You are on page 1of 6

1

Pontifícia Universidade Católica do Paraná Wesley Kravetz da Luz

RESENHA CRÍTICA Introdução e Evolução Histórica da Gestão de Produção e Operações Estratégia de Produção e Operações

Curitiba Março/2013

............................2 SUMÁRIO Introdução e Evolução Histórica da Gestão de Produção e Operações ...................... 3 Estratégia de Produção e Operações ......................................................................................................... 5 ........

onde a sociedade e clientes são cada vez mais exigentes e os concorrentes cada vez mais competentes. Porém. pois faz parte da maioria da grade curricular das grandes universidades do mundo. Mas sabemos que operações sempre necessitaram de gerenciamento. portanto. Já no Planejamento e controle da rede de operações é necessário definir os níveis de capacidade das várias operações intermediarias para garantir atendimento de demandas nem sempre previsíveis. é exposto que tudo deve ser calculado milimetricamente. e para este ambiente. O livro cita que uma das primeiras menções na literatura é: “A construção da torre de Babel foi de fato um projeto. No Projeto e gestão de instalações. tenha isso acontecido de forma explícita ou não. No entanto dados das mais primárias origens da gestão de operações ainda são difíceis de encontrar. No caso do aeroporto de Congonhas descrito no começo do capitulo. pois a definição mais recentemente aceita de um projeto é um vasto empreendimento. afim de que a demanda seja atendida e o arranjo físico dos recursos seja realizado de forma satisfatória. que tenha como objetivo o lucro tenha dentro de si uma função de operações. de sua interação dos processos que produzem e entregam bens de serviços. visando atender a necessidades ou desejos de seus clientes. porque esta gera um valor agregado para seus clientes. grande demais para ser gerenciado e. Por isso é importante que toda organização. os gestores de operações devem sempre levar em conta seu impacto estratégico. como exemplo podemos citar a complexidade de definir o sequenciamento das aeronaves que compartilham duas pistas principais de pousos e decolagens. pois isto poderá impactar de fato nas operações fundamentais. provável de . Mesmo que seja para localização de áreas ditas como não fundamentais para a continuidade da organização.3 INTRODUÇÃO E EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES A gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos. poucas informações existem na literatura sobre métodos gerenciais usados para gestão desses empreendimentos. A área de atuação da Gestão de Operações é muito bem definida.

quanto aos mercados a que pretende servir. Também na década de 80. para incorporar os serviços.” Não podemos deixar de falar ainda sobre a contribuição trazida por Henry Ford. as chamadas redes de suprimentos. Houve também o surgimento do sistema MRP. Com o surgimento da estratégia de manufatura de Skinner. para gestão de filas e fluxos. A Ciência da Administração onde podemos encontrar modelagens que resultaram na gestão de estoques. Pois esses foram alguns dos principais na ajuda da estabilização da produção em massa de forma mais global.4 não chegar a nada. e com isso a área de gestão de operações progredisse mais ainda. O principal destes argumentos é que o tratamento dado a esta indústria era demasiadamente operacional e reativo. programação e controle de produção. No enfoque social os cientistas sociais da área trouxeram a abordagem sociotécnica. percebeu-se a necessidade de dar atenção para a melhora na produção de serviços. do controle estatístico de processos que resultaram na área de Pesquisa Operacional. houve o surgimento de uma importante área da gestão de operações. Frederick Taylor. percebeu-se que a qualidade seria o fator primordial para fidelidade. . foram anos de análises das práticas usadas por empresas japonesas e de tentativas de adotá-las ou adaptá-las. do casal Galbraith e outros. são encontrados alguns argumentos para explicar o que estaria levando a indústria automobilística perder a competitividade. para gestão de planejamento. A partir destas argumentações de Skinner surge o objetivo de estratégia de operações que é garantir que a função de garantir que a função de gerenciar os processos de produção e a entrega de valor ao cliente sejam totalmente alinhadas com intenção estratégica da organização. Nos anos 80. Houve um tempo que a gestão de operações deixou de ocupar-se apenas de bens. Pois embora o foco tenha sido predominantemente as operações fabris. que são as primeiras versões dos sistemas integrados de gestão ERP. Nos anos 70 houve o surgimento do Just in time. Skinner diz ainda que a melhor forma de projetar e gerenciar operações produtivas dependerá da forma como se decide competir no mercado no futuro.

O autor fala sobre a importância de se manter um foco nos objetivos do conjunto de desempenho. Gestão de operações de serviços onde o foco são métodos de gestão que requerem importantes abordagens específicas que consigam abordar a interação com o cliente. existem três diferentes tipos de abrangências gerenciais: a estratégica.5 Na estratégia de operações temos o surgimento do benchmarking que é de desenvolvimento e de estratégias de operações. formulação e implantação de estratégias de produção e operações. ou é econômico. onde é preciso decidir. caso contrário os níveis de desempenho tendem a piorar. portanto chega-se a conclusão que não se pode ter tudo. ou o avião é veloz. Na estratégia de operações não há grandes movimentos para processos minuciosos e detalhistas. ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Já o segundo capítulo aborda o tema do desenvolvimento. Como exemplo o autor deste capítulo pede que imaginemos um projeto de aviões. Por isso chegamos à conclusão de que escolhas estratégicas implicam renúncias estratégicas. Há também grande necessidade de estar sempre atualizado em relação aos fatores ambientais para que a operação possa crescer e enfrentar os desafios do porvir. Interessante é falar também sobre os conflitos – trade off. Porque. entre os aspectos de desempenho em operações. a tática e a operacional. que aprofunda as informações sobre os trade offs e suas implicações estratégicas. . onde Skinner diz que “a melhor forma de projetar e gerenciar operações produtivas dependerá da forma com que se decide competir no mercado”. a quantidade de passageiros a transportas versus o menor custo operacional por milha. O autor enumera alguns argumentos para utilização da gestão estratégica de produção e operações. ou a consistência pode ajudar a empresa a elevar seus índices de desempenho em custo. mas sim com processos globais. Skinner escreveu um artigo chamado “A fábrica focalizada”. pois percebemos que a qualidade e. a melhor compreensão dos trade-offs. Nas formas mais tradicionais. e.

levando em consideração os critérios competitivos o que nos permite avaliar de forma mais proveitosa o posicionamento dos produtos e bens. O necessário dentro da gestão estratégica de operações é criar um padrão de decisões coerentes com a direção estratégica que se pretende para a organização. que representa a natureza dinâmica dos trade-offs. por mais complexos ou estranhos que eles possam ser. Um fator primordial para ser uma boa empresa prestadora de serviços é o cumprimento com a palavra e ser fiel às datas e a qualidade da entrega. Além disso. Toda organização necessita de direcionamento estratégico. isso significa realizar trabalhos fora do expediente regular. de forma a limitar os objetivos das operações nos quais se busca excelência. Há o conceito e explicação sobre a gangorra de Slack. assim como qualquer empresa prestadora de serviços também necessita ser planejada. Para este exemplo temos o seguinte entendimento: há a troca do desempenho melhorado em “velocidade”. por um desempenho melhora em “custo”. dirigida e controlada para que a mesma consiga ao final de seu processo atingir tanto os seus quanto os objetivos de seus clientes. Mostrar-se disposto a ajudar e buscar soluções quando não for possível fazer exatamente o que é pedido. estar sempre preparado para solucionar os problemas dos clientes. Importante também é fazer com que as estratégias de operações sejam realizadas. e muitas vezes. organizada. levando em consideração que este tipo de empresa possua particularidades e complexidades referentes à sua gestão. .6 O objetivo de operações precisa focalizar cada parte do sistema de operações num conjunto limitado e gerenciável de produtos. em relação ao que é exigido pelo mercado ou clientes. volumes e mercados. tecnologias.