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Kaoru Ishikawa Nació en la ciudad de Tokio, Japón en el año 1915, se graduó en la Universidad de Tokio.

Ishikawa es muy conocido ya que fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre os estilos de administración Japoneses y Occidentales. Su planteamiento principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito Japonés en calidad. El propósito de la teoría de Ishikawa es aportar a una manufactura de bajo costo y gran calidad. Dentro de su filosofía de calidad plantea que ésta debe ser una evolución desde la gerencia destinada a desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Otra aportación de Ishikawa es el diagrama causa-efecto o de pescado, que es utilizado como una herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción. Su trabajo se basa principalmente en la recopilación y análisis de datos. El concepto de calidad llega a ser un componente indispensable del proceso educativo de manera que este pueda ser efectivo y conducente al éxito final. Control de la calidad y la garantía de calidad. La garantía de calidad es la esencia del control de calidad, las empresas japonesas se han guiado por el principio de “Calidad primero” al escoger y practicar el control total de calidad. Este principio permitió elaborar productos de calidad a bajo costo con alta productividad, manteniendo así una ventaja en los mercados de exportación. Se deben tener en cuenta 3 consideraciones importantes sobre la calidad:   La empresa debe garantizar una calidad acorde con los requisitos con los consumidores. Debe expresarse igual interés en el caso de productos de exportación. Todo artículo despachado al exterior deberá satisfacer las exigencias de los compradores extranjeros.  Importancia de la garantía de calidad asegurando que toda la empresa de el máximo para alcanzar esta meta común. Traer felicidad y satisfacción a los clientes en todo

Garantía de calidad es asegurar la calidad en un producto. desarrollo mutuo. Que la empresa se desarrolle y mejore. Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres. Las metas de los círculos de Calidad Son: 1.mundo. Servicio eficiente y competente después de la venta. el control y mejoramiento en el taller. d forma que el cliente pueda comprarlo con confianza y utilizarlo por largo tiempo con confianza y satisfacción. la idea es fomentar el auto desarrollo. Círculos de calidad El círculo de la calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad dentro de un mismo lugar o taller en forma voluntaria y continua. El Cambio de enfoque  Primero la calidad Al seguir este principio las utilidades aumentaran a l larga. Sin embargo la empresa que sigue el principio de primero utilidades. y respetar las relaciones humanas. 2. La labor inicial de un círculo debe ser la capacitación en temas de control de la calidad. posiblemente las obtenga rápidamente. Emplean técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros. se perderá competitividad en el mercado internacional. Orientación hacia el consumidor Las empresas deben fabricar productos que los consumidores desean y compran con agrado. lo que redunda en buenas utilidades a larga. . La garantía de calidad. si persigue a meta de lograr utilidades a corto plazo. aumentando las cifras de ventas. pero no podrá conservar su competitividad por mucho tiempo.

condición. El histograma 6. El diagrama de causa-efecto 3. La estratificación 4. El diagrama de dispersión 7. se usan después de una lluvia de ideas a fin de examinar los factores que pueden influir en determinada situación. métodos. o diagrama de Ishikawa. Diagrama de Causa y efecto También conocido como spina de pescado. La grafica de Control de Shewhart. La grafica de pareto 2.3. Las causas menores con frecuencia están agrupadas alrededor de cuatro categorías básicas: materiales. En los círculos de calidad se enseñaban 7 herramientas: 1. o evento deseable o no deseable producido por un sistema de causas y efectos. La hoja de verificación 5. Se analiza una situación. para mejorar su potencial. mano de obra y maquinaria. . Descubrir en cada empleado sus capacidades.

producción y organizar la relación entre ellas.pdf . Kaoru Ishikawa y La Gestion de la Calidad Total recuperado el 07 de marzo del 203 desde genesismex. seleccionar y administración de empresas documentar las causas dela variación de la calidad en la japonesas. a partir de 1949. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a Obtuvo el doctorado en un grupo de ingenieros de una industria Japonesa. El ingeniaría. (2009). J. Es teórico de diagrama de causa efecto se utiliza como una la herramienta sistemática para encontrar. trabajo como consultor.. L. participo en la promoción de control de calidad.Biografía Nació en 1915 Japón./Ishikawa. Antonio.org/ACTIDOCE/CURSOS/CHILE- CO/.. Se graduó en Aportaciones Aporto a la administración su libro ¿Que es el control el total de la calidad? En el que define sus principales departamento de ingeniería conceptos de pensamientos. de la Universidad de Tokio.