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Secretaría de Desarrollo Social

Dirección General de Igualdad y Diversidad Social

La Dirección General de Igualdad y Diversidad Social tiene como uno de sus objetivos combatir el estigma y la discriminación de la población Lésbico, Gay, Bisexual, Transgénero, Travestí y Transexual para lo cual se convocó a instituciones del Gobierno de la Ciudad a la tercera reunión interinstitucional para la atención a la diversidad sexual en la Ciudad de México. Cumpliendo con el acuerdo de Contar con un catálogo de servicios para la población LGBTTT en el DF, se tiene de manera general el de las siguientes instituciones Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, Dirección de orientación ciudadana y derechos humanos, Delegación Coyoacán, Subdirección de salud, Dirección general de empleo, capacitación y fomento cooperativo, Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal, Dirección general de derechos humanos, Servicio público de localización telefónica, LOCATEL, Comisión de derechos humanos del distrito federal, Procuraduría social, Instituto del deporte lo siguiente:

• Tribunal Superior de Justicia del DF: Dirección de orientación ciudadana y Derechos Humanos. Objetivo: Garantizar la protección de los derechos humanos del público que requiere los servicios del Tribunal Superior de Justicia y del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, así como la necesidad de información sobre los servicios que estos proporcionan; mediante la atención de: - Quejas - Promociones - Recomendaciones

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Que remitan los diversos organismos encargados de la protección de los derechos humanos, o el público en general, orientado e informado acerca de los servicios que presenta. Funciones: *Establecer las políticas y lineamientos requeridos a efecto de entender, en el ámbito de su competencia, a la Comisión Nacional de Derechos Humanos, la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal y organismos similares. *Definir los procedimientos a seguir para la atención oportuna de los asuntos que en materia de derechos humanos le sean turnados. *Supervisar la atención que se brinda a las: Quejas, promociones, recomendaciones que emita la Comisión Nacional de Derechos Humanos y la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal. *Coadyuvar en la formación, promoción y capacitación de una cultura de los Derechos Humanos en la institución. *Coordinar la recepción de: Quejas, promociones, recomendaciones que presenta la ciudadanía en contra de las áreas del Tribunal y Consejo de la Judicatura, respectivamente. *Difundir los servicios que proporcionan las áreas del Tribunal y el Consejo de la Judicatura, manteniendo actualizada la información. *Supervisar que se de atención y asesoría al público que acude a los módulos de orientación ciudadana con que cuenta el Tribunal. *Elaborar los informes que se remiten al Presidente del Tribunal y del Consejo de la Judicatura, ambos del Distrito Federal.

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*Supervisar el cumplimiento de: Norma, procedimientos que se requieran para dar atención y seguimiento a los asuntos y recomendaciones que afectan los derechos humanos de la ciudadanía. *Vigilar que las: Quejas, promociones, recomendaciones enviadas por las instituciones defensoras de los derechos humanos, se atiendan en forma pronta y oportuna por las áreas del Tribunal y del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal. *Participar en la formulación de las políticas y normas requeridas a efecto de coordinarse en el ámbito de su competencia, con la Comisión Nacional de Derechos Humanos del Distrito Federal. *Coordinar las acciones que permita brindar una mejor atención a las quejas presentadas en contra de los servidores públicos del Tribunal y del Consejo de la Judicatura, del Distrito Federal. *Promover y fomentar la difusión de información en materia de derechos humanos. *Supervisar las asesorías que se proporcionen en los Módulos de Orientación Ciudadana. *Atender y dar seguimiento a las: Quejas, promociones, recomendaciones emitidas por instituciones de defensa de los derechos humanos. *Implementar mecanismos de control que permitan llevar el registro de la información referente a las quejas, promociones y recomendaciones que sean atendidas por la Dirección. *Formular programas de orientación ciudadana, para el mejoramiento de la imagen institucional en materia de derechos humanos. *Asistir a las reuniones de trabajo, de los diversos consejos promotores de los derechos humanos. *Coordinar al personal asignado al área, además de las actividades que instruya expresamente el director y el subdirector.

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• DIRECCIÓN DE ORIENTACIÓN CIUDADANA Y DERECHOS HUMANOS DEL TSJDF: Tel. 5134-2314, 5134-1314, 5134-1309, 5134-2314, 5134-1314, 5134-1309 Niños Héroes #132 Planta Baja Col. Doctores • Tribunal Superior de Justicia del DF: Instituto de Estudios Judiciales.

Atribuciones: En el Instituto lo que se realiza es la planeación de algunos cursos relacionados a la capacitación de secretarios de acuerdos, pasantes de derecho, jueces. También se encarga de prestadores de servicio los cuales los canalizan a las diferentes áreas del tribunal, ya sea a juzgados, en materia civil, familiar, penal, arrendamiento o a los diferentes reclusorios. Tel. 5134-1100, 5134-1400, ext. 1350 / 1352 Dirección: Dr. Lavista #114 3º. Piso Col. Doctores

Delegación Coyoacan Subdirección de Salud: Unidad departamental de promoción a la salud CENTROS Ana María Hernández Aquiles Serdán DIRECCIÓN Pacífico No. 181, Barrio de la Conchita, C. P. 04360 16 de Sep. No. 7 San Francisco TELÉFONO 5658-5080 5658-1123 5646-1383 RESPONSABLE Dra. Enedina Martínez Palma. Dra. Consuelo Rubio Andrade. Dra. Clara Medina Olazo HORARIO 8-13 L-V 7-19 S-D7F 8-20 S-D7F 9-15 L-V 13-19 L-V SERVICIOS Medicina Odontología Psicología Trabajo Social Medicina Odontología

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Culhuacán Avante Calle Del Parque y Andador, Col. Avante, int. Del mercado Av. Del panteón, s/n, esquina Sta. Cruz por cerrada de las rosas en Candelaria Paradero Oriente del metro Universidad s/n, Pedregal Sta. Ursula Coapa Calz. De las bombas esq. Manuela Medina CTM Culhuacán Av. Papalote, s/n entre coyamel y esquinapan Av. Santa Ursula, esq. San Ricardo. Pedegral de Sta. Ursula Coapa Corola s/n Estancia infantil. Col. El Reloj 5544-6642

Dr. Felipe Hernández García CD. Marcela 8-13 L-V Serrano Beja Cirujano dentista 8-13 L-V

Odontología

Candelaria

5617-6875

Odontología

Cantera

5338-7409

Cirujano Dentista Médico General

8-13 L-V

Odontología Medicina

Cafetales

5695-9419

Dra. Gabriela Santiesteban Juárez Dr. Ricardo Bravo Mora Dr. Rodolfo Zamora Romero Cirujano Dentista

9-14 L-V

Medicina

Cuauhtémoc Ex Tienda Santa Ursula El Reloj

Sin número 5617-0233

9-13 L-V 9-14 L-V

Medicina Medicina Odontología Odontología

5619-9106

9-13 L-V

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Esc. Prim. Esperanza López Mateos

Calle San león y 5610-1784 San Raúl s/n, Col. Pedregal de Santa Úrsula Esc. Prim. Jesús Calle Rosario 5610-1784 de la Rosa Castellanos s/n. Col. Unidad San Francisco Culhuacán Fomento a la Plazuela de los 5619-9106 Salud, “Los Reyes” Reyes s/n Los Reyes

Cirujano _Dentista 9-13 L-V

Odontología

Cirujano Dentista

8:30- 16:30 L-V

Odontología

Dr. Miguel Cevallos CD Antonio miranda Dra. Josefina Romero B. Dra. Graciela Martínez M. Dr. Ignacio Luján Ureño Prieto Dra. Verónica Ramos Nieto Dr. Elios Sánchez huerta

8-13 L-V 8-13 L-V 8-20 S-D/ F 9-13 L-V

Medicina Odontologia Medicina Medicina

Huayamilpas

Marisol

San Pablo Tepetlapa

Rey Nezahualcoyotl, esq. Yaquis, Col. Ajusco 1ª. Cerrada de Juárez s/n, Esq. Juárez Santa Úrsula Coapa Emiliano Zapata No. 50 Esq. Hidalgo. Col. San Pablo Tepetlapa

5610-8817

9-14 L-V

Medicina

5610-8869

9-14 L-V

Medicina Odontología Medicina

5617-6294

8-14 L-V

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Villa panamericana Av. Panamericana 5424-2646 s/n. Pedregal de Carrasco Unidad Movíl

Dr. Humberto 8-14 L-V Martínez Sosa Dr. Jorge Cazáres 8-14 L-V Cabrera

Medicina Odontologica Medicina

*En la unidad de Promoción a la Salud (Centro Ana María Hernández, pacífico no. 181. Barrio de la concepción. Del. Coyoacán. Se encuentra el “Módulo de información, consejería, capacitación, atención y canalización, para pacientes con VIH-Sida”. Se imparten pláticas, talleres, capacitación y cursos sobre:         Salud sexual y reproductiva VIH-Sida Infecciones de transmisión sexual Enfermedades crónico-degenerativas Trastornos de la conducta alimentaria Violencia familiar Adicciones Tanatología • Dirección General de Empleo, Capacitación y Fomento Cooperativo:

 Dirección de capacitación para el empleo: Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 57095501  Dirección de promoción al empleo: Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 5709-4118,

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 Coordinación del programa de Atención Integral a Jóvenes Desempleados La Comuna: Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 5709-5108  Coordinación de servicios de capacitación: Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 57095826/ 5709-3265  Coordinación de vinculación laboral. Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 5709-5826/ 5709-3265  Coordinadora de atención especial a buscadores de empleo. Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 5709-4145  Coordinadora de Atención a Grupos Vulnerables. María de los Ángeles Mendoza Gómez Izazaga # 89 Piso 4to. Col. Centro histórico. C. P. 06090. Tel. 5709-414

Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal

SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A LA CIUDADANÍA 5200 9000. En el cual te darán orientación respecto a las áreas y servicios que brinda la Procuraduría, la competencia de la misma, asimismo, en este teléfono podrás presentar denuncias. DIRECCIÓN GENERAL DE DERECHOS HUMANOS GENERAL GABRIEL HERNÁNDEZ No.56, P.B., COL. DOCTORES Teléfonos: 5346 – 8434, 5346 –8435 y 5346 – 8436. Conoce y da seguimiento a las quejas planteadas por los ciudadanos o por los organismos públicos de derechos humanos, en los que se refiera maltrato, discriminación, ineficiencia, negligencia o corrupción de los servidores públicos de la Procuraduría. Brinda atención las 24 horas del día.

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SUBPROCURADURÍA DE ATENCION A VÍCTIMAS DEL DELITO Y SERVICIOS A LA COMUNIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS DEL DELITO DR. ANDRADE No.103, TERCER PISO. ESQUINA CON DR. VELASCO. Teléfonos: 5345 – 5051, 5345 – 5052, fax: 5345 – 5053. Esta Dirección proporciona apoyo legal, atención médica, psicológica y social a las víctimas y ofendidos por hechos delictivos relacionados con las personas extraviadas y ausentes, violencia intrafamiliar, delitos sexuales y violentos, así como la atención a las adicciones y riesgos victimales, con el propósito de coadyuvar en la reparación del daño moral y material de las personas que sean víctima de algún delito. ADEVI CENTRO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA A VÍCTIMAS DE DELITO VIOLENTO MÉRIDA No. 255, COLONIA ROMA SUR. Teléfonos: 5345 5580, 5345 5585 y 5345 5594. Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 21:00 horas en Dr. Andrade No.103, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc. En este centro se da atención a las víctimas de delitos violentos, así como a sus familiares, considerando como “violentos” todos los que causan un daño físico, moral o psicológico, por ejemplo cuando se causan lesiones graves o cuando se amenaza o intimida a la persona sobre un mal grave que puede ocurrir si no hace lo que se le ordena (homicidio, robo con violencia, lesiones dolosas, secuestro y extorsión), con el propósito de garantizar su derecho a recibir asesoría jurídica y a coadyuvar con el Ministerio Público cuando así proceda. El ADEVI ofrece servicios de trabajo social, asesoría legal y apoyo psico-emocional. CAVI CENTRO DE ATENCIÓN A LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR GENERAL GABRIEL HERNÁNDEZ 56, P.B. COL. DOCTORES. Teléfonos: 5345 2525 y 5345 5226. 9

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Horario de atención: Todos los días del año de 9:00 a 19:00 horas. Después de las 19:00 horas, en la guardia nocturna ubicada en Dr. Andrade No.103, Col. Doctores, Delegación Cuauhtémoc. Este centro proporciona apoyo integral e interdisciplinaria mediante atención médica, jurídica, psicológica y social a las víctimas de violencia intrafamiliar. En el CAVI se asiste a quienes están sujetos a custodia, guarda, protección, educación, instrucción o cuidado en un ambiente de violencia familiar, así como a los integrantes de la familia que sufren el daño en su integridad física o psicoemocional. En CAVI ofrece servicios de trabajo social, asesoría legal, asistencia jurídica en materia penal, psicología y servicio médico. CTA CENTRO DE TERAPIA DE APOYO A VÍCTIMAS DE DELITOS SEXUALES JUAN ENRIQUE PESTALOZZI No. 1115 COL. DEL VALLE. Teléfonos: 5200 9632, 5200 9633 y 5200 9211. Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Proporciona atención médica, jurídica y psicoterapéutica especializada a las víctimas de delitos sexuales y a sus familiares, bajo un estricto sigilo en el manejo de la información recabada, con el propósito de apoyar en el restablecimiento a las víctimas y hacer que recobren la confianza y que se integren normalmente a la comunidad. El CTA ofrece servicios de psicología, asesoría jurídica, orientación sobre dónde y cómo denunciar el delito, seguimiento legal y asistencia médica. CIVA CENTRO DE INVESTIGACIÓN VICTIMOLÓGICA Y DE APOYO OPERATIVO DR. ANDRADE No.103, 2º PISO, COL. DOCTORES, DEL. CUAUHTÉMOC. Teléfonos: 5345 5057 y 5345 5058. Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

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El CIVA brinda apoyo psicológico especializado a los “generadores de violencia”, es decir, a las personas que realizan actos de maltrato físico, verbal, psico-emocional o sexual hacia su pareja o hacia sus hijos. CAPEA CENTRO DE APOYO DE PERSONAS EXTRAVIADAS Y AUSENTES DR. ANDRADE No.103, ESQ. DR. VELASCO, PLANTA BAJA, COL. DOCTORES. Teléfonos: 5345 5067, 5345 5080 y 5345 5084. Horario de atención: Todos los días del año, las veinticuatro horas del día. EN caso de extravío de una niña o niño, persona discapacitada, o un adulto mayor, así como de personas que abandonen el hogar sin previo aviso, el CAPEA brinda servicios especializados de orientación legal, búsqueda interinstitucional, apoyo psicológico, atención del Ministerio Público e investigación policial. “TODOS LOS SERVICIOS DE LOS CENTROS DE APOYO SON GRATUITOS”.

Programas del Servicio Público de localización telefónica / LOCATEL

No.
1

NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO
Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre • Domicilio • Teléfono Lugar de los hechos:

COSTO
Gratuito

AREA RESPONSABLE
Subdirección de Atención Telefónica

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO
Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

EMERGENCIA Captar vía telefónica reportes en Al público usuario donde la población solicita el del Servicio apoyo de ambulancias, Público de patrullas, bomberos, entre otros, Localización con el fin de canalizar el reporte Telefónica a la institución correspondiente, a fin de atender de manera

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inmediata la solicitud del usuario

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Captar vía telefónica reportes de personas extraviadas, con la finalidad de apoyar a la población en la búsqueda y PERSONAS localización de sus familiares, EXTRAVIADAS conocidos y amigos, mediante la colaboración de instituciones hospitalarias, asistenciales, entre otras.

• Calle, entre calles • Colonia • Delegación Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre Al público usuario • Domicilio del Servicio • Teléfono Público de Nombre de la Localización persona extraviada: Telefónica • Señas particulares. • Observaciones • Fe de ropas, etc.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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VEHÍCULOS EXTRAVIADOS

Captar vía telefónica reportes referentes a vehículos desaparecidos y abandonados, con la finalidad de ayudar a su localización, mediante el apoyo de la ciudadanía, de la SSP y la PGJ.

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QUEJATEL

Captar vía telefónica quejas relacionadas con actos u omisiones de servidores públicos y canalizarlas a las instituciones correspondientes para su atención procedente.

Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre • Domicilio • Teléfono Al público usuario Datos del vehículo: • Placa, del Servicio • Marca, Público de Localización • Subtipo, Telefónica • Color, • Modelo • Fecha, Hora y Lugar de desaparición, • Averig. Previa (opcional). Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: Al público usuario • Nombre del Servicio • Domicilio Público de • Teléfono Localización Descripción del Telefónica problema, con nombres, ubicación, referencias.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO
Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre • Domicilio • Teléfono Lugar de los hechos: • Calle, entre calles • Colonia • Delegación

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

5

SAIDIU

Captar vía telefónica reportes relativos a daños en la infraestructura urbana en el Distrito Federal, como son: fugas de aguas, drenaje, Al público usuario bacheo, alumbrado del Servicio público, limpia, Público de mantenimiento de áreas Localización verdes y mantenimiento Telefónica de accesorios hidráulicos, para ser canalizados vía Web a las instituciones encargadas de su atención. Captar vía telefónica, Al público usuario reportes de posibles del Servicio donadores de órganos y Público de tejidos, a fin de ser dados Localización de alta en el Registro Telefónica Nacional de Transplantes.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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DONACIÓN DE ÓRGANOS Y TEJIDOS

Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre • Domicilio • Teléfono

Teléfono: 56-58-11-11 Gratuito Subdirección de Atención Telefónica Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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Captar vía telefónica, quejas referentes al servicio de autotransporte SERVICIOS DE urbano de pasajeros del AUTOTRANSPORTE Distrito Federal y área URBANO Metropolitana, para ser canalizadas a las instancias responsables de su atención.

8

SERVICIOS MÉDICOS Y MEDICAMENTOS GRATUITOS

Captar vía telefónica, quejas relativas a servicios médicos y medicamentos gratuitos proporcionados en la red hospitalaria del Distrito Federal, a fin de ser canalizadas a la Secretaría de Salud del Distrito Federal para su atención.

Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre • Domicilio • Teléfono Datos Generales del Al público usuario transporte como del Servicio son: Público de Placas, ruta, ramal, Localización nombre del chofer, Telefónica entre otros. Datos de los hechos: También se solicita fecha, hora, calle, avenida, colonia y delegación en donde sucedieron los hechos. Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: Al público usuario • Nombre • Domicilio del Servicio Público de • Teléfono Localización • Nombre de la Telefónica institución • Nombre y cargo del servidor público.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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No.

NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO
Llamar y proporcionar: Datos Generales del usuario: • Nombre • Domicilio • Teléfono Descripción de la sugerencia, comentario o felicitación. Llamar y proporcionar:
Datos del denunciado: • Nombre o sobrenombre de la persona o personas involucaradas. • Domicilio (calle, número, colonia, entrecalles y CP) de los hechos. • Breve descripción de los hechos

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

9

LÍNEA CIUDADANA

Capturar vía telefónica, reportes referentes a sugerencias, comentarios Al público usuario y/o felicitaciones de la del Servicio forma de gobernar, a fin Público de de hacerlos del Localización conocimiento del Jefe de Telefónica Gobierno del Distrito Federal, para su atención procedente.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

10

DENUNCIA CIUDADANA

Captar vía telefónica, denuncias de la Al público usuario ciudadanía relativos a del Servicio delitos del fuero común y Público de federal, para ser Localización canalizadas a las Telefónica instancias responsables de su atención.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Esta denuncia podrá ser anónima. Informar vía telefónica, datos de instituciones Al público usuario públicas y algunas del Servicio privadas de asistencia Público de social que se encuentran Localización dentro del Distrito Federal Telefónica y área metropolitana Llamar y realizar la solicitud correspondiente. Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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CÁTALOGO DE INSTITUCIONES

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

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No.

NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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HOY NO CIRCULA

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PROGRAMA DE ADULTOS MAYORES

Informar vía telefónica, los días en que un vehículo puede circular, de acuerdo a su número de placas y Al público usuario el color de su calcomanía; del Servicio así como las medidas Público de emergentes que se Localización aplican cuando existe una Telefónica contingencia ambiental, para evitar sanciones al Reglamento de Tránsito del DF. Informar vía telefónica, en que consiste el programa; otorgar el estatus en el Al público usuario que encuentra el trámite del Servicio de la Tarjeta Si Vale, y Público de verificar si la Educadora Localización para la Salud, está Telefónica registrada para realizar visitas domiciliarias.

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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No.

NOMBRE

OBJETIVO
Informar vía telefónica, las multas a las cuales se han hecho acreedores los automovilistas por infracciones al Reglamento de Tránsito del Distrito Federal, para realizar el pago correspondiente. Informar vía telefónica códigos postales de las entidades federativas de la República Mexicana, para conocimiento de quien lo solicita. Informar vía telefónica, en que consisten y dónde se realizan los trámites de los subprogramas que conforman el Programa Integrado Territorial, a fin de obtener los beneficios de cada subprograma.. Proporcionar vía telefónica los precios de productos básicos, así como el salario mínimo vigente y la paridad del peso con respecto al dólar, para apoyar al consumidor.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO
Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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PROGRAMA DE INFRACCIONES

Al público usuario del Servicio Público de Localización Telefónica

Llamar y proporcionar el número de matrícula

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

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CÓDIGOS POSTALES

Llamar y proporcionar: Al público usuario • Entidad del Servicio Federativa Público de • Delegación y/ o Localización Municipio Telefónica • Colonia Al público usuario del Servicio Público de Localización Telefónica

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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PROGRAMA INTEGRADO TERRITORIAL (PIT)

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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PRECIOS DE PRODUCTOS BÁSICOS

Al público usuario del Servicio Público de Localización Telefónica

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Calzada México-Tacuba No. 235 ● Col. Un hogar para nosotros ● C.P. 11330 ● Del. Miguel Hidalgo ● Tel. 53414183 y 53411629

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Secretaría de Desarrollo Social
Dirección General de Igualdad y Diversidad Social

No.

NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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IMECA

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VERIFICACIÖN VEHICULAR

Proporcionar vía telefónica, los niveles de contaminación que se presentan en diferentes zonas de la Ciudad de Al público usuario México y su zona del Servicio metropolitana, de Público de conformidad al Índice Localización Metropolitano de la Telefónica Calidad del Aire, para tomar las medidas pertinentes de acuerdo al tipo de contingencia. Informar vía telefónica, los períodos en que el propietario de un vehículo deberá realizar el trámite Al público usuario de verificación vehicular del Servicio de emisión de Público de contaminantes, de Localización acuerdo con el número de Telefónica sus placas y el color de la calcomanía, para cumplir con las disposiciones establecidas.

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

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Llamar y proporcionar el número de matrícula

Gratuito

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OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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Corroborar vía telefónica, la programación de la realización de una orden de visita de verificación Al público usuario administrativa o sanitaria a VISITAS DE del Servicio establecimientos VERIFICACIÓN Público de mercantiles, así como la ADMINISTRATIVA Localización autenticidad de los Telefónica verificadores sanitarios y de empresas de seguridad privada, con la finalidad de evitar actos de corrupción. Informar vía telefónica los requisitos necesarios para Al público usuario efectuar trámites y obtener del Servicio servicios del Gobierno del TRAMITEL Público de Distrito Federal, a fin de Localización apoyar a la ciudadanía en Telefónica la agilización de los trámites a realizar. Otorgar vía telefónica, a los usuarios del Distrito Federal, una clave Al público usuario alfanumérica de 20 del Servicio LÍNEA DE CAPTURA dígitos, denominada línea Público de de captura, a fin de que Localización puedan realizar el pago de Telefónica impuestos, multas derechos y recargos

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Llamar y realizar la solicitud correspondiente

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Llamar y contar con la documentación necesaria de conformidad con el trámite que se requiera realizar

Gratuito

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Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

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COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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ASESORÍA MÉDICA Y TOXICOLÓGICA

Ofrecer vía telefónica, alternativas institucionales que apoyen al usuario en asuntos relacionados con la salud, la vida y la integridad física, así como brindar un espacio de orientación en situaciones que requieran una A la población en atención inmediata y que general permitan a la persona utilizar y aplicar habilidades, así como recursos para la toma de decisiones en el momento que se vea afectada su salud o tendientes a la prevención.

Llamar de cualquier teléfono particular ó público o escribir a la dirección electrónica de LOCATEL

Gratuito

Programas Especiales

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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NOMBRE

OBJETIVO

A QUIÉN VA DIRIGIDO

TRÁMITE PARA ACCEDER AL SERVICIO

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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ASESORÍA JURÍDICA

Ofrecer vía telefónica, alternativas institucionales que apoyen al usuario en la resolución de sus problemáticas legales, brindando un espacio de ayuda en aquellas A la población situaciones que permitan en general a la persona utilizar y aplicar habilidades, así como recursos para la toma de decisiones en el momento en que se vea afectado legalmente. Ofrecer vía telefónica, alternativas institucionales que le permitan al usuario el desarrollo de habilidades, para tomar decisiones congruentes con su proyecto de vida y A la población ante crisis emocionales en general ofrecer un espacio de contención emocional que facilite la identificación de sus recursos personales y enlazarlos con los servicios de emergencia.

Llamar de cualquier teléfono particular ó público o escribir a la dirección electrónica de LOCATEL

Gratuito

Programas Especiales

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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ASESORÍA PSICOLÓGICA

Llamar de cualquier teléfono particular ó público o escribir a la dirección electrónica de LOCATEL

Gratuito

Programas Especiales

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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Llamar de cualquier teléfono particular ó público y proporcionar datos personales (nombre, dirección y teléfono (manejo confidencial)

COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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Canalizar reportes en materia de violencia familiar, de género y A la población adicciones, a las en general, RED DE instancias especializadas que se RERERENCIA Y del GDF para su atención encuentre CONTRARREFERE presencial e integral, con inmersa en la finalidad de apoyar a la situaciones de NCIA población en la atención violencia y de dicha problemática y adicciones proporcionar alternativas de solución. Recibir reportes de hechos en los cuales un niño o niña sea víctima de maltrato infantil, para lo cual se captura y canalizan los mismos al REPORTES DE DIF-DF y/o a la PGJ-DF, A la población instituciones que atienden MALTRATO en general y proporcionan INFANTIL seguimiento a cada caso, con la finalidad de proteger y hacer válidos los derechos de las niñas y los niños del Distrito Federal.

Teléfono: 56-58-11-11 Gratuito Programas Especiales Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Llamar de cualquier teléfono particular ó público y proporcionar los datos del generador y receptor de maltrato, así como el domicilio donde suceden los hechos.

Gratuito

Programas Especiales

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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COSTO

AREA RESPONSABLE

TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO

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MEDICINA A DISTANCIA

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ATENCIÓN Y PREVENCIÓN A LA VIOLENCIA FAMILIAR

Ofrecer vía telefónica orientación y asesoría médica a partir de un diagnóstico previamente otorgado, para referir de manera temprana a las Llamar de cualquier instituciones de salud a A la población teléfono particular ó con el propósito de evitar en general público. mayores complicaciones, así como brindar apoyo emocional ante los problemas desencadenados por la enfermedad. Brindar a las y los Llamar de cualquier usuarios que teléfono particular ó experimentan violencia público y familiar la oportunidad de proporcionar los enlazarse con las datos necesarios A la población Unidades de Atención y para identificar la en general Prevención de la Violencia naturaleza de la Familiar, para la posterior llamada (si es atención presencial en mayor de edad, en dichas Unidades. que Delegación habita).

Teléfono: 56-58-11-11 Gratuito Programas Especiales Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Gratuito

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Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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ATENCIÓN Y PREVENCIÓN A LAS ADICCIONES

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LINEA MIGRANTE

Brindar a las y los usuarios que se encuentren relacionados con problemas de adicciones (por sí mismos y/o por sus familias) la oportunidad de enlazarse con personal A la población especializado del Instituto en general de Asistencia e Integración Social, a efecto de recibir asesoría, orientación y tratamiento si se requiriera, en relación a esta problemática. Proporcionar información a los capitalinos residentes en Estados Unidos sobre trámites de documentos, orientación para el acceso a los Capitalinos programas sociales del residentes en D.F., información sobre Estados las diferentes alternativas Unidos de para el envío de remesas, América información, información sobre servicios de la red consular y recepción de denuncias sobre abusos que cometan autoridades del Distrito Federal

Llamar de cualquier teléfono particular ó público.

Teléfono: 56-58-11-11 Gratuito Subdirección de Atención Telefónica Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Llamar al 01800 009 1111 01800 505 8511 desde E. U. A.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 01800 009 1111 01800 505 8511 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

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HONESTEL

Captar vía telefónica denuncias sobre actos de corrupción cometidos por servidores públicos del Distrito Federal atención Llamar de cualquier procedente por la A la población teléfono particular ó Contraloría General, quien en general público. investigará cada una de éstas, garantizando la confidencialidad y en su caso el anonimato de los denunciantes.

Gratuito

Subdirección de Atención Telefónica

Teléfono: 56-58-11-11 Correo electrónico: locatel@df.gob.mx

Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal:

Público que Atiende la CDHDF. Puede acudir a la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal (CDHDF) cualquier persona que considere que a ella o a un tercero le ha sido violado alguno de sus derechos humanos, independientemente de su condición social, nacionalidad, raza, religión, sexo, edad, estado civil, etc. La atención a las personas es directa. Para la formulación de una queja no se requiere de abogado o gestor. Todos los Servicios son absolutamente gratuitos. Atiende todos los días del año, las 24 horas del día. Los datos proporcionados por los quejosos se manejan de manera estrictamente confidencial y este mismo criterio se aplica en la tramitación de los expedientes. Quienes acuden a la Comisión sólo deben relatar —por escrito u oralmente— en qué consiste el abuso de poder del que se consideran víctimas y aportar, si cuentan con ellas, las pruebas al respecto. 26

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La CDHDF cuenta con las siguientes áreas para su funcionamiento y atención al público: Tel. 5229-5600 Ext. 1760 PROGRAMA ÁREA FUNCIÓN SERVICIO

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Visitadurías

Las visitadurías se realizaran personalmente o a través del personal bajo adscripción visitas o inspecciones el los lugares que estén relacionados o que se reporten violaciones a los derechos humanos. Además solicitan por escrito los informes de las autoridades involucradas en estos procedimientos para su integración y resolución. Se solicita la comparecencia de los servidores públicos a los que se les imputen violaciones de los DDHH y que tenga relación con la queja Citar a las personas que deban comparecer como peritos o testigos. Entrevistar a los testigos presénciales sobre los hechos de la investigación , realizar diligencias de aspecto ocular, auditiva ya identificación cuando se amerite

Programa de Defensa

Dirección General de Quejas y Orientación

Recibir quejas de presuntas violaciones a derechos humanos. II. Conocer e investigar, a petición de parte o de oficio, presuntas violaciones de derechos humanos en los siguientes casos: Recibir quejas de casos violatorios de derechos humanos. a) Por actos u omisiones de índole administrativo de los servidores públicos o de las autoridades de carácter local del Canalizar casos que no son de su competencia a Distrito Federal, a que se refiere el artículo 3ro. de esta Ley. las instancias correspondientes. b) Cuando los particulares o algún agente social cometa ilícitos con la tolerancia o anuencia de algún servidor público o autoridad local del Distrito Federal, o bien cuando estos últimos se nieguen infundadamente a ejercer las atribuciones que legalmente les correspondan en relación a dichos ilícitos, particularmente tratándose de conductas que afecten la integridad física de las personas.ii Automatizar la información relacionada con las Información a los peticionarios (as) agraviados recomendaciones que emitan y de su seguimiento a los (as) que soliciten el avance y cumplimiento de las procedimientos administrativos recomendaciones emitidas Iniciar investigaciones de oficio, pudiendo elaborar pronunciamientos generales y programas preventivos en materia

Se ofrece a los peticionarios: Se puede solicitar el análisis de la posible responsabilidad de los servidores públicos que obstaculicen la investigación en un hecho que se caracterize como violatorio. Solicitar a las autoridades competentes tomar medidas precautorias, de conservación o restitución necesarias para evitar la consumación irreparable de las violaciones de DDHH Solicitar en caso urgentes a las autoridades federales y entidades federativas tomen medidas precautorias de conservación allegarse con apoyo de la unidad de servicios médicos y sicológicos se determine del certificado medico de lesiones i Son cuatro visitadurías: La primera ofrece atención a los grupos: 1. 2. Personas privadas de su libertad 3. 4. Grupos vulnerables Orientación acerca de casos particulares

Dirección Ejecutiva de Seguimiento a Recomendaciones

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PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

Dirección Ejecutiva de Investigación y Desarrollo Institucional Dirección General de Comunicación Social Dirección General de Educación y Promoción de los DH Secretaría Técnica

PROGRAMA DE PROMOCIÓN

Planear, desarrollar y promover estudios e investigaciones en Acciones al interior de la CDHDF materia de dd.hh. que permitan la definición de líneas estratégicas institucionales. Atender las necesidades en materia de relaciones y seguimiento con organismos nacionales e internacionales Proponer la dirección educativa y promoción activa de los derechos humanos, dirigidas prioritariamente a la capacitación y profesionalización del personal de la Comisión Divulgación de la Comisión en los medios de comunicación, Acciones institucionales de información al interior elaborar materiales impresos, de audio y video y la página de la CDHDF electrónica, coordinar conferencias de prensaiv Diseñar y ejecutar estrategias educativas, coordinar la aplicación Ofrece y dirige programas educativos para los de programas educativos que contribuya al desarrollo de una diferentes sectores de la población. cultura de vigencia y respeto de los derechos humanos Talleres de capacitación para servidores (as) públicos. Vincularse con las instancias públicas y con las organizaciones de la sociedad civil nacional e internacional, a fin de promover el análisis, la reflexión y la concientización de los derechos humanos. Publicar mensualmente en el Editar, coeditar y distribuir las publicaciones y material de la Comisión. Conducir y fortalecer el acervo de la biblioteca, en coordinación con los demás órganos y áreas de la Comisión.v Acceso a las publicaciones de la Comisión a través de la biblioteca. Inscripción de las organizaciones y dependencias públicas para recibir la revista mensual DFensor.

Programa de promoción ciudadana de los DDHH en el DF (Territorial)

Diseñar y ejecutar la estrategia educativa de la Comisión y coordinar la Coordinar y llevar acabo cursos de capacitación aplicación de programas educativos que contribuyan la desarrollo de una en derechos humanos en los diferentes puntos cultura de vigencia y respeto a los derechos humanos. de la cuidad a petición de las instancias

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i

Atribuciones descritas en los artículos 70 y 71 del reglamento de la CDHDF Atribuciones descritas en el artículo 35. iii Atribuciones descritas en el artículo 39 del reglamento de la CDHDF iv Atribuciones descritas en el artículo 37 del reglamento de la CDHDF v Atribuciones descritas en el artículo 63 del reglamento de la CDHDF
ii

Procuraduría Social  Información sobre los diversos Programas Sociales, con que cuenta el Gobierno de la Ciudad de México.  Subprocuraduría de Defensa y Exigibilidad de Derechos Ciudadanos: • Recepción y atención de quejas ciudadanas relacionadas con las funciones públicas y prestación de servicios a cargo de la Administración Pública del D.F., con objeto de establecer mecanismos más ágiles y expeditos para la adecuada solución de las quejas tanto administrativas como condominal, • • • • • Orientación en todos los asuntos de tipo condominal, Organización, registro de administradores y autorización del Libro de Actas de los condóminos que habitan en Unidades Habitacionales, Asesoría en materia de arrendamiento, Conciliación y arbitraje en materia condominal, Programa de Apoyo al Conductor (PAC), en el que la Prosoc interviene en defensa del conductor afectado por daños causados a su vehículo por el arrastre de grúas, o durante la permanencia en los depósitos vehiculares, así como de aquellos daños causados por la infraestructura urbana, • • Programa LOCATEL – PROSOC, atención de quejas de la ciudadanía a través de la vía telefónica. Línea “Una llamada, una solución” 5484 6666, Apoyo Testamentario, asesoría a la ciudadanía en el trámite del testamento a bajo costo,  Subprocuraduría de Promoción de Ambientales (DESCA): Derechos Económicos, Sociales, Culturales y

Pláticas de orientación condominal, donde se les explican los derechos y las obligaciones acerca de la Ley de Propiedad en Condominio de Inmuebles para el Distrito Federal y de las funciones de la Procuraduría Social del DF,

Curso para administradoras, administradores y comités de vigilancia de las Unidades Habitacionales, donde se brinda asesoría en relación a la administración del Condominio ó Unidad Habitacional,

• • • •

Talleres Infantiles sobre DESCA, convivencia solidaria y cultura condominal, visitas guiadas para escuelas, Promoción y educación a través de la casa “Aprendiendo a Convivir”, Red de pequeños defensores, educación sobre derechos humanos de niñas y niños, Talleres para adultos sobre DESCA, resolución no violenta de conflictos, nodiscriminación y noviolencia contra las mujeres.

 Coordinación General de Programas Sociales: • Programa Social para las Unidades Habitacionales “Ollin Callan, con unidad en movimiento”, apoyo económico e interinstitucional para el mejoramiento físico y social de las Unidades Habitacionales de Interés Social,

Tel. 5209-6642/ 5209-6639

Instituto del Deporte PROGRAMADIRIGIDO ADESCRIPCIÓN DEL PROGRAMAREQUISITOSPrograma de Deporte
para todos. Subprograma. de capacitación a promotores comunitarios (para desarrollar actividades con niñas (os), jóvenes y adultas (os)A la población con conocimiento en materia de cultura física, deporte y recreaciónOfrece capacitación y actualización a través de servicios dirigidos a niños, jóvenes y personas de edad adulta, para que el deporte les permita acceder a mayores niveles de saludEstar pendiente de la convocatoria para participar en el Programa, la cual se difunde en las áreas deportivas de las 16 delegaciones. Deberás llenar la cédula de inscripción, y llevar:  Comprobante de grado máximo de estudios  Currículo académico, laboral y deportivo  Comprobante de domicilio  Certificado médico reciente para desarrollar actividad física de esfuerzo  Fotografías infantiles y ovalo tamaño credencial  Pago de derechos por servicios en cuenta del SICADE a nombre del Instituto del Deporte del Distrito Federal Programas de apoyo económico a deportistas del Distrito FederalA deportistas que viven en el Distrito FederalBrinda apoyo económico para la preparación y desarrollo competitivo de los deportistas que participan en eventos locales y nacionales en diversas categorías y modalidadesVivir en el Distrito Federal  Presentar un programa de trabajo anual y las competencias a realizar

 Presentar petición formal con los siguientes datos:  Nombre, edad, domicilio y teléfono  Disciplina y categoría a la que pertenece Historia deportiva desde el inicio hasta el día en que presente la solicitudPrograma de estímulo económico a Talentos DeportivosA quienes han destacado en actividades deportivasApoyo económico para el desarrollo de las aptitudes deportivas de atletas que compiten representando al Distrito FederalFormar parte de los equipos representativos de la entidad (selección) y haber quedado dentro de los tres primeros lugares en la Olimpiada Nacional Presentar petición formal, la cual debe incluir:  Nombre y edad  Nombre de los padres y/o tutores  Domicilio y teléfono  Disciplina, categoría, lugar obtenido en las competencias y asociación deportiva a la que pertenece  Historia deportiva El compromiso de pertenecer al equipo representativo del Distrito Federal Servicio de Gestión socialA quienes les interesa promover el deporte en su comunidadEste servicio te apoya con material deportivo, gestión de espacios deportivos, y de transporte, para tu comunidad, además de la atención de quejas ciudadanasDirigir tu solicitud por escrito al titular del Instituto del Deporte, con los siguientes datos:  Material solicitado  Nombre del evento, fecha y lugar del mismo  Domicilio y teléfonoPrograma “Deporte para todos” Subprograma de capacitación a Promotores Deportivos Comunitarios (para desarrollar sus actividades en los módulos)A quienes les interesa la promoción de actividades deportivas De ofrecerte apoyo para desarrollar actividades físicas, recreativas y deportivas en espacios públicos comunitarios (módulos), con promotores deportivos quienes promoverán la participación activa, sistemática y planeada de los habitantes del Distrito FederalCurrículo Vitae  Acta de nacimiento  CURP  Comprobante de domicilio  Credencial de elector  Comprobante de estudios y/o documento que acredite certificación en materia deportiva o experiencia Dos fotografías tamaño infantilPrograma de promoción de torneos, campeonatos y competencias masivasA las organizaciones de la sociedad civil que operen en el Distrito FederalDe organizar eventos deportivos sin fines de lucro con participantes nacionales e internacionales a realizarse en la ciudad de México; además de diseñar los procedimientos logísticos y normativos que se requieren .Debes hacer una solicitud formal dirigida al titular del Instituto del Deporte, con los siguientes datos:  Petición de aval  Nombre y número telefónico del enlace paras la coordinación  Apoyos logísticos y de operación solicitados Convocatoria con los datos generales del evento: número de inscripciones, en su caso monto de la inscripción, lugar y fecha, croquis del recorrido, actividades a desarrollar, beneficios que se proporcionarán a los participantes, premios que se otorgarán y plan de protección civil.