GUÍA DE APRENDIZAJE N°

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

2. PRESENTACIÓN El plan de Marketing, es esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y la comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio, incluso dentro de la propia empresa. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de Marketing es como tratar de navegar en un mar de tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro, y bajo el ataque de los torpedos enemigos. La elaboración del plan de Marketing lleva tiempo, pero es tiempo bien invertido que, en definitiva, acaba por ahorrar tiempo. El Plan de Marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia éste. A la vez, informa con detalle de las importantísimas etapas que se han de cubrir para llegar desde donde se está hasta donde se quiere ir. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración del Plan de Marketing permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa y los recursos en dinero, tiempo y esfuerzo necesarios para hacerlo. La presente guía tiene como objetivo brindar a los aprendices los conocimientos necesarios para la elaboración de un plan de marketing que se ajuste a las necesidades de sus proyectos formativos.

3. ESTRUCTURA DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de Reflexión inicial. Inicialmente se planteará una lectura a los aprendices con el fin de reflexionar sobre la importancia de analizar los contextos del mercado partir de un cuento de literatura
Pág. 1 de xxx

GUÍA DE APRENDIZAJE N°
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

francesa. Los aprendices deberán analizar la similitud del cuento con un caso de empresa. EL COLLAR Guy de Maupassant Era una de esas lindas y deliciosas criaturas nacidas como por un error del Destino en una familia de empleados. No tenía dote, ni esperanzas de cambiar de posición; no disponía de ningún medio para ser conocida, comprendida, querida, para encontrar un esposo rico y distinguido; y consintió que la casaran con un modesto empleado del Ministerio de Instrucción Pública. No pudiendo adornarse, fue sencilla, pero desgraciada, como una mujer obligada por la suerte a vivir en una esfera inferior a la que le corresponde; porque las mujeres no tienen casta ni raza, pues su belleza, su atractivo y su encanto les sirven de ejecutoria y de familia. Su nativa firmeza, su instinto de elegancia y su flexibilidad de espíritu son para ellas la única jerarquía, que iguala a las hijas del pueblo con las más grandes señoras. Sufría constantemente, sintiéndose nacida para todas las delicadezas y todos los lujos. Sufría contemplando la pobreza de su hogar, la miseria de las paredes, sus estropeadas sillas, su fea indumentaria. Todas estas cosas, en las cuales ni siquiera habría reparado ninguna otra mujer de su casa, torturábanla y la llenaban de indignación. La vista de la muchacha bretona que les servía de criada despertaba en ella pesares desolados y delirantes ensueños. Pensaba en las antecámaras mudas, guarnecidas de tapices orientales, alumbradas por altas lámparas de bronce y en los dos pulcros lacayos de calzón corto, dormidos en anchos sillones, amodorrados por el intenso calor de la estufa. Pensaba en los grandes salones colgados de edas antiguas, en los finos muebles repletos de figurillas inestimables y en los saloncillos coquetones, perfumados, dispuestos para hablar cinco horas con los amigos más íntimos, los hombres famosos y agasajados, cuyas atenciones ambicionan todas las mujeres. Cuando se sentaba, a las horas de comer, delante de la mesa redonda, cubierta por un mantel de tres días, frente a su esposo, que destapaba la sopera, diciendo con aire de satisfacción: "¡Ah! ¡Qué buen caldo! ¡No hay nada para mí tan excelente como esto!", pensaba en las comidas delicadas, en los servicios de plata resplandecientes, en los tapices que pueblan las paredes de personajes antiguos y aves extrañas dentro de un bosque fantástico; pensaba en los exquisitos y selectos manjares, ofrecidos en fuentes maravillosas; en las galanterías murmuradas y escuchadas con sonrisa de esfinge, al tiempo que se paladea la sonrosada carne de una trucha o un alón de faisán. No poseía
Pág. 2 de xxx

GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 galas femeniles. atontado. viendo que su mujer lloraba. Verás allí a todo el mundo oficial. y balbució: -Pues el traje que llevas cuando vamos al teatro. En lugar de enloquecer de alegría. tiró la invitación sobre la mesa. son muy solicitadas y se reparten pocas entre los empleados. Se calló. había vencido su pena y respondió con Pág. Me parece muy bonito. las persiguen. valientemente.. Todos las buscan. ¡Cuánto habría dado por agradar. le dijo con impaciencia: -¿Qué quieres que me ponga para ir allá? No se había preocupado él de semejante cosa. lentamente. Clavando en su esposo una mirada llena de angustia. una compañera de colegio a la cual no quería ir a ver con frecuencia. Dos gruesas lágrimas se desprendían de sus ojos. nada absolutamente y sólo aquello de que carecía le gustaba. 3 de xxx . -Mira. El hombre murmuró: -¿Qué te sucede? Pero ¿qué te sucede? Mas ella. que con ello te procuraba una gran satisfacción. ni una joya. ser atractiva y asediada! Tenía una amiga rica.. Ella rompió vivamente la envoltura y sacó un pliego impreso que decía: "El ministro de Instrucción Pública y señora ruegan al señor y la señora de Loisel les hagan el honor de pasar la velada del lunes 18 de enero en el hotel del Ministerio". ¡Sales tan poco. ser envidiada. de pesar. haciendo un esfuerzo. para rodar por sus mejillas. porque sufría más al regresar a su casa. mujer -dijo-. murmurando con desprecio: -¿Qué he de hacer yo de eso? -Creí. Una mañana volvió a su casa el marido con expresión triunfante y agitando en la mano un ancho sobre. estupefacto.. aquí tienes una cosa para ti. no se sentía formada sino para aquellos goces imposibles.. mujercita mía. y es tan oportuna la ocasión que hoy se te presenta!. Te advierto que me ha costado bastante trabajo obtener esa invitación. Días y días pasaba después llorando de pena. de desesperación. conforme pensaba su esposo.

4 de xxx . El estaba desolado. Pero trata de que tu vestido luzca lo más posible. Su esposo le dijo una noche: -¿Qué te pasa? Te veo desatinada y pensativa desde hace tres días. El día de la fiesta se acercaba. ya que hacemos el sacrificio. que no tengo vestido para ir a esa fiesta. y la señora de Loisel parecía triste. de todos modos. inquieta. ¿Cuánto te costaría un traje decente. enjugando sus húmedas mejillas: -Nada. titubeando: -No lo sé de fijo. Te doy los cuatrocientos francos. El marido palideció algo. pensando ir de caza en verano. una miserable. Eso le parecía humillante como parecer una pobre en medio de mujeres ricas. Da la invitación a cualquier colega cuya mujer se encuentre mejor provista de ropa que yo. y por diez francos encontrarás dos o tres rosas magníficas. Y ella respondió: -Me disgusta no tener ni una alhaja. Pág. casi me gustarla más no ir a ese baile. Ella no quería convencerse. no obstante: -Bien. Dijo. Pareceré. a la llanura de Nanterre. Casi. Eso es muy elegante. pues reservaba precisamente esta cantidad para comprar una escopeta. y dijo: -Vamos a ver.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 tranquila voz. Respondió al fin. Matilde. que pudiera servirte en otras ocasiones. -Ponte unas cuantas flores naturales -replicóle él-. el vestido estuvo hecho a tiempo. sobre todo en este tiempo. con algunos amigos que salían a tirar a las alondras los domingos. haciendo sus cuentas y pensando asimismo en la suma que podía pedir sin provocar una negativa rotunda y una exclamación de asombro del empleadillo. ni una sola joya que ponerme. Sin embargo. pero creo que con cuatrocientos francos me arreglaría. ansiosa. un traje sencillito? Ella meditó unos segundos.

Eres bastante amiga suya para tomarte esa libertad. preguntaban su nombre. Abrazó y besó a su amiga con entusiasmo. El ministro reparó en su hermosura. una cruz veneciana de oro. -Sí. Primero vio brazaletes. -Tienes razón. No sé lo que a ti te agradaría. a devolverlas. por una victoria tan completa y tan dulce para un alma de mujer. La mujer dejó escapar un grito de alegría. luego. la señora de Forestier. sonriente y loca de alegría. por todos los deseos despertados. por todas las admiraciones. mujer. no pudiendo decidirse a abandonarlas. cogió un cofrecillo. no pensando ya en nada más que en el triunfo de su belleza. un collar de perlas. lo sacó. en una especie de dicha formada por todos los homenajes que recibía. Dime qué quieres. La señora de Loisel tuvo un verdadero triunfo. vacilante. rodeando con él su cuello. Se lo puso. mujer. y pedrería primorosamente construida. Sus manos temblaban al ir a cogerlo. Luego preguntó. Llegó el día de la fiesta. Todos los directores generales querían valsar con ella. La señora de Forestier fue a un armario de espejo. De repente descubrió. lo abrió y dijo a la señora de Loisel: -Escoge. Pág. con pasión. Todos los hombres la miraban.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 Pero su marido exclamó: -¡Qué tonta eres! Ve a ver a tu compañera de colegio. en la gloria de aquel triunfo. No había pensado en ello. llena de angustia: -¿Quieres prestármelo? No quisiera llevar otra joya. Al siguiente día fue a casa de su amiga y le contó su apuro. y ruégale que te preste unas alhajas. graciosa. Preguntaba sin cesar: -¿No tienes ninguna otra? -Sí. Era más bonita que las otras y estaba elegante. Ella bailaba con embriaguez. Probábase aquellas joyas ante el espejo. trataban de serle presentados. 5 de xxx . y su corazón empezó a latir de un modo inmoderado. y permaneció en éxtasis contemplando su imagen. un soberbio collar de brillantes. querida. en una caja de raso negro. y luego escapó con su tesoro. luego. inundada de alegría. vacilando.

Él preguntaba: -¿Estás segura de que lo llevabas al salir del baile? Pág. Su esposo. y se pusieron a buscar. -Tengo. Loisel la retuvo diciendo: -Espera. Iré a buscar un coche. 6 de xxx ... Llevólos hasta la puerta de su casa. en que a las diez había de ir a la oficina. Ella lo sintió y quiso huir. Anduvieron hacia el Sena desesperados... Pero ella no le oía. La mujer se quitó el abrigo que llevaba echado sobre los hombros.. ¿cómo? ¡No es posible! Y buscaron entre los adornos del traje. -balbució. para no ser vista por las otras mujeres que se envolvían en ricas pieles. situada en la calle de los Mártires. modesto abrigo de su vestir ordinario.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 El le echó sobre los hombros el abrigo que había llevado para la salida. en los bolsillos.. Pero de repente dejó escapar un grito. y bajó rápidamente la escalera. y entraron tristemente en el portal. sobrecogido: -¿Eh?. vas a resfriarte a la salida. dando voces a los cocheros que veían pasar a lo lejos. en los pliegues del abrigo. fin de contemplarse aún una vez más ricamente alhajada. Por fin pudieron hallar una de esas vetustas berlinas que sólo aparecen en las calles de París cuando la noche cierra. No lo encontraron. El se irguió. ya medio desnudo.. delante del espejo. tiritando. en todas partes.que no encuentro el collar de la señora de Forestier. mujer. Pensaba el hombre. cual si les avergonzase su miseria durante el día. acongojada. tengo.. cuya pobreza contrastaba extrañamente con la elegancia del traje de baile. Cuando estuvieron en la calle no encontraron coche. le preguntó: -¿Qué tienes? Ella volvióse hacia él. apesadumbrado.

Fue a la Prefectura de Policía. pálido. Ella permaneció en traje de baile. sin lumbre. Y salió. Ella le aguardó todo el día. El comerciante. como si de pronto le hubieran echado encima cinco años. Así ganaremos tiempo. Ella escribió lo que su marido le decía. desplomada en una silla. no salió de mi casa collar alguno en este estuche. Y Loisel. Loisel vistióse por fin. Su marido volvió hacia las siete. 7 de xxx . no había podido averiguar nada. a ver si por casualidad lo encuentro. ante aquel horrible desastre. Loisel regresó por la noche con el rostro demacrado. fue a las oficinas de las empresas de coches. envejecido por aquel desastre. para publicar un anuncio ofreciendo una gratificación por el hallazgo. Debe de estar en el coche. ¿Te fijaste qué número tenía? -No. casi estúpida. -Es menester-dijo-que escribas a tu amiga enterándola de que has roto el broche de su collar y que lo has dado a componer. lo habríamos oído caer. a todas partes donde podía ofrecérsele alguna esperanza. No había encontrado nada. -Sí. Contempláronse aterrados. ¿no lo miraste? -No. manifestó: -Es necesario hacer lo posible por reemplazar esa alhaja por otra semejante. Al día siguiente llevaron el estuche del collar a casa del joyero cuyo nombre se leía en su interior.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 -Sí. -Pero si lo hubieras perdido en la calle. casi helada. -Voy -dijo. Y tú. que vendí vacío para Pág. después de consultar sus libros. lo toqué al cruzar el vestíbulo del Ministerio.a recorrer a pie todo el camino que hemos traído. Es probable. sin ideas. a las redacciones de los periódicos. sin fuerzas para irse a la cama. respondió: -Señora. con el mismo abatimiento desesperado. Al cabo de una semana perdieron hasta la última esperanza.

Despidieron a la criada. Pág. Si notara la sustitución. las camisas y los paños. fue a casa del verdulero. Y. Y. teniendo que sufrir desprecios y hasta insultos. firmó sin saber lo que firmaba. ¿qué supondría? ¿No es posible que imaginara que se lo cambiaron de intento? La señora de Loisel conoció la vida horrible de los menesterosos. y. Enjabonó la ropa sucia. Hizo pagarés. con la cesta al brazo. tomó mil francos de uno. recordándola. regateando. por la horrible miseria que los aguardaba. No abrió siquiera el estuche. porque bien pude yo haberlo necesitado. adquirió compromisos ruinosos. que ponía a secar en una cuerda.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 complacer a un cliente. Encontraron. desgastando sus uñitas sonrosadas sobre los pucheros grasientos y en el fondo de las cacerolas. una guardilla. efectivamente. Rogaron al joyero que se lo reservase por tres día. describiéndola. poniendo por condición que les daría por él treinta y cuatro mil francos si se lo devolvían. las odiosas tareas de la cocina. 8 de xxx . con toda clase de prestamistas. tuvo tratos con usureros. bajó a la calle todas las mañanas la basura y subió el agua. Comprometióse para toda la vida. Valía cuarenta mil francos. ésta le dijo un tanto displicente: -Debiste devolvérmelo antes. cinco luises aquí. Pediría prestado el resto. Era necesario devolver aquel dinero que debían. Loisel poseía dieciocho mil que le había dejado su padre. vestida como una pobre mujer de humilde condición. y eso lo juzgó la otra una suerte. tristes y angustiosos. Conoció los duros trabajos de la casa. porque el otro se encontrara. deteniéndose en todos los pisos para tomar aliento. fue en busca del collar nuevo. Tuvo energía para adoptar una resolución inmediata y heroica. dejando sobre el mostrador del comerciante treinta y seis mil francos. por la perspectiva de todas las privaciones físicas y de todas las torturas morales. del tendero de comestibles y del carnicero. tres allá. buscaron una habitación más económica. Anduvieron de joyería en joyería. y regateándolo consiguieron que se lo dejaran en treinta y seis mil. buscando una alhaja semejante a la perdida. antes de fines de febrero. Fregó los platos. Cuando la señora Loisel devolvió la joya a su amiga. porque defendía céntimo a céntimo su dinero escasísimo. espantado por las angustias del porvenir. quinientos de otro. sin detenerse a pensar. en una tienda del Palais Royal. un collar de brillantes que les pareció idéntico al que buscaban.

. Juana. fregaba los suelos con agua fría.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 Era necesario mensualmente recoger unos pagarés. Habíase transformado en la mujer fuerte.. admirándose de verse tan familiarmente tratada por aquella infeliz. hermosa siempre y siempre seductora.. Y vivieron así diez años.. . El marido se ocupaba por las noches en poner en limpio las cuentas de un comerciante. con las faldas torcidas y rojas las manos. hablaba en voz alta.. ¿Cuál sería su fortuna. renovar otros. Su amiga lanzó un gritó de sorpresa. y además bastantes miserias. Al cabo de dicho tiempo lo habían ya pagado todo. cuando su marido estaba en el Ministerio. y a veces escribía a veinticinco céntimos la hoja. 9 de xxx . en aquel baile donde lució tanto y donde fue tan festejada. pensando en aquella fiesta de otro tiempo.. sentábase junto a la ventana.. siempre joven. ganar tiempo... -¡Oh! ¡Mi pobre Matilde. dura y ruda de las familias pobres. su estado al presente. La de Loisel sintió un escalofrío. todo por ti... La señora Loisel parecía entonces una vieja. su desdicha. casi con orgullo.. no sé. Pero a veces. ¿Se decidiría a detenerla y saludarla? ¿Por qué o? Habiéndolo pagado ya todo. muy malos días he pasado desde que no te veo. Soy Matilde Loisel. qué cambiada estás!. Mal peinada. todo. Usted debe de confundirse. Se puso frente a ella y dijo: -Buenos días. habiendo ido a dar un paseo por los Campos Elíseos para descansar de las fatigas de la semana. -No.. reparó de pronto en una señora que pasaba llevando a un niño cogido de la mano.. Balbució: -Pero. ¡señora!. capital e intereses. si no hubiera perdido el collar? ¡Quién sabe! ¡Quién sabe! ¡Qué mudanzas tan singulares ofrece la vida! ¡Qué poco hace falta para perderse o para salvarse! Un domingo. Pág. La otra no la reconoció. -Sí. podía confesar.. Era su antigua compañera de colegio. multiplicados por las renovaciones usurarias..

GE. pero. -Pues bien: lo perdí.. Matrices Direccionales. La utilidad del Plan de Marketing. Y al decir esto. -¡Cómo! ¡Si me lo devolviste! -Te devolví otro semejante. tipos de bienes. Pág. No lo habrás notado ¿eh? Casi eran idénticos. Clasificación de las Herramientas de análisis. Análisis de entorno.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje. Presentación 1: Introducción ¿Qué es el Marketing?. La Matriz BCG.. Todas las presentaciones tendrán una duración de 2 horas y se harán al inicio de cada sesión. La señora Forestier se había detenido. 3. Comprenderás que representaba una fortuna para nosotros. 10 de xxx . Matriz General Electric.. a lo hecho pecho. ¡Valía quinientos francos a lo sumo!. y estoy muy satisfecha. Con el fin de llevar a cabo la competencia se realizará una serie de presentaciones por parte del instructor donde se tratarán los temas referentes a la proyección y planeación de mercadeo. En fin.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 -¿Por mí? ¿Cómo es eso? -¿Recuerdas aquel collar de brillantes que me prestaste para ir al baile del Ministerio? -Sí.. Matrices Descriptivas.. Y hemos tenido que sacrificarnos diez años para pagarlo. La señora de Forestier. que sólo teníamos el sueldo. elasticidades. demanda. sumamente impresionada. La elaboración del Plan de Marketing: Planificando El Plan de Marketing y Los pasos del Plan de Marketing Presentación 2: Oferta... -¿Dices que compraste un collar de brillantes para sustituir el mío? -Sí. Matriz Shell o DPM. le cogió ambas manos: -¡Oh! ¡Mi pobre Matilde! ¡Pero si el collar que yo te presté era de piedras falsas!. Matriz ADL. sonreía orgullosa de su noble sencillez..

Presentación 7: Precio Políticas de Precios. La segmentación. 2. Canal de Información. Una vez desarrollados los puntos anteriores realicen: a.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 Mosaico Competitivo. Desempeño en la Logística. Estimación de costos y fijación de Precios. Sistemas de Información. Clasificación de los Productos. Definiendo Metas y Alcances. Presentación 4: La segmentación y el posicionamiento. Presentación 5: La formulación de objetivos. Producto. Presentación 8: Logística. Mercado Potencial. Definición de la Logística. Comunicaciones Integradas de Marketing. El Posicionamiento. Matrices Financieras. Nombre . Selección de los Segmentos del Mercado. Las previsiones del plan de marketing.Marcas. 11 de xxx . Tablero de Juegos Estratégicos. Análisis de Escenarios. Los aprendices deberán llevar a cabo la elaboración de un plan de marketing siguiendo las indicaciones del instructor.P. Presentación 3: La Determinación de Metas y alcances.C. Organización.3 Actividades de apropiación. Métodos de Control.A. El desarrollo de las tácticas de marketing. Etapas del Proceso de Logística. Elasticidad de la demanda. Estrategias y Ventajas Competitivas. Canales de Distribución. El Alcance. mediante el desarrollo de talleres después de la explicación de conceptos. Satisfacción del Cliente. Taller 1 1. Tipos de Control. Las Metas. Fidelización. Jerarquía de los Productos. Presentación 9: Comportamiento del Consumidor. Presentación 6: Impulsión.E. Realice un resumen ejecutivo de 600 palabras para su plan de marketing 3. Calidad. Mix de Marketing. Realice una descripción de la plataforma estratégica de la empresa. Desarrollo de Productos. Cuadrante Mágico: La Matriz S. Estrategias de Comunicación. Planes de Acción. Cartografías. Pronósticos de ventas Presentación 10: Implementación y Control. Revise o si es el caso redacte una declaración de misión en 25 palabras o Pág. 3.

Su plan de marketing incluirá un análisis situacional basado en factores internos y externos que es posible afecten su programa de marketing. si los hay. Los principales puntos de diferencia de su producto en este grupo b. competitivas y reglamentarias) que tengan que ver con su producto o servicio. Haga una tabla de análisis SWOT Taller 2 1. 12 de xxx . Escriba la ventaja competitiva de su empresa en 35 palabras o menos d. en términos de: a. Describa como cada una de esas tendencias presenta una oportunidad o una amenaza para su negocio. Describa: a.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 menos. Sus características demográficas b. Verifique si su plan de marketing implica alcanzar clientes globales fuera de su Pág. económicas. Este taller le servirá para analizar los consumidores y será la base para las acciones de la mezcla de marketing que incluirá en su plan. Cuál problema ayudan a resolver para el consumidor en términos de la primera etapa del proceso de decisión de compra (Reconocimiento del problema: percepción de la necesidad) c. Identifique qué problemas éticos y de responsabilidad social podrían surgir con la implementación de su plan de marketing. influencia psicológica. Describa. c. b. Identifique los consumidores con más posibilidades de comprar su producto. Identifique una o dos influencias para: mezcla de marketing. sociocultural. Taller 4: 1. Identifique tres tendencias relacionadas con cada una de las cinco fuerzas (sociales. cómo atiende su plan de marketing cada problema potencial. Taller 3 1. 2. 2. 3. Cualquier otra característica que considere importante 4. con una o dos frases. tecnológicas. Enumere tres metas financieras y tres metas no financieras. situacional. el mercado previsto principal.

Identifique: a) su etapa en el ciclo de vida del producto b) las acciones importantes de la mezcla de marketing que pueden ser adecuadas. 3. 2. ¿cuáles son los problemas relacionados al intentar contactar a este tipo de clientes? 2. si es así. Realice una auditoría de contacto con el cliente y prepare un flujograma para identificar puntos de interacción específicos con los clientes. Describa actividades de marketing que aborden las cuatro i en relación con el servicio y que fomenten las relaciones con los clientes. En la columna 3 establezca la prioridad en la información en cuya recopilación dedicará tiempo y califíquela como 1= máxima importancia. 13 de xxx . agregue en la tabla de segmentación un campo donde informe sobre ideas de nuevos productos específicos para su negocio. Prepare un cuadrícula en Excel y calcule el tamaño de mercado para cada producto 4. responda las siguientes preguntas: ¿Cuáles funciones de su producto son importantes para sus consumidores potenciales?.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 país. a. b. buscar datos internos y demás. como una búsqueda en la web. Defina los segmentos de mercado a los que se dirige su empresa 2. 4. Prepare una tabla de tres columnas. 5. Con la información del taller 5. Desarrolle estrategias de: a) fijación de marca b)de empaque. Taller 5 1. 2= importante. hablar con los clientes posibles. Taller 6 1. Emplee información y alguna técnica de predicción para realizar un pronóstico de ventas. En la columna 2 identifique el origen de cada segmento de información de la columna 1. 5. y así sucesivamente. En la columna 1 liste la información que sería ideal tener para llenar los huecos en su plan de marketing. Pág. si es adecuado para su oferta. Defina los grupos de productos relacionados 3. ¿en qué países viven estos clientes potenciales?. Seleccione los segmentos de mercado objetivo en donde concentre sus esfuerzos con su programa de marketing. c.

Desarrolle el calendario de Gantt bajo el cual se llevarán a cabo las actividades del plan 3. Especifique los objetivos de promoción c. Determine qué canal y que intermediarios serán los más redituables. comunidad. Prepare un calendario para la promoción 2. Realice una hoja de vida que incluya todos los indicadores que empleará. 5.4 Actividades de transferencia del conocimiento Pág. Selecciones sus canales e intermediarios. Diseñe la promoción f. Elija los recursos correctos para promoción e. Determine cómo se puede ayudar de las tics para incrementar el impacto de su promoción. Piense en sus clientes y en sus competidores y genere estrategias de fijación de precios orientados al costo y la utilidad. Identifique su público objetivo b. Fije el presupuesto para la promoción d. Diseñe los indicadores más importantes para vigilar las actividades de mayor impacto del plan. 3. el contexto. Con el fin de crear la estrategia de promoción de su plan de marketing siga los siguientes pasos: a.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 Taller 7 1. ¿qué medios utilizaría y como los relacionaría? Taller 9 1. Especifique qué canal y qué intermediarios satisfarán mejor los importantes requerimientos de compra del mercado objetivo. 3. Taller 8 1. 6. 7. 2. 14 de xxx . Diseñe una propuesta de página web donde describa el contenido. Efectúe un análisis de punto de equilibrio 4. adaptación. conexión y comercio que se utilizará para crear una relación con el cliente. Liste dos objetivos y tres restricciones para la fijación de precios 2. Identifique el canal y los intermediarios que le proporcionarían la mejor cobertura del mercado objetivo para su producto o servicio.

O. 5. duplicando sus ventas en el año 2008. la cual domina el mercado con una participación absoluta del 10% en 2008. 4. tipo ejecutivo. ¿Cuáles de las siguientes son Barreras de salida? Marque cada opción con Verdadero (V) o Falso (F). ¿Cuáles son? 6. La demanda de este Segmento ABC1 (mercado meta) en el año 2007 fue de $200 M. ST. 3. Conforme el “Mapa General de la Planificación”.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 Para esta actividad los aprendices deberán organizar una sesión de cuatro horas. En general se deben evitar cuatro errores importantes de posicionamiento. W. T.  Alta lealtad a la marca. Sabiendo que el crecimiento medio del mercado de indumentarias para el año 2008 fue del 40%.  Costo de Indemnizaciones (de los rrhh). Se realizará una prueba de conocimiento al final de la competencia que contenga los contenidos de las competencias vistas.  Partes y repuestos.  Gran número de empresas competidoras.5 Actividades de evaluación. Explique brevemente el significado y utilización del vector S. especificando cada uno de los aspectos desarrollados durante la competencias. Durante el año 2007. incluyendo las matrices de análisis desarrolladas. lanza en 2007 su nueva línea de ropa Sport. se pide: Pág. y en el 2008 de $ 320 M. Sabemos también que el líder en este segmento es la empresa “LOOK”. ST obtuvo un Market Share Absoluto del 4%. ¿cuáles son los pasos a seguir para el planeamiento del Marketing Estratégico? 2. empresa fabricante de indumentaria masculina. ¿Cuál o cuáles son las estrategias de crecimiento (Ansoff) recomendadas para abordar un mercado meta que se encuentra en su fase de madurez? 3. ¿Cuáles son los componentes de la “Habitualidad de compra”? 7.  Garantías sobre los productos comercializados. Prueba de conocimiento: 1. con su línea LK. línea de alta gama y alto precio que apunta a un mercado exclusivo. “STYLO”. 15 de xxx . (No de la Matriz). con el fin de presentar el plan de mercadeo elaborado para la empresa de su proyecto formativo.

¿Qué tipo de estrategia de crecimiento está siguiendo?  Diversificación horizontal.  Nos indica un valor relativo de las oportunidades y amenazas del mercado meta. En una fábrica de muebles. se han tomado las siguientes decisiones.  Pertenece al marketing operativo.  Es cuantitativa. ¿Qué es lo que nos está indicando? 11. b) Explicar cuál es su situación (respecto del cuadrante que ocupa). 16 de xxx . RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Pág.  Diferenciación. decide comenzar la fabricación de encendedores de bajo costo. 9.  Es una matriz de decisión.  Diversificación concéntrica. c) Qué es lo que Ud. Indique para cada caso si fueron decisiones: Estratégicas. ¿Cuáles son las diferentes perspectivas en un sistema BSC (tablero de control)? 4.  Crear un Departamento de Marketing. Una empresa fabricante de biromes económicas. 12. 10.  Se utiliza para el análisis de ambiente externo e interno.  Implementar un plan de fidelización de clientes.  Fabricar una nueva línea de muebles para cocina.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 a) Ubicar la línea ST en una matriz BCG. Organizacionales u Operativas:  Diseñar un nuevo plan de motivación para los ejecutivos. La Matriz EFE (marque las respuestas correctas).  Desarrollo de Producto.  Capacitar a la fuerza de ventas.  Penetración en Mercado por expansión. haría (desde el punto de vista de inversiones) 8.  Desarrollo de Mercado por aplicaciones. Una Matriz IFE nos arroja un resultado de 0 (cero).

Disponibilidad de equipos de cómputo con acceso a internet Elementos de aprendizaje como: tablero. Evaluación financiera del potencial de ganancia de precios alternativos. Registro estadístico que resume sistemáticamente las transacciones económicas entre los residentes de un país y el resto del mundo. mejorar o corregir una situación de mercadeo. Estudio de las cifras devenías con objeto de revisar. GLOSARIO DE TÉRMINOS ANÁLISIS DE VENTAS. no necesariamente similares a la de la empresa que los implanta. 17 de xxx . También se refieren a los impuestos asignados a bienes de importación. Se hace usualmente con un computador. 5. marcador. BENEFICIO DEL PRODUCTO. BALANZA DE PAGOS (BP). realizadas durante un período determinado. APALANCAMIENTO. Características del producto o servicio que son percibidas Pág. Estrategias relativas a la composición de deuda y capital para financiar los activos. no importa donde estén. Cualquier forma de registrar información y que puede ser almacenada y procesada. La información de ventas se disgrega en sus componentes individuales y se examinan en lo tocante a su relación con otros factores que operan dentro de la mezcla de mercadeo. borrador Guía de aprendizaje Disponibilidad para fotocopias de algunos elementos de trabajo. Incita a ser creativos mediante la copia de estrategia. ARANCELES. Publicaciones que indican las tasas de envío de diferentes productos. ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO. productos y procesos aplicados en otras áreas.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 - Disponibilidad de ambientes de aprendizaje dotados para la comodidad de los aprendices. BENCHMARKING. BASE DE DATOS. Se aplica a la razón resultante de dividir el pasivo entre el capital contable. Metodología que promueve la incorporación de prácticas y métodos exitosos.

BIENES INDUSTRIALES. BRAND. como cigarrillos. Conocimiento intelectual de una organización. CANALES DE MERCADEO. Elementos de tipo organizativo interno con los cuales la organización utiliza para desempeñar sus funciones. información intangible que posee y puede producir valor. Artículos utilizados para producir otros bienes para su reventa. inmediatamente y con poco esfuerzo de venta. (Tormenta de ideas). Productos. Productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final. en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Marca de producto o de un servicio. CANAL DE DISTRIBUCIÓN. CANTIDAD DE PEDIDO ECONÓMICO. Método para generar ideas. CAPITAL INTELECTUAL. BRAINSTORMING. Relación de la organización o empresa con su cartera de clientes. sin someterse a ninguna crítica por parte de los demás asistentes. desde el productor al consumidor final. Capital Organizacional. y Capital Relacional.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 por el consumidor como una ventaja o ganancia actual. para mantener el inventario en contra del costo de las ventas. destrezas y CAPITAL ORGANIZACIONAL. CAPITAL HUMANO. Se divide en tres grupos: Capital Humano. conocimientos que cada miembro de la organización aporta a esta. Consiste la reunión de un grupo de personas en la que cada integrante expone soluciones sobre el tema de análisis. que tienen como objetivo el éxito. Cantidad óptima de un producto tal y como lo determina el balanceo del costo. El camino seguido por el producto. cerveza y goma de mascar que se compran con frecuencia. BIENES DE CONSUMO. a través de los intermediarios. Pág. incluyendo procesos de producción y mercadeo. Trayectoria seguida por un producto para llegar al consumidor. actitudes. CAPITAL RELACIONAL. Capacidades. de forma espontánea y desinhibida. aptitudes. talentos. 18 de xxx .

(Hoteles. necesidades o MERCADEO PARA LA HOSPITALIDAD. Paradores. MERCADO POTENCIAL.). Plan general para usar los elementos de la mezcla de mercadeo con el fin de desarrollar el programa correspondiente. traza para dirigir un asunto. Mesones. o combinaciones únicas de necesidades. Hospedajes. turbulencia.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 CELDAS. DESARROLLO DE PRODUCTOS NUEVOS. MERCADO OBJETO. En mercadeo describe grupos de consumidores. Se entiende que incluye cinco diferentes fases: Introducción. que tienen necesidades muy estrechas. 19 de xxx . madurez y declive. CICLO DE LA VENTA: Cada producto o servicio tiene ciclo diferente de venta. Todos los elementos de mercadeo que se utilizan para promover la industria de la hospitalidad. Moteles. entendiendo por tal el lapso que va desde la primera visita completada al cliente. ESTRATEGIA DE EMPUJE. más pequeños que los nichos de mercado. DESARROLLO DEL MERCADO (market development): Atracción de nuevos clientes hacia los productos existentes. etc. Proceso por el que un producto trata de reducir la demanda de un producto a un nivel compatible con su capacidad de producción. Método de mercadeo dirigido a los canales de distribución más que al usuario final. DESCOMERCIALIZACIÓN. para atraer clientes al punto de venta. Pág. ESTRATEGIA: Arte de dirigir operaciones. Plan para incrementar la demanda de un producto. ESTRATEGIA DE ATRACCIÓN. . Grupo de compradores que comparten características comunes. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: El periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Restaurantes. a la firma del contrato o pedido. Grupo de consumidores que se estima han mostrado un nivel de interés en un producto o servicio. ESTRATEGIA DE MERCADEO. crecimiento. (Hospitality Marketing). a los cuales una empresa decide servir. Proceso de determinar necesidades de mercado y elaborar productos para satisfacerlas. Arte.

VENTA PERSONAL. Editorial Deusto. Dirección de marketing. servicios o ideas. que tienen ciclo de venta es largo. personas o empresas. Miguel Ángel Quintana Daza. 6. Prentice Hall. Dirección de marketing. La totalidad de los compradores potenciales y actuales de algún producto o servicio. Ariel Comunicación 2001 Kotler P. e intervienen en ella diferentes personas que deciden la compra. Editorial Diana. Proceso de comunicación que involucra el contacto de persona a persona destinado a persuadir o motivar para adquirir o aceptar productos. 2005. Ventas de alto valor. para visitar. 1967. 20 de xxx . Francisco Iglesias. Principios de Marketing. VENTA DIRIGIDA. en una lista sobre la cual la empresa lleva y mantiene un control. México. 2a edición. Marketing Periodístico.GUÍA DE APRENDIZAJE N° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua FORMATO PE04 MERCADO. La venta dirigida es aquella en que se asigna al vendedor una cantidad de clientes potenciales. Análisis. que están dispuestos y disponibles para pagar por un producto o un servicio. de poco valor y que se completan en una visita. Editorial. Grupo identificable de consumidores con cierto poder adquisitivo. 7a edición. CONTROL DEL DOCUMENTO Pág. VENTA MAYOR. 1992. 7. Se les llama de este modo para diferenciarlas de las ventas menores. planeación y control. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA Kotler P.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful