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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA

EMPRESA

Floresmilo Flores palomino

2006

TEMA

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

OBJETIVOS Conocer el concepto, finalidad, relaciones, principios y propiedades de los sistemas. Conocer y comprender el concepto, rol, clasificación, componentes y aplicaciones

de los Sistemas de Información en la empresa.

TEMA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA OBJETIVOS • Conocer el concepto, finalidad, relaciones, principios

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA

TEMA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA OBJETIVOS • Conocer el concepto, finalidad, relaciones, principios

TEORIA

GENERAL

DE SISTEMAS

.
.

DEFINICION

• DEFINICION • FINALIDAD • ESTRUCTURA • RELACIONES DE LOS ELEMENTOS • PRINCIPIOS • PROPIEDADES

FINALIDAD

• DEFINICION • FINALIDAD • ESTRUCTURA • RELACIONES DE LOS ELEMENTOS • PRINCIPIOS • PROPIEDADES

ESTRUCTURA

RELACIONES DE

• DEFINICION • FINALIDAD • ESTRUCTURA • RELACIONES DE LOS ELEMENTOS • PRINCIPIOS • PROPIEDADES

LOS ELEMENTOS

PRINCIPIOS

• DEFINICION • FINALIDAD • ESTRUCTURA • RELACIONES DE LOS ELEMENTOS • PRINCIPIOS • PROPIEDADES

PROPIEDADES

• DEFINICION • FINALIDAD • ESTRUCTURA • RELACIONES DE LOS ELEMENTOS • PRINCIPIOS • PROPIEDADES
S I S T E M A AMBIENTE ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA Retroalimentación
S I S T E M A
AMBIENTE
ENTRADA
PROCESAMIENTO
SALIDA
Retroalimentación
Sistema Entradas posibles Procesos Salidas posibles Materiales Energía Información Dinero Seguridad Información Sistemas Elementos: personas, máquinas,
Sistema
Entradas posibles
Procesos
Salidas posibles
Materiales Energía
Información
Dinero
Seguridad
Información
Sistemas
Elementos: personas, máquinas, infraestructura, sistemas
interdependientes y delineado por límites identificables de su suprasistema ambiental. Es un todo organizado compuesto por
interdependientes y delineado por límites
identificables de su suprasistema ambiental.
Es un todo organizado compuesto por dos o
mas partes, componentes o subsistemas
interacción para alcanzar un conjunto de
objetivos
Conjunto de partes coordinadas y en
¿Que es un Sistema?
Teoría de Sistemas

Teoría de Sistemas

¿Que es un Sistema?

Es un conjunto de componentes, conectados conjuntamente en una forma organizada. Los

componentes están afectados al estar en el

sistema y el comportamiento del sistema cambia si lo abandonan.

Colección de elementos utilizados para ejecutar los procesos.

Teoría de Sistemas ¿Que es un Sistema? Es un conjunto de componentes, conectados conjuntamente en una
¿Porque Teoría de General de Sistemas? La teoría de general sistemas representa el punto de vista
¿Porque Teoría de General de Sistemas?
La teoría de general sistemas representa el
punto
de
vista
global
desde
el
que
se
analizan todos los tipos de sistemas y
representa la base para integrar y entender
el conocimiento de una gran variedad de
campos especializados.
No solo es necesario definir las partes
constituyentes (subsistemas) sino la
totalidad y las interacciones entre estas.
¿Porque Teoría de General de Sistemas? La teoría de general sistemas representa el punto de vista

FINALIDAD DEL SISTEMA

FINALIDAD DEL SISTEMA Todo sistema tiene un sentido teleológico , que es la razón de su

Todo sistema tiene un

sentido teleológico, que

es la razón de su

existencia

El objetivos del sistema

cohesiona e integra su

acción individual y grupal; es el punto de referencia y de

evaluación del sistema

TELEOLOGIA Doctrina metafísica que considera el Universo, no como una sucesión de causas y efectos, sino

TELEOLOGIA

Doctrina metafísica que considera el

Universo, no como una sucesión de causas y efectos, sino como un orden

de fines que las cosas tienden a

realizar. Se opone al mecanicismo en que mientras éste afirma el dominio

de la ciega necesidad, la teleología

sostiene el dominio de la razón y de la finalidad.

TELEOLOGIA Doctrina metafísica que considera el Universo, no como una sucesión de causas y efectos, sino
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA • Es el esquema y la disposicion en que se encuentran los
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA
• Es el esquema y la disposicion en que se
encuentran los elementos
Proceso • Proceso: Un grupo de actividades que crean un resultado (Outputs) con base en unas
Proceso
• Proceso: Un grupo de actividades que
crean un resultado (Outputs) con base en
unas entradas o recursos (inputs)
Entradas
Salidas
Proceso
Que se ejecuta (Pasos, etapas, fases)
Sistema • Colección de elementos utilizados para ejecutar los procesos. • Entidades Entidades que Actividades Recursos
Sistema
• Colección de elementos utilizados para
ejecutar los procesos.
Entidades
Entidades que
Actividades
Recursos
que entran
salen
Controles
SISTEMA.
Que, Quien, Cómo, Cuando, Donde.
Relaciones de los elementos del sistema Limites o fronteras del sistema. Separación del ambiente/entorno Entorno sistema

Relaciones de los elementos del sistema

Limites o fronteras del sistema.

Separación del ambiente/entorno

Entorno

sistema

Relaciones de los elementos del sistema Limites o fronteras del sistema. Separación del ambiente/entorno Entorno sistema
RELACIONES DE LOS ELEMENTOS DEL Sistemas abiertos/cerrados. Sistema Cerrado. Sistema abierto. SISTEMA Entorno
RELACIONES DE LOS ELEMENTOS DEL
Sistemas abiertos/cerrados.
Sistema Cerrado.
Sistema abierto.
SISTEMA
Entorno
Elementos del sistema Retroalimentación. (Subsistema de control) positiva o Negativa Entrada Salida Sistema Control Ejemplo de
Elementos del sistema
Retroalimentación. (Subsistema de control)
positiva o Negativa
Entrada
Salida
Sistema
Control
Ejemplo de retroalimentación.

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas tienen bases de acción o esencia

que

son

precisamente

principios,

sus

los

que

deben

conservar

para

el

su

normal

funcionamiento.

PRINCIPIO DE INCLUSION

PRINCIPIO DE INCLUSION PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA PRINCIPIO DE DETERMINISMO PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD

PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA

PRINCIPIO DE INCLUSION PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA PRINCIPIO DE DETERMINISMO PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD

PRINCIPIO DE DETERMINISMO PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD

PRINCIPIO DE INCLUSION PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA PRINCIPIO DE DETERMINISMO PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

PRINCIPIO DE INCLUSION -JERARQUIA

Todo sistema es subsistema o meta sistema de

otro sistema, manteniendo relación a través de

la formalidad de su frontera.

Relaciones jerárquicas de los sistemas y sus componentes. Los

sistemas “inferiores” se encuentran contenidos en los sistemas

“superiores”. Se destaca una jerarquía de complejidad, ya sea

en forma descendente o ascendente

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS PRINCIPIO DE INCLUSION - JERARQUIA Todo sistema es subsistema o meta sistema

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA

Los

subsistemas

de

un

sistema

están

interaccionados de tal forma que la modificación de uno de ellos influirá en el estado de los otros y

en el sistema.

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS PRINCIPIO DE INTERDEPENDENCIA Los subsistemas de un sistema están interaccionados de tal

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

PRINCIPIO DE DETERMINISMO

Los

agentes

de

influencia

al

sistema,

tanto

internos

como

externos,

obedecen

a

causas

determinadas.

Es decir que todo elemento está determinado por

las circunstancias o condiciones del medio, por consiguiente, todo es condicionado.

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS PRINCIPIO DE DETERMINISMO Los agentes de influencia al sistema, tanto internos como

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD

Un sistema y sus elementos deben alcanzar un

mismo objetivo, aun actuando bajo condiciones,

causas o medios heterogéneos

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD Un sistema y sus elementos deben alcanzar un mismo

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

Los elementos o componentes de los

sistemas obedecen a ciertos atributos

que lo caracterizan

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS Los elementos o componentes de los sistemas obedecen a ciertos atributos que

HOMEOSTASIS

ADAPTABILIDAD

AMPLITUD

ENTROPIA

EFICACIA

SINERGIA

HOMEOSTASIS ADAPTABILIDAD AMPLITUD ENTROPIA EFICACIA SINERGIA
HOMEOSTASIS ADAPTABILIDAD AMPLITUD ENTROPIA EFICACIA SINERGIA
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS Los elementos o componentes de los sistemas obedecen a ciertos atributos que

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

HOMEOSTASIS

Llamada también propiedad auto reguladora

Es el mecanismo de control mediante el cual el

sistema estabiliza su comportamiento ante los factores de influencia

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS HOMEOSTASIS Llamada también propiedad auto reguladora Es el mecanismo de control mediante

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

ADAPTABILIDAD

Es la caracteristica del sistema a responder a su

entorno sin perder su equilibrio evolutivo

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ADAPTABILIDAD Es la caracteristica del sistema a responder a su entorno sin

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

AMPLITUD

Los

sistemas

pueden

ser

abiertos

cuando

mantienen interacción con el medio ambiente.

Serán cerrados cuando son irreversibles. Sin cambios

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS AMPLITUD Los sistemas pueden ser abiertos cuando mantienen interacción con el medio

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

ENTROPIA

los sistemas cerrados están sujetos a la fuerza de la entropía positiva. Va en aumento hasta que el sistema se desmorona. Tendencia a la máxima entropía o desorden completa falta de transformación.

Los S. Abiertos (sociales/biológicos) la

entropía positiva puede ser contenida e incluso

transformada en entropía negativa (proceso de organización y capacidad de transformar

recursos que se obtienen del medio ambiente).

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ENTROPIA los sistemas cerrados están sujetos a la fuerza de la entropía

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

EFICACIA

En un sistema la efectividad será mayor en el grado que lo sea la relación input output.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS EFICACIA En un sistema la efectividad será mayor en el grado que

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

SINERGIA

Sinergia = “trabajo conjunto” (del griego)

Es la cualidad en que el todo es mayor que la

suma de las partes.

Ello se debe al incremento del valor de las partes por efecto de sus relaciones (interacciones)

Holismo-> Lo contrario de elementarismo.

El sistema en si solo puede ser explicado en su totalidad. La suma de las partes es diferente del

todo.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS SINERGIA Sinergia = “trabajo conjunto” (del griego) Es la cualidad en que

SISTEMAS

DE

INFORMACION

SISTEMAS DE INFORMACION • DEFINICIONES • ROL FUNDAMENTAL • COMPONENTES • CLASIFICACION • APLICACIONES

DEFINICIONES

ROL

• DEFINICIONES • ROL FUNDAMENTAL • COMPONENTES • CLASIFICACION • APLICACIONES

FUNDAMENTAL

COMPONENTES

• COMPONENTES

CLASIFICACION

• CLASIFICACION

APLICACIONES

• APLICACIONES

SISTEMAS DE INFORMACION

Conjunto de elementos interrelacionados para

producir información

El objetivo básico de un sistema de información es proporcionar la información correcta en el momento oportuno a la persona indicada, en el lugar apropiado y al menor costo.

SISTEMAS DE INFORMACION Conjunto de elementos interrelacionados para producir información El objetivo básico de un sistema

Sistemas de Información

DATOS versus INFORMACIÓN
DATOS
versus
INFORMACIÓN
Sistemas de Información DATOS versus INFORMACIÓN  Medidas objetivas de atributos de entidades  Cifras/hechos crudos
  • Medidas objetivas de atributos de

entidades

  • Cifras/hechos crudos (en bruto)

sin interpretar o analizar

  • Resultado de haber organizado o

analizado los datos de alguna

manera lógica

DATOS

S/. 35.000

1250 unidades

José Perez

La Paz .......

PROCESAMIENTO DE DATOS
PROCESAMIENTO DE
DATOS
Sistemas de Información DATOS versus INFORMACIÓN  Medidas objetivas de atributos de entidades  Cifras/hechos crudos

INFORMACIÓN

Cliente: José Perez Sucursal: La Paz Compras del mes:

1250 unidades = S/.35.000

Sistemas de Información DATOS versus INFORMACIÓN  Medidas objetivas de atributos de entidades  Cifras/hechos crudos

Sistemas de Información

  • Personas

 
   
  • Datos e Información

  • Recursos (Computacionales)

    • Software

    • Hardware

  • Capturar

  • Almacenar

  • Procesar

  • Distribuir

  • Redes

 

ROLES FUNDAMENTALES

Apoyo a la ventaja estratégica Apoyo a la toma de decisiones gerenciales Apoyo a las operaciones
Apoyo a la
ventaja estratégica
Apoyo a la toma de decisiones
gerenciales
Apoyo a las operaciones
Sistemas de Información  Personas  Datos e Información  Recursos (Computacionales)  Software  Hardware

Sistemas de Información

 

COMPONENTES

 
Control Recursos Productos Procesamiento Datos Información Datos en Información Entrada Salida Almacenamiento Datos e Información
Control
Recursos
Productos
Procesamiento
Datos
Información
Datos en Información
Entrada
Salida
Almacenamiento
Datos e Información
Sistemas de Información COMPONENTES Control Recursos Productos Procesamiento Datos Información Datos en Información Entrada Salida Almacenamiento
Sistemas de Información COMPONENTES Control Recursos Productos Procesamiento Datos Información Datos en Información Entrada Salida Almacenamiento

Sistemas de Información

Clasificación de Sistemas de Información
Clasificación de Sistemas de Información

Sistemas de apoyo a las operaciones

Sistemas de Información Clasificación de Sistemas de Información Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de
Sistemas de apoyo gerencial Respaldo a la toma de decisiones gerenciales Sistemas de información gerencial Sistemas
Sistemas de apoyo
gerencial
Respaldo a la toma
de decisiones
gerenciales
Sistemas de información
gerencial
Sistemas de apoyo a las
decisiones
Sistemas de información
ejecutiva

Respaldo a las operaciones

empresariales

 
 

Sistemas de procesamiento

 

de transacciones

 
 

Sistemas de Control de

 

Procesos

 
 

Sistemas de colaboración

 

empresarial

Sistemas de Información

Sistemas de procesamiento de transacciones Procesamiento Compras Contabilidad transacciones de ventas Planeación de Trabajo en progreso
Sistemas de procesamiento de transacciones
Procesamiento
Compras
Contabilidad
transacciones
de
ventas
Planeación de
Trabajo en progreso
Control de inventarios
materiales
Documentos de transacciones
Órdenes de compra
Órdenes de trabajo
Órdenes de ventas
Avisos de recibo
Etiquetas de inventario
Avisos de envío
Facturas de proveedores
Tarjetas de control de horarios de
Facturas a clientes
empleados
Pagos a proveedores
Pagos a clientes
Cheques de pago a empleados
Sistema de operaciones físicas de la empresa
Materia Prima
Productos Terminados
Intalación de
Compras
Proveedores
Clientes
Ventas
manufactura

Sistemas de Información

Sistemas de Información Sistema de procesamiento de ventas Sistema de planeación de recursos materiales Sistema de

Sistema de procesamiento de ventas

Sistema de procesamiento de ventas
 

Sistema de planeación de recursos materiales

Sistema de planeación de recursos materiales
 

Sistema de control de personal

Sistema de control de personal

Usuarios finales

Gerentes

Sistemas de Información Sistema de procesamiento de ventas Sistema de planeación de recursos materiales Sistema de
Sistemas de apoyo gerencial
Sistemas de apoyo gerencial
Bases de datos de Ventas
Bases de datos de
Ventas
Bases de datos de existencias
Bases de datos de
existencias
Bases de datos de empleados
Bases de datos de
empleados

Procesos para:

  • Informes gerenciales

  • Respaldo a las decisiones

  • Información estratégica

Computadores personales de los Gerentes Información y respaldo a las decisiones
Computadores personales de
los Gerentes
Información y
respaldo a las
decisiones
  • Finanzas

  • Marketing

  • Ventas

  • Compras

Control de producción
Control de
producción

Administración de personal

Compras de

Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS
Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS
BODEGA DE DATOS
BODEGA
DE
DATOS
Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS
Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS

materias primas

Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS
Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS
Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS

Control de

pedidos

  • Contabilidad

Recursos humanos Informes gerenciales
Recursos
humanos
Informes
gerenciales

Control de

envios

Logística

Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS

Control de

inventarios

Administración financiera

Finanzas Marketing Ventas Compras Control de producción Administración de personal Compras de BODEGA DE DATOS
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