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CAOS Y MOTIVACIÓN

ÍNDICE: CAOS Y MOTIVACIÓN (INVESTIGACIÓN) EMERGIENDO DEL CAOS COMENTARIO PERSONAL CONCEPTO DE MOTIVACIÓN (INVESTIGACIÓN) CONCLUSIONES __________ <<El buen liderazgo no lo demuestran los logros del líder, sino lo que pasa después que éste abandona el escenario. La prueba está en lo que deja detrás de sí. Si la empresa se derrumba al abandonarla su maravilloso líder carismático, entonces no se trataba de un liderazgo, sino, llana y sencillamente, de un engaño>>. CAOS Y MOTIVACIÓN Investigación ¿podemos definir el CAOS como la ausencia de control? Margaret "Meg" Wheatley define el caos no como un estado de desorganización, sino como un proceso de reorganización. Pero una vez alcanzada la reorganización, habrá momentos de desorganización para que el sistema mismo se haga más apto. Cuando somos niños estamos abiertos a innovar, hasta vencer el obstáculo, o a experimentar, a probar nuevos enfoques a las cosas cotidianas o ante los nuevos descubrimientos que nos asaltan; pero entonces todavía no estamos "formados." Con el tiempo comenzamos a programarnos y ser programados a responder de una u otra forma ante los estímulos que recibimos. A usar el sentido común -para muchos el menos común de los sentidos- y dejamos de ver las opciones que se abren ante nuestros ojos, a reaccionar en una forma automática y estructurada, basada en nuestra experiencia y nuestros paradigmas. Existe una disposición en los sistemas vivientes a responder con fuerza renovada a los desórdenes, no al equilibrio. El desorden ejerce un rol crítico en dar nacimiento a nuevas formas de orden, lo que se hace más evidente en la medida que dejamos de lado nuestra visión mecanística de los sistemas, y entramos de lleno en la dinámica de los sistemas vivientes, de los sistemas sociales.

facultándolos así a experimentar y actualizar su propio liderazgo. y fortalecen las relaciones personales con aquellos que los rodean.una rueda de molino que quebranta todo. y método para crear condiciones organizacionales donde impere la confianza y el compromiso de los integrantes.. Lo más asombroso del riachuelo es su impresionante habilidad para adaptarse. o empujar consistentemente hasta vencer el obstáculo. de lo que estamos hablando es de crear un clima que invite a la gente a dar el paso para ejercer Rol como líderes cuando sea necesario. Tiene diferentes tipos de respuesta a los diferentes obstáculos que enfrenta -podrá abrazar una roca. entonces no podemos esperar otra cosa que lo que ya tenemos.. Si creemos que actuar responsablemente significa ejercer control metiendo las manos en todo. Donde la ética forme nuestra conducta. respondiendo a las necesidades impuestas por el entorno (geográfico) que las moldea. Los verdaderos líderes comprenden esto y proveen la Visión. cambiar su configuración. EMERGIENDO DEL CAOS Investigación Estructura permanente es un suicidio. y muy visible: Oakley nos introduce a un estilo de liderazgo totalmente diferente. Las diferentes formas que adquiere en el proceso de ir de un sitio a otro emergen y desaparecen." que mantienen su forma a través del tiempo sin rigideces ni estructura. la forma cómo la alcanza no es tan importante. y desarrollar la energía necesaria cuando se siente represado para poder seguir su camino. retos.” Carismático. Pasar del Control al Empowerment requiere fuertes dosis de valentía. el apoyo. y nos deja sometidos a un estress destructor. pero al mismo tiempo a dar un paso atrás cuando otra persona . poderoso. propio de una gerencia anticuada basada en la jerarquía y el control. Así que cuando hablamos de extraer lo mejor de nosotros. o hacerse subterráneo cuando el obstáculo es demasiado grande.Un riachuelo es lo que Wheatley denomina "Estructuras en Proceso. Hay que alejarse del viejo paradigma donde la gente rinde pleitesía a los líderes. Su foco es su Visión. Ver a las personas como máquinas implica la destrucción de nuestra esencia: el espíritu humano. de acuerdo a lo que la situación exija. crear nuevas estructuras y dejar que se muevan sus centros de poder. aunque tiene que respetar los principios fundamentales que norman las leyes del universo. De lo que estamos hablando es de la capacidad de nuestra gente de liderizar o seguir. Según “Meg” Wheatley: ‘Ética es la forma como nos comportamos -cuando decidimos que pertenecemos juntos. Que estén dispuestos a ejercer su liderazgo. tomar fuerzas. o simplemente esperar. coraje. o disolver un arenal.

Un líder necesita crear las condiciones para que las cosas sucedan. capacitarlos y desarrollarlos para obtener su lealtad y su mejor deseo de querer hacer las cosas. COMENTARIO PERSONAL El caos es no querer hacer las cosas. El concepto de liderazgo se ha ido conectando con la forma como la gente se relaciona con y en las organizaciones: con la forma como facultamos a la gente. (aun sabiendo como realizarlas) mientras que la motivación es querer hacer las cosas. derivada del trabajo en sí. Este proceso se fundamenta en aspectos “suaves” como la ética y la moral que han dejado de ser aspectos religiosos para entrar a formar parte integral de la forma corno nos relacionamos con nuestros colegas. Valorizarlos significa interesarlos. presidente de la Junta Directiva de General Electric nos manda un mensaje de alerta: evitemos confundir liderazgo con popularidad. Si tratamos de ser más populares que líderes. En aspectos tan delicados como los incentivos. Se debe tener presente que entre todos los activos de la empresa. o deja de hacer.en el equipo esté mejor capacitada en ese momento para ser el líder: porque tiene más conocimiento. podría decirse que la habilidad se obtiene como resultado de tener una buena motivación con las siguientes características: · Educación y formación · Conocimiento · Entrenamiento · Experiencia · Interés · Destreza El empleado que tiene estas aptitudes es un buen candidato para que el líder lo motive y obtenga de él un buen desempeño en el trabajo al usar sus habilidades en beneficio de la Empresa. o está mejor preparado emocionalmente para crear ese ambiente que permita extraer lo mejor de la gente. nada cambia. Jack Welch. los recursos humanos (el capital intelectual) son los únicos que se valorizan mientras todos los demás se deprecian. En este orden de ideas. hay un cambio en la tendencia de la influencia de elementos exógenos al desarrollo de la motivación intrínseca. remuneraciones y recompensas. proveedores y otros afectados por lo que la empresa hace. .

evidentemente tenemos una motivación. la motivación nos dirige para satisfacer la necesidad. por ejemplo. CONCEPTO DE MOTIVACIÓN La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar. es decir. mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. la imposibilidad de conseguirlo. sed. por lo tanto. que provocan acciones tendientes a su logro y por ende. la motivación está relacionada con el impulso. y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente. porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa. es decir. La mayoría de las necesidades de un empleado se satisfacen cuando éste siente que tiene un empleo seguro que le permite estabilidad en su medio y consistencia en su economía familiar. a la satisfacción de esas necesidades. integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra significado. por el contrario. que debe utilizar para lograr que su personal reaccione. Caos improductividad y mala calidad en el servicio y como resultado de todo esto. En el ejemplo del hambre. lo que es lo mismo. motivar es inducir al trabajador a actuar. más directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado. El caos se debe reducir con una motivación que produce una reacción en cadena que inicia con el deseo interno de satisfacer necesidades que dan lugar a la fijación de metas. sexo. seguridad. Motivar es ejecutar acciones tendientes a lograr reacciones. abrigo. La motivación es a la vez objetivo y acción. . sentirse desmotivado representa la pérdida de interés y de significado del objetivo o. un alto porcentaje en la rotación de personal. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y. etc. La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. entre más hambre tengamos. seguido por las motivaciones que derivan de la satisfacción de las necesidades primarias y secundarias (hambre.La falta de motivación produce ineficiencia y monotonía en el trabajo. El impulso más intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida. la mantiene.). En efecto. puesto que ésta provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y. protección. además. El líder debe buscar cuáles son estas acciones llamadas motivadores. Si tenemos hambre vamos al alimento.

el organismo retorna a su estado de equilibrio. tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en momentos diferentes. existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. d) Estado de tensión. Esta necesidad (insatisfecha aún). Es decir. Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior. es importante partir de algunas posiciones teóricas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la acumulación de observaciones empíricas. f) Satisfacción. MOTIVACIÓN Y CONDUCTA Con el objeto de explicar la relación motivación-conducta. Alcanza el objetivo satisfactoriamente. producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. Existe una finalidad en todo comportamiento humano. existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano. De manera que al analizar el concepto de motivación. El comportamiento. Si se satisface la necesidad. cuyas etapas son las siguientes: a) Homeostasis. b) El comportamiento es motivado. El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones o ciertos estímulos que influyen decididamente en la . en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio. b) Estímulo. Según Chiavenato. necesidades o tendencias. se tiene que tener en cuenta que su nivel varía. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad. Estas son: a) El comportamiento es causado. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción. c) Necesidad. hasta que otro estímulo se presente. dado que hay una causa que lo genera. Los impulsos. surge lo que se denomina el ciclo motivacional. Es decir. La conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo. e) Comportamiento. son los motivos del comportamiento. se dirige a satisfacer dicha necesidad. c) El comportamiento está orientado hacia objetivos. al activarse. deseos. provoca un estado de tensión.La motivación es resultado de la interacción del individuo con la situación. EL CICLO MOTIVACIONAL Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades.

como forma de reaccionar ante la frustración. El organismo al accionar la conducta. o algo semejante. precisamente. con un equipo orgánico.) d) Alineación. mientras en una ciudad occidental. cuando sentimos hambre vamos a comer un bistec o un pescado. cuando tenemos hambre nos dirigimos hacia el alimento. continuando el estado de tensión debido a la barrera que impide la satisfacción. etc. nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio. toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria. aflicción. ya que puede existir alguna barrera u obstáculo que impida lograrla. APRENDIZAJE DE LA MOTIVACION Algunas conductas son totalmente aprendidas. Así. produciéndose de esta manera la denominada frustración. El estado "ideal" sería el de tener el estómago lleno. Es indudable también que el organismo tiene una serie de necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento humano. en algunos casos. Sin embargo. en China satisfacen el hambre comiendo perros. recuérdese que la homeostasis no es absoluta sino dinámica. un desequilibrio que buscamos remediar.) c) Reacciones emocionales (ansiedad. se rompe y el organismo busca restaurarlo nuevamente. pero. la cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras necesidades. para redondear el concepto básico. verbal. ellos normalmente “se rinden”. no siempre obtiene la satisfacción de la necesidad. b) Agresividad (física. puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes: a) Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación aparente). entonces el organismo actúa en busca de su estado hemostático. Allí tenemos una conducta. Sin embargo. Cuando tenemos hambre. en nuestra cultura es importante usar el cuchillo. La moral decae. Nacemos con un bagaje instintivo. En nuestra cultura esa situación no está permitida. problemas circulatorios y digestivos etc. Entonces ese equilibrio. Allí el perro constituye un manjar exquisito. cabe señalar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable. Asimismo. cuando las rutas que conducen al objetivo de los trabajadores están bloqueadas. en el sentido de permitir el progreso. por ejemplo. la sociedad va moldeando en parte la personalidad. ese estado hemostático. por tanto. existe. Por ejemplo. al acumularse en el individuo lo mantiene en estado de desequilibrio. apatía y desinterés Lo que se encuentra con más frecuencia en la industria es que. se reúnen con sus amigos para quejarse y. La tensión existente o no liberada. en nuestro organismo se ha roto un equilibrio. u optan por conductas impropias.conducta humana. pero cuando este equilibrio se rompe. el . inmediatamente nuestros receptores comunican al sistema nervioso central que el estómago está vacío y que urge volver a llenarlo para mantener la vida.

las servilletas. influyen también sobre la conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas maneras. otra persona podría considerarlo como inútil. E inclusive tener una recompensa que sea importante para los individuos no es garantía de que los vaya a motivar.tenedor. Cada vez que esto sucede ocurre un refuerzo y. quizá sea vista por otra como imposible. etcétera para satisfacer la urgencia de alimento. un vaso con agua probablemente sería más motivador para una persona que ha estado muchas horas caminando en un desierto con mucho calor. Las normas morales. Por ello se podrá ver que una tarea que una persona podría considerar que le producirá recompensas. 4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. trata de enseñar. aumentan las probabilidades de la ocurrencia de la conducta deseada. disminuye la probabilidad de que se repita ese comportamiento ante estímulos semejantes. las leyes. por intermedio de un miembro con mayor jerarquía (padre. se da de la siguiente manera: 1) El estímulo se activa. juzga el comportamiento y decide si éste es adecuado o no. Una vez instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje. se repita la respuesta prefijada. esas influencias sociales externas se combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del individuo aunque. La razón es que la recompensa en sí no motivará a la persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le llevará a obtener esa recompensa. por tanto. en algunos casos y en condiciones especiales. 5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro. las ideologías y la religión. jefe. Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante. Si se juzga inadecuado. sacerdote. las costumbres. ante estímulos semejantes. que para alguien que tomó tres bebidas frías en el mismo desierto. En cualquiera de tales casos. responsabilidades o se las incorpore en el autoconcepto propio. Tal vez se les acepte e interiorice como deberes. Por ejemplo. 3) La sociedad. también puede causar la desintegración. 2) La persona responde ante el estímulo.). El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada manera. proporciona una sanción (castigo). pero también se las puede rechazar. . Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus oportunidades para tener éxito en diferentes trabajos. etc. 6) El castigo es menos efectivo. hay que sentarse de cierta manera. De ninguna manera nos sentamos a comer con los dedos cuando vamos a un restaurante.

además. El caos puede verse como parte de un proceso en el que existe desorganización temporal que sirve para reorientar el desarrollo de los programas o planes de trabajo. siempre tiene sus raíces en el conocimiento. Todos las personas deben mejorar con educación permanente y MOTIVACIÓN constante. Esta es la base del desarrollo de las personas en el trabajo. .7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta. La ventaja competitiva. Este esquema no sólo es válido para enseñar normas sociales sino. esto pasa a formar parte de nuestro repertorio conductual. además. Una vez que se ha aprendido algo. El primer componente necesario para lograr implementar el programa de cambio es el compromiso total de querer hacer un programa de cambio. cualquier tipo de materia. debe recordarse que la calidad comienza con las personas y termina con las personas. Adicionalmente. CONCLUSIONES • • • • Es importante instituir un programa de educación y entrenamiento constantes (MOTIVACIONALES) en el personal para reducir y evitar el caos.