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UNIVERSIDAD FERMN TORO VICERRECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y JURDICAS ESCUELA DE DERECHO

Comercio Electrnico

Autora: ____________________________

Barquisimeto, febrero, 2013

Comercio electrnico, fundamentos, antecedentes, instituciones y los preceptos de la Convencin de Naciones Unidas sobre las Comunicaciones Electrnicas en los Contratos Internacionales INTRODUCCIN Por requerimientos de la ctedra y con el objetivo de ampliar nuestro conocimiento sobre el Comercio electrnico, se presenta el siguiente trabajo, no sin antes sealar que, el desarrollo de la tecnologa en los ltimos tiempos, ha forjado notorios avances y cambios en mltiples aspectos entre los cuales se seala el avance de Internet, el cual ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en la forma de rebuscar informacin, de entretenerse, comunicarse y por ello han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes. Esta evolucin ha trado evidentes beneficios, como por ejemplo las personas se comunican desde dos puntos distantes de la esfera terrestre, por el telfono o algunos de los medios que ofrece Internet; as mismo, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologas estn al alcance tanto de grandes empresas como de pequeas empresas. El desarrollo de estas tecnologas y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificndose cada vez ms y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrnico. Se considera Comercio Electrnico al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a travs del procesamiento y la transmisin de informacin, incluyendo texto, sonido e imagen. Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnologa del comercio electrnico, pero todo esto se desarrolla a continuacin.

Fundamentos El trmico "comercio electrnico" ha evolucionado desde su significado original de compra electrnica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet y las tecnologas de la World Wide Web. Simplemente, el comercio electrnico significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios a travs de escaparates Web. Los productos comercializados pueden ser productos fsicos como coches usados o servicios (por ejemplo, viajes, consultas mdicas online, y educacin a distancia). Tambin pueden ser productos digitales como noticias, imagen y sonido, bases de datos, software y todos los tipos de productos relativos a la informacin. Entendido as, el comercio electrnico se parece a la venta por catlogo o la teletienda. Ahora bien, entendido como mercado, el comercio electrnico no est limitado a comprar y vender productos online. Por ejemplo, una tienda de barrio puede abrir una tienda Web y reencontrarse con el mundo. Pero, adems de clientes, tambin puede encontrar suministradores, inversores, servicios de pago, agencias

gubernamentales y competidores en la red. Estos nuevos personajes online o digitales provocan cambios en la forma de hacer negocios desde la produccin al consumo, y afectarn a empresas que quiz ni siquiera piensen que forman parte del comercio electrnico. Aparte de la venta online, el comercio electrnico nos conducir a cambios significativos en la forma de personalizar, distribuir e intercambiar productos y en la forma que tienen los consumidores de buscar y comprar productos y servicios y tambin de consumirlos. En pocas palabras, el cambio que supone el comercio electrnico reside en sus efectos sobre los procesos. La definicin orientada al proceso del comercio electrnico ofrece una visin ms general de lo que representa el comercio electrnico. Los procesos internos de la empresa (como, por ejemplo, la manufactura, el inventariado, administracin contable) y los procesos empresa-a-empresa (como, por ejemplo, la administracin de la cadena de abastecimiento o licitaciones) quedan

afectados por la tecnologa y la red en igual medida que los procesos empresa-acliente. Incluso las funciones gubernamentales, educativas, sociales y procesos polticos sufren estos cambios. Las computadoras y las redes no son nada nuevo, tienen mucho tiempo presente y existen aplicaciones de negocios como LAN y EDI que ya estaban bien asentadas mucho antes de que apareciera la World Wide Web. Hay dos cosas que hacen a Internet muy diferente de cualquier otro medio de comunicacin existente. Al contrario que los medios de radiodifusin, Internet permite la comunicacin en las dos direcciones y est desarrollada a partir de estndares abiertos. Comunicacin en las dos direcciones significa que se puede identificar al receptor y que existe posibilidad de realimentacin por parte de este. Los medios de radiodifusin envan mensajes dirigidos a "nadie en particular" y sin saber muy bien quines han recibido el mensaje. Un estndar abierto (como TCP/IP) nos da interoperabilidad y la ventaja de participar en un amplio mercado junto con la posibilidad de integrar un producto o proceso con otros. Ambas caractersticas estn siendo desafiadas. Para la generacin WebTV, el futuro digital es como otra versin de la vieja radiodifusin pasiva unidireccional. El nuevo medio agrupa la visin de las empresas de comunicaciones y productoras de contenidos sobre el medio digital. Estamos acostumbrados a recibir mensajes casuales que normalmente olvidamos el hecho de que la radiodifusin ha sido un fenmeno exclusivo del siglo XX. Incluso la televisin interactiva augurada por medios actuales es slo una forma de proporcionar un entretenimiento ms eficaz, ofreciendo ms informacin "relacionada con contenidos existentes" (por ejemplo, informacin detallada sobre personajes, argumentos, y anuncios publicitarios de la televisin). La radiodifusin la TV digital multicanal puede ser un modelo para el entretenimiento del futuro, pero hay que recordar que es slo una aplicacin de la red de comunicaciones digitales. La comercializacin de Internet est forzando a las empresas a diferenciar sus productos creando productos incompatibles con los dems.

Al contrario que la Internet pblica dnde los estndares eran abiertos, las firmas empresariales intentan capturar y dominar el mercado con sus productos propietarios. En un entorno de este tipo, TCP/IP tendra una oportunidad muy pequea de convertirse en un estndar y abrir definitivamente la economa digital, de red. La cuestin sobre si los mercados dirigidos por intereses privados pueden proporcionar un mejor resultado (como, por ejemplo, un sistema tecnolgicamente superior, etc.) sigue siendo todava un debate sin argumentos. Los participantes en el mercado electrnico no estn limitados a las as llamadas empresas de productos digitales como puedan ser las empresas dedicadas a la edicin, software, entretenimiento e informacin. La Era Digital y la revolucin digital nos afectan a todos gracias a sus innovaciones sobre los procesos. Al final, a travs de la WebTV y la televisin digital, la forma en que vemos las noticias y programas de entretenimiento en la televisin cambiarn. Los cambios en las telecomunicaciones afectarn a la forma en que recibimos la informacin, anuncios, pedidos, etc. Al igual que los telfonos, los faxes, las fotocopiadoras, los PCs y las impresoras se han convertido en ingredientes esenciales en los negocios, tambin lo harn el correo electrnico, los sitios Web, y las comunicaciones digitales integradas. Aunque las mquinas de oficina actuales no estn integradas (por ejemplo, todava los pedidos por fax hay que escribirlos primero en el ordenador), la "convergencia" de la que tanto se ha hablado llevar con el tiempo a todos esos equipos a una nica plataforma digital, ya sea un ordenador conectado a Internet y a intranets, o una nueva clase de dispositivo capaz de interactuar con otros dispositivos, si existen un dispositivo que demuestre se ms efectivo y productivo. (ser ms fcil de utilizar? Eso depender de ha prioridad que le den los desarrolladores e industrias a la interoperabilidad y estandarizacin.) Incluso las aparentemente mundanas tiendas de libros se enfrentan a diferentes desafos en el mercado electrnico debido a los procesos digitales involucrados en sus operaciones comerciales. El caso de Amazon.com contra Barnes & Noble nos

demuestra que la propia definicin de "tienda" tiene que ser evaluada de nuevo. Tambin tiene que ver con el tema de los impuestos en Internet. La distribucin de libros requiere numerosas terminaciones (tiendas de libros locales) para proporcionar un acceso conveniente a los clientes. Al mismo tiempo, la venta por correo ha sido utilizada por los libreros durante dcadas. Llevando esta idea a Internet, Amazon.com se ha convertido en el lder de la venta de libros online, anuncindose a s misma como "la mayor librera del mundo" sin abrir numerosas tiendas locales sino va Internet. La "tienda ms grande del mundo", Barnes & Noble con un elevado reparto de beneficios y tiendas fsicas, se ha visto obligada a responder al desafo de Amazon.com abriendo su propia tienda Web as como poniendo un pleito contra su competidor. Mercado electrnico Los mercados electrnicos por norma se refieren a ventas y subastas online, por ejemplo, mercados de comercio de stocks online, subasta online de ordenadores y otros artculos. El mercado electrnico se refiere al emergente mercado econmico donde los productores, intermediarios y consumidores interactan electrnicamente o digitalmente de alguna forma. El mercado electrnico es un representante virtual de mercados fsicos. Las actividades econmicas a cargo de este mercado electrnico colectivamente representa la economa digital. El comercio electrnico, en su definicin ms amplia, es aquel que concierne al mercado electrnico. El mercado electrnico nos recuerda a los mercados fsicos (los nicos que conocemos) en muchos aspectos. Como en los mercados fsicos, entre los componentes de la economa digital se incluyen: Participantes (agentes del mercado como empresas, abastecedores,

intermediarios, tiendas y consumidores) Productos (artculos y servicios;) y

Procesos (abastecimiento, produccin, marketing, competicin, distribucin, consumo, etc.).

La diferencia estriba en que en el mercado electrnico, al menos alguno de estos componentes es electrnico, digital, virtual u online (escoja el trmino que prefiera). Por ejemplo, un participante digital es alguien con una direccin de correo electrnico o una pgina Web. Los vendedores puramente "fsicos" pueden estar vendiendo un producto digital, por ejemplo, un CD-ROM digital. Alguien que venda productos fsicos en una tienda fsica puede ofrecer informacin sobre los productos online (permitiendo a los consumidores "buscar online"), mientras que la produccin, pedido, pago y distribucin siguen realizndose de forma convencional. Actualmente, el nfasis se pone sobre el ncleo del mercado electrnico donde todo (por ejemplo, todas las actividades del negocio) se realizan online. Pero si algn aspecto su negocio o consumo se desarrolla sobre un proceso digital, usted forma parte del mercado digital. Es decir, casi todos nosotros somos ya participantes en el mercado electrnico! Diferencia entre mercado digital y mercado fsico Superficialmente, el mercado electrnico parece ser un mercado perfecto, donde hay numerosos vendedores y compradores internacionales, que a su vez poseen abundante informacin sobre el mercado y los productos, y donde los intermediarios no son necesarios. Un mercado de esta clase debe ser muy competitivo y eficiente (sin necesidad de ser regulado o intervenido). Sin embargo, un examen ms detenido indica que la bsqueda del consumidor no es muy eficiente (debido al coste que supone una base de datos completa y de fcil utilizacin, y porque los vendedores quiz no proporcionen toda la informacin necesaria). Aunque los vendedores al por mayor y al por menor puede que no sean necesarios, hay otros tipos de intermediarios esenciales para que el mercado electrnico funcione adecuadamente (por ejemplo, autoridades de certificacin,

centros comerciales electrnicos que garanticen la calidad de los productos, mediadores para los convenios y la resolucin de conflictos, etc.). Todos estos agentes aaden costes a la transaccin. Los productos digitales son altamente personalizables debido a su transmutabilidad, facilidad para revisar, reorganizar y editar. Con informacin suficiente sobre los gustos del consumidor, los productos estarn diferenciados (o "personalizados", como las noticias personalizadas). El nmero de vendedores potenciales puede ser bajo, o incluso slo uno, en un mercado altamente diferenciado y segmentado, y el precio tender a aproximarse al mximo precio que el comprador est dispuesto a pagar. (En trminos econmicos, los vendedores practican una discriminacin de precios en "primer grado o perfecta", que es exactamente lo contrario de lo obtendramos en un mercado perfectamente competitivo.) Antecedentes del Comercio Electrnico Las empresas centradas en el comercio electrnico comenzaron hace ms de dos dcadas con la introduccin del intercambio electrnico de datos (EDI) entre firmas comerciales (envo y recibo de pedidos, informacin de reparto y pago, etc.) Incluso el comercio electrnico orientado al consumidor tiene tambin una larga historia: cada vez que utiliza un cajero automtico o presenta una tarjeta de crdito, est efectuando una transaccin electrnica. EDI y ATM, sin embargo, operan en un sistema cerrado; son un medio de comunicacin ms conveniente, estrictamente entre las partes involucradas. De igual forma, el comercio electrnico es bsicamente cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan a distancia utilizando Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto fsico directo (presencialmente). Por tanto, ya que el comercio electrnico se apoya en las TIC, sus orgenes hay que buscarlos en los aos setenta (en la universidad y en actividades B2B) y en los noventa del siglo XX, cuando

surgen estas tecnologas, propiciadas por el nacimiento de la www, aplicndose a intercambios entre empresas y particulares (B2C). Aunque sus antecedentes como medio para realizar transacciones a distancia en las que comprador y vendedor no se encuentran fsicamente juntos en el acto de la compra, estn en las ventas por catlogo en los Estados Unidos en los aos 1920s, propiciados por la distribucin geogrfica de la poblacin del inmenso pas. En los aos 1970s, con el auge de la economa de mercado y la vulgarizacin del pago por tarjetas bancarias, la venta por catlogo se expande por todo el mundo, especialmente en norteamrica y centroeuropa. En los primeros aos ochenta se implanta en Francia un precursor del Internet como lo conocemos hoy, el minitel (un servicio de videotexto basado en la lnea telefnica que lleg a contar con el 20% de los abonados telefnicos franceses). La World Wide Web (www), la parte cliente-servidor de Internet, ha abierto una nueva era combinando el carcter abierto de Internet con un interfaz de usuario sencillo. La WWW fue creada en el Laboratorio de fsica de partculas CERN en Ginebra en 1991 (con Mosaic, el predecesor de Netscape). Le llev dos aos a Mosaic penetrar en Internet, y otros dos aos antes de que las empresas y el pblico en general se dieran cuenta de su potencial. El CE, e Internet, no es una moda pasajera, se puede observar en sus efectos internacionales. Algunos pueden encontrar intil abrir una tienda web; pero las tiendas web no son el comercio electrnico ni la economa digital. Se desarrollarn nuevos tipos de interfaces (navegadores y protocolos) y nuevas redes (privatizadas), pero lo que la WWW representa es nuestra marcha imparable hacia la economa digital y la sociedad basada en el conocimiento. Las tecnologas, la Web y otros procesos son slo medios para alcanzar esa meta. La Convencin de Naciones Unidas sobre las Comunicaciones Electrnicas en los Contratos Internacionales

La Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI), tiene como fin facilitar el intercambio comercial internacional. A partir de 1991, empez una investigacin profunda sobre los intercambios de datos informticos. Para la redaccin de la Ley Modelo se tomaron en cuenta los criterios internacionales vigentes, en especial para la parte segunda. En especfico, se consideraron a las Reglas de Paris de 1990 sobre Conocimientos de Embarque Electrnico del Comit Martimo Internacional, los Programas de Computacin para el Intercambio Electrnico de Datos, diseados por la Conferencia Martima y del Bltico, y el Proyecto Bolero de Conocimiento de Embarque para Europa. Los trabajos de la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional concluyeron con la resolucin 51/162 de la Asamblea General en junio de 1996; posteriormente fue agregado el artculo 5 bis, relativo a la incorporacin por remisin de mensajes de datos. La ley en cuestin no posee fuerza obligatoria, y realiza simplemente una funcin de sistematizacin en el proceso de adaptacin del derecho a las nuevas tcnicas de comunicacin. No hay que olvidar que una Ley Modelo es propuesta a los Estados para que la adapten a su jurisdiccin; adems, este documento contribuye a la elaboracin de principios que constituyen los primeros elementos del Derecho del Comercio Electrnico. Al mismo tiempo, representa un instrumento internacional que ha servido para la interpretacin de convenios o tratados entre naciones, y concede un trato equivalente a la informacin contenida en soporte de papel y la digital. La Ley Modelo est dividida en dos partes: la primera contiene consideraciones generales sobre el Comercio Electrnico, mientras la segunda parte trata del Comercio Electrnico en reas especficas, sobre todo vinculado a los contratos de transporte y mercancas. En este sentido, la parte general de la Ley reglamenta ciertas reas del Comercio Electrnico, como las normas relacionadas a la formacin y cumplimento de los contratos digitales, normas de interpretacin, validez del instrumento digital, estndares tcnicos para la aceptacin de la firma digital,

admisin de los medios de prueba digitales, entre otras. En la fundamentacin legal de esta Ley, se decidi nombrarla Ley sobre Comercio Electrnico dado que esta nocin es suficientemente amplia y abarca desde las ms modernas tecnologas de comunicacin hasta las tradicionales. El mbito de aplicacin de la Ley Modelo est delimitado en el artculo primero, el cual establece que se aplicar a toda informacin en forma de mensaje de datos utilizada en el contexto de actividades comerciales. Por lo anterior, la Ley no es aplicable a las relaciones entre los usuarios del Comercio Electrnico y las autoridades pblicas, salvo en los casos en que el Estado acte como particular en la realizacin de operaciones comerciales. As mismo, los Estados pueden limitar su aplicacin al mbito internacional o ampliar dicho mbito y aplicar tambin la Ley internamente, siempre y cuando no se deroguen normas destinadas a la proteccin jurdica del consumidor. Las reglas de esta Ley se aplican cuando las partes no hayan concretado acuerdos sobre el intercambio de comunicaciones, ya que se fundan sobre el principio de la autonoma de la voluntad. El artculo segundo establece una serie de definiciones, entre las cuales se encuentra el concepto de mensaje de datos.20 Sin embargo, la Ley no contiene una definicin de Comercio Electrnico, pues se decidi adoptar una concepcin ms flexible del mismo. El artculo tercero establece una serie de principios en materia de interpretacin para el Comercio Electrnico. Para interpretar esta Ley debe tenerse en cuenta su origen internacional, la necesidad de su uniformidad y aplicacin, as como la observancia de la buena fe, sobre la base de los principios contemplados en el derecho de los negocios internacionales. Lo que no est expresamente resuelto, ser dirimido de conformidad con los principios generales del derecho. A la luz del cambio constante que sufre esta materia, se hizo una recomendacin a los Estados para que previeran la regulacin de distintas tecnologas, con cierta flexibilidad respecto a la ley adoptada.

El artculo quinto de la Ley dispone que no se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza probatoria a los mensajes de datos por el solo hecho que estn en formato digital. La forma en que se haya generado o almacenado el mensaje de datos no puede ser citada como nico fundamento para la denegacin de la eficacia jurdica. En los artculos referentes a la escritura, la firma y el original, se establece como norma bsica que el mensaje de datos satisface los requerimientos tradicionales de estos elementos. En la escritura es necesario que la informacin conste por escrito, siempre y cuando la informacin en l contenida pueda ser consultada posteriormente. En el caso de la firma, sirve para identificar a la persona, de tal manera que le sea atribuible el mensaje de datos; si el mensaje es factible y apropiado para los fines para los cuales se gener o comunic, la firma electrnica autentificar al generador del mensaje de datos. En cuanto al requisito del original, parece que el mensaje de datos no puede cumplir con ste; sin embargo, si se entiende por original al soporte en el que por primera vez se plasma la informacin, los destinatarios de los mensajes siempre reciben una copia de stos. El artculo octavo establece que cuando la ley incorpora el requisito de que la informacin sea presentada o conservada en su forma original, ste quedar satisfecho siempre y cuando haya la certeza de que la informacin se ha mantenido inalterada desde el momento en que se gener. La informacin debe estar disponible en el momento en que sta sea requerida. El artculo noveno seala la admisibilidad de los mensajes de datos como prueba en juicio, y especfica que no sern de aplicacin las normas que impidan la admisin de este tipo de pruebas por el slo hecho de tratarse de un mensaje de datos y por no haber presentado el original, adoptndose la tesis de la regla de la mejor prueba (the best evidence rule). En lo referente a la formacin de los contratos, la Ley Modelo prev en forma genrica que las partes pueden realizar y aceptar la oferta por medio de un mensaje de

datos, a menos que stas estipulen lo contrario. No puede negarse fuerza a un contrato por el solo hecho de que en su formacin se hayan utilizado mensajes de datos. El artculo decimoprimero de la Ley Modelo, seala que los Estados que pretendan incorporar la ley modelo pueden exceptuar su aplicacin para los casos en que la Ley Estatal disponga formalidades especiales. Esto permite que los Estados incorporen en su ordenamiento jurdico, los casos en los cuales se dispongan formalidades especiales. Esto se debe a que, en ciertos Estados, no pueden realizarse determinados actos jurdicos mediante medios electrnicos, como los son los actos referentes a la transmisin de inmuebles, en materia de familia, y de derecho sucesorio. En el artculo dcimo segundo, la Ley ratifica que la voluntad tambin se puede manifestar mediante un mensaje de datos, y tal forma no le niega validez o fuerza obligatoria. En este sentido, se ha adoptado el criterio del principio de confirmacin de la aceptacin de la oferta en la formacin de contratos por Internet. Sin embargo, la Ley Modelo no pretende imponer dicho sistema de confirmacin de recepcin, pues su uso depender del originador o del receptor. La Ley establece una serie de reglas para determinar la autora del mensaje: si ha sido enviado por el iniciador, constituye una declaracin de voluntad vlida que lo obliga, aunque haya sido realizada por otra persona, facultada para actuar en nombre del iniciador o mediante un sistema de informacin programado por el iniciador que opera automticamente en su nombre. El destinatario tendr derecho a considerar que el mensaje proviene del iniciador cuando el primero haya aplicado adecuadamente el procedimiento aceptado previamente por el iniciador; o el mensaje resulta de actos de una persona que tiene acceso al mtodo utilizado por ste para identificar sus mensajes, si dicho acceso ha sido consecuencia de la relacin entre esa persona y el iniciador y su mandatario. Sin embargo, esto no es aplicable si el destinatario fue informado por el iniciador de que el mensaje no era suyo en un plazo razonable para actuar en consecuencia.

Uno de los principales problemas que presentan los contratos celebrados por medios electrnicos, es la determinacin del momento y lugar en el cual se considera realizada y aceptada la oferta, debido a la gran diferencia que se presentan dentro de la legislacin interna los Estados. Para determinar el tiempo del envo y recepcin del mensaje, si no se conviene otra cosa, ste se tiene por expedido cuando entra en un sistema de informacin que no est bajo el control de quien lo ha enviado. En lo relativo a la recepcin del mensaje, si no se conviene otra cosa, ste se considera recibido cuando ingresa en el sistema de informacin designado por el receptor o cuando ste lo recupera. Si el destinatario no design un sistema de informacin, la recepcin tendr lugar al entrar el mensaje a su sistema de informacin. Para complementar, en la segunda parte de la Ley Modelo se regulan ciertas materias especficas del Comercio Electrnico; se cuenta con una seccin sobre los actos relacionados con los contratos de transporte de mercancas y los documentos de transporte. Por tanto, cuando la ley requiera que los actos relativos al contrato de transporte sean realizados por escrito o por documento que conste en papel, este requisito se satisface mediante el mensaje de datos.

CONCLUSIN El Comercio Electrnico representa una alternativa de disminucin de costos y como instrumento primordial en el ejercicio empresarial; constituyendo parte importante en el mundo de la Internet, el cual no conoce fronteras y est transformando al mundo. El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del da. Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; as como tambin crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrnico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de datos personales. En Venezuela, el comercio electrnico est surgiendo como una evidente alternativa comercial, tanto es as, que existe un instrumento legal sobre Internet y las operaciones relacionadas con el comercio electrnico. En la venta a distancia el comercio electrnico se encuentra aprovechando las ventajas proporcionadas por las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, dnde y cundo se pretenda. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de nueva tecnologa de comunicacin. Aun con esto, la actividad es fructfera tomando como referencia que tambin tiene sus desventajas, como es el caso del fraude electrnico, debido a lo cual no se ha legitimado ni acentuado el xito del comercio electrnico en Venezuela. Aun as, es aspiracin superar los obstculos que han frenado su desarrollo. El comercio electrnico puede convertirse en fuente fiable para la compra y la venta, en una actividad que colabora con el desarrollo y avance de la economa en el pas.