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SUMÁRIO

1. 2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4. 5.

5S EDUCAÇÃO NA EMPRESA .............................................................................. 2 ENTENDENDO UM POUCO MAIS SOBRE OS HÁBITOS ......................................... 3 O PROGRAMA 5S E OS HÁBITOS ......................................................................... 4 O 1º S DOS 5S´S – SENSO DE UTILIZAÇÃO ........................................................ 6 O 2º S DOS 5S´S – SENSO DE ORGANIZAÇÃO ................................................... 7 O 3º S DOS 5S´S – SENSO DE LIMPEZA OU SEISOU ........................................... 9 O 4º S DOS 5S´S – SENSO DE HIGIENE OU SEIKETSU ....................................... 10 O 5º S DOS 5S – SENSO DE AUTODISCIPLINA OU SHITSUKE ........................... 11 FAZENDO O PROGRAMA 5S ACONTECER, NA PRÁTICA! .................................... 12 A IMPORTÂNCIA DAS AUDITORIAS DA QUALIDADE E DO PROGRAMA 5S ......... 14

Esse é um método educacional que tem de ser auto reproduzido. Para efetivamente solucionarmos tal acontecimento utilizaremos a ferramenta de administração denominada 5S. A equipe responsável pela implantação do 5S. é limpar o local de trabalho. O 5S é uma filosofia e prática que visa influenciar o comportamento do indivíduo para melhorar o seu desempenho e ambiente de trabalho como também a sua vida. No dia seguinte aplique o conceito do primeiro passo que é a organização. Com medidas simples podemos solucionar essa situação. 5S EDUCAÇÃO NA EMPRESA Como faço para organizar a minha empresa? A falta de organização é um problema que gera grandes perdas para as pequenas e médias empresas. Se os comportamentos de organização são aplicados e replicados dentro da empresa. serviços têm de ser feitos mais de uma vez. verificar falhas no ambiente que devem ser sanadas. Marque uma data especial para o lançamento do projeto. é certificar-se de que os passos atrás estão sendo aplicados a cada dia. O passo final é a disciplina. neste passo tem-se de observar se os processos foram absorvidos pela empresa. Seiri. Siga os passos e implante o 5S em sua empresa. É importante nesse passo. Desperdícios de material. Seiso. É importante também que se tirem fotografias de antes e depois do início do processo de implementação dos três “S”. Sempre feito pelo próprio funcionário. Zelo é o próximo passo. Comova toda empresa nesse dia. Faça uma apresentação da ferramenta pela equipe. De modo prático vamos apresentar um modelo de aplicação desta ferramenta em sua empresa. Demonstrar sua importância e envolver todos os colaboradores. tirar dúvidas. . Seiton. Esse trabalho tem de ser feito por todo funcionário em seu posto de trabalho e é requisito para o próximo passo. Ordenação é o prosseguimento as coisas úteis têm de ser dispostas de acordo com o senso de utilidade. Item mais usado fica mais próximo de ser manuseado. Separar as coisas úteis das inúteis. Dando um destino para as inúteis. A primeira medida a ser tomada é convocar uma reunião na empresa e falar sobre o novo projeto. É muito importante certificar-se disso. Se não há desvios de conduta. Convocar uma reunião para acertar diretrizes e premiar as ações certas. Explique como será implantada a ferramenta e deixe as pessoas a vontade para perguntarem. Em sequência forme uma equipe de três a cinco pessoas para estudar o 5S. Seiketsu e Shitsuke. de origem japonesa. O quarto passo é a padronização. os resultados serão imensos.1. perda de tempo.

dificilmente serão apreciadoras desses tipos de alimentos. os adquirimos? A criação de hábitos está associada a alguns fatores como a repetição. A repetição faz com uma ação persista e seja mais facilmente executada.” ou “Isso é questão de hábito.2. pois ele faz com que determinadas ações sejam automáticas. Motivação. Aquelas que não tiveram esse incentivo. é preciso. teríamos sempre que aprender a falar. em que o maior ou menor grau de perfeição de um ato dependerá da frequência em que o praticamos. do latim “habitus”. mas não conseguimos criar o hábito de viver sem água. a conformidade com a natureza. além de entender e vivenciar cada um dos seus cinco “S”. Ele é composto por nossos costumes. ENTENDENDO UM POUCO MAIS SOBRE OS HÁBITOS O Programa 5S’s é uma ferramenta da qualidade que visa à mudança de hábitos pessoais. em prol da melhoria do ambiente de trabalho e da saúde física e mental das pessoas. organizá-los e intensificar o nosso interesse. então. E. afinal. Só depois de nos . como.”. Até mesmo nossas preferências alimentícias são questões de hábitos. “hábito”? O termo “hábito”. a maturação e aos testes e erros. legumes e frutas. Sem ele. tornando-se um hábito. nossa maneira de viver. Além de repetirmos uma ação. É graças ao hábito que não precisamos pensar toda vez que damos um passo para andar. A criança que durante a infância é incentivada pelos pais a comer verduras. O interesse será o nosso combustível para nos habituarmos mais rapidamente a uma situação ou ação. por exemplo. será um adulto consumidor desses alimentos.. É tudo uma questão de hábito. O fator da atenção é de extrema importância para a aquisição de um hábito. desejo e ambição são fundamentais para que possamos adquirir os hábitos desejados. está associado ao comportamento que aprendemos e repetimos. Mas o que vem a ser. A repetição é uma forma de treinamento. aos intervalos. Para nos habituarmos a frequentar a academia. por exemplo. o interesse. sem que para isso tenhamos que pensar para realizá-lo. temos que ter atenção para selecionar os movimentos que nos serão úteis. Para entender como o Programa funciona. saber um pouco mais sobre o que são os hábitos. pois ela é fundamental para mantermos uma boa saúde e qualidade de vida. A conformidade com a natureza garante que o hábito desejado esteja em acordo com as nossas exigências naturais. a atração. se tudo é questão de hábito. ficar horas sem beber água. É comum ouvirmos frases como “Fulano tem o hábito de.. começamos com exercícios mais leves e com intervalos determinados entre uma atividade e outra. nos comportar e agir. por exemplo. Podemos. O fator dos intervalos determina que devemos realizar atividades com intervalos programados para melhor aprendermos ou adquirirmos um hábito. andar e trabalhar.

sem que para isso tenhamos que pensar para realizá-lo. pois ele faz com que determinadas ações sejam automáticas. por exemplo. andar e escrever. que verifica a necessidade da criança. Temos os hábitos orgânicos. nossa maneira de viver. os hábitos motores.. do latim “habitus”. Novas situações podem exigir novos hábitos e atitudes. dificilmente ela os mudará ou irá adquirir novos. O erro nos permitirá crescer. que garantem a nossa adaptação a novos ambientes. até que ela esteja correta. Sem ele. em prol da melhoria do ambiente de trabalho e da saúde física e mental das pessoas. afinal. como os hábitos de agir com ética e de sempre cumprimentar um conhecido. está associado ao comportamento que aprendemos e repetimos. é que os exercícios aumentam e o intervalo entre eles é modificado.” ou “Isso é questão de hábito. que estão relacionados a nossa personalidade. é preciso. O PROGRAMA 5S E OS HÁBITOS O Programa 5S’s é uma ferramenta da qualidade que visa à mudança de hábitos pessoais. eles podem ser enquadrados em algumas categorias. o recém-nascido não sabe falar. para conseguir o que deseja ele testa hipóteses até que o seu desejo seja atendido. .habituarmos e melhorarmos o nosso condicionamento físico. falar. Depois que adquirimos uma série de hábitos. Bom. já que diante dele há a presença de um adulto. vamos criando pequenos hábitos até que haja a fixação deste.. a nossa forma de agir. Quando falamos que uma pessoa é “cabeça dura” ou que ela nunca muda é por causa desse tempo de maturação. e os hábitos mentais. pois teremos que pensar em uma nova hipótese e testá-la novamente. É graças ao hábito que não precisamos pensar toda vez que damos um passo para andar. geralmente a mãe ou o pai. além de entender e vivenciar cada um dos seus cinco “S”. É comum ouvirmos frases como “Fulano tem o hábito de. nos comportar e agir. Ele é composto por nossos costumes. “hábito”? O termo “hábito”. Para entender como o Programa funciona. É comum criarmos hipóteses e testá-las. Mas o que vem a ser. 3. Diante do acerto. não se esqueça de algo importante: os hábitos podem ser mudados. saber um pouco mais sobre o que são os hábitos. A tentativa e o erro são características que fazem parte de nossa vida desde que éramos bebê. O fator maturação é o tempo adequado para adquirir um hábito. O choro é uma dessas hipóteses que deu certo.”. Antes ou depois desse tempo é difícil que consigamos adquirir um novo hábito. Seus hábitos já estão enraizados. e até aos nossos tiques nervosos. Sem falar naqueles que são desagradáveis e prejudiciais que precisam ser mudados para que possamos ter um convívio melhor com as pessoas que nos cercam. Por exemplo. determinam a nossa forma de pensar e de sentir.

A repetição é uma forma de treinamento. Por exemplo. a maturação e aos testes e erros. é que os exercícios aumentam e o intervalo entre eles é modificado. Até mesmo nossas preferências alimentícias são questões de hábitos. O interesse será o nosso combustível para nos habituarmos mais rapidamente a uma situação ou ação. legumes e frutas. por exemplo. Podemos. A conformidade com a natureza garante que o hábito desejado esteja em acordo com as nossas exigências naturais. O fator dos intervalos determina que devemos realizar atividades com intervalos programados para melhor aprendermos ou adquirirmos um hábito. a conformidade com a natureza. por exemplo. a atração. por exemplo. A criança que durante a infância é incentivada pelos pais a comer verduras. E. então. Diante do acerto. Além de repetirmos uma ação. O fator da atenção é de extrema importância para a aquisição de um hábito. A repetição faz com uma ação persista e seja mais facilmente executada. A tentativa e o erro são características que fazem parte de nossa vida desde que éramos bebê. para conseguir o que deseja ele testa hipóteses até que o seu desejo seja atendido.teríamos sempre que aprender a falar. aos intervalos. Motivação. ficar horas sem beber água. O fator maturação é o tempo adequado para adquirir um hábito. Para nos habituarmos a frequentar a academia. já que diante dele há a presença de um adulto. geralmente a mãe ou o pai. dificilmente serão apreciadoras desses tipos de alimentos. É tudo uma questão de hábito. organizá-los e intensificar o nosso interesse. temos que ter atenção para selecionar os movimentos que nos serão úteis. até que ela esteja correta. Quando falamos que uma pessoa é “cabeça dura” ou que ela nunca muda é por causa desse tempo de . Antes ou depois desse tempo é difícil que consigamos adquirir um novo hábito. andar e trabalhar. em que o maior ou menor grau de perfeição de um ato dependerá da frequência em que o praticamos. tornando-se um hábito. O choro é uma dessas hipóteses que deu certo. É comum criarmos hipóteses e testá-las. se tudo é questão de hábito. Aquelas que não tiveram esse incentivo. começamos com exercícios mais leves e com intervalos determinados entre uma atividade e outra. pois teremos que pensar em uma nova hipótese e testá-la novamente. O erro nos permitirá crescer. vamos criando pequenos hábitos até que haja a fixação do hábito. que verifica a necessidade da criança. Só depois de nos habituarmos e melhorarmos o nosso condicionamento físico. o recém-nascido não sabe falar. como. será um adulto consumidor desses alimentos. o interesse. desejo e ambição são fundamentais para que possamos adquirir os hábitos desejados. os adquirimos? A criação de hábitos está associada a alguns fatores como a repetição. mas não conseguimos criar o hábito de viver sem água. pois ela é fundamental para mantermos uma boa saúde e qualidade de vida.

É o nosso ponto inicial para colocar o trabalho em ordem. e sim que no momento não tem utilidade. e. eles podem ser enquadrados em algumas categorias. Bom. Nessa etapa. e os hábitos mentais.) segundo critérios de utilidade ou frequência de uso. . falar. mesa ou área de trabalho o que se usa toda hora. para depois retirar do ambiente tudo o que não precisa estar ali.  Máquinas e equipamentos ligados desnecessariamente. separar o que é útil do que é inútil e o que é necessário do que é desnecessário.  Banhos quentes demasiadamente demorados. Objetos inúteis precisam ser descartados. antes de tudo. Seus hábitos já estão enraizados.1. não se esqueça de algo importante: os hábitos podem ser mudados. e até aos nossos tiques nervosos. Somente o que tiver utilidade imediata deve estar na área de trabalho: coloque perto da máquina. andar e escrever.  Estoques além do necessário. doados ou jogados no lixo. informações. dificilmente ela os mudará ou irá adquirir novos. O 1º S DOS 5S´S – SENSO DE UTILIZAÇÃO O primeiro senso do Programa 5S é o chamado Seiri ou Senso de Utilização. tipo ou tamanho. vendidos. Depois que adquirimos uma série de hábitos.maturação. separamos os objetos e/ou materiais por grau. O Senso de Utilização consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos os itens (objetos. próximos ao local de trabalho devem ficar os materiais usados poucas vezes no dia. que garantem a nossa adaptação a novos ambientes. Atente que inútil não significa que pode ser jogado fora. Novas situações podem exigir novos hábitos e atitudes. etc. Vamos descartar tudo aquilo que foi usado nos últimos meses e que não há previsão de ser usado novamente. Devemos procurar manter somente o necessário para as atividades na quantidade certa e em condições de uso. por exemplo. Vejamos alguns exemplos de desperdício:  Produtos e/ou serviços em fila de espera para serem executados. determinam a nossa forma de pensar e de sentir. bancada. Temos os hábitos orgânicos. 3. os hábitos motores. no armário. que estão relacionados a nossa personalidade.  Luzes acesas em ambientes vazios ou muito claros. Sem falar nos hábitos desagradáveis e prejudiciais que precisam ser mudados para que possamos ter um convívio melhor com as pessoas que nos cercam. arquivo ou depósito deixamos os materiais usados de vez em quando. Pense nas atitudes que você pratica no seu dia a dia que podem ser consideradas como desperdício e procure evitá-las. a nossa forma de agir. materiais. É saber. como os hábitos de agir com ética e de sempre cumprimentar um conhecido.  Jogar no lixo materiais em condições de uso.

Entre os questionamentos da lista podemos citar as seguintes perguntas:  Há objetos desnecessários no local de trabalho?  Há quantidade excessiva de material de expediente (lápis. os colaboradores utilizam Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s)? Com o início do Senso de Utilização.  Diminuição do desperdício. caneta etc)?  O Senso de Utilização foi realizado no computador?  As áreas em comum.  3.  Diminuição da necessidade de espaço e de estoque de materiais. todo o seu material deve ser devidamente identificado. por isso o descarte deve estar organizado e os objetos de fácil localização. possibilitando o acesso rápido e fácil ao que deseja. O que adianta organizar tudo. nessa área. Com o primeiro S implantado. começam a surgir os materiais inúteis. que devem ser removidos para uma “área de descarte”.  Aumento da produtividade. se depois vem alguém bagunçando tudo? . pátios estão em ordem?  Quando necessário. além disso.Bate papos desnecessários no ambiente de trabalho. materiais e informações úteis de maneira funcional. A área de descarte não é sinônimo de bagunça. Algo imprescindível para a implantação desse senso é a conscientização da importância de sermos pessoas organizadas. é importante capacitar todas as pessoas para a execução do senso de utilização. Nessa área.  Maior organização.2. vestiários. é necessário realizar um planejamento claro de tudo aquilo que precisa ser feito. Para garantir o sucesso da implantação do 1º S. visando a sensibilização da equipe.  Melhor aproveitamento do tempo e de recursos. Até porque. borracha. Cartazes podem ser afixados. há muita coisa que pode ser útil para outro setor. Ele consiste em arrumar objetos.  Diminuição de custos. banheiros. A criação de uma lista de verificação é um instrumento que auxilia na prática do senso. O 2º S DOS 5S´S – SENSO DE ORGANIZAÇÃO O segundo senso do Programa 5S é o chamado Seiton ou Senso de Organização ou de Ordenação. O lema desse senso é ter cada coisa em um lugar definido de forma a facilitar a localização por qualquer pessoa e a qualquer momento. esperam-se os benefícios abaixo:  Facilidade nas informações e na procura de objetos. tais como cozinha. E.

materiais e outros itens necessários ao trabalho. ferramentas e documentos. Lembre-se de um fator importante: itens mais velhos devem ser deixados à frente dos mais novos. o Usado ocasionalmente. Nos computadores. . assim poderá comparar o “antes” e o “depois” da implantação do segundo S.  Organize seus livros por gêneros e em ordem de relevância e interesse na leitura. esperam-se os seguintes benefícios:  Facilidade para encontrar documentos. Determine os locais apropriados e os critérios de estocagem de materiais. Depois de organizar tudo.  Identifique o lugar de cada coisa e os objetos guardados. responda as seguintes perguntas:  Há um local determinado para cada tipo de objeto?  Os materiais/equipamentos estão organizados e identificados?  Os materiais quando retirados e usados. Leia abaixo algumas dicas para praticar o Senso de Organização:  Organize suas coisas de acordo com os seguintes critérios: o Aquilo que é usado constantemente fica ao alcance das mãos.  O aumento do fluxo das informações.  Separe documentos pessoais e profissionais em pastas identificadas. no meio virtual ela também é necessária. equipamentos. identifique arquivos ou pastas e organize os e-mails. mantenha próximo ao local de trabalho. Para isso. É chegada a hora de organizar os objetos.  Padronize nomenclaturas. o O que é usado raramente fica fora do local de trabalho. Perceba que a organização não ocorre apenas no ambiente físico. verifique se realmente o que precisava foi feito.  Diminuição de compras desnecessárias. Arrume a disposição dos móveis. você precisa realizar uma pesquisa do layout adequado para o ambiente e de todos os objetos que o compõem. Um ponto interessante é se você documentar por fotos ou filmes o ambiente.  Melhoria na comunicação interna e externa. principalmente no caso de materiais com prazo de validade.  Defina mecanismos de identificação apropriados.  O término do estresse de procurar algo e não encontrar.Depois de reforçar esse aspecto.  Use etiquetas coloridas para identificação.  Maior agilidade no trabalho. gavetas ou armários? Com tudo organizado. organize os materiais que restaram após a etapa de descarte e determine e identifique um lugar para cada objeto. pois precisam ser usados primeiro. são colocados no mesmo lugar?  Todos os materiais e documentos em cima das mesas estão sendo utilizados? Há excesso de materiais nas mesas.

Após implantado. escrivaninhas e/ou bancadas?  A apresentação pessoal (uniforme/vestuário) demonstra asseio? Se tudo está devidamente organizado e limpo. evitando:  Que se jogue coisas no chão. o Que áreas de alimentação e banheiros fiquem sujos. Nessa etapa é importante não só executar a limpeza do ambiente. de asseado. Ter senso de limpeza significa ter limpo. No dicionário.  Defina as regras para a manutenção da limpeza. Assim. Pense nas seguintes perguntas:  As paredes estão limpas?  Os colaboradores realizam diariamente a limpeza do seu local de trabalho?  Os computadores estão limpos?  As plantas existentes no ambiente estão adequadamente tratadas?  O piso está limpo e bem conservado?  Existe poeira sobre os armários. acabada. Veja algumas dicas para começar a implantar o 3º S:  Marque e implante o “Dia da Limpeza”. verifica-se a situação geral da organização. precisamos identificar podermos bloqueá-las. é possível detectar sujeiras e outros aspectos que possam agredir o homem e o meio ambiente. O senso banheiros. É chegada a hora de educar para não sujar e zelar por tudo que é de nossa responsabilidade. é chegado a hora de verificar se o 3º S foi realmente executado de forma eficiente. mas também mantê-la. aprimoramento. o Que haja vazamento em equipamentos. coisa bem feita. o Que sejam guardadas ferramentas sujas. O mais importante não é de limpar. Melhora no aspecto visual dos ambientes. quando se realiza a fase da Limpeza.  Estude a possibilidade de realizar a coleta seletiva. 3. esmero. Nesse momento.  Estimule os colegas a manter a limpeza obtida. Todos devem se comprometer com a limpeza de cada um e com a limpeza das áreas comuns. é só colher os benefícios de mais uma etapa do Programa 5S. caprichada. O 3º S DOS 5S´S – SENSO DE LIMPEZA OU SEISOU O terceiro senso do Programa 5S é o chamado Seisou ou Senso de Limpeza.3. o termo “limpeza” possui os seguintes significados: qualidade de limpo. o Que trabalhem com roupas imundas.  Defina locais para a coleta de lixo. Dentre eles: o . O sucesso dessa fase dependerá de todos.

Veja abaixo algumas dicas para praticar o senso de higiene:  Cuide para que a prática dos sensos anteriores permaneça.4.  Cumpra e busque melhorar os procedimentos de segurança. Cuidar da higiene é. vestiários e armários estão em boas condições? . a partir de práticas de higiene. além da sua limpeza pessoal. a barba e as unhas. ativando franqueza e delicadeza nas relações entre as pessoas. É também cuidar do cheiro que você exala.  Assuma o que fez para não prejudicar o outro. Além disso. no aspecto psicológico.  Promova discussões acerca do tabagismo. mental e emocional. Prevenção de poluição. os planos pessoais e os objetivos de vida. e use sempre roupas e sapatos limpos. também cuidar da sua imagem e da mente. Ambiente mais higiênico. O Seiketsu visa a melhoria da qualidade de vida. é preciso estar atento ao bem estar coletivo: mantenha um bom clima organizacional. corte os cabelos. É chegado o momento de organizar as suas atividades diárias: dedique um tempo só para você.       Maior durabilidade dos equipamentos. expulse os maus sentimentos e tenha empatia.  Realize exames periódicos de saúde. O 4º S DOS 5S´S – SENSO DE HIGIENE OU SEIKETSU O 4º S do Programa 5S’s é o Seiketsu ou Senso de Higiene ou Saúde. zele pela qualidade das relações de trabalho e mantenha o local de trabalho e as áreas comuns organizados e limpos. O senso de higiene reforça a necessidade de uma mudança comportamental. um tempo para a família e os amigos e um tempo para organizar as idéias. 3. sejam eles individuais ou coletivos. E. Melhoria da imagem interna e externa da empresa. Para ter uma boa imagem pessoal.  Promova um bom clima de trabalho. Tente responder às seguintes perguntas:  A quantidade e qualidade da iluminação para o trabalho são adequadas?  A apresentação do pessoal (uniforme/vestuário) demonstra asseio?  Os banheiros. administre problemas e conflitos emocionais. trabalhe a sua auto-estima. criando condições que favoreçam a saúde física. Redução do índice de acidentes de trabalho. Ambiente de trabalho agradável e saudável. Implantado o 4º S é hora de checar se ele está realmente funcionando. Diminuição do desperdício.

 Prevenção e controle do estresse.  A ética em primeiro lugar. .  Delegação de responsabilidades e atribuição de autoridades. havendo respeito e profissionalismo? Após a implantação e checagem do 4º S são esperados os seguintes benefícios:  Aumento no senso de segurança.  Respeito às normas e procedimentos. muita determinação para manter as conquistas das etapas anteriores e pontualidade nos compromissos assumidos.  Melhoria na imagem dos funcionários.  Aumento da satisfação pessoal.  Ter educação. Nessa etapa. Para começar a colocar em prática o 5º S:  Crie procedimentos claros e possíveis de serem cumpridos. Esse senso indica o momento em que as pessoas se conscientizam da necessidade de buscar o auto-desenvolvimento e consolidar as melhorias alcançadas com a prática dos “4S” anteriores.  Colaboradores mais saudáveis. quando necessário?  Os colaboradores cumprem horários e prazos estabelecidos?  A relação entre os colegas de trabalho é boa.  Cumpra os horários marcados para cada compromisso. Para conquistar a ordem mantida é preciso exigir de cada pessoa uma autodisciplina constante.  Prevenção de acidentes.  3. Esse senso exige:  O comprometimento dos colaboradores.  Melhoria da qualidade de vida.5.  Melhoria da imagem da empresa perante os clientes. A ordem mantida é uma facilitadora para libertar a energia criativa e tem como objetivo levar à realização plena das coisas comuns.  Estabeleça sempre o porquê da execução de determinada tarefa.  Seja claro e objetivo na comunicação. O 5º S DOS 5S – SENSO DE AUTODISCIPLINA OU SHITSUKE O Senso de Autodisciplina ou Shitsuke é o 5º S do Programa 5S’s. paciência e responsabilidade.Há uma preocupação generalizada pela higiene no local de trabalho?  Os colaboradores dos setores utilizam EPI’s e EPC’s adequados em seu setor ou em outros setores. é preciso cumprir rigorosamente com aquilo que foi estabelecido.  Melhoras na comunicação.

FAZENDO O PROGRAMA 5S ACONTECER.  Cultivo de bons hábitos. as condições de saúde. NA PRÁTICA! A meta de qualquer empresa é a boa prestação de serviços. higiene e traz eficiência e qualidade. Senso de Saúde-Higiene e Senso de Auto-Disciplina são intuitivos. melhora o ambiente. o que é realmente necessário e o que não é. Porém. uma vez que proporciona vários benefícios ao setor. A ordem. com método e maior segurança e qualidade.  Serviço dentro dos requisitos de qualidade. Ninguém duvida que o Programa 5S tem aplicabilidade em todos os tipos de empresas. treinamentos e conscientização do pessoal quanto à filosofia da qualidade.  Prevenção de perdas oriundas de processos não padronizados. uma das mais importantes é o Programa 5S. o asseio e a autodisciplina são essenciais para a produtividade. este programa implantado sozinho não assegura um sistema de qualidade eficiente. Seus conceitos de Senso de Utilização. automáticos e nem .  Desenvolvimento pessoal. de forma eficiente e dinâmica para que o cliente fique satisfeito e para isto existem os Sistemas de Qualidade. Todos da equipe devem saber diferenciar o útil do inútil. Este é o ponto de partida e um requisito básico para o controle da qualidade. Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas pra implantar um bom Sistema de Qualidade numa empresa ou instituição. É necessário haver melhorias contínuas.  Melhor qualidade de vida. identificados e limpos?  A apresentação do pessoal (uniforme/vestuário) demonstra asseio?  O relacionamento entre os colegas é bom?  Os EPI’s estão sendo usados? Tudo verificado? Agora é manter o trabalho realizado até aqui e colher os benefícios do Senso de autodisciplina:  Melhoria contínua da empresas e pessoal. é chegada a hora de verificar se nada ficou para trás:  Há algum material fora do lugar?  Há material bom perto de objetos inúteis?  Há excesso de material de expediente?  Os materiais/equipamentos estão organizados. Senso de Limpeza.Com o Senso de Autodisciplina implantado. Na terminologia da Qualidade.  Melhoria da disciplina e da ética. Senso de Arrumação. a limpeza. que traz benefícios a todos que convivem no local de trabalho.  Conscientização da responsabilidade em todas as tarefas. 4.  Presença do trabalho em equipe. denomina-se bloqueio de causa ou ação preventiva.

Estacionamento (acesso e organização). sem prejuízo de suas atividades normais (poderá até haver rodízio). portas de fogo abertas. ferramentas no chão. seu preenchimento deve ser feito todos os dias na parte da manhã por um funcionário escalado para tal. impressoras. mas com o passar do tempo tudo volta a ser como dantes. E o que vem a ser o IDC? Trata-se de uma planilha de anotações. lâmpadas. Uma verdadeira zona! Entrar nos vestiários é uma possibilidade no mínimo assustadora. Equipamentos e dispositivos de uso sistemático (xerox. cavacos. lixo e coisas que até Deus duvida. Os itens a serem avaliados são os seguintes (podendo haver modificações conforme cada caso): 1. com tudo limpinho. 2. portas. Mas o que se vê quase sempre nos ambientes fabris. Ao deparar com um problema desta natureza a empresa se dá conta de que é necessário criar-se algum tipo de mecanismo de controle para que os programas de qualidade. passagens desimpedidas. tal a desordem normalmente encontrada. que a planilha do IDC deve ser originada pelo gerente responsável. O problema é que no início tudo corre às mil maravilhas. não se transformem em sonho numa noite de verão. o qual deverá apenas observar e anotar. Apresentação pessoal dos funcionários. Resíduos.localização correta. a estória de que todos são responsáveis é conversa pra boi dormir. composta por dez itens. campainhas. Sabemos que para que as coisas aconteçam de fato é necessário haver um responsável direto. as colunas teriam a sequência numérica. depois a descrição do item verificado. portões. dispositivos largados. . 5. Imagine-se então. Limpeza e higiene das instalações e ambiente em geral. locais escorregadios. instrumentos do laboratório. cujo objetivo seria tornar-se um instrumento para avaliar visualmente. ar condicionado. ao analisar cada um dos itens da planilha apenas colocará OK ou NÃO OK na coluna correspondente. computadores. para que o programa funcione. recipientes vazios. seguido de OK e NÃO OK nas duas colunas subseqüentes. 3. é um verdadeiro caos no chão de fábrica. notadamente nas pequenas e médias empresas. 4. as condições de aparência e disponibilidade (funcionalidade e funcionamento) de instalações. não funciona. uma planilha ou formulário em cujo título seria Indicador Diário de Conformidade. Neste caso específico. notadamente o 5S. cheiroso e perfumado. telefones. etc). Isso acontece mesmo depois de implantados programas como o 5S. Algumas premissas devem ser atendidas. Aspectos de segurança (uso de EPI’s onde exigido : extintores . como por exemplo. etc). equipamentos e atividades de uso rotineiro e sistemático. diariamente. de forma expedita e objetiva.deveria ser necessário existir um programa específico para este fim. a idéia é criar um Índicador Diário de Conformidade (IDC). logo abaixo teria uma tabela com quatro colunas e dez linhas. validade.

Esta operação deverá ser feita pelo gerente e. 9. cuja equação é: Grau = (Número de situações NÃO OK / Total de itens avaliados) x 100. a fim de evidenciar a melhoria constante. MP’s nos locais indicados. 8. Sem uma matriz de responsabilidades bem clara. evidentemente. Essa auditoria pode ter diversos objetivos. Ao final da planilha haverá uma avaliação. Para saber se este está realmente implantado e se as pessoas o praticam. rótulo voltado para fora. é necessário mantê-lo. A IMPORTÂNCIA DAS AUDITORIAS DA QUALIDADE E DO PROGRAMA 5S Quando implantamos um Programa 5S’s ou de Gestão da Qualidade. fica difícil cobrar resultados. Só que não basta implantar o Programa. . Limpeza e higiene dos vestiários. Organização e ordenação das matérias-primas no almoxarifado (armazenamento. nada melhor do que realizar uma auditoria. relacionando o número de itens Não OK com o total de itens da pesquisa. 10. a fim de verificar se essas condições foram atendidas. uma graduação.6. 7. etc).  Verificar se são praticadas as regras estabelecidas.a fim de que fique claro que o jogo é à vera e que responsabilidades serão cobradas pra valer. A auditoria é um exame detalhado de uma série de condições que se almejou.  Analisar se o que foi planejado está sendo cumprido.  Detectar se a norma está sendo seguida. Portanto deixar bem claro as atribuições. e o resultado será explicitado em termos de percentual. diretas e paralelas. 5. inclusive as salas de treinamento e de reunião. visamos a melhoria do ambiente que nos cerca e a nossa qualidade de vida. Com estas providências o programa 5S ganhará um fôlego maior e as vantagens e dividendos da sua implantação se tornarão evidentes. Pontualidade dos profissionais pela manhã. o percentual obtido no dia da avaliação deverá ser maior do que aquele obtido na avaliação do dia anterior. Organização e limpeza das estações e ambientes individuais de trabalho. de cada um é meio caminho andado para o sucesso. Funcionários em seus postos de trabalho no momento da avaliação. Os itens NÃO OK deverão ser cobrados dos supervisores e encarregados setoriais com a veemência que a situação exigir. definindo a quem cabe o quê. entre eles:  Verificar se algum ou todos os S’s foram implantados.

Com a lista de verificação em mãos. se possível. os gestores ou as pessoas-chaves circulam pelas áreas da organização. Em um relatório é registrado o que foi visto. o normal é se resolver os problemas. uma lista de verificação para que os auditores se orientem durante o processo.Verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados. Nesse relatório o auditor também registra alguma oportunidade de melhoria que ele julgar pertinente sugerir e os pontos fortes observados durante a auditoria. realizar uma auditoria informal. De posse do relatório a equipe. e depois começar a melhorar o que já está bom. o problema não se repetirá mais. observações ou preocupações encontradas. Melhora ao se preparar para receber a auditoria e após resolver os problemas e implementar as oportunidades de melhorias detectadas. Essa verificação é conhecida. examinarão registros. Pode-se. Portanto. Um relatório bem preparado servirá como uma ferramenta para a implantação de ações corretivas. devidamente treinados para essa tarefa. Diferentemente de uma inspeção onde se verifica tudo. setor ou processo. com a melhoria contínua. já que é um processo de amostragem. é importante procurar analisar as causas dos problemas encontrados. a auditoria os resultados tendem a ser melhores. passa a crescer e melhorar continuamente. e. Sem contar que durante a auditoria são detectados os problemas que precisam ser resolvidos. tanto as conformidades quanto as não conformidades. Com isso. Em auditorias não se verifica tudo. é preciso elaborar um programa da auditoria. Antes de começar a auditoria propriamente dita. tendo em vista os requisitos que precisam ser atendidos e as evidências desse atendimento. a auditoria será realizada por uma equipe de auditores.  . Assim. se consegue chegar a excelência. também. ao se planejar a auditoria é bom programar o tempo previsto para se auditar cada local. Quando se descobre às causas fundamentais do problema é possível atuar nessas causas e evitar sua reincidência. um roteiro. Nas empresas. no espaço organizacional. como auditoria interna. analisarão documentos e irão observar as atividades. À medida que a organização implanta o processo de auditorias. oferecendo apoio para melhorar a prática e difundir o Programa que está sendo implantado. o auditor apresenta ao grupo o que ele encontrou que precisa ser resolvido e/ou melhorado. Quando se planeja bem. Após as primeiras auditorias. A verificação ou análise do Programa é necessária para averiguar a sua eficácia. em que a direção. os auditores entrevistarão os responsáveis pelos processos e outros colaboradores. preventivas e de melhorias necessárias. Após a auditoria. além de resolver os problemas detectados. com indicadores mensuráveis ou com informações confirmadas por mais de uma fonte. O tempo da auditoria depende do tamanho da organização a ser auditada. A auditoria precisa ser objetiva.