EDI - EXTRANET- INTRANET- FIRMA DIGITAL

EDI
ELECTRONIC DATA INTERCHANGE

¿QUE ES Y EN QUE CONSISTE ? En términos generales EDI (Electronic Data Interchange) es la transferencia por medios electrónicos de información comercial o de negocios en un formato estándar de carácter publico entre agentes del mercado. En un principio EDI nació como sistema de intercambio electrónico de los documentos necesarios para las operaciones comerciales. Así, en vez de enviar una carta o un fax con una orden de compra, se envía por correo electrónico dicha orden al distribuidor, con esto se logra una mayor rapidez y es difícil que la información se degrade o desaparezca. El distribuidor, con los datos contenidos en la orden de compra, puede generar la factura sin tener que volver a introducir los datos en su sistema, evitando la posibilidad de errores. Inmediatamente éste despacha la mercancía, recibiendo un pago vía transferencia electrónica. El enfoque originario de sistema de transmisión de documentos comerciales se ha quedado pequeño y hoy en día EDI sirve para transmitir todo tipo de información técnica y/o comercial, de tal manera que EDI es una parte fundamental del comercio electrónico. UN POCO DE HISTORIA. La historia del EDI comienza en el puente aéreo sobre Berlín en 1948. La intendencia del ejercito de los Estados Unidos tenia un problema para mantener un inventario actualizado de la gran cantidad de suministros que descargaban los aviones. El sistema tradicional utilizando documentos en papel era demasiado lento. En ese momento Edward A. Guilbert (considerado el padre del EDI) invento una combinación de telex, teléfono y telégrafo para mantener el inventario bajo control que fue llamada BUSAP (Business System Application). Este fue el germen de la

primera aplicación para negocios de la historia. UN EJEMPLO BÁSICO. 1. Un distribuidor necesita determinadas piezas de recambio para un coche. Mediante un ordenador y un software EDI, envía un mensaje al ordenador de la fabrica solicitando las mismas. 2. El ordenador de la fabrica toma nota de la cantidad y referencias de los repuestos. Si están disponibles, genera una factura con todos los datos de la petición y despacha el pedido. Este es el proceso mas simple pero se puede ir un paso mas allá. Por ejemplo si al solicitar unas piezas, el stock de las mismas queda por debajo de un mínimo deseable, el ordenador puede generar automáticamente un mensaje al departamento de producción para que produzcan mas a fin de mantener el inventario en el nivel deseado. Con las peticiones se pueden generar informes que sirven al departamento de marketing para elaborar estudios de mercado, etc. · ESTÁNDARES EDI Los mensajes EDI son mensajes e-mail con un determinado formato que permite que los programas de contabilidad y gestión procesen los datos enviados. No existe un solo estándar siendo algunos de los mas difundidos : ANSI X12 que solo se utiliza en Estados Unidos, SCC/JTC EDI en Canadá SITPRO en Gran Bretaña, DIN en Alemania. Naciones Unidas ha propuesto un estándar internacional bajo la autoridad de United Nations EDIFACT (EDI for Administration, Commerce, and Transport). Existen también otros estándares (tanto públicos como privados) de menor difusión en general, pero que en determinados nichos de mercado pueden ser los mas utilizados. Los dos sistemas principales (ANSI X12 y EDIFACT) tienen gran flexibilidad y los protocolos permiten definir gran cantidad de las situaciones que se dan en el comercio del mundo real. Esta previsto que a corto/medio plazo los dos estándares se fusionen en uno solo. Los estándares EDI no eliminan las negociaciones y los pactos entre las partes, simplemente definen un marco para la comunicación entre los interesados.

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PROBLEMAS DEL EDI. EDI esta muy implantado en las grandes compañías, sin embargo para su difusión en las pequeñas y medianas empresas existen una serie de inconvenientes. El primero de ellos es la falta de un estándar de firma digital equivalente a la del mundo del papel que sea aceptada por todos los integrantes del mercado. Los sistemas de firmas digitales tienen como propósito fundamental la identificación fehaciente de los integrantes del negocio mercantil. Otro problema es la falta del notario digital, en el mundo real cuando queremos que exista prueba fehaciente de la existencia de un documento lo llevamos a un notario para que lo inscriba en su protocolo, esto da fe de la existencia del documento y lo protege de manipulaciones. En el comercio electrónico se esta empezando a utilizar marcas digitales invisibles (equivalentes a las marcas de agua) que forman parte del documento electrónico para impedir su modificación por personas ajenas, (sin embargo no existe tampoco un estándar aceptado), y la figura del notario digital como un servicio fundamental para el comercio electrónico esta empezando a cobrar fuerza. La tercera dificultad es el coste de implantación de un sistema EDI, que para una empresa de pequeña o mediana dimensión puede ser muy oneroso. Sin embargo la tendencia es hacia una reducción del precio de los sistemas, de tal manera que este inconveniente va desapareciendo día a día.

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BENEFICIOS DEL EDI.

1. Incremento sustancial en la capacidad de respuesta de un negocio. 2. Eficacia al eliminarse la necesidad de reintroducir los datos, se ahorra tiempo y se evitan errores. 3. Reduce el coste de creación, almacenaje y mantenimiento de archivos de papel. 4. Reducción de los inventarios. 5. Reducción de los costes administrativos. 6. Es una fuente muy valiosa de información para la toma de decisiones empresariales.

CONCLUSIÓN.

EDI es una herramienta para la agilización de las transacciones comerciales de todo tipo mediante métodos electrónicos. Su fuerte implantación hoy en día por las grandes compañías, y el potencial de crecimiento entre los pequeños negocios y particulares hacen que el conocimiento de esta tecnología sea imprescindible para el directivo de hoy en día.

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1 2 EXTRANETS

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¿QUÉ SON Y EN QUÉ CONSISTEN?

Las Extranets son redes privadas que utiliza tecnologías Internet y redes de comunicación públicas para compartir información y procesos de negocio con sus clientes, proveedores, u otros negocios. Las extranets se utilizan en el entono de las relaciones comerciales business to business, es decir, de las relaciones de una compañía con sus proveedores, clientes u otras compañías. En el mundo real (no digital) existe un gran numero de documentación y procesos de nuestro negocio que debemos gestionar con nuestros socios comerciales. Por ejemplo, solicitudes de presupuestos, oferta de precios de componentes, envío de documentación de pedidos, intercambio de documentos. Todas estas transacciones tienen un gran coste en términos de dinero y tiempo, que restan competitividad en un entorno cada vez mas globalizado. Este problema tiende a empeorar cuando una compañía crece, ya que sus necesidades de gestionar transacciones, crecen exponencialmente.. Para resolver la complejidad creciente de las relaciones comerciales y crear nuevos vínculos empresariales surgen las Extranets. ¿COMO FUNCIONAN? Para ilustrar gráficamente el uso de las tecnologías Internet en los negocios el Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información del Instituto de Empresa ha desarrollado un modelo basado en la superposición de capas tecnológicas

En el centro de todo esta nuestro negocio. La primera capa es una Intranet. Es necesario para poder gestionar eficientemente la información de la compañía y como un requisito absolutamente necesario para desarrollar la siguiente capa. La intranet es solo accesible interiormente desde la compañía. La segunda capa es la extranet, esta parte se dedica al intercambio de información y relaciones comerciales con otras compañías. Es accesible por nuestra compañía y por sus socios comerciales. Y en la ultima capa esta Internet, ahí estará toda la información de la sociedad que pueda ser de acceso libre. Por ejemplo, una compañía eléctrica necesita una oferta de componentes. El sistema tradicional era contactar con los proveedores, mandar las especificaciones de la oferta, esperar presupuestos y cuando se hubiese elegido el proveedor, mandar la documentación, el pago y finalmente la mercancía. Con una extranet conectando la intranet de la sociedad demandante de componentes con la intranet de sus proveedores, solo es necesario que la sociedad ponga en una pagina Web de su extranet un tablón de anuncios con sus necesidades, en la misma pagina se reciben las ofertas, se gestionan automáticamente y se cierra el trato. Toda la gestión documental, incluido el pago se puede gestionar digitalmente.

¿QUE VENTAJAS APORTA AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS? Disminución del coste de transacción. El uso de las redes publicas (Internet) implica que se puede transmitir información a bajo coste, ya que se puede realizar por comunicaciones telefónicas normales al coste de una llamada local. Escalabilidad e interoperabilidad. El sistema puede crecer fácilmente y es totalmente interconectable con cualquier otro sistema debido a que los protocolos Internet permiten la comunicación entre diferentes plataformas de hardware y software. Es el concepto de estándares abiertos que está en la filosofía que hizo nacer a Internet y que facilita sus aplicaciones comerciales como antes nunca se había pensado. Cambio de las relaciones con los socios comerciales. Creación de nuevos vínculos y maneras de hacer negocio. El mercado se hará mas transparente, cambiarán las fuerzas negociadoras de los proveedores y clientes, desaparecerán intermediarios y se generarán nuevos negocios mediante la colaboración entre compañías. Aumento de la competencia. Incremento de la seguridad. Se reducen los fallos de gestión y transacción y se

puede alcanzar una mayor confidencialidad sin tener que renunciar a las ventajas de coste frente a otras soluciones. FACTORES CRÍTICOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. Existencia previa de un sistema de gestión de la información. La existencia previa de una Intranet facilitará la extensión de procesos de negocio internos hacia nuestros socios comerciales. Seguridad y privacidad. Al transmitir por redes publicas y al ser información que por su naturaleza es confidencial, es necesario el uso de protocolos de encriptación y técnicas de tunneling que permitan la creación sobre una red pública de una red privada virtual. También es necesario el uso de firewalls, certificados digitales y sistemas de autenticación, todos ellos barreras para evitar que un intruso entre en nuestro nuevo canal de relaciones comerciales. Selección de los procesos de negocio y relaciones que van a ser trasladados a la Extranet. Implicación de los socios comerciales. Creación de estándares de intercambio de información.

EDI Y EXTRANET.
El sistema de transferencia por medios electrónicos de información comercial o de negocios en un formato estándar de carácter publico entre agentes del mercado mas antiguo es EDI (Electronic Data Interchange). Este sistema ha estado funcionando desde los años 50 y ha supuesto la base para el desarrollo de las relaciones comerciales digitales. Sin embargo su crecimiento se ha visto lastrado por la existencia de varios estándares, la necesidad de software propietario, y su coste solo lo hacían viable para grandes compañías. Hoy en día se esta migrando hacia el uso de extranets y Ediweb, es decir la utilización de las tecnologías Internet en las interrelaciones entre compañías, clientes y proveedores. Esto supone estándares abiertos, costes de implantación y cambio casi nulos, en resumen reducción de barreras de entrada y salida. ¿QUE SE ESTA HACIENDO HOY EN DÍA?

Todas las grandes empresas están apostando ya decididamente por las extranets como vía de optimizar sus transacciones comerciales y de reducir costes. Un ejemplo claro sería la actividad de General Electric, que ha montado con sus proveedores (unos cuantos miles de empresas) un sistema de subastas para sus necesidades de todo tipo utilizando la estructura de una extranet. El resultado inmediato: ahorro de tiempo de respuesta en ofertas de suministro y disminución de costes. Hoy en día se está trabajando ya en grandes redes empresariales unidas por medio de extranets. Un ejemplo de ello sería la ANX, Automotive Network Exchange, emprendida por los tres grandes productores de automóviles en Detroit para gestionar eficazmente su red de proveedores. Los próximos meses abrirán la puerta para el desarrollo de estándares de comunicación para lograr que las diferentes soluciones ERP (Enterprise Resource Planning) destinadas a gestionar los recursos de una empresa, se comuniquen con sus homólogos en clientes y proveedores. Un ejemplo sería la iniciativa CPFR, Collaborative Planning Forecasting and Replenishment para optimizar sistemas de producción y reabastecimiento en la distribución minorista en Estados Unidos. Se trata de conectar a todos los implicados en la producción, distribución y venta de un producto para ser más eficaces en tiempo de respuesta, comunicaciones y también coste. CONCLUSIÓN. Internet ha traído una nueva forma de comunicación global, Intranet una revolución en las comunicaciones internas de las compañías y Extranet una revolución en la relaciones comerciales. ¿Cuales serán sus efectos? Cambiará la cadena de valor, desplazando fuera a los intermediarios que no aporten valor añadido. La disminución de los costes de recopilación y procesamiento de la información comercial llevaran a un mercado mas transparente y mas competitivo. Se modificarán las fuerzas negociadoras de los agentes económicos y su impacto será global debido al bajo coste de implantación que tiene esta tecnología. El objetivo ahora es comprender su alcance y aprovechar sus ventajas o sufrir las consecuencias de quedarse al margen.

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INTRANETS

¿QUÉ SON Y EN QUÉ CONSISTEN? Una Intranet puede ser muchas cosas, y estar montada para satisfacer necesidades de comunicación de muy diversa índole, pero esencialmente es una red privada de empresa cuyo funcionamiento se basa en tecnologías utilizadas en Internet. En este sentido, para poder hablar de Intranet en sentido estricto, son necesarias tres condiciones: 1.- Que se trate de una red de acceso restringido, o de “uso privado”. De ahí el prefijo “Intra” que forma parte de su nombre. 2.- Que se emplee el protocolo TCP/IP como soporte de esa comunicación en red. Resulta necesario sobre todo para la integración de sistemas diversos sobre un mismo canal de comunicación, dado que no existe sistema informático en la actualidad que sea incapaz de manejar alguna de sus versiones. 3.- Que se acceda a la red mediante un programa llamado “navegador” que soporte el lenguaje de descripción de paginas HTML, aceptable también sobre múltiples plataformas informáticas. Los más conocidos hoy son el Internet Explorer de Microsoft, y el Navigator de Netscape, sin perjuicio de que existan otros de menor difusión. En definitiva, se trata de un nuevo medio de comunicación interno para la empresa que se apoya en unas tecnologías cuya vocación inicial era la de dar servicio sobre Internet. Y además, es un medio “a la última”, capaz de soportar toda la tecnología multimedia existente, integrando desde texto y gráficos hasta sonido o realidad virtual. ¿COMO SURGEN? Como es lógico, las primeras experiencias de este estilo se llevan a cabo en compañías multinacionales de corte más bien tecnológico, como intento de aprovechar la tecnología Internet para la integración de sistemas diversos, o como alternativa a las tradicionales WAN (redes de área extensa), mediante la creación de lo que se ha dado en llamar “Wan Virtuales”, que utilizan la infraestructura de Internet para suplir la inexistencia de redes de área amplia de carácter privado. Este movimiento es prácticamente simultáneo a la aparición de las tecnologías Web, que datan del inicio de los años 90.

Compañías como Hewlett-Packard o la propia Microsoft tienen hoy algunas de las Intranets más amplias del mundo, dotadas por supuesto de comunicación continua con Internet, donde sus empleados tiene acceso a la más variada información. Aunque la comunicación con Internet no sea un requisito en sentido estricto para poder hablar de Intranet, amplía muchísimo las capacidades de una red de este tipo. Desde entonces hasta ahora, tal está siendo su explosión que hasta los más extendidos sistemas operativos de red de área local comienzan a incorporar capacidades para que las empresas monten servicios de información de este tipo de forma sencilla y económica. Es el caso de la recién lanzada versión 4.0 de Microsoft Windows NT, o de la última versión de Novell Netware, todo ello con independencia de que otras compañías también están presentando productos orientados a dar este tipo de servicios, que constituyen una alternativa eficaz y económica para distribuir información internamente. Y aunque resulte un dato relativamente desconocido, el número de máquinas que dan hoy servicios intranet es mucho mayor que el de los servidores de acceso público en Internet.

¿CÓMO Y DÓNDE SE APLICAN? Como venimos diciendo, su aplicación es siempre hacia el interior de la compañía, intentando satisfacer las necesidades de información corporativas mediante el uso de una herramienta (el navegador) fácil de usar tanto para los técnicos como para los usuarios menos expertos. Los servicios que se puedan ofrecer a través de estas redes son tantos como el lector pueda imaginar, y dependerá mucho del tipo de actividad en que se vea envuelta la empresa, pero por citar dos ejemplos situados en las antípodas de la complejidad, podrían ser usadas para hacer público un memorándum interno, o para consultar una gran base de datos corporativa residente en un superordenador remoto. En el caso de que se desee que nuestra intranet tenga acceso a Internet, no estaría de más añadir un “Firewall” o cortafuegos, que tiene como misión filtrar a los usuarios que llegan desde Internet para evitar accesos no deseados a la información interna de nuestra empresa.

De este modo, y mediante la tan comentada convergencia de tecnologías, es previsible que en un futuro no muy lejano paradigmas como el de “cliente-servidor”, “datawarehousing”, comercio electrónico y tecnología Web se den la mano en un mundo mucho más global, donde las empresas competirán de otra manera. ¿QUÉ VENTAJAS APORTAN? Muchas y muy variadas, que van desde la reducción de costes en comparación con otros sistemas de información basados en tecnologías más convencionales, hasta la sencillez de uso por parte de los usuarios (tanto a nivel corporativo en términos de implementación, como al nivel de los usuarios del sistema), pasando por la capacidad, innata en esta tecnología, de facilitar la integración de múltiples plataformas informáticas en una sola interface común. CONCLUSIONES Cuando hablábamos en estas mismas páginas de las redes de comunicación globales hace ya unos meses, decíamos que: “Como en casi cualquier tema relacionado con las Tecnologías de la Información, es difícil dar hoy una conclusión definitiva pues ni las mismas empresas implicadas saben a ciencia cierta qué va a pasar mañana o cual será el siguiente paso”. Y nos tememos de que esa frase sigue siendo totalmente válida para el artículo de hoy. Pero hoy, como en la otra ocasión, si hay algunas cosas en las que existe consenso: Lo importante en una Intranet no es tanto la tecnología que la soporta como la información que se distribuye. No piense en que su uso arreglara por sí sólo los problemas de comunicación interna en su empresa. El tema de la seguridad, que tanto preocupa a muchos usuarios, sin acabar de estar resuelto, es cada vez menos problemático. Y si usted es de los que envían sus datos de tarjeta de crédito a la hora de hacer un pedido por correo, no debería haber razón para que se obsesionara con ello. Según un reciente estudio, casi las dos terceras partes de las compañías norteamericanas se están planteando introducir una Intranet para el año 1997. Y ya se sabe que las tendencias en

tecnología no las marca el mercado español sino el americano. En algún momento próximo en el tiempo, tanto su vida como su negocio quedarán “enredados en la red”, así que si va pensando en ello, eso que lleva ganado. 6

LA FIRMA DIGITAL

El concepto de firma digital nació como una oferta tecnológica para acercar la operatoria social usual de la firma ológrafa (manuscrita) al marco de lo que se ha dado en llamar el ciberespacio o el trabajo en redes. Es la transformación de un mensaje utilizando un sistema de cifrado asimétrico de manera que la persona que posee el mensaje original y la clave pública del firmante, pueda establecer de forma segura , que dicha transformación se efectuó utilizando la clave privada correspondiente a la pública del firmante, y si el mensaje es el original o fue alterado desde su concepción. Las transacciones comerciales y el hecho de tener que interactuar masiva y habitualmente por intermedio de redes de computadoras le dio lugar al concepto. Pero sólo después que los especialistas en seguridad y los juristas comenzaran a depurarlo alcanzó un marco de situación como para ocupar un lugar en las actuaciones entre personas (jurídicas o reales). Se intenta hacer coincidir el modelo de firma digital con los requerimientos y virtudes que debe tener una firma y así darle validez a esta mecánica. El fin es el mismo de la firma ológrafa: dar asentimiento y compromiso con el documento firmado. El papel es el medio de almacenamiento, y el mecanismo es alguno de los tipos de impresión posibles (tinta, láser, manuscrito, etc.). Esta cualidad física le da entidad al documento, contiene sus términos, conceptos y sentidos de una manera perdurable, y al ser un elemento físico cualquier alteración dejará "señales" identificables. Pero estas mismas cualidades traen aparejados inconvenientes que el uso de sistemas de computación podría evitar. Ciertamente los papeles ocupan lugar y pesan demasiado, resulta complejo y molesto buscar información en ellos (requiriendo de la acción humana ya sea al archivarlos y/o al rescatarlos), y el

compartir los documentos también resulta inconveniente. VENTAJAS OFRECIDAS POR LA FIRMA DIGITAL El uso de la firma digital satisface los siguientes aspectos de seguridad: Integridad de la información: la integridad del documento es una protección contra la modificación de los datos en forma intencional o accidental. El emisor protege el documento, incorporándole a ese un valor de control de integridad, que corresponde a un valor único, calculado a partir del contenido del mensaje al momento de su creación. El receptor deberá efectuar el mismo cálculo sobre el documento recibido y comparar el valor calculado con el enviado por el emisor. De coincidir, se concluye que el documento no ha sido modificado durante la transferencia. Autenticidad del origen del mensaje: este aspecto de seguridad protege al receptor del documento, garantizándole que dicho mensaje ha sido generado por la parte identificada en el documento como emisor del mismo, no pudiendo alguna otra entidad suplantar a un usuario del sistema. Esto se logra mediante la inclusión en el documento transmitido de un valor de autenticación (MAC, Message autentication code). El valor depende tanto del contenido del documento como de la clave secreta en poder del emisor. No repudio del origen: el no repudio de origen protege al receptor del documento de la negación del emisor de haberlo enviado. Este aspecto de seguridad es más fuerte que los anteriores ya que el emisor no puede negar bajo ninguna circunstancia que ha generado dicho mensaje, transformándose en un medio de prueba inequívoco respecto de la responsabilidad del usuario del sistema. ASPECTOS TÉCNICOS A diferencia de la firma manuscrita, que es un trazo sobre un papel, la firma digital consiste en el agregado de un apéndice al texto original, siendo este apéndice, en definitiva, la firma digital; al conjunto formado por el documento original más la firma digital se lo denominará mensaje. Este apéndice o firma digital es el resultado de un cálculo que se realiza sobre la cadena binaria del texto original.

En este cálculo están involucrados el documento mismo y una clave privada (que, generalmente, pertenece al sistema de clave pública-privada o sistema asimétrico) la cual es conocida sólo por el emisor o autor del mensaje, lo que da como resultado que para cada mensaje se obtenga una firma distinta, es decir, a diferencia de la firma tradicional, la firma digital cambia cada vez con cada mensaje, porque la cadena binaria de cada documento será distinta de acuerdo a su contenido. A través de este sistema se garantiza completamente las siguientes propiedades de la firma tradicional: Quien firma reconoce el contenido del documento, que no puede modificarse con posterioridad (integridad). Quien lo recibe verifica con certeza que el documento procede del firmante. No es posible modificar la firma (autenticidad). El documento firmado tiene fuerza legal. Nadie puede desconocer haber firmado un documento ante la evidencia de la firma (no repudio). CONCLUSIONES · En la que se ha dado en llamar Era de la Inteligencia en Red, la economía es una ECONOMÍA DIGITAL. En la antigua economía el flujo de la información era físico: efectivo, cheques, informes, papel, reuniones cara a cara, telefonía y transmisión de televisión analógicas, mapas, fotografías, etc. En la nueva economía la información se convierte en digital, reduciéndose a bits almacenados en computadoras y viajando a través de redes a la velocidad de la luz. Utilizando el código binario de las computadoras, la información se convierte en ceros y unos. El nuevo mundo de posibilidades creadas es tan significante como la invención del lenguaje mismo, el antiguo paradigma sobre el que se desarrollan todas las interacciones basadas en la física Esta nueva economía obliga a adaptarse rápidamente a los cambios introducidos por las nuevas tecnologías. La recepción de la tecnología de la información con los alcances que vemos hoy en día que produce impactos en la economía, el comercio, la educación, las telecomunicaciones, la privacidad y el derecho, requiere un cambio cultural muy importante. Este cambio cultural se está produciendo con una particularidad: la interdisciplinariedad. El advenimiento del comercio electrónico es hoy una realidad

insoslayable. La llamada "convergencia" está transformando el comercio de tal manera que resulta indispensable comenzar a imaginar los distintos campos en que estos cambios influyen e influirán en un futuro muy próximo. La utilización de la firma digital constituye un avance muy importante en el campo de la seguridad que toda transacción electrónica requiere, sin que esto implique que no existan otros medios para lograr dicha seguridad. La implementación de la firma digital requiere el desarrollo de una compleja infraestructura que permita su correcto funcionamiento. Dicha infraestructura está íntimamente relacionada con el sistema legal imperante en cada país. No debemos olvidar que el sistema que generalmente se analiza, el norteamericano, y que seguramente se tomará como modelo en una futura regulación, proviene de un país cuya cultura y sistema legal difiere claramente del nuestro. Con esto quiero significar que el desarrollo de esta infraestructura en nuestro país debe ser estudiado detenidamente, e incorporado al ámbito jurídico en forma gradual y progresiva. La tecnología de la información produce mutaciones en todos los órdenes de la vida. Afecta e impacta en las profesiones. En poco tiempo percibiremos su proximidad.

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