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Universidad Austral de Chile

Escuela de Ingeniería Comercial

Aporte de las TIC en las empresas
Sistemas de información empresarial

Viviana Alejandra Oñate Seguel

Valdivia, Abril de 2013

Aporte de las TIC en las empresas Actualmente nos encontramos con empresas que compiten en mercados altamente exigentes y competitivos, esto se debe a que todo el tiempo entran nuevas ideas y emprendimientos a éstos, sumándole que con los nuevos avances tecnológicos copiar una idea o entrar al mercado tomando una idea ya existente pero en una mejor versión es cada vez mas fácil, por lo que requiere de constante preocupación por parte de las compañías, es así que sus directivos y administradores deben estar siempre informados de su competencia, de las nuevas innovaciones y de todo lo relacionado a su rubro y al entorno en el que se desempeñan, disminuyendo así la incertidumbre ante posibles eventualidades y externalidades que los puedan afectar como organización, del mismo modo mientras mayor información se tenga sobre el mercado en que se esta trabajando, las decisiones que se tomen serán mas acertadas y con mejores resultados, y es en este sentido donde las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), son un gran aporte a las empresas, su utilización es un importante ahorro de tiempo y recursos ya que permiten agilizar y hacer mas simples los procesos de gestión y toma de decisiones, ya que contando con las tecnologías necesarias se puede tener la información requerida en el momento indicado sin grandes esfuerzos. Las TIC son un gran aporte para la empresa en hartos sentidos, permiten disminuir el tiempo que requieren las tareas como: control de las existencias, facturación, relaciones con la clientela, entre otras; tareas que son de mucha importancia para que la empresa marche a la perfección y que necesitan de la dedicación de mucho tiempo por parte de las personas, con las TIC estas se pueden compatibilizar con un trabajo productivo, dedicando más tiempo a los detalles para mejorar como organización, y no dedicando tiempo a actividades que con la tecnología se pueden realizar mucho mas rápido y fácil. Con las nuevas tecnologías también surgen nuevas formas de trabajo, que le permiten a la empresa contratar a personas sin contar con un lugar físico dentro de la organización par que estas desempeñen sus tareas, una de estas es el teletrabajo que le permite a los administradores y empleados de una compañía obtener acceso a su trabajo desde un lugar distinto a éste, mediante el uso de las TIC (Peréz Peréz, Martínez sánchez y De Luis Carnicer 2005). Si bien es cierto las TIC son un gran aporte a las empresas en muchos aspectos es importante considerar que están compuestas por productos con cortos ciclos de vida, ya que la creciente demanda de éstas y las nuevas necesidades hacen que continuamente se este innovando en este rubro, haciendo así que los productos en el mercado de la tecnología disminuyan su vida útil (Yang 2013), por lo que las compañías deben buscar estar informadas de las nuevas innovaciones y tecnologías existentes en el mercado, para entregar siempre un servicio moderno y actualizado, pues esto puede ser una gran ventaja competitiva dentro del mercado, mientras mejor la empresa se adapte a las nuevas tendencias mejor será la aceptación en el mercado de ésta.

Es importante mencionar que toda empresa debe analizar todas las ventajas y desventajas al momento de invertir en nuevas tecnologías aunque la mayoría de los estudios realizados indican que siempre es bueno estar invirtiendo en tecnologías que permitan mejorar el desempeño y productividad de los trabajadores dentro de las compañías, las dudas surgen cuando la inversión evalúa cuanto mas productivos son los trabajadores, y son variados los estudios que han demostrado lo positivo de invertir en la TIC y que no solo beneficia a la empresa en si, además tiene efectos positivos en su entorno económico (Vehovar 2007). Las TIC han sido un aporte positivo para las compañías y sus trabajadores pero es importante destacar que un grupo de personas se ha sentido vulnerado y estas son las personas de edad avanzada que trabajan en las empresas, pues les ha costado adaptarse a todas las nuevas tecnologías que han surgido (Koning 2006). Pero esto no es motivo para creer que las TIC no son un aporte positivo a las organizaciones, muy por el contrario, ya que todo trabajador debe estar siempre buscando aprender y mejorar, no importa la edad, es alta la competencia en la mayoría de los cargos y alta la demanda de trabajo y si se quiere encontrar un buen puesto, se debe trabajar para esto estando siempre con las nuevas tendencias. Toda organización en la actualidad donde existe gran competencia en los mercados, debe buscar ser eficiente y eficaz en todas las tareas que se ejercen dentro de éstas, buscando siempre ser productivas y disminuyendo no solo costos sino también tiempo, y esto se puede lograr al gran aporte que hacen las TIC dentro de las empresas.

Bibliografía
Koning, Jaap de. «ICT and older workers: no unwrinkled relationship.» International Journal of Manpower 27, nº 5 (2006): 467-490. Peréz Peréz, Manuela, Angel Martínez sánchez, y Pilar De Luis Carnicer. «The synergism of teleworking and information and communication technologies.» The Journal of Enterprise Information Management 18, nº 1 (2005): 95-112. Vehovar, Vasja. «Characteristics and impacts of ICT investments: perceptions among managers.» Industrial Management & Data Systems 107, nº 4 (2007): 537-550. Yang, Changgyu. «Entry barrier’s difference between ICT and non-ICT industries.» Industrial Management & Data Systems 113, nº 3 (2013): 461-480.