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VII SIAR & V SIACC, Andradina, SP, Brasil, 15 a 17 de Outubro de 2008

LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO: PESQUISA APLICADA AOS OPERADORES DE COLHEITADEIRA DA USINA ALTA PAULISTA

Resumo A gesto de pessoas tem evoludo e aprimorado as tcnicas e ferramentas de gerir os talentos, colocando-se lado a lado com as diversas prticas de gesto empresarial. Esse trabalho demonstra preliminarmente, atravs de fundamentao terica, a importncia da valorizao do capital intelectual, a gesto harmnica das pessoas e aborda a aplicao de treinamentos como principal via de desenvolvimento individual e coletivo, fomentando a especializao e a formao de novos profissionais. A presente pesquisa objetiva efetuar o Levantamento das Necessidades de Treinamento no setor de motomecanizao da Usina Alta Paulista. As estatsticas da pesquisa aplicada do sustentao a uma Proposta de Programa de Treinamento para suprir as lacunas diagnosticadas e assim promover a especializao e formao de novos profissionais. A metodologia da pesquisa utiliza o mtodo hipottico dedutivo e de natureza quantitativa e qualitativa. Palavras Chave: Treinamento. Levantamento de Necessidade. Gesto de Talento.

1. Introduo Em virtude das profundas mudanas e inovaes tecnolgicas que o mundo est experimentando em todos os mbitos , exigido das organizaes certo dinamismo para se antecipar e se adaptar aos novos desafios. Assim, essas mudanas tm modificado o mercado do trabalho, que se apresenta mais dinmico. Esse novo contexto exige novas abordagens no campo de gesto de pessoas da organizao, onde o elemento humano se constitui numa das peas chave para alcanar os nveis de competitividade, produtividade e excelncia das economias. O setor de Recursos Humanos, que antes era preso a sua rea especfica, est migrando para todas as reas da empresa, a gesto de pessoas tem evoludo e aprimorado as tcnicas e ferramentas de gerir os talentos, colocando-se lado a lado com as diversas prticas de gesto empresarial. O fator competitivo passa a ser o conhecimento e as competncias das pessoas de cada organizao, para que a organizao obtenha vantagem competitiva atravs da capacidade, talento e determinao dos colaboradores necessrio conhecer as habilidades e carncias de cada colaborador e fornecer meios para suprir as lacunas tcnicas e prticas. A metodologia da pesquisa utiliza o mtodo hipottico dedutivo e de natureza quantitativa e qualitativa. O objetivo da pesquisa exploratrio e descritivo de acordo com o procedimento tcnico de levantamento de dados, pesquisas bibliogrficas e estudo de caso com aplicao de questionrio para os operadores de colheitadeira e trainees de operadores de colheitadeira da Usina Alta Paulista Ltda. O presente artigo tem como objetivo refletir sobre o conceito de Levantamento das Necessidades de Treinamento, como etapa do processo de treinamento, e realizar um estudo de caso no setor de motomecanizao da Usina Alta Paulista Usalpa, procurando contribuir, atravs dos resultados da pesquisa, para elaborao de um programa de treinamento busque o desenvolvimento dos profissionais da unidade departamental pesquisada.

2. A Importncia da Gesto de Talentos para o Sucesso nas Empresas Atuais Drucker (apud Dusi, 2004, p. 22) comenta que as empresas esto na sociedade do conhecimento na qual o recurso econmico no mais o capital financeiro ou recursos naturais ou trabalho, mas , e ser, o conhecimento, e considera o controle do conhecimento organizacional o principal desafio para todas as organizaes que atuam no mbito da Nova Economia. Os talentos humanos, sendo formados pelos conhecimentos individuais e coletivos, constituem parte do ativo organizacional que as empresas podem utilizar na realizao de suas atividades. Drucker (1997) alerta que os trabalhadores da Sociedade do Conhecimento podem conduzir a empresa para onde quer que seja.

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Lerner (2002) conta que, para que as empresas agreguem valor cada vez maior sua imagem, ao seu nome, sua marca, aos seus principais resultados, deve ser priorizada a capacitao dos colaboradores, treinando-os e desenvolvendo-os permanentemente, tanto em conhecimentos e habilidades tcnicas como tambm tecnolgicas, comerciais, administrativas, financeiras, humansticas, industriais, de servios e outros de acordo com a natureza, finalidade e necessidade de cada negcio, caso a caso. Na Era do Conhecimento to importante quanto ter um talento mant-lo, nesse aspecto a gesto de talentos uma ferramenta de fundamental importncia para fomentar o desenvolvimento das pessoas, que sero responsveis pelo sucesso organizacional.

3. Treinamento e Desenvolvimento de Talentos Humanos Goldstein (1991 apud Lacerda et al Abbad, 2003) define treinamento como uma aquisio sistemtica de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho, obtidos por meio da anlise de tarefas e princpios da tecnologia instrucional. O treinamento visto como um esforo planejado de uma organizao para facilitar a aprendizagem de comportamentos exigidos pelo trabalho. As organizaes esto percebendo a importncia de gerir adequadamente o conhecimento de seus colaboradores, para que ele possa ser aplicado de acordo com o planejamento estratgico empresarial. O uso do treinamento uma importante alternativa para a mudana de atitudes, conhecimentos ou habilidades necessrias ao desempenho adequado do capital humano na empresa. O treinamento apenas uma das intervenes que afetam o desempenho no trabalho. , portanto, somente uma das tentativas formais de garantir a aquisio de novos conhecimentos, habilidades e maior compreenso da tarefa, no afetando, necessariamente, condies organizacionais relacionadas ao desempenho. Chiavenato (2004) afirma que o desenvolvimento de pessoal um programa de longo prazo para prover o crescimento profissional das pessoas atravs de condies externas capazes de realizar gradativamente as potencialidade humanas.

4. Levantamento das Necessidades de Treinamento O Levantamento das Necessidades de Treinamento um trabalho de pesquisa que se inicia com a coleta de informaes e se completa com anlise das informaes obtidas. Na definio dessa etapa, Moraes (2002, p. 91) afirma que uma anlise de necessidade de treinamento a identificao do que um colaborador ou um grupo tem que aprender, no sentido de preencher a lacuna existente entre o xito presente e o nvel de xito que solicitado. O autor segue comentando que a mais predominante estrutura para considerar a necessidade de treinamento continua a ser a categorizao de anlise organizacional, anlise de tarefas e anlise individual propostas por McGehee e Thayer (1961), conforme descritas a seguir. Anlise da Empresa: indicao de segmentos organizacionais onde o treinamento torna-se necessrio. Anlise das Tarefas: identificao de como deve ser executado o trabalho pelo empregado. Anlise do Comportamento: caracterizao das habilidades, conhecimentos e atitudes necessrios para o empregado exercer suas funes. O levantamento das necessidades de treinamento deve ser realizado a partir de projetos elaborados pelo setor de treinamento da empresa, adotando ferramentas padronizadas para coleta e anlise dos dados.

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5. Estudo de caso da Usina Usalpa Nessa etapa do estudo so apresentados os resultados da pesquisa prtica realizada. Antes so explicados os procedimentos metodolgicos. A metodologia da pesquisa utiliza o mtodo hipottico dedutivo e de natureza quantitativa e qualitativa. Para tanto foi realizado um estudo de caso na Usina Alta Paulista, no Setor de Motomecanizao, localizada no Municpio de Junqueiroplis/SP. Quanto aos fins est pesquisa pode ser caracterizada como pesquisa aplicada, uma vez que o resultado subsidiar a implementao de programas e polticas de treinamento. Os dados foram coletados a partir de um questionrio semi-estruturado, aplicados individualmente a cada operador de colheitadeira, no perodo que compreendeu de 01/07/2008 at 31/07/2008. 5.1 Caracterizao do Setor de Motomecanizao O setor de motomecanizao contribui significativamente para o desempenho das atividades agrcolas, bem como promove melhorias que refletem na sociedade. O processo de Sistematizao do solo, por exemplo, que consiste na conservao do solo, uma atividade efetuada por mquinas pesadas como tratores de esteiras, p carregadeiras, moto niveladoras, etc. Realiza as tarefas; plstica de solos nas ondulaes, destoca, correo de eroses de grande e pequeno porte, construo de terraos embutidos com DV(desnvel) de 3,50 metros. Aps o acabamento dos terraos, feito uma subsolagem na bacia do terrao para que absorva melhor as guas da chuva, construo e levantamento de carreadores, construo de camalees para que no se formar eroses e por final a limpeza de terreno. A motomecanizao est inserida quase que na totalidade das atividades agrcolas, pois ela que possibilita a mecanizao de trabalhos manuais, seja para tornar mais gil o desenvolvimento da tarefa, economizando tempo e reduzindo custos, seja para proteger o trabalhador de exposio a riscos a sade humana. A motomecanizao responsvel pelas atividades a seguir: Anlise das vias de trfego da produo: Consiste no estudo para determinar quais as vias proporcionaram o melhor trfego da produo e mais eficiente, para que a indstria no sofra falta de matria-prima. Corte Carregamento e Transporte CCT: O corte manual da cana trabalha em duas frentes distintas para que o fluxo de matria-prima e transporte ocorram da melhor forma possvel. A primeira frente chamada de 01 a que se encontra nas proximidades da usina com distncias entre 0 a 15 Km e a segunda frente ou frente 2 varia de 15,1 at 72km. Para o corte manual da cana de acar primeiro necessria a realizao da queima, para que o volume de folhas e impurezas minerais seja minimizado, logo em seguida os trabalhadores realizam o corte, na seqncia a motocarregadeiras carregam os caminhes e o transporte realizado, fechando o ciclo de corte carregamento e transporte. Colheita mecanizada: A colheita mecanizada uma terceira frente de trabalho que tambm atua nas proximidades da usina. O corte realizado mecanicamente atravs de colheitadeiras conduzidas por operadores especializados. Cada colheitadeira tem eficincia equivalente ao trabalho de 100 pessoas/dia, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Oficina Automotiva: Constantemente as mquinas, tratores e implementos necessitam de manuteno preventiva e/ou corretiva funo da oficina providenciar tais revises e consertos para que as mesmas estejam sempre em condies de uso e efetivao de trabalho. Conservao de Estradas e Pontes: A motomecanizao atua ainda na conservao de estradas e pontes, para que o escoamento da produo ocorra com maior eficincia e o trfego das mquinas, caminhes fluam com maior facilidade. Este servio de conservao de estradas e pontes beneficia diretamente a populao da zona rural, pois os mesmos desfrutam diretamente de melhores vias de acesso. A motomecanizao um setor bastante amplo com reas de maiores complexidades e outras que exigem menos conhecimento tcnico da partes dos colaboradores. Os colaboradores pertencentes motomecanizao possuem nveis de escolaridade distinta. Colaboradores com ensino fundamental incompleto e/ou primeiro grau completo, normalmente atuam nas

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operaes que requerem maior esforo fsico. Colaboradores com grau de instruo mais avanado, que possuam segundo grau completo e carteira de habilitao compatvel atuam na operacionalizao de mquinas e tratores, e finalmente os colaboradores com cursos tcnicos e formao acadmica esto alocados em nvel de superviso tcnica, coordenao e encarregados de setor. Devido alta tecnologia inserida nas mquinas e tratores utilizados nas atividades agrcolas, exige uma qualificao especifica dos operadores de mquinas/tratores, ou seja, existe a necessidade de mo de obra qualificada para operacionalizao de tais mquinas. Periodicamente, so oferecidos treinamentos internos e externos aos colaboradores da motomecanizao, para que os mesmos estejam sempre atualizados com as novas tecnologias. Dentro do setor, existe um plano de carreira onde os colaboradores dos vrios nveis hierrquicos participam do processo de seleo para nveis superiores.

5. 2 Aplicao do Mtodo de Levantamento de necessidades de treinamento A pesquisa teve como pblico-alvo os operadores de colheitadeira de cana-de-acar, devido a grande expanso das colheitadeiras no setor agrcola e a complexidade de operao da mesma, alm do alto ndice de tecnologia envolvido nesta tarefa. A partir dessa etapa so apresentados os principais resultados e a anlise das respostas dadas s questes formuladas para o Levantamento das Necessidades de Treinamento. 5.2.1 Caracterizao Demogrfica da Amostra Na primeira questo formalizada a funo exercida dentro de uma amostragem de 9 pesquisados, 4 so operadores de colheitadeira e 5 so trainees de operador de colheitadeira. Observa-se nesse caso que a empresa demonstra preocupao em estar formando profissionais para a funo, devido a grande demanda do mercado por tais profissionais. Os resultados da segunda questo mostram que 44,44% dos operadores tm idade de 21 a 30 anos, 44,44% esto entre 31 a 40 anos e uma pequena minoria de 11,12% esto entre 41a 50 anos de idade. O estudo buscou compreender tambm a formao educacional dos pesquisados. De acordo com os dados, 22,22% no possuem o ensino fundamental completo, 33,33% concluram o ensino fundamental, 11,12% tem o ensino mdio incompleto e finalmente 33,33% concluram o ensino mdio. Os entrevistados foram questionados em relao ao tempo que esto na funo atual e ao fato de possurem carteira de habilitao. Os dados demonstram ainda que 33,33% dos operadores de colheitadeira esto nesta funo a mais de 2 anos, 22,22% a pelo menos 1 ano, e os 44,45% a menos de 1 ano. Verificou-se que 22,22% dos pesquisados possuem carteira de habilitao letra A e AB, 11,11% habilitao letra C, 44,44% letra D e 22,23% letra E. importante ressaltar que a exigncia legal de habilitao letra C, para operacionalizar tal maquinrio. 5.2.2 Percepo dos Entrevistados em Relao s necessidades de Treinamento As questes 6, 7, 8 e 9, so apresentadas no quadro a seguir, onde possvel visualizar que a totalidade pesquisada no possui dificuldades em operacionalizar o rdio amador. Com relao aos conhecimentos de informtica, cerca de 55,56% no possui nenhuma afinidade com informtica, os 44,44% restantes possuem um baixo nvel de conhecimento. Porm, a totalidade dos pesquisados conhecem os palms, aparelho utilizado para fazer os apontamentos das atividades realizadas pelo operador, e que apenas 11,11% identifica algum tipo de dificuldade em operacionalizar o aparelho.

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Questes Dificuldade em operacionalizar rdio amador Conhecimentos em informtica Conhecimento de palms Grau de dificuldade (palms)

Nenhum(a) (%) 100 55,56 100 88,89

Nvel Baixo (%) 0 44,44 0 11,11

Nvel Mdio (%) 0 0 0 0

Nvel Alto (%) 0 0 0 0

Quadro 7 Tabulao das questes 6, 7, 8 e 9. Os operadores que afirmaram no ter conhecimento em informtica porm operacionalizam os palms sem dificuldades, atribuem o mrito aos treinamentos do qual participaram e aos acompanhamentos constantes no incio da implantao do novo sistema de apurao dos apontamentos das atividades. Os entrevistados foram questionados com relao ao perodo em que realizaram o ltimo treinamento. De acordo com os dados, 22,22% dizem ter participado de treinamento nos ltimos 3 meses, 33,34% nos ltimos 6 meses, 22,22% a cerca de 1 ano atrs e finalmente 22,22% a mais de um ano. Foi possvel constatar que 66,67% dos pesquisados, participaram de treinamentos adversos antes de estarem exercendo a funo de operador de colheitadeira. Os treinamentos relacionados pelos pesquisados foram: operacionalizao de colheitadeira, operacionalizao dos palms, conceitos bsicos de mecnica e hidrulica de mquinas, resultados apurados atravs da dcima primeira questo. Os entrevistados foram questionados com relao ao nvel de dificuldade para operacionalizao da colheitadeira. Segundo os dados, 22,22% afirmam no ter nenhum tipo de dificuldade em operacionalizar o equipamento, j 44,44% dos entrevistados afirmaram ter baixo grau de dificuldade e 33,33% dos entrevistados possuem nvel mdio de dificuldade. Considerando as tarefas simultneas que esto envolvidas no corte de cana mecanizado, esses nmeros demonstraram que a experincia na funo contribui muito para esse resultado e que essa vivncia obtida atravs do cotidiano na realizao das atividades rotineiras. O alto valor financeiro envolvido, riscos de perdas e desperdcios no corte da cana, bem como quebras de mquinas por mau manuseio exige muita ateno e concentrao do colaborador. Do total de pesquisados 55,56% afirmam ter participado de treinamento especfico de operacionalizao enquanto 44,44% no receberam nenhum tipo de treinamento, esses so os ndices obtidos atravs da dcima terceira questo, discutidos anteriormente. Pode-se observar que grande parte dos pesquisados que no participaram de treinamento especfico, so exatamente os com menos tempo de atuao na funo. Pode ser constatado tambm que esses novos operadores de colheitadeira, em sua grande maioria so operadores de transbordo, que vo adquirindo conhecimento atravs do convvio prximo com os operadores de colheitadeira mais experientes. A operacionalizao da colheitadeira exige grande ateno por parte do operador, que deve estar atento com o desnvel do solo, a existncia de grandes pedras, tocos ou galhos que podem danificar o maquinrio, bem como buracos que dificultam o controle e preciso do corte. Estes intempries podem ocasionar uma parada da mquina, neste momento o diagnostico preciso do operador facilitar o trabalho da oficina mecnica, reduzindo o tempo de concerto e o tempo de horas paradas. Quando questionados sobre o conhecimento de mecnica hidrulica de mquinas agrcolas, 22,22% dos pesquisados afirmaram no possuir nenhum tipo de conhecimento de mecnica e hidrulica de mquinas agrcolas, 22,22% nvel baixo e 55,56% classifica-se com um nvel mdio de conhecimento. Esses nmeros apresentam um ponto que pode ser trabalhado para a obteno de melhores resultados, visando a elevao da eficcia e eficincia. Posteriormente, os entrevistados foram solicitados a informar quais as dificuldades encontradas na realizao da funo na viso do operador. Ficou constatado que a ateno em vrios tipos de controle da mquina, o conhecimento da superfcie do solo, posio da cana, abertura de aceiro (incio da rua para corte), comunicao e sincronia com o transbordo, so as principais dificuldades relatadas pelos pesquisados.

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Observou-se que os operadores com mais tempo de atuao na funo no sofrem esses tipos de dificuldades, pois dizem que esse processo j se tornou automtico, realizam mecanicamente. Por fim, na ltima questo, os operadores puderam relacionar quais treinamentos julgam necessrio para exercer a funo de operador de colheitadeira de forma ainda mais satisfatria. Os treinamentos mais sugeridos foram: conhecimentos da mquina em geral, implementos industriais agregados, verificaes constantes que necessitam ser efetuadas, funcionamento das esteiras, facas de corte, picador, conhecer a variedade da cana que estar sendo cortada para adequao do maquinrio e, principalmente, treinamentos voltados para o entendimento mecnico e hidrulico das colheitadeiras, para que possam interagir ativamente com a oficina mecnica, contribuindo assim para a melhor utilizao e manuteno da mquina.

6. Consideraes Finais Esse artigo buscou refletir sobre o conceito de Levantamento das Necessidades de Treinamento, como etapa do processo de treinamento, e realizar um estudo de caso no setor de motomecanizao da Usina Alta Paulista Usalpa, procurando contribuir, atravs dos resultados da pesquisa, para elaborao de um programa de treinamento busque o desenvolvimento dos profissionais da unidade departamental pesquisada. O ativo intangvel de uma organizao o ncleo da economia do conhecimento. Esse o principal capital em um mundo globalizado em plena ebulio. A inovao o resultado da aplicao sistemtica da gesto do conhecimento, e a eficincia deste processo resulta em maior vantagem competitiva. de suma importante que a empresa explore o potencial de seus colabores, pois cabe, as pessoas a arte de aplicar e realizar as estratgias elaboradas pelo corpo diretivo. O processo de treinamento de pessoas viabiliza a especializao profissional, bem como a formao de novos profissionais. essencial que as organizaes invistam no aprimoramento dos processos de gesto de pessoas, para que elas se adaptem ao seu ambiente, o que possibilita aos talentos sentirem-se vontade no desenvolvimento de suas habilidades e capacidade individual. No desenvolvimento da pesquisa constatou-se que os operadores de colheitadeira mais experientes podem contribuir muito com a empresa, tanto no aspecto de eficincia e eficcia do manuseio do equipamento obtendo maiores ndices de desempenho, reduzindo custos e dinamizando o processo de manuteno, como tambm na vertente de transmisso de conhecimentos aos novos operadores de colheitadeira e trainees. No aspecto que tange a especializao e formao de profissionais, a ferramenta de Levantamento das Necessidades de Treinamento contribui para a constatao das lacunas de conhecimento terico, prtico e tcnico. Atravs das estatsticas da pesquisa pode-se elaborar um Programa de Treinamentos que visa atingir a totalidade dos operadores de colheitadeira, para que as carncias possam ser supridas e as experincias compartilhadas, e assim novas tcnicas e prticas possam ser desenvolvidas e convertidas em maior rentabilidade e alto desempenho. Espera-se que esta pesquisa possa contribuir com a empresa para promover a especializao dos profissionais da unidade departamental pesquisada, bem como a formao de novos profissionais que possam atuar na funo, vale lembrar que o setor sofre com a falta de profissionais qualificados para tal funo. Uma sugesto para novos estudos consiste em verificar quais programas de treinamento foram realizados a partir dos subsdios oferecidos por essa pesquisa, bem como, procurar avaliar os resultados desses programas de treinamento.

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FACULDADES INTEGRADAS DE MURINPOLIS

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Marco Antonio Costa da Silva (CESD) jtemda@yahoo.com.br Lia Vicentini da Silva (CESD) leiavicentini@hotmail.com Marcelo Plens (CESD) marceloplens@cesd.br

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