A EMPRESA

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A A L M A DA E M P R E S A

Houve um tempo quando o paradigma para entendimento das relaes interpessoais e dinmicas de atuao de grupos organizados era definido pelos princpios de autoridade hierrquica. As relaes familiares, sociais, cvicas e religiosas eram autoritrias: o patriarcado radical, os senhores e seus escravos, a nobreza e a plebe, o Rei e seus sditos, Deus, a Igreja e os fiis. Era um tempo quando a sabedoria popular acreditava que manda quem pode, obedece quem tem juzo. A revoluo cientfica e ideolgica do sculo XVIII, chamado o Sculo das Luzes, do perodo considerado a Era da Razo, fez surgir um novo paradigma. A realidade deixou de ser vista como hierrquica e passou a ser vista como mecnica: cada coisa no seu lugar, cumprindo sua funo, fazendo do universo uma mquina perfeita. No apenas o universo, mas tambm na teia de relaes humanas, as pessoas tm seu lugar determinado, e cada uma tem uma funo para o bom funcionamento da sociedade. Este o paradigma mecanicista, que transfere para o mundo das relaes interpessoais a lgica das leis fsicas que regem o mundo das coisas.

O terceiro paradigma surge com o advento do que se convencionou chamar de ps modernidade. A fsica foi substituda pela biologia como cincia matriz para o entendimento da realidade. Aos poucos, foi surgindo a compreenso de que nem o universo nem as sociedades podem ser tratadas como coisas, pois na verdade so organismos vivos. Os paradigmas hierrquico e mecnico so superados pelo novo paradigma, orgnico. O novo horizonte de compreenso da realidade chegou tambm ao mundo corporativo. As organizaes que antes se baseavam na autoridade hierrquica, prpria do mundo militar, que tambm funcionaram como estruturas mecnicas, prprias das engrenagens das mquinas vide linha de montagem, passaram a ser vistas como seres vivos. Dessa nova perspectiva surgiram conceitos como a empresa com alma, a empresa viva, a empresa que aprende. O paradigma orgnico, que trata as organizaes como organismos vivos, encontra paralelo em um conceito prprio da tradio crist. O Novo Testamento se refere aos seres inanimados que se comportam como se fossem seres vivos chamando-os de potestades. Em termos simples, potestade uma coisa que parece gente. Por exemplo, o dinheiro uma potestade, o

Estado uma potestade, um grupo organizado uma potestade. Nesse sentido, podemos afirmar que a empresa tambm uma potestade. Isso me faz lembrar aquela vez quando conclu uma palestra numa empresa multinacional do setor automotivo. Um homem levantou a mo e me perguntou: A empresa tem alma? Respondi que sim, Vocs a chamam de cultura corporativa. A Bblia chama de potestade. A idia de potestade implica dizer que a empresa tem uma personalidade, uma identidade, e se comporta como se fosse uma pessoa: tem vontades, humores, valores, dita regras e reivindica lealdade, por exemplo.
A EMPRESA RELIGIOSA

Mais uma vez a distino entre religio e espiritualidade imprescindvel. Como amplamente defendido nos fundamentos tericos do Frum Cristo de Profissionais, a espiritualidade uma experincia humana universal, isto , os seres humanos tm em comum, e refere experincia humana do sagrado, transcendente, divino, aos atributos do esprito humano (razo, emoo, volio, conscincia e auto-conscincia), e

tambm s virtudes do esprito (amor, compaixo, solidariedade, generosidade, perdo e justia). A religio , por sua vez, a maneira como o ser humano organiza e vivencia sua experincia de transcendncia, e est condicionada a dogmas, ritos, cdigos morais e grupos de pessoas que acreditam nas mesmas coisas e celebram sua espiritualidade da mesma maneira, e por isso indica a maneira como cada ser humano desenvolve e pratica sua espiritualidade, inclusive em relacionamento com o mundo dos espritos, supra humanos ou sobrenaturais (anjos, demnios, deuses e Deus). A alma da empresa pode ser religiosa. Existem empresas com orientao religiosa, e isso no significa necessariamente que sejam empresas espirituais. No ano de 2010 desenvolvi um projeto de consultoria de espiritualidade para uma empresa religiosa, onde o expediente inciava com reunies de oraes na sala do proprietrio-presidente, e mensalmente a empresa recebia a visita de um padre catlico romano que oficiava uma missa aberta a todos os funcionrios. Outro exemplo de orientao religiosa na empresa a Anjo Qumica, em que a primeira coisa que o

empresrio catarinense Albertino Colombo, o Beto Colombo, faz ao chegar em sua fbrica benz-la, percorrendo-a de maneira que o caminho forme uma cruz. Esse ritual repetido todos os dias, por volta das 9 horas. Alm dessa prtica, comum que, antes das reunies importantes, os coordenadores e gerentes repitam a Orao ao Esprito Santo, e que os funcionrios promovam correntes de orao quando algum tem um familiar doente. No Laboratrio Canonne, fabricante das pastilhas Valda, no Rio de Janeiro, Huges Fert, presidente da empresa no Brasil, costuma reunir-se com os gerentes antes do almoo para meditar durante 20 minutos, prtica que adquiriu no budismo. Algo semelhante acontece todos os dias, s 13h30, na sala de Clement Aboulafia, scio fundador da Ezconet, em que 10 funcionrios judeus se renem para estudar a Tor e orar em conjunto. O empresrio paulista, Ali Hussein El Zoghbi, dono do colgio 24 de Maro, tem encontrado no islamismo a inspirao para seu negcio: De acordo com o Coro, a primeira ordem de Al ao homem foi leia. Maom era analfabeto e, por milagre comeou a ler. David Cohen comenta que os quatro casos relata-

dos so exemplos de como empresrios e executivos brasileiros vm incorporando a religio e, de forma mais abrangente, a espiritualidade ao mundo do trabalho. Esses casos no so, bvio, a regra no mundo corporativo. Mas so cada vez menos uma exceo. A sociedade brasileira prdiga em expressar a face religiosa no ambiente de trabalho. No so poucos os estabelecimentos comerciais que tm um pequeno altar no canto elevado das paredes, reservado ao santo de devoo ou padroeiro; taxistas carregam em seus carros amuletos sagrados; mesas em escritrios so enfeitadas com duendes e cristais; reparties pblicas tm um crucifixo na parede central; e j no estranho que a msica ambiente de lojas de shoppings centers seja a chamada msica gospel.
A E M P R E S A E SP I R I T UA L

O tema a empresa espiritual aborda, atravs de cinco palavras gregas, a caracterstica de uma empresa cuja personalidade/identidade compatvel com os valores da tradio de espiritualidade judaico-crist. Para simplificar, usaremos o termo empresa espiritual como referncia mais precisa s empresas que tm uma espiritualidade positivamente desenvolvida, refletida na sua cultura corporativa e seus valores essenciais. O quadro abaixo apresenta a viso

completa, detalhada em seguida. UTOPIA A utopia de uma empresa define sua razo de ser, e mais precisamente sua viso e misso. A empresa espiritual atua em funo de uma utopia, um sonho maior do que sua sobrevivncia, seus lucros e at mesmo sua sustentabilidade. Acredita estar a servio de algo ou algum maior do que seus acionistas. Na perspectiva judaico-crist, acredita estar a servio de Deus, cooperando com a misso de Deus no mundo: a redeno do mundo colocar ordem no caos. A viso da empresa indica um futuro desejvel, tanto para a empresa em si quanto para a realidade por ela afetada. H diferentes maneiras de compreender o conceito de viso. Por exemplo, existe a visometa, cujo maior exemplo a meta proposta pelo Presidente John F. Kennedy, quando em 1962 perante o Congresso dos Estados Unidosafirmou: Eu acredito que esta nao deve comprometer-se em alcanar a meta de colocar um homem na Lua antes do final da dcada (1970) e traze-lo de volta Terraem segurana. Neil Armstrong pisou na Lua em 20 de julho de 1969. A meta se cumpriu e a viso cumpriu seu papel. A partir daquele momento, era necessria uma outra viso

meta para o projeto aero-espacial norte-americano. Outra possibilidade de definio de viso a viso jeitodeserefazerascoisas. Eu tenho um sonho, declarou Martin Luther King Jr. em seu histrico discurso pronunciado nos degraus doLincoln Memorial, emWashington, D.C., como parte da Marcha de Washington em28 de agostode 1963. Entre suas profticas declaraes, Luther King Jr. diz: Eu tenho um sonho de que minhas quatro pequenas crianas vo um dia viver numa nao onde elas no sero julgadas pela cor da sua pele, mas pela grandeza do seu carter. A viso de Luther King Jr. definia um jeito de ser sociedade, e quando se realiza, estabelece uma nova realidade permanente. A visojeitode serefazerascoisas se torna perene, isto , uma vez concretizada, se realiza todos os dias. Outra compreenso de visojeitodeserefazer ascoisas pode ser exemplificada pelas organizaes que fazem de um jeito diferente as coisas que todo mundo faz. Por exemplo, h muitas lanchonetes que vendem sanduches no mundo, mas igual ao McDonalds, somente o McDonalds. As empresas semelhantes sero sempre consideradas cpias, pois o pioneiro em uma viso detm o mrito da originalidade. Outro exemplo Henry Ford, que revolucionou a industria automobilstica no incio do sculo XX com seu Ford

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Modelo T. No foi Ford quem inventou o carro, mas foi ele o primeiro a produzir um carro em larga escala, barato ( poca, 819 dlares), e user friendly: fcil de dirigir, de manter, e at mesmo de consertar, pois no era preciso um mecnico para resolver os principais problemas. Ford afirmou que quando o Modelo T fosse popularizado, os cavalos desapareceriam das ruas. Ford enxergou um jeito peculiar de fazer uma coisa que muita gente fazia: um carro. E conseguiu enxergar tambm as consequncias do sucesso de sua viso: ruas sem cavalos, com todas as implicaes que isso traria. Desde Henry Ford, a indstria automobilstica no foi mais a mesma. E as ruas das cidades tambm no. Uma empresa espiritual possui uma utopia. Ela enxergou alguma coisa capaz de alterar a realidade social em benefcio de um grande nmero de pessoas. Est equivocado quem pensa que a razo de ser uma empresa o lucro. Algum j disse que nenhum ser humano capaz de viver sem respirar, mas isso no significa que a razo de ser da vida humana respirar. Assim com uma empresa. No vive sem lucro. Mas o lucro no define sua razo de ser. O que define a razo de ser de uma empresa sua utopia, sua viso: jeitodeserefazerascoisas que transforma o mundo para melhor.

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ETHOS O ethos de uma empresa define seus valores. A empresa espiritual encontra em sua fonte de autoridade espiritual a matriz para suas convices ticas (teoria) e posturas morais (comportamento), isto , seu conjunto de valores que determina seu jeito de ser e fazer negcios. Na busca de caminhos para o comportamento tico, podemos entrar pela porta das definies elementares. Devemos, por exemplo, fazer distino entre tica e moral. O telogo Jung Mo Sung esclarece que moral vem do latim mos (singular) e mores (plural), que significa costumes. Por isso, muitos utilizam a expresso bons costumes como sinnimo de moral ou moralidade (...) tica vem do grego ethos, modo de ser, carter (...) Quando se diferencia tica da moral, geralmente visa-se distinguir o conjunto de prticas morais cristalizadas pelo costume e conveno social dos princpios tericos que as fundamentam ou criticam. O conceito de tica usado aqui para se referir teoria sobre a prtica moral. tica seria ento uma reflexo terica que analisa e critica ou legitima os fundamentos e princpios que regem um determinado sistema moral (dimenso prtica).

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A importncia do compromisso tico e da integridade moral no carece de justificativa. O debate atual gira ao redor de sua possibilidade. Isto , todo mundo concorda que devemos ser ticos, mas muita gente desacredita que possvel ser tico. Uma empresa espiritual est alinhada com esse contingente de pessoas que no apenas defendem a necessidade como tambm a possibilidade de um comportamento moral baseado em elevados princpios ticos. Mais do que isso, uma empresa espiritual est disposta a pagar o preo de ser tica. Acredita, entretanto, que a longo prazo o compromisso tico mais barato. Como disse o poeta popular, se o malandro soubesse que a honestidade um bom negcio, seria honesto s por malandragem. Evidentemente, os compromissos ticos implicam, no raras vezes, deixar de ganhar ou mesmo perder. Mas uma empresa espiritual no est no jogo para ganhar sempre e ganhar o mximo, a qualquer preo. O compromisso com a tica no comporta avaliaes pragmticas: o que, quanto ganho ou perco com isso? O compromisso com a tica uma questo de opo, ainda que sacrificial. Outro aspecto do compromisso tico de uma empresa a abrangncia de sua postura. Uma empresa espiritual tica em todas as suas relaes: colaboradores, parceiros,

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fornecedores, terceiros, governos, sindicatos, sociedade, meio ambiente e mercado. Assim como uma mulher no pode estar meio grvida, uma empresa no pode ser meio tica. importante sublinhar que os valores ticos e morais so prerrogativas pessoais, isto , uma empresa tica medida que as pessoas que a compem so ticas. OIKOS O oikos de uma empresa define seu ambiente. A palavra oikos, de origem grega, pode ser traduzida por casa, ou mesmo famlia. Era a unidade bsica em muitas cidadesEstado da Grcia antiga. A empresa espiritual compreende a si mesma como oikos: casa comum dos seus colaboradores, e considera seu ambiente interno o primeiro horizonte de encarnao e expresso dos seus valores: convices ticas (teoria) e posturas morais (comportamento). A felicidade no trabalho um dos temas privilegiados do momento na pauta de discusso do mundo corporativo. Inspiradas no conceito de FIB, Felicidade Interna Bruta, criado no Buto em contraponto ao PIB e adotado pela ONU como indicador de bem estar social nos pases, empresas como a Natura e a Serasa criaram ndices de medio da felicidade no ambiente de trabalho.

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A qualidade do ambiente interno de uma empresa depende da qualidade de trs dimenses de relaes: empresa/colaborador; colaborador/empresa; e colaborador/colaborador. A maneira como uma empresa trata seus colaboradores determinante da qualidade de todas as outras relaes, inclusive com o pblico externo. A empresa que oferece estabilidade e valoriza seus colaboradores, no apenas com remunerao justa, mas tambm com uma carteira de benefcios, que deve incluir, inclusive, perspectivas de futuro, ensina um padro de comportamente que tende a se multiplicar nas demais relaes. O colaborador, por sua vez, chamado e at mesmo moralmente constrangido a entregar um servio de qualidade, que afeta a produtividade. verdade que funcionrio feliz = lucro maior. Evidentemente, nem toda empresa que tem lucro acima da mdia pode ser considerada uma empresa espiritual. Mas tambm verdade que um ambiente de trabalho qualificado geralmente tem como consequncia natural melhores resultados. O Instituto Great Place To Work uma consultoria que oferece modelos e metodologias para criar e desenvolver bons ambientes de trabalho. Anualmente publica a lista das Melhores Empresas Para Trabalhar. Atua h mais de 25 anos e est presente em 46 pases. Os

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indicadores apontam que as empresas que se enquadram entre as 500 melhores, tm um ROI (em ingls, Return Over Investment = retorno sobre investimento) 13% maior o que das empresas comuns. Os nmeros chegam a 18% para as empresas que esto entre as 100 melhores, e 27% para que as ocupam um lugar entre as 10 melhores. Os pesquisadores David e Wendy Ulrich, compararam as cem melhores empresas da lista do Great Place To Work americano e calcularam que o retorno mdio anual daquelas com aes negociadas na Bolsa de Nova York, entre 1998 e 2008, foi de 6,8%. No mesmo perodo, o retorno anual mdia das 500 empresas mais negociadas na Bolsa ficou em 1,04%. Alm do fator financeiro, um bom ambiente de trabalho facilita a reteno dos melhores talentos, promove a inovao e a criatividade, reduz custos trabalhistas, e cria as condies necessrias para ao melhor enfrentamento das crises e sua mais rpida superao. O bom ambiente de trabalho facilita a melhor relao dos colaboradores entre si. Isso tem a ver com modelos de liderana: menos tirania, mais participao; trabalho em equipe: menos competio, mais cooperao; relacionamentos saudveis: menos sabotagens, mais sinergia; e melhor fluxo de comunicao, o que importante num mundo em que informao poder.

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POISIS A de uma empresa define o grau de satisfao e realizao dos seus colaboradores. A empresa espiritual encara o trabalho no como tripalium (tortura, castigo), mas como poisis, isto , a atividade atravs da qual cada trabalhador cumpre sua vocao, expressa a si mesmo e se reconhece no que faz, pois o que faz sua obra, sua criao o operrio faz a coisa e a coisa faz o operrio. O conceito de poisis diz respeito a trs fatores que afetam a satisfao e realizao dos colaboradores de uma empresa: desenvolvimento pessoal, qualidade de vida e sentido do trabalho. Para que um trabalhador se enxergue em sua atividade de trabalho, deve ter oportunidade de crescer e se desenvolver no apenas como profissional, mas tambm como pessoa. Em um mundo onde as instituies fundamentais (famlia, Igreja e Estado) esto enfraquecidas e desacreditadas, a empresa cumpre um papel significativo no processo de educao dos seus colaboradores. O lugar de trabalho ambiente para a transformao pessoal, a aquisio de conhecimento e o desenvolvimento de competncias, habilidades e capacidades, e tambm de atualizao constante, pois a empresa que no favorece a mudana de seus colaboradores perder o timing na histria.

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A poisis tambm relacionada qualidade de vida do trabalhador. Um trabalhador dificilmente se perceber satisfeito e realizado caso lhe seja exigido o sacrifcio da famlia em favor do trabalho, comprometa sua sade em razo das exageradas exigncias de resultados, e tenha sua vida financeira em dficit. Finalmente, e mais importante, a poisis se relaciona intimamente com o sentido do trabalho. A satisfao e realizao pessoal em grande parte resultado de um trabalho relevante e desafiador, no qual o profissional tenha autonomia, e pelo qual seja gratificado de mltiplas maneiras, no apenas financeiramente, mas tambm com o orgulho de participar de algo significativo para si mesmo e para a sociedade. PRXIS A prxis de uma empresa define sua contribuio para a sociedade. A palavra prxis de origem grega, e est presente nos debates filosficos, como por exemplo em Plato, o primeiro a estabelecer a distino entre teoriae prtica. Karl Marx se apropriou do conceito de prxis, e o definiu como ao ou atividade econmico-social com um efeito de transformao.Depois de Marx, disse Casiano Floristan, a prxis se entende com prtica social ou atividade humana transformadora do mundo.

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Floristn faz diferena entre prticae prxis, e explica da seguinte maneira: A partir de certos aportes marxistas, completadas por outras correntes pragmticas ou existencialistas a prxis implica mudana social e compromisso militante, transformao de estruturas e atitude crtica, renovao do sistema social e emancipao pessoal e social. No mera prtica, a saber, aceitao, conformidade, repetio e inalterabilidade. Muitas coisas prticas fazemos quase inconscientemente. Por outro lado, h coisas que fazemos conscientemente e que podemos chamar aes. Segundo Floristn, para que seja considerada prxis, a ao humana deve possuir, pelo menos, quatro caractersticas: Em primeiro lugar, a prxis ao criadora, no meramente reiterativa. Para que a ao seja criadora necessrio um certo grau de conscincia crtica no agente que atua (...) A prxis criadora inovadora frente a novas realidades e novas situaes. O homem h de criar ou inventar; no lhe basta repetir ou imitar o resultado. Em segundo lugar, a prxis ao reflexiva, no exclusivamente espontnea (...) Em terceiro lugar, a prxis ao libertadora e de modo nenhum alienante... (O fim de toda atividade prtica ou de toda prxis a transformao real do mundo natural ou

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social, cuja realidade deve ser uma nova realidade mais humana e mais livre (...) Em quarto lugar, a prxis ao radical e no meramente reformista. A prxis intenta transformar a organizao e direo da sociedade, mudando as relaes econmicas, polticas e sociais. A empresa espiritual consciente do seu impacto na realidade social e natural, e por esta razo, sua atuao implica a prxis: sabe porque faz, no mera repetidora de modelos, promove a libertao das pessoas com quem interage, e coopera para a transformao da sociedade na qual est inserida. Podemos interpretar prxis como espiritualidade a servio do humano, ou do bem comum humano. Isso implica afirmar prxis como o conceito que melhor articula a relao espiritualidade e negcios/trabalho/ mundo corporativo.

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C O N S I D E R A E S F I N A I S

Assim como possvel uma empresa de orientao religiosa ser vazia de espiritualidade, tambm possvel uma empresa no religiosa ser espiritual. Uma empresa espiritual est ocupada na construo de relaes de justia em todos os seus mbitos de atuao e com todos os seus atores. O critrio ltimo para identificao de uma empresa espiritual seu compromisso com a dignidade da vida humana.

2012 Ed Ren Kivitz

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