You are on page 1of 5

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL CORREO DE TERRA (FAQs)

P.- SE TRATA DE UNA INTERRUPCIN TEMPORAL DEL SERVICIO O ES DEFINITIVA? R.- Esta decisin forma parte de la estrategia corporativa de Terra, que en los ltimos aos se ha convertido en un medio de comunicacin global cuyo modelo, presente en 18 pases, aterriza ahora en Espaa. Se trata, pues, de una decisin definitiva. P.-QU ALTERNATIVAS ME OFRECE TERRA? Ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de crear una nueva cuenta gratuita en @terra.com con una capacidad de 1 GB, anti-spam y antivirus. En el manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com le indicaremos cmo descargar todo lo que necesita en su equipo y luego le guiaremos paso a paso para que pueda crear una nueva cuenta @terra.com y transferir all sus datos. P.-ES UNA MIGRACIN O TENGO QUE DARME DE ALTA EN UN NUEVO SERVICIO? En el caso de optar por la solucin de crear una nueva cuenta @terra.com, esto supondr darse de alta en un nuevo servicio prestado por Terra Networks Operations, INC con sede en Estados Unidos, con domicilio social en 396 Alhambra Circle, Suite S700, Coral Gables, FL, 33134 US, que se regir por sus Condiciones Generales propias, con la consiguiente alta de sus datos personales en la citada sociedad que quedar como responsable de los mismos, y teniendo en cuenta que se regir por la legislacin del mencionado pas. P.- Y SI QUIERO ABRIR UNA CUENTA EN OTRO SERVICIO DE CORREO ELECTRNICO? R.- Si decide cambiarse a otro servicio de correo electrnico, en el manual de ayuda Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta le ayudaremos paso a paso para que pueda descargar en su equipo sus correos y contactos. Una vez lo haya hecho, deber seguir los pasos de su nuevo servicio de correo electrnico para transferir sus datos a otra cuenta. P.-QU OCURRE SI YA TENGO UNA CUENTA DE CORREO @TERRA.COM Y QUIERO TRANSFERIR ALL MIS CORREOS? R.-En este caso no sera necesario que crease una nueva, puede utilizar la cuenta @terra.com de la que ya dispone. Simplemente deber seguir los pasos que le indicamos en el manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com: all le ayudamos a descargar en su equipo todo lo que necesita y luego le guiamos paso a paso para que pueda transferir sus datos a su cuenta.

P.-QU OCURRE SI YA TENGO UNA CUENTA CON OTRO SERVICIO DE CORREO Y QUIERO TRANSFERIR ALL MIS CORREOS? R.- En este caso slo debera seguir el manual de ayuda Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta, en el que le explicamos paso a paso cmo descargar en su equipo sus correos y contactos. Una vez lo haya hecho, deber seguir los pasos de su nuevo servicio de correo electrnico para transferirlos a otra cuenta. P.- CMO GUARDO Y TRANSFIERO MI LIBRETA DE DIRECCIONES? R.- Usted puede guardar sus contactos en su equipo para despus transferirlos a una nueva cuenta siguiendo los pasos que le indicamos en los manuales de ayuda. Asegrese de realizar este proceso antes de la fecha de cierre de su cuenta. *Si desea crear una nueva cuenta en @terra.com, en el manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com le ayudaremos a guardar sus contactos en su equipo y le explicaremos la manera de transferirlos a una cuenta @terra.com. *Si desea guardar la libreta de direcciones en su equipo y transferirlos posteriormente a una cuenta de otro servicio de correo, en el manual Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta le ayudaremos a guardar sus contactos en su equipo. P.- CMO COMUNICO A MIS CONTACTOS QUE TENGO UNA NUEVA DIRECCIN DE CORREO? R.- Hemos elaborado una serie de recomendaciones para que pueda notificar fcilmente el cambio a sus contactos. *Si desea crear una nueva cuenta en @terra.com, las encontrar en el apartado Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (punto 2.2) del manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com. *Si desea guardar sus datos en su equipo y transferirlos posteriormente a una cuenta de otro servicio de correo, las encontrar en el apartado Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (punto 2.2) del manual Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta.

P.- CMO PUEDO GUARDAR Y TRANSFERIR MIS CORREOS? R.- Usted puede guardar sus correos en su equipo siguiendo los pasos que le indicamos en los manuales de ayuda. Asegrese de realizar este proceso antes de la fecha de cierre de su cuenta. *Si desea crear una nueva cuenta en @terra.com, le ayudaremos a guardar sus correos en su equipo y le explicaremos la manera de transferirlos a una cuenta @terra.com en el manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com. *Si desea guardar sus correos en su equipo y transferirlos posteriormente a una cuenta de otro servicio de correo, en el manual Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta le ayudaremos a guardarlos en su equipo para que despus pueda transferirlos segn las instrucciones de su nuevo servicio de correo electrnico. P.- QU PASAR SI ME SIGUEN ENVIANDO MENSAJES A MI CUENTA DE CORREO? R.- Podr redirigir sus correos entrantes a la nueva cuenta que haya creado hasta la fecha de cierre de su cuenta actual. Con posterioridad a esa fecha, al no existir ya su direccin de Terra, el remitente del correo recibir un mensaje estndar de la imposibilidad de la entrega. Para ayudarle en la notificacin, hemos elaborado una serie de recomendaciones que le ayudarn a notificar el cambio de cuenta a sus contactos: *Si desea crear una nueva cuenta en @terra.com, las encontrar en el apartado Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (punto 2.2) del manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com. *Si desea guardar sus datos en su equipo y transferirlos posteriormente a una cuenta de otro servicio de correo, las encontrar en el apartado Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (punto 2.2) del manual Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta. P.- UTILIZO MI CORREO @TERRA.ES PARA ACCEDER A REDES SOCIALES, CMO PUEDO CAMBIARLO? R.- Para cambiarlo, deber acceder a la configuracin de su cuenta en cada una de las redes sociales que utilice y modificar su correo electrnico. P.- AFECTA ESTA CANCELACIN A LOS FOROS DE INVERTIA? Y A MI CARTERA? R.- No. Puede acceder a sus servicios personalizados de Invertia con los mismos datos de registro que hasta ahora.

P.- LA CUENTA DE TERRA ES LA QUE UTILIZO EN MI NEGOCIO, CMO COMUNICO A MIS CLIENTES QUE TENGO UNA NUEVA CUENTA? R.- Una vez haya abierto otra cuenta de correo electrnico, podr comunicrselo a sus clientes y contactos tal y como figura en las recomendaciones que hemos creado para ayudarle en este proceso. *Si desea crear una nueva cuenta en @terra.com, las encontrar en el apartado Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (punto 2.2) del manual Cmo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com. *Si desea guardar sus datos en su equipo y transferirlos posteriormente a una cuenta de otro servicio de correo, las encontrar en el apartado Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (punto 2.2) del manual Cmo guardar mis datos en mi equipo para transferirlos a otra cuenta. P.- MI DIRECCIN DE EMAIL ES LA QUE UTILIZO PARA LAS OPERACIONES DE BANCA ELECTRNICA Y OTRO TIPO DE SERVICIOS. DEBO INFORMARLES DE LA CANCELACIN DE MI CUENTA? R.- Al avisar a sus contactos de que tiene una nueva cuenta de correo lo normal es que empiecen a usar su nueva direccin. Sin embargo, los servicios de envo automtico de correo no reciben mensajes, por lo que deber avisar personalmente del cambio de cuenta a aquellas instituciones importantes que le enven mensajes automticos. Recuerde que le recomendamos abrir una nueva cuenta lo antes posible para redirigir a ella los correos entrantes de su cuenta de Terra. P.- QU PASAR CON TODA LA INFORMACIN DE MI CUENTA QUE QUEDA EN LOS SERVIDORES DE TERRA? R.- Toda la informacin relativa a su cuenta alojada en nuestros servidores se eliminar el mismo da que su cuenta deje de funcionar. P.- ES POSIBLE QUE ALGUIEN DURANTE ESTE PROCESO PUEDA LEER EL CONTENIDO DE MIS BUZONES O QUE SE FILTREN DATOS DE LOS MISMOS? R.- No, eso no ocurrir en ningn caso. Las polticas de privacidad de Terra cumplen con los ms estrictos estndares de seguridad. P.- SI NO RECUPERO AHORA MIS CORREOS Y QUIERO HACERLO EN UN FUTURO, PODR HACERLO? R.- El plazo para recuperar sus datos finalizar el da de cierre de su cuenta. Con posterioridad a esa fecha no podr acceder a su cuenta ni realizar ninguna operacin porque ya se habr realizado el borrado de datos. Por eso, es muy importante que siga nuestras instrucciones y recomendaciones para recuperar sus datos cuanto antes.

P.- EXISTE UN SERVICIO TCNICO PARA AYUDARME A GUARDAR MIS CORREOS Y CONTACTOS Y TRANSFERIRLOS A UNA NUEVA CUENTA? R.- Entendemos que, a travs del presente documento y de los manuales de ayuda, cualquier usuario puede guardar de manera sencilla los datos de su correo en su equipo y transferirlos a una cuenta @terra.com o bien, si lo desea, a otra cuenta (siguiendo los pasos que le indique su nuevo servicio de correo). No obstante, si le surgiera cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a travs de la direccin de correo electrnico ayuda@terra.com.

Anotacin: No olvide modificar su direccin de correo electrnico en todos los materiales impresos que utilice: tarjetas de visita, folletos, rtulos, anuncios publicitarios, etc.