Es difícil

de poder describir al marketing como ciencia o arte? Para ello debemos

tener antes claro un poco los conceptos de marketing, ciencia y arte, esto con el fin de poseer una visión más amplia. Según Wikipedía:

“El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la
satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido” “La ciencia es el conjunto de conocimientos sistemáticamente estructurados, y susceptibles de ser articulados unos con otros. La ciencia surge de la obtención del conocimiento mediante la observación de patrones regulares, de razonamientos y de experimentación en ámbitos específicos, a partir de los cuales se generan preguntas, se construyen hipótesis, se deducen principios y se elaboran leyes generales y sistemas metódicamente organizados.” “El arte es entendido generalmente como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad estética o comunicativa, mediante la cual se expresan ideas, emociones o, en general, una visión del mundo, mediante diversos recursos, como los plásticos, lingüísticos, sonoros o mixtos.” Existe un gran número de opiniones sobre este tema y la mayoría coincide que el marketing es una mezcla de las dos, podemos considerar el marketing como una ciencia, aunque para algunos no reúna con todos los requisitos para ser creída como tal, pero esta teoría se fundamenta, en el inicio del proceso de marketing que es la observación, todos los estudios se efectúan aplicando métodos estadísticos, se requiere hacer una investigación para determinar el comportamiento del consumidor, aplicando métodos que ayuden describir las necesidades, es un análisis detallado de un mercado, para la elaboración de un producto. Nos permite obtener una proyección para la fijación de precios, con mayor base para determinar, estrategias y políticas a seguir para el máximo rendimiento de la inversión.

De

manera paralela entra el marketing como arte, no podemos dejar atrás el

ingrediente mágico de la creatividad, la innovación de un producto y el buen manejo de la publicidad es fundamental para obtener los mejores resultados, podemos contar con los mejores estudios, pero si no llegamos al consumidor, no valdrá de nada todo el esfuerzo realizado. Los productos son más fáciles de vender cuando tienen algo único, algo que la gente sienta y quiera. Es importante resaltar que la revolución tecnológica, ha representado un papel fundamental en las técnicas de marketing aplicadas, la tecnología de la comunicación tales como el internet, las redes sociales, paginas interactivas, influye de manera positiva, debido a las constantes innovaciones y adaptaciones que ha tenido que hacer el marketing, para poder cubrir las necesidades de un mercado que cada día es mucho más exigente, saber cómo llegar al consumidor es una ardua y delicada tarea, cautivar el interés y tocar los sentimientos de los consumidores, es un trabajo que requiere un minucioso análisis y dedicación, pero que tendrá el mejor fruto, que es la identificación del producto y clientes de por vida. Podemos describir el marketing como una ciencia con corazón de arte, ya que no podemos olvidar que la fidelidad y repetición de compra de nuestros clientes son usualmente una reacción que responde a emociones y sensaciones.