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COMUNICACIN HUMANA

1. 2. 3.

Cules son los elementos de una comunicacin Qu consecuencias trae una comunicacin inadecuada? Qu se entiende por : a) Comunicacin no verbal b) Comunicacin sobre entendida c) Asertividad

efectiva?

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Qu diferencias existen entre la comunicacin verbal y Por qu es importante saber escuchar? En qu consiste escuchar reflexivamente? Cuales son Nombra cuatro barreras de la comunicacin. Cules de Seala algunas ventajas de trabajar en equipo. Qu piensas del que grita en las discusiones para

no verbal?

los pasos para tomar una actitud reflexiva del oyente? estas barreras son ms comunes

imponer sus ideas?

Respuestas
1. Los elementos de una comunicacin efectiva son: a) Saber escuchar b) Nunca dar por sabido lo que el otro est pensando, lo que quiere decir o lo que desea expresar sin cotejarlo con l. c) Mantener una aptitud de atencin a lo que la otra persona est diciendo. d) Hacer saber al otro que se le est escuchando e) Asumir un lenguaje corporal acorde al momento y a la conversacin f) Considerar el contenido del mensaje g) Ordenar adecuadamente nuestras ideas antes de transmitir h) Captar necesidades e intereses de las personas a las que nos dirigimos i) Transmitir adecuadamente el mensaje j) Retroalimentar al emisor, es decir, preguntar, reafirmar o repetir la informacin. 2. La comunicacin inadecuada trae como consecuencias: a) No se transmite correctamente el mensaje b) No se transmite lo que se quera transmitir. c) No se comprende lo transmitido.

d) No se retiene lo que se dijo. 3. Se entiende por : a) Comunicacin no verbal: Es aquella que trasciende la palabra hablada como: los aspectos kinesicos: posturas, marcha, etc. Los aspectos no lingsticos: tono y calidad de voz, acento, etc. Los aspectos pro smicos: forma de sentarse, distancia interespacial, etc. b) Comunicacin sobreentendida: Es la parte no verbal de toda comunicacin, lo que no se dice (no est expresado) porque no es necesario, pero lo que se dice basta para que el destinatario del mensaje lo comprenda, aunque no se lo est diciendo con todas las palabras y directamente. La comunicacin sobreentendida no siempre es estable, puede modificarse y de ese modo modificar el contenido de lo dicho c) Asertividad: Es una habilidad fundamental para el escrita. Las manifestaciones a travs de las expresiones faciales, movimientos corporales, etc. Incluye caractersticas

establecimiento de las relaciones interpersonales. Cuando se habla de aprender a ser asertivos, se refiere a promover el desarrollo de las habilidades que permitirn ser personas directas, honestas y expresivas en las comunicaciones. Igualmente sern seguras, auto-

respetadas y con la habilidad para hacer sentir valiosos a los dems. La conducta asertiva es una manera de manifestar nuestro derecho a pensar y expresar lo que queremos, a sentir lo que sentimos, a creer lo que creemos, a querer lo queramos y a disfrutar lo que disfrutamos.

4.

Diferencias entre la comunicacin verbal y no verbal:

La comunicacin verbal, puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos La comunicacin no verbal, se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. La comunicacin verbal, tiene estructura sintctica, estudia las formas en que se combinan las palabras. La comunicacin no verbal, no tienen estructura sintctica Comunicacin verbal, las manifestaciones no son a travs de las expresiones faciales. Comunicacin no verbal, las manifestaciones son a travs de las

expresiones faciales.

5.

Escuchar

es

de

suma

importancia ya que es una aptitud

determinante dentro del proceso de comunicacin, ya que las personas tienden a memorizar el 50% de lo que ven y escuchan. Adems el saber escuchar nos permite comprender eficientemente el mensaje que se quiere transmitir.

6. El escuchar reflexivamente no es una actitud estereotipada; es un sincero deseo de compartir los sentimientos de la otra persona y un verdadero inters en ayudarla a encontrar la alternativa ms conveniente, no olvidando que quien debe tomar la decisin es la persona afectada. Al escuchar reflexivamente el receptor debe inducir a una aptitud reflexiva que permita analizar los pros y los contras, beneficios y perjuicios del planteamiento. Pasos para tomar una actitud reflexiva del oyente: a) Comprender como est siendo afectada la persona por la situacin planteada y expresrselo sin enjuiciarla, sino mas bien ayudar a superar la situacin. b) Aportar mltiples ideas sobre posibles alternativas de solucin, de manera que las personas vislumbren ms de una salida a su problema. c) Escoger una alternativa de acuerdo con el anlisis de los pros y los contras y de las consecuencias de la misma.

d) Comprometerse con la alternativa elegida tanto para llevarla a cabo como para asumir responsablemente las consecuencias que pueden ocasionar la toma de decisiones. e) Evaluacin del resultado considerado siempre un replanteamiento del problema para buscar nuevas alternativas 7. Barreras de la comunicacin

Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva:

Barreras Ambientales o Fsicas: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) Barreras Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin e incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin

Barreras Interpersonales : Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una suposicin, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. La percepcin, es lo que uno ve y escucha, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambin barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen. Barreras Semnticas: Estas surgen de las limitaciones en los smbolos con los que se comunican. Generalmente los smbolos tienen como variedad escoger entre muchos, en ocasiones se elige el significado equivocado y se produce la mala comunicacin. Las ms comunes son las Barreras Ambientales o Fsicas, La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, las interferencias que se presentan por ejemplo, producto del repique de un celular, una tos, etc, producen distraccin por el ruido y por lo tanto obstruyen significativamente la voz del mensaje.

8. Ventajas de trabajar en equipo: El trabajo en equipo exige comunicacin, organizacin, coordinacin, discusin... esto es, un conjunto de tareas que en s mismas constituyen un activo de aprendizaje importantsimo.

Se dispone de ms informacin que cualquiera de sus miembros en forma separada. El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisin. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones. Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los dems. Se logra una mayor integracin entre las personas para poder conocer las actitudes de los integrantes. El hecho de sentirse parte de un equipo hace que los miembros aumenten su motivacin hacia el trabajo.

9. Pienso que las personas que gritan en las discusiones para imponer sus ideas, actan de una manera equivocada, el que grita busca callar a las otras personas, y que slo sus palabras sean las escuchadas. Creen que alzando la voz imponen sus ideas frente a otros, impidiendo que estos expongan sus argumentos, tal vez porque si lo permiten quedara demostrado que est equivocado, difcilmente la otra parte acepta los argumentos del que desea imponerse de esa manera. Si queremos imponer nuestras ideas debemos exponerlas con calma y escuchar a los dems, lo mejor es dialogar y evitar llegar a los gritos e

insultos. El objetivo debe ser ponerse de acuerdo, que las ideas que los participantes aportan se fusionen y logren una idea superior.