10 MINUTOS

Nivel
B1B1-B2

Director: Alberto Ruiz Rojo
Año: 2003

ANTES DE VER EL CORTOMETRAJE
Fíjate en la siguiente imagen. ¿Reconoces de qué se trata?

¿Cuáles son las empresas de telefonía móvil más importantes en tu país?

Averigua los hábitos de tu compañero/a en cuanto al uso de los teléfonos móviles.
1.
2.
3.
4.

¿Con cuanta frecuencia usas tu móvil al día?
¿Sueles llamar o eres más de mandar mensajes?
¿Para qué y cuándo utilizas tu móvil?
¿Podrías vivir sin móvil?

Antes de ver el corto vamos a repasar algo de vocabulario. ¿Qué “acciones”
podemos hacer con un teléfono? ¿Qué colocaciones se te ocurren con la palabra
“llamada”?
Llamada de
emergencia

Contestar al
teléfono

Hacer una
llamada perdida

Colgar el
teléfono

Indíqueme su _________. Enrique González Martín. Mi nombre es Nuria. ¿por qué razón se niega Nuria a ayudarle? ¿Cuáles de los siguientes adjetivos describen mejor a cada uno de los personajes: comunicativo / sociable / convincente / insistente / profesional / monótono / desesperado / antipático / diplomático / pacífico / amable / correcto / inflexible / pesado / testarudo / comprensivo / paciente / _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ . si es tan amable. por favor. buenas noches. D. Dígame qué _________ deseaba realizar. buenas noches. Muy bien. Quería hacer una _________. Facilíteme usted su __________________.DURANTE EL VISONADO ¿Qué datos le pide Nuria. Observa el diálogo con más detenimiento: ¿Qué fórmulas de cortesía utiliza la operadora para dirigirse a Enrique? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ¿Por qué llama Enrique al servicio de atención al cliente de Airfone? Y. a Enrique para comprobar su identidad personal? Completa el diálogo inicial entre Enrique y Nuria: Nuria: Enrique: Nuria: Enrique: Nuria: Enrique: Nuria: Enrique: Nuria: Enrique: Nuria: Airfone. 637546189 Su _________. para dirigirme a usted. ¿en qué puedo ayudarle? Hola. si es tan amable. Enrique. la operadora. Príncipe Vergara 91. 4º dcha. por favor. 3356477658 La _________ donde recibe nuestro _________.

¿Qué estrategias seguirías tú para convencerla? Las estrategias de Enrique 1 En su primer intento para convencer a la operadora. Nuria se niega a darle a Enrique la información que le pide. Enrique le cuenta a Nuria un problema personal. ¿qué harías en su situación? ¿Te conmovería la historia de amor de Enrique y lo ayudarías? Si yo fuera …. ¿En qué consiste exactamente su problema? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Imagínate que eres Nuria. la operadora.¿Alguna vez has estado en la situación de Enrique? ¿Has perdido alguna vez la paciencia llamando al servicio de atención al cliente? ¿Qué opinión te merecen los servicios de atención al cliente? Cuenta tu experiencia. + condicional ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ UN POCO DE HUMOR .

¿Qué le ocurrió? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ¿Cuál es la reacción de Nuria tras escuchar esta historia? ¿Por qué le afecta tanto? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ En esta tercera parte.2 En su segundo intento para convencer a la operadora. ¿De qué se trata? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Ahora imagínate que estás en un semáforo y que una niña va a cruzar y tropieza justo cuando pasa un camión… ¿La salvarías? 3 En su tercer intento para convencer a la operadora. Enlace: http://www.youtube.com/watch?v=8wMVFMDIT40 . Haz clic en el siguiente enlace para verlo y piensa. ¿por qué su familia se conmovió tanto con este anuncio? ¿Qué producto es el que nos quieren vender en el anuncio? Vuelve. Enrique menciona un anuncio de televisión que todas las Navidades se emite en televisión. Enrique le cuenta la historia de su perra Mina. Enrique le pide a Nuria que se salte las normas a través de un ejemplo. por Navidad. a casa vuelve.

Por fin ha llegado ese fin de semana romántico con tu pareja que tanto esperabas. Prefieres salir a cenar fuera. Te han robado el bolso mientras te quedaste dormido y ahora no tienes dinero ni siquiera para llamar por teléfono. Estás en la estación de tren. Tú no estás de acuerdo porque.En parejas. ALUMNO A ALUMNO B Estás planeando las vacaciones para toda tu Estás planeando las vacaciones para toda tu familia: ¡Hawái! familia: ¡África! Tienes 17 años y quieres pasar Nochevieja con tus amigos en Londres. pero el precio que pides le parece demasiado caro. Debéis convencer a vuestro adversario de que vuestra propuesta es la mejor. Estás en la estación esperando el próximo tren y se te acerca un chico/a muy alterado/a y te pide dinero porque le han robado el bolso. Por fin ha llegado ese fin de semana romántico con tu pareja que tanto esperabas. siempre la habéis celebrado en familia. Eres vendedor ambulante en un mercadillo. . hasta ahora. tomar unas copas y bailar con él/ella toda la noche. El resto de la clase votará quien de los dos ha sido el más convincente. Estás desesperado/a y le pides dinero al primero que pasa por delante. la Tu hija/o quiere pasar la Nochevieja fuera de casa con los amigos. Prefieres quedarte en casa. Un cliente se interesa por uno de tus abrigos. Tú desconfías y no te lo crees. Estás en el mercadillo y has visto un abrigo que te encanta. vais a representar las siguientes situaciones. cenar a la luz de la velas y ver una película. El precio que te ofrece el vendedor ambulante te parece un poco elevado.

Enrique consigue convencer a Nuria para que le dé el número de teléfono.com Copyright ©2012 Veronica Tarantino . ¿De qué manera le facilita la operadora el número a Enrique? ¿Tú habrías hecho lo mismo? Yo (no) habría… ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Para terminar.blogspot. 02:00 ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ http://laclasedeele. tanta insistencia valió la pena.4 Llegados a este punto. Enrique. en grupos de 3 inventad un final diferente para esta historia. desesperado hace una última reflexión. Recordad: A Enrique sólo le quedan 2 minutos para que la llamada se corte. ¿Cuál es? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Reflexiona: ¿Qué es lo que ha cambiado en la forma de relacionarnos unos con otros? ¿Por qué nos cuesta tanto ayudar a los demás? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Por fin.