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DE RECURSOS HUMANGOS, = En un ambiente competitivo de negocios ==, las personas son la diferencia. = = coats 2) 8 EE ADSS RONSON DE RECURSOS HUMANOS : QUINTA EDICION ic16N En el actual ambiente competitive de negocios, el éxito depende més dela eficaz administrci6n de los recursos humanos, Estructura, tecnologia, recursos financieros y ‘materiales son sélo elementos fisicose inertes que requioren ser adinistrados con intligenia por quienes constituyen la organizacién. En consecuenca, las personas son el nico factor dinimico de ls organizaciones sean privades opablias, de bienes o servicios, lncrativas, sin imo de her, grandes © pequeias-, puesto queen ells tienen le intligenia que vivifia y ditige cualquier ongaizacion La calidad de los funcionarios de una organizaci6n, sus conocimientes yhabildades, su entsinsmo ysatisfacién en Su cargo, y su inciatva para generar rgueza repercuten con fuerza en a productvied, el nivel del servicio al cnt, la reputacién y la competitividad de In orgenizacién Enraréa.a que jos recursos humanosconsuyen el elemento esencial en cada componente de Ia organizaci6n, su administacineficaz se fondamenta ea a respondabilided do cada gerente de las dstntas éreas funcionates de la onganizacion, ya sea de finanzis, conabilidad, maceting, produce, compas e incluso ecusoshumanos, Adinistrar Personas e6 unt responsabilidad de linea, gerencial, pero es . ‘una funci6n de equipo. Por tanto, cualquiera sea el érea ; empresarial seleccionada el futuro administrador necesita fundamentar su visn de o6mo trata los asuntos relacionados. ~* «om as persons y obtener una pespetva de recursos humans que le permit alcanzar el éxito profesional y liderar su organizaci6n hacia Ia excelencia y competitividad. N 958.41-0037-8, | | Sseetioosrs Idalberto Chiavenato _. fbn Pe toads 7 eet eee ea Pend Prey eto ADMINISTRACION ® DE RECURSOS HUMANOS QUINTA EDICION IDALBERTO CHIAVENATO ‘Mestre e Doutor em Administragio pela City University of Las Angeles, California GERMAN ALBERTO VILLAMIZAR Licenciatura en Espafol y Lenguas Universidad Pedagégica Nacional Maesiria en Literatura Pontificia Universidad Javeriana RICARDO GARCIA MADARIAGA. Director de Posgrado Gorencla de Recursos Humans EAN Traduccion Revision técnica OSCAR PENA RODRIGUEZ Ingeniero Industrial Especilista en Administracién de Empresas Consultor y docente universtario Santafé de Bogoté - Buenos Aires « Caraca: San Jua ‘Nueva York « Pan Auckland + Hambur ie ~ Guatemala * Lisboa + Madrid - México Santiago de Chile + So Paulo LLoncires ¢ Milan * Montreal» Nueva Delhi» Pos ‘Son Francisco * Sen Luis « Sidney « Singapur» Tokio * Toronto t ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, QUINTA EDICION No esté permitia la reproduccién total o parcial de este libro, ni su tratamiento Informético, fila tansmision de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrénico, mecénico, por fotocopia, por registo u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los ttulares del Copyright. DERECHOS RESERVADOS. Copyright © 2000, por MCGRAW-HILL INTERAMERICANA, S. A. ‘Avenida de las Américas 46-41. Santafé de Bogoté, Colombia ‘Traducido de fa quinta edicién en portugués de RECURSOS HUMANOS, EDICAO COMPACTA © MCMXCVIIL, por Makton Books do Brasil Ltda. ISBN: 85-224.200441 Editora: Lyly Solano Arévalo 5123467890 "213456780 ISBN: 958-41-0037-8 Impreso en Colombia Printed in Colombia ‘Se imprimieion 17.500 ejemplares en el mes de enero de,2001 Impreso por Eeitoril Némos S.A. ° BIBLIOTECA UADE A Rita Detrés del trabajo de un hombre se oculta la presencia de una mujer. Este libro no es sélo un pequerio homenaje, sino también el resultado de su presencia y su fascinacién.