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GRUPO TROY, S. A. DE C. V. SERVICIOS ESTRETEGICOS TROY, S. A. DE C. V.

CUESTIONARIO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN ( DNC )
Fecha en que se realizó la consulta: ___________________________________________ Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinión con respecto a su trabajo y a todo lo relacionado con sus necesidades de capacitación. De la exactitud de sus respuestas dependerá la utilidad del estudio. Planta: _______________________________________________________________ Mail:______________________________________ tel.___________________________ Puesto ________________________________ Área _________________________________ Cada pregunta tiene cinco respuestas equivalentes a:

5 Excelente, 4 Muy Bien, 3 Bien, 2 Regular y 1 Mal . Por favor marque con X la que
corresponda. 1 1.1
1 2

Administración / Visión del Negocio Objetivos
¿Tiene objetivos y metas generales por escrito? ¿Cuenta con objetivos y metas por área? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

1.2
1 2

Planes
¿Cuenta con planes para lograr objetivos detallados? ¿Participa el personal en la planeación? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

1.3
1 2 3 4 5 6 7

Organización
¿Tiene organigrama general de la empresa? ¿Tiene la misión y visión definida y por escrito? ¿Es conocida por el personal? ¿Cuenta con descripción de puestos por escrito? ¿Están las responsabilidades y deberes claramente asignados? ¿Están determinadas las competencias laborales que se requieren en cada puesto? ¿La selección de candidatos está enfocada a la contratación de personal con las competencias requeridas por el puesto? 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

1.4
1 2 3 4

Liderazgo
¿La responsabilidad para dirigir, tomar decisiones es aceptada por el personal? ¿Existe un sistema de evaluación del desempeño de las jefaturas y gerencias? ¿Tienen los jefes y gerentes habilidades para establecer relaciones interpersonales adecuadas? ¿El trabajo en equipo es funcional? 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

1.5
1 2

Políticas y procedimientos
¿Están establecidas las políticas y los procedimientos por escrito? ¿Existen indicadores de rendimiento para cada una de las áreas de la empresa? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

1.6
1 2

Toma de decisiones
¿Tiene una metodología en la toma de decisiones? ¿Cuenta con los canales de comunicación adecuados? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

V.GRUPO TROY.4 Uso de tecnología ¿El personal conoce y usa los equipos eficientemente? ¿Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el mercado? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 3. DE C.2 1 2 2.3 1 2 2. A. V. CUESTIONARIO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN ( DNC ) 2. SERVICIOS ESTRETEGICOS TROY. DE C. Servicio Calidad ¿Están definidos los parámetros de la calidad para el servicio o producto? ¿Revisa la calidad de los productos que adquieren con sus proveedores? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 2. Producción 1 2 3 4 5 ¿Actualmente utiliza toda la capacidad de producción del equipo? ¿El equipo con el que cuenta es capaz de cumplir al 100% las expectativas de los clientes? ¿Se tiene algún sistema para medir la eficiencia de producción? ¿Se tiene forma de medir la cantidad de desperdicio que genera el área de producción? ¿Existe un programa de mantenimiento adecuado? 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 9 Entrenamiento y capacitación 1 2 3 4 5 ¿Están definidas las necesidades de capacitación? ¿Cuenta con un programa organizacional de capacitación? ¿Evalúa los resultados de la capacitación? ¿Determina indicadores de mejora para ser alcanzados después de los cursos? ¿La capacitación contempla las competencias laborales que se requieren en los puestos? 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Diagnóstico de Necesidades de Capacitación: Cursos sugeridos: . S. S. A.