“Socorroooooooooo”

… revive tu Mac cuando no quiere arrancar

¿Cuantas veces no habremos visto esto como título de una consulta en foros técnicos?, y luego a los moderadores pidiendo un título descriptivo del problema. Pero, yo lo entiendo, porque un Mac es un ordenador para tenerlo siempre en marcha y disfrutando de el. Y ese día que no arranca es un drama, y parece que corres una contrarreloj para que vuelva a envolverte en sus aplicaciones. Y en esos momentos no hay la tranquilidad suficiente ni para buscar en consultas antiguas ni para escribir algo coherente y descriptivo. Esta MiniGuía pretende ser un salvavidas por si en alguna ocasión a tu Mac le da por no iniciarse y no dispones de otro medio para conectarte a Internet y pedir ayuda en los Foros Macuarium o un amigo a quién suplicar una solución o ni siquiera dispones del teléfono de Apple para reclamar Servicio Técnico. Con las recetas que te propongo, extraídas de los Temas Importantes de los Foros de Macuarium.com, estoy seguro que podrás salvar la mayoría de las situaciones que pueden hacer que tu Mac no arranque. Inicialmente definiremos los síntomas principales que puedes encontrarte al iniciar tu Mac para, a continuación, proponerte los pasos para conseguir arrancar tu Mac en la mayoría de los casos.

También, en el anexo final, te propongo una serie de aplicaciones básicas altamente recomendables que pueden dar solución a esos pequeños desastres que pueden preocuparnos y hacernos pensar que nuestro querido Mac ha fallado definitivamente. La mayoría de las ocasiones no será así, y no está de mas disponer de herramientas, si ya no para arreglarlo, al menos para comprobar su estado. No obstante lo anterior, en esta MiniGuía solo te haré propuestas en las que no necesites de aplicaciones de terceros y que, por tanto sean acciones que puedas llevar a cabo con aquellas utilidades y elementos que todo Mac dispone al sacarlo de la caja. Para ello, lo primero que encuentras es la consulta del doctor, donde se te remite a la posible receta que encontrarás en el Vademécum Mac de las siguientes páginas. Por tanto, y en vista del carácter eminentemente práctico de esta MiniGuía, será una muy buena idea que la imprimas y guardes en lugar seguro (preferentemente junto con la documentación de tu Mac) para recurrir a ella en caso necesario y que esté siempre disponible. Imagina que lo dejas para otro momento y, casualmente, justo al día siguiente tu Mac decide no iniciar normalmente y no tienes otro para poder buscar la solución o las prisas y los nervios no te ayudan a encontrar la solución. Bueno, dejamos los preámbulos y entremos a lo que espero te sirva en el “improbable” caso de que tu Mac decida un día hacerse el remolón y darte un sustillo. Espero que con esta MiniGuía se quede solo en eso, un susto.

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¿Que me pasa doctor?
Pantalla en negro y sin sonido de inicio (chaaaaaannnn)

Este tipo de problema de arranque denota un fallo de Hardware. Lo más corriente es una placa de RAM inadecuada o mal conectada, pero también puede ser debido a que se haya agotado la pila de la Placa Base, problemas de suministro energético, después de apagones por cortes de luz y otros problemas de Hardware. Diagnóstico: Recetas “T” y “P” del Vademécum Mac (o acudir al Servicio Técnico si fallan)

Pantalla azul o gris vacía
Es el problema de arranque mas común, y suele estar provocado por problemas con software de terceras partes, problemas con los permisos o la estructura de ficheros, o incluso problemas ocasionales con el hardware. Diagnóstico: Recetas “T”, “U”, “S”, “C” y “P” del Vademécum Mac

Icono de “carpeta rota”, “prohibido” o “?” que parpadea
Aquí lo que te está diciendo tu Mac es que no sabe desde donde iniciar o no puede usar el Sistema Operativo, o incluso cual utilizar (en sistemas con mas de un sistema operativo iniciable) Diagnóstico: Recetas “U” y “S” del Vademécum Mac

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Receta T: Modo “Disco de destino”
Con esta opción puedes acceder a tu Mac utilizando el Sistema instalado en otro Mac o en un disco externo Firewire. Con esto podrás realizar tareas de mantenimiento en tu Mac que se resiste a arrancar, restaurar ficheros perdidos o incluso restaurar el sistema completo utilizando el Asistente de Migración disponible en la carpeta “Aplicaciones>Utilidades”.

Para ello deberás: (1) Disponer de un Sistema Mac OS X instalado en otro Mac o en un disco externo Firewire. (2) Conectar con un cable Firewire tu Mac al disco firewire u otro Mac. (3) Iniciar tu Mac con problemas con la tecla “T” pulsada. La puedes soltar cuando veas el símbolo de Firewire en pantalla. (4) Se iniciará el Mac OS X desde el disco “de destino” y, una vez iniciado el sistema podrás acceder a la Utilidad de Discos (en “Aplicaciones>Utilidades”), seleccionar el disco con problemas y tratar una reparación del disco haciendo clic en “Verificar disco”, y luego en “Reparar disco” si fuera necesario. También puedes “Reparar los permisos del disco”. (5) Por si acaso, haz copia de tus documentos e información importante desde tu disco con problemas al del Mac con el que has conseguido iniciar. En caso de error irreparable al menos habrás recuperado tus datos que ninguna reinstalación te devolvería.

NOTA: Puede que el sistema no sepa desde que disco iniciar utilizando esta solución. Si te pasara esto inicia tu Mac con la tecla “Opción (Alt)” pulsada hasta que en la pantalla de tu Mac aparezcan los iconos disponibles para iniciar el sistema. Haz clic sobre el disco sin problemas para que arranque Mac OS X desde el.

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Receta U: Modo “Usuario único”

De este modo consigues iniciar tu Mac con problemas sin cargar la interfaz gráfica, accediendo a la consola de comandos, donde puedes intentar reparar problemas con ficheros y discos.

Para ello harás lo siguiente: (1) Encender tu Mac con problemas mientras mantienes pulsadas las teclas “Comando+S”. Verás una pantalla en negro con texto blanco, es lo deseable. (2) En el “prompt” deberás teclear: sbin/fsck -fy (3) Pulsa “Intro”. Si el sistema te devuelve un mensaje que dice “File system was modified”, repite el paso (2), pulsa “Intro” de nuevo hasta que te diga “No problems were found”. (4) En el “prompt” teclea ahora: reboot y pulsa “Intro”. Tu sistema reiniciará y, si todo fue bien, podrás iniciar tu Mac normalmente (NOTA: la primera vez que inicie tu Mac
después de este proceso es habitual que tarde mas en cargar la interfaz gráfica)

NOTA 1:Si tuvieses la carpeta de usuario u otras carpetas montadas en otras particiones, además de "sbin/fsck -fy" para la partición de /, hay que hacer también: sbin/fsck_hfs -fy /dev/rdiskNsP (donde N y P son el número de disco y el número de la partición de ese disco, respectivamente.) Así, si tenemos un sólo disco y el X está instalado en la primera partición, un "fsck -fy" es equivalente a un "fsck_hfs -y /dev/rdisk0s9", y tendremos que dar sucesivos "sgin/fsck_hfs -y /dev/rdisk0s10", "sbin/fsck_hfs -y /dev/rdisk0s11", etc... Es decir, tantos como particiones tengamos.

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Si además hay más discos, lo haríamos también desde la primera partición de ese disco (la 9), hasta la última. Por ejemplo, para un disco duro IDE esclavo, daríamos primero un "sbin/fsck -y /dev/rdisk1s9" y luego subiríamos a la partición 10, 11, 12... tantas como tenga. Si hubiese más discos, se pone ahora "rdisk2s9" y se hace lo mismo. Además, como dándole a la flecha del cursor hacia arriba nos muestra el último comando introducido, sólo tenemos que cambiar el último número para que lea la próxima partición del disco en cuestión. No haca falta teclear el comando íntegro cada vez.

NOTA 2: Es posible que el teclado de tu Mac no se inicie con el reconocimiento del teclado en Español y te cueste encontrar teclas como “/” o “-” si tu Mac es un portátil (si es de sobremesa o tienes otro teclado puedes acceder a ellas desde el teclado numérico. Si esto es así ten en cuenta que: ➡Consigues “-” con “fn+ñ” ➡Consigues “/” con “fn+0”

NOTA 3: si al reiniciar en el modo “Usuario único” el Mac reinicia volviendo al escritorio, es probable que haya activado "Open firmware password", y habrá que desactivarlo antes. O sea: ➡Arrancar en Open Firmware apretando a la vez las teclas Commando+Opcion+O+F durante el arranque. En cuanto aparezca el prompt para escribir, entrar: reset-nvram. Pulsar “Intro”. ➡En cuanto pida el password, entrarlo y apretar la tecla “Intro”. Responderá “OK”. En cuanto salga el “prompt” para escribir, entrar: reset-all. Pulsar “Intro”. ➡Si después de la serie de mensajes el resultado es que han habido modificaciones, volver a introducir el comando como en el punto anterior. Si el mensaje final es que todo parece estar O.K. teclea: reboot y luego pulsar “Intro”, con lo cual el sistema re-iniciará normalmente.

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Receta S: Inicio en “Modo Seguro”

Este modo es especialmente útil cuando tenemos algún conflicto con extensiones del kernel de terceras partes. Lo que hace un arranque en “Modo Seguro” es lo siguiente: ➡ Hace un fsck -fy (lo que repara la estructura de ficheros) ➡ Carga sólo las extensiones de kernel necesarias ➡ Ejecuta sólo los items de arranque que sean de Apple Para acceder a este modo el proceso es este: (1) Arranca tu Mac con la tecla Mayúscula pulsada. (2) Suelta la tecla Mayúscula solo cuando veas una manzana gris y un disco girando. (3) Se iniciará el sistema normalmente pero te mostrará la leyenda “Safe boot” durante el proceso de inicio o en la pantalla de inicio de sesión. (4) Para salir del “Modo Seguro” reinicia normalmente tu Mac y no pulses ninguna tecla en el siguiente arranque.
NOTA: El arranque en “Modo seguro” tarda mas que en el modo normal pues realiza una comprobación en el disco de arranque

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Receta C: Inicio desde el CD/DVD de Apple

Y es que siempre hay que guardar todo lo que venía en tu Mac. Porque, aparte de que son elementos casi de culto, nunca sabes cuando los vas a necesitar. Y el disco de Sistema y Aplicaciones que viene con tu Mac es un salvavidas estupendo en múltiples ocasiones. De hecho, es posiblemente la primera opción en caso de problemas en el arranque y debieras tener siempre a mano este CD/DVD. El proceso es el siguiente: (1) Introduce el Disco de Instalación de Mac OS X (2) Enciende tu Mac con el Disco de Instalación dentro de la unidad y la tecla “C” pulsada (3) Se iniciará el instalador. No comiences el proceso, en vez de eso, elige de la barra de menús “Utilidades>Utilidad de Discos”
NOTA 1: En sistemas anteriores a Mac OS X 10.4x el menú será “Instalador>Utilidad de Discos”

(4) Seleccionar el disco con problemas y haz una reparación del disco haciendo clic en “Verificar disco”, y luego en “Reparar disco” si fuera necesario (5) Una vez no se muestren errores en el disco “Reparar los permisos del disco” (6) Reinicia tu Mac sin pulsar ninguna tecla
NOTA 2: Puede que para introducir el CD/DVD de Apple tengas antes que extraer otro que estuviera en la unidad de disco de tu Mac. Si es el caso, o para cualquier otra ocasión en que necesites extraer un disco rebelde, enciende tu Mac con el botón del ratón o trackpad pulsado para que se abra la bandeja de la unidad de disco.

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Receta P: Resetear PMU-PRAM-NVRAM

La mayoría de los Mac disponen de la llamada Gestión de Unidad de Corriente o PMU. En ocasiones, puede que un reset de este Gestor reviva un Mac cuando lo demás falla. Lo que controla la PMU son los ventiladores, reposo, arranque, apagado. Así que casi lo primero a hacer en cualquiera de estos casos es resetear la PMU. Y esto es debido al tipo especial de baterías de memoria de acceso no volátil que llevan actualmente tanto ordenadores como otros dispositivos portátiles. Estas son las llamadas NVRAM. Es por ello, que en ocasiones puede que a causa de apagones o similares el Mac no sea capaz de usar el monitor principal ni arrancar normalmente. Para devolver tu Mac a un perfecto estado de salud, si todas las demás recetas han fallado, puede ser necesario resetear esta memoria. Y, si también esto falla, entonces recurriríamos al “Botón del cuda” o reset de la PMU. Resetear PRAM (1) Encender el ordenador (2) Justo después de escuchar el “Chaaaaaaannnn” pulsar al mismo tiempo las teclas Opción+Comando+p+r y mantenerlas pulsadas (3) Se escucharán otros 3 “Chaaaaaaannnn” y se reiniciará tu Mac, suelta ya las teclas Resetear NVRAM (1) Encender el ordenador (2) Justo después de escuchar el “Chaaaaaaannnn” pulsar al mismo tiempo las teclas Opción+Comando+p+r y mantenerlas pulsadas (3) Se escucharán otros 3 “Chaaaaaaannnn” y, antes de que reinicie el Mac … (4) Pulsas y mantienes tecleadas al mismo tiempo las teclas Opción+Comando+o+f con lo que obtienes una pantalla gris (5) Escribes reset -nvram y pulsas “Intro” (6) Escribes set -defaults y pulsas “Intro”

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(7) Escribes reset -all y pulsas “Intro”, tu Mac reiniciará Resetear PMU (1) Apaga el Mac (2) Desconectalo del cable de alimentación (3) Extrae la batería (4) Presiona el botón de encendido y mantenlo pulsado de 5 a 10 segundos (5) No hará ningún ruido ni pasará nada a simple vista pero ya está
NOTA 1: En un Mac no-portátil también se puede resetear la PMU pero el proceso es algo distinto. Sigue estos pasos: (1) (2) (3) (4) Apaga el Mac Desconecta todos los cables incluido el de alimentación Espera 10 segundos o mas Conecta el cable de alimentación al mismo tiempo que mantienes presionado el Botón de Arranque de la parte trasera de tu Mac Suelta el Botón de Arranque Presiona una vez mas (esta vez sin mantenerlo) el Botón de Arranque para iniciar normalmente tu Mac

(5) (6)

NOTA 2: Estos procesos descritos hacen que tu Mac “olvide” el día, hora y quizás otros parámetros. Una vez iniciado tu Mac normalmente tendrás que ajustarlos manualmente en “Menú Manzana>Preferencias del Sistema”

NOTA 3: Adicionalmente, dispones de documentos específicos para resetear la PMU en cada modelo de Mac. Te recomiendo que te los descargues y los imprimas junto con esta guía desde este enlace de los Foros Macuarium

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Trucos y Teclas
Opción, Comando … ¿Que es eso?

Pues claro, buena pregunta. Y es que llevamos toda la guía hablando de “pulsa opción+comando+esto y lo otro” sin aclarar que teclas son esas. No pasa nada, te lo voy a explicar. Comando = Tecla con la manzanita a ambos lados de la barra espaciadora Opción = Tecla con la leyenda “alt”. Tecla de expulsión = Tecla para expulsar las unidades ópticas situada a la derecha de la tecla F12 (también sirve para otras funciones en combinación con otras teclas)
NOTA IMPORTANTE: Los tipos de arranque alternativos que se proponen en la Guía es posible hacerlos con un teclado y ratón inalámbricos pero luego no se podrán utilizar pues no se carga, en esas situaciones, el controlador para dispositivos Bluetooth. Por ello, deberás tenerlo en cuenta y disponer de un teclado USB para estos efectos.

Y … ¿Si no puedo apagar o se me ha bloqueado? ¿Como apago?
También has dado en el clavo porque estamos basando la guía en que “no puedes arrancar el Mac”, pero hay ocasiones en que lo primero que tienes es todo atascado y no sabes como apagar el ordenador, o no sabes como hacerlo correctamente para no estropear nada o no estropearlo mas. Pues como ya sabes cual es cada tecla te voy a poner los atajos de teclado mas importantes que debes saber: ➡ Opción+Comando+Escape = Fuerza la salida de la aplicación que elijamos en la ventana que invocamos con esta combinación (muy útil si se nos atasca una aplicación pero nuestro Mac OS X sigue funcionando) Control+Comando+”tecla de expulsión” = Reinicia (sin pedir confirmación) Control+”tecla de expulsión”+Intro = Muestra la ventana de opciones de apagado (Reposo, Reinicio, Apagado) … y tienes muchos mas en este enlace que te recomiendo encarecidamente que revises y que imprimas el procedimiento adecuado a los Macs que tengas para añadirlos a esta guía.

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Kernel Panic … y ¿Eso que es?
Pues es una pantalla que ningún maquero quiere ver y que te anuncia que lo único que puedes hacer es apagar tu Mac con el botón de encendido (y apagado) a la brava. Normalmente suele estar provocado por conflictos con dispositivos externos o malas placas de memoria RAM. Si vieras esta pantalla lo que tienes que hacer es “obedecer” a tu Mac y apagarlo para, a continuación, y antes de volver a encenderlo desconectar cualquier dispositivo externo e, incluso, retirar alguna ampliación de memoria que hayas instalado recientemente. Si no fuera ninguno de estos casos es posible que puedas volver a encender tu Mac pero es un anuncio de problemas futuros y no estará de mas que le hagas una buena revisión pues la RAM puede haberse estropeado o algo similar.

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Alta médica y Referencias

Bien, espero que todo haya ido bien. Si ha sido así puedes realizar una donación al Equipo de Colaboradores de Macuarium.com o utilizar este documento para ayudar a otros maqueros como ha sido mi pretensión con esta MiniGuía. Para finalizar, te indicaré las referencias utilizadas para la elaboración de esta MiniGuia así como otros enlaces a aplicaciones de terceros que pueden ayudarte también a solucionar problemas como los descritos.

Referencias
➡ Foros de Soporte Software de Macuarium.com ➡ Foros de Soporte Hardware de Macuarium.com ➡ Centro de Soporte de Apple ➡ AppleJack Esta fantástica aplicación OpenSource añade funciones de reparación al “Modo Usuario Único”. Una vez iniciado el proceso, en el prompt escribes “applejack” y te sale este menú en el que debes ir tecleando el número del proceso, seguido de “Intro” para reparar tu Mac. También puedes escribir “applejack a” para que se ejecuten todas las opciones secuencialmente. ➡ DiskWarrior Con esta utilidad de pago de Alsoft puedes generar un disco de arranque especial con utilidades que salvarán tu Mac donde otros no pueden. Quizás sea el mejor regalo que puedes hacerte.

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