Caracas 14 de Marzo 2012 Srs. Grupo TelMex Atencion Sr.

Patrick Slim Domit, Director Comercial Sirva el presente memo para formalizar lo ya acordado vía telefónica y por otros medios, sobre la contratación con su distinguida Empresa de sus servicios “Telespot” y “Telencuesta” como parte de los acuerdos de cooperación para la Campaña de nuestro candidato presidencial, el Dr. Henrique Capriles Radonski. En tal sentido especificamos el requerimiento a continuación tomándose este documento como el preliminar de las especificaciones de servicio requeridos a contratar: Con inicio el día 24 de los corrientes, se requiere la activación de una campaña de mensajes outbound de tipo voz cuyos Prompt haremos llegar vía correo regular en un CD dirigido a su persona, con remitente a ser identificado posteriormente, estos mensajes son requeridos para un total de 10 millones de abonados ( 10.000.000) de telefonía fija y móvil con diferentes prefijos y ubicados en zonas geográficas diferentes a nivel de centrales digitales, analógicas, HLRs y VLR,s razón por la cual solicitamos evaluar minuciosamente la capacidad de sus de enlaces de voz outbound antes de enviarnos su oferta comercial, la BD de abonados receptores de igual manera la estará recibiendo en el mismo paquete antes descrito. Los mensajes solicitados en el primer bloque de requerimientos, no deben tener una duración mayor a los 20” y deben ser enviados de forma secuencial y aleatoria con algoritmos que permitan su ejecución y despacho desde su PABX hacia cada destino cargado en sus sistemas entre las 00:00 hrs y las 04:00 hrs. Correspondiendo entonces el horario local con el GMT-4:30. Razón por la cual su central telefónica debe cumplir con ciertas prestaciones de alta disponibilidad para mantener este despacho de Voice Notes por al menos diez (10) días consecutivos. Para cristalizar este primer requerimiento estaríamos contratando un pool de 15 Millones de Minutos (15.000.000) a tarifa corporativa (como en el resto de la contratación, pagaderos en US Dólares Americanos y con cargo a nuestros hermanos en Colombia) con el descuento que aplica según lo conversado y establecido en las negociaciones de Diciembre 2012. Adicionalmente es requerida la contratación de 5.5 Millones de Minutos los cuales se

activaran desde su plataforma de IVRs. Telencuesta, dichas llamadas de sondeo tendrán características especificas de selección simple atraves de tonos DTMF y deben ser ejecutadas en horario desde las 08:00 Hrs. Hasta las 16: Hrs. Correspondiendo igualmente el horario local con el GMT-4:30. Los abonados receptores de esta encuesta los remitiremos en un CD diferenciado e identificado como (“Abonados Encuesta”) en su mayoría serán teléfonos móviles y debe ser tomado como un requerimiento diferente al anterior, por lo que se propone trabajarlo desde una PABX diferente a manera de no congestionar o comprometer ambos requerimientos y mantener la calidad de los mensajes sin degradación de los servicios a contratar. (claridad de la voz, tono y volumen adecuado, etc). Finalmente y como tercer requerimiento es necesario la contratación con ustedes o sus terceros (entendemos que deben recurrir a servidores fuera de sus plataformas de voz según lo conversado con su equipo técnico) se requiere del despacho masivo de 10 Millones de Mensajes de Texto de tipo SMS, con una longitud no mayor a 145 caracteres los cuales serán enviados en su totalidad a abonados de telefonía Movil de forma aleatoria, secuencial y progresiva en bloques de un Millón (1.000.000) de mensajes diarios durante diez días consecutivos, con inicio el día 24 de los corrientes, el texto que conformara el SMS y la base de datos de destinatarios será recibida por su equipo en un CD identificado como: (“Abonados SMS”). Sin más por el momento quedamos muy atentos a sus buenos oficios y comentarios, a sabiendas que podrán cumplir con nuestros requerimientos, en el mismo momento que nos den respuesta técnica y garantía de cumplimento procederemos con la autorización del pago correspondiente.

Att. Dr. Armando Briquet Miembro Comando Nacional Simón Bolívar www.hayuncamino.com

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