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06/12/2012

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SESIÓN N° 14
«SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL» DCV/FRZ

Una infraestructura tecnológica consistentemente fuerte, se convierte en un elemento estratégico a largo plazo.

RENTABILIDAD PRODUCTIVIDAD

PRECIO BAJOS PRODUCTOS DE CALIDAD

VALOR DE UN SI

COSTOS FINANCIEROS

COSTOS SOCIALES

Hardware Software Base de datos Tecnología de redes

Oportunidades de negocio Ventaja competitiva Imagen corporativa

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COSTO BENEFICIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
COSTO Hardware Software Telecomunicaciones Servicios Personal BENEFICIOS TANGIBLES Productividad incrementada Costos operativos más bajos Fuerza de trabajo reducida Gastos de computación más bajos Costos más bajos de profesionales y oficinistas Tasa reducida de crecimiento en gastos Costos reducidos de instalaciones BENEFICIOS INTANGIBLES Uso más efectivo del activo Control más eficiente del recurso Planeación organizacional más eficiente Incremento en la flexibilidad organizacional Información más oportuna Más información Incremento en el aprendizaje organizacional Cumplimiento de requerimientos legales Disposición mejorada de los empleados Incremento en la satisfacción del trabajo Toma de decisiones eficiente Operaciones más eficientes Mayor satisfacción del cliente Mejor imagen corporativa

• El valor de un SI puede ser

variado para cada empresa, pero en muchos casos puede convertirse en una estrategia de negocio que conduzca al éxito a nuestra organización.
Un enfoque tradicional tiende a dejar de lado dimensiones sociales y organizacionales que podrían afectar los verdaderos costos y beneficios de los SI para las empresas.

• Existen limitaciones que los

• Hay razones para creer que la inversión en

modelos generan en el los beneficios obtenidos implementación

financieros análisis de de costo en la de un SI.

TIC’s requiere un tratamiento especial:

1. Capacitación a usuarios finales. 2. Impacto en la productividad. 3. Curva de aprendizaje de los nuevos usuarios del sistema. 4. Tiempo que emplean los jefes para la supervisión del uso de los SI. 5. Decisiones inoportunas.

Electricidad y redes telefónicas

Esperanza de vida

1 – 25 años

Sistemas de información

Esperanza de vida

1 a 5 años

TRABAJO COLABORATIVO
Método de recuperación Tasa contable de rendimiento de inversión Valor presente neto Razón costo beneficio Modelo de valuación de opciones reales. Tasa interna de rendimiento Investigar sobre los métodos y modelos para determinar el costo – beneficio de un sistema de información. Presentar un informe con el siguiente contenido: 1. Definición del método o modelo 2. Descripción sistemática de la aplicación del modelo. 3. Ejemplo de análisis para determinar el costo beneficio de un SI.

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ÁREAS PROBLEMÁTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los factores más importantes que generan el fracaso de los SI son:

DATOS

COSTO

DISEÑO

SISTEMA DE INFORMA CION

OPERACIO NES

DISEÑO
• • • • Interfaz de usuario Procedimientos en línea. Desorden de contenidos Incoherente en relación a los objetivos de la organización. • No satisface las necesidades de información.

DATOS • Nivel de exactitud y consistencia. • Información errónea y ambigua. • Información inaccesible.

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COSTO • Implementación. • Puesta en funcionamiento. • Análisis de beneficios.

OPERACIONES • Sistema no funciona bien • Fallas en el procesamiento de información. • Largo tiempo de respuesta. • Demora en la toma de decisiones.

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Ser adaptabl e, flexible y proactiva

Asumir riesgos

Promove r el trabajo creativo y en equipo.

Tener una Visión del futuro.

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OPOSICIÓN Y RESISTENCIA AL CAMBIO
Negación de la difusión Fuerte arraigo hacia los viejos valores que sustentan el status quo. Críticas personales Apatía hacia la utilidad del cambio. Manipulación del efecto del cambio desde dentro.
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Dirección por objetivos y resultados

MODELOS DE GESTIÓN DEL CAMBIO

Desarrollo organizacional Programas de mejora de rendimiento Calidad total Reingeniería Benchmarking Modelo de las 7s

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