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31/01/2012 - 07h19

10 lies para vencer o medo de inovar


CAMILA COLABORAO PARA A FOLHA MENDONA

Consultores indicam aes simples que promovem crescimento sustentvel e gradual, mas que requerem persistncia. Confira abaixo: 1- Faa uma devassa na papelada Entender o momento da empresa e a trajetria que ela segue no mercado o primeiro passo para traar qualquer estratgia ou sair de uma situao difcil. Para comear, o ideal mapear itens como variaes de fluxo de caixa, desempenho de funcionrios, qualidade de produtos, perfil e volume de clientes e relao com fornecedores. como "tirar o pulso da companhia constantemente". No vale fazer as avaliaes s no fim do ano fiscal, diz o advogado Artur Lopes, autor de "Quem Matar na Hora da Crise" (ed. vora). Alteraes no previstas indicam necessidade de reavaliar o 2- Reivente a prpria histria De onde vem o sucesso da concorrncia? Que estratgias em seu setor tm dado certo? Que produtos tm abocanhado mercado? Tem havido mudana na cadeia produtiva? Como o consumidor avalia os servios da empresa? O mundo empresarial se reinventa a todo momento, e "quem no acompanha esse movimento cai", afirma Marcos Hiller, coordenador do MBA de Gesto de Marcas da Trevisan Escola de Negcios. Feiras e congressos so oportunidades para identificar tendncias. Outra opo visitar empresas do setor, como fez Luis Berti, 31, dono da Toca da Leitura, de locao de livros. Ele descobriu que, conforme o valor da locao, os clientes preferiam comprar a obra. Pensou em algo para diferenci-lo. Hoje, investe em espao "gourmet" para os clientes e agregou locao a venda de livros. "Ficaramos para trs se no mudssemos."

3- Deixe os funcionrios terem ideias O empresrio pode reservar um dia na semana ou no ms para avaliar o negcio e fazer "brainstorming" com funcionrios. O intuito no sair com ideias prontas, mas com propostas, diz David Calls, professor do Insper. 4- Revolucione prevendo necessidades

Mesmo que o principal produto da empresa seja indito, importante "desconcentrar investimentos para aplicar em desenvolvimento" e ampliar o portflio, avalia Calls. Inovar no significa s criar algo revolucionrio, mas elaborar um artigo de que o consumidor precise ou incrementar um j existente. 5- Mova-se, mesmo que seja em passos lentos No adianta identificar tendncias e pensar em mudanas se a empresa no for flexvel, afirma Caio Brisolla, diretor-executivo da Marcondes Consultoria. Comear devagar, investindo pouco no incio, minimiza perdas. 6- Mude o dinheiro de lugar Para investir em inovao, a receita dura e simples: poupe e corte gastos da empresa. Depois, o montante obtido com o redirecionamento de recursos deve ser dividido em dois eixos: reinvestimento e reserva para cobrir possveis gastos com desvio de rota, ensina Fbio Gallo, professor da FGV-SP (Fundao Getulio Vargas). 7- Volte sempre ao banco da escola Cursos e oficinas auxiliam a traar estratgias. Se no souber onde procurar, vale busc-los em sites como o do Sebrae e o do Ministrio do Desenvolvimento. 8- Misture presente e futro Estratgias de curto prazo do retorno imediato e so tambm uma armadilha para que o empresrio deixe de lado as de longo prazo. Ainda que seja difcil faz-las coexistir -pois exigem compartilhamento de equipes e de estrutura-, as metas devem estar no planejamento e ter acompanhamento, diz Fernando Serra, diretor da HSM Educao. 9- Descubra o poder de investir em pessoas Boas ideias, planejamento em dia, reservas a contento. Falta algo primordial: treinamento da equipe. "Uma empresa que preza pela qualidade baseada no incentivo criatividade e no poder de deciso conferido a seus funcionrios", diz Luiza Sampaio, economista do Instituto IOB. Isso resulta na qualidade do atendimento ao cliente. Equipes bem orientadas so estimuladas a estudar o mercado e esto abertas a dar boas ideias. Foi a partir do treinamento do time que a AcquaZero, franqueadora de lavagem a seco, conseguiu crescer, afirma Marcos Mendes, 37. O empresrio investiu R$ 300 mil na compra da marca, mas descobriu que no havia padronizao. Aplicou o mesmo montante para, entre outras mudanas, criar uma central de vendas e treinar os franqueados. Quando adquiriu a rede,

em 2010, havia 30 unidades. Reduziu-as a 15 e hoje tem 50. Treinar a equipe foi vital para a expanso, diz ele. Estratgias de curto prazo do retorno imediato e so tambm uma armadilha para que o empresrio deixe de lado as de longo prazo. Ainda que seja difcil faz-las coexistir -pois exigem compartilhamento de equipes e de estrutura-, as metas devem estar no planejamento e ter acompanhamento, diz Fernando Serra, diretor da HSM Educao. 10- Sim, o cliente sempre tem razo Se faltam mudanas ou se o caminho est certo, quem vai dizer o cliente. Pesquisas no ponto de venda e nas redes sociais so formas de colher opinies, indica Edemar Wolf de Paula, gerente da Incubadora Raiar da PUC-RS (Pontifcia Universidade Catlica). A Yogoberry, rede de franquias de frozen, mudou estofamento de bancos e cores das lojas por sugesto de cliente. "O consumidor sabe distinguir o que tem qualidade", afirma o diretor Marcelo Bae.