2月16日「欧州の電動車イスの最前線とその社会背景」

        車イスに乗ることが恥ずかしい?!
        電動車イスの貸し出しで、売り上げ数倍!
        電動車イスのダンス   など
2月23日「日本の電動車イスの潮流」
        国交省「超小型モビリティの導入に向けた
ガイドライン」
        モビリティベンチャー
3月2日「高齢になっても活き活きと暮らすために」
        セグウェイ(立ち乗り電動モビリティ)が
        街づくりになる!?

スティグマ

①盛り込み過ぎ
 ・四人乗りのフェラーリ

stigma/stí mə/
名 詞(複 ∼s, 2, 5で-mata /-mətə/)

②TPOを考えない
 ・夫の実家にあう服装

1)なぜスティグマを引き起こすのか?
2)新たな製品の兆し
3)国交省 超小型モビリティガイドライン

①盛り込み過ぎ
 ・四人乗りのフェラーリ

スティグマを招く3大要素

1 ふつう単数形 不名誉の印;恥辱, 汚点, 汚名
put a stigma on a person|人に汚名を着せる.

スティグマを招く3大要素

③高齢者市場が有望だという勘違い
 ・モノに投資をしない

機能が増えても、ユーザー満足度は上がらない。
In Microsoft Word 1.0 there were about 100 features.
Word 2003 has over 1500
9 out of 10 features that
customers wanted added to
Office were already in the
program.
"They simply don't know it's
there"
Chris Capossela, Microsoft VP

Only 13% of the public believes that in general
technology products are easy to use Phillips Index
Study 2004

訪問先

Place I visited

幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

訪問先

Place I visited

幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

訪問先

Place I visited

<注意!>
・魔法の絨毯を考えてしまう。
  引き算をしてこそ、商品特徴が伝わる。
・スペックの数で訴求
  それは、本質的な魅力に欠けている証拠
  
→ユーザーの意見は必ず矛盾している
 ①ラダーリング・ユーザーコンテキスト生成
 ②プロトタイプ評価(二者択一)
→セルフワーキング(自分目線)
 ・自分だったらいくらで買うか?

幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

故郷で同窓会

①盛り込み過ぎ
 ・四人乗りのフェラーリ

②TPOを考えない
 ・夫の実家にあう服装

スティグマを招く3大要素
③高齢者市場が有望だという勘違い
 ・モノに投資をしない

訪問先

Place I visited

幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

②TPOを考えない
 ・夫の実家にあう服装

スティグマを招く3大要素

家族で初詣

旦那の実家

年末の買い出し

<注意!>
・都合のいいユーザーを、都合良く考える。
・ピンポイントのシナリオだけで結論づけてしまう。
  介助者のためか? 利用者のためか?
  
→ステークホルダーマッピング
→ラダーリングによるユーザーコンテキストの生成
 ・利用シーンの抽出
→セルフワーキング(自分目線)
 ・想定シナリオを自分で体験してみる。

70歳以降のために 貯金
①盛り込み過ぎ
 ・四人乗りのフェラーリ

②TPOを考えない
 ・夫の実家にあう服装

スティグマを招く3大要素

スティグマを招く3大要素

③高齢者市場が有望だという勘違い
 ・モノに投資をしない

③高齢者市場が有望だという勘違い
 ・モノに投資をしない

Source: 1996 Family expenditure survey

「自立期」

「2010年 主要国の健康寿命」

福祉用具貸与件数

出典元:平成22年国民生活基礎調査の概況「要介護者等の状況」(厚生労働省)

出展元:平成22年度 介護給付費実態調査の概況(厚生労働省)

福祉用具貸与件数は堅調に伸びている
1

訪問先

訪問先

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幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他
出典元:シードプランニング

欧州モビリティ (2010∼) 

Place I visited

介護度
要介護

車椅子
電動車椅子

要支援

シニアカー

バス

電車

飛行機

バイク
健常

自転車

行動
距離

欧州モビリティ (2010∼) 

欧州モビリティ (2010∼) 

介護度

介護度
車椅子

要介護

要介護

電動車椅子
要支援

シニアカー

介護度

特殊用途
超小型/折り畳み

車椅子

要介護

電動車椅子

バス

要支援

飛行機

電車

シニアカー

バイク
健常

欧州モビリティ (2010∼) 

バス

電車

飛行機

行動
距離

健常

自転車

行動
距離
複数乗車

欧州モビリティ (2010∼) 

要介護

要支援

シニアカー

健常

自転車

バイク

自転車

介護度

車椅子
電動車椅子

子世代からのアプローチ

日常

使いたくなる(使わざるを得ない)イメージ戦略

屋内外兼用

子供世代と一緒に活用するシーン

スポーツ
アウトドア

車椅子

「おばあちゃん、一緒に旅行いこうよ」

電動車椅子
要支援

非日常

+労働

同世代が活用しているシーン
「まだまだ楽しんでいる人いるんだな」

シニアカー

ツールを活用したサービス

電動三輪車レンタル付 旅行ツアー「こんな風に使えるんだ」

健常

自転車

日常

+労働

非日常

富士通がNTTドコモ様向けに製造するユニバーサルデザイン携帯「らくらくホン」が2007年5月に累計販売台数1,000万台を
突破するというヒットを記録 ∼中略∼ 母の日、父の日、敬老の日といった記念日にらくらくホンをプレゼントするという
販売戦略も功を奏し順調に販売台数を伸ばしている。    引用元:富士通ジャーナル

ユーザーの周辺から訴求する「一緒に楽しもう!」
Copyright 2011 gradie corporation. All Rights Reserved

<注意!>
・高齢者=巨大市場と勘違いしてしまう。
 マーケティングをしなくなる。
・高齢者を別の人格や人種と思ってしまう。
 「実年齢の­20歳が想像年齢」
  

①盛り込み過ぎ
 ・四人乗りのフェラーリ

②TPOを考えない
 ・夫の実家にあう服装

スティグマを招く3大要素

→購入プロセスにおける

 コンテキストとステークホルダーの抽出
→セルフワーキング(自分目線)
 ・自分が使いたくなるデザインか?

③高齢者市場が有望だという勘違い
 ・モノに投資をしない

旅行先にもっていける電動三輪車

子供世代も使える商品ラインナップ
「これ、お母さんにもいいわね」

周囲を巻き込んだシーン訴求で その気にさせる
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1)なぜスティグマを引き起こすのか?
2)新たな製品の兆し
3)国交省 超小型モビリティ

http://www.news24.jp/articles/2010/10/01/06167855.html#

http://www.yds-wcv.jp/index.html

訪問先

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幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

1)なぜスティグマを引き起こすのか?
2)新たな製品の兆し
3)国交省 超小型モビリティ

訪問先

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訪問先

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幼稚園
国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

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国民学校
国民高等学校(ホイスコーレン)
障がい者、高齢者デイケアセンター
高齢者センター
エコビレッジ
福祉機器展示会 他

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高齢者センター
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福祉機器展示会 他

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