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Trabalho Em Equipe

O QUE É EQUIPE Há alguns anos atrás, não falavam em equipe, elas existiam mais eram convencionais, orientadas para a função, compostas de especialistas nessas funções. O mundo está cheio de equipes, e existem muitos tipos, e cada uma possui seu próprio potencial que se desmorona à sua frente. Elas tem sido um componente-chave da realidade organizacional desde que existem as organizações, digamos que, é a unidade natural para atividades de pequena escala, desde o início da Revolução Industrial, iniciada no século XVIII. O mundo, após o final da II Guerra Mundial, estava em ruínas, tinha recém se reconstruído e tornara-se altamente competitivo. Em outros países, estavam-se experimentando novos modelos para grandes organizações. O sucesso desses países deve-se a custa dos norte-americanos. O entusiasmo da prosperidade norte-americana estava parada, e o novo entusiasmo viraria a velha pirâmide de ponta-cabeça e iria devolver o foco à esquecida e básica unidade de operações: o grupo de trabalho ou equipe. Mas o que é uma equipe? O Japão após a II Guerra estava sem infra-estrutura, mas possuía pessoas motivadas, com disposição cultural para trabalharem juntas e a visão e paciência para traçar estratégias e praticá-las. Alguns anos mais tarde os japoneses estavam exigindo o máximo, para todos os trabalhadores de todas as funções, e a missão de cada equipe era a melhoria contínua dos processos. Nenhuma idéia era pequena demais e nenhum trabalhador insignificante. Todos participavam. São pessoas fazendo algo juntas. O algo que uma equipe faz não é o que a torna uma equipe, é o juntos que interessa. Por várias vantagens as organizações estão mudando de grupos para equipes, em resumo: • Aumento de produtividade: Outra visão para oportunidades que a gerência convencional deixaria passar despercebida. Organizações que viram as equipes apenas como estratégia de redução de custos não se desapontaram; Melhoria de comunicação: Informações compartilhas e trabalho delegado. Equipes realizam tarefas que grupos comuns não podem fazer. Há conhecimentos demais para que uma única pessoa ou turma de funcionários possa saber tudo e competir com uma equipe de integrantes versáteis; Melhor uso dos recursos: As equipes focalizam seus recursos mais importantes diretamente nos problemas. É o princípio de que nada pode ser desperdiçado; Mais criatividade e eficiência na resolução de problemas: Além de estarem mais motivadas, estão mais próximas dos clientes e combinam-se. Elas invariavelmente sabem mais sobre a estrutura da organização; Decisões de alta qualidade; Vem do princípio do conhecimento compartilhado; Melhores produtos e serviços: As equipes aumentam o conhecimento que,

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www.materialconcursos.com.br quando aplicado no momento certo, é a chave para a melhoria contínua; Processos Melhorados: Apenas as equipes, que possuem o conhecimento de todas as funções, podem remover os obstáculos e acelerar o ciclo; Diferenciam enquanto integram: As equipes permitem às organizações misturar pessoas com diferentes tipos de conhecimentos sem que essas diferenças rompam o tecido da organização.

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As organizações mudaram da velha pirâmide hierárquica para trabalharem em equipes, e muitas já fracassaram no início. E agora será que compensa continuar com isso? Ou deve-se voltar para a velha pirâmide da burocracia? Quando fracassam, é quase sempre porque a organização que as emprega voltou-se para equipes para diminuir a gerência de nível médio, sem dar-lhes atenção, ferramentas, visão, recompensas, ou a clareza de que necessitam para serem bem sucedidas. As empresas que abordam a formação de equipes com a orientação de numerador (potencial de uma empresa para crescimento) não abandonam a idéia da lucratividade de seus resultados financeiros. NECESSIDADES HUMANAS O ser humano, como ser social, necessita de interação com outras pessoas, da mesma forma que necessitamos da água, ar, etc. Uns mais ou menos do que outros. Mas o que obtemos uns dos outros? • • • • • Afeição: Todo ser humano necessita de afeição; Afiliação: É o sentimento de pertencer a algum grupo ou organização; Reconhecimento: Uma vida sem reconhecimento é algo superficial; Troca de idéias: É a maneira mais rápida e prática de aprender; Valorização pessoal: Processo de benchmarking pessoal.

Alguns tipos de cultura, não só antigamente, mas ainda hoje, fazem ao contrário para punir alguém, excluem-no, não o deixando relacionar-se com outros membros. Nós ainda queremos que gostem de nós, ainda usamos uns aos outros para aprender, realizar tarefas complexas e enfatizar nosso valor individual como colaboradores. A afiliação existe em diversas gradações de intensidade e acontece por diferentes razões, uma delas, é a fim de sobreviver. O indivíduo isolado é solitário; ele também é ineficaz e vive pouco. Para muitos membros de equipe, sua equipe é sua passagem para a sobrevivência. A equipe fornece a força dos números que serve, muitas vezes, de camuflagem para esconder seus fracassos ou mediocridade. Eles farão o que for necessário, incluindo juntar-se a uma equipe, para sobreviver. Formar equipes não é uma idéia inovadora, isto está em nosso sangue, queremos fazê-lo e bem, mas temos essa tendência de estragar tudo na execução. Quando as coisas estiverem difíceis, ajuda lembrar que nossas intenções são sempre boas no fundo, e muito naturais. NECESSIDADES INDIVIDUAIS X NECESSIDADES DE EQUIPE

tanto maiores serão a produtividade e as satisfações encontradas no emprego. Quando sabemos o que nossos companheiros desejam que consigamos e o que nós mesmos queremos. assim como a utilização construtivas das reuniões de grupo. Sacrifício. pelos subordinados.www. um supervisor ou gerente só deve fazer uma reunião se realmente estiver interessado em servir-se das idéias dos subordinados. ou ao menos reconhecê-las. mas também coisas que cada um deseja. A freqüência das reuniões de grupo de trabalho. coisa que nada tem a ver com equipes ou cargos. Pesquisas mostram que quanto maior a habilidade de um líder em utilizar os métodos de supervisão em grupo. é necessária para desenvolver orgulho e lealdade no grupo. como equipe. bem como a atitude e comportamento do superior em relação às idéias dos subordinados. é que mestres de grupos de trabalho de elevada produção reportam.br Mesmo com a tendência do ser humano pertencer a uma equipe. Uma atitude solidária por parte do chefe/supervisor. Então o desafio resume-se somente em colocar as pessoas ao lado das outras e explicar bem os desafios e dar condições para a realização das tarefas. com muito mais freqüência do que mestres de grupos de baixa produção. Outro fator importante registrado. Quaisquer que sejam as metas pessoais. Não apenas as básicas de sobreviver através de filiação. forma-se um excelente vínculo entre os membros.com. O QUE É TRABALHO EM EQUIPE Uma das condições essenciais nas organizações é o trabalho em grupo. não queremos desenraizar nossas vidas e prioridades individuais pelo bem de um grupo de trabalho desprezível qualquer. As equipes devem desconfiar de membros que não tem qualquer intenção honesta de serem membros ativos da equipe. quando se tenta colocar em prática. lealdade e a vontade de passar por um pouco de dificuldades uns pelos outros apenas ocorrem quando as cartas estão na mesa e as pessoas podem ser honestas acerca de suas necessidades. o que parece extremamente fácil. precisamos saber quais são para lidar com elas. Trabalho eficaz em equipe significa saber manter um equilíbrio constante entre as necessidades da equipe e as necessidades individuais. que seus grupos de trabalho apresentam bom . Parece bastante simples. Se os membros de uma equipe não tiverem suas necessidades individuais satisfeitas ou pelo menos direcionadas para um mesmo objetivo. certo? Errado. pode ser algo de extrema dificuldade. visto que as necessidades e os resultados alcançados são de longe muito mais significativo do que o trabalho separado. e não conseguirão atingir suas metas de forma oportuna. afetam o grau em que os subordinados acham que o supervisor é bom nas relações humanas. porque as metas de sua equipe estão sendo sutilmente enfraquecidas por uma grande quantidade de metas pessoais insatisfeitas. dificilmente serão uma grande equipe. Assim.materialconcursos. Supervisores que são altamente cotados pela administração fazem uso freqüentes de reuniões de grupos para tratar de problemas relativos ao trabalho.

Na medida em que essas exigências forem satisfeitas. Isto só pode ser realizado se certas exigências forem cumpridas. Teremos de aprender a distinguir entre atividades que são próprias para grupos e as que não são. TRABALHO EM EQUIPE X AGENDA SOCIAL O propósito da equipe é reunir pessoas e fazer coisas juntas.materialconcursos. Um deles diz respeito a trabalho. de outras maneiras. Existem consideráveis indícios que grupos de trabalho podem ter objetivos que influenciarão a produtividade e custo tanto favorável como desfavoravelmente.com. Os dois não se opõem. Algumas vezes a definição de trabalho em equipe e agenda social torna-se um pouco indefinida. b) Um grupo gerencial eficiente proporciona o melhor ambiente possível para o desenvolvimento individual. aliviar o estresse. Se conhecermos os detalhes uns dos outros logo no início. Por exemplo: a) O estabelecimento de metas em grupo oferece vantagens que não podem ser obtidas pelo estabelecimento de metas por um indivíduo.www. a capacidade e as metas necessárias para seus funcionamento normal na ausência do mestre. Aparentemente mestres de alta produtividade criam no interior do grupo de trabalho expectativas. faremos algumas descobertas importantes. A capacidade e tendência de grupos de trabalho para restringir a produção foram encontradas em muitos estudos. Os grupos de trabalho com maior orgulho de sua capacidade de produzir ou com maior lealdade pelo grupo tendem a ser grupos de altos índices de produtividade.br desempenho quando os mestres estão ausentes. o outro não. Razões diversas parecem concorrer para maior produtividade dos grupos de trabalho com elevado índice de orgulho e lealdade entre os colegas. aumentar as faltas e. O alto índice de lealdade em um grupo. . Pesquisadores afirmam que a agenda social é um componente necessário para manter a sanidade durante o trabalho. AS POTENCIALIDADES DO TRABALHO EM EQUIPE O pequeno grupo face-a-face é uma unidade tão importante quanto o indivíduo. influir nos objetivos da empresa. Uma delas é que os trabalhadores nesses grupos revelam mais cooperação para realizar as tarefas. quando os objetivos grupais são alterados de forma a se tornarem compatíveis com os da organização. na organização. As organizações informais que se compõe quase na totalidade ou da maioria dos membros dos grupos de trabalho podem restringir ou aumentar a produção. poderemos resolver ansiedades e expectativas antes que elas arrastem a equipe para baixo. e o propósito da agenda social é satisfazer suas necessidades pessoais de afiliação ao estar envolvido em um grupo. não está necessariamente relacionada com produtividade. Portanto já se verificou que aumentos substanciais de produtividade e reciprocamente diminuição do desperdício.

Há dois graus básicos de aprendizado por aventura: . físicas e mentais.br c) Muitos objetivos importantes e muitas medidas de desempenho podem ser criadas para serem aplicadas ao grupo. Mas a classificação de personalidade não mede nada que seja importante para equipes. com base nas premissas totalmente ilusórias de que ela é feita de relações individuais. há um certo grau de perigo físico real nos exercícios desse tipo. 2. e muitos preconceitos para vencer.com. Mas realmente acredito que essa transição seja inevitável. se comportam com relação a outros grupos que lhe são externos. O mito de que as pessoas gostam de trabalhar juntas: As pessoas precisam de seu espaço para se sentirem calmas e seguras. não espere que as pessoas fiquem . de fato. 3.De Baixo risco: Implicam um risco real muito pequeno. geralmente uma série de exercícios físicos ao ar livre. As lições que as pessoas aprendem nestes grupos incluem a superação do medo e da desconfiança. o que não acontece no plano individual. ou em um hotel-fazenda ou parque. a longo prazo. de fato. Logo mais já não será possível dirigir uma empresa complexa. interdependente e cooperativa. Temos muito o que aprender. assim como a lição de que a força sinérgica do grupo trabalha para ajudar o indivíduo. Freqüentemente são realizadas em locais abertos. sem reduzir a motivação individual. seja em sua forma real ou percebida. É o aprendizado através da aventura de forma barata. Elas se destacam ou fracassam em função do que elas. d) Numa equipe gerencial eficiente. como a companhia industrial moderna. com o resto do grupo atuando como apoio. Ao projetar um ambiente para equipes. os aspectos de competição encarniçada. se solicitadas a fazer coisas que comumente não faziam. Passar o dia inteiro encurralados com colegas de equipe parece menos com uma receita para desempenho do que com uma peça teatral francesa de tédio existencial. podem ser minimizados pelo desenvolvimento da “unidade de propósito”. que representam um prejuízo para o sucesso organizacional. . O mito do tipo de personalidade: As categorias de personalidade também fornecem a cada membro de equipe uma nova compreensão de si mesmo e um conjunto de iniciais para explicar que tipo de personalidade tem. MITOS DA EQUIPE 1. realizam ou de como elas. Descobriu-se que as pessoas poderiam passar por transformações comportamentais incríveis.www. O mito do aprendizado através da aventura: O aprendizado através da aventura é um evento de grupo em que uma equipe é submetida a uma série de tarefas desafiadoras.materialconcursos. As equipes não se destacam ou fracassam em função de como as pessoas são lá no fundo. que podem ser realizados em um parque ou num quintal.De alto risco: São os de maior aventura. em um cenário idílico ou em um retiro nas montanhas.

O mito do “quanto mais. Esta é uma expressão interessante mas sem utilidade. Isso é compreensível quando se considera que as boas maneiras são instituídas de uma forma global para evitar que as pessoas que não se conhecem não ameacem umas às outras. melhor” nas equipes: Há uma tendência em algumas empresas de pensar sua organização inteira como uma equipe.materialconcursos. e preconceitos sobre os tipos de pessoas com que terão que se ombrear dentro na equipe. repasses de serviços intermediários entre indivíduos. O mito de que o trabalho em equipe é mais produtivo do que o individual: A verdade é que as equipes são inerentemente inferiores a indivíduos.br loucas para terem contatos constantes entre si. não podem ser grandes. os potenciais colegas de equipe identificam similaridades e expectativas de resultados. Pequeno é melhor que grande. Se uma única pessoa tiver informações suficientes para completar uma tarefa. As pessoas que se reúnem pela primeira vez tem consigo todos os tipos de pergunta acerca de quais membros tem poder e se eles compartilharão este poder e com quem. dirigida por um líder. A formação é aquele estágio do desenvolvimento de equipe em que tudo está para se iniciado. Fazendo As Equipes Passarem Por Estágios Rumo Ao Sucesso Há quatro estágios no desenvolvimento de equipes que almejam ser bem sucedidas: Todas as equipes bem sucedidas passam por todos estes quatro estágios: a) Formação: Quando os membros do grupo está ainda aprendendo a lidar uns com os outros.com. Em meio a tais sentimentos conflitantes. dúvidas a respeito de suas próprias capacidades e a dos demais. Um dos sinais de uma equipe no estágio de formação é a extrema delicadeza. por sua própria natureza. Em algum ponto elas deixam de ser equipes e tornam-se multidões. 4. um esforço enorme para não ofender e para não provocar animosidades. Não há interfaces. em termos de eficiência. REVIRANDO AS EQUIPES 1. Equipes. Uma equipe pode ser conduzida.www. Essa ânsia de se apresentar como não ameaçador é realmente a chave para quão ameaçador o estágio de formação realmente é. instituída formalmente. Durante o estágio de formação. O tamanho da equipe é importante. concordam com o propósito da equipe e identificam recursos possíveis e conjuntos de habilidades. as pessoas se agarram ansiosamente em alguma coisa para formar alianças temporárias. 5. ela sobrepujará uma equipe incumbida da mesma tarefa. Respeite sua relutância em perder sua identidade individual para a equipe. Não há mal-entendidos nem culturas conflitantes. quando a equipe é ainda somente uma equipe no sentido mais solto da palavra. A . Nenhum conflito de personalidade ou algo assim.

Os líderes devem compreender os sinais de tormenta. A tormenta é o estágio no qual algumas pessoas decidirão diminuir o ritmo. Esta é a hora de entrar. Estima-se que três quintos da extensão de um projeto de equipe. Durante a tormenta. formação e tormenta. O que aconteceu é que as agendas ocultas pelos membros durante a tormenta foram desmascaradas ou diminuíram de importância. de explicar limites. c) Aquiescência: Uma época na qual os papéis são aceitos. É tão delicado como andar na corda bamba. A única reação errada em tal circunstância é a de tornar-se realmente defensivo. esclarecer e implementar estes quatro elementos compreende a agenda inteira da equipe. sejam constituídos com os dois primeiros estágios. As personalidades agressivas se movimentam para estabelecer o domínio. porque a tormenta é onde mais importantes dimensões da equipe são delineadas. Juntamente com suas metas. estas coisas acontecem na tormenta. Elas aparecerão para trabalhar. ficará claro que a equipe considerada não é a equipe que elas queriam. independentemente de como se tenha preparado para ela. não para interferir. O treinador está ali para ajudar.br formação é uma época de grande perigo. De qualquer modo. mas não muito bem. reconhecem pontos fracos e pedem a ajuda das pessoas como formas de compensação. tem a oportunidade de se aprofundarem durante a aquiescência. Durante a aquiescência as arestas não tratadas do conflito começam a ceder.www. e por isso elas decidirão não ser membros entusiastas. Com o passar da tormenta chega-se a um novo alinhamento e aceitação dos papéis na equipe. O estágio de aquiescência é definido pela aceitação dos mesmos papéis que a tormenta renegou. de que o grupo se torna mais forte à medida que os indivíduos cedem em suas defesas-chave. Mas se olhar mais de perto para o comportamento delas. porque o moral pode cair a níveis baixos e as hostilidades emergirão e exigirão alguma espécie de reação. Não houve intenção de ofensa. O sucesso experimentado durante o estágio de aquiescência é um sucesso marcado por contradições. A tormenta é a esperança misturada com uma grande dose de temor. b) Tormenta: Uma época de difícil negociação das condições sob as quais a equipe deverá trabalhar juntas. Nunca houve uma equipe que não tenha sido testada na fase de tormenta. E a tormenta sempre vem como uma surpresa. as quais a equipe começou a estabelecer durante a formação.com. Os relacionamentos que começaram no estágio da formação. e ainda se comunicarão com membros de outras equipes. As primeiras impressões são formadas e fixadas. A necessidade das pessoas de avaliar seus domínios sobre o grupo. de manter um controle sobre a anarquia inevitável. A tarefa de treinar é crítica. de oferecer sugestões. do começo ao fim. sejam .materialconcursos. todos os membros da equipe estão cogitando se são respeitados pelos demais.

Trata-se de um nível de compromisso genuíno com as metas e objetivos da empresa que pode ser novidade para os membros de equipe individualmente.www. desde de programas de software. d) Realização: Quando níveis ótimos são finalmente alcançados. De certa forma é o contrário. Muitas equipes tem uma subequipe encarregada de monitorar o desenvolvimento de novas tecnologias e recomendar compras. Até agora os produtos de groupware se destinaram a dois problemas principais. tem-se que achar formas . O trabalho dessas subequipes é difícil. Os membros de equipe realizadores não demonstram cansaço se forem convocados no fim de semana para ajudarem a resolver um problema aparente. que é um software para uso em PC e voltado para grupos. As tecnologias de equipe são raramente solicitadas pelas equipes. a tecnologia irá ajudar para que isso tudo funcione. É difícil elaborar uma frase tecnológica que signifique tanto e tenha tão pouca conotação como a palavra “groupware”. A triste verdade é que. Os realizadores sabem o valor real de todos com que trabalham. controlar o fluxo de trabalho e regular o conteúdo do trabalho ou uma certa combinação destas duas coisas. elas são em geral impostas pela organização. sentimentos e idéias de outros membros da equipe que advém de um novo nível de consciência. plataformas de hardware e montagem de fone/fax.materialconcursos. Com o compartilhamento de experiências.br eles ativos ou passivos. 3. até lápis e borracha. as equipes estão ainda tropeçando em suas ferramentas. pois tem que andar na ponta dos pés em um campo minado de paradoxos que podem ser fatais. 2. Decidir qual tecnologia é a mais indicada para tal equipe é uma pergunta de porte. Saúde Da Equipe A Longo Prazo Tendo-se conseguido uma boa trilha para a equipe. Com sorte. envolvendo tudo o que existe no mercado hoje. reduziu-se na medida em que aumentou a intimidade do grupo. porque é admissão por cada membro da equipe de que ele não pode fazer o trabalho sozinho. embora as tecnologias de equipe existentes no momento sejam freqüentemente fantásticas. Realização não é ser viciado em trabalho. a tecnologia é o que tornou possível esta espécie global de trabalho em equipe. Impor soluções às equipes subtrai a flexibilidade que queremos delas. Equipes E Tecnologia Naturalmente. gastando seu precioso tempo aprendendo sistemas que não fazem o que elas querem que façam ou que são muito difíceis de serem dominados por cada um dos membros da equipe e tentando fazer com que essas ferramentas façam coisas que elas simplesmente ainda não conseguem fazer. A realização é um período de grande crescimento pessoal entre os membros da equipe.com.

A equipe sobrevive ao sucesso lutando para manter o mesmo nível de atenção a seus próprios processos como ela mantinha quando começou a ter êxito. Seus egos e auto-estimas estão excessivamente voltados para detectar variações mínimas.Informação: É o que se tem em abundância pelo mundo. se disseminem e se multipliquem. transformando-se em um beco sem saída. a informação é boa e indispensável para o término de muitas tarefas.www. Uma das melhores formas de se entender liderança é ver o que acontece quando ela não existe. O ponto de referência é a melhoria contínua. Eles tem que continuar mantendo aquele entendimento novo e claro no dia seguinte. no final das contas. Adotar uma atitude de diagnóstico contínuo sobre si própria. a idéia de que o processo pode ser melhorado indefinidamente. ou eles explodem de raiva ou . que nos permite mudar. um dia após o outro. .br de conservá-las e evitar que ela se desgaste. A clareza contínua significa que deve-se estar constantemente esclarecendo a clareza já alcançada durante a formação inicial da equipe. O QUE IMPEDE AS EQUIPES DE FUNCIONAREM 1. aquele que cobre todos os aspectos das coisas. inspiramos informação e expiramos conhecimento. Elas visualizam como um bando de maníacos que se aplicam chicotadas implacáveis com fins de auto-correção. Os gerentes recorrem à abordagem mecânica para que o trabalho saia. As pessoas às vezes confundem informações com conhecimento: . Os membros da equipe se antagonizam.materialconcursos. Normalmente há alguém na equipe que tem um jeito especial para o pensamento circunspecto. Ao respirarmos. Fracasso Da Liderança Quando uma equipe se vê com dificuldades o problema normalmente está na liderança. Estas pessoas são extremamente apaixonadas pela clareza. é esta transformação mágica que nos faz humanos. As coisas não acontecem. Não basta que os membros de equipe se reunam e discutam com detalhes suas metas e visões em um determinado dia. A clareza contínua significa enumerar continuamente as coisas que levam a equipe ao sucesso e perguntar se elas estão funcionando ou se precisam ser trabalhadas de alguma forma. Outras equipes tem o problema oposto. acontece dentro de nós e somente dentro de nós.Conhecimento: É um ponto de vista sobre a informação. Algumas equipes não tem ninguém que atenda a esta descrição. uma teoria que lhe dá um contorno e um significado. Esta pessoa tem seus “fios” ligados de forma diferente da maioria das outras pessoas. um ou mais membro gostam da tarefa do diagnóstico. A razão para se tê-la ao longo do tempo é fazer com que o conhecimento e a inteligência cresçam. A razão para se ter uma equipe hoje é explorar o conhecimento e a inteligência das pessoas.com. o que é um requisito para o diagnóstico. Não podem designar ninguém para ser o controlador de clareza e tem uma brutal dificuldade de permanecer focalizadas.

Estão envolvidos. mas o sucesso da equipe. seja conduzido pelo líder ou não. é insignificante se a tarefa sair errada. facilitando e ajudando os outros a esquematizar e a explorar os caminhos da oportunidade. Em cada um dos extremos do espectro. O líder deve seguir sabendo das necessidades das pessoas e ajudando-as a conseguir satisfazê-la. Os líderes de equipe alavancam a si mesmos e aos outros: Para isso. Eles semeiam e colhem. mas antiquado. A configuração e estrutura de cada uma das equipes das quais temos conhecimento são válidas. Uma força de trabalho frustrada não consegue competir. O resultado desta liderança que agrega valor é um desempenho melhorado em quatro dimensões distintas: 1. Há muitos modelos de liderança de equipes. Nenhum indivíduo está acima de qualquer outro. viradas pelo avesso e moleculares (liderança compartilhada). Líderes de equipe agregam valor alavancando os recursos e resultados de uma organização além das expectativas.materialconcursos. o espírito e o estímulo para a tarefa. ajudando e fazendo perguntas.br implodem em desespero. Lentamente os indivíduos começam a se afastar da equipe. O resultado de toda esta atividade é um sentido maior de envolvimento por toda parte. Dependendo de suas personalidades. podem ocorrer as chamadas equipes sem líder. envolvem e investem os demais de empowerment: Sem colocar obstáculos. para criar espaço para a equipe correr. mas todos atuam visando mantê-la focalizada e no caminho certo. se for um desperdício ou se não tiver uma finalidades. os líderes de equipe: • Projetam a energia: Fornecem motivação. Pode aparentar uma equipe chefiada por um líder bom. no lado oposto do espectro. Os líderes dever ser selecionados em consonância com a tarefa que a equipe tenha recebido e com a espécie de equipe com qual ele vá trabalhar.www. Nenhum modelo único de liderança está absolutamente errado. O líder é o chefe e todos os demais devem fazer o que o chefe manda. esta capacidade de evoluir e mudar é absolutamente vital para a sobrevivência. eles abrem o caminho trazendo para seu lado aquelas que serviam de • • • . A liderança forte não serve para nada se as pessoas que seguem o líder são incompetentes ou desinteressadas na tarefa da equipe. Usam persuasão e perseverança: Os bons líderes identificam obstáculos. Atualmente. de estilo hierárquico e atuando de cima para baixo. encontramos líderes bons e ruins. ultra-horizontais. e nenhum outro estará absolutamente certo.1. Entretanto. em vez de derrubarem as pessoas. caem no marasmo. eles se espalham pela organização orientando. quando aplicadas à tarefa apropriada para a equipe. Ou. atuando como a defesa de um time de futebol. Auxiliam na evolução e na mudança: Orientando. eles podem ser tão silenciosos e despretensiosos como uma marmota. A liderança em um ambiente de equipe pode aparentar qualquer coisa. e os removem. se for duplicada em outra parte. O sucesso da equipe interessa à equipe.com. ou pior do isso. O compromisso e a energia se desvanecem. desde o tradicional condução com mão-de-ferro até os vários graus de autodireção.

3. eles focalizam seus esforços nas atividades altamente promissoras e nos resultados esperados. e a integração é a capacidade dos membros de equipe individuais de “acertar o passo com o programa”. Os líderes de equipe alavancam o foco e a integração: O foco é a capacidade da equipe em fixar sua atenção em uma meta ou tarefa. Os líderes de equipe passam grande parte do tempo trabalhando alémfronteiras.com. catalisadores que sabem pegar hipótese e transformá-la em ação.4. os líderes de equipe: • Conseguem enxergar além do óbvio: As organizações humanas não são formigueiros. Mantêm a perspectiva: Os líderes mantêm seus olhos fixos na meta e propiciam uma “visão sistêmica” para orientar a análise e a ação.www. • • 1. Em contraste agudo. Esquivam-se da negatividade: Eles acentuam o que é positivo. Eles acentuam a necessidade de compreender-se uma situação e as opções disponíveis e ajuda os demais a explorar e apreciar as possibilidades.br obstáculos. Grandes líderes são ótimos executores. eles: • Direcionam energia para as oportunidades de sucesso: Os líderes eficazes auxiliam os membros de equipe e também os demais a escolher os caminhos certos e estabelecer as prioridades certas. Juntos. Assim. Precisamos raciocinar. onde o instinto é o maior baluarte contra a destruição. Influenciam a ação cooperativa: Os líderes eficazes transformam cercas em pontes. Os líderes de equipe colhem muitas informações iniciais e continuadas. talento e recursos na empreitada. Os líderes de equipes alavancam a inovação e o desempenho: Para isso eles: • • Apoiam a criatividade: Eles apresentam aos membros de equipe o desafio para que invistam tempo. Os líderes de equipe alavancam a conscientização e a escolha: Para isso. Os líderes de equipe valorizam a busca de informação e a melhor escolha viável entre as alternativas. os líderes de equipe maximizam o foco e a integração de sua equipe. Aprendizado piramidal: Encontram-se líderes de equipe que são habituais professores. Tomam iniciativa: Os líderes de equipe em todos os níveis tomarão a iniciativa.2. • • 1. Os líderes de equipe continuamente desafiam a si mesmos e aos membros de suas • . Nenhum de nós poderia começar a contar o número de vezes que experimentamos ou observamos o fracasso em organizações porque os indivíduos ou as unidades simplesmente não conseguem cooperar.materialconcursos. 1. Propiciam a ligação entre tarefas: Cria-se um laço comum com outras equipes e um sentido de destino e de oportunidade compartilhados.

forçando todo o mundo . Um bom líder não pode jamais estar convencido de que as estruturas. Aqui estão algumas das armadilhas padrão: • • • • Delegá-la: Os líderes procuram delegar a visão. mas uma vitória suficiente nos pontos que são importantes para permanecerem unidos.br equipes a manter um ambiente de trabalho do qual as pessoas estão contentes em participar. Nunca se acomodam: O espírito de liderança de equipe é o de melhoria contínua. a equipe não tem razão de ser. explicando a idéia de uma forma a um subgrupo e de outra maneira a outro subgrupo. É papel do líder. O problema de visão que mais afeta as equipes é aquele que está fundamentalmente fora de seu controle. Tem que ser genuína. é essencialmente uma proposição ganhar/perder. Uma equipe não é uma equipe até que a equipe se considere uma equipe. Visão Falha A visão é aquilo que existe para ser feito e deve ser definida de forma ambiciosa. Os principais poluentes da atmosfera de equipe são: a) A competição: No sentido comumente empregado. ou líderes de equipe. Vendê-la: Empolgado por um determinado consultor ou autor.materialconcursos. mas o empreendimento não tem. para alinhar seus desejos e necessidades com a visão da equipe. • 2. não em cada ponte de cada agenda.www. permite aos funcionários e membros de equipe medirem seus valores e comportamentos em comparação com o padrão da empresa. • 3. Mesmo assim. a equipe tem uma visão. É papel da liderança empresarial empolgar a alta gerência com a visão da empresa. Sem visão de equipe. É tudo o que a liderança faz acontecer. A formação de equipes é mais um esforço de colaboração. Falta de entusiasmo: Não é algo que os líderes possam acender e apagar. Ter uma visão claramente comunicada. essencialmente vendendo a idéia a outra pessoa. b) A tirania: É a mão pesada da organização em geral. como uma equipe que se reforça mutuamente e visa lucros para TODOS. tenta reproduzir o processo consigo mesmo desempenhando o papel do consultor. Equivocar-se: Os líderes não podem ficar experimentando. nenhuma equipe pode vicejar em um ambiente hostil ao trabalho em equipe.com. que presume que todos os lados possam ganhar. por outro lado. os processos e os resultados existentes sejam tão bons como deveriam ser. Não alinhá-la: A maneira correta de espalhar uma visão é trabalhar com pessoas como indivíduos. Os líderes de equipe podem facilmente fracassar nesta tarefa. manter a visão acesa no nível de equipe. Atmosfera Prejudicial À Formação De Equipes As equipes se fazem com o tempo.

por uma série de razões. Os grupos resultantes são grandes demais. Mas acontece o tempo todo. A seguir. Chamamos estes agrupamentos de multidões. relacionamos algumas medidas que as equipes poderão tomar para manter vivas as boas idéias: • Fale sobre a idéia: Líderes de equipe não devem se encontrar com o consultor “a frio”. onde as novas idéias não são rejeitadas automaticamente.www. Mude a mentalidade: Líderes de equipe devem cultivar um ambiente de trabalho de mente aberta. é provavelmente porque não estamos compartilhando o que aprendemos uns com os outros. c) O Comportamento de multidões: Na correria para outorgar as bênçãos do trabalho em equipe às nossas organizações. Resuma os pontos-chave e afixe-os conspicuamente: Quadro de avisos são uma boa idéia. Se não estivermos aprendendo com a experiência passada. Retorne à fonte: Não há regra que diga para não chamar o consultor de volta para uma explicação. Consultoria de equipes é um dos setores que mais cresceram nos anos 90. pessoas de mentalidade positiva devem desviar-se do negativismo alheio para conseguirem avançar. mas. Este é o paradoxo da comunicação: Freqüentemente todos nós sabemos a resposta certa a uma pergunta.br a fazer tudo baseado em equipes. Planeje reuniões de acompanhamento para discutir a implementação. que não será arquivado como tantas boas idéias o são. . Para todo lugar que você olha é equipe disso.materialconcursos.com. A tirania da formação de equipes soa irônico e pouco provável. Mantenha o equilíbrio: Se melhorar o tempo do ciclo tornar-se uma obsessão. incompatíveis e um tanto confusos. Em contraposição. os membros de equipe se desligarão do líder e do seu entusiasmo. equipe daquilo. Dê conhecimento prévio à equipe de que o tópico é importante. O desafio dos consultores é conseguir para você uma relação custo/benefício positiva. embolados demais. Os funcionários recebem a mensagem em alto e bom som. Equipes que no passado lutaram com objetivos ambíguos devem ter aprendido como identificar um objetivo pouco definido no presente e foram capazes de discutir entre eles como fazer com que esses objetivos tivessem um foco mais bem definido. Preveja resistência: Pessoas de mentalidade negativa ficam aliviadas quando as iniciativas se desintegram. Os consultores quase sempre são parte-membro do ímpeto inicial para adotar trabalho baseado em equipes. Seja paciente: Admita passos em falso e confusão. onde umas poucas personalidades negativas efetivamente censuram os eventos antes que tenham chance de ocorrer. • • • • • • • 4. Mas essa é a única mensagem que recebem. muitas coisas recebem o título de equipes quando na realidade não o deveriam. Deficiência De Comunicação Sua empresa insiste em querer um ótimo trabalho em equipe.

www. a questão não é pagar ou deixar de pagar. ou mais devagar. Três opções financeiras tem tido sucesso: . A remuneração em dinheiro é ainda muito importante para a maioria das pessoas. na outra pessoa. Cada método tem a virtude adicional de . o qual pode usar para moldar um estilo de trabalho que contribua para a eficácia máxima da equipe.Participação acionária do funcionário. não se tem aplicado muito o raciocínio de Newton a questões de remuneração. . A questão é como e a quem se paga. 5. especialmente equipes. O desafio para nós é o de achar mecanismos que possam ajudar a influenciar o desempenho da equipe e que sejam coerentes com a direção estratégicas e com as prioridades da organização como um todo. ou simplesmente mais alto. este não é o ponto essencial da comunicação. Nós temos flexibilidade para alterar nosso sistema de recompensas e nem damos conta disso. primeiro em nós mesmos e. tendemos a nos visualizar usando a palavra. parecendo às vezes estarem sugerindo que é tão bom fazer parte de uma equipe que as pessoas o fazem de graça. recompensas e reconhecimento. em seguida. Nós medimos tudo e visualizamos as medições chave para ver como estamos indo e em que pé estamos. Recompensas E Reconhecimento Os livros relatam inúmeros casos de equipes felizes. A boa comunicação é uma série de verificações que fazemos.com. O feedback deve ser contínuo. . Nós vivemos e trabalhamos em uma sociedade orientada para o uso da informação. um apetite voraz para medir o que estão fazendo de todas as formas possíveis. Naturalmente. A respeito de certas histórias sobre recompensas a esquipes. hoje. precisam que se lhes digam o que é o quê. Isto é. Nós estamos recompensando indivíduos quando deveríamos estar recompensando equipes ou forças de trabalho como um todo.Participação nos ganhos. As equipes são uma idéia nova. A idéia subjacente a cada uma delas é a de recompensar as equipes quando elas tem um bom desempenho. As equipes também precisam saber como elas estão se saindo.Participação nos lucros. exatamente da mesma forma que nos dias antecedentes à existência das equipes. em uma base estritamente individual. Quando pensamos em nos comunicar.materialconcursos. As pessoas. a maioria dos membros são remunerados. mas excetuando em alguns aspectos.br decidimos manter a boca fechada sobre o assunto. Não. É uma espécie de fome. Ouvir é o grande segredo da alta qualidade da comunicação. Um subconjunto de boa comunicação é o feedback. Se apenas nós disséssemos o que temos a dizer mais claramente. no que diz respeito a equipes. o mundo nos entenderia melhor e conseguiríamos com mais freqüência o que almejamos. de tal modo que cada membro de equipe tenha um canal vivo de informação acerca de como está se saindo.

E pior. a complementação da informação com fatos negativos. onde ninguém presta atenção a você. através do aprendizado e prática. um pouco de estudo cuidadoso e honestidade para ver o que sua empresa está realmente dizendo às suas equipes. b) Ser aberto. A melhor de todas as formas de reestabelecer um vínculo de confiança que se rompeu é não deixar que ele seja rompido de início.www. a perda de confiança significa ostracismo instantâneo para uma região para fora do círculo mais interno da equipe. Trata-se de uma idéia bem simples: Alinhar a recompensa e o desempenho de sua equipe com os objetivos do negócio. para ganhar novamente a confiança das pessoas. Confiança Desgastada Um único ato de traição. Se isso não for mais uma opção. Não é preciso muito para se cometer uma traição que corte esse fio. 6. A confiança é alvo verdadeiramente racional. Como pré-requisito para construir confiança. mas você as mantém dentro da equipe. Em uma situação de equipe.materialconcursos.br proporcionar aos membros de equipes um forte senso de propriedade em relação à organização e um sentido de verdadeira participação na estratégia global da empresa. você tem uma longa estrada à sua frente. d) Apoiar todos os outros membros da equipe: Brigas acontecem. evitando que sejam vítimas de maus-tratos de não-membros. Um fio tênue liga pessoas diferentes em uma equipe.com. em vez disso você protege esse membro. justos e dispostos a ouvir forem os indivíduos. Você protege os membros da equipe. e um líder bem intencionado é afastado como se fosse um cadáver em decomposição. justo e estar disposto a escutar: Quanto mais abertos. os líderes e membros de equipes devem: a) Ter metas claras e consistentes: Uma noção clara e consistente de aonde a equipe quer chegar é essencial não apenas para dar um senso de direção claro. mas porque a equipe se opõe à forma pela qual foi tomada a decisão. mas também como base para o estabelecimento da confiança. c) Ser decisivo: Algumas vezes. . Pode ser descrita como a dinâmica psicológica do que chamamos de closure. nossa crença morre. das habilidades de escutar ativa e empaticamente. quando o que nos dizem entra em conflito com o que vemos. Tudo que é necessário é um pensamento claro. Os membros de equipe não deveriam estabelecer seus níveis de remuneração. ou seja. Demonstre um interesse genuíno no que a outra pessoa está falando. a confiança se dissolve não por causa de negligência nas decisões. Se lhe for dada a oportunidade de concordar com alguém de fora sobre os defeitos de um membro da equipe. mais provavelmente receberão a confiança dos outros. Cada uma delas é também falha na meta estabelecida de motivar as pessoas a comprometer-se com os objetivos organizacionais. por exemplo. mas eles podem trazer contribuições valiosas para definir as escolhas de benefícios e para o projeto dos programas de reconhecimento.

7. as equipes devem ser mais capazes de lidar com as dificuldades da mudança do que os grupos de trabalho convencionais. você assume responsabilidade pessoal pelas ações da equipe como um todo. f) Dar crédito aos membros da equipe: No sentido de que. cada opinião baseia-se em um ponto de vista individual.br e) Assumir responsabilidade pelas ações da equipe: Se algo der errado. g) Ser receptivo às necessidades dos membros da equipe: Mostrar a companheiros de trabalho que você está verdadeiramente interessado em suas dificuldades permite a eles que se sintam tranqüilos em relação a você e aumenta as possibilidades de compreensão recíproca. Questões De Mudança Por visarem a flexibilidade. seja generoso em relação ao que você realizou. Uma vez selecionada a informação. mas estão na verdade falando de duas coisas diferentes. organizamos e interpretamos informações de formas diferentes. devemos inicialmente entender que nossas percepções do mundo diferem por bons motivos. nós a organizamos através de dois métodos bem interessante: Um deles é chamado de “figura e fundo”. i) Investir os membros da equipe em empowerment para agir: Os membros da equipe não podem ser investidos de empowerment para agir. após termos selecionado e organizado as informações. nossa orientação e pelo contexto psicológico da situação. se o que você deseja é o reconhecimento. É por isso que boatos são tão fáceis de se começar. Ou seja. O próximo passo. é interpretá-las. Muitas vezes vemos apenas uma parte do que está acontecendo. pouco à vontade e constrangidas: As pessoas que melhor se adaptam à mudança são aquelas que cresceram . mas a organizamos quando completamos com o que está faltando. nós tendemos a escolher as ações que dêem suporte a essas primeiras impressões. Todos nós selecionamos. Para reverter essa quebra. Ao passar por uma mudança: a) As pessoas sentem-se desajeitadas. Nossas interpretações são afetadas pela ambigüidade da situação. necessidades e desejos.www. Isso não os torna malucos ou merecedores de desrespeito. baseados em nossas expectativas. eles devem investir a si mesmos. h) Respeitar as opiniões dos outros: Nem todos vêem o mundo da mesma forma. Isso vale seja um líder ou não. As partes que completamos são para nós tão reais quanto o que realmente observamos. Diferenças de percepção entre membros de equipes são uma causa importante da quebra de confiança.materialconcursos. Figura e fundo acontecem quando duas pessoas pensam que falam da mesma coisa. você não aponta o dedo. Se nossa primeira impressão de alguém é negativa. pela nossa atitude. um conjunto de informações torna-se a figura ou foco de atenção de atenção e todo o resto torna-se o fundo ignorado. Nós selecionamos os estímulo que desejamos perceber.com. poderosos uma vez iniciados e difíceis de serem extintos.

a situação de pior hipótese. a meta em si assumiu boa parte do fardo da liderança. cada um deles cercado por uma zona de conforto individual. os membros da equipe toleram a dor a curto prazo para lucrar a longo prazo. e com isso os membros da equipe podem não entender e culpar o líder por um fracasso da equipe. enquanto outros parecerão ter ancoras prendendo seu entusiasmo. A resistência a mudanças é um fato quase fundamental da natureza humana. mas apenas se aplicada continuamente até que novos comportamentos tornem-se a regra. compartilhados. b) As pessoas pensarão no que deverão abandonar: É um mecanismo de defesa. d) As pessoas conseguem lidar com uma quantidade limitada de mudança: Organizações que tem mais sucesso com mudanças dão passos maiores em curtos períodos de tempo. é o ambiente dentro do qual as equipes trabalham. Com essa informação digerida. A estrada para a mudança eficaz está cheia de buracos causados por desgaste. A resistência. processos e resultados da equipe. provém de um processo de pelo menos dois passos: Primeiro.materialconcursos.br em um ambiente em constante transformação. disponíveis. uma meta de equipe não é o . com o resultado final cuidadosamente descrito no início. confusão e o desgaste. acreditamos. isso significa que devemos deixar nossa zona de conforto e encarar conseqüências desconhecidas. c) As pessoas sentir-se-ão sozinhas: A maioria das pessoas não compartilha seus sentimentos de ansiedade quanto à mudança por medo de serem vistas como inseguras ou descomprometidas.com. Resistência ao inevitável sugere que existe algo de estúpido em nós. os seres humanos são criaturas que formam hábitos. que precisamos avaliar. tudo isso resulta de gerenciamento competente da mudança. Se a meta for suficientemente clara e engajar o espírito das pessoas além de suas mentes. de comportamentos e interações. Quando as variações acontecem com muita freqüência. alguns membros estarão entusiasmados e prontos. seja para bem ou mal. emprestados. as pessoas irão retornar a seus comportamentos antigos: A mudança é uma força temporária que o puxa em uma nova direção. Um líder cujas metas estão constantemente mudando não é líder. ou melhorias nas metas. Metas Mal Posicionadas. f) As pessoas irão se afligir por não terem mais recursos: Recursos não utilizados. Boa mudança.www. Objetivos Confusos As metas geralmente são expressas de uma maneira complicada e ambígua. g) Se você pressionar. roubados ou atém então desconhecidos são usualmente tudo o que uma equipe necessita para atravessar uma fase difícil de mudança. cada um dos quais com o potencial de fazer com que seus esforços se desviem de suas metas. Transforma-se em um antídoto contra a dispersão. POR QUE AS EQUIPES SE DESFAZEM 1. e) As pessoas tem diferentes níveis de preparo para a mudança: A qualquer instante que uma equipe é solicitada a mudar. A mudança. Exceto se for a equipe executiva da empresa.

Uma vez que a equipe lista suas metas e objetivos e os classifica de acordo com os respectivos prazos. Um dos problemas que podem ocorrem em uma organização que trabalha com várias equipes. e agir com golpes rápidos. pode ser horroroso. as descrições de cargos se tornaram menos precisas. 2. de equipes. seria como infligir dor à equipe. Focalizar o factível permite a uma equipe atingir compreensão perfeita e instantânea. que certamente pedem realizações ambiciosas. ou não contribuem . é a “guerra entre equipes”. desagradáveis. Classifica-se todos os objetivos e metas por períodos de tempo de prazos curto (tipo semana que vem). Ter uma comunicação mais ágil de como cada uma melhor poderá ajudar na execução de tal projeto. Equipes florescem quando há um certo grau de ansiedade. tornar a vida da equipe aconchegante demais. ao contrário. o trabalho será confuso. Organizações inteiras se arrastam de relatório trimestral a relatório trimestral buscando-as.www. inconveniente.com. uma boa meta lhes dá algo pelo que se motivar e responder. metas de equipe geralmente tem um cunho mais modesto. As equipes não se comunicam entre si quando deveriam. esta considera-se afortunada de ser colocada em um ambiente ordenado. Pessoas são sempre pessoas. no entanto. em si mesmos desempenham papéis importantes na formação bem sucedida de equipes. médio (1 a 3 meses) e longo prazo (3 a 6 meses).materialconcursos. deverá então priorizar a lista de curto prazo. abrangente e de longo alcance. Existem tarefas por aí que ninguém quer fazer. Outro excesso praticado por equipes contra o qual deve-se precaver é o sadismo de equipe.br mesmo que meta estratégica. Papéis Não Resolvidos Na era atual. colocados por escrito ou não. Em uma ponta do espectro. Existem vários graus de rigor que a equipe pode-se expor. pois se não se sabe para onde está indo. O curto prazo é onde está o possível imediato. mais abrangentes. O mundo está cheio de visões maçantes. Pelo fato de as pessoas quererem sentir entusiasmo pelo seu trabalho. se o ambiente estiver desorganizado. que é onde esta ação e a inteligência é posta a funcionar. qualquer caminho serve. com toda variação e incoerência implícita à condição humana. Caso contrário. Algo pelo qual sentem-se responsáveis. atulhado. Seria como saber onde se está indo e qual o caminho seguir. A fixação de metas muitas vezes fracassa porque as pessoas empacam no aspecto de longo prazo da meta principal. desmembre-a em tarefas de prazos mais curtos que se encaixem nestes limites de tempo. Quando uma tarefa é confiada a uma equipe. São rotineiras. O outro extremo. A idéia implícita na utilização de equipes é de que as pessoas são adultas. não serve. determinando aos membros uma série de etapas realizáveis a curto prazo. Se tiver uma meta que ultrapasse o limite de seis meses. A fixação adequada de metas é fixar uma meta grande e mostrar um caminho para atingi-la. e os papéis quase não são escritos. Mas esses papéis e relacionamentos. Equipes procuram criar confiança e para impregnar-se de um sentimento de liderança forte devem definir suas metas claramente e depois interligá-las.

relacionamos sete opções de como tomar decisão.com. 3. Tanto “abacaxis” quanto disputas territoriais significam desastres para o sucesso da equipe.br para nosso fortalecimento: são os chamados “abacaxis”. Como desvantagem. É a disputa territorial. devido às ambições dos integrantes individuais que se sobrepõem à missão da equipe. Ou então também dão as costas às tarefas desagradáveis e ignoram as crescentes negativas. deverão concordar com o resultado. Um exemplo clássico disto é a equipe de gerência sênior. Problemas também ocorrem quando mais de um membro de uma equipe é responsável por uma única tarefa. Decisões certas são decididas do modo certo. A seguir. A vantagem é que pode ser usada quando não há tempo para uma decisão formal de consenso.www. O trabalho burocrático é provavelmente o item número um a ser evitado. no final. fazem um plano para enfrentá-las e se comunicam com mais freqüência quando se deparam com elas. cada uma adequada a uma situação específica: • Consenso: Todos os membros de equipe têm a chance de expressar suas opiniões e. Se qualquer membro discordar. é que produz uma decisão inovadora. a maioria vence. de alta qualidade e obtém o compromisso de todos os membros em implementar a decisão. e quando o compromisso de todos não é muito importante. que nem equipe é. Equipes eficazes reconhecem o potencial dessas situações. criativa. Maioria: É a democracia em ação. Tomada De Decisões Ruim As equipes iniciam pelo aprendizado e atingem seu ritmo quando agem. A maneira pela qual a ação é detonada varia conforme a ação em questão. A equipe vota. Ambas as partes percebem uma tarefa como sendo parte de seu território e estão preparadas para violar o espírito de colaboração para assegurar que o território permaneça delas. Gerentes e líderes de equipe fazem de tudo para encontrar alguma maneira de conseguir que essas tarefas sejam realizadas sem forçarem os membros de equipes a fazerem-na.materialconcursos. Minoria: Geralmente tem a forma de um subcomitê de uma equipe maior • • . as discussões continuam. ou quando a decisão não é importante o suficiente para uma decisão por consenso. Ainda mais perigoso a longo prazo é confiar constantemente no processo errado para chegar a decisões. energia psicológica e um alto grau de habilidade por parte dos membros. geralmente deixa para trás uma minoria alienada. Passam-nas a membros de equipes de recursos ou as terceirizam completamente. geralmente atraente. Mas como desvantagem é que requer muito tempo. Uma das vantagem.

materialconcursos. Pessoas com bom desempenho na organização real são levadas pelo fluxo da organização. Por este método. Como vantagem é útil quando o conhecimento específico de uma pessoa é tão maior que os dos demais membros da equipe. Domínio da autoridade sem discussão: É onde geralmente não há espaço para discussão. elas passam a viver uma vida separada. Uma das vantagens é que os erros individuais e opiniões extremadas tendem a se anular. os que estão no papel decisório tornam claro desde o início que a tarefa decisória é deles. é que não utiliza o talento de todos os membros da equipe. • Por mediação: É a epítome da conciliação. não existe um processo certo ou errado de decidir-se uma questão. A desvantagem é que uma usa só pessoa não pode ser um bom recurso para todas as decisões. Como principal desvantagem existe a dificuldade como determinar qual é o melhor especialista. e um líder disposto a tomar decisões. As boas equipes estão constantemente avaliando todos os seus processos e isto inclui as regras que elas seguem para fazer com que as coisas sejam feitas. A desvantagem é que requer boa habilidade de comunicação da parte dos membros da equipe. durante a verificação da sanidade das políticas e procedimentos. deve ser usado quando há muito pouco tempo para a tomada de decisão. 4. na realidade. as boas equipes tentam identificar barreiras que possam estar impedindo o caminho para . pessoas que tem melhor desempenho ao agirem conforme os regulamentos se agarrarão a eles. A vantagem é receber o compromisso de todos os membros da equipe.www. Além do mais. como decisões predeterminadas recebidas de nível hierárquico superior. A vantagem é que aplica-se mais às necessidades administrativas. • • • Embora a moda ocasionalmente privilegie uma ou outra dessas abordagens. sufocando seu próprio crescimento e criatividade. Como vantagem. Os que debocham dos manuais de políticas e procedimentos estão.com. Muitos líderes pensam que têm que abrir mão de sua responsabilidade decisória. Por especialista: É ouvir o que um especialista tem a dizer. Quando as regras e a realidade começam a apresentar divergências profundas. Certifique-se de que eventuais manuais de política e procedimentos que as equipes deverão obedecer sejam relevantes e atuais. Mas como desvantagem as opiniões dos membros menos experientes podem anular as dos mais experientes. Domínio da autoridade com discussão: É a tomada de decisão participativa. debochando da sua própria cultura empresarial. pode ser usado quando nem todos podem se reunir para uma tomada de decisão. Políticas E Procedimentos Errados Inúmeras empresas e equipes costumam ter uma vida dupla: A vida conforme as regras e a vida real. A desvantagem.br que investiga informações e apresenta recomendações para ação.

Para impedir que as equipes autodestruam-se com base em diferenças de personalidade. Sua orientação é o passado. enquanto voam cada vez mais fora do rumo. Mesmos as melhores equipes sofrem reveses contínuos em razão de pequenos mal-entendidos.br alcançar resultados desejados. usualmente. Equipes são bem sucedidas quando reconhecem essa diversidade natural.com. confiantes de que estão a caminho de seu destino. pois quilômetros estão passando pelo hodômetro.Tipos comuns de pessoas • • Analítico: São essencialmente perfeccionistas. sua forma de trabalhar e comunicar. O Problema “Pessoas” As equipes ideais são compostas de pessoas perfeitas. As pessoas não são iguais. Equipes reais são formadas por pessoas vivas. Não cairá e permanecerá no ar. Malentendidos muitas vezes ocorrem pela simples razão de que os indivíduos envolvidos estão se comunicando em duas freqüências diferentes. Assemelha-se mais a um avião sutilmente fora de controle.www. atenciosos com terceiros e dotados de muita empatia. . o presente. talvez até acenando. Passageiros olham fixamente pelas janelas. se esforçam para reconhecer e valorizar os seus integrantes. que respiram e são muito imperfeitas. e mal-entendidos. em seus gostos. As equipes não podem resolver todos os problemas de sua organização. Quando a mensagem transmitida não é a mensagem recebida. o futuro. artigos e palestras sobre equipes é enganosa. não tomam qualquer medida precipitada. As pessoas a bordo pensarão que estão tendo sucesso. a atitude feliz que tipifica livros. como agem é essencial ao seu valor para o empreendimento. temos que ir além das primeiras impressões. antes de seu tempo. etc. Na verdade. No mundo do trabalho. Vocês não precisam gostar uns dos outros para produzirem em conjunto. 5. Seus neurotransmissores não disparam mais com a mesma rapidez ou regularidade de há quinze anos ou como faziam antes de serem danificados pelo álcool ou por um acidente. São tão díspares quanto impressões digitais. conflitos. além das expectativas de perfeição das propagandas de vestuário e colocar o pé na lama do que significa ser um ser humano e tolerar os que não são tão maravilhosos como nós. Tem apenas que se relacionar bem: .materialconcursos. A equipe perfeita dos artigos de revistas não existe. Afáveis: São essencialmente aquelas pessoas que são “gente”. Você terá membros de equipe que podem ter sido colaboradores fantásticos mas cujos cérebros simplesmente perderam a eficiência. As pessoas são diferentes de cima até embaixo. uma catástrofe óbvia. Pessoas que não servem vinho. O que transmitimos raramente é exatamente o que a outra pessoa recebe. precisamente por tomarem o tempo para ouvir todas as partes. São os melhores coordenadores do mundo. o resultado não é. geralmente não daríamos qualquer importância ao interior das pessoas. Mas. cujos egos e individualidade foram subordinados ao objetivo maior da equipe.

Não se pode solucionar todas as confusões de comunicação pelas quais a equipe inteira esteja passando. mas pode-se ajudar a desenrolar a própria comunicação com os demais. quando a reunião de equipe começar. O problema é que as duas forças não se conciliam tão facilmente. • • Nas equipes. Firmemente enraizados no momento presente. de várias maneiras. Outra força é uma com a qual temos mais familiaridade. para um tipo saber o que outro tipo espera ouvir. Mesmo quando o tempo é curto e a agenda lotada. É igualmente crítico. Extraordinariamente inteligente e criativo é. quando motivado. Sua especialidade são as idéias. Uma são os parâmetros internos daquela pessoa. mas nunca apazigúe um exibido com lisonjas. Elas precisam de um tratamento especial.materialconcursos. Infelizmente. de modo geral. na comunicação normal. procurando sempre uma nova perspectiva do mundo que as cerca.br Impulsionadores: São essencialmente pessoas do tipo “deixa-que-eu-faço”. e é esperado que nos comuniquemos com eles.com. geralmente é o membro mais talentoso.Lidando com pessoas difíceis Falamos sobre a gama normal de questões de personalidade que podem surgir no desempenho da equipe. contentadas. É crítico que as pessoas que demonstram pontos fracos em uma determinada área ou deleguem autoridade ou redobrem seus esforços em pensar de forma prática. Existem soluções sociais para o problema dos exibidos. é provável que encontraremos todos estes tipos comportamentais reunidos. tem diversões irritantes e. Reforços positivos apenas leva a uma dose maior do comportamento reforçado. o que é permitido e o que está fora do esquema. Exibidos na equipe falam demais. Eis alguns tipos: • Os idiotas das equipes: O idiota é uma pessoa grosseira que não se importa com os efeitos de suas ações. Esta não é uma expectativa irracional. o que se espera delas.www. são o segredo do sucesso. Entusiastas: São essencialmente pessoas ligadas ao quadro global. Os exibidos da equipe: Quase toda equipe tem um membro. as pessoas que querem chamar a atenção às vezes podem ser satisfeitas. São duas as grandes forças opostas na pessoa criativa. o desejo que temos pelo reconhecimento dos outros. . que não consegue evitar dominar as atividades da equipe. ou um líder ou um par. Estruture as informações de modo que as pessoas saibam. existem vário tipos de pessoas cujas intenções podem não ser tão boas e cujo comportamento simplesmente não é maleável. • . esses exibidos acham que merecem sua quota da atenção geral. que são preciosos e. são amantes da ação. e afugentadas. com um pouco do que desejam. O idiota muitas vezes é abençoado com grande criatividade mas amaldiçoado com uma personalidade horrorosa. dominam o curso de ação em equipe. Líderes de equipe precisam planejar soluções para esses problemas antecipadamente. são impossíveis de calar. um dínamo buscando altas realizações.

pode ainda se um bom produtor. Um membro de equipe que é inescrupuloso ou supercompetitivo ou exageradamente zeloso.br Mimados na equipe: É a síndrome da garantia de direitos. Na realidade. O problema é que à medida que esses pressupostos evoluírem. Essa vontade de fazer parte de uma equipe não parece grande coisa. então. Muitas delas. e nenhum nos ombros dos membros da equipe. se tornam relaxados demais e. as pessoas se aproveitam.materialconcursos. • • Podemos lidar com essa diversidade se simplesmente reconhecermos nossas diferenças e aprendermos o que todos queremos uns dos outros.www. É o sentimento por parte de um membro de equipe de que o restante da equipe. Um membro com personalidade de ogro. está fazendo exatamente aquilo que ele acha que foi contratado para fazer. deve-lhe o direito de participar da equipe. Quando se conhece uma pessoa é mais fácil torcer por ela. em organizações. estamos falando do equivalente organizacional aos mortos-vivos ou sociopatas. Um membro de equipe com personalidade de viciado poderá desabar sob o peso de seus problemas. impulsionado por uma raiva recalcada. . chamaremos de “anjos das trevas”. ou a organização como um todo. mas é crítica ao sucesso da equipe. provavelmente concorda-se que essas coisas devem ser uma garantia de todos. decidiram que o novo contato entre organizações e membros de equipe deveria colocar todo o ônus de realizar nos ombros da organização. Isso não parece tão ruim assim. Anjos das trevas (“almas sebosas”): Existem pessoas por aí que jamais deveriam fazer parte de qualquer equipe em lugar algum.com.