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A reinvenção da advocacia

Rodrigo D’Almeida Bertozzi* Lara Cristina de Alencar Selem*

Um atento observador da história da humanidade afirmaria que em questão de décadas toda estrutura social hoje vivida se transformará vertiginosamente: os valores políticos e sociais, as artes, as instituições básicas. Daqui cinqüenta anos, existirá um novo mundo, e as pessoas nele nascidas não conseguirão nem mesmo imaginar onde viveram seus avós e nasceram seus pais. É o que ocorre atualmente com a advocacia. Um advogado que tivesse militado na década de 1970 não conseguiria reconhecer o mundo que se apresenta hoje aos operadores do Direito. O sistema, o qual é a base do serviço jurídico no Brasil, está sendo gradativamente demolido: lentidão, linguagem hermética, vaidade excessiva e atraso tecnológico estão literalmente sendo banidos das práticas jurídicas correntes. O cliente mudou sua forma de agir e de pensar. A tecnologia acelerou a disponibilidade imediata de um volume incalculável de informação. E, milhares de novos advogados são despejados anualmente no já abarrotado mercado jurídico brasileiro. Esses fatos, somados a outros tantos, estão obrigando os advogados a uma revisão plena de suas atividades cotidianas, de suas estratégias institucionais, de sua postura profissional. E, em cada salto evolutivo, alguns poucos conseguem acompanhar e responder às mudanças, e outros tantos ficam para trás. Como em nenhum outro momento, a profissão do advogado está sendo reinventada e revisada, colocando em xeque-mate décadas de conhecimento na relação cliente-advogado. Não se trata de reinventar o saber jurídico, nem a retórica. Em todo escritório que se preze, estes devem permanecer em grau de excelência. É a advocacia que está mudando, não o Direito. É a forma pela qual o advogado administra seu escritório (seu negócio) e sua vida profissional é que está passando por profundas transformações, não a prática jurídica em si. Ainda prevalece um certo ceticismo quando a advocacia é comparada ao mundo corporativo, como se o meio jurídico fosse preso em uma tela de vidro de outro tempo. Seja pela teia evolutiva do meio, seja pelas exigências dos clientes, houve uma violenta transformação da profissão do advogado. Nove Enfoques para a Reinvenção da Advocacia Gestão do Conhecimento Jurídico Quando o êxito é baseado no aprendizado, as pessoas são fundamentais para a empresa, especialmente, caso se trate de uma empresa de serviços jurídicos. Afinal, o conhecimento está armazenado na mente das pessoas, dos advogados. É preciso um novo modo de pensar sobre como medir o sucesso nos escritórios de advocacia, uma vez que esse depende da habilidade em gerir pessoas e fazê-las desenvolver uma consistente base de conhecimentos que faça do capital intelectual acumulado a maior riqueza construída num escritório jurídico. Seguindo a orientação de Cássio Dreyfuss, vicepresidente e diretor de pesquisa para a América Latina do Gartner Group Brasil, é necessário: identificar um problema; começar a mudança; mapear o conhecimento; criar o repositório de conhecimento; criar o acesso; medir o resultado. Empreendedorismo Jurídico

nada mais justo que tentar neutralizar os problemas que daí surgiram. Disciplinas relacionadas à gestão. Nesse mundo dinâmico. Na maioria dos casos. ousadia e coragem. gerando uma explosão no número de advogados em atividade – meio milhão de profissionais – e conseqüentemente um aumento na concorrência. seja na exploração de um novo nicho de mercado). em uma sala de espera espremida. Em uma empresa. que ensinem como realmente funciona um escritório. Tecnologia da Informação. Logo. Gestão de Pessoas. seja com relação ao atendimento a seus clientes. suja e escura? Ter o seu horário respeitado ou ficar plantado por duas horas até que chegue a sua vez de ser atendido? No momento que estiver conversando com seu advogado. Imagine-se como se você fosse seu próprio cliente. É aquele que alcança o sucesso por meio de estratégia. exceto a própria mudança”. proporcionará maiores oportunidades para que estes estudantes. com termos estranhos como “conclusos”.Empreendedor Jurídico é aquele advogado que busca incansavelmente oportunidades em cada situação cotidiana. as quais não se pode impedir – seja no ambiente interno – com as dificuldades em se alinhar vontades. vê-se mudanças por todo lado: seja no ambiente externo – com suas turbulências conjunturais. enfrenta o tempo presente da crise econômica. se não for o responsável pela implementação de uma nova idéia (seja no desenvolvimento de uma grande e inédita tese jurídica. fundamentais e inexoráveis. incluindo na grade curricular. a estrela é o cliente. parta para a reinvenção e gerencie suas mudanças. É aquele que aceita romper com o passado do tradicionalismo profissional. claro. Mudança na Grade Curricular dos Cursos de Direito Já que os cursos de direito no Brasil se multiplicaram (passando de 69 a 762 em pouco mais de 30 anos). E. Adaptar-se às Mudanças é Sobreviver! Já filosofava Heráclito. não só sobrevivam. para alcançar o futuro que almeja. estão sendo feitas as coisas certas – mas inutilmente. nem erradas. hoje. E o primeiro não existe sem o segundo. prefere receber relatórios de processos que só advogados entendem. ambições e ideais das pessoas que ali trabalham. alguém invariavelmente o será. uma empresa ou um cartório. não é o fato de as coisas estarem sendo malfeitas. prefere que seja realmente ouvido e que o seu problema seja único naquele momento ou que a conversa seja interrompida inúmeras vezes pelo celular que não pára de tocar e pelo estagiário que entra sem bater? Prefere que o advogado ligue imediatamente após o resultado daquele pedido de liminar importantíssimo ou que ele isso ocorra após “vinte” ligações suas àquela secretária mal humorada (isso vale também para aquela minuta de contrato que você solicitou)? Prefere receber mensalmente a prestação de contas dos valores adiantados a título de custas ou que ninguém saiba ao certo quanto você deixou pra esse fim? E por fim. O que você preferiria? Ser recebido por uma secretária educada. Mudança Radical na Relação Advogado-Cliente No passado a estrela era o advogado. são temas que agregariam muito valor à formação técnica desses novos profissionais. Marketing Pessoal. “em carga”. a causa básica de quase todas as crises. ou que os relatórios traduzam exatamente a situação daquele caso e quanto a manutenção do caso está custando? . É aquele que sabe que. e ao próprio cliente. Tomar consciência desse fato certamente trará muitos benefícios ao advogado. a única forma de sobrevivência é a adaptação às mudanças. na Grécia Antiga: “Tudo muda. ou num escritório de advocacia. Noções de Administração. disciplinas que prepare melhor o acadêmico para ingressar no mercado de trabalho. num ambiente agradável com uma suave música de fundo ou se receberem você com um terrível mau humor. Marketing Jurídico e Ética Empreendedorismo Jurídico. da competição acirrada e da evolução tecnológica. Gestão do Conhecimento e Estratégia. Mudanças contínuas. mas como também se destaquem na profissão que escolheram. na visão de Peter Druker.

precisando entender de gente. Ele. a otimização dos recursos e do relacionamento com os clientes. pois desenvolve o serviço. uma vez que promover o desenvolvimento pessoal e organizacional permitirá aos profissionais e escritórios adquirirem novas competências. é “destruição criativa”. e. pois é o dono da banca. pois comercializa seus serviços. sendolhe requerido ser sensível ao cliente. prazos. Os nomes eram construídos sem grandes esforços de marketing: bastava o advogado ser bom tecnicamente. capacidade empreendedora. atividades de apoio. Como alinhar todos esses papéis? Uma boa gestão de pessoas ajuda neste desafio. dentre outras. ser inovador e atento a custos. como disse o grande economista austro-americano. . entre outras. e. apresentação e acabamento. A Advocacia deve ser Inovadora A organização moderna precisa ser organizada para a inovação. e minimizem os riscos que o acúmulo de diferentes funções significa. de profissional de marketing. identificar as forças atuais e fraquezas à luz das oportunidades de mercado detectadas e para desenvolver uma solução factível entre sócios e equipe. Aprender a utilizar os modernos conceitos de marketing jurídico e sempre pautado na ética é uma poderosa idéia diferenciadora. orquestração de recursos. E ela precisa estar organizada para o abandono sistemático de tudo aquilo que é estabelecido. Através da gestão planejada estrategicamente tornar-se-á possível a busca pelo desenvolvimento futuro do negócio como um todo. Os desafios estão se inflando rumo à transformação do conhecimento jurídico abstrato em algo visível. comunicação. costumeiro. conhecido e confortável. sendo necessário ter visão do negócio. dentre outros: identificar. Joseph Schumpeter. Conclusões Chegou o momento. identificar áreas de especialização que deveria desenvolver em nível de excelência. Inovar é preciso! Gestão Estrategicamente Planejada A gestão racional é o meio mais eficaz para combater a crise instaurada e a alta competição. de gestor. prático e compreensível. os cenários jurídicos mudaram para todo o sempre. o advogado. finanças. informática. Em resumo.Investimento em Comunicação Integrada (Marketing Jurídico) Antigamente bastava possuir o título de bacharel em Direito e sentar-se à espera do cliente que as coisas passavam a caminhar por conta própria. pois não raro se envolve na administração geral do escritório. a melhora da performance administrativa. devendo ter solidez técnico-jurídica. e esta. praticar relacionamentos e alianças. pois. senso ético-empresarial. consistência de propósitos e valores. afinidade ao risco. determinar as áreas de mercado que oferecem maior oportunidade para desenvolvimento futuro. Uma adequada implantação do Planejamento Estratégico em escritórios de advocacia deverá. por meio de pesquisa. bem como para fazer com que o escritório jurídico ajuste-se aos novos contornos da atividade econômica e à diversidade de problemas que invocam soluções com maior nível de especialização técnica. o escritório de advocacia precisa ser organizado para mudanças constantes e não deve ter medo das novas idéias. da secretária apática e mal-humorada que tudo faz (atende ao telefone. para poder responder com mais precisão às suas necessidades. ser competidor. para que exerçam papéis inovadores. a situação presente e as oportunidades abertas para que desenvolva suas habilidades e sua base de clientes. de dizer adeus à velha e tradicional banca do advogado sisudo e carrancudo. ter intimidade com o mercado. finalmente. ser negociador. Gestão do Capital Humano É impressionante a multiplicidade de papéis que o advogado tem assumido na condução dos escritórios de advocacia. precisão. no intuito de transformar aspiração em ação efetiva. No entanto. tino estratégico. de homem de vendas. assume os papéis de acionista.

É a reinvenção da advocacia. do arquivo desorganizado.). serve o cafezinho. paga contas. E nada melhor que uma para revolucionar a todos nós. da biblioteca empoeirada. cobra clientes. Pois bem. arruma os arquivos. “bate” as guias de custas. levando uma das profissões mais antigas à modernização. Curiosamente o ser humano somente consegue enxergar melhor quando uma crise lhe abate. a era daquele escritório que até dava medo de entrar está chegando ao fim. O equivalente corporativo do sofrimento é a crise. dos móveis em tons sombrios.limpa o escritório. Ao Século XXI! ____________ *Advogados do escritório Selem. Bertozzi & Consultores Associados . etc. da sala de espera no meio do corredor.