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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

UN SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL PARA EMPRESAS CONSTRUCTORAS & INMOBILIARIAS. EL CASO DE: CONSTRUCTORA & INMOBILIARIA GASA S.A.C
AUTORES: Nunja Solano, Alexis Velarde Snchez, Wilson ASESOR: Dr. Carlos Rojas Rodrguez

TRUJILLO PER 2012

ASPECTOS COMPLEMENTARIOS OBLIGATORIOS EN EL PROYECTO DE INVESTIGACIN ANEXO 01 Alineamiento Estratgico con el Plan de Desarrollo Regional Concertado de La Libertad 2010 - 2021. Nombre del proyecto de Investigacin: Un Sistema de Informacin Gerencial para empresas Constructoras& Inmobiliarias. El Caso de: Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C Programa: Programa Productivo de Desarrollo Regional. Programa prioritario: Mejora de la competitividad de la cadena de valor de las empresas Polticas y estrategias: En la Dimensin Econmica. Promover el desarrollo de la ciencia tecnologa e innovacin. Impulsar investigaciones e innovacin tecnolgica en las empresas, universidades y centros de investigacin, vinculados al desarrollo de productos agrcolas, ganaderos y forestales.

Anexo 2. Caractersticas del grupo investigador.

INSUMOS
*Necesidades del entorno *Aprobacin de autoridades universitarias *Necesidades de las empresas constructoras

ACTIVIDADES INTERNAS

PRODUCTO

1. Problemtica 2. Justificacin

3. Objetivos
*Legislacin empresarial : Normas ISO *Caractersticas de los procesos *Literatura: Sistemas de Informacin Gerencial. Metodologa de Investigacin Cientfica *Dinero *Ambientes y equipo informtico *Consulta a expertos

4. Estado del Arte

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL PARA EMPRESAS CONSTRUCTORAS & INMOBILIARIAS

5. Marco conceptual

6. Estrategia de Investigacin

7. Resultados Esperados

8. ndice tentativo del Informe Final

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Bibliogrficas Actividades Internas 9. ReferenciasTtulo o Especialidad del Investigador y electrnicas iniciales Problemtica 2 estudiantes de Ing. Industrial Justificacin 2 estudiantes de Ing. Industrial Objetivos 2 estudiantes de Ing. Industrial Estado del Arte 2 estudiantes de Ing. Industrial Marco Conceptual 2 estudiantes de Ing. Industrial Estrategia de Investigacin 2 estudiantes de Ing. Industrial Resultados Esperados 2 estudiantes de Ing. Industrial ndice Tentativo del Informe 2 estudiantes de Ing. Industrial Referencias Bibliogrficas 2 estudiantes de Ing. Industrial

I. GENERALIDADES 1. Ttulo: Un Sistema de Informacin Gerencial para empresas Constructoras & Inmobiliarias. El Caso de: Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C 2. Autores 2.1. Nombres: Nunja Solano, Alexis Manuel Velarde Snchez, Wilson Rafael 2.2. Grado acadmico: Estudiantes de Pre-grado de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial UNT 3. Asesor: a. Nombre: Carlos Alfonso Rojas Rodrguez b. Grado Acadmico: Doctor en Ingeniera Universidad Nacional Autnoma de Mxico c. Institucin: Universidad Nacional de Trujillo 4. Tipo de Investigacin: 4.1. De acuerdo al fin que se persigue Aplicada. Est orientada a solucionar problemas empricos. 4.2. De acuerdo al diseo de investigacin Prospectiva. Cuando se trata de corregir desviaciones de la actual de un sistema respecto a los fines predeterminados, o cuando se redisea el sujeto de estudio o sistema. 5. Localidad e institucin donde se desarrolla el proyecto: 5.1. Localidad Ciudad de Trujillo. Provincia de Trujillo. Departamento de La Libertad. 5.2. Institucin Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C

6. Duracindel Proyecto: 6 meses 7. Cronograma de Trabajo


ETAPAS Recoleccin de datos Anlisis de Datos Elaboracin del Informe SETIEMBRE 2012 OCTUBRE 2012 NOVIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012 ENERO 2012 FEBRERO 2012

FECHA DE INICIO: SETIEMBRE 2012 FECHA DE TRMINO: FEBRERO 2013 8. Recursos 8.1. Recursos Disponibles 8.1.1. Personal - Autores - Consultor 8.1.2. Equipo e Instrumento Equipos: Laptop Celulares

2 unidades 2 unidades

8.1.3. Materiales Flders Memoria USB tiles de Escritorio 8.2. Recursos no disponibles Materiales de consumo Tinta para impresora Otros servicios a terceros Fotocopiado Impresin Empastado 2 cartuchos 6 unidades 2 unidades varios

9. PRESUPUESTO
CDIGO PARTIDA DENOMINACIN DE LA PARTIDA CANTIDAD MONTO

5.3.11.30 5.3.11.39

Materiales de consumo Otros servicios de terceros TOTAL NO DISPONIBLE (Nuevos Soles)

Global Global

100 120 220

10. FINANCIACIN 10.1. AUTOFINANCIACIN Recursos Propios

II.

CONTENIDO DEL PROYECTO

INTRODUCCIN

1. REALIDAD PROBLEMTICA La Constructora& Inmobiliaria GASA S.A.C inici sus operaciones en el ao 2003 y con el pasar de los aos la magnitud de los proyectos ha ido creciendo, lo cual ha originado las siguientes dificultades: La incapacidad de administrar eficientemente la informacin de los procesos de apoyo, debido a la complejidad de estos. Inadecuada asignacin de funciones, debido a que no se cuenta con una estructura organizacional formal. Carencia de procedimientos estandarizados y formatos de registros no interrelacionados, debido a la improvisacin del personal que efecta dichas tareas. Se desconoce si los procesos de apoyo, se estn efectuando correctamente, debido a la falta de un sistema de control interno. Lo anterior justifica una necesidad de investigacin.

2. JUSTIFICACIN 2.1. Econmica El estudio se justifica por la necesidad de administrar eficientemente la informacin de los procesos de apoyo y saber, si dichos procesos se estn llevando correctamente. 2.2. Social Mejorar la calidad de vida de las personas, porque los proyectos de construccin adems de cumplir con las exigencias de los clientes, genera mayor empleo en el lugar donde se desarrolla. 2.3. Cientfica No existen estudios anteriores realizados sobre este tema en las empresas Constructoras & Inmobiliarias. 3. OBJETIVOS Objetivo General Buscar la aprobacin del proyecto referente al tema: Un Sistema de Informacin Gerencial para empresas Constructoras& Inmobiliarias. Caso: Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C Objetivos Especficos - Redisear la estructura organizacional de la Empresa. - Elaborar un sistema de informacin gerencial que permita la administracin eficiente de la informacin de los procesos de apoyo. - Establecer los procedimientos y los registros estandarizados que aseguren una adecuada realizacin de las actividades dentro de la empresa. - Establecer indicadores que ofrezcan informacin relevante para la toma de decisiones por parte de la Gerencia.

4. ESTADO DEL ARTE Las siguientes tesis se enfocaron en el diseo de un sistema de aseguramiento de la calidad en la construccin. Estas fueron desarrolladas en EMPRESA CONSTRUCTORA: HV S.A. CONTRATISTAS, respectivamente: Alfaro (2008), dice que La experiencia ha demostrado que es conveniente definir los datos de entrada, parmetros de control y datos de salida. La calidad de lo que sale de un proceso, producto, est determinado por la calidad de lo que entra, recursos, y de lo que pasa en cada etapa del proceso.Esto nos permite reconocer los clientes internos y externos, as como a los proveedores internos y externos.

5. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS 5.1. Fundamentos Tericos Iniciales Sistema Segn G. Levaggi (1999), un conjunto de elementos interactivos, que pueden ser diseados para que, en forma cooperativa, logren cumplir una funcin dada, o alcanzar propsitos determinados. Sistema de Informacin Segn Cohen (1999), los sistemas de informacin son componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la informacin para apoyar la toma de decisiones, el control, anlisis y visin en una organizacin. Sistema de Informacin Gerencial Segn OBrien (2001), los sistemas de informacin gerencial son la forma ms comn de sistema de apoyo gerencial. Suministran a los usuarios finales productos de informacin que respaldan gran parte de los procesos cotidianos de toma de decisiones, mediante la provisin de informes y presentaciones a la gerencia. Sistema de Control Interno Segn OBrien (2001), el sistema de control interno comprende el plan de la organizacin y todos los mtodos coordinados y medidas adoptadas dentro de una empresa con el fin de salvaguardar sus activos y verificara la confiabilidad de los datos contables.

Empresa Constructora Segn Alfaro Flix (2008), es una institucin o agente econmico que realiza una actividad productiva que consiste en la transformacin de bienes intermedios, materias primas, en proyectos de construccin terminados y que toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. Debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce. Eficacia Segn Robbins y Coulter (2005), eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin. Eficiencia Segn Robbins y Coulter (2005), eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mnima inversin. Sistema de Gestin de Calidad Segn la norma ISO 9000:2000, el SGC es aquella parte del sistema de gestin de la organizacin enfocada en el logro de los resultados, en relacin con los objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, segn corresponda. Proporciona confianza, tanto interna como externa, sobre la capacidad de la organizacin para ofrecer productos y servicios que satisfagan los requisitos de forma coherente y es el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfaccin del cliente y de otras partes interesadas. Indicadores de Gestin Segn Beltrn Jaramillo (2000), los Indicadores de Gestin (KPI, Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeo) miden el nivel de avance de un proceso, su rendimiento, para poder saber si es factible alcanzar el objetivo fijado. Por eso, utilizar un Indicador de Gestin inadecuado puede llevar a la toma de decisiones errneas que, a su vez, generarn problemas en el desempeo en la Organizacin.

5.2. Fundamentos Metodolgicos METODOLOGA SISTMICA PARA LA INVESTIGACIN CIENTFICA Segn Rojas (2009), es una propuesta metodolgica basada en la Teora de Sistemas, vlida para resolver sistemas causales y sistemas intencionales o finalistas. TEORA DE SISTEMAS Segn Rojas (2009), son principios universales aplicables a las organizaciones en general, sea cual sea la naturaleza de sus elementos y de las fuerzas reinantes en ellos. SISTEMAS CAUSALES Segn Rojas (2009), son aquellos sistemas que responden a un conjunto de factores o causas no lineales situadas en el pasado. SISTEMAS INTENCIONALES Segn Rojas (2009), son aquellos sistemas que responden a un conjunto de factores situados en el presente y dirigidos al futuro. PROCEDIMIENTO Segn Rojas (2009), el procedimiento adoptado para el desarrollo de la metodologa, es el mtodo de degradacin funcional, el cual consiste en lo siguiente: a) Se concibi a la metodologa sistmica de investigacin cientfica como el proceso de transformacin de un insumo (sistema actual) en un producto (sistema deseado). b) Se defini las siguientes actividades bsicas: 1. 2. 3. 4. 5. Realidad Problemtica Planeacin de fines Planeacin de medios Planeacin de Recursos Lineamientos para la implementacin y control de la propuesta

Cada una de estas actividades se consider como un proceso de transformacin y se identific las sub-actividades requeridas para su cumplimiento. c) Este procedimiento llev hasta un tercer nivel de degradacin a fin de lograr la integracin en las tareas con una finalidad especfica y debidamente organizadas.

Los conceptos que a continuacin se exponen son vlidos para el diseo y/o rediseo de sistemas abiertos que se caracterizan por ser dinmicos, completos, disipativos, altamente sensibles, de comportamiento aperidico y catico. El sistema METODOLOGA DE INVESTIGACIN CIENTFICA est integrado por seis subsistemas: A. Subsistema Realidad Problemtica Tiene por propsito describir el futuro del sujeto de estudio o sistema, si no cambia su comportamiento frente a los cambios que se dan en el ambiente. B. Subsistema Planeacin de Fines Tiene por funcin establecer el porqu de la existencia y de los fines hacia los que se dirige el sujeto de estudio; hacia los que el resto del proceso de planeacin tratar de acercarse lo ms posible. C. Subsistema Planeacin de Medios Su propsito es identificar los medios o estrategias necesarias para alcanzar los fines operacionales. D. Subsistema Evaluacin de Medios Aqu se realiza una comparacin de los medios propuestos para la solucin de los problemas. Esto con el fin de evitar equivocarse en la seleccin y evitar gastos innecesarios. E. Subsistema Planeacin de Recursos Aqu se determinan los recursos necesarios y como obtener los que no estn disponibles. F. Subsistema Implementacin y Control Aqu se determina quien va a hacer qu, cundo y dnde. Estas decisiones requieren de la conversin de las decisiones de planeacin previas en un grupo de tareas y programas a realizar por personal debidamente capacitado. A su vez estos seis subsistemas se desagregan de la siguiente manera: A. Subsistema Realidad Problemtica A.1. Realidad Emprica A.2. Seleccin del sujeto de estudio A.3. Anlisis de Sistemas A.4. Anlisis de obstrucciones A.5. Escenarios

B. Subsistema Planeacin de Fines B.1. Anlisis del Entorno B.2. Visin y misin B.3. Estado futuro deseado B.4. Objetivos de desarrollo B.5. Objetivos operacionales C. Subsistema Planeacin de Medios C.1. Identificacin de estrategias C.2. Diseo o rediseo del sistema. D. Subsistema Evaluacin de Medios D.1. Por experimentacin D.2. Por modelos E. Subsistema Planeacin de Recursos E.1. Suministros E.2. Personal E.3. Anlisis de los Estados Financieros F. Subsistema Implementacin y Control F.1. Actividades F.2. Red PERT F.3. Carta de Programacin F.4. Implementacin y Control

G. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIN La metodologa empleada para el desarrollo del presente proyecto ser la Investigacin Cientfica Sistmica. La INVESTIGACIN CIENTFICA SISTMICA desarrolla una propuesta metodolgica para realizar investigacin cientfica basada en la teora de sistemas, considerando a la metodologa como una gua de trabajo para la adquisicin de conocimientos, y la solucin de problemas empricos derivados de realidades problemticas. Se considera que la realidad problemtica que enfrenta la investigacin cientfica puede abordarse a travs de un proceso epistemolgico denominado metodologa sistmica para la investigacin cientfica, vlida para resolver problemas de sistemas causales, y sistemas intencionales o finalistas. En la elaboracin de este esquema se emplea el mtodo de desagregacin funcional del enfoque sistmico; procedimiento que permite desarrollar una metodologa integrada por una serie de tareas con una finalidad especfica y debidamente organizadas.

Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C

Problemtica
METODOLOGA CIENTFICA SISTMICA INTERDISCIPLINARIA

Objetivos

Estado del Arte

Bosquejo de Fundamentos

H. RESULTADOS ESPERADOS Demostrar que un Sistema de Informacin Gerencial para empresas Constructoras e Inmobiliarias permite administrar eficientemente la informacin de los procesos de apoyo de tal manera que se pueda asegurar la eficiente realizacin de los proyectos, adems de la toma de decisiones para establecer estrategias para la sostenibilidad de la empresa en el tiempo. Promover la realizacin de investigacin cientfica basada en la teora de sistemas, ya que esta teora es aplicable a realidades cambiantes tomando en cuenta posibilidades reales para su ejecucin; adems de ser una nueva opcin de investigacin, resolviendo los problemas y limitaciones de la investigacin tradicional, tales como: Recoleccin de informacin muchas veces innecesaria, mala organizacin de actividades ocasionada por no tener una idea medianamente clara, realizacin de proyectos ideales que resultan poco relevantes para las instituciones I. NDICE TENTATIVO DE LA TESIS TTULO AGRADECIMIENTOS RESUMEN NDICE CAPITULO I. INTRODUCCIN 1.1. Realidad Problemtica 1.2. Justificacin 1.3. Objetivos 1.4. Estado del Arte 1.5. Estructura del Contenido CAPITULO II. MARCO TERICO 2.1. Conceptos Bsicos 2.2. Metodologa a emplear 2.3. Instrumentos Tcticos 2.4. Validacin del Estudio

CAPITULO III. APLICACIN DE LA METODOLOGA ELABORADA

CAPITULO IV. RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRNICAS ANEXOS

J. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRNICAS INICIALES - Rojas Rodrguez, Carlos A. El Arte de Realizar Investigacin Cientfica. - COHEN, Daniel. Sistemas de Informacin para la Toma de Decisiones. 2 Edicin, McGraw-Hill, Mxico, 1999. - LEVAGGI, G Teora General de Sistemas, Ed. UGERMAN, Buenos Aires, 1999. - OBRIEN, James. Sistemas de Informacin Gerencial, 4 Edicin, IrwinMcGraw-Hill, Bogot 2001. - Alfaro Flix, Omar. Tesis: Sistemas de Aseguramiento de la Calidad en la Construccin. Pontificia Universidad Catlica del Per, Febrero 2008. - Norma ISO 9000:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario. - Beltrn Jaramillo, Jess. Indicadores de Gestin Herramientas para lograr la competitividad, 2 Edicin, 3R Editores, Bogot 2000.

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