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Como transformar conflito em cooperação

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Escrito por Antonio Luiz Mendes de Almeida Júnior Sex, 03 de Abril de 2009 15:10 Cada vez mais a competição acirrada, de forma predatória, e a necessidade por resultados imediatos provocam uma verdadeira revolução nas relações interpessoais. Muitas pessoas já perderam a noção do que é um convívio saudável e simplesmente se concentram em chegar na frente a qualquer custo. Como consequência natural, surgem diversas arestas que podem comprometer o bom relacionamento dentro das empresas. Algumas das mais comuns são: não conseguir enxergar honestamente o ponto de vista do outro e pensar que estamos certos o tempo todo; dificuldade em aceitar as diferenças existentes sem querer "formatar" a outra pessoa ao nosso jeito; não prestar atenção nos outros, não saber ouvir com empatia e atenção e cultura por resultados a qualquer custo. Desta forma acabamos criticando e condenando as ideias dos outros a maior parte do tempo, eliminando assim qualquer possibilidade de cooperação. Nós temos o hábito de criticar mais ou de elogiar mais? Criticar é muito fácil e não custa nada. Elogiar exige, no mínimo, observação, autoconfiança e o desejo verdadeiro de contribuir para o crescimento da pessoa. Como escreveu Dale Carnegie em seu bestseller Como fazer amigos e influenciar pessoas, mais atual do que nunca após sessenta anos: "a crítica é fútil, porque coloca um homem na defensiva, e, comumente, faz com que ele se esforce para justificar-se. A crítica é perigosa, porque fere o precioso orgulho do indivíduo, alcança o seu senso de importância e gera o ressentimento". Muitos dizem: "São críticas construtivas!". Ora, críticas são críticas e nada mais. Também não estou dizendo que devemos a partir de agora sermos todos "zens" e não criticarmos mais nada. A forma com que abordamos as diferenças é que leva às divergências, conflitos e falta de cooperação entre as pessoas. Ficam ressentimentos, muitas vezes insuperáveis.

liderar. temos que mudar a nossa atitude. Quando mudamos a nossa ótica de enxergar os conflitos. continuamos falando e falando sobre as questões e nada fazemos para mudá-las. temos que começar por nós mesmos. elogiar e não somente punir. você pensa outra. Existe um conflito de opiniões e o desdobramento mal conduzido disso pode ser catastrófico para a relação e para a empresa. pois só assim. venda de idéias. Muitas pessoas perguntam. a cooperação entre as pessoas vai crescer em função da mudança de atitude e. querem mais controlar do que liderar. É muito fácil querermos mudar o outro. Eu penso uma coisa. Quando realmente queremos. A conseqüência é que os resultados nos negócios tendem a subir. O conflito. Difícil é conduzir uma gestão que reconheça e desenvolva a capacidade das pessoas e contribua para a melhoria do ambiente de trabalho e produza resultados efetivos e duradouros. comunicação. Precisar só não basta. é fundamental a existência de um plano de avanço e comprometimento para segui-lo. de forma simples. O dia-a-dia nos apresenta inúmeros sinais de como o"clima" está na empresa. Quando não existe conflito. Quando temos um ambiente onde existem muitos conflitos. . quando duas pessoas concordam sobre o mesmo assunto. Sem a nossa mudança de atitude. estamos preparados para mudar e reverter o quadro. precisamos primeiro "querer" fazer isso. podemos imaginar que existe alguma dificuldade na comunicação e na gestão do dia-a-dia. é o que os gestores de hoje deveriam buscar. é que as coisas mudam e evoluem. e outras. Caso contrário. com isso. é algo que supostamente separa duas opiniões em torno de um mesmo assunto. quando a necessidade passar. pois não durará muito tempo. voltaremos a fazer do mesmo jeito. pois isto é fácil de fazer. a produtividade das equipes aumentará. lidar com os conflitos de forma positiva. pouca cooperação. Acredito que mudar a mentalidade do técnico para o comportamental e/ou desenvolver habilidades mais comportamentais como: conseguir trabalhar em equipe. será que é possível reverter um quadro ruim de relacionamento? Para revertermos uma fragilidade no relacionamento. pois a sua formação é essencialmente técnica e pouco comportamental e assim. seja pessoal ou profissional. pois assim o ambiente de trabalho vai melhorar. Muitos gerentes possuem o foco na parte técnica. baixa motivação e comprometimento e a produtividade está em queda ou constante no mesmo patamar. Para isso. É importante termos bem claro que devemos buscar harmonia e bom convívio sem perder a noção de que onde não existem conflitos. ou ainda algum desses fatores isolados. nos processos. Pergunte-se: eu preciso mudar essa relação? Eu quero mudar essa relação? Eu posso fazer algo para transformar esta situação? Eu vou fazer isso? Se a resposta for positiva para as quatro perguntas. Este sentimento é fatal para uma equipe. muitas vezes pode significar uma tremenda mesmice.Este é um lado que devemos considerar e investigar. Querem é mandar e demitir. é melhor deixar como está do que "brigarmos" por uma mudança. as coisas acontecem. com ação e compromisso. e pouco nas pessoas. O mais importante é que uma vez que se tenha identificado alguma questão a ser trabalhada. quando na verdade. não há evolução. não há mudança nos relacionamentos. não há transformação. pois não é para ser assim. estamos prontos para reverter a situação e transformá-la em cooperação.

. inevitavelmente. Todo conflito apresenta uma oportunidade de enxergarmos o ponto de vista do outro e percebermos se faríamos o mesmo. tudo bem.. Antonio Luiz Mendes de Almeida Júnior . somos “o outro” de alguém. cooperação entre as pessoas e.O que você pode se perguntar neste momento é. pois podem ser ótimas oportunidades para mudança de percepção.. com uma análise sincera e ponderada. pare e pense: O que eu faria se estivesse na situação dessa pessoa? Desta forma. estímulo para que aconteça maior sinceridade nas relações interpessoais. caso estivéssemos no lugar dele. em várias situações. devemos nos lembrar de uma famosa frase de Jean Paul Sartre: “O inferno são os outros!” . Se agirmos assim. como faço isso? Uma dica é começar a ficar mais atento com as suas atitudes e gestos. e. principalmente. inovação na empresa. concordo.. Para finalizar. em nós mesmos. uma opinião de outra pessoa. jamais nos esquecermos que. conseguiremos ver um pouco mais o ponto de vista do outro e assim diminuiremos cada vez mais as nossas criticas que não ajudam a obter a cooperação e ainda provocam ressentimentos nos outros e. Antes de criticar uma idéia.. os conflitos começam a ter um lado extremamente positivo. por conta disso. agora. A forma como lidamos com o conflito é que faz toda a diferença..