“AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO
FACULTAD DE INGENIERÍA ECONÓMICA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA ECONÓMICA

ASIGNATURA: LENGUAJE Y REDACCIÓN TEMA: SECRETOS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS DOCENTE: LIC. ROBERTO ARELA MAMANI

INTEGRANTES BRAVO HUAYTA, Briseyda Escarled QUISPE ZENTENO, Kelyn Lourdes MAMAMI ALARCON, yoni Julian JACHO PROVINCIA, Noe Jhonatan CAYO PARI, Fidel Omar
PUNO- PERÚ
1

Universidad nacional de altiplano puno

INDICE SECRETOS DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA 1. Introducción 2. El mundo de la comunicación humana 2.1. 2.2. 2.3. Los actos de la comunicación El concepto de comunicación Componentes del proceso

2.3.1. Componentes formales Emisor o primer interlocutor Receptor o segundo interlocutor Código Mensaje Canal Los contextos 2.3.2. Otros elementos implicados El mundo referencial Estados cognoscitivos Propósito o intención Experiencias e información Retroalimentación 2.4. Significado o fuentes

2.4.1. La significación 2.4.2. Fuentes y niveles de significación 2.5. Tipología de la comunicación

3. La noción de competencia 3.1. 3.2. Evolución del concepto Diversidad de competencias

4. La competencia comunicativa 4.1. Saberes y usos verbales

Universidad nacional de altiplano puno

4.1.1. Saber la lengua y usar la lengua 4.1.2. Dominio de la lengua oral y escrita 4.2. Saberes y usos no verbales

4.2.1. Dominio semiótico 4.2.2. Capacidades cognoscitivas Conocimiento del tópico Habilidades de pensamiento 4.2.3. Dominio actitudinal 4.2.4. Capacidades de interacción cultural Capacidad para el intercambio de experiencias Desempeño de roles 4.2.5. Dominio situacional 5. Interferencias en la comunicación 5.1. Los ruidos

Interferencia física Interferencia fisiología Interferencia psicológica Interferencia semántica 5.2. 5.3. Las barreras Los rumores

Bibliografía

Universidad nacional de altiplano puno

INTRODUCCIÓN La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor. La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena comunicación factores tales como: Ruidos, barreras, interferencia, rumores, etc. Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicación. Un ambiente laboral grato esta determinado en gran medida por la buena comunicación que se establezca entre las personas. Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas. El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el trabajo en la escuela, en la universidad y hasta en vivencia de parejas. Pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicación. La comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo común (estados cognoscitivos). Por eso estudiaremos los elementos y propósitos de la comunicación para aprender a comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas.

crear. ya sea por gestos. la cual los habilita para adquirir. constituidos por signos. La ciencia y la tecnología. Aunque muchas veces no compartamos el mismo idioma. objetivo que se puede alcanzar cuando utilizamos signos para dejar entender nuestras ideas. Nuestra naturaleza humana hace que el proceso de comunicación sea totalmente natural pues no necesitamos crear procesos complejos para transmitir un mensaje. con una velocidad cada vez más acelerada. etc. ya que logra que un individuo entre en contacto con los demás generando una transferencia de información. 2. Esta capacidad posibilita el desarrollo y ejercicio de la competencia comunicativa. por ejemplo: comunicarnos con otras personas que están en diferentes puntos de la tierra por medio del teléfono. siempre podemos encontrar alguna forma de comunicación. aprender y usar códigos. LOS ACTOS DE COMUNICACIÓN Todo lo anterior permite indicar que los seres humanos gozan de una capacidad especial. el internet. EL MUNDO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA La comunicación ha jugado un papel importante en el desarrollo de la humanidad y mucho mas presente en esta época. señales.Universidad nacional de altiplano puno SECRETOS DE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA 2. La comunicación humana es importante. la función semiótica. suframos de alguna discapacidad (personas mudas) o cualquier otro elemento en contra. han llegado a poner al servicio de las comunidades medios de y sistemas increíblemente complejos y sofisticados.1. conceptos. sentimientos. etc. emociones. ¿Qué es semiótica? . etc.

Mary saluda a su jefe. Recorriendo imaginariamente los espacios de vida de las personas. .es: Al ingresar a la oficina. lenguajes. sino que se encadenen en la acción del discurso. oral o escrita. hablar de él mismo y del mundo que le roda. Con el lenguaje podemos nombrar la realidad y nuestro mundo interior. los actos comunicativos o actos de habla. para transmitir información y conocimientos. Un estudiante se excusa con su profesora. objetos de sentidos. sistemas de significación. que solicita se le indica un número telefónico. El hombre necesita el lenguaje para expresar sentimientos. un proceso de semiosis que se vehiculiza mediante signos y se materializa en textos. Dentro de la práctica de la competencia comunicativa es posible distinguir un acto comunicativo que corresponde a una acción unitaria mediante la cual alguien produce un enunciado con sentido sobre el mundo con el destino a otra persona por medio de un código y en un contexto real determinado. que tiene existencia en el uso de la lengua. por ingresar tarde a la clase. discursos y los procesos a ellos asociados: la producción e interpretación. reflexionar.Universidad nacional de altiplano puno Es la ciencia que estudia los sistemas de comunicación dentro de las sociedades humanas. En la cafetería solicito que se me sirva un delicioso café. Atiendo a mi vecino. no se producen aislados. La lingüística es la ciencia que tiene como finalidad el estudio de la comunicación humana. identifican múltiples y permanentes actos comunicativos. En la practica comunicativa real. Una clase de acto comunicativo son los actos de habla. Esto significa que estudia fenómenos significantes. La lengua permite al hombre aumentar su proceso de humanización dándole la capacidad de pensamiento y racionalizar el mundo que le rodea. como en las siguientes situación. Toda producción e interpretación del sentido constituye una práctica significante.

Puede estar constituido por la producción de una sola palabra. en la cual se combinan elementos “verbales y no verbales”. en efecto. una afirmación. Los autores afirman que es: …la unidad mas pequeña y susceptible de formar parte de un intercambio comunicativo y que una persona puede emitir con una única y precisa intención. EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN Desde R. es decir. Jacobson (1973) es común atribuir al lenguaje natural la comunicación.2. visuales. por cuanto tiene tienen lugar con la participación mínima de dos personas que se contactan para intercambiar o compartir sus experiencias. como lo advierte el filósofo alemán J. olfativos y lingüísticos. Mi padre lee la formula medica que me entrego el doctor. Se sabe que los actos comunicativos son actos compartidos o actos sociales. si esta difícil concebir un lenguaje. una amenaza.Universidad nacional de altiplano puno El expositor responde a uno de sus oyentes. Behi y Zani consideran el acto comunicativo como la “mínima unidad de análisis”. Puede representar una pregunta. como función principal y. tal lenguaje completamente nomológico no puede pensarse consistentemente como un lenguaje”. de un gesto. etc. táctiles. En la casas observamos un programa de televisión. Habermas:”lo que afirmo es que el lenguaje disociado de su uso comunicativo. aunque más a menudo suele ir acompañado de una combinación de elementos verbales y no verbales. Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicarse el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos. 2. El director del colegio escribe una instrucción en la pizarra. .

La globalidad de los actos. pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. opiniones. La interacción de varios elementos en un proceso. el decodificador y el receptor. La comunicación se caracteriza por ser un proceso que comprende.3. se han formado diversos modelos. Aristóteles veía en el acto el uso de la palabra. valorativos. compartir. actitudes. conocimientos. 2. un mensaje y un receptor destinado. LOS COMPONENTES DEL PROCESO Para el análisis y descripción de un acto comunicativo. con un propósito particular y en situaciones reales de la vida humana. estéticos.Universidad nacional de altiplano puno La comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos. . deseos. requerimientos. entre dos mas personas. el mensaje. Incluye al código como parte del mensaje. el discurso y el auditorio. El cual incluye contenidos cognitivos. La posibilidad de intercambiar o compartir experiencias La integridad de las experiencias. afectivos. socioculturales. David Berlo propone un modelo en que se distinguen: la fuente. el canal. consideradas como el significado. el orador. intercambiar. Todas las formas de comunicación requieren un emisor. experiencias. el encodificador. emociones. pues se realizan como un todo y en contextos reales. por algún medio. o cualquier otro tipo de información mediante habla. La necesidad de considerar entre los elemento un medio. Comunicarse es el acto de hacer circular . opiniones. escritura u otro tipo de señales". como hechos socioculturales y como proceso. entre otros aspectos: La realización de actos que implican agentes personales.

2. COMPONENTES FORMALES EMISOR O PRIMER LOCUTOR El emisor es quien abre el proceso de la comunicación. En una conversación. para quien. es necesario mencionar otros que aunque se encuentran fuera del proceso se complementan.1. . sino preferimos llamarlos primero y segundo interlocutor. el que da a conocer el mensaje y lo emite. aunque no hablaremos de fuente y destino. Esto se hace mediante la elección. propósito o intención. El modelo que hemos adoptado considera como componentes formales o constitutivos. estados cognoscitivos. experiencias (información) y retroalimentación. En un proceso de la comunicación humana cabria preguntarse por el que. para que. En una empresa. en que situación. decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió. y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción. el emisor es quien inicia la conversación. y retroalimenta al emisor. los mismos que propone Sebeok. con que. quien. como. canal y contexto. Tal ves una respuesta articulada permitiría la descripción de los elementos que se dan en un acto comunicativo. Además de los modelos de Sebeok. suponen o implica: mundo referencial. aunque para el un elemento fundamental del proceso semiótico sigue siendo el signo.3. la codificación y el envío del mensaje. etc. por ejemplo. fuente y destino. RECEPTOR O SEGUNDO INTERLOCUTOR El receptor es quien recibe el mensaje. los memorandos son comunicaciones en las cuales quien las envía es el emisor del proceso de comunicación.Universidad nacional de altiplano puno Sebeok propone seis elementos en parejas: mensaje y código.

existen tres grupos de códigos: Lingüísticos o verbales: Están constituidos por las lenguas naturales que se hablan sobre el planeta. las respuestas a memorandos es una actividad del receptor. El código puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo utilizamos. ya sea con otro memorándum o con la acción específica que se solicita. por ejemplo. Pueden ser: Códigos sociales: Son aquellos que apoyan las relaciones en la vida cotidiana de los seres humanos: la urbanidad. los ritos. francés. Códigos elaborados: Aquellos que les permiten introducirse en el mundo de la creación cultural. costumbres y demás practicas de grupo. .Universidad nacional de altiplano puno En una conversación. por ejemplo. Por ejemplo. En una empresa. adquirido de forma tacita. la escritura. las diferentes lenguas que se hablan (español. Paralingüísticos: Son los que facilitan la representación gráfica de la lengua. Esta última se refiere a la expresión corporal. De acuerdo con Pierre Guiraud. El autor distingue dos tipos de códigos: Códigos restringidos: Los que proceden del entorno natural de las personas. el receptor es quien responde a la conversación. Extralingüísticos: Se basan en signos poco relacionados con la lengua. la voz y la kinesis. si se toma como referencia el código de la lengua. CODIGO Se llama así al conjunto de signos y el conjunto de reglas en los que la información que se transmite esta descifrada. normas. que se selecciona e integra significados relevantes. la política. alemán) o el lenguaje braile. ingles. o apoyan y enriquecen la realización oral: la entonación. Bertein define al código como un principio regulador. formas de realización de los mismos y contextos evocadores.

geografía. una bandera. un párrafo. MENSAJE Es la información que contiene el conjunto de signos. físicas. un discurso oratorio. Es el conjunto de ideas. por ejemplo. la arquitectura. etc. CANAL Es un medio físico por el cual se transmite la información. una caricatura. una pieza musical.Universidad nacional de altiplano puno Códigos lógicos o científicos: Facilitan al hombre la construcción del conocimiento. Un mensaje se caracteriza por poseer una estructura organizativa y un estilo propio. Un mensaje lingüístico puede ser el enunciado. escuchando aun mecánico. Es el medio físico ambiental que impresiona los sentidos del receptor en forma de señal. como la música. una serie de golpes. Un mensaje puede ser un cuadro pictórico. unas palmadas. un cuento. sentimientos. La estructura resulta de una configuración en que se interrelacionan significados con las formas que pueden manifiesta se en una o varias extensiones y en conjuntos de elementos o unidades. Códigos estéticos: Son la forma de expresión de la belleza en las diversas artes. haciendo posible la transmisión y la correspondiente recepción del mensaje . según reglas. etc. la pintura. lo que se dice. en un taller bogotano y emitido con destino a un joven auxiliar de mecánica. una frase pronunciada con sentido. es decir. acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que el emisor desea. jerárquicamente conectadas. químicas. los símbolos empleados en las diferentes disciplinas: matemáticas. la literatura.

El contexto verbal. Según el. Canal no verbal: Se manifiesta en la cadena de signos gráficos que representan los grafemas. OTROS ELEMENTOS IMPLICADOS EL MUNDO REFERENCIAL .Universidad nacional de altiplano puno Hay quienes hablan de dos canales las cuales son: Canal verbal: La señal estaría por las ondas sonoras que producen el aparto fonador y articulatorio del hablante. El contexto extra verbal. son elementos que condicionan o determinan. un acto verbal o un discurso. como saber de los interlocutores y como actividad. que tiene que ver con los factores o circunstancias no propiamente lingüísticas que rodean el acto comunicativo y son percibidas por el receptor.3. los elementos de la lengua que acompañan en forma inmediata la emisión lingüística. relacionado con las características y tipo de código lingüístico. quien entendió como la realidad que rodea un signo.2. Este contexto se refiere a las cosas que están al alcance perceptual. El contexto fue mencionado por el lingüista Eugenio Coseriu. o sea. 2. culturales y sociales. como presencia física. el entorno de objetos no presentes y las circunstancias históricas. LOS CONTEXTOS Son ciertas restricciones internas o externas a la emisión y recepción del mensaje. existe tres contextos los cuales son: El contexto idiomático.

ángeles. acentuamos. El término cognitivo alude al funcionamiento intelectual de la mente humana.economico.) El mundo real es.y lo define asi: “Un conjunto de hechos es un mundo posible. el caso. etc.. pero de acuerdo con lingüista Teu van Dick. Teu Van dick. el mundo en que vivimos es un tal mundo (mundo real). comprender.etc. . así como nuestros valores y normas los que determinan la clase de información que seleccionamos. no pobreza en el Perú.politico. La idea principal en la comunicación es el ¿Qué es lo que voy hablar?. animales parlantes. transformamos”.religioso. y el mundo posible o conocido también como imaginario es todo aquello no perceptible y como su nombre lo dice imaginario.Universidad nacional de altiplano puno Al hablar del mundo referencial es hablar tambien del referente. como los seres vivos.(lingüista. el mundo externo perceptible por los sentidos. caballos voladores. se asocian experiencias y se produce la comunicación.Pero.psicologico.puede ser social. son todos los conocimientos que adquirimos y retenemos en el cerebro. caballos voladores. podemos imaginar otros mundos posibles en que atrás hechos existen. un mundo posible es todo lo que es caso.El referente es el tema en comùn entre el emisor y receptor . por supuesto. Las posibilidades de las personas para recordar. ignoramos. la naturaleza y lo que fabrica el hombre.y ¿Qué es referente?. la realidad que hablamos. Así. tenemos por ejemplo.” Los estados cognoscitivos no solamente son los conocimientos sino también nuestros deseos. atender y procesar información constituyen estados cognitivos. es decir. o aun mundos (algo remoto de nuestra) en donde otro tipo de hechos existen (por ejemplo. ESTADOS COGNOSCITIVOS Podremos pensar que al hablar de estados cognoscitivos. necesidades y preferencias. focalizar en algo. etc.)añade que el referente es el mundo real o posible contruyendo un significado.

Y sin embargo. la forma voluntaria de hacer algo logrando un fin persiguiendo una finalidad concreta o especifica. la comunicación pero a continuación . un apretón de manos no tienen “significado” racional. Y la mejora eficaz en la comunicación. cultura. • Entretener: Es cuando se cuenta un chiste. para razonar. una anécdota o una conversación trivial. Pero nos comunicamos también para expresar emociones. y estos son un magnifico pretexto para que exista comunicación. información.Universidad nacional de altiplano puno A través de ello podemos decir que hacen parte a lo que llamamos campos de experiencia. Y la intención es la forma voluntaria pero que se puede realizarse o no son las ganas o voluntad que tenemos al hacer algo. un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad. PROPÒSITO O INTENCION COMUNICATIVA Al hablar del propósito o intención. para pensar juntos. Se puede afirmar que se dan de forma voluntaria sí. Kaplùn afirma: “Los seres humanos nos comunicamos para intercambiar informaciones y conocimientos. un cuento. pero la gran diferencia está en que el propósito es. el propósito de la comunicación es para poder intercambiar nuestras vivencias. Entonces ¿cuál es el propósito de la comunicación?. para analizar una determinada cuestión. Por ejemplo: La experiencia con distintos tipos de textos y el tiempo dedicado a la lectura de diferentes materiales permiten a escritores y lectores armar planes cognitivos cada vez más eficientes. ensueños. Basta pensar en los gestos: una caricia. en el hombro del compañero que esta triste. una palmada afectuosa. una sesión de clase. de comunicación. no tienen valor de información. esperanzas. afectos. significan muchísimo” Son varios los propósitos de mencionaremos algunos: • Informar: Como por ejemplo una conferencia. sentimientos. experiencias y convivir. pensaran que tienen un significado parecido o igual.

• Definir: Aclarar un término. . Podemos afirmar que todo propósito no es una intención. o simplemente pintar con palabras una cosa. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se está hablando. • Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Separar la basura orgánica de la inorgánica Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que realizan un emisor y un receptor. creencia u opinión que el público tiene respeto a algo. Ejemplo: Promover el amor a la familia.Universidad nacional de altiplano puno • Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas. pero si toda intención es un propósito. Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión. la intención se da cuando se desencadena y pone en acción el cerebro y demás organismos para producir mensaje en una situación específica. pero cada uno tiene su intención particular. Lograr que los fumadores dejen de fumar. actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. • Describir: Dar las características. • Exponer: presentar o dar a conocer un tema. e incluso. Y ¿Cuál es la intención de la comunicación?. • Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea. en la comunicación interpersonal donde emisor y receptor son una misma persona. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propósitos específicos. • Convencer o Formar. actitud. • Motivar a la acción. Es un propósito específico que pretende establecer una opinión o creencias o actitud respecto a algo. • Convencer reforzar. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel.

Y cuando evocan en común el significado de su acción.Universidad nacional de altiplano puno EXPERIENCIAS E INFORMACIÒN La información es un conjunto de mecanismos que permiten al individuo retomar los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada. Cuando los significados comunes se informan de la misma manera. es decir el ¿que comunicar?. de modo que le sirvan como guía de su acción. RETROALIMENTACIÒN . Una teoría de la información debería brindar instrumentos para reconocer los mecanismos sociales que posibilitan la transformación de los sentidos de la acción social que remodelan los significados del grupo. sino cuando tienen el mismo modo de orientar su acción. se comunican la misma información. Sin embargo. la información del significado expresa algo en relación a un modo de actuar. Dos sujetos tienen la misma información. tendemos a actuar de modo similar. Ahora bien. no cuando tienen los mismos datos. la información es el objeto de las experiencias. para conocer la guía de transformación que un grupo humano está dispuesto a seguir. la información es solo un aparte de las experiencias comunicables. no son los datos sino lo que hacemos con ellos. también debería brindar instrumentos lógicos que nos ayuden a comprender la lógica social de las distintas sociedades. aunque en muchas ocasiones no sepamos exactamente por qué o para qué. en este sentido podemos decir que nuestros significados comunes están informados o que nuestra comunicación está informada. Nuestro contexto social nos enseña formas más o menos comunes de usar las cosas y las relaciones.

una parte importantisima del proceso consiste en verificar.Universidad nacional de altiplano puno Ls retroalimentaciòn. a partir de ahí. Cuando se esta cara a cara con el receptor Haga preguntas para averiguar si el receptor entendio. cuando el receptor no entendio .A continucion. La principal condición de un buen comunicador es saber escuchar.debido a diversas interferencias como el ruido. Si usted emite un mensaje querra retroalimentaciòn de las personas a quienes se lo envia.ruidos. Y. algunas formas posibles de obtenerla.otro lingüista nos emite una frase muy importante: LA VERDADERA COMUNICACIÓN NO COMIENZA HABLANDO SINO ESCUCHANDO. Pida al receptor que repita lo que le dijo.decodifico en mensaje completa oplenamente .etc. Una retroalimentaciòn adecuada mejora la comunicación y problemas de relacion humanas .La retroalimentaciòn solamente se da. de encuentro.informaciòn de retorno o feedback. . determinar y superar las barreras.La eficacia de la retroalimentacion depende de su oportunidad y muchas veces de su precisión. Kaplon . pues solo asi podra determianr si ha sido recibido e interpretado en forma correcta. La retroalimentaciòn sirve para aclarar la comunicación. buscar el punto de convergencia.barreras.escrito en ingles.etc. Es importante como preguntarnos qué queremos nosotros decir es preguntarnos qué esperan nuestros destinatarios escuchar. Es la informaciòn que se transmite al emisor que evalua el mensaje e indica lo que el receptor entendio.

¿Y qué se entiende por significación? Según Pierre Guiraud. Es más bien un proceso de construcción de sentido acerca del mundo.(Repita su peticion o determine si se hizo lo que solicito ). El significado. de sí mismo o . por tanto. constituye indiscutiblemente una cadena de actos de comunicación. es decir. el cual se produce gracias a los signos del código utilizado. o lo que es lo mismo. Es de suponer que esta asociación tiene lugar en la mente y se apoya en una relación recíproca: de la señal a aquello que se asocia. Ahora bien. LA SIGNIFICACIÓN Un intercambio de experiencias. la significación no es reductible a una simple asociación. los signos existen para “significar” algo sobre algo de alguien para alguien”. pide una respuesta escrita o un calculo por escrito de cuanto tendra la respuesta. “La significación es le proceso que asocia un objeto. Solo a los humanos les es dado el don de producir o interpretar mensajes con significado. 2.Si envio un memorando o una cara. haga el seguimiento y compruebe la acepcion. Uno de los componentes del proceso es aquello de que es portador el mensaje. Cuando no se esta a cara con el receptor 1. un fruncimiento de ceño es signo de perplejidad”. 2. una noción.Universidad nacional de altiplano puno Mantenganse alerta ante las señales de comprension(asentir con la cabeza) o de confunsion(fruncir el ceño). objeto de estudio de la semántica.1. dando origen al proceso de significación. Sin embargo. y de esto a la señal que hace de signo.4. un acontecimiento a un signo susceptible de evocarlos: una nube es signo de lluvia. se genera en y por los signos: y es producto de la mente. con apoyo social. por cualquier medio que se dé. Si no recibe una respuesta escrita u oral. SIGNIFICADO Y FUENTES 2. únicamente estos seres gozan de la capacidad de crear signos para “significar”.4. un ser. el significado.

Y es que los signos del lenguaje son el medio para crear y comunicar el conocimiento acerca del mundo. Así. es decir. en lengua castellana los hispanohablantes estamos de acuerdo en que la palabra leche asocia o permite interpretar la idea de ese líquido vital que producen las hembras para sus críos. clasificar. .4. de los objetos o fenómenos. ordenar y organizar. sus opiniones y deseos. 2. FUENTES Y NIVELES DE SIGNIFICACIÓN Las funciones de Bühler son tres: La función representativa: según la cual el lenguaje es medio de representación del mundo real o posible. “líquido blanco alimenticio”. En un primer nivel de significación desde el punto de vista representativo. pues la existencia misma de los signos reposa en este tipo de convención. “líquido perlático de la consorte del toro”. en que es decisiva la mediación social. o como en broma un supuesto hablante que se les da de culto. La función apelativa: que habilita al ser humano para interactuar con los demás por medio de la comunicación. Como afirma Gilberto A. que no es necesariamente idéntica en todas las lenguas”.Universidad nacional de altiplano puno de la relación con los demás. “una lengua no es un mero calco ni trasunto de la realidad.2. sino que implica una estructuración y un análisis de la misma. La función expresiva: la cual permite al hombre exteriorizar su afectividad. pero bien podríamos ponernos de acuerdo y llamarla “bebida láctea”. relacionar. en la cual el sujeto estructura cognitivamente la realidad. Gutiérrez. las construcciones mentales sobre los objetos y hechos de la realidad. el lenguaje proporciona el poder de representar.

En dicha interacción se manejan aspectos de tipo cognitivo. en las que el hombre está todo él presente. cargados de una intención conativa. con todas sus dimensiones. vale decir. no racional. por ejemplo. no se construye la acción. Esto mismo afirma Kaplún cuando dice: No solemos darle suficiente cabida a esa otra dimensión afectiva. sino valores y valores también estilísticos y socioculturales”. inexpresiva. amistad. simpatía. Solo con argumentos racionales. como amor. soñar. no genera análisis crítico. Pero los niveles de significación son inseparables. Pero una comunicación exclusivamente cognitiva resulta fría. Como afirma Guiraud. envidia. imaginar.” afectiva”. de los afectivos y volitivos”. y en la que el pueblo es tan creativo y tan rico. Una comunicación puramente. poco vivencial. los estilos y los registros que se den en la comunicación. socioculturales o simplemente. sólo con análisis intelectual. escasamente motivadora y movilizadora. Y prestarse a la manipulación. que es producto de la volición y que nace de opciones integrales. se articulan en la comunicación. En un tercer nivel están los significados conativos. como lo asegura D. hay que equilibrar estas dimensiones. Emocionarse. valorativos. reír son también maneras ricas e imprescindibles de conocer. pensamiento. odio. Esto quiere decir que los signos del mensaje también son portadores de significados actitudinales. competencia. Hymes con las siguientes palabras: “Al hablar de la competencia es muy importante evitar la separación de los factores cognoscitivos.Universidad nacional de altiplano puno Un segundo nivel de significación corresponde a la expresividad afectiva. Puede quedarse en la pura catarsis emocional. Lo conativo se refiere a la relación establecida entre los comunicantes. en la relación que va de emisor a receptor. según los contextos. emotivos. Naturalmente. interactivos. apelativos. “el significado no es sólo referencias al mundo. reflexión. Obsérvese. tan importante y tan humana. “El corazón tiene razones que la razón no conoce”. “emotiva”. estéticos. cómo varia la . pero más frecuentemente se intercambian significados socio afectivo. Es de notar que el significado cambia.

1. Criterio Tipo Explicación Ejemplos Cambio continuo de -Un diálogo. informal. lingüística o extralingüística. ¿hay tinto?. es interesante encontrar combinaciones diversas. véndame un tinto. véndame un tinto. participación emisor . y en una llamada telefónica se identificará una comunicación lingüística. una breve explicación conceptual y un ejemplo que ilustra la distinción hecha. Según esto.Grado de del y No hay cambio de papeles de emisor y conversación. como se ilustra en el cuadro N°. de la misma manera es posible registrar muchas formas de comunicación. privada o pública.Universidad nacional de altiplano puno significación en las expresiones sírvame un tinto (en Colombia es un pequeño café negro). se podría hablar de comunicación recíproca o unilateral. y otras más. En dicho cuadro se señala el criterio que hace viable la clasificación. recíproca. formal. por favor. una Recíproca: 1. Si se analizan los actos comunicativos que se realizan a diario en la vida comunitaria. 2. un café negro. interna o externa. TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN: Así como las actividades y ocupaciones del hombre son variadas. los tipos de comunicación. y de acuerdo con el grado de incidencia en el proceso por parte de los componentes: emisor. indirecta. en la emisión-recepción de un mensaje oral por radio podría distinguirse una comunicación lingüística. código. etcétera. una entrevista. pública. sírvame un tinto. directa o indirecta. un tinto. según sea la perspectiva o punto de vista. etcétera. destinatario. etcétera. destinatario. privada.5. mensaje y canal. interpersonal o social. oral. por favor. abierta. por favor. unilateral. por ejemplo.

es carta personal. El emisor puede ser -Comunicación una persona y o televisiva. distintos al lenguaje. Unilateralidad papeles: solo se da -Un aviso radial.Tipo de código paralingüísticos. oral y escrita.Tipo de emisor y destinatario Colectiva: excelencia medio oral.. radial. el 2. cine. ámbito personal. ciclo comunicativo. banderines. cara a el medio es por cara. 3. El Lingüística: medio es el -Comunicación lenguaje apoyado códigos natural. una institución destinatario colectividad. 4. persona a persona: entre vista. Interrelación Interpersonal: de -Conversaciones.- Tipo de . una cartelera. cerrada..Universidad nacional de altiplano puno destinatario. un discurso oratorio. en por los todas sus formas. -Comunicación Extralingüística Empleo de códigos con señales. humo No Privada: trasciende el -Conversación. el por prensa.

es abierta. memorando. Espontánea y libre. se ajusta a patrones -Texto expositivo. es avisos gerenciales. de aviso personal. T. conversación. signos de Visual: vista. Interna: comunidad institución.Estilo familiar. cartas establecidas además de las del comerciales.. 7.. en o órdenes. Formal: o exigencias conferencia. video. público. escritos.Radio de relativamente cerrada. noción vocal-auditiva. naturaleza -Grabación. código No trasciende a la -Cartelera. -Expresiones Informal: sin planeación. etiquetas. los sordomudos. comunicado se digiere a un prensa público. tablero. 6. 5. abierta.Naturaleza del canal Audio-visual: Impresiona el oído y la vista.. carta sujeción a patrones. De Oral: a la -Cuadros o exposición. Sólo impresiona la -Libros. . -Cine. conversación. ni corporales.Universidad nacional de altiplano puno mensaje Pública: Trasciende lo -Pieza musical. Externa: Trasciende comunidad institución. mensaje radial.V.

Se da a través de -Periódico. en cadenas de medios. además de lingüística se apoya en diversos medios. 8. de miembros mismo rango. por sus características y ámbitos de realización. es pública. avisos. .-Dirección Vertical (ascendente. Del cuadro anterior cabe destacar la llamada “comunicación interpersonal” y la “comunicación social”. si bien en cierta medida los dos tipos de comunicación poseen a la vez lo personal y social.-Extención canal Indirecta: del canales implica presencialidad. Se da a través de -Proyección Directa: 9. Sin embargo. que implican simples: una sala. a la comunicación interpersonal le cabe el ser recíproca. decretos. son muy diferentes.Universidad nacional de altiplano puno Se Horizontal: da de entre -Reunión un sindicato. privada. En cambio. diálogos. casi siempre directa y más informal que formal. lingüística. suele ser indirecta y es más formal que informal. mayor a menor rango o viceversa. aunque tienen elementos en común. la comunicación social es unilateral. De acuerdo con la tipología. canales complejos. entre personas de solicitudes. descendente) Flujo comunicativo -Leyes.

como la radio. toma como base el puente entre el saber y su aplicación cuando afirma que la idea de competencia “está siempre asociada con algún campo del saber. la T. Daniel Bogoya Maldonado. de manera pertinente. . quienes adquieren la información recibida.. pero estableciendo otros actos de comunicación. Noam Chomsky. cartas. las cartas circulares. 3. Y aunque el primero en hablar de competencia fue un lingüista. las revistas. en consecuencia. En este tipo de comunicación no es viable la retroalimentación.1. no hay reciprocidad. uno de los más activos defensores del enfoque de competencias en la educación. llamadas telefónicas. pues se es competente o idóneo en circunstancias en las que el saber se pone en juego”…”se expresa al llevar a la práctica.V. Esta posición contrasta con la idea muy difundida en otros momentos de competencia como “un saber hacer en contexto”. en verdad la idea de competencia ha ganado terreno en el campo de la educación y la evaluación. que puede traducirse en la llamada “opinión”. un determinado saber teórico”. no existen interlocutores directos y. En el plano emisor pueden estar una o varias personas para interpretar y codificar una información personal o institucional (fuente). para ser recibidos y descodificados por personas de un grupo. la prensa escrita. entre la teoría y la práctica. entre las capacidades subyacentes y el ejercicio. Cabe advertir que este intento siempre ha existido a través de la historia de la ciencia. entrevistas). puentes entre el conocimiento y su aplicación. los mensajes son transmitidos (emitidos) a través de diversos medios. LA NOCIÓN DE COMPETENCIA 3. etcétera. una vez más. además. la cual en este caso pasa a ser interpersonal (por ejemplo. Individualmente. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO La noción de competencia irrumpió en el desarrollo de la cultura contemporánea como fuerte intento por trazar.Universidad nacional de altiplano puno En la comunicación social es posible que la fuente sea distinta al emisor operativo. para explicar el conocimiento intuitivo y práctico de un hablante ideal que lo capacita para producir oraciones bien formadas. los miembros de los grupos pueden enviar respuestas.

logro y desempeño. argumentativo y propositivo.2. a más de los conceptos de proceso. el acento. En verdad la concepción de competencia es el resultado de la evolución de conceptos afines expresados en diferentes términos y enfoques a través de la historia. La competencia kinésica: Tiene que ver con el manejo de la expresividad corporal mediante gestos y movimientos. En educación. DIVERSIDAD DE COMPETENCIAS ¿Qué clase de competencias existen? Depende del campo o área del saber o de la perspectiva desde que se miren. 3. Ya en el campo del lenguaje y la comunicación. pues sólo alude al segundo punto del puente. como facultad (siglo XVII). La competencia paralingüística: Es la capacidad de acompañar el mensaje de elementos significativos como el tono. etcétera. Beni y Zani señalan seis competencias: La competencia lingüística: Equivalente a la capacidad de interpretar y producir signos verbales. entre otros. como desarrollo cognitivo (Piaget). por ejemplo. La competencia pragmática: o saber emitir de manera adecuada a la situación y a la intención comunicativa. La competencia proxémica: Consiste en saber dar sentido a los espacios en la comunicación. negociación de la cultura (Bruner). la mirada. conocimiento intuitivo (Chomsky). funciones psíquicas superiores (Vygotsky). identificados en políticas educativas recientes. . Bogoya habla de tres niveles de competencias: nivel interpretativo.Universidad nacional de altiplano puno lo que resulta incompleto. con cierta remembranza de la tecnología educativa de los años setenta. La competencia sociocultural: o capacidad de reconocer situaciones sociales.

La competencia comunicativa se basa en la relación de un saber semiótico con su uso. Unas realizaciones de tales saberes en contextos comunicativos que les dan plena validez. LA COMPETENCIA COMUNICATIVA Que se entiende por competencia comunicativa. (2001) la entiende como: Unos saberes acerca de reglas y normas. a sus valores y sus implicaciones tanto en el orden teórico como en el pragmático. a la acción discursiva a los integrantes del proceso comunicativo. Desde esta perspectiva José Ignacio Correa M. La complejidad de los saberes comprendidos en la competencia comunicativa puede conducir a interrogarse sobre si están implicadas a otras competencias. Unas actitudes del usuario del código con respecto al conocimiento.Universidad nacional de altiplano puno 4. estrategias y procedimientos establecidos por el sistema para formalizar y actualizar toda acción discursiva en la situación comunicativa. Competencia comunicativa . A ello responde Correa (2001) con un modelo.

Competencia cultural: si como dice correa. Competencia túnica: tiene que ver con la expresión y manejo de la emotividad de parte de los sujetos que participan en un acto de comunicación. corresponde al “saber acerca de las representaciones hechas sobre el mundo” al que se hace referencia en la comunicación. Competencia pragmática: es un saber interiorizado por los hablantes en forma inconsciente”. Sin embargo existe cierta diferencia.Universidad nacional de altiplano puno Código Locutor Mensaje Referente Interlocutor Competencia lingüística Competencia pragmática Competencia tímica Competencia ideológica Competencia cultural Competencia lingüística: constituye los saberes del código de la lengua con las reglas que rigen la construcción y emisión de enunciados oracionales y la comprensión de los mismos (es decir la gramática “interiorizada”). sobre las formas de reconocer las intenciones que animan un discurso y también sobre” las condiciones de relevancia que hacen de un enunciado un elemento susceptible de transformar el entorno cognitivo de los individuos que se comunica”. pues lo cognitivo hace referencia a saber . de alguna manera podría también llamarse competencia cognitiva.

se ve la necesidad de atender a otras competencias lingüísticas (el saber del código de lengua) y la competencia pragmática (el saber usar la legua en el discurso). es decir la capacidad de adquirir. SABER LA LENGUA Y USAR LA LENGUA: El lenguaje humano se puede entender de dos maneras: como lenguaje en sentido amplio y como lenguaje en sentido escrito. emitir. 4. por lo expuesto hasta el momento. percibir.Universidad nacional de altiplano puno representar. pero al mismo tiempo también saber interpretar las diversas experiencias. una vez. más el carácter amplio y complejo de la competencia comunicativa. tanto la vida cotidiana como laboral o científica.1. sabe reconocer y pensar. El primero cumple la función semiótica de los humanos.1. en cambio la competencia cultural. su punto de vista es la cultura del grupo social al cual pertenece los comunicadores. Competencia ideológica: saber sustentado en la apropiación de las creencias no argumentadas que permite justificar el poder que sostenía un grupo. descodificar y comprender.1. lo que permitirá reafirmar la idea de un saber más el saber usar ese saber: COMPETENCIA LINGÜÍSTICA +COMPETENCIA PRAGMÁTICA = COMPETENCIA COMUNITATIVA 4. dando cuenta de la ubicación de dicho grupo en la organización. Para la práctica efectiva de la comunicación. SABERES Y USOS VERBALES: Según parece. . desarrollar y usar cualquier sistema de signos. De la propuesta de Correa se sacan en claro dos conclusiones: Se reafirma. saber comunicarse supone primeramente. codificar.

DOMINIO DE LA LENGUA ORAL Y ESCRITA: Ahora bien.Mas no todos los hispanohablantes hacen uso del idioma . constituidos por sistemas de signos especiales utilizados por la comunidad. constituye un dialecto. orienta. se sustenta en un sistema común de reglas. aplicar las concordancia en las oraciones. Por ejemplo.1. de manera que por medio de ella logre entenderse hablantes de diversas nacionalidades y regiones del mundo . el saber la lengua (competencias lingüísticas) se manifiesta en actos que pertenecen a dos modalidades de realización: el audio-oral y la lector-escrita. saber emplear los adjetivos. saber usar los verbos según las conjugaciones.2.en realidad cada persona y cada grupo emplean una variedad de lengua marcada por diferencias motivadas por factores socioculturales y geográficos.Universidad nacional de altiplano puno El lenguaje en sentido estricto se manifiesta como la leguas naturales o idiomas. lo cierto es que cada persona posee de una lengua . 4. así no sepa que se llaman verbos y que sus variaciones con las conjugaciones. aunque si ayuda. El código de la lengua castellano. inspira. Aunque la gente puede hablar varios idiomas. para su convivencia. Mas la teoría no enseña por si sola hablar y escribir. El saber la lengua es un conocimiento práctico y no necesariamente teórico. . Las peculiaridades del habla de un individuo constituyen su idiolecto y las características lingüísticas asociadas a un grupo social geográficamente considerado. ciencia introdujo también la teoría para explicar y representar lo que ya tenemos en el cerebro. No obstante la. Saber hacer el plural de los sustantivos. da seguridad y hace más racional la práctica.que es una lengua materna o propia. así no sepan que se llaman sustantivos y que dicho variación es singular y plural. desarrollo y comunicación. aclara dudas. etcétera. nacional o internacional.

Universidad nacional de altiplano puno CÓDIGO AUDIO-ORAL -Se apoya en el canal auditivo.La estructura discursiva es más rígida. cultura. gestos . muletillas(ya. La puntación). poco rígido. por tanto “poseer un lenguaje” o un “conocimiento de lenguaje”. -Tiende a la lengua común o -Influye y se nota lo dialectal y la “estándar”. . -El hablante puede hacer pausas. -Estructura de discurso más libre. es propio de toda persona por el hecho de hablar un idioma.Es más espontáneo e informal. Implica. SABERES Y USOS NO VERBALES: 4.1. -Presente inmediato.2. se ciñe más a la dramática. así no lo haya estudiado. -Se vale de cadenas de grafemas. 4. -Lenguaje corriente. hola. . Como se observa. -Carece de estos medios. CÓDIGO LECTO ESCRITO -Se apoya en el canal visual. Aunque el hecho de saber la lengua. Elaborado. -Es más elaborado y formal. . y de un conocimiento de otros códigos verbales y no verbales.2. desarrollado de la primera infancia.) se vale de comodines o . adquiridos según experiencias y necesidades específicas de los individuos y grupos. DOMINIO SEMIÓTICO: Se parte de la base de un conocimiento interiorizado y espontaneo del lenguaje natural. este último exige el aprendizaje de reglas y condiciones propias. -Las pausas van por cuenta del lector.). eh. en la modalidad audio –oral ya es buen primer paso para el dominio lector-escritor.Casi no existen. -Se basa en cadenas sonoras. el código lector-escrito posee rasgos que lo hacen autónomo con respecto del código audio-oral. De todo lo anterior se concluye que dentro la competencia lingüística se distingue dos competencias de menor extensión -dos sub competenciasa saber: la competencia audio-oral y competencia lecto-escritora. señales (Ej.. pero otras -Se apoya en medios no verbales (voz. tono.

al marco de conocimiento común. Todo comunicador deberá adaptarse al nivel del conocimiento y de intereses de sus interlocutores. interaccionar con él y descubrir sentido. Estas estructuras han sido desarrolladas desde la primera infancia de manera asociada con la adquisición y desarrollo del lenguaje. enseñar a los demás si no sabe. como el conocimiento del código. es decir. El conocimiento implicado en la competencia comunicativa es diverso y amplio. no solo sobre los propósitos. conceptos y opiniones. sino también sobre el contenido o tema.2. En todo acto de comunicación es importante poseer seguridad y claridad. CAPACIDADES COGNITIVAS: Comprende el conocimiento como construcción. mayor riqueza comunicativo: a mayor claridad de ideas.Universidad nacional de altiplano puno 4. Conocimiento del tópico: Nadie puede dar de sí lo que no tiene. también mayor . es importante hacer algunas consideraciones sobre el conocimiento del tópico o tema y sobre las habilidades del pensamiento. Y además de los dominios ya señalados anteriormente. A mayor de riqueza de pensamiento. Al contrario. para lograr el éxito comunicativo. Al respecto. el estudio y la investigación. Habilidades del pensamiento: Todo individuo posee por naturaleza ciertas estructuras cognitivas que le permiten al sujeto aprender el mundo. La capacidad comunicativa está estrechamente correlacionada con la capacidad de pensamiento del individuo. Para ser buenos comunicadores se necesita preparación o cultivo de la persona a través de la observación. y también el producto de dicha construcción. el proceso. la lectura. un magnifico saber garantiza una buena comunicación.2. es decir. conviene considerar alginas condiciones.

en que ponemos o cambiamos atención o interés en algo.3. al contrario. desde luego. y en que realizamos las diversas acciones que llevaremos a a cabo en ciertos contextos sociales. cultivar en nosotros la voluntad de entrar en comunicación con nuestros interlocutores. ejercitando la inteligencia. Ya es clásico hablar de simpatía y de antipatía como dos estados afectivos contrarios: la primera que nace de una afinidad y aceptación natural entre dos personas y la segunda. Las actitudes organizan las maneras en que comprendemos. una capacidad. Comunicarse es una aptitud. es ponerse en el lugar del otro. El pensamiento se desarrolla aprovechando al máximo la experiencia diaria. 1998). que piensa. prescindiendo de si le es simpático o no. de una aversión o rechazo.Universidad nacional de altiplano puno claridad en el flujo de la producción –comprensión.2. Antes de intentar comunicar un hecho o idea. supone ponernos en disposición de comunicar. La empatía no toma partido de los dos antes mencionados. 4. 4.2. en la interacción social y. pero sobre todo una actitud. DOMINIO ACTITUDINAL Las actitudes y valores son factores que condicionan o influyen un acto comunicativo.4. . que le gusta o que le molesta. CAPACIDADES DE INTERACCION CUTURAL La interacción se da principalmente por el intercambio de experiencias según el grupo en que pertenece. Una actitud especial que asegura el éxito en la comunicación es la empatía. para tratar de imaginar que siente. interpretamos y aceptamos información. en el aprendizaje de la ciencia y de la cultura. “sin experiencias comunes no hay comunicación” (kaplún. el comunicador tiene que conocer cuál es la experiencia previa de la población destinataria en relación de la materia.

INTERFERENCIAS EN LA COMUNICACIÓN 5. ellos lo asimilan como un pájaro gigante metálico DESEMPEÑO DE ROLES Es la conciencia que toma tanto el emisor como en receptor. Ejemplo de ello es del caso del aterrizaje por primera vez. Los roles son una de las condiciones sociales que afectan la producción y comprensión de mensajes en el desarrollo del discurso. de un avión en tierras donde la comunidad no conocía ese tipo de aparatos.2.1.5. Todo esto también influye en el éxito de la comunicación. Etc. haber tenido sumo cuidado en todo lo que favorece una buena comunicación . en cuanto a la jerarquía en la cual se pueden comunicar es el sistema socio-cultural. DOMINIO SITUACIONAL Trata de que todos los conocimientos anteriores no sirvan de nada si el hablante o el oyente no tienen la capacidad de su comunicación a la situación concreta que vive y en el cual tienen realización sus actos comunicativos. alargarse. es decir si hay una relación de jerarquía y de poder entre el oyente y yo” 4. Es decisivo tener conciencia sobre cuanto hablar. callar. RUIDO El emisor puede haber codificado bien muy bien lo que puede transmitir.Universidad nacional de altiplano puno La experiencia cotidiana se forma no solo cognitivamente. “puedo darle la orden a alguien solo si tengo la posición social que me permita hacerlo. sino en conexión con actitudes afectivas. escuchar.sin embargo su mensaje no llego como esperaba simplemente no llego ¿Qué paso entonces? . haber pensado en sus receptores. 5.

habrá resistencia a escuchar La presencia de ruidos físicos. fisiológicas. receptor. semánticas y técnicas. desde sentirse cómodo hasta como se percibe el orador ¿Cuáles son las interferencias de tipo físico? Las que se producen por la interrupción de la fidelidad del mensaje por causas físicas como por ejemplo: Si el lugar no es cómodo y apropiado. código. Como por ejemplo el taladro perturba la mente y no permite escuchar con claridad La temperatura influye especialmente en los receptores. canal. intervienen muchos factores. las interferencias o barreras en la comunicación puede ser: físicas. mensaje canal. se esforzara más la vista Letra demasiado corta: interferirá como el ejemplo anterior Una imagen mal enfocada fatiga la vista y provoca cansancio . código. pero hay que distinguir las interrupciones de diversa índole que no te permiten una comunicación. algunas personas reaccionan desfavorablemente a ciertos colores La iluminación adecuada. se les conoce también como ruidos o barreras. si es insuficiente. psicológicas. Estas interferencias se pueden dar en cualquiera de los elementos del proceso de la comunicación es decir: en el emisor. Concepto Interferencia es la interrupción u obstáculo que impide una comunicación efectiva. Interferencia física Para que la comunicación se produzca de manera efectiva.Universidad nacional de altiplano puno Todo esto puede suceder. como por ejemplo el calor el frio determinan el grado de percepción El color del lugar.

aunque muchas veces puede ser problemas psicológicos Interferencia psicológica Son todas las barreras que por actitudes no permiten una buena comunicación. por la mala elección de las palabras y por el significado de cada persona le da a las palabras de acuerdo al contexto social: La mala dicción produce confusión por que no se entiende bien El uso de tecnicismos sin explicación dificulta la interpretación del mensaje . son básicamente por diferencias de personalidad: Una actitud de menosprecio. se produce por ambigüedad en la expresión. ya sea hacía en emisor o al receptor o resentimiento La actitud déspota o agresiva lleva como consecuencia un rechazo La timidez influye negativamente por que la persona se angustia en el proceso de la comunicación Las preocupaciones o problemas sentimentales quitan la atención Los perjuicios sociales radicales y culturales bloquean la comunicación.Universidad nacional de altiplano puno Interferencia fisiología Se refiere a las deficiencias físicas del emisor o en el receptor El dolor físico o una enfermedad no hacen posible entender el mensaje El sueño provoca desinterés y mucha falta de atención La falta de audición o visión son impedimentos para un buena comunicación Tartamudez por el problema físico. ya no es posible creer en las personas Interferencia semántica La interferencia semántica es cuando se interpreta-parcial o totalmente mal el mensaje.

ruidos de construcción. son impersonales. de distinto interés. o no explican bien las cosas. puede ser incomodidad física (calor en la sala. a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido. que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean. con la salud. es nuestro punto de vista. es decir.) VERBALES: Estas son la forma de hablar. .) distracciones visuales. por nosotros mismos. interrupciones. y ruidos (timbre. y las percepciones distintas. una silla incomoda. El no escuchar bien. cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. es lo que uno ve y oye. teléfono.Universidad nacional de altiplano puno Las diferencias culturales entre el emisor y el receptor separan bruscamente la comprensión del contenido 5. nivel de educación e incluso entre dos profesionales. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera. SUPOSICIÓN. Estas barreras interpersonales más comunes. que se interponen en la comunicación. son las suposiciones incorrectas. no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero. dos personas pueden percibir un tema con distinto significado. PERCEPCIÓN. pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible. y tienen un efecto negativo en la comunicación. clases sociales. es otro tipo de barrerá verbal. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. cuando no existe atención. ya sea por diferencia de edad. como ejemplo: un médico. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas. sino solo con un colega o persona relacionada.2 BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN Existen tres tipos de categorías. es algo que se da por hecho. que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. etc. alguien con tos.

Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación: AMBIENTALES: . o religión son también barreras interpersonales. sexo. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. No es fácil darle un adecuado tratamiento. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente.3 RUMORES: Son elementos que distorsionan la comunicación interpersonal o colectiva surgen como información no verificada o poco fidedigna. según como se planteen. . Esté alerta a las posibles. VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. Parece que se hace una toma de conciencia y la realización de actos de freno y depuración. y poder entablar una comunicación eficaz.Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción. raza.Universidad nacional de altiplano puno Los prejuicios con relación a la edad. ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras. La expansión del rumor a través de la repetición de un mensaje en cadena suele añadir elementos subjetivos. y expresarlo con claridad. diferencia en la percepción 5. que se toman como cierta. que agigantan los efectos sociales negativos. este es un solo paso a la solución.

D. CCASNI. Enseñar lengua. Daniel y otros.html http://www. Gao.blogspot.com/ensayos/Los-Secretos-De-La-CompetenciaComunicativa/151983.html http://etdeuseratverbum.com/2011/07/secretos-de-la-competenciacomunicativa. Competencias en la Comunicación.C.. Junio del 2003. 7ma edición: Barcelona. (2001) CORREA M. Instituto Caro y Cuervo – Universidad de Salamanca. Víctor Miguel. (2001) http://www.com/archivo13/lenguaje_y_comu.Universidad nacional de altiplano puno BIBLIOGRAFIA    NIÑO ROJAS. 1ra edición: Bogotá.htm    .robertexto. Bogotá. “Asedios a una Pragmática de la cognición y el lenguaje” En lenguaje y Cognición. José Ignacio.buenastareas.

Universidad nacional de altiplano puno .