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CONSELHO REGIONAL DE SERVIÇO SOCIAL DE SÃO PAULO ‐ 9ª REGIÃO - CRESS‐ SP

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. NÍVEL MÉDIO 1.1 LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e interpretação de textos, com domínio das relações morfossintáticas, semânticas, discursivas e argumentativas. Tipologia textual. Coesão e coerência. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Formação e emprego das classes de palavras. Significação de palavras. Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Emprego do sinal indicativo de crase. 1.2 NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software, instalação de periféricos. Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office). Noções de sistema operacional (ambiente Windows). Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. Programa de correio eletrônico: Outlook Express. Sítios de busca e pesquisa na Internet. Redes sociais. Computação na nuvem (cloud computing). Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da informação: procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais.

Administração direta e indireta. Gestão de informação. agenda. Direito Administrativo Público: Administração pública: Conceito de administração pública sob os aspectos orgânico. Ética profissional e sigilo profissional. Noções de rotinas das áreas administrativa e financeira. Autarquias. formal e material. Regimento Interno do CRESS 9ª Região. 1. Avocação e delegação de competência.Aplicativos para segurança (antivírus. Competência administrativa: conceito e critérios de distribuição. Fundações públicas. Entidades paraestatais. Empresas públicas e privadas.). Ausência de competência: agente de fato. estratégia. Correspondência empresarial e oficial. Noções de administração de materiais e almoxarifado. Sociedades de economia mista. Noções sobre funcionamento dos bancos e cartórios.3 LEGISLAÇÃO: Código de Ética Profissional (Resolução CFESS nº 273/93). Servidor: cargo e funções. Gestão organizacional: planejamento. Organismos e autarquias públicas. Órgão público: conceito e classificação. formas de tratamento e abreviação mais utilizadas. firewall. Uso de equipamentos de escritório. antispyware etc. Documentação e arquivamento . Noções de Administração Pública. Atribuições. Procedimentos de backup. 1. estrutura. Princípios da administração pública.4 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS ASSISTENTE DE ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS: Qualidade no atendimento ao público interno e externo (comunicação telefônica e atendimento de balcão). .geral e informatizado. Atos administrativos. Gestão da qualidade.

Cadastro e licitações.Real. tempo. Microsoft Word 2000 a 2007 (todas as versões): Edição e Formatação de Textos. Pronomes: emprego. Análise combinatória. advérbio.Rotinas de pessoal. Sentido próprio e figurado das palavras. um terço ou terça parte. Conhecimentos sobre Princípios Básicos de Informática. conjunção (classificação e sentido que imprimem às relações entre as orações). volume e capacidade) e respectivas unidades de medida. Língua Portuguesa Operações com números reais. metade. Regência nominal e verbal. Elaboração de relatórios e registros Orientador Social: Área de Número de Testes Conhecimento Interpretação de texto. Sistema Monetário Nacional . Perímetro e área tico de quadrado e retângulo. massa. Progressões aritméticas e geométricas. Significação das palavras: sinônimos. Concordância nominal e verbal. forma de tratamento e colocação. numeral. verbo. pronome. Noções de: dúzia. Emprego de tempos e modos verbais. dobro. preposição. um quarto ou quarta Lógico/Matemá parte. Resolução de situações-problema. Razão e Proporção: porcentagem. Emprego das classes de palavras: substantivo. Equação de 1º e 2º graus. arroba. Grandezas (comprimento. Conceitos básicos de geometria. Microsoft Excel 2000 a 2007 (todas as versões): Elaboração de Tabelas e Gráficos. área. Noções gerais de utilização do Internet Explorer e suas ferramentas Informática . triplo. Juros simples e compostos. Acentuação gráfica. antônimos. grandezas diretamente e inversamente proporcionais (regra de três Raciocínio simples). adjetivo.