Philip Morris În 1999, producătorul american de ţigări Philip Morris şi-a ridicat o lume întreagă în cap, după ce un studiu comandat

de companie în Republica Cehă ajungea la concluzia neverosimilă că moartea prematură a unui număr mare de fumători înrăiţi a condus la o economie de 30 milioane de dolari în bugetul Ministerului Sănătăţii din a ceastă ţară. Gafa n-a constat neapărat în această culme a cinismului, ci faptul că raportul a fost dat publicităţii, cuiva de la Philip Morris scăpându-i din vedere gravitatea concluziei la care se ajungea. Compania americană îşi construise un plan de marketing prin care demonstra că, din punct de vedere contabil, din accizele la tutun, coroborate cu mortalitatea crescută, bugetele de sănătate au numai de câştigat, din cauza reducerii costurilor cu îngrijirile medicale şi cu pensiile la bătrâneţe. Raportul a fost comandat şi în Olanda şi Canada şi cuprindea o frază memorabilă: „Fumătorii au adus economii pentru că au avut bunăvoinţa să moară mai repede”. Declaraţia a şocat lumea întreagă. „A fost un comentariu nefericit”, susţine Peter Imre, fost director al diviziei Philip Morris din România şi Bulgaria. La un an după publicarea studiului, compania îşi cerea scuze printr-o scrisoare adresată Parlamentului Republicii Cehe: „Studiul nu constituie doar o greşeală teribilă, ci este chiar incorect! Noi toţi de la Philip Morris, oriunde am lucra, regretăm foarte mult cele spuse acolo. Nimeni nu poata să tragă avantaje dintro boală foarte serioasă, foarte gravă şi foarte reală, cauzată de fumat”. Ilie Şerbănescu, analist economic, consideră că „momentul de glorie” al lui Philip Morris nu a fost altceva decât o mişcare bine gândită: „O întreprindere care vinde ţigări nu face gafe. Este o campanie de publicitate bine pusă la punct”. Compania Philip Morris era pregătită să publice rapoarte similare în Ungaria, Polonia şi Slovacia, susţinea la acea dată „Wall Street Journal”. „E clar că a fost o gafă monumentală. Pe altă parte, nu face decât să arate, întro oarecare măsură, ipocrizia din anumite segmente de business, care trâmbiţează sus şi tare concepte de «business ethics», dar în acelaşi timp, prin produsele sau serviciile lor, capitalizează pe viciile, suferinţele, necazurile şi eventual bolile sau moartea consumatorilor. Un consumator este cu adevărat util atât timp cât este în viaţă, după aceea nu prea mai are nevoie de produsele şi serviciile pe care piaţa le oferă”, e de părere omul de afaceri Marius Ghenea, preşedinte PCfun.ro. Demersul companiei de a accentua „beneficiile” fumatului asupra economiei naţionale a iscat multe discuţii şi s-au sesizat asociaţii non-guvernamentale din întreaga lume.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful