Ranking 2012

LAS MEJORES empresas para trabajar EN el perú

suplemento especial /

Miércoles, 5 de diciembre de 2012

Ranking de Empresas entre 30 y 250 colaboradores
1 SAP

Ranking de Empresas entre 251 y 1,000 colaboradores
1 Interseguro 2 Centro Cerámico Las Flores 3 IBM 4 Pamolsa 5 Casa Andina 6 British American Tobacco 7 Accor 8 Duke Energy 9 Financiera Uno 10 BBVA Horizonte 11 Telefónica Servicios Comerciales 12 Instituto San Ignacio de Loyola 13 Golder Associates 14 GMP

Ranking de Empresas más de 1,000 colaboradores
1 Kimberly-Clark Perú 2 Atento Perú 3 Interbank 4 BanBif 5 Sodimac 6 CinePlanet 7 Belcorp 8 Scotiabank 9 McDonald’s 10 Saga Falabella 11 BBVA Continental 12 Tgestiona 13 La Positiva 14 Nextel 15 Hipermercados Tottus 16 Oechsle 17 NG Restaurants 18 Telefónica

2 Corporación Radial del Perú 3 VisaNet 4 Coca-Cola Servicios de Perú 5 Real Plaza 6 Inteligo SAB 7 Johnson & Johnson 8 Apoyo Consultoría 9 Viva GyM 10 Telefónica Global Solutions 11 Inversiones Centenario 12 Mariátegui JLT 13 Lima Tours

2 El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012
especial
Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú

Ganadoras

Las Mejores del 2012
Son 45 las empresas que conforman este año la lista de
ganadores. Existen para ellas 3 rankings, diferenciados en función a la cantidad de colaboradores en planilla Así, está el ranking de las que cuentan con más de 1,000 colaboradores, conformada por 18 empresas; el de las que tienen entre 251 y 1,000 colaboradores, que son 14; y finalmente, el de las que registran entre 30 y 250 colaboradores, que son 13. Sin embargo, es importante aclarar que las 45 empresas forman parte de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú, Edición 2012, independientemente de la lista a la que pertenezcan. Este año se ampliaron las posibilidades de participación empresarial, al disminuir el número mínimo de trabajadores con los que se debía contar para participar en el concurso. Así, se busca que cada vez sean más las empresas que participen en este concurso, donde el principal beneficiado es el colaborador. En comparación con el 2011, en el 2012 son 10 las empresas nuevas que entran al Ranking de las Mejores. Las que ingresan por primera vez son siete: GMP, Golder Associates, Johnson y Johnson, Inversiones Centenario, Mariátegui JLT, Real Plaza y Telefónica Global Solutions. Las otras 3 reingresan luego de unos años: Apoyo Consultoría, BanBif y SAP. Este año destaca la presencia de empresas de grupos económicos como Apoyo, BBVA, Belcorp, Carvajal, Falabella, Fierro, Graña y Montero, Interbank, Telefónica y Scotiabank, además de importantes empresas nacionales y extranjeras. Forman parte del ranking de este año empresas que cuentan desde 55 trabajadores hasta otras con más de 10,000, lo cual denota que independientemente del tamaño, todas pueden ser reconocidas por su buen ambiente laboral. Por otra parte, de las empresas reconocidas este 2012 en el Perú

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú pertenecen a una gran variedad de sectores económicos, sin embargo, todas ellas tienen en común su gran preocupación por el bienestar de sus colaboradores.

encontramos que tres de ellas lo han sido también en el recientemente publicado Ranking Global de las Mejores Empresas Multinacionales para Trabajar en el Mundo: Kimberly Clark, Telefónica, McDonald’s. El 24% de las empresas de la Lista del 2012 pertenecen al sector financiero; el 11%, a retail; el 9%, a consumo masivo; un 9% a telecomunicaciones; 7% a entretenimiento y restaurants; otro 7% a hotelería y turismo y

un 7% más a inmobiliaria y centros comerciales. Este año son cuatro las empresas del sector industria que forman el ranking: Kimberly Clark, Pamolsa, GMP y Duke Energy. Asimismo, los nuevos sectores en el ranking son servicios profesionales y corredores de seguros. Todas las empresas ganadoras asumen así la responsabilidad de ser la antorcha que ilumine el camino que deben seguir todas las organizaciones en el tema de clima laboral.

PERFILES

Empresas participantes
Son 175 las empresas que participaron este año en el estudio anual de clima laboral bajo la metodología de Great Place to Work®. De este total, el 66% fueron empresas clientes; el 24%, empresas nuevas y un 10% empresas que regresan luego de un periodo de ausencia. En acción Por tipo de empresa, son las de servicios las de mayor participación (75%) frente que un 25% del sector industrial. Se espera que poco a poco esta tendencia tenga un mayor equilibrio y que los líderes industriales entiendan la importancia de contar estudios que le ayuden a mejorar su clima laboral. Asimismo, los sectores con mayor participación son el financiero (17%), industrial (15%), energía y minas (10%), retail (8%), servicios profesionales (7%) y telecomunicaciones (6%). Adicionalmente, también estuvieron presentes empresas relacionadas con los sectores avícola, aviación y aeropuertos, logístico, construcción, alimentos, entre otros. Con respecto al sector público, este año se presentaron cinco entidades del Estado. Se espera que poco a poco más entidades estatales se aúnen a este esfuerzo a favor de los trabajadores, que busca crear consciencia con respecto a sus necesidades laborales y personales. Por otro lado, es de resaltar que siguen manteniendo el porcentaje mayoritario las empresas de capital 100% nacional (63%). Asimismo, el 26% del total de empresas participantes cotiza en la Bolsa de Valores de Lima y el 28% cuenta con un sindicato de trabajadores. Ventas Por el lado del volumen de ventas, solo en el caso del 4% de los participantes este es menor a los US$ 10 millones, mientras que un 20% oscila entre US$ 10 millones y los US$ 25 millones y un 19% supera esta cantidad, al ubicarse entre los US$ 25 millones y los US$ 50 millones. Por otra parte, un 18% está entre los US$ 50 millones y los US$ 100 millones, pero el mayor porcentaje de participación lo tienen las empresas cuyas ventas oscilan entre los US$100 millones y los US$ 500 millones (24%). Sin embargo, la cifra desciende a 12% cuando se agrupa a las organizaciones que se encuentran entre los US$ 500 millones y los US$ 1,000 millones. Y solo un 2% supera esta última cantidad. Con respecto a la expansión en lo que a infraestructura se refiere, un 8% de las empresas participantes cuenta en nuestro país con más de 100 locales, mientras que un 7% tiene entre 51 y 100. Asimismo, el 53% posee de dos a 20 locales, un 13%, de 21 a 50 y un 19% tiene solo un local. Y si hablamos de la cantidad de trabajadores, el 29% de las empresas tiene menos de 250, mientras que un 39% tiene entre 251 y 1,000 y el 32% supera esta última cantidad. Como se puede apreciar, el número de trabajadores es muy variable y si prima la intención de buscar un desarrollo interno sostenible, este factor no es un problema para estar entre las Mejores. Se espera que cada año más empresas tomen conciencia de la importancia del trabajador en el éxito de la empresa y se animen a participar en la iniciativa Great Place to Work®.
Tecnología e Informática

¿Qué características tienen las empresas participantes? En las siguientes líneas, les mostramos los porcentajes, montos y otras cifras que engloban diversos aspectos de las organizaciones que nos acompañaron este 2012.

porcentajes de participación de las empresas, según sectorES

2%

3%

Entretenimiento y restaurantes

4% 11%

Consumo masivo Otros

4%

Educación

4%

Hotelería y Turismo

Inmobiliario / Centros Comerciales

4%

Financiero

17%

4%

Servicios generales

6%
15%
Industria

Telecomunicaciones

7%

Servicios profesionales

10%
Energía y minas

8%
Retail

Metodología

Con la más absoluta rigurosidad
El estudio de clima laboral del año 2012 se cerró con 175
empresas participantes, lo cual implicó encuestar a 144,296 trabajadores peruanos de los más diversos sectores (encuestas efectivamente contestadas). Por otra parte, si hasta el 2011 la empresa debía tener como mínimo 50 trabajadores, este año se amplió el margen hasta 30 trabajadores. Son 45 las empresas premiadas, las cuales se han dividido en tres rankings, al igual que se viene haciendo en otros países del mundo: entre 30 y 250 trabajadores, entre 251 y 1,000 trabajadores y más de 1,000 trabajadores. El índice de respuesta sobre el total de encuestas distribuidas fue este año de 80.5%. Así mismo, el 92% de las empresas realizó un estudio al 100% de su personal y el 8% lo aplicó a una muestra representativa. Un 55% eligió la modalidad manual (papel), y se nota un incremento de 2% entre quienes se decidieron por la modalidad online (27%). El estudio de clima laboral de Great Place to Work® Institute contempla la utilización de dos instrumentos: la encuesta Trust Index© dirigida a los trabajadores y el cuestionario Culture Audit©. La primera es una herramienta tipo estandarizada, desarrollada por el Great Place to Work® Institute Inc., que consta de 58 enunciados relacionados con las cinco dimensiones del Modelo © de Great Place to Work®. Los empleados responden de manera anónima a cada enunciado a través de una escala con cinco opciones de respuesta. Todos, incluyendo la dirección, participan del estudio, así se aplique al 100% o a una muestra representativa. De ser este último el caso, el tamaño y selección de la muestra la realiza el Instituto. Dentro de la evaluación Trust Index© también se toman en cuenta y evalúan los comentarios voluntarios que los trabajadores proporcionan en las encuestas. Por otro lado, el Culture Audit© es un cuestionario de 60 preguntas sobre prácticas y políticas de recursos humanos que aplican las empresas y que demuestran qué tan proactivas son las empresas en ofrecer a sus trabajadores distintas maneras de hacerlos sentir cada vez mejor en sus centros de trabajo. Adicionalmente, se distingue la percepción que tiene el trabajador de su área o grupo de trabajo y de la empresa en su conjunto. El proceso de evaluación y selección de Las Mejores Empresas para Trabajar está a cargo de dos equipos de consultores de GPTW, rigurosamente seleccionados considerando aspectos de eficiencia y confidencialidad. El primero tiene a su cargo el procesamiento automático de las encuestas propiamente dichas (Trust Index©). El segundo se encarga de la evaluación de las prácticas y políticas de recursos humanos (Culture Audit©). Ninguno tiene acceso a los resultados del otro equipo. Luego sigue el proceso de auditoría interno, que consiste en llevar un control de las encuestas entregadas, contestadas y devueltas (incluidas las encuestas en blanco); revisar físicamente las encuestas; comprobar que la mecánica utilizada por la empresa coincida con lo previamente informado; revisar que la campaña de comunicación interna en las empresas haya sido de carácter informativo y no persuasivo. Adicionalmente, se realizan llamadas telefónicas y visitas post encuesta a una muestra aleatoria de trabajadores, con el propósito de verificar que el proceso se llevó cabo de manera transparente y sin ningún tipo de presión por parte de la empresa. La evaluación Culture Audit© es analizada por dos equipos por separado y para ello se utiliza una metodología desarrollada por el Instituto. Se evalúa tanto la información proporcionada por cada empresa así como el material complementario, es decir, las evidencias de las prácticas que se aplican en el centro laboral. Las reglas son muy claras y estrictas: si se encontrara alguna inconsistencia, lamentablemente se aplicará la medida extrema de separar a la empresa del proceso de selección.

Una medición escrupulosa de la administración de los recursos humanos requiere de una metodología rigurosa. Solo así se puede conocer el verdadero ambiente laboral que existe en una organización. Este trabajo exige que los colaboradores puedan expresarse de manera sincera y sin presiones.

El estudio del Great Place to Work® se realiza con dos instrumentos: la encuesta Trust Index© y el cuestionario Culture Audit©.

Los lineamientos que se siguen en el Perú son los mismos que se practican en otras partes del mundo. El Trust Index© tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit© de 1/3. Una vez obtenidos los resultados de cada empresa se ordenan por orden de mérito y se seleccionan a las mejores, 45 empresas en esta ocasión, las cuales se publican en el ranking que corresponda según el número de trabajadores. Todo este proceso es supervisado por el Global Management Team de GPTW.

Estudio 2012

2011 2012 Nº de trabajadores que recibieron las encuestas 144,814 179,280 Nº de trabajadores que contestaron las encuestas 119,182 144,296 Índice de respuestas 82.3% 80.5% Nº de empresas que participaron en el estudio 160 175 % de empresas que aplicó la encuesta al 100% de su personal 93% 92% % de empresas que aplicó la encuesta a una muestra representativa 7% 8% Modalidad utilizada Papel 56% 55% Online 25% 27% Mixto 19% 18% Índice de confianza 95% 95% Margen de error + - 0.14 + - 0.11

Las mejores empresas para trabajar en el perú - edición 2011
SUPLEMENTO ESPECIAL
SUPLEMENTO ESPECIAL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima | Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: xxxxx.

La Positiva Seguros Generales y Pamolsa. fue enfático en reconocer que en temas de productividad y capital humano el mundo nos lleva la delantera y que se requieren urgentes reformas en este sentido. Si bien estas noticias nos alientan e impregnan un componente optimista a los peruanos. Para la edición 2012 de Las TALENTO EN HD > Empresas finalistas: • Atento Perú • La Positiva Seguros Generales • Pamolsa La Positiva Seguros Generales Ganadora: del modelo de gestión de personas de Great Place To Work® (dimensiones y subdimensiones) y que el producto final refleje creatividad. mejor preparado estará el Perú para enfrentarse al mundo. Sin embargo. divertida y dinámica. La evaluación de los videos estuvo a cargo de Great Place To Work® y se eligieron tres finalistas: Atento Perú. se les premia de manera especial. solo colaboradores y. El apostar por un capital humano más competitivo es tarea de todos: estado y sector privado. En esta oportunidad me quiero referir al rol que tienen las empresas como promotores. originalidad y expresión artística. además. Estas dimensiones son Credibilidad. Tratarlo como un ser humano. Luis Miguel Castilla. que el video elegido refleje los aspectos claves La Positiva Reflejar el ambiente laboral de la empresa en un video original. Gerente General de Great Place To Work® Institute Perú. Presentaron sus videos 18 empresas. Finalmente.pe). hay empresas que enfatizan una de las cinco dimensiones más importantes para crear un mejor lugar para trabajar . formadores y retenedores de talento de exportación. . Premio Orgullo Ver cómo la empresa se esfuerza por crecer y desarrollarse de manera positiva hace que el colaborador sienta orgullo de trabajar en ella. y la desarrollan hasta llevarla al límite. Respeto. Esta es la razón de la existencia de los premios especiales. No en vano en el 2012 seríamos el principal país en crecimiento de América Latina. V. Orgullo. Fueron 18 las participantes y una la ganadora: La Positiva Seguros Generales. pero que cuando se logra. considerar a su familia y preocuparse por su futuro desarrollo son componentes claves. brindando las mismas oportunidades a todos y distribuyendo los beneficios por igual. Hay empresas que se distinguen por enfatizar alguna de ellas y por esta razón. El manejo responsable de la economía en el país durante los últimos años ha demostrado que el Perú viene creciendo sostenidamente a pesar de las recientes crisis financieras y de confianza en los países desarrollados. El Perú está en su mejor momento. tratando de calzar las aspiraciones profesionales de éstos con sus habilidades actuales y potenciales. • IBM del Perú • SAP > Empresas nominadas: • Belcorp • Coca-Cola Servicios de Perú > Empresas nominadas: • British American Tobacco • Interseguro > Empresas nominadas: • Pamolsa • Sodimac > Empresas nominadas: • BanBif • Centro Cerámico Las Flores > Empresas nominadas: • BBVA Continental • Manufacturas de Metales y Aluminio Record Interbank Ganadora: Kimberly-Clark Perú Ganadora: Ganadora: IBM Atento Perú Ganadora: CinePlanet Ganadora: Banco de Comercio Ganadora: Concurso de video “Mi empresa es lo máximo” Mejores Empresas para Trabajar en el Perú. se les abre un mundo nuevo de oportunidades y crecimiento profesional en donde la creatividad e innovación se potencian con interesantes ideas de negocio. se entrega también el Premio al Mayor Progreso. III. Respeto. que la única locación válida fuera la de los interiores de la empresa. Premios especiales 2012 mental de la evaluación del estudio de Great Place to Work®. Premio Respeto Mostrar una especial atención hacia los colaboradores. Además de sentirse mejor preparados y motivados y con posibilidades de hacer línea de carrera dentro de la empresa. la elegida fue La Positiva Seguros Generales. Aquí todos participan por igual y se hacen merecedores de los aplausos quienes muestran un verdadero interés por mejorar. La honestidad y transparencia en las palabras es una cualidad que merece el mayor reconocimiento. En contrapartida. La duración no debía superar los tres minutos. edición 2012 y que hacerlo les no restaba ni sumaba puntos. verdaderamente útiles y de gran acogida. Lógicamente. Para ello. las personas que trabajan en organizaciones que buscan el profesionalismo de su gente desarrollan estrechos lazos de compromiso y por lo general “harán lo que sea” por su empresa. dinámico y divertido fue el nuevo pero voluntario reto al que convocó Great Place To Work®. No se arrepentirán de ello. recientemente el ministro de Economía.com. Premios Especiales 2012 I. Los programas de las empresas han sido sometidos a Más premios Por otro lado. explica la importancia de apostar por el desarrollo y crecimiento profesional del capital humano. convocó entre ellas al concurso de video “Mi Empresa es lo Máximo” y planteó tres criterios de evaluación para elegir al mejor: que las imágenes transmitan el ambiente laboral que vive la empresa de forma original. Ana María Gubbins. Premio Credibilidad La credibilidad empresarial es una característica muy difícil de conseguir. Orgullo y Camaradería. Para obtenerla. los necesitamos más que nunca. Thinkstock Si bien el bienestar de los colaboradores es la razón funda- minuciosas y exhaustivas revisiones y se ha comprobado su buen recibimiento por parte de los colaboradores. Great Place To Work® decidió iniciar un nuevo reto: que las organizaciones participantes muestren a través de un video el excelente ambiente laboral que se vive al interior de sus instalaciones. apostemos por ellos. Y digo exportación porque si queremos ser competitivos en el mundo nuestra fuerza laboral debe estar preparada para competir con sus similares en los mismos o mejores términos. También se decidió incluir ciertas restricciones: no se permitió la participación de actores o modelos contratados. quien recibió como premio un vale para que los trabajadores realicen un trabajo voluntario en “Un Techo para mi País”. Al contrario. con el objetivo de que contribuyan a la continua evolución. Una empresa con esta cualidad mantiene siempre una imagen positiva entre sus colaboradores. Premio al Mayor Progreso Los avances conseguidos cada año en la búsqueda de un mejor clima laboral deben ser también reconocidos. Premio Imparcialidad Ser imparcial permite ser justo en las decisiones y proceder con rectitud. VI. Great Place to Work® considera que esta dedicación hay que reconocerla de la mejor manera. (Puede ver los videos finalistas en www. Esta realidad es algo difícil de conseguir. para alentar a las organizaciones a seguir mejorando en sus prácticas positivas. > Empresas nominadas: II. Premio Camaradería Es importante que una empresa implemente los espacios necesarios para que los colaboradores compartan momentos y creen una relación cordial entre ellos. Las mejores empresas para trabajar que hoy reconocemos son conscientes de que una parte importante del éxito de sus organizaciones y de su continuidad en el mercado dependen de su capital humano. IV. se afianza la relación con los colaboradores. con prácticas imaginativas. Aplausos para ellos. Great Place to Work® así lo cree y premia a la empresa que más ha mejorado en el puntaje de Trust Index© del 2012 con respecto al año pasado. 5 de diciembre de 2012 Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial 3 reconocimientos Las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual de Great Place to Work® son: Credibilidad. Son empresas que apuestan por el permanente desarrollo y formación de talentos. Imparcialidad y Camaradería. la empresa debe haber demostrado el máximo esfuerzo y una verdadera dedicación por seguir trabajando en beneficio de sus integrantes. fortalece el compromiso y necesita de mucho esfuerzo por parte de los directivos. no permitamos que sus mejores profesionales sientan que el Perú (sus empresas) no apuesta por ellos y que opten por irse a la competencia o buscar nuevos horizontes. Imparcialidad. De esta manera es más fácil crear un ambiente laboral agradable para todos.El ComERcio Miércoles. Mientras más empresas apuesten por el futuro profesional de su gente. En estas entregas no influye el tamaño de la empresa ni su volumen de ven- Estas empresas han sido reconocidas por cumplir ciertos valores considerados primordiales por el jurado del Great Place to Work®. como cada año. crecimiento y éxito de la empresa. pues se dan cuenta que sus aportes son valorados y que la empresa está apostando a futuro con ellos.greatplacetowork. se dejó en claro a las empresas que la participación en el concurso era opcional e independiente al proceso de selección de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú. Todos sabemos los costos en los que se incurren cuando nuestro talento más calificado se va y cómo ello afecta los resultados. tas u otros factores similares. El Perú se lo agradecerá. obtenerlos no es tarea fácil. respetando sus ideas y opiniones es una cualidad que hay que cuidar e incentivar siempre. Ana María Gubbins Talento de exportación Cortesía En las siguientes líneas.

el cual busca concientizar sobre la importancia del lavado y secado de manos en la prevención de enfermedades. Harold Mongrut Dias. Por su parte. Estamos apostando a que nuestra gente crezca como persona”. la comunicación abierta. asegura Harol Mongrut. a ir por objetivos más grandes y eso se paga con creces. “Estar en Kimberly-Clark Perú me ha enseñado a ver siempre hacia delante de forma positiva. Lazo comunicativo En Kimberly-Clark Perú existe un claro enfoque hacia una comunicación abierta y una preocupación por que la información se comparta entre todos los colaboradores. “No consideramos nuestros valores. se refleja en nuestros resultados. Desde el principio. Si bien han obtenido el reconocimiento de Great Place to Work de forma consistente y los enorgullece. supervisor de calidad. coordinador de desarrollo hasta que ascendí a jefe de calidad. Jefe de Calidad de la planta Santa Clara. Gerente de Liderazgo y Cultura Organizacional. nos juntamos todas las semanas. lo que vive día a día tras nueve años de pertenecer a KimberlyClark Perú. en algo tan básico como el saludo en el ascensor y en las sonrisas que nos reciben mientras avanzamos a la oficina de gerencia. “Sentimos que es una necesidad comunicar lo que hacemos. Existe una preocupación genuina del uno por el otro. Gerente de Liderazgo y Cultura Organizacional: Giovanna Erazo Oliveros. “Hace 5 años. Cuando ingresé. los vive con su equipo y permite que todos estemos alineados en un lenguaje común y que tengamos un mismo norte”. puede tener no solo oportunidades dentro del Perú. sostiene el Gerente General de la empresa. la confianza. Un modelo de excelencia “Se siente como si estuvieras en casa”. Además. Los líderes no solo se refiere a los altos directivos. No creo que exista una receta de buenas prácticas.000 colaboradores. TESTIMONIO Juan Takayama romero Supervisor de Conversión (Planta Puente Piedra) PODER GRUPAL. las siguientes son las que lideraron los puntajes de Great Place To Work® y que llegaron este año a coronarse como las Mejores de esta lista. “Trabajamos con personas que consideramos que tienen un alto potencial y. luego asistente. de acuerdo a su desem- peño. Giovanna Erazo Oliveros. recibió hace poco el Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por Perú 2021. sino a todo colaborador que tiene personas a su cargo. independientemente de si se encuentran en la sede principal o en las plantas. si FICHA EMPRESARIAL 1. alguna premiación o un reconocimiento. Gerente General: Harold Mongrut Dias. Brand Trade Manager de la categoría Family Care. “En Kimberly-Clark no hay límites.510 trabajadores Sector: Industria manufacturera. la autenticidad. arriesgarnos a hacer cosas diferentes. la innovación y la dedicación. mi mente cambió y empecé a aspirar a más”. estamos aquí para resolverlo juntos”. pero con todas las mejoras que se han ido implementando. Ello se percibe fácilmente a través de la familiaridad con la que se tratan entre sí. noté un ambiente ameno. Gerente General. se apostó por ampliar la línea de negocio y dentro de este contexto. cuenta Mónica Rossel del Campo. Aquí sus nombres y características. . Para ello. asegura . La confianza en la capacidad de sus trabajadores para tomar decisiones es la clave de todos sus logros. A mí me da mucho orgullo ver a todos los que trabajan conmigo cumplir sus metas”.000 colaboradores 1º KiMBERLY-CLARK PERÚ En el rango de las empresas con más de 1. se encuentra “La salud está en tus manos”. “Uno trabaja contento porque confían en ti para tomar decisiones. yo empecé como inspector. Nos damos el tiempo de que todos reciban el mensaje que pueden ser los resultados del mes. intentar. Número de trabajadores: 1. visitamos las otras sedes y tratamos de involucrarlos a todos en las decisiones”. que sepan cuáles son las prioridades de la empresa. te equivocas. comenta Juan Herrera. Harold Mongrut Dias Gerente General “Nos ha funcionado probar. de mucha confianza. Su calidez y buen humor son contagiosos. explica que detrás de esto existe un intenso trabajo que ha empezado en los líderes.4 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE más de 1. La empresa dice “yo apuesto por ti. es decir. Lugar de oportunidades Un aspecto muy valorado por los colaboradores de la compañía es que existen altas posibilidades de hacer una línea de carrera dentro de ella. sino que cada líder los tiene en su ADN. honestidad. es algo que va brotando en la organización alineado a nuestros principios”.510. Eso te ayuda a retarte. Así describe Juan Herrera. como una iniciativa de recursos humanos. qué ha cambiado y qué hacer para lograr nuestros objetivos. pensamos en el desarrollo de la gente en todo sentido. con compañeros que te dan la mano siempre y con líderes que se preocupan tanto de tu vida personal y familiar como profesional”. sino también en las sedes de la corporación alrededor del mundo. mi meta no era la jefatura. Entre sus proyectos más representativos. 10 años en el ranking Por el compromiso que demuestra Kimberly-Clark Perú con la sociedad en general y su entorno. saben que el camino aun continúa. estoy seguro que se vienen muchas mejoras porque es el quehacer diario lo que nos lleva a cosas nuevas para que la cultura siga viva”. resalta los diversos programas de liderazgo y capacitaciones que brinda la organización en todos los niveles.

ellos guían y dirigen a sus equipos hacia el logro de los resultados de negocio y hacia la creación de un ambiente de trabajo de colaboración entre todos. Nos esforzamos por que eso se perciba como algo genuino”. Se realiza una Semana de la Salud dos veces al año donde los colaboradores y sus familias pueden ingresar a consultorios gratuitos. 6 años en el ranking prácticas positivas Set de Reconocimiento. detalles especiales. Otro aspecto importante es el trabajo en equipo para lograr los resultados.224 trabajadores José Antonio Iyo Valdivia Director País “Es fundamental que el colaborador esté satisfecho. Se aplica un plan de sucesión y línea de carrera. Es tan importante como tener claro la estrategia empresarial o cómo lograr los objetivos financieros. Es la base para prestar un buen servicio”. explica José Antonio Iyo Valdivia. están estudiando o acaban de terminar y valoran un entorno en el que se pueden sentir cómodos como un campus porque están familiarizados con él. Ejecutivo de Negocios de Banca Corporativa lo ha vivido en los 5 años que lleva en la empresa. Compromiso y mucho esfuerzo El secreto del éxito es haber logrado conjugar los objetivos de la organización con las metas personales de sus integrantes. “Estamos pendientes cuando nacen nuevos integrantes. Merchandising y vales de consumo entregados a los líderes para que reconozcan las contribuciones de sus colaboradores. les brindamos todas las opciones para que puedan moverse en diferentes áreas para que aprendan sobre diversos sectores de negocio”. se acercó a la oficina de Recursos Humanos. Cuando hay transparencia. nosotros las oportunidades”. Sin embargo. sino también para que vaya acorde a su enfoque como el primer empleo. destaca. La alta inversión que realizaron se ha visto compensada por la calidad de servicio que entregan. su esposa tenía cinco meses de embarazo y no podía acceder al seguro que le correspondía a él como trabajador. describe Emilio Van Oordt Martínez. un banco que busca siempre marcar la diferencia. logren sus metas y sueños es la confianza. “Para desarrollar cada práctica tomamos en cuenta las nuevas tendencias en recursos humanos y el ‘benchmark’ del mercado. trabajamos para que los logros no solo sean individuales sino se traduzcan en logros del equipo. Como una estrategia para fortalecer sus valores. ■ Gerente de Recursos Humanos y Administración: Pierre Ramírez Llanos. comunicando. ■ Directora de Recursos Humanos: Martha Yi Ramos. se relaciona a la banca con jerarquía y alta espera que todos los trabajadores se sientan cómodos y puedan aprovechar todo lo que la organización les brinda. explica Susana Llosa de Cárdenas. por ello hacemos focus group antes de lanzar algo nuevo y encuestas luego de implementarlo”.651 trabajadores Luis Felipe Castellanos López-Torres Gerente General “Creemos firmemente que ser un gran lugar para trabajar es lo mejor que podemos hacer para alcanzar nuestros objetivos. Se pone a la disposición de las familias de todos los integrantes de la empresa una amplia gama de cursos de formación. es un buen ejemplo para el equipo y se esfuerza por mejorar”. enseña a sus compañeros. describe la Gerente de Recursos Humanos. innovación. 11 años en el ranking prácticas positivas Doctor Sano Feliz. “Cuando postulé. tenemos que apostar por el trabajador. afrontar los problemas directamente y encontrar soluciones en conjunto hacen que la confianza permanezca en el tiempo y se mantenga aunque seamos una empresa cada vez más grande”. como Juan Figueroa. Un asociado que destaca en Sodimac es aquel que comparte lo que sabe. “Solo un óptimo clima laboral genera una mayor identificación con el banco y el alineamiento con las metas. Eso es lo que me ha permitido postular y ganar las convocatorias”. ninguno se aplica a Interbank. trabajo en equipo y sentido del humor se º 4 BANBIF 1. 4 años en el ranking prácticas positivas Plataforma online. Su lema actual es “Tú pones el talento. Gerente de Recursos Humanos y Administración. Verano con chamba. Un claro indicador de que este modelo de infraestructura y principios funciona. refiere Pierre Ramírez Llanos. º 3 INTERBANK 6. Transfusión. Gerente de la División de Gestión y Desarrollo Humano. ■ Gerente de Recursos Humanos: Beatriz Fortunic Montoya. Con valores como la integridad. sale lo mejor de uno. la satisfacción de sus clientes y con obtener uno de los niveles más bajos de rotación de personal de la industria. También se dan celebraciones. Además. le pidieron que no se angustiara. Camino hacia un mismo sueño Por lo general. organizamos maratones. Atentos a tu talento. canto y otras actividades. dicen y hacen. Gerente General. Son los líderes la clave de este éxito. recompensando e incentivando el desarrollo integral de nuestros colaboradores”.156 trabajadores Juan Ignacio de la Vega Jiménez Gerente General “Nuestra prioridad es crear un ambiente de confianza. reuniones de camaradería. Interbank siempre me ha apoyado con las capacitaciones personales internas y externas”. “Desde que un nuevo asociado se incorpora se le explica cómo es la cultura. “Tenemos una cultura horizontal. Gerente General. días en los que los hijos pueden venir a conocer dónde trabaja su papá o mamá y apoyarlos en lo que sea posible”. en un lugar donde se orienta al trabajador y a sus líderes a encontrar vías saludables y constructivas para enfrentar cualquier conflicto que interfiera con la dinámica laboral. Juan Ignacio de la Vega Jiménez. el pilar que logra que muchos trabajadores. Las personas van primero Juan Figueroa Meza es parte de Atento Perú desde su fundación en 1999. reflexiona el Gerente General y Vicepresidente de la empresa. retroalimentación sobre el desempeño . realizaban actividades y dinámicas. “Aquí se cree en el potencial humano. poseen una orientación sólida hacia la familia. Siempre decimos que somos banqueros. De hecho. Todos los que se desempeñan como jefes deben ser personas confiables y coherentes entre lo que piensan. en la medida que se comprometen a cumplirlo con su mejor esfuerzo los resultados siempre son sobresalientes. que ya estaban trabajando en el tema y que en el peor de los casos la empresa le ofrecería un préstamo para cubrir la operación más un 10% para la leche y pañales. Y es también una manera de retribuir el permanente compromiso y contribución de nuestros colaboradores”. ■ Gerente de la División de Gestión y Desarrollo Humano: Susana Llosa de Cárdenas. Con el Gerente de Tienda buscan lo mejor para sus asociados y para la organización”. Para ello. “El área de Recursos Humanos asume un rol fundamental en la toma de decisiones relacionadas con las personas. 5 de diciembre de 2012 5 º 2 Ranking de Empresas DE más de 1. Con la misma serenidad de antes. Grande fue su sorpresa cuando le dijeron que ya estaban negociando con el seguro para cubrir los costos de las atenciones y el parto. si alguien se encuentra enfermo. analizamos si lo que proponemos es consistente con la cultura del banco y con las necesidades y preferencias de nuestros colaboradores. olimpiadas internas. Los hijos de los colaboradores que estén en sus últimos años de secundaria pueden elegir el banco como su primera experiencia laboral. Preocupado. No todo es trabajo. deseo de superación. Poco después. “Eso significó mucho para mí”. hemos formado una cultura organizacional muy fuerte basada en valores”. comenta Balbuena. Diego Zuazo Arnao.000 colaboradores ATENTO PERú 10. donde todos participan y pueden compartir sus experiencias relacionadas con ese valor en el blog de la empresa. Los jefes saben cómo orientarte y te dan todas las facilidades para seguir estudiando. Construir una infraestructura en 43 mil m2 que se asemeje a un campus universitario no solo fue una estrategia para diferenciarse en su rubro. Director País. burocracia. El secreto del éxito empresarial Cuando Roberto Balbuena Horvath. Beatriz Fortunic Montoya. “El 90% de la empresa se encuentra en el área de operaciones con contacto con el público y ese grupo tiene un perfil joven. comenta José Antonio Iyo. Empezó como colaborador y el año pasado ascendió a gerente de negocios. 8 años en el ranking prácticas positivas Apuesta por la calidad. Evento donde los trabajadores pueden demostrar su vena artística en el baile.099 trabajadores Emilio Van Oordt Martínez Gerente General “El diálogo sincero. tranquilo y motivado. . Entré con el programa Trainee. todos somos iguales y las puertas siempre están abiertas porque creemos que es la mejor manera de interactuar con la gente. de las áreas. pero diferentes”. llegó a trabajar en el Banco Financiero. o de las tiendas en su totalidad”. que está centrada en las personas y en la genuina preocupación por lo que les pasa a los que le rodean. Además. Y el resultado fue positivo: el seguro cubriría el parto natural. cuenta orgulloso.El ComERcio Miércoles. Los asociados deben apoyarse en sus compañeros y se les explica que cada uno cumple un papel fundamental en los logros que se obtengan. este año decidieron dedicarle un mes a cada valor. “Hay una confianza en la capacidad de las personas para lograr ese resultado. Además. ascendí a ejecutivo de negocios en la misma línea hasta que llegué a Banca Corporativa. su esposa requería una cesárea y volvió su preocupación. hoy Gerente de la Oficina Salaverry. º 5 SODIMAC 4. La retroalimentación es fundamental. luego como asistente comercial en Banca Empresa. comenta Luis Felipe Castellanos López Torres. Así. Programa de inducción orientado a familiarizar a los nuevos miembros del Equipo con la cultura organizacional. “Entendemos que para que nuestros clientes confíen en nosotros. Este hecho es solo una muestra del valor que le da BanBif a su capital humano. recién acababa la universidad. capacitación permanente con programas de becas de pregrado y maestrías. reconociendo. El área se convierte así en un importante nexo para la solución de problemas con los jefes.

aprendizajes profesionales y personales. A la natural tristeza se sumaron no solo los trámites legales que trae este tipo de acontecimientos. pues saben que la única forma de lograr resultados extraordinarios es trabajando de manera colaborativa y coordinada. siempre nos disfrazamos de algún personaje especial. señala Tina Noriega Maldonado. tiene un año y medio y se llama Valeska. experiencia y que se apasiona por los retos. lo cual significa que alienta la expresión libre de inquietudes con sus respectivos líderes. los cuáles se busca reforzar a través de buenas prácticas. centrada en el empoderamiento de las mujeres de la región y en el sueño de ser la compañía de belleza número uno de América Latina. Recursos Humanos automáticamente activa un plan de acción donde se involucran diferentes áreas: Entrenamiento. liderar… en Belcorp estamos trabajando para seguir esas tendencias que son las que marcarán el bienestar del trabajador a futuro”. Organizadas para evaluar el desempeño.790 trabajadores Lourdes Montagne Suero Directora General Belcorp Perú En Belcorp lo imaginamos… lo hacemos. ¿Un clima laboral depende solo del sueldo que se paga? “Definitivamente no. “Ingresé como parte del staff ‘amarillo’. afirma Fernando Soriano. aprendemos cada día. señala Lourdes Montagne Suero. con un claro enfoque hacia el colaborador. Ello se refleja en nuestra eficiencia y en la baja rotación del personal”. Todo ello se traduce –en la práctica– en el modelo de Gestión del Desempeño: la forma más clara de identificar la contribución de los Scotiabankers al logro de los objetivos del banco. “Estamos convencidos de que un buen clima laboral es básico para retener a los mejores y para atraer al mejor talento que aún no se ha unido a nosotros. explica Lourdes Montagne. El sueldo emocional es el que te va dar el clima laboral. la empresa maneja una política de puertas abiertas. Pasamos muchas horas al día trabajando y nuestro clima laboral debe permitir que en esas horas nuestra gente disfrute lo que hace. Prácticas relacionadas a la seguridad. nos enorgullece ser honestos. hace cinco La actitud importa Los valores de la empresa se concentran en un acróstico a partir de la palabra “Planet”: personas con sentido del humor. º 8 Scotiabank 4. Estos principios subyacen además en los programas de entrenamiento para líderes. en convenio con reconocidas instituciones educativas. ■ Vicepresidente Corporativo de Gestión Humana: Rosario Arias Flores. su Gerente General. en nuestras fiestas. posibilidad de aprender más rápido. “Es importante que estemos todos a gusto y con ganas de trabajar. la empresa busca diversas formas de motivarlos. Trabajar siempre con alegría La hija de Claudia Cuya Ramos. Por eso aprecia tanto la flexibilidad de horario que le da McDonald’s. cuenta Fernando Soriano. donde nos esforzamos por que se sientan dentro de un clima cómodo y acogedor. para impactar en los Scotiabankers y sus familias. leales. Programa que reconoce y premia el talento especial de los colaboradores de Restaurante que cultivan un tipo de estudio. decidir. En ese sentido. excelentes en el servicio y trabajo en equipo. Nuestra misión es identificar qué es lo que necesitan los colaboradores para ello”. Lo que más me motiva aquí es que los colaboradores siempre están primero. cabe destacar el sentido del humor. Su éxito es nuestro éxito. Ejemplo de ello es Alfieri Segura Bravo. con capacidad de liderazgo.563 trabajadores Gerente General Tina Noriega Maldonado “Promovemos el espíritu emprendedor”. 8 años en el ranking prácticas positivas Conexión Belcorp. Reuniones programadas. Gerente General . Tableros de indicación de gestión que miden la gestión de la cultura como rotación. . ■ Gerente de Desarrollo y Talento Humano: Ytalo Dueñas Martino. Plataforma online con secciones como Banco (para revisar los Max points acumulados) o Shopping (para elegir los premios que deseen canjear). viajar. dice. un solo objetivo Aquí se valoran mucho las relaciones sólidas. Era mi primer trabajo y por eso lo recuerdo mucho. “Por ejemplo. ejecutivo de Atención al Cliente. afirma Fernando Soriano Barrantes. explica. El desafío de ser los mejores A comienzos de año. “La empresa me apoyó en un momento muy difícil y es algo que aprecio mucho”. reflexiones. la confianza parte del respeto. “No esperamos que los estudiantes que ingresan como taquilleros se queden años en ese mismo puesto. Vicepresidente de Recursos Humanos. actual gerente del Complejo de San Miguel. así como representantes del interior del país. de manera alineada a nuestros objetivos corporativos. Como a toda madre. encuentro anual entre el CEO y todos los Scotiabankers de Lima. “Cuando hay una nota de clima laboral bajo en nuestras encuestas. sino también. “Hay que adaptarnos a las nuevas tendencias de bienestar. opina Ada Sánchez Marrou. Becamos Tu Pasión. Todo aquello que les puedes dar y que está más allá del dinero. por una sencilla razón: su energía y motivación propias de la edad y las expectativas de que puedan crecer dentro de la empresa. lo haga suyo y esto le traiga realización y crecimiento. dice. el clima laboral es más positivo”. Comunicaciones”.651 trabajadores Fernando Soriano Barrantes Gerente General “Somos una organización horizontal. Eso me motiva a ponerle más empeño a lo que hago”. Las formas de comunicación con los colaboradores para conocer y resolver sus dudas. vivencias. Este y muchos otros detalles hacen que los colaboradores sientan la empresa como suya. sino que crezcan. una oportunidad permanente para descubrir lo que juntos podemos lograr”. ■ Jefe de Recursos Humanos: Ada Sánchez Marrou. sino con gente comprometida. por las notas de estudio. por no llegar tarde. tratamos de divertirnos y también de tomar fotos divertidas. 7 años en el ranking prácticas positivas McLand. La familia CinePlanet la conforma. Rina Alarcón Cáceres. se apasione con cada proyecto. Un ambiente de película años. Directora General Perú. porque su éxito es nuestro éxito”. A través de esta gestión. El éxito de Belcorp se basa no sólo en contar con el mejor talento. sentimiento que los lleva a poner todo su esfuerzo para lograr las metas trazadas. Herramientas que tienen por objetivo impactar en todos los equipos. establecemos metas concretas por año para todas nuestras posiciones. plantear metas de crecimiento y variados espacios de reconocimiento. sobre todo cuando somos estudiantes.6 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE más de 1. Cada Scotiabanker (colaborador de Scotiabank) cuenta con determinadas fortalezas. la capacidad de reírse de uno mismo. Entre todos los valores señalados. Red social interna en el que hay 3. crew del restaurante Pacífico. en su mayoría. “Me permite acomodar mis tiempos para llevarla a sus controles y a pasear”. º 7 BELCORP 1. homeworking. La organización impulsa una política de puertas abiertas. como premios por el trabajo. afirma que una de las principales prácticas es el “Desafío”. opinar. En ese sentido. En Scotiabank. perdió a su padre. 7 años en el ranking prácticas positivas Aplicar ideas. porque en la medida que contrates personas con el mismo lineamiento. Jefe de Recursos Humanos. tenemos claro que podemos alcanzar y superar muchos objetivos si trabajamos en equipo. esta vez se apresuraron a apoyarlo con un préstamo para afrontar los gastos del difícil momento. 9º MCDONALD’S 1. inquietudes e iniciativas son muchas. Todos avanzan con la visión empresarial. Gerente General. retos grandes desde el inicio de su carrera. sino de tener una actitud que te permita hacer las cosas bien”. en el que se repasan los principales logros obtenidos al cierre de cada año fiscal y se plantean los nuevos objetivos y retos a alcanzar. Gestión de bienestar. indica Carlos Gonzáles-Taboada Taboada. “Como organización. que buscan un horario más flexible. por el hobby. incorporando de manera armoniosa y sincronizada ese valor que cada Scotiabanker aporta”. Nos capacitan siempre y nos ayudan bastante. 4 años en el ranking prácticas positivas Aprendizaje. Luis Abarca Guillén. a Claudia le gusta compartir con su niña los momentos más importantes. los cuales están diseñados para brindarles el marco y las herramientas necesarias para gestionar eficaz y eficientemente a sus equipos. gente joven. fotos. el choque de su auto. entre otros. de acuerdo a sus propias competencias y su rol en el banco. “En el proceso de selección buscamos a gente que ya los posea.000 colaboradores inscritos que comparten éxitos. ese mismo día. dice Tina Noriega. Si bien sus jefes de Belcorp ya le habían dado las condolencias del caso.000 colaboradores º 6 CINEPLANET 1. Una de ellas es a través de los Comités de Entusiasmo. A través de una herramienta web todos los colaboradores pueden proponer sugerencias y mejoras de los procesos.482 trabajadores Carlos GonzálezTaboada Taboada CEO Scotiabank Perú “Un reto constante y una responsabilidad compartida entre líderes y colaboradores. cuatro reuniones al año gracias a las cuales el área de Recursos Humanos recibe mucha información que le ayuda a implementar nuevas prácticas positivas o mejorar las que ya existen. Tigs. que puedan escalar”. afición o hobby. Marketing. Como darles a las mamás la mañana libre el Día de la Madre para que puedan asistir a las actuaciones de sus hijos”. retención y entrenamiento personal. No se trata de burlarse. donde el colaborador puede acercarse a la gerencia con total confianza a comunicar y exponer sus ideas. ■ Vicepresidente de Recursos Humanos: Rina Alarcón Cáceres. Un equipo. la salud y el balance laboralpersonal . aquellos que están frente al mostrador. uno de los cinco valores corporativos. Operaciones.

La empresa implementó buenas prácticas y una cultura de prevención. Promovemos una cultura que alinea a La Positiva Seguros y Reaseguros Gerente de Recursos Humanos: Solange Carneiro García. brindándoles oportunidades de desarrollo y línea de carrera. La empresa evalúa las necesidades del personal y escucha sugerencias. Aquí celebramos nacimientos. Y cuando se habla de objetivos. Adicionalmente. ■ La Positiva Vida Gerente de Recursos Humanos: María Pía Cabrejos Mazuré. Juntos para continuar brillando En tgestiona existe una comunicación horizontal. que se refleja en el crecimiento sostenido de la compañía. ■ Director de Gestión y Desarrollo Humano: Miguel Ángel Bohórquez. felicidad. afirma que la razón de ser en todo lo que la empresa emprende son los colaboradores. una cultura de amistad. seamos una gran familia”. Por un servicio de excelencia Facilitar una experiencia de compra extraordinaria a los clientes. excelencia y agilidad. Karina Bruce. con instalaciones ideales para el esparcimiento familiar. se comprometen y nos ayudan para remar juntos en la misma dirección”. más humana. “Compartir con ellos los momentos más importantes no sólo de su vida laboral. y en Saga Falabella esto se hace realidad cumpliendo siempre lo que se dice y haciendo lo correcto. • En el aniversario. Jefe de Reclamos Productos y Servicios del BBVA Continental. para mantener espacios de dialogo que fomenten transparencia y confianza.791 trabajadores Eduardo TorresLlosa Director Gerente General “El clima laboral es el resultado de tener buenos jefes directos y buenas políticas institucionales. por lo tanto. los comités de buenas prácticas apoyan en la información. Doctor en casa. y para lograrlo se construye una identidad basada en los valores de vida. camaradería y sentido de equipo”. destaca Gustavo Cerdeña Rodríguez. Miguel Ángel Bohórquez Del Portal. compañerismo. y un canal al que pueden acceder todos los asociados. ■ Gerente Central de Recursos Humanos: Felipe Flores Gorriti. Años en el ranking: 3 . En ese sentido. Gerente General Adjunto de Área de Recursos Humanos. brindándoles la oportunidad y prioridad para las promociones laborales. centro médico empresarial en la Sede Central. Los colaboradores pueden adelantar días de vacaciones cuando existen feriados. Gerente General de La Positiva Seguros y Reaseguros. Estos tres pilares hacen que cada colaborador se sienta parte del equipo. “Como los objetivos de generar orgullo y un excelente clima laboral a través de las actividades que realizamos durante el año. no solo se considera los financieros. Cada jefatura en el banco sabe que es responsable del equipo que tiene a su cargo y debe cuidarlos en todo sentido”. ella tenía toda la libertad de viajar en ese mismo instante sin que se viera afectado su trabajo. Al mismo tiempo. precisa. º 13 LA POSITIVA 1. º 11 BBVA CONTINENTAL 4. Nuestro sueño es una organización más justa. mucha pasión y mucha integridad en lo que hacemos para con nuestros clientes y asociados”. gerente general de La Positiva Vida Seguros y Reaseguros. y se estudian experiencias de otras entidades.546 trabajadores Julio Voysest Flores Gerente General ”Nuestros colaboradores. ”Tenemos una política de puertas abiertas. destaca Voysest Flores. dice. respeto y sensibilidad”. Incluso para diagnósticos oncológicos. El secreto es ser positivos. entre otros. el correo electrónico o la página web”. Esta diversidad permite que podamos aprender de todos y ser mejores. “Nosotros los líderes marcamos el rumbo. a inicios del año se plantearon tres objetivos transversales para los líderes y que fue explicado en las distintas reuniones de comunicación: trabajo en equipo. y por eso la participación y compromiso de sus asociados es esencial. lo cual permite llegar a más peruanos con sus productos inclusivos. la organización cuenta con prácticas como El Programa Talento. 5 años en el ranking prácticas positivas Mi Saga Falabella. Premia a quien refleje los valores de vida. puntualiza. respeto y felicidad.249 trabajadores Gustavo Cerdeña Rodríguez Gerente General La Positiva Seguros y Reaseguros. Sin el entusiasmo. comunicación permanente e innovación. explica. su Gerente General. doctor en la oficina. pasión. explica Karina Bruce. Este compromiso nace en nuestro Comité de Dirección y fluye en todas las áreas y niveles. que se caracteriza por préstamos a tasas muy competitivas y trato especial. 5 años en el ranking prácticas positivas Seguro médico con cobertura ilimitada. El desarrollo profesional de los colaboradores es fundamental. º 12 TGESTIONA 3. Prácticas Positivas: • Valores Wara.El ComERcio Miércoles. “Queremos brindarles las herramientas y envolverlos dentro de nuestra cultura. de Puch. “Tenemos buen clima laboral pero como es lógico siempre hay aspectos por mejorar y esa es nuestra vocación. Director Gerente General. que compromete a todos los colaboradores en la consecución de objetivos. Las prácticas positivas en el BBVA Continental son múltiples: financia las maestrías y especializaciones de sus colaboradores a tasas muy competitivas y en algunos casos asume el 50% o 100% de la inversión. refiere. El éxito de esta empresa se sostiene principalmente en el compromiso que sus colaboradores asume cada día. Los expertos dicen que la confianza entre trabajadores y jefes es clave para lograr un buen ambiente de trabajo. es el secreto del éxito de esta empresa. Fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal de los colaboradores. Aprendiendo La presencia de La Positiva en la lista es producto del excelente trabajo realizado por La Positiva Vida y La Positiva Seguros y Reaseguros. Reinserta al mundo laboral a los mayores de 60 años. al colaborador se le otorga un merecido reconocimiento. los padres del colaborador pueden acceder al seguro médico a mejores precios. • Salud ocupacional. Compartiendo experiencias. entre otros. que son el motor de la empresa. implementa la Política de Comunicación Interna. los desafíos para los próximos años y las oportunidades de desarrollo profesional. atender y resolver sus necesidades . Oficina UNO. permanente y oportuna. respeto y sensibilidad. “Nuestros colaboradores tienen diferentes características y experiencia. Lo afirma Juan Manuel Peña Henderson. más que una gran empresa. por cinco años consecutivos. Prácticas Positivas: • Vive Positivo. La entidad trabaja con los líderes para que tengan apertura a las nuevas ideas de sus equipos. ¿Cuáles son los criterios que se emplean para crear cada práctica positiva? “El más importante es la sinceridad con nuestros equipos. sino de su vida personal y profesional. Juan Xavier Roca Mendenhall. le comentó la situación a su gerente. día de la madre. integridad. Gerente General La Positiva Vida Seguros y Reaseguros Juan Manuel Peña Henderson “Vivir nuestros valores hace que. El principal criterio es la persona. también queremos que cada uno sienta que estar en el equipo implica un crecimiento personal y profesional constante”. ferias de salud y oncológicas. Además. sin duda. Estos valores los hacen sentir orgullosos de vivir y crecer en esta gran familia. Combos vacacionales. Por cada año de trabajo. el centro de distribución y las áreas de oficinas centrales. Oficina comercial exclusiva de atención a los colaboradores. “Esas palabras me quitaron el gran peso que venía cargando frente a la responsabilidad del momento laboral y me hizo sentir que mi banco tiene mucha sensibilidad para con su personal”. con mayores oportunidades”. Su jefe inmediatamente le dejó en claro que para el banco primero era la familia y que. quien pone en valor el compromiso y la confianza de su equipo al desarrollo personal y profesional de cada integrante de la empresa. del padre. “El aporte de las personas que forman parte de nuestra organización es el gran diferencial y. Por ello. sino también los sociales. y eso se expresa demostrando una preocupación por el colaborador y su familia a través de prácticas que permiten identificar. En ambos campos estamos avanzando”.000 colaboradores saga falabella 6. Promociones basadas en méritos y competencias. afirma Julio Voysest Flores. a Laura A. se le presentó un grave problema familiar. o navidad para los hijos de los asociados”. director de Gestión y Desarrollo Humano. 2 años en el ranking prácticas positivas Prevención. ya sea mediante la línea ética. Queremos que las personas que trabajan en BBVA Continental no sólo se sientan orgullosas de nuestra institución. Felipe Flores Gorritti. trabajo en equipo y sensibilidad de los colaboradores no se podría seguir construyendo. con un profundo respeto por la gente. tiene el Club Campestre de Chaclacayo. Se presentan los resultados de la compañía. que busca potenciar a los talentos de la empresa con una capacitación de alto nivel. los comportamientos y actitudes a favor de nuestros clientes”. Gerente de Recursos Humanos. Y ellos son quienes lo hacen posible”. y una política hacia la no discriminación a personas con discapacidad. graduaciones. afirma que se mantiene la valoración de los asociados como personas y como profesionales. ■ Gerente General Adjunto de Área de Recursos Humanos. Como le era imprescindible viajar. es el factor más importante de nuestra organización. Años en el ranking: 1 todos juntos través de nuestros valores. señala Eduardo Torres-Llosa. sugerir e innovar en sus labores diarias. o los objetivos de desarrollo que buscan impulsar el crecimiento de nuestros colaboradores”. Gerente General.451 Trabajadores Gerente General Juan Xavier Roca Mendenhall “Ponemos mucho respeto. Compromiso y responsabilidad Cuando su área pasaba por importantes cambios y se necesitaba la presencia de todo el equipo. destaca la cercanía con sus colaboradores que se realiza visitando todas las tiendas. 5 de diciembre de 2012 7 10º Ranking de Empresas DE más de 1. excelencia y agilidad e integridad. una gran empresa para trabajar. matrimonios. “Practicamos nuestros valores referidos a vida y felicidad. con una participación activa y con libertad de proponer.

Gerente de Gestión y Desarrollo Humano. Una vez a la semana. Esta diversidad hace que mantener la comunicación con todos los colaboradores sea un reto constante. La tienda ganadora recibe un desayuno buffet. 2 años en el ranking* prácticas positivas Desayunando con nuestro Gerente. su madre tuvo que ser sometida a una reestructuración de codo. “El negocio de retail vive de la cercanía. como charlas de inducción para los que recién ingrezar cómo les fue el año anterior y ver los objetivos del que comienza. Gloria Preciado Jaime. A través de la excelencia. basado en tres pilares: gente. el 99% de las posiciones que se abren se publicitan primero dentro de la empresa para darles a sus colaboradores la posibilidad de crecer. Popeyes (pollo frito) y Chinawok (comida peruano-china). Tottus era una empresa nueva con grandes º 16 OECHsLE 1. opina Miguel Rivera Aguirre. El primero y más importante es la gente. Como una gran familia cado desde el momento de su creación. Una de sus mayores alegrías: contemplar la emoción de su mamá al verlo en una gran foto de la revista institucional. Buscamos conocer sus necesidades y expectativas. reconociendo la diversidad y diferencias de opinión. entre otros. GDH organiza un desayuno para los administradores de tienda y el Gerente General de sus respectivas marcas. con una permanente búsqueda de nuevos y más eficientes canales de comunicación. Supervisora de Tesorería. pues comenzó en Bembos como encargado de limpiar mesas y bandejas. Un buen ambiente laboral se crea a partir de estos tres elementos”. El talento siempre es lo primero posibilidades de crecer en el rubro. esta idea ha llevado a crear un clima laboral de colaboración. Los empleados tienen desayunos con el Presidente. se van a convertir en clientes leales y van a regresar”. º 15 HIPERMERCADOS TOTTUS 7.reuniones de inicio de año para analidel Perú . Una carrera. Cuando ellos están satisfechos vienen a trabajar contentos y estamos seguros de que van a atender a nuestros clientes de una manera agradable. Es por ello que la compañía se encarga permanentemente de crear nuevos y novedosos canales de comunicación que permitan una mayor cercanía entre todos. ■ Gerente de Recursos Humanos: Karina Kamisato Gushi. Esta filosofía de trabajo lo ha llevado a implementar diversos canales para comunicarse directa y constantemente con los colaboradores. Para Claudia Salas Colonna. donde pueden conversar y opinar. que van cambiando con el tiempo”. Las actividades de integración y recreación. a quien conocí aquí. ■ Gerente de Recursos Humanos: Joan Eyzaguirre Brou. Se implementó un compartir cada fin de mes. “Mi mamá se sorprendió por las cosas tan buenas que decían de mí y de los reconocimientos que me daba la empresa. Las historias de los colaboradores se difunden para que sean fuentes de inspiración para todos los que forman la empresa. política de puertas abiertas. Yo venía de otra empresa grande y lo primero que hice fue comparar. los clientes se van a ir complacidos. Me abrazó y me dijo: ‘me hace sentir orgullosa que otras personas te quieran tanto como yo’. Nos autoexigimos. Agrega que el respeto a todos debe ser entendido no solo como una formalidad. Precisamente. De la misma manera. Permite acceder a una nutricionista. Esta filosofía lleva a los directivos a visitar constantemente las tiendas de Lima y provincias. presentar a los trabajadores nuevos. “También a mi esposa. En Hipermercados Tottus. “Nuestros colaboradores son una pieza fundamental en el éxito de la compañía. y la integridad. La empresa. son más de siete mil. explica Karina Kamisato Gushi. que aprovechan para conversar y atender las inquietudes de los colaboradores en reuniones de camaradería e igualdad. como páginas en facebook de cada marca. etc. Muchos de ellos ingresaron con posiciones junior y ahora tienen cargos ejecutivos. Estos son los pequeños detalles que se viven en Oechsle y que hacen de esta una empresa exitosa. hace casi 14 años. no solo se trata de honestidad. de repente el próximo año ya no”. Por eso. el secreto está en generar cercanía y ello se logra solo estando siempre presentes. Capta el momento. es vital el compromiso de la gente”. A su vez. “Nuestra empresa se formó. servicio y valores. con su gente. explica Alejandro Ponce Pinto. hemos premiado a más de 120 trabajadores que estuvieron en la primera apertura y siguen con nosotros. Cuando apenas tenía dos Esta consideración y trato per. Mi jefe me dijo ‘Gloria. Sin gente no hay servicio. Diez años después. cargo que ocupa actualmente. “Siempre estamos implementando mejoras a sugerencia de los propios chicos. donde a todos los colaboradores se les invita un dulce con un mensaje motivador. Eso me emocionó mucho”. Gerente de Recursos Humanos. cuenta Jene Guerrero Córdova. Dulce domingo. “Hace poco. A Mario Torres. 2 años en el ranking prácticas positivas Reconoce lo bueno. fiestas y diversas actividades para fortalecer el compañerismo fuera de las tiendas. comenta Juan Fernando Correa Malachowski. Para entender la exitosa evolución de Tottus solo hay que mirar un poco al pasado. Ellos han sido el pilar del crecimiento de la compañía”. cuenta. porque todas las acciones diarias se basan en el respeto mutuo y en el trabajo en equipo”. “En Nextel. atractivos afiches con los teléfonos y correos del área de recursos humanos. tuvo que enfrentar un fuerte problema familiar. opina Pablo Zimmerman. etc. Cuando abrió sus puertas en el 2002. “Cuando ingresé. la prioridad es tu madre. Gerente de Gestión y Desarrollo Humano. años trabajando en Nextel Nextel siga creciendo tanto en el mer. quien ingresó hace ocho años y fue escalando hasta llegar a ser Jefa del Área de Perecibles.san. en este caso de los gerentes y jefes. la empresa le ha dado todo. Gerente General. y estos a su vez con el personal de tienda para transmitirles los objetivos de la venta. que va conmigo a todas las actividades que organiza la empresa para los colaboradores”. una actitud abierta y positiva y el trabajo en equipo. 4 años en el ranking prácticas positivas Desayuno con Miguel.376 trabajadores Alejandro Ponce Pinto Gerente General “En NG Restaurants la mezcla de todos nos da el sabor y nos hace volar más alto” Experiencias que dejan huella NG Restaurants es un conglomerado que reúne hoy a la cadena de comida rápida Bembos. de 5 años. Si ellos no te ven. la bienvenida a la primavera (en la que todos comparten un delicioso y nutritivo desayuno) y la participación en programas de responsabilidad social que la empresa promueve. el reconocimiento al trabajo de los empleados es nuestra principal fortaleza. “No hay éxito ni fracaso que no sea producido por la gente que trabaja en una empresa. le ha subvencionado el 50% del costo de su carrera universitaria de Administración de Empresas. “En ese momento tuve el apoyo inmediato de la empresa. bailetón y almuerzo). tratamos de ser los mejores en lo que hacemos. sostiene. cómo les ha ido en ese mes. Gerente General.562 trabajadores Presidente Ejecutivo Miguel Rivera Aguirre “Nuestra filosofía se basa en tres pilares: compromiso para hacer las cosas. Compartir experiencias.8 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú º 14 Ranking de Empresas DE más de 1. Y hoy tengo a mi pequeño Mateo. ordena tú el tiempo que necesitas para acompañarla’. damos espacio a que fluyan ideas nuevas que nos brindar alternativas distintas para el cliente. como si fuera otra empresa”. ■ Gerente de Gestión y Desarrollo Humano: Claudia Salas Colonna. por ejemplo. Un equipo que inspira que todo lo que hemos logrado en estos cuatro años de vida que tiene nuestra organización ha sido producto de los colaboradores que la conforman”. ■ Gerente de Gestión y Desarrollo Humano: Juana Lucio Zamora. y sin servicio no hay valor para el usuario. Oechsle pone a disposición de los colaboradores tarjetas de reconocimiento. El esfuerzo de Nextel por mantener un clima laboral óptimo y positivo es constante. campeonatos deportivos. descuentos para practicar una actividad física. la excelencia y la innovación. la tienda queda aislada. además. A través de la innovación. sino también de respeto a las personas”. pues allá nadie te prestaba ese trato tan considerado”. estaba conformada por 460 personas. 10 años en el ranking prácticas positivas Momentos recreativos. reuniones mensuales de supervisores con los gerentes de tienda. Concurso fotográfico que busca mostrar la manera en que los trabajadores reciben las fechas especiales. De los líderes. Producto de un accidente. como el Reciclatón. Miguel comparte su experiencia con ellos. Y ahora sé que no me equivoqué al postular aquí. horizontalidad y compañerismo entre los 1.000 colaboradores NEXTEL 1.318 trabajadores Juan Fernando Correa Malachowski Gerente General “Somos una empresa con espíritu joven y estamos convencidos que lo que nos ha permitido crecer tan rápidamente es el hecho de luchar de forma constante por mantener y crear buenos ambientes de trabajo”. Programa Nexwellness. Todo su enfoque laboral se centra en tres valores: la integridad. Presidente Ejecutivo. Don Belisario (pollos a la brasa). explica Juan Fernando Correa.377 trabajadores Pablo Zimmermann Mujica Gerente General “Hay que tener como meta primordial el desarrollo de nuestros colaboradores como un motor de crecimiento y como una expresión del mismo”. Su nombre es Jair Flores Ajenjo. “Estos tres valores combinados son los que crean el ambiente de trabajo. Yo creo º 17 NG RESTAURANTS 2. ayudan a crear un ambiente de trabajo agradable para todos. reuniones con los delegados para sonalizado con el personal hace que recoger iniciativas y preocupaciones. porque a veces lo que hoy no funciona. Mi propio gerente vino a preguntarme qué necesitaba y me dieron todas las facilidades del caso.377 colaboradores de Oechsle. no te preocupes. señala Juana Lucio Zamora. Se dedican varias fechas a realizar juego. Su trabajo: asesor comercial. *En 2011 como Bembos . como el Day Ohff! (con juegos. que les sirven para celebrar logros y acciones de sus compañeros . sino como acercamiento. Gerente General. Supervisor de Operaciones.

Respeto por la Ley. creada por Sodimac con motivo del Día del Niño. De otro lado. Para enfrentar este problema. los líderes son los principales gestores del clima laboral. Y es que los colaboradores están muchas veces más al tanto del negocio que cualquier otro. a través de este foro se obtiene un importante feedback y las mejores sugerencias son tomadas en cuenta en el corto plazo. la nuestra y la de nuestras familias”. Las empresas. La comunicación también es a través de los medios internos. buscar nuevas oportunidades y superar los límites tradicionales de rendimiento. mejora de procesos y ahorros para la compañía. Una empresa anclada en un propósito fuerte e inspirador. por lo general son lentas y reacias a realizar cosas nuevas. Profundizando en las causas de estas deficiencias con el fin de corregirlas. en el menor tiempo posible. Ellos deben lograr gestionar las relaciones de trabajo. Es no tolerar la mediocridad ni resignarse a objetivos poco desafiantes. conocemos nuestros productos y servicios y estamos orgullosos de la marca que representamos como Embajadores de Movistar”. Gerente General. Los miembros son nombrados por sus competencias y habilidades y se les felicita por su participación. Una empresa que quiera destacar en el siglo XXI debe replantearse qué tan bien inspira a sus colaboradores y cuántos espacios de confianza genera. 4 años en el ranking prácticas positivas Generación Movistar. no tomar riesgos y no agitar las aguas. con un excelente clima laboral y con la convicción de que sólo la excelencia es el estándar aceptable será capaz de grandes logros. no es descabellado hablar un ir más allá de la estrategia al dirigir las empresas en base a un propósito que de sentido al trabajo realizado. ■ Vicepresidente de Recursos Humanos: Luis Bernardo Silva Bejarano. a veces por su cercanía al cliente y por la atención que debe darle a diario. Por ello. el trabajo grupal coordinado es el objetivo del programa “Mejor proyecto por equipo”. que consistió en habilitar un mural con plumones de colores para que los asociados pudieran dibujar y describir la travesura más divertida que hicieron de niños. fin de que no presenten problemas de contracturas o de malas posiciones en un futuro. de Belcorp. Si trabajamos en grandes lugares podremos contribuir de una forma significativa al desarrollo de nuestro país. en estos casos. Un entorno hiper competitivo y convergente requiere de respuestas rápidas e innovadoras. a ellos mismos. de suma utilidad. con honrosas excepciones. como el yoga y la meditación. además de ser autogestionables. en “Summa a tu talento”. A analistas y técnicos se les ofrece un programa de 18 meses para fortalecer sus competencias de liderazgo y conocimientos en herramientas de gestión. con la intensión de que estén informados y puedan ver. . Podemos atender. Las primeras para desmarcarnos de la competencia en base a velocidad. Saga Falabella ha implementado “Tu encuentro contigo”. Inspirar significa mover las fibras más profundas del ser humano para comprometerlo a un esfuerzo superior en busca de un objetivo trascendente. Se trata de un sorteo en el que se eligen a ocho colaboradores para que vivan una experiencia única: un viaje a un lugar fuera de Lima en donde se busca un reencuentro con ellos mismos a través de diversas actividades. y las segundas para diferenciarnos. Los ganadores se adjudican puntos para canjearlos por regalos. no hay límites para lograr un mejor clima laboral y además. Por eso. Es asumir roles de liderazgo transformador. Es ser competentes y muy competitivos. podemos establecer que en primer lugar se hacen las cosas pero no con pasión y por ello el ritmo es lento.El ComERcio Miércoles. Nada nos apremia y por lo tanto nada es realmente urgente. que se junta para liderar el armado y puesta en marcha de una nueva tienda. También está el “Programa de Innovación”. Sin embargo. nuevas soluciones. porque los empoderamos con el rol de Embajadores. en todos los niveles de Nextel se reconoce a los empleados que generan ideas orientadas al aumento de la productividad. Todo es cuestión de imaginación y esta característica sobra en las áreas de Recursos Humanos. este arme los conceptos de Misión.737 trabajadores César Linares Rosas Gerente General “Somos embajadores de Telefónica. Si no existe la confianza. Es vital la excelencia. Se trata de una forma de generar una cultura de cambio y de cuestionamiento del status quo. no habrá cercanía y será muy difícil trabajar en un lugar así. Por otra parte. En ello pensó tgestiona cuando diseñó la “Llamada telefónica anónima”. Y no se puede dejar de nombrar este pequeño pero a la vez gran detalle: el “Programa de ergonomía” de La Positiva (Seguros Generales y Vida). es darle un propósito o una razón por la cuál dará lo mejor de sí de una forma consistente.000 colaboradores TELEFÓNICA 5. es. que consiste en hacer extraordinariamente bien lo que tenemos que hacer. Así. gestionar de manera directa temas de venta y postventa en nuestros círculo social. El problema se presenta cuando queremos desarrollar estos comportamientos organizativos y la observación de la realidad cotidiana nos ratifica que no es lo común. de Interbank. para comentar sobre los resultados y temas más relevantes de la gestión del negocio. Finalmente. Transparencia Para conocer la verdadera opinión de un colaborador se necesita que tenga libertad para hablar. En la organización se trabaja bajo los principios guía de Honestidad y Confianza. Otro programa sobresaliente es “Tiempo para los que quiero”. orgullosos de que nuestro trabajo haga posible transformar la vida de más peruanos. Yno hay que olvidar el apoyo educativo. en un ambiente de confianza. Como se puede ver. son variadas y brindan un abanico de posibilidades solo limitadas por la imaginación. facilitando espacios dentro y fuera de la oficina para que las personas y sus líderes trabajen dinámicas que afiancen sus competencias y les permitan estar más integrados y cada área tiene además un presupuesto anual destinado a la implementación de estas actividades con el apoyo de Recursos Humanos”. ya que es la base de toda relación. Las nombradas en estas líneas son solo unas cuantas de las muchas que implementan cada año las Mejores Empresas. responde a una profunda realidad que enfrentamos todos cuando tenemos la labor de dirigir un equipo de personas en cualquier tipo de organización humana. una campaña de NG Restaurants dirigida al personal administrativo. Estas evaluaciones se realizan mensualmente y ayudan a tener una idea más clara de los puntos a reforzar. La empresa promueve una comunicación activa que se mantiene mediantes diversos canales con los empleados. Lluvia de ideas e Ideando Soluciones. El equipo ganador es elegido por un comité de líderes de y el premio consiste en paquetes dobles para viajes dentro y fuera del país. no hay confianza y por ello el tiempo y el esfuerzo sólo se destinan a cumplir con los números. “Promovemos las actividades de integración a nivel de dirección y gerencia. Luis Bernardo Silva Bejarano.000 trabajadores Prácticas que ennoblecen La cantidad de colaboradores no es un impedimento cuando se quiere estrechar el contacto con ellos. Una empresa que quiera destacar en el siglo XXI debe replantearse qué tan bien inspira a sus colaboradores. un grupo formado por colaboradores. al cual los colaboradores acuden en casos de comportamientos indebidos de algún compañero de trabajo. Además. cuántos espacios de confianza genera y si todos y cada uno de los empleados no se conforma con nada menos que no sea la excelencia. Allí tenemos los “Foros en la Intranet”. En ello pensó Hipermercados Tottus cuando nombró un “Coordinador de Ética” para cada tienda. Por tanto las empresas que sean capaces de capturar las ilusiones y sueños de sus colaboradores. Y si se piensa en experiencias. En otras palabras. Las mejores soluciones vienen siempre de un compromiso voluntario a un ideal. programa que permite que todos seamos representantes y líderes de nuestros productos de una manera activa. Ética Nada mejor que el ejemplo para inculcar una conducta impecable en los demás. El uso de la web Thinkstock Los programas diseñados para lograr un clima laboral positivo están limitados solo por la imaginación. es decir llegar antes. Las prácticas. Durante cinco días al año la empresa vive talleres como Pensamiento Creativo. como el ofrecido por BBVA Continental . Se trata de un reconocimiento al proyecto grupal que más y mejor contribuye con los objetivos anuales de la empresa. Visión y Valores de la empresa. Integridad y Derechos Humanos. que a veces no es muy lejano. que les brinda a los suyos el Diplomado en Gestión Empresarial. Por ejemplo. de Scotiabank. ¿En qué consiste? En llamar aleatoriamente al perso- nal de la empresa para medir qué tan bien se conocen las ideas fuerzas de la misión y visión de la empresa. explica. Se puede tener la percepción de vértigo pero suele ser más desorden. una herramienta web de Cineplanet para capturar las ideas de todos los colaboradores y en el que se reconoce a todos aquellos que propusieron sugerencias y mejoras para los procesos. claramente han generado una ventaja competitiva. “Trasladamos la confianza a cada uno de nuestros colaboradores. º 18 Ranking de Empresas DE más de 1. Ellos pensaron en lo importante que es para los colaboradores que trabajan casi todo el día sentados evitar los riesgos ergonómicos. con sus colaboradores y entre ellos. también se les ofrece a los colaboradores un escenario participativo en el que pueden tener voto cuando se diseña el plan de desarrollo en la empresa. no bastan las buenas intenciones y los espacios de libertad. que promueve el buen manejo del horario laboral con el fin de que los colaboradores se retiren puntualmente del trabajo y puedan destinar tiempo a sus familiares o incluso. Las empresas exitosas son claras en transmitir de una forma directa y contundente a sus colaboradores cuál es el sentido profundo y transformador de su trabajo. o “Jugando al rompecabezas”. una campaña que tuvo mucha acogida es “Mi mejor travesura”. afirma César Linares Rosas. pues. Programas positivos Empresas con más de 1. se hicieron correcciones en el mobiliario con el ENTREVISTA Guillermo Quiroga Director de la Escuela de Postgrado de la UPC En busca del éxito empresarial Cortesía GUILLERMO QUIROGA Director de la Escuela de Postgrado de la UPC Al final del día es todo acerca de las personas. en la evolución de los indicadores de negocio. los resultados de su trabajo. Semana de la Innovación. concurso en el que los gerentes de Mc Donald´s distribuyen a cada participante un rompecabezas para que. permiten a los colaboradores crear temas internos para que cualquiera pueda entrar a comentar. nada adelantamos si las personas motivadas e inspiradas no encuentran el contexto organizacional adecuado para que puedan dar lo mejor de sí en beneficio de sus clientes internos y externos. Esta frase puede sonar trillada sin embargo. El clima laboral es la resultante de una preocupación de la dirección en generar un espacio de confianza en el que los colaboradores pueden expresarse y desarrollarse para innovar. Los trabajos en equipo también son considerados en el “Dream Team” de Oechsle. sin necesidad de realizar grandes inversiones. Intangible Otra forma de incentivar a los colaboradores es agradeciendo sus “Ideas de valor”. 5 de diciembre de 2012 9 Con claridad y confianza En Telefónica. destaca el vicepresidente de Recursos Humanos. que. Las exigentes condiciones de operación actuales requieren de nuevas respuestas y por ello me gustaría presentar tres variables sobre las que los líderes de las empresas pueden trabajar hoy en día para alcanzar sus desafiantes objetivos.

Yo estuve once meses fuera de la oficina. celebraciones por Navidad. “Nuestra preocupación se extiende más allá de un vínculo laboral. clara y relevante. Especial reconocimiento de su parte merecen “sus chicos”. de los directivos y de sus compañeros de trabajo. refiere. que en su representación física encarna a una simpática abejita. por el cual Interseguro apoya al ex colaborador en su recolocación.000 colaboradores º 1 Interseguro Siempre ha estado entre las mejores empresas para trabajar en el Perú. “Chistras juega un rol fundamental como vocero en la comunicación interna de actividades y noticias. la felicidad. y a la vez mantuvieron los niveles de productividad necesarios en el área. que este año. el Seguro Vida Grupo desde el tercer mes. Donde todos somos pasión la salud y promover el desarrollo de nuestros colaboradores. entre otros. “Estoy muy agradecida. Estos valores se resumen en un acróstico que forma la palabra ‘CHISTRAS’. donde se busca cuidar de la salud y promover el desarrollo de sus colaboradores e involucrar a sus familias en las distintas actividades de la organización. se lanzan variados concur- Somos una familia que crece y que se fortalece. el programa Un Espacio para Ti. FICHA EMPRESARIAL Sector: Seguros de vida y pensiones de jubilación. cordial. pero nunca me sentí lejos. sos para que los colaboradores puedan compartir ideas inspiradoras en las que muestran qué es lo que más les apasiona en el trabajo. espíritu de superación. del área de Rentas Vitalicias. innovación. Mayor comunicación. “Por eso decimos que ‘Somos Pasión Interseguro’. así como se organizan fiestas por el Día del Niño. “Interseguro es una familia. la Cuponera de Tiempo Flexible –que permiten disponer de tiempo libre para atender asuntos personales–. y en el reconocimiento de nuestros colaboradores. También se dictan talleres para padres. Felicitaciones. como los Rompesquemas. La cultura empresarial es sólida y fuerte. Un aspecto fundamental en la labor diaria es manejar el ambiente de trabajo y las relaciones interpersonales. Uno tras otro. y se apoya en seis valores: compromiso. se suma una política de comunicación. a través del Programa de Liderazgo. en el 2010 ascendió al cuarto lugar. Por ello. A todo esto. Interseguro es sonreír siempre en familia. confirmando el contacto frecuente y continuo con la empresa aún después de haberla abandonado. Elemento humano Otra excelente manera de invertir en el elemento humano es a través de la capacitación de los colaboradores. que vive en armonía y que sueña. “Me siento bien y trato de aprovechar la oportunidad que me dio la vida de la mejor manera. pero que gracias al apoyo que recibió de todo el equipo. ya que personifica los valores de nuestra organización”. involucrando a sus familias en nuestras actividades”. siempre están conmigo”. pasión por el equipo y pasión por la vida”. preparándolos para asumir nuevos retos dentro de la propia organización o en alguna de las empresas del grupo Intercorp. Con la familia. Gerente General: Gonzalo Basadre Brazzini Vicepresidente de Finanzas y Desarrollo Humano: Claudia Valdivia Valladares. explica por su parte Claudia Valdivia Valladares. Otra práctica positiva que grafica esta forma de pensar es el Panal Saludable. Además. Por eso digo que Interseguro es mi segunda familia. con mis pares y con mis gerentes. Es una práctica permanente en toda la organización y es lo que garantiza el éxito de la estrategia de la empresa. el colaborador recibe un ‘kit’. Para favorecer la consolidación de los lazos de amistad y de trabajo en equipo. incluso al dejar de trabajar en la empresa. que me fortalecieron justo en los momentos más difíciles que me tocó afrontar”. honestidad. agrega Basadre Brazzini. y otros eventos para los ‘interseguritos’. Asimismo. Es un círculo virtuoso”. en Interseguro se desarrolla un tema alineado con los conceptos de valores. trabajo en equipo y orientación de servicio. y para el presente el eje temático de todos los esfuerzos es la pasión. la innovación. Todos unidos como una verdadera familia. el aniversario laboral. la clave para mantener un buen clima laboral se encuentra en el rol que juegan los gerentes y jefes. sirvió de mucho para compartir el pensamiento de que todo esfuerzo definitivamente es para mejorar. la familia y los resultados. Interseguro centra su cultura en cuatro pilares: el desarrollo de sus colaboradores. su equipo directo de compañeros que estuvieron pendientes y atentos a la evolución de su salud. al ser oportuna. Gonzalo Basadre Brazzini. el Happy Our temático con el drink del mes. Una familia a la que uno no deja de pertenecer. porque nuestra familia trasciende al tiempo. las distancias y la diversidad de caracteres”. estamos convencidos que si les proveemos de un excelente ambiente de trabajo. logró superar y seguir adelante. Integración. Efectivamente. y como cabeza de familia buscamos cuidar de Apuesta por los valores Año tras año. Lo afirma Pamela Chacón. explica el ejecutivo. No solo eso. se realizan jornadas de integración y el Chill Out. se han abordado los sueños. tengo una relación excelente con mi equipo. así como de sus equipos y en sus vidas.10 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE ENTRE 251 y 1. ellos estarán felices y los resultados serán extraordinarios. Un ejemplo de esta filosofía es el Programa de Asistencia al Cesado. se cuenta con un programa de estudios de seguros asumidos al 100% por la empresa. el reconocimiento por años de servicios. que cada semana entrega alimentos sanos y. Vicepresidente de Finanzas y Desarrollo Humano. se trabaja fuertemente en mejorar el perfil profesional de todas las personas. El primer día de trabajo. Número de trabajadores: 481 6 años en el ranking Bienvenida. Y vaya que lo han hecho. Gerente General de la empresa. y lo invita a soñar. refiere el Gerente General. además. debido a una serie de cambios que se produjeron en la organización. quien pasó un momento muy difícil en su vida. así como actividades divertidas. se acompaña con charlas médicas y campañas de vacunación y despistaje de enfermedades. La solidaridad de la empresa se hizo presente desde el primer instante. Vengo muy contenta a la oficina. lo que le sirvió para superar emocionalmente cualquier inconveniente. quienes deben liderar las iniciativas orientadas al beneficio del colaborador. 481 trabajadores Una gran familia La organización se define como una gran familia. Por ello. y se realizan diversas campañas médicas de prevención. Para ello. definimos tres aspectos en los que creemos que las personas de Interseguro se centran: pasión por el trabajo. Mi experiencia en Interseguro Pamela Chacón Souza-Peixoto Área de Rentas Vitalicias “Tengo doce años en la compañía. ■ más PRÁCTICAS positivas que crean un buen clima laboral Gonzalo Basadre Brazzini Gerente General “Para nosotros es fundamental el aporte de nuestros colaboradores al éxito empresarial. Otros beneficios que son muy valorados por los colaboradores son los Casual Day. mantener una preocupación genuina por ellos y brindar el cariño que el personal merece cuando pone entusiasmo en todo lo que hace. que además otorga premios. el Bono de Cumplimiento de Objetivos. y hoy se consolida en la cúspide del ranking Great Place To Work®: todo un ejemplo de perseverancia. siempre estuve con el calor y el cariño de todos mis compañeros. equipo. que incluye un video en el que cada uno de sus compañeros de área expresa su cálida bienvenida al nuevo compañero. afirma que un excelente ambiente de trabajo solo se construye con una preocupación genuina por las personas y sus necesidades. el aguinaldo navideño. y creo que estoy en el mejor lugar para trabajar”. puntualiza. fluido. ocupando en esta ocasión el primer lugar en el ranking. el trato es fresco. . los detalles.

Los valores que cultivan desde el principio dentro de casa son la pasión por el trabajo. Así. asistencia legal. . “Al hacer extensivo estos conceptos a las familias de los colaboradores propiciamos que se integren y de esta forma estamos logrando trascender hacia la sociedad en que vivimos. más que un centro de labores. Sin duda. º 3 IBM 810 trabajadores Gerente General Ricardo Fernández Ribbeck “Nuestra identidad se refleja en el comportamiento de nuestra gente. Para que los trabajadores se sientan comprometidos con la empresa. Apostamos por nuestros colaboradores En IBM no existen empleados: todos son IBMers. los problemas laborales y personales de cada colaborador son escuchados porque como miembros de una familia todos están para ayudarse. ideas. Debido a que equilibrar la vida laboral y familiar no siempre resulta sencillo. Los nuevos trabajadores expresan en una ceremonia especial su deseo de alcanzar sus metas personales en beneficio de sus familias y de la compañía. “Expreso sin temor mis ideas y sé que mis sugerencias será escuchadas. Esto involucra un trato adecuado y la oportunidad de desenvolverse en un ambiente armonioso. existe una relación totalmente horizontal entre toda la gente y los líderes. quien comenta que en Pamolsa se promueve una cultura de justicia y meritocracia. “El trabajo es exigente. Ricardo Fernández Ribbeck. directora de Gestión Humana. “Empecé en agosto del 2010 como gerente de uno de nuestros hoteles 3 estrellas superior. ofertas. Por eso. 5º CASA ANDINA 984 trabajadores Managing Director Juan Stoessel Flórez “Somos testigos de que el excelente clima potencia la vocación de servicio y actitud positiva de nuestros colaboradores. Así lo confirma Deborah Avilez Kipersztok. el Casa Andina Classic Chincha Sausal. afirma Juan Stoessel Flórez. al buscar gente con buena onda y actitud positiva ante la vida. sino como un espacio de realización personal y profesional”. pasé a ser Gerente del Casa Andina Select Miraflores”. Día de la Expresión en el que los colaboradores escriben y pegan en las paredes sugerencias. Se reconoce el talento. Para lograr el grado de confianza que existe en la organización. El otro significado de trabajar Dicen que la gente que te quiere de verdad está contigo en los momentos difíciles para apoyarte. Se basa en el principio de ayudar a construir un mundo más inteligente. la honestidad. “Con esto reconfirmamos que no nos equivocamos al apostar por formar un equipo de gente diferente. denominación los describe como creativos e innovadores en tecnología. Gerente de División de Recursos Humanos. La comunicación y la confianza son elementos fundamentales en esta organización. videojuegos y fulbito de mano– y el smart parking. los colaboradores transmiten sus comentarios de forma personal o anónima. Siempre nos damos tiempo para festejar y compartir juntos los éxitos de la compañía”. El crecimiento de los IBMers es pieza clave en la compañía. El reto y el compromiso es ser mejores cada día. la empresa se convierte en una extensión favorable del entorno familiar. cuya membresía les da acceso a préstamos a tasas muy competitivas. el tiempo en la empresa. afirma que a través de programas corporativos de sugerencias. Gerente General. representante de Ventas de Canales. Eso lo sabe muy bien José More (32) actualmente Jefe de Almacén de Hipermercado Cerámico. Smarter Games. Por eso. el optimismo. quien desde niña soñó pertenecer a la empresa en la que laboró su padre. Sus políticas de puertas abiertas sorprenden a los nuevos trabajadores y motivan su entusiasmo por pertenecer a una empresa que considera sus aportes y respeta sus propuestas. Esta filosofía de trabajo está alineada con la misión. como empresa. Facilitador de Planta Extrusión Espumado y Rígido. Gerente General. Así lo sostiene Sandro Borda Noriega. me siento parte de su crecimiento. ■ Jefe de Recursos Humanos: Raquel Mendoza Torres. tal como me lo demostraron en aquella ocasión”. 9 años en el ranking prácticas positivas Cooperativa de IBM. Así lo comprueban sus colaboradores desde el primer día. De esta manera. Actividad anual de integración. los valores. es fundamental la comunicación constante. dice con orgullo que el mensaje que lleva en su uniforme. Para Centro Cerámico Las Flores el valor corporativo más importante es el respeto al colaborador como persona. Los nuevos medios. ya que trabajan con gente auténtica que se deja ver tal cual es y. es una realidad que comprueba cada día.El ComERcio Miércoles. siempre con el objetivo de buscar soluciones. lo que evidencia uno de los pilares bajo los que se rige esta compañía: la mejora continua. quejas. el cliente nos compra por º 4 PAMOLSA trabajadores 810 Sandro Borda Noriega Gerente General “Pretendemos que nuestros colaboradores sientan a Pamolsa no como un lugar de trabajo. Casi año y medio más tarde. Agradezco trabajar aquí.. todos se unen en acciones para ayudar a la comunidad y proteger el medio ambiente. Conscientes de que la capacitación permite asumir mayores retos. los mismos que han sido íntegramente desarrollados por los líderes de la organización. 5 años en el ranking prácticas positivas Comunicación abierta. Así. la empresa procura que los colaboradores no permanezcan más allá de sus horas de trabajo y gocen del 100% de su descanso. Managing Director de Casa Andina. Manuel Farfán Policarpo. así como programas preventivos de salud y actividades para sus hijos. el trabajo en equipo. Pin de compromiso. Ellos son los mejores embajadores de la cultura de IBM”. con gente solidaria y que realmente se preocupa por el bienestar de su gente y de su familia. al cultivar entre los colaboradores la comprensión y aceptación de las diferencias con los demás. la sala para liberar el estrés –que incluye televisor. Por eso. 5 de diciembre de 2012 11 Ranking de Empresas DE ENTRE 251 y 1. las oficinas bancarias. que luego se conversan en reuniones.000 colaboradores º 2 CENTRO CERÁMICO LAS FLORES 367 trabajadores Gerente General Leonardo Baronio Baraybar “Es realmente sorprendente los objetivos que se pueden alcanzar a través de una organización de seres humanos desarrollándose en un ambiente de respeto. “Cuando vendemos una solución. y que tiene una actitud positiva ante la vida”. pero lo hacemos en un ambiente excelente. por ejemplo. el lavado de autos. Orgullosos de ser escuchados La mística de Pamolsa es vivir y mantener un ambiente de familia. las oportunidades para seguir una línea de carrera no solo son diversas. Karinna Moscoso Ríos. Integración familiar. La confianza es uno de los valores principales de IBM. Los colaboradores desayunan con los gerentes de la empresa. Programa que tiene como objetivo que el equipo humano se sienta orgulloso y satisfecho de trabajar en una empresa que premia de manera justa su creatividad. orientando a los colaboradores al logro colectivo más que el individual. el respeto. los sueños. Esta la confianza que le transmiten nuestros IBMers. ■ Gerente Gestión Humana y Calidad de Servicio: Miguel Castillo Devoto. Los hijos de los colaboradores van a conocer el lugar de trabajo de sus padres y pasan un día de actividades divertidas. Además. enfocados en todas las oportunidades que tienen para mejorar su desempeño. expresa que se diseñan cursos especialmente para ellos. finalmente. Para lograrlo ha creado un ecosistema de facilidades como. libertad de opinión y armonía”. Se realiza un seguimiento nutricional para que los colaboradores alcancen su peso ideal bajo una asesoría nutricional. se usan para compartir y opinar. Casa Andina considera tres aspectos fundamentales: que el personal se sienta orgulloso y apasionado de su trabajo. ■ Directora de Gestión Humana: Karinna Moscoso Ríos. Otro valor que se vive día a día es el concepto de familia. sino también están abiertas a todos. Club de Empleados de la compañía. visión y sobre todo con los valores de la compañía. que mantenga una comunicación impecable y muy cómoda con sus compañeros y que exista una relación horizontal y de absoluta confianza con sus líderes. 4 años en el ranking prácticas positivas Tu desafío. “Pamolsa crece por su gente”. estamos contribuyendo a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores. Además. 2 años en el ranking prácticas positivas Desayunos de cumpleaños. quien desde los 19 años trabaja en la empresa. etc. “Siempre estaré agradecido con esta empresa porque me ayudaron económica y anímicamente. que está auténticamente apasionada por el Perú y por el servicio. tanto en beneficio propio como de la empresa. El buen clima laboral es el motor que siempre impulsa su éxito. Talento trabajando por el Perú En prácticamente solo dos años. ■ ■ Gerente de División de Recursos Humanos: Claudia Palacios Silva Santisteban. de sus familias y de la sociedad” apunta Leonardo Baronio Baraybar. IBM está comprometido con el bienestar de sus colaboradores y por ello busca que se desempeñen en un ambiente cómodo y agradable. ser una de las mejores empresas donde se labora en el Perú es el resultado natural de la cultura organizacional de Casa Andina. Todo buen desempeño debe ser reconocido. que es la misma que se transmite al interior de la empresa”. la empresa tiene un plan integral para desarrollar el potencial de sus colaboradores. en otros. es más que un lema. descuentos. Gerente General. Gonzalo Calderón Borja pasó a liderar el primer hotel de la nueva marca 4 estrellas de esta prestigiosa cadena hotelera. quien está sumamente agradecido a la compañía por el soporte que recibió cuando se enteró de que su hermano tenía un tumor en la cabeza. Es así que. el quehacer cotidiano comprende también a todos los miembros de la familia de los colaboradores. Produciendo ideas. entre otros. Allí comentan sobre su vida y compaten reflexiones sobre la compañía. donde cada uno puede dar rienda suelta a toda su capacidad. como las redes sociales. y esto impacta en el estilo de servicio que nos caracteriza y diferencia”. cuando ofrecemos progreso. señala Claudia Palacios Silva Santisteban.

por eso tratamos de que nuestros colaboradores se queden con nosotros en el largo plazo. quien el año pasado egresó de la universidad. º 7 ACCOR 253 trabajadores Ana Lucía Koszeniewski Gerente General “Somos una empresa que está integrada por un equipo humano motivado. Además les brinda a los colaboradores autonomía en la administración de sus horarios y absoluta flexibilidad para atender asuntos personales. Me casé y soy madre de un niño de año y medio. Saber que ellos se preocupan por mi avance profesional es bastante gratificante”. Gerente de Recursos Humanos Perú y Ecuador. Y es que Accor. para que los colaboradores puedan postular a las diversas oportunidades laborales de forma transparente. de manera que se conviertan en los futuros líderes de BAT. Somos una empresa que tiene visión de largo plazo y valoramos el talento humano como parte de esta visión”. retener y desarrollar a los mejores graduados universitarios. Esta diversidad permite que puedan aprender y ser mejores. “En una empresa financiera los conocimientos son muy importantes. señala Ana Lucía Koszeniewski. “Si el 100% del personal no está comprometido con la cultura de seguridad y apertura. De esta manera cuentan con un programa convenios de estudio con diferentes instituciones. Sin duda. desarrollando la creatividad al máximo y trabajando de la mano con los supervisores”. sino que acaba de ser seleccionada para integrar el equipo de marketing de Lucky Strike. programas de gestión del conocimiento para los managers y para los non managers. Gerente General. velamos por su bienestar y también el de su familia. ■ Directoras de Recursos Humanos: María del Pilar Gil Mora y Amparo Saravia Reyes. Comunicación a todo nivel Para esta empresa. cuando alguien decide dejar la compañía. integrar. promover y animar a los equipos en su día a día. el Gerente General. Así. Cuando Emilse Huamán Vivanco. “Contamos con diferentes programas que permiten reclutar al mejor talento del mercado. reflexiona. Programas de formación que tiene como objetivo formar talentos para que puedan asumir posiciones estratégicas en la empresa. En las entrevistas de salida. Siempre hay espacio para mejorar y en la organización se trabaja mucho en esa continua búsqueda. parte del secreto es que no hay secretos. no son sólo las gerencias las que tienen que estar alineadas. Accor además les ofrece una cuponera con diversos beneficios destacando entre ellos: dos días libres adicionales. la compañía siempre estuvo a su lado para ayudarla. Calidad de vida. por ello promovemos el crecimiento integral de todos nuestros colaboradores”. la filosofía es de puertas abiertas y la relación entre gerentes y colaboradores es plana”. Gerente General de Accor en nuestro país. Presidente de Duke Energy Perú y Ecuador. “Buscamos que ellos lo pasen bien trabajando. Los colaboradores trabajan y se desarrollan bajo principios claros como una comunicación directa. Analista de Control de Un personal altamente valorado En Financiera Uno creen que lo esencial para seguir creciendo es su gente. A través de diversas acciones. 7 años en el ranking prácticas positivas BAT Stars. Pero también reconocen y premian a los colaboradores que reflejen los valores y la filosofía de la empresa. si hay una posibilidad de ascenso son los primeros en ser convocados y se vive una transparencia a todo nivel. Business Team. camarera de la cadena hotelera Novotel (Accor). era soltera y no tenía hijos. empezó a trabajar en Financiera Uno hace casi cuatro años. Al tener principios corporativos concretos de los cuales se rige la filosofía de la empresa. Un esquema de puertas abiertas llevado al extremo. entre otras iniciativas. día libre en los cumpleaños. actitud positiva y participación destacada en equipo o en actividades específicas. o el 80% en estudios de especialización. e Ibis. en Miraflores. reconocido y valorado. señala. Los empleados lo comentan y se siente en el ambiente de todas las sedes. 2 años en el ranking prácticas positivas Consolidando el liderazgo. y para ello. y para eso es clave un buen clima laboral. En ese sentido. Para que esto funcione. indica por su parte estar convencido de tener un excelente clima laboral. entre otros canales. un día libre por salud. crecimiento personal y profesional y un buen esquema de reconocimientos. las acciones se van dando de manera natural. vitrinas donde difunden información actualizada. refiere Mark Hoffmann Rosas. valorizar. Astrid Labarthe Frick. donde la comunicación interna es parte integral de cómo hacemos las cosas”. pero también por su bienestar y el de sus familias. Accor busca equilibrar la vida personal y profesional de sus colaboradores. sino también por el ámbito personal. equidad. “He vivido muchos cambios durante mi estadía en la empresa. Equipo de diversas áreas que tiene como rol seleccionar y atraer al mejor talento a la compañía a través de entrevistas por competencias. Nuestra filosofía se centra en la valorización de las personas. 8 años en el ranking prácticas positivas Reembolso. el personal recibe constante capacitación en sus áreas de trabajo. ella hoy no solo forma parte del Programa Trainee de British American Tobacco (BAT). Liderazgoh! es un programa que permitirá a los líderes recibir feedback respecto a cómo son percibidos por sus colaboradores. en muchas ocasiones. asume el 100% del costo. Un equipo que trabaja con pasión Cuando los síntomas de la lumbalgia empezaron a manifestarse en Liz García Quiñones. Llamado Vive Duke. y no al revés”. Pero al comentarlo en la empresa le sorprendió la verdadera preocupación que no solo manifestaron de sus compañeros de trabajo. se preocupa por el crecimiento profesional de su equipo humano. “Nuestros programas están estructurados en cuatro ejes: salud. º 6 BRITISH AMERICAN TOBACCO 491 trabajadores Diego Carbone Gerente General “En la organización estamos comprometidos con la escucha y el diálogo constructivo. º 8 DUKE ENERGY 339 trabajadores Mark Hoffmann Rosas Presidente de Duke Energy Perú y Ecuador “En Duke Energy. tiempo libre y desarrollo personal. Se devuelve el 50% del gasto por la práctica de deportiva. señala José Alberto D´Angelo Dañino. así como cuatro horas libres para trámites personales. explica. el programa de trainee está desarrollado para atraer. agrega Emilse. Los colaboradores tienen diferentes características y experiencia. de esta manera los cuidamos de una manera integral”. por un momento pensó que eso le impediría trabajar. ■ Gerente de Recursos Humanos: Mercedes Bernard Silva. sino la misma Gerente General. BAT ofrece a sus colaboradores un programa de calidad de vida con chequeos preventivos de salud. porque somos conscientes de que estando contentos se lograrán mejores resultados”. su principal punto de referencia es el clima laboral y lo difícil que le fue tomar esa decisión por la incertidumbre de encontrar algo similar en otro sitio”. Pensando en la calidad de vida de sus colaboradores. el buen clima laboral se lo impone el personal a la gerencia.000 colaboradores Nuestra gente nos hace únicos A sus cortos 25 años. debiendo viajar en enero a Londres y vivir una gran experiencia durante nueve meses. . “La empresa se preocupa por nuestro bienestar y por mantener un balance entre la vida laboral y la personal. “En Duke Energy Perú buscamos un ambiente de trabajo donde todos pueden hablar abiertamente con todos. 9º FINANCIERA UNO 391 trabajadores José Alberto D´Angelo Dañino Gerente General “El capital humano que trabaja con nosotros es un generador de valor importante y nuestro interés es que formen parte de la compañía en el largo plazo”. Un trabajador regresará satisfecho a casa si sabe que la empresa tiene como prioridad un ambiente libre de riesgos. con nuestros valores de ‘Seguridad’ y ‘Comunicación 360°’. Javier Uchuya Mendoza. dice. “Tener la oportunidad de matricularme en cursos en los que estoy interesada y contar con el apoyo de mi jefe es espectacular. La seguridad en las operaciones es también vital y depende de todos. Viviendo la experiencia. posibilidad de trabajar en otros hoteles de la cadena Accor hasta capacitaciones fuera del país. los comportamientos y actitudes a favor del cliente. así como el programa crecer juntos. Nutrición en marcha. Por eso se promueve una cultura que alinea a través de sus valores empresariales. gracias a su esfuerzo y talento. Saberme 100% apoyada durante la etapa de mi embarazo y en mi año de lactancia fue bastante motivador”. Por supuesto. Créditos. necesita del apoyo de los demás. pero también gestionamos el talento a todo nivel con todos nuestros colaboradores”. Gerente de Recursos Humanos. se debe cimentar bien las bases con valores definidos y buenas prácticas corporativas. Y es que.12 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE ENTRE 251 y 1. ■ Gerente de Gestión de Desarrollo Humano: Claudia Salas Colonna. Es así como realizan una serie de acciones que van desde financiamiento parcial o total de cursos relacionados con el negocio. esta etapa le cambia la vida a cualquier persona y. Para informar. sino todos”. le espera un gran futuro profesional. Este año se ha incorporado la experiencia de los colaboradores de central trabajando dos días en la tienda. Un especialista hace programas personalizados con seguimientos periódicos por un periodo de cuatro meses. afirma que BAT no solo se preocupa por el desarrollo profesional de su equipo humano. familia. Accor cuenta con diversos vehículos de comunicación interna tales como revistas internas. compañía que opera las cadenas de hoteles Novotel en Lima y Cusco. ■ Gerente de Recursos Humanos: Javier Uchuya Mendoza. 2 años en el ranking prácticas positivas GM Pass y Trainess. Nuestra comunicación es muy fluida entre todos. Pasaron algunos años y Emilse decidió casarse y luego quedó embarazada. no estaríamos donde estamos. Programa de reconocimiento a los colaboradores ya sea por innovación. así como una Intranet muy amigable que posibilita el acceso a información sobre el Grupo en todo el mundo en forma rápida e interactiva. Según explica Diego Carbone. Mercedes Bernard Silva.

Lo mismo ocurre con los mejores profesores de cada facultad. los traslados y hasta me ayudó para tramitar mi visa. es vital valorar su esfuerzo y dedicación a través de reconocimientos mensuales. Director Gerente General. que ofrece a su equipo costos subvencionados en todos sus programas académicos. Programa en el que una persona con más experiencia (mentor) enseña. ■ Gerente de Recursos Humanos: Karina Bruce Marticorena. debido a la confianza que depositan unos en otros. Programa de beneficios. el conocimiento para hallar las respuestas y la pasión por marcar la diferencia. concluye Rafael Carranza. El clima laboral siempre ha ocupado un lugar importante en la agenda de la empresa y mejorarlo cada día es un reto constante. En ISIL no se trabaja. los colaboradores tienen la oportunidad de aportar ideas para lograr los objetivos de la compañía. ■ Gerente de División de Recursos Humanos: Jaime Grau Gandolfo. Cada líder de casa incentiva a sus miembros a compartir historias para luego comunicarlas a través de los diferentes canales de comunicación interna. el Facebook del Mensajero y el Urpi News. tiene un programa destinado a incrementar sus conocimientos: el Golder Magister. pasión y compromiso. . Se premian a las tiendas con la entrega de diplomas. “Mi área tuvo un reconocimiento por su desempeño y nos regalaron un iPad a cada uno. creo. De esta manera. se mantiene una constante comunicación con superiores y pares. docente del curso de Negociación Comercial. esta apertura de ambas partes lo que garantiza el buen clima laboral que vivimos en la empresa”. Además. Otro aspecto muy importante es la preocupación continua por la capacitación de sus trabajadores. “El éxito de Horizonte radica primordialmente en el trabajo y los valores de nuestros colaboradores. “La mayoría de nuestros líderes tienen talentos orientados hacia la parte técnica. sino marca la diferencia entre una empresa rentable y una corporación exitosa. entenderlas y tratar de satisfacerlas”. La responsabilidad social con la comunidad es otro de los motivos que une a la familia ISIL y juntos se comprometen a seguir impulsando la educación en el país. sino que se manifiesta en homenajes públicos. ascensos y otros beneficios. cada año se trabaja con más intensidad en iniciativas para toda la organización y para cada área en particular. Adicionalmente. señala Rafael Carranza Jahnsen. pasajes. Además de darles la tarde libre a los colaboradores que cumplen años. Y es que en Horizonte se valora mucho el trabajo el equipo. Debido a que el feedback entre los colaboradores y los directivos es fundamental para el crecimiento de la organización. Mejores condiciones para el colaborador A Dani Gutiérrez. Viajé con mis dos hijos y mi esposo y la empresa pagó todo: 4 días de alojamiento. por esta razón. afirma que sin la participación proactiva de los colaboradores sería imposible gestionar una institución educativa con más de 12 mil estudiantes. Gerente General. Y su satisfacción aumentaba al recordar que todos los gastos habían sido pagados por la empresa. Además. de manera que cada uno de sus colaboradores se distinga. Además. Se premia a los colaboradores destacados y se les rinde un homenaje público. considera que es importante transmitir los valores de TSC a su equipo humano porque los inspira a lograr la satisfacción de los clientes. Equipo comprometido con el éxito Desde que un nuevo colaborador se integra a Telefónica Servicios Comerciales (TSC) participa en un programa de inducción para conocer las actividades que el Grupo Telefónica desarrolla en el mundo y las expectativas que la organización tiene sobre su desempeño. cumplan con los valores organizacionales y muestren una clara intención de hacer plan de carrera en la empresa. 2 años en el ranking prácticas positivas Reconocimientos al desempeño. 5 años en el ranking prácticas positivas Política de puertas abiertas. fomentan el trabajo en equipo entre los grupos técnicos. ha ido evolucionando sostenidamente. El reconocimiento al esfuerzo y el buen desempeño es una filosofía en la institución. y no escatiman en premiar a quienes dan lo mejor de sí para conseguir las metas propuestas. aprende sobre la cultura organizacional de la empresa. Lleva más de 4 años trabajando en Golder y durante este tiempo se ha retado a sí mismo y. trofeos y los aplausos de todos los que conforman la compañía. “La primera impresión que tuve de ISIL no la olvidaré jamás. tanto en el aspecto del conocimiento como el lado de la inteligencia emocional. A todos los colaboradores que por una situación fortuita requieran de apoyo económico se les brinda la ayuda necesaria. sostiene que este canal tiene como medios la Casa del Mensajero TSC. la cual se basa en la ilusión. Su meta es tener al mejor equipo humano con valores y líderes en su sector. Jefe de Recursos Humanos. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Historias con valores. y lo gané yo. le gustan los desafíos. con el respaldo de la empresa. pero además sortearon un paquete de viaje a Disney. la entrada a los parques. innove y deje huella. Megaevento anual de celebración y diversión que reúne en Lima a los colaboradores de todo el país. a través de los cuales pueden opinar libremente y tomar sus sugerencias como oportunidades de mejora. Golder es una empresa horizontal con una política de puertas abiertas. sino que también los motivamos a seguir esforzándose”. jefa de Procesos Judiciales y Procedimientos Administrativos de BBVA Horizonte AFP. Quien necesite conversar con algún líder tiene el despacho del mismo a su disposición la mayor parte del día. se supere cada día. director general. Promover las competencias profesionales es otra de las prioridades de ISIL. “Cuando ingresé lo hice como Junior. adquiriendo acciones que le permitan comprometerse con el futuro de la empresa. desde cada una de nuestras áreas. He ido creciendo aproximadamente un nivel por año. Los equipos de las tiendas de Lima se reúnen en el Auditorio de Telefónica. cuenta. Generando unión y compañerismo Ver el rostro de felicidad de su hija de 4 años cuando paseaba por Disney es algo que no tiene precio para Pamela Arakaki Tamanaha. Derecho y respeto a la vida personal de los colaboradores. Si bien el organigrama obedece a ciertas jerarquías. 150 como obsequio y una carta con el saludo del gerente general. 4 años en el ranking prácticas positivas TSC FEST. tickets aéreos. comenta que no todo termina en un diploma. Programa Mentoring. con su trabajo y dedicación. desde setiembre del 2011 se les entrega una tarjeta con S/. que estaba vencida”. que desde su fundación trabaja por descubrir nuevas soluciones que ayuden a sus colaboradores a vivir plenamente sus responsabilidades y a conjugarlo con su vida familiar. Jaime Grau. Sentí el entusiasmo por incorporarme a la familia y en los días siguientes confirmé que el equipo tenía las ganas de apoyarme. Asimismo. se hace lo que a uno realmente le apasiona”. ■ Jefe de Recursos Humanos: Lizbeth Cuadros Béjar. implementaron un diplomado gratuito diseñado para potenciar las capacidades de los docentes como educadores. Así lo entiende el Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL). Nuestra clave es escuchar las necesidades de nuestros colaboradores. contribuye a generar y mejorar la calidad y los beneficios de los que gozan nuestros clientes”. mientras que los de provincia se conectan en vivo por el canal DTH. Carlos Seminario. 5 de diciembre de 2012 13 º 10 Ranking de Empresas DE ENTRE 251 y 1. Así lo considera Roscio Camavilca Moreno. º 11 TELEFÓNICA SERVICIOS COMERCIALES 604 trabajadores Pedro Pacherre Navarro Gerente General “Somos un equipo que trabaja con ilusión. La empresa entiende que cada uno de los trabajadores tiene una vida y una familia fuera de la oficina y respeta esta realidad. siendo incluso uno de sus principales valores. nuestro objetivo es lograr líderes integrales. Como parte de la visión de Golder se identifican tres conceptos que marcan su filosofía: la libertad para sobresalir. Por eso velan porque siempre se sientan a gusto. Consiste en un plan de becas de post grado para aquellos colaboradores que tengan un desempeño profesional alto. el compañerismo y el trabajo en equipo son fundamentales para crear un ambiente laboral favorable para los colaboradores”.El ComERcio Miércoles. Se respeta sus tiempos. Lizbeth Cuadros Béjar. En ese sentido. con el éxito de los proyectos y con su línea de carrera”. Pedro Pacherre Navarro. Ingeniero Pleno del equipo Permisos. ya que son ellos los que. “No solo agradecemos a los colaboradores por aportar al logro de objetivos. existen horarios de verano y se dosifica el trabajo para evitar sobretiempos. lo cual ha sido muy bueno porque siento que mi esfuerzo ha sido valorado por Golder”. la pasión y el compromiso. º 12 instituto SAN IGNACIO DE LOYOLA 966 trabajadores Carlos Seminario Pizzorni Director General “La base de un buen clima laboral es el respeto mutuo como norma de conducta en la organización” Donde trabajar es un placer Un equipo comprometido no solo es capaz de superar todos los retos. Cumpleaños. consideramos que la comunicación entre jefes y subordinados es bastante horizontal. ■ Líder de Desarrollo Humano: Fiorella Garassino Rocca. A través de las diversas actividades. por ello están recibiendo talleres para mejorar la comunicación con clientes y también con sus equipos y así mejorar el ambiente de trabajo” sostiene el Director Gerente. “Para nosotros es un ejercicio constante el transmitirle a nuestros colaboradores que no somos una empresa en la que los jefes son inalcanzables. En la reunión semestral de TSC se reconoce públicamente a los mejores equipos de tiendas por sus logros en las MIC’s (Metas Crucialmente Importantes del año). Gerente de la División de Recursos Humanos. 13º GOLDER ASSOCIATES 360 trabajadores Director Gerente Golder Associates Perú Rafael Dávila Otazú “Nuestros colaboradores tienen la oportunidad de ser “dueños” de Golder. se ha implementado un nuevo canal de comunicación: El Mensajero TSC. y es.000 colaboradores BBVA HORIZONTE 608 trabajadores Rafael Carranza Jahnsen Director Gerente General “El respeto. aconseja y ayuda a otra en su desarrollo profesional.

Laborar en GMP me ha ayudado a crecer profesionalmente y también he aprendido mucho gracias a la calidad humana de las personas con las que trabajo y su preocupación por el bienestar de los colaboradores y sus familias”. diseñado para atender los requerimientos de los colaboradores del interior del país.Encuesta de empleados Trust Audit© . Metas Great Place to Work® en su empresa Durante todo este tiempo. En ese sentido. el equipo de Great Place to Work® ha estado brindando un trabajo profesional que afortunadamente no se restringe solamente en los datos tomados sobre el clima laboral. sede de la compañía. fortalezcan el respeto mutuo entre los líderes y los colaboradores. constituyéndose en una importan- No hay límite en la creatividad cuando se trata de idear iniciativas que permitan hacer sentir al colaborador que forma parte de la mejor empresa. Esto nos ha permitido alcanzar el compromiso de nuestro personal con la organización”. De inmediato. “Siempre encontrarás la mejor disposición a escuchar por parte de los líderes. capacitaciones. administración de personal y capacitación. Gerente General. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Integración familiar. su desarrollo. el equipo de Great Place to Work®  realizó diversas evaluaciones. capacidad de generar confianza y de obtener mejores resultados. Más prácticas El concurso trimestral que organiza Telefónica Servicios Comerciales incluye una parodia y se nombra un ganador. en sus diversos equipos de trabajo. La campaña de BBVA Horizonte busca que los jefes conozcan mejor a sus colaboradores a través de una encuesta en la cual pueden dar a conocer sus preferencias. y apoyar el crecimiento de los líderes. Gerente Técnico de GMP. madres o colaboradoras. Asimismo. cada nuevo colaborador que ingresa a la oficina central de Financiera Uno debe pasar dos días en una “finantienda” para conocer el “core” del negocio. la satisfacción de todo el equipo es desbordante. donde se fomente la creatividad y se impulsen esfuerzos hacia una mejora e el rendimiento. como es evidente. así como acompañarlas en el cambio de actitud y de conducta para que incrementen sus niveles de credibilidad ante la sociedad. en sus diferentes divisiones. Forman parte de los valores que rigen la gestión de las personas el desarrollo integral de todo el personal a través de la formación de capacidades técnicas.000 trabajadores. Como la campaña “Siempre Cerca de Ti . Se han creado políticas enfocadas a promover la unidad familiar. el programa Gente con Actitud es la iniciativa de Accor Novotel a quienes mejor representaron las cinco actitudes de servicio Novotel. El trabajo que ofrece Great Place to Work® no queda solo en la encuesta de clima laboral. Finalmente. misión e historia. la búsqueda permanente del equilibrio trabajo – familia. en mérito a lo cual han implementado programas de bienestar. se logró favorecer la mayor sensibilización de los líderes por el tema. políticas e iniciativas. pues el ganador recibe como premio un certificado. Esa es una de las muchas e interesantes prácticas que ponen en juego las empresas. Dignos ejemplos a seguir THINKSTOCK Cuando en IBM un empleado va a ser promocionado. de Interseguro. logrando que las reuniones sean más cercanas e interactivas entre líderes y colaboradores. mediciones y asesorías que le ayudarán a convertirse en una empresa con buen clima laboral. “Ser reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú nos permite reforzar el espíritu de pertenencia de nuestros colaboradores dado el orgullo que el GPTW produce y al mismo tiempo consolida nuestra imagen en la comunidad de ser una empresa que valora al colaborador como su principal activo”. del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL) cuenta con un microsite donde se puede conocer a qué instituciones apoya la institución educativa. por último. hijas. En cuanto al trabajo de consultoría llevado a cabo. se refleja en la sensible mejora del impacto de sus prácticas. Por su parte. Por otra parte. las áreas se reúnen para revisar los procesos y proponer mejoras. favoreciendo que puedan generar ingresos extras para su economía familiar a través de servicios a la empresa o a terceros. la valoración real del capital humano. Paralelamente. ECO ISIL. Y en British American Tobacco el postulante tiene una experiencia singular en su vida: pasa por una entrevista con altos ejecutivos de la empresa. artículos y seminarios en línea ¿Sus políticas y prácticas le ayudan a crear un excelente lugar de trabajo? E V AL U AR AC ON S E J AR C O M P AR T I R Culture Audit© . Asimismo. y otros materiales informativos. Y es que esta reconocida compañía forma parte por primera vez del GPTW y. que precisamente son los atributos que marcan la verdadera diferencia. Mejores prácticas En las siguientes líneas. ■ Gerente de Gestión Humana: Wilder Aliaga Linares. te herramienta para bajar el estrés. Además.Serie del Desarrollo del Liderazgo ¿Se reconoce a su organización como un excelente lugar para trabajar? AP LI C AR C E L E B R AR Ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar Ceremonias de Premiación . motivaciones y aspiraciones. sino como miembro activo de una familia. actividades operativas y celebraciones de sus respectivas sedes. señala. el equipo de trabajo de Great Place to Work® desea resaltar que el resultado de este esfuerzo permite y permitirá construir mucho mejores ambientes de trabajo sobre las capacidades propias de cada organización. buscando mejorar el clima laboral entre sus colaboradores.Provincias”. trabajo permanente y sobretodo. en el marco de un estricto respecto a su cultura. desayunos y foros ¿Qué tan eficientes son sus líderes creando culturas de confianza? E X AM I N AR ENTENDER T RAN SF O RM AR 360º Trust Appraisal © .14 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE ENTRE 251 y 1. ayudar a vencer la timidez y generar mayor autoestima. en Casa Andina. Basados en esta buenas prácticas. Los colaboradores de GMP reportan mensualmente los diversos eventos. triunfa”. Franklin Muñoz Junco. el reconocimiento por logros y desempeño. Familia petrolera comprometida Hay una frase que encaja muy bien con la experiencia de GMP: “el que persevera. compartimos las iniciativas de aquellas empresas que poseen entre 251 y 1. se realiza una reunión con su equipo de trabajo directo. mientras que “Mujer Emprendedora” es el programa de Centro Cerámico Las Flores orientado a las esposas.Focus groups Libros. personales y de gestión. Toda una novedad es Dukichaski. el personaje que recorre las sedes de Duke Energy Perú con los objetivos estratégicos impresos. Es de los beneficios más esperados. se puede afirmar que con todo esto se ha logrado comprometer a los líderes como responsables de los niveles de confianza en su equipo. En Pamolsa se brindan atractivos talleres de danza en diversos géneros. que los colaboradores leen y firman como muestra de compromiso con el esfuerzo conjunto por ofrecer lo mejor y con la mayor calidad. mediciones y asesorías que le permitieron profundizar el apoyo a los departamentos de recursos humanos. Otro efecto beneficioso de esta asesoría. localizaciones y demografías. En tanto.Evaluación de la cultura laboral Talleres de Planes de Acción para Líderes Conferencias. en los que participan los colaboradores con sus padres e hijos. quienes reciben los mismos beneficios de Lima. y se anuncia su nueva responsabilidad.Evaluación de líderes Taller – Los Principios de un Gran Lugar de Trabajo Journey! Giftwork© . es importante dar a concer que las empresas que trabajan con Great Place to Work® han comprobado que pueden tener como resultados tangibles un verdadero aumento de los niveles de confianza en la propia organización. Se realizan diversos planes de retención basados en la remuneración emocional. Estas son solo una muestra de las muchas prácticas positivas que distinguen a las Mejores. desarrollando programas de capacitación y desarrollo de competencias dirigidos a las esposas e hijos de los trabajadores. También se busca apoyar decididamente la búsqueda de la equidad en las políticas y prácticas. que sumado a lo anterior son aspectos que configuran lo necesario para construir un lugar de trabajo ideal. se le brinda a la empresa las evaluaciones. para lo cual cuentan con un sistema de metas. afirma que lo que más valora es el buen trato que se le da a las personas.000 colaboradores º 14 GMP 378 trabajadores Luis Díaz Olivero Gerente General “Hemos traspasado la esfera laboral del colaborador para verlo no solo como trabajador. El verdadero objetivo de todo este gran esfuerzo es contribuir con las organizaciones empresariales ayudándolas en sus procesos de mejora. Talento valorado. ¿Cómo lo ayudamos a ser un Great Place to Work®? Evaluar & Medir Desarrollar & Cambiar Aprender p p & Compartir ¿Sus empleados consideran que están g en un excelente lugar para trabajar? MEDIR E V AL U AR AP R E N D E R Trust Index© . un bono en efectivo y un viaje a Sao Paulo. ver videos de conciencia ecológica. Un bien merecido reconocimiento a su esfuerzo. a quienes se puede acceder fácilmente gracias a la horizontalidad de la organización. la atracción y retención del talento y. donde como candidato llega a evidenciar el grato ambiente de trabajo mientras es evaluado. sus colegas proceden a felicitarlo y animarlo para que alcance el éxito esperado por la organización. apunta Luis Díaz Olivero. que puede ser tomada como referencia sobre el trabajo. quien lleva 13 años trabajando en la empresa.

el Comité genera instancias de integración entre el entorno familiar del empleado y su trabajo. el Programa de Trabajo Flexible propone. día de visita a la oficina de papá o mamá. actividades culturales. Líneas abajo. A cada empleado se le asigna un cupo de créditos para que pueda acceder al portafolio de beneficios definido por SAP. De esta forma tienen la opción de ejercer control sobre el dinero que SAP destina para sus beneficios. dentro de la empresa asumiendo resGerente de Recursos ponsabilidades ligadas a otros país Humanos: sin que necesariamente tengan que Valeria Miguel Mendivil. la empresa da a los trabajadores la posibilidad de adquirir acciones con un 40% de descuento. refiere. After Office. las cuales se pueden gestionar desde el país donde vive el colaborador. ya que es un reflejo de la confianza depositamos en los colaboradores y el nivel de profesionalismo de ellos. Asimismo.). Beneflex. En el balance está la clave Jorge Montenegro Bernuy lleva catorce años en SAP Perú y hoy desde su puesto como Gerente de Ventas para Rapid Deployment Solutions para Latinoamérica. ■ Liderazgo líderes. es posible asumir diferentes roles sin que esto implique dejar las propias raíces”. según lo desee. detalla Miguel. estuve en diferentes asignaciones. En los meses de verano. como también la oportunidad de acceder a coberturas adicionales. galletas. Trabajar en una empresa de soluciones tecnológicas como SAP. • Beneficios flexibles: Los que el empleado elige y que podrá adquirir con créditos flexibles otorgados por SAP e incluso con sus propios recursos a través de descuento de nómina manteniendo precios preferenciales. Equilibrio total Valeria Miguel Mendivil. Además les permite cuando sea requerido. aquellos que más a sus demandas. según la función del colaborador. este programa permite a los empleados elegir entre un menú de beneficios. los colaboradores se toman la tarde del viernes para poder acompañar a su familia y prepararse para el fn de semana. trabajar desde sus hogares facilitando de esta manera una mayor cercanía con su grupo familiar y el mejor ejercicio de sus roles parentales además de cumplir adecuadamente sus funciones”. como fiesta de fin de año. irse dejando su vida aquí. que facilita enormemente el trabajo en equipo”. Un rasgo que define a la familia SAP es el perfil de liderazgo que tienen sus miembros. integrado por empleados y alentado y financiado por la compañía. de los niños. En este contexto. Eduardo Zavala Salgado Gerente de Ventas “SAP Perú tiene un equipo que combina compromiso con la diversión. Cada producto dentro del portafolio de beneficios tiene su propio costo fijo. cereales. por lo que cada vez que se abre una posición. Eduardo Zavala Salgado– busca que sus integrantes se ayuden mutuamente desde sus puestos locales y también regionales. Gerente de Recursos Humanos. la compañía confía cien por ciento en el talento interno. En algún break dentro del trabajo. es el Beneflex. Además de los reconocimientos que van desde una sencilla nota de felicitaciones hasta bonos monetarios por haber hecho algo bien. Lejos de lo que pudiera parecer. Jorge expresa que “en SAP todos sabemos quién es quién. celebraciones.nuevo en Perúconsta de: • Beneficios básicos: Aquellos que SAP otorga de manera automática y a los que no puede renunciar o modificar como seguros de salud y vida para el empleado y su grupo familiar. entre otras acciones de gran acogida entre los colaboradores. La idea es que cuando haya una vacante pueda ser ocupada por esta persona que ha ido perfeccionándose debido a que ha estado ‘en la mira’ de la compañía. realidad familiar o sus pasatiempos”. un plan único en el mercado de beneficios flexibles. Por eso. desayunos compartidos. sin embargo. la empresa regala 1 acción por cada tres que compran los colaboradores. explica además que SAP busca que sus colaboradores dentro de nuestra compañía. infusiones o café. Tal como explica Valeria Miguel. Luego de ello. nuestras agendas alternan sesiones de yoga con revisiones de plan de ventas y comités varios”. Así también. la compañía –liderada por su Gerente de Ventas. a elección del trabajador. dentro del área comercial. . Se les otorga el día libre a los trabajadores que deban mudarse de casa.El ComERcio Miércoles. tienen el tiempo necesario para organizarse con calma y establecer la comodidad familiar. “Para ayudarlos a alcanzar este balance hemos diseñado varias acciones desde diversos ángulos con la finalidad de llegar a todos los empleados independiente de cual sea su rol. Cafetería SAP. es decir. “En nuesPersonal en planilla: tra búsqueda para que la gente crezca 55. Gracias a ello. Días libres por cambio de casa. Este modelo . o laborar modificando los horarios de trabajo. carrera en SAP ofrece a sus colaboraGerente de Ventas: dores la posibilidad de desarrollarse Eduardo Zavala Salgado. Por lo general. según sus necesidades particulares y su grupo familiar. Puede tratarse de yogurts. la cafetería pone a disposición del trabajador productos de primera calidad sin costo alguno. compensando las horas faltantes de lunes a jueves. es contribuir a que el mundo funcione mejor y que los clientes puedan tener soluciones innovadoras. así como de las otras doce empresas que lograron ubicarse en esta lista. un plan único Una práctica novedosa. bebidas gaseosas. para Jorge tener tantos años en una empresa como SAP es estar siempre asumiendo nuevos retos. labor que realicé durante seis años. “Esto es muy valorado. este año por encontrarse cumpliendo 40 años a nivel global. Ese dinamismo y el hecho de ser partícipe del cambio del modelo de negocios. lo motivan a seguir adelante. cada manager es responsable de identificar en su equipo de trabajo un potencial talento a fin de que este sea entrenado en algunos programas especiales. la compañía compensa a los miembros del equipo SAP con 5 acciones por cada tres que sean compradas. Bienestar ante todo Para velar por el bienestar de los empleados. Y es que en esta organización se apoya a los colaboradores para que desarrollen una posición de líderes que los lleve a cumplir con sus objetivos tanto dentro como fuera de la empresa. la posibilidad de trabajar a tiempo completo en lugar distinto a la oficina. gerente de Recursos Humanos. Hay un ambiente de integración único. dándoles toda la libertad para que puedan manejar sus tiempos y alcanzar sus metas. con gran impacto en la familia SAP. De esta manera. “Ingresé a la empresa como consultor. más prácticas positivas Flex Friday. se busca promover a alguno de los trabajadores. Incluso. Compensaciones SAP Perú posee un sistema de compensaciones bien diseñado y que se ha convertido en un buen motivador para los empleados. etc. damos cuenta de su mística. 5 de diciembre de 2012 15 Ranking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores º 1 SAP PERÚ SAP Perú ocupó el primer lugar dentro del ránking de las empresas pequeñas (de 50 y 251 trabajadores). sabe que el camino recorrido le ha servido para madurar como profesional y como persona. 4 años en el ranking bilidades de otros países. hasta que me confiaron el puesto que hoy desempeño”. hemos diseñado posiciones con responsa- tengan un equilibrio entre su vida personal y profesional. 55 trabajadores FICHA EMPRESARIAL Línea de carrera Sector: Consultoría. programación y sumiEs interesante ver cómo la línea de nistro informático. De esta manera. se ha creado el Comité SAP Trust. los trabajadores reciben herramientas para distraerse y desarrollarse en áreas diferente a la laboral (Clases de yoga. El liderazgo es la principal característica de quienes laboran en SAP. sostiene Miguel. entrar más tarde o más temprano. agua mineral. a fin de que su aporte incida en el éxito de la empresa. detalla.

dentro lo cual se encuentra construir un buen clima laboral. Se trabaja en un ambiente muy cómodo y alegre”. Esa es la clave para tener la confianza y la cercanía con el equipo. Gerente General. lo empezamos con mucha intensidad. ejecutiva de Marketing. “Yo interactúo con todas las áreas para distribuir el material discográfico y lo que más me gusta es que a donde vayas. Gerente de Recursos Humanos. Asesoría nutricional gratuita basada en chequeo médico previo. la gestión de personas. “Hace dos años. lo negativo y aclarar expectativas. quien hace cinco años ingresó a la empresa como practicante y hoy se ubica en un puesto de confianza. Y es que la empresa. Los nuevos colaboradores hacen un juramento al que la empresa le denomina Edicto Real y firman su compromiso dejando la huella de su mano en el Mural Real. Creo que hemos logrado un buen balance entre un ambiente cálido y familiar donde. explica Liliana Guerrero. “Tenemos una comunicación muy cercana. Plan bienestar. Mario Arrus Rokovich. la empresa alcance sus objetivos. sentencia. cada trabajador se reúne con su jefe para fijar sus metas. realizaron dentro de la compañía la misma campaña que se dio a nivel externo. Pero luego de pensarlo bien. Horario flexible. préstamos sin intereses. Un ejemplo de ello es Karen Gómez Castillo. “El secreto del éxito de nuestra empresa es nuestra gente. así como celebraciones en fechas conmemorativas. En esa línea. por los colaboradores y para los colaboradores. “Sabíamos que existía un riesgo de que se filtrara la información. Las herramientas para lograr este clima agradable comienzan por una política de puertas abiertas que incluye diversos canales de comunicación. Real Plaza funciona con los colaboradores. Rafael Dasso Montero. experiencia y pasión de nuestra gente es la que nos hace ser quienes somos. demostrando la enorme confianza que poseen en sus trabajadores. ■ Gerente de Gestión y Desarrollo Humano: Liliana Guerrero Romero. decidió apoyarlo con un 50% del pago de la maestría en administración que hoy cursa. Además se organizan desayunos con el gerente general. como la fiesta de fin de año. dice Humberto Zogbi Nogales. Por eso. Con las puertas siempre abiertas Cuando Corporación Radial del Perú (CRP) compró Stereo Lima 100 hace 12 años. Por eso. en transmitir a las personas los temas que les son relevantes y que les impactan”. Agrega que cada año la empresa realiza un diagnóstico de clima y cultura empresarial para conocer en qué puntos hay que hacer ajustes y qué demanda la gente. alegre y apasionado con el que cuenta la compañía. Si alguna no se implementa. Sin duda. Partimos en que es necesario comunicar todo: lo positivo. dice Sandra Valle Benites. afirma que siempre están pendientes de los jóvenes con gran potencial para ayudarlos dentro de la empresa. somos una empresa completamente transparentes”. 3 años en el ranking prácticas positivas Sugerencias. por supuesto. 9 años en el ranking prácticas positivas Punto G. explica Patricia Campos Sánchez. “Tenemos chicos de la nueva generación con necesidades distintas a quienes llevan con nosotros mucho más tiempo. ■ Gerente de Recursos Humanos: Patricia Campos Sánchez. Todos los colaboradores pueden hacer recomendaciones a través de Intranet. crecimiento profesional y relaciones interpersonales”. Conscientes de que sin una adecuada comunicación es imposible ir en una misma dirección. En la empresa todos se conocen. desde bonos por desempeño hasta viajes al exterior con los gerentes para realizar benchmarking. además de brindarles una capacitación constante. funcionario de proyectos de VisaNet Perú. en VisaNet también se realizan reuniones periódicas donde prima la comunicación fluida y directa. nuestros trabajadores son primero. cuenta Liliana Guerrero. es fundamental para obtener resultados en cualquier negocio”. ■ Gerente de Capital Humano: Annarita Nieri Cantalupo. afirma que VisaNet Perú siempre promueve el desarrollo integral de todos sus colaboradores. creatividad. “Tengo una hija de 8 años y si amanece enferma tengo la facilidad de quedarme con ella y trabajar desde la casa. Un lugar especial para trabajar “Es importante trabajar en un lugar donde te sientes cómodo. conocimientos. se explican las razones que acompañan esa decisión. por ser un colaborador talentoso. disfrute de lo que hace y se exija al máximo. ■ Vicepresidente de Administración. campañas de salud. entre ellos Jorge Padilla Baylón. Un ejemplo de ello es Layo. Y ella sabe por qué lo dice. A partir de este conocimiento diseñamos las prácticas positivas”. señala. Ayuda a equilibrar la vida personal y laboral de los colaboradores mediante un cronograma anual de actividades. º 4 Coca-Cola Servicios de Perú 60 trabajadores Gerente General de la Región Transandina de Coca-Cola Humberto Zogbi Nogales “Nuestra empresa se basa en dos principales activos: sus marcas y su gente. no solo en lo material sino también en el trato. aquí los cargos y las jerarquías marcan más el nivel de decisiones que toman las personas y no qué tan lejos estás de las personas. Gerente General de la Región Transandina de Coca-Cola. Corporación Radial cambió de imagen corporativa hace dos meses y. Logros. Analista de Comunicaciones de CocaCola. de esa manera. pero para nosotros. Gerente General. Así. El trato es igual para todos. empoderados y en los que podemos confiar plenamente es la clave para que nuestra operación sea exitosa”. . quienes asistieron a diversos talleres para aprender a dar y recibir críticas constructivas”. Pero también realizan actividades relacionadas al esparcimiento del personal. Una comunicación permanente y honesta con sus trabajadores es uno de los pilares que sustenta su cultura. Equipo valorado y comprometido ¿Invertir en una maestría o en un departamento? Esa era la disyuntiva de José Luis Villavicencio Bernal. Más que un nombre y apellido. el buen clima laboral que se vive en la organización es el resultado de una cultura de respeto mutuo. desarrollándome en lo que me gusta”. Es importante que sientan que son importantes para nosotros”. es producto de un trabajo constante por mejorar y fortalecer los diversos aspectos dentro de la gestión de personas. donde los colaboradores pueden hacerle llegar sus inquietudes o ideas de mejora. En ese sentido. Gerente de Capital Humano. muchos de sus trabajadores mantuvieron sus puestos. además contamos con diversos programas que han sido diseñados para lograr un equilibrio entre la vida laboral y personal de todo nuestro equipo humano”. “Que nuestros colaboradores se sientan bien permite que trabajen mejor y que. Finanzas y Desarrollo Humano: Alfredo Oliva Vásquez. Les explicamos por qué necesitábamos su confidencialidad y no nos fallaron. Aquí siempre están pendiente de cómo estas”. transparente. buen humor y trabajo en equipo cualquier reto puede ser superado. Vicepresidente de Administración. Pusimos énfasis en los jefes. Para padres (hombres) cuando tienen un bebe. las sugerencias siempre son bien recibidas por la Gerencia General. Entre ellos se encuentran los desayunos mensuales de la gerencia con los asociados. Finanzas y Desarrollo Humano. porque son más que un código. Programa que brinda la posibilidad de trabajar desde casa hasta 16 horas a la semana. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Dejando huellas. saben qué les motiva y cuáles son sus aspiraciones. Programa Wellness. habilidades. Esta y otras facilidades similares son muy valoradas por los asociados. “Les brindamos la oportunidad de desarrollarse en todo sentido. el león. Eso se basa en la transparencia que practicamos y demostramos todos los días”. personaje que fue creado por todos los integrantes y representa al modelo de colaborador dinámico. el family day. Gerente de Gestión y Desarrollo Humano. el trabajo no se siente como una obligación porque existe un fuerte sentimiento de familia”. te reciben siempre muy bien. “Me dieron la oportunidad de crecer como profesional y como persona. “Parte de nuestra filosofía es empoderar a nuestros colaboradores para que lideren proyectos o áreas. Eso es lo que hace que el trabajo en Coca-Cola sea tan especial”. El progreso de cada integrante también es valorado y reconocido con diversos premios. Solo tengo que coordinar con mi jefe inmediato”. y no se equivocó. Ello. Creemos que el trabajo es más que un lugar al cual ir todos los días. sostiene Abraham Zavala Chocano.16 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores º 2 CORPORACiÓN RADIAL DEL PERÚ 211 trabajadores Abraham Zavala Chocano Gerente General “Que una empresa funcione bien o mal depende del desempeño de sus trabajadores. La combinación de talentos. “En VisaNet la relación es bastante horizontal entre todos. por ello nuestros programas también se extienden a sus respectivas familias”. Alfredo Oliva Vásquez. º 3 VISANET perú 212 trabajadores Gerente General Mario Arrus Rokovich “En VisaNet nos preocupamos tanto por el crecimiento profesional como personal de todos nuestros colaboradores. Los valores de la empresa tienen un significado especial porque son la base de su cultura y buscan que cada colaborador sea auténtico. El avance se mide en una planilla de desempeño y se revisa cada mes. Programa de creación de valor con el cual se busca la participación activa de todos los colaboradores mediante aportes e iniciativas ligadas a la estrategia de negocio. Según explica Annarita Nieri Cantalupo. Es así como la empresa ofrece a sus colaboradores horarios flexibles. “En Coca-Cola todos los gerentes trabajamos en el desarrollo de la gente. Equipo que trabaja con pasión Los colaboradores de Real Plaza están convencidos de que con pasión. se exigen buenos resultados y se trabaja con mucho profesionalismo”. Gerente General de CRP. En enero. a la vez. señala que uno de sus pilares fundamentales es la horizontalidad. 6 años en el ranking prácticas positivas Teletrabajo. º 5 REAL PLAZA 233 trabajadores Rafael Dasso Montero Gerente General “Contar con equipos motivados. las encuestas electrónicas para conocer las opiniones sobre políticas y prácticas internas y la línea gratuita y confidencial para reportar situaciones que generan desacuerdos. decidió que era mejor estudiar. compromiso. quien lleva 20 años al servicio del dial. Debe ser un lugar de exploración. pero también de transparencia.

Invitamos a su familia. “Es el principal rol de los jefes conectarse con cada miembro de su equipo. º 7 JOHNSON & JOHNSON 61 trabajadores Gerente Comercial José Carlos Pestana “Vivir los valores de la compañía y de nuestro Credo Corporativo. . compartir visiones y lcanzar un nivel de comunicación muy positivo entre todos. Se valora mucho la calidad de vida y sobre ese pilar se llevan programas saludables. Para interambiar ideas. Conectados y ganadores En Johnson & Johnson todo comienza con la gente. donde el talento fluye. compartir y crecer. yogurts o ensaladas de frutas). ser. Adicionalmente. pues la organización es pequeña pero a la vez muy dinámica. trabajando en un ambiente con el mejor clima laboral. El objetivo es que todos se sientan parte del esfuerzo. Eso genera un fuerte vínculo de entrada. Pedro Prieto Melgar. y siempre con mucho sentido del humor”. señala. cuenta que “se comparten los resultados y se invita un churro a todos si llegamos al 100% de cumplimientos y aprovechamos para felicitar a todas las áreas por su contribución en la llegada al objetivo del país”. Fomentar que los colaboradores tengan mayor visibilidad de lo que significa crecer dentro de una compañía mundial y seguirles dando más herramientas para que desarrollen su potencial sigue siendo parte del reto. la compañía nunca lo perdió de vista y hasta le hizo una gran oferta para que retornara. Gerente General. Los ganadores reciben importantes premios en un evento que convoca a toda la empresa. Una de las más valoradas es la del horario flexible. En esta actividad. “Todo empieza desde que la persona entra a trabajar con nosotros. Gerente de Gestión y Desarrollo Humano. “Es un momento para compartir la estrategia de nuestro negocio con todos los colaboradores. quienes son nuestro capital principal” º 9 VIVA GYM 102 trabajadores Rolando Ponce Guevara Gerente General “Viva GyM tiene como foco principal hacer sentir a todos los colaboradores como miembros de una gran familia. donde a través de actividades se fomenta la colaboración y el trabajo en equipo”. sándwiches. 5 de diciembre de 2012 17 º 6 Ranking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores INTELIGO SAB 134 trabajadores Gerente General Reynaldo Roisenvit Grancelli “En nuestra organización el sentimiento de familia se vive día a día y trabajamos para que nuestros colaboradores se sientan únicos. y además les brindan a sus colaboradores total libertad para atender temas personales durante la jornada laboral. orientadas a ampliar el conocimiento de nuestros colaboradores más allá del plano profesional y a partir de allí se decantan muchas iniciativas”. 2 años en el ranking prácticas positivas Encuestas de clima. el Gerente y el jefe de Proyecto se convierten en anfitriones de su equipo para explicar los avances de cada proyecto. Sin embargo. Otra es las reuniones mensuales por áreas. afirma Giannina Porturas. absolver preguntas. en condiciones de confianza. “Es la máxima filosofía corporativa. sentencia. entre otros beneficios. sino también me ha prestado el 30% sin interés. enmarcado en un ambiente de honestidad y transparencia. frutas picadas. Desayunos informales. donde se da cuenta de los resultados de la empresa y las metas del siguiente. señala que Viva GyM apuesta por brindar a todo su personal las mejores herramientas para ayudar a incrementar su potencial siguiendo su estrategia: aprender. se propuso estudiar un MBA. activos y participativos del logro de los objetivos”. para que conozcan el lugar donde el colaborador nuevo va a pasar muchas horas de su día. Luego. que son puestos a prueba a lo largo de una serie de actividades en el año. donde el giro de negocios es la intermediación bursátil. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos”. ■ Jefe de Gestión Humana: Noelia Miranda Inoñan. Alicia Torres. Ello permite que los colaboradores se sientan agentes importantes. La adrenalina del trabajo y saber que lo que uno hace impacta en beneficio del país. Entre más directa la comunicación. Presidente Ejecutivo. una de sus principales preocupaciones es contar con un ambiente que favorezca la generación de lazos de amistad y camaradería. todos están convencidos de que un equipo conectado es un equipo que puede ofrecer resultados extraordinarios. José Carlos Saavedra Solano se ganó a pulso el lugar que hoy ocupa en Apoyo Consultoría. que son monitoreadas permanentemente por la alta dirección. “Nos preocupamos por promover el desarrollo de todos los colaboradores por igual. que permite manejar los horarios de entrada en forma responsable y con el mayor compromiso. “Hemos desarrollado una serie de programas que hoy nos permite tener un personal comprometido e identificado con la empresa”. es lo que me motivó a regresar”. hay un almuerzo de camaradería”. Jefe de Gestión Social de Viva GyM. La relación es bastante plana. sostiene Gianfranco Castagnola Zúñiga. “Regresé porque aquí se vive como en familia. Ser responsables ante los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero. Otra ocasión que reúne a todos es la Reunión Anual de Presentación de Resultados. todos los años se hacen encuestas que nos ayudan a medir el clima laboral y el ‘engagement’ del equipo. Todos los jueves se invita al personal a la cafetería para degustar el engreimiento del día (helados. Jefe de Gestión Humana. con una figura pública como invitado especial. dice. ■ Gerente de Desarrollo: Susana Cama Lee. mucho mejor para la organización. Se realiza el tercer viernes de cada mes. necesitas contar con el mejor equipo. y ese es uno de los puntos que tomamos en cuenta para estar seguros de que estamos abordando este tema correctamente”. yogurt. Y no solo eso. “La empresa no solo me apoya con el 40% del pago. Johnson’s Baby más cerca. señala. nación integrada por equipos. A pesar de que en cierto momento dejó la empresa para probar suerte al sector estatal. o con frutas secas que son muy recomendables para la buena salud. Y así fue. señala que una de las características de la cultura Viva GyM es el trato horizontal. Les contamos qué hacemos y cómo lo hacemos. agrega. en la clínica donde va a nacer el bebé. entendiendo que somos parte de algo más grande”. Rolando Ponce Vergara. En ese sentido. Cada uno de ellos deberá ser considerado como individuo. Jueves de engreimientos. Se cuenta con una línea 0800 que se dirige directamente a la corporación en caso de que los empleados sientan que sus reclamos no son atendidos localmente. acota Castagnola. Gerente Comercial. Entre las acciones de integración que han generado gran acogida en el personal están: “AC Country”. Se realizan con frecuencia y permiten saber cómo piensan y qué valoran los colaboradores. el factor económico no le permitía concretar esa meta. “Varias de las acciones realizadas son a sugerencia de los mismos colaboradores. comparte Reynaldo Roisenvit Grancelli. “Tenemos muchas herramientas para establecer una mayor cercanía. pues es una empresa a la que llegó a los 23 años y en la que ha podido crecer como profesional y como persona. gracias a su talento. identificados con la marca y comprometidos con el resultado”. definitivamente no hubiera podido estudiar”. Si no fuera por ese apoyo. Eso comienza dedicando tiempo a entender lo que motiva a cada persona. Y por eso. De esta manera. Dado que Viva GyM es una organización que está integrada en un 70% por jóvenes.El ComERcio Miércoles. respeto mutuo e integridad. Gerente General. Los inculcamos en nuestros trabajadores. especialmente en organizaciones como Intéligo. lo que permite colocar planes de acción novedosos . 2 años en el ranking prácticas positivas Visitas a proyectos. Los colaboradores pueden solicitar la visita de una consultora especializada de lactacia para sus seres queridos. se han convertido en los agentes que fomentan un buen clima laboral”. ■ Gerente de Gestión y Desarrollo Humano: Giannina Porturas Castro. El criterio principal es que las prácticas se mantengan alineadas con los valores enmarcados en la frase ‘Nuestro Credo’. Fue así como decidió comentarlo en la compañía y. Una vez al mes se les engríe con masajes. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Días saludables. un programa de beneficios a través del cual los colaboradores acceden a descuentos especiales en diversos establecimientos. como días energéticos donde la empresa distribuye una canastita con frutas frescas. entre otros alimentos saludables. Noelia Miranda Inoñan. Sentimiento de verdadera familia Para poder ejecutar las mejores ideas y proyectos. Apoyo Consultoría se caracteriza por ser una firma que respalda y apoya en todo momento a sus colaboradores. Un equipo unido por la confianza Jefe del área de Análisis Macroeconómico. Talleres de habilidades. jugos. charlas de salud preventiva. Es una de las claves del éxito. 2 años en el ranking prácticas positivas Happy Hours. comenta con su risa contagiante. las puertas se le abrieron de par en par. La estructura organizacional es bastante plana y con una cultura de puertas abiertas. º 8 APOYO CONSULTORIA 115 trabajadores Presidente Ejecutivo Gianfranco Castagnola Zúñiga “El respeto y la transparencia están en el ADN de la empresa. Entre ellos destacan la capacitación constante. y en muchos de los casos son ellos mismos quienes lideran sus ideas. En efecto. Los miércoles y viernes las personas encuentran en la cafetería cereales. ■ Coordinadora de Recursos Humanos: Alicia Torres. a través de la asesoría que brindamos a las empresas. Empresa que crece con su gente Hace un año. Coordinadora de Recursos Humanos. pues confirma que la empresa se preocupa”. todos siempre nos ayudamos mutuamente. Orientados al desarrollo de las competencias requeridas por la organización y son transversales a todos los cargos de la organización. afirma José Carlos Pestana.

I Shaker. Uno de los ejes de la empresa es la innovación. el trabajo en equipo y el enfoque en el cliente. explica. se creó el Team Suma y Ganas. Actuar con ética es la premisa El compromiso y la transparencia son valores que las personas deben poseer tanto en su vida profesional como personal. con el fin de ayudarlos en su desarrollo y crecimiento. la actitud positiva y la política de puertas abiertas han sido factores claves en el buen clima laboral de la compañía. Mariátegui afirma que hoy en día los colaboradores tienen mucha claridad con respecto a lo que la compañía valora. la transparencia y honestidad. el buen humor de la gente. Sin duda. Y es que la empresa. Dentro de esta filosofía se enmarcan prácticas positivas como el del Voluntariado. Unidos como una gran familia Erick Nieto Sobrado lleva cinco años trabajando en Telefónica Global Solutions. Vida en equilibrio. el conjunto de personas con este perfil ayuda a crear un buen clima laboral en la empresa. transparencia y originalidad como sus valores fundamentales. Centenario se preocupa mucho por el bienestar de las personas. Jefa Regional para Estados Unidos y Canadá. “Comunicamos todo de manera transparente a nuestros trabajadores. Este programa selecciona a un “i-shaker” en cada país y es entrenado en la central de Madrid sobre técnicas de innovación y creatividad. “Aquí lo familiar y lo profesional se integran a la perfección. El desarrollo de los trabajadores está presente en cada momento. entre otros eventos que permiten tener a un equipo humano feliz y motivado. Un equipo que brilla por dentro manera distinta y de innovar es lo que nos motiva constantemente”. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Feria de Beneficios. La gente debe brillar por fuera y por dentro. quien señala que ahí se vive lo que se dice. ■ Directora de Recursos Humanos: Paula Villegas Fontela. aparte de la edad. en el que grupos de colaboradores se unen para visitar una vez al año lugares desfavorecidos. y en todo este tiempo la sensación que tiene es de formar parte de una gran familia. para lo cual se creó Inovacción. campañas de reciclaje y acciones de voluntariado. En esa línea. Por ello es que en Centenario se busca talento de comprobada ética. tienen en común el trabajar en Mariátegui JLT Corredores de Seguros SA. Beneficio que permite a los colaboradores acceder a paquetes turísticos a buen precio. Aquí se trabaja en un ambiente de camaradería y de mucho respeto”. 5 años en el ranking prácticas positivas Programa Turisteando. Ellos se encargan de incentivar a los trabajadores a realizar buenas prácticas las cuales son premiadas a través de un sistema de puntos. Gerente General. que son su adoración. pues trabajan por objetivos comunes. un personaje famoso llega a la empresa para dar una charla sobre temas para reflexionar. además de obtener premios. creció de la mano de Lima Tours. todos terminan siendo promotores y actores de un ambiente de trabajo armónico. sean parte de nuestro comportamiento diario”. innovación y autocrítica”. “Aquí les pedimos que excedan las expectativas del cliente y cumplan los objetivos de la empresa con humildad. Un grupo motivado. “A pesar de la diferencia de ideas que se puedan tener en el día a día. Norman Reátegui Cabrejos y Felipe Rodríguez Vargas son dos jóvenes de 22 años que. Allí se casó y allí tuvo dos hermosos hijos. De hecho. Guido Arata Farach. Cada dos meses. En paralelo con sus logros profesionales. Reunión donde los jefes analizan distintas maneras para mejorar el clima en la empresa y hacer más felices a los colaboradores. Esto es muy importante para nosotros. por lo que en la compañía se busca incoporar a la familia mediante concursos para niños. ping pong. ■ Jefe de Gestión Humana: Sandra de Almeida del Solar. la transparencia. en crear fuertes lazos de unión con la empresa y reforzar su sentimiento de pertenencia”. la confianza. “El trato horizontal que se vive aquí. Es un ambiente creado para que el personal pueda hacer una pausa en su trabajo y comparta un momento de esparcimiento con sus compañeros. pues tratamos d ser transparentes con nuestros colaboradores para contarles en nuestras reuniones cómo va la empresa”. bowling. conformado por un grupo de diez trabajadores – de todas las áreas y edades– encargados de velar por un óptimo clima laboral. el hecho de ser escuchado siempre y tomado en cuenta. Gerente General. sostiene Paula Villegas Fontela. a pesar de que somos súper jóvenes. se reconocen los logros en reuniones públicas con bonos por desempeño. la familia Lito –como cariñosamente llaman sus colaboradores a la empresa– promueve la libertad. Esta es una actividad que se hace cada año y en la que hay que perseverar ya que siempre hay oportunidades de mejora”. Gerente General. pues la compañía se esfuerza para que los colaboradores puedan tener un desarrollo a todo nivel”. explica Patricia agregando que una de las características que la cautivan de la empresa es la libertad y la confianza que depositan en ella para tomar decisiones. iniciativa. fomentando el crecimiento de las personas con iniciativas globales y políticas de desarrollo internacional”. “Nos esforzamos por hacer que el personal se sienta orgulloso de pertenecer a Telefónica Global Solutions. La posibilidad de hacer las cosas de º 13 LIMA TOURS 132 trabajadores Carlos Arrarte Fiedler Gerente General “Somos anfitriones y responsables de la felicidad de los visitantes que llegan al Perú. sentencia el Gerente General. también su vida personal se fue configurando. en las cuales los colaboradores y sus parientes participan activamente. Presidente Ejecutivo de la compañía. agrega. y en todos los niveles. Trabajadores y familiares recorren cada cierto tiempo los lugares donde la empresa desarrolla sus proyectos inmobiliarios. pues al final de cuentas redundará en la productividad de la organización. ■ Directora de Liderazgo y Desarrollo Estratégico: Ximena Mariátegui Salazar. “Incorporamos gente que tenga valores éticos y morales. Otro aspecto importante –explica Sarmiento– en Centenario es la buena comunicación para que todos estén alineados con los objetivos y la filosofía de la empresa. talleres y posgrados. De esta manera. feliz y unido Se podría crecer que Patricia Bytton Arellano. Somos una empresa con una cultura ganadora y hacemos felices a los colaboradores para que se lo transmitan a nuestros clientes”. Llegó muy joven hace catorce años y con gran esfuerzo ha ido madurando dentro de la compañía. De esta manera. pero sobre todo identificados con la compañía. la empresa realiza diversas acciones de integración como reuniones de camaradería. pues es el inicio de nuestro círculo virtuoso: trabajadores bien tratados. Pero como promover un ambiente de trabajo amigable es tarea de todos. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Relajatiws. expresa Carlos Arrarte Fiedler. conformado por doce voluntarios de todas las áreas. Los trabajadores tienen la opción de visitar lugares turísticos acompañados de sus familiares. una gran fiesta de fin de año. “Les damos todo tipo de oportunidades para que logren sus objetivos tanto a personales como de la organización”. . con 25 años recién cumplidos. a través de encuestas y desayunos con todo el personal analizan el clima de la empresa. La empresa reúne a las mejores marcas de productos que en un solo día ofrecen descuentos exclusivos a los trabajadores y sus familiares. afirma que la cercanía con los colaboradores. acota Arrarte. en Centenario se ha creado el Equipo Clima. existe un buen clima laboral. Asimismo. Directora de Recursos Humanos. comenta Norman. apuesta por el talento joven ofreciéndoles una interesante línea de carrera y brindándoles las herramientas necesarias para hacerlo. atendemos sus inquietudes y los apoyamos en todo. Así también. teniendo como base el respeto por nuestros empleados. sostiene Gonzalo Sarmiento Giove. es lo que nos hace sentir que estamos en una empresa extraordinaria. un concurso abierto a propuestas innovadores que los trabajadores presentan en equipos. todos los años se entrega a cada trabajador una cartilla de funciones y objetivos para que los miembros de la organización sepan lo que la empresa espera de ellos. Dado que para la compañía es vital mantener un buen clima laboral. “De nada nos sirve escribir reglas de oro o principios corporativos que se queden en el papel. el trabajo en equipo y una comunicación fluida entre todos”. se proponen soluciones para mejorar aspectos operativos de la compañía y que no hubiera sido posible detectar sin la participación activa de sus colaboradores. trasladarán eso a sus clientes”. “La compañía se esfuerza porque el desarrollo profesional de los colaboradores no se limite a su país de origen ni área de trabajo. “En base a esto mantenemos las buenas prácticas y tomamos acción sobre los puntos de mejora. Por ello. Cuponeras de viajes. paseos campestres. parece ser el precepto que guía el accionar de José Ramón Mariátegui Viera-Gallo. En la búsqueda del buen clima laboral. hay que cumplirlas. Primer año presente en el ranking prácticas positivas Centebus. Buscamos que el compromiso. siempre atendiendo a su desarrollo personal y profesional. ya que de nada sirve tener gente que sea eficiente pero mala persona”. Consejos de la Felicidad. la eficiencia.18 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores º 10 TELEFÓNICA GLOBAL SOLUTIONS 64 trabajadores Gerente General Guido Arata Farach “En la organización somos perseverantes en fomentar y mantener siempre un buen clima laboral. campeonatos de fulbito. º 11 INVERSIONES CENTENARIO 140 trabajadores Gonzalo Sarmiento Giove Gerente General “Somos una empresa centrada en valores. ■ Gerente de Recursos Humanos: Neptalí Franco Tarazona. Es así como los colaboradores tienen la oportunidad de acceder a un programa de formación profesional que incluye cursos. º 12 MARIÁTEGUI JLT 149 trabajadores Presidente Ejecutivo José Ramón Mariátegui Viera-Gallo “Nuestra compañía se caracteriza por su constancia y claridad. Por ello procuramos que nuestros colaboradores estén contentos en nuestra empresa desarrollando un trabajo estimulante”.

Seguro complementario de salud 84% BENEFICIOS DE EDUCACIÓN 73% 80 67% 56% 50% 62% 62% 64% 67% 64% 22% 19% 13% 22% 22% 60 47% 40% 40 12% 12% 10% 27% 21% 20 0% 0% Seguro Complementario de Salud Financiado por el empleado Seguro Complemen. Una práctica que destaca es el Kit del Embajador. las cuales tienen como objetivo conversar sobre futuros proyectos del área. en el 84% de los casos lo extiende a todos los empleados. Además.El ComERcio Miércoles. becas anuales para estudios de posgrado. En SAP. un 80% ofrecen programas de horario flexible a sus trabajadores y un 62% brinda horarios de verano. en el tema educativo. diseñado para que los asociados sean mejores representantes de Coca-Cola y puedan dar respuesta sobre la marca. Apoyo Consultoría organiza reuniones trimestrales. cuando una de Las Mejores otorga un seguro de salud complementario. especialmente en aquellas empresas que desean consolidar un mejor lugar para trabajar. Johnson & Johnson otorga el beneficio de que una vez tomados los 30 días de vacaciones. el 49% de ellas otorgan premios a los colaboradores que muestran la mayor dedicación en estos aspectos. brindándoles la posibilidad de aplicar sus conociSoluciones Cuando se detecta que un área excede mientos en el desarrollo de proyectos. luego del horario de oficina. Los almuerzos en el comedor de Mariátegui JLT son más divertidos desde que se pone a disposición del trabajador una variedad de juegos de mesa para que puedan desconectarse de la labor por unos momentos. la creatividad tampoco tiene lími. Por otra parte. ¿Se le otorga a todos los empleados Beca / bonos de estudio para trabajadores mejores EMPRESAS Becas/bonos escolares para hijos Becas anuales para estudios de postgrado Guardería y jardín infantil de libre elección con financiamiento parcial 4% Subsidio de un porcentaje de la vivienda otorgado por la empresa mejores EMPRESAS Crédito hipotecario directo otorgado por la empresa Asesoría para Subsidio de Crédito hipotecario la obtención un porcendirecto otorgado por de vivienda taje del automóvil la empresa otorgado por la empresa 0 0% Guardería y jardín infantil de libre elección con financiamiento total DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú BENEFICIOS DE SALUD 89% 86% 67% 60% 69% 60% 69% 69% 62% 60% 57% 100% 95% BONOS Y ASIGNACIONES ESPECIALES 100 80 60 40 100% 93% 82% 90% 71% 62% 60% 67% 50% 29% 14% 20% 19% 24% 4% 7% 11% 12% 7% 5% 11% 12% Seguro dental Seguro Seguro Convenios oftalmológico oncológico corporativos de salud Chequeo médico preventivo Servicio médico en las instalaciones de la empresa 20 0 9% Seguro de Vida financiado por el empleado Seguro de Seguro Subsidio por Programas Vida de de Vida enfermedad de financiamiento financiado (mantener prevención mixto por la sueldo en caso de adicciones empresa de licencia) Bono de nacimiento Bono por fallecimiento de algún familiar Aguinaldos de Navidad y Fiestas Patrias Bono por matrimonio Bono por vacaciones Bono de transporte Bono por refrigerio / vales de compra de alimentos mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú ACTiVIDADES DE CAMARADERÍA 100 80 60 40 20 0 100% 100% 98% 95% 96% 90% 91% 74% 78% 96% 86% 62% 69% 100% 96% 95% 98% 96% 98% 86% 78% 69% ACCESO A PRODUCTOS Y SERVICIOS 100 80 60 44% 78% 69% 50% 38% 40% 21% 31% 29% 31% 38% 89% 91% 82% 86% 79% 86% 40 20 0 Fiestas de Celebración Actividades de Celebración Celebración por Fin de Año y de camaradería por Fiestas aniversario Navidad cumpleaños anuales Patrias de la empresa Celebración Celebración Celebración por el Día de por el Día del por el Día la Madre del Trabajo Padre Actividades Otras deportivas actividades Actividades culturales Acceso preferencial a productos de la compañía 16% Snacks y bebidas gratis durante el día Almuerzo gratis o subsidiado en el comedor de la empresa Uniforme Juguetes de Navidad Canasta navideña Gimnasio dentro de la empresa Financiamiento de membresía a gimnasio Bus de acercamiento/ movilidad mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú INCENTIVOS MONETARIOS BENEFICIOS DE EQUILIBRIO VIDA PERSONAL Y PRIVADA 96% 88% 81% 80% 62% 56% 40% 29% 45% 38% 73% 62% 62% 73% 100 80 62% 73% 67% 52% 91% 88% 78% 62% 71% 64% 49% 31% 14% 71% 64% 60% 100 80 60 40 20 0 Premios por calidad en servicio al cliente 91% 60 40 20 0 12% Incentivos Bonos Bonos a equipos Incentivos Premio por económicos colectivos por de trabajo por asociados a la años de resultados de cumplimiento individuales por evaluación de servicio cumplimiento de desempeño empresa metas metas mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Premio por logros excepcionales Premios por logros en clima y cultura Días libre por nacimiento Días libre por matrimonio Días libre por fallecimiento de un familiar Días libre por mudanza de casa Programa de horario flexible Horario de verano Postnatal flexible Postnatal para padres Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú Thinkstock . por su parte. dos horas de buen fútbol. Así. solo el 45% brinda facilidades en el primer caso y un 38% lo hace en el segundo. Asimismo. los temas de clima y cultura laboral son una preocupación que caracteriza a las empresas que integran el ranking. situación a fin de determinar las causas e identificar planes de acción. En ese sentido. con la Carta Propuesta para el nuevo colaborador. el 69%. Estas cifras son superiores a las que se pueden encontrar en las demás empresas. por ejemplo. Estadísticas ¿Qué practicas diferencian a las 45 Mejores de las demás? Una rápida comparación a través de las encuestas de Great Place to Work® puede dar interesantes resultados. En el caso de los beneficios de salud. EVALUACIóN DE DESEMPEÑO 100 100% 80 74% 69% 58% 43% 60 40 29% 20 21% 16% 0 Evaluación de desempeño con feedback mejores EMPRESAS Evaluación de desempeño sin feedback DEMÁS EMPRESAS Evaluación en 360º Evaluación ascendente Fuente: Great Place to Work® Institute Perú BENEFICIOS DE VIVIENDA y AUTOMOVIL 38% 31% BENEFICIOS DE SALUD . Revisando las estadísticas se encontró. los empleados tienen un plan de beneficios flexibles para que puedan elegir el que más se ajusta a sus necesidades. Estos son solo algunos ejemplos que señalan el camino para convertirse en una GPTW. Así. identifica y fideliza a los universitarios más destacados para incorporarlos a la empresa. los colaboradores de Inversiones Centenario son entrevistados por un miembro del Equipo Clima sobre su vida personal y familiar. Viva GyM. Lima Tours. chequeo médico preventivo. En Telefónica Global Solutions (TIWS) los colaboradores disfrutan los días jueves. Una vez al mes. Pensando en la familia El reconocimiento de la familia como núcleo básico para un buen desarrollo personal y profesional es otra característica de Las Mejores. el 100%. las Mejores brindan: el 89%. seguro oftalmológico y el 60%. lo que permite a sus compañeros conocer otra faceta de los entrevistados. le devuelve al colaborador monetariamente 10 días de este merecido periodo de descanso. cuenta con un ambiente implementado para desarrollar habilidades de destreza y relax tanto para los colaboradores como sus familiares. Y es que todas saben que impulsar al personal a superar sus objetivos personales signica aumentar la productividad de toda la empresa. su horario de trabajo sin justificación. no han podido acceder al ranking y necesitan seguir esforzándose. 5 de diciembre de 2012 19 Ranking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores PRÁCTICAS POSITIVAS Empresas entre 30 y 251 trabajadores Mejores prácticas En temas de clima laboral. subsidio por enfermedad (mantenimiento de sueldo en caso de licencia). En el caso de las demás empresas. que también envía a la casa del trabajador una cesta gourmet con una tarjeta de felicitación. La celebración del aniversario laboral para trabajadores que cumplen 10 y 15 años se hace extensiva a la familia en Inteligo.Corporación Radial del Perú analiza la tes. con su programa de excelencia académica. En el caso de las demás. el colaborador puede administrar mejor sus tiempos para pasarla con su esposa e hijos o para atender problemas personales. lamentablemente. que el 100% de Las Mejores realizan una minuciosa evaluación de desempeño y se preocupan por obtener feedback. frente a un 14% de las demás. donde precisa los beneficios que recibirá anualmente. Visanet tiene lo suyo. Los mejor de las 45 Mejores Las prácticas positivas que han caracterizado este año a Las Mejores Empresas son evidentes cuando se les compara con las que. servicio médico en las instalaciones de la empresa. solo un 74% la realiza. el 73% de Las Mejores otorga becas o bonos de estudio para los trabajadores y el 67%.Seguro Completario de Salud mentario de Salud De financiamiento Financiado por la mixto empresa DEMÁS EMPRESAS En caso que su empresa otorgue un seguro complementario de salud.

12. 5 de diciembre de 2012 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú En cifras Analizar al detalle las características de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú es una forma de aprender que todas las organizaciones pueden ingresar al ranking.1000 100-200 E 4791 45% 33% 1.25 3 E 134 46% 33% 3.000 COLABORADORES 1 Interseguro 1998 Seguros Servicio Nacional Perú SI 100-500 2 E 481 63% 26% 1.70 NO 8 Duke Energy 1999 Energía Industria Extranjero EEUU SI 100-500 9 E/O 339 12% 15% 2.6 NO 2 Corporación Radial del Perú 1969 Telecomunicaciones Servicio Nacional Perú NO 25-50 9 E 211 35% 29% 2.20 El ComERcio Miércoles.00 NO S: Servicios / I: Industria Fuente: Great Place to Work® N.20 NO 10 BBVA Horizonte 1993 Financiero Servicio Extranjero España SI 50-100 20 E 608 62% 44% 0.00 NO 4 Pamolsa 1994 Industria de Empaques Industria Extranjero Colombia SI 50-100 5 E/O 810 22% 17% 0.50 NO 5 Sodimac 1998 Retail Servicio Extranjero Chile NO 100-500 20 E 4099 29% 33% 1.D.pe Corea (2011)  Abbott  Astellas Pharma Japón (2012)  Cold Stone Creamery  Google India (2012)  Google  Intuit Technologies Services Pvt Emiratos Árabes Unidos (2012)  FedEx Express  Microsoft Grecia (2012)  Athenian Brewery  Medtronic Hellas  LAMDA Hellix Data Centers América Latina Europa Australia (2012)  OBS  NetApp .56 NO 2 Atento Perú 1999 Call Center Servicio Extranjero España NO 50-100 15 E 10224 46% 30% 2. Gore & Associates Reino Unido (2012)  Admiral Group  Baringa Partners  Intuit UK Finlandia (2012)  Futurice  Tutoris Dinamarca (2012)  Roche  Bofællesskaberne Edelsvej Polonia (2012)  Sabre  Novo Nordisk Pharma Holanda (2012)  Microsoft  Incentro  Novamedia Canadá (2012)  Google  SaskCentral Estados Unidos de Norte América (2012)  Google  Boston Consulting Group Venezuela (2012)  Telefónica  SC Johnson & Son Centro América y Caribe (2012)  Atento El Salvador  Kimberly .46 NO 6 CinePlanet 1999 Entretenimiento Servicio Nacional PERÚ NO 25-50 21 E 1651 0% 25% 0.90 NO 6 Intéligo SAB 1993 Financiero Servicio Nacional Perú NO 10 .10 NO 12 Mariátegui JLT 1987 Corredores de seguros Servicio Extranjero Inglaterra NO 10 .25 13 E 233 32% 33% 3. Perfil de Las Mejores Posición en el Ranking Razón Comercial Año de Fundación ¿A qué sector pertenece su empresa? Tipo de Empresa Capital Mayoritario País de su casa matriz Listada en BVL Rango de Ingresos al 31.25 6 E 149 43% 43% 2.100 14 E/O 378 9% 0% 2.00 NO 14 GMP 1984 Petróleo Industria Nacional Perú NO 50 .25 8 E 391 52% 42% 1.0% 0.00 NO 11 Inversiones Centenario 1986 Inmobiliaria Servicio Nacional Perú SI 100 .70 NO 13 Golder Associates 1997 Servicios Profesionales  Servicios Extranjero Canada NO 25 .L.90 NO 2 Centro Cerámico Las Flores 2000 Retail Servicio Nacional Perú NO 25 . según las mediciones realizadas por Great Place to Work® en más de 40 países.59 NO 18 Telefónica 1994 Telecomunicaciones Servicio Extranjero España SI Más de 1000 Más de 200 E 5737 32% 20% 1.2012 (Millones de US$) Locales en Perú Tipo de Trabajador Total Trabajadores % Mujeres (Planilla) % de Mujeres en Cargos Directivos Ratio de Personas de Recursos Humanos * Sindicato RANKING EMPRESAS CON MÁS DE 1.30 NO 10 Saga Falabella 1955 Retail Servicio Extranjero Chile SI 500-1000 23 E 6451 42% 46% 1.00 NO 3 IBM 1932 Tecnología e informática Servicio Extranjero EEUU NO 100-500 2 E 810 26% 21% 1.00 SI 12 Instituto San Ignacio de Loyola 1983 Educación Servicio Nacional Perú NO 25-50 4 E 966 8% 25% 0.20 SI 9 McDonald’s 1996 Restaurante Servicio Extranjero Argentina NO 10 .50 SI RANKING EMPRESAS ENTRE 251 Y 1.50 17 E 367 27% 0% 2.80 NO 7 Belcorp 1967 Productos de Belleza Servicio Nacional Peru NO 100-500 14 E 1790 69% 81% 1.50 SI 11 BBVA Continental 1951 Financiero Servicio Nacional España SI 500 .00 NO 8 Apoyo Consultoría 1995 Servicios Profesionales Servicio Nacional Perú NO 10 -25 1 E 115 53% 25% 4.60 NO 17 NG Restaurants 1988 Restaurante Servicio Nacional Perú NO 50-100 100-200 E 2376 29% 0.89 NO 15 Hipermercados Tottus 2004 Retail Servicio Extranjero Chile NO 500 .25 27 E 1563 47% 44% 0. Ranking global Irlanda (2012)  Microsoft  Jones Lang LaSalle  Hilti Noruega (2012)  FINN.20 NO 8 Scotiabank 1832 Financiero Servicio Extranjero Canadá SI 500-1000 192 E 4482 50% 32% 1.00 SI 9 Financiera Uno 2008 Financiero Servicio Nacional Perú SI 10 .30 NO 9 Viva GyM 1933 Inmobiliaria Servicio Nacional Perú NO 50-100 9 E 102 54% 42% 2.80 NO 14 Nextel 1998 Telecomunicaciones Servicio Extranjero EEUU NO 100-500 45 E 1562 44% 26% 0.30 NO 13 Lima Tours 1956 Hotelería y Turismo Servicio Nacional Perú NO 25-50 4 E 132 64% 25% 1.40 NO 4 Coca-Cola Servicios de Perú 1936 Consumo Masivo Servicio Extranjero USA NO 100-500 1 E 60 48% 27% 1.: No existe dato N: Nacional / E: Extranjero * Por cada 100 trabajadores.40 SI RANKING EMPRESAS ENTRE 30 Y 250 COLABORADORES 1 SAP 1997 Tecnología e informática Servicio Extranjero Alemania NO 25-50 1 E 55 35% 0% 3.34 NO 6 British American Tobacco 1995 Consumo Masivo Servicio Extranjero Inglaterra SI 100-500 16 E 491 11% 23% 1.50 3 E 360 30% 11% 2.1000 37 E 7318 33% 35% 1.00 NO 10 Telefónica Global Solutions 2003 Telecomunicaciones Servicio Nacional España NO 25-50 3 E 64 5% 0% 0.00 NO 5 Real Plaza 2005 Centros Comerciales Servicio Nacional Perú NO 10 . Suecia (2012)  Microsoft  SAS Institute  W. Agente de Seguros y de Fianzas Ecuador (2011)  Asevig  Telefónica Bolivia (2012)  Kimberly-Clark  Belcorp Argentina (2012)  Santander Río  Philips  Novo Nordisk Norteamérica Asia y Oceanía África Francia (2012)  PepsiCo  OCTO Portugal (2012)  Cisco  Microsoft España (2012)  Novartis  Microsoft  Medtronic  InfoJobs  Mundipharma España Perú (2012)  Kimberly-Clark  Interseguro  SAP Brasil (2012)  Google  Kimberly-Clark Uruguay (2012)  Direct TV  Telefónica Movistar Nigeria (2012)  GUINNESS  First Bank of Nigeria Alemania (2012)  SMA Solar  Volkswagen  DIS AG  Noventum Consulting Luxemburgo (2012)  CTG  Accenture Austria (2012)  Microsoft  ARDEX Baustoff  NetApp Suiza (2012)  Cisco Systems  NetApp Bélgica (2012)  Schoenen Torfs  SAS Institute Italia (2012)  Elica  TETRA PAK Fuente: GPTW | Infografía: Grafitti.66 NO 11 Telefónica Servicios Comerciales 1999 Servicios Comerciales Servicio Nacional España NO 50-100 29 E 604 0% 0% 2.Clark Honduras Colombia (2011)  Seguros Bolívar  Seguridad Atlas Paraguay (2012)  DHL  Tabacos de Paraguay Chile (2012)  Transbank  BancoEstado Microempresas México (2012)  Gruma  Plantronics  Interprotección.20 NO 7 Accor 2001 Hotelería y Turismo Servicio Extranjero Francia NO 25-50 3 E 253 34% 56% 1.000 COLABORADORES 1 Kimberly-Clark Perú 1995 Industria Consumo Masivo Industria Extranjero EEUU NO 100-500 3 E/O 1510 24% 14% 1.00 NO 3 VisaNet Perú 1997 Financiero Servicio Nacional Perú NO 25-50 12 E 212 35% 33% 2.00 SI 3 Interbank 1897 Financiero Servicio Nacional Perú SI 500-1000 264 E 6651 50% 26% 0.90 NO 5 Casa Andina 2003 Hotelería y Turismo Servicio Nacional Perú NO 25 .65 SI 16 Oechsle 2008 Retail Servicio Nacional Perú NO 50-100 8 E 1377 51% 36% 1.10 SI 13 La Positiva 1937 Seguros Servicio Nacional Perú SI 100-500 43 E 1249 52% 36% 1.50 20 E 984 31% 25% 1.30 SI 12 Tgestiona 2001 BPO Outsourcing Servicio Extranjero España NO 50-100 100-200 E 3546 27% 30% 1.500 11 E 140 35% 2% 3.20 NO 7 Johnson & Johnson 1886 Consumo Masivo Servicio Extranjero EEUU NO 50-100 1 E 61 49% 14% 3.no  Miles  Iterate Las compañías en el mundo con mejor clima laboral en el año 2012.60 NO 4 BanBif 1991 Financiero Servicio Extranjero España SI 100-500 73 E 1156 47% 21% 1.