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Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para la Educación Superior IUTOMS Caracas; sección 7101 Catedra

: proyecto soc. tec.

Mantenimiento preventivo de hardware y software en los equipos de computación del “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” Urbanización Antimano, Caracas-Venezuela.

Profesor: Guillermo Salazar

Autores: Johan Monsalve CI: 20.605.745 Kelvis Quevedo CI: 21.622.785 Richard Carrasquel CI: 21.407.793 Montilla Yainiret CI: 22.751.731

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ÍNDICE

Pág.

Introducción……………………………………………………………………………….5 CAPITULO I Identificación Nombre del proyecto……………………………………………………………………..7 Contexto Lugar donde se realiza…………………………………………………………….…….7 Ubicación geográfica y socio económico de la zona…………………………………7 Que es un C.G.P…………………………………………………………………………8 Justificación……………………………………………………………………………….9 Descripción del problema central………………………………………………………10 Población Afectada………………………………………………………………………11 Causas que serán controladas con el proyecto………………………………….......11 Consecuencias que serán controladas………………………………………………..11 Árbol de Causas y Efectos……………………………………………………………..12 Objetivos Objetivo general…………………………………………………………………………13 Objetivos específicos……………………………………………………………………13 Árbol de objetivos………………………………………………………………………..14 Diagrama estrella………………………………………………………………………..15

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CAPITULO II MARCO TEORICO Antecedentes de la Investigación……………………………………………………...16 Bases Teóricas Hardware…………………………………………………………………………………17 Software…………………………………………………………………………………..25 Mantenimiento……………………………………………………………………………32 Razones para hacer un Mantenimiento……………………………………………….36 Diagnostico……………………………………………………………………………….37 Limpieza………………………………………………………………………………….37 Desfragmentación………………………………………………………………………39 Herramientas para el Mantenimiento…………………………………………………40 Limpieza de la Fuente de Poder………………………………………………….......41 Limpieza de la Unidad de Disco Flexible…………………………………………….42 Teclado…………………………………………………………………………………..44 Limpieza externa del teclado…………………………………………………………..44

Monitor……………………………………………………………………………………44 Mouse…………………………………………………………………………………….45 Resultados de Hardware y Software que se aplicara por los pasantes…………..47

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Reseña Histórica………………………………………………………………………..48

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO Nivel de la Investigación……………………………………………………………….50 Diseño de la Investigación……………………………………………………………..51 Diseño Documental……………………………………………………………….........52 Diseño de Campo……………………………………………………………………….52 Población…………………………………………………………………………..........52 Muestra…………………………………………………………………………………..53 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…………………………….......53 Referencias………………………………………………………………………………54

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Introducción El Proyecto Socio tecnológico que se propone a continuación, pretende ofrecer un sistema de mantenimiento básico como alternativa viable para aquellas personas de escasos recursos económicos que puedan acceder al software libre.

En este sentido. El presente proyecto es el producto de la observación directa donde se pudo detectar la problemática que presenta el “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” ubicado en la Urbanización Antimano, Caracas-Venezuela, detectada por los pasantes de Pnf en informática sección 7101 del “Instituto Universitario Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre”.

Donde se pudo verificar que las computadoras presentan falla de sistema de software, hardware y Routers no se conecta al internet (falla en la red).

Con este trabajo daremos a conocer lo importante y lo fácil de hacerle un mantenimiento preventivo a la PC (computador), y dar a conocer lo que le podemos brindar a la comunidad.

Hoy en día es muy importante tener presente que los computadores y la tecnología avanza de una velocidad increíble, y no podemos quedarnos atrás, debemos investigar y aprender lo más posible sobre las invenciones tecnologías que no solo en el mercado nacional sino también en el mercado internacional.

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Debemos de tener en cuenta que con el mantenimiento del PC preventivos un posible daño de cualquier dispositivo, para que no sea mayor o más costoso para nosotros, tenemos que saber que un PC debe de tener un mantenimiento preventivo una vez en el año por lo mínimo.

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CAPITULO I Identificación

Nombre del proyecto Mantenimiento preventivo de hardware y software en los equipos de computación del “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” Urbanización Antimano, Caracas-Venezuela. Nombre del equipo Johan Monsalve CI: 20.605.745 Kelvis Quevedo CI: 21.622.785 Richard Carrasquel CI: 21.407.793

Contexto Lugar donde se realiza Se encuentra ubicado el “centro de Gestión Parroquial” dentro de la Escuela Básica Andrés Bello. Ubicación geográfica y socio económico de la zona

Av. Intercomunal de antimano, calle real de antimano antimano.

al lado de la iglesia

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Que es un C.G.P

Los C.G.P están ubicados en planteles educativos para impulsar la participación ciudadana y atreves de las tecnologías de las comunicaciones y la información. Cada uno de estos espacios cuentan software libre e internet, fingirán como canal para que los estudiantes, comunidades organizadas y ciudadanos se instruyan y en los estudiantes poner en práctica lo conocimientos que adquieren en el aula de clase, permitiendo reforzar sus conocimientos de acuerdo a las necesidades que presenten el estudiante de modo totalmente gratuito. Misión Lograr que la institución, familia, comunidad exploren sus propias

potencialidades y que a través de ellas, participen en la búsqueda alternativa de soluciones viable a los avances tecnológicos que innovan día a día, como ser protagonizado y activo dentro del proceso de aprendizaje de cada uno de los educandos, logrando fortalecer el sentido de la pertenecía y así lograr una optima convivencia. Visión El C.G.P de la U.E.N “Andrés Bello”, aspira la participación protagonista y proactiva de la comunidad que se fundamenta en la creación de una sociedad, con el fin de educarlos dentro del ámbito social, moral, filosófico, político y espiritual afianzando sus valores en un clima favorable de igualdad.

Funciones del facilitador y docente a) Tener sentido de controlador social. b) Cumplir con el horario de trabajo establecido. c) Encender y apagar los equipos. d) Hacer un reporte diario de entrada y salida al termina las actividades.

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e) Llevar un control completo de persona y alumno que asistan y las actividades que realicen. f) Reportar los trabajos de impresión que se realicen. g) Establecer los horarios de clases de informática, en reunión y llegar a un acuerdo con el directivo y especialista del plantel. h) Organizar los trabajo de limpieza, así mismo el orden y la decoración del espacio. i) Asignar los espacios en los turnos para el uso de centro a los siguientes usuarios: vencedores de misiones, estudiantes del plantel, concejo comunal, comunidad. j) En el caso de algunas actividades especial debe pedir a la parte interesada una solicitud del centro con cinco días de anticipación.

Justificación

Una imperiosa necesidad que tiene el ser humano, no solo en Venezuela sino en el resto del mundo: la representa el uso de las computadoras. En la realidad, estos hardwares en Venezuela han adquirido un auge tal, ya que las personas recurren frecuentemente a la Tecnología de Innovación y Comunicación Social. Con la realización de este proyecto, se propone una solución a las distintos problemáticas existentes en el Centro de Gestión Parroquial que tiene 20 computadores, solo 16 están en funcionamiento y requieren mantenimiento básico los programas. Cabe destacar, que las 4 restantes presentan: 1) Problema con la Imagen. 2) El teclado está mal configurado.

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3) Cambio de Software libre a Windows. 4) No prende, hacerle mantenimiento.

A través del mantenimiento básico se pretende aumentar el uso y acceso al aula de informática la comunidad estudiantil así como también puedan hacer uso de todos los equipos que allí se disponen, permitiendo el logro de aumento de matricula diarias que contribuyan de nuevas generaciones.

Descripción del problema central Uno de los principales problemas que presentan en el centro de Gestión Parroquial de informática, no cuenta con un buen funcionamiento correcto para que la institución le dé uso de forma apropiadas a los 20 computadores que allí se encuentran, solo 16 están en funcionamiento y requieren mantenimiento básico de los programas. Cabe destacar, que las 4 restantes presentan: 1) Problema con la Imagen. 2) El teclado está mal configurado. 3) Cambio de Software libre a Windows. Además de lo antes mencionado el centro de gestión parroquial de la escuela Andrés bellos poseen fallas de estructuras en el aula. En virtud de lo anterior ya expuesto, se plantea el siguiente problema: Mantenimiento preventivo de hardware y software en los equipos de computación del “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” Urbanización Antimano, Caracas-Venezuela.

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Población Afectada La población afectada es la comunidad estudiantil del Primaria, Secundaria y estudiantes del centro de gestión parroquial Causas que serán controladas con el proyecto Funcionamiento de hardware y software de los equipos de computación del centro de gestión parroquial

Consecuencias que serán controladas

Poca cantidad de alumnos que ingresarían al aula de informática incrementaría la matricula

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Árbol de Causas y Efectos.

Pocos estudiantes realizan trabajos en el C.G.P

Pocos estudiantes ingresan a clases.

Falta de mantenimiento en las computadoras.

Actualización de los programas.

2 años sin mantenimiento de software y hardware.

Falta de Objetivos conocimientos por los alumnos.

Ausencia de software dedicado al mantenimiento de los equipos

Ningún mantenimiento realizado software t Objetivo hardware. general Directivos y docentes están motivados en realizar el mantenimiento en los computadores.

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Objetivos General

Efectuar el mantenimiento de los computadores a nivel de software hardware en el “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” ubicado en la Urbanización Antimano, Caracas-Venezuela.

Objetivos específicos 1) Diagnosticar el estado actual de los equipos en la U.E.N “Andrés bello”. 2) Analizar el estado actual de los equipos en la U.E.N “Andrés bello”. 3) Realizar el mantenimiento de hardware y software de los equipos de computación del centro de gestión parroquial en la U.E.N “Andrés bello”.

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Diagnosticar el estado Árbol de objetivos actual de los equipos. Árbol de Objetivos

Analizar el estado actual de los equipos.

Realizar el mantenimiento de hardware y software. Efectuar el mantenimiento básico de los equipos a nivel de software y hardware en el “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” ubicado en la Urbanización Antimano, CaracasVenezuela. Mantenimiento de hardware. Se logra el mantenimiento. Mantenimiento de software.

Se determino las necesidades de hardware.

Se determino las necesidades de software. Alumnos capacitados para dar mantenimiento.

Se comprobó la estabilidad de software.

Realización de normas

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Diagrama estrella 1) ¿Qué? Vamos hacerle un mantenimiento básico a las computadoras. 2) ¿Por Qué? Ya que si no se le hacen el mantenimiento adecuado las computadoras presentaran problemas. 3) ¿Para Qué? Para obtener equipos más eficientes. 4) ¿Cuántos? 20 computadores. 5) ¿Cuándo? Durante el trimestre I en PNFI del Iutoms. 6) ¿Dónde? En el Centro de Gestión Parroquial de la escuela Andrés Bello. 7) ¿Con quién? Con la ayuda de los facilitadores del Iutoms, comunidad y estudiantes. 8) ¿Con que recursos? Con nuestros propios recursos.

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CAPITULO II

MARCO TEORICO Antecedentes de la Investigación

Numerosos han sido los científicos e investigadores que han trabajado con mantenimiento básico de los computadores, son pocos los datos teóricos que se pueden conocer y detallan a continuación:

Cabe destacar, que Cabello Castillo Karla (2007), realizaron trabajo de grado para en la actualidad tener el “Plan de mantenimiento de Equipos de Computación de la Empresa C.C.Kyrios CA”. Es por ello, que desde ese momento la empresa funciona con todos sus equipo eficientemente y no presente inconveniente que retrasé las labores de sus empleados. Estos avances han sido muy rápidos en la realidad, pero no podemos hablar de que nacen de la noche a la mañana, cada uno de ellos refleja una investigación de mucho tiempo. Estas nuevas tecnologías nos demuestran con hechos y resultados lo importante que son para en la actualidad; a su vez se van convirtiendo en un estándar para poder competir en el mundo real. En base a lo antes expuesto, se pudo determinar la importancia del mantenimiento de equipos de computadoras en las empresas, sin embargo

aplicándose en las instituciones se lograra un avance tecnológico que beneficie a la comunidad estudiantil.

Siguiendo este mismo orden de ideas, Rodríguez Márcano Carlos (2006), realizaron trabajo de grado “Mantenimiento Predictivo de Hardware y Software de la Empresa Lumi C.A”.

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La necesidad de la empresa Lumi C.A. de elaborar un plan de mantenimiento de Hardware y Software era de urgencia, ya que debido al mal funcionamiento de estos equipos se recibían muchas quejas de parte de sus usuarios, y el objetivo primordial de este mantenimiento era de solucionar todo esos inconvenientes, manteniendo los equipos de computación en óptimo estado. Hay semejanzas con el mantenimiento de computadores del Centro de

Gestión Parroquial ya que ambos se refieren al mantenimiento del mismo tipo de equipo y que presentan problemas similares, a pesar de ser empresas que tienen deferentes funcionamientos.

Lauro José Soto (2002), trabajo de grado “Mantenimiento de equipos de computación de la Agencia Publicis C.A.” universidad A partir de ese momento en que se le realizo el debido mantenimiento a nivel de software y hardware, la agencia funciona con todos sus sistemas operativos de una manera eficiente y con mayor producción de material impreso. La relación que existe con el presente trabajo de investigación se fundamenta en el mantenimiento que se requiere en la Agencia de Publicis C.A, donde se busca como objetivo principal el buen funcionamiento de las computadoras.

Bases Teóricas Hardware Corresponde a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. 1 Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible y es llamado software.

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El término es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes duras), su traducción al español no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena; la Real Academia Española lo define como «Conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora».2 El término, aunque es lo más común, no solamente se aplica a una computadora tal como se la conoce, también, por ejemplo, un robot, un teléfono móvil, una cámara
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fotográfica o

un reproductor

multimedia poseen hardware (y software).

La historia del hardware del computador se puede clasificar en cuatro generaciones, cada una caracterizada por un cambio tecnológico de importancia. Este hardware se puede clasificar en: básico, el estrictamente necesario para el funcionamiento normal del equipo; y complementario, el que realiza funciones específicas. Un sistema informático se compone de una unidad central de

procesamiento (UCP/CPU), encargada de procesar los datos, uno o varios periféricos de entrada, los que permiten el ingreso de la información y uno o varios periféricos de salida, los que posibilitan dar salida (normalmente en forma visual o auditiva) a los datos procesados. La clasificación evolutiva del hardware del computador electrónico está dividida en generaciones, donde cada una supone un cambio tecnológico muy notable. El origen de las primeras es sencillo de establecer, ya que en ellas el hardware fue sufriendo cambios radicales. 5 Los componentes esenciales que constituyen la electrónica del computador fueron totalmente reemplazados en las primeras tres generaciones, originando cambios que resultaron trascendentales. En las últimas décadas es más difícil distinguir las nuevas generaciones, ya que los cambios han

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sido graduales y existe cierta continuidad en las tecnologías usadas. En principio, se pueden distinguir: 1ª Generación (1945-1956): electrónica implementada con tubos de vacío. Fueron las primeras máquinas que desplazaron los componentes

electromecánicos (relés). 2ª Generación (1957-1963): electrónica desarrollada con transistores. La lógica discreta era muy parecida a la anterior, pero la implementación resultó mucho más pequeña, reduciendo, entre otros factores, el tamaño de un computador en notable escala. 3ª Generación (1964-hoy): electrónica basada en circuitos integrados. Esta tecnología permitió integrar cientos de transistores y otros componentes electrónicos en un único circuito integrado impreso en una pastilla de silicio. Las computadoras redujeron así considerablemente su costo, consumo y tamaño, incrementándose su capacidad, velocidad y fiabilidad, hasta producir máquinas como las que existen en la actualidad. 4ª Generación (futuro): probablemente se originará cuando los circuitos de silicio, integrados a alta escala, sean reemplazados por un nuevo tipo de material o tecnología. 6 La aparición del microprocesador marca un hito de relevancia, y para muchos autores constituye el inicio de la cuarta generación. 7 A diferencia de los cambios tecnológicos anteriores, su invención no supuso la desaparición radical de los computadores que no lo utilizaban. Así, aunque el microprocesador 4004 fue lanzado al mercado en 1971, todavía a comienzo de los 80's había computadores, como el PDP-11/44,8 con lógica carente de microprocesador que continuaban

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exitosamente en el mercado; es decir, en este caso el desplazamiento ha sido muy gradual. Otro hito tecnológico usado con frecuencia para definir el inicio de la cuarta generación es la aparición de los circuitos integrados VLSI(Very Large Scale Integration), a principios de los ochenta. Al igual que el microprocesador, no supuso el cambio inmediato y la rápida desaparición de los computadores basados en circuitos integrados en más bajas escalas de integración. Muchos equipos implementados con tecnologías VLSI y MSI (Medium Scale Integration) aún coexistían exitosamente hasta bien entrados los 90. Una de las formas de clasificar el hardware es en dos categorías: por un lado, el "básico", que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad mínima a una computadora; y por otro lado, el hardware “complementario", que, como su nombre indica, es el utilizado para realizar funciones específicas (más allá de las básicas), no estrictamente necesarias para el funcionamiento de la computadora. Así es que: un medio de entrada de datos, la unidad central de procesamiento (C.P.U.), la memoria RAM, un medio de salida de datos y un medio de almacenamiento constituyen el "hardware básico". Los medios de entrada y salida de datos estrictamente indispensables dependen de la aplicación: desde el punto de vista de un usuario común, se debería disponer, al menos, de un teclado y un monitor para entrada y salida de información, respectivamente; pero ello no implica que no pueda haber una computadora (por ejemplo controlando un proceso) en la que no sea necesario teclado ni monitor; bien puede ingresar información y sacar sus datos procesados, por ejemplo, a través de una placa de adquisición/salida de datos.

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Las computadoras son aparatos electrónicos capaces de interpretar y ejecutar instrucciones programadas y almacenadas en su memoria; consisten básicamente en operaciones aritmético-lógicas y de entrada/salida.9 Se reciben las entradas (datos), se las procesa y almacena (procesamiento), y finalmente se producen las salidas (resultados del procesamiento). Por ende todo sistema informático tiene, al menos, componentes y dispositivos hardware dedicados a alguna de las funciones antedichas;10 a saber: Procesamiento: Unidad Central de Proceso o CPU Almacenamiento: Memorias Entrada: Periféricos de entrada (E) Salida: Periféricos de salida (S) Entrada/Salida: Periféricos mixtos (E/S) Desde un punto de vista básico y general, un dispositivo de entrada es el que provee el medio para permitir el ingreso de información, datos

y programas (lectura); un dispositivo de salida brinda el medio para registrar la información y datos de salida (escritura); la memoria otorga la capacidad de almacenamiento, temporal o permanente (almacenamiento); y la CPU provee la capacidad de cálculo
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y

procesamiento

de

la

información

ingresada

(transformación).

Un periférico mixto es aquél que puede cumplir funciones tanto de entrada como de salida; el ejemplo más típico es el disco rígido (ya que en él se lee y se graba información y datos).

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La CPU, siglas en inglés de Unidad Central de Procesamiento, es el componente fundamental del computador, encargado de interpretar y ejecutar instrucciones y de procesar datos.12 En los computadores modernos, la función de la CPU la realiza uno o más microprocesadores. Se conoce

como microprocesador a una CPU que es manufacturada como un único circuito integrado. Un servidor de red o una máquina de cálculo de alto rendimiento

(supercomputación), puede tener varios, incluso miles de microprocesadores trabajando simultáneamente o en paralelo (multiprocesamiento); en este caso, todo ese conjunto conforma la CPU de la máquina. Las unidades centrales de proceso (CPU) en la forma de un único microprocesador no sólo están presentes en las computadoras personales (PC), sino también en otros tipos de dispositivos que incorporan una cierta capacidad de proceso o "inteligencia electrónica", como pueden ser: controladores de procesos industriales, televisores, automóviles, calculadores, aviones, teléfonos móviles, electrodomésticos, juguetes y muchos más. Actualmente los diseñadores y fabricantes más populares de microprocesadores de PC son Intel y AMD; y para el mercado de dispositivos móviles y de bajo consumo, los principales

son Samsung, Qualcomm y Texas Instruments. El microprocesador se monta en la llamada placa base, sobre un zócalo conocido como zócalo de CPU, que permite las conexiones eléctricas entre los circuitos de la placa y el procesador. Sobre el procesador ajustado a la placa base se fija un disipador térmico de un material con elevada conductividad térmica, que por lo general es de aluminio, y en algunos casos de cobre. Éste es indispensable en los microprocesadores que consumen bastante energía, la cual, en gran parte,

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es emitida en forma de calor: en algunos casos pueden consumir tanta energía como una lámpara incandescente (de 40 a 130 vatios). Adicionalmente, sobre el disipador se acopla uno o dos ventiladores (raramente más), destinados a forzar la circulación de aire para extraer más rápidamente el calor acumulado por el disipador y originado en el

microprocesador. Complementariamente, para evitar daños por efectos térmicos, también se suelen instalar sensores de temperatura del microprocesador y sensores de revoluciones del ventilador, así como sistemas automáticos que controlan la cantidad de revoluciones por unidad de tiempo de estos últimos. La gran mayoría de los circuitos electrónicos e integrados que componen el hardware del computador van montados en la placa madre. La placa base, también conocida como placa madre o con el

anglicismoboard,13 es un gran circuito impreso sobre el que se suelda el chipset, las ranuras de expansión (slots), los zócalos, conectores, diversos integrados, etc. Es el soporte fundamental que aloja y comunica a todos los demás componentes: Procesador, módulos de memoria RAM, tarjetas gráficas, tarjetas de expansión, periféricos de entrada y salida. Para comunicar esos componentes, la placa base posee una serie de buses mediante los cuales se trasmiten los datos dentro y hacia afuera del sistema. La tendencia de integración ha hecho que la placa base se convierta en un elemento que incluye a la mayoría de las funciones básicas (vídeo, audio, red, puertos de varios tipos), funciones que antes se realizaban con tarjetas de expansión. Aunque ello no excluye la capacidad de instalar otras tarjetas adicionales específicas, tales como capturado ras de vídeo, tarjetas de adquisición de datos, etc.

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También, la tendencia en los últimos años es eliminar elementos separados en la placa base e integrarlos al microprocesador. En ese sentido actualmente se encuentran sistemas denominados System on a Chip que consiste en un único circuito integrado que integra varios módulos electrónicos en su interior, tales como un procesador, un controlador de memoria, una GPU, Wi-Fi, bluetooth, etc. La mejora más notable en esto está en la reducción de tamaño frente a igual funcionalidad con módulos electrónicos separados. La figura muestra una aplicación típica, en la placa principal de un teléfono móvil. Del inglés Random Access Memory, literalmente significa "memoria de acceso aleatorio". El término tiene relación con la característica de presentar iguales tiempos de acceso a cualquiera de sus posiciones (ya sea para lectura o para escritura). Esta particularidad también se conoce como "acceso directo", en contraposición al Acceso secuencial. La RAM es la memoria utilizada en una computadora para el almacenamiento transitorio y de trabajo (no masivo). En la RAM se almacena temporalmente la información, datos y programas que la Unidad de Procesamiento (CPU) lee, procesa y ejecuta. La memoria RAM es conocida como Memoria principal de la computadora, también como "Central o de Trabajo";
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a diferencia de las llamadas

memorias auxiliares, secundarias o de almacenamiento masivo (como discos duros, unidades de estado sólido, cintas magnéticas u otras memorias). Las memorias RAM son, comúnmente, volátiles; lo cual significa que pierden rápidamente su contenido al interrumpir su alimentación eléctrica. Las más comunes y utilizadas como memoria central son "dinámicas" (DRAM), lo cual significa que tienden a perder sus datos almacenados en breve tiempo (por descarga, aún estando con alimentación eléctrica), por ello necesitan un circuito

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electrónico específico que se encarga de proveerle el llamado "refresco" (de energía) para mantener su información. La memoria RAM de un computador se provee de fábrica e instala en lo que se conoce como “módulos”. Ellos albergan varios circuitos integrados de

memoria DRAM que, conjuntamente, conforman toda la memoria principal. Memoria RAM dinámica Es la presentación más común en computadores modernos (computador personal, servidor); son tarjetas de circuito impreso que tienen soldados circuitos integrados de memoria por una o ambas caras, además de otros elementos, tales como resistores y condensadores. Esta tarjeta posee una serie de contactos metálicos (con un recubrimiento de oro) que permite hacer la conexión eléctrica con el bus de memoria del controlador de memoria en la placa base. Los integrados son de tipo DRAM, memoria denominada "dinámica", en la cual las celdas de memoria son muy sencillas (un transistor y un condensador), permitiendo la fabricación de memorias con gran capacidad (algunos cientos de Megabytes) a un costo relativamente bajo. Las posiciones de memoria o celdas, están organizadas en matrices y almacenan cada una un BIT. Para acceder a ellas se han ideado varios métodos y protocolos cada uno mejorado con el objetivo de acceder a las celdas requeridas de la manera más eficiente posible.

Software Se conoce como software1 al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, comprende el conjunto de los

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componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos, que son

llamados hardware. Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el software de sistema, tal como el sistema operativo, que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los

componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario. Existen varias definiciones similares aceptadas para software, pero

probablemente la más formal sea la siguiente: Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de computación. Considerando esta definición, el concepto de software va más allá de los programas de computación en sus distintos estados: código

fuente, binario o ejecutable; también su documentación, los datos a procesar e incluso la información de usuario forman parte del software: es decir, abarca todo lo intangible, todo lo «no físico» relacionado. El término «software» fue usado por primera vez en este sentido por John W. Tukey en 1957. En la ingeniería de software y las ciencias, el software es toda la información procesada por los sistemas informáticos: programas y datos. El concepto de leer diferentes secuencias de instrucciones (programa) desde la memoria de un dispositivo para controlar los cálculos fue introducido por Charles Babbage como parte de su máquina diferencial. La teoría que forma la base de la mayor parte del software moderno fue propuesta por Alan Turing en su

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ensayo de 1936, «Los números computables», con una aplicación al problema de decisión. Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos: Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador

adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros: Sistemas operativos Controladores de dispositivos Herramientas de diagnóstico Herramientas de Corrección y Optimización Servidores Utilidades

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Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen básicamente:

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Editores de texto

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Compiladores

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Intérpretes

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Enlazadores

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Depuradores

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Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una

avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).

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Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros:

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Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial

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Aplicaciones ofimáticas

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Software educativo

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Software empresarial

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Bases de datos

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Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)

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Videojuegos

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Software médico

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Software de cálculo Numérico y simbólico.

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Software de diseño asistido (CAD)

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Software de control numérico (CAM)

Se define como proceso al conjunto ordenado de pasos a seguir para llegar a la solución de un problema u obtención de un producto, en este caso particular, para lograr un producto software que resuelva un problema específico. 29

El proceso de creación de software puede llegar a ser muy complejo, dependiendo de su porte, características y criticidad del mismo. Por ejemplo la creación de un sistema operativo es una tarea que requiere proyecto, gestión, numerosos recursos y todo un equipo disciplinado de trabajo. En el otro extremo, si se trata de un sencillo programa (por ejemplo, la resolución de una ecuación de segundo orden), éste puede ser realizado por un solo programador (incluso aficionado) fácilmente. Es así que normalmente se dividen en tres categorías según su tamaño (líneas de código) o costo: de «pequeño», «mediano» y «gran porte». Existen varias metodologías para estimarlo, una de las más populares es el sistema COCOMO que provee métodos y un software (programa) que calcula y provee una aproximación de todos los costos de producción en un «proyecto software» (relación horas/hombre, costo monetario, cantidad de líneas fuente de acuerdo a lenguaje usado, etc.). Considerando los de gran porte, es necesario realizar complejas tareas, tanto técnicas como de gerencia, una fuerte gestión y análisis diversos (entre otras cosas), la complejidad de ello ha llevado a que desarrolle una ingeniería específica para tratar su estudio y realización: es conocida como Ingeniería de Software. En tanto que en los de mediano porte, pequeños equipos de trabajo (incluso un avezado analista-programador solitario) pueden realizar la tarea. Aunque, siempre en casos de mediano y gran porte (y a veces también en algunos de pequeño porte, según su complejidad), se deben seguir ciertas etapas que son necesarias para la construcción del software. Tales etapas, si bien deben existir, son flexibles en su forma de aplicación, de acuerdo a la metodología o proceso de desarrollo escogido y utilizado por el equipo de desarrollo o por el analistaprogramador solitario (si fuere el caso). Los «procesos de desarrollo de software» poseen reglas preestablecidas, y deben ser aplicados en la creación del software de mediano y gran porte, ya que en caso contrario lo más seguro es que el proyecto o no logre concluir o termine 30

sin cumplir los objetivos previstos, y con variedad de fallos inaceptables (fracasan, en pocas palabras). Entre tales «procesos» los hay ágiles o livianos (ejemplo XP), pesados y lentos (ejemplo RUP), y variantes intermedias. Normalmente se aplican de acuerdo al tipo y porte del software a desarrollar, a criterio del líder (si lo hay) del equipo de desarrollo. Algunos de esos procesos son Programación Extrema (en ingléseXtreme Programming o XP), Proceso Unificado de

Rational (en inglés Rational Unified Process o RUP), Feature Driven Development (FDD), etc. Cualquiera sea el «proceso» utilizado y aplicado al desarrollo del software (RUP, FDD, XP, etc.), y casi independientemente de él, siempre se debe aplicar un «modelo de ciclo de vida».6 Se estima que, del total de proyectos software grandes emprendidos, un 28% fracasan, un 46% caen en severas modificaciones que lo retrasan y un 26% son totalmente exitosos. 7 Cuando un proyecto fracasa, rara vez es debido a fallas técnicas, la principal causa de fallos y fracasos es la falta de aplicación de una buena metodología o proceso de desarrollo. Entre otras, una fuerte tendencia, desde hace pocas décadas, es mejorar las metodologías o procesos de desarrollo, o crear nuevas y concientizar a los profesionales de la informática a su utilización adecuada. Normalmente los especialistas en el estudio y desarrollo de estas áreas (metodologías) y afines (tales como modelos y hasta la gestión misma de los proyectos) son los ingenieros en software, es su orientación. Los especialistas en cualquier otra área de desarrollo informático (analista, programador, Lic. en informática, ingeniero en informática, ingeniero de sistemas, etc.) normalmente aplican sus conocimientos especializados pero utilizando modelos, paradigmas y procesos ya elaborados.

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Es común para el desarrollo de software de mediano porte que los equipos humanos involucrados apliquen «metodologías propias», normalmente un híbrido de los procesos anteriores y a veces con criterios propios. El proceso de desarrollo puede involucrar numerosas y variadas tareas 6 , desde lo administrativo, pasando por lo técnico y hasta la gestión y el gerenciamiento. Pero, casi rigurosamente, siempre se cumplen ciertas etapas mínimas; las que se pueden resumir como sigue: Captura, elicitación8 , especificación y análisis de requisitos (ERS) Diseño Codificación Pruebas (unitarias y de integración) Instalación y paso a producción Mantenimiento

En las anteriores etapas pueden variar ligeramente sus nombres, o ser más globales, o contrariamente, ser más refinadas; por ejemplo indicar como una única fase (a los fines documentales e interpretativos) de «análisis y diseño»; o indicar como «implementación» lo que está dicho como «codificación»; pero en rigor, todas existen e incluyen, básicamente, las mismas tareas específicas. En el apartado 4 del presente artículo se brindan mayores detalles de cada una de las etapas indicadas. El modelo en cascada puro difícilmente se utiliza tal cual, pues esto implicaría un previo y absoluto conocimiento de los requisitos, la no volatilidad de los mismos (o rigidez) y etapas subsiguientes libres de errores; ello sólo podría ser aplicable a escasos y pequeños sistemas a desarrollar. En estas circunstancias, el paso de una etapa a otra de las mencionadas sería sin retorno, por ejemplo pasar del diseño a la codificación implicaría un diseño exacto y sin errores ni probable

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modificación o evolución: «codifique lo diseñado sin errores, no habrá en absoluto variantes futuras». Esto es utópico; ya que intrínsecamente el software es de carácter evolutivo9 , cambiante y difícilmente libre de errores, tanto durante su desarrollo como durante su vida operativa

Mantenimiento Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales están en función del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual son puestos en marcha, y en función a los recursos utilizados, así tenemos: Mantenimiento Correctivo

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Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias: Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas. Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se verán parados a la espera de la corrección de la etapa anterior. Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el momento deseado La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible. Mantenimiento Preventivo Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de los manuales técnicos. Presenta las siguientes características:

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-

Se realiza en un momento en que no se está produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de la planta.

-

Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios “a la mano”.

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Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

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Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.

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Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.

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Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva. Mantenimiento Predictivo

Consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real de la máquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso de un programa sistemático de mediciones de los parámetros más importantes del equipo. El sustento tecnológico de este mantenimiento consiste en la aplicaciones de algoritmos matemáticos agregados a las operaciones de diagnóstico, que juntos pueden brindar información referente a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por

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mantenimiento y por no producción. La implementación de este tipo de métodos requiere de inversión en equipos, en instrumentos, y en contratación de personal calificado. Técnicas utilizadas para la estimación del mantenimiento predictivo: 1) Analizadores de Fourier (para análisis de vibraciones) 2) Endoscopia (para poder ver lugares ocultos) 3) Ensayos no destructivos (a través de líquidos penetrantes, ultrasonido, radiografías, partículas magnéticas, entre otros) 4) Termovisión (detección de condiciones a través del calor desplegado) 5) Medición de parámetros de operación (viscosidad, voltaje, corriente, potencia, presión, temperatura, etc.) Mantenimiento Proactivo Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa propia, sensibilización, trabajo en equipo, de moto tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestión del mantenimiento deben conocer la problemática del mantenimiento, es decir, que tanto técnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar consientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollas las labores de mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o función dentro de la organización, actuará de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificación de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratégico de la organización. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores (informes)

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hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos, y también errores.

“Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar al prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo incluyendo a cada uno de los componentes Se del sistema de cómputo

periféricos

comunes.

explicarán también las prevenciones y

cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones).”

Razones para hacer un Mantenimiento 1) Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. 2) Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento

general disminuye. 3) Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, recuperar. la información estará más desprotegida y será más difícil de

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El Mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos:

1. Diagnóstico. 2. Limpieza. 3. Desfragmentación.

Diagnostico La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está

constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema

operativo, las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más. Para que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo no se ponga tan lento, se debe realizar un mantenimiento periódico.

Asegurando de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:

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1. Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. 2. Limpieza de archivos. 3. Desfragmentación el disco duro.

Limpieza Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los programas

antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir estas son: 1. Poco espacio disponible. 2. Espacio ocupado por archivos innecesarios. 3. Alto porcentaje de fragmentación. Se debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Además, entre más pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estará más protegida de

amenazas como el hurto de la identidad en Internet. Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de

funcionamiento errático: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran después de abiertas, etc. Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: 39

La papelera de reciclaje, el caché de Internet (Windows\temporary Internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco después que se baja o se instala un programa. El caché de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que después de borrado no podrán verse las páginas visitadas sin estar conectado. Debe hacerse mediante la función explícita del navegador, y además ajustarse el tamaño del caché. Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por instaladores, datos de aplicaciones

ejemplo eliminar DLL duplicadas,

desinstaladas, etc. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de que un archivo en cuestión puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicación original si resultara necesario.

En general lo que se debe realizar son estas labores: 1. Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. 2. Eliminar la información obsoleta 3. Asegurarnos de guardar de manera segura la información. 4. Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos

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Desfragmentación De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación).Alto

porcentaje de fragmentación: Durante el uso de una PC existe un interrumpido proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el próximo espacio vacío. Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad

disminuye en razón del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentación, pudiendo hacerse notable. Todas las versiones de Windows incluyen en la disco. El proceso de Desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro programa mientras se Desfragmentación de

desfragmenta el disco, debiendo desactivarse también el protector de pantalla.

Herramientas para el Mantenimiento “Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornillada res (Estrella hexagonal o Trox, de pala y de copa) Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón

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Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador.” Mantenimiento de la unidad central y de interfaz El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo. Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si después de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiaría bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy fáciles. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden dañar sus componentes electrónicos. mantenimiento de las Tarjetas principal

“Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lápiz. Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los

terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los conectares de alimentación de la tarjeta principal.”

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Limpieza de la Fuente de Poder Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando, Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión. Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especifico en su conexión, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades. Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder. -Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. -Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos. -Recuerde que la unidad central debe citar des energizada o para mayor seguridad, sin los cables de alimentación! -Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garantía de la fuente, ya que después de decaparla se pierde por la rotura del sello de

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garantía. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente. -La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Después de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daños en la corcusa.

Limpieza de la Unidad de Disco Flexible “La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige más cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla. El daño más común en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción, ocasionando la des calibración de la unidad. Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilización de discos viejos o sucios. Además, los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza más profunda. Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de éste tres o cuatro gotas del líquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isopropílico. Insértelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el

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equipo. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodón. Impregne el algodón con alcohol isopropílico (este alcohol es de un alto nivel volátil, lo que garantiza que no quede humedad. Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede dañar. Después de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los periféricos: 1. Teclado 2. Monitor 3. Mouse 4. Impresoras 5. etc.

Teclado

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza exterior, ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial para este propósito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos

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Limpieza externa del teclado

Desarme del teclado. Para realizar el mantenimiento interior: Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como está armado ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre.

Monitor

Para realizar su mantenimiento se le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlos, pues la energía peligroso. Es importante destacar, que este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación. residual que conserva después de apagado lo hace

Mouse

El Mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las móviles, se observan los discos

correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del foto censor trabaje correctamente. 46

Para la limpieza, destape o desarme el Mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que también deben. Limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtiéndolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La

limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isopropílico. Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeño teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos.

Actitudes y Valores al Hacer Mantenimiento Honesto en la recepción del equipo Orden al detectar las características que presente el equipo externamente Cumplido en el manejo de las normas de seguridad Organizado en su lugar de trabajo Cuidadoso en el manejo de la herramienta Precavido en el desensamble del equipo de las piezas Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU Creativo en la solución de problemas Honesto al ensamblar partes Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU

En Resumen. Algunas Reglas Básicas Buen Funcionamiento del Computador: - Organización - Antivirus - Limpieza

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- Instalación de software necesario - instalar un solo antivirus, pero actualizado una vez por semana - instalar un programa firewall, con conexión a Internet de banda ancha Según Joseph Wise, mantenimiento:” Uno de los técnicos consultados, la gente no se da cuenta de lo importante que es poner más atención a la limpieza de sus equipos. Para ilustrar la gravedad de la situación narró el caso de un cliente suyo, que acudió al servicio de soporte porque su equipo tenía problemas para arrancar y su desempeño era muy pobre”. (p30) Desde este punto de vista, es importante realizar mantenimiento a los equipos de PC, ya que de allí depende toda la vida y duración del mismo. Según Arias (2004) “La Observación es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómenos o situación que se produzcan en la naturaleza o en la sociedad en función de sus objetivos de investigación preestablecido” (p67). Es importante la observación y vital para la realización de cualquier objetivo, en este cazo la realización de este proyecto surgió de allí, gracias a ella se pudo diagnosticar la debilidad que se presento y así poder realizar una propuesta referente al mantenimiento de las computadoras.

Se puede definir como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar al PC, necesarias para que la computadora ofrezca un gran rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el equipo.

Resultados de Hardware y Software que se aplicara por los pasantes

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Grafica

Reseña Histórica

La unidad Educativa Nacional Andrés Bello, está ubicada en una de las más antiguas parroquias caraqueñas, Antimano. Esta fue fundada entre septiembre y octubre de 1807, a petición de sus pobladores. Durante el gobierno del presidente Antonio Guzmán Blanco, la parroquia de antimano adquiere gran fama y es lugar de residencia de varios presidente de la republica como Antonio Guzmán Blanco, Joaquín Crespo, Raimundo Palacios, el general Juan Antonio Matos y Juan Pablo Rojas Paul, y es en la casa de Juan Pablo Rojas Paul donde fue fundada la escuela Andrés Bello, pero con el nombre de la escuela federal republica de costa rica en 1935. Es una de las primeras escuelas nacionales que se fundaba en Venezuela, durante el gobierno del general Eleazar López Contreras, dependía del ministerio de la instrucción pública. Se inicio con seis grados, desde primer (1er) grado al sexto (6to) grado de educación primaria. Sus estudiantes asistían en dos turnos de 8am a 11am y de 2pm a 4pm. En el año 1946, su nombre es cambiado por el de Andrés Bello en honor al ilustre educador Don “Andrés bello”. En 1958, la escuela es mudada a la casa colonial del fallecido arquitecto Luis Malaucena, ubicada en la calle real de antimano, sede actual.

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En 1960, dada la demanda poblacional en la escuela se impartía clases en tres turnos, lo que se reduce a dos turnos luego que el gobierno construye otra escuela en la parroquia antimano. En 1980, la escuela adquiere la denominación actual Unidad Educativa Nacional “Andrés Bello”, está integrada por un nivel preescolar y un nivel básico en su primera y segunda etapa. Se rige por la ley Orgánica de Educación y su reglamento. Actualmente, la escuela presta su servicio a los niveles de inicial, primaria y las misiones educativas tales, como Robinson, Ribas, Sucre y a todas las organizaciones sociales, comunitarias que ameriten. Igualmente, es importante destacar, el servicio que actualmente, presta a los niño y niñas en condiciones de refugio y de la comunidad en el anexo centro alternativo “Ernesto Che Guevara”, ubicado en el refugio que lleva el mismo

nombre entre otros, que rescaten su patrimonio histórico, con espacialidad, música, educación física (primera etapa), teatro, entre otros, que cubran los requerimientos del desarrollo del nuevo republicano. Misión La Unidad Educativa Nacional “Andrés Bello” tiene como misión, tomar a los y las estudiantes de educación inicial y primaria con sentido crítico reflexivo participativo democrático y la protagónico, formando hábitos, valores y costumbre. Facilitando el proceso de aprendizaje y desarrollo de un ser humanista capaz de tomar decisiones que lo beneficie como un ciudadano en una sociedad pluralista conociendo y respetando los deberes y derechos humanos que nos corresponde como venezolanos y venezolanas. Para formar el venezolano que la patria y los pueblos del mundo necesita. Visión La visión de la unidad Educativa Nacional “Andrés Bello”, se plantea construir y ejecutar estrategias que conduzcan a conseguir las mejoras que desde el punto de vista como socio-educativo, técnico, científico y pedagógico puedan alcanzarse 50

donde se tomen

la convivencia en sana paz y armonía y equidad con sus

semejantes y el medio ambiente. Deseando una escuela con espacios idóneos, comedor, aulas cómodas, auditorios, baños digno, oficina acorde a las funciones que ejerza el personal directivo y especialista.

CAPITULO III

En el presente capitulo se va dar a conocer: Marco metodológico Nivel de la investigación Diseño de la investigación Diseño documental Diseño de campo Población

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Muestra Técnicas e instrumentos de recolección de datos

MARCO METODOLÓGICO Según Arias (2004) Documental y de Campo es el medio como se obtuvieron los datos directamente de la realidad observada en cuanto a la población, muestra, como también los mecanismos de recolección de datos a utilizar

necesarios para el desarrollo de la investigación del proyecto de mantenimiento preventivo de las computadoras.

Nivel de la Investigación

Según el Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales (2006), un proyecto factible “consiste en la investigación, elaboración, y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos.”(p.12) En tal sentido, este estudio, se enmarca dentro de la conceptualización de proyecto factible, por ser el desarrollo de una tecnología que va a beneficiar a la comunidad estudiantil y población adyacente al “Centro de Gestión Parroquial en la Escuela Andrés Bello” Urbanización Antimano, Caracas-Venezuela.

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Según el planteamiento de Hurtado de Barrera (2008), cuando señala que: Este tipo de investigación, consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un programa o un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social, o de una institución, o de una región geográfica, en un área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados de un proceso investigativo. (p.09). Desde este punto de vista metodológico el proyecto socio tecnológico es 100% factible ya que cumple con todas sus características para la ejecución.

Diseño de la Investigación El diseño, según los requerimientos del proyecto factible, es de tipo mixto, este diseño está integrado por:

Diseño Documental Latorre, Rincón y Arnal (2003) a partir de Ekman (1989) definen diseño documental como el proceso de investigaciones en libros electrónicos u páginas web. Diseño de Campo

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Según UPEL (2006), se entiende como investigación de campo, recolecta de información en el lugar o cuando asisten al lugar para la búsqueda de datos.

Población (Moret, 2005). La población o universo se refiere al conjunto para el cual serán válidas las conclusiones que se obtengan: a los elementos o unidades (personas, Instituciones o cosas) involucradas en la investigación para el presente proyecto que tome la siguiente población.

Alumnos Profesor Total

16 Aproximado 2 18

Muestra

La población escogida es finita, por lo tanto no se tomaron autores muéstrales.

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Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Lizarazo (2006), define las técnicas e instrumentos de recolección de datos como los medios destinados para la recopilación de información acerca de un determinado tema que es objeto de investigación. (p.1). Entrevista: Es la acción de desarrollar una charla con una o más personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con un fin determinado. Donde el entrevistador prepara una serie de preguntas que serán debatidas con el o los entrevistados. -Observación Directa a los computadores -Encuesta realizada al docente -Participación del Grupo, Soporte Técnico

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Referencias

http://www.scribd.com/doc/48805799/Mantenimiento-de-PC

http://www.scribd.com/doc/48805799/Mantenimiento-de-PC#page=10

http://www.mitecnologicoensistem32.com/

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