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Complejo Metalrgico
Reporte de Sostenibilidad 2011

Altonorte

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Contents

Altonorte produce principalmente

nodos de cobre.

Del total de trabajadores son mujeres.

6,1%

Logramos utilidades por USD77 millones tras 2 aos de prdidas.


Razn Social: Xstrata Copper Chile S.A. RUt: 88.325.800-2 Constitucin de la sociedad: La Sociedad Altonorte fue constituida el 7 de septiembre de 1981 e inscrita en el Conservador de Bienes Races de Santiago con fecha 10 de septiembre de 1981. Domicilio legal: Panamericana Norte km 1348 Sector La Negra Antofagasta Chile telfono: +56 55 628 104 Pgina web: www.xstratacopper.com Domicilio Antofagasta: General Borgoo 934 Edificio Las Empresas, Oficina 202 Antofagasta Chile telfono: +56 55 628 900 Para ms informacin, contctenos: Carmen Orge Ingeniero Senior Desarrollo Sostenible Telfono +56 55 628 445 corge@xstratacopper.cl

El sueldo ms bajo es 3 veces superior al sueldo mnimo legal.

y 41% de los servicios.


Registramos 2 permisos de post natal para madres y 19 para padres.

Compramos en nuestra regin 59% de los materiales

Nuestros programas comunitarios beneficiaron a

3.500 personas.

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96%

de nuestros trabajadores son de la regin de Antofagasta.

Destinamos

USD350 mil

para programas comunitarios.


Desde 2008 hemos invertido USD140 millones en mejoras operacionales.

Altonorte

2011

El 80% del agua


utilizada es reciclada externa e internamente.
Recibimos

Premio Sernageomin
por gestin en seguridad.

Nuestros nodos
son enviados a Chile, China, Australia, Holanda, Corea.

Cumplimos la norma de calidad de aire,


pero recibimos 1 multa por no cumplir una RCA.

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6 8 10 12 Mensaje del Presidente Ejecutivo Mensaje del Gerente General Desempeo 2011 y metas 2012 Alcance del Reporte

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15 Perfil de Altonorte
16 16 18 19 19 20 21 21 Estrategia de Desarrollo Sostenible Aseguramiento de Desarrollo Sostenible Gobierno Corporativo Compromisos externos Principales desafos y oportunidades tica Derechos Humanos Difusin de tica y Derechos Humanos

23
23 Nuestra contribucin econmica
23 24 24 24 25 25 26 26 Ciclo de vida Encuesta de satisfaccin Gestin del cido sulfrico Mercados Valor econmico generado y distribuido Impuestos Aporte del Estado Impactos econmicos

29
29 Nuestros trabajadores
30 31 32 33 34 35 35 Reclutamiento y seleccin Gestin del desempeo Compromiso Compensacin y beneficios Desarrollo y aprendizaje Desarrollo de liderazgo Plan de sucesin

37
37 Seguridad y salud
37 38 40 40 41 Modelo de gestin en seguridad y salud Desempeo del perodo Liderazgo y personas competentes Entorno de trabajo controlado Sistemas seguros de trabajo y equipo adecuado para la tarea Involucramiento de contratistas

45
45 Comunidades sostenibles
45 46 47 47 47 47 48 48 49 50 50 51 Identificacin de impactos y grupos de inters Procesos de dilogo Proceso externo de consulta, sugerencias y reclamos Gestin del perodo Comunicacin y consulta Compromiso tica y Derechos Humanos Programas de Participacin Social Corporativa Capacitacin en temas relacionados con comunidad Programa Altonorte Crece Contigo Fondo Concursable Construyendo Futuro Proyectos comunitarios Xstrata Copper Chile

53
53 Desempeo ambiental
53 54 55 56 57 58 59 59 59 60 Gestin del perodo Gestin del agua Cambio climtico Emisiones a la atmsfera Eficiencia energtica Gestin de residuos Relaves Biodiversidad Planes de cierre Accin antimicrobiana del cobre

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Anexos
63 64 65 Indicadores relevantes Fuentes consultadas Indice Global Reporting Initiative

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Altonorte aspira a conseguir un alto desempeo en desarrollo sostenible y productividad.


3

Jos Villalobos, coordinador de despacho de nodos.

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ASIA PACFICO Penang Tampakan Frieda River

Mount Isa Mines Ernest Henry Mining AUSTRALIA

Refinera de cobre e instalaciones portuarias Townsville

Sobre nosotros
Xstrata Copper Xstrata Plc

omos el cuarto mayor productor mundial de cobre y uno de los principales productores del mundo de cobre fundido, refinado y reciclado, incluidos los materiales de terceros. En 2011, nuestra produccin de mineral extrado atribuible totaliz 889 mil toneladas de cobre en ctodos y concentrados. El cobre que producimos es esencial para la sociedad moderna y se utiliza ampliamente en la industria electrnica, la construccin y los productos de consumo. Gracias a su aplicacin en tecnologas ecolgicas y como agente antimicrobiano, adems de su capacidad para ser reciclado, el cobre desempea un papel vital en la creacin de un futuro sostenible. Nuestra sede central se encuentra en Brisbane, Australia, mientras que nuestras operaciones y proyectos se sitan en ocho pases, en los que empleamos a ms de 20 mil personas. Desempeamos un rol esencial en las comunidades en las que habitamos y trabajamos, al proporcionar empleo, capacitacin, infraestructura, una fuente de ingresos para los proveedores y desarrollo social. En Chile, tenemos una participacin de 44% en Minera Doa Ins de Collahuasi en la Regin de Tarapac, somos propietarios de la Mina Lomas Bayas y del Complejo Metalrgico Altonorte, en la Regin de Antofagasta, y contamos con el 49% de Energa Austral, empresa que desarrolla proyectos hidroelctricos en la Regin de Aysn. Adems, somos dueos del proyecto binacional El Pachn, ubicado en Argentina a 4 km de la frontera con Chile.

omos un importante productor de commodities vitales, utilizados en un sinfn de actividades, ya sea en la construccin de edificios, en la generacin de electricidad o en la puesta a punto de motores a reaccin y telfonos celulares. Nos encontramos dentro de los cinco principales productores de cobre, carbn trmico y metalrgico, ferrocromo, zinc y nquel. Adems, producimos plata, plomo, platino, oro, cobalto y vanadio. Nuestra empresa, que fue fundada en 2002 y tiene su sede central en Suiza, ejerce sus actividades en una veintena de pases y emplea a ms de 70.000 personas en ms de 100 operaciones y proyectos en diversos lugares del mundo. Dotados de un espritu emprendedor y de un enfoque dinmico, trabajamos de un modo responsable y sostenible1.
[GRI 2.4 / 2.5]

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CANAD

Kidd Creek

Horne

San Jos

CCR (Montreal) East Providence

Operaciones Proyectos Reciclaje Operaciones de Joint Venture

Antamina Las Bambas Antapaccay Collahuasi Lomas Bayas CHILE Minera Alumbrera El Pachn ARGENTINA PER Tintaya

Energa Austral

Altonorte

omos un complejo metalrgico que procesa concentrado de cobre y otros subproductos de la minera provenientes del mercado, para producir nodos y cido sulfrico. Luego de pertenecer a las compaas Refimet, Noranda y Falconbridge, en 2006 Altonorte fue adquirida por Xstrata Copper, quien dio el sello sostenible actual de nuestro complejo metalrgico: un productor capaz de satisfacer las exigentes especificaciones de cada cliente y responsable del destino de sus productos, los que son elaborados con estricto apego a la Poltica de Desarrollo Sostenible de Xstrata Copper. Tambin producimos cido sulfrico concentrado y dbil para lixiviacin de minerales, cobre en solucin (PLS) para produccin de ctodos y tenemos capacidad para producir xido de molibdeno (OXMO) para obtencin de molibdeno y renio.

El Complejo Metalrgico Altonorte se encuentra en el sector industrial La Negra, en Antofagasta.

Para obtener ms informacin, visite www.xstratacopper.com

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Mensaje del Presidente Ejecutivo

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Mensaje del Presidente Ejecutivo


Xstrata Copper est en una importante fase de transicin hacia una emocionante nueva era, en que transformaremos nuestras operaciones y ampliaremos la produccin.
estuvo exento de dificultades. Durante el ao, se mantuvo incertidumbre en las condiciones econmicas a nivel mundial y nuestras operaciones enfrentaron presiones inflacionarias y cambiarias. Algunas de nuestras minas experimentaron condiciones de funcionamiento muy arduas. Con todo, nuestro slido desempeo global en materia de produccin y ventas, respaldado por los firmes precios registrados por los commodities, adems de nuestros logros en la gestin de costos, permitieron a Xstrata Copper lograr un impresionante desempeo financiero. Australia, tambin registr situaciones que derivaron en lesiones graves. Lo mismo sucedi en la planta de muestreo de East Providence, en Estados Unidos. Este tipo de situaciones no son aceptables. Erradicar los accidentes fatales y los incidentes crticos de nuestros lugares de trabajo contina siendo nuestra primera prioridad. Una vez ms demostramos una fuerte conciencia ambiental en todas nuestras instalaciones, que se vio reflejada en la mayor cantidad de incidentes ambientales categora 1 (menores) reportados, as como en el logro de nuestra meta de cero incidentes ambientales categora 3 (moderados) o ms, en el ao. Nuestra huella ambiental, en trminos de emisiones de gases de efecto invernadero, consumo de energa y uso de agua fresca, se mantuvo al mismo nivel del ao precedente. Los seis proyectos que actualmente tenemos en construccin o bien que estn prximos a iniciar sus operaciones en 2012, aumentarn nuestra huella. Sin embargo, mantenemos nuestro compromiso de reducir al mnimo nuestro impacto sobre el medio ambiente y estamos en constante bsqueda de oportunidades para mejorar la eficiencia ecolgica de nuestras operaciones. Durante el ao, continuamos realizando inversiones en mejoramiento de infraestructura y procesos con el fin de capitalizar estas oportunidades. En 2011, tambin logramos avanzar en un conjunto de estudios de evaluacin de impacto ambiental. Dentro de los aspectos destacados del ao podemos mencionar la aprobacin del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) de nuestro proyecto Las Bambas, en Per, as como

engo el placer de presentarles el Reporte de Sostenibilidad 2011 de Altonorte. Se trata de uno de los 11 reportes de sostenibilidad que publica Xstrata Copper este ao. Los principios que nos inspiran en materia de desarrollo sostenible son un componente esencial de nuestro modelo de negocios y guan diariamente nuestras decisiones. Reconocemos que, con el fin de ser exitosos en el largo plazo, debemos demostrar nuestra capacidad de operar nuestra empresa de un modo ambientalmente sostenible, as como tambin debemos trabajar en sociedad, con nuestros grupos de inters, con el fin de crear beneficios duraderos para las comunidades y pases en los que nos encontramos. Evidentemente, una empresa sostenible debe ser tambin viable. Por ello, con satisfaccin les comunico que los resultados de negocio obtenidos por Xstrata Copper al finalizar el ao fueron muy favorables. No obstante, 2011 no

Asimismo, mejoramos en forma constante nuestro desempeo en desarrollo sostenible y nuestro esfuerzo en este mbito sigui cosechando el reconocimiento de nuestros grupos de inters. As lo reflejan los 28 premios con los que fuimos distinguidos a nivel regional y nacional gracias a las prcticas ejemplares que exhibimos durante el ao. Superamos muchas de las metas que nos habamos trazado para el ao en salud y seguridad, al registrar mejoras significativas de 30% en la tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR), 40% en la de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR) y de 57% en el ndice de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR). Sin embargo, pese a estas mejoras a nivel global, lamentamos no haber cumplido con la meta que anhelbamos, de cero incidentes fatales. El accidente que le cost la vida a Richard Roy en nuestra mina subterrnea Kidd, en Canad, en enero de 2011, nos entristeci profundamente. La mina Ernest Henry, en

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Mensaje del Presidente Ejecutivo

la presentacin del EIA del sitio de la mina de nuestro proyecto Tampakan en Filipinas, en el segundo semestre del ao. Logramos, tambin, un buen avance en los EIAs del proyecto hidroelctrico Energa Austral, situado en el sur de Chile, y de los proyectos Frieda River, en Papa Nueva Guinea, y El Pachn, en Argentina. Durante el ao, avanzamos en las actividades de cierre del complejo metalrgico Kidd, en Canad. Adems, obtuvimos un acreditado reconocimiento externo por el cierre de operaciones y la rehabilitacin del antiguo emplazamiento de extraccin y fundicin de cobre, Gasp, situado en Murdochville, Quebec, que concluy en 2010, y fue catalogado como un referente para futuros proyectos de cierre de operaciones mineras. En 2011 invertimos ms de US$39,2 millones en proyectos de participacin social corporativa, en los mbitos de desarrollo social y comunitario, educacin, salud, creacin de empleo y emprendimiento. Para llevar a cabo dichos programas, consultamos a las comunidades locales y, en muchos casos, realizamos una implementacin conjunta con los grupos de inters. Asimismo, mantuvimos una estrecha relacin con las comunidades y otros grupos de inters en una diversidad de materias relacionadas con nuestras operaciones y proyectos mineros. En nuestro proyecto Tampakan, consultamos a ms de 9 mil interesados sobre los resultados de la evaluacin de impacto ambiental del proyecto minero que hemos propuesto. El programa, que tuvo una duracin de 12 semanas, ha sido considerado como uno de los ms amplios en su tipo en Filipinas en materia de consulta a los grupos de inters. En Per, continuamos trabajando estrechamente con las comunidades anfitrionas de nuestro proyecto Las Bambas en el programa de reasentamiento, al tiempo que avanza la construccin de Nueva Fuerabamba. Otros hitos registrados en nuestras operaciones y proyectos fueron la materializacin de la extraccin a cielo abierto e inicio de produccin de mineral subterrneo y las operaciones de procesamiento de magnetita en nuestra mina Ernest Henry, en Australia. Avanzamos en la construccin de nuestro proyecto Antapaccay, en Per, que marcha segn cronograma y presupuesto para su puesta en marcha el segundo semestre de 2012, al tiempo que mina Tintaya -situada a 9 kilmetros de distancia- se aproxima al final de su vida til.
2 3

En 2011 invertimos ms de USD39,2 millones en proyectos de participacin social corporativa.


En las operaciones Kidd, en Canad, concretamos una nueva profundizacin de la mina; mientras que en mina Lomas Bayas, en el norte de Chile, dimos inicio a la explotacin y procesamiento inicial del yacimiento Fortuna de Cobre, que forma parte de nuestro proyecto Lomas ll. En diciembre iniciamos la fase de puesta en servicio del proyecto de expansin de nuestro joint venture, Antamina, cuya finalizacin est prevista para el primer trimestre de 2012. Estas actividades forman parte de una importante fase de transicin hacia una emocionante nueva era en Xstrata Copper, en que transformaremos nuestras operaciones y ampliaremos la produccin. Ser crucial otorgar especial atencin al desarrollo sostenible mientras implementamos progresivamente, durante los prximos tres aos, nuestra estrategia de crecimiento con miras a aumentar en 60% nuestra produccin cuprfera, a 1,5 millones de toneladas por ao. En nuestra calidad de miembros de la Asociacin Internacional del Cobre (ICA, por sus siglas en ingls)2, continuamos participando activamente en dicha institucin, as como en las actividades desarrolladas durante el ao. En los ltimos tres aos en que he ejercido como Presidente del Directorio de ICA, he tenido el honor de apoyar la labor de esta entidad en el mbito de la administracin de los productos, as como en las iniciativas con que busca promover la funcin que cumple el cobre en nuestra sociedad. El cobre es uno de los metales ms verstiles del mundo y ejerce un rol vital para la sociedad moderna, al emplearse ampliamente en la generacin y distribucin de la energa, en aplicaciones en la construccin, aparatos electrodomsticos, telefona celular y computacin. Gracias a su creciente aplicacin en tecnologas ecolgicas y como agente antimicrobiano, adems de su capacidad para ser reciclado, el cobre continuar cobrando relevancia en la creacin de un futuro sostenible. En Xstrata Copper nos enorgullecemos de producir y reciclar este recurso natural vital de un modo seguro y responsable desde el punto de vista ambiental y social. Cada ao, Xstrata Copper elabora reportes de sostenibilidad de sus operaciones administradas, de acuerdo con la gua de Global Reporting Initiative (GRI)3. Dichos reportes describen el desempeo de nuestras operaciones y proyectos en el mbito de la salud, seguridad, el medio ambiente, como tambin en materia social y econmica. Asimismo, detallan los estndares y estructuras que rigen nuestra accin en sostenibilidad, nuestras prcticas laborales y los principales desafos de nuestra empresa en lo que respecta a la sostenibilidad. Adems, publicamos un boletn trimestral sobre sostenibilidad, en el que se destacan casos que ejemplifican las mejores prcticas en este mbito en nuestra empresa. En nuestro sitio web es posible acceder tanto a nuestro boletn como a los reportes de sostenibilidad. Los animo a visitarlo para enterarse de nuestras ltimas novedades en sostenibilidad e informarse sobre nuestras operaciones a nivel mundial. Al proyectarnos hacia el futuro, si la fusin propuesta entre Xstrata y Glencore, anunciada el 7 de febrero de 2012, recibe la aprobacin de los accionistas y las autorizaciones pertinentes, nuestra empresa se abrir a nuevos e interesantes lugares geogrficos y puede convertirse, en 2015, en la mayor empresa minera cuprfera del mundo. Una integracin de esta envergadura no estar libre de desafos. Sin embargo, no me cabe duda que contamos con las personas, los sistemas y la cultura que se requieren para manejar y desarrollar nuestra empresa fusionada, al tiempo de mantener nuestra destacada trayectoria en desarrollo sostenible. Espero que este Reporte de Sosteniblidad y nuestras otras publicaciones, le resulten interesantes. Con mucho gusto los mantendremos informados acerca de los avances que logremos en el presente ao.
[GRI 1.1]

Charlie Sartain Presidente Ejecutivo, Xstrata Copper

www.procobre.org www.globalreporting.org

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Mensaje del Gerente General

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Mensaje del Gerente General


El ao 2011 se destac por muy buenos resultados en seguridad y salud ocupacional, por el avance conseguido en nuestra sostenibilidad y porque mejoramos la productividad.

espus de un perodo particularmente desafiante y de cambios importantes, 2011 fue muy positivo para Altonorte. Nuestro desempeo econmico super las expectativas, mrito de nuestros equipos comercial y operacional, que supieron capitalizar las oportunidades identificadas. Quiero expresar mi satisfaccin y gratitud hacia todos quienes trabajan en Altonorte, por la alta motivacin y compromiso demostrados, luego de dos aos sin utilidades debido a las difciles condiciones del mercado. Los esfuerzos realizados en aos anteriores finalmente dieron sus frutos y, al finalizar 2011, obtuvimos ingresos antes de intereses e impuestos de USD77 millones. A este positivo resultado contribuy de manera significativa el aumento de la demanda de cido sulfrico, nuestro principal subproducto, lo que increment nuestros ingresos por venta. Otro hecho relevante de 2011 fue nuestra integracin al rea comercial de Xstrata Copper, lo que nos brind acceso a inteligencia de mercado y nos facilit agregar valor al procesamiento de concentrados que aportan mayor margen. En cuanto a nuestra gente, en 2011 nos abocamos a definir y fortalecer una estructura que nos permitiera enfrentar los desafos futuros. Si bien hubo avances, an quedan temas pendientes: tenemos que disear mecanismos que nos permitan retener a nuestros empleados clave y atraer a los mejores tcnicos y profesionales. Ser el empleador preferido es una gran tarea,

considerando que nos encontramos en una zona donde existe escasez de capital humano especializado. Mencin especial merecen las iniciativas de control de emisiones y productividad. El equipo de profesionales de manejo de gases est trabajando para mejorar el control de la emisin de gases primarios y secundarios provenientes de los procesos de fusin y conversin. Esto implica, entre otras acciones, mejorar las prcticas operacionales y la capacidad de tratamiento de gases en las plantas de cido. Por otra parte, el equipo de productividad est implementando iniciativas orientadas a aumentar ingresos y reducir costos. Es muy gratificante observar el entusiasmo con que los empleados participan en estos proyectos. En cuanto a seguridad y salud hubo logros importantes. A pesar de un accidente con tiempo perdido que nos impidi cumplir la meta esperada en la Tasa de Frecuencia de Lesiones, el buen desempeo nos permiti recibir el Premio Sernageomin categora A mencin honrosa, por la reduccin en los ndices de accidentabilidad en el ao 2010. Adicionalmente, recibimos dos reconocimientos por el apoyo entregado a la comunidad de Antofagasta. Uno de ellos fue otorgado por la Directora Regional de Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior, ONEMI4 y el otro, por la Tercera Compaa de Bomberos de la ciudad. Nuestras empresas colaboradoras se lucieron tambin al alcanzar poco ms 5 millones de horas de trabajo sin lesiones. A todas ellas, felicitaciones.

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Mensaje del Gerente General

Con el objetivo de integrar a las familias de nuestros trabajadores en materia de seguridad y salud, iniciamos el Programa de Calidad de Vida. En una primera etapa estamos trabajando con 120 familiares de nuestros empleados. En este marco, organizamos talleres, cursos y charlas sobre prevencin de accidentes y mejoramiento de hbitos. Estas actividades se llevaron a cabo con la colaboracin de la Asociacin Chilena de Seguridad5 y la Universidad Santo Toms6. Hubo muchos logros y satisfacciones en 2011. Tambin situaciones difciles, como la multa recibida por exceder la emisin anual de dixido de azufre (SO2) en el ao 2010, comprometida y aprobada en la Resolucin de Calificacin Ambiental de nuestro proyecto. Presentamos a la autoridad un completo plan para mejorar esta situacin y reducir estas emisiones, el que fue aprobado al finalizar 2011. Nuestros trabajadores, los de empresas colaboradoras y la comunidad deben estar muy tranquilos, ya que, a pesar de esta situacin, la emisin de dixido de azufre no nos impidi cumplir con el lmite establecido en la norma de calidad del aire vigente, pues esta excedencia no implic sobrepasar los lmites de concentracion de SO2 establecidos en ella. Oportuno es mencionar que Altonorte tiene contempladas inversiones para mejorar el desempeo de sus procesos y reducir el impacto que ellos pueden causar en el medio ambiente, las que se materializarn dentro de los prximos tres aos y demandarn recursos estimados en USD100 millones. El Complejo Metalrgico Altonorte aspira a convertirse en el lder de la industria, con niveles de captura de azufre en torno a 97%. En materia social, destinamos USD350 mil en programas enfocados a instalar capacidades en nuestra comunidad. La relacin que hemos forjado con nuestros vecinos est creciendo de manera muy satisfactoria. Ejemplo de ello es el compromiso y participacin que ellos demuestran en la implementacin de

nuestros programas de participacin social, como los Fondos Concursables, Altonorte Crece Contigo y la iniciativa socio laboral para jefas de hogar. Adicionalmente, estamos desarrollando herramientas que nos permitan medir los impactos de nuestras actividades sociales, as como mecanismos formales para plasmar las inquietudes, comentarios y quejas. Procuramos que nuestro trabajo con la comunidad sea siempre participativo. Finalizada exitosamente nuestra integracin al rea comercial de Xstrata Copper, a inicios de 2012 comenzamos la integracin con las restantes operaciones metalrgicas de Xstrata Copper ubicadas en Canad y Australia. As, el rea comercial y las operaciones metalrgicas de Xstrata Copper conforman ahora una sola entidad llamada Marketing Division. En los prximos aos debemos ser capaces de consolidar el mejoramiento que iniciamos aos atrs y conseguir un alto desempeo en desarrollo sostenible y productividad, en un ambiente laboral grato. Adems, tendremos que implementar exitosamente las renovaciones tecnolgicas necesarias para mejorar nuestro desempeo ambiental y operacional y nos esforzaremos por ser proactivos con las necesidades de nuestros trabajadores y la comunidad. Siempre buscaremos las iniciativas de dilogo ms eficientes, que nos permitan generar confianzas. Le invito a leer nuestro Reporte de Sostenibilidad 2011, a revisar nuestro desempeo en los mbitos econmico, social y ambiental y a enviarnos sus comentarios. As podremos mejorar la calidad del contenido de nuestros prximos reportes. Muchas gracias!
[GRI 1.1 / EN28]

En los prximos aos debemos ser capaces de consolidar el mejoramiento que iniciamos aos atrs y conseguir un alto desempeo en desarrollo sostenible y productividad, en un ambiente laboral grato.

Jos Urrutia Gerente General Altonorte

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www.onemi.cl www.achs.cl www.santotomas.cl/sede/portada/antofagasta

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Desempeo 2011 y metas 2012


Logrado No logrado En proceso

Estrategia y Aseguramiento
Metas 2011 Realizar una auditora externa y mantener 80% logrado en 2009. Desempeo 2011 Nivel de cumplimiento alcanzado en Auditora Desarrollo Sostenible de noviembre 2011: 75% Cuatro hallazgos reportables. Nivel cumplimiento Metas 2012 Realizar auditoras internas a los 17 estndares DS. 100% de hallazgos de auditora 2011 cerrados. Ningn hallazgo reportable para auditoras internas. No se registraron hallazgos reportables en auditoras internas. Ningn hallazgo reportable en auditoras internas.

Seguridad
Metas 2011 Cero fatalidades. Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR): 1,5. Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR): 0,3. Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR): 40. Desempeo 2011 Cero fatalidades. 1,61 no se cumpli la meta. Nivel cumplimiento Metas 2012 Cero fatalidades. Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR): 1,35. Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR): 0,47. Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR): 36.

0,54 no se cumpli la meta.

12,35 se cumpli la meta.

Salud
Metas 2011 No tener casos de enfermedades ocupacionales. Cero multas y penalidades. Mantener Nivel 3 en certificacin como lugar de trabajo promotor de salud. Desempeo 2011 No se registraron enfermedades ocupacionales. No se registraron multas. Se mantuvo el Nivel 3 de certificacin como lugar de trabajo promotor de salud. Se alcanz un 100% de cumplimiento en actividades del programa de calidad de vida. Nivel cumplimiento Metas 2012 No tener casos de enfermedades ocupacionales. Cero multas y penalidades. Mantener certificacin Nivel 3.

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Desempeo 2011 y metas 2012

Social
Metas 2011 Evaluacin de impactos y resultados del 100% de las iniciativas del sitio en relacin al plan de compromiso social y comunitario. Desempeo 2011 Se midi el 100% de los resultados de las iniciativas 2011. Nivel cumplimiento Metas 2012 100% de los territorios de rea de Influencia Directa (AID) cuentan con lnea de base. 100% de los territorios de AID realizan evaluacin de resultados de los planes de trabajo anual. Se ha logrado establecer relaciones con nuestros actores relevantes a nivel regional, esto gracias al trabajo en conjunto de nuestro comit ejecutivo. Por ende, se cumpli la meta de relacionamiento con el 100% de los actores. Mapa de actores relevantes 100% actualizada.

Mejorar o mantener desempeo (Establecer relaciones de trabajo conjunto con el 100% de los actores prioritarios).

Cumplimiento del 70% del plan de comunicaciones.

Medio ambiente
Metas 2011 Cero incidentes ambientales Nivel 3, 4 5. Energa: 5% de reduccin de intensidad de consumo de energa entre 2008 - 2013. Agua: 5% de reduccin de intensidad de consumo de agua entre 2008 - 2013. Desempeo 2011 Cero incidentes ambientales Nivel 3, 4 5. Energa: reduccin de 3% con respecto a 2010 y 2009, y de 19% respecto de 2008. En 2011 se logr un consumo de agua externa de 3,19 m3/ton CN*, esto es un 8,9% de reduccin respecto a 2008 donde el indicador medido fue de 3,5 m3/ton CN. Respecto de los aos 2010, 2009 y 2008, se tuvo una reduccin de 1%, 2% y 17%, respectivamente. En 2011 se logr nivel de captura de SO2 de 94,8%. Nivel cumplimiento Metas 2012 Cero incidentes ambientales Nivel 3, 4 5 Alcanzar consumo especfico de energa de 7,83 Gj/ton nodo producido. Alcanzar nivel de consumo de agua externa de 3,16 m3/ton CN.

CO2: 5% de reduccin de intensidad de generacin de emisiones de CO2 entre 2008 y 2013. Captura anual de azufre mayor o igual que 93,5%.

Alcanzar emisin especfica de 0,85 ton de CO2eq / ton nodo producido. Nivel de captura de SO2 se encuentra en rango de 94,5% y 94,7%.

*CN corresponde a concentrado nuevo de cobre procesado.

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Alcance del Reporte

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Alcance del Reporte


L
a transparencia y claridad son parte de nuestro compromiso con la comunidad que nos recibe. En este marco, presentamos nuestro segundo Reporte de Sostenibilidad independiente7. El presente documento entrega informacin acerca de la gestin de Altonorte en el mbito econmico, social, ambiental, de seguridad y salud ocupacional, considerando el perodo que abarca desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2011. Adems, incluimos una descripcin general de la Poltica de Desarrollo Sostenible (DS) de Xstrata Copper y la manera en que sta gua nuestra gestin8. Como parte del Grupo Xstrata, nuestras polticas y estndares estn en lnea con la Poltica y los 17 estndares de DS de Xstrata Copper. Asimismo, las operaciones y proyectos de Xstrata Copper publican reportes de sostenibilidad en forma anual y se someten cada ao a una auditora interna o externa respecto de dichos estndares9. En este contexto, ste es uno de los 11 Reportes de Sostenibilidad publicados por Xstrata Copper este ao10. Tanto los datos como los clculos en materia ambiental, social y de seguridad que se presentan, emplearon procedimientos regulados y alineados con modelos de medicin del Grupo Xstrata, as como responden a los protocolos tcnicos de los indicadores que establece la Gua de GRI11, versin G3.1. y el Suplemento Sectorial de Minera y Metales. Todos los valores se encuentran expresados en dlares norteamericanos. [GRI 3.1-3.3]

Definicin del contenido


Para establecer el contenido de este reporte hemos priorizado los asuntos o temas especficos que pueden afectar el xito de largo plazo del negocio o de nuestra gestin. Para ello buscamos ofrecer una visin precisa, clara y equilibrada de nuestro desempeo en materia de sostenibilidad. Con este fin determinamos los aspectos y temas relevantes para nosotros y nuestros grupos de inters a travs de las siguientes variables iniciales: Asuntos especficos relacionados con la gestin. Materias especficas de la empresa formuladas en forma directa o indirecta por los grupos de inters externos, tales como gobiernos, comunidad, ONGs, inversionistas y medios de comunicacin. Desafos que enfrenta la empresa, a nivel local e internacional, planteados en asociaciones y foros del sector. La Poltica de DS de Xstrata Copper y el Marco de Gestin y Estrategia en dicha materia. Los Principios de Negocio, la Poltica y Estndares de DS del Grupo Xstrata. Indicadores y temas sealados en la Gua G3.1 y el Suplemento Sectorial de Minera y Metales de GRI y otras directrices e iniciativas de buenas prcticas. Los principios del Pacto Global de Naciones Unidas.

Una vez analizadas estas variables iniciales, se identificaron los temas principales a reportar de acuerdo con el Marco de Gestin de Desarrollo Sostenible. Posteriormente, organizamos un proceso de consulta en cuatro etapas, de acuerdo con la metodologa de GRI. 1. Entrevista a autoridades relevantes de Antofagasta. 2. Taller con trabajadores de Altonorte. 3. Taller con la comunidad y lderes de organizaciones sociales de Antofagasta. 4. Revisin de la prensa. Mediante el proceso de consulta en que participaron autoridades, trabajadores y representantes de la comunidad, se solicit priorizar el nivel de los temas definidos por la empresa. En este marco, los aspectos ms relevantes fueron los siguientes por orden de importancia:
Aspecto relevante
Gestin del agua Seguridad Emisiones a la atmsfera Consumo de energa Derechos Humanos Impactos econmicos directos Prcticas de inversin y abastecimiento Planes de cierre Biodiversidad Cambio climtico Empresa y comunidad Temas laborales Contratistas Gestin de residuos y relaves

Pgina
54 37-43 56 57 21 26 26 59 59 55 45-51 29-35 42 58-59

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Alcance del Reporte

Adicionalmente se revisaron las notas de prensa asociadas con la empresa y la industria. Entre los temas publicados destacan el Programa de Calidad de Vida, los Fondos Concursables, la difusin hacia la comunidad sobre la gestin de productos y las iniciativas consideradas por Altonorte para enfrentar la prxima norma de emisin para fundiciones. De acuerdo con este proceso y la cantidad de indicadores nos autoevaluamos en Nivel A.
[GRI 3.5-3.9 / 4.7 / 4.14]

Relevancia promedio

Si bien en todos los procesos se consider la posibilidad de agregar temas que fueran relevantes y que no hubiesen sido considerados por la empresa, ninguno de los grupos lo hizo. Lo que s sucedi fue que los participantes solicitaron enfoques adicionales en los temas planteados. Ejemplo de ello fue conocer qu se haca en materia de difusin del producto y en gestin de residuos.

Priorizacin de temas relevantes Muy Alto

GEStIN DE AGUA (p.54) SEGURIDAD (p.37-43) EMISIoNES A lA AtMSfERA (p.56) CoNSUMo DE ENERGA (p.57) DERECHoS HUMANoS (p.21) IMPACtoS ECoNMICoS DIRECtoS (p.26) PRCtICAS DE INVERSIN y AbAStECIMIENto (p.26) PlANES DE CIERRE (p.59) bIoDIVERSIDAD (p.59) CAMbIo ClIMtICo (p.55) EMPRESA y CoMUNIDAD (p.45-51) tEMAS lAboRAlES (p.29-35) CoNtRAtIStAS (p.42) GEStIN DE RESIDUoS y RElAVES (p.58-59)

Muy Bajo / Bajo Muy Bajo / Bajo

Medio

Alto

Medio

Alto

Muy Alto

Brecha entre opiniones de los grupos de inters Hay consistencia entre los intereses de los grupos de inters consultados y la relevancia entregada a los temas por parte de Altonorte. La ubicacin de los temas est dada por la relevancia promedio asignada por lo grupos de inters y el ancho de los rectngulos corresponde a la dispersin de opiniones sobre un mismo tema. Por ejemplo, para uno de los grupos el tema laboral fue de importancia muy baja y para otro grupo, fue muy alta.

Principio de fiabilidad
Si bien el reporte de Altonorte no fue verificado en forma independiente, los datos cuantitativos fueron extrados de la misma base de datos usada para la elaboracin del Reporte de Sostenibilidad de Xstrata, que fue verificada por Ernst & Young. Adicionalmente, para garantizar el principio de fiabilidad y resguardar la trazabilidad de la informacin, las fuentes escritas consultadas, as como la gente que particip en el proceso estn mencionadas en el Anexo 2. Tanto el proceso de materialidad como de asesora en uso de las pautas de GRI fue realizado por un consultor externo que nos gui en la mejor forma de presentar la informacin, buscando elaborar un documento equilibrado, claro y preciso.
[GRI 3.13]

Disponibilidad
Con el fin de ofrecer acceso permanente para los grupos de inters a este reporte, se public en los siguientes soportes e idiomas: 1.000 Reportes impresos en espaol. 200 Reportes impresos en ingls. Tambin est disponible en lnea en www.xstratacopper.com

nodo producido en Altonorte.

Hasta el ao 2009, se informaba el desempeo de manera conjunta entre Altonorte, Lomas Bayas y el rea de Exploraciones. Encontrar una versin completa de esta Poltica en el sitio web de Xstrata Copper www.xstratacopper.com. 9 La poltica y estndares de DS, as como el Reporte Anual de Sostenibilidad de Xstrata, estn disponibles en www.xstrata.com. 10 Todos los reportes se encuentran disponibles en el sitio web de Xstrata Copper. 11 www.globalreporting.org
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operador Rueda de Moldeo.

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A
30 minutos en vehculo desde la ciudad de Antofagasta se encuentra el sector industrial La Negra, lugar donde desarrollamos nuestra actividad. En un rea exclusivamente industrial, 538 trabajadores propios12 y 308 trabajadores de empresas colaboradoras se desempean cada da, algunos de ellos en turnos, las 24 horas, con el objetivo de agregar valor mediante el tratamiento de concentrados de cobre y otros subproductos de la minera. En Altonorte producimos y comercializamos nodos de cobre, cido sulfrico y cobre en solucin. La produccin de nodos se despacha, de acuerdo con las especificaciones requeridas por los clientes, principalmente a refineras ubicadas en Chile y, va martima por el puerto de Antofagasta, a otras partes del mundo, como Holanda, Canad, Australia, Corea y China entre otros. En 2011 registramos un resultado financiero positivo, al que contribuy de manera significativa el aumento de la demanda de cido sulfrico, nuestro principal subproducto, lo que increment los ingresos por venta de este producto. Este ao, la produccin de nodos de cobre fue de 311.014 toneladas, esto es 12% ms que en 2010; mientras que la produccin de cido sulfrico fue de 993.594 toneladas, 13% ms que en el ao precedente. Adems, en este perodo Altonorte se incorpor al rea Comercial de Xstrata Copper, de manera que su foco estuvo puesto en agregar valor al negocio a travs de la identificacin de oportunidades de tratamiento de concentrados de mayor margen.

Un automvil tipo contiene alrededor de 22 kilos de cobre, en su mayora en la forma de componentes elctricos.

Mara Castillo y Peggy Jara, dos de nuestras trabajadoras.

Todo esto con un nivel de seguridad, basado en estndares internacionales, que nos ha permitido no registrar accidentes fatales y mantener una tasa de accidentabilidad menor que la del resto de la industria. Aunque sta en 2011 fue levemente superior a la de 2010, al registrar una tasa de Frecuencia Total de Lesiones con Tiempo Perdido de 1,61, versus 0,88 del ao anterior. En el perodo tampoco tuvimos incidentes ambientales de Nivel 3 o superior.
[GRI 2.2 / 2.4 / 2.8]

En 2006, a travs de la adquisicin de Falconbridge, Xstrata Copper se convirti en dueo del Complejo Metalrgico Altonorte. Se comenzaron a implementar medidas para mejorar su funcionamiento y estndares: en 2008 inici la operacin de una planta de lixiviacin de polvos de precipitadores electrostticos y, el mismo ao, comenz a funcionar la planta de cido sulfrico de doble absorcin. Un ao despus se puso en marcha la tercera planta de oxgeno, con capacidad de 120 toneladas por da, que aument la capacidad de tratamiento de concentrados de cobre de la fundicin a 1,16 millones de toneladas por ao. Hoy, es una de las fundiciones ms importantes del mundo por su nivel de produccin y estndares ambientales.

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La cantidad total de los trabajadores de Altonorte es 538. De ellos 534 tienen contrato indefinido y hay cuatro a plazo fijo. Todos los valores de recursos humanos estn calculados sin considerar a estos ltimos.

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Diagrama del Proceso de Altonorte


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PlS Sol. cargada de lixivacin

[GRI 2.2 / 2.3]

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H2So4 cido sulfrico cido sulfrico dbil

Productos Procesos Suministros claves

1. Concentrado de Cobre (Cu)

10

12

14 13
oxMo xido de Molibdeno

2. Recepcin y mezcla 3. Secador rotatorio 4. Reactor continuo 5. Convertidores Peirce-Smith 6. Hornos de refinacin 7. Ruedas de moldeo 8. nodos 9. Plantas de cido 10. Planta de lixiviacin de polvo 11. Solucin cargada de lixivacin 12. Tostador de molibdeno 13. xido de molibedno 14. Concentrado de molibdeno 15. cido sulfrico 16. Planta de tratamiento de escoria 17. Concentrado de cobre de flotacin 18. Embalse de relave

17
SC Concentrado de cobre de flotacin

16

18 21
Oxgeno para procesos

19

8
Cu nodo

19. Planta oxgeno 20. Planta de osmosis inversa 21. Oxgeno para procesos 22. Agua para planta

20 22
Agua para planta

Estrategia de Desarrollo Sostenible


Como parte del grupo Xstrata, tenemos como eje del modelo de negocios los principios del desarrollo sostenible que guan las decisiones de todos los que trabajamos en la empresa. Por este motivo, buscamos implementar y mantener un sistema integrado cuyo objetivo es identificar, analizar, evaluar y tratar los impactos asociados con el desarrollo sostenible (trabajadores, medio ambiente, comunidades). Asimismo, consideramos los riesgos relacionados con nuestros productos a lo largo de todo el ciclo de vida, incluidas las fases que escapan al control directo
13 14

de Altonorte, como el uso, recuperacin, reciclaje y eliminacin de los productos. Para desarrollar nuestras actividades tenemos lineamientos claros y conocidos por toda la organizacin, como la Definicin de Propsito y los Objetivos Estratgicos, la Poltica de Desarrollo Sostenible (DS), los Principios de Negocio y los 17 Estndares de DS de Xstrata13. Todos ellos estn alineados con estndares internacionales, como los principios y directrices del International Council on Mining and Metals (ICMM)14; el Pacto Mundial de Naciones Unidas15; los Principios Voluntarios sobre Seguridad y Derechos Humanos16 y las normas ISO aplicables.

Aseguramiento de Desarrollo Sostenible


El cumplimiento de nuestros principios, polticas y estndares es revisado peridicamente mediante auditoras externas, realizadas por Xstrata Plc, e internas, efectuadas por Altonorte o consultores expertos en materias de desarrollo sostenible. En 2011, se realiz la cuarta Auditora Externa de Desarrollo Sostenible y nuestro nivel de desempeo alcanzado fue de 75%.

Todas las polticas de Xstrata Plc y Xstrata Copper estn disponibles en el sitio web corporativo. www.icmm.org 15 www.pactoglobal.cl 16 www.voluntaryprinciples.org

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DEfiniCin DE PRoPSiTo DE XSTRATA CoPPER [GRI 4.8]


Estamos orgullosos de desarrollar una empresa lder de minera de cobre en una forma sostenible, generando recursos vitales para la sociedad, mientras proveemos rentabilidades de primer nivel para nuestros accionistas. Estamos apasionadamente comprometidos con nuestra gente, su seguridad y salud, el medio ambiente y las comunidades donde trabajamos. Lo hacemos en asociaciones tranparentes con todos los interesados, con el fin de crear valor perdurable.

Nuestros objetivos estratgicos


Ambiente de trabajo saludable y libre de lesiones. Demostrado liderazgo en la proteccin del medio ambiente. Prestigio en trminos de responsabilidad social. Creacin de valor a travs del crecimiento dinmico y mejora continua.

Nuestros valores
Hacemos lo que decimos. Actuamos en forma decidida para crear valor. Somos responsables de nuestros actos. Nos atrevemos a ser diferentes. Actuamos con cuidado.

Desarrollo de todo el potencial de nuestros empleados. Maximizacin del valor de nuestros activos fsicos. Competitividad de costos a travs de los ciclos.

Para aplicar las polticas y principios de Xstrata Copper en nuestro quehacer diario, en 2009 elaboramos un Marco y Estrategia de Gestin de Desarrollo Sostenible (ver recuadro) cuyo objetivo es facilitar el proceso de planificacin y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Los cuatro

primeros objetivos estratgicos se vinculan con uno de los pilares de este Marco de Gestin de Desarrollo Sostenible. Los componentes de cada pilar fueron identificados para ser la base de los planes de accin de cada rea y de la compaa.

Nuestro Reporte de Sostenibilidad se estructura sobre la base de este marco de gestin, dado que son las materias sobre las cuales gestionamos nuestro desempeo.

Marco de gestin de Desarrollo Sostenible


MARCo DE GEStIN DESARRollo SoStENIblE

SAlUD y SEGURIDAD objetivo estratgico Ambiente de trabajo saludable y libre de lesiones Componentes Liderazgo Personas competentes Sistema seguro de trabajo Equipo adecuado para la tarea Entorno de trabajo controlado Contratistas

MEDIo AMbIENtE objetivo estratgico

CoMUNIDAD y CoMUNICACIoNES objetivo estratgico

NUEStRA GENtE objetivo estratgico

Gestin de Riesgos

Demostrado liderazgo en la proteccin del medio ambiente Componentes Cambio climtico Emisiones a la atmsfera Gestin de residuos Eficiencia energtica y recursos hdricos Biodiversidad Plan de cierre

Prestigio en trminos de Responsabilidad Social Componentes Consulta y comunicacin Compromiso Posicionamiento tica - Derechos Humanos Participacin Social Corporativa

Desarrollo de todo el potencial de nuestros empleados Componentes Reclutamiento Gestin del desempeo Compromiso Compensacin y beneficios Desarrollo y aprendizaje Desarrollo de liderazgo Plan de sucesin tica - Derechos Humanos

ASEGURAMIENto

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Gobierno Corporativo
En Altonorte adherimos a los estndares de gobierno corporativo estipulados en la Declaracin de Principios de Negocio, el Cdigo de Conducta, la Poltica Global sobre Soborno, Fraude y Corrupcin y los Estndares de Gestin de DS17 de Xstrata. El principal rgano de gestin del grupo es el Directorio de Xstrata, que establece y revisa la Poltica de DS. Todos sus miembros reciben reportes regulares sobre los indicadores claves de desempeo, incidentes crticos y de alto riesgo y del programa de aseguramiento de DS.

Este enfoque se complementa con la Poltica, el Marco de Gestin y Estrategia de DS de Xstrata Copper y sus propios sistemas comunes, diseados en materia de salud, seguridad, gestin ambiental, de riesgos y recursos humanos, as como en su Estrategia de Responsabilidad Social. El seguimiento y evaluacin del desempeo de Xstrata Copper en materia de DS es responsabilidad del Comit de Desarrollo Sostenible, que se rene mensualmente. ste informa peridicamente al Comit Ejecutivo de Xstrata por intermedio del Directorio de Xstrata Copper. Para dar cuenta de nuestro desempeo en particular, en 2011, el Gerente General del Complejo Metalrgico

Altonorte report directamente al Presidente Ejecutivo de Xstrata Copper, quien lidera el Comit de Desarrollo Sostenible de Xstrata Copper. A su vez, al Gerente General de Altonorte, le reportan las gerencias de Administracin, Finanzas, Negocio, Mantenimiento - Proyecto y Operaciones. Adems recibe el reporte directo de las superintendencias de Salud y Seguridad, Medio Ambiente, Responsabilidad Social y de Recursos Humanos. En lnea con el modelo de gestin descentralizada, el Gerente General es el encargado de disear, establecer e implementar las estrategias y los sistemas de gestin de Desarrollo Sostenible en Altonorte.
[GRI 4.1-4.10]

organigrama Gobierno Corporativo 2011


XStRAtA PlC Directorio Xstrata Copper Comit Ejecutivo Xstrata Copper

Comit de Desarrollo Sostenible de Xstrata Copper Complejo Metalrgico Altonorte

organigrama Complejo Metalrgico Altonorte

Gerencia General

Xstrata Copper Marketing Division Asuntos Corporativos legal U. Servicios Compartidos

Gerencia Administracin

Gerencia finanzas

Gerencia Negocios

Gerencia Mantenimiento y Proyectos

Gerencia operaciones

Superintendencia Recursos Humanos

Superintendencia Salud y Seguridad

Superintendencia Medio Ambiente

Superintendencia Responsabilidad Social

Esta estructura organizacional busca facilitar el logro de la estrategia de negocios y los objetivos estratgicos. El organigrama presenta la estructura oficial a contar de enero de 2012.

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Para ms informacin, consulte la seccin sobre gobierno corporativo de la Memoria Anual y el Reporte de Sostenibilidad del Grupo Xstrata en www.xstrata.com.

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Compromisos externos
Xstrata desempea una activa funcin en organizaciones del sector, a nivel nacional e internacional y en diversos grupos de inters por medio de membresas, financiamiento, entrega de conocimientos especializados y participacin en comits y grupos de trabajo18. Asimismo, Xstrata Copper juega un papel activo en organizaciones especficas de la industria del cobre y en otras propias de las zonas geogrficas donde opera como nica unidad de negocios presente de Xstrata. En trminos de su compromiso de participacin en polticas pblicas a nivel mundial, destaca su aporte en International Copper Association (ICA)19, cuyo Directorio es presidido por el Presidente Ejecutivo de Xstrata Copper, Charlie Sartain; as como en el Australia-Latin America Business Council (ALABC)20. Asimismo, a travs de Xstrata Copper adherimos a los diez principios del Pacto Global de Naciones Unidas21. De manera directa o bien a travs de Xstrata Copper Chile, las asociaciones industriales y organizaciones nacionales o internacionales de apoyo en las cuales Altonorte participa o provee de fondos, son: Consejo Minero22 Sociedad Nacional de Minera (SONAMI)23 Asociacin de Industriales de Antofagasta (AIA)24 AccinRSE25 Corporacin Pro Antofagasta (PROA)26 Comit Regional de Seguridad en la Minera (CORESEMIN)27 Comit Cambio Climtico, Cmara Chileno Britnica28 Cmara Chileno Norteamericana de Comercio29 Sub-comit de Innovacin de la Agencia Regional de Desarrollo Productivo de Antofagasta Mesa de Minera de Antofagasta Mesa de Eficiencia Energtica de la Regin de Antofagasta Mesa Minera de Eficiencia Energtica a nivel nacional Mesa de Recursos Hdricos de la Regin de Antofagasta Comit de Seguridad Ciudadana de Antofagasta
[GRI 4.12 / 4.13 / SO5]

Subestacin Elctrica de Altonorte, que distribuye la energa a todos nuestros procesos productivos.

Principales desafos y oportunidades


Al identificar asuntos o temas relevantes para Altonorte y para nuestros grupos de inters, hemos considerado diversas fuentes de informacin (ver pgina 12). Hemos definido los principales desafos y oportunidades que pueden afectar el xito de nuestra empresa y que, a la vez, son pertinentes en la actualidad y en el futuro. Respecto de los impactos externos hay que considerar el ciclo negativo de la industria de las fundiciones en el mundo, debido al exceso de capacidad instalada que impacta directamente en el cargo por tratamiento de concentrado. Tambin es relevante la alta fluctuacin en el precio del cido sulfrico, segundo producto en importancia comercializado por Altonorte. Aunque en 2011 su valor repunt, durante los ltimos aos ha mostrado ser voltil. En el mbito domstico, el valor de los insumos como la energa se ha mantenido al alza, aumentando con ello

los costos de operacin. Actualmente enfrentamos cambios en la legislacin para las emisiones de fundiciones y est en evaluacin el nivel de material particulado presente en el sector La Negra, cambios que usualmente demandan inversiones y costos extra. En 2011 reforzamos el sentimiento de pertenencia y de equipo, luego de la reestructuracin de 2010. Es necesario continuar trabajando en ello, sobre todo porque este ao realizamos nuevas contrataciones y el mercado laboral est cada da ms complejo. Adems, pasamos a formar parte del rea comercial de Xstrata Copper con los beneficios y desafos que esto implica. En materia ambiental es necesario mantener los estndares y cumplir con las exigentes metas que nos autoimpusimos. Asimismo, es imperativo continuar reforzando las relaciones con las autoridades y la comunidad de manera de mostrar nuestra operacin de una manera transparente y confiable.
[GRI 1.2]

Para encontrar una completa informacin sobre las organizaciones en que participa Xstrata, visite el sitio www.xstrata.com. 19 www.copperinfo.com / www.procobre.cl 20 www.alabc.com.au 21 www.pactoglobal.cl 22 www.consejominero.cl
18

23 24 25 26 27 28 29

www.sonami.cl www.aia.cl www.accionrse.cl www.corporacionproa.cl www.cnsdechile.cl www.britcham.cl www.amcham.cl

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Alexis Adasme y Julio Flores, trabajadores de la Planta de Osmosis.

tica
En concordancia con los Principios de Negocio y con el Cdigo de Conducta del Grupo Xstrata, nuestros empleados, contratistas y socios de negocio tienen la responsabilidad de trabajar en forma tica. La funcin de auditora interna de Xstrata, basada en las expectativas de desempeo tico contenidas en la Declaracin de Principios de Negocio, cubre los riesgos identificados en materia de fraudes y cumplimiento, asociados a las principales actividades de negocio. Adems, cautelando los Principios de Negocio, el Cdigo de Conducta y la Poltica Global sobre Soborno, Fraude y Corrupcin30, no toleramos ningn acto de soborno o fraude por parte de empleados, contratistas, proveedores, socios de joint ventures u otros socios de la industria, ya sea que formen parte o no de la organizacin. Estamos decididos a tomar medidas inmediatas en contra de quienes resulten responsables, sin considerar sus aos de servicio o cargo que ocupen en la compaa. GRI 4.6 / SO2

LnEA ConfiDEnCiAL
La lnea confidencial es un servicio operado en forma independiente por Expolink, al que pueden acceder empleados y cualquier persona externa que lo desee. Su objetivo es recibir informacin acerca de actuaciones contrarias a la tica, los Principios de Negocio, polticas de Xstrata o la legislacin vigente. Para ello existe un nmero telefnico gratuito, correos electrnicos y un sitio web. La difusin de estos medios para efectuar denuncias, comentarios o consultas la hacemos mediante correos masivos, en las charlas de induccin y a travs de dpticos y paneles. Canales de denuncias: Correos electrnicos: sugerencias@xstratacopper.cl xstrata@expolink.co.uk Pgina web: www.xstrataethics.com Telfono: 123 002 004 12 Adicionalmente, existen canales internos: Formulario de Consultas, Sugerencias y Reclamos, disponible en intranet, en reas de Recursos Humanos, Comunidad, Salud y Seguridad y en la portera. Pgina principal de intranet Xstrata Copper, desde donde se accede va link a lnea confidencial. El procedimiento de gestin de las denuncias implica su recepcin confidencial, un proceso de investigacin y la entrega de una primera respuesta formal en un plazo no superior a 15 das hbiles, transcurridos desde su ingreso. Durante 2011, el 100% de nuestros empleados y contratistas recibieron capacitacin en los principios de negocio de Xstrata y en el uso de la lnea confidencial. Adems, no se registraron casos de fraude, corrupcin, soborno, discriminacin, ni quejas relacionadas con Derechos Humanos.
[GRI HR4 / HR11 / SO4]

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Derechos Humanos
Como parte del Grupo Xstrata, adherimos a los principios contenidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, a los Convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo y al Pacto Global. En este contexto, los principales aspectos de Derechos Humanos asociados con nuestra actividad se vinculan con los trabajadores, la seguridad y las comunidades. En materia laboral, nuestro compromiso principal es proteger el derecho de los empleados y contratistas a trabajar por un salario igualitario, a asociarse libremente, a contar con un entorno de trabajo seguro y saludable, a eliminar la discriminacin y a recibir un trato justo y respetuoso de los derechos legales. Uno de los mecanismos para cumplir con estos lineamientos es la aplicacin de los procedimientos internos que fijan, por ejemplo, la edad mnima para trabajar en Altonorte, en 18 aos. Esto se garantiza mediante la gestin de los trabajadores propios y de los contratistas. En 2011, el trabajador ms joven de Altonorte tena 19 aos. Adems, todos nuestros contratos con proveedores y contratistas incluyen la proteccin a los Derechos Humanos de los trabajadores a travs del Reglamento Especial para Empresas Contratistas y Proveedoras. Durante 2011, ningn proveedor o contratista fue objeto de anlisis o estuvo bajo cuestionamiento en materias de Derechos Humanos, como tampoco ninguno fue rechazado o se le impusieron condiciones de rendimiento. En materia de seguridad, Altonorte se apoya en los servicios de la empresa G4S que cuenta con 25 guardias, distribuidos en rgimen de turnos. Ellos desempean labores de control de acceso, rondas de control de observacin, proteccin fsica y de vigilancia y servicios en actividades de emergencia y crisis. En 2011, la totalidad de los guardias recibieron dpticos informativos sobre Derechos Humanos y participaron en una charla especfica sobre el tema.

En el mbito social, implementamos estrategias de relacionamiento con la comunidad que nos permiten asumir un compromiso transparente con nuestros vecinos, as como respetar el patrimonio cultural y las tradiciones. Tambin creamos mecanismos formales para la gestin de quejas con el fin de proteger dichos derechos.

En 2011 se public y distribuy un informativo sobre Derechos Humanos y un dptico sobre los canales de denuncia tica, que fueron entregados a todos los trabajadores y contratistas. Este ltimo adems lleg a 350 personas de la comunidad. El total de tiempo destinado a capacitacin en tica y Derechos Humanos fue de 939 horas para 918 trabajadores. De ellos, 160 fueron propios y 758, contratistas. En el caso de cursos sobre prcticas anti corrupcin se efectuaron 1.419 horas de talleres para 2.840 trabajadores31 mientras que 15 colaboradores internos asistieron a un curso sobre RSE con 900 horas de capacitacin.
[GRI HR1-HR3 / HR5-HR8 / HR10 / SO3]

Difusin de tica y Derechos Humanos


En 2011, para capacitar respecto de Derechos Humanos y corrupcin, as como acerca de los lineamientos rectores de la compaa, se realizaron los siguientes cursos: Induccin de personal nuevo (propio y contratistas). Induccin de personal reincorporado por licencias mdicas prolongadas. Capacitacin en DD.HH. a todos los trabajadores propios. Capacitacin en DD.HH. a todos los contratistas. Cursos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

total de personas formadas en aspectos de tica y Derechos Humanos

1500 918 1.000 334 500 57 0 2008 2009 2010 2011

Guardias que prestan servicio en las porteras de Altonorte.

30 31

La versin completa de la Poltica Global de Soborno, Fraude y Corrupcin de Xstrata est publicada en el sitio www.xstratacopper.com. Esta cantidad de trabajadores se explica porque esta informacin se incluye en la induccin de trabajador nuevo en la que participaron todos los trabajadores de contratistas. En este caso, la rotacin de los contratistas es alta, porque se contratan para temas puntuales.

1.512

2.000

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Alex San Martn, operador de maquinarias.

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nuestra contribucin econmica


L
a presencia de Altonorte en Antofagasta permite generar dinamismo econmico a travs de la generacin de empleo directo e indirecto; del pago de impuestos en la zona; y de la capacitacin y formacin tanto de los trabajadores propios, como de vecinos de la comunidad, a travs de cursos por medio de franquicia SENCE32. Adicionalmente, se constituye como un polo de desarrollo mediante la adquisicin de bienes y servicios a empresas locales quienes mejoran sus ingresos y habilidades tcnicas y curriculares a travs del empleo de nuestros estndares. Este aporte no slo es resorte nuestro, sino que reconocemos que se logra mediante el trabajo coordinado y sistemtico que efectuamos con la autoridad, los gobiernos locales, las comunidades y otros grupos de inters con quienes compartimos estos beneficios. la confiabilidad de la calidad de los productos y mantener actualizadas las matrices de riesgo de cada uno de ellos. El ciclo de vida es abordado a travs del seguimiento y direccin de impactos y riesgos de los productos durante todo el ciclo, incluso en las fases fuera del control de la empresa, como el uso, recuperacin, reciclado y eliminacin. Para cada uno de los procesos que estn bajo control directo, en Altonorte mantenemos matrices de riesgo actualizadas por proceso y efectuamos seguimiento de controles existentes. Para las etapas posteriores, informamos a trabajadores, contratistas, grupos externos de inters y clientes a travs de hojas de seguridad y hojas de seguridad de transporte por producto, que contienen la composicin qumica, fsica, identificacin de riesgos y medidas de control de exposicin. Estas se encuentran estandarizadas conforme a la normativa chilena y son revisadas, a lo menos, cada dos aos33. En la etapa de investigacin y desarrollo (I&D) en Altonorte identificamos y aplicamos las actividades que permiten optimizar los beneficios o reducir los impactos y riesgos vinculados a los productos o tecnologas durante su ciclo de vida. Para ello realizamos labores con personal propio o con instituciones acadmicas dedicadas a la investigacin, entre las cuales destacan la Universidad de Concepcin y la Universidad Catlica del Norte. Adems, estamos en contacto con autoridades locales que tienen participacin en la formulacin de polticas pblicas, legislacin y normas. Durante 2011 participamos en reuniones ampliadas con acadmicos y grupos de inters respecto de la elaboracin de la nueva norma de emisin para las fundiciones de cobre. Adicionalmente, nos reunimos con proveedores de concentrados, clientes y empresas relacionadas con la gestin comercial de nuestros productos. Para garantizar la calidad de nuestros procesos, en Altonorte contamos con una Poltica de Calidad y un Sistema de Gestin certificado por Det Norske Veritas bajo el estndar ISO9001 y por el Instituto Nacional de Normalizacin (INN)34 bajo la norma ISO17.025, asociada con la calidad de los laboratorios. En 2011, para cumplir respecto de la calidad del cobre despachado, realizamos talleres de perfeccionamiento para personal interno y, para los externos, talleres relacionados con las inspecciones fsicas de los productos. Adems, en el rea de control de calidad realizamos diversos cursos tales como Control Estadstico de Procesos, FRX, Espectroscopa de Absorcin Atmica, LIMS9, Metrologa Aplicada a Laboratorio Qumico y Norma ISO 9001:2008. Se destinaron 641 horas para la capacitacin de 94 personas, en 2011. [GRI EN26 / EN27 / PR1 / PR3 / PR5]

Ciclo de vida
En Altonorte producimos nodos de cobre, cido sulfrico, cobre en solucin o PLS (del ingls Pregnant Leach Solution), concentrado de cobre de flotacin y cido sulfrico dbil. En 2011, generamos una nueva versin de nuestro Catlogo de Productos, donde mencionamos las caractersticas, as como su uso y los beneficios, impactos y riesgos asociados de cada uno de ellos. En virtud de las exigencias del mercado, en 2011 la Gerencia Tcnica se convirti en la Gerencia de Negocios, cuyo objetivo es desarrollar y optimizar los procesos productivos incorporando el desarrollo de nuevos negocios. A ella le reporta la Superintendencia Comercial y la de Control de Calidad, Planificacin y Desarrollo, cuya labor es asegurar
32 33

Las superficies de contacto fabricadas con aleaciones de cobre eliminan ms de 99,9% de las bacterias en un lapso de dos horas.

www.sence.cl Estos documentos se encuentran publicados en la pgina web de Xstrata www.xstratacopper.com/es/operaciones/paginas/Altonorte.aspx 34 www.inn.cl

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Encuesta de satisfaccin
Para obtener informacin de la percepcin de los clientes respecto de la calidad de nuestros productos, enviamos anualmente una encuesta de Satisfaccin del Cliente. Los resultados permiten gestionar los cambios a los aspectos indicados. [GRI PR5]

Gestin del cido sulfrico


El cido sulfrico es un lquido corrosivo, aceitoso e higroscpico35. Es soluble a todas las proporciones con agua. No tiene uso directo para el consumidor comn, salvo en forma diluida para usos de bateras de auto o productos de limpieza. Por lo tanto se emplea principalmente en la lixiviacin de minerales como el cobre, detergentes, fbricas de papel y produccin de fertilizantes, entre otros. Como es un fluido, es almacenado en faena en estanques, para ser despachado a clientes en camiones cisternas o por carro estanques de ferrocarril. Producimos aproximadamente un milln de toneladas por ao de cido sulfrico y la produccin es despachada, principalmente en Antofagasta. El proceso de carguo en la instalacin es responsabilidad de Altonorte y para hacerlo de forma segura, los operadores siguen los instructivos de trabajo y los principios de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Comunidad (HSEC, por sus siglas en ingls), manteniendo atencin a las condiciones operacionales que pudiesen variar durante el proceso con el fin de no afectar el medio ambiente, la seguridad ni la salud de las personas. El transporte de este producto hacia los clientes involucra los riesgos asociados a sustancias corrosivas. La posibilidad de derrame por accidentes de trnsito o mala condicin de los equipos de transporte est presente en los casos en que se ocupan vas de uso pblico. Por esta razn, las empresas encargadas de su traslado deben cumplir con todas las normativas que rigen el transporte de cido sulfrico y estn sujetas a control por parte de Altonorte. La manipulacin del cido sulfrico se reserva estrictamente a personas con la capacitacin adecuada para trabajar con este tipo de elemento. Asimismo, es necesario cumplir a cabalidad las regulaciones sobre manipulacin y transporte de sustancias peligrosas y considerar las medidas de las hojas de seguridad de transporte.
[GRI EN26 / EN27 / EN29]

cido sulfrico, nuestro segundo producto en comercializacin, es despachado a clientes en camiones cisternas.

Mercados
Las caractersticas de la industria de las fundiciones se han mantenido, en general, con alta competitividad, exceso de capacidad instalada y bajos cargos por tratamiento. En 2011, en particular, el valor del cido sulfrico, nuestro segundo producto en comercializacin, subi gracias a una mayor demanda, lo que permiti importantes ingresos por venta de ese producto. Es as que se vendieron 979.962 toneladas en 2011, en contraste con 2010, que fueron 1.002.525 toneladas. El total de este
Venta de nodos de cobre (en toneladas)
Pases Australia Canad Pases bajos Chile China Espaa Polonia Alemania Corea Mxico total

producto fue comercializado en la regin de Antofagasta. En 2011 comercializamos 9% ms de nodos de cobre que en 2010. Enviamos esta produccin a diez pases. De ellos, el 22,9% de las ventas fueron dejadas en Chile, 16,8% fueron enviadas a Australia y el 16,6% a Holanda. Las mayores alzas respecto del ao precedente se registraron en nuestras ventas a China, Espaa y Mxico. En las ventas nacionales se produjo una disminucin de 16%. La mayor baja se registr hacia Canad, con un 57% menos de nodos.
[GRI 2.7]

2010 31.068 35.183 73.980 83.000 22.995 0 0 0 28.853 4.046 279.125

2011 50.951 14.997 50.553 69.453 64.673 11.226 530 1.914 31.139 7.813 303.249

35

Higroscpico se aplica al cuerpo o compuesto qumico que absorbe la humedad atmosfrica del aire. Complejo Metalrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 2011

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Valor econmico generado y distribuido


En 2011 registramos ingresos antes de intereses e impuesto de USD77 millones, despus de dos aos de prdidas. En cuanto al valor distribuido, en 2011, el 95,8% correspondi a los costos operacionales; el 2,9% qued como valor retenido; el 1% se entreg a los trabajadores a travs de sueldos y beneficios; el 0,4% fueron pagos al Estado mediante impuestos; y para los programas con la comunidad se destin el 0,01%. [GRI EC1]
Valor econmico distribuido 2010
96,4% Costos operacionales 2,5% 1,2% Pago al Estado Sueldos y remuneraciones

Valor econmico generado y distribuido (en millones de USD)


2010 Ingresos Valor econmico generado Costos operacionales (de explotacin) (1) Sueldos y beneficios de empleados (2) Inversin en la comunidad (3) Pago a proveedores de capital Pagos al Estado (4) Valor econmico distribuido Valor econmico retenido
(1) Los costos de explotacin consideran USD2.880 millones de costo de venta. (2) Los beneficios de los empleados considera USD150.099 en capacitaciones. (3) La inversin en la comunidad en 2011 fue de USD200 mil, sin embargo, el presupuesto asignado para proyectos con la comunidad era de USD350 mil. De ellos, USD150 estn asociados con proyectos de inversin social comprometidos en 2011 y que se implementarn en 2012. (4) Los pagos al Estado incluyen Pago Provisorio Mensual (PPM) pagados durante el ao, adems de derechos aduaneros, contribuciones, patentes mineras y patentes comerciales.

2011 3.009,7 3.009,7 (2.881,7) (29,7) (0,2) 0 (11,6) (2.923,1) 86,6

2.480 2.480 (2.483,3) (29,7) (0,4) 0 (63,3) (2.576,7) 0

0,02% Inversiones en la comunidad

*Cuando se registran prdidas, el grfico se presenta considerando la distribucin y no el valor generado. Los valores fueron aproximados cuando la centsima fue superior a 5, hacia el valor superior y hacia el valor inferior, cuando sta era menor que 5. El ao 2010 el costo operacional estaba incluido en el valor generado, sin embargo luego de revisar el protocolo identificamos la necesidad de incluirlo en el valor distribuido. Si bien el valor final no cambia respecto de 2010, la distribucin en porcentaje s presenta una diferencia respecto de lo reportado el ao pasado. [GRI 3.9 / 3.10]

En 2011, el gasto total de Altonorte fue de USD140 millones (ver tabla costos directos), lo que representa un aumento de 7% en relacin con 2010, cuando fue de USD131,4 millones. El mayor gasto se destin al pago de servicios de contratistas, que representan un 25,9%

del total, energa con un 25,4%, y el pago de sueldos a trabajadores, con un 21,2% del gasto total, manteniendo la tendencia del ao 2010. Los principales aumentos se registraron en los insumos energticos (combustible y energa elctrica).

Costos directos (en millones de USD) Mano de obra propia Servicios de contratistas Energa

2009 28,3 24,9 28,7 12,7 22,1 3,0 119,8

2010 29,7 36,7 30,7 16,6 13,6 4,0 131,4

2011 29,7 36,3 35,5 21,7 13,2 3,5 140

Valor econmico distribuido 2011


95,8% Costos operacionales 2,9% 1% 0,4% Retenido Sueldos y remuneraciones Pago al Estado

Combustibles Repuestos Otros total

0,01% Inversiones en la comunidad

Impuestos (en miles de USD) Impuesto a la renta* Patentes mineras Permisos ambientales Patente industrial comercial Servidumbre Impuestos a las importaciones Impuestos territoriales total

2009 0 339 10 584 9 53 95 1.090

2010 62.295 59 0 630 0 201 102 63.287

2011 10.769 11 0 666 46 33 62 11.587

impuestos
En 2011, Altonorte cancel USD11,6 millones por concepto de impuestos, lo que representa un 82% menos de impuestos cancelados respecto de 2010. Esto se debe a que en 2010 se realizaron adquisiciones de equipos importados con un mayor valor.

*Nota: La diferencia entre 2009 y 2010 se debe principalmente a un mayor impuesto a la renta producido por la utilidad de la venta de la SCM El Morro, activo que estaba asociado a la razn social de la empresa.

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Aporte del Estado


En 2011, Altonorte recibi USD150.094 en franquicias para capacitacin del Estado de Chile, a travs del Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo, SENCE36. Adicionalmente, generamos crditos por la adquisicin de activos fijos correspondientes al 4% de cada equipo nuevo o construido durante este ao. Este ao el monto de este crdito fue de USD25.900. [GRI EC4]

Proveedores locales
Uno de los principales impactos de nuestra presencia en la zona est relacionado con la priorizacin de la adquisicin de bienes y servicios locales, ante igualdad de condiciones. En 2011, el 59% de los materiales fueron comprados en la regin as como el 41% de los servicios. Los proveedores deben manifestar su compromiso con los requisitos de desarrollo sostenible, los cuales se encuentran en el Reglamento Especial para empresas Contratistas y Proveedoras. Adems, para el caso de empresas con contratos de servicios con vigencia desde seis meses, se llevan a cabo evaluaciones mensuales de desempeo de su rendimiento en Desarrollo Sostenible, basado en el cumplimiento de un plan monitoreado en el Cuadro de Mando de Actividades. En el caso de las empresas que realizan servicios espordicos, por montos contractuales mayores a USD10.000, tambin son evaluadas en desempeo sostenible. En caso que su gestin no sea la esperada, se generan planes de accin con fechas lmites y responsables, para corregir la situacin. Desde el punto de vista de cumplimiento, para un universo de 20 empresas permanentes con contratos de duracin mayor a seis meses, el resultado de cumplimiento para el perodo 2011 fue de un 90%. Adems, las empresas contratistas son monitoreadas de manera aleatoria

para verificar el cumplimiento de obligaciones legales mediante auditoras laborales. El monitoreo es efectuado por una empresa consultora externa. En el perodo 2011 se registr un cumplimiento promedio de 92% para las 20 empresas revisadas. Adicionalmente, en 2008, Xstrata Copper implement el Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP), en alianza con la Corporacin de Fomento de la Produccin, CORFO. En esta iniciativa participaron 40 pequeas y medianas empresas locales relacionadas con Altonorte y Lomas Bayas. En 2010, la mitad de estas compaas continuaron en fase de supervisin para consolidar lo aprendido aplicando herramientas de innovacin en el desarrollo de sus negocios y un modelo de gestin de servicios. Esta instancia se extendi durante todo el ao 2011. Tambin con la finalidad de potenciar a 40 nuevas empresas colaboradoras de ambas operaciones de Xstrata Copper, en 2010, comenz la segunda versin del PDP, llamado Apertura Comercial de Proveedores Comerciales. Este proceso est enfocado en la solucin de problemas a procesos operativos existentes de nuestros usuarios clave. El fin es que las mejoras son propuestas por las empresas participantes en este PDP y deben generar oportunidades de negocio y de innovacin. La iniciativa se prolong hasta el ao 2011. [GRI EC6]

Impactos econmicos
Nuestra presencia en Antofagasta no slo genera aportes directos por concepto de contratacin de trabajadores, ya que el 96% de ellos son de la zona. Tambin implica aumentar el dinamismo de la economa regional por la generacin de empleos indirectos a travs de proveedores de bienes y servicios. Adems, durante 2011 contribuimos directa e indirectamente a realizar inversiones en la comunidad en apoyo a la construccin de cierres perimetrales de conjuntos habitacionales de diversos sectores de la ciudad, como en las poblaciones Dvila y Gran Va. Tambin realizamos aportes al Servicios de Vivienda y Urbanismo, SERVIU37 para que la poblacin del sector de La Negra obtuviera subsidios de casa propia en Antofagasta. Los montos involucrados en estos aportes fueron de USD27.00038. Asimismo, todos los aos destinamos los excedentes de capacitacin en el Programa de Becas Sociales impulsado por SENCE, cuya finalidad es aumentar la empleabilidad de personas en vulnerabilidad social y darles herramientas tcnicas para el desarrollo de actividades, no necesariamente relacionadas con Altonorte. Para garantizar la ejecucin del programa, Altonorte cuenta con el apoyo de la Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA)39 que es la encargada de administrar los recursos. En 2011, se organizaron cursos de soldadura con calificacin, operacin y mantencin de maquinaria pesada, gestin empresarial, operador planta industrial y peluquera, depilacin y manicure. Esta iniciativa benefici a 87 personas entre hombres y mujeres mayores de 18 aos, sin empleo.
[GRI EC7 / EC8]

Compras y servicios (en millones de USD)


2009 Materiales Valor total de compras Compras en la regin de Antofagasta Servicios Valor total de servicios Servicios en la regin de Antofagasta 11,63 58% 11,42 36% 11,03 41% 8,29 42% 20,15 64% 16,13 59% 2010 2011

www.sence.cl www.serviu.cl 38 El valor del dlar para los programas sociales que estn reportados en pesos chilenos se calcul en $484,5 por dlar. 39 www.sofofa.cl
36 37

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Estudio de Caso

96% de nuestros trabajadores propios son de Antofagasta y sus alrededores. En la foto, el jefe de turno y maestros del Reactor.

Contribucin al desarrollo local


L
a presencia de Altonorte en la regin de Antofagasta genera impactos positivos asociados principalmente con la generacin de empleo local. De hecho, el 96% de nuestros trabajadores propios y de empresas contratistas son de la zona, as como el 40% de los gerentes de Altonorte. Esto porque, en igualdad de condiciones, se promueve la contratacin de profesionales y tcnicos de la Provincia de El Loa, de Antofagasta y de Tocopilla40. En cuanto al sueldo, el mnimo para nuestros trabajadores es de $563.419 (USD1.162 aproximadamente), lo que equivale a tres veces ms que el mnimo legal nacional41. Esto contribuye a entregar una buena calidad de vida y a mejorar el poder adquisitivo en la regin, con lo que se genera un ciclo virtuoso, ya que de esa forma se fomentan las compras y el desarrollo local. En el mbito de diversidad, las remuneraciones dependen exclusivamente del tipo de trabajo, la complejidad del rol y la cantidad de personas a cargo. La tabla muestra la proporcin de sueldos entre hombres y mujeres. Es posible apreciar que en el nivel de supervisores, administracin y tcnicos, la relacin de sueldos base entre hombres y mujeres es de 1:1,02, lo que quiere decir que el sueldo base de las mujeres es superior al de hombres en 2%. En el caso de la Alta Gerencia y Gerencia slo se desempean hombres.
[GRI EC5 / LA14]

Distribucin de salario promedio por gnero con el sueldo mnimo de Altonorte


Alta Gerencia y Gerencia Hombres 1,00 Mujeres 0,00 Supervisin, Administracin, tcnicos Hombres 1,00 Mujeres 1,02 operativos Hombres 1,00 Mujeres 1,00

40

41

Se ha identificado como local las tres provincias de la regin de Antofagasta. El Loa, con las ciudades Calama, Ollage y San Pedro de Atacama; la provincia de Antofagasta con Antofagasta, Mejillones, Sierra Gorda y Tal Tal; y la provincia de Tocopilla, con la ciudad de Tocopilla y Mara Elena. El sueldo mnimo legal nacional a partir de 2011 se fij en $182.000 (USD376 aproximadamente).

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Juan Ardiles, operador de Refino y Moldeo.

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nuestros trabajadores
Mantenemos un entorno de trabajo seguro, basado en el respeto mutuo, la equidad y la integridad. Nuestro objetivo es el desarrollo de todo el potencial de nuestros trabajadores.

traer, desarrollar y retener a los mejores talentos ser nuestro foco de trabajo para los prximos aos. En 2011 un hecho relevante fue la rotacin en el nivel de supervisin la que alcanz un 20%. Se dise una estrategia para mejorar y potenciar el plan de retencin con el fin de disminuir la rotacin no deseada. Estamos conscientes que los trabajadores son nuestra principal fortaleza y su calidad humana y profesional son valoradas no slo por nosotros, sino que tambin por la industria minera.

Otro hecho relevante del ao fue la negociacin anticipada con un segmento de trabajadores nuevos que fueron auspiciados por el Sindicato N2 y que se desarroll en un grato ambiente, basado en el dilogo y la confianza. Como resultado, los solicitantes igualaron sus beneficios en comparacin con los dems socios del Sindicato N2. Con el fin de mejorar y mantener la calidad del desempeo de los trabajadores de las reas de operaciones y mantenimiento, se implement el Programa de Certificacin de Competencias Laborales. En 2011, se sumaron 119 trabajadores de estos niveles. En total, 281 personas han comprobado que cuentan con las competencias requeridas para su cargo. Asimismo, luego de seis meses de revisiones de procesos, actividades, presupuestos y cargos, se modific la estructura organizacional (ver pgina 18) y se crearon la Gerencia de Finanzas y la Gerencia de Administracin, que reportan a la Gerencia General. Adems, la Gerencia Tcnica se transform en la Gerencia de Negocios, con foco en desarrollo de oportunidades comerciales. Para 2012 se ha establecido la formacin de las superintendencias de Medio Ambiente y de Responsabilidad Social. La finalidad de estas modificaciones es favorecer un mejor desempeo de Altonorte tanto en lo operacional como en la capacidad de ser sostenible.

En forma complementaria, se desarroll el Proyecto de Productividad, cuyo objetivo es contribuir a la sostenibilidad de Altonorte a travs de ser siempre competitivo. Para ello, se crearon nueve equipos de trabajo con la participacin de ms de 100 personas de todas las reas de la compaa. La Superintendencia de Recursos Humanos, que reporta directamente al Gerente General, es responsable de planificar e implementar acciones que potencien y creen valor a la compaa a travs de la excelencia en el desempeo de sus trabajadores. Para ello cuenta con el apoyo de tres reas: Desarrollo y Comunicaciones, Personal y Beneficios y Relaciones Laborales. Para llevar adelante el despliegue del programa anual de Recursos Humanos, gestiona ocho focos de accin: Reclutamiento y seleccin Gestin de desempeo Compromiso Compensacin y beneficios Desarrollo y aprendizaje Desarrollo de liderazgo Plan de sucesin Derechos Humanos (ver pgina 21)

Los equipos elctricos que utilizan ms cobre mejoran su rendimiento y ahorran electricidad.

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Reclutamiento y Seleccin
Altonorte valora la diversidad y otorga un trato justo a todos sus empleados y contratistas, quienes reciben igualdad de oportunidades en todos los niveles de la organizacin. Contratamos a las personas en virtud de las competencias y experiencias requeridas para cada funcin, sin efectuar discriminacin.

Durante 2011 evidenciamos un alza de la rotacin voluntaria no deseada, a nivel de supervisin, la que alcanz un 20%. Este hecho implic mejorar y potenciar el plan de retencin, as como los procesos de reclutamiento y seleccin. Finalizamos el ao con una dotacin de 534 empleados con contrato indefinido de los cuales el 96% vive en Antofagasta. Del total, el 6,1% son mujeres, la mayora de ellas con un cargo de la lnea de supervisin.

Hemos definido nuestra estructura de acuerdo con la revisin del negocio y los cargos establecidos en base a las necesidades actuales y futuras. En cuanto a las remuneraciones, existe una paridad de sueldos entre hombre y mujeres (ver pgina 27). Adicionalmente, las compensaciones y beneficios estn destinados a todos los trabajadores.
[GRI EC7 / LA1 / LA2 / LA13]

tipo de empleo
Dotacin Empleo Ejecutivos Directivos Superintendentes Supervisores Rol General totales Distribucin total 1 5 17 124 391 538 100% tipo de Contrato Indefinido 1 5 17 122 389 534 99,3% 0 2 2 4 0,7% Plazo fijo Gnero Hombre 1 5 15 104 380 505 93,9% Mujer 0 0 2 20 11 33 6,1% Regin Regin Antofagasta 0 2 15 113 387 517 96,1% otras Regiones 1 3 2 11 4 21 3,9%

Distribucin de trabajadores contratados a plazo indefinido por gnero y edad


400 < 30 30-50 > 50 200 78 101 300 Hombre 322 Mujer

total 534 15,92% 64,42% 19,66%

CARACTERSTiCAS DEL PRoCESo DE SELECCin y RECLuTAMiEnTo


objetivo:
Ocupar los cargos disponibles con las personas ms capacitadas para ello, sin distinciones de ningn tipo, garantizando procesos formales estructurados y transparentes.

100

22

< 30

30 - 50

> 50

Exigencias:
Nivel de educacin formal de cuarto medio o superior, de acuerdo con el cargo al que se postula.

Distribucin de trabajadores contratados a plazo indefinido por gnero y nivel


500 Mujer Hombre Total

380

391

Nivel de competencias que corresponda. Salud compatible con el puesto de trabajo. Evaluacin sicolgica asociada al perfil de cargo. Resultado de entrevista de panel basada en la revisin de competencias interpersonales y tcnicas.

400

300

100 15 17 20 11 0 5 5 1 0 1 2

104

124

200

De preferencia, residir en la regin.

Ejecutivos

Directivos

Superintendentes

Supervisores

Rol general

Nota: El grfico no incluye a personal con plazo fijo.

30

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William Atuntaya, operador Sala de Control de Planta de cido.

Durante el perodo, nuestro nivel de rotacin media fue de 11,25%. sta fue mayor entre los trabajadores de Antofagasta, lugar de donde proviene la mayor parte de nuestra fuerza laboral. De acuerdo con la edad, sta fue mayor en el personal de entre 30 y 50 aos y principalmente hombres, lo que responde a que el mayor porcentaje de nuestra dotacin corresponde a este gnero. La rotacin correspondiente a empleados desvinculados alcanz un nivel de 10%. [GRI LA2] En 2012 el foco se pondr en potenciar el Programa de Ingenieros en Entrenamiento y el Programa de Aprendices. Adems se fomentar la generacin de alianzas con instituciones educacionales para beneficiar a jvenes en materias de insercin laboral e identificar talentos que puedan ser un aporte para Altonorte.

Gestin del desempeo


Para realizar las actividades de la forma en que la organizacin lo requiere existen lineamientos como las polticas y estndares de Xstrata Copper y Xstrata Plc. Con el fin de revisar la efectividad de su cumplimiento, en forma anual se lleva a cabo la Evaluacin de Desempeo para la totalidad de nuestros trabajadores. El objetivo del proceso de Evaluacin de Desempeo es alcanzar el mejoramiento continuo de nuestro negocio, a travs de un programa estructurado para apoyar el desarrollo profesional de cada trabajador. Como resultado de este proceso, se generan las instancias de capacitacin necesarias para la formacin de nuestros trabajadores y los bonos asociados con

el cumplimiento de las metas. En 2011 se registr un 88% de trabajadores que alcanzaron todas las expectativas para su posicin, mientras que el 6,6% las excedi y el 5,3 no las cumpli. En 2011 se actualizaron los descriptores de cargo y el proceso de gestin de desempeo se realiz a travs de nuestra Intranet, mediante el sistema Process Management Program (PMP). La evaluacin del uso del sistema fue positiva ya que permiti centralizar la informacin. Para 2012 se utilizar la plataforma de Intranet para realizar el levantamiento de los descriptores de cargo y planes de accin, mediante el uso del sistema PMP. Por este motivo, se realizarn capacitaciones asistidas a los usuarios del programa. [GRI LA11 / LA12]

Evaluaciones de desempeo 2009 - 2011(en porcentaje %)


100 2009 86,4 85,9 88 2010 2011

Una casa tipo, de 70 m2, contiene entre 70 y 90 kilos de cobre.

80

60

40

7,7

5,8

5,3

Nota 2 Desempeo por debajo de las expectativas para la posicin.

Nota 3 Alcanza todas las expectativas para la posicin.

Nota 4 Excede las expectativas para la posicin.

6,6

20

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Guillermo vila, Ingeniero Senior de Procesos (cuarto de izquierda a derecha), junto a trabajadores de Rueda de Moldeo.

Compromiso
El compromiso de trabajar en ambientes justos y libres de accidentes se traduce en empoderar a las personas, ya que es un componente clave para la consecucin de los objetivos de la organizacin. En esta lnea, contamos con contratos individuales de trabajo y convenios de negociacin colectiva como modelos de relaciones contractuales.

En Altonorte todos nuestros empleados tienen derecho a la representacin colectiva y son libres de incorporarse al sindicato de su eleccin. El 52,3% de la dotacin de Altonorte se encuentra sindicalizada.Las relaciones laborales constituyen una responsabilidad fundamental de la gestin operativa. Buscamos lograr una relacin directa entre los trabajadores y los ejecutivos de lnea, sustentada en un liderazgo de alta calidad, una comunicacin eficaz y respeto y confianza mutuos. Consultamos con los empleados antes de realizar algn cambio operacional significativo. Asimismo, ofrecemos apoyo a los empleados y creamos canales de comunicacin abiertos en situaciones de cambio organizacional, adquisiciones, cierre de operaciones, desapropiaciones o fusiones. Por ello, en 2011, durante

el proyecto de Mejoramiento de la Productividad, invitamos a participar a representantes de trabajadores (dirigentes sindicales), supervisores, ejecutivos y empleados en general. El universo de participacin sobrepas las 100 personas, quienes se dedicaron a revisar cambios de organizacin, de procesos y revisiones de contratos de terceros. Otra instancia de participacin informada con la debida anticipacin, fue el Proceso de Integracin de Altonorte al rea comercial de Xstrata Copper. En 2012 Altonorte seguir reforzando una cultura de relaciones laborales bajo un marco de respeto, responsabilidad, autogestin y apoyo al logro de los objetivos de la organizacin. Adems continuar fortaleciendo la relacin directa entre los trabajadores y ejecutivos de la compaa. [GRI LA4 / LA5]

Porcentaje de empleados cubiertos por convenio colectivo


35,8% Sindicato 1 16,5% Sindicato 2 20,6% Convenios colectivos 27,1% No asociados a Convenios colectivos

Empleados cubiertos por convenio colectivo


250 191 200 145 100 50 0 Sindicato 1 Sindicato 2 88 Convenios No asociado colectivos a convenios colectivos 110 150

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Compensacin y beneficios
Este proceso se encuentra regulado por la poltica y procedimiento de compensaciones y beneficios que establece una revisin salarial anual, la aplicacin de los beneficios incorporados en contratos y convenios colectivos y el otorgamiento de un bono de gestin segn el resultado obtenido, ms los resultados del negocio. Estos beneficios son aplicados a todo el personal con contrato individual y a aquellos con contratos y convenios colectivos de agrupaciones organizadas (sindicatos y otros). Durante 2011, los beneficios aplicados a todos nuestros trabajadores con jornada completa y contrato indefinido fueron: Sueldo Base Gratificacin Plan complementario de salud Plan de pensiones Becas escolares hijos Ayuda de estudio del trabajador Seguro de vida Seguro invalidez y sobrevivencia Seguro de cesanta Ayuda seguro oncolgico Prstamo habitacional Celebraciones Asignacin por nacimiento Asignacin por fallecimiento
[GRI LA3]

Tambin existe un aporte previsional, establecido en la Ley de Trabajo Pesado, mediante el cual, Altonorte aporta un 2% del base imponible de los trabajadores afectos a cargos clasificados como de trabajo pesado, de acuerdo con la Comisin Ergonmica Nacional. [GRI EC3]

Permiso post natal


En 2011 fue aprobada la ley que modifica la norma sobre proteccin a la maternidad e incorpora el permiso post natal parental. Desde fines de 2011 los trabajadores y trabajadoras tienen la posibilidad de acogerse a la Ley N20.545. En Altonorte registramos dos permisos de post natal para madres y 19 para padres42.

Adicionalmente, en el mbito de la conciliacin trabajo-familia y consistente con la preocupacin por el bienestar de nuestros empleados y el desarrollo del recin nacido, mejoramos el beneficio definido en la legislacin, agregando 15 das a la licencia post natal para la madre, empleada del Complejo. En 2011 la tasa de retencin de hombres y mujeres luego de retornar de su licencia post natal fue de 95%. [GRI LA15]

Tambin contemplamos un Plan de Pensiones, que implica incrementar el fondo del trabajador por medio de un aporte adicional al que ste realiza a travs del ahorro previsional voluntario (APV). La empresa iguala el depsito del trabajador, con un monto de hasta 3% del sueldo base mensual en la cuenta previsional del empleado, bajo el concepto de Depsito Convenido. Adems, en los contratos colectivos se establece nuestro compromiso de asistir en su egreso a los empleados de 60 o ms aos de edad, o con alguna enfermedad grave o crnica, mediante beneficios que apuntan a mejorar las materias previsionales de salud y educacin.

Reincorporacin al trabajo y tasa de retencin luego de post natal


Gnero Hombre Ejecutivos Directivos Superintendentes Supervisores Rol General total 1 5 15 102 378 501 Mujer 0 0 2 20 11 33 Uso post natal Hombre 0 0 1 6 12 19 Mujer 0 0 0 2 0 2 Regreso al trabajo Hombre 0 0 1 6 12 19 Mujer 0 0 0 1 0 1 tasa de Retorno 100% 100% 100% 88% 100% 95%

42

La Ley 20.545 extendi el descanso post natal a mujeres trabajadoras desde 84 das a seis meses y permiti traspasar al padre parte del tiempo de descanso. Todas las mujeres tienen libertad de elegir entre 12 semanas con permiso completo, con 100% de subsidio con tope de 66UF o tener 18 semanas a media jornada, con 50% de subsidio correspondiente.

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Desarrollo y aprendizaje
Con el propsito de dar cumplimiento a nuestro objetivo estratgico de desarrollar todo el potencial de nuestros empleados, durante 2011 se llevaron a cabo instancias de formacin que

permitieron a los trabajadores contar con los conocimientos, habilidades e informacin adecuados para satisfacer las necesidades actuales y futuras de Altonorte. Nuestro programa de capacitacin y desarrollo se construye a travs de un procedimiento de Identificacin, Evaluacin y Desarrollo de Competencias (ver pgina 31), que regula los aspectos asociados al desarrollo de carrera de los trabajadores y que permite identificar las habilidades y competencias requeridas para puestos actuales y futuros. De acuerdo con esto, durante 2011 destacan los siguientes programas: Quinto mdulo del Programa de Desarrollo de Liderazgo con reforzamiento en conocimientos del negocio y herramientas de liderazgo.

Programa de Desarrollo de Liderazgo Senior, en el que participa el 100% de la lnea de supervisin senior. Ejecucin del Diplomado de Gestin Estratgica, con el apoyo de la Universidad Adolfo Ibaez (UAI) y su portal e-class de Xstrata Copper. Continuacin del Programa de Certificacin de Competencias Laborales, que permiti aumentar a 281 la cantidad de trabajadores certificados en sus cargos. Diseo del Plan de Sucesin, que contempla un programa de formacin de los talentos de la organizacin, permitiendo el desarrollo de las habilidades necesarias para asumir nuevas responsabilidades en el mediano y corto plazo. [GRI LA10]

Horas de capacitacin
total Dotacin 23 122 389 534 Horas totales Hombres 2.525 4.189 10.558 17.272 Horas totales Mujeres 175 649 241 1.065 Horas totales formacin 2.700 4.838 10.799 18.337 Promedio horas por empleado 117 40 28 34

tipo de empleo Ejecutivo Supervisor Rol General Dotacin total

Profesionales y administrativos durante reunin del Programa de Reforzamiento de Actitud Positiva en Seguridad (PASS).

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Marcela Villar, Analista Qumico.

Adicionalmente, contamos con iniciativas de formacin continua dirigidas a nuestros trabajadores, a travs de becas de continuacin de estudios tcnicos y superiores; cursos y capacitaciones tcnicas y de habilidades blandas para cierre de brechas por nuevas responsabilidades; y mejoramiento del desempeo. En este contexto, durante 2011, el promedio de horas de capacitacin anual de nuestros trabajadores fue de 34 horas hombre. En 2012 las capacitaciones buscarn mejorar el proceso de becas sociales, dar continuidad al Programa de Desarrollo del Liderazgo y al Programa de Certificacin de Competencias Laborales. Adems, se fomentar la cultura de disminucin de costos y se desarrollar un programa de fortalecimiento de las relaciones laborales.

Plan de Sucesin
El Plan de Sucesin es el proceso utilizado para preparar a los empleados seleccionados por su desempeo y personalidad, para ocupar cargos de mayor responsabilidad. El objetivo es contar con un cuadro de posibles reemplazos ante eventuales requerimientos de personal, lo que representa un factor de motivacin para las personas involucradas. Nuestro proceso es revisado dos veces al ao y consta de un grupo de empleados de diversas especialidades desde donde se designan los candidatos idneos para ocupar puestos de relevancia para la organizacin. Este mbito es relevante dado que el promedio de edad de los trabajadores de Altonorte es de 41,7 aos. En 2011, revisamos el Plan de Sucesin y acordamos la cantidad de talentos provenientes de distintas reas, con potenciales evidentes, para asumir responsabilidades en el mediano y largo plazo, previo a un proceso de entrenamiento. La designacin de las personas involucradas en las lneas de sucesin se ver facilitada a partir de 2012, con la implementacin del programa Manager once Removed (MoR) o Jefe del Jefe, que utilizar como plataforma el sistema PMP. En 2012 la meta en este mbito ser ampliar la aplicacin de la lista de talentos para empleados de los niveles de supervisin y superiores y disear e implementar planes de desarrollo para ellos.

Desarrollo de Liderazgo
Tenemos un programa para estimular y reforzar las habilidades de liderazgo de las lneas de mando de la compaa, dirigidos a todos los trabajadores. Durante 2011 destacaron el quinto mdulo del Programa de Desarrollo del Liderazgo y el Programa de Desarrollo del Liderazgo Senior. En 2012 nos orientaremos hacia la revisin y actualizacin de programas de talentos y su vinculacin con el plan de sucesin; al reforzamiento del plan de sucesin para los estratos conformados por supervisores senior y superiores; la revisin y modificacin del plan maestro de competencias por cargos; y la generacin de un plan de desarrollo transversal.

Las tuberas de cobre contribuyen a mantener limpia el agua potable al inhibir la formacin de bacterias.

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Paula Proestakis, Ingeniero Salud y Seguridad, y Paula Espinoza, Ingeniero de Procesos.

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Seguridad y Salud
Nuestro propsito es lograr un ambiente de trabajo saludable, sin lesiones ni vctimas fatales, as como mejorar el bienestar de nuestros empleados, contratistas y comunidades.

uscamos asegurar entornos seguros de trabajo, en los que no se registren lesiones. Nuestro equipo directivo se hace responsable del desempeo en seguridad, as como de ejercer un liderazgo visible. Nos ocupamos de que nuestros empleados se capaciten para mejorar sus conocimientos y habilidades en seguridad y que, adems, tomen conciencia de su responsabilidad de trabajar y conducirse en forma segura por su propio bien y el bien de sus familias y amigos. Detectamos y eliminamos o mitigamos las condiciones que implican un riesgo para la seguridad y la salud en el trabajo y en nuestras comunidades vecinas. Nos aseguramos de que toda tarea emprendida se realice segn un sistema seguro y definido y que nuestros trabajadores dispongan de las herramientas y del equipamiento adecuados. Por medio de programas de chequeo mdico, controlamos adems la salud de nuestros empleados, su bienestar y aptitud para el trabajo. Cuando identificamos alguna condicin insegura o cuando ocurre algn incidente en materia de seguridad, efectuamos una investigacin y tomamos las medidas necesarias para eliminar los riesgos correspondientes. Realizamos peridicamente auditoras de seguridad, con el objetivo de mejorar nuestras normas, prcticas y desempeo.

Asimismo, comunicamos regularmente a todos los trabajadores las iniciativas y problemas en este mbito. En noviembre de 2011 fuimos auditados internamente para conocer nuestro nivel de aplicacin de los 17 Estndares de Desarrollo Sostenible de Xstrata, no registrndose hallazgos significativos. El rea a cargo de llevar a la prctica estos lineamientos es la Superintendencia de Salud y Seguridad, que depende de la Gerencia General. Los objetivos principales de esta unidad son asesorar a los gerentes de rea en temas de salud y seguridad, velar por el cumplimiento de las normas en esta materia y mejorar el desempeo en dichos mbitos.

En el marco del Proyecto de Aumento de Productividad iniciado en 2011, la Superintendencia de Salud y Seguridad determin centralizar en ella estas labores de prevencin de riesgos en actividades asignadas a empresas contratistas, con la incorporacin a su equipo de tres ingenieros en la especialidad.

Modelo de gestin en Seguridad y Salud


Para alcanzar nuestro objetivo estratgico de generar un ambiente laboral seguro y sin lesiones, trabajamos sobre la base de un modelo integral que est en sintona con las polticas de Desarrollo Sostenible y de Gestin de Riesgos definidas por Xstrata Copper y Xstrata Plc. Los aspectos de la estrategia de seguridad y salud son:

Inversin en seguridad
en miles de USD
600 488 546

Liderazgo. Personas competentes. Sistemas seguros de trabajo. Equipo adecuado para la tarea. Contratistas (Empresas Prestadoras de Servicios). Entorno de trabajo controlado.

500

400

300

200

100

2009

2010

456

2011

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Desempeo del perodo


El compromiso de todos nuestros trabajadores ha permitido avanzar hacia la mejora de los indicadores. En comparacin con 2010, bajamos de tres a cero los accidentes potenciales graves (HPRI) y de 181 a 85 lesiones de primeros auxilios (FA por su sigla en ingls). Tambin redujimos en 20% el nmero de incidentes con daos a la propiedad y/o a los equipos, pasando de 53 a 48. Mantuvimos, en tanto, el mismo nmero de accidentes con tratamiento mdico (MTI) que en 2010 y registramos un accidente con lesin incapacitante, que se tradujo en 23 das perdidos43. Este evento involucr a un trabajador de la planta de tratamiento de escoria quien retorn al trabajo una vez dado de alta. Como resultado de la investigacin se ejecut un plan de accin que consisti en efectuar mejoras en los equipos y maquinaria en movimiento susceptibles de provocar lesin por atrapamiento y as evitar que incidentes como ste se repitan. Adems se reforz la capacitacin de empleados en los procedimientos de trabajos crticos. Este accidente impidi que en 2011 cumpliramos con la meta que nos habamos impuesto para el ao respecto de las tasas de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR) y de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR).

Adems, en 2011, en nuestra condicin de subsidiaria, recibimos una sancin de la autoridad debido a que una de nuestras empresas contratistas no realiz una de las reuniones mensuales de su comit paritario. A travs de nuestra rea Legal apelamos a esta determinacin, acreditando el exhaustivo control que realizamos en estas materias sobre nuestras empresas proveedoras de servicios y demostrando que lo que ocurri en este caso fue una reprogramacin de dicho encuentro para fecha posterior. En marzo de 2012 Xstrata Copper cancel USD1.626 por esta situacin. Este valor equivale a la mitad de la multa original, dado que la autoridad consider las razones de la apelacin. [GRI LA7]

REfoRzAnDo LAS REDES y ELEMEnToS DE SEGuRiDAD


Entre los avances conseguidos en 2011 es posible mencionar la incorporacin de una ambulancia para enfrentar urgencias mdicas que permitir brindar un mejor nivel de primeros auxilios y mayor cobertura en caso de patologas de alta complejidad antes de llegar a un hospital o clnica. Adems, nuestras Brigadas de Emergencia se unieron a una Red de Colaboracin Regional desarrollada por la autoridad para enfrentar eventos, tanto a nivel local como nacional.
[GRI EC8]

Indicadores de seguridad

20

17

20

18

LTI: incidente con tiempo perdido MTI: incidente con tratamiento mdico HPRI: incidente de alto riesgo potencial

12

15

10 5 7 4

5 2 1

2 2011

2006

2007

2008

2009

2010

Eventos con primeros auxilios 2010


total 181 50 Altonorte 131 Contratistas

Eventos con primeros auxilios 2011


total 85 26 59 Altonorte Contratistas

Indicadores de desempeo en seguridad


Principales ndices Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR, en ingls) Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR, en ingls) Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR, en ingls)
Todos los indicadores de seguridad incluyen a los contratistas Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR): (Lesiones con tiempo perdido + lesiones con trabajo restringido + lesiones con tratamiento mdico) x 1.000.000 / horas trabajadas en el perodo. Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR): lesiones con tiempo perdido x 1.000.000 / horas trabajadas en el perodo. Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR): (das perdidos + trabajo restringido) x 1.000.000 / horas trabajadas en el perodo.

2009 3,87 0,97 63,29

2010 0,88 0 0

Meta 2011 1,5 0,3 40

Real 2011 1,61 0,54 12,35

43

Das perdidos: Corresponden a das calendario no trabajados. Se cuentan desde la fecha en que ocurri el accidente.

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Cumplimiento de otros compromisos asumidos en 2011


Compromisos Mejoras en fuentes de emisiones de agentes contaminantes Nivel de cumplimiento El agente ms comn en Altonorte es el ruido. Para mitigar su impacto se desarrollaron trabajos de ingeniera que ayudaron a disminuir su intensidad en varias reas. Esto permiti el inicio de un trabajo formal con las reas en bsqueda de disminucin de fuentes generadoras de ruido. En 2011 presentamos varias iniciativas con esta finalidad. Tambin se desarrollaron estudios y visitas a otras instalaciones para recoger experiencias. El objetivo es comenzar a aplicar algunos de estos proyectos a partir de 2012.
Trabajador revisando calidad de nodos.

Mejoras en puestos laborales con manipulacin de carga

Principales herramientas y mecanismos de prevencin de Altonorte

Sistema de Gestin de Riesgos.

Verificacin y Seguimiento de los Requisitos legales Aplicables.

Verificacin y cumplimiento del PASS, campaas de difusin interna y seguimiento de las acciones que surgen de las observaciones (pg. 41).

Aplicacin de Procedimientos Crticos.

Sistema de Gestin de Cambios.

Anlisis a causales de eventos para evitar que vuelvan a ocurrir.

Campaas de difusin interna.

Pausas Activas en reas operativas y Administrativas.

Mejoras de barreras duras en reas con equipos en movimiento, caminos de maquinaria pesada y estructuras.

Auditoras internas y externas.

Normas intransables para empleados, contratistas y visitas.

Gestin con los Equipos de Proteccin Personal (EPP).

Capacitacin en primeros auxilios, uso de extintor, procedimientos crticos, riesgos y controles, tareas especficas y competencias tcnicas.

liderazgos visibles. observaciones de conducta e inspecciones.

Realizacin de Anlisis de Aplicabilidad.

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Liderazgo y personas competentes


Entre los programas de capacitacin que desarrollamos en 2011 destacaron los referidos al cumplimiento del reglamento del trnsito, dirigido a los conductores internos, bloqueo de equipos, educacin en normas de trabajo en altura y conocimientos sobre el Plan de Respuesta ante Emergencias. En materia de salud ocupacional, resaltaron los talleres sobre primeros auxilios y el proceso de difusin de los resultados del Programa de Higiene Industrial. [GRI LA8]

Entorno de trabajo controlado


En 2011 conseguimos, por tercer ao consecutivo, nuestro objetivo de no registrar enfermedades profesionales. Este logro se alcanz gracias a la aplicacin de medidas preventivas y actividades de difusin del autocuidado que desarrollamos a lo largo del ao. Adems, mantuvimos el Nivel 3 como Lugar Promotor de Salud, mejorando sustancialmente a travs del Programa de Calidad de Vida (ver pgina 43). Iniciativas de salud ocupacional realizadas:
Capacitaciones en seguridad
Capacitacin Inducciones Altonorte Inducciones de rea Reglamento de Trnsito Trabajo en Altura Bloqueo Espacios Confinados Llama Abierta Primeros Auxilios Resultados de Higiene Industrial Proteccin Personal Gestin de Riesgo Normas Intransables Plan de Respuesta de Emergencia de las reas Plan de Respuesta ante Emergencias General Capacitacin a los Brigadistas Grupo objetivo Trabajadores nuevos. Trabajadores nuevos. Conductores internos. Lnea de mando, trabajadores que les aplique. Lnea de mando, trabajadores que les aplique. Lnea de mando, trabajadores que les aplique. Lnea de mando, trabajadores que les aplique. 100% supervisores y 3% trabajadores en general. Lnea de mando, trabajadores expuestos. Lnea de mando, trabajadores expuestos. Lnea de mando, operadores y mantenedores. Trabajadores. Lnea de mando, operadores y mantenedores. Lnea de mando, operadores y mantenedores. Brigadistas. N personas 2.105* 2.200* 559 320 476 239 256 164 246 367 158 157 200 200 30

Sergio Villagrn, secretario Comit Paritario Altonorte.

Programa de Pausas Activas


Diseado para disminuir la incidencia de los trastornos musculoesquelticos, reducir el estrs laboral y mejorar la convivencia laboral, este proyecto se desarroll en todas las reas de Altonorte y fue liderado por una kinesiloga especialista, mster en Ergonoma.

Alianza Estratgica con Universidad Santo toms


Este acuerdo permiti incorporar a estudiantes de este plantel en las Jornadas de Integracin Familiar que se desarrollaron en el marco del Programa Calidad de Vida.

*Esta cifra se debe a que algunos trabajadores renovaron su induccin.

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lanzamiento del programa VIH-SIDA


Esta iniciativa se concret con el apoyo de la Secretara Regional Ministerial de Salud de Antofagasta y contempl, en su primera etapa, la aplicacin de una encuesta confidencial entre los empleados para conocer aspectos de tipo socio-demogrfico, conductual y de comprensin de la enfermedad y sus formas de prevencin. A partir de los datos que arroj este sondeo, se realizaron ciclos de educacin en esta materia.

de estos ciclos abord el tema de polvos como slice, arsnico y plomo y se tradujo en propuestas que, a fines de 2011, se estaban implementando.

Sistemas seguros de trabajo y equipo adecuado para la tarea


Junto con las polticas, estndares y programas de prevencin y capacitacin en seguridad y salud ocupacional, en 2011 desarrollamos actividades que buscan reforzar las actividades seguras de todos los trabajadores. Entre estas acciones destacan las siguientes:

6. Chequeo al final del turno: Cada supervisor de cuadrilla consulta, al trmino del turno, si hay algo relevante que informar en materia de seguridad, para ponerlo en conocimiento del turno entrante. En 2011, 34 de nuestros trabajadores fueron premiados por su permanente contribucin en este programa.

Procedimiento Alcohol y Drogas


Su finalidad es entregar apoyo psicosocial a los empleados propios y de contratistas que sufran de adiccin. De esta forma, si bien existe un programa de control basado en los valores de la compaa, aquellos trabajadores que cumplan con los requisitos sern respaldados mediante la activacin de redes de apoyo en coordinacin con la Corporacin Nacional de Consumo de Estupefacientes, CONACE.44.

CAMPAA Tu SEGuRiDAD, Mi PRioRiDAD


Desarrollada durante el segundo semestre de 2011, esta iniciativa fue organizada en forma conjunta por el Comit Paritario de Altonorte y la Superintendencia de Seguridad y Salud. Tuvo por finalidad conformar equipos de trabajo para reforzar, diariamente y en terreno, las prcticas positivas en seguridad, tanto grupales como individuales. A fines de 2011, premiamos a 12 equipos que demostraron los mejores desempeos.

Programa de Reforzamiento de Actitud Positiva en Seguridad (PASS)


Su finalidad es consolidar diariamente una actitud positiva tanto hacia la seguridad como hacia el cuidado del medio ambiente. Como proceso, involucra seis fases o componentes: 1. Reunin PASS: Todos los das al inicio del turno, ms de 50 grupos se renen para revisar el desempeo del da anterior y lo que se har en la jornada que comienza. 2. Grficos de Da Seguro: Las clasificaciones que obtiene cada grupo de trabajo se grafican diariamente en pizarras dispuestas en todas las reas. 3. Reuniones de Mejoras: Son conducidas a diario por la jefatura de cada rea y buscan que los lderes respondan las siguientes interrogantes: Cmo mejor la seguridad ayer? Realiz retroalimentacin positiva ayer? Qu har hoy da para mejorar la seguridad? y Existe algn punto particular dentro del grupo que requiera nuestra atencin? 4. Sistema de Reporte Hacia Abajo: Todos los das, la lnea de mando visita y registra las clasificaciones efectuadas en las reuniones PASS de cada uno de sus grupos. El objetivo de esta dinmica es generar un liderazgo visible que refuerce el rol de las jefaturas en el desempeo en seguridad y que permita felicitar a los que obtengan las mejores clasificaciones. 5. observacin y Retroalimentacin Positiva (R+): Este componente busca impulsar las conductas apropiadas en materia de seguridad, motivando la repeticin de las prcticas consideradas positivas.

Adhesin al Plan Nacional de Silicosis


Altonorte y su Organismo Administrador del Seguro Social adhirieron al Plan Nacional de Erradicacin de la Silicosis Pulmonar, siguiendo las directrices estipuladas en la Gua Tcnica de Prevencin de Silicosis y en el Manual sobre Normas Mnimas para el Desarrollo de Programas de Vigilancia de la Silicosis. Adems, hicimos partcipes de estos lineamientos a nuestras empresas colaboradoras.

Programa de Higiene Industrial


Desarrollado en conjunto con el Organismo Administrador del Seguro Social, este programa tiene como objetivo pesquisar agentes que se encuentren por sobre el Lmite Permisible Ponderado que estipula el Decreto Supremo 594 de la Ley N16.744. Gracias a este esfuerzo, en 2011 se realizaron 400 mediciones programadas, dando cumplimiento al 100% de lo comprometido para el perodo. Tambin se realizaron Talleres de Higiene Industrial para informar los resultados de estos monitoreos y desarrollar, en conjunto con los trabajadores, mejoras que permitan disminuir la sobreexposicin y cumplir los objetivos en esta materia. El primero

Doctor Pablo Bustos atendiendo paciente.

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www.conace.cl

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CoMiTS PARiTARioS
En Altonorte operan siete comits paritarios. Uno conformado por los trabajadores propios y representantes de la compaa, cinco pertenecientes a las empresas contratistas y uno general en el que participan todos los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad anteriores y representantes de las empresas que estn en faena, pero que no tienen comits paritarios. El nmero total de trabajadores que participa en estas instancias representa al 11% de la dotacin total de nuestra empresa. [GRI LA6]

Brigada de Emergencia de Altonorte, liderada por Jorge Reyes, con su equipamiento de trabajo.

involucramiento de contratistas
Gracias al trabajo que hemos desarrollado en conjunto con nuestras empresas colaboradoras, a fines de 2011 cumplimos 5.200.000 horas hombre sin accidentes incapacitantes en Altonorte. Algunas de las iniciativas que pusimos en prctica para profundizar nuestra relacin con los contratistas fueron:

Autoevaluacin en Salud ocupacional en Empresas Contratistas


Este proyecto tuvo como propsito detectar deficiencias e implementar planes de accin en aspectos relacionados con Higiene Industrial y Vigilancia Mdica.

Premiacin a contratistas con mejores resultados en seguridad


En la cena de aniversario de Altonorte premiamos a las empresas contratistas ms destacadas en seguridad y salud ocupacional. Entre los aspectos que se consideraron para entregar el galardn estuvieron el cumplimiento de dos aos sin accidentes con tiempo perdido y la aplicacin del Programa de Desarrollo Sostenible de Altonorte. En 2011, 10 empresas recibieron un reconocimiento.

Programa con transportistas


El objetivo de esta iniciativa fue garantizar el aseguramiento legal de nuestros transportistas directos e indirectos. En el marco de este proyecto se impartieron charlas de induccin a 800 choferes. Se acredit adems el mismo nmero de trabajadores y sus respectivos empleadores, con lo cual cumplimos con el 100% de la documentacin requerida en nuestros estndares para el seguro ingreso a nuestra faena. Este proceso consider la realizacin de reuniones, el desarrollo de capacitaciones y la entrega de informacin complementaria.

2011

Premios y reconocimientos

GRI 2.10

Premio Sernageomin categora A mencin honrosa, correspondiente a la gestin en seguridad y reduccin en los ndices de accidentabilidad del ao 2010. Reconocimiento entregado por la Directora Regional de oNEMI Antofagasta, por la ayuda constante que ha prestado Altonorte. Reconocimiento de la tercera Compaa de bomberos, por ayuda y colaboracin prestada. Mantencin de la certificacin Nivel 3 como lugar promotor de Salud, entregado por los secretarios ministeriales de Salud y del trabajo y Previsin Social.

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Estudio de Caso

Superintendente de Salud y Seguridad comparte con hijos de trabajadores durante curso de comida sana.

Programa Calidad de Vida


Exmenes preventivos de salud, cursos y jornadas interactivas para una vida ms sana y segura, considera el Programa Calidad de Vida. Mediante una inversin de USD18.576 se logr promover actividades que refuerzan una actitud saludable y segura en la empresa, en los hogares y en la comunidad de Antofagasta.

iento cincuenta familias de trabajadores participaron en el Programa Calidad de Vida implementado por Altonorte. Esta actividad se tradujo en exmenes preventivos de salud y jornadas tendientes a reforzar la salud y seguridad en el hogar y en la planta. El objetivo de esta iniciativa es mejorar los estilos de vida de los trabajadores y sus familiares para disminuir los factores de riesgo cardiovascular, principalmente, por intermedio de la educacin en salud. Adems este programa aborda temas de seguridad y emergencias, tanto en el hogar como en Altonorte. El programa considera tres etapas que se extendern durante dos aos. La primera fase es de concientizacin, la segunda de intervencin y la tercera de monitoreo. En este marco, se organizaron las Jornadas de Integracin Familiar en Calidad de Vida, con el apoyo de la Universidad Santo Toms. stas consistieron en talleres dirigidos hacia la alimentacin sana, pausas activas,

nutricin, la importancia de no fumar, primeros auxilios, emergencia y riesgos en el hogar, entre otros. Mientras los padres estaban en los cursos, los nios participaron en reforzamiento de temas de seguridad a travs de juegos interactivos. En una encuesta que aplicamos despus de desarrollar la primera etapa, el 100% de los asistentes se mostr satisfecho y afirm haber encontrado interesantes sus contenidos. El 96,2% declar, adems, estar dispuesto a participar nuevamente. Como resultado de la implementacin del Programa Calidad de Vida, los ndices de obesidad entre los trabajadores de Altonorte bajaron en 9% y los de tabaquismo en 2%. Para el ao 2012, el compromiso consiste en consolidar el Programa Calidad de Vida y organizar una Feria de Salud, donde participen los organismos gubernamentales, los trabajadores de Altonorte, contratistas y la comunidad antofagastina. [GRI LA8]

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fondo Concursable 2011: Taller de peluquera realizado por Agrupacin Social Cultural Acapulco.

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Comunidades Sostenibles

Comunidades Sostenibles
Los programas sociales que impulsamos son elaborados, definidos y evaluados en conjunto con la comunidad, las autoridades y organizaciones sociales y buscan el desarrollo econmico y social local.

omo parte del grupo Xstrata Copper, en nuestra definicin de propsito y objetivos estratgicos damos relevancia a la responsabilidad social y basamos nuestra gestin en los 17 Estndares de Desarrollo Sostenible, definidos a nivel corporativo por Xstrata Copper. De esta forma contribuimos con la promocin de medios sostenibles de subsistencia, independientes de la operacin. Los planes implementados han contado con la participacin de las comunidades, las autoridades locales y organizaciones gubernamentales o de desarrollo, tanto en su gnesis como en su evaluacin. Nuestra gestin en lo comunitario se enfoca en los siguientes mbitos: 1. Desarrollo social y comunitario. 2. Formacin y emprendimiento. 3. Calidad de la educacin. 4. Salud y seguridad.

Inversin social comunitaria (en dlares)

500.000

300.000

200.000

100.000

284.926

400.000

El cobre se utiliza en la industria pesquera para combatir el aumento de bacterias en el agua.


Todos los proyectos, actividades y productos que puedan impactar positiva o negativamente a la comunidad, forman parte de la Gestin de Riesgo de Altonorte, que consiste en identificar y evaluar los riesgos asociados, con el objeto de implementar medidas de control y gestin sobre ellos. En el mbito social, se identifican los intereses, inquietudes y necesidades de los grupos de inters, con la finalidad de proponer medidas de gestin para potenciarlas. En lnea con esto, en 2012 se trabajar en la identificacin y gestin de los riesgos de negocio, siguiendo los lineamientos de la poltica de riesgos de Xstrata Copper, que incluye tanto la evaluacin de los riesgos propios de la operacin, como de los externos, que pueden afectar al negocio de Altonorte. Respecto de los grupos de inters, todos los aos se realiza una actualizacin del mapa de actores de Altonorte. Para ello se realizan talleres internos y se incluyen nuevos participantes, en la medida que los programas demuestran esta necesidad. [GRI 4.14 - 4.16 / SO1 / SO9 / SO10]

400.000

420.000

2008

2009

2010

2011

Identificacin de impactos y grupos de inters


Tenemos la conviccin de que el bienestar de una economa local se basa en el desarrollo y crecimiento de sus propios recursos. Para conocer y potenciar estas fortalezas consideramos fundamental construir procesos permanentes de involucramiento con las localidades vecinas. Lo primero fue conocer nuestro entorno. Fue as que consignamos seis sectores y poblaciones del rea sur de la ciudad de Antofagasta como nuestra rea de Influencia Directa (AID): Gran Va, Playa Blanca, Coviefi, La Negra, El Huscar y Coloso. En forma complementaria, utilizamos los resultados de la Estrategia Regional de Desarrollo 2010-2020, iniciativa pblica, para alinear nuestros objetivos a los definidos en este instrumento, que es una de nuestras cartas de navegacin.

5. Proteccin del medio ambiente. 6. Arte y cultura. Durante 2011, el trabajo estuvo a cargo del rea Comunidad. En 2012 corresponder a la Superintendencia de Responsabilidad Social acrecentar nuestra integracin con la comunidad. En 2011 destinamos USD350 mil para los programas sociales45.

45

La inversin efectiva en la comunidad en 2011 fue de USD200 mil, sin embargo, hay comprometidos USD150 mil adicionales, asociados con proyectos de inversin social comprometidos en 2011 y que sern concretados en 2012.

350.000

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45

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ndice

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ndice GRI

Bsqueda rpida

reas de Influencia Directa (AID) de Altonorte, comuna de Antofagasta

La Negra Coviefi AltoNoRtE

Gran Va

AREA DE INflUENCIA DIRECtA Coloso

Playa Blanca

El Huscar

Procesos de dilogo
Privilegiamos realizar procesos de planificacin participativa, es decir, en co-diseo con la comunidad, estableciendo canales oportunos y transparentes de comunicacin y consulta. De esta forma, buscamos generar alianzas de trabajo y cooperacin de largo plazo y mutuo beneficio. Para ello es necesario generar confianzas, poniendo nfasis en el fortalecimiento de capacidades y la autonoma de las comunidades.

Todo el proceso descrito va acompaado de un Programa de Comunicaciones Externas, que busca responder a los requerimientos de difusin e informacin de los contenidos de los estndares de desarrollo sostenible de Xstrata. En el caso de nuestras reas de Influencia Directa, este vnculo incluye reuniones mensuales con cada organizacin; seguimiento y monitoreo de los proyectos en desarrollo; fondos concursables; procesos de consulta y comunicacin; y publicacin del Reporte de Sostenibilidad, entre otras actividades.

Adems, de forma anual, se realiza un proceso de Consulta de Desarrollo Sostenible, el que tiene como objetivo identificar las preocupaciones, inquietudes y percepcin de los grupos de inters internos y externos, respecto de la operacin. Tambin permite catastrar los principales problemas y necesidades de las comunidades del rea de influencia. En 2011, el estudio, elaborado por la Corporacin de Desarrollo Productivo de la Regin de Antofagasta, consider la recopilacin de informacin a travs de siete talleres de consulta, una mesa de trabajo y la aplicacin de una encuesta interna y externa. [GRI SO10]

Proceso para levantar necesidades de la comunidad Para levantar las necesidades de los grupos de inters se realiza un proceso de consulta y comunicacin en varias etapas:

1. DIAGNStICo (Levantamiento y priorizacin de iniciativas)

2. ElAboRACIN DE PERfIlES DE PRoyECtoS PRIoRIzADoS

3. EVAlUACIN DE fACtIbIlIDAD y APlICACIN DE CRItERIoS

4. CoMUNICACIN DE RESUltADoS

5. foRMUlACIN DE PRoyECtoS

6. EJECUCIN (Acompaamiento en el desarrollo, seguimiento y monitoreo de cada proyecto)

7. fINAlIzACIN DEl PRoyECto (Evaluacin conjunta de los resultados y lecciones aprendidas, difusin de resultados a la comunidad)

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Proceso externo de consulta, sugerencias y reclamos


El objetivo de nuestro Proceso Externo de Consulta, Sugerencias y Reclamos no slo es captar oportunamente las inquietudes y los problemas de terceros, sino tambin detectar sugerencias y reclamos cuyo procesamiento nos permita aumentar la eficiencia de las personas, de nuestras reas y de la compaa en general. Frente a un reclamo se debe realizar un estudio que contempla las siguientes etapas: investigacin, formulacin de plan de accin y respuesta formal al reclamante. En el caso que se haya realizado una consulta o sugerencia, la respuesta debe incluir un agradecimiento formal, factibilidad de realizar lo recomendado y los tiempos de implementacin. En caso de no ser posible implementar la sugerencia, se deben entregar las razones y toda la informacin necesaria. En 2011 diseamos y distribuimos un dptico informativo sobre este procedimiento, en el que explicamos su propsito y entregamos los datos de los contactos para canalizar consultas, sugerencias y reclamos. Este material lo repartimos a 350 personas de Antofagasta.

Ceremonia clausura talleres de Agrupacin Social Cultural Acapulco.

Gestin del perodo


En 2011, la gestin en relacin con la comunidad estuvo enmarcada en cuatro componentes clave: Comunicacin y Consulta, Compromiso, tica y Derechos Humanos (ver pgina 21) y Participacin Social Corporativa.

Comunicacin y Consulta
Los principales hitos del ao fueron la Consulta de Desarrollo Sostenible y el levantamiento de requerimientos y necesidades de las reas de Influencia Directa (ver pgina 48). Tal como se plante en el Plan Anual de Comunidad, el 100% de los grupos internos y el 80% de los externos relevantes fueron consultados respecto de sus expectativas y preocupaciones. Adems, se crearon y publicaron los medios de comunicacin comprometidos y se dio apoyo a todos los eventos corporativos de Altonorte. Con el objetivo de fortalecer los canales de comunicacin interna, en 2011 se ejecut el Plan de Participacin de Voceros Internos, cuya finalidad fue identificar y preparar a 18 personas como lderes en temticas de comunicacin o vocera. Nuestro desafo para 2012 es que las personas formadas se conviertan en un apoyo fundamental en la gestin de comunicacin interna.

En relacin al levantamiento con nuestras reas de Influencia Directa, en 2011, para implementar el plan de trabajo del Programa Altonorte Crece Contigo, se formaron alianzas con la Corporacin para el Desarrollo Productivo (CDP)46 y la Fundacin para la Superacin de la Pobreza (Funsupo)47, lo que permiti identificar 30 acciones requeridas por los territorios, de las cuales 23 iniciativas se trasformaron en proyectos de ejecucin, beneficiando a 2.710 personas. [GRI 4.16]

Compromiso
Buscamos establecer un dilogo permanente y transparente con los grupos de inters, implementando en conjunto acciones que generen impactos positivos sobre temas relevantes para la zona. Durante 2011 se aplic el Plan de Accin y Monitoreo de Alianzas con actores relevantes para iniciativas que aporten al desarrollo sostenible de la regin. Para ello se efectan monitoreos y se aplican medidas de ajuste cuando corresponde. Adems realizamos nuestra Fiesta de Navidad Comunitaria, actividad que nos permiti compartir con 200 nios y nias en situacin de vulnerabilidad. En esta instancia los trabajadores de Altonorte, llamados padrinos mgicos, apadrinaron a cada nio, entregando su tiempo para el cuidado de ellos en la actividad.

Evolucin de reclamos externos

10 10

4 2 2

2009

2010

2011

46 47

www.cdp.cl www.adoptaunhermano.cl

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Fondo Concursable 2011: talleres de danza folklrica realizados por Agrupacin de Adultos Mayores Jess Obrero.

tica y Derechos Humanos Programas de Participacin Social Durante el ao, la empresa se enfoc en la difusin de los principios ticos y Corporativa
de Derechos Humanos hacia el interior de la empresa, capacitando a ms de 400 trabajadores sobre estos mbitos y, particularmente, sobre el Procedimiento de Consultas, Sugerencias y Reclamos y la Lnea Confidencial. Adems, se distribuyeron 350 dpticos informativos a la comunidad (ver pgina 21). La definicin del rea de Influencia Directa nos ha permitido orientar nuestro esfuerzo respecto de los impactos que necesitan ser gestionados y los grupos de inters que deben ser consultados. Es as que las iniciativas son identificadas a travs de un proceso participativo donde

se establecen en conjunto problemas y soluciones, las que son sometidas a consulta popular para priorizar aquellas ms relevantes para la comunidad. Los proyectos, que son actualizados en forma anual, son monitoreados durante todo su ciclo de vida para constatar el cumplimiento de los indicadores planteados. El hecho principal del ao 2011 fue la implementacin de 43 proyectos con la comuna de Antofagasta, beneficiando a 3.500 personas.
[GRI 4.7 / SO9 / SO10]

Programas de Participacin Social Corporativa 2011


Programa Altonorte Crece Contigo: Surge como resultado del proceso de participacin realizado a las reas de Influencia Directa en 2008. Su objetivo es establecer alianzas con las comunidades y los servicios pblicos relacionados con iniciativas que las organizaciones consideran relevantes para mejorar su calidad de vida. En 2011 se formaron alianzas con la Corporacin para el Desarrollo Productivo (CDP) y la Fundacin para la Superacin de la Pobreza (Funsupo) y se respaldaron 23 proyectos en las seis AID, beneficiando a ms de 2.710 personas (ver pgina 50). fondo Concursable Construyendo futuro: El propsito del fondo es aportar a proyectos que mejoren la calidad de vida de las personas beneficiadas y favorezcan la participacin comunitaria en el apoyo de sus necesidades, al tiempo que se asocian con otros para lograr resultados concretos. En su cuarta versin se seleccionaron proyectos de 10 organizaciones. Programa de biodiversidad y Proyecto Petrel: Con el fin de fortalecer la estrategia de biodiversidad de la regin y apoyar iniciativas de Investigacin y Desarrollo enfocadas en las preocupaciones ambientales, a partir de 2009 se lleva a cabo el Programa de Biodiversidad y el Proyecto Petrel, en alianza con la Universidad de Antofagasta. La primera iniciativa busca financiar tesis de pre y post grado en temas de biodiversidad. Gracias a esta iniciativa, cuatro estudiantes universitarios continuaron con sus tesis. El Proyecto Petrel consiste en proteger y conocer ms sobre esta ave. Durante 2011 se realiz el rescate de 97 aves de esta especie y se difundi un informativo para saber qu hacer al momento de encontrarse con una. formacin socio laboral para jefas de hogar: Para contribuir con el desarrollo laboral de las mujeres a travs del perfeccionamiento en oficios, se han implementado dos iniciativas. La primera es el Programa Mejorando Mi Negocio, desarrollado en alianza con la Fundacin Prodemu48 y que en 2011 benefici a 80 mujeres. El segundo programa son cursos de capacitacin en oficios, realizados en alianza con la Congregacin Buen Pastor, y que en 2011 apoy a 20 mujeres. Alianza liceo Don bosco: Se realizaron tres visitas y una charla, beneficiando a 88 estudiantes. liceo Industrial Eulogio Gordo Moneo: Durante 2011 se realiz una charla y una visita, en las que participaron 109 estudiantes. Programa Educacin Dual: Consiste en el desarrollo de pasantas para estudiantes de tercero y cuarto medio del Liceo Industrial Eulogio Gordo Moneo. Si bien es una instancia que se realiza en forma anual, en 2011 no se llev a cabo, debido al paro estudiantil que afect al pas. Programa Aprendices: Promueve la contratacin de jvenes con el fin de entregarles formacin laboral y capacitacin basada en sus competencias, luego de un proceso de formacin en la operacin. Durante 2011, 10 estudiantes participaron como aprendices. Visitas tcnicas: Altonorte abre sus puertas para realizar charlas y visitas guiadas por sus operaciones. Durante 2011 se realizaron las siguientes actividades: Una visita para las carreras tcnicas de la Universidad de Antofagasta, con 14 estudiantes. Cuatro visitas de liceos de Antofagasta. Visita de la comunidad, con 30 familiares de trabajadores y 20 estudiantes de la escuela F-96 de Coviefi.

48

www.prodemu.cl

48

Educacin

Emprendimiento y empleo

Medio ambiente

Desarrollo comunitario

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uniDoS PoR EL BiEnESTAR DE LA CoMuniDAD


las iniciativas implementadas entre Altonorte y la comunidad beneficiaron a 3.500 personas en 2011.
Obras concretas, perdurables y que contribuyan con el bien comn son las que Altonorte y la comunidad de Antofagasta han realizado en conjunto gracias a los Programas Altonorte Crece Contigo (23 proyectos), el Fondo Concursable Construyendo Futuro (10 iniciativas) y programas institucionales. Todos implementados para dar vida a iniciativas que ayudan directamente al desarrollo de la comunidad, priorizando los siguientes mbitos: Desarrollo social comunitario. Formacin y emprendimiento. Calidad de la educacin. Salud y seguridad. Proteccin del medio ambiente. Arte y cultura.

Fondo Concursable 2011: Talleres de gimnasia realizados por el Club de Adultos Mayores Amor y Constancia.

Capacitacin en temas relacionados con comunidad


Creemos que las iniciativas deben ir acompaadas de informacin y conocimientos con el fin de comprender su importancia y el contexto en el cual se realizan. Para ello, generamos instancias de capacitacin tanto para nuestros trabajadores, como para la comunidad.

Capacitaciones internas
Capacitaciones Curso Taller Taller Curso Curso Difusin Cantidad de asistentes 18 48 15 58 18 50 mbito de capacitacin Gestin de Sostenibilidad sobre la base de la norma ISO26000 de Responsabilidad Social. Fondo Concursable Construyendo Futuro 2011. Fondo Concursable Trabajadores en Accin. Induccin en la estrategia comunitaria. Efectividad y Protocolo. Derechos Humanos.

Capacitaciones externas
Capacitaciones Charlas tcnicas Charlas tcnicas Ciclo de charlas Charlas tcnicas Cantidad de asistentes 100 50 30 78 Participantes Liceo Industrial de Antofagasta Colegio Don Bosco reas de Influencia Directa Colegio Don Bosco y Universidad de Antofagasta Jvenes, adultos con baja calificacin laboral mbito de capacitacin Proceso Industrial de Altonorte. Mantencin de Equipos. Gestin del Producto. Proceso Industrial de Altonorte. Gestin Empresarial; Peluquera; Mantencin y Operacin; Maquinaria Pesada y Operador de Planta Industrial. Temtica Derechos Humanos.

Capacitacin en oficios

86

Difusin

300

rea de Influencia Directa

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Programa Altonorte Crece Contigo


Las iniciativas asociadas con este programa surgen a partir del levantamiento de las necesidades desde las comunidades, por medio de mecanismos de consulta a la poblacin de nuestras seis reas de Influencia Directa (AID). Cuando se detecta una necesidad real de la comunidad, nos asociamos con grupos relevantes para disear el proyecto que puede atenderla de mejor manera. Luego efectuamos un seguimiento, entregando respuestas y soluciones para mitigar los riesgos y alcanzar los resultados propuestos. Al mismo tiempo, para materializar el proyecto, promovemos el apalancamiento de recursos, de manera que los interesados aporten una parte del valor de la iniciativa. Gracias a este trabajo conjunto se han podido concretar obras de desarrollo comunitario. Una de ellas fue el diagnostico social de la poblacin Coviefi, con el fin de conocer sus principales caractersticas y necesidades para focalizar as de mejor manera los recursos y esfuerzos de la Junta de Vecinos. En salud y seguridad destacan los cierres perimetrales de seis edificios en el sector Gran Va (ver pgina 26) y en materia ambiental se elabor un taller de produccin y conservacin hortofrutcola a nivel domstico que ayud a 30 familias del sector Balneario el Huscar. Con el objetivo de promover la formacin de capital humano local, se han apoyando iniciativas que mejoran la calidad de la educacin y fomentan la innovacin y desarrollo en la regin. En este mbito se destacan seis proyectos educativos en la Escuela F-96 de Coviefi, la capacitacin en Matemticas Entretenidas para profesores desde Kinder a octavo bsico y la campaa de Aseo y Reciclaje. En tanto, en el Liceo Andrs Sabella se efectu un curso de perfeccionamiento para profesores sobre mtodos de evaluacin. Adems, se implement un Taller de Liderazgo para facilitar estrategias prcticas de trabajo que buscan fortalecer y entrenar las habilidades de liderazgo, con caractersticas efectivas y resonantes. En total, en 2011 se financiaron 23 proyectos, con 2.710 beneficiarios directos. La inversin total de stos
49

Fondo Concursable 2011: Entrega de libro-catlogo sobre Andrs Sabella, realizado por la Corporacin Cultural Andrs Sabella.

ascendi a USD223.942, de los cuales el 18% fue aportado por organizaciones asociadas y/o beneficiarias y el resto, por Altonorte.

fondo concursable Construyendo futuro


Cada ao, todas las organizaciones sociales con personalidad jurdica sin fines de lucro de la comuna de Antofagasta pueden postular al Fondo Concursable Construyendo Futuro, mediante la presentacin de proyectos sociales que apoyen el desarrollo comunitario y mejoren la calidad de vida de las personas. En 2011 se efectu la cuarta versin, para lo cual los proyectos deban abordar al menos una de las cuatro lneas de accin y temticas establecidas: arte y cultura; educacin; medio ambiente y salud; y desarrollo social y comunitario. En 2011, se escogieron 10 iniciativas, cuya ejecucin benefici directamente a ms de 800 personas de la ciudad. Uno de los proyectos aprobados fue presentado por el Sindicato de Trabajadores de Altonorte y consisti en crear un espacio fsico para actividades recreativas que sirviera tanto a los trabajadores como a la comunidad.

Tambin se financi un proyecto de educacin vial para reducir los accidentes de trnsito, a cargo de la Agrupacin de Proteccin al Peatn de Antofagasta, y el proyecto Talleres y muestra cultural itinerante de folclore andino, para promover en adultos mayores el aprendizaje y prctica de bailes tpicos, entre otros. Entre 2008 y 2011, el fondo concursable fue otorgado a 37 organizaciones sociales, beneficiando a 2.161 personas en forma directa. La entrega de estos cuatro fondos ha requerido una inversin total de USD136.222. De esa cantidad, USD8.668 han sido financiados por las entidades que se adjudicaron los proyectos, pues para adjudicarse el fondo deben aportar, al menos, el 5% del capital requerido49.

Fondo Concursable 2011: Rondas infantiles organizadas por la Agrupacin de Comunidades Villa Esmeralda Das con Sol.

El valor de dlar para calcular las inversiones realizadas fue de USD484,5.

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Proyectos Comunitarios Xstrata Copper Chile


Para reforzar su compromiso en las reas donde desarrolla sus operaciones, Xstrata Copper ha implementado, en Santiago y regiones, programas comunitarios asociados con educacin, cultura y emprendimiento. Estos programas son financiados directamente por Xstrata Copper, adicional a los USD350 mil invertidos por Altonorte. y autonoma, de manera de disear un nuevo mdulo en 2012, destinado a apoyar el currculum en estos aspectos.

XstrArtes
Este programa, que comenz en 2007, busca apoyar y fortalecer el desarrollo de las artes escnicas y la cultura local en la regin de Antofagasta. XstrArtes rene a 40 agrupaciones de artistas locales, que representan a ms de 400 artistas. En 2011 se realizaron presentaciones de teatro y variedades artsticas gratuitas en Antofagasta, Calama y Baquedano. Se inici el trabajo de campo en Coviefi y en la poblacin Empalme para definir talleres de intervencin artstica a realizar en cada territorio, segn el inters de los vecinos.

Estrategia de Implementacin Curricular en Lectura y Matemticas (Estrategia LEM).

Escuela para el liderazgo Comunitario


La Escuela para el Liderazgo Comunitario, en el que participan dirigentes y miembros de organizaciones de base, busca reforzar el capital social de la regin a travs del desarrollo de competencias y habilidades de liderazgo, as como de la generacin de redes. En 2011, 82 dirigentes de las comunas de Antofagasta, Sierra Gorda y Calama participaron en los cursos dictados por profesionales voluntarios de la Fundacin Trascender, con la colaboracin de la Universidad del Mar (sede Antofagasta) y Arturo Prat (sede Calama). El programa abarca temticas como desarrollo local y territorial, ley de juntas de vecinos, comunicacin y lenguaje, planificacin estratgica y operativa, entre otras.

Estrategia lEM PAC


Un total de 3.300 alumnos, 200 profesores y alrededor de 4.000 apoderados participaron en el Programa Educacional del Ministerio de Educacin llamado Estrategia de Lectura, Escritura y Matemticas (LEM) y en el Plan de Apoyo Compartido (PAC), cuyo objetivo es mejorar la calidad de la educacin. En 2011, el programa se ejecut en 24 establecimientos de las comunas de Antofagasta, Taltal y Tocopilla e incluy capacitacin a profesores en lenguaje y matemticas, entrega de material didctico a alumnos desde segundo nivel de transicin mayor hasta cuarto bsico, encuentros de lectura y matemticas en familia y planes de perfeccionamiento. Este programa equivale al 45% de la inversin anual de Xstrata Copper en programas comunitarios de desarrollo social. Adems, para difundir y replicar las mejores prcticas pedaggicas, editamos el primer libro Experiencias Exitosas.

Mujeres por un futuro Sostenible


En conjunto con la Corporacin de Desarrollo Productivo y la Universidad Catlica del Norte, desde 2010, desarrollamos este programa dirigido a mujeres de sectores vulnerables, destinado a desarrollar y potenciar competencias de emprendimiento en las comunas de Antofagasta, Calama y Sierra Gorda. Para ello, realizamos cursos de gestin, contabilidad, talleres de habilidades directivas y apoyo en la elaboracin de planes de negocios para cada una de sus participantes. El objetivo es que puedan disear un modelo de gestin idneo y viable a las caractersticas especficas de cada uno de sus emprendimientos. Quince mujeres egresaron en 2011 del programa que fue complementado con un crdito rotatorio al cual pueden postular aquellos emprendimientos que muestran un alto potencial de crecimiento, a travs de la presentacin de sus planes de negocio. Para ello, fueron capacitadas tericamente en marketing y en conocimientos legales, financieros y de operaciones. Esto fue complementado con talleres de trabajo en equipo, comunicacin efectiva y negociacin. Cuatro fueron las favorecidas y a la fecha, Ximena Valdivia, de Calama, concret su idea para potenciar la venta de artesanas en fierro mientras que Elizabeth Astudillo avanza en la ampliacin de su nuevo recinto para la elaboracin y produccin de miel, con el propsito de diversificar sus productos hacia el mundo de la cosmtica.

trabajadores en Accin
Trabajadores en Accin (TEA) es un fondo concursable que creamos en 2008 para apoyar la implementacin de proyectos comunitarios, formulados por nuestros propios trabajadores junto con una organizacin social, siendo ste un modelo de trabajo innovador y tripartito: empresa, trabajadores y comunidad. En la actualidad pueden postular a este fondo trabajadores propios o de empresas de servicios externos, quienes deben postular junto a una organizacin social sin fines de lucro y con personalidad jurdica vigente. En 2011 postularon 35 proyectos y se adjudicaron 20 en las comunas de Antofagasta, Calama, Sierra Gorda y Tocopilla. En cada iniciativa contribuimos con un mximo de USD4 mil, mientras que la organizacin postulante aporta el 10% del valor total del proyecto (en forma monetaria y valorada). Gracias a los proyectos realizados se benefici de manera directa a un total de 3.595 personas de la regin a travs de iniciativas recreacionales, culturales, deportivas, de infraestructura y seguridad, entre otras.

yo Quiero Ser Minero-Minera


En alianza con la Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI)50, desde 2008, implementamos el programa Yo Quiero Ser Minero-Minera, diseado por la Consultora Recrea, dirigido a nios y nias en edad pre-escolar, con el fin de integrar su currculum con minera. Este programa ha sido implementado en jardines infantiles de las regiones Metropolitana, de Antofagasta y Coquimbo y ha entregado ms de 3.000 cajas didcticas con material educativo. Tambin consider capacitacin para educadoras de prvulo y la construccin de un sitio web51 en el cual est disponible todo el material diseado. Asimismo, reinauguramos el Rincn Minero en la Biblioteca de Santiago, participamos en las actividades implementadas en Antofagasta durante el mes de la Minera y desarrollamos un estudio etnogrfico destinado a identificar los imaginarios en seguridad

50 51

www.junji.cl www.xstratanios.cl

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Tranques de agua de Planta de Osmosis.

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Desempeo ambiental

Desempeo ambiental
Nuestra gestin ambiental consiste en proteger el ambiente natural durante la vida til de nuestras operaciones. Para ello empleamos una filosofa preventiva que implica que incluso en ausencia de comprobacin cientfica de la presencia actual o futura de degradacin ambiental, se tomen medidas para mitigar dicha posibilidad. Si ocurren incidentes ambientales, determinamos la causa y tomamos medidas inmediatas con el fin de reparar y evitar que vuelvan a ocurrir. [GRI 4.11]

n lnea con el Sistema Comn de Medio Ambiente de Xstrata Copper, los temas ambientales que abordamos y gestionamos son consumo de agua, cambio climtico, emisiones a la atmsfera, eficiencia energtica, gestin de residuos, biodiversidad y planes de cierre. Nuestro sistema de gestin ambiental est alineado con los Principios de Negocio de Xstrata, con los 17 Estndares de Desarrollo Sostenible y con la Poltica de Desarrollo Sostenible. Frente a estos sistemas y normas, nuestro desempeo se evala en forma regular y la gestin es liderada por el Superintendente de Medio Ambiente, que reporta directamente al Gerente General. En 2011 se invirti alrededor de USD1 milln en gestin ambiental, principalmente asociada con la mantencin de la red de monitoreo y el manejo integral de los residuos. En el siguiente cuadro se presenta un desglose de los gastos ambientales.

Gestin del perodo


De las iniciativas comprometidas en el reporte del ao 2010, la que registr un mayor avance fue la relacionada con la gestin de residuos. Se realiz un inventario para estimar las cantidades de generacin por rea y se llev a cabo una auditora en manejo de residuos y sustancias peligrosas. Adicionalmente, en 2011 se present una Declaracin de Impacto Ambiental para la construccin de un relleno de seguridad para la disposicin de residuos peligrosos al interior de la planta (ver pgina 58) que permitir disponer todos los residuos peligrosos en cumplimiento a la normativa vigente, como el remanente de borras arsenicales y los yesos existentes en Altonorte. El Servicio de Evaluacin Ambiental (SEA) resolvi aplicar una multa a Altonorte por superar la emisin anual de dixido de azufre (SO2) aprobada mediante Resolucin Exenta

N212/2009. El incumplimiento se debi a una deficiente estimacin de las fuentes de emisin de SO2 por parte de la empresa. Este proceso sancionatorio redund en la elaboracin por parte de la empresa de un plan de reduccin de emisin de SO2, aprobado por la autoridad, mediante Res. Ex. 006/2012, y en el pago de cerca de USD40 mil. Sin embargo, este incumplimiento no implic exceder los lmites de concentracin establecidos en el Decreto Supremo N113/2002, Norma Primaria de Calidad de Aire para Dixido de Azufre (SO2). [GRI EN28] Como parte del plan de reduccin de emisin de SO2, en diciembre de 2011 se present a evaluacin ambiental el Proyecto Cambio Tecnolgico para la Disminucin de Emisiones de SO2, aprobado al finalizar 2011. El proyecto contempla reemplazar el actual secador rotatorio por uno a vapor, as como la implementacin de doble absorcin en la planta de cido N3. Estas medidas y otras propuestas en el plan, permitirn reducir la emisin de SO2 desde 39.958 a 24.000 (+/- 1.000) ton/ao en 2015. Este proyecto nos posicionar como una de las operaciones, de su tipo, de mayor captura de SO2 en Chile. Respecto de la reportabilidad de incidentes, en 2011 no se registr ninguno mayor o igual a nivel 3. El nivel de reportabilidad creci en 17% con respecto al ao anterior, lo que es positivo porque en la medida que se registre una mayor cantidad de reportes de incidentes nivel 1 2, es posible mejorar la gestin. En este contexto, se produjeron 58 incidentes nivel 1 y slo uno nivel 2.

Gastos ambientales 2011


Gastos relacionados con:

[GRI EN30]

USD 4.100 10.561 204.082 37.000 12.485 146.100 564.000 15.300 993.628

Personal capacitado y entrenado Servicios externos para la gestin ambiental: - Estudios Ambientales - Permisos Ambientales - Gestin de Compromisos Ambientales - Auditoras Gestin ambientales: Mantencin Red de Monitoreo Manejo Integral de Residuos Monitoreos de Aguas totAl USD

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Gestin del agua


Si bien siempre hemos gestionado el consumo de agua para hacerlo de la manera ms eficiente posible, este ao ha cobrado especial preocupacin para nosotros dada la contingencia de escasez hdrica que como pas experimentamos durante los ltimos aos. En nuestro caso, el principal consumo se produce en las plantas de cido sulfrico y en la de tratamiento de escoria, que suman el 81% del total de agua consumida. Nuestra estrategia hdrica se basa en garantizar un uso sustentable de las fuentes de agua subterrneas y en el uso mayoritario de agua reciclada externa proveniente de la planta de tratamiento de aguas servidas de la ciudad de Antofagasta (ver pgina 61). Los elementos de gestin consideran planes de control y seguimiento diario de indicadores claves de consumo por reas productivas, balance de agua y planes de accin dirigidos a las reas de mayor consumo. En 2011 empleamos 3,9 millones de m3 de agua, un 5,4% ms que en 2010. Este incremento se origin por la mayor demanda de agua para enfriamiento de escoria. De este total, el 80% corresponda a aguas grises provenientes de procesos de reciclaje externo (Bayesa)52 e interno. Slo el 20% fue extrada de pozos. La explotacin de agua subterrnea, que corresponde al acufero Yungay, equivale al 17% del total de los derechos otorgados. En 2011 no se registraron fuentes de agua afectadas significativamente por concepto de abastecimiento u otro. En 2011, el reciclaje de agua fue de 16% del total, algo menor que lo registrado en aos anteriores, principalmente debido a problemas de abastecimiento desde Bayesa en el primer trimestre, por lo que debimos recircular ms veces el agua en las torres de enfriamiento y esto gener menos descartes o purgas para reciclaje de agua interno. En Altonorte no se producen vertidos, ya que toda el agua es reutilizada y las salidas del proceso se producen nicamente por la evaporacin en los sistemas de enfriamiento y el agua contenida en los productos como el cido sulfrico y PLS. En 2011 se mantuvieron las acciones de control sobre los consumos a travs del seguimiento de indicadores especficos, de manera de advertir oportunamente desviaciones y tomar las acciones pertinentes. Igualmente esto permite

tener oportunidades de reduccin a travs de iniciativas de eficiencia, tales como la disminucin en el consumo de agua mediante el aumento de acidez de efluente cido de 80 g/l a 120 g/l. Adems, en el perodo, apoyamos la campaa Yo tambin ahorro agua, que busc concientizar respecto del uso adecuado de este recurso, tanto en el lugar de trabajo como en nuestros hogares. En esta oportunidad, se distribuyeron folletos para todos los trabajadores y contratistas de Altonorte y se entreg como obsequio alcohol gel de manos. [GRI EN8-EN10 / EN21]
Consumo total de agua y porcentaje de agua reciclada
Consumo total de agua (m3 ton CN)
23 5.000.000 4.500.000 19 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 3.933.582 3.602.269 3.730.711 1.000.000 500.000 0 5 10 19 20 19 22

fuEnTES DE CAPTACin DE AGuA


Aguas servidas tratadas:
Mediante un moderno sistema se procesan las aguas servidas tratadas provenientes de la ciudad de Antofagasta y se utilizan en los sistemas de enfriamiento del Complejo Metalrgico Altonorte. As, adems se evita que estas aguas sean vertidas en el mar. Este es un ejemplo de uso eficiente que podran evaluar otras empresas, para as satisfacer sus necesidades de agua industrial.

Agua reciclada (%)


25

15

Corresponde a la explotacin de dos pozos ubicados en la ex salitrera Yungay, distante a 70 km de La Negra, autorizados por la Direccin General de Aguas53 para el aprovechamiento consuntivo de 70 l/s en ejercicio permanente y continuo, de los cuales se emplea el 17%. Este suministro es utilizado principalmente para la fabricacin de agua potable, en los procesos de plantas de cido y sistema de enfriamiento de la planta de oxgeno.

Agua externa subterrnea:

16

2009

2010

2011

Consumo total de agua Agua reciclada calculada sobre la base del total de agua consumida (fresca y reciclada). Agua reciclada calculada sobre la base del total de agua fresca consumida.

Volmenes aportados por fuentes tipo de aguas Total agua importada Cantidad en m3 116.666 625.668 660.970 2.535.553 3.938.857

Consumo agua externa v/s agua reciclada


Consumo agua externa (m3/ton CN)
19 19 3,7 3,6 3,5 3,4 3,20 3,20 3,3 3,2 3,1 3 0 2009 2010 2011 0 10

Agua reciclada (%)


20 16

Total agua reciclada o reutilizada Total agua de pozo (subterrnea) Total agua reciclada comprada

15

total 2011*

3,12

*El valor del consumo total de agua y de los volmenes aportados por fuentes difiere debido a que parte del agua recibida queda en los procesos y no necesariamente es consumida. [GRI 3.9 / 3.10 / 3.11]

5 Es la empresa de tratamiento y distribucin de aguas residuales en la ciudad de Antofagasta. 53 www.dga.cl


52

Consumo total de agua externa. Agua reciclada calculada sobre la base del total de agua consumida (fresca y reciclada).

54

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Cambio climtico
Estamos conscientes de que los efectos futuros del cambio climtico, entre ellos, normativas ms estrictas, incremento del costo de la energa y efectos fsicos, como sequas e inundaciones, representan un riesgo para nuestras operaciones y comunidades54. Por este motivo, tratamos de alcanzar la mxima eficiencia energtica posible con el fin de minimizar las emisiones de Gases

de Efecto Invernadero (GEI) y reducir nuestros costos de operacin. Abordamos este desafo desde la implementacin del Programa de Eficiencia Energtica. En junio de 2011 se conform un equipo de trabajo cuyo objetivo fue mejorar la gestin de informacin de consumo de combustibles y energa elctrica por cada una de las operaciones unitarias de Altonorte (ver pgina 57).

Adems, en 2011 la meta de emisin de CO2 se ajust en funcin de la optimizacin en el mtodo de clculo y factores de conversin usados por la Comisin Chilena del Cobre (COCHILCO)55. De acuerdo con esto, a pesar de haber aumentado la produccin, se mantuvieron las toneladas de CO2eq56 por nodo, en poco ms de 0,80 toneladas. [GRI EC2 / EN 16-EN18]

Emisiones directas e indirectas CO2


ton CO2
200.000 144.680 155.920 1.326.937 170.878

CO2 equivalente por toneladas de nodo


CO2 total
250.000 1

ton CO2e/ton nodo


1,2

0,83

150.000 95.037

0,83

200.000

0,85

0,8 82.484 86.444 150.000 0,6 100.000 0,4 50.000 227.164 231.919 231.974 257.322 50.000 0,2

100.000

El cobre es 100% reciclable y se estima que, al menos, 80% del cobre explotado a lo largo de la historia est todava en uso.

75.999

2008

2009

2010

2011

0 CO2 total ton CO2 eq/ton nodo

Emisiones directas CO2 Emisiones indirectas CO2

Emisiones Co2 y energa


2008 Emisiones CO2 directas Emisiones CO2 indirectas Emisiones CO2 total total energa (Gj) Energa Gj/ton nodo ton Co2 eq/ton nodo 95.037 1.326.937 231.974 2.227.721 9,61 1,00 2009 82.484 144.680 227.164 2.141.994 7,99 0,85 2010 75.999 155.920 231.919 2.213.624 7,96 0,83 2011 86.444 170.878 257.322 2.407.933 7,74 0,83

Se puede encontrar ms informacin sobre el enfoque adoptado por Xstrata ante el cambio climtico en los reportes de sostenibilidad del Grupo y en el portal sobre sostenibilidad www.xstrata.com/sustainability. 55 www.cochilco.cl 56 CO eq o CO equivalente se refiere al valor estndar 2 2 asociado con los Gases de Efecto Invernadero (GEI). Como su impacto es diferente, se dise una forma para comparar el efecto producido en la reduccin de emisiones de los diferentes GEI. El CO2eq implica igualar todos los GEI al CO2, calculando la cantidad de CO2 necesario para producir un efecto similar.
54

Esta tabla difiere de la presentada en 2010 como resultado del mtodo de clculo empleado. Los valores fueron recalculados considerando todas las fuentes de energa e incluye el consumo elctrico de la planta de oxgeno. [GRI 3.10 / 3.11]

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Emisiones a la atmsfera
Como resultado de la operacin de Altonorte las principales emisiones son el dixido de azufre (SO2) y el arsnico (As) en concentraciones permitidas. Para realizar su seguimiento, existen dos estaciones de monitoreo de calidad de aire con representacin poblacional, La Negra y Coviefi, la primera ubicada en las cercanas del complejo y la segunda, en el rea residencial ms cercana (a 25 kilmetros de nuestra operacin). En 2011 no se excedi la norma primaria de calidad de aire para ninguno de los dos agentes en ambas estaciones de monitoreo.
Nave de fusin.

Los parmetros monitoreados en las estaciones de calidad de aire son desplegados por el Sistema de Monitoreo Ambiental de Altonorte (SIMA). Este sistema distribuye los resultados mediante una interfase visual a todas las reas operativas de la fundicin. Adems, toda la informacin se encuentra disponible en tiempo real para uso de la autoridad sanitaria local. Adicionalmente, existe una estacin meteorolgica que mide velocidad y direccin del viento, temperatura, humedad relativa, radiacin solar y presin atmosfrica. [GRI EN19 / EN20]

Estacin de monitoreo La Negra (SO2)

400

SO2ug/Nm3

300 200 100 0 ene-09 may-09

Promedio diario DS 113: 250 ug/Nm3

ene-11

jul-10

may-11

mar-11

jul-09

jul-11

sep-09

nov-09

mar-09

may-10

ene-10

mar-10

sep-10

Emisin anual de arsnico


Emisin anual (ton)
150 121

Concentracin promedio anual de MP10


ug/Nm3
100 90 80 97 62 61 70 60 50 36 36 36 40 35

nov-10

Concentracin promedio anual de SO2


Emisin anual ug/Nm3
50 40 30 36

125 102

83

100

52

50

20 3 1 0 2010 2011 10 2008 5

75

2009

50

30 20 10

Estacin La Negra Lmite legal, 80 ug/Nm3 (DS N113)


Fuente: Datalogger Estacin de Monitoreo La Negra. 2008 2009 2010 2011

25

2008

2009

2010

2011

Emisin anual de arsnico (ton) Lmite legal, 126 ton/ao (DS N165)
Fuente: Gerencia Tcnica (metodologa Balance Metalrgico)

Estacin La Negra Estacin Coviefi Lmite legal 50 ug/Nm3 (DS N59)


Fuente: Superintendencia Medio Ambiente, Desarrollo Sostenible y Riesgo.

Nota: La Estacin La negra mide la concentracin del sector donde se ubica tanto Altonorte como otras empresas de distintas industrias.

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legislacin que regula las emisiones


Emisin Anhdrido Sulfuroso (SO2) Decreto Supremo N 113 Material Particulado < 10 micra (MP10) Decreto Supremo N 59 Plomo Decreto Supremo N136 Arsnico Decreto Supremo N165 Fuentes Fijas Decreto Supremo N138 Especificacin Calidad del aire en promedios diarios y anuales. Promedio da: 250 ug/Nm3 Promedio anual: 80 ug/Nm3 Calidad del aire en promedios diarios y anuales. Promedio da: 150 ug/Nm3 Promedio anual: 50 ug/Nm3 Cantidad de plomo en el aire, en promedio anual. Promedio anual: 0,5 ug/Nm3 Cantidad (en toneladas) de arsnico en el aire acumulado al ao. Acumulado anual: < 126 ton / ao Obligatoriedad de declarar las emisiones de fuentes fijas.

Alrededor de 70% del uso del cobre se debe a sus cualidades de eficiencia energtica y trmica.

Eficiencia energtica
Los principales consumidores de energa directa en Altonorte son los procesos de refinacin, secado y conversin, que totalizan el 82% del consumo total de combustibles. En energa indirecta, los principales consumidores son los procesos de fusin, plantas de cido y conversin, que suman el 82% del consumo de energa elctrica. Dada la importancia de la energa en las operaciones, nuestros principales objetivos se traducen en que el aumento de produccin no implique un

incremento en el gasto energtico y en reducir gradualmente la intensidad del uso de energa a igual capacidad de produccin. En consecuencia, ambas metas permitirn reducir las emisiones de GEI. En junio de 2011 se form un equipo de trabajo para mejorar la gestin de informacin respecto de los combustibles y energa elctrica, con cuatro objetivos: Establecer una lnea de base confiable y trazable de los consumos energticos, que permita gestionarlos eficientemente por rea.

Detectar oportunamente desviaciones, capturar oportunidades de optimizacin del consumo y mejorar la distribucin del gasto de energa por concepto de utilizacin de energa elctrica y combustibles. Identificar las unidades de consumo de energa de mayor impacto en el costo directo. Establecer estrategias para reducir los costos directos de energa, va mejoras en el rendimiento energtico y el aumento de la productividad.
[GRI EN3- EN5]

Consumo de energa
tipo combustible / energa directa Petrleo Enap 6 (kg) Diesel (lts) Gas butano (lt) Gas licuado propano (lt) Electricidad (KWh) Carbn Coke (kg) Kerosene (lt) Consumo total de energa directa (en Gj) Consumo total de energa indirecta (en Gj) Consumo total de energa (en Gj) 2009 18.575.081 4.723.413 4.938.852 902.308 283.686.149 408.850 23.800 1.120.724 1.021.270 2.141.994 2010 11.561.362 3.905.932 15.962.411 100.724 305.724.774,00 1.142.970 158.100 1.113.015 1.100.609 2.213.624 2011 17.546.368 3.073.336 10.611.161 144.452 335.055.612 1.876.915 102.600 1.201.733 1.206.200 2.407.933

Energa ahorrada
Energa ahorrada 0,22 GJ/ton nodos Ao base 2010 % de mejoramiento 3% Iniciativas para ahorro de energa Cuarto trimestre comenz la iniciativa de control de energa de sopladores de reactor y convertidores.

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Uso de energa por ao-intensidad de energa


Gj
2.500.000 7,99 7,96 7,74

Consumo de energa directa e indirecta (Gj)


Gj
1.206.200 1.201.733

1.120.724

Gj/ton nodo
10 9 8 7

1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 0

2.000.000

1.500.000

6 5

1.000.000 2.407.933 2.213.624 2.141.994

4 3 2 1 0

500.000

1.021.270

1.400.000

1.100.609

1.113.015

2009

2010

2011

2009

2010

2011

Uso de energa por ao Intensidad de la energa

Energa directa Energa indirecta

Gestin de residuos
El Plan de Manejo de Residuos de Altonorte considera la gestin de los residuos no peligrosos y peligrosos, tanto slidos como lquidos. Adems incluye la minimizacin y valorizacin de los residuos a travs de planes de reduccin de la generacin, reciclaje y reutilizacin de los mismos. En 2011, el total de residuos tratados fue de 1.182,9 toneladas, esto es alrededor de un 98% menos que lo tratado en 2010. La diferencia de un ao con otro se debe a que en 2010 se efectu el proceso de disposicin final de borras arsenicales. En 2011, el 47,4% de los residuos fueron reciclados.
Gestin de residuos
tipo de residuo

De acuerdo con la planificacin, en 2011, se realiz un inventario y caracterizacin de los residuos, con el objetivo de estimar la cantidad de generacin por rea. Adems se llev a cabo una auditora en Manejo de Residuos y Sustancias Peligrosas. Como resultado de este ltimo proceso, se trabajar en 2012 en la minimizacin de residuos reciclables y reciclables comercializables, as como en la eliminacin de residuos electrnicos. Para 2012, Altonorte espera aumentar el reciclaje de materiales electrnicos, chatarra y madera, entre otros. Nuestro sistema de gestin para el reciclado considera la prevencin, reutilizacin, valorizacin y eliminacin.

Respecto de los residuos peligrosos, presentamos ante el Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental un proyecto llamado Disposicin de Residuos Peligrosos en Relleno de Seguridad. Esta iniciativa consiste en la construccin de un relleno de seguridad para la disposicin final de residuos peligrosos provenientes de los distintos procesos metalrgicos de Altonorte. Actualmente, los residuos peligrosos, formados principalmente por borras arsenicales y yesos, estn dispuestos en diversos depsitos (todos con autorizaciones sectoriales). [GRI EN22] Los residuos peligrosos generados son dispuestos y tratados fuera del sitio y corresponden a:
Residuos peligrosos 2011, por tipo

Volumen (en toneladas) 2010 2011 158,39 194,3 269,6 236,8 3,15 15,45 288 17,26 1.182,95

tratamiento

tipo de residuo Tubos fluorescentes Bateras Grasas/aceites residual Materiales, ropa y elementos de proteccin personal Envases contaminados Materiales contaminados con hidrocarburo Residuos computacionales Residuos hospitalarios Copelas contaminadas Maxisacos contaminados Mangas contaminadas Otros residuos peligrosos total

toneladas 0,257 3,15 17,26 45,74 7,18 23,54 0,76 0,005 5,89 30,89 28,00 16,10 178,8

Residuos peligrosos Residuos domsticos Residuos no peligrosos Residuos no peligrosos Bateras Papeles y cartones Chatarra Grasas/Aceite residual total

43.481 212 844 820 3 19 2.383 39 47.788

Eliminacin Externa Relleno Sanitario Eliminacin Externa Relleno Sanitario Eliminacin interna Relleno Sanitario Reciclado Reutilizado Reciclado Reciclado Reciclado Reciclado

Fuente: Superintendencia de Medio Ambiente. Las diferencias en reducciones se debe principalmente a que en 2010 se retir gran cantidad de residuos peligrosos de procesos antiguos almacenados en Altonorte, correspondientes a borras arsenicales, as como a una eliminacin importante de chatarra, lo que disminuy la generacin en 2011. [GRI 3.10 / 3.11]

58

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Relaves
La planta de flotacin de escoria produce relaves que son depositados en un embalse para su confinamiento, de acuerdo con lo autorizado por el Servicio Nacional de Geologa y Minera (SERNAGEOMIN)57, con una capacidad total permitida de 9,6 millones de m3. Hasta el ao 2011, se haban depositado alrededor de 5.900.000 toneladas de relaves, de las cuales 650.669 toneladas corresponden a las depositadas en 2011. El embalse posee caractersticas de diseo que garantizan su estabilidad estructural. Asimismo, en forma diaria se realizan actividades de control y monitoreo de su estabilidad, como inspecciones al muro del embalse, al sistema de vlvulas y se realizan estudios de estabilidad con anlisis de antecedentes geolgicos, geotcnicos y ssmicos. [GRI MM3]
Valeria Fuentes, Superintendente de Recursos y Jonathan Nez, Encargado de Planta de Osmosis.

Planes de cierre
Estamos conscientes de que el cese de nuestras operaciones podra llegar a producir impactos econmicos, sociales y ambientales, tales como el trmino de contratos de trabajos de personal propio y de empresas contratistas; el fin de las compras de servicios y materiales con proveedores nacionales y locales; y la rehabilitacin de reas actualmente ocupadas por las operaciones de la fundicin. Por este motivo, hemos desarrollado un plan tendiente a reducir y controlar los posibles impactos asociados con el cierre de la operacin. El Plan de Cierre del Complejo Metalrgico Altonorte, a diferencia del plan de cierre de una operacin minera, no tiene fecha de clausura definida. No obstante, de igual manera efectuamos una evaluacin econmica, social y ambiental estimando la clausura en veinte aos ms, el ao 2032.

Biodiversidad
El Complejo Metalrgico Altonorte se encuentra en la zona La Negra, en la cual no existen terrenos o espacios naturales o reas de biodiversidad protegidas. Sin embargo, de igual manera, damos importancia a la conservacin de las especies y la proteccin de la flora y fauna de nuestra regin. En este sentido, durante 2011 continuamos con el Programa de Biodiversidad iniciado en 2010, llamado Proyecto Petrel, el cual tiene como objetivo profundizar el conocimiento de esta ave denominada Petrel (Oceanodroma hornbyi), el cual est siendo desarrollado por la Universidad de Antofagasta. [GRI EN11 / EN12]

Este plan de cierre, aprobado por SERNAGEOMIN, abarca toda la superficie de las instalaciones de Altonorte, el rea circundante, las infraestructuras generales de la fundicin, los sistemas de almacenamiento de insumos, agua, estanques y residuos slidos peligrosos y no peligrosos. Tambin incluye el rea de tratamiento de efluentes provenientes de la planta de cido, la de acopio en excavaciones para enfriamiento de la escoria y la de acopio de polvos de fundicin. Adems considera la zona de relaves e instalaciones asociadas. El plan de cierre incluye infraestructura como pozos de captacin, lnea de ferrocarriles y subestacin elctrica. En 2011 se realiz una actualizacin interna del Plan de Cierre y durante los aos 2012-2013 se desarrollarn los ajustes necesarios para su alineacin con las normativas vigentes en el pas en esta materia. [GRI MM10]

Superficie de las reas del Complejo Metalrgico Altonorte


rea Planta Altonorte La Negra Servidumbre de Embalse de Relaves y ducto relave Sector La Negra

[GRI MM1]

Caractersticas Fusin Conversin Tostacin, Produccin de Acido Sulfrico, Planta Tratamiento de Escorias y Planta Tratamiento de Polvos. Embalse de Relave ubicado al oeste de Altonorte.

Superficie (ha) 186,23 378 ha para embalse de relave 1,876 ha para relaveducto y lneas de retorno de agua (equivalente a 1876 m de longitud por 10 m de ancho). 18 ha para Pozo Ref.1.

Quebrada de Mateo

Servidumbre de Suministro de Agua Yungay

Zona Yungay

2 pozos ubicados en la ex salitrera Yungay a 60 Km. del Complejo, para el abastecimiento de agua para los procesos que se conduce hacia la Fundicin a travs de un acueducto.

12,34 ha para Pozo Ref.2. 60,223 ha para acueducto (60223 m de largo por 10 m de ancho). 50,799 ha para tranque de agua. 7,088 ha.
Fuente: Antecedentes Instalaciones Altonorte.

Servidumbre de Pozo La Negra


57

Pozo La Negra

1 pozo de agua subterrnea, ubicado en sector La Negra.

www.sernageomin.cl

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Accin antimicrobiana del cobre


El cobre y sus aleaciones poseen la capacidad inherente de inhibir rpidamente las bacterias causantes de infecciones como la cepa SARM y Escherichia coli. Las propiedades antimicrobianas son intrnsecas de este metal y perduran durante toda su vida til. Otros materiales, como el acero inoxidable, el plstico o el aluminio no poseen esta propiedad. Cuando se limpian peridicamente, las superficies de cobre tienen el poder de destruir el 99,9% de las bacterias presentes en un perodo de dos horas. El cobre empleado en superficies de contacto slidas es el nico material bactericida certificado como tal por la agencia de proteccin ambiental de Estados Unidos, EPA. Una investigacin cientfica llevada a cabo en diversos centros de salud, que cont con el financiamiento del Departamento de Defensa de EE.UU., demostr las propiedades bactericidas del cobre empleado en entornos hospitalarios. Tres hospitales estadounidenses reemplazaron los

materiales tradicionales por cobre en ciertas superficies de contacto de sus salas de cuidados intensivos, como barandas de catres y botones de llamada de enfermeras. Los resultados difundidos en octubre de 2011, mostraron un 97% menos de bacterias en las superficies de cobre en comparacin con superficies

equivalentes de otros materiales y un 40% menos de riesgos de adquirir una infeccin en pacientes tratados en habitaciones con superficies de contacto de cobre.

EL CoBRE y EL DESARRoLLo SoSTEniBLE


El cobre es uno de los metales ms antiguos conocidos por el hombre. Se estima que aproximadamente el 80% del cobre que ha extrado la humanidad est todava en circulacin, pues es 100% reciclable, una de sus caractersticas ms notables. A lo largo de los aos, los usos del cobre se han multiplicado gracias a la combinacin nica de propiedades que presenta. El cobre es maleable y dctil, es decir, tiene la capacidad de moldearse en una diversidad de formas, como alambres o lminas delgadas y es un conductor de calor y electricidad muy eficiente58. Se calcula que cerca de 70% de todo el consumo se debe a sus propiedades como conductor trmico y elctrico. Su versatilidad y durabilidad lo convierten en un elemento esencial de nuestra vida cotidiana, presente en las monedas, en el techo de nuestros hogares o en los cableados elctricos, entre otros. Asimismo, surgen constantemente nuevas aplicaciones, ya sea en el mbito de las comunicaciones, la informtica o la medicina. An ms, su ampliado uso en tecnologas verdes, en aparatos tales como celdas solares, calefactores solares para agua y vehculos elctricos, garantiza que el cobre continuar desempeando un papel fundamental en nuestro futuro.

nodos de cobre.

58

Para obtener ms informacin, visite el sitio www.antimicrobialcopper.com / www.copperinfo.com

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Estudio de Caso

Lorem ipsum non deloret

Compromiso con el reciclaje de agua


El 80% del recurso hdrico empleado es reciclado y de ste, el 64% corresponde a aguas de plantas de tratamiento de Bayesa, que si no fuesen empleadas por Altonorte, su destino sera el mar.
Economistas y cientistas polticos consideran que el agua es el recurso ms relevante del siglo XXI debido a su creciente escasez, por lo que cada da aumenta su valor estratgico. La relevancia del recurso se hace an ms notable en zonas desrticas, como el norte chileno, donde deben equilibrarse los intereses de la poblacin, la agricultura y la produccin minera, principal actividad econmica del pas. Gracias al alto uso de agua reciclada, equivalente al 80% del recurso empleado en los procesos de fundicin, Altonorte es una operacin que destaca por su baja incidencia en trminos de Huella de Agua. Este concepto, conocido tambin como Huella Hdrica, se introdujo en los ltimos aos para medir el volumen de agua dulce requerido para producir un bien o servicio, ya sea agua consumida, evaporada o contaminada. La matriz hdrica de Altonorte est compuesta mayoritariamente por aguas grises59, divididas en aguas residuales domsticas de Antofagasta y lo que se recicla en la operacin. En 2011, la fundicin utiliz 2,5 millones de m3 de aguas servidas tratadas. Este volumen equivale al 64,4% del total del recurso hdrico empleado en el Complejo Metalrgico. En tanto, el 15,9% equivalente a 625 mil m3, fue reciclado en los procesos de la fundicin, a travs de la recuperacin de aguas de purgas de los sistemas de enfriamiento y tratamiento de aguas servidas internas. La utilizacin de aguas azules60 alcanz un 19,7% del total de agua empleada, correspondiente a aguas subterrneas obtenidas por la explotacin parcial de derechos otorgados a la operacin y en
59

un menor porcentaje, a la compra de agua fresca de terceros. Por lo tanto, la huella hdrica de Altonorte en 2011 fue de poco ms de 777 mil m3 de agua fresca, lo que implic que por cada tonelada de nodos de cobre que se elabor se requirieron 2,5 m3 del recurso. El mayor uso de aguas residuales por parte de Altonorte resulta an ms relevante si se toma en cuenta el mayor costo que representa su uso en comparacin a la alternativa de usar aguas azules. Para asegurar nuestro desarrollo sostenible, adems hemos realizado un estudio de prefactibilidad cuyo objetivo es determinar la viabilidad del uso en Altonorte de agua de mar, tanto en su estado natural como desalada. En 2012 continuaremos profundizando ese estudio.

Volumen de agua contaminada que se asocia con la produccin de los bienes y servicios. Volumen de agua dulce consumida (aguas superficiales y subterrneas), que se evapora, se incorpora en un producto o es retornada a otra cuenca.

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ndice

Datos clave de DS

ndice GRI

Bsqueda rpida

Operacin de moldeo de nodos de cobre.

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ndice

Datos clave de DS

ndice GRI

Bsqueda rpida
Indicadores relevantes

Anexo 1 indicadores relevantes


Contribucin econmica Salarios y beneficios de los empleados (en millones de USD) Impuestos (en millones de USD)* Participacin Social Corporativa Aporte social (en miles de USD) Cursos de aprendizaje, becas y capacitacin (en miles de USD) Gobierno Corporativo y tica Valor total de contribuciones financieras y en especies a partidos polticos Porcentaje de personal de seguridad instruido en materia de Derechos Humanos (%) Nuestra gente Total de la fuerza laboral Empleados permanentes Fatalidades Tasa de Frecuencia Total de Lesiones registrables (en ingls, TRIFR) Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (en ingls, LTIFR) Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (en ingls, DISR) Acciones judiciales por salud y seguridad Multas asociadas a salud y seguridad Enfermedades laborales Promedio de horas de capacitacin por empleado Comunidades sostenibles Reclamaciones externas Reubicaciones de comunidades Desempeo ambiental Consumo directo de energa por tonelada de nodos (Gj)** Consumo directo de energa (Gj)** Consumo total de agua en el ao (millones de m3) Emisiones directas de Gases de Efecto Invernadero (ton. de CO2 eq por ton. de nodo)** Tierras intervenidas Tierras rehabilitadas Multas ambientales
*La diferencia se debe a que en 2010 se realizaron adquisiciones de equipos importados con un mayor valor. **Estos valores difieren de los presentados en 2010, dado que se modific el mtodo de clculo empleado y se emple una base da clculo diferente. Los valores fueron recalculados considerando todas las fuentes de energas e incluyen el consumo elctrico de la planta de oxgeno. Hasta el ao pasado se reportaba el consumo de energa excluyendo el aporte por consumo de gases, slo se consideraba combustibles lquidos y electricidad. A partir de este ao, el clculo de energa consumida considera todas las fuentes: lquidas, gaseosas y electricidad. [GRI 3.10 / 3.11]

2009 28,3 1,1 400 169

2010 29,7 63,3 420 222

2011 29,7 11,6 350 126

0 100

0 100

0 100

658 610 0 3,87 0,97 63,29 0 0 0 25,4

534 526 0 0,88 0 0 0 0 0 20,8

538 534 0 1,61 0,54 12,35 0 0 0 34

10 0

5 0

2 0

7,99 1.120.724 3,5 0,85 0 0 0

7,96 1.113.015 3,5 0,83 0 0 0

7,74 1.201.733 3,9 0,83 0 0 1

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Fuentes consultadas

ndice

Datos clave de DS

ndice GRI

Bsqueda rpida

Anexo 2 fuentes consultadas


Para la elaboracin del Reporte de Sostenibilidad 2011 del Complejo Metalrgico Altonorte, se consultaron fuentes escritas y participaron profesionales de distintas reas de la compaa. Con la finalidad de cumplir con los principios de fiabilidad, precisin y claridad se presentan a continuacin los materiales consultados y las personas que participaron en el proceso de elaboracin.
Jos Urrutia Gerente General Juan Carrasco Gerente de Negocio Manuel Guzmn Gerente de Mantenimiento y Proyectos Carlos yvenes Gerente de Administracin Pascal larouche Gerente de Operaciones Shaun Harrison Gerente de Finanzas Ana fabres Superintendente de Responsabilidad Social Claudia Garcs Superintendente de Medio Ambiente Rodrigo Encina Superintendente de Seguridad y Salud Jos Santa Mara Superintendente de Recursos Humanos lenka lucic Ingeniero Desarrollo Sostenible Carmen Radic Controlador Comercial oscar Carrasco Superintendente de Abastecimiento y Contrato Valeria fuentes Superintendente de Recursos Jonathan Nez Encargado de Plantas de Agua Eduardo Ramrez Ingeniero de Abastecimiento Cristin fritis Superintendente de Plantas Eduardo olmos Superintendente de Finanzas Christian Carvallo Analista Contable francisco Arrin Ingeniero Senior de Recursos Humanos Mara Alejandra Camino Ingeniero de Desarrollo y Comunicaciones Nstor ortiz Ingeniero Senior de Seguridad y Salud Pablo bustos Mdico Ruth Rojas Asesor de Comunidad Jorge zapata Periodista Carmen orge Ingeniero Senior de Desarrollo Sostenible Viviana Alarcn Coordinadora de Comunicaciones e Imagen Corporativa Xstrata Copper Chile fuentes escritas consultadas Reporte de Sostenibilidad 2010. Guas de elaboracin de reportes de Xstrata Copper. Cdigo de tica. Evaluacin de Reportes de Sostenibilidad 2010, consultora EjeRSer. Registro notas de prensa 2011. Estudio Altonorte: Consulta Desarrollo Sostenible 2011, Corporacin para el Desarrollo Productivo de la regin de Antofagasta. Altonorte Informa mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre. 98 Boletines internos.

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Datos clave de DS

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Indice Global Reporting Initiative

Anexo 3 indice Global Reporting initiative


Elemento GRI
Perfil 1. Estrategia y anlisis 1.1 1.2 Declaracin del mximo responsable Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades 6-9 19 4.10 Solapa 15-16 16 4, 5, 15 4, 24 Solapa 24 15 18 42 4.15 12 12 12 Solapa 4.17 4.13 4.9

Pacto Global

Nivel del reporte

N de pgina

Elemento GRI
4.8 Declaraciones de misin, visin y valores. Cdigos de conducta y principios relevantes. Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social. Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno. Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente. Principales asociaciones a las que pertenece la organizacin. Relacin de los grupos de inters que la organizacin ha incluido. Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete. Enfoque adoptado para la inclusin de los grupos de inters, incluida al frecuencia de participacin. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters.

Pacto Nivel del Global reporte

N de pgina
17,18,21

18

2. Perfil de la organizacin 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Nombre de la organizacin Principales marcas, productos y servicios Estructura operativa de la organizacin Localizacin de la sede principal de la organizacin Pases en los que opera la empresa Naturaleza de la propiedad y forma jurdica Mercados servidos Magnitud de la organizacin Cambios significativos en el perodo Premios y distinciones

18

Compromiso con iniciativas externas 4.11 P7 53

4.12

19 19

Participacin de los grupos de inters 4.14 12,45 45

3. Parmetros del Reporte 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Perodo cubierto por la informacin del reporte Fecha del reporte ms reciente Ciclo de presentacin de reportes Punto de contacto Proceso de definicin del contenido del reporte. Cobertura del reporte. Indicar existencia de limitaciones del alcance o cobertura. Base para incluir negocios conjuntos. N/A 3.9 3.10 Tcnica de medicin de datos y bases para realizar clculos. Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de la informacin en relacin con reportes anteriores. Cambios significativos relativos a perodos anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados. Tabla de indicacin de contenidos Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa.

4.16

45,47

12,48

Alcance y cobertura 12 12 12 No existen negocios conjuntos. 12, 25, 54 12, 25, 54 55, 58, 63 12, 25, 54 55, 58, 63

Desempeo econmico Aspecto: Desempeo econmico EC1. EC2. EC3. Valor econmico directo generado y distribuido. Consecuencias financieras y otros riesgos debido al cambio climtico. Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. Ayudas financieras significativas recibidas del Estado. Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo legal. Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales. Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local. Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio pblico. P9 P6 P7 25 55 33 26

EC4.

Aspecto: Presencia en el Mercado EC5. EC6. EC7. 27 26 27,30

3.11

Indice del contenido del GRI 3.12 3.13 65 Verificacin 13 EC8.

Aspecto: Impactos econmicos indirectos 26

4. Gobierno, compromisos y participacin de grupos de inters Gobierno 4.1 4.2 4.3 Estructura de gobierno de la organizacin. El presidente del mximo rgano es tambin ejecutivo de la empresa. Cantidad de miembros del mximo rgano de gobierno que son independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos ejecutivos y el desempeo de la organizacin. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno. Procedimiento para determinar la capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno. 18 18 18

Desempeo ambiental Aspecto: Energa EN3. EN4. EN5.* Consumo directo de energa por fuentes primarias. Consumo indirecto de energa por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia. Captacin total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de alta biodiversidad no protegidas. P8 P8 P8,P9 57 57, 58 57

4.4

18 EN8. 18 EN9.*

Aspecto: Agua P8 P8 P8,P9 54 54 54

4.5

4.6

18, 20

EN10.*

4.7

13,18

Aspecto: biodiversidad EN11. P7,P8 59

Reportado

Parcialmente reportado

No reportado

No material

n/a = no aplica
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Indice Global Reporting Initiative

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Anexo 3 indice Global Reporting initiative


Elemento GRI
EN12. Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre biodiversidad. Cantidad de tierras alteradas o rehabilitadas. Nmero y porcentaje de sitios que requieren manejo de planes de biodiversidad y porcentaje con planes. Emisiones totales, directas e indirectas de gases de efecto invernadero en peso. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. Iniciativas para reducir las emisiones de GEI y las reducciones logradas. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. NOx, SOx, y otras emisiones atmosfricas de importancia por tipo. Vertidos totales de aguas residuales por naturaleza y destino. Cantidad total de residuos gestionados por tipos y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. Peso de los residuos transportados, importados o exportados que sean peligrosos. Porcentaje de rocas, derechos mineros, relaves que presenten un riesgo potencial. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reduccin del impacto. Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til. Costo de las multas significativas por incumplimiento de la normativa ambiental.

Pacto Global
P8

Nivel del reporte

N de pgina
No se generan impactos por su ubicacin 59 59,63 No hay zonas que requieran planes

Elemento GRI
Aspecto: Seguridad y Salud ocupacional LA6*. LA7. Porcentaje de trabajadores representados en comits paritarios. Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos, y nmero de vctimas fatales por regin y gnero. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a trabajadores, familias y comunidad. Promedio de horas de formacin al ao por empleado y gnero. Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras. Porcentaje de los trabajadores que reciben evaluaciones de desempeo y desarrollo profesional por gnero. Composicin de los rganos de Gobierno corporativo y planilla desglosado por sexo y otros indicadores de diversidad. Relacin del salario bsico y remuneraciones de hombres y mujeres por categora de empleados.

Pacto Global

Nivel del reporte

N de pgina

42 P1 38

EN14*.

P7, P8

MM1. MM2.

LA8.

P1

40

Aspecto: formacin y educacin LA10. LA11*. 34

Aspecto: Emisiones, derrames y residuos EN16. EN17. EN18*. EN19. EN20. EN21. EN22. EN23. EN24*. P8 P8 P7, P8 P9 P8 P8 P8 P8 P8 P8 55 55,56 55 56 56 54 58 53 58

31,34,35

LA12*.

32

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades LA13. P1, P6 30

LA14.

P1, P6

27

Indicadores de desempeo de Derechos Humanos Aspecto: Prcticas de inversin y abastecimiento HR1. 59 Porcentaje total y nmero de acuerdos de inversin significativos y contratistas que incluyan clusulas sobre derechos humanos o que hayan sido evaluados. Porcentaje de los principales proveedores, contratistas, y otros socios de negocios que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aspectos de derechos humanos relevantes para su actividad, incluyendo el porcentaje de empleados formados. Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas correctivas adoptadas. Operaciones de la compaa y proveedores significativos en que el derecho a la libertad de asociacin puedan ser violado o correr riesgos. Operaciones y proveedores relevantes identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil y medidas tomadas para abolirlo. Operaciones y proveedores relevantes identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado en todas sus formas. Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos indgenas. P1, P6 21

MM3.

Aspecto: Productos y servicios EN26. P7,P8, P9 P8,P9 23,24, 56-61 23,24

HR2.

P1, P6

21

EN27.

HR3.

Aspecto: Cumplimiento normativo EN28. P8 9,53 HR4. P8 24

P1, P6

21

Aspecto: transporte EN29*. Impactos significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como el transporte de personal. Aspecto: General EN30. Gastos en inversiones ambientales 53

Aspecto: No discriminacin P1, P2,P6 20

Aspecto: libertad de asociacin y convenios colectivos HR5. P1, P2,P3 21

Indicadores de desempeo social de prcticas laborales y tica del trabajo Aspecto: Empleo LA1. LA2. Desglose de trabajadores por tipo de empleo, contrato y regin. Nmero total de empleados y rotacin media de empleados por grupo de edad, sexo y regin. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. Regreso al trabajo y rango de retencin despus del permiso postnatal por gnero. Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Perodo mnimo de aviso sobre cambios organizacionales. Nmero de protestas o huelgas de ms de una semana por pas. P6 30 30,31 33 33

Aspecto: Explotacin infantil HR6.

P1, P2,P5

21

Aspecto: trabajos forzados HR7. P1, P2,P4 21

LA3*. LA15.

Aspecto: Prcticas de seguridad HR8*.

Aspecto: Relaciones empresa / trabajador LA4. LA5. MM4. P1, P3 P3 32 32 No hubo huelgas

P1, P2

21

Aspecto: derecho de los indgenas HR9*. P1, P2 No hubo incidentes

Reportado

Parcialmente reportado

No reportado

No material

n/a = no aplica

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Indice Global Reporting Initiative

Anexo 3 indice Global Reporting initiative


Elemento GRI
Aspecto: Evaluacin HR10. Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido objeto de revisiones de derechos humanos y/o impacto evaluado. 21

Pacto Global

Nivel del reporte

N de pgina

Elemento GRI
Aspecto: Salud y seguridad del cliente PR1. Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes. Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa. Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente. Programas y progresos de programa relacionados con la proteccin del producto.

Pacto Global

Nivel del reporte

N de pgina

Indicadores de desempeo de la responsabilidad del producto

P1

23

Aspecto: Remediacin HR11. Nmero de quejas relacionadas con derechos humanos manifestadas y resueltas a travs de mecanismos formales de queja. Nmero de operaciones relacionadas con territorios indgenas y nmero y porcentaje de operaciones que tienen acuerdos formales con estas comunidades. 20

Aspecto: Etiquetado de productos y servicios PR3. 23

MM5.

Ninguna operacin

PR5*. MM11.

23,24 Los Estndares de Desarrollo Sostenible de Xstrata ofrecen directrices para garantizar que los efectos y riesgos asociados a los productos y servicios se identifiquen, analicen, evalen y minimicen. Emplean planillas de datos de seguridad de materiales para cada producto e intermediarios que consideran la composicin qumica y fsica de los mismos, riesgos para la salud humana, manipulacin, transporte, almacenamiento y control de exposicin.

Indicadores de desempeo de Sociedad Aspecto: Comunidad SO1. Porcentaje de operaciones con dilogos locales implementados con la comunidad, impacto evaluado y programas desarrollados. Operaciones con impactos negativos potenciales o actuales en las comunidades locales. Prevencin y medidas de mitigacin implementadas en operaciones que puedan tener impacto negativo en las comunidades locales. Nmero y descripcin de disputas significativas por uso de tierras, derechos consuetudinarios de comunidades locales o indgena. Uso de mecanismos de retribucin que hayan sido aplicados para resolver disputas relacionadas con el uso de tierras y derechos consuetudinarios de comunidades locales o indgenas y los resultados . Porcentaje y nmero total de unidades de negocios analizadas con respecto a riesgos relacionados con corrupcin. Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y actividades de lobbying. Valor total de las contribuciones a partidos polticos o polticos. Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. Nmero (y porcentaje) de operaciones con minera artesanal o pequea escala cercanas a los sitios. Describir las acciones y los riesgos para mitigar esos riesgos. Sitios que impliquen reasentamientos. Nmero y porcentaje de operaciones con planes de cierre. P1 45 100% 45 Altonorte

SO9.

SO10.

45,46

MM6.

No hubo disputas

MM7.

No se emple mecanismo

Aspecto: Corrupcin SO2. P10 20

SO3.

P10 P10

21 20

SO4.

Aspecto: Poltica pblica SO5. P1-P10 19 63

SO6*.

Aspecto: Cumplimiento Normativo SO8. No se registraron multas por corrupcin No hay operaciones cerca de pequea minera No hay sitios 59

MM8.

MM9. MM10.

Reportado

Parcialmente reportado

No reportado

No material

n/a = no aplica
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Coordinacin general Viviana Alarcn Carmen Orge Elaboracin y asesora GRI Yasmina Zabib Diseo y produccin Sign Comunicaciones Fotografas Morten Andersen Archivo fotogrfico Altonorte Impresin Ograma En forma coherente con los principios corporativos, las copias del Reporte de Sostenibilidad han empleado papel Novatech libre de cido y cloro elemental (ECF), 100% pasta qumica, certificado PEFC. Adicionalmente, las tintas usadas son una una gama universal semifresca basada en materias primas renovables. El papel de este producto proviene de bosques manejados de manera sustentable y fuentes controladas. www.pefc.org

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Mariano Snchez Fontecilla 310, Piso 4 Las Condes Santiago Chile


Tel +56 2 478 2200

Panamericana Norte Km. 1348, Sector La Negra Antofagasta Chile


Tel +56 55 628 104

www.xstratacopper.com

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Reporte de Sostenibilidad 2011

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1. Comentarios generales
1.1. Estoy completamente satisfecho sobre el contenido del Reporte de Sostenibilidad de Altonorte Completamente de acuerdo De acuerdo Algo en desacuerdo Completamente en desacuerdo

1.2. Me gust la profundidad y transparencia con la que se abordaron los temas Completamente de acuerdo De acuerdo Algo en desacuerdo Completamente en desacuerdo

1.3. Estoy de acuerdo con los temas abordados de acuerdo a lo considerado relevante por los grupos de inters (proceso de materialidad) Completamente de acuerdo De acuerdo Algo en desacuerdo Completamente en desacuerdo

2. Proceso de mejora
2.1 Cul fue la razn por la cual ley el Reporte de Sostenibilidad 2011 de Altonorte?

2.2 Qu mejora le hara al prximo Reporte de Sostenibilidad?

2.3 Seale la importancia que tiene cada tema para Ud., valorndolo de 1 a 5, cuando 1 es lo menos importante. Medio ambiente Gestin del agua Cambio climtico Personas Seguridad y salud Derechos Humanos Comunidad Temas laborales Contratistas Emisiones a la atmsfera Gestin de residuos y relaves Consumo de energa Planes de cierre Biodiversidad

Desempeo econmico Impactos econmicos directos Prcticas de inversin y abastecimiento

3. A qu grupo de inters pertenece usted?


Accionistas Clientes Trabajadores Proveedores y contratistas Autoridades Comunidad en general Otro, cul?

Muchas gracias por su tiempo!


Por favor enviar este cuestionario digitalizado a Carmen Orge (corge@xstratacopper.cl) o por correspondencia a General Borgoo 934, piso 2, Antofagasta.Chile.