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Facultad Economía y Negocios Ingeniería Comercial

Sede Valdivia

ALUMZA: Crecimiento familiar
Informe práctica profesional

Docente guía: Alejandra Sommerhoff Alumno practicante: Felipe Adolfo Morales Supervisor: Heber Jamin Zuñiga Empresa: ALUMZA

24 ENERO 2013

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....................................................................................................................................................................................... 4 Caracterización de la empresa ..................................................................... 13 Conciliación bancaria .......................................................................... 18 2 ............................................ 6 Visión........................... 17 Bibliografía ....................................................................................... 11 Poder de negociación de los clientes ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 6 Breve reseña historica ....................................................................................................................................................... 12 Descripción de funciones .................................................................. 3 Introducción ....... 10 Amenaza de productos sustitutos ................................................................................................................................................................TABLA DE CONTENIDO Índice de ilustraciones .............................................................................................. 12 Rivalidad entre competidores existentes ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 7 Misión........................................................................................................ 14 Adquisiciones ..................... 10 Poder de negociación de los proveedores ..................................................................................................................................... 13 Confección................................................................................................................................................................ 8 Analisis del entorno .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Estructura organizacional .................... 15 Análisis critico ........................................................... 5 Industria en que participa.......................................... 14 Implementar sistema de información ...................................................... 5 La empresa......................................................................................................................................................................................................................................................................... registro y control libros contables...... 16 Conclusiones ................................ 10 Amenaza de la entrada de nuevos competidores ....... 7 Valores ..........................

..................................... 6 ÍNDICE DE ILUSTRACIO NES Ilustración 1: Organigrama empresa ALUMZA..... 6 Tabla 2: SECTOR CONSTRUCCIÓN: PARTICIPACIÓN PIB CONSTRUCCIÓN REGIONAL..................................................................... 2008) .............................ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: PARTICIPACIÓN DE LA PRODUCCIÓN SECTORIAL EN EL PIB (Central.......................... 9 3 ..........

. específicamente en Av. las que concluyen con un análisis crítico de las labores realizas. con el respectivo análisis del entorno.INTRODUCCIÓN El presente informe de practica tiene como objetivo primordial dar a conocer las experiencias desarrolladas durante las horas cronológicas de trabajo como Ingeniero Comercial en la empresa ALUMZA. En el presente también describirá la empresa. Pedro Aguirre Cerda Nº 301. 4 . la cual se encuentra emplazada en la ciudad de Valdivia. sector de Las Animas. el departamento en donde he desempeñado parte las labores encomendadas.

para la identificación de la empresa. en los que destacan:  La industria en la que participa  Breve reseña histórica    Misión Visión Valores  Estructura organizacional  Organigrama  Productos INDUSTRIA EN QUE PARTICIPA ALUMZA se encuentra inmersa el mercado de la construcción la que tiene una importancia muy relevante dentro de la economía chilena: es un sector que atraviesa transversalmente la económica. el PIB del sector de la construcción tiene una participación relativamente importante en el PIB chileno. 5 . en sí mismo tiene una participación muy relevante dentro del producto y la inversión nacional.CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA A continuación se describirán algunos de los aspectos más importantes. (OCDE. particularmente los desarrollados. De hecho. pues “produce” la infraestructura física en casi todos los sectores económicos. 2008) De hecho de acuerdo a las cifras del Banco Central. estas características del sector de la construcción en Chile son prácticamente idénticas a las que se reportan en muchos otros países. a la vez que presenta la característica de ser más o menos estable en el tiempo. promediando un 6.6% desde 2004 a 2008.

Tabla 1: PARTICIPACIÓN DE LA PRODUCCIÓN SECTORIAL EN EL PIB (Central.9 2004 6.34 2004 3. Tabla 2: SECTOR CONSTRUCCIÓN: PARTICIPACIÓN PIB CONSTRUCCIÓN REGIONAL (Cifras en porcentaje) IX X 2003 3. pues es así como Don Heber Zuñiga se adentra en uno de los sectores productivos más pujantes de la economía actualmente.5 2008(2) 7. podemos identificar una estable situación por medio de la participación del PIB del sector construcción. Mediante la fabricación de puertas y ventanas de madera.1 2006 6. Banco Central de Chile En relación la actividad económica de la construcción donde ALUMZA realiza sus actividades económicas. comienza a 6 . refiriéndonos a la industria de la construcción.29 4. el aluminio.36 2006 3.3 4.52 2005 3.3 2005 6. sin saber cómo pasado los años rendiría frutos. como cualquier idea de negocio y detectando una necesidad. incorporando este a la fabricación. considerando IX y X región.21 4.2 2007(1) 6.33 5. Lo que podría asegura sustentabilidad para la realización del negocio lo que en demanda representa.6 Fuente: Anuario de Cuentas Nacionales (2008). LA EMPRESA BREVE RESEÑA HISTORICA ALUMZA nace cercano a 1988. luego pasado los años incorpora otros materiales a la fabricación de las mismas.53 Fuente: Banco Central de Chile. 2008) 2003 Construcción 6.

con un mejoramiento de la calidad de vida de las personas 7 . superando las expectativas del mercado. decide dedicarse en tiempo completo al negocio. siendo una empresa rentable y eficiente. generando de esta manera satisfacción a nuestros Empleados. nace el ofrecimiento de uno de los proveedores de ALUMZA. ALUMZA con ya 25 años de experiencia en el mercado. actuando bajo principios de calidad. a lo a fines de año. y por supuesto la calidad de nuestros servicios brindando toda confianza necesaria para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo momento. direccionada hacia el mercado de la construcción mediante la fabricación y comercialización de ventanas de alta tecnología en PVC en el mercado local. ética y responsabilidad. Ya en 2012.generar mayores ingresos. para que esta se incorpore a la línea de INDALUM y realice sus fabricaciones con PVC. resuelve realizar la inversión necesaria en infraestructura y activos para realización de la fabricación de sus productos en este nuevo material. por lo que el fundador de la empresa. Clientes y Socios. MISIÓN Ser una empresa conformada por un equipo humano calificado y comprometido con la excelencia en el cumplimiento de nuestros objetivos. VISIÓN Fortalecer las relaciones cliente-empresa a base de un excelente producto.

con un ambiente laboral grato basado en el respeto. centrado en el concepto de la mejora continua.  Mantención de pro actividad. centrado en la satisfacción del mismo.  Mantener una elevada eficacia y eficiencia.  Valoración de cada trabajador y del papel que desempeña dentro de la organización.  Trato deferente y personalizado con cada cliente. antes. (Salazar. debemos categorizarla como una empresa de carácter familiar.VALORES  Responsabilidad. La flexibilidad de una empresa familiar permite una mayor agilidad para la toma de decisiones. 2008) 8 . más rápida y más eficaz que en otro tipo de empresas. en todas las tareas y funciones laborales encomendadas. con nuestra empresa y nuestros clientes. profesionalismo y eficiencia en todo nuestro quehacer y decir. profundo por cada persona.  Lealtad.  Bienestar de nuestros clientes y personal. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Al hablar de la estructura que presenta ALUMZA. ya que en los dos grandes polos que posee la empresa se encuentran miembros de la familia a cargo de los departamentos. lo que a la vez podemos evidenciar una suerte de informalidad inherente a las estructuras familiares permite que las decisiones empresariales de la familia empresaria se puedan tomar de una manera mucho más flexible. como consecuencia de tener una estructura más personalizada.  Respeto. como un sello de toda nuestra organización.

Administrativo Depto.ORGANIGRAMA Ilustración 1: Organigrama empresa ALUMZA Gerencia Depto. 2007) 9 . Aunque solo se puede observar que ALUMZA se da a conocer así para el exterior. según su jerarquía. ya que las unidades se desplazan. de arriba abajo en una graduación jerárquica descendente. (Nikayra. ya que de manera interna se muestra más una estructura concéntrica. así disipan la imagen de subordinación que traducen los organigramas verticales. Producción Contabilidad Adquisiciones Finanzas RR. donde los niveles jerárquicos tienden a desaparecer la cual fomenta las relaciones humanas. Bodega Ventas Cabe mencionar que es una estructura Vertical (tipo clásico): la cual representa con toda facilidad una pirámide jerárquica.HH.

Aunque igual 10 .ANALISIS DEL ENTORNO Para realizar un análisis del entorno en que se encuentra ALUMZA utilizaremos el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter por lo que es preciso primero tener en cuenta que “el sector (conjunto de empresas que producen los mismos tipos de bienes o servicios). debido a que hay que poseer experiencia previa realizar la fabricación de ventanas y puertas. estudiando las fuerzas que determinan la competitividad en el sector” (BAENA. abarca el know how acumulado por una empresa como ALUMZA en el desarrollo de la actividad durante un período de 25 años es más complicado para la entrada de un nuevo competidor. es decir. 2003) AMENAZA DE LA ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES La amenaza de entrada de nuevos competidores este momento es medianamente importante. En síntesis existiría una barrera de entrada que es la de curva de experiencia. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Los productos sustitutos en esta empresa son aquellos diferenciados en materiales de fabricación como lo son el aluminio y la madera que realizan las mismas funciones del producto en PVC. cuyo análisis se relaciona con el comportamiento estructural. & MONTOYA SUÁREZ. así como también para poder competir con materiales como el PVC. JAIRO SÁNCHEZ. el ingreso de nuevos competidores es una amenaza potencial que también representa un riesgo moderado. y ese es el caso de ALUMZA ya que esta empresa trabaja en compañía de INDALUM. los constructores y arquitectos buscan representantes de empresas de mayor tamaño cosa de conseguir respaldo. pero no así en todas las condiciones climáticas.

Frente a los demás materiales existen bastantes proveedores. pero no con el nivel de acabados e imagen que entrega la fabricación en PVC. En resumen representan una seria amenaza para el sector si el consumidor final siente que satisface las mismas necesidades a un precio menor. con rendimiento y calidad superior. quienes definen en parte el posicionamiento de una empresa en el mercado. en el caso de ALUMZA esta es una de las mejores armas. por lo que ALUMZA debiese trabajar en un plan comunicativo para derribar esta amenaza y falta de información por parte de los consumidores. lo que ayuda de buena manera a disminuir el capital de trabajo en aquellas obras como la última adjudicada por la empresa donde el margen es menor que en otros trabajos especiales. dado que ellos se encargan de la entrega de materiales para la producción. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES Esta fuerza hace referencia a la capacidad de negociación con que cuentan los proveedores. pudiendo negociar aún más con los proveedores Por lo tanto podemos evidenciar un medio poder de negociación de los proveedores aunque. es muy importante para la empresa mantener una buena relación de negocios con los proveedores. ya que el trabajo en conjunto con algunos proveedores. 11 .constituyen una fuerza elevada de amenaza que pudiese disminuir atractivo de la industria. ya que pueden reemplazar los productos representando una alternativa para satisfacer la demanda. siendo aún más específico con los proveedores de cristalería se posee una excelente relación comercial. por lo que ALUMZA tiene un alto poder de negociación cuando se adjudica proyectos de mayor envergadura. pero solo en disminución de costos para el consumidor.

ALUMZA adopta como estrategia dar a conocer al público. como acciones podemos identificar: publicidad. es alta. de ordinario. promoción de venta. la elección está determinada por la variación de precios. a un precio accesible. Es la fuerza con que las empresas emprenden acciones. es decir. esto no representa problema alguno.PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES La competencia en este sector industrial (construcción) está determinada en parte por el poder de negociación que tienen los clientes con las empresas que producen en este caso puertas y ventanas. Además de que los clientes demuestran escaso porcentaje de fidelidad hacia una sola empresa. se deben hacer algunas atenciones (descuentos) a los clientes para asegurar el proyecto y no dejar pasar la oportunidad. ya que se trata de arquitectos y constructores. Cabe mencionar que los clientes en la mayoría de las ocasiones no son el consumidor final. la Calidad de su servicio y producto. que brindará un estilo nuevo y firmeza a sus viviendas que proporcionará a la vez comodidad y seguridad a sus vidas. para fortalecer su posicionamiento en el mercado y proteger así su posición competitiva a costa de sus rivales en el sector. RIVALIDAD ENTRE COMP ETIDORES EXISTENTES Sin lugar a dudas la rivalidad entre competidores está en el centro de las fuerzas y es el elemento más determinante del modelo de Porter. 12 . por lo que el poder negociación de quienes adquieren el bien. un proyecto completo. Sin embargo cuando se tienen presente ventas al por mayor. Así evidenciamos dos tipos de clientes los primeros forman parte las ventas se realizan al por menor.

para luego proceder a realizar los respectivos ajustes y correcciones. de una cuenta de ahorros o corriente. no obstante. entregando a sus clientes productos con los mejores estándares de calidad y apariencia posible. con los valores que el banco suministra por medio del extracto bancario. 2011) También permite identificar las diferencias y sus causas. el mercado es lo suficientemente amplio para que puedan convivir como competidores sin problema. A continuación se detallan las tareas realizadas y evaluadas dentro de las 180 horas pedagógicas de la práctica profesional. cabe mencionar que las actividades mencionadas a continuación fueron desarrolladas en el departamento administrativo de la empresa. registro y control libros contables  Implementar sistema de información  Adquisiciones CONCILIACIÓN BANCARIA La conciliación bancaria es un proceso que permite confrontar y conciliar los valores que la empresa tiene registrados.  Conciliación Bancaria  Confección. almacenamiento y fabricación de ventanas y puertas en material de PVC. (Gerencie. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ALUMZA realiza la acción de compra. donde se emplaza la empresa posee un par de empresas en competencia directa.En Valdivia. en las pymes como ALUMZA sirve también 13 .

REGISTRO Y CONTROL LIBROS CONTABLES Los libros contables son los libros que deben llevar obligatoriamente todas las empresas y en los cuáles se registran en forma sintética las operaciones mercantiles que realizan durante un lapso de tiempo determinado (Grajalita. Como referente teórico. ALUMZA realiza esta práctica para así llevar un registro de los transacciones realizadas. IMPLEMENTAR SISTEMA DE INFORMACIÓN Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. efectuando el pago de los débitos fiscal.para el control de documentos girados. Como referente teórico. para mejorar la consulta de las actividades de la empresa. CONFECCIÓN. (Peralta. se puede señalar las asignaturas de contabilidad y frente al uso de herramientas ofimáticas hacemos relación con los cursos de tecnología aplicada a los negocios. así como también para entregar los registros al Servicio de Impuestos Internos. los cursos de finanzas. De lo anterior se creó una base de datos digitalizada en Microsoft Excel. se puede señalar las asignaturas de contabilidad para la conciliación bancaria en sí. 2007) En ésta ocasión creamos un sistema de información de tal forma que se adaptase a los requerimientos que posee ALUMZA. y para la planeación financiera. por lo que controlamos los documentos ya prescritos y se creó una base de datos. 2011). con las próximos retiros de la cuenta corriente. para el control de cuentas de: 14 . de forma de tener un registro para las finanzas de corto plazo. y de este último aspecto es para lo principalmente utilizado en ALUMZA.

Por lo que deben tenerse materiales al alcance de la mano para realizar la producción que se solicite. se puede señalar la asignatura de contabilidad en costos y frente al uso de herramientas ofimáticas vinculada a la asignatura de tecnología aplicada a los negocios. Cabe señalar que se realizaron varias búsquedas de proveedores como también adquisiciones de productos necesarios para la fabricación de ventanas y puertas. 15 . 2009) Por lo que en esta actividad se realizó un sistema de para hacer frente al control de gastos y poseer mejor manejo del capital de trabajo de la empresa. control de gastos y otros. con arquitectura en Microsoft Access. ADQUISICIONES Toda actividad industrial. exige materiales y suministros para su funcionamiento. desde tornillos hasta los perfiles de la estructura.   Proveedores Clientes Proyectos Con el fin poseer los datos actualizados y cruzar la misma con la información producida por presupuestos. Como referente teórico. (Emprendaria. debe existir la seguridad de que el abastecimiento de los materiales será continuo. se puede señalar la asignatura de contabilidad en costos y para el manejo de capital de trabajo las asignaturas de finanzas. Por lo que evaluaron cuales eran las zonas críticas del costeo donde se negoció con los proveedores para poder tener mayores facilidades de pago para así liberar capital de trabajo e incrementar por este medio las utilidades de la empresa. Para así poseer mayor información disponible la cual se torna vital en el diario actuar de la empresa. con el fin de hacer frente a las necesidades y los programas de producción y/o ventas. Como referente teórico.

como autocrítica. Contabilidad en costos y Tecnología aplicada a los negocios.ANÁLISIS CRITICO Dentro de las labores que he podido desempeñar al interior de la empresa. Siento que el trabajo realizado por la universidad en mi formación como futuro profesional. ha marcado un sello especial tanto en las tan mencionadas habilidades blandas como las de competencias profesionales y habilidades ejecutivas. ya que siempre es algo complicado que te entreguen la confianza una de las partes vitales de la empresa. Finanzas. como lo son las finanzas de la unidad económica. 16 . Siento que he podido desempeñar las labores encargadas con gran éxito. por lo que me he lo han hecho saber mis superiores. Gestión de la producción. En último. he podido vincular sobre todo los conocimientos adquiridos en las asignaturas de Contabilidad. puedo reconocer falta en mi formación manejo de herramientas informáticas para la administración de como algún ERP.

En el tiempo que he permanecido en el departamento administrativo de ALUMZA. así que agradecido de la empresa que me brindo esta oportunidad. 17 . y agradecido de la universidad que me ha entregado conocimiento. lo que de seguro en un futuro me será de mucha ayuda. Lo mejor que me ha entregado ALUMZA en esta práctica profesional. con lo que me queda aún más claro que es el área que realmente me interesa.CONCLUSIONES Al concluir y observar práctica profesional realizada en un todo. siento que es muy útil para la formación como futuros ingenieros comerciales. como lo es el área de las finanzas corporativas. dándonos a conocer la realidad del entorno competitivo que se vive a diario en las empresas. fue la oportunidad de ver desde el interior el proceso de crecimiento de una empresa. he logrado desarrollar y poner en práctica las áreas que como futuro profesional pretendo desempeñar.

com/nota.buenastareas.html OCDE. El entorno empresarial y la teoría de las cinco fuerzas competitivas. E. Empresas Familiares.com: http://www. (13 de Octubre de 2008). & MONTOYA SUÁREZ.com/ensayos/Estructura-Organizacional-En-EmpresasFamiliares/520900. Obtenido de BuenasTareas.monografias.blogspot.com: http://www.gerencie. (14 de Septiembre de 2009). JAIRO SÁNCHEZ.buenastareas. Emprendaria. Estructura Organizacional En Empresas Familiares. Anuario de Cuentas Nacionales. M. O. 23. Obtenido de Emprendaria.html Nikayra. Obtenido de BuenasTareas: http://www.com: http://www. Roundtable on Competition in the Construction Industry.BIBLIOGRAFÍA BAENA. (Marzo de 2007). (2003).com. (Junio de 2011).php?id_not=425 Gerencie. Emprendaria.html Grajalita. (2008). (2008). Santiago.com/trabajos7/sisinf/sisinf. Revista Scientia Et Technica. Obtenido de Gerencie. Obtenido de Empresas Familiares: http://laempresafamiliar. (3 de Julio de 2011).com: http://www. J. Gerencie. Obtenido de monografias. Central. Peralta. B. Monografias.html 18 . (Julio de 2007).com.. G..com/2008/10/fortalezas-de-la-empresa-familiar-la_13.emprendaria.com/conciliacion-bancaria.com/ensayos/Libros-Que-Deben-Llevar-Los-Comerciantes/2464563.shtml Salazar. BuenasTareas.