DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compaa familiar, constituida en el ao 1983, dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodn. Actualmente exportamos el 70% de nuestra produccin, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de nuestra produccin se realiza a travs de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyeccin es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas segn nuestra proyeccin. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de xito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta de USD 71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una slida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rpidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de 2900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportacin.

HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topi Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pblica otorgada por el Notario Pblico de Lima, Dr. Alberto Florez Barrn, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima. El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolucin sin liquidacin, actuando esta ltima como empresa absorbente. Luego de la indicada operacin, Creaciones Flores S.R.L. cambi de denominacin social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pblica otorgada ante el Notario Pblico Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral N 11020962 del Registro Mercantil de Lima. En noviembre del 2000, la JGA acord la fusin por absorcin de la compaa Per Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios de tintorera, lo que se formaliz mediante Escritura Pblica del 2 de enero del 2001. Dicha operacin origin un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.

UBICACIN

Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Per, con telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. TOPY TOP S A RUC: 20100047056 Razn Social: TOPY TOP S A Pgina Web: http://www.topytop.com.pe Nombre Comercial: TOPY TOP Tipo Empresa: Sociedad Anonima Condicin: Activo Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981 Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir. CIIU: 18100

OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C. Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad. Incrementar nuestra especializacin en la confeccin de estilos de alto valor agregado para la produccin de exportacin con altos estndares de calidad. Mejoramiento contino de nuestros procesos de produccin y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos. Orientar eficientemente la innovacin, el desarrollo de diseos y acabados hacia lograr productos de mayor agregado. Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de nuestro negocio.

PLANEACION ESTRATGICA

La empresa Topi Top basa su estrategia en un convencimiento que el xito del negocio est en los altos estndares de calidad y en la satisfaccin del cliente.

VALORES ORGANIZACIONALES

Respeto a los dems - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad. Comportamiento tico - Actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento. Satisfaccin del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes. Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad procesos y brindando un excelente servicio a los dems. en todos los

Recursos humanos Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organizacin. Versatilidad e innovacin - Somos flexibles, respondemos rpidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica.

1.3.2. MISION

1.3.3. VISION Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en la comercializacin de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.3.4. OBJETIVOS ESTRATGICOS

los

plazos pactados y con rentabilidad para la empresa

altos

estndares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportacin. humanos como pieza fundamental del xito de nuestro negocio.

procesos operativos y administrativos.

mayor valor agregado.

lor a los procesos.

1.3.5. ANLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO 1.3.5.1. - Macro-entorno Las empresas orientadas a la produccin textil estn integradas a lo largo del proceso productivo, convirtindose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras alpaca y esto permite produccin. cual su mayor incremento en la instalada, fabricacin de siendo superiores al total de la peruanas que estn consideradas entre las mejores del mundo (algodn, lana de vicua) y teniendo en cuenta la cercana de su principal mercado (EEUU); a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del valor agregado radica en la importancia de su funcin. Asimismo, el produccin a llevado a una mayor utilizacin de su capacidad productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), industria no primaria (51.55%).

El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es considerable; es necesario resaltar que al exportar la produccin textil esta generara ganancias tanto a la industria como al pas en el general.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo, siendo el obtencin endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la de prstamos de largo plazo para la modernizacin de maquinaras, afectando las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido la escases de materia prima como es el algodn.

principalmente a

hallar en este sector es

desproporcionalmente y esto origina 1.3.5.2. - Micro-entorno

La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada ao, debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar medidas sobre ese nuevo ao venidero.

Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptacin a las tendencias de la conseguir moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Slo as podr su propsito de comercializar sus productos con gran xito. Se halla tambin una relacin habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus que utiliza materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos qumicos para el proceso productivo. Tambin acta con diferentes organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, altamente sus necesidades, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir dar sugerencias y mejorar sus ventas.

Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando aplicaciones), prototipo, and actions informacin detallada, avances, muestras (telas, prendas,

colores y produccin mediante reportes de wps y time

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad, Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil (recin inaugurada).

1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento, motivacin y participacin de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la deteccin preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento

continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

OBJETIVOS DE CALIDAD La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estndares de calidad solicitados por los clientes produccin productos. Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza otros. la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades, lotes y ttulos entre bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus

plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.

procesos.

procesos operativos y administrativos. te calificado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

para la satisfaccin de los clientes. Aseguramiento De La Calidad Textil Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teido y acabado, revisando los primeros metros en mquinas especiales para ese fin, logrando como resultado estndares requeridos y apariencia ptima del tejido. Para el teido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin, solidez a la luz y densidad entre otros. Logrando una ptima estabilidad dimensional en el tejido acabado. Aseguramiento De La Calidad Estampado Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del estampado obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes. Aseguramiento De La Calidad De Prendas El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones. Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen, tal es as, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atencin personalizada a los clientes, proporciona la informacin que requieren para sus compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as tambin proponen los

proyecciones de

beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes segn las tendencias del mercado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.3.7. ANALSIS DEL FODA 1.3.7.1. Oportunidades

telas al mercado colombiano. exportacin en los ltimos aos. tiene las telas y prendas en el mercado internacional. como la que tuvo con el convenio de Exportacin de la Unin Europea y Prompex.

1.3.7.2. Amenazas

Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. teniendo as la Lo que conlleva a la disminucin del precio por parte de la competencia, presin por el precio competitivo de las prendas de ropa.

de

personal calificado en el mercado laboral.

mercado

interno.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.3.7.3. Fortalezas

necesidades.

qumicos utilizados proveedores. y atencin personalizada. en la elaboracin del producto, ya que ha seleccionado bien a sus

mundo, pues tiene una rigurosa seleccin de personal.

orar su nivel de produccin.

1.3.7.4. Debilidades

amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal pero con un mayor costo.

Precio, etc. unas partes de la empresa por la unin de reas.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL CAPITULO II: LA ORGANIZACIN 4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA Gerencia General Gerente de Proyecto y Tecnologa Gerente de Administracin y Finanzas Directorio Ejecutivo Directorio PRESIDENTE Manuel Flores Conislla DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla DIRECTOR Rosauro Flores Conislla DIRECTOR Florentino Flores Conislla DIRECTOR Armando Flores Conislla Gerencia GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA Gustavo Lpez Nio De Guzmn

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN

Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP est enmarcada como una organizacin del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de centralizacin en las cabezas; segn esto es considerad que es una empresa centralizada ya que la autoridad se concentra en la parte superior. Tambin hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP est organizada en la produccin caractersticas dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y principales, las organizaciones se dividen en:

Segn la demanda del Mercado TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las clulas de trabajo como son en el rea de corte y de tejedura, ya que estos dos puntos son

los cuello de botella de la produccin. Segn Sus Fines La empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es considerada como una organizacin con fines de lucro, pues busca la generacin de ganancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa. Segn su Formalidad La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es una organizacin formal. Definindose como la rutinas y estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin las relaciones

pretende que sean

DESARROLLO ORGANIZACIONAL entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.

Organizacin por Procesos El tipo de organizacin a la que pertenece TOPY TOP; es la organizacin por procesos, ya que es el tipo de organizacin tpico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de TOPY TOP.

Estructura de Redes Tambin podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de redes para los contactos en otras partes del mundo para el envi de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo as una gran cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, tambin tenemos que tener en cuenta que la empresa

ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es ms factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que est en esa parte del mundo.

4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General) A. Identificacin Nombre del Cargo: Gerente General Nmero de personas que ocupan el cargo: 1 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cargo del Jefe Directo: Directorio B. Resumen del cargo Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir durante la el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando esto jornada de trabajo.

C. Actividades regulares Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y las de largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro sta. Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, sobre las capacitar en el aumentar el nmero y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver reparaciones o desperfectos en la empresa. Decidir respecto de contratar, seleccionar, y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa

aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros. Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numrica, de lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los subordinados y psicolgicas como la empata, etc. D. Requerimientos fsicos Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria. E. Condiciones ambientales

El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una buena estructura. F. Riesgos Fsicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por cadas de muebles, sillas, mesas, etc. G. Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Idioma: Ingls. Estudios

superiores: Universitarios y/o Tcnicos. Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de Empresas. Estudios complementarios: Computacin, administracin, finanzas, contabilidad, comercializacin y ventas. Experiencia: que tenga 2 aos de mnimo en cargos similares.

experiencia como

H. Responsabilidad por decisiones El Directorio de la Sociedad Annima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de decisiones etc. I. Responsabilidad por supervisin DESARROLLO ORGANIZACIONAL Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante. J. Responsabilidad por contactos personales Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc. K. Responsabilidad por exactitud Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa. a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios,

4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 4.4.1. DISEO Contamos con personal especializado en atencin personalizada a nuestros clientes, proporcionando la informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes segn las tendencias del mercado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.4.2. CORTE

Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a travs del cual se abastecen los moldes nos 1000,000 para el proceso automtico de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que permite cumplir con las altas demandas de produccin. La capacidad de corte es de unidades por mes.

4.4.3. COSTURA Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y eficiencia, utilizando maquinaria de ltima generacin, accesorios apropiados para cada tipo de operacin, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes ms exigentes. La capacidad de costura es de 1000,000 unidades mensuales.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexin de los clientes y su base de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este mtodo se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el proveedor ms barato y ms confiable, al igual que se usa para la bsqueda de clientes

potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan esta herramienta. TOPY TOP DEVANLAY PERU INDUSTRIAS FRAMOR TRADING FASHION LINE SUDAMERICANA DE FIBRAS CAMONES COTTON

CONFECCIONES TEXTIMAX

INDUSTRIAS NETTALCO TEXTIL SAN CRISTBAL TEXTILES KNIT

Captulo III: LA DIRECCIN 1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos ) TEJEDURIA En el proceso de Tejedura se necesitan 5 operarios para las diferentes maquinas las cuales estn semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confeccin de prendas de vestir, aqu se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la produccin entre las 5 personas, teniendo en cuenta la dificultad en la programacin de los tejidos para

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

obtener el material deseado.TINTORERIA En el proceso de Tintorera se da un mejor desarrollo difcil la de la actividad individual se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea participacin de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide en

dos la tintorera de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2 son para la tintorera de hilos y los restantes para tintorera de telas.

CORTE Y COSTURA En esta rea se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por da, es decir estos empleados no tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para pocas de produccin alta.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL ACABADOS Por lo visto en la empresa, se nota que esta rea hay un mejor trabajo en conjunto entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicacin entre los trabajadores y con el supervisor hay una relacin ms directa, esto no se refleja en las dems reas porque es supervisor el cual se dan estos pasos.

dependiendo del

2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo) El lder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, tambin en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo est en funcin del grupo, es importante analizar no solo las caractersticas de este sino tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Un buen lder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir informacin, y buena parte de sta ha de ser fruto de la interaccin y la confianza con sus compaeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicacin: el inters por conocer los

DESARROLLO ORGANIZACIONAL sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a l o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse. La accesibilidad es un punto bsico dentro del liderazgo. Un buen lder transmite la sensacin de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas. Estilos de liderazgo:

El lder autcrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se centraliza en el lder.

En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de decisiones reuniones en toda la se necesita la opinin de cada rea, dependiendo de esto las decisiones se hacen todos los Viernes para la programacin de nuevos planes y los avances que se tienen empresa dependiendo de cada rea, aparte se mantienen las conversaciones y los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la

reuniones entre platan.

El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus

ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico.

En TOPY TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el mejor desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que los supervisores estn pendientes de las necesidades de los trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa rea, esto permite tambin el mejor desarrollo de los reportes diarios.

El lder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para

DESARROLLO ORGANIZACIONAL tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la produccin por este motivo, problemas de las que se pueden dar en una planta.

3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitacin de estos mismos en la toma de decisiones instantneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en la el empresa, tambin podran darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor

especialidad o mayor conocimiento en el rea que est supervisando para poder ayudar en los

trabajos

comunes y sirven de gua para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos

ser mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseanza, por nuestra parte se podra dar una mejora con charlas y con capacitaciones evaluar el desempeo de estos.

semestrales, y test para

4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y as mismo la de nuestro calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas

capacitacin. As que debemos respondernos Por qu debemos realizar capacitacin a personal laboral? Disea un programa de capacitacin para tu empresa y acelera la productividad de tus

nuevos

recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin o fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del equipo. Es cada nueva contratacin, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas conocimientos necesarios para desempear correctamente su labor.

comn, y el xito por esto que para las herramientas y

La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,

DESARROLLO ORGANIZACIONAL mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el las mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a exigencias cambiantes del entorno. Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos. La induccin y el entrenamiento en el puesto Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo; proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva posicin, an cuando ya cuente con experiencia en el puesto. La induccin. La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al individuo comn que la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo. Es la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin, visin y objetivos, laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, historia de la empresa,

polticas, horarios servicios al hacia la

personal, etctera. Adems de estos temas, no est de ms ejercer una sensibilizacin calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.

Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de induccin, el empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento especfico sobre el puesto que va a desempear. Para preparar ser su jefe una manera esta informacin es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a directo y el organigrama de la compaa. Con este proceso, le daremos a conocer de muy clara que es exactamente lo que se espera de l.

Adiestramiento El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempear sus labores involucrndose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador totalmente mtodo de ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es nuevo. Para ello existen varias tcnicas, pero una que se aplica con mayor xito es el los cuatro pasos:

1. Prepare al trabajador. 2. Mustrele el trabajo. 3. Pngalo a prueba. 4. Sgalo en la prctica.

El siguiente es un mtodo alternativo: DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. El instructor dice y hace. 2. El instructor dice y el alumno hace. 3. El alumno dice y el instructor hace. 4. El alumno hace y dice.

5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA El primer paso para establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el nmero de grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organizacin, la directiva y comunicacin. Despus de tener estos datos, se puede tener una idea clara medios a utilizar.

empleados es muy sus tcnicas de sobre los mejores

DESARROLLO ORGANIZACIONAL La Comunicacin oral es sumamente efectiva y econmica para dar a conocer a los empleados superiores asuntos que afectan al desempeo de su trabajo. Las conversaciones informales entre y subordinados pueden ayudar a superar rpidamente los inconvenientes propios de

cualquier importantes en

sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales ms la comunicacin entre la directiva y los empleados.

Por otro lado, la comunicacin grfica e impresa carece del enfoque personal, la flexibilidad y retroalimentacin que proporciona la comunicacin oral. No obstante, pueden servir para

llevar un mensaje a un mayor nmero de personas en menor tiempo a un costo relativamente menor. Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos importantes de la compaa. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal, direcciones, telfonos, etc. Hoy en da el e-mail est sustituyendo al formato de correo tradicional. Los boletines informativos, revistas o peridicos de la organizacin facilitan un mecanismo de comunicacin bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar sus y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran inters de lectura, proporciona

opiniones

espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos, sirven como elemento de comunicacin con pblicos externos, por lo que debe ser supervisado

por el departamento encargado de Comunicacin.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Captulo IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Una buena distribucin en planta es la manifestacin efectiva del buen funcionmiento de toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran unidad operativa as como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores; lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad, minimizando los costes de produccin y elevando al mximo la productividad. En la mayora de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en torno a factores como; El lder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el lder tambin debe ser vida que innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafos de la actual, el lder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea necesario el lder tenga ms comprensin y ms habilidades que nunca anteriormente. Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una oportunidad de comunicacin directa a los ejecutivos para dar explicacin a todo el personal sobre nuevos productos, polticas o problemas internos. La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologas, ofreciendo cada vez ms soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cmo no, la comunicacin es uno de ellos,

quiz el

ms beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que debe ser hoy en da el lugar de encuentro entre todos los actores que

herramienta para

aprovecharlo. La intranet forman parte de la Muchas de la

actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc.

empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades

organizacin colgando videos explicativos