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UNIDAD 1: ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Objetivos Especficos
Comprender los diferentes conceptos de la ARH segn diferentes autores, as como ubicarlos en el estilo conceptual. Reconocer la importancia de la ARH. Conocer las principales caractersticas de la ARH. Ubicar Jerrquica y organizativamente la ARH en una organizacin Pblica y Privada. Conocer los objetivos de la ARH en una organizacin. Reconocer las perspectivas de la ARH en una organizacin moderna.

Breve Revisin Bibliogrfica ANTECEDENTES GENERALES DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS Concepcin antigua Revolucin Industrial Taylor y la Administracin Cientfica Elton Mayo Organizacin Internacional del Trabajo Teora

de Sistemas. Francisco Gmez Rondn. Administracin de Personal En Venezuela-

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS EN VENEZUELA: poca Precolombina Las Capitulaciones La Esclavitud Los Repartimientos y Encomiendas Las Misiones La Contratacin Colonial:
Francisco Gmez Rondn.

Los Belzares o Welser, La Compaa Guipuzcoana.


Administracin de Personal en Venezuela-

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS O DE PERSONAL: Concepto: Es la aplicacin sensata e inteligente de los principios cientficos y tcnicos indispensables, para que estos recursos humanos se utilicen con el mximo de eficiencia y armona Francisco Gmez Rondn. Administracin de Personal en Venezuela-

Concepto: Los conceptos y tcnicas que se requieren para desempear los aspectos de personal de una posicin gerencial, incluyendo el reclutamiento, la seleccin, la capacitacin, la compensacin y la evaluacin. Gary Dessler. Administracin de Personal
1991

Concepto: Sistema organizacional que asume la responsabilidad de la poltica de direccin y desarrollo de recursos humanos, apoyado en una cultura, una estrategia, unos sistemas y tcnicas que permitan obtener, ilusionar y desarrollar la eficacia y la eficiencia de la organizacin y lograr la satisfaccin de las personas y el desarrollo de los recursos humanos. Manuel Fernndez Ros. Diccionario de Recursos Humanos. 1999. Concepto: Estudio de la manera en que las organizaciones obtienen, desarrollan evalan, mantienen y conservan el nmero y el tipo adecuado de trabajadores. Su objetivo es suministrar a las organizaciones una fuerza laboral efectiva. William B.
Werther, Jr. Administracin de Personal y Recursos Humanos. 2000.

Concepto: Significa conquistar y mantener personas en la organizacin, que trabajen y den el mximo de si mismas, con una actitud positiva y favorable.
Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. 2001.

Concepto: rea de la empresa que se ocupa de la planificacin, ejecucin y evaluacin de la actividad de los recursos humanos. Diccionario de Administracin y
Finanzas, J. M. Rosenberg.

Le invito a construir un concepto: UBICACIN JERRQUICA DE LA UNIDAD ORGNICA: RECURSOS HUMANOS: Francisco Gmez Rondn. Administracin de Personal En VenezuelaEl sitial que dentro de la organizacin jerrquica de la empresa, se le asigne a la Gerencia de Personal, ser determinante de la factibilidad de sus funciones, ya que sus xitos guardarn estrecha relacin con el grado de autoridad, que se le hubiere delegado. Siendo los Recursos Humanos una actividad tan primordial y valiosa, debe estar a cargo de un Ejecutivo de nivel gerencial y directivo, reportando directamente a la presidencia. Desde luego que, en cada caso en particular, hay que tomar en cuenta las siguientes consideraciones: a) Dimensin de la empresa. b) Condiciones del entorno en que acta o suprasistema. c) Recursos con que cuenta y condiciones internas, o subsistema. d) Magnitud y calidad de la nmina. Agustn Reyes Ponce. Administracin de Personal. Relaciones Humanas. 1999. Consideramos que el Departamento de personal debe estar colocado en el primer nivel jerrquico, dependiendo directamente de la Gerencia General, Direccin

General o Presidencia de la Empresa. Fundamentamos lo anterior en las siguientes razones: 1. La administracin de personal es una de las funciones bsicas, de importancia y nivel, al menos igual, a las de produccin, ventas, finanzas, etc. 2. Siendo la funcin de personal de importancia suma, cuando un jefe de personal se encuentra colocado en el tercero o cuarto nivel, ello conduce a que los trabajadores la consideren como secundaria. 3. Desde el punto de vista eminentemente prctico, cabe observar que cuando el Departamento de Personal se coloca en tercer o cuarto nivel jerrquico, de hecho, el jefe de personal reportar a uno de los jefes de Departamento (en las industrias manufactureras, al de produccin) o al jefe de una seccin ms concreta an. Ahora bien: cuando dicho Jefe de Personal quiera intervenir ( porque la naturaleza de sus funciones lo exija) en otros departamentos ( en problemas del personal de ventas, finanzas, contabilidad) no se considerar una intromisin indebida, indeseable y abusiva, que dependiendo del jefe de otro departamento, quiera dar normas o intervenir en aquellos departamentos donde su jefe no tiene autoridad?

William B. Werther, Jr. Administracin de Personal y Recursos Humanos. 2000. Por lo general, en el momento de su creacin estos departamentos se limitan a actividades como mantener los expedientes de cada empleado y suministrar apoyo a los gerentes para identificar aspirantes a llenar las vacantes que puedan existir. Las necesidades de los otros gerentes de la organizacin determinan que el departamento de personal gradualmente se haga cargo de otras actividades. El departamento de personal se hace ms importante y complejo conforme crecen las demandas que deben satisfacer Idalberto Chiavenato. Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. 2001. En algunas organizaciones, el rgano de Administracin de Recursos Humanos se encuentra a nivel institucional: su situacin en la estructura organizacional corresponde, para cada caso, al nivel jerrquico de direccin y, por tanto, tiene capacidad de decisin. En otras organizaciones, el rgano de recursos humanos se sita en el nivel intermedio y, por tanto, sin capacidad de decisin, por lo general, est sometida a una dependencia extraa a las actividades de recursos humanos, ejemplo Direccin de Administracin. Hay organizaciones en que la administracin de recursos humanos es un rgano asesor de la presidencia, a la que brinda consultora y servicios de staff .

TIPO DE AUTORIDAD DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL: Francisco Gmez Rondn. Administracin de Personal en Venezuela- Asesora: El Gerente de Recursos Humanos asesorar a la Junta Directiva, al Comit Ejecutivo y Gerencia de la Empresa, a los cuales tambin recomendar polticas, normas y procedimientos de recursos humanos, y se hace responsable de la aplicacin de las mismas que sean acordadas Autoridad: el derecho a tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros y dar rdenes. En la administracin es conveniente distinguir entre dos tipos de autoridad: la de lnea y la de staff. Los Gerentes de Lnea estn autorizados a dirigir el trabajo de los subordinados; siempre son jefes de alguien. Adems los gerentes de lnea estn a cargo del cumplimiento de los objetivos bsicos en la organizacin (los gerentes de produccin, los de ventas) Los Gerentes de Staff estn autorizados para apoyar a asesorar a los gerentes de lnea en el cumplimiento de estos objetivos bsicos. Esta persona es responsable de asesorar a los gerentes de lnea (produccin, mercadotecnia) en reas tales como reclutamiento, contratacin y compensacin. RESPONSABILIDADES DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL DE LOS GERENTES DE LNEA: 1. Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado. 2. Iniciar a los nuevos empleados en la organizacin (induccin). 3. Capacitar a los empleados para los puestos que le son nuevos. 4. Mejorar el desempeo en el trabajo de todas las personas. 5. Obtener una cooperacin creativa y desarrollar buenas relaciones de trabajo. 6. Interpretar las polticas y procedimientos de la compaa. 7. Controlar los costos de mano de obra. 8. Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona. 9. Crear y mantener una moral elevaba. 10. Proteger las condiciones fsicas y de salud de los empleados. RESPONSABILIDADES DEL REA DE STAFF DE PERSONAL: Gary Dessler. Administracin de Personal 1991 El departamento de personal ofrece este apoyo especializado. Al hacerlo, el director de personal desempea tres funciones diferentes; 1. Una funcin de lnea. El director de personal desempea una funcin de lnea al dirigir las actividades de las personas en su propio departamento y en las reas de servicio. En otras palabras el director ejerce autoridad de lnea dentro del departamento de personal. 2. Una funcin de coordinacin. Los directores de personal funcionan tambin como coordinadores de las actividades en su rea en una labor conocida generalmente

como control funcional. En este caso, el director y el departamento de personal actan como el brazo derecho del jefe mximo para asegurarle que los objetivos, polticas y procedimientos de personal que han sido aprobadas y adoptadas, estn siendo cumplidos por los gerentes de lnea. 3. Funcin de staff. La funcin de staff o servicio para la administracin de lnea son un elemento cotidiano en el trabajo del director de personal Ej. Ayuda en la contratacin, capacitacin, evaluacin, inventivos, asesoramiento, promocin y despido de los empleados en todos los niveles, administra los diversos programas de prestaciones, ayuda a los gerentes de lnea en sus esfuerzos por cumplir con las leyes de empleo equitativo y seguridad ocupacional y tiene un papel importante con respecto a las quejas y las relaciones laborales, etc. Agustn Reyes Ponce. Administracin de Personal. Relaciones Humanas. 1999. ...Hay que acarar que la autoridad del departamento de recursos humanos no podr ser en ningn caso lineal: la tendr tal, solo sobre los empleados y jefes del propio departamento de personal, pero no podr tenerla de ese gnero sobre los dems departamentos, a menos que substituya a los jefes de lnea. Resulta, en consecuencia, que la autoridad, y la forma consiguiente de operar del Departamento de Personal (que necesariamente tiene que realizar sus funciones interviniendo en departamentos o secciones distintos de l, tales como produccin, ventas, finanzas, compras) slo puede ser, o funcional o staff. ... El Departamento de personal solamente programa actividades y obtenida la aprobacin de los jefes de lnea, asesora y sirve a dicha lnea para su adecuado cumplimiento, ms quien decide sobre los aspectos semejantes a los mencionados, son los jefes lineales; al Departamento de Personal slo le corresponde reportar el problema a su jefe en caso de discrepancia con la actuacin de los jefes de lnea, los superiores decidirn lo conducente. William B. Werther, Jr. Administracin de Personal y Recursos Humanos. 2000. Como integrantes de un departamento de servicios, los gerentes de recursos humanos y los especialistas que los apoyan no tienen la autoridad de dirigir otros departamentos. En su ligar, ejercen autoridad corporativa, que es la facultad de asesorar, no de dirigir, a otros gerentes. La autoridad lineal consiste en la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos que manufacturan o distribuyen los productos o servicios de una organizacin. Las personas que ejercen la autoridad lineal en ocasiones reciben el ttulo de gerentes operativos. Estos gerentes toman decisiones respecto a produccin, desempeo y personal. Determinan las promociones, a quin le corresponde determinado puesto y otros aspectos de la administracin de recursos humanos. Los especialistas de recursos humanos asesoran a los gerentes operativos y a otros integrantes del equipo ejecutivo, quienes son los verdaderos responsables del desempeo de su personal.

CARACTERSTICA DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS: Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. 2001. Contingencial: para la Administracin de Recursos Humanos (ARH) no hay leyes ni principios universales. La ARH es contingente, es decir, depende de la situacin organizacional, del ambiente, de la tecnologa empleada por la organizacin, de las polticas y ambiente, de la tecnologa empleada por la organizacin, de las polticas y directrices vigentes, de la filosofa administrativa predominante, de la concepcin que se tenga en la organizacin acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre todo, de la calidad y cantidad de los recursos humanos disponible. A medida que estos elementos cambian, vara tambin la manera de ARH, cuyas reglas no son rgidas e inmutables, sino altamente flexibles y adaptables y sujetas a un desarrollo dinmico. Interdisciplinaria: OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS: Agustn Reyes Ponce. Administracin de Personal. Relaciones Humanas. 1999 Objetivos para el Empresario: Si nos preguntamos qu busca el empresario con la ARH, al crear el departamento respectivo, al jijar polticas de personal, etc, creemos que los diversos fines inmediatos que la empresa persigue con esta disciplina pueden resumirse en lo siguiente: que el personal tenga en cada puesto y nivel la capacidad necesaria y que todo el personal preste a la empresa su ms amplia colaboracin. Objetivos para el Trabajador: Salario: lo que hace todo obrero, empleado, o aun jefe, trabajar en una empresa es, en primer lugar, recibir una remuneracin adecuada. Es obvio que si una empresa suprimiera el pago de salario, prcticamente nadie seguira trabajando, ya que es precisamente el deseo de recibir ese salario el motivo primario que nos induce a trabajar. Condiciones de trabajo: No basta el recibir un salario justo y que ste se considere apropiado a la dificultad e importancia del trabajo que se desempea: las condiciones en que el trabajador labora, tanto sociales como fsicas, morales o administrativas, puede ser de igual o aun de mayor importancia. El trabajador buscar, ante todo, que sus jefes en la empresa le den un trato acorde con su dignidad humana. El trabajador busca, adems, la seguridad en la empresa. Por bueno que sea un trabajo y el sueldo que percibe, si el trabajador sabe que constantemente se est cambiando a los empleados, buscar otra empresa en la que pueda garantizarse una conveniente seguridad. El trabajador buscar tambin que la empresa otorgue un adecuado reconocimiento a su colaboracin, a sus sugerencias, a su esfuerzo. Requerir, asimismo, que la empresa le brinde posibilidades de progresar. Cuando un empleado, sobre todo de cierta categora, ve que, prcticamente, en esa empresa ya no existen posibilidades de mejoramiento, frecuentemente busca cambiarse a otra, en

donde, aunque abiertas las posibilidades de mejorar su salario, su nivel jerrquico y su posicin social. El trabajador tambin busca que la empresa garantice de manera efectiva la independencia de su vida familiar, religiosa, poltica, social, etc. El trabajador tiene derecho a que las condiciones fsicas, sobre todo las de higiene y seguridad, sean tales, que garanticen su vida y su salud, sin exponerlas a ms riesgos, ni enfermedades, que aquellos que son totalmente inevitables dentro del tipo de trabajo de que se trate. William B. Werther, Jr. Administracin de Personal y Recursos Humanos. 2000. Los objetivos de la ARH no slo reflejan los propsitos e intenciones de la cpula administrativa, sino que tambin deben tener en cuenta los desafos que surgen de la organizacin, del departamento de personal mismo y de las personas participantes en el proceso. Estos desafos pueden clasificarse en cuatro reas fundamentales: Objetivos Corporativos: Es necesario reconocer que la ARH tiene como objetivo bsico contribuir al xito de la empresa o corporacin, incluso en las empresas en que se organiza un departamento formal de recursos humanos para apoyar la labor de la gerencia, cada uno de los supervisores y gerentes contina siendo responsable del desempeo de los integrantes de sus equipos de trabajo respectivo. La funcin del departamento consiste en contribuir al xito de estos supervisores y gerentes. La administracin de recursos humanos no es un fin en s mismo, es slo una manera de apoyar la labor de los dirigentes de la organizacin. Objetivos Funcionales: Mantener la contribucin del departamento de recursos humanos a un nivel apropiado a las necesidades de la organizacin. Cuando la administracin de personal no se adecua a las necesidades de la organizacin se desperdician recursos de todo tipo. Objetivos Sociales: El departamento de recursos humanos debe responder tica y socialmente a los desafos que presta la sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin. Cuando las organizaciones no utilizan sus recursos para el beneficio de la sociedad dentro de un marco tico, pueden verse afectadas por restricciones. Objetivos Personales: El departamento de recursos humanos necesita tener presente que cada uno de los integrantes de la organizacin aspira ciertas metas personales legtimas. En la medida en que el logro de estas metas contribyela objetivo comn de alcanzar las metas de la organizacin, el departamento de recursos humanos reconoce que una de sus funciones es apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa. De no ser ste el caso, la productividad de los empleados puede descender o tambin es factible que aumente la tasa de rotacin. ... El propsito de la ARH es alcanzar a travs de personas que contribuyen con las estrategias de la organizacin y que mejoran su efectividad y su eficiencia.

Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. 2001 Los objetivos de la ARH derivan de los objetivos de la organizacin. Los principales objetivos de la ARH son: 1) crear, mantener y desarrollar n conjunto de recursos humanos con habilidades y motivacin suficientes para conseguir los objetivos de la organizacin. 2) crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicacin, desarrollo y la satisfaccin plena de los recursos humanos y el logro de los objetivos individuales. 3) alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

FASES DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS O FUNCIONES: Francisco Gmez Rondn. Administracin de Personal en Venezuela- Dentro de la concepcin moderna de la ARH, se conciben FASES o Funciones, sumamente variables, e acuerdo con la amplitud de la organizacin, con la magnitud de la masa trabajadora en la empresa, con las polticas generales de la organizacin y con las perspectivas:

FASES 1) Reclutamiento

FUNCIONES a) Evaluacin b) Seleccin. a) Remuneracin. b) Proteccin Social. c) Promocin. a) Asignacin b) Adiestramiento. c) Rotacin.

2) Motivacin

3) Desarrollo

LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS COMO SISTEMA: Francisco Gmez Rondn. Administracin de Personal en Venezuela La administracin de recursos humanos, concebida como sistema, estar conformada por los subsistemas, formados por las distintas funciones que desempea, tales como: reclutamiento, seleccin, evaluacin, adiestramiento, proteccin social, promocin, desarrollo, etc. Cada uno de estos subsistemas que forman el sistema, que llamamos Administracin de personal, estn interconectados entre s y se afectan unos con otros, en forma evidente, de all que existe imperiosa necesidad de coordinar y definir sus actividades, a fin de que puedan actuar en forma coherente y provechosa. A su vez, el sistema de la ARH acta en armona con los otros sistemas, que conforman la empresa, los cuales vendran a ser los otros departamentos y secciones de la misma. Por fuera de todos estos sistemas, que forman la empresa, veremos el suprasistema o entorno ambiental, formado por la sociedad, el mercado al cual concurren, el pas y todo el mundo exterior. Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. 2002 Estos subsistemas constituyen un proceso mediante el cual los recursos humanos son captados y atrados, empleados, mantenidos, desarrollados y controlados por la organizacin. Este proceso no sigue obligatoriamente el orden establecido debido a la interaccin de los subsistemas. La secuencia vara de acuerdo a la situacin.

Procesos de Recursos Humanos

Admisin de personas

Aplicacin de personas

Compensacin de personas

Desarrollo de personas

Mantenimiento de personas

Admisin de personas

. Reclutamiento . Seleccin

Diseo de Cargos. Evaluacin del desempeo

Remuneracin Beneficios y servicios

Entrenamiento. Programa de Cambio. Comunicacin

Disciplina. Higiene, seguridad y calidad de vida. Relaciones con los sindicatos.

Base de datos. Sistemas de informacin gerencial

Estrategias de Aprendizaje:
Desarrollar los trminos claves con tus propias palabras. Revisar la bibliografa sugerida para ampliar conocimientos Resolver los ejercicios siguientes. Instruccin: A continuacin se le dan dos columnas la A y la B. Se pide rellene con el nmero correspondiente lo que corresponda a las proposiciones de la columna A A B
a) Taylor b) Independencia econmica del jornalero. c) Elaboracin de productos en el hogar del trabajador con materia prima del comerciante. d) Trabajador especializado con capacidad de ensear. e) Persona que trabaja por un jornal, despus de alcanzar el dominio de un oficio. f) Es caractersticas de la Revolucin Industrial. g) Persona que aprende un arte. h) La ARH se caracteriza por ser controladora del comportamiento del trabajador dentro y fuera de la empresa. i) Son caractersticas de la ARH en la poca antigua. 1. El ser humano tiene deseos naturales de cumplir una funcin. 2. Aprendiz 3. Maestro 4. La produccin en masa dio origen a la mxima especializacin y a la divisin del trabajo. 5. Jornalero 6. Artesano Independiente. 7. Padre de la Administracin Cientfica y la Administracin de Personal. 8. Espa y Explotadora 9. Manufactura Domstica. 10. poca Antigua.

Respuesta:

j) Es un aporte de Elton Mayo

a) 7 ; b) 6 ; c) 9 ; d) 3 ; e) 5 ; f) 4 ; g) 2 ; h) 10 ; i) 8 ; j) 1 .

Completacin:
Con respecto a la evolucin de la ARH en Venezuela, escriba en el espacio en blanco el concepto correcto: Aborgenes organizados en grupos tribales y familiares:

poca Precolombina

Asignacin de tierras, juntamente con los indios, que en ellas habitaban: Los Repartimientos y Encomiendas. No tuvo fundamento racial, sino socio econmico y poltico: La Esclavitud. Aprovechamiento de la autoridad moral del lder natural del grupo: el Cacique:

Las Misiones

Contratos de ndole comercial y poltica, que los reyes de Espaa celebraban con particulares, con el fin de descubrir, poblar y explotar determinadas riquezas.: Las Capitulaciones. Comerciantes y prestamistas con derecho a explorar, explotar, poblar y gobernar extensos territorios venezolanos: los Welsares. Combata el contrabando y la piratera: La Compaa Guipuzcoana.

Trminos Claves:
Objetivos corporativos Carcter Contingente. Objetivos Funcionales Objetivos Sociales. Objetivos Personales. Autoridad de Lnea Autoridad de Staff Fases de la ARH Subsistema Gerente de lnea Autoridad Corporativa Gerente Operativo.

Retroalimentacin:
1. 2. 3. 4. Qu preguntas sobre el tema se le han presentado? Los objetivos del tema coinciden con lo que Usted necesita? Cul desea que se mejore y en que aspecto? Sugerencias

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