www.referat.

ro

CUPRINS

1.EXPUNEREA INTRODUCTIVA 2.SITUATIA ACTUALA 3.STUDIUL MEDIULUI CONCURENTIAL SI AL PROBLEMELOR PRINCIPALE 4.OBIECTIVE DE MARKETING 5.STRATEGII DE MARKETING 6.PROGRAM DE ACTIVITATE 7.BUGET 8.EVALUARE SI CONTROL

1.EXPUNEREA INTRODUCTIVA Regiunea Maramures, situata in nordul tarii, in depresiunea cu acelasi nume, este o zona ce impresioneaza prin traditiile populare pastrate aici (costume populare, obiceiuri, cantece si dansuri) si prin sculpturile in lemn, rafinat lucrate. Cele mai faimoase biserici vechi de lemn cu turle inalte, expresie a exceptionalei tehnici arhitecturale, sunt cele din Surdesti (cu o turla inalta de 53 m), Rozavlea, Bogdan Voda. Curtile caselor taranilor din Maramures impresioneaza vizitatorii prin portile monumentale din lemn, sculptate cu motive reprezentand viata ce formeaza o adevarata dantelarie. Judetul Maramures ofera tarii si lumii o bogata si originala spiritualitate. Este inestimabil tezaurul de cultura populara, traditiile, obiceiurile, folclorul, mestesugurile, cercetatorii din tara si strainatate caracterizand Maramuresul ca o "placa turnanta" a civilizatiei populare. Pensiunea LAURA este o afacere de tip familial si isi propune sa promoveze in Romania turismul de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde. Orientarea permanenta spre client, calitatea si promptitudinea servirii vor face diferenta. Vila a fost construita in 2006 in satul Repedea, Maramures si initial a fost casa de vacanta destinata familiei si prietenilor. Repedea este un sat maramuresan de pe valea raului Ruscova, la 11 km de Ruscova si la confluenta raurilor Ruscova si Repedea. Majoritatea din cei 4,800 de locuitori au ca principala ocupatie cresterea oilor si a vitelor si agricultura. Satul este cunoscut pentru poiana unica de narcise, cea mai mare din zona, n aria protejata de la Tomnatec-Sehleanu. n fiecare

an n mai, cand narcisele nfloresc, locuitorii celebreaza Sarbatoarea Narciselor. Cu asezarile sale pitoresti, dealuri inverzite si campii pline de flori salbatice, Repedea concentreaza tot ceea ce inseamna viata la tara. Vizitatorii acestor meleaguri au ocazia unica de a se intoarce in timp, de a fi martori ai unor vremuri si ai unei vieti mai simple. In tot acest timp am observat slaba dezvoltare a turismului rural in aceasta zona si am decis ca aceasta nisa de piata este favorabila deschiderii unei pensiuni. Avand deja o firma de traduceri legalizate(infiintata in 2003, cu 4 angajati la momentul actual) , LACHESIS INTERNATIONAL SRL, am hotarat sa transformam vila intr-o pensiune, lucru realativ usor deoarece vila dispune de sase camere duble, patru cu baie proprie(vom amenaja bai si in restul), bucatarie spatioasa, loc de servire a mesei(mic restaurant cu 20 de locuri), terasa exterioara(de asemenea se poate servi masa in anotimpul cald), un teren de fotbal, o sala de o sala de jocuri dotata cu jocuri de societate: carti de joc, sah, table, Remi, o masa de biliard si o masa de tenis de masa(spatiile sunt izolate fonic), o gradina superba cu fantana arteziana si o anexa cu trei camere mici(vom locui cei in familie).Pensiunea dispune de teren suficient pentru amenajarea unui spatiu de joaca pentru copii mai mici si pentru marirea locului de parcare. 2.SITUATIA ACTUALA Segmente de piata Mini-vacante si turisti de week-end - peste 40% au vizitat obiectivele istorice, culturale si naturale, 26% au petrecut mini-vacantele si concediul anual acolo, 17% au petrecut week-end-ul n regiune, 20% din turisti vin n judetul Maramurs din alte tari, 75% dintre acestia provenind din sapte tari. Turismul rural se adreseaza deopotriva clientilor romani si straini.Segmentul care apeleaza cel mai des la acest gen de servicii este cel al persoanelor de varsta a doua si, ntr-o mai mica masura, de varsta a treia. Acestia prefera linistea unei astfel de pensiuni zgomotului si agitatiei statiunilor aglomerate de pe litoral sau de pe Valea Prahovei, de exemplu. Nu trebuie neglijati nici tinerii, dar ponderea acestora este mai redusa, tocmai datorita preferintei acestora pentru mare sau munte, pentru locurile pline de agitatie. Turistii straini care apeleaza cel mai des la agroturism sunt cei interesati n a cunoaste istoria si traditiile Romaniei, prin vizitarea unor zone pitoresti, de o frumusete aparte, care pastreaza obiceiuri stravechi legate de: arhitectura caselor, port, mestesuguri traditionale, specialitati gastronomice. Din punct de vedere financiar, cei care apeleaza la aceste servicii se ncadreaza n categoria celor cu posibilitati materiale medii si mici, tinand cont de faptul ca turismul rural solicita mai putini bani fata de cazarea n sistemul hotelier. Nu trebuie exclusa n totalitate nici categoria turistilor cu venituri superioare, care prefera agroturismul din curiozitate sau pentru odihna. Prin serviciile oferite sunt vizati iubitorii de natura si traditii, fiind binevenite toate persoanele care cauta sa se recreeze. Firma de traduceri legalizate isi desfasoara activitatea in orasul Viseul de Sus (la 30 de km distanta de Repedea, deci naveta nu va fi o problema), angajatii au o vechime de 5 ani si nu este necesara prezenta noastra zilnica, astfel ne vom putea ocupa de pensiune .Deoarece cei doi copii au peste 19 ani , intreaga familie va ajuta la dezvoltarea acestei afaceri. Analiza SWOT Puncte forte - tarife accesibile(cazare, masa, transport) - pentru cei din afara Romaniei;

existenta unor rute internationale-sosele si cale ferata; tarife mai mici decat la hotel si restaurant, in aceleasi conditii de confort si de calitate; meniuri sanatoase si naturale din bucataria traditionala a zonei si retete taranesti; pachete de agrement agroturistice variate si inedite; regiune extrem de interesanta din punct de vedere folcloric si etnografic; asigurarea participarii clientilor la festivaluri folclorice si serbari campenesti si alte manifestari locale.

Puncte slabe - transporturi inconvenabile sau chiar putin dezvoltate n zonele montane; - numar extrem de redus al agentiilor rent-a-car n teritoriu; - pensiunea trebuie sa isi atraga si sa isi fidelizeze clientii; - greutatea gasirii unor ghizi specializati. Amenintari - infrastructura saraca a zonei; - imaginea tarii nu tocmai favorabila n exterior; - lipsa indicatoarelor rutiere, ceea ce face ca accesul turistilor la obiectivele turistice sa fie dificil; - concurenta altor regiuni care si-au conturat deja strategii turistice si atrag turisti. Oportunitati - activitatile cu profil turistic se bucura de un real sprijin financiar prin Programul National de Dezvoltare Rurala; - cresterea numarului strainilor care muncesc si traiesc n Romania; - imaginea romantica, puritatea si arhaicul satului romanesc; - aparitia tot mai multor site-uri pe Internet, ce prezinta serviciile oferite de catre prestatorii n domeniu; - posibilitatea de a atrage turisti n regiune n toate anotimpurile; - cooperarea trasfrontaliera cu tarile vecine ridicata din 2007; - posibilitatea de a lucra impreuna cu intreaga familie; - posibilitatea de a le vinde clientilor produse obtinute din gospodaria proprie; simplificarea autorizarii pensiunilor si introducerea declaratiei pe propria raspundere pentru autorizatii (prevederi intrate recent in vigoare); - facilitati pentru proprietarii de pensiuni agroturistice(scutirei de la plata impozitului pe profit si TVA redus, de 5%, n cazul n care vor folosi numai produse agroalimentare romanesti, din productia proprie sau achizitionate din zona respectiva); - turismul n spatiul rural este din ce n ce mai apreciat de oamenii ce traiesc si muncesc n conditii tot mai stresante.

3.STUDIUL MEDIULUI CONCURENTIAL SI AL PROBLEMELOR PRINCIPALE Piata serviciilor agroturistice este una in dezvoltare in tara noastra, mediul rural castigand teren in fata turismului clasic, venind cu posibilitati de agrement variate si nonconformiste. Este posibil ca odata cu cresterea importantei zone sa apara si alti investitori ce vor contribui la dezvoltarea regionala durabila. Concurenta este formata din toate agentiile care comercializeaza produse turistice rurale, precum si din celelalte pensiuni agroturistice aflate in sat care ofera cazare si demipensiune turistilor interesati. Pensiunea Casa cu livada" dispune de 4 spatii de cazare, 3 apartamente de cate 2 camere si o garsoniera cu pat matrimonial. Fiecare spatiu de cazare are baie proprie, tvcablu in camera, parcare. Turistii au la dispozitie sala de mese si bucatarie proprie. Casa Mugurel dispune de 5 camere si 3 bai, gratar, cablu TV, parcare asigurata, are incalzire centrala, apa calda si face cazari pe tot timpul anului, ofera produse traditionale din propria gospodarie si pune la dispozitie o bucatarie complet utilata pentru un numar de 14 persoane. Pensiunea Mariana clasificata la 2 margarete, are locuri pentru un numar de 9-12 persoane prietene, dispune de 3 camere duble si o camera cu 3 paturi. Aceste camere situate la etaj sunt deservite de o baie cu doua dusuri iar la parter se mai afla o baie clasica. Livingul , in suprafata de 70 mp, poate fi folosit pentru organizarea de reuniuni, petrecerea Anului Nou, ocazii diverse, intruniri familiale. Pensiunea Perla Brazilor - Clientii beneficiaza de apa calda curenta, incalzire centrala pe lemne, TV, cablu TV, sala de mese, organizari de mese festive, internet, telefon, loc de picnic, loc de joaca pentru copii, posibilitate de a amplasa corturi si rulote, plimbari cu caruta, 4 camere si 2 bai. Elementele prin care se deosebeste pensiunea LAURA de celelalte pensiuni din zona sunt gama variata de activitati si produse puse la dispozitia clientilor la preturi accesibile. Fiecare camera va fi dotata cu televizor, baie cu dus, apa calda permanent, incalzire centrala, dar sunt si sobe teracota cu lemne pentru cine doreste (rustic, romantic).Camerele si bucataria sunt amenajate rustic, cu specific local, cu obiecte si decoratiuni utilizate in trecut in casele taranesti, cu tesaturi si decoratiuni traditionale pe care se odihnesc vase de lut. Oferim pachete de servicii cazare si masa, aceasta din urma sub forma de demipensiune (mic dejun si cina).Turistii vor avea acces la masina de spalat. Clientii fideli vor avea prioritate de rezervare n timpul sezonului de varf. Pentru optimizarea cheltuielilor si pentru protejarea naturii, utilitatile au fost realizate local. Pentru electricitate folosim panouri solare, apa curenta este captata din panza freatica si pentru apa calda menajera folosim schimbatoare de caldura solare. Deoarece complexul este intr-o zona de munte, incalzirea si bucataria se vor baza pe lemne.Vom organiza plimbari cu caruta sau cu sania(pentru copii avem sanii gratuit), in functie de anotimp.Turistii se vor putea familiariza cu toate obiceiurile specifice zonei noastre, participand la festivalurile din zona: Sarbatoarea castanelor , Armonii de primavara, Tanjaua de pe Mara, obiceiuri de Sanziene si daca vor dori vor putea imbraca portul nostru si , de ce nu, sa-l cumpere daca vor fi interesati. Tot in zona se poate vizita "Valtoarea" unde se fac cergile sa fie pufoase, izvoareler de apa minerala, biserica din lemn din localitate (monument istoric atestat la 1602).

4.OBIECTIVE DE MARKETING Obiective cantitative - sa atingem minimul de 65% de ocupare medie pe tot parcursul anului; - prin stimulente si o expunere crescuta pe Internet, speram sa crestem n afara sezonului de ocupare cu 30% n primul an; - recuperarea n primul an a 65% din cheltuielile efectuate pentru dezvoltarea si lansarea pensiunii;recuperarea totala a investitiei in termen de doi ani - sa obtinem o eficienta neta a investitiilor de 10 % in urmatorii 3 ani. Obiective calitative - sa atragem clienti noi si sa-i determinam sa se reintoarca pe cei vechi; - cresterea gradului de informare despre serviciile firmei; - crearea unei pozitii solide pe piata turistica din zona; - sa obtinem un standard nalt de furnizare de servicii de turism si al infrastructurii comunitatii; - sa ne diferentiem de concurenta; - sa crestem vanzarile/gradul de incarcare al pensiunii. Obiective particulare achizitionarea a doua ATV-uri in termen de 1 an; amenajarea unui bazin de inot in termen de 2 ani.

5.STRATEGII DE MARKETING Produsul vom oferi potentialilor clienti participarea la activitati gospodaresti; drumetii prin zona(se asigura de asemenea ghidajul si eventual transportul catre punctele pitoresti de interes turistic din zona, calare sau cu mijloace de transport cu tractiune animala); activitati de agrement sportiv(practicarea pescuitului sportiv, a vanatorii si sporturilor de iarna, a speologiei si al alpinismului montan.). In cadrul pachetelor de sarbatori vom organiza mese cu caracter special, mese de Craciun, Revelion sau Pasti, mese cu profil gastronomic special si degustari de vinuri. In Ajunul Craciunului se va organiza Pom de iarna si venirea lui Mos Craciun cu daruri aduse de parinti (daca sunt copii mici). Strategie de diferentierea va fi marcata prin utilizarea elementelor de etnografie si folclor, in decoratiuni exterioare, prin aplicarea in stil original a unor datini si obiceiuri stravechi populare, colindatori si prin intampinarea traditionala specifica zonei. Promovarea- Pentru promovarea pensiunii, am apelat la serviciile unui web designer, pentru a face un site pe internet in care sa prezinte pensiunea si serviciile oferite. Vor fi prezentate toate informatiile necesare potentialilor clienti, harti, imagini cu camerele si

pensiunea, informatii despre zona si caile de acces, informatii despre reteaua de sarbatori si datini folclorice, de targuri ale mesterilor, de festivaluri, precum si preturile practicate si numerele de telefon de contact.Vom inscrie pensiunea si in alte portaluri turistice, vom amplasa semne / indicatoare in punctele cheie cu trafic mare (cu ajutorul primariei). In scopul mentinerii pensiunii in atentia clientului vom practica metode de comunicare neintrusive (trimiterea de scrisori, brosuri, carti postale, invitatii sau oferte speciale pentru clienti care au mai fost la pensiune) incurajand astfel posibilitatea de a reveni si/sau de a recomanda pensiunea unor terte persoane. Vom colabora cu trei agentii de voiaj cu experienta , vom plasa reclamele n publicatiile de turism nationale si regionale si vom participa la targurile de turism din Romania. In ceea ce priveste politica de pret, pensiunile agroturistice ofera servicii de pensiune completa la preturi mai mici decat hotelurile din statiunile turistice consacrate, acesta fiind un mare avantaj pe care il au in a atrage potentiali clienti. Noi vom utiliza strategia pretului scazut sau de penetrare, urmarind patrunderea rapida pe acest segment , preturi diferentiate in functie nivelul cererii turistice, fluctuatiile acesteia (sezon, sezonintermediar si extrasezon) si stategia preturilor diferentiate in functie de tipul consumatorului (copil, adult, pensionar etc). Clientii care doresc sa petreaca la noi o perioada mai indelungata de timp, vor fi motivati suplimentar prin reduceri importante de preturi la servicii. Plasare - Vom vinde camerele direct clientilor, precum si prin agentii de voiaj traditionale si prin Internet. 6.PROGRAM DE ACTIVITATE Actiunile necesare - Desemnarea persoanelor responsabile cu aceasta activitate; - Obtinerea actelor si avizarilor necesare deschiderii pensiunii; - Proiectarea si construirea unui stand de prezentare care sa fie utilizat la targuri; - Stabilirea unui set initial de criterii pentru plasarea publicitatii n diferite medii de comunicare; - Legatura cu editurile pentru articole si materiale promotionale n reviste si publicatii; - Alegerea si contractarea agentiilor de voiaj; - Conceperea si tiparirea materialelor promotionale adecvate; - Crearea unui web site destinat turismulu;i - Participarea la targuri de turism; - Achizitionarea materialelor pentru amenajarea bailor ; - Amenajarea propriu-zisa(vor fi realizate prin forte proprii); - Achizitionare produse de igiena, de papetarie si a alimente pentru bucatarie; - Realizarea si derularea campaniei publicitare Programul va incepe in data de 07 ianuarie 2011 si va dura 60 de zile. Intreaga familie va fi implicata in derularea si buna desfasurare a planului.

7.BUGET Datorita firmei de traduceri legalizate exista suficient de multi bani pentru a acoperi cheltuielile existentei pe primele 12 luni. Separat, pentru infiintarea acestei pensiuni agroturistice de 3 margarete, avem un capital de pornire de 7000 de euro. Cheltuielile aproximate cu lansarea acestui produs turistic Amenajare bai - 1500 Achizitie produse igiena, papetarie, alimentare - 800 Avizari necesare - 100 Tiparire articole promotionale - 100 Contractul cu edituri - 80 Confectie stand - 50 Participare targuri - 100 Creare web - 50 Alte cheltuieli- 200 Total cheltuieli 2980 Avand in vedere totalul apreciat al cheltuielilor previzionam ca afacerea va fi de succes.

8.EVALUARE SI CONTROL De evaluarea si controlul afacerii se vor ocupa mama, care a absolvit cursuri de administrator de pensiune si fiica, absolventa a Facultatii de Managementului Afacerilor. Vom aborda diferite metode: - metoda rapoartelor vom face raportari standard privind costurile; controlul bugetar pentru luarea masurilor corective si stabilirea cauzelor care duc la aparitia abaterilor fata de plan, vom compara permanent rezultatele obtinute cu rezultatele previzionate; metoda inventarului intermitent aceasta metoda presupune stabilirea iesirilor si nregistrarea lor n contabilitate pe baza inventarierii lor la finele fiecarei luni.

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate