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Gesto de pessoas nos rgos pblicos

A deficincia na qualificao dos quadros de pessoal nos rgos pblicos tem gerado uma subutilizao de recursos tcnicos, financeiros e humanos. Este fato conduz a elevados custos operacionais, com reflexo no produto final, gerando, em ltima instncia, uma queda na qualidade dos servios oferecidos sociedade. O treinamento de pessoal deve ser visto como um dos principais fatores para garantir a melhoria do nvel dos servios prestados populao. Aliado a um programa de treinamento de pessoal, h tambm a necessidade de maior valorizao profissional e melhoria das condies de trabalho do pessoal envolvido, para que a empresa possa funcionar em um patamar desejvel de qualidade. Estudos realizados indicam que, em geral, as aes de treinamentos nas empresas no tm surtido os efeitos esperados. Estes estudos apontam como principais causas para este insucesso, ou sucesso relativo, as aes isoladas de treinamento e a no considerao dos demais fatores da administrao de pessoal. De acordo com Vilanova e Lopes o trabalho tambm uma forma de realizao da personalidade humana e no somente uma simples forma de produzir utilidades. Prestlo um dever do indivduo para com a sociedade, transform-lo numa fonte de satisfao um dever da sociedade para com o indivduo. Dentro deste contexto observa-se a necessidade urgente de mudana de filosofia de gesto de pessoas, uma vez que o trabalhador passa a maior parte do seu tempo em funo do trabalho. Cabe lembrar que a satisfao e a motivao para o trabalho causa impacto sobre as demais atividades do indivduo. A gesto das pessoas determina a qualidade dos servios prestados e os resultados esperados da empresa. Por isto importante tratar e valorizar o servidor enquanto pessoa - no importa o modelo - como fator determinante da prestao de servios de qualidade. Basicamente, a funo do treinamento propiciar ao pessoal das empresas o domnio dos conhecimentos, tcnicas e atitudes necessrias ao bom desempenho de suas funes. Para conseguir este domnio, de forma completa e rpida, o treinamento deve ser planejado, sistemtico e organizado de acordo com princpios conhecidos de aprendizagem e pedagogia. Alm disso, deve ser suficientemente amplo para abranger as necessidades de desenvolvimento de todos, desde o empregado mais jovem ao executivo mais alto. Dentre as vantagens de um treinamento, podemos destacar: o melhor aproveitamento das aptides dos empregados; a elevao do nvel de satisfao dos empregados com o seu trabalho, resultando em maior estabilidade da mo-de-obra; melhora na qualidade dos servios oferecidos, aumentando a competitividade da empresa; reduo dos custos; reduo dos acidentes; e dignificao do trabalho e elevao do ambiente moral da empresa.