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GESTION DE PRODUCTOS Y MARCAS

Fuente: Dirección de Marketing (Kotler, 2000, Cap. 13)

Presentación de: Prof. Elda Llamas

NIVELES DE PRODUCTO Producto Potencial Producto Aumentado Producto Esperado Producto Genérico Beneficio Básico Prof. Elda Llamas .

canal de venta. grupo de clientes. precios.JERARQUIAS DE PRODUCTO Familia de Necesidad Familia de Producto Clase de Producto Línea de Producto Basada en una familia de productos. Grupo de productos que forman parte de una familia de productos y tienen una funcionalidad común. El nombre asociado a un producto o línea de productos. Grupo de artículos dentro de una línea de producto que pueden ser de una o varias formas. Elda Llamas . Unidad dentro de una marca o línea de producto. Tipo de Producto Marca Artículo Prof. Grupo de productos dentro de una clase de productos que comparten: función similar. Todas las clases de producto que pueden satisfacer una necesidad.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS DE CONSUMO Bienes No-Durables DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD Bienes Durables Servicios Bienes de Conveniencia BIENES DE CONSUMO Bienes de Comparación Bienes de Especialidad Materiales y Componentes BIENES INDUSTRIALES Bienes de Capital Insumos y Servicios Comerciales Prof. Elda Llamas .

Elda Llamas . Líquido Polvo Color Ultra Prof.AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS AMPLITUD Cuidado del Hogar Jabón Ropa Skip Ala Drive Detergente Lavavajilla Limpiadores Suavizantes Desodorizantes D AD UN DI PROF L O N G I T U D 800 g 4 kgs.

Elda Llamas .ANALISIS DE LINEA DE PRODUCTOS VENTAS UTILIDADES PERFIL DE MERCADO Prof.

MARCAS .

” (Walter Landor) Prof.es un nombre. 1995) “Una marca es una colección de percepciones en la mente del consumidor.un nombre. 2000) “. cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la competencia. símbolo o diseño.un conjunto de activos (o pasivos) ligados al nombre y al símbolo de una marca que añaden (o restan) valor a un producto o servicio. o una combinación de los anteriores..” (Kotler. término.” (Aaker.” (Dictionary of Business and Management.CONCEPTO DE MARCA “. 404) “. signo o símbolo utilizado para identificar los productos os ervicios de un vendedor y diferenciarlos de los bienes de sus competidores.. signo. p... 2000.. Elda Llamas .

Beneficios 2.NIVELES DE SIGNIFICADO 1. Elda Llamas . Personalidad 5. Usuario Prof. Cultura 4. Atributos 1. Valores 3.

2. Cambio implica costo adicional. 3. Satisfecha. 5. Kotler Prof. Cliente es devoto de la marca. 4.EL VALOR DE LA MARCA 1. 4. No clientes Leales por precio Leales pasivos Sentados en la barda Leales comprometidos Aaker 1. Cambia por precio Satisfecho. Elda Llamas . 5. Cliente ve a la marca como amiga. 3. 2. No cambia.

ESTRATEGIAS DE MARCA • Extensiones de línea • Extensiones de marca • Multimarcas • Marcas nuevas • Marcas compartidas o marcas duales Prof. Elda Llamas .

FIN .