Principios de Administración y Enseñanza Unidad I Enseñanza: transmisión de información mediante la comunicación directa o apoyada de la utilización de medios auxiliares.

Tiene como objetivo lograr que en los individuos quede un reflejo de la realidad objetiva de su mundo circundante y le permitan enfrentar situaciones nuevas de manera adaptativa, de apropiación y creadora de la situación particular aparecida en su entorno. Es un proceso progresivo y en constante movimiento. Como consecuencia del proceso de enseñanza tiene lugar cambios sucesivos e ininterrumpidos en la actividad cognoscitiva del individuo con la participación del maestro o profesor orientando hacia el dominio de los conocimientos. En la enseñanza se sintetizan conocimientos: se va desde el no saber hasta el saber, acercándose bastante a la realidad objetiva. Aprendizaje: Proceso de la naturaleza extremadamente complejo caracterizado por la adquisición de un nuevo conocimiento, habilidad o capacidad susceptible de manifestarse en un tiempo futuro y contribuir a la solución de soluciones concretas. Etimológicamente enseñar es señalar algo a nadie, mostrar lo que se desconoce. O sea que hay un sujeto que conoce y otro que desconoce. Ademas están los contenidos (elementos curriculares) y los procedimientos para enseñarlos (medios). Cuando se enseña algo es para conseguir alguna meta (objetivos) • • • • Recepción de datos Comprensión de la información Retención a largo plazo Transferencia del conocimiento

Acto didáctico - comunicativo: La actuación del profesor para facilitar los aprendizajes de los estudiantes. El objetivo consiste en el logro de determinados aprendizajes. La clave del éxito esta en que los estudiantes puedan y quieran realizar las operaciones cognitivas convenientes para ello, interactuando adecuadamente con los recursos educativos a su alcance. La selección de los medios mas adecuados a cada situación educativa y el diseño de buenas intervenciones educativas resultan siempre factores claves para el logro de los objetivos educativos. Estrategias de enseñanza: • Serie de actividades de aprendizaje dirigidas a los estudiantes y adaptadas a sus características, recursos disponibles y contenidos objeto de estudio. • Uso de medios y metodologías en marcos organizativos concretos • Proveen al alumno de sistemas de información, motivación y orientación. Objetivos educacionales: cambios de comportamiento que se espera que el alumno haya desarrollado al final de un proceso de aprendizaje • Área cognoscitiva: procesos del conocimiento o habilidades intelectuales (identificar, describir, reconocer, definir) • Área psicomotora: conductas que requieren coordinación sensorial y neuromuscular (seleccionar un instrumento de trabajo, realizar técnicas con orden y eficiencia) • Área afectiva: implican la formación de aptitudes, apreciaciones, creencias, ajustes (atender, tolerar, mostrar espíritu cooperativo, obedecer normas y ordenes) Guía para armar el plan de clases: 1. Datos: materia, comisión, profesor a cargo, tema y fecha 2. Objetivos de la clase: enunciados cortos y simples, que expresan las competencias (conceptos, procedimientos, actitudes) que usted pretende que el alumno logre durante la clase. (una oración, verbo en infinito) 3. Contenidos que abarcara la clase: los aprendizajes que el alumno debe adquirir. Pueden ser conceptuales, procedimentales o actitudinales. 4. Estrategias didácticas: como plantear la clase. 5. Actividades: acciones con el fin de aprender los contenidos 6. Recursos 7. Estimación del tiempo 8. Evaluación 9. Bibliografía utilizada para preparar la clase 10. Bibliografía y material recomendado para el alumno. 11. Tareas preparatorias para la próxima clase. Unidad II Proceso administrativo: serie de etapas para lograr un objetivo predeterminado tomando decisiones y

emitiendo ordenes que produzcan un máximo de resultados con mínimo esfuerzo y costo. Etapas: • Etapa Pre Ejecutiva: ◦ Planeación: Consiste en predeterminar una vía de acción para poder llegar a un resultado deseado: Por que? Que? Cuando? Como? Donde? Quien? ◦ Organización: permitir y facilitar el envío de instrucciones a los miembros operantes • Etapa Ejecutiva: ◦ Ejecución: realizar lo programado. ◦ Control y evaluación: vigilar o monitorear para que todo suceda conforma al plan y programa establecido. Debe estar presente en cada etapa para corregir las desviaciones. Concepto de administración: La ciencia social que permite a las organizaciones humanas crear, producir y obtener satisfactores de sus necesidades. Se aplica con principios dinámicos. El conjunto sistemático de reglas para lograr máxima eficiencia de las formas de estructurar y operar un organismo social. Teorías administrativas: Escuela de la administración científica • aka Escuela Clásica • la primara que se aboco científicamente a la problemática del estudio del trabajo. • Taylor en USA y Fayol en France • Tenían como estudio el mundo de la fabrica en función de aumentar la rentabilidad capitalista • Se busca la máxima eficiencia y se favorece la producción. • Modelo rígido • Concibe al hombre como una maquina de producción. • Motivación: incentivos salariales. • Principios administrativos vigentes: • División del trabajo por niveles de especialización • Unidad de mando en organización lineal • Centralización en la autoridad gerencial • Equidad para lograr lealtad • Mando lineal • Unión en espíritu de grupo Neoclásico: • Considera al hombre como el elemento núcleo de las organizaciones. • Concepto del hombre como ser social: la conducta grupal es relevante y se busca la eficiencia humana. • Escuela de las relaciones humanas • Elton Mayo • Oposición a la teoría clásica, desarrollo de la sociología y la psicología. • Toma todas las corrientes existentes para reformular la teoría administrativa. • Orientación de los esfuerzos al logro de objetivos comunes • Desarrollo de teorías motivacionales y conductuales Contemporáneas: • Estructuralista: ◦ Weber y Marx ◦ Amplio el estudio de las interacciones entre los grupos sociales. ◦ Considera la integración de los elementos humanos ◦ Estudia el ambiente y los conflictos organizacionales • Teoría del comportamiento o conductismo: ◦ El hombre es el elemento central de las organizaciones: ser racional cuya conducta es decisional. ◦ Énfasis a las motivaciones de la conducta ◦ Maslow, Herzberg, McGregor, Likert, Barnard. ◦ Considera como elementos de la administración a la estructura, las funciones administrativas y, principalmente, las personas. • Desarrollo organizacional: ◦ 1960 ◦ Se introducen conceptos como cultura organizacional, cambio, desarrollo y dinamismo. Feedback ◦ Se enfatizan los cambios estructurales para dar humanismo a la organización. • Sistemas: ◦ Ludwig von Bertanlanffy ◦ Todo fenómeno es parte de otro mayor. ◦ Las partes que componen el todo están íntimamente relacionadas.

Sistema: conjunto de elementos interrelacionados que forman una actividad para alcanzar un objetivo. ◦ Los sistemas pueden clasificarse por su complejidad (simples, descriptivos, complejos) y por su naturaleza (determinísticos y probabilísticos) ◦ Conceptos: input, output, feedback, homeostasia, entropía, informática. Toma de decisiones: ◦ Teoría matemática: se fundamenta en la lógica y en la expresión por medio de símbolos. ◦ Los elementos sobresalientes son el proceso y el problema. ◦ Simulación de situaciones en modelos matemáticos para manipular alternativas de solución a problemas reales. ◦ Permite tomar decisiones importantes con grandes probabilidades de éxito. ◦ Énfasis Las funciones y la estructura Las personas grupos sociales Las funciones, estructura, entorno, tecnología. Principales exponentes Taylor, Fayol, Gilbreth Mayo, Lewin, McGregor, Likert Weber, Simon, Bertalanffy, Woodward

Periodo Clásico Neoclásico Contemporáneo

Funciones de la administración: Aspectos principales: Funciones de la empresa, estructura de la organización, las personas, el entorno, la tecnología. Funciones administrativas: Planeación, organización, integración, dirección y control Objetivos de la organización: • Objetivos de servicio: Las empresas o instituciones sociales producen bienes y servicios. La calidad de dichos bienes o servicios es valorada por los usuarios, de modo que la demanda depende de la calidad. El logro de los objetivos organizacionales depende de la calidad de los productos que se ofrecen. • Objetivos sociales: Toda organización humana se convierte en un campo para el desarrollo de relaciones sociales. Los conocimientos administrativos aplicados en las organizaciones sociales se traducen en un ambiente de trabajo adecuado y en empresas o instituciones confiables a las que se aspira a pertenecer. • Objetivos económicos: Requiere de la creación de bienes y servicios de calidad al menor costo posible. Características de la administración: • Universalidad: todas las organizaciones humanas requieren de aplicar la administración para la producción de satisfactores. • Especificidad: Puede aplicarse en forma especifica a otros fenómenos distintos a la administración pura. • Unidad temporal • Unidad jerárquica: La división de jerarquías a nivel estratégico y operativo es convencional para la administración: las decisiones deben ser apoyadas en todos los niveles formando una sola jerarquía. Conceptos de administración: • Fayol: define al acto de administrar como un proceso, aun cuando difunde un concepto de la administración como ciencia. • Isaac G. Valdivia: la ciencia de la dirección social • Reyes Ponce: el conjunto sistemático de reglas para lograr máxima eficiencia de las formas de estructurar y operar un organismo social. • Laris Casillas: el arte de saber tomar decisiones para guiar gente. • George Terry: consiste en lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno. • • • • La administración es un ciencia social porque su objeto de estudio es el hombre en las organizaciones sociales. La administración es también una técnica, porque se aprende en las aulas, se aplica en los campos de trabajo, requiere de practica y utiliza instrumentos propios. La administración es un arte porque implica destrezas, sentimientos especiales, experiencia y equilibrio estético. La administración es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad del mejor uso de los recursos para obtener un fin. Consiste en al planeación, organización, ejecución y control, ejecutadas para determinar y lograr los objetivos mediante el uso de gente y recursos. El avance tecnológico, el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en los

medios sociales del mundo actual, están obligando a idear procedimientos administrativos mas dinámicos, fluidos y flexibles. Perfil del administrador en enfermería (según Fayol) • Cualidades físicas saludables y vigorosas • Cualidades intelectuales para comprender la naturaleza de su función • Cualidades morales para ser justo y respetuoso • Experiencia practica en los negocios • Conocimientos de administración Requiere: • Poseer conocimientos administrativos • Contar con experiencia profesional a diferentes niveles de responsabilidad • Ser creativo y ejercer un liderazgo democrático • Ser profesional y ético en sus decisiones, organizado y responsable. • Apoyar y fomentar la investigación en la búsqueda de mejores formas de desarrollo organizacional. • Estar actualizado en materia de administración y promover el desarrollo de los integrantes de la organización. • Estar en condiciones físicas y mentales saludables • Conocer e incorporar la tecnología adecuada. Proceso Administrativo: • Etapa Pre Ejecutiva: • Planeación: predeterminar una vía de acción para poder llegar a un resultado deseado (por qué, qué, cuándo, cómo, dónde, quién?) • Organización: su finalidad es permitir y facilitar el envío de instrucciones a los miembros operantes y recibir y trasmitir a la dirección su información. Sus bases son: trabajo, recursos, coordinación. • Etapa Ejecutiva: • Ejecución: Es realizar lo programado, las actividades para iniciar y continuar las acciones indicadas por el planeamiento y organización. • Control y Evaluación: es vigilar o monitorear para que todo suceda conforme al plan y programa establecido y a las ordenes dadas. Debe estar presente en cada una de las etapas del proceso para corregir las desviaciones indeseables y garantizar el logro de los objetivos. Hospital: La institución que concentra dentro de su ámbito la atención medica del paciente internado, puede tener diferentes denominaciones por ejemplo por la dependencia, especialización, etc. Hospital Moderno según OMS: Un elemento de una organización de carácter medico y social cuya función consiste en asegurar a la población una asistencia medica completa, curativa y preventiva, y cuyos servicios irradian hasta la célula familiar, considerado también en su propio contexto, siendo también un centro de enseñanza y de investigación biosocial. Funciones del hospital moderno: • Reparación de la salud: • Diagnostico • Tratamiento curativo y paliativo • Readaptación física, mental y social • Asistencia en casos de urgencia, accidente y emergencias • Prevención de la enfermedad: • Vigilancia del embarazo y parto • Vigilancia del crecimiento y desarrollo normales del niño • Participación en el control de las enfermedades transmisibles • Diagnostico y tratamiento precoces • Educación sanitaria • Participación en la higiene laboral a través de la medicina del trabajo • Docencia y entrenamiento del personal • Estudiantes • Enfermeros y parteros • Asistentes sociales • Personal de profesiones afines • Personal del equipo de salud • Investigación: • Aspectos físicos, psicológicos y sociales de la salud y enfermedad

• •

Métodos técnicos y administrativos del hospital La responsabilidad actual no solo se refiere a la demanda espontanea sino a toda la población (no solo la población que recurre sino con la población presuntamente sana)

Zonificación o regionalización sanitaria: dividir el territorio con el propósito de atender los servicios de salud que demanda una determinada población. Región: un grupo especial de rasgos físicos, ecológicos, socioeconómicos, cuyo conjunto es coherente y posee identidad distinta a otros espacios. Implica la formación de sistemas de atención medica regionales, donde los establecimientos asistenciales escalonados de acuerdo a su complejidad dependerán funcional y administrativamente unos de otros, siendo el de mayor complejidad la cabecera del sistema. Objetivos de la regionalización sanitaria: • Permitir un mejor conocimiento de la situación sanitaria • Orientar las acciones sanitarias en función del nivel de salud determinado. Factores a tener en cuenta para la zonificación sanitaria: • Estructura poblacional por edad y sexo • Características ecológicas • Características socioeconómicas • Vías de comunicación Estadísticas hospitalarias: tienen como fin aportar elementos para su administración, principalmente en las fases de planeamiento y evaluación. Unidad III Planificación: adaptación de decisiones respecto a lo que se debe hacer, la forma, el tiempo y el costo. Se establecen objetivos, metas, estrategias y planes. La planificación del sector salud esta comprendida en la planificación global de un país que es la que asigna los recursos para la salud y constituye la oferta del sector. Las necesidades de salud se expresan como demanda de servicios. Para planificar se necesita predecir decisiones para llegar al objetivo. Planificar correctamente permite conseguir eficiencia porque: • introduce orden de ejecución • establece los puntos de control • evita dispersión • evita duplicación de esfuerzos • evita acciones inútiles. Elementos de la planificación: • Objetivo: el fin para el cual fue creada la organización • Política: los principios generales que orientan las acciones de la organización. • Planes: Señalar las secuencias cronológicas mas eficientes. • Actividades • Normas: el señalamiento imperativo de realizar una acción • Programas • Presupuesto: es la expresión monetaria de los planes trazados Fases • • • • del programa: Estudio del problema Establecer objetivos Distribución de actividades Recursos

Organización a nivel Enfermería: Consiste en crear relaciones que reduzcan los esfuerzos a un mínimo, centrar en el objetivo y definir claramente las responsabilidades de todos los participantes. Implica crear una estructura de los puestos, trabajos y funciones que determinen la responsabilidad y las lineas de autoridad de acuerdo con la toma de decisiones y el restablecimiento de normas y procedimientos que servirán de guía a todo el personal. • Se debe tener en cuenta las limitaciones y talentos individuales de cualquier grupo de trabajadores (Recursos Humanos) • Crear y formar las necesidades de la comunicación • Mantener en forma permanente la coordinación interna y externa Características para el éxito: • Dirección fuerte

• • • • •

Responsabilidades claramente definidas Fuerza de trabajo cuidadosamente seleccionada, capacitada y ubicada. Métodos normalizados Registros adecuados de costos y demás aspectos. Cooperación

Diferencias entre organización formal e informal: Formal: Informal: • Impersonal • Es personal • Tiene objetivos • No son claros los objetivos • Tiene jerarquía • Carece de jerarquía • Comunicación establecida • Comunicación no establecida Organización centralizada: Necesidad de dividir el trabajo en unidades operativas manejables: se crea un nuevo nivel en la organización entre el personal y la dirección se centraliza la conducción, la autoridad y se recupera la autoridad que antes estaba difusa Ventajas: • Seguridad de una atención adecuada • Aprovechamiento de la especialización • Facilidad de control • Posibilita vías seguras de coordinación y comunicación Organización del servicio de enfermería: debe funcionar como un todo para cumplir su finalidad. • Conocer el objetivo • Dividir el trabajo en operaciones parciales con el fin de poder clasificarlo • Dividir las actividades practicas • Definir con toda claridad las actividades y obligaciones • Asignar el personal necesario • Delegar la autoridad necesaria Coordinación: articular, relacionar y normatizar actividades y roles diferentes pero conectados y que cumplen los distintos miembros de todos los niveles de organización, con el fin de lograr que los esfuerzos y energías converjan en el logro de los objetivos de la institución. Afecta a todas las etapas de la administración. La adecuada interrelación de las partes del proceso administrativo. Sirve como lubricante para el funcionamiento de todo el proceso. Implica un aprovechamiento de los recursos existentes, una utilización coherente y útil de la información y contribuye a crear un ambiente armónico entre las personas. Los tipos de coordinación varían según los objetivos que se quieren lograr: • Coordinación preventiva: ante probables problemas. Se coordina anticipadamente para advertir al grupo de trabajo antes que se produzca el hecho. • Coordinación Reguladora: se dirige al mantenimiento del sistema del status quo, a la conservación de la estructura existente. • Coordinación promotora: Un intento positivo para mejorar la articulación de las diferentes partes del sistema y mejorar la organización existente. Se utiliza para dar participación al personal ante la puesta en marcha de nuevas actividades. • Coordinación correctiva: corregir una disfunción en el sistema o rectificar un error después de ocurrido. División y distribución del trabajo: Cuando el trabajo es complejo, este debe dividirse, dándole una jerarquía administrativa, dando lugar a la departamentalización: un método para arreglar las actividades con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la organización. Es la aplicación del principio de división del trabajo de Fayol: una estructura de organización sera mas efectiva y eficiente cuanto mejor refleje las labores o actividades necesarias para alcanzar los fines de una empresa y facilite su coordinación, y en la medida en que los cargos y posiciones individuales se ajustan mejor a la capacidad y las motivaciones de las personas que los desempeñan. La división del trabajo aumenta la necesidad de coordinación y lleva a la especialización, lo que facilita el entrenamiento de personal y aumenta la eficiencia. Recursos materiales y planta física: Los recursos materiales incluyen los equipos, suministros y planta física e instalaciones. Antes de pedir recursos materiales se debe realizar un diagnostico de la situación. La escasez en el abastecimiento de equipos y materiales trae como consecuencia el deterioro de la calidad de cuidados que se brinda al paciente y el cansancio, la desmoralización del persona, así como un trabajo inadecuado, puede llevar a dar una atención riesgosa. Las funciones que le corresponden al servicio de enfermería con relación a equipos y materiales son: Especificaciones de cada articulo, previsión, mantenimiento, control y asesoramiento a la sección compras en relación a los equipos y materiales que utiliza enfermería. Con respecto a la planta física es muy importante que el persona de enfermería asesore acerca de las

necesidades con relación a su trabajo, a comodidades requeridas por el paciente y a lugares comunes que faciliten las tareas del equipo de salud. Unidad IV Liderazgo: Es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que estas intenten, con buena disposición y entusiasmo lograr metas de grupo. Líder: aquella persona que demuestra capacidades para influir en los demás, de forma que trabajen lo mejor posible. Estilos de liderazgo: • Autocrático: Pocas posibilidades de ser eficaz. Toma decisiones y luego las comunica al grupo. Solo da ordenes de trabajo. • Consultivo: Intenta vender la idea, convencer al grupo acerca de que es lo mejor, anima al grupo a realizar comentarios sobre la decisión que luego no son recibidos. Mas suave que autocrático • Participativo: presenta al grupo el análisis de la situación con varias alternativas ya definidas sobre las que pide opinión para adoptar una decisión definitiva que considerara, aunque la decisión sigue perteneciendo al dirigente. • Democrático: Define la situación, plantea el problema y anima a los miembros a expresar ideas al respecto. Motiva la libre expresión. La solución la busca el grupo. Se hace todo de forma consensuada. • Negligente: permite la libre acción de todos los individuos sin ninguna interferencia y considera que su papel fundamental es el de mantener las buenas relaciones en el grupo y el de este con el exterior. Participa poco y utiliza escasamente la autoridad. Casi nunca consigue objetivos porque se preocupa mas de tener a la gente contenta que coordinar.

Autocrático

Consultivo

Participativo Pide opinión

Democrático

Negligente

Toma de decisiones Vender la decisión

Plantea el problema Deja la decisión en manos del grupo

Teorías del liderazgo: Teoría del gran hombre: define al líder como personas eficientes en cualquier situación, es decir el líder ideal. Admiración del grupo, pero siempre habrá un grupo minoritario en contraposición Teoría del carisma: inspiración de los demás, logrando un compromiso emocional y despertando lealtad y entusiasmo. Teoría de los rasgos: energía, impulso, entusiasmo, ambición, impone respeto, seguridad, cordialidad y seguridad en si mismo. Tiene características peculiares, se define rápidamente en un grupo nuevo, no tiene el rasgo de emocionalidad. Teoría de la situación: tipo de liderazgo según la situación (líder/seguidor). Es un buen líder porque tiene esa característica especial en todo momento. Teoría de las contingencias: se evalúa con una escala de atmósfera. Se refleja por tres aspectos: relación del líder con cada uno de los miembros, la forma en como esta estructurada la tarea, poder que da el puesto y como entienda esa persona el puesto en el que se encuentra. Teoría de la trayectoria-meta: el líder debe facilitar la realización de tareas y consecución de objetivos, minimizando obstáculos, recompensando a los que lo apoyan, ayuda en la toma de decisiones y proporciona oportunidades. Facilita que todos opinen, da mejor buscando siempre el propio interés. Teoría del ciclo vital: considera el estilo de liderazgo mas apropiado según el nivel de madurez de sus seguidores. Falla en esto, pero negociando es muy bueno. Es el compendio de los anteriores. Modelo integrador de las teorías del liderazgo: • El comportamiento del líder debe ser adaptable • Que el líder tenga conciencia de su comportamiento • Que tenga conciencia de su influencia sobre los demás • Conciencia de las características del grupo • Conozca las motivaciones del personal • Conocimiento de los factores ambientales • Consciente de las variables de la situación • Adaptar su estilo de liderazgo Dirección de enfermería: • Asumir la responsabilidad definiendo sus funciones • Desarrollar su filosofía de trabajo • Formarse para llevar a cabo su trabajo con técnicas e instrumentos actualizados • Mantener las relaciones humanas de tal forma que el desarrollo del trabajo vaya encaminado a los objetivos. • Conocer las teorías administrativas para crear estilos individualizados de administración que

satisfagan las necesidades propias y de la empresa basado en la administración científica (Taylor: principios de observación, medición y comparación científica, para determinar la manera mas eficaz y eficiente de realizar una tarea) y en la organización clásica (clasifica las actividades en planificación, organización y control y establece como principio que los gestores sea cual fuere el tipo de organización, realicen las mismas tareas: planificar, organizar, dar ordenes, coordinar y controlar) Comunicación: El proceso de la comunicación disminuye los problemas humanos en enfermería en su emisión, transmisión y recepción de información. El propósito de la comunicación en la empresa sanitaria seria influir en la acción hacia el bienestar y buen funcionamiento interno de la estructura. Para evitar malas interpretaciones hay que tener una buena comunicación. Es necesaria para: • Establecer y difundir los objetivos y metas • Desarrollar los procedimientos y planes • Organizar los recursos humanos, materiales y económicos del modo mas eficiente • Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros del equipo de enfermería • Dirigir, motivar y crear un clima propicio para conseguir la colaboración del grupo Tipos de comunicación: Verbal: frecuentemente tiene una carga subjetiva, acompañada de sentimientos, ideas, recuerdos ya sea en el emisor o en el receptor. No verbal: el componente afectivo se trasmite en el tono de voz y los gestos. Escrita: debe ser especifica, concreta, interpretable, muy objetiva, no expresar sentimientos. Control: apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos organizacionales. • • • • • • Evaluar el logro de objetivos Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas Optimizar la utilización de recursos Proponer y sugerir alternativas administrativas Establecer diagnósticos continuos Promover la creatividad e innovación.

Principios del control: Equilibrio: verificar la congruencia entre resultados esperados y obtenidos Normativo: establecer parámetros en documentos legales, para valorar los alcances y limitaciones en el plan. • Sistemas de control: • Supervisión • Evaluación Métodos de control: • Archivo • Auditoria Técnicas de control: • Informes • Observación • Estadísticas • Control de cantidad • Control de calidad • Control de tiempo • Inventarios

Unidad V Políticas: lineamientos generales que orientan a la acción. Sirven para guiar las acciones, orientar los programas, comunicar las decisiones de nivel estratégico, interpretar los objetivos organizacionales y conocer las lineas generales a las que deber orientarse el funcionamiento de la organización. Deben tener redacción clara, ser alcanzables, medibles y operables, anticiparse al futuro Programas: Planes específicos de acción en los que no solo se fijan objetivos y secuencia de operaciones, sino, especialmente, el tiempo requerido para su ejecución. Pueden ser generales o específicos, y a largo o corto plazo. Deben contener: introducción, diagnostico administrativo,

justificación, objetivos, organización, presupuesto, actividades, y evaluación. Presupuesto: plan de acción expresado en términos financieros. La función es programar la distribución de ingresos y egresos financieros, prever el aprovechamiento de recursos y apoyar la consecución de objetivos. Procedimientos: Son documentos en los cuales se señalan paso por paso las actividades necesarias para realizar acciones de tipo operativo. Generalmente se concentran en manuales o instructivos y orientan la acción de personal a nivel aplicativo, señalando la secuencia cronológica mas adecuada para obtener resultados positivos. Deben fijarse por escrito, tener secuencia y coherencia, evitar la duplicidad y manejar técnicas. Se explican en detalle y paso a paso, las actividades necesarias para lograr un objetivo. Normas: son señalamientos de observancia general que se establecen para orientar la conducta en sentido positivo. Orienta las acciones del personal, señala requisitos para ejecutar actividades y debe fijarse por escrito y darse a conocer. Reglas: son señalamientos imperativos, sujetos a sanción en caso de no ser aplicados. Establece medidas disciplinarias y ordena y fija requisitos para el funcionamiento adecuado de la organización, para asegurar el cumplimiento de acciones correctas y establecer la disciplina del personal. Debe expresarse por escrito, darse a conocer, acorde a las leyes, y servir de control. Manuales: es la concentración sistemática de los elementos administrativos propuestos para alcanzar un objetivo; se presentan en un folleto o libro fácil de manejar. Sirven para orientar y uniformar la conducta del personal. Organigramas: representación gráfica que expresa las relaciones entre los empleados de distintas jerarquías de una administración. Muestra las áreas de responsabilidad, las personas a las que tiene que responder, las vías de comunicación. Lineal: la autoridad fluye por orden descendente y solo de una fuente. Funcional: la autoridad fluye de mas de una fuente. Evita la centralización. Descripción de puestos: documento en el cual se consignan las funciones, relaciones, jerarquías, requisitos y percepciones referentes al puesto. Sirve para delimitar funciones, orientar al personal, facilitar la supervisión, apoyar la valuación de puestos y mejorar la administración de personal. Calculo de personal de enfermería: operación numérica que determina la cantidad de enfermeras que se requieren para dotar de recursos humanos a los diversos servicios según la capacidad instalada de los servicios, complejidad de los tratamientos médicos, etc. X=C.I X= horas de atención C= Camas I= Indice de atención de enfermería en 24hs. P = X/ horas de trabajo Calculo de ausentismo: operación numérica para calcular ausencias previsibles en la dotación de personal de enfermería necesario en los servicios. X = A(100) / T + A X= Porcentaje de ausentismo A= Ausencias previsibles T= Tiempo efectivo de trabajo Calculo de material y equipo: es la investigación cuantitativa de las necesidades de material y equipo requeridos para proporcionar atención medica al paciente. Informes: documentos escritos en los cuales se presentan datos y cifras en forma ordenada y significativa para la toma de decisiones. Funciones de la jefa de enfermeras: es el puesto de más relevancia en el departamento. Quien lo ocupa es responsable de la organización y administración de los servicios de enfermería. Se deben de

tener los cargos y los conocimientos necesarios para cumplir con todas las funciones del servicio las cuales son las siguientes: • Conocer los objetivos, políticas, normas, instructivos, reglamentos, procedimientos de enfermería y sistema de trabajo. • Asesorar al personal supervisor en la elaboración, interpretación, difusión y aplicación de los aspectos mencionados. • Elaborar planes y programas del departamento de enfermería en colaboración con el personal dirigente. • Registrar los movimientos de personal originados por cambios de jornadas, turnos, adscripción, categoría o nuevo ingreso. • Establecer y supervisar la aplicación de normas de calidad en la atención de enfermería, entre ellas la aplicación del proceso de atención de enfermería. • Verificar la dotación y funcionalidad de los recursos materiales. Funciones de la enfermera general: La función asistencial directa al paciente es responsabilidad de la enfermera general. Esta representa más de 60% de los recursos humanos en la atención al paciente. Es un elemento decisivo en el logro de los objetivos de departamento de enfermería. En términos generales sus funciones son: • Proporcionar atención de enfermería conforme a un diagnostico fundamentado en la problemática de salud de los pacientes. • Dar orientación y educación a pacientes y familiares para la conservación de la salud y tratamiento médico especifico. • Efectuar acciones de protección especifica a grupos susceptibles. • Cuidar y mantener la higiene y comodidad del paciente hospitalizado. • Supervisar la atención que proporciona el personal técnico, auxiliar o en adiestramiento. • Recibir y entregar turno. • Participar en la ejecución de rutinas de servicios. Organización del departamento de enfermería: depende del sistema de organización adoptado por la institución. Sistemas de trabajo: Por paciente Por funciones Mixto En equipo Unidad VI Departamento de enfermería: forma parte de la institución medica sanitaria o asistencial, presta servicio de alta calidad al paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de formación e información de profesionales de la salud Características: • Presta servicio las 24 horas durante los 365 días del año • Tiene la mayor parte de personal total • Absorbe un alto presupuesto. • Integra las acciones del equipo de salud en la atención del paciente. Objetivos: • Coordinar los recursos para proporcionar atención de enfermería de calidad • Integrar el personal de enfermería • Proyectar la institución a la comunidad • Controlar el material y equipo propios del departamento. Funciones: planificación, implementación, control en: • Administrativas dirigidas al personal: personal, puestos, manuales, presupuesto • Administrativas dirigidas al paciente: valoración de necesidades del paciente, diagnostico y atención de enfermería. • Administrativas dirigidas a los servicios: material, equipo

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