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SECRETARIA DE GESTÃO PÚBLICA

VOLUME 10

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE
LAVANDERIA HOSPITALAR









Versão Novembro/2011


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Índice 1
VOLUME 10
PREFÁCIO..................................................................................................................................2
INSTRUÇÕES GERAIS ..............................................................................................................4
INSTRUÇÕES SOCIOAMBIENTAIS ESPECÍFICAS..................................................................7
CAPÍTULO I - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS...........................................................................9
A -ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA
HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATANTE ...................... 9
B - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA
HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA CONTRATADA........................................ 22
C - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS – PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE
LAVANDERIA HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA CONTRATADA COM
LOCAÇÃO DE ENXOVAL.......................................................................................... 33
CAPÍTULO II – VALORES REFERENCIAIS.............................................................................58
A. RESUMO - VALORES REFERENCIAIS................................................................ 58
B. COMPOSIÇÃO DOS VALORES UNITÁRIOS ....................................................... 59
C. MEMÓRIAS DE CÁLCULO ................................................................................... 61
CAPÍTULO III - EDITAIS...........................................................................................................86
1 MODALIDADE DE LICITAÇÃO E ELABORAÇÃO DO EDITAL........................... 86
2. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS............................................................................ 88
3. PLANILHAS DE PROPOSTA DE PREÇOS.......................................................... 88
4. MINUTA DE TERMO DE CONTRATO.................................................................. 88
CAPÍTULO IV – CRITÉRIOS PARA ELABORAÇÃO DOS PREÇOS.......................................94
A. CUSTO DO SERVIÇO........................................................................................... 94
B. ENCARGOS SOCIAIS E TRABALHISTAS..................................................... 103
C. BENEFÍCIO E DESPESAS INDIRETAS......................................................... 111
ADENDO 1 A..........................................................................................................................114
A - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATANTE.......................................... 114
ADENDO 1 B..........................................................................................................................124
B - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATADA............................................ 124
ADENDO 1 C..........................................................................................................................135
C - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATADA COM LOCAÇÃO DE
ENXOVAL ................................................................................................................ 135
ADENDO 2..............................................................................................................................146
Instrumento, disponibilizado pela ANVISA, para realização de vistoria técnica à
Lavanderia,............................................................................................................... 146
ADENDO 3..............................................................................................................................150
Acompanhamento da Evolução de Objetos Perfurocortantes, Instrumentos e Outros
Artigos Encaminhados com a Roupa Suja..........................................................................150
ANEXO 1 ................................................................................................................................151
Caminho para Obtenção do Manual de Processamento de Roupas .................................151
CRÉDITOS..............................................................................................................................152


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Prefácio 2

PREFÁCIO

As roupas hospitalares representam todo e qualquer material de tecido utilizado dentro de
hospitais e que necessitam passar por um processo de lavagem e secagem para sua reutilização.
Roupas hospitalares, por exemplo, incluem lençóis, fronhas, cobertores, toalhas, colchas, cortinas,
roupas de pacientes e roupas de funcionários, fraldas em tecido, compressas, campos cirúrgicos,
máscaras, aventais, gorros, panos de limpeza, entre outros. Com esses exemplos pode-se
perceber a grande variedade, origem, diferentes utilizações, sujidades e contaminação das roupas
utilizadas dentro de hospitais. As roupas hospitalares diferem daquelas utilizadas em outros tipos
de instituições ou residências porque alguns itens apresentam-se contaminados com sangue,
secreções ou excreções de pacientes em maior quantidade de contaminação e volume de roupa,
mas não há distinção das sujidades encontradas nas roupas da comunidade em geral.
O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas
passam, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de reuso. Estas etapas são
geralmente classificadas em: coleta - no expurgo e transporte da roupa suja utilizada nos
diferentes setores do hospital; recebimento e lavagem da roupa suja na lavanderia; secagem e
calandragem da roupa limpa; separação e transporte da roupa limpa da lavanderia para a rouparia
do hospital. Também podem estar incluídas neste processo a locação e o reparo das roupas.
Por reparo de roupas, entende-se a restituição dos padrões das peças que se encontram
danificadas ou desgastadas, mas ainda dentro do padrão de aceitabilidade estipulado pelo
Hospital. As peças que não se apresentarem de acordo com os padrões aceitos pelo Contratante
serão consideradas excluídas, não cabendo à Contratada ações para sua transformação.
A lavanderia hospitalar tem o objetivo de transformar toda a roupa suja ou contaminada utilizada
no hospital em roupa limpa. Este processo é extremamente importante para o bom funcionamento
do hospital em relação à assistência direta ou indireta prestada ao paciente. O processamento de
roupas dentro dos hospitais deve ser dirigido de forma que a roupa não represente um veículo de
infecção, contaminação ou mesmo irritação aos pacientes e trabalhadores.
A lavanderia hospitalar realiza atividades que envolvem riscos à saúde do trabalhador, usuário e
meio ambiente e, por isso, é alvo da ação de regulação da vigilância sanitária.
Este estudo trata do estabelecimento de diretrizes e parâmetros para orientar a contratação dos
Serviços de Lavanderia Hospitalar, para processamento de roupas e tecidos em geral em todas as
suas etapas, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de reuso, sob situações
higiênico-sanitárias adequadas, mediante a operacionalização e desenvolvimento de todas as
atividades proporcionando um enxoval em condições higiênico-sanitárias adequadas.

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Prefácio 3
Os comandos legais pertinentes à lavanderia estão contidas no Manual de Processamento de
Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco, 2007 da ANVISA- Agência
Nacional de Vigilância Sanitária, que atualiza o Manual de Lavanderia Hospitalar do Ministério da
Saúde – 1986, congregando instrumentos normativos elaborados com a finalidade de atender aos
seguintes requisitos:
• Controle das infecções;
• Recuperação, conforto e segurança do paciente;
• Facilidade, segurança e conforto da equipe de trabalho;
• Racionalização de tempo e material;
• Redução dos custos operacionais.

No Anexo I deste estudo encontra-se caminho para download do Manual de Processamento de
Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco, 2007 da ANVISA.

Este estudo apresenta as especificações técnicas mínimas a serem cumpridas pela Contratada,
tanto no que diz respeito ao serviço prestado ao Contratante quanto às normas de higiene e
segurança de todos os indivíduos envolvidos na atividade.
O estudo mostra também a estrutura de custos de uma lavanderia hospitalar para três serviços
específicos:
1) Processamento de roupa nas dependências do Contratante;
2) Processamento de roupa nas dependências da Contratada; e
3) Processamento de roupa nas dependências da Contratada com locação de enxoval.
Apresentada a estrutura de custos, na etapa seguinte do caderno, é mostrada a memória de
cálculo e as referências técnicas que deram suporte à confecção da estrutura de custos.
O Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco,
2007 da ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária alterou a denominação “lavanderia
hospitalar” para “unidade de processamento de roupas de serviços de saúde”, tendo em vista que
tanto hospitais quanto todos os serviços que utilizam algum tipo de roupa ou têxtil na assistência à
saúde necessitam submetê-las ao processamento especializado e com profissionais capacitados,
sendo, portanto, normatizado pelo referido instrumento.


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Instruções Gerais 4
INSTRUÇÕES GERAIS

1. Recomenda-se a utilização da seguinte nomenclatura nas contratações: “Prestação de
Serviços de Lavanderia Hospitalar”.

2. A Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar dar-se-á nas seguintes formas:
• Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar Interna – Processamento de roupa nas
dependências do Contratante;
• Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar Externa – Processamento de roupa nas
dependências da Contratada;
• Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar Externa – Processamento de roupa nas
dependências da Contratada com Locação de Enxoval Hospitalar.

3. Na Locação de Enxoval Hospitalar é obrigatório que o enxoval locado esteja em perfeitas
condições de uso, tanto por estar dentro de sua vida útil, quanto pelo fato de ter passado pelo
processamento adequado ao qual se refere o próximo item.

4. A lavanderia hospitalar é um setor de apoio que tem como finalidade coletar, pesar, separar,
processar, reparar, e distribuir roupas em condições de uso, higiene, quantidade, qualidade e
conservação a todas as unidades do serviço de saúde.

5. O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas
passam, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de reuso:
Para lavanderia interna:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da unidade;
• Separação da roupa suja;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparos e reaproveitamento de peças danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa.

Para lavanderia externa:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da unidade Contratante;
• Transporte da roupa suja para a lavanderia da Contratada;
• Recebimento da roupa suja na lavanderia;
• Separação da roupa suja;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparos e reaproveitamento de peças danificadas;

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Instruções Gerais 5
• Separação e embalagem da roupa limpa;
• Transporte da roupa limpa da lavanderia para o hospital;
• Entrega da roupa limpa na rouparia do hospital.

6. No caso de Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar Interna a unidade Contratante
deve possuir equipamentos compatíveis com um sistema de processamento de roupas
eficiente.

7. A Licitante tem por obrigação, no ato do processo licitatório, tanto para os serviços prestados
nas dependências da Contratada quanto para aqueles prestados nas dependências do
Contratante, apresentar documentação comprovando que o objeto social da empresa é a
prestação de serviços de Lavanderia Hospitalar, bem como que possui instalações
devidamente autorizadas pelos órgãos reguladores do setor para exercer a atividade-fim.

8. A unidade utilizada como medida para a contratação dos serviços deverá ser o “quilograma-kg
de roupa coletada”, tendo em vista a facilidade de administração e gerenciamento do contrato
e consequente padronização no âmbito do Estado.

9. As coletas de roupa suja e entrega de roupa limpa deverão ser realizadas em horários que
atendam a demanda da unidade Contratante e que estejam de acordo com as especificações
técnicas listadas neste estudo.

10. Deverão estar claramente definidas as áreas de coleta da roupa suja e entrega da roupa
processada, seguindo as especificações técnicas apresentadas neste estudo.

11. As Especificações Técnicas, os Critérios para Composição de Preços, os Encargos Sociais, o
Benefício e Despesas Indiretas - BDI e os Critérios de Reajuste de Preços foram
desenvolvidos, levando-se em consideração a experiência, dados históricos do Estado de São
Paulo e legislação vigente.

12. Foi pesquisada e aplicada toda a legislação para a prestação de serviços objeto do presente
trabalho: específica, referente a licitações e contratos, encargos trabalhistas, previdenciários,
tributário / fiscal, bem como acordo / convenção / dissídio coletivo da categoria profissional.

13. Os valores referenciais apresentados neste estudo, que deverão ser utilizados como
parâmetro de aceitabilidade dos preços ofertados, foram obtidos com base no
desenvolvimento de composição de preços que buscaram refletir as exigências contidas nas
Especificações Técnicas e legislação vigente. Para a composição de preços foram utilizados
parâmetros de produtividade e custos médios de insumos, obtidos no mercado, com mão de
obra, salários, encargos sociais e trabalhistas e benefícios, materiais, equipamentos,
transporte e demais insumos necessários à execução dos serviços, acrescidos da taxa de BDI
- Benefício e Despesas Indiretas, que engloba todos os custos e despesas indiretas, tributos e
impostos, bem como a taxa de lucro da Contratada.

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Instruções Gerais 6

14. Ao planejar a licitação para os serviços de processamento de roupas hospitalares, o
administrador deverá considerar, entre outros fatores, a expressiva representatividade da mão
de obra na composição de custos destes serviços. Portanto, as licitações destes serviços
devem ser processadas considerando que os valores das propostas comerciais ofertadas
devem estar referenciados à base do último acordo/convenção/dissídio coletivo de trabalho da
respectiva categoria profissional - novembro, de forma que o reajuste de preços contemple a
majoração do valor real dos insumos que compõem o custo dos serviços.

15. Para o reajustamento dos preços deverão ser observadas as disposições contidas no Decreto
nº 48.326/03 e Resolução C.C. 79/03.

16. Como as exigências estabelecidas nas Especificações Técnicas são, em princípio, de uso
comum aos órgãos da administração pública estadual e são de cunho abrangente, as
especificidades de serviços de lavanderia hospitalar que se apresentem como importantes
para cada Contratante deverão ser consideradas, tanto na adaptação das Especificações
Técnicas como na composição dos respectivos preços dos serviços.

17. Necessidades específicas não contempladas nas Especificações Técnicas ou itens
originalmente agregados que se apresentem como excessivos em uma determinada
contratação implicarão em ajustes e adaptações, pelos próprios órgãos, nas correspondentes
composições de preços constantes neste volume.

18. Este procedimento é extensivo para situações diferenciadas nas diversas regiões do Estado,
a exemplo dos valores do piso salarial regional, vale-transporte, etc.

19. As Especificações Técnicas constantes do Capítulo I deste volume deverão, obrigatoriamente,
estar adequadas às modificações de composição de preços tratadas no item anterior.

20. As Especificações Técnicas poderão, ainda, sofrer adaptações para atender às peculiaridades
de cada órgão da administração, mesmo que tais modificações não venham a alterar a
composição dos preços dos serviços.

21. Recomenda-se o período de 15 (quinze) meses para a vigência inicial dos contratos.

22. Encontram-se inseridas ao presente estudo, na forma de Adendo, ferramentas a serem
utilizadas na gestão contratual integrantes do procedimento “Avaliação da Qualidade dos
Serviços de Lavanderia Hospitalar”.


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Instruções Gerais 7

INSTRUÇÕES SOCIOAMBIENTAIS ESPECÍFICAS

1. Este estudo foi revisado, a partir de uma ótica mais humanista e legal voltada à proteção do
homem e do ambiente em que vive, para preservá-lo e assim proteger a vida em termos
imediatos e a médio e longo prazos. Considerando que os recursos naturais são finitos, o
Governo do Estado de São Paulo tem buscado elaborar políticas para regular a necessária e
equilibrada interação do homem com a natureza. Essas políticas também se encontram neste
Caderno de Serviços Terceirizados.

2. Este estudo estabelece ações ambientais, por meio de treinamento de empregados da
Contratada, por conscientização de todos os envolvidos, por meio de ações concretas
apontadas especialmente nas Especificações Técnicas e obrigações da Contratada e do
Contratante que integram este Volume.

3 - Neste contexto, cabe ressaltar que a transparência na administração pública deve ser
reconhecida como ação de cunho socioambiental, pois o acesso às informações propiciada à
sociedade por meio de ferramentas como os sítios Cadastro de Serviços Terceirizados,
Pregão e e-negociospublicos, a exemplo de outros sistemas de apoio à Gestão da
Administração Pública Estadual, facilita o acompanhamento do desempenho das compras
governamentais.

4 - Observamos que a prática de valores éticos e socioambientais que envolve a licitação e se
estende na gestão contratual reflete a responsabilidade da Administração no desempenho do
papel de consumidor. Assim devem ser entendidas, por exemplo, a exigência de declarações
de que o licitante se encontra regular perante o Ministério do Trabalho, a vedação à
contratação de fornecedores imposta em razão da prática de atos de preconceito de raça, de
cor, de sexo ou de estado civil, etc., assim como exigências relativas ao atendimento às
normas de saúde e segurança do trabalho.

5 - Merecem também destaque práticas de gestão no cumprimento das determinações legais que
conferem à Administração importante papel na garantia de diretos e conquistas trabalhistas,
tais como a observação quanto ao recolhimento do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
e retenções da Previdência Social, bem como exigências decorrentes de Convenção ou
Acordo de Coletivo das categorias profissionais envolvidas na execução dos serviços
terceirizados.

6 - Ainda, a justa aplicação de sanções administrativas e a respectiva divulgação-
www.sancoes.sp.gov.br refletem o tratamento a fornecedores com comportamentos
incompatíveis com os valores éticos da administração pública.

7 As boas práticas de otimização de recursos/redução de desperdícios/menor poluição se
pautam por alguns pressupostos, que deverão ser observados tanto pela Contratada como
pelo Contratante, a saber:
• Racionalização do uso de substâncias potencialmente tóxicas/poluentes;
• Substituição de substâncias tóxicas por outras atóxicas ou de menor toxicidade;

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Instruções Gerais 8
• Racionalização/economia no consumo de energia - especialmente elétrica e água;
• Treinamento/capacitação periódicos dos empregados sobre boas práticas de redução de
desperdícios/poluição; e manipulação de produtos químicos e cuidados para evitar
acidentes com materiais perfurocortantes e instrumentos médicos, como agulhas e
bisturis; e
• Reciclagem/destinação adequada dos resíduos gerados nas atividades desenvolvidas.

8 Para as ocorrências relativas ao descarte de materiais potencialmente poluidores deverão ser
elaborados manuais de procedimentos a serem observados tanto pelo Contratante como pela
Contratada, quando for o caso.

9 Recomenda-se que na utilização de caldeiras para geração de vapores sejam incentivadas
medidas de eliminação de consumo de óleo combustível, mediante a substituição do mesmo
por gás natural.



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Especificações Técnicas 9
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
CAPÍTULO I - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

A -ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA
HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATANTE

1 - OBJETO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
1.1. Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar, envolvendo o processamento de roupas e
tecidos em geral em todas as suas etapas, desde sua utilização até seu retorno em ideais
condições de reuso, sob situações higiênico-sanitárias adequadas.

1.2. A prestação de serviços de Lavanderia Hospitalar realizar-se-á mediante a utilização das
dependências do Contratante, onde a roupa será processada e entregue.

1.3. O objeto inclui a coleta da roupa suja no setor de expurgo do hospital; recebimento e
lavagem da roupa suja na lavanderia; secagem e calandragem da roupa limpa; separação e
transporte da roupa limpa à rouparia ou setor do hospital responsável pela centralização e
distribuição do enxoval aos setores da unidade.

1.4 Para execução dos serviços supramencionados, a Contratada deverá garantir mão de obra
especializada, pessoal técnico, operacional e administrativo, em número suficiente para
desenvolver todas as atividades previstas, observadas as normas vigentes de vigilância
sanitária.
1.5. A Contratada deverá possuir lavanderia própria para processamento da roupa, dotada de
condições totais a suprir a necessidade - desinfecção, higienização, acondicionamento e
guarda de toda a roupa processada de modo que garanta a qualidade dos serviços
prestados, bem como a remoção e entrega da roupa por meio de veículos adequados,
quando, por quaisquer motivos, a lavanderia do hospital não estiver em funcionamento.

2 - DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
2.1. A prestação de serviços de lavanderia hospitalar envolverá todas as etapas do processo de
higienização das roupas, conforme o padrão estabelecido no Manual de Processamento de
Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária - 2007, que atualiza o Manual de Lavanderia Hospitalar do Ministério da
Saúde – 1986 e suas atualizações.

2.2. O processamento das roupas hospitalares será executado nas instalações - lavanderia do
Contratante.

2.3. O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas
passam, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de reuso, quais sejam:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da unidade;
• Separação da roupa suja;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparos e reaproveitamento de peças danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa;

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Especificações Técnicas 10
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
• Transporte e entrega da roupa limpa na rouparia do hospital.

2.3.1 - Coleta da roupa suja no setor de expurgo da Unidade:
• Para a efetiva execução dos serviços de recebimento de roupas hospitalares, a
Contratada deverá disponibilizar na unidade hospitalar:
► Balança Digital com laudo de aferição válido por 6 meses emitido por empresa
especializada do ramo sem ônus para o Contratante;
► Contêineres com tampa lavável;
► Sacos hampers de tecido ou de plástico descartáveis, conforme definição do
Contratante. Caso o saco humper a ser utilizado seja o de tecido, o seu peso
deve ser descontado do total de roupas para efeitos de pagamento;
► Carros prateleiras ou do tipo gaiolas.
• A coleta será feita no setor de expurgo das unidades, por funcionários da Contratada
devidamente treinados, uniformizados, e equipados com os EPI´s -Equipamentos de
Proteção Individual.
• A coleta será feita com a utilização de carrinhos tipo contêiner com tampa, lavável,
com dreno para eliminação de líquidos e devidamente identificados, os quais NÃO
devem servir à distribuição de roupas limpas.
• As roupas retiradas, diariamente, deverão ser devidamente acondicionadas, conforme
normas de biossegurança sob supervisão da C.C.I.H. - Comissão Controle de
Infecção Hospitalar.
• A periodicidade de retirada da roupa deverá ser de duas vezes ao dia, em horário
estabelecido pelo Contratante, de forma a cobrir a necessidade de roupas limpas;
inclusive aos domingos e feriados.
• O transporte da roupa suja até o setor de triagem deverá ser feito, por meio da “rota
de roupa suja”, observando-se que, em hipótese alguma haja cruzamento entre roupa
limpa e roupa suja.
2.3.2 - Separação e retirada da roupa suja:
• A roupa suja deverá ser separada seguindo critérios e técnicas estabelecidas de
acordo com o tipo de tecido e tipo de sujidade;
• O funcionário que faz a separação da roupa deve usar máscara, proteção ocular,
avental, botas e luvas de borracha cobrindo os braços;
• Para diminuir a contaminação dos profissionais e do ar, a roupa suja deve ser
manuseada com um mínimo de agitação possível. Além disto, para evitar acidentes
com objetos perfurocortantes inadvertidamente coletados, é recomendável puxar as
roupas pelas pontas, cuidadosamente, sem apertar nem recolher várias peças de uma
vez;
• O controle da roupa suja será efetuado pelo funcionário designado pelo Contratante
em conjunto com a Contratada. A roupa deverá ser pesada pela Contratada na
presença do funcionário do Contratante;
• Deverá ser elaborado um relatório diário pela Contratada, informando o peso da roupa
retirada - em kg. Este relatório deverá ser aprovado pelo funcionário do Contratante;
• O relatório citado deverá ser emitido em 02 (duas) vias, conferidas e assinadas pelos

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Especificações Técnicas 11
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
responsáveis pela Contratada e Contratante. Uma das vias deverá ficar com o
responsável pelo Contratante.
• Caso exista diferença entre a quantidade de roupas apurada pelo Contratante e pela
Contratada, utilizar-se-á aquela apurada pelo Contratante para efeitos de pagamento.

2.3.3 - A lavagem das roupas:
• A Contratada deverá utilizar o processo preconizado pela CCIH - Comissão de
Controle de Infecção Hospitalar da Unidade e Manual de Processamento de Roupas
de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco, 2007 da ANVISA- Agência
Nacional de Vigilância Sanitária;
• Os custos advindos do consumo de produtos químicos e demais insumos do processo
de lavagem, exceto consumo de água e energia em geral, são de responsabilidade da
Contratada;
• Para os produtos químicos a serem empregados nos processamentos, suas
propriedades e composição química deverão ser comprovadas mediante
apresentação de cópia reprográfica autenticada: frente e verso do certificado de
registro dos mesmos nas D.I.S.A.D.S - Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários e Divisão Nacional de Vigilância do Ministério da Saúde, sendo que a
qualidade do produto deverá manter o padrão de cor ou de brancura e resistências
dos tecidos que serão testados a cada 60 (sessenta) dias. Os laudos com os
resultados dos testes de durabilidade dos tecidos deverão ser entregues ao
Contratante semestralmente
• A Contratada deverá apresentar separadamente as formulações do processo de
lavagem, descrevendo a operação - dosagem dos produtos, tempo de lavagem e
temperatura da água e dos procedimentos a serem realizados para: sujeira pesada -
sangue, fezes, pomada, etc.; sujeira leve - sem presença de secreções, retirada de
manchas químicas e orgânicas;
• As dosagens dos produtos a serem utilizados deverão seguir rigorosamente às
instruções do fabricante, visando à garantia do serviço executado;
• Um ciclo completo de lavagem de roupa com sujidade pesada deve incluir:
umectação, enxágue inicial, pré-lavagem, lavagem, alvejamento, enxágues,
acidulação e amaciamento;
• A roupa com sujidade leve está liberada das primeiras etapas do processamento,
quais sejam, umectação, primeiros enxágues e pré-lavagem, sendo seu ciclo iniciado
já na etapa de lavagem.
2.3.4 - A secagem e calandragem da roupa limpa:
• A pré-secagem se dará com extratores centrífugos que extrairão a água de lavagem
residual. Estes maquinários serão dispensados sempre que o sistema de lavagem for
efetuado, por meio de lavadora extratora;
• A secagem se dará por meio de secadores rotativos e, depois, enviada a área de
acabamentos;
• Toda roupa limpa deverá ser calandrada ou prensada a vapor, à exceção das felpudas
e roupas cirúrgicas que deverão ser entregues dobradas tecnicamente. As roupas
cirúrgicas deverão ser embaladas e empacotadas prontas para o processo de

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Especificações Técnicas 12
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
esterilização;
• As roupas que não serão passadas na calandra serão encaminhadas aos secadores
onde serão colocadas e secas conforme o tipo têxtil.
2.3.5 – Reparo e reaproveitamento de peças danificadas:
• As peças danificadas, desgastadas, mas ainda dentro do padrão de aceitabilidade
definido pelo Contratante, serão reparadas por costureiras da Contratada;
• As peças que não se apresentarem de acordo com os padrões aceitos pelo
Contratante serão consideradas excluídas.
2.3.6 – Separação e embalagem das roupas limpas:
• No processo final do processamento das roupas, estas devem ser dobradas e
embaladas com filme plástico ou embalagens que preservem a qualidade e higiene
dos produtos entregues ou de acordo com as necessidades do Contratante.
• Cabe ao hospital definir no termo de referência como deverão ser entregues as
embalagens de roupa limpa. As peças de unidades que contenham conjuntos,
deverão ser entregues agrupadas, conforme determinação do Contratante,
• Os custos com embalagens são de responsabilidade da Contratada.
2.3.7 – A entrega da roupa limpa à rouparia da unidade:
• O tempo entre a retirada e a devolução da roupa não poderá ser superior a 24 (vinte e
quatro) horas;
• A roupa processada deve ser entregue junto à rouparia da unidade, separada por
tipos de peças e natureza de uso, de acordo com as necessidades do Contratante;
• Quando da entrega da roupa processada, esta deverá ser pesada na presença de um
empregado da Contratada e outro do Contratante O peso da roupa limpa não deverá
ser inferior ao peso do mesmo lote de roupa suja multiplicado por (1 menos o índice
de sujidade definido pela Unidade Contratante). Os valores desse índice devem estar
entre 8% e 15%;
• As roupas limpas, quando de sua entrega, deverão vir acompanhadas de uma relação
geral, constando o rol da roupa entregue - número total de cada peça e peso da roupa
limpa;
• As relações acima deverão ser emitidas em 02 (duas) vias, conferidas e assinadas
pelos responsáveis da Contratada e do Contratante. Uma das vias deverá ficar com o
responsável do Contratante;
• As roupas entregues diariamente deverão ser devidamente acondicionadas, conforme
normas de biossegurança, sob supervisão da C.C.I.H. - Comissão Controle de
Infecção Hospitalar;
• Toda roupa limpa que apresentar qualidade de limpeza insatisfatória deverá ser
separada, retornando para a seção de rouparia para que seja feito, pela Contratada,
um novo processo de lavagem ou remoção de manchas, e desinfecção, ficando isento
de nova pesagem, não havendo ônus para o Contratante.
• Cabe à Contratada proceder à inspeção das roupas limpas a serem entregues.
2.3.8 – Dos resíduos:
• Fica a cargo da Contratada a correta destinação dos resíduos sólidos, segundo

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Especificações Técnicas 13
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
legislação vigente e melhor técnica e tecnologia disponíveis;
• O procedimento de recolhimento dos resíduos gerados no processo de lavanderia
hospitalar deve sempre contemplar as etapas de tratamento e disposição final, sempre
obedecendo as normas da ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas e
legislação vigente;
• O local reservado à destinação final dos resíduos deverá estar regularizado junto aos
órgãos ambientais dos poderes públicos, devendo as regularidades de documentação
referente à empresa e o volume transportado serem devidamente encaminhados ao
Contratante.
2.3.9 Além das atividades primárias, deverão ser realizadas a higienização do ambiente e de
seus equipamentos, ações voltadas à prevenção de riscos e à saúde dos trabalhadores,
assim como a manutenção dos equipamentos.
2.4. Caberá à Contratada a devolução de roupas e objetos, de propriedade da Unidade Hospitalar
ou dos pacientes, que porventura forem misturados à roupa hospitalar. Estes itens deverão
ser devolvidos ao setor ou ao paciente.
2.5. Deverão ser rigorosamente observados os prazos de execução dos serviços previamente
estabelecidos.
2.6. A Contratada deverá executar a manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos
utilizados em todo o processamento das roupas bem como proceder à limpeza e
desinfecção, de acordo com as recomendações dos fabricantes da maquinaria, além de
seguir normas de procedimentos que visem conservar o equipamento em bom estado e
limpeza, devendo os equipamentos danificados serem reparados em até 24 (vinte e quatro)
horas. Na impossibilidade de reparo no prazo mencionado, a Contratada deverá providenciar
o processamento contingencial da roupa, em dependência própria ou naquela declarada.
2.7. A Contratada deverá disponibilizar materiais de consumo em quantidades suficientes para
atender a legislação técnica e sanitária vigente.
2.8. Estabelecer um programa de controle das condições de higiene envolvendo processos e
produtos como análise de amostras coletadas das mãos de manipuladores de roupas limpas,
superfícies que entram em contato com as roupas limpas durante seu acabamento e análise
microbiológica do tecido submetido ao processo de lavagem, apresentando
resultados/laudos ao Contratante.
2.9. Observar, as considerações gerais e especificas sobre o assunto, conforme descrito no
Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco,
2007 da ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária, tais como:
a) O empregado que realiza o transporte de roupa suja deve utilizar equipamento de proteção
individual, inclusive proteção ocular conforme capítulo de controle de infecção, no momento
do recolhimento da roupa, porém, ao abrir portas ou apertar botão de elevador deve fazê-lo
sem luva.
b) É indicado que os trabalhadores da área suja, ao término do trabalho, não saiam do local
sem tomar banho e trocar de roupa.
c) Na separação, as peças de roupa devem ser cuidadosamente abertas, puxando-as pelas
pontas sem apertar, para a verificação e retirada de objetos estranhos, como instrumentais,
artigos perfurocortantes, de uso pessoal, tecidos humanos, entre outros, provenientes da
unidade geradora e que foram encaminhados misturados com a roupa suja. Além disso,
devem ser manuseadas com o mínimo de agitação.
d) A frequente higienização das mãos pelo pessoal que manuseia roupa suja é essencial para
a prevenção de infecções.

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Especificações Técnicas 14
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
e) A circulação do trabalhador entre a área limpa e a área suja deve ser evitada. A passagem
de um trabalhador da área suja para a limpa deve ser precedida de banho.
f) É recomendável a utilização de estrados e proteção para os pés ou sapatos na área de
alimentação da calandra para evitar que lençóis e outras peças grandes entrem em contato
com o piso.
g) A roupa limpa deve ser manuseada somente quando necessário e com prévia higienização
das mãos.
h) A roupa limpa não deve ser transportada manualmente, pois poderá ser contaminada com
microrganismos presente nas mãos ou roupas dos profissionais.
i) Tanto na área “suja”, quanto na área “limpa” da lavanderia hospitalar, é obrigatório a
instalação de lavatórios/pias.
j) Na manipulação dos saneantes, principalmente em unidades de processamento de roupas
que não possuem sistema automatizado de dosagem e distribuição dos saneantes, é
fundamental o uso de equipamentos de proteção individual e que sejam seguidas as
orientações quanto aos riscos químicos.
k) Os trabalhadores da lavanderia hospitalar devem receber constantemente orientações
referentes ao modo de transmissão de doenças e controle de infecções.
l) A segurança do ambiente da lavanderia hospitalar está ligada a sua área física; à
manutenção dos equipamentos, máquinas e sistemas; ao controle dos riscos físicos
(temperatura ambiental, ruído, vibração, níveis de iluminação, umidade e ventilação); ao
controle da exposição aos produtos químicos utilizados; à ergonomia; e aos agentes
biológicos provenientes da roupa suja, de instrumentos e de resíduos de serviços de saúde
que porventura venham misturados à mesma.
2.10. Submeter à apreciação do Contratante o resultado final do processamento, para avaliação
da eficiência e eficácia dos processos utilizados.
2.11. Apresentar listagem de seus fornecedores, produtos e marcas utilizados, com fichas
técnicas, no ato da assinatura do Contrato e sempre que solicitado pelo Contratante.
2.12. Apresentar Manual de Procedimentos da lavanderia, no ato da assinatura do Contrato,
contendo todas as rotinas operacionais identificadas abaixo:
• Organograma da Empresa; Quadro de pessoal, qualificação, atribuição e jornada de
trabalho;
• Fluxograma da roupa na lavanderia;
• Descrição de uniformes;
• Descrição de EPI’s;
• Descrição dos procedimentos da empresa em relação à saúde dos seus funcionários,
tais como: programa médico de prevenção, vacinação, orientação, tratamentos, etc.;
• Conteúdo programático do programa de desenvolvimento de capacitação profissional;
• Tempo aplicado no processamento das roupas;
• Descrição das rotinas de limpeza da lavanderia, bem como, a frequência com que
ocorrerá o evento;
• Descrição dos equipamentos utilizados para circulação das roupas nas dependências
das unidades;
• Descrição, passo a passo, dos processos de lavagem, para cada tipo de roupa e grau de
sujidade;
• Tratamento e destinação dos resíduos sólidos do processo de lavagem.

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Especificações Técnicas 15
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
2.13. Apresentar semestralmente laudo com os resultados dos:
− Testes bacteriológicos do meio ambiente e da água de abastecimento da lavanderia;
− Testes de durabilidade dos tecidos;
− Testes de PH de produtos e da água.
2.14. Manter arquivo de exames admissionais, periódicos, demissionais, mudanças de função e
retorno ao trabalho, conforme preconiza a NR 7 do Ministério do Trabalho e Emprego, que
compõe Portaria nº. 3.214 de 08/06/78 e suas alterações.
2.15. Estabelecer Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, conforme preconiza a NR 9 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.16. Manter registro de segurança e saúde ocupacional, conforme preconiza a NR 32 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.17. Manter registro da caldeira, caso o serviço possua, conforme preconiza a NR 13 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.18. Manter registro e aprovação nos órgãos competentes (meio ambiente, defesa civil,
prefeitura, entre outros).
2.19. Manter alvará sanitário/licença de funcionamento da Lavanderia Hospitalar do Licitante,
emitido(a) pelo órgão de vigilância sanitária estadual ou municipal competente, conforme
exigido pela Lei Federal nº 9.782, de 26 de janeiro de 1999 e Lei Federal nº 6.437, de 20 de
agosto de 1977.
(i) O documento deverá explicitar o tipo de serviço que atende e a origem das roupas
a serem processadas como: serviços de saúde.

3. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
A Contratada terá 05 (cinco) dias a contar da data da contratação para assumir a execução
do serviço.
A Contratada, além do fornecimento da mão de obra, dos produtos químicos, dos materiais e
dos equipamentos, e da manutenção necessária para a perfeita execução dos serviços de
processamento de roupas hospitalares, obriga-se a:
3.1. Responsabilizar-se integralmente pelos serviços contratados, nos termos da legislação
vigente;
3.2. Selecionar e preparar rigorosamente os empregados que irão prestar os serviços,
encaminhando funcionários com funções profissionais devidamente registradas em suas
carteiras de trabalho;
3.3. Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os mediante crachás com fotografia recente e
provendo-os dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI's;
3.4. Manter todos os equipamentos e utensílios necessários à execução dos serviços, em
perfeitas condições de uso, devendo os danificados serem reparados em até 24 (vinte e
quatro) horas. Na impossibilidade de reparo no prazo mencionado, a Contratada deverá
providenciar o processamento contingencial da roupa, em dependência própria ou naquela
declarada;

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Especificações Técnicas 16
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
3.5. Providenciar o processamento da roupa, em dependência própria ou naquela declarada, em
caso de interrupção dos serviços devido a falhas no processo ou maquinaria, até que seja
normalizado o processo de lavagem nas dependências do Contratante;
3.6. Caso a responsabilidade pela interrupção no processamento das roupas for da Contratada, o
processamento contingencial será remunerado pelo preço já praticado na lavagem interna;
3.7. Caso a responsabilidade pela interrupção no processamento das roupas for do Contratante,
o processamento contingencial será remunerado pelo preço referencial vigente para a
lavagem externa, constante do volume 10 – “Prestação de Serviços de Lavanderia
Hospitalar”- publicado pela Secretaria de Gestão Pública, aplicando-se o percentual de
desconto igual ao ofertado no processo licitatório;
3.8. Identificar todos os equipamentos, ferramental e utensílios de sua propriedade, tais como:
balança, carrinhos e outros, de forma a não serem confundidos com similares de propriedade
do Contratante;
3.9. Adquirir todo o material de consumo que utilizará na execução dos serviços relativos aos
serviços contratados;
3.10. Implantar, de forma adequada, a planificação, execução e supervisão permanente dos
serviços, de maneira estruturada, mantendo constante suporte para dar atendimento a
eventuais necessidades para o suprimento de roupas limpas;
3.11. Nomear encarregados responsáveis pelos serviços, com a missão de garantir o bom
andamento dos trabalhos. Estes encarregados terão a obrigação de reportarem-se, quando
houver necessidade, ao preposto dos serviços do Contratante e tomar as providências
pertinentes;
3.12. Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao atendimento dos
seus empregados acidentados ou com mal súbito;
3.13. Cumprir os postulados legais vigentes de âmbito federal, estadual ou municipal e as normas
internas de segurança e medicina do trabalho;
3.14. Instruir seus empregados quanto às orientações para prevenção de incêndio nas áreas do
Contratante;
3.15. Exercer controle sobre a assiduidade e a pontualidade de seus empregados;
3.16. Fazer seguro de seus trabalhadores contra riscos de acidentes de trabalho,
responsabilizando-se, também, pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e
comerciais, resultantes da execução do contrato, conforme exigência legal;
3.17. Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidos, fornecendo todos os
produtos químicos, materiais, e equipamentos em quantidade, qualidade e tecnologia
adequadas, com a observância às recomendações aceitas pela boa técnica, normas e
legislação;
3.18. Observar conduta adequada na utilização dos produtos químicos, materiais e equipamentos,
objetivando correta higienização dos utensílios e das instalações objeto da prestação dos
serviços;
3.19. Executar os serviços em horários que não interfiram no bom andamento da rotina de
funcionamento do Contratante;
3.20. Submeter-se à fiscalização permanente dos gestores do contrato, designados pelo
Contratante;
3.21. Reparar, corrigir, remover, refazer ou substituir às suas expensas, no total ou em parte, os

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serviços prestados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da sua
má execução;
3.22. Manter durante a execução do Contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela
assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação;
3.23. Manter em rigorosa pontualidade o pagamento de seus empregados e demais encargos
decorrentes do contrato de trabalho, inclusive quanto às anotações das respectivas Carteiras
de trabalho e Previdência Social;
3.24. Utilizar veículos envolvidos na execução dos serviços preferencialmente movidos a etanol ou
gás natural veicular - GNV;
3.25. Cumprir a Legislação vigente para controle de infecções hospitalares, visando assegurar a
qualidade dos serviços prestados;
3.26. Estar ciente que quando houver descumprimento total ou parcial da obrigação contratada e
assumida serão aplicadas à Contratada, as penalidades previstas no ato convocatório e na
legislação pertinente;
3.27. Reconhecer que os casos omissos serão analisados pelos representantes legais das partes,
sem que haja prejuízo para nenhuma destas, tendo por base o que dispõe a legislação
vigente e aplicável à espécie.
3.28 Dispor de um responsável técnico com formação mínima de nível médio, capacitação em
segurança e saúde ocupacional e que responda perante a vigilância sanitária pelas ações ali
realizadas.
3.29 Manter profissionais devidamente qualificados para que se possa viabilizar a construção de
um mapa de risco e instaurar medidas eficazes de cunho preventivo, visando à proteção do
trabalhador, visto a possibilidade de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais
proporcionados nesse ambiente.
a) O empregado da Contratada deve estar capacitado para a execução das suas atividades
no que se refere aos aspectos técnicos e operacionais, à legislação, à novas tecnologias,
à prevenção e controle de infecção e a segurança e saúde ocupacional. O treinamento
do trabalhador do serviço de processamento de roupas deve conter noções fundamentais
sobre a exposição aos agentes químicos, biológicos e físicos.
3.30. Apresentar, quando da contratação, alvará sanitário/licença de funcionamento da
Lavanderia Hospitalar, emitido(a) pelo órgão de vigilância sanitária estadual ou municipal
competente, conforme exigido pela Lei Federal nº 9.782, de 26 de janeiro de 1999 e Lei
Federal nº 6.437, de 20 de agosto de 1977.
(i) O documento deverá explicitar o tipo de serviço que atende e a origem das roupas
a serem processadas como: serviços de saúde.
3.31. Informar mensalmente ao Contratante a quantidade de instrumentos, perfurocortantes e
outros artigos encaminhados junto com a roupa a ser processada.

4 - OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - BOAS PRÁTICAS
AMBIENTAIS
4.1. Elaborar e manter um programa interno de treinamento de seus empregados para redução
de consumo de energia elétrica, consumo de água e redução de produção de resíduos
sólidos, observadas as normas ambientais vigentes.
4.2. Receber, do Contratante, informações a respeito dos programas de uso racional dos
recursos que impactem o meio ambiente.
4.3. Responsabilizar-se pelo preenchimento do "Formulário de Ocorrências para Manutenção"

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por seu encarregado, que poderá ser fornecido pelo Contratante.
4.4. Quando houver ocorrências, o encarregado deverá entregar o "Formulário de Ocorrências
para Manutenção" devidamente preenchido e assinado ao Contratante.
Exemplos de ocorrências mais comuns e que devem ser apontadas são:
• Vazamentos na torneira ou no sifão do lavatório e chuveiros;
• Saboneteiras e toalheiros quebrados;
• Lâmpadas queimadas ou piscando;
• Tomadas e espelhos soltos;
• Fios desencapados;
• Janelas, fechaduras ou vidros quebrados;
• Carpete solto, entre outras.

USO RACIONAL DA ÁGUA
4.5. A Contratada terá que capacitar parte do seu pessoal quanto ao uso da água. Essa
capacitação poderá ser feita por meio do CURSO VIRTUAL oferecidos pela SABESP. Os
conceitos deverão ser repassados para a equipe por meio de multiplicadores;
4.6. A Contratada deverá adotar medidas para se evitar o desperdício de água tratada, conforme
instituído no Decreto Estadual n
o
. 48.138, de 08/10/03;
4.7. Colaborar com as medidas de redução de consumo e uso racional da água, cujos
encarregados devem atuar como facilitadores das mudanças de comportamento de
empregados da Contratada, esperadas com essas medidas. Sempre que adequado e
necessário, a Contratada deverá utilizar-se de equipamento de limpeza com jatos de vapor
de água saturada sob pressão. Trata-se de alternativa de inovação tecnológica cuja
utilização será precedida de avaliação pelo Contratante das vantagens e desvantagens. Em
caso de utilização de lavadoras, sempre adotar as de pressão com vazão máxima de 360
litros/hora;
4.8. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição e uso de equipamentos e
complementos que promovam a redução do consumo de água;

USO RACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA
4.9. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição de produtos e equipamentos que
apresentem eficiência energética e redução de consumo;
4.10.Comunicar ao Contratante sobre equipamentos com mau funcionamento ou danificados
como lâmpadas queimadas ou piscando, zumbido excessivo em reatores de luminárias e
mau funcionamento de instalações energizadas;
4.11.Sugerir, ao Contratante ou diretamente a CIRE - Comissão Interna de Redução e
Racionalização do Uso de Energia, locais e medidas que tenham a possibilidade de redução
do consumo de energia, tais como: desligamento de sistemas de iluminação, instalação de
interruptores, instalação de sensores de presença, rebaixamento de luminárias, etc.;
4.12.Verificar se existem vazamentos de vapor ou ar nos equipamentos, sistema de proteção
elétrica e as condições de segurança de extensões elétricas;
4.13.Realizar verificações e, se for o caso, manutenções periódicas nos seus aparelhos e
equipamentos elétricos;
4.14.Repassar a seus empregados todas as orientações referentes à redução do consumo de
energia fornecidas pelo Contratante;

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REDUÇÃO DE PRODUÇÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS
4.15.Quando implantado pelo Contratante Programa de Coleta Seletiva de Resíduos Sólidos,
colaborar de forma efetiva no desenvolvimento das atividades do programa interno de
separação de resíduos sólidos, em recipientes para coleta seletiva nas cores
internacionalmente identificadas, disponibilizados pelo Contratante;
4.16.No Programa de Coleta Seletiva de Resíduos Sólidos, a Contratada deverá observar as
seguintes regras:
a. MATERIAIS NÃO RECICLÁVEIS
São todos os materiais que ainda não apresentam técnicas de reaproveitamento e são
denominados REJEITOS, como: lixo de banheiro, papel higiênico, lenço de papel e; outros
como: cerâmicas, pratos, vidros pirex e similares; trapos e roupas sujas; toco de cigarro;
cinza e ciscos - que deverão ser segregados e acondicionados separadamente para
destinação adequada; acrílico; lâmpadas fluorescentes – são acondicionadas em separado;
papéis plastificados, metalizados ou parafinados; papel carbono e fotografias; fitas e
etiquetas adesivas; copos descartáveis de papel; espelhos, vidros planos, cristais; pilhas -
são acondicionadas em separado e enviadas para o fabricante.

b. MATERIAIS RECICLÁVEIS
Para os materiais secos recicláveis, deverá ser seguida a padronização internacional para a
identificação, por cores, nos recipientes coletores - VERDE para vidro, AZUL para papel,
AMARELO para metal, VERMELHO para plástico e BRANCO para lixo não reciclável.

Deverão ser disponibilizados pelo Contratante recipientes adequados para a coleta seletiva:
• vidro - recipiente verde
• plástico - recipiente vermelho
• papéis secos - recipiente azul
• metais - recipiente amarelo

PRODUTOS DE LAVAGEM E SANEANTES DOMISSANITÁRIOS
4.17.Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição e uso de produtos de lavagem e de
higienização;
4.18.Utilizar racionalmente os produtos adotados, cuja aplicação nos serviços deverá observar
regra basilar de menor toxidade e livre de corantes;
4.19.Manter critérios de qualificação de fornecedores levando em consideração as ações
ambientais por estes realizadas;
4.20.Observar, rigorosamente, quando da aplicação e/ou manipulação de detergentes e seus
congêneres, no que se refere ao atendimento das prescrições do artigo 44, da Lei Federal
n
o
6.360 de 23 de setembro de 1976 e do artigo 67, do Decreto Federal n
o
79.094 de 05 de
janeiro de 1977, as prescrições da Resolução Normativa nº 1, de 25 de outubro de 1978, de
cujos itens de controle e fiscalização por parte das autoridades sanitárias e do Contratante
são os Anexos da referida Resolução: ANEXO I - Lista das substâncias permitidas na
Elaboração de Detergentes e demais Produtos Destinados à Aplicação em objetos
inanimados e ambientes; ANEXO II - Lista das substâncias permitidas somente para
entrarem nas composições de detergentes profissionais; ANEXO III - Especificações e;
ANEXO IV - Frases de Advertências para Detergentes e seus Congêneres;
4.21.Não utilizar na manipulação, sob nenhuma hipótese, os corantes relacionados no Anexo I

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Especificações Técnicas 20
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da Portaria nº 9/MS/SNVS, de 10 de abril de 1987, em face de que a relação risco x
benefício pertinente aos corantes relacionados no Anexo I é francamente desfavorável à sua
utilização em produtos de uso rotineiro por seres humanos;
4.22.Utilizar saneantes domissanitários devidamente registrados no órgão de vigilância sanitária
competente do Ministério da Saúde - artigos 14 e 15 do Decreto Federal n
o
79.094, de 05 de
janeiro de 1997, que regulamenta a Lei Federal n
o
6.360, de 23 de setembro de 1976;
4.23.Não se utilizar na prestação dos serviços, conforme Resolução ANVISA RE nº 913, de 25
de junho de 2001, de saneantes domissanitários de Risco I, listados na Resolução nº 184,
de 22.10.2000;
4.24.Observar a rotulagem quanto aos produtos desinfetantes domissanitários, conforme
Resolução RDC nº 326, de 09 de novembro de 2005..
4.25.Somente aplicar saneantes domissanitários com substâncias tensoativas aniônicas,
utilizadas em sua composição biodegradáveis, conforme disposições da Portaria. RDC Nº
180, de 03 de outubro de 2006, que aprova o Regulamento Técnico sobre
Biodegradabilidade dos Tensoativos Aniônicos para Produtos Saneantes Domissanitários,
em face da necessidade de ser preservada a qualidade dos recursos hídricos naturais, de
importância fundamental para a saúde, da necessidade de evitar que a flora e fauna sejam
afetadas negativamente por substâncias sintéticas e do atual estágio de conhecimento do
grau de biodegradabilidade das substâncias tensoativas aniônicas;
a Considera-se biodegradável a substância tensoativa susceptível de decomposição e
biodegradação por microorganismos; com grau de biodegradabilidade mínimo de 90%;
fica definido como referência de biodegradabilidade, para esta finalidade, específica o n-
dodecilbenzeno sulfonato de sódio. A verificação da biodegradabilidade será realizada
pela análise da substância tensoativa aniônica utilizada na formulação do saneante ou
no produto acabado;
b. O Contratante poderá coletar uma vez por mês, e sempre que entender necessário,
amostras de saneantes domissanitários, que deverão ser devidamente acondicionadas
em recipientes esterilizados e lacrados, para análises laboratoriais.
b.1 Os laudos laboratoriais deverão ser elaborados por laboratórios habilitados pela
Secretaria de Vigilância Sanitária. Deverão constar obrigatoriamente do laudo
laboratorial, além do resultado dos ensaios de biodegradabilidade, resultados da análise
química da amostra analisada.
4.26 Quando da aplicação de álcool, deverá se observar a Resolução RDC nº 46, de 20 de
fevereiro de 2002 que aprova o Regulamento Técnico para o álcool etílico hidratado em
todas as graduações e álcool etílico anidro;
a Fica terminantemente proibida a aplicação de produtos que contenham o Benzeno, em
sua composição, conforme Resolução - RDC nº 252, de 16 de setembro de 2003, em
face da necessidade de serem adotados procedimentos para reduzir a exposição da
população face aos riscos avaliados pela IARC - International Agency Research on
Câncer, Agência de pesquisa referenciada pela OMS - Organização Mundial de Saúde,
para analisar compostos suspeitos de causarem câncer, e a categorização da substância
como cancerígena para humanos; necessidade de resguardar a saúde humana e o meio
ambiente e considerando os riscos de exposição, incompatível com as precauções
recomendadas pela Lei Federal nº 6.360, de 23 de setembro de 1976, Decreto Federal
n.º 79.094, de 5 de janeiro de 1977 e a Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990,
face aos riscos oferecidos.
b. Fica proibida a aplicação de saneantes domissanitários que apresentem associação de

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Especificações Técnicas 21
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante
inseticidas a ceras para assoalhos, impermeabilizantes, polidores e outros produtos de
limpeza, nos termos da Resolução Normativa CNS n°01, d e 04 de abril de 1979.
4.27.Os produtos químicos relacionados pela Contratada, de acordo com sua composição,
fabricante e utilização, deverão ter registro no Ministério da Saúde e serem comprovados
mediante apresentação de cópia reprográfica autenticada - frente e verso do Certificado de
Registro expedido pela Divisão de Produtos -DIPROD e/ou Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários - DISAD, da Secretaria Nacional de Vigilância Sanitária do Ministério da
Saúde;
4.28.Recomenda-se que a Contratada utilize produtos detergentes de baixas concentrações e
baixos teores de fosfato;
4.29.Apresentar ao Contratante, sempre que solicitado, a composição química dos produtos,
para análise e precauções com possíveis intercorrências que possam surgir com
empregados da Contratada, ou com terceiros.
POLUIÇÃO SONORA
4.30. Para os equipamentos utilizados que gerem ruído no seu funcionamento, observar a
necessidade de Selo Ruído, como forma de indicação do nível de potência sonora, medido
em decibel - Db-A, conforme Resolução CONAMA nº 020, de 07 de dezembro de 1994, em
face do ruído excessivo causar prejuízo à saúde física e mental, afetando particularmente a
audição; a utilização de tecnologias adequadas e conhecidas permite atender às
necessidades de redução de níveis de ruído.
5. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE
5.1. Exercer a fiscalização dos serviços por técnicos especialmente designados;
5.2. Disponibilizar as instalações onde se encontra a lavanderia em funcionamento incluindo as
instalações sanitárias, os equipamentos e máquinas necessários à execução dos serviços;
5.3. Arcar com as despesas de consumo de água e energia das dependências colocadas à
disposição da Contratada;
5.4. Disponibilizar instalações sanitárias;
5.5. Disponibilizar vestiários com armários guarda-roupas;
5.6. Destinar local para guarda dos produtos químicos, materiais e equipamentos;
5.7. Expedir Autorização de Serviços, com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis da data
de início da execução dos mesmos, onde estará(ao) indicado(s) o(s) posto(s) a ser(em)
coberto(s), com a coleta e suprimento de roupas;
5.8. Efetuar os pagamentos devidos, de acordo com o estabelecido neste contrato;
5.9. Facilitar por todos seus meios o exercício das funções da Contratada, dando-lhes acesso ás
suas instalações, promovendo o bom entendimento entre seus funcionários e os
empregados da Contratada e cumprindo suas obrigações estabelecidas neste contrato;
5.10. Prestar aos empregados da Contratada informações e esclarecimentos que, eventualmente,
venham a ser solicitados, e que digam respeito à natureza dos serviços que tenham a
executar.
5.11. Orientar a equipe de saúde a tomar cuidado para evitar que objetos perfurocortantes,
instrumentos ou outros artigos que possam causar danos aos envolvidos e/ou aos
equipamentos sejam deixados juntamente com a roupa suja nos sacos de coleta, utilizando-
se para este fim do instrumento para acompanhamento da sua evolução, conforme
apresentado no Adendo deste caderno.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 22
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada


B - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA
HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA CONTRATADA

1 - OBJETO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
1.1. Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar, envolvendo o processamento de roupas e
tecidos em geral em todas as suas etapas, desde sua utilização até seu retorno em ideais
condições de reuso, sob situações higiênico-sanitárias adequadas.
1.2. A prestação de serviços de Lavanderia Hospitalar realizar-se-á mediante a utilização das
dependências da Contratada, onde a roupa será processada e entregue.
1.3. O objeto inclui a coleta e o transporte da roupa suja do setor de expurgo do hospital até as
dependências da Contratada; recebimento e lavagem da roupa suja na lavanderia; secagem
e calandragem da roupa limpa; separação e transporte da roupa limpa à rouparia ou setor do
hospital responsável pela centralização e distribuição do enxoval aos setores da unidade. A
Contratada deverá possuir lavanderia própria para processamento da roupa, dotada de
condições totais a suprir a necessidade - desinfecção, higienização, acondicionamento e
guarda de toda a roupa processada de modo que garanta a qualidade dos serviços
prestados, bem como a remoção e entrega da roupa por meio de veículos adequados.

2 - DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
2.1. A prestação de serviços de Lavanderia Hospitalar envolverá todas as etapas do processo
de higienização das roupas, conforme o padrão estabelecido no Manual de Processamento
de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária - 2007.
2.2. O processamento das roupas hospitalares será executado nas instalações - lavanderia da
Contratada.
2.3. O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas
passam, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de reuso, quais sejam:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da unidade;
• Retirada da roupa suja;
• Transporte da roupa suja para as dependências da Contratada;
• Recebimento e acondicionamento da roupa suja na lavanderia;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparo e reaproveitamento de peças danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa;
• Transporte e entrega da roupa limpa da lavanderia para o hospital;
2.3.1 - Coleta da roupa suja no setor de expurgo da Unidade:
• Para a efetiva execução dos serviços de recebimento de roupas hospitalares, a
Contratada deverá disponibilizar na unidade hospitalar:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 23
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
►Balança Digital com laudo de aferição válido por 6 (seis) meses emitido por
empresa especializada do ramo, sem ônus para o Contratante.
► Contêineres com tampa lavável.
► Sacos hampers de tecido ou de plástico descartáveis conforme definição do
Contratante. Caso o saco humper a ser utilizado seja o de tecido, o seu peso
deve ser descontado do total de roupas para efeitos de pagamento.
► Carros prateleiras ou do tipo gaiolas.
• A coleta será feita no setor de expurgo das unidades, por funcionários da Contratada
devidamente treinados, uniformizados, e equipados com os EPI´s -Equipamentos de
Proteção Individual. Deverão realizar a troca do uniforme de cor diferente para
distribuição de roupa limpa;
• A coleta será feita com a utilização de carrinhos tipo contêiner com tampa, lavável,
com dreno para eliminação de líquidos e devidamente identificados, os quais NÃO
devem servir à distribuição de roupas limpas;
• As roupas retiradas, diariamente, deverão ser devidamente acondicionadas, conforme
normas de biossegurança sob supervisão da C.C.I.H. - Comissão Controle de
Infecção Hospitalar.
• A periodicidade de retirada da roupa deverá ser de duas vezes ao dia, em horário
estabelecido pelo Contratante ou em outra periodicidade estabelecida pelo
Contratante de forma a cobrir a necessidade de roupas limpas, inclusive aos
domingos e feriados;
• O deslocamento da roupa suja até o veiculo que a transportará até as dependências
da Contratada deverá ser feito por meio da “rota de roupa suja”, observando-se que
em hipótese alguma haja cruzamento entre roupa limpa e roupa suja.
2.3.2 - Separação e retirada da roupa suja:
• A roupa suja deverá ser separada seguindo critérios e técnicas estabelecidas de
acordo com o tipo de tecido e tipo de sujidade;
• O funcionário que faz a separação da roupa deve usar máscara, proteção ocular,
avental, botas e luvas de borracha cobrindo os braços;
• Para diminuir a contaminação dos profissionais e do ar, a roupa suja deve ser
manuseada com um mínimo de agitação possível. Além disto, para evitar acidentes
com objetos perfurocortantes inadvertidamente coletados, é recomendável puxar as
roupas pelas pontas, cuidadosamente, sem apertar nem recolher várias peças de
uma vez;
• O controle da roupa suja será efetuado pelo funcionário designado pelo Contratante
em conjunto com a Contratada. A roupa deverá ser pesada pelo Contratada na
presença do funcionário do Contratante;
• Deverá ser elaborado um relatório diário pela Contratada, informando o peso da
roupa retirada - em kg. Este relatório deverá ser aprovado pelo funcionário do
Contratante;
• O relatório acima deverá ser emitido em 02 (duas) vias, conferidas e assinadas pelos
responsáveis da Contratada e do Contratante. Uma das vias deverá ficar com o
responsável do Contratante.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 24
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
• Caso exista diferença entre a quantidade de roupas apurada pelo Contratante e pela
Contratada, utilizar-se-á aquela apurada pelo Contratante para efeitos de pagamento.

2.3.3 – Transporte da roupa suja para as dependências da Contratada:
• O transporte da roupa suja do Contratante até as dependências da Contratada deverá
ser feito por veículo adequado devidamente adaptado à natureza da carga;
• A Contratada tem a obrigação de manter o veículo em bom estado e realizar a
manutenção preventiva e corretiva que se julgue necessária para o bom
funcionamento do mesmo e prevenção de potenciais acidentes.
2.3.4 – Recebimento e acondicionamento roupa suja na lavanderia:
• O recebimento e acondicionamento da roupa suja na lavanderia devem obedecer aos
procedimentos constantes no Manual de Processamento de Roupas de Serviço de
Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de Vigilância Sanitária –
2007.
2.3.5 – A lavagem das roupas:
• A Contratada deverá utilizar o processo preconizado pela CCIH - Comissão de
Controle de Infecção Hospitalar da Unidade e no Manual de Processamento de
Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária - 2007;
• Os custos advindos do consumo de produtos químicos e demais insumos do processo
de lavagem são de responsabilidade da Contratada;
• Para os produtos químicos a serem empregados nos processamentos, suas
propriedades e composição química deverão ser comprovadas mediante
apresentação de cópia reprográfica autenticada, frente e verso, do certificado de
registro dos mesmos nas D.I.S.A.D.S - Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários e Divisão Nacional de Vigilância do Ministério da Saúde, sendo que a
qualidade do produto deverá manter o padrão de cor ou de brancura e resistências
dos tecidos que serão testados a cada 60 (sessenta) dias Os laudos com os
resultados dos testes de durabilidade dos tecidos deverão ser entregues ao
Contratante semestralmente;
• A Contratada deverá apresentar separadamente as formulações do processo de
lavagem, descrevendo a operação - dosagem dos produtos, tempo de lavagem e
temperatura da água e dos procedimentos a serem realizados para: sujeira pesada -
sangue, fezes, pomada, etc.; sujeira leve - sem presença de secreções, retirada de
manchas químicas e orgânicas;
• As dosagens dos produtos a serem utilizados deverão seguir rigorosamente às
instruções do fabricante, visando à garantia do serviço executado;
• Um ciclo completo de lavagem de roupa com sujidade pesada deve incluir:
umectação, enxágue inicial, pré-lavagem, lavagem, alvejamento, enxágues,
acidulação e amaciamento.
• A roupa com sujidade leve está liberada das primeiras etapas do processamento,
quais sejam: umectação, primeiros enxágues e pré-lavagem, sendo seu ciclo iniciado
já na etapa de lavagem.
2.3.6 – Secagem e calandragem da roupa limpa:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Especificações Técnicas 25
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
• A roupa deverá ser seca com a utilização de equipamentos que melhor se ajustem ao
tipo de roupa e estrutura do tecido;
• Toda roupa limpa deverá ser calandrada ou prensada a vapor, à exceção das
felpudas e roupas cirúrgicas que deverão ser entregues dobradas tecnicamente;
• As roupas cirúrgicas deverão ser embaladas e empacotadas prontas para o processo
de esterilização. A Contratada deverá apresentar sua metodologia de execução
sempre atualizada e modernizada para análise do Contratante.
2.3.7 – Reparo e reaproveitamento de peças danificadas:
• As peças danificadas, desgastadas, mas ainda dentro do padrão de aceitabilidade
definido pelo Contratante, serão reparadas por costureiras da Contratada;
• As peças que não se apresentarem de acordo com os padrões aceitos pelo
Contratante serão consideradas excluídas.
2.3.8 – Separação e embalagem das roupas limpas:
• No processo final do processamento das roupas, estas devem ser dobradas e
embaladas com filme plástico ou embalagens que preservem a qualidade e higiene
dos produtos entregues ou de acordo com as necessidades do Contratante;
• Cabe ao hospital definir no termo de referência como deverão ser entregues as
embalagens de roupa limpa. As peças de unidades que contenham conjuntos,
deverão ser entregues agrupadas, conforme determinação do Contratante.
• Os custos com embalagens são de responsabilidade da Contratada.
2.3.9 – Transporte da roupa limpa da lavanderia para o hospital:
• A roupa limpa deverá ser transportada à unidade Contratante em veículo adequado
devidamente adaptado à natureza da carga. O veículo deve estar devidamente
higienizado para evitar a contaminação da roupa limpa, em conformidade com a
legislação vigente;
• Os veículos envolvidos na execução dos serviços deverão ser preferencialmente
movidos a etanol ou gás natural veicular - GNV;
• A Contratada tem a obrigação de manter o veículo em bom estado e realizar a
manutenção preventiva e corretiva que se julgue necessária para o bom
funcionamento do mesmo e prevenção de potenciais acidentes.
2.3.10 - A entrega da roupa limpa à rouparia da unidade:
• O tempo entre a retirada e a devolução da roupa não poderá ser superior a 24 (vinte e
quatro) horas;
• A roupa processada deve ser entregue junto à rouparia da unidade Contratante,
separada por tipos de peças e natureza de uso, de acordo com as necessidades da
unidade;
• Quando da entrega da roupa processada, esta deverá ser pesada na presença de um
empregado da Contratada e outro do Contratante. O peso da roupa limpa não deverá
ser inferior ao peso do mesmo lote de roupa suja multiplicado por (1 menos o índice
de sujidade definido pela Unidade Contratante). Os valores desse índice devem estar
entre 8% e 15%;
• As roupas limpas, quando de sua entrega, deverão vir acompanhadas de uma relação

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Especificações Técnicas 26
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
geral, na qual conste o rol da roupa entregue - número total de cada peça e peso da
roupa limpa;
• As relações acima deverão ser emitidas em 02 (duas) vias, conferidas e assinadas
pelos responsáveis da Contratada e do Contratante. Uma das vias deverá ficar com o
responsável do Contratante;
• As roupas entregues, diariamente, deverão ser devidamente acondicionadas,
conforme normas de biossegurança, sob supervisão da C.C.I.H. - Comissão Controle
de Infecção Hospitalar.
• Toda roupa limpa que apresentar qualidade de limpeza insatisfatória deverá ser
separada, retornando para a seção de rouparia para que seja feito, pela Contratada,
um novo processo de lavagem ou remoção de manchas, e desinfecção, ficando
isento de nova pesagem, não havendo ônus para o Contratante.
• Cabe à Contratada proceder à inspeção das roupas limpas a serem entregues.
2.4 Além das atividades primárias, deverão ser realizadas a higienização do ambiente e de seus
equipamentos, ações voltadas à prevenção de riscos e à saúde dos trabalhadores, assim
como a manutenção dos equipamentos.
2.5. A Contratada deverá se responsabilizar pela adequação dos processos de lavagem
utilizada, sempre que comprovadamente se fizer necessário, e sem ônus para o
Contratante.
2.6. Fica reservado ao Contratante o direito de visitas às dependências da Contratada, para a
supervisão, sempre que julgar necessário, devendo agendar vistorias técnicas, podendo
utilizar instrumento disponibilizado pela ANVISA para esta finalidade e apresentado no
adendo deste caderno,
2.7. Caberá à Contratada a devolução de roupas e objetos, de propriedade da Unidade
Hospitalar ou dos pacientes, que porventura forem misturados à roupa hospitalar. Estes
objetos deverão ser devolvidos ao setor ou ao paciente.
2.8. Ficam a cargo da Contratada as despesas com a correta destinação dos resíduos sólidos,
segundo legislação vigente.
2.9. Deverão ser rigorosamente observados os prazos de execução dos serviços previamente
estabelecidos.
2.10. Estabelecer um programa de controle das condições de higiene envolvendo processos e
produtos como análise de amostras coletadas das mãos de manipuladores de roupas
limpas, superfícies que entram em contato com as roupas limpas durante seu acabamento e
análise microbiológica do tecido submetido ao processo de lavagem, apresentando
resultados/laudos ao Contratante.
2.11. Observar, as considerações gerais e especificas sobre o assunto, conforme descrito no
Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de
Risco, 2007 da ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária, tais como:
a) O empregado que realiza o transporte de roupa suja deve utilizar equipamento de proteção
individual, inclusive proteção ocular, conforme capítulo de controle de infecção, no momento
do recolhimento da roupa, porém, ao abrir portas ou apertar botão de elevador deve fazê-lo
sem luva.
b) É indicado que os trabalhadores da área suja, ao término do trabalho, não saiam do local
sem tomar banho e trocar de roupa.

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Especificações Técnicas 27
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
c) Na separação, as peças de roupa devem ser cuidadosamente abertas, puxando-as pelas
pontas sem apertar, para a verificação e retirada de objetos estranhos, como instrumentais,
artigos perfurocortantes, de uso pessoal, tecidos humanos, entre outros, provenientes da
unidade geradora e que foram encaminhados misturados com a roupa suja. Além disso,
devem ser manuseadas com o mínimo de agitação.
d) A freqüente higienização das mãos pelo pessoal que manuseia roupa suja é essencial para
a prevenção de infecções.
e) A circulação do trabalhador entre a área limpa e a área suja deve ser evitada. A passagem
de um trabalhador da área suja para a limpa deve ser precedida de banho.
f) É recomendável a utilização de estrados e proteção para os pés ou sapatos na área de
alimentação da calandra para evitar que lençóis e outras peças grandes entrem em contato
com o piso.
g) A roupa limpa deve ser manuseada somente quando necessário e com prévia higienização
das mãos.
h) A roupa limpa não deve ser transportada manualmente, pois poderá ser contaminada com
microrganismos presente nas mãos ou roupas dos profissionais.
i) Tanto na área “suja”, quanto na área “limpa” da lavanderia hospitalar, é obrigatório a
instalação de lavatórios/pias.
j) Na manipulação dos saneantes, principalmente em unidades de processamento de roupas
que não possuem sistema automatizado de dosagem e distribuição dos saneantes, é
fundamental o uso de equipamentos de proteção individual e que sejam seguidas as
orientações quanto aos riscos químicos.
k) Os trabalhadores da lavanderia hospitalar devem receber constantemente orientações
referentes ao modo de transmissão de doenças e controle de infecções.
l) A segurança do ambiente da lavanderia hospitalar está ligada a sua área física; à
manutenção dos equipamentos, máquinas e sistemas; ao controle dos riscos físicos
(temperatura ambiental, ruído, vibração, níveis de iluminação, umidade e ventilação); ao
controle da exposição aos produtos químicos utilizados; à ergonomia; e aos agentes
biológicos provenientes da roupa suja, de instrumentos e de resíduos de serviços de saúde
que porventura venham misturados à mesma.
2.12. Submeter à apreciação do Contratante o resultado final do processamento, para avaliação
da eficiência e eficácia dos processos utilizados.
2.13. Apresentar listagem de seus fornecedores, produtos e marcas utilizados, com fichas
técnicas, no ato da assinatura do Contrato e sempre que solicitado pelo Contratante.
2.14. Apresentar Manual de Procedimentos da lavanderia, no ato da assinatura do Contrato,
contendo todas as rotinas operacionais identificadas abaixo:
• Organograma da Empresa; Quadro de pessoal, qualificação, atribuição e jornada de
trabalho;
• Descrição da barreira de contaminação entre a área contaminada e a área limpa;
• Fluxograma da roupa na lavanderia;
• Descrição de uniformes;
• Descrição de EPI’s;
• Descrição dos procedimentos da empresa em relação à saúde dos seus funcionários,
tais como: programa médico de prevenção, vacinação, orientação, tratamentos, etc.;
• Conteúdo programático do programa de desenvolvimento de capacitação profissional;
• Tempo aplicado no processamento das roupas;

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Especificações Técnicas 28
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
• Descrição das rotinas de limpeza da lavanderia, bem como, a frequência com que
ocorrerá o evento;
• Descrição dos equipamentos utilizados para circulação das roupas nas dependências
das unidades;
• Descrição, passo a passo, dos processos de lavagem, para cada tipo de roupa e grau de
sujidade;
2.15. Apresentar semestralmente laudo com os resultados dos:
• Testes bacteriológicos do meio ambiente e da água de abastecimento da lavanderia;
• Testes de durabilidade dos tecidos;
• Testes de PH de produtos e da água.
2.16. Manter arquivo de exames admissionais, periódicos, demissionais, mudanças de função e
retorno ao trabalho, conforme preconiza a NR 7 do Ministério do Trabalho e Emprego, que
compõe Portaria nº. 3.214 de 08/06/78 e suas alterações.
2.17. Estabelecer Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, conforme preconiza a NR 9 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.18. Manter registro de segurança e saúde ocupacional, conforme preconiza a NR 32 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.19. Manter registro da caldeira, caso o serviço possua, conforme preconiza a NR 13 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.20. Manter registro e aprovação nos órgãos competentes (meio ambiente, defesa civil,
prefeitura, entre outros).
2.21. Manter alvará sanitário/licença de funcionamento da Lavanderia Hospitalar do Licitante,
emitido(a) pelo órgão de vigilância sanitária estadual ou municipal competente, conforme
exigido pela Lei Federal nº 9.782, de 26 de janeiro de 1999 e Lei Federal nº 6.437, de 20 de
agosto de 1977.
(i) O documento deverá explicitar o tipo de serviço que atende e a origem das roupas
a serem processadas como: serviços de saúde.

3. RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
A Contratada terá 05 (cinco) dias a contar da data da formalização do contrato para assumir a
execução do serviço.
A Contratada, além do fornecimento da roupa processada para uso imediato, obriga-se a:
3.1. Responsabilizar-se integralmente pelos serviços contratados, nos termos da legislação
vigente;
3.2. Possuir capacidade técnica operativa e profissional - equipe técnica para o processamento
das roupas hospitalares, de modo a manter o abastecimento adequado e as condições
necessárias para desinfecção, higienização, acondicionamento de toda a roupa processada
de maneira a garantir a qualidade dos serviços prestados, bem como a retirada e entrega da
roupa por meio de veículos adequados;

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Especificações Técnicas 29
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
3.3. Por sua conta e responsabilidade exclusiva, fornecer toda mão de obra capacitada e
necessária, instalações, máquinas e equipamentos, produtos químicos e insumos para
execução dos serviços ora contratados;
3.4. Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os mediante crachás com fotografia recente
e provendo-os dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI's;
3.5. Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidos, fornecendo todos os
produtos químicos, materiais, equipamentos em quantidade, qualidade e tecnologia
adequadas, com a observância às recomendações aceitas pela boa técnica, normas e
legislação;
3.6. Identificar os equipamentos, ferramental e utensílios de sua propriedade, tais como:
balança, carrinhos e outros, de forma a não serem confundidos com similares de
propriedade do Contratante;
3.7. Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao atendimento dos
seus empregados acidentados ou com mal súbito;
3.8. Cumprir os postulados legais vigentes de âmbito federal, estadual ou municipal e as normas
internas de segurança e medicina do trabalho;
3.9. Fazer seguro de seus trabalhadores contra riscos de acidentes de trabalho,
responsabilizando-se, também, pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e
comerciais, resultantes da execução do contrato, conforme exigência legal;
3.10. Observar conduta adequada na utilização dos produtos químicos, materiais e equipamentos,
objetivando correta higienização dos utensílios e das instalações objeto da prestação dos
serviços;
3.11. Adquirir todo o material de consumo que utilizará na execução dos serviços relativos aos
serviços contratados;
3.12. Implantar, de forma adequada, a planificação, execução e supervisão permanente dos
serviços, de maneira estruturada, mantendo constante suporte para dar atendimento a
eventuais necessidades para o suprimento de roupas limpas;
3.13. Nomear encarregados responsáveis pelos serviços, com a missão de garantir o bom
andamento dos trabalhos. Estes encarregados terão a obrigação de reportarem-se, quando
houver necessidade, ao preposto dos serviços do Contratante e tomar as providências
pertinentes;
3.14. Submeter-se à fiscalização permanente dos executores do contrato, designados pelo
Contratante;
3.15. Reparar, corrigir, remover, refazer ou substituir às suas expensas, no total ou em parte, os
serviços prestados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da sua
execução;
3.16. Utilizar veículos envolvidos na execução dos serviços preferencialmente movidos a etanol
ou gás natural veicular - GNV;
3.17. Manter durante a execução do Contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela
assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação;
3.18. Ter ciência que por descumprimento total ou parcial da obrigação contratada e assumida
serão aplicadas à Contratada as penalidades previstas no ato convocatório e na legislação
pertinente;
3.19. Reconhecer que os casos omissos serão analisados pelos representantes legais das partes,

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Especificações Técnicas 30
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
sem que haja prejuízo para nenhuma destas, tendo por base o que dispõe a legislação
vigente e aplicável à espécie;
3.20. Manter em rigorosa pontualidade o pagamento de seus empregados e demais encargos
decorrentes do contrato de trabalho, inclusive quanto às anotações das respectivas
Carteiras de trabalho e Previdência Social;
3.21. Cumprir a Legislação vigente para controle de infecções hospitalares, visando assegurar a
qualidade dos serviços prestados.
3.22. Dispor de um responsável técnico com formação mínima de nível médio, capacitação em
segurança e saúde ocupacional e que responda perante a vigilância sanitária por pelas
ações ali realizadas.
3.23. Manter profissionais devidamente qualificados para que se possa viabilizar a construção de
um mapa de risco e instaurar medidas eficazes de cunho preventivo, visando à proteção do
trabalhador, visto a possibilidade de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais
proporcionados nesse ambiente.
a) O empregado da Contratada deve estar capacitado para a execução das suas atividades
no que se refere aos aspectos técnicos e operacionais, à legislação, às novas tecnologias,
à prevenção e controle de infecção e a segurança e saúde ocupacional. O treinamento do
trabalhador do serviço de processamento de roupas deve conter noções fundamentais
sobre a exposição aos agentes químicos, biológicos, físicos.
3.24. Apresentar, quando da contratação, alvará sanitário/licença de funcionamento da
Lavanderia Hospitalar, emitido(a) pelo órgão de vigilância sanitária estadual ou municipal
competente, conforme exigido pela Lei Federal nº 9.782, de 26 de janeiro de 1999 e Lei
Federal nº 6.437, de 20 de agosto de 1977.
(i) O documento deverá explicitar o tipo de serviço que atende e a origem das roupas
a serem processadas como: serviços de saúde.
3.25. Informar mensalmente ao Contratante a quantidade de instrumentos, perfurocortantes e
outros artigos encaminhados junto com a roupa a ser processada.

4 - RECOMENDAÇÕES - BOAS PRÁTICAS AMBIENTAIS
4.1. Elaborar e manter um programa interno de treinamento de seus empregados para redução
de consumo de energia elétrica, consumo de água e redução de produção de resíduos
sólidos, observadas as normas ambientais vigentes.

USO RACIONAL DA ÁGUA
4.2. Capacitar parte do seu pessoal quanto ao uso da água. Essa capacitação poderá ser feita
por meio do CURSO VIRTUAL oferecidos pela SABESP. Os conceitos deverão ser
repassados para equipe por meio de multiplicadores;
4.3. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição e uso de equipamentos e
complementos que promovem a redução do consumo de água.

USO RACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA
4.4. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição de produtos e equipamentos que
apresentem eficiência energética e redução de consumo;
4.5. Verificar se existem vazamentos de vapor ou ar nos equipamentos, sistema de proteção

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Especificações Técnicas 31
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
elétrica e as condições de segurança de extensões elétricas.
4.6. Realizar verificações e, se for o caso, manutenções periódicas nos seus aparelhos e
equipamentos elétricos;

REDUÇÃO DE PRODUÇÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS
4.7. Promover a implantação de Programa de Coleta Seletiva de Resíduos Sólidos, colaborar de
forma efetiva no desenvolvimento das atividades do programa interno de separação de
resíduos sólidos, em recipientes para coleta seletiva nas cores internacionalmente
identificadas;
4.8. No Programa de Coleta Seletiva de Resíduos Sólidos, a Contratada deverá observar as
seguintes regras:

a MATERIAIS NÃO RECICLÁVEIS
São todos os materiais que ainda não apresentam técnicas de reaproveitamento e são
denominados REJEITOS, como: lixo de banheiro, papel higiênico, lenço de papel e; outros
como: cerâmicas, pratos, vidros pirex e similares; trapos e roupas sujas; toco de cigarro;
cinza e ciscos - que deverão ser segregados e acondicionados separadamente para
destinação adequada; acrílico; lâmpadas fluorescentes – são acondicionadas em separado;
papéis plastificados, metalizados ou parafinados; papel carbono e fotografias; fitas e
etiquetas adesivas; copos descartáveis de papel; espelhos, vidros planos, cristais; pilhas -
são acondicionadas em separado e enviadas para fabricante.

b. MATERIAIS RECICLÁVEIS
Para os materiais secos recicláveis, deverá ser seguida a padronização internacional para a
identificação, por cores, nos recipientes coletores - VERDE para vidro, AZUL para papel,
AMARELO para metal, VERMELHO para plástico e BRANCO para lixo não reciclável.

PRODUTOS DE LAVAGEM E SANEANTES DOMISSANITÁRIOS
4.9. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição e uso de produtos de lavagem e de
higienização;
4.10. Utilizar racionalmente os produtos adotados, cuja aplicação nos serviços deverá observar
regra basilar de menor toxidade e livre de corantes;
4.11. Manter critérios de qualificação de fornecedores levando em consideração as ações
ambientais por estes realizadas;
4.12. Recomenda-se que a Contratada utilize produtos detergentes de baixas concentrações e
baixo teores de fosfato.

POLUIÇÃO SONORA
4.13.Para os equipamentos utilizados que gerem ruído no seu funcionamento, observar a
necessidade de Selo Ruído, como forma de indicação do nível de potência sonora, medido
em decibel - Db-A, conforme Resolução CONAMA nº 020, de 07 de dezembro de 1994, em
face do ruído excessivo causar prejuízo à saúde física e mental, afetando particularmente a
audição. A utilização de tecnologias adequadas e conhecidas permite atender às
necessidades de redução de níveis de ruído.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 32
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada
5. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE
5.1. Exercer a fiscalização dos serviços por técnicos especialmente designados.
5.2. Expedir Autorização de Serviços, com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis da data
de início da execução dos mesmos, onde estará(ão) indicado(s) o(s) posto(s) a ser(em)
coberto(s), com a coleta e suprimento de roupas.
5.3. Disponibilizar área para retirada - expurgo, entrega e armazenamento do enxoval a ser
fornecido - rouparia de acordo com a legislação aplicável vigente.
5.4. Inspecionar os materiais de consumo, os produtos químicos empregados no processamento
das roupas, a qualidade do processamento e integridade do enxoval da Unidade.
5.5. Notificar a Contratada de qualquer irregularidade encontrada no fornecimento dos serviços.
5.6. Efetuar os pagamentos devidos, no prazo contratual e de acordo com o estabelecido no
contrato.
5.7. Facilitar por todos seus meios o exercício das funções da Contratada, dando-lhes acesso às
suas instalações, promovendo o bom entendimento entre seus funcionários e os
empregados da Contratada e cumprindo suas obrigações estabelecidas no contrato.
5.8. Prestar aos empregados da Contratada informações e esclarecimentos que, eventualmente,
venham a ser solicitados e que digam respeito à natureza dos serviços que tenham a
executar.
5.9. Orientar a equipe de saúde a tomar cuidado para evitar que objetos perfurocortantes,
instrumentos ou outros artigos que possam causar danos aos envolvidos e/ou aos
equipamentos sejam deixados juntamente com a roupa suja nos sacos de coleta
utilizando-se para este fim do instrumento para acompanhamento da sua evolução,
conforme apresentado no Adendo deste caderno.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 33
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

C - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS – PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA
HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA CONTRATADA COM LOCAÇÃO DE
ENXOVAL

1 - OBJETO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
1.1. Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar com Locação de Enxoval Hospitalar, em
ideais condições de uso, nos padrões determinados pelo Contratante, envolvendo o
processamento de roupas e tecidos em geral em todas as suas etapas, desde sua utilização
até seu retorno em ideais condições de reuso, sob situações higiênico-sanitárias adequadas.
1.2. O objeto inclui coleta e transporte da roupa suja junto à rouparia do hospital até as
dependências da Contratada; entrega da roupa limpa organizada, dobrada e embalada na
rouparia ou setor do hospital responsável pela centralização e distribuição do enxoval aos
setores da unidade, de acordo com os padrões determinados pelo Contratante. A
Contratada deverá fornecer o enxoval definido pela unidade Contratante e possuir
lavanderia própria para processamento da roupa, dotada de condições totais a suprir a
necessidade - desinfecção, higienização, acondicionamento e guarda de toda a roupa
processada de modo que garanta a qualidade dos serviços prestados, bem como a
remoção e entrega da roupa por meio de veículos adequados.

2 - DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
2.1. A prestação de serviços de Lavanderia Hospitalar com Locação de enxoval envolverá o
fornecimento de roupas hospitalares em ideais condições de uso. Entende-se por ideais
condições de uso, roupas que tenham passado por todas as etapas do processo de
higienização, conforme o padrão estabelecido pelo Manual de Processamento de Roupas
de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de Vigilância
Sanitária – 2007.
2.2. O processamento das roupas hospitalares será executado nas instalações da lavanderia da
Contratada.
2.3. O atual enxoval de roupas hospitalares da Unidade Hospitalar está descrito no Anexo A
denominado: Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares Disponível, onde se
encontrarão discriminados: o tipo da roupa, os tamanhos e medidas, os tecidos, as cores e
quantidades de cada peça. Este anexo A deverá ser elaborado muito próximo à data da
publicação do edital da licitação, tendo em vista a grande oscilação dos quantitativos das
roupas.
2.4. O enxoval de roupas hospitalares necessárias à Unidade estará descrito no Anexo B,
denominado: Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a Ser Disponibilizado,
discriminando: o tipo e modelo da roupa, os tamanhos e medidas, os tecidos, cores e
quantidades de cada peça e seus respectivos preços unitários, seguindo o padrão de
enxoval estabelecido pelo volume 10 – “Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar”-
publicado pela Secretaria de Gestão Pública. Este anexo também deverá ser elaborado
próximo à data da publicação do edital, pois deverá refletir as necessidades dos hospitais na
data da contratação e os preços das peças da época.
2.5. A Contratada deverá assumir a reposição gradativa da roupa que compõe o enxoval atual
da Unidade Hospitalar, de modo a manter o volume necessário ao atendimento do número
de leitos existentes e ativos do hospital para um mínimo de 2 (duas) trocas por dia. A
relação de peças do enxoval que será disponibilizada à Contratada, será entregue 3 (três)

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Especificações Técnicas 34
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

dias úteis antes da data da contratação.
2.6. Caberá à Contratada determinar a necessidade diária de roupa processada para cada
unidade, podendo ser alterada periodicamente com base no consumo médio de roupas
utilizadas, devendo, obrigatoriamente, manter a seguinte disponibilidade diária:
• 1 conjunto ou peça em uso;
• 1 conjunto ou peça em fase de processamento;
• 1 conjunto ou peça suja;
• 1 conjunto ou peça na rouparia da Unidade.
2.7. No fim do período contratual, a Contratada se compromete a devolver o enxoval do
Contratante, em bom estado de conservação, nas mesmas quantidades do enxoval por ele
recebido no início do termo contratual.
2.8. O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas
passam, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de reuso, quais sejam:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da unidade;
• Separação e retirada da roupa suja;
• Transporte da roupa suja para as dependências da Contratada;
• Recebimento e acondicionamento da roupa suja na lavanderia;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparo e reaproveitamento de peças danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa;
• Transporte e entrega da roupa limpa da lavanderia para o hospital;
2.8.1 - Coleta da roupa suja no setor de expurgo da Unidade:
• Para a efetiva execução dos serviços de recebimento de roupas hospitalares, a
Contratada deverá disponibilizar na unidade hospitalar:
► Balança Digital com laudo de aferição válido por 6 (seis) meses emitido por
empresa especializada do ramo sem ônus para o Contratante;
► Contêineres com tampa lavável;
► Sacos hampers de tecido ou de plástico descartáveis conforme definição do
Contratante. Caso o saco humper a ser utilizado seja o de tecido, o seu peso
deve ser descontado do total de roupas para efeitos de pagamento;
► Carros prateleiras ou do tipo gaiolas.
• A coleta será feita no setor de expurgo das unidades, por funcionários da Contratada
devidamente treinados, uniformizados e equipados com os EPI´s -Equipamentos de
Proteção Individual. Deverão realizar a troca do uniforme de cor diferente para
distribuição de roupa limpa;
• A coleta será feita com a utilização de carrinhos tipo contêiner com tampa, lavável,
com dreno para eliminação de líquidos e devidamente identificados, os quais NÃO
devem servir à distribuição de roupas limpas;

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Especificações Técnicas 35
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

• As roupas retiradas, diariamente, deverão ser devidamente acondicionadas, conforme
normas de biossegurança sob supervisão da C.C.I.H. - Comissão Controle de Infecção
Hospitalar;
• A periodicidade de retirada da roupa deverá ser de duas vezes ao dia, em horário
estabelecido pelo Contratante, ou em outra periodicidade estabelecida pelo
Contratante de forma a cobrir a necessidade de roupas limpas; inclusive aos domingos
e feriados;
• O deslocamento da roupa suja até o veiculo que a transportará até as dependências
da Contratada deverá ser feito por meio da “rota de roupa suja”, observando-se que
em hipótese alguma haja cruzamento entre roupa limpa e roupa suja.
2.8.2 – Separação e retirada da roupa suja:
• A roupa suja deverá ser separada seguindo critérios e técnicas estabelecidas de
acordo com o tipo de tecido e tipo de sujidade;
• O empregado que faz a separação da roupa deve usar máscara, proteção ocular,
avental, botas e luvas de borracha cobrindo os braços;
• Para diminuir a contaminação dos profissionais e do ar, a roupa suja deve ser
manuseada com um mínimo de agitação possível. Além disto, para evitar acidentes
com objetos perfurocortantes inadvertidamente coletados, é recomendável puxar as
roupas pelas pontas, cuidadosamente, sem apertar nem recolher várias peças de uma
vez;
• O controle da roupa suja será efetuado pelo funcionário designado pelo Contratante
em conjunto com a Contratada. A roupa deverá ser contada e pesada pela Contratada
na presença do funcionário do Contratante;
• Deverá ser elaborado um relatório diário pela Contratada, informando o peso da roupa
retirada - em kg e uma relação geral, constando o rol da roupa retirada - número total
de cada peça. Este relatório deverá ser aprovado pelo funcionário do Contratante;
• O relatório acima deverá ser emitido em 02 (duas) vias, conferidas e assinadas pelos
responsáveis da Contratada e do Contratante. Uma das vias deverá ficar com o
responsável do Contratante;
• Caso exista diferença entre a quantidade de roupas apurada pelo Contratante e pela
Contratada, utilizar-se-á aquela apurada pelo Contratante para efeitos de pagamento.
2.8.3 – Transporte da roupa suja para as dependências da Contratada:
• O transporte da roupa suja do Contratante até as dependências da Contratada deverá
ser feito por veículo adequado devidamente adaptado à natureza da carga;
• A Contratada tem a obrigação de manter o veículo em bom estado e realizar a
manutenção preventiva e corretiva que se julgue necessária para o bom
funcionamento do mesmo e prevenção de potenciais acidentes.
2.8.4 – Recebimento e acondicionamento roupa suja na lavanderia:
• O recebimento e acondicionamento da roupa suja na lavanderia devem obedecer aos
procedimentos constantes no Manual de Processamento de Roupas de Serviço de
Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de Vigilância Sanitária -
2007.


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Especificações Técnicas 36
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

2.8.5 – A lavagem das roupas:
• A Contratada deverá utilizar o processo preconizado pela CCIH - Comissão de
Controle de Infecção Hospitalar da Unidade e Manual de Processamento de Roupas
de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária - 2007;
• Os custos advindos do consumo de produtos químicos e demais insumos do processo
de lavagem são de responsabilidade da Contratada;
• Para os produtos químicos a serem empregados nos processamentos, suas
propriedades e composição química deverão ser comprovadas mediante
apresentação de cópia reprográfica autenticada, frente e verso, do certificado de
registro dos mesmos nas D.I.S.A.D.S - Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários e Divisão Nacional de Vigilância do Ministério da Saúde, sendo que a
qualidade do produto deverá manter o padrão de cor ou de brancura e resistências
dos tecidos que serão testados a cada 60 (sessenta) dias. Os laudos com os
resultados dos testes de durabilidade dos tecidos deverão ser entregues ao
Contratante semestralmente;
• A Contratada deverá apresentar separadamente as fórmulas que compõem o processo
de lavagem, descrevendo a operação de dosagem dos produtos, tempo de lavagem e
temperatura da água e dos procedimentos a serem realizados para: sujeira pesada -
sangue, fezes, pomada, etc.; sujeira leve sem a presença de secreções, retirada de
manchas químicas e orgânicas;
• As dosagens dos produtos a serem utilizados deverão seguir rigorosamente às
instruções do fabricante, visando à garantia do serviço executado;
• Um ciclo completo de lavagem de roupa com sujidade pesada deve incluir: umectação,
enxágue inicial, pré-lavagem, lavagem, alvejamento, enxágues, acidulação e
amaciamento;
• A roupa com sujidade leve está liberada das primeiras etapas do processamento, quais
sejam: umectação, primeiros enxágues e pré-lavagem, sendo seu ciclo iniciado já na
etapa de lavagem.
2.8.6– Secagem e calandragem da roupa limpa:
• A roupa deverá ser seca com a utilização de equipamentos que melhor se adaptem ao
tipo de roupa e estrutura do tecido;
• Toda roupa limpa deverá ser calandrada ou prensada a vapor, à exceção das felpudas
e roupas cirúrgicas que deverão ser entregues dobradas tecnicamente;
• As roupas cirúrgicas deverão ser embaladas e empacotadas prontas para o processo
de esterilização. A Contratada deverá apresentar sua metodologia de execução
sempre atualizada e modernizada para análise do Contratante.
2.8.7 – Reparo e reaproveitamento de peças danificadas:
• As peças danificadas, desgastadas, mas ainda dentro do padrão de aceitabilidade
definido pelo Contratante, serão reparadas por costureiras da Contratada;
• As peças que não se apresentarem de acordo com os padrões aceitos pelo
Contratante serão consideradas excluídas.


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Especificações Técnicas 37
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

2.8.8– Separação e embalagem das roupas limpas:
• No processo final do processamento das roupas, estas devem ser dobradas e
embaladas com filme plástico ou embalagens que preservem a qualidade e higiene
dos produtos entregues ou de acordo com as necessidades do Contratante;
• Cabe ao hospital definir no termo de referência como deverão ser entregues as
embalagens de roupa limpa. As peças de unidades que contenham conjuntos,
deverão ser entregues agrupadas, conforme determinação do Contratante;
• Os custos com embalagens são de responsabilidade da Contratada.
2.8.9– Transporte da roupa limpa da lavanderia para o hospital
• A roupa limpa deverá ser transportada à unidade Contratante em veículo adequado
devidamente adaptado à natureza da carga. O veículo deve estar devidamente
higienizado para evitar a contaminação da roupa limpa, em conformidade com a
legislação vigente;
• Os veículos envolvidos na execução dos serviços deverão ser preferencialmente
movidos a etanol ou gás natural veicular - GNV;
• A Contratada tem a obrigação de manter o veículo em bom estado e realizar a
manutenção preventiva e corretiva que se julgue necessária para o bom
funcionamento do mesmo e prevenção de potenciais acidentes.
2.8.10 – A entrega da roupa limpa à rouparia da unidade:
• O tempo entre a retirada e a devolução da roupa não poderá ser superior a 24 (vinte e
quatro) horas;
• A roupa processada deve ser entregue junto à rouparia da unidade Contratante,
separada por tipos de peças e natureza de uso, de acordo com as necessidades da
unidade;
• Quando da entrega da roupa processada, esta deverá ser pesada na presença de um
empregado da Contratada e outro do Contratante. O peso da roupa limpa não deverá
ser inferior ao peso do mesmo lote de roupa suja multiplicado por (1 menos o índice de
sujidade definido pela Unidade Contratante). Os valores desse índice devem estar
entre 8% e 15%;
• As roupas limpas, quando de sua entrega, deverão vir acompanhadas de uma relação
geral, na qual conste o rol da roupa entregue - número total de cada peça e peso da
roupa limpa;
• As relações acima deverão ser emitidas em 02 (duas) vias, conferidas e assinadas
pelos responsáveis da Contratada e do Contratante. Uma das vias deverá ficar com o
responsável do Contratante;
• As roupas entregues, diariamente, deverão ser devidamente acondicionadas, conforme
normas de biossegurança sob supervisão da C.C.I.H. - Comissão Controle de Infecção
Hospitalar;
• Toda roupa limpa que apresentar qualidade de limpeza insatisfatória deverá ser
separada, retornando para a seção de rouparia para que seja feito, pela Contratada,
um novo processo de lavagem ou remoção de manchas, e desinfecção, ficando isento
de nova pesagem, não havendo ônus para o Contratante;
• Cabe à Contratada proceder à inspeção das roupas limpas a serem entregues.

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Especificações Técnicas 38
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

2.9 Além das atividades primárias, deverão ser realizadas a higienização do ambiente e de seus
equipamentos, ações voltadas à prevenção de riscos e à saúde dos trabalhadores, assim
como a manutenção dos equipamentos.
2.10. A Contratada deverá se responsabilizar pela adequação dos processos de lavagem
utilizada, sempre que comprovadamente se fizer necessário e sem ônus para o Contratante.
2.11. Fica reservado ao Contratante o direito de visitas às dependências da Contratada, para a
supervisão, sempre que julgar necessário, devendo agendar vistorias técnicas, podendo
utilizar de modelo disponibilizado pela ANVISA para esta finalidade e apresentado no
adendo deste caderno,
2.12. Caberá à Contratada a devolução de roupas e objetos, de propriedade da Unidade
Hospitalar ou dos pacientes, que porventura forem misturados à roupa hospitalar. Estes
objetos deverão ser devolvidos ao setor ou ao paciente.
2.13. Fica a cargo da Contratada as despesas com a correta destinação dos resíduos sólidos,
segundo legislação vigente.
2.14. Deverão ser rigorosamente observados os prazos de execução dos serviços previamente
estabelecidos.
2.15. Estabelecer um programa de controle das condições de higiene envolvendo processos e
produtos como análise de amostras coletadas das mãos de manipuladores de roupas
limpas, superfícies que entram em contato com as roupas limpas durante seu acabamento e
análise microbiológica do tecido submetido ao processo de lavagem, apresentando
resultados/laudos ao Contratante.
2.16. Observar, as considerações gerais e especificas sobre o assunto, conforme descrito no
Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de
Risco, 2007 da ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária, tais como:
a) O empregado que realiza o transporte de roupa suja deve utilizar equipamento de proteção
individual, inclusive proteção ocular, conforme capítulo de controle de infecção, no momento
do recolhimento da roupa, porém, ao abrir portas ou apertar botão de elevador deve fazê-lo
sem luva.
b) É indicado que os trabalhadores da área suja, ao término do trabalho, não saiam do local
sem tomar banho e trocar de roupa.
c) Na separação, as peças de roupa devem ser cuidadosamente abertas, puxando-as pelas
pontas sem apertar, para a verificação e retirada de objetos estranhos, como instrumentais,
artigos perfurocortantes, de uso pessoal, tecidos humanos, entre outros, provenientes da
unidade geradora e que foram encaminhados misturados com a roupa suja. Além disso,
devem ser manuseadas com o mínimo de agitação.
d) A freqüente higienização das mãos pelo pessoal que manuseia roupa suja é essencial para
a prevenção de infecções.
e) A circulação do trabalhador entre a área limpa e a área suja deve ser evitada. A passagem
de um trabalhador da área suja para a limpa deve ser precedida de banho.
f) É recomendável a utilização de estrados e proteção para os pés ou sapatos na área de
alimentação da calandra para evitar que lençóis e outras peças grandes entrem em contato
com o piso.
g) A roupa limpa deve ser manuseada somente quando necessário e com prévia higienização
das mãos.
h) A roupa limpa não deve ser transportada manualmente, pois poderá ser contaminada com
microrganismos presente nas mãos ou roupas dos profissionais.

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Especificações Técnicas 39
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

i) Tanto na área “suja”, quanto na área “limpa” da lavanderia hospitalar, é obrigatório a
instalação de lavatórios/pias.
j) Na manipulação dos saneantes, principalmente em unidades de processamento de roupas
que não possuem sistema automatizado de dosagem e distribuição dos saneantes, é
fundamental o uso de equipamentos de proteção individual e que sejam seguidas as
orientações quanto aos riscos químicos.
k) Os trabalhadores da lavanderia hospitalar devem receber constantemente orientações
referentes ao modo de transmissão de doenças e controle de infecções.
l) A segurança do ambiente da lavanderia hospitalar está ligada a sua área física; à
manutenção dos equipamentos, máquinas e sistemas; ao controle dos riscos físicos
(temperatura ambiental, ruído, vibração, níveis de iluminação, umidade e ventilação); ao
controle da exposição aos produtos químicos utilizados; à ergonomia; e aos agentes
biológicos provenientes da roupa suja, de instrumentos e de resíduos de serviços de saúde
que porventura venham misturados à mesma.
2.17. Submeter à apreciação do Contratante o resultado final do processamento, para avaliação
da eficiência e eficácia dos processos utilizados.
2.18. Apresentar listagem de seus fornecedores, produtos e marcas utilizados, com fichas
técnicas, no ato da assinatura do Contrato e sempre que solicitado pelo Contratante.
2.19. Apresentar Manual de Procedimentos da lavanderia, no ato da assinatura do Contrato,
contendo todas as rotinas operacionais identificadas abaixo:
• Organograma da Empresa; Quadro de pessoal, qualificação, atribuição e jornada de
trabalho;
• Descrição da barreira de contaminação entre a área contaminada e a área limpa;
• Fluxograma da roupa na lavanderia;
• Descrição de uniformes;
• Descrição de EPI’s;
• Descrição dos procedimentos da empresa em relação à saúde dos seus funcionários,
tais como: programa médico de prevenção, vacinação, orientação, tratamentos etc.;
• Conteúdo programático do programa de desenvolvimento de capacitação profissional;
• Tempo aplicado no processamento das roupas;
• Descrição das rotinas de limpeza da lavanderia, bem como, a frequência com que
ocorrerá o evento;
• Descrição dos equipamentos utilizados para circulação das roupas nas dependências
das unidades;
• Descrição, passo a passo, dos processos de lavagem, para cada tipo de roupa e grau de
sujidade;
2.20. Apresentar semestralmente laudo com os resultados dos:
• Testes bacteriológicos do meio ambiente e da água de abastecimento da lavanderia;
• Testes de durabilidade dos tecidos;
• Testes de PH de produtos e da água.
2.21. Manter arquivo de exames admissionais, periódicos, demissionais, mudanças de função e
retorno ao trabalho, conforme preconiza a NR 7 do Ministério do Trabalho e Emprego, que
compõe Portaria nº. 3.214 de 08/06/78 e suas alterações.

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Especificações Técnicas 40
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

2.22. Estabelecer Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, conforme preconiza a NR 9 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.23. Manter registro de segurança e saúde ocupacional, conforme preconiza a NR 32 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.24. Manter registro da caldeira, caso o serviço possua, conforme preconiza a NR 13 do
Ministério do Trabalho e Emprego, que compõe a Portaria nº 3.214 de 08/06/78 e suas
alterações.
2.25. Manter registro e aprovação nos órgãos competentes (meio ambiente, defesa civil,
prefeitura, entre outros).
2.26. Manter alvará sanitário/licença de funcionamento da Lavanderia Hospitalar do Licitante,
emitido(a) pelo órgão de vigilância sanitária estadual ou municipal competente, conforme
exigido pela Lei Federal nº 9.782, de 26 de janeiro de 1999 e Lei Federal nº 6.437, de 20 de
agosto de 1977.
(i) O documento deverá explicitar o tipo de serviço que atende e a origem das roupas
a serem processadas como: serviços de saúde.
2.27. A Contratada deverá assumir, sem ônus para o Contratante, a substituição e/ou reposição
do enxoval hospitalar desgastado ou danificado em decorrência do tempo normal de uso.
2.28. O Contratante deverá reembolsar o valor das peças do enxoval que eventualmente sejam
danificadas em decorrência de má utilização por parte dos servidores ou dos usuários da
Unidade Hospitalar. Nesse caso a Contratada deverá notificar o Contratante da ocorrência e
lançar os quantitativos das roupas danificadas apurados em cada bimestre no inventário de
controle do enxoval efetuado da forma abaixo descrita.
2.29. Em caso de extravio da roupa, a Contratada deverá notificar o Contratante, por meio de
inventários.
2.29.1. Na data do início dos serviços, um funcionário da Contratada em conjunto com um
funcionário do Contratante realizarão a contagem das roupas entregues para o
processamento, conferindo a relação quantitativa e descritiva das roupas hospitalares que
serão processadas de acordo com os anexos A e B acima mencionados "Relação do
Enxoval de Roupas Hospitalares", para dar início ao controle da evasão e qualidade do
processamento das roupas e que será efetuado por meio da realização de inventários
bimestrais.
2.29.2. Ao final de cada bimestre de execução dos serviços, um funcionário da Contratada, em
conjunto com um funcionário do Contratante, realizará um novo inventário do enxoval,
efetuando a contagem para o controle da evasão - extravio e destruição por mau uso das
roupas objeto do fornecimento.
2.29.3. A Contratada deverá apresentar o inventário do enxoval de roupas hospitalares assinado
pelos funcionários responsáveis por sua realização, onde deverá constar o quantitativo
por tipo e tamanho de roupa e o comparativo das quantidades relativamente a Relação
Inicial para a apuração do quantitativo da evasão e destruição das roupas no período e
seu respectivo valor para reembolso.
2.29.4. A cada realização de inventário a Contratada emitirá uma Nota Fiscal de Reposição de
Roupas Fornecidas que deverá ser paga juntamente com a Nota Fiscal de Serviços do
mês da prestação dos serviços. O preço de reposição das Roupas Fornecidas será dado
pelo Contratante, por ocasião da licitação, devendo constar no Anexo B, como

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Especificações Técnicas 41
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

exemplificado neste estudo.

3. RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
A Contratada terá 05 (cinco) dias a contar da data da contratação para assumir a execução do
serviço.
A Contratada, além do fornecimento da roupa processada para uso imediato, obriga-se a:
3.1. Responsabilizar-se integralmente pelos serviços contratados, nos termos da legislação
vigente;
3.2. Possuir capacidade técnica operativa e profissional - equipe técnica para o processamento
das roupas hospitalares, de modo a manter o abastecimento adequado e as condições
necessárias para desinfecção, higienização, acondicionamento de toda a roupa processada
de maneira a garantir a qualidade dos serviços prestados, bem como a retirada e entrega da
roupa por meio de veículos adequados;
3.3. Fornecer, inicialmente todo enxoval hospitalar complementar necessário ao abastecimento
de roupas hospitalares na Unidade Hospitalar da Contratada, em conformidade com o
especificado na Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado,
descrito no Anexo B;
3.4. Fornecer, por sua conta e responsabilidade exclusiva, toda mão de obra capacitada e
necessária, as instalações, máquinas e equipamentos, os produtos químicos e insumos para
execução dos serviços ora contratados;
3.5. Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os mediante crachás com fotografia recente
e provendo-os dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI's.
3.6. Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidos, fornecendo todos os
produtos químicos, materiais, e equipamentos em quantidade, qualidade e tecnologia
adequadas, com a observância às recomendações aceitas pela boa técnica, normas e
legislação.
3.7. Identificar os equipamentos, ferramental e utensílios de sua propriedade, tais como:
balança, carrinhos e outros, de forma a não serem confundidos com similares de
propriedade do Contratante.
3.8. Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao atendimento dos
seus empregados acidentados ou com mal súbito.
3.9. Cumprir os postulados legais vigentes de âmbito federal, estadual ou municipal e as normas
internas de segurança e medicina do trabalho.
3.10. Fazer seguro de seus trabalhadores contra riscos de acidentes de trabalho,
responsabilizando-se, também, pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e
comerciais, resultantes da execução do contrato, conforme exigência legal.
3.11. Observar conduta adequada na utilização dos produtos químicos, materiais e equipamentos,
objetivando correta higienização dos utensílios e das instalações objeto da prestação dos
serviços.
3.12. Adquirir todo o material de consumo que utilizará na execução dos serviços relativos aos
serviços contratados.
3.13. Implantar, de forma adequada, a planificação, execução e supervisão permanente dos
serviços, de maneira estruturada, mantendo constante suporte para dar atendimento a

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 42
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

eventuais necessidades para o suprimento de roupas limpas.
3.14. Nomear encarregados responsáveis pelos serviços, com a missão de garantir o bom
andamento dos trabalhos. Estes encarregados terão a obrigação de se reportarem, quando
houver necessidade, ao preposto dos serviços do Contratante e tomar as providências
pertinentes.
3.15. Submeter-se à fiscalização permanente dos executores do contrato, designados pelo
Contratante.
3.16. Reparar, corrigir, remover, refazer ou substituir às suas expensas, no total ou em parte, os
serviços prestados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da sua
execução.
3.17. Utilizar veículos envolvidos na execução dos serviços preferencialmente movidos a etanol
ou gás natural veicular – GNV.
3.18. Manter durante a execução do Contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela
assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação.
3.19. Manter em rigorosa pontualidade o pagamento de seus empregados e demais encargos
decorrentes do contrato de trabalho, inclusive quanto às anotações das respectivas
Carteiras de trabalho e Previdência Social.
3.20. Cumprir a Legislação vigente para controle de infecções hospitalares, visando assegurar a
qualidade dos serviços prestados.
3.21. Por descumprimento total ou parcial das obrigações contratadas e assumidas serão
aplicadas à Contratada, as penalidades previstas no ato convocatório e na legislação
pertinente.
3.22. Os casos omissos serão analisados pelos representantes legais das partes, sem que haja
prejuízo para nenhuma destas, tendo por base o que dispõe a legislação vigente e aplicável
à espécie.
3.23. Dispor de um responsável técnico com formação mínima de nível médio, capacitação em
segurança e saúde ocupacional e que responda perante a vigilância sanitária pelas ações ali
realizadas.
3.24. Manter profissionais devidamente qualificados para que se possa viabilizar a construção de
um mapa de risco e instaurar medidas eficazes de cunho preventivo, visando à proteção do
trabalhador, visto a possibilidade de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais
proporcionados nesse ambiente.
a) O empregado da Contratada deve estar capacitado para a execução das suas atividades
no que se refere aos aspectos técnicos e operacionais, à legislação, à novas tecnologias, à
prevenção e controle de infecção e a segurança e saúde ocupacional. O treinamento do
trabalhador do serviço de processamento de roupas deve conter noções fundamentais
sobre a exposição aos agentes químicos, biológicos e físicos.
3.25. Apresentar, quando da contratação, alvará sanitário/licença de funcionamento da
Lavanderia Hospitalar do Licitante, emitido(a) pelo órgão de vigilância sanitária estadual ou
municipal competente, conforme exigido pela Lei Federal nº 9.782, de 26 de janeiro de 1999
e Lei Federal nº 6.437, de 20 de agosto de 1977.
(i) O documento deverá explicitar o tipo de serviço que atende e a origem das roupas a
serem processadas como: serviços de saúde.
3.26. Informar mensalmente ao Contratante a quantidade de instrumentos, perfurocortantes e
outros artigos encaminhados junto com a roupa a ser processada.

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Especificações Técnicas 43
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval


4 - RECOMENDAÇÕES - BOAS PRÁTICAS AMBIENTAIS
4.1. Elaborar e manter um programa interno de treinamento de seus empregados para redução
de consumo de energia elétrica, consumo de água e redução de produção de resíduos
sólidos, observadas as normas ambientais vigentes.

USO RACIONAL DA ÁGUA
4.2. Capacitar parte do seu pessoal quanto ao uso da água. Essa capacitação poderá ser feita por
meio do CURSO VIRTUAL oferecidos pela SABESP. Os conceitos deverão ser repassados
para equipe por meio de multiplicadores.
4.3. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição e uso de equipamentos e
complementos que promovem a redução do consumo de água.

USO RACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA
4.4..Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição de produtos e equipamentos que
apresentem eficiência energética e redução de consumo.
4.5. Verificar se existem vazamentos de vapor ou ar nos equipamentos, sistema de proteção
elétrica e as condições de segurança de extensões elétricas.
4.6. Realizar verificações e, se for o caso, manutenções periódicas nos seus aparelhos e
equipamentos elétricos.

REDUÇÃO DE PRODUÇÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS
4.7. Promover a implantação de Programa de Coleta Seletiva de Resíduos Sólidos, colaborar de
forma efetiva no desenvolvimento das atividades do programa interno de separação de
resíduos sólidos, em recipientes para coleta seletiva nas cores internacionalmente
identificadas.
4.8. No Programa de Coleta Seletiva de Resíduos Sólidos, a Contratada deverá observar as
seguintes regras:
a. MATERIAIS NÃO RECICLÁVEIS
São todos os materiais que ainda não apresentam técnicas de reaproveitamento e são
denominados REJEITOS, como: lixo de banheiro;,papel higiênico, lenço de papel e; outros
como: cerâmicas, pratos, vidros pirex e similares; trapos e roupas sujas; toco de cigarro;
cinza e ciscos - que deverão ser segregados e acondicionados separadamente para
destinação adequada; acrílico; lâmpadas fluorescentes – são acondicionadas em separado;
papéis plastificados, metalizados ou parafinados; papel carbono e fotografias; fitas e
etiquetas adesivas; copos descartáveis de papel; espelhos, vidros planos, cristais; pilhas -
são acondicionadas em separado e enviadas para fabricante.
b. MATERIAIS RECICLÁVEIS
Para os materiais secos recicláveis, deverá ser seguida a padronização internacional para a
identificação, por cores, nos recipientes coletores - VERDE para vidro, AZUL para papel,
AMARELO para metal, VERMELHO para plástico e BRANCO para lixo não reciclável.

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Especificações Técnicas 44
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval



PRODUTOS DE LAVAGEM E SANEANTES DOMISSANITÁRIOS
4.9. Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição e uso de produtos de lavagem e de
higienização.
4.10.Utilizar racionalmente os produtos adotados, de cuja aplicação nos serviços deverá observar
regra basilar de menor toxidade e livre de corantes.
4.11.Manter critérios de qualificação de fornecedores levando em consideração as ações
ambientais por estes realizadas.
4.12.Recomenda-se que a Contratada utilize produtos detergentes de baixas concentrações e
baixos teores de fosfato.

POLUIÇÃO SONORA
4.13.Para os equipamentos utilizados que gerem ruído no seu funcionamento, observar a
necessidade de Selo Ruído, como forma de indicação do nível de potência sonora, medido
em decibel - Db-A, conforme Resolução CONAMA nº 020, de 07 de dezembro de 1994, em
face do ruído excessivo causar prejuízo à saúde física e mental, afetando particularmente a
audição; a utilização de tecnologias adequadas e conhecidas permite atender às
necessidades de redução de níveis de ruído.

5. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE
5.1. Exercer a fiscalização dos serviços por técnicos especialmente designados.
5.2. Facilitar por todos seus meios o exercício das funções da Contratada, dando-lhes acesso
às suas instalações, promovendo o bom entendimento entre seus funcionários e os
empregados da Contratada e cumprindo suas obrigações estabelecidas neste contrato.
5.3. Disponibilizar área para retirada, entrega e armazenamento do enxoval a ser fornecido -
rouparia de acordo com a legislação aplicável vigente.
5.4. Inspecionar os materiais de consumo, os produtos químicos empregados no
processamento das roupas, a qualidade e integridade do enxoval hospitalar fornecido.
5.5. Realizar e aprovar a realização dos inventários das roupas hospitalares fornecidas e
determinar o reembolso do custo das roupas extraviadas de acordo com os preços
unitários das peças constantes do Anexo B.
5.6. Notificar a Contratada de qualquer irregularidade encontrada no fornecimento dos serviços.
5.7. Efetuar os pagamentos devidos, no prazo contratual.
5.8. Exercer a fiscalização dos serviços por técnicos especialmente designados.
5.9. Expedir Autorização de Serviços, com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis da data
de início da execução dos mesmos, onde estará(ão) indicado(s) o(s) posto(s) a ser(em)
coberto(s), com a coleta e suprimento de roupas.
5.10. Efetuar os pagamentos devidos, de acordo com o estabelecido neste contrato.
5.11. Prestar aos empregados da Contratada as informações e esclarecimentos que,
eventualmente, venham a ser solicitados e que digam respeito à natureza dos serviços que

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas 45
Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

tenham a executar.
5.12 Orientar a equipe de saúde a tomar cuidado para evitar que objetos perfurocortantes,
instrumentos ou outros artigos que possam causar danos aos envolvidos e/ou aos
equipamentos sejam deixados juntamente com a roupa suja nos sacos de coleta utilizando-
se para este fim do instrumento para acompanhamento da sua evolução, conforme
apresentado no Adendo deste caderno.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo A – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares Disponíveis 46



















ANEXO A


RELAÇÃO DO ENXOVAL DE ROUPAS HOSPITALARES DISPONÍVEIS

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Especificações Técnicas - Anexo A – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares Disponíveis 47
I. EXEMPLO DE PADRÕES DE TECIDOS E TAMANHOS DAS ROUPAS HOSPITALARES
EXISTENTES

CIRÚRGICOS
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
AVENTAL CC 01 PADRÃO
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO
CALÇA PRIVATIVA 02 PADRÃO AZUL TERBRIM
67/33%
Pol/Alg
P,M,G,G
G
JALECO PRIVATIVO 03 PADRÃO AZUL TERBRIM
67/33%
Pol/Alg
P,M,G,G
G
CAMPO DUPLO 04 1,00 X 1,00 CRU ACT
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO DUPLO 05 1,30 X 1,30 CRU ACT
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO DUPLO 06 0,50 X 0,50 CRU ACT
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO DUPLO 07 0,80 X 0,80 CRU ACT
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO FENESTRADO 08 1,10 X 1,10
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO FENESTRADO 09 0,50 X 0,50
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO SIMPLES 10 1,10 X 1,10
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO SIMPLES 11 1,60 X 1,40
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO SIMPLES 12 0,50 X 0,50
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO
CAMPO SIMPLES 13 0,80 X 0,80
CINZA /
AZUL
BRIM TAPÉ
100%
Algodão
ÚNICO


HOTELARIA
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
CAMISOLA PADRÃO 15 ADULTO
ESTAMPA
DO
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
BATA PADRÃO 16 ADULTO VERDE CRETONE 100% Algodão ÚNICO
COBERTOR ADULTO 17 1,50 X 2,10 CARAMELO
CÉLULA
TERM.
100% Acrílico ÚNICO
COLCHA ADULTO 18 1,80 X 2,20 BRANCO ALASKA 100% Algodão ÚNICO
FRONHA PADRÃO 19 0,70 X 0,50 BRANCO CRETONE 100% Algodão ÚNICO
FRONHA PADRÃO 20 0,70 X 0,50 BRANCO
CRETONE
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
LENÇOL MACA 21 2,20 X 1,20 BRANCO CRETONE 100% Algodão ÚNICO
LENÇOL MACA 22 2,20 X 1,20 BRANCO
CRETONE
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo A – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares Disponíveis 48
LENÇOL CAMA 23 2,80 X 1,80 BRANCO CRETONE 100% Algodão ÚNICO
LENÇOL CAMA 24 2,80 X 1,65 BRANCO
CRETONE
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
TOALHA PISO 25 0,80 X 0,45 BRANCO FELPUDO
90/10%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA PISO 26 0,70 X 0,45 BRANCO FELPUDO
90/10%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA ROSTO 27 0,85 X 0,45 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA ROSTO 28 0,65 X 0,45 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA BANHO 29 1,50 X 0,72 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA BANHO 30 1,30 X 0,72 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO

MATERNIDADE E INFANTIL
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
AVENTAL LACTÁRIO 32 ADULTO BEGE CRETONE 100% Algodão ÚNICO
CUEIRO PADRÃO 35 0,80 X 0,80
ESTAMPA
DO
FLANELA 100% Algodão ÚNICO
BLUSA
MEIA
ESTAÇÃO
36 INFANTIL
ESTAMPA
DO
LINHOL 100% Algodão P,M,G

OUTROS / GERAL
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
HAMPER PADRÃO 38 CRU ACT 100% Algodão ÚNICO
HAMPER PADRÃO 39 CRU COPLATEX
100 %
Poliéster
ÚNICO


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo A – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares Disponíveis 49
II. EXEMPLO DE RELAÇÃO QUANTITATIVA DE ENXOVAL EXISTENTE NA UNIDADE
CONTRATANTE

CIRÚRGICOS
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
1 AVENTAL -....
2 CALÇA -....
3 JALECO -....
4 CAMPO -....
5 CAMPO -....
6 CAMPO -....
7 CAMPO -....
8 CAMPO -....
9 CAMPO -....
10 CAMPO -....
11 CAMPO -....
12 CAMPO -....
13 CAMPO -....

HOTELARIA
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
15 CAMISOLA -....
16 BATA -....
17 COBERTOR -....
18 COLCHA -....
19 FRONHA -....
20 FRONHA -....
21 LENÇOL -....
22 LENÇOL -....
23 LENÇOL -....
24 LENÇOL -....
25 TOALHA -....
26 TOALHA -....
27 TOALHA -....
28 TOALHA -....
29 TOALHA -....
30 TOALHA -....


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo A – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares Disponíveis 50

MATERNIDADE E INFANTIL
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
32 AVENTAL -....
35 CUEIRO -....
36 BLUSA -....

OUTROS / GERAL
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
38 HAMPER -....
39 HAMPER -....




PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 51




















ANEXO B


RELAÇÃO DO ENXOVAL DE ROUPAS HOSPITALARES A SER DISPONIBILIZADO

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 52
I. PADRÕES DE TECIDOS E TAMANHOS DAS ROUPAS HOSPITALARES A SEREM
FORNECIDAS PELA CONTRATADA

CIRÚRGICOS
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
AVENTAL CC 01 PADRÃO
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO
CALÇA PRIVATIVA 02 PADRÃO AZUL TERBRIM
67/33%
Pol/Alg
P,M,G,G
G
JALECO PRIVATIVO 03 PADRÃO AZUL TERBRIM
67/33%
Pol/Alg
P,M,G,G
G
CAMPO DUPLO 04 1,00 X 1,00 CRU ACT 100% Algodão ÚNICO
CAMPO DUPLO 05 1,30 X 1,30 CRU ACT 100% Algodão ÚNICO
CAMPO DUPLO 06 0,50 X 0,50 CRU ACT 100% Algodão ÚNICO
CAMPO DUPLO 07 0,80 X 0,80 CRU ACT 100% Algodão ÚNICO
CAMPO
FENESTRAD
O
08 1,10 X 1,10
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO
CAMPO
FENESTRAD
O
09 0,50 X 0,50
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO
CAMPO SIMPLES 10 1,10 X 1,10
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO
CAMPO SIMPLES 11 1,60 X 1,40
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO
CAMPO SIMPLES 12 0,50 X 0,50
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO
CAMPO SIMPLES 13 0,80 X 0,80
CINZA/AZ
UL
BRIM TAPÉ 100% Algodão ÚNICO


HOTELARIA
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO N
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
CAMISOLA PADRÃO 15 ADULTO
ESTAMPA
DO
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
BATA PADRÃO 16 ADULTO VERDE CRETONE 100% Algodão ÚNICO
COBERTOR ADULTO 17 1,50 X 2,10
CARAMEL
O
CÉLULA
TERM.
100% Acrílico ÚNICO
COLCHA ADULTO 18 1,80 X 2,20 BRANCO ALASKA 100% Algodão ÚNICO
FRONHA PADRÃO 19 0,70 X 0,50 BRANCO CRETONE 100% Algodão ÚNICO
FRONHA PADRÃO 20 0,70 X 0,50 BRANCO
CRETONE
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
LENÇOL MACA 21 2,20 X 1,20 BRANCO CRETONE 100% Algodão ÚNICO
LENÇOL MACA 22 2,20 X 1,20 BRANCO
CRETONE
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
LENÇOL CAMA 23 2,80 X 1,80 BRANCO CRETONE 100% Algodão ÚNICO
LENÇOL CAMA 24 2,80 X 1,65 BRANCO
CRETONE
MISTO
50/50%
Pol/Alg
ÚNICO
TOALHA PISO 25 0,80 X 0,45 BRANCO FELPUDO
90/10%
Alg/Pol
ÚNICO

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 53
TOALHA PISO 26 0,70 X 0,45 BRANCO FELPUDO
90/10%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA ROSTO 27 0,85 X 0,45 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA ROSTO 28 0,65 X 0,45 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA BANHO 29 1,50 X 0,72 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO
TOALHA BANHO 30 1,30 X 0,72 BRANCO FELPUDO
84/16%
Alg/Pol
ÚNICO

MATERNIDADE E INFANTIL
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
AVENTAL LACTÁRIO 32 ADULTO BEGE CRETONE 100% Algodão ÚNICO
CUEIRO PADRÃO 35 0,80 X 0,80
ESTAMPA
DO
FLANELA 100% Algodão ÚNICO
BLUSA
MEIA
ESTAÇÃO
36 INFANTIL
ESTAMPA
DO
LINHOL 100% Algodão P,M,G

OUTROS / GERAL
ESPECIFICAÇÕES
PRODUTO MODELO Nº
TIPO /
MEDIDA
COR
TECIDO /
LINHA
COMPOSIÇÃO
TECIDO
TAM's /
GRADE
HAMPER PADRÃO 38 CRU ACT 100% Algodão ÚNICO
HAMPER PADRÃO 39 CRU COPLATEX
100 %
Poliéster
ÚNICO


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 54
II. QUANTIDADES DAS ROUPAS HOSPITALARES A SEREM FORNECIDAS PELA
CONTRATADA

CIRÚRGICOS
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
1 AVENTAL -....
2 CALÇA -....
3 JALECO -....
4 CAMPO -....
5 CAMPO -....
6 CAMPO -....
7 CAMPO -....
8 CAMPO -....
9 CAMPO -....
10 CAMPO -....
11 CAMPO -....
12 CAMPO -....
13 CAMPO -....

HOTELARIA
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
15 CAMISOLA -....
16 BATA -....
17 COBERTOR -....
18 COLCHA -....
19 FRONHA -....
20 FRONHA -....
21 LENÇOL -....
22 LENÇOL -....
23 LENÇOL -....
24 LENÇOL -....
25 TOALHA -....
26 TOALHA -....
27 TOALHA -....
28 TOALHA -....
29 TOALHA -....
30 TOALHA -....


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 55

MATERNIDADE E INFANTIL
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
32 AVENTAL -....
35 CUEIRO -....
36 BLUSA -....

OUTROS / GERAL
Nº DO
PRODUTO
PRODUTO QUANTIDADE
38 HAMPER -....
39 HAMPER -....


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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 56
III. VALORES REFERENCIAIS DAS ROUPAS HOSPITALARES A SEREM FORNECIDAS
PELA CONTRATADA

CIRÚRGICOS
Nº DO
PRODUTO PRODUTO
VALOR
UNITÁRIO R$/UN
1 AVENTAL 44,10
2 CALÇA 27,61
3 JALECO 28,58
4 CAMPO 20,74
5 CAMPO 26,34
6 CAMPO 6,02
7 CAMPO 10,02
8 CAMPO 19,31
9 CAMPO 5,51
10 CAMPO 19,41
11 CAMPO 23,95
12 CAMPO 3,87
13 CAMPO 8,15

HOTELARIA
Nº DO
PRODUTO PRODUTO
VALOR
UNITÁRIO R$/UN
15 CAMISOLA 21,81
16 BATA 17,43
17 COBERTOR 69,04
18 COLCHA 51,89
19 FRONHA 5,04
20 FRONHA 4,57
21 LENÇOL 16,09
22 LENÇOL 14,26
23 LENÇOL 25,24
24 LENÇOL 20,87
25 TOALHA 10,44
26 TOALHA 7,22
27 TOALHA 7,38
28 TOALHA 5,43
29 TOALHA 18,38
30 TOALHA 13,97


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Especificações Técnicas - Anexo B – Relação do Enxoval de Roupas Hospitalares a ser Disponibilizado 57

MATERNIDADE E INFANTIL
Nº DO
PRODUTO PRODUTO
VALOR
UNITÁRIO R$/UN
32 AVENTAL 4,40
35 CUEIRO 4,40
36 BLUSA 8,67

OUTROS / GERAL
Nº DO
PRODUTO PRODUTO
VALOR
UNITÁRIO R$/UN
38 HAMPER 15,03
39 HAMPER 0,82



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Valores Referenciais 58
CAPÍTULO II – VALORES REFERENCIAIS

A. RESUMO - VALORES REFERENCIAIS

Os valores referenciais mensais por kg de roupa, na base de referência novembro/2011, são:

SERVIÇOS
VALORES POR QUILO
DE ROUPA (R$/kg)
Processamento de Roupa - Lavanderia Externa

2,20
Processamento de Roupa – Lavanderia Interna

1,63
Processamento de Roupa e Locação de Enxoval

3,52

1.1. A demonstração detalhada dos cálculos que conduziram aos valores que integram a tabela
supra e respectivos embasamentos dos preços encontram-se a seguir.

1.2. A unidade de medida utilizada é “kg de roupa suja” para padronização das contratações
objeto deste volume, no âmbito do Estado de São Paulo.

1.3. Os valores apresentados na tabela acima são resultantes de pesquisa de insumos efetuada
em novembro de 2011.



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Composição dos Valores Unitários 59
B. COMPOSIÇÃO DOS VALORES UNITÁRIOS

RESUMO – DEMONSTRATIVO DOS VALORES

SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE
CONTRATADA - LAVANDERIA EXTERNA

Base de cálculo: 10.000 kg/dia
Item Total mensal R$
Custo de Mão de Obra 175.825,66
Custo de Equipamentos e Instalações 258.981,16
Custo de Produtos Químicos 21.691,43
Custo de Embalagem 22.890,24
Custo de Transporte 12.461,12
Custos com outros 14.961,97
Custo Total Mensal 506.811,58
Custo unitário (10.000 kg/dia) 2,20

BDI adotado = 32,28%

Valor unitário - Serviços de Lavanderia Hospitalar
nas Dependências da Unidade Contratada R$/
R$ 2,20 /kg


SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE
CONTRATANTE -LAVANDERIA INTERNA

Base de cálculo: 2.500 kg/dia
CUSTOS GERAIS Total mensal R$
Custo de Mão- de- Obra 66.550,51
Custo de Equipamentos e Instalações 11.838,63
Custo de Produtos Químicos 5.221,27
Custo de Embalagem 5.722,56
Outros 4.437,57
Custo Total Mensal 93.770,54
Custo unitário (2.500 kg/dia) 1,63

BDI adotado = 32,28%

Valor unitário - Serviços de Lavanderia Hospitalar
nas Dependências da Unidade Contratante
R$1,63 /kg


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Composição dos Valores Unitários 60

SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR NAS DEPENDÊNCIAS DA CONTRATADA C/
LOCAÇÃO DE ENXOVAL - LAVANDERIA EXTERNA COM LOCAÇÃO DE ENXOVAL

Base de cálculo: 10.000 kg/dia
Item Total mensal R$
Custo de Mão- de- Obra 175.825,66
Custo de Equipamentos e Instalações 258.981,16
Custo de Produtos Químicos 21.691,43
Custo de Embalagem 22.890,24
Custo de Transporte 12.461,12
Custo de Enxoval 303.896,24
Outros 14.961,97
Custo Total Mensal 810.707,82
Custo unitário (10.000 kg/dia) 3,52

BDI adotado = 32,28%

Valor unitário - Serviços de Lavanderia Hospitalar
nas Dependências da Unidade Contratada c/
Locação de Enxoval
R$ 3,52 /kg




PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Composição dos Valores Unitários – Memórias de Cálculo 61



















C. MEMÓRIAS DE CÁLCULO

1 Custo de Mão de obra
2 Custo de Equipamentos e Instalações
3 Custo de Materiais de Consumo - Produtos Químicos e Embalagens
4 Custo de Transportes
5 Custo de Fornecimento de Enxoval
6 Custos Diversos



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 62
1. CÁLCULO DE MÃO- DE- OBRA

1.1 AUXILIAR DE LAVANDERIA - ÁREA LIMPA

1.1.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA
MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 775,05
Feriados Trabalhados R$ 46,66
Adicional de Insalubridade (20%) R$ 124,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 656,42

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 R$ 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 46,50
Crédito PIS/COFINS -R$ 9,78
Custo total mensal R$ 95,94

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91

1.1.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Touca de cabelo
0,08
8 4,0
0,04
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Custo total mensal 51,57
Crédito PIS/COFINS
(4,77)
Custo mensal 46,80


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 63

1.1.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 945,71
ENCARGOS SOCIAIS R$ 656,42
VALE TRANSPORTE R$ 95,94
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 46,80
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 1.794,78

1.1.4 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 1.794,78

1.2 AUXILIAR DE LAVANDERIA - ÁREA SUJA

1.2.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA
MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 775,05
Feriados Trabalhados R$ 46,66
Adicional de Insalubridade (40%) R$ 248,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 742,49

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 46,50
Crédito PIS/COFINS -R$ 9,78
Custo total mensal R$ 95,94

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 64
UNIFORMES E EQUIPAMENTOS

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Touca de cabelo
0,08
8 4,0
0,04
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Proteção Ocular
4,22
6 1,0
0,70
Máscara descartável
0,16
0,03 1,0
5,33
Avental Impermeável
8,03
6 1,0
1,34
Custo total mensal 58,94
Crédito PIS/COFINS
(5,45)
Custo mensal 53,49

1.2.2 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 1.069,71
ENCARGOS SOCIAIS R$ 742,49
VALE TRANSPORTE R$ 95,94
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 53,49
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 2.011,54

1.2.3 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 2.011,54

1.3 LÍDER DE LAVANDERIA

1.3.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA
MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 775,05
Feriados Trabalhados R$ 46,66
Adicional de Insalubridade (40%) R$ 248,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 742,49

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 65
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 46,50
Crédito PIS/COFINS -R$ 9,78
Custo total mensal R$ 95,94

MEMÓRIA DE CÁLCULO – BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91

1.3.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3
14,12
Tênis
41,19
6 1
6,87
Meia
5,90
4 4
5,90
Touca de cabelo
0,08
8 4
0,04
Crachá de identificação
4,13
6 1
0,69
Luva
2,56
2 2
2,56
Bota
31,25
6 1
5,21
Jaleco
25,79
12 1
2,15
Custo total mensal 53,72
Crédito PIS/COFINS
(4,97)
Custo mensal 48,75

1.3.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 1.069,71
ENCARGOS SOCIAIS R$ 742,49
VALE TRANSPORTE R$ 95,94
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 48,75
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 2.006,80

1.3.4 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 2.006,80

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 66

1.4 OPERADOR DE CALDEIRA

1.4.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA
MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 1.653,00
Feriados Trabalhados R$ 99,51
Adicional de periculosidade R$ 495,90
Encargos sociais (69,41%) R$ 1.560,62

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 99,18
Crédito PIS/COFINS -R$ 4,91
Custo total mensal R$ 48,13

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91

1.4.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Custo total mensal 51,53
Crédito PIS/COFINS
(4,77)
Custo mensal 46,76


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 67

1.4.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 2.248,41
ENCARGOS SOCIAIS R$ 1.560,62
VALE TRANSPORTE R$ 48,13
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 46,76
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 3.953,83

1.4.4 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 3.953,83

1.5 MOTORISTA

1.5.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA
MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 1.288,00
Feriados Trabalhados R$ 77,54
Adicional de insalubridade (40%) R$ 248,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 1.119,96

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 77,28
Crédito PIS/COFINS -R$ 6,93
Custo total mensal R$ 68,01

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 68
1.5.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Custo total mensal 51,53
Crédito PIS/COFINS
(4,77)
Custo mensal 46,76

1.5.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 1.613,54
ENCARGOS SOCIAIS R$ 1.119,96
VALE TRANSPORTE R$ 68,01
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 46,76
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 2.898,18

1.5.4 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 2.898,18

1.6 AJUDANTE DE TRANSPORTES

1.6.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA
MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 895,00
Feriados Trabalhados R$ 53,88
Adicional de insalubridade (40%) R$ 248,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 830,75

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 53,70
Crédito PIS/COFINS -R$ 9,11
Custo total mensal R$ 89,41


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 69
MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91

1.6.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Touca de cabelo
0,08
8 4,0
0,04
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Custo total mensal 51,57
Crédito PIS/COFINS
(4,77)
Custo mensal 46,80

1.6.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 1.196,88
ENCARGOS SOCIAIS R$ 830,75
VALE TRANSPORTE R$ 89,41
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 46,80
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 2.213,75

1.6.4 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 2.213,75

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 70

1.7 COSTUREIRA

1.7.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA

MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 858,00
Feriados Trabalhados R$ 51,65
Adicional de insalubridade (40%) R$ 124,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 717,46

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE-TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 51,48
Crédito PIS/COFINS -R$ 9,32
Custo total mensal R$ 91,42

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91

1.7.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Touca de cabelo
0,08
8 4,0
0,04
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Custo total mensal 51,57
Crédito PIS/COFINS
(4,77)
Custo mensal 46,80


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 71

1.7.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO - RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 1.033,65
ENCARGOS SOCIAIS R$ 717,46
VALE TRANSPORTE R$ 91,42
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 46,80
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 1.939,24

1.7.4 VALOR MENSAL
Valor mensal = R$ 1.939,24

1.8 – EQUIPE DE MANUTENÇÃO
1.8.1 CUSTO DA MÃO DE OBRA

MEMÓRIA DE CÁLCULO – SALÁRIOS E ENCARGOS
Salário base mensal R$ 1.763,00
Feriados trabalhados R$ 106,13
Adicional de insalubridade (40%) R$ 248,00
Encargos sociais (69,41%) R$ 1.469,50

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
VALE-TRANSPORTE
Quantidade de viagens/mês -2 bilhetes/dia x 25,37 50,74
Valor da tarifa de ônibus urbano R$ 3,00
Valor mensal R$ 152,22
Parcela do empregado - 6% do salário base mensal -R$ 105,78
Crédito PIS/COFINS -R$ 4,30
Custo total mensal R$ 42,14

MEMÓRIA DE CÁLCULO - BENEFÍCIOS
CESTA BÁSICA
Quantidade 1
Valor unitário R$ 55,00
Crédito PIS/COFINS -R$ 5,09
Custo total mensal R$ 49,91


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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 72

1.8.2 UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
UNIFORMES E EQUIPAMENTOS
ITEM CUSTO UNITÁRIO
MENSAL (R$)
VIDA ÚTIL
(meses)
QTE. CUSTO MENSAL
(R$)
Calça
32,35 6 3,0
16,18
Camisa manga curta 28,23 6 3,0
14,12
Tênis
41,19
6 1,0
6,87
Meia
5,90
4 4,0
5,90
Crachá de identificação
4,13
6 1,0
0,69
Luva
2,56
2 2,0
2,56
Bota
31,25
6 1,0
5,21
Custo total mensal 51,53
Crédito PIS/COFINS
(4,77)
Custo mensal 46,76

1.8.3 RESUMO DOS CUSTOS
MEMÓRIA DE CÁLCULO – RESUMO
ITEM VALOR
SALÁRIO TOTAL MENSAL R$ 2.117,13
ENCARGOS SOCIAIS R$ 1.469,50
VALE TRANSPORTE R$ 42,14
CESTA BÁSICA R$ 49,91
UNIFORMES R$ 46,76
CUSTO TOTAL MENSAL R$ 3.725,44

1.8.4 VALOR MENSAL

Valor mensal = R$ 3.725,44

1.9 DIMENSIONAMENTO DE MÃO DE OBRA

Quantidade de Empregados
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Produtividade em relação à lavanderia externa 100% 74% 100%
Auxiliar de lavanderia - área limpa 36,17 14,19 36,17
Costureira 10,00 3,00 10,00
Auxiliar de lavanderia - área suja 32,67 11,04 32,67
Líder de lavanderia 2,33 2,33 2,33
Operador de caldeira 2,33 - 2,33
Motorista 2,33 - 2,33
Ajudante de transportes 2,33 - 2,33
Número de pessoas 88,16 35,23 88,16


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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo – Mão de obra 73

1.10 CUSTO MENSAL COM MÃO DE OBRA

Serviços de Lavanderia
Lavanderia
Externa R$
Lavanderia
Interna R$
Externa c/ Locação
de Enxoval R$
Categoria Profissional
Auxiliar de lavanderia - área limpa 64.917,19 25.467,93 64.917,19
Auxiliar de lavanderia - área limpa – ad. Dob. - 8.381,62 -
Costureira 19.392,40 5.817,72 19.392,40
Auxiliar de lavanderia - área suja 65.717,01 22.207,40 65.717,01
Líder de lavanderia 4.675,84 4.675,84 4.675,84
Operador de caldeira 9.212,42 - 9.212,42
Motorista 6.752,76 - 6.752,76
Ajudante de transportes 5.158,04 - 5.158,04
Total 175.825,66 66.550,51 175.825,66



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Memória de Cálculo - Equipamentos e Instalações 74
2. CUSTOS DE EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES

2.1 LAVADORA EXTRATORA 100 kg
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Lavadora extratora de 100 kg 16kW (R$
167.186,67)

Porcentagem da roupa total 80% 80% 80%
Roupa a ser processada 8.000 kg/dia 2.000kg/dia 8.000 kg/dia
Produtividade 90% 80% 80%
Capacidade da máquina 90 kg/lote 80 kg/lote 90 kg/lote
Tempo de processamento 1,25 h/lote 1,25 h/lote 1,25 h/lote
Quantidade diária processável por máquina 1.056 kg 939 kg 1.056 kg
Máquinas necessárias 8 3 8
Depreciação do equipamento R$ 9.000,00 R$ 9.000,00
Depreciação da instalação
R$ 450,00 R$ 450,00
Custo de capital R$ 6.119,54 R$ 6.119,54
Material e serviços de manutenção R$ 4.500,00 R$ 1.687,50 R$ 4.500,00
Pessoal de manutenção R$ 5.616,00 R$ 2.106,00 R$ 5.616,00
Energia elétrica R$ 16.383,69 R$ 16.383,69
Esgoto R$ 63.324,94 R$ 63.324,94
Crédito de COFINS e PIS -R$ 8.663,42 -R$ 156,09 -R$ 8.663,42
Custo do equipamento
R$ 96.730,75 R$ 3.637,41 R$ 96.730,75

2.2 LAVADORA EXTRATORA 50 kg
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Lavadora extratora de 50 kg 12 kW (R$
114.925,00)

Porcentagem da roupa total 20% 20% 20%
Roupa a ser processada 2.000 kg/dia 500 kg/dia 2.000 kg/dia
Produtividade 90% 80% 90%
Capacidade da máquina 45 kg/lote 40 kg/lote 45 kg/lote
Tempo de processamento 1,25 h/lote 1,25 h/lote 1,25 h/lote
Quantidade diária processável por máquina 528 kg 469 kg 528 kg
Máquinas necessárias 4 2 4
Depreciação do equipamento R$ 2.974,60 R$ 2.974,60
Depreciação da instalação R$ 148,73 R$ 148,73
Custo de capital R$ 2.022,58 R$ 2.022,58
Material e serviços de manutenção R$ 1.487,30 R$ 743,65 R$ 1.487,30
Pessoal de manutenção R$ 2.808,00 R$ 1.404,00 R$ 2.808,00
Energia elétrica R$ 6.164,16 R$ 6.164,16
Esgoto R$ 15.831,24 R$ 15.831,24
Crédito de COFINS e PIS -R$ 2.461,06 -R$ 68,79 -R$ 2.461,06
Custo do equipamento R$ 28.975,55 R$ 2.078,86 R$ 28.975,55


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Memória de Cálculo - Equipamentos e Instalações 75
2.3 SECADORAS
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Secadoras (R$ 45.350,00)
Porcentagem da roupa total 44% 44% 44%
Roupa a ser processada 4.400 kg/dia 1.100 kg/dia 4.400 kg/dia
Capacidade da máquina 100 kg/lote 100 kg/lote 100 kg/lote
Tempo de processamento 0,50 h/lote 0,50 h/lote 0,50 h/lote
Quantidade diária processável por máquina 2.934 kg 2.934 kg 2.934 kg
Máquinas necessárias 2 1 2
Depreciação do equipamento R$ 758,28 R$ 758,28
Depreciação da instalação R$ 37,91 R$ 37,91
Custo de capital R$ 515,59 R$ 515,59
Material e serviços de manutenção R$ 379,14 R$ 189,57 R$ 379,14
Pessoal de manutenção R$ 1.404,00 R$ 702,00 R$ 1.404,00
Energia elétrica R$ 1.784,36 R$ 1.784,36
Crédito de COFINS e PIS -R$ 273,77 -R$ 17,54 -R$ 273,77
Custo do equipamento R$ 4.605,51 R$ 874,03 R$ 4.605,51

2.4 CALANDRA MONOROLL
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Calandra monoroll 8 kW (R$ 109.643,33)
Porcentagem da roupa total 56% 56% 56%
Roupa a ser processada 5.600 kg/dia 1.400 kg/dia 5.600 kg/dia
Capacidade da máquina 70 kg/h 70 kg/h 70 kg/h
Quantidade diária processável por máquina 1.027 kg 1.027 kg 1.027 kg
Máquinas necessárias 6 2 6
Depreciação do equipamento R$ 10.375,00 - R$ 10.375,00
Depreciação da instalação R$ 518,75 - R$ 518,75
Custo de capital R$ 7.054,47 - R$ 7.054,47
Material e serviços de manutenção R$ 5.187,50 R$ 1.729,17 R$ 5.187,50
Pessoal de manutenção R$ 7.020,00 R$ 2.340,00 R$ 7.020,00
Energia elétrica R$ 6.131,72 R$ 0,00 R$ 6.131,72
Crédito de COFINS e PIS -R$ 2.054,70 -R$ 159,95 -R$ 2.054,70
Custo do equipamento R$ 34.232,74 R$ 3.909,22 R$ 34.232,74

2.5 CALDEIRAS
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Caldeira de 1 ton/hora 3,75 kW (R$ 80.163,33)
Máquinas necessárias 2 2
Depreciação do equipamento R$ 740,11 R$ 740,11
Depreciação da instalação R$ 74,01 R$ 74,01
Custo de capital R$ 1.192,03 R$ 1.192,03
Material e serviços de manutenção R$ 740,11 R$ 740,11
Pessoal de manutenção R$ 1.560,00 R$ 1.560,00
Energia elétrica R$ 959,22 R$ 959,22
Gás natural – variável R$ 68.487,56 R$ 68.487,56
Gás natural – fixo R$ 164,39 R$ 164,39
Crédito de COFINS e PIS -R$ 6.567,59 -R$ 6.567,59

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Memória de Cálculo - Equipamentos e Instalações 76
Custo do equipamento R$ 67.349,84 R$ 67.349,84

2.6 COMPRESSOR
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Compressor 4 kW (R$ 2.591,00)
Máquinas necessárias 2 2 2
Depreciação do equipamento R$ 50,08 R$ 50,08
Depreciação da instalação R$ 2,50 R$ 2,50
Custo de capital R$ 34,05 R$ 34,05
Material e serviços de manutenção R$ 12,52 R$ 25,04 R$ 12,52
Pessoal de manutenção R$ 156,00 R$ 312,00 R$ 156,00
Energia elétrica R$ 511,58 R$ 511,58
Crédito de COFINS e PIS -R$ 53,34 -R$ 2,32 -R$ 53,34
Custo do equipamento R$ 713,39 R$ 334,72 R$ 713,39

2.7 LAVADOR DE GASES
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Lavador de Gases 7,5 kW (R$ 19.250,00)
Máquinas necessárias 1 1
Depreciação do equipamento R$ 156,94 R$ 156,94
Depreciação da instalação R$ 7,85 R$ 7,85
Custo de capital R$ 106,71 R$ 106,71
Material e serviços de manutenção R$ 78,47 R$ 78,47
Pessoal de manutenção R$ 156,00 R$ 156,00
Energia elétrica R$ 959,22 R$ 959,22
Crédito de COFINS e PIS -R$ 111,23 -R$ 111,23
Custo do equipamento R$ 1.353,96 R$ 1.353,96

2.8 EQUIPAMENTO DE TRATAMENTO DE ESGOTO
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Tratamento de Esgoto (R$ 35.008,76)
Quantidade de Sistemas 1 1
Depreciação do equipamento R$ 308,81 R$ 308,81
Depreciação da instalação R$ 15,44 R$ 15,44
Custo de capital R$ 209,97 R$ 209,97
Material e serviços de manutenção R$ 154,40 R$ 154,40
Pessoal de manutenção R$ 390,00 R$ 390,00
Energia elétrica R$ 959,22 R$ 959,22
Crédito de COFINS e PIS -R$ 133,00 -R$ 133,00
Custo do equipamento R$ 1.904,84 R$ 1.904,84

2.9 BALANÇA
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Balança (R$ 3.053,24)
Porcentagem da roupa total 100% 100% 100%
Roupa a ser processada 10.000 kg/dia 2.500 kg/dia 10.000 kg/dia
Quantidade diária processável p/ máquina 3.500 kg/dia 3.500 kg/dia 3.500 kg/dia

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Memória de Cálculo - Equipamentos e Instalações 77
Máquinas necessárias 3 1 3
Depreciação do equipamento R$ 61,40 R$ 20,47 R$ 61,40
Depreciação da instalação R$ 3,07 R$ 1,02 R$ 3,07
Custo de capital R$ 41,75 R$ 13,92 R$ 41,75
Material e serviços de manutenção R$ 30,70 R$ 10,23 R$ 30,70
Pessoal de manutenção R$ 234,00 R$ 78,00 R$ 234,00
Energia elétrica R$ 3,20 R$ 3,20
Crédito de COFINS e PIS -R$ 9,10 -R$ 2,93 -R$ 9,10
Custo do equipamento R$ R$ 365,02 R$ 120,71 R$ 365,02

2.10 CONTÊINER COM TAMPA LAVÁVEL
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Container com Tampa Lavável (R$ 671,83)
Máquinas necessárias 46 12 46
Depreciação do equipamento R$ 327,37 R$ 85,40 R$ 327,37
Custo de capital R$ 212,00 R$ 55,30 R$ 212,00
Material e serviços de manutenção R$ 163,68 R$ 42,70 R$ 163,68
Pessoal de manutenção R$ 897,00 R$ 234,00 R$ 897,00
Crédito de COFINS e PIS -R$ 45,42 -R$ 11,85 -R$ 45,42
Custo do equipamento R$ 1.554,63 R$ 405,55 R$ 1.554,63

2.11 CARRO GAIOLA
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Carro Gaiola (R$ 754,25)
Máquinas necessárias 46 12 46
Depreciação do equipamento R$ 372,98 R$ 97,30 R$ 372,98
Custo de capital R$ 241,53 R$ 63,01 R$ 241,53
Material e serviços de manutenção R$ 186,49 R$ 48,65 R$ 186,49
Pessoal de manutenção R$ 897,00 R$ 234,00 R$ 897,00
Crédito de COFINS -R$ 51,75 -R$ 13,50 -R$ 51,75
Custo do equipamento R$ 1.646,25 R$ 429,46 R$ 1.646,25

2.12 MÁQUINAS DE COSTURA
Custo com Equipamento
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Máquinas de costura (R$ 1.286,73)
Máquinas necessárias 5,00 2,00 5,00
Depreciação do equipamento R$ 53,29 - R$ 53,29
Depreciação da instalação R$ 2,66 - R$ 2,66
Custo de capital R$ 36,23 - R$ 36,23
Material e serviços de manutenção R$ 26,65 R$ 10,66 R$ 26,65
Pessoal de manutenção R$ 97,50 R$ 39,00 R$ 97,50
Energia elétrica R$ 118,57 R$ 0,00 R$ 118,57
Crédito de COFINS e PIS -R$ 18,61 -R$ 0,99 -R$ 18,61
Custo do equipamento R$ 316,29 R$ 48,67 R$ 316,29


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Memória de Cálculo - Equipamentos e Instalações 78

2.13 ESPAÇO FÍSICO DAS INSTALAÇÕES
Custo Do Imóvel
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Espaço físico (R$ 11,00/m
2
) 1500 m
2
1500 m
2

Aluguel de imóvel R$ 17.325,00 - R$ 17.325,00
Depreciação de reformas R$ 1.250,00 - R$ 1.250,00
Custo de capital R$ 809,46 - R$ 809,46
Material e serviços de manutenção R$ 866,25 - R$ 866,25
Pessoal de manutenção R$ 780,00 - R$ 780,00
Crédito de COFINS e PIS -R$ 1.798,32 - -R$ 1.798,32
Custo do Espaço físico R$ 19.232,39 - R$ 19.232,39

2.14 TOTAIS – EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES
Item
Lavanderia
Externa
Lavanderia
Interna
Externa c/ Locação
de Enxoval
Lavadora extratora de 100 kg 16 kW R$ 96.730,75 R$ 3.637,41 R$ 96.730,75
Lavadora extratora de 50 kg 12 kW R$ 28.975,55 R$ 2.078,86 R$ 28.975,55
Secadoras R$ 4.605,51 R$ 874,03 R$ 4.605,51
Calandra monoroll 8 kW R$ 34.232,74 R$ 3.909,22 R$ 34.232,74
Caldeira de 1 ton/hora 3,75 kW R$ 67.349,84 R$ 0,00 R$ 67.349,84
Compressor 4 kW R$ 713,39 R$ 334,72 R$ 713,39
Lavador de Gases 7,5 kW R$ 1.353,96 R$ 0,00 R$ 1.353,96
Equipamento de Tratamento de Esgoto R$ 1.904,84 R$ 0,00 R$ 1.904,84
Balança R$ 365,02 R$ 120,71 R$ 365,02
Container com tampa lavável R$ 1.554,63 R$ 405,55 R$ 1.554,63
Carro gaiola R$ 1.646,25 R$ 429,46 R$ 1.646,25
Máquinas de costura R$ 316,29 R$ 48,67 R$ 316,29
Espaço físico R$ 19.232,39 R$ 0,00 R$ 19.232,39
CUSTO TOTAL R$ 258.981,16 R$ 11.838,63 R$ 258.981,16
Custo parcial por kg R$ 0,85 R$ 0,16 R$ 0,85



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Memória de Cálculo – Materiais de Consumo 79
3. CUSTOS DE MATERIAIS DE CONSUMO – PRODUTOS QUÍMICOS E EMBALAGENS

3.1 CUSTO DE PRODUTOS QUÍMICOS PARA LAVAGEM

Produtos para lavagem
Preço unitário
R$
Consumo
Custo / tonelada
roupa (R$)
Aditivo alcalino 4,75 /litro 6,30 ml/kg 29,67
Alvejante 2,98 /litro 3,70 ml/kg 10,21
Detergente 5,57 /litro 5,00 ml/kg 26,95
Neutralizante 3,35 /litro 1,20 ml/kg 3,95
Amaciante 2,99 /litro 3,00 ml/kg 7,74


Produtos para lavagem
Lavanderia
Externa R$
Lavanderia Interna
R$
Externa c/ Locação
de Enxoval R$
Aditivo alcalino 9.032,46 2.258,12 9.032,46
Alvejante 3.108,53 630,11 3.108,53
Detergente 8.203,58 2.050,90 8.203,58
Neutralizante 1.201,77 225,33 1.201,77
Amaciante 2.356,06 589,01 2.356,06
Crédito de COFINS e PIS (2.210,97) (532,20) (2.210,97)
Custo dos Produtos 21.691,43 5.221,27 21.691,43


3.2 CUSTO DE EMBALAGENS
Item Consumo Valor Unitário R$
Estoque de sacos hampers
30 kg/saco
15,03

Reposição de hampers 3,0 meses -
Custo de Capital - 0,95% a.m
Embalagem Plástica
0,0067 kg/kg
10,70


Item
Lavanderia
Externa R$
Lavanderia
Interna R$
Externa c/ Locação
de Enxoval R$
Reposição de hampers 3.340,00 835,00 3.340,00
Custo de Capital 60,97 15,24 60,97
Embalagem Plástica 21.822,44 5.455,61 21.822,44
Crédito de COFINS e PIS (2.333,17) (583,29) (2.333,17)
Custo de Embalagens 22.890,24 5.722,56 22.890,24


Observação: Para fins de cálculo foi considerado o custo dos sacos hampers de tecido, cujo
custo total é ligeiramente superior ao dos hampers de plástico descartáveis, que também podem
ser utilizados para a coleta de roupa. Os hampers devem ser fornecidos pela Contratada.

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo - Transportes 80

4. CÁLCULO DO CUSTO DE TRANSPORTE

4 – CUSTO DE TRANSPORTES

4.1 VALOR FIXO

4.1.1 DEPRECIAÇÃO
Veículo
Pa - Preço veículo
0 km R$
Po
R$
N
-meses
Custo total
R$/mês
Caminhão Baú

115.847,75
83.452,50 48 674,90

4.1.2 CUSTO DE CAPITAL
Veículo
Pa - Preço veículo
0 km R$
Po
\R$
N
meses
Taxa % am
Custo total
R$/mês
Caminhão Baú

115.847,75
83.452,50 48 0,91% 920,53

4.1.3 EMPLACAMENTO, SEGURO OBRIGATÓRIO E IPVA
Veículo
Emplacamento
Custo mensal
R$/mês
DPVAT
Custo mensal
R$/mês
IPVA
Custo mensal
R$/mês
Custo total
mensal
R$/mês
Caminhão Baú 1,40 8,81 166,08 176,29

4.1.4 SEGURO
Veículo
Custo total R$/mês
Caminhão Baú
682,60


4.1.5 APOIO OPERACIONAL DA FROTA




4.1.6 RESUMO DO VALOR MENSAL FIXO / VEÍCULO

Custo mensal fixo / veículo = depreciação -4.1.1 + custo de capital -4.1.2 + emplacamento,
seguro obrigatório e IPVA -4.1.3 + seguro -4.1.4 + apoio operacional da frota -4.1.5.
Veículo
Valor Fixo Mensal R$
Caminhão Baú 4.000 kg
2.266,26


4.2 VALOR VARIÁVEL

4.2.1 MANUTENÇÃO - PEÇAS
Veículo Preço do veículo Pa R$ Fator Custo Mensal R$/mês
Caminhão Baú 115.847,75 0,01/10.000 1.184,89

Veículo
Custo mensal R$/mês
Caminhão Baú
42,94


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Memória de Cálculo - Transportes 81

4.2.2 PNEUS E ACESSÓRIOS
Item
Coeficiente

Custo mensal R$
Pneus 8,5% 930,89
Recapagem, Câmaras de ar e protetor 4,7% 558,48
Total 1.489,37

4.2.3 COMBUSTÍVEL
Item
Consumo -
km/l
Custo unitário
R$/l
Custo mensal
R$
Diesel 2,70

1,980


7.500,53


4.2.4 FLUIDOS E LUBRIFICANTES
Fluidos e Lubrificantes
Coeficiente 1,50%
Custo total mensal 225,67


4.2.5 LAVAGENS
Item Coeficiente
Custo
R$/mês
Lavagem 1,70%
833,55



4.2.6 RESUMO DO CUSTO VARIÁVEL POR MÊS

• Custo variável/mensal = manutenção / peças -4.2.1 + pneus -4.2.2 + combustível -4.2.3 +
óleos e lubrificantes -4.2.4 + lavagens -4.2.5
Tipo de Veículo Total Custo Variável Mensal R$/mês
Caminhão Baú
10.194,86



4.3 CUSTO TOTAL COM TRANSPORTES

• Custo total/mensal = Custo fixo/mensal -A + Custo variável/mensal -B – Crédito
PIS/COFINS
Custo de Transporte
Custo Total Mensal
R$/Mês
Custo Fixo 2.497,26
Custo Variável 11.234,01
Crédito PIS/COFINS -1270,15
Custo Total R$/mês 12.461,12



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Memória de Cálculo - Fornecimento de Enxoval 82

5 - CUSTO DE FORNECIMENTO DE ENXOVAL

Tabela 1
Peça
Preço Pesquisado
R$/unidade
Unidades por
dia por leito
Peso por kg
por unidade
Peso por leito kg % do peso
1 44,10 0,24 0,20 0,05 0,6%
2 27,61 0,24 0,30 0,07 0,8%
3 28,58 0,24 0,20 0,05 0,6%
4 20,74 0,11 0,16 0,02 0,2%
5 26,34 0,11 0,27 0,03 0,3%
6 6,02 0,11 0,04 - 0,05%
7 10,02 0,11 0,10 0,01 0,1%
8 19,31 0,11 0,19 0,02 0,2%
9 5,51 0,11 0,04 - 0,05%
10 19,41 0,11 0,19 0,02 0,2%
11 23,95 0,11 0,36 0,04 0,5%
12 3,87 0,11 0,04 - 0,05%
13 8,15 0,11 0,10 0,01 0,1%
15 21,81 1,00 0,10 0,10 1,2%
16 17,43 0,14 1,80 0,25 2,9%
17 69,04 2,00 1,00 2,00 23,3%
18 51,89 1,00 0,10 0,10 1,2%
19 5,04 1,00 0,10 0,10 1,2%
20 4,57 0,40 0,42 0,17 2,0%
21 16,09 0,40 0,42 0,17 2,0%
22 14,26 2,00 0,80 1,60 18,6%
23 25,24 2,00 0,80 1,60 18,6%
24 20,87 1,00 0,16 0,16 1,9%
25 10,44 1,00 0,16 0,16 1,9%
26 7,22 1,00 0,13 0,13 1,5%
27 7,38 1,00 0,13 0,13 1,5%
28 5,43 1,00 0,50 0,50 5,8%
29 18,38 1,00 0,50 0,50 5,8%
30 13,97 1,00 0,20 0,20 2,3%
32 24,61 1,00 0,20 0,20 2,3%
35 4,40 2,00 0,05 0,10 1,2%
36 8,67 1,00 0,20 0,20 2,3%


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Memória de Cálculo - Fornecimento de Enxoval 83


Tabela 2
Peça
Custo do Produto
R$
Custo por kg
R$
Vida útil da
peça
(Lavagens)
Vida útil da peça
(meses)
Custo de
reposição por kg
da peça R$
1 35,28 176,40 40 0,76 4,41
2 22,09 73,63 40 0,76 1,84
3 22,87 114,35 30 1,01 3,81
4 16,59 103,69 30 1,01 3,46
5 21,07 78,04 30 1,01 2,60
6 4,82 120,50 30 1,01 4,02
7 8,02 80,20 30 1,01 2,67
8 15,45 81,32 30 1,01 2,71
9 4,41 110,25 30 1,01 3,68
10 15,53 81,74 30 1,01 2,72
11 19,16 53,22 30 1,01 1,77
12 3,10 77,50 30 1,01 2,58
13 6,52 65,20 30 1,01 2,17
15 17,45 174,50 40 3,04 4,36
16 13,95 139,50 40 1,52 3,49
17 55,24 30,69 30 28,99 1,02
18 41,52 41,52 40 1,52 1,04
19 4,03 40,30 40 1,52 1,01
20 3,66 36,60 40 1,52 0,92
21 12,87 30,64 40 1,52 0,77
22 11,41 27,17 40 1,52 0,68
23 20,19 25,24 40 1,52 0,63
24 16,70 20,88 40 1,52 0,52
25 8,35 52,19 25 2,44 2,09
26 5,78 36,13 25 2,44 1,45
27 5,90 45,38 25 2,44 1,82
28 4,34 33,38 25 2,44 1,34
29 14,71 29,42 25 2,44 1,18
30 11,18 22,36 25 2,44 0,89
32 19,69 98,45 40 3,04 2,46
35 3,52 70,40 30 2,03 2,35
36 6,94 34,70 40 3,04 0,87


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo - Fornecimento de Enxoval 84

Tabela 3
Peça
Custo de
reposição
mensal R$
Crédito
PIS/COFINS
R$
Investimento
inicial R$
Custo de
Capital mensal
R$
Custo mensal
total R$/mês
Custo por kg
de roupa
lavada R$/kg
1 7.914,40 -732,08 6.014,94 63,35 7.245,67 0,024
2 4.566,00 -422,36 3.470,16 36,55 4.180,19 0,014
3 7.001,20 -647,61 7.071,21 64,03 6.417,62 0,021
4 2.130,80 -197,10 2.152,11 19,49 1.953,19 0,006
5 2.435,20 -225,26 2.459,55 22,27 2.232,21 0,007
6 608,80 -56,31 614,89 5,57 558,06 0,002
7 913,20 -84,47 922,33 8,35 837,08 0,003
8 1.522,00 -140,79 1.537,22 13,92 1.395,13 0,005
9 608,80 -56,31 614,89 5,57 558,06 0,002
10 1.522,00 -140,79 1.537,22 13,92 1.395,13 0,005
11 2.739,60 -253,41 2.767,00 25,06 2.511,25 0,008
12 395,72 -36,60 399,68 3,62 362,74 0,001
13 608,80 -56,31 614,89 5,57 558,06 0,002
15 15.828,80 -1.464,16 48.119,55 291,86 14.656,50 0,048
16 12.784,80 -1.182,59 19.432,90 146,71 11.748,92 0,039
17 9.132,00 -844,71 264.736,68 1.298,70 9.585,99 0,031
18 73.664,80 -6.813,99 111.970,50 845,31 67.696,12 0,222
19 3.652,80 -337,88 5.552,26 41,92 3.356,84 0,011
20 3.348,40 -309,73 5.089,57 38,42 3.077,09 0,010
21 4.566,00 -422,36 6.940,32 52,39 4.196,03 0,014
22 4.261,60 -394,20 6.477,63 48,90 3.916,30 0,013
23 35.614,80 -3.294,37 54.134,50 408,68 32.729,11 0,108
24 29.526,80 -2.731,23 44.880,74 338,82 27.134,39 0,089
25 12.176,00 -1.126,28 29.709,44 190,99 11.240,71 0,037
26 8.523,20 -788,40 20.796,61 133,70 7.868,50 0,026
27 8.218,80 -760,24 20.053,87 128,92 7.587,48 0,025
28 6.088,00 -563,14 14.854,72 95,50 5.620,36 0,018
29 20.699,20 -1.914,68 50.506,05 324,69 19.109,21 0,063
30 15.828,80 -1.464,16 38.622,27 248,29 14.612,93 0,048
32 17.350,80 -1.604,95 52.746,43 319,92 16.065,77 0,053
35 8.523,20 -788,40 17.302,10 117,69 7.852,49 0,026
36 6.088,00 -563,14 18.507,52 112,25 5.637,11 0,019
TOTAL 303.896,24 1,00



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Memória de Cálculo –Custos Diversos – Resumo dos Custos Totais e Valores Unitários 85
6 CUSTOS DIVERSOS
Item Consumo Custo Unitário R$
Remoção de lixo hospitalar 0,0200 kg/kg 2,54
Testes de qualidade semestral 6.141,00

Item Lavanderia Externa R$
Lavanderia Interna
R$
Externa c/ Locação de
Enxoval R$
Remoção de lixo hospitalar 15.463,52 3.865,88 15.463,52
Testes de qualidade 1.024,00 1.024,00 1.024,00
Crédito de COFINS e PIS -1525,05 -452,31 -1525,05
Custo dos Outros 14.962,47 4.437,57 14.962,47


RESUMO DOS CUSTOS MENSAIS TOTAIS
• Lavanderia nas dependências da contratada - lavanderia externa = soma dos custos mensais de
Mão de obra + Transporte + Produtos Químicos + Equipamentos e Instalações + Diversos
Base = 10.000 kg/dia
• Lavanderia nas dependências da contratante - lavanderia interna = soma dos custos mensais de
Mão de obra + Produtos Químicos + Equipamentos e Instalações + Diversos
Base = 2.500 kg/dia
• Lavanderia nas dependências da contratante com locação de enxoval - externa c/ locação de
enxoval =soma dos custos mensais de Custo de Mão de obra + Custo de Transporte + Custos de
Produtos Químicos + Custo de Equipamentos e Instalações + Custo de Enxoval+ Diversos
Base = 10.000 kg/dia

Item
Lavanderia
Externa R$
Lavanderia
Interna R$
Externa c/ Locação
de Enxoval R$
Custo de Mão de obra 175.825,66 66.550,51 175.825,66
Custo de Equipamentos e Instalações 258.981,16 11.838,63 258.981,16
Custo de Produtos Químicos 21.691,43 5.221,27 21.691,43
Custo de Embalagem 22.890,24 5.722,56 22.890,24
Custo de Transporte 12.461,12 - 12.461,12
Custo de Enxoval - - 303.896,24
Outros 14.961,97 4.437,57 14.961,97
Custo Total Mensal R$ 506.811,58 93.770,54 810.707,82


VALORES UNITÁRIOS
Item
Lavanderia
Externa R$
Lavanderia
Interna R$
Externa c/ Locação
de Enxoval R$
Base adotada kg/dia 10.000 2.500 10.000
Custo unitário R$/kg 1 1 2
BDI -32,28%
Valor unitário R$/kg 2,20 1,63 3,52


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Editais 86
CAPÍTULO III - EDITAIS

1 MODALIDADE DE LICITAÇÃO E ELABORAÇÃO DO EDITAL

Em obediência ao Decreto Estadual nº 51.469, de 2/01/2007 e Resolução SF-15, de 19/03/2007 é
obrigatória a adoção da modalidade de pregão para a Prestação de Serviços de Lavanderia
Hospitalar por se constituir em serviço comum, na forma de pregão eletrônico.
Deverá ser utilizada a minuta de edital de pregão eletrônico objetivando a prestação de serviços
contínuos contratados sob o regime de empreitada por preços unitários, disponível no sitio
http://www.pregao.sp.gov.br/editaispadrao.

Quando da elaboração do edital (ato convocatório), na modalidade pregão, recomenda-se que as
informações elencadas a seguir já estejam definidas pela autoridade competente e alinhadas com
as diretrizes deste volume:
- O regime de empreitada por preço unitário:
- especificações técnicas;
- planilha de proposta a ser preenchida pelos licitantes;
- prazo e condições da contratação;
- critério para encerramento da etapa de lances;
- redução mínima admissível entre lances sucessivos;
- prazo de validade das propostas;
- critérios de aceitabilidade dos preços;
- exigências da habilitação;
- condições de prestação de garantia de execução do contrato, quando for o caso;
- sanções por inadimplemento;
- cronograma físico e financeiro;
- minutas de edital e contrato devidamente aprovadas pela área jurídica.

É vedado à Administração fixar no Edital:

 o quantitativo de mão de obra a ser utilizado na prestação do serviço;
 exigências de fornecimento de bens ou serviços não pertinentes ao objeto a ser contratado;
 exigência de qualquer documento que configure compromisso de terceiro alheio à disputa
(Súmula nº 15-TCE);
 exigência de comprovação de filiação a Sindicato ou a Associação de Classe, como
condição de participação na licitação (Súmula nº 18-TCE);
 exigência de comprovação de quitação de anuidade junto a entidades de classe como
condição de participação (Súmula nº 28-TCE);
 exigência de certidão negativa de protesto como documento habilitatório (Súmula nº 29-
TCE).

As recomendações que deverão ser observadas na elaboração do edital são, entre outras:

1.1 OBJETO
“A presente licitação tem por objeto a Prestação de Serviços Lavanderia Hospitalar [nas
Dependências da Unidade (indicar o Órgão ou Unidade ou Local)], [nas Dependências da
Contratada], [nas Dependências da Contratada com Locação de Enxoval], conforme
especificações técnicas, planilhas, local de prestação dos serviços e os estudos de serviços

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Editais 87
terceirizados do Governo do Estado “Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar” - Volume
10.

1.2 - MÊS DE REFERÊNCIA DOS PREÇOS
Conforme estabelecido no Decreto Estadual nº 48.326/2003, art. 3º, as propostas de preços
ofertadas pelos licitantes deverão estar referidas na base de preços novembro/2011, tendo em
vista ser esse o mês da data base da categoria profissional predominante da prestação de
serviços e que servirá, também, como base para reajustamento de preços contratuais. para tanto,
os textos sugeridos são:

“Os valores a serem apresentados na Proposta devem estar referidos ao mês de novembro/2011
que será considerado como o mês de referência dos preços”.

“O licitante deverá indicar, obrigatoriamente, e fazer constar de sua proposta, o sindicato
representativo da categoria profissional envolvida nos serviços contratados”.

1.3 - DOCUMENTAÇÃO ESPECÍFICA DE HABILITAÇÃO
Especificamente para os efeitos da qualificação técnica do licitante, prevista no artigo 30 da Lei
Federal n
o
.8.666/93, deverão ser solicitados:

Artigo 30, incisos II e III:
a) Atestado(s) emitido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, em nome do
licitante, comprovando a execução de atividades pertinentes e compatíveis em
características, quantidade e prazos com o objeto da licitação, ou seja, Lavanderia
Hospitalar com processamento das roupas hospitalares mensal de ______kg.
Nota 1 :O(s) atestado(s) deverá(ão) conter:
- Prazo contratual, datas de início e término;
- Local da prestação dos serviços;
- Natureza da prestação dos serviços;
- Quantidade de processamento das roupas hospitalares no prazo de vigência do contrato,
bem como a média mensal;
- Caracterização do bom desempenho do licitante;
- Outros dados característicos e,
- A identificação da pessoa jurídica emitente bem como o nome e o cargo do signatário.
Nota 2: A referida comprovação poderá ser efetuada pelo somatório das quantidades
realizadas em tantos contratos quanto dispuser o licitante, desde que coincidentes em pelo
menos um mês.

b) Declaração de conhecimento do local onde se desenvolverão os serviços, bem como da
natureza e do escopo dos mesmos.

Artigo 30, § 6º :
c) Relação da equipe técnica, operacional e administrativa do licitante, com a quantificação e a
qualificação das funções compatíveis com o objeto licitado, acompanhada de declaração
formal (do licitante) de sua disponibilidade, sob as penas cabíveis;


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Editais 88
c1) indicação do Responsável Técnico, acompanhando do correspondente registro no Conselho
Regional competente
(i) o profissional deverá fazer parte do quadro permanente da empresa na data da primeira
sessão pública da Licitação, na condição de: - empregado; - sócio, - diretor, ou - empresário
com contrato de prestação de serviços, registrado no Cartório de Títulos e Documentos.

1.4. JULGAMENTO POR AGRUPAMENTO EM UM ÚNICO ITEM
Visando a praticidade, racionalidade e agilidade na condução da sessão do pregão, recomenda-se
que o edital da licitação deve estabelecer como condição para efeito de julgamento das propostas,
o agrupamento de subitens num único item.

O agrupamento de subitens num único item tem por base a reunião de todos os tipos de serviços
de natureza similares e pertencentes ao mesmo segmento do mercado, ou seja:

a) da proposta escrita deverá constar os preços unitário e total, bem como o total geral;

b) os lances serão efetuados pelo valor total geral;

c) o edital deverá estabelecer prazo, para que o vencedor do certame apresente nova planilha
contendo os preços unitários e totais por quilograma de roupa suja, de forma a adequá-los a
oferta vencedora;

d) estabelecer que, se o vencedor não o fizer no prazo determinado, a administração para fins de
contratação, distribuirá o percentual de redução eqüitativamente entre os preços unitários
inicialmente propostos.

1.5 ANEXOS AO EDITAL
São anexos ao Edital, dele fazendo parte integrante:
• Especificações Técnicas;
• Planilha de Preços;
• Minuta de Contrato; e
• Avaliação da Qualidade dos Serviços.

2. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
Os indispensáveis elementos técnicos atinentes ao objeto licitado são:
• Especificações Técnicas que devem estar na conformidade do Capítulo I deste volume; e
• Tabela de quantitativos para a prestação de serviços que deve ser elaborada pelo
Contratante.

3. PLANILHAS DE PROPOSTA DE PREÇOS
O Contratante deverá elaborar e anexar Planilha de Proposta de Preços, para que os licitantes
possam ofertar suas propostas escritas.

4. MINUTA DE TERMO DE CONTRATO
Na elaboração do Termo de Contrato deverão ser observados os seguintes pontos:


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Editais 89
CLÁUSULA _____ - OBJETO
1 - Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar [nas Dependências da Unidade (indicar o
Órgão ou Unidade ou Local)], [nas Dependências da Contratada], [nas Dependências da
Contratada com Locação de Enxoval], conforme especificações técnicas, planilhas, local de
prestação dos serviços e os estudos de serviços terceirizados do Governo do Estado de São
Paulo “Prestação de Serviços de Lavanderia Hospitalar” - Volume 10.“, Edital do Pregão
nº.........., proposta da Contratada e demais documentos constantes do Processo nº ............
2 - A execução do objeto contratual deverá atingir o fim a que se destina, com eficácia e
qualidade requeridas.
3 - O regime de execução deste contrato é o de empreitada por preço unitário.

CLÁUSULA _____ - PREÇOS
1 - A Contratada se obriga a executar os serviços, objeto deste contrato, pelo preço à vista, do
“kg de roupa suja” constante da sua proposta comercial, nos quais estão incluídos todos os
custos diretos e indiretos, bem como os encargos, benefícios e despesas indiretas (BDI) e
demais despesas de qualquer natureza.
2 - Os preços estão referidos ao mês de: novembro/2011.

CLÁUSULA _____ - PRAZO
1 - O prazo de vigência do contrato é de 15 (quinze) meses consecutivos e ininterruptos,
contados a partir da data da assinatura do Termo, podendo ser prorrogado por igual e
sucessivo período, no limite de 60 (sessenta) meses nos termos e condições permitidos pela
legislação vigente, desde que as partes se manifestem com antecedência de 3 (três) meses
do término do prazo do contrato.
2- Dentre outras exigências, a prorrogação somente será formalizada caso os preços
mantenham-se vantajosos para o Contratante e consistentes com o mercado, conforme
pesquisa a ser realizada à época.
3 - Eventual prorrogação de prazo será formalizada por meio de Termo de Alteração Contratual,
respeitadas as condições prescritas na Lei Federal n
o
.8.666/93.
Obs. 1: o prazo de vigência contratual estipulado nesta cláusula não exime a Administração
Contratante da comprovação da existência de recursos orçamentários aprovados em lei,
para a efetiva continuidade da prestação dos serviços nos exercícios financeiros
subseqüentes ao da assinatura do contrato.
Obs. 2: a prorrogação de que trata o item 1 anterior somente poderá ser formalizada nos casos
de conveniência e interesse público, depois de comprovado circunstancialmente no
processo, que os preços praticados sob o contrato estão coerentes com o mercado e são
iguais ou menores que os seus correspondentes estabelecidos pelos Estudos divulgados
pelo Governo do Estado de São Paulo, com vistas à obtenção de preços e condições
mais vantajosos para a Administração.

CLÁUSULA _____ - MEDIÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS
1 - Após o término de cada período mensal, a Contratada elaborará relatório contendo o
quantitativo total mensal (“kg de roupa suja”) de serviços efetivamente realizados.
2 - As medições para efeito de pagamento serão realizadas de acordo com os seguintes
procedimentos:

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Editais 90
a) No primeiro dia útil subseqüente ao mês em que foram prestados os serviços, a Contratada
entregará relatório contendo o quantitativo total mensal (“kg de roupa suja”) de serviços
efetivamente realizados e o respectivo valor apurado.
b) O Contratante solicitará à Contratada, na hipótese de glosas e/ou incorreções de valores, a
correspondente retificação objetivando a emissão da nota fiscal/fatura.
c) Serão considerados somente os serviços efetivamente aceitos e aprovados pelo
Contratante, e apuradas da seguinte forma:
(i) O valor dos pagamentos será obtido mediante a aplicação do preço unitário contratado ao
peso das roupas processadas, descontadas as importâncias relativas às quantidades
glosadas e não aceitas pelo Contratante por motivos imputáveis à Contratada.
(ii) A realização dos descontos indicados na alínea “a” não prejudica a aplicação de sanções à
Contratada, por conta da não execução dos serviços.
d) Após a conferência dos quantitativos e valores apresentados, o Contratante atestará a
medição mensal, comunicando à Contratada, no prazo de 03 (três) dias contados do
recebimento do relatório, o valor aprovado, e autorizando a emissão da correspondente
fatura, a ser apresentada no primeiro dia subseqüente à comunicação dos valores
aprovados.
e) As faturas deverão ser emitidas pela Contratada, contra o Contratante, e apresentadas no
.................................
(Obs.: Nesse campo, a Administração deverá indicar nome e endereço da unidade
responsável pelo recebimento do documento)

CLÁUSULA _____ - FATURAMENTO E PAGAMENTO
1 - Os pagamentos serão efetuados mensalmente em conformidade com as medições,
mediante a apresentação dos originais da fatura, bem como dos comprovantes de
recolhimento do FGTS e de Previdência Social, correspondentes ao período de execução
dos serviços.
2 - Por ocasião da apresentação ao Contratante (Órgão da Administração) da nota fiscal fatura,
recibo ou documento de cobrança equivalente, a Contratada deverá fazer prova do
recolhimento mensal do FGTS, por meio das guias de recolhimento do Fundo de Garantia
do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social - GFIP.
2.1 - As comprovações relativas ao FGTS a serem apresentadas, que deverão
corresponder ao período de execução e por tomador de serviço (Contratante), são:
• Protocolo de Envio de Arquivos, emitido pela Conectividade Social;
• Guia de Recolhimento do FGTS – GRF, gerada e impressa pelo SEFIP, com a
autenticação mecânica ou acompanhada do comprovante de recolhimento bancário
ou o comprovante emitido quando o recolhimento for efetuado pela Internet;
• Relação dos Trabalhadores Constantes do Arquivo SEFIP – RE;
• Relação de Tomadores / Obras – RET.
2.2 - A não apresentação dessas comprovações assegura ao Contratante (Órgão da
Administração) o direito de sustar o pagamento respectivo e/ou os pagamentos
seguintes.
3 O Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza - ISSQN é devido no município que a
prestação do serviço for realizada, em consonância com as disposições contidas na Lei
Complementar nº 116, de 31.07.03.
3.1 Para os serviços prestados no município de São Paulo, conforme Lei municipal de São
Paulo nº 13.701, de 24.12.2003, em especial no seu artigo 9º, parágrafo 2º, com as
alterações introduzidas pelas Leis municipais nº
s
14.042, de 30.08.2005 e 14.865, de

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Editais 91
29.12.2008, bem como os Decretos municipais nº
s
50.896, de 01.10.2009 e 52.703, de
5.10.2011, o Contratante, na qualidade de responsável tributária, deverá reter a
quantia correspondente a 5% (cinco por cento) do valor da nota-fiscal, fatura, recibo ou
documento de cobrança equivalente apresentada e recolher a respectiva importância
em nome da Contratada até o dia 10 (dez) do mês seguinte ao da prestação dos
serviços.
Obs.: O Contratante, órgão/ entidade da administração pública direta, autárquica ou
fundacional, terá o prazo de recolhimento da importância retida até o dia 10 (dez) do
mês seguinte ao do pagamento efetuado pelo serviço tomado.
3.2 Quando da emissão da nota fiscal a Contratada deverá destacar o valor da retenção, a
título de “RETENÇÃO PARA O ISS”. Considera-se preço do serviço a receita bruta a
ele correspondente, sem nenhuma dedução.
Nota 1: Para os serviços prestados nos demais municípios deverá ser verificada a
respectiva alíquota do ISSQN vigente relativa aos serviços em questão, efetuando-se
as devidas adequações na redação do item 3.1.
4 - Caso, por ocasião da apresentação da nota fiscal, da fatura, do recibo ou do documento de
cobrança equivalente não haja decorrido o prazo legal para recolhimento do FGTS, INSS e
do ISSQN, quando for o caso, poderão ser apresentadas cópias das guias de recolhimento
referentes ao mês imediatamente anterior, devendo a Contratada apresentar a
documentação devida, quando do vencimento do prazo legal para o recolhimento.
4.1 - A não apresentação dessas comprovações assegura ao Contratante (Órgão da
Administração) o direito de sustar o pagamento respectivo e/ou os pagamentos
seguintes.

Observação: O item 5 é válido apenas para os casos de lavanderia interna, nos quais os
serviços são executados nas dependências do Contratante.
5 - Nos termos do artigo 31 da Lei Federal nº 8.212, de 24.07.91, alterado pela Lei Federal nº
9.711, de 20.11.98, e Instrução Normativa RFB nº 971, de 13/11/2009, o Contratante (Órgão
da Administração) reterá 11% (onze por cento) do valor bruto da nota fiscal, fatura, recibo ou
documento de cobrança equivalente; obrigando-se a recolher em nome da Contratada, a
importância retida até o dia vinte do mês subsequente ao da emissão do respectivo
documento de cobrança ou o dia útil imediatamente anterior se não houver expediente
bancário naquele dia.

5.1- Quando da emissão da nota fiscal, fatura, recibo ou documento de cobrança
equivalente a Contratada deverá destacar o valor da retenção, a título de “RETENÇÃO
PARA A SEGURIDADE SOCIAL”.
a) Poderão ser deduzidos da base de cálculos da retenção, os valores dos custos
de fornecimento incorridos pela Contratada a título de vale-transporte e de vale-
refeição, nos termos da legislação própria. Tais parcelas deverão estar
discriminadas no documento de cobrança.
b) A falta de destaque do valor da retenção no documento de cobrança
impossibilitará a Contratada a efetuar sua compensação com o INSS, ficando a
critério do Contratante (Órgão da Administração) proceder a retenção/
recolhimento devidos sobre o valor bruto do documento de cobrança ou devolvê-
lo à Contratada.
5.2- O Contratante (Órgão da Administração) emitirá uma GPS - Guia da Previdência
Social específica para cada Contratada (por estabelecimento). Na hipótese de
emissão no mesmo mês, de mais de um documento de cobrança pela Contratada, o
Contratante (Órgão da Administração) se reserva o direito de consolidar o
recolhimento dos valores retidos em uma Única Guia, por estabelecimento.

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Editais 92
5.3- Quando da apresentação do documento de cobrança, a Contratada deverá elaborar e
entregar ao Contratante (Órgão da Administração) cópia da:
a) Folha de pagamento específica para os serviços realizados sob o contrato,
identificando o número do contrato, a Unidade que o administra, relacionando
respectivamente todos os segurados colocados à disposição desta e informando:
- Nome dos segurados;
- Cargo ou função;
- Remuneração, discriminando separadamente as parcelas sujeitas ou não à
incidência das contribuições previdenciárias;
- Descontos legais;
- Quantidade de quotas e valor pago a título de salário-família;
- Totalização por rubrica e geral;
- Resumo geral consolidado da folha de pagamento; e
b) Demonstrativo mensal assinado por seu representante legal, individualizado por
Contratante, com as seguintes informações:
- Nome e CNPJ do Contratante;
- Data de emissão do documento de cobrança;
- Número do documento de cobrança;
- Valor bruto, retenção e valor líquido (recebido) do documento de cobrança.
- Totalização dos valores e sua consolidação.
c) Os documentos solicitados em a) e b) anteriores deverão ser entregues ao
Contratante (Órgão da Administração) na mesma oportunidade da nota fiscal,
fatura, recibo ou documento de cobrança equivalente.
6- Os pagamentos serão realizados mediante depósito na conta corrente bancária em nome da
Contratada no Banco do Brasil, conta nº .......................... Agência nº ................... sendo que
a data de exigibilidade do referido pagamento será estabelecida, observadas as seguintes
condições:
6.1 em 30 dias, contados da respectiva medição, desde que a correspondente fatura,
acompanhada dos documentos referidos nesta Cláusula, seja protocolada na Seção
competente no prazo de até 03 (três) dias úteis contados do recebimento da
comunicação de que trata o item 2.d da cláusula Medição dos Serviços Prestados;
6.2 a não observância do prazo previsto para apresentação das faturas ou a sua
apresentação com incorreções ensejará a prorrogação do prazo de pagamento por
igual número de dias a que corresponderem os atrasos e/ou as incorreções
verificadas.
7 - Havendo atraso nos pagamentos, sobre o valor devido incidirá correção monetária nos
termos do artigo 74 da Lei Estadual nº 6.544/89, bem como juros moratórios, a razão de
0,5% (meio por cento) ao mês, calculados pro rata tempore, em relação ao atraso verificado.

CLÁUSULA _____ - RESPONSABILIDADE TÉCNICA
1 - A responsabilidade técnica dos serviços caberá à(ao)............................................................ ,
Conselho profissional nº ............... Região..............
2 - Eventual alteração do titular Responsável Técnico deverá ser comunicada de imediato ao
Contratante, acompanhada de justificativa da necessidade da substituição, da nova
nomeação, do curriculum vitae do profissional indicado para a função de responsável
técnico, juntada a respectiva documentação do Conselho Profissional Competente.

CLÁUSULA _____ DAS PENALIDADES

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Editais 93
Pela inexecução total ou parcial do contrato ou por demonstrar não possuir idoneidade para
contratar em virtude de atos ilícitos praticados, o Contratante poderá, garantida a prévia defesa,
aplicar à Contratada as penalidades previstas na legislação vigente.

Obs.: O Contratante deverá estabelecer as penalidades pertinentes e vigentes em seu órgão.

CLÁUSULA _____ REAJUSTE DE PREÇOS
Para o reajustamento dos preços unitários contratados, deverá ser observada a legislação
vigente, em especial o Decreto estadual nº 48.326/03, de 12.12.03 e as disposições da Resolução
CC-79, de 12.12.03.


(
¸
(

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|
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|

\
|
− = 1
0
0
IPC
IPC
P R

Onde:
R = parcela de reajuste;
P
o
= preço inicial do contrato no mês de referência dos preços, ou preço do contrato no
mês de aplicação do último reajuste;
IPC/IPC
o
= variação do IPC FIPE - Índice de Preço ao Consumidor, ocorrida entre o mês
de referência de preços, ou o mês do último reajuste aplicado, e o mês de aplicação do
reajuste;

Mês de referência dos preços: novembro/11

CLÁUSULA _____ TRANSFERÊNCIA E SUBCONTRATAÇÃO
1 - A Contratada não poderá transferir o presente contrato, no todo ou em parte.
2 - A Contratada não poderá subcontratar os serviços que compõem o escopo principal deste
ajuste.


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Critérios para Elaboração dos Preços 94

CAPÍTULO IV – CRITÉRIOS PARA ELABORAÇÃO DOS PREÇOS

A. CUSTO DO SERVIÇO

1. CUSTO DE MÃO DE OBRA
O número de pessoas utilizadas no processamento da roupa foi calculado com base em no
Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da
Agência Nacional de Vigilância Sanitária - 2007.
Há diferenças para o valor de empregados necessários para a operacionalização da lavanderia
externa em relação à lavanderia interna, e isto se dá devido às diferenças de produtividade e
ganhos de escala, possíveis em uma estrutura de maior flexibilidade de planejamento.
Para efeito de cálculo, considerou-se dois turnos de trabalho de 7,2 horas, em escala 5x1, ou
seja, um dia de descanso para cada cinco dias trabalhados, com base nas práticas de mercado
para esse serviço.
Para a execução dos serviços de lavanderia e locação de enxoval, foram alocados os
seguintes profissionais com seus respectivos salários nominais:

Profissional Salário mensal R$
Auxiliar de lavanderia 775,05
Líder de lavanderia 775,05
Oficial de manutenção 1.763,00
Operador de caldeira 1.653,00
Motorista 1.288,00
Ajudante de transportes 895,00
Costureira 858,00

Para Auxiliares e Líderes de Lavanderia foram considerados os pisos salariais estabelecidos
pela Convenção Coletiva celebrada em novembro de 2011 entre o Sindicato de Lavanderias e
Similares do Município de São Paulo e Região - SINDILAV e o Sindicato dos Trabalhadores em
Empresas de Lavanderia e Similares de São Paulo e Região -SINTRALAV. Para os demais
profissionais o valor salarial utilizado tem como referência uma pesquisa de mercado para
esses cargos.
Os valores unitários mensais ou hora de cada uma das categorias envolvidas foram obtidos
mediante o somatório de custos com mão de obra - salários, encargos sociais e trabalhistas e
benefícios, uniformes e EPI’s, acrescidos de BDI – Benefício e Despesas Indiretas.

1.1 CUSTO SALARIAL

1.1.1 JORNADA DE TRABALHO ADOTADA
A jornada de trabalho adotada foi de 44 horas semanais divididas em jornada 5x1, ou seja,
cinco dias trabalhados para cada dia de descanso.
Para os profissionais, Gerente de Produção e Técnico Químico, no entanto,considerou-se a
jornada de segunda à sexta-feira, totalizando as mesmas 44 horas na semana.

1.1.2 FERIADOS TRABALHADOS
Consideraram-se os feriados trabalhados, uma vez que se trata de um processo contínuo sem
a possibilidade de interrupção em feriados.
Para o cálculo considerou-se a existência de 13 feriados no ano.

1.1.3 ADICIONAIS

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Critérios para Elaboração dos Preços 95
a) Insalubridade
a1. 20% (vinte por cento) do salário mínimo aos empregados que prestam serviços em
hospitais, postos de saúde, ambulatórios médicos e clínicas médicas, ou que estejam
envolvidos com materiais provenientes desses locais.
a2. 40% (quarenta por cento) do salário mínimo aos empregados que prestam serviços em
setores sujeitos a doenças por contaminação - leprosários, isolamentos e necrotérios,
centro cirúrgico, unidade de terapia intensiva. Para o presente trabalho este adicional é
utilizado para os profissionais em contato permanente ou esporádico com as áreas
sujas ou materiais dela advindos.
b) Periculosidade
b1 30% (trinta por cento) sobre a remuneração aos empregados que exerçam a função de
operador de caldeira.

1.1.4 ENCARGOS SOCIAIS
Foi considerado o percentual de 69,41%.

1.2 BENEFÍCIOS AOS EMPREGADOS

1.2.1 - VALE-TRANSPORTE
Valor unitário da condução: o valor da passagem de ônibus da cidade.
Valor Unitário Local
R$ 3,00 Cidade de São Paulo
- Quantidade de tarifas diárias = 02
- Quantidade de tarifas/mês: igual à quantidade de dias efetivamente trabalhados,
multiplicados por 02
- Para 2ª a 6ª feira = 21,75 dias/mês x 2 = 43,50 tarifas;
- Para sistema 5x1 = 25,37 dias/mês x 2 = 50,74 tarifas
Custo do vale-transporte: conforme legislação vigente é a parcela que excede a 6% do salário do
empregado

1.2.2 - CESTA BÁSICA
Conforme a convenção coletiva da respectiva categoria profissional, cada empregado tem
direito mensalmente a uma cesta básica in natura, ou vale-alimentação correspondente no
valor de R$ 55,00.

1.3 CUSTO COM UNIFORMES E EPI’s
As empresas deverão fornecer uniformes completos para seus empregados, bem como
equipamentos de proteção e segurança, em conformidade com o acordo coletivo da categoria.
Para a estimativa dos custos envolvidos, foram realizadas pesquisas com o mercado
fornecedor, obtendo-se os seguintes custos:

ITEM
CUSTO
UNITÁRIO
MENSAL
Calça em algodão com bolsos externos R$ 32,35
Camisa em algodão, manga curta, 3 botões, c/ bolsos R$ 28,23
Jaleco em poliester, sem mangas R$ 25,79
Meia em algodão R$ 5,90
Avental impermeável R$ 8,03
Touca de cabelo R$ 0,08
Máscara descartável R$ 0,16
Bota de borracha, cano médio, antiderrapante R$ 31,25

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Critérios para Elaboração dos Preços 96
Crachá de identificação R$ 4,13
Luva amarela cano médio em PVC (hexanol) R$ 2,56
Tênis em lona, tipo "Iris"/"Bamba" ou similar R$ 41,19
Proteção Ocular R$ 4,22

1.4 DIMENSIONAMENTO DE MÃO DE OBRA
1.4.1 - Área Suja
a) Separação da roupa suja:
Segundo o Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e
Controle de Risco da Agência Nacional de Vigilância Sanitária - 2007, um empregado
separa 125 kg de roupa suja por hora.
Considerando uma produtividade de 100 kg por hora:
Se forem separadas 10 toneladas por dia = 10.000/ 14,67 horas = 682 kg por hora.
Assim, precisa-se de 682 / 100 x 2 turnos para a separação da roupa suja para 10.000 kg.
b) Lavagem:
O mesmo critério que a separação da roupa suja.
Assim, serão necessários 28 empregados na área suja.
Entretanto, há que se considerar que os empregados trabalham em turno 5x1 - é necessário
um dimensionamento 1/5 maior: 28 x 6 / 5 =32,67 empregados.

1.4.2 - Área Limpa
a) Retirada da roupa limpa da lavadora e secagem:
Para retirar a roupa das lavadoras e colocá-las nas secadoras são necessárias 2 pessoas
por secadora.

b) Retirada da roupa limpa da lavadora para calandragem:
Cada calandra precisa de 2 empregados - calandra com dobradeira automática.
Para as lavanderias internas às Unidades, considerou-se um adicional de 2,3 pessoas por
calandra, considerando-se que essas não possuem dobradeira automática. Essa diferença
é representada pelo item Auxiliar de lavanderia - área limpa – ad. Dob.

c) Dobragem e embalagem da roupa:
Produtividade: 90 kg por hora, considerando que as peças que necessitam ser dobradas já
estão previamente arrumadas e que o índice de sujidade médio é de 10%.
Com o dimensionamento devido à jornada 5x1, deve-se sempre dimensionar o valor final
acrescido de 1/5.

Líderes
Considerou-se a necessidade de um líder de lavanderia para área limpa e área suja, como um
todo por turno mais o aprovisionamento para os descansos.

Motoristas
Considerou-se a necessidade de dois motoristas por turno, com o provisionamento para os
descansos.
O mesmo se aplica para o ajudante de transportes.

Costureiras
Considerou-se que, para o setor de costura, leva-se em conta que cada costureira repara 2,4
kg de roupa por hora e que o índice de consertos por lavagem é de 2%.

2. CUSTO DE EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES
O dimensionamento dos equipamentos utilizados para o processamento da roupa foi feito
considerando-se a utilização da seguinte maquinaria:
• Lavadora Extratora com capacidade de 100 kg.
• Lavadora Extratora com capacidade de 50 kg

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Critérios para Elaboração dos Preços 97
• Secadora com capacidade de 100 kg.
• Calandra Monoroll
• Caldeira
• Compressor de ar
• Lavador de gases
• Sistema de tratamento de esgoto
• Balança
• Contêiner com tampa lavável
• Carro Gaiola
• Máquina de costura
• Espaço Físico

Para cada equipamento e instalação calculou-se os seguintes custos quando pertinentes:
• Depreciação do Equipamento
• Depreciação da Instalação
• Custo de Capital
• Material e serviços de manutenção
• Pessoal de manutenção
• Energia Elétrica
• Esgoto
• Crédito PIS/COFINS

Todas as necessidades de manutenção de máquinas e equipamentos foram consideradas nos
itens “Material e Serviços de Manutenção” e “Pessoal de Manutenção”, para cada elemento
considerado.
Da mesma forma todos os gastos provenientes de instalações que possibilitem a operação do
sistema foram incluídos no item “Depreciação da Instalação” da respectiva máquina ou
equipamento.

a) Depreciação do Equipamento
O cálculo da depreciação é feito considerando-se uma vida útil do equipamento de 10 anos,
Assim o valor mensal é obtido pela fórmula:
D= Pa / 10 / 12

b) Depreciação da Instalação
Foi considerado o valor da depreciação da instalação dos equipamentos como um percentual
de 5% do valor de depreciação do equipamento:
D= 0,05 * Pa / 10 / 12

c) Custo de Capital
Para o cálculo do custo de capital considerou-se uma taxa de remuneração do capital igual a
11,50% ao ano.

d) Manutenção
Para o cálculo do custo de manutenção do equipamento considerou-se o coeficiente de 5% do
valor do equipamento.

e) Pessoal de Manutenção
Para o cálculo do valor despedido em cada máquina ou equipamento para sua manutenção,
considerou-se um custo de R$ 19,50 por hora de manutenção. Esse custo é uma média
ponderada de funções de manutenção tais como: Mecânico, Eletricista, Encanador, Pedreiro e
outros.


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Critérios para Elaboração dos Preços 98
A tabela abaixo mostra o número de horas de manutenção requerido por cada máquina ou
equipamento considerado:
Lavadora extratora 50 kg 36 horas
Secadora 36 horas
Calandra monoroll 8 kW com dobradeira 60 horas
Calandra monoroll 8 kW sem dobradeira 60 horas
Caldeira de 1 ton/hora 3,75 kW 40 horas
Compressor 4 kW 8 horas
Lavador de gases 7,5 kW 8 horas
Sistema de tratamento de esgoto 20 horas
Balança 4 horas
Container com tampa lavável 1 hora
Carro gaiola 1 hora
Máquinas de costura 1 hora
Espaço físico 40 horas
Lavadora extratora 50 kg 36 horas

f) Energia elétrica
Para cada equipamento foi especificado o consumo de energia elétrica e, portanto, o custo
ocasionado por esse consumo. Foi adotado o custo com base nas ponderações das tarifas
praticadas pela AES Eletropaulo - consumidor industrial - Grupo A Subgrupo A4.

g) Esgoto
Para aqueles equipamentos que utilizam a rede de esgoto - as lavadoras - calculou-se o custo
decorrente desse serviço. Utilizou-se a tarifa praticada pela SABESP para a Região
Metropolitana de São Paulo de R$ 11,82 /m
3
. Como critério para elaboração dos preços,
considerou-se um consumo de 22 l/kg de roupa lavada, uma vez que há o reuso da água na
proporção de 40%.

h) Gás Natural
Para a utilização de caldeiras foi adotado o consumo de gás natural e, portanto, o custo
ocasionado por esse consumo. O custo total considerado foi de R$ 1,51/ m
3
, com base nas
ponderações das tarifas praticadas pela Comgás - Segmento Industrial - Região Metropolitana
de São Paulo.

i)Crédito PIS/COFINS
Considerou-se a possibilidade facultada às empresas optantes pelo sistema de tributação pelo
lucro real de reaver impostos federais PIS e COFINS, pagos na aquisição de bens e serviços
de insumos diretos do processo produtivo.

2.1 LAVADORAS
Levando-se em conta que 80% das roupas serão lavadas em máquinas de 100 quilos enquanto
os 20% restantes serão lavados em máquinas de 50 kg, e levando-se em conta ainda o tempo
necessário para o processamento de um ciclo de roupas, encontra-se os valores indicados
abaixo.
Parâmetros:
Capacidade da máquina= 90% da capacidade nominal pra lavagem externa e 80% para
lavagem interna.
Percentual de roupas lavadas por máquina de 100 kg = 80%.
Percentual de roupas lavadas por máquina de 50 kg = 20%.
Tempo de processamento por lote = 1,25 horas.

2.2 SECADORAS

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Critérios para Elaboração dos Preços 99
Com um princípio de cálculo semelhante ao das lavadoras, é possível dimensionar o número
de secadoras necessárias para o processamento de roupa por dia. Os parâmetros utilizados
foram:
Percentual de roupas que passam pela secadora = 44%.
Capacidade da máquina = 100 kg/lote.
Tempo de processamento = 0,50 h/lote.

2.3 CALANDRAS
As calandras foram dimensionadas com a utilização dos seguintes parâmetros:
- Percentual de roupas processadas pela calandra = 56%.
- Capacidade da máquina = 70 kg/h.
No dimensionamento das calandras, considerou-se a utilização de calandra com dobradeira
para a lavagem externa, por ser o equipamento de maior produtividade. Para a lavagem
interna, entretanto, considerou-se a calandra sem dobradeira devido à existência desses
equipamentos em grande número nas unidades do Estado.

2.4 CALDEIRAS
Para atender às necessidades de uma lavanderia do porte considerado, foram consideradas
suficientes duas caldeiras de uma tonelada/hora -3,75 kW. Foi adotado o gás natural como
insumo de alimentação da caldeira.
Os parâmetros de consumo adotados foram:
- 1m
3
de gás natural produz 13,42 kg de vapor. -disponível em http://www.tenge.ind.br
- 1 kg de vapor é suficiente para processar 0,5 kg de roupa limpa. Referência: Mezzomo,1980

2.5 COMPRESSORES
Foi dimensionado um compressor de 4 kw e foram calculados seus custos analogamente às
outras máquinas.

2.6 LAVADOR DE GASES
Para a estrutura da lavanderia, é necessário ainda um lavador de gases de 7,5 kW.

2.7 SISTEMA DE TRATAMENTO DE ESGOTO
Considerou-se a existência de um sistema de tratamento de esgoto, de modo que os efluentes
sejam tratados antes de seu lançamento a rede pública.

2.8 BALANÇA
Considerou-se a necessidade de 1 balança para cada 3.333 kg de roupa a ser processada.

2.9 CONTÊINERES COM TAMPA LAVÁVEL
O dimensionamento dos contêineres foi feito na proporção de um contêiner para cada 220 kg
de roupa processada por dia.

2.10 CARROS-GAIOLA
O dimensionamento dos carros-gaiola foi feito na proporção de um carro para cada 220 kg de
roupa processada por dia.

2.11 MÁQUINAS DE COSTURA
Como critério para dimensionamento do número de máquinas de costura, considerou-se uma
máquina para cada 2.000 kg de roupa, já incluindo nessa produtividade, eventuais interrupções
no processamento devido à manutenção das máquinas.

2.12 INSTALAÇÕES - ESPAÇO FÍSICO
Para a apuração dos custos relativos às instalações da lavanderia, considerou-se a
necessidade de um galpão industrial instalado em terreno de aproximadamente 1.500 m
2
, com
lençol subterrâneo. Foi adotado o valor de locação mensal da área correspondente, com base

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Critérios para Elaboração dos Preços 100
em pesquisa efetuada na Região Metropolitana de São Paulo, resultando no valor médio de R$
11,55 o metro quadrado, considerando-se o valor da locação e do IPTU do imóvel.

3. CUSTO DE PRODUTOS PARA LAVAGEM
Os produtos para lavagem das roupas são insumos diretos a serem considerados na
composição dos custos de uma lavanderia. Os parâmetros utilizados para este fim foram:
Produtos de Lavagem Valor Médio R$/litro Consumo Equivalente
Aditivo alcalino
4,71 /litro 6,30 ml/kg
Alvejante
2,76 /litro 3,70 ml/kg
Detergente
5,39 /litro 5,00 ml/kg
Neutralizante
3,29 /litro 1,20 ml/kg
Amaciante
2,58 /litro 3,00 ml/kg

Ressalta-se que o custo do equipamento utilizado para dosagem e aplicação dos produtos no
sistema de lavagem está incluído no preço dos produtos para lavagem, uma vez que são
cedidos em sistema de comodato.

4. CUSTOS DE EMBALAGENS
Foram considerados, ainda, custos de embalagens de roupas, sendo sacos hampers em tecido
ou plástico descartável para a roupa suja e sacos plásticos transparentes para a roupa limpa. A
lavagem dos sacos hampers adiciona 1,5% de roupas a serem lavadas por conta da relação
entre o seu peso e o peso de roupa suja que ele pode transportar:
Item Consumo Valor Unitário R$
Estoque de sacos hampers 30 kg/saco 15,03 /saco
Reposição de hampers 3,0 meses
Embalagem Plástica 0,0067 kg/kg 10,70 /kg

5. CUSTO DE TRANSPORTES

5.1 CUSTO FIXO
TIPO DE VEÍCULO – CARACTERÍSTICAS
Caminhão com carroceria tipo Baú com capacidade para 4 toneladas de carga.
Considerando-se que a lavanderia está dimensionada para lavar 10.000 kg mais os “hampers”,
totalizando aproximadamente 10.150 kg, tem-se o seguinte cálculo do número de caminhões:

-Pd / C
veic
/ MaxVd,
sendo que Pd = Processamento diário total de roupa -kg
C
veic
= Capacidade de Transporte do veículo -kg
MaxVd = Número máximo de viagens por dia
Para efeito deste estudo considerou-se uma distância de 56 Km por viagem.

5.1.1 DEPRECIAÇÃO -D
O valor mensal de depreciação do veículo foi calculado com base no valor de aquisição, vida
útil e valor residual de revenda, conforme segue:
D = P
0
– P / n
onde:
D = Custo mensal da depreciação;
P
0
= Valor de mercado do veículo em idade média:
P = Preço de residual do veículo em idade máxima admitida;
- Caminhão com oito anos de uso;
n = Período previsto de utilização do veículo.

5.1.2 EMPLACAMENTO, SEGURO OBRIGATÓRIO - DPVAT E IPVA

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Critérios para Elaboração dos Preços 101
Custo mensal de cada item apropriado de acordo com suas condições legais:


Placa DPVAT IPVA
----------+ ------------+ --------
L =
a b c
onde:
♦ L = custo mensal do emplacamento, seguro obrigatório e IPVA;
♦ Placa = custo do emplacamento para a vida útil considerada do veículo;
♦ a = idade máxima do veículo admitida
♦ DPVAT = custo anual do Seguro de Responsabilidade Civil Obrigatório;
♦ b =período de cobertura do Seguro Obrigatório -12 meses;
♦ IPVA = Imposto Anual de Propriedade de Veículo Automotor.
♦ c =período de cobertura do IPVA -12 meses.

5.1.3 SEGUROS
Para o cálculo de seguro foi considerada uma taxa única que engloba seguro do casco, contra
terceiros, custo da apólice e danos pessoais.
S = 0,0822 x Po / 12
onde:
S = custo mensal do seguro;
8,22% = coeficiente de utilização; taxa de seguro
P
0
= Valor de mercado do veículo em idade média.

5.1.4 APOIO OPERACIONAL DA FROTA
Estimativa para substituição de veículo para manutenção corretiva e preventiva. Foi utilizado o
valor de 5% dos demais custos fixos.

5.1.5 CREDITO PIS / COFINS
As empresas fazem jus ao crédito de PIS e COFINS, a alíquotas de 1,65% e 7,60%,
respectivamente, calculadas sobre os custos diretos pagos a pessoas jurídicas. Assim o crédito
de PIS / COFINS foi considerado em cada serviço como um redutor de custos.

5.2 CUSTO VARIÁVEL

5.2.1 MANUTENÇÃO – PEÇAS
Para efeito de cálculo foi adotada a previsão de custos equivalente a 1% do valor do veículo a
cada 10.000 km;
Mp =Pa x 0,01 x D
onde:
Mp = custo por quilômetro resultante da substituição de peças e materiais de consumo
Pa= valor de aquisição do veículo
D = quilometragem média mensal - foi utilizado o valor médio de 10.228 Km / mês.

5.2.2 PNEUS
Os valores utilizados são estimados em relação a serviços prestados em rodovias ou
logradouros, que se apresentem em estado razoável para tráfego. Os casos de transporte em
estradas vicinais ou estradas que possuam condições ruins de tráfego não estão sendo
considerados.
Para os cálculos de custo com pneus foi considerada a vida útil média do tipo de pneu utilizado
pelo veículo em 70.000 km, com 2 recapagens a cada 45.000 km, sendo, portanto, 160.000 km
a vida útil total. Quanto à câmara de ar e ao protetor, suas vidas úteis foram estimadas em
80.000 km.


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Critérios para Elaboração dos Preços 102
5.2.3 COMBUSTÍVEL
Com base em consultas às revendedoras autorizadas foi adotado o consumo de 2,7 km/l de
combustível - diesel;
C = Co / D
onde:
C = custo do combustível por quilometro;
C
0
= custo do litro do combustível;
D = distância percorrida com um litro de combustível;

5.2.4 FLUIDOS E LUBRIFICANTES
Para definição dos coeficientes utilizados para estimar os custos relativos a fluidos e
lubrificantes, foram considerados os valores de troca sugeridos pelos fabricantes.
Componente Quantidade
Periodicidade de troca
km
Óleo do motor 23,0 l 10.000
Óleo do câmbio 12,0 l 25.000
Óleo do diferencial 11,0 l 25.000
Óleo de freio 1,0 l 50.000
Graxa 3,0 kg 50.000

5.2.5 LAVAGENS
Para os cálculos de custos de lavagens foram considerados o coeficiente de 6,7% dos custos
fixos dos veículos, agregados aos custos de manutenção, combustíveis e pneus. Esse custo
engloba a execução de três lavagens mensais e a desinfecção do interior do veículo com o uso
de solução de Hipoclorito de Sódio, a uma taxa de 10 litros por lavagem.

6. CUSTO DE ENXOVAL
Para o serviço de locação de enxoval há os custos associados à aquisição e administração
desse enxoval por parte da Contratada.
Para calcular-se esse custo utilizou-se, basicamente, o enxoval constante nos anexos A e B .
Especificações Técnicas - Capítulo I deste estudo.

O preço por peça que compõe o enxoval foi obtido por meio de cotações e pesquisas em
licitações realizadas pelos órgãos e entidades da Administração Pública do Estado de São
Paulo e por empresas privadas.
Ao dividir-se o preço por peça pelo peso de cada peça, encontra-se o preço daquela peça em
R$/kg, isto é, o preço por quilograma de roupa para aquele determinado tipo de peça.

Esse valor é então diluído pelo número de lavagens possíveis durante a vida útil da peça, o que
permite determinar o quanto o custo de aquisição do enxoval impacta a cada kg de roupa
lavada da peça.

7. CUSTOS DIVERSOS
Foram considerados demais custos como a remoção de resíduos resultantes do tratamento de
efluentes, testes de qualidade do processo de lavagem (água e tecido) e outros custos
concernentes ao sistema.
Outros Consumo Valor Unitário R$
Remoção de lixo hospitalar 0,0200 kg/kg 2,54
Testes de qualidade semestral 6.141,00
Para os testes de qualidade da água utilizada, foi adotado os preços fixados pelo Instituto
Adolfo Lutz, através da Resolução SS 110 de 7 de julho de 2010. Para os testes de qualidade
referentes ao enxoval (tecido), considerou-se ensaios técnicamente recomendados pelo IPT-
USP.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Encargos Sociais e Trabalhistas 103
B. ENCARGOS SOCIAIS E TRABALHISTAS

Considerações:

Para o presente estudo, considera-se, como encargos sociais, o conjunto de despesas
decorrentes de legislação trabalhista e previdenciária. Tendo em vista a natureza contínua dos
serviços, dentro dos termos contratados, serão considerados os encargos para os empregados
mensalistas. Para tanto, os encargos serão identificados e agrupados de forma que permita a sua
composição e cálculo, conforme os recolhimentos legais incidentes sobre a folha de pagamento,
abonos legais, indenizações rescisórias e aqueles decorrentes de aprovisionamento para
cobertura de dias não trabalhados.

O grupo A engloba os encargos sociais básicos correspondentes àqueles que, por lei, incidem
diretamente sobre a folha de pagamento e, conseqüentemente, recaem sobre os salários pagos
aos empregados do setor/segmento/ramo de atividade. Este grupo engloba os seguintes
encargos: IAPAS, FGTS, SESI, SENAI, SESC, SENAC, SEBRAE, INCRA, salário-educação e
seguro de acidente de trabalho.

O grupo B engloba os encargos oriundos da necessidade de reposição de mão de obra
diretamente envolvida com a prestação de serviços na ocorrência de falta/ausência de elemento
integrante da equipe em dias produtivos específicos de cada setor ou ramo de atividade, que são
garantidos por lei - CLT, Constituição Federal/88 e por acordos/dissídios/convenções coletivas de
trabalho. Neste rol, encontram-se as férias anuais, licença paternidade, faltas justificadas /
abonadas, faltas legais, auxílio acidente de trabalho e aviso prévio trabalhado.

Para a composição e cálculo dos percentuais de encargos constantes do grupo B tomar-se-á,
como base, o número de dias produtivos no ano dentro das especificidades de cada tipo de
jornada de trabalho.

Os encargos do grupo C correspondem ao aprovisionamento dos abonos legais como 13º salário
e abono de férias – um terço constitucional, que são pagos diretamente ao empregado.

Os encargos do grupo D correspondem às indenizações compensatórias pagas aos empregados
demitidos sem justa causa, quais sejam: o aviso prévio indenizado e multa de 50% sobre o FGTS.

O grupo E corresponde aos percentuais de aprovisionamento por incidência de licença
maternidade. No período da licença maternidade, apesar dos benefícios serem pagos pela
Previdência Social, há o recolhimento normal dos encargos do grupo A, bem como o
aprovisionamento das férias e 1/3 constitucional de férias.

O grupo F corresponde aos percentuais de reincidência do grupo A sobre os grupos B e C.

Deve-se levar em consideração, para a composição e cálculo dos encargos sociais e trabalhistas
do empregador, premissas que reflitam os dados médios das empresas que atuam no ramo de
atividade em análise, tendo cada uma delas características específicas quanto à rotatividade de
mão de obra, política de benefícios e salários, critérios de demissão, prazos contratuais,
composição de seu quadro funcional entre homens e mulheres, etc.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
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Encargos Sociais e Trabalhistas 104
Encargos Sociais e Trabalhistas - Lavanderia Hospitalar - Jornada 5 x 1 dias

GRUPO A – Obrigações Sociais
A1 – Previdência Social 20,00%
A2 – F.G.T.S. 8,00%
A3 – Salário Educação 2,50%
A4 – SESI/SESC 1,50%
A5 – SENAI/SENAC 1,00%
A6 – INCRA 0,20%
A7 – Seguro Acidente de Trabalho 2,00%
A8 – SEBRAE 0,60%
Total do GRUPO A 35,80%
GRUPO B – Tempo não Trabalhado I
B1 – Férias 9,20%
Total do GRUPO B 9,20%
GRUPO B’ – Tempo não Trabalhado II
B2 – Faltas Abonadas 2,44%
B3 – Faltas Legais 0,37%
B4 – Licença Paternidade 0,02%
B5 – Acidente de Trabalho 0,002%
B6 – Aviso Prévio Trabalhado 0,01%
Total do GRUPO B’ 2,85%
GRUPO C – Gratificações
C1 – Adicional 1/3 Férias 3,07%
C2 – 13º Salário 8,33%
Total do GRUPO C 11,40%
GRUPO D – Indenizações
D1 – Aviso Prévio indenizado + 13º, Férias e 1/3 constitucional 0,84%
D2 – FGTS sobre Aviso Prévio + 13º Indenizado 0,06%
D3 – Indenização compensatória por demissão s/ justa causa 0,81%
Total do GRUPO D 1,71%
GRUPO E – Licença Maternidade
E1 – aprovisionam. Férias s/ licença maternidade 0,01%
E2 – aprovisionam. 1/3 const. Férias s/ licença maternidade 0,003%
E3 – Incidência Grupo A s/ Grupo licença maternidade 0,05%
Total do GRUPO E 0,06%
GRUPO F – Incidência do Grupo A
Incidência Grupo A x - Grupos B + B’ + C 8,39%
Total do GRUPO F 8,39%

TOTAL DOS ENCARGOS SOCIAIS 69,41%


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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Encargos Sociais e Trabalhistas 105

DEMONSTRATIVO DE CÁLCULOS

ENCARGOS SOCIAIS E TRABALHISTAS – LAVANDERIA – JORNADA 5 x 1 DIAS

I – PARÂMETROS UTILIZADOS
Dias no ano 365,25
Jornada de trabalho 5 x 1 dia
Horas semanais de prestação de serviços 44 horas
Quantidade de repousos no ano - 365,25 / 6 60,875 dias
Repousos dentro das férias de 30 dias -30/6 5 dias
Nº de faltas justificadas por ano 8 dias
Ocorrência de faltas legais no ano 1 dia
% acidente de trabalho 0,0530%
Tempo de permanência do empregado na empresa 30 meses
% empregados que demitidos sem justa causa 20,00%
% empregados que cumprem aviso prévio trabalhado 5,00%
% empregados que recebem aviso prévio indenizado 95,00%
Participação masculina no setor 70%
Mães em potencial na participação feminina no setor 43,6%
Taxa média de fecundidade 2%

CÁLCULO DE DIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Total de dias no ano 365,25
Repousos no ano -365,25/6 60,875
Total de dias/dias de trabalho por ano 304,375
Total de dias de efetiva prestação de serviços 304,375

DIAS DE AUSÊNCIAS ANUAIS
Dias líquidos de Férias no ano - Nota 1 25,00
Ausências legais no ano - Nota 2 7,755
Total de ausências anuais 32,755

Total de dias efetivamente trabalhados no ano 271,62

Nota 1 – TEMPO NÃO TRABALHADO – FÉRIAS - Obs. 2
Período de férias 30
Repousos no período -30/6 5
Saldo de dias de férias 25

Nota 2 – TEMPO NÃO TRABALHADO – AUSÊNCIAS ANUAIS

a. Faltas Abonadas
Nº de faltas justificadas por ano 8
Média de repouso coincidente 1,33
Saldo de faltas justificadas por ano 6,67

b. Faltas legais
b.1 Faltas legais : art. 473 da CLT – considera-se pelo menos 1 falta/ano
Morte do cônjuge ascendente ou descendente 2 dias
Casamento 3 dias
Doação de sangue 1 dia
Alistamento eleitoral 2 dias
Exigências do serviço militar 1 dia

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Encargos Sociais e Trabalhistas 106
Provas de vestibular 2 dias
Testemunha em processos judiciais 1 dia
Total de faltas consideradas 1

c. Licença paternidade
N.º de dias de licença fixados pela constituição 5
Repousos coincidentes no período 0,833
Saldo de dias de licença 4,167
Taxa média de fecundidade 2%
Percentual de homens no setor 70,00%
Percentual em idade de procriação 100%
Quantidade de dias/ano de ocorrência 0,058

d. Auxílio acidente de trabalho - art. 5º da Lei nº 605/49 - Obs.4
N.º de dias assumidos pela empresa 15
N.º de dias coincidentes com repouso 2,50
Saldo de dias de licença 12,50
Índice de ocorrência 0,0530%
Quantidade de dias/ano de ocorrência 0,007

e. Aviso prévio trabalhado
N.º de faltas facultadas pela CF - dias corridos 7
N.º de dias coincidentes com repouso 1,167
N.º de dias líquidos 5,833
Tempo de permanência 30 meses
Empregados que recebem aviso prévio trabalhado 5,00%
Empregados que recebem aviso prévio 20,00%
Quantidade de dias/ano de ocorrência 0,024

Total de dias de ausências no ano -a+b+c+d+e 7,7556

Obs.1.: Quantificação de mão de obra necessária para a cobertura de posto
Total de dias de efetiva de prestação de serviços = 304,375
Total de dias efetivamente trabalhados no ano = 271,62
Quantidade de mão de obra necessária = 304,375 / 271,62 = 1,1206

1 profissional alocado na prestação de serviços requer 0,1206 folguistas para dar a efetiva de
cobertura nos 304,375 dias de efetiva prestação de serviços. Apesar de esta quantificação
constituir-se, em princípio, em custos diretos por serem diretamente apropriados como
encargos trabalhistas, estarão sendo considerados na estrutura de cálculos do presente
trabalho. Desta forma, no desenvolvimento dos cálculos a seguir, este acréscimo -12,06% - já
estará contemplado, passando a nomenclatura a denominar-se “Encargos Sociais e
Trabalhistas”.

Obs.2: Para o cálculo do percentual de aprovisionamento de férias e conseqüente 1/3 constitucional
de férias, a metodologia de cálculo pode ser visualizada da seguinte forma:







Férias: Percentual de férias = c / a = 25/271,62= 9,20%
Dias anuais líquidas efetivamente trabalhadas
(b) = 271,62
Dias anuais decorrentes de
férias (c) = 25
Dias anuais de
ausências (d) = 7,755
Dias anuais de efetiva prestação de serviços (a) = 304,375

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Encargos Sociais e Trabalhistas 107

Ausências: Percentual de ausências = d / a = 7,755 / 271,62 = 2,86%

Obs.3: Para o cálculo do percentual de aprovisionamento de 13º salário, será adotado o
aprovisionamento na proporção de 1/12 salários igual a 8,33%.

Obs.4: Para efeito de auxílio acidente de trabalho, considerou-se integralmente a ausência de 15 dias.

II - CÁLCULO DOS PERCENTUAIS DOS ENCARGOS SOCIAIS

II.1 – GRUPO A
GRUPO A – Obrigações Sociais %
A1 – Previdência Social 20,00%
A2 – F.G.T.S. 8,00%
A3 – Salário Educação 2,50%
A4 – SESI/SESC 1,50%
A5 – SENAI/SENAC 1,00%
A6 – INCRA 0,20%
A7 – Seguro Acidente de Trabalho 2,00%
A8 – SEBRAE 0,60%
Total do GRUPO A 35,80%
Fundamentação legal:
A1 – Art. 22 – Inciso I Lei n.º 8.212/91.
A2 – Art. 15 Lei n.º 8.030/90 e art. 7º Inciso III C.F.
A3 – Art. 15 da Lei nº 9.424/96, art. 2º do Decreto n.º 3.142/99 e art. 212, § 5º da C.F.
A4 – Art. 30 da Lei n.º 8.036/90.
A5- Decreto n.º 2.318/86.
A6 – Decreto-Lei n.º 1.146/70.
A7 – Art. 22 – Inciso II da Lei n.º 8.212/91.


II.2– GRUPO B
GRUPO B – Tempo não Trabalhado I %
B1 – Férias 9,20%
Total do GRUPO B 9,20%
Fundamentação legal:
B1 – Art. 142 do Dec.Lei 5.452/42 e Inciso XVII Art. 7º da CF

Memória de cálculo do Grupo B:
B1 – Férias
Total de dias ref. Férias 25
Total de dias de efetiva prestação de serviços no ano 271,62
Percentual total do item nos encargos 9,20%

II.3– GRUPO B’
GRUPO B’ – Tempo não Trabalhado II %
B2 – Faltas Abonadas 2,45%
B3 – Faltas Legais 0,37%
B4 – Licença Paternidade 0,02%
B5 – Acidente de Trabalho 0,003%
B6 – Aviso Prévio Trabalhado 0,01%
Total do GRUPO B 2,85%
Fundamentação legal:
B2 – Art. 18 Lei n.º 8.219/91, Art. 476 da CLT.

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Encargos Sociais e Trabalhistas 108
B3 – Arts. 473 e 822 da CLT e art. 5º da Lei nº 605/49
B4 – Art. 7º Inciso XIX da Constituição Federal.
B5 – Lei n.º 6.367/76 e art. 5º da Lei nº 605/49
B6 – Art. 487 da CLT e Inciso XXI do Art. 7º da CF.

Memória de cálculo do Grupo B’:
B2 – Faltas Abonadas

Nº de dias referente às Faltas Abonadas. 6,667
Total de dias de efetiva prestação de serviços no ano 271,62
Percentual total do item nos encargos 2,45%

B3 – Faltas Legais
Nº de dias referente às Faltas Legais. 1
Total de dias de efetiva prestação de serviços no ano 271,62
Percentual total do item nos encargos 0,37%


B4 – Licença paternidade
Nº de dias referente a Licença Paternidade 0,058
Total de dias de efetiva prestação de serviços no ano 271,62
Percentual total do item nos encargos 0,02%

B5 – Acidente de Trabalho
Nº de dias referente a Acidente de Trabalho 0,0066
Total de dias de efetiva prestação de serviços no ano 271,62
Percentual total do item nos encargos 0,002%

B6 – Aviso Prévio Trabalhado
Nº de dias referente a Aviso Prévio Trabalhado 0,024
Total de dias de efetiva prestação de serviços no ano 271,62
Percentual total do item nos encargos 0,01%

II.4 – GRUPO C
GRUPO C – Gratificações %
C1 – 1/3 constitucional de Férias 3,07%
C2 – 13º Salário 8,33%
Total do GRUPO C 11,40%
Fundamentação legal:
C1 – Inciso XVII do Art. 7º da Constituição Federal.
C2 – Lei 4.090/62, Lei 7.787/89 e Inc.VIII – Art. 7º da C.F.

Memória de cálculo do Grupo C:
C1 – 1/3 constitucional de férias 3,07%

C2 – 13º Salário – Apropriação mensal 8,33%

II.5 – GRUPO D
GRUPO D – Indenizações %
D1 – Aviso Prévio indenizado + 13º, Férias e 1/3 constitucional 0,84%
D2 – FGTS s/ Aviso Prévio Indenizado + 13º Indenizado 0,06%
D3 – Indenização compensatória por demissão s/ justa causa 0,81%
Total do GRUPO D 1,71%
Fundamentação legal:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Encargos Sociais e Trabalhistas 109
D1 – Art. 487 da CLT e Inciso XXI do Art. 7º da C.F.
D2 – IN SEFIT nº 3/96 e Enunciado do TST nº 305
D3 – Art. 487 da CLT e Art. 10 Inc.I – Disp.Constitucionais.Gerais C.F.

Memória de cálculo do Grupo D:
Parâmetros utilizados:
Quantidade de mão de obra 1 - a
Férias 9,20% - b
13º salário 8,33% - c
1/3 constitucional de férias 2,78% - d
Empregados demitidos s/ justa causa 20,00% - e
Empregados que recebem aviso prévio indenizado 95,00% - f
Tempo médio de permanência do empregado na empresa - em meses 30 meses - g

D1 – Aviso Prévio indenizado + 13º + Férias e 1/3 constitucional de férias indenizadas
Total de aviso indenizado = a + b + c + d 1,3266
Apropriação mensal no período considerado 4,42%
Percentual do item nos encargos - 95% de 20% 0,84%

D2 – Incidência FGTS sobre Aviso Prévio Indenizado + 13º Indenizado
Aviso Prévio indenizado + 13º = a + c 1,2039
FGTS sobre Aviso Prévio indenizado + 13º 0,096
Apropriação mensal no período considerado 0,32%
Percentual do item - 95% de 20% 0,06%

D3 – Indenização compensatória por demissão sem justa causa - Multa de 50% s/ FGTS
D3.1. Pagamentos no período = --30x a + -30 x c+ -12 x -int-g/12 x d 33,1662
FGTS sobre pagamentos no período = 8% do item acima 2,9483
Multa de 50% do FGTS 1,1793
Apropriação mensal 3,93%
Percentual do item nos encargos - participação de 20% 0,79%
D3.2.FGTS sobre Aviso Prévio Indenizado+13º Indenizado - item D2 0,06%
Multa de 50% do FGTS 0,02%
Percentual total do item -h + i 0,81%

II.6 – GRUPO E
GRUPO E – Licença maternidade %
E1 – Aprovision. Férias s/ licença maternidade 0,012%
E2 – Aprovision. 1/3 const. Férias s/ licença maternidade 0,0004%
E3 – Incidência Grupo A s/ Grupo Licença Maternidade 0,050%
Total do GRUPO E 0,062%
Fundamentação legal:
E1 – Art. 7º Inciso XVIII da CF
E2 – Art. 7º Inciso XVIII da CF

Memória de cálculo do Grupo E:
n.º de dias de licença fixados pela constituição 180
Repousos coincidentes no período 20
n.º de dias líquidos de licença.maternidade 100
taxa média de fecundidade 2%
percentual de mulheres no setor 30,00%
percentual de mães em potencial 43,60%
dias de ausência 0,3887
Total de dias anuais efetivas de prestação de serviços 304,375

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Encargos Sociais e Trabalhistas 110
Percentual de participação 0,1277%

E1 – Aprovisionamento de Férias sobre licença maternidade
Percentual total de férias 9,20%
Participação de licença maternidade 0,128%
Percentual total do item nos encargos 0,0118%

E2 – Aprovisionamento de 1/3 const. Férias sobre licença maternidade
Percentual total de 1/3 const. Férias 3,07%
Incidência licença maternidade 0,0118%
Percentual total do item nos encargos 0,0004%

E3 – Incidências do Grupo A
Incidência do Grupo A x Licença maternidade 35,80% x 0,128% = 0,041%
Grupo A x aprov. Férias s/ Lic. Maternidade 35,80% x 0,012% = 0,004%
Grupo A x aprov. 1/3 const. Férias s/ lic. Maternidade 35,80% x 0,0004% = 0,001%
Total de incidência do Grupo A s/ Grupo lic. Maternidade = 0,05%


II.7 – GRUPO F
GRUPO F – Incidência do Grupo A %
Incidência Grupo A x -Grupos B + B’ + C 8,39%
Total do GRUPO F 8,39%

Memória de cálculo do Grupo F:
Incidência Grupo A x Grupo B 35,80% x 9,20% = 3,29%
Incidência Grupo A x Grupo B’ 35,80% x 2,85% = 1,02%
Incidência Grupo A x Grupo C 35,80% x 11,40% = 4,08%
Total de incidência do Grupo A = 8,39%



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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Benefício e Despesas Indiretas 111
C. BENEFÍCIO E DESPESAS INDIRETAS

a. Definição de B.D.I - Benefício e Despesa Indiretas

Na formulação do preço final de um serviço, define-se que:

Pr = CD x BDI , onde:
Pr = valor que a administração está disposta a pagar pela execução de um serviço,
dentro de determinadas condições comerciais e especificação técnica.
CD = Custo Direto é todo gasto envolvido na execução do serviço, perfeitamente
caracterizado, identificado e quantificado de forma a poder ser diretamente apropriado
como custo de fase específica do serviço. Ex.: Mão de obra operacional, materiais e
equipamentos, transportes e demais insumos utilizados, especificamente nos serviços.
BDI = Benefício e Despesas Indiretas corresponde a uma taxa que incide sobre os custos
diretos dos serviços, resultando no preço final.

A metodologia de cálculo da taxa de BDI que incidirá sobre os custos diretos do serviço
para a obtenção do preço final de venda é tratada a seguir.

b. Componentes do BDI

Para o presente trabalho, conceituam-se os seguintes componentes do BDI:

b.1 Custos e Despesas Indiretas

Os Custos Indiretos são todos os gastos envolvidos diretamente na execução dos serviços,
que podem ser caracterizados e quantificados, mas não são passíveis de serem
apropriados a uma fase específica, a exemplo de supervisor, preposto para
acompanhamento do contrato, etc.

As Despesas Indiretas, embora associadas à produção, não estão relacionadas
especificamente com o serviço e sim com a natureza de produção da empresa, ou seja,
são gastos devidos à estrutura administrativa e à organização da empresa que resultam no
rateio entre os diversos contratos que a empresa detém, a exemplo de gastos com a
Administração Central e despesas securitárias, que são gastos com seguros legais, tais
como seguro de responsabilidade civil.

Para o aprovisionamento dos custos e despesas indiretas adotou-se o percentual de:
• 0,50% para cobrir o Seguro Responsabilidade Civil e
• 5,31% para remunerar os demais custos e despesas que, entre outros compreendem:
- Remuneração de pessoal administrativo
- Transporte do pessoal administrativo
- Aluguel da sede
- Manutenção e conservação da sede
- Despesas com água, luz e comunicação
- Imposto predial, taxa de funcionamento
- Material de escritório
- Manutenção de equipamentos de escritório




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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Benefício e Despesas Indiretas 112

b.2 Lucro bruto

O lucro bruto no BDI é representado por uma taxa incidente sobre o total geral dos custos
e despesas, excluídas as despesas fiscais.

Dentro do conceito de lucro bruto, nos termos definidos em estudos elaborados pela
Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas – FIPE, adotou-se uma faixa de valores que
limitará a possível variação de taxa de lucro bruto.

Essa faixa é definida com base na margem bruta - mark-up extraída das Demonstrações
Financeiras das empresas do ramo, obtidas junto aos Cadastros de Fornecedores de
órgãos da administração pública do Estado de São Paulo.

Tendo em vista as considerações anteriormente citadas, a taxa de lucro bruto que está
sendo utilizada é de 7,20%.

b.3 Despesas Fiscais

As Despesas Fiscais são gastos relacionados com o recolhimento de contribuições,
impostos e taxas que incidem diretamente no faturamento, tais como PIS, COFINS,
ISSQN, etc.

b.3.1 PIS/PASEP – Programa de Integração Social e de Formação do Patrimônio do Servidor
Público
Contribuintes: são contribuintes do PIS segundo as regras vigentes as pessoas jurídicas de
direito privado de fins lucrativos e as que lhes são equiparadas pela legislação do Imposto
de Renda.

Base de Cálculo: a base de cálculo da contribuição é a receita bruta mensal, assim
entendida a totalidade das receitas auferidas pela pessoa jurídica, sendo irrelevante o tipo
de atividade por ela exercida e a classificação contábil adotada para as receitas - art. 1º da
Lei Federal nº 10.637/02.

Alíquota: A alíquota do PIS/PASEP é de 1,65% - art. 2º da Lei Federal nº 10.637/02.

b.3.2 COFINS – Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social
Base de Cálculo: a base de cálculo da COFINS é composta pela totalidade das receitas
auferidas pela pessoa jurídica, independentemente da atividade exercida e da classificação
contábil das receitas.

Alíquota: 7,60% - art. 2º da Lei Federal n
o
.10.833/03.

b.3.3 ISSQN – Imposto sobre Serviço de Qualquer Natureza
Alíquota: Para o presente trabalho, foi adotada a alíquota vigente no Município de São
Paulo, que é de 5%.

c. Fórmula para cálculo do BDI:

-1 + X/100-1 + Y/100
BDI = ----------------------------------, onde:
-1- T/100


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Benefício e Despesas Indiretas 113
X : Taxa da somatória das despesas indiretas;
Y : Taxa representativa do lucro bruto;
T : Taxa representativa da incidência de despesas fiscais.


d. Demonstrativo do Cálculo do BDI
Item Total Componentes Subtotal
Administração Central 5,31% Despesas
Indiretas
5,81%
Seguros 0,50%
Lucro 7,20%
Lucro 7,20%
COFINS 7,60%
ISSQN 5,00%
Despesas
Fiscais
14,25%
PIS 1,65%

-1 + X/100 . -1 + Y/100
BDI =-----------------------------------
- 1 - T/100

= 1,3228 ou 32,28%

BDI adotado = 32,28%


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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 114
ADENDO 1 A

Este documento é parte integrante do Edital e deverá ser anexo a ele e ao contrato conseqüente
da Licitação.

A - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATANTE

1 – INTRODUÇÃO
Este documento descreve o procedimento a ser adotado na gestão dos contratos de prestação de
serviços de Lavanderia Hospitalar.
As atividades descritas neste documento deverão ser efetuadas periodicamente pela equipe
responsável pela fiscalização/ controle da execução dos serviços, gerando relatórios mensais de
prestação de serviços executados, que serão encaminhados ao gestor do contrato.

2 - OBJETIVO
Definir e padronizar a avaliação de desempenho e qualidade dos serviços prestados pela
Contratada na execução dos contratos de prestação de serviços de lavanderia hospitalar.

3 – REGRAS GERAIS
3.1 A avaliação da Contratada na Prestação de Serviços de lavanderia hospitalar se faz
por meio de análise dos seguintes aspectos:
a) Desempenho Profissional;
b) Desempenho das Atividades;
c) Gerenciamento.

4 - CRITÉRIOS
No formulário “Avaliação de Qualidade dos Serviços”, devem ser atribuídos os valores 3 (três), 1
(um) e 0 (zero) para cada item avaliado, correspondente aos conceitos “Realizado”, “Parcialmente
Realizado” e “Não Realizado”, respectivamente.
4.1 - CRITÉRIOS DA PONTUAÇÃO A SER UTILIZADA EM TODOS OS ITENS AVALIADOS:

Realizado
Parcialmente
Realizado
Não Realizado
03 (três) pontos 01(um) ponto 0 (zero) ponto

4.2 - CONDIÇÕES COMPLEMENTARES
4.2.1 Na impossibilidade de se avaliar determinado item, esse será desconsiderado.
4.2.2 Quando atribuídas notas 1 (um) e 0 (zero), a Unidade responsável deverá realizar
reunião com a Contratada, até dez dias após a medição do período, visando
proporcionar ciência quanto ao desempenho dos trabalhos realizados naquele
período de medição e avaliação.
4.2.3 Sempre que a Contratada solicitar prazo visando o atendimento de determinado item,
esta solicitação deve ser formalizada, objetivando a análise do pedido pelo gestor do
contrato. Nesse período, esse item não deve ser analisado.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 115
5 – COMPOSIÇÃO DOS MÓDULOS
5.1 Desempenho Profissional:
Item Percentual de
ponderação
Cumprimento das Atividades 50%
EPI´S, Uniformes e Identificação 30%
Qualificação/ Atendimento / Postura 20%
Total 100%
5.2 Desempenho das Atividades:
Item Percentual de
ponderação
Disponibilização e instalação de equipamentos 40%
Manutenção e reposição de suprimentos 40%
Controle e contabilização do peso de roupa
processada
20%
Total 100%
5.3 Gerenciamento:
Item Percentual de
ponderação
Periodicidade da Supervisão 20%
Gerenciamento das Atividades Operacionais 30%
Atendimento às Solicitações 25%
Salários, Benefícios e Obrigações Trabalhistas 25%
Total 100%

6 – PENALIDADES
6.1 Advertência: na ocorrência de notas 0 (zero) ou 1 (um) por 2 (duas) avaliações
subseqüentes ou 3 (três) alternadas, no período de 12 (doze) meses, em quaisquer dos
aspectos, a Contratada poderá sofrer advertência por escrito, após considerações do gestor
do contrato e juntadas cópias das avaliações realizadas no período.
6.2 Multa: na ocorrência de notas 0 (zero) ou 1 (um) por 3 (três) avaliações subseqüentes ou 4
(quatro) alternadas, no período de 12 (doze) meses, em quaisquer dos aspectos, a
Contratada poderá sofrer multa, segundo cláusula específica do Termo de Contrato, após
considerações do Gestor do Contrato.
6.3 Sanções: aplicar a penalidade se for o caso, em conformidade com a Resolução CC. 52/05

7 – RESPONSABILIDADES
7.1. Equipe de Fiscalização:
Responsável pela Avaliação da Contratada utilizando-se o Formulário de Avaliação
de Qualidade dos Serviços e encaminhamento de toda documentação ao Gestor do
Contrato juntamente com as justificativas, para os itens avaliados com notas 0
(zero) ou 1 (um).
7.2. Gestor do Contrato:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 116
Responsável pela consolidação das avaliações recebidas e pelo encaminhamento
das consolidações e do relatório das instalações à Contratada;
Responsável pela aplicação de advertência à Contratada e encaminhamento de
conhecimento à autoridade competente;
Responsável pela solicitação de aplicação das penalidades cabíveis, garantindo a
defesa prévia à Contratada;
Responsável pela emissão da Avaliação de Desempenho do Fornecedor – Parcial
ou Final.

8 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO
8.1. Cabe a cada Unidade, por meio da equipe responsável pela fiscalização do contrato e
com base no Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços, efetuar o
acompanhamento diário do serviço prestado, registrando e arquivando as informações
de forma a embasar a avaliação mensal da Contratada.
8.2 No final do mês de apuração, a equipe responsável pela fiscalização do contrato deve
encaminhar, em até 5 (cinco) dias após o fechamento das medições, os Formulários
de Avaliação de Qualidade dos Serviços gerados no período, acompanhado das
justificativas para os itens que receberam notas 0 (zero) ou 1 (um) para o Gestor do
Contrato.
8.3. Cabe a cada Unidade, por meio do respectivo Gestor do Contrato, mensalmente, e
com base em todos os Formulários de Avaliação de Qualidade dos Serviços gerados
durante este período, consolidar a avaliação de desempenho da Contratada frente ao
contrato firmado e encaminhar uma via para a Contratada.
8.4. De posse dessa avaliação, o Gestor do Contrato deve aplicar na medição seguinte as
penalidades cabíveis previstas neste procedimento, garantindo a Defesa Prévia à
Contratada.
8.5. Cabe ao Gestor do Contrato encaminhar mensalmente à Contratada, no fechamento
das medições, Quadro Resumo demonstrando de forma acumulada e mês a mês, a
performance global da Contratada em relação aos conceitos alcançados pela mesma.
8.6. Cabe ao Gestor do Contrato emitir, mensalmente e quando solicitada, a Avaliação de
Desempenho do Fornecedor Parcial ou Final, consultando o Quadro Resumo e
conceituando a Contratada como segue:
Conceito Geral Bom e Desempenho Recomendado: quando a Contratada
obtiver nota final acumulada superior a 6,75 e ausência de penalidades
previstas no item 6;
Conceito Geral Regular e Desempenho Recomendado: quando a Contratada
apesar de obter nota final acumulada superior a 6,75 já tenha sido penalizada
de acordo com o item 6;
Conceito Geral Ruim e Desempenho não Recomendado: quando a Contratada
além de obter nota final acumulado inferior a 6,75 já tenha sido penalizada de
acordo com o item 6.
9 – ANEXOS
9.1 Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços
9.2 Instruções para o preenchimento do Formulário de Avaliação de Qualidade dos
Serviços
9.3 Relatório das Instalações e Quadro Resumo.

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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 117
ANEXO 1
Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços de Lavanderia Hospitalar nas
Dependências da Unidade Contratante

Contrato número: Unidade: Período: Data:

Contratada:

Responsável pela Fiscalização:

Gestor do Contrato:


Grupo 1 – Desempenho Profissional Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Cumprimento das Atividades 50%
EPI´S, Uniformes e Identificação 30%
Qualificação/ Atendimento / Postura 20%
Total

Grupo 2 – Desempenho das Atividades Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Disponibilização e instalação de equipamentos 40%
Manutenção e reposição de suprimentos 40%
Controle e contabilização do peso de roupa
processada
20%
Total

Grupo 3 – Gerenciamento Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Periodicidade da Supervisão 20%
Gerenciamento das Atividades Operacionais 30%
Atendimento às Solicitações 25%
Salários, Benefícios e Obrigações Trabalhistas 25%
Total

NOTA FINAL (somatória das notas totais para o grupo 1, 2 e 3)

Nota Final:

Assinatura do
Responsável pela
Fiscalização:
Assinatura do
Gestor do Contrato:
Assinatura do
Responsável da
Contratada:



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Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 118
ANEXO 2
Instruções para o Preenchimento do Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços de
Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante

Os itens devem ser avaliados segundo os critérios abaixo.
Para cada item que não possa ser avaliado no momento, considerar item NÃO AVALIADO e
anexar justificativa.

Grupo 1 - Desempenho
Profissional
Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0)
Cumprimento das Atividades Cumprimento das atividades definidas nas
especificações técnicas dos serviços e no contrato
com observação as normas vigentes, tais como:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da
unidade;
• Separação da roupa suja;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparos e reaproveitamento de peças
danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa;
• Transporte e entrega da roupa limpa na
rouparia do hospital em uma periodicidade não
superior a 24 horas.
• Disponibilização de mão de obra especializada,
pessoal técnico, operacional e administrativo,
em número suficiente para desenvolver todas
as atividades previstas.
• Apresentação das formulações do processo de
lavagem, descrevendo a operação - dosagem
dos produtos, tempo de lavagem e temperatura
da água e dos procedimentos a serem
realizados para: sujeira pesada - sangue,
fezes, pomada, etc.; sujeira leve - sem
presença de secreções, retirada de manchas
químicas e orgânicas.
EPI´S Uniformes e Identificação Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os
mediante crachás com fotografia recente e provendo-
os dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI's:
• Uso de uniformes em perfeito estado de
conservação e com aparência pessoal
adequada.
• Utilização de equipamentos de proteção
individual e uniformes adequados às tarefas
que executam e às condições climáticas

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 119
(Máscara, proteção ocular, avental, botas e
luvas de borracha cobrindo os braços).
Qualificação/ Atendimento / Postura Qualificação e habilitação da mão de obra
disponibilizada pela Contratada:
• Selecionar e preparar rigorosamente os
funcionários que irão prestar os serviços,
encaminhando funcionários com funções
profissionais devidamente registradas em suas
carteiras de trabalho;
• Conduta dos empregados da Contratada com o
cliente e com o público.

Grupo 2 – Desempenho das
Atividades
Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0)
Disponibilização e instalação de
equipamentos
Disponibilização, manutenção e instalação de todos
os equipamentos necessários à execução do serviço,
tais como:
• Balança Digital com laudo de aferição válido
por 6 (seis) meses emitido por empresa
especializada do ramo sem ônus para a
Contratante;
• Contêineres com tampa lavável;
• Sacos hampers de tecido ou de plástico
descartáveis, conforme determinação do
Contratante;
• Carros prateleiras ou do tipo gaiolas.
Manutenção e conservação dos equipamentos:
• Executar a manutenção preventiva e corretiva
nos equipamentos utilizados
• Reparação dos equipamentos danificados em
até 24 (vinte e quatro) horas. Na
impossibilidade de reparo no prazo
mencionado, a Contratada deverá providenciar
o processamento contingencial da roupa.
• Proceder à limpeza e desinfecção dos
equipamentos de acordo com as
recomendações dos fabricantes da maquinaria
• Seguir normas de procedimentos visando
conservar o equipamento em bom estado e
limpeza,
Manutenção e reposição de
suprimentos
A Contratada deverá disponibilizar materiais de
consumo em quantidades suficientes para atender a
legislação técnica e sanitária vigente,
responsabilizando-se por:
• Apresentar cópia reprográfica autenticada:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 120
frente e verso do certificado de registro dos
produtos químicos utilizados nas D.I.S.A.D.S -
Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários e Divisão Nacional de
Vigilância do Ministério da Saúde;
• Manter o padrão de cor ou de brancura e
resistências dos tecidos que serão testados a
cada 60 (sessenta) dias;
• Seguir as instruções dos fabricantes quanto às
dosagens dos produtos a serem utilizado,
visando à garantia do serviço executado.
• Apresentar ao Contratante, sempre que
solicitado, a composição química dos
produtos, para análise e precauções com
possíveis intercorrências que possam surgir
com empregados da Contratada, ou com
terceiros.
Controle e contabilização do peso
de roupa processada
Manter controle, inventário e contabilização mensal
da quantidade de roupas processada, na seguinte
conformidade:
• O controle da roupa suja será efetuado pelo
funcionário designado pelo Contratante em
conjunto com a Contratada. A roupa deverá ser
pesada pela Contratada na presença do
funcionário do Contratante;
• Deverá ser elaborado um relatório diário pela
Contratada, informando o peso da roupa retirada -
em kg. Este relatório deverá ser aprovado pelo
funcionário do Contratante;
• O relatório acima deverá ser emitido em 02 (duas)
vias, conferidas e assinadas pelos responsáveis
da Contratada e do Contratante. Uma das vias
deverá ficar com o responsável do Contratante.
• Quando da entrega da roupa processada, esta
deverá ser pesada na presença de um empregado
da Contratada e outro do Contratante. O peso da
roupa limpa não deverá ser inferior ao peso do
mesmo lote de roupa suja multiplicado por (1
menos o índice de sujidade definido pela Unidade
Contratante). Os valores desse índice devem
estar entre 8% e 15%;
• As roupas limpas, quando de sua entrega,
deverão vir acompanhadas de uma relação geral,
constando o rol da roupa entregue - número total
de cada peça e peso da roupa limpa;

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 121
• As relações acima deverão ser emitidas em 02
(duas) vias, conferidas e assinadas pelos
responsáveis da Contratada e do Contratante.
Uma das vias deverá ficar com o responsável do
Contratante;

Grupo 3 – Gerenciamento Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0))
Periodicidade da Supervisão Implantar, de forma adequada, a planificação,
execução e supervisão permanente dos serviços, de
maneira estruturada, mantendo constante suporte
para dar atendimento a eventuais necessidades para o
suprimento de roupas limpas.
• Execução de supervisão por parte da
Contratada e na periodicidade acordada.
• Indicação de 01 (um) preposto que será o
responsável por todas as ações administrativas
da prestação de serviço, tais como, controle de
manutenção e limpeza dos equipamentos,
emissão de relatórios gerenciais, etc.
Gerenciamento das Atividades
Operacionais
Apresentar semestralmente laudo com os resultados
dos:
• Testes bacteriológicos do meio ambiente e da
água de abastecimento da lavanderia;
• Testes de durabilidade dos tecidos;
• Testes de PH de produtos e da água.
Atendimento às Solicitações • Atender, de imediato, as solicitações do
Contratante quanto às substituições de
empregados não qualificados ou entendidos
como inadequados para a prestação dos
serviços
Salários, Benefícios e Obrigações
Trabalhistas
Comprovação do cumprimento das obrigações
trabalhistas por parte da Contratada segundo o
contrato.
DOCUMENTOS INICIO
PRES
TAÇÃO
ALTERAÇÃO
QUADRO
EMPREGADOS
COM
PRO
VAÇÃO
ANUAL
COM
PRO
VAÇÃO
MENSAL
Contrato
trabalho
X X
Convenção
Acordo
Sentenças
normativas
x x
Registro
empregado
(livro com
numero
X X

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Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 122
registro e da
CTPS
RAIS X X
Folha de
pagamento
(férias, 13
salário,
recolhimento
previdenciário,
salário família,
vale
transporte,
vale refeição,
cesta básica,
assistência
médica e
hospitalar,
auxílio
funeral,seguro
de vida
contribuição
sindical)
x x
Em havendo a rescisão de Contrato de Trabalho de
um profissional sob este contrato, e substituição por
outro, a Contratada se obriga a apresentar, em relação
ao empregado cujo contrato se extinguir, os seguintes
documentos:
• Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho
devidamente homologado quando o trabalhador
tiver mais de um ano prestando serviço na
Contratada;
• Documento de concessão de Aviso Prévio
trabalhado ou indenizado;
• Recibo de entrega da Comunicação de Dispensa
e do Requerimento de Seguro Desemprego;
• Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS e da
Contribuição Social em que conste o
recolhimento do FGTS nos casos em que o
trabalhador foi dispensado sem justa causa ou
em caso de extinção do contrato por prazo
indeterminado;
• Cópia do Atestado de Saúde Ocupacional (ASO)
comprovando a realização de exame médico
demissional

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 123

ANEXO 3
Relatório das Instalações e Quadro Resumo
Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratante

Relatório das Instalações

Locais de
Prestação dos
Serviços
Subtotal
grupo 1
Subtotal
grupo 2
Subtotal
grupo 3
Nota Final (somatória das
notas totais para o grupo 1,
2 e 3)




Avaliação
Global



Quadro Resumo

Grupo Mês
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Média
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 3
Total


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 124
ADENDO 1 B

Este documento é parte integrante do Edital e deverá ser anexo a ele e ao contrato conseqüente
da Licitação.

B - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATADA

1 – INTRODUÇÃO
Este documento descreve o procedimento a ser adotado na gestão dos contratos de prestação de
serviços de Lavanderia Hospitalar.
As atividades descritas neste documento deverão ser efetuadas periodicamente pela equipe
responsável pela fiscalização/ controle da execução dos serviços, gerando relatórios mensais de
prestação de serviços executados, que serão encaminhados ao gestor do contrato.

2 - OBJETIVO
Definir e padronizar a avaliação de desempenho e qualidade dos serviços prestados pela
Contratada na execução dos contratos de prestação de serviços de lavanderia hospitalar.

3 – REGRAS GERAIS
3.1 A avaliação da Contratada na Prestação de Serviços de lavanderia hospitalar se faz
por meio de análise dos seguintes aspectos:
a) Desempenho Profissional;
b) Desempenho das Atividades;
c) Gerenciamento.

4 - CRITÉRIOS
No formulário “Avaliação de Qualidade dos Serviços”, devem ser atribuídos os valores 3 (três), 1 (um)
e 0 (zero) para cada item avaliado, correspondente aos conceitos “Realizado”, “Parcialmente
Realizado” e “Não Realizado”, respectivamente.

4.1 CRITÉRIOS DA PONTUAÇÃO A SER UTILIZADA EM TODOS OS ITENS
AVALIADOS:
Realizado
Parcialmente
Realizado
Não Realizado
03 (três) pontos 01(um) ponto 0 (zero) ponto

4.2 - CONDIÇÕES COMPLEMENTARES
4.2.1 Na impossibilidade de se avaliar determinado item, esse será desconsiderado.
4.2.2 Quando atribuídas notas 1 (um) e 0 (zero), a Unidade responsável deverá realizar
reunião com a Contratada, até 10 (dez) dias após a medição do período, visando
proporcionar ciência quanto ao desempenho dos trabalhos realizados naquele
período de medição e avaliação.
4.2.3 Sempre que a Contratada solicitar prazo visando o atendimento de determinado item,
esta solicitação deve ser formalizada, objetivando a análise do pedido pelo gestor do
contrato. Nesse período, esse item não deve ser analisado.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 125
5 – COMPOSIÇÃO DOS MÓDULOS
a) Desempenho Profissional:
Item Percentual de
ponderação
Cumprimento das Atividades 50%
EPI´S, Uniformes e Identificação 30%
Qualificação/ Atendimento / Postura 20%
Total 100%

b) Desempenho das Atividades:
Item Percentual de
ponderação
Disponibilização e instalação de equipamentos 40%
Manutenção e reposição de suprimentos 40%
Controle e contabilização do peso de roupa
processada
20%
Total 100%

c) Gerenciamento:
Item Percentual de
ponderação
Periodicidade da Supervisão 20%
Gerenciamento das Atividades Operacionais 30%
Atendimento às Solicitações 25%
Salários, Benefícios e Obrigações Trabalhistas 25%
Total 100%

6 – PENALIDADES
6.1 Advertência: na ocorrência de notas 0 (zero) ou 1 (um) por 2 (duas) avaliações
subseqüentes ou 3 (três) alternadas, no período de 12 (doze) meses, em quaisquer dos
aspectos, a Contratada poderá sofrer advertência por escrito, após considerações do gestor
do contrato e juntadas cópias das avaliações realizadas no período.
6.2 Multa: na ocorrência de notas 0 (zero) ou 1 (um) por 3 (três) avaliações subseqüentes ou 4
(quatro) alternadas, no período de 12 (doze) meses, em quaisquer dos aspectos, a
Contratada poderá sofrer multa, segundo cláusula específica do Termo de Contrato, após
considerações do Gestor do Contrato.
6.3 Sanções: aplicar a penalidade se for o caso, em conformidade com a Resolução CC. 52/05

7 – RESPONSABILIDADES
7.1 Equipe de Fiscalização:
o Responsável pela Avaliação da Contratada utilizando-se o Formulário de Avaliação de
Qualidade dos Serviços e encaminhamento de toda documentação ao Gestor do Contrato
juntamente com as justificativas, para os itens avaliados com notas 0 (zero) ou 1 (um).
7.2 Gestor do Contrato:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 126
o Responsável pela consolidação das avaliações recebidas e pelo encaminhamento das
consolidações e do relatório das instalações à Contratada;
o Responsável pela aplicação de advertência à Contratada e encaminhamento de conhecimento
à autoridade competente;
o Responsável pela solicitação de aplicação das penalidades cabíveis, garantindo a defesa
prévia à Contratada;
o Responsável pela emissão da Avaliação de Desempenho do Fornecedor – Parcial ou Final.

8 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO
8.1 Cabe a cada Unidade, por meio da equipe responsável pela fiscalização do contrato e com
base no Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços, efetuar o acompanhamento
diário do serviço prestado, registrando e arquivando as informações de forma a embasar a
avaliação mensal da Contratada.
8.2 No final do mês de apuração, a equipe responsável pela fiscalização do contrato deve
encaminhar, em até cinco dias após o fechamento das medições, os Formulários de
Avaliação de Qualidade dos Serviços gerados no período, acompanhado das justificativas
para os itens que receberam notas 0 (zero) ou 1 (um) para o Gestor do Contrato.
8.3 Cabe a cada Unidade, por meio do respectivo Gestor do Contrato, mensalmente, e com base
em todos os Formulários de Avaliação de Qualidade dos Serviços gerados durante este
período, consolidar a avaliação de desempenho da Contratada frente ao contrato firmado e
encaminhar uma via para a Contratada.
8.4 De posse dessa avaliação, o Gestor do Contrato deve aplicar na medição seguinte as
penalidades cabíveis previstas neste procedimento, garantindo a Defesa Prévia à
Contratada.
8.5 Cabe ao Gestor do Contrato encaminhar mensalmente à Contratada, no fechamento das
medições, Quadro Resumo demonstrando de forma acumulada e mês a mês, a performance
global da Contratada em relação aos conceitos alcançados pela mesma.
8.6 Cabe ao Gestor do Contrato emitir, mensalmente e quando solicitada, a Avaliação de
Desempenho do Fornecedor Parcial ou Final, consultando o Quadro Resumo e
conceituando a Contratada como segue:
Conceito Geral Bom e Desempenho Recomendado: quando a Contratada
obtiver nota final acumulada superior a 6,75 e ausência de penalidades
previstas no item 6;
Conceito Geral Regular e Desempenho Recomendado: quando a Contratada
apesar de obter nota final acumulada superior a 6,75 já tenha sido penalizada
de acordo com o item 6;
Conceito Geral Ruim e Desempenho não Recomendado: quando a Contratada
além de obter nota final acumulada inferior a 6,75 já tenha sido penalizada de
acordo com o item 6.

9 – ANEXOS
9.1 Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços
9.2 Instruções para o preenchimento do Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços
9.3 Relatório das Instalações e Quadro Resumo.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 127
ANEXO 1
Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços de Lavanderia Hospitalar nas
Dependências da Unidade Contratada

Contrato número: Unidade: Período: Data:

Contratada:

Responsável pela Fiscalização:

Gestor do Contrato:


Grupo 1 – Desempenho Profissional Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Cumprimento das Atividades 50%
EPI´S, Uniformes e Identificação 30%
Qualificação/ Atendimento / Postura 20%
Total

Grupo 2 – Desempenho das Atividades Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Disponibilização e instalação de equipamentos 40%
Manutenção e reposição de suprimentos 40%
Controle e contabilização do peso de roupa
processada
20%
Total

Grupo 3 – Gerenciamento Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Periodicidade da Supervisão 20%
Gerenciamento das Atividades Operacionais 30%
Atendimento às Solicitações 25%
Salários, Benefícios e Obrigações Trabalhistas 25%
Total

NOTA FINAL (somatória das notas totais para o grupo 1, 2 e 3)

Nota Final:

Assinatura do
Responsável pela
Fiscalização:
Assinatura do
Gestor do Contrato
Assinatura do
Responsável da
Contratada:




PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 128
ANEXO 2
Instruções para o Preenchimento do Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços de
Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada

Os itens devem ser avaliados segundo os critérios abaixo.
Para cada item que não possa ser avaliado no momento, considerar item NÃO AVALIADO e anexar
justificativa.

Grupo 1 - Desempenho
Profissional
Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0)
Cumprimento das Atividades Cumprimento das atividades definidas nas
especificações técnicas dos serviços e no contrato
com observação as normas vigentes, tais como:
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da
unidade;
• Retirada da roupa suja na periodicidade
estabelecida pela Contratante;
• Transporte da roupa suja para as
dependências da Contratada em veículo
adequado devidamente adaptado à natureza
da carga;
• Recebimento e acondicionamento da roupa
suja na lavanderia;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparos e reaproveitamento de peças
danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa;
• Transporte e entrega da roupa limpa da
lavanderia para o hospital;
• Disponibilização de mão de obra especializada,
pessoal técnico, operacional e administrativo,
em número suficiente para desenvolver todas
as atividades previstas;
• Apresentação das formulações do processo de
lavagem, descrevendo a operação - dosagem
dos produtos, tempo de lavagem e temperatura
da água e dos procedimentos a serem
realizados para: sujeira pesada - sangue,
fezes, pomada, etc.; sujeira leve - sem
presença de secreções, retirada de manchas
químicas e orgânicas;
• Possuir capacidade técnica operativa e
profissional - equipe técnica para o
processamento das roupas hospitalares, de

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 129
modo a manter o abastecimento adequado e
as condições necessárias para desinfecção,
higienização, acondicionamento de toda a
roupa processada de maneira a garantir a
qualidade dos serviços prestados, bem como a
retirada e entrega da roupa por meio de
veículos adequados.
EPI´S Uniformes e Identificação Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os
mediante crachás com fotografia recente e provendo-
os dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI's;
• Uso de uniformes em perfeito estado de
conservação e com aparência pessoal
adequada.
• Utilização de equipamentos de proteção
individual e uniformes adequados às tarefas
que executam e às condições climáticas
(Máscara, proteção ocular, avental, botas e
luvas de borracha cobrindo os braços).
Qualificação/ Atendimento / Postura • Qualificação e habilitação da mão de obra
disponibilizada pela Contratada:
• Selecionar e preparar rigorosamente os
funcionários que irão prestar os serviços,
encaminhando funcionaários com funções
profissionais devidamente registradas em suas
carteiras de trabalho;
• Conduta dos empregados da Contratada com o
cliente e com o público.

Grupo 2 – Desempenho das
Atividades
Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0)
Disponibilização e instalação de
equipamentos
Disponibilização, manutenção e instalação de todos
os equipamentos necessários à execução do serviço,
tais como:
• Balança Digital com laudo de aferição válido
por 6 meses emitido por empresa
especializada do ramo sem ônus para o
Contratante;
• Contêineres com tampa lavável;
• Sacos hampers de tecido ou de plástico
descartáveis, conforme determinação do
Contratante;
• Carros prateleiras ou do tipo gaiolas.
Manutenção e conservação dos equipamentos:
• Executar a manutenção preventiva e corretiva
nos equipamentos utilizados

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 130
• Reparação dos equipamentos danificados em
até 24 horas. Na impossibilidade de reparo no
prazo mencionado, a Contratada deverá
providenciar o processamento contingencial
da roupa.
• Proceder à limpeza e desinfecção dos
equipamentos de acordo com as
recomendações dos fabricantes da maquinaria
• Seguir normas de procedimentos visando
conservar o equipamento em bom estado e
limpeza,
Manutenção e reposição de
suprimentos
A Contratada deverá disponibilizar materiais de
consumo em quantidades suficientes para atender a
legislação técnica e sanitária vigente,
responsabilizando-se por:
• Apresentar cópia reprográfica autenticada:
frente e verso do certificado de registro dos
produtos químicos utilizados nas D.I.S.A.D.S -
Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários e Divisão Nacional de
Vigilância do Ministério da Saúde;
• Manter o padrão de cor ou de brancura e
resistências dos tecidos que serão testados a
cada 60 (sessenta) dias;
• Seguir as instruções dos fabricantes quanto às
dosagens dos produtos a serem utilizado,
visando à garantia do serviço executado;
• Apresentar ao Contratante, sempre que
solicitado, a composição química dos
produtos, para análise e precauções com
possíveis intercorrências que possam surgir
com empregados da Contratada, ou com
terceiros.
Controle e contabilização do peso
de roupa processada
Manter controle, inventário e contabilização mensal
da quantidade de roupas processada, na seguinte
conformidade:
• O controle da roupa suja será efetuado pelo
funcionário designado pelo Contratante em
conjunto com a Contratada. A roupa deverá ser
pesada pela Contratada na presença do
funcionário do Contratante;
• Deverá ser elaborado um relatório diário pela
Contratada, informando o peso da roupa retirada -
em kg. Este relatório deverá ser aprovado pelo
funcionário do Contratante;

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 131
• O relatório acima deverá ser emitido em 02 vias,
conferidas e assinadas pelos responsáveis da
Contratada e do Contratante. Uma das vias
deverá ficar com o responsável do Contratante;
• Quando da entrega da roupa processada, esta
deverá ser pesada na presença de um empregado
da Contratada e outro do Contratante. O peso da
roupa limpa não deverá ser inferior ao peso do
mesmo lote de roupa suja multiplicado por (1
menos o índice de sujidade definido pela Unidade
Contratante). Os valores desse índice devem
estar entre 8% e 15%;
• As roupas limpas, quando de sua entrega,
deverão vir acompanhadas de uma relação geral,
constando o rol da roupa entregue - número total
de cada peça e peso da roupa limpa;
• As relações acima deverão ser emitidas em 02
vias, conferidas e assinadas pelos responsáveis
da Contratada e do Contratante. Uma das vias
deverá ficar com o responsável do Contratante.

Grupo 3 – Gerenciamento Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0))
Periodicidade da Supervisão • Implantar, de forma adequada, a planificação,
execução e supervisão permanente dos
serviços, de maneira estruturada, mantendo
constante suporte para dar atendimento a
eventuais necessidades para o suprimento de
roupas limpas;
• Execução de supervisão por parte da
Contratada e na periodicidade acordada;
• Indicação de 01 preposto que será o responsável
por todas as ações administrativas da prestação
de serviço, tais como, controle de manutenção e
limpeza dos equipamentos, emissão de relatórios
gerenciais, etc.
Gerenciamento das Atividades
Operacionais
Apresentar semestralmente laudo com os resultados
dos:
• Testes bacteriológicos do meio ambiente e da
água de abastecimento da lavanderia;
• Testes de durabilidade dos tecidos;
• Testes de PH de produtos e da água.
Atendimento às Solicitações • Atender, de imediato, as solicitações do
Contratante quanto às substituições de
empregados não qualificados ou entendidos
como inadequados para a prestação dos

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 132
serviços.
Salários, Benefícios e Obrigações
Trabalhistas
Comprovação do cumprimento das obrigações
trabalhistas por parte da Contratada segundo o
contrato.
DOCUMENTOS INICIO
PRES
TAÇÃO
ALTERAÇÃO
QUADRO
EMPREGADOS
COM
PRO
VAÇÃO
ANUAL
COM
PRO
VAÇÃO
MENSAL
Contrato
trabalho
X X
Convenção
Acordo
Sentenças
normativas
x x
Registro
empregado
(livro com
numero
registro e da
CTPS
X X
RAIS X X
Folha de
pagamento (
férias, 13
salário,
recolhimento
previdenciário,
salário família,
vale
transporte,
vale refeição,
cesta básica,
assistência
médica e
hospitalar,
auxílio
funeral,seguro
de vida
contribuição
sindical)
x x
Em havendo a rescisão de Contrato de Trabalho de
um profissional sob este contrato, e substituição por
outro, a Contratada se obriga a apresentar, em relação
ao empregado cujo contrato se extinguir, os seguintes
documentos:
• Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho
devidamente homologado quando o trabalhador
tiver mais de um ano prestando serviço na
Contratada;
• Documento de concessão de Aviso Prévio

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 133
trabalhado ou indenizado;
• Recibo de entrega da Comunicação de Dispensa
e do Requerimento de Seguro Desemprego;
• Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS e da
Contribuição Social em que conste o
recolhimento do FGTS nos casos em que o
trabalhador foi dispensado sem justa causa ou
em caso de extinção do contrato por prazo
indeterminado;
• -Cópia do Atestado de Saúde Ocupacional (ASO)
comprovando a realização de exame médico
demissional.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 134

ANEXO 3
Relatório das Instalações e Quadro Resumo
Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada

Relatório das Instalações

Locais de
Prestação dos
Serviços
Subtotal
grupo 1
Subtotal
grupo 2
Subtotal
grupo 3
Nota Final (somatória das
notas totais para o grupo 1,
2 e 3)




Avaliação
Global



Quadro Resumo

Grupo Mês
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Média
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 3
Total



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 135
ADENDO 1 C

Este documento é parte integrante do Edital e deverá ser anexo a ele e ao contrato conseqüente
da Licitação.

C - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
NAS DEPENDÊNCIAS DA UNIDADE CONTRATADA COM LOCAÇÃO DE ENXOVAL

1 – INTRODUÇÃO
Este documento descreve o procedimento a ser adotado na gestão dos contratos de prestação de
serviços de Lavanderia Hospitalar.
As atividades descritas neste documento deverão ser efetuadas periodicamente pela equipe
responsável pela fiscalização/ controle da execução dos serviços, gerando relatórios mensais de
prestação de serviços executados, que serão encaminhados ao gestor do contrato.

2 – OBJETIVO
Definir e padronizar a avaliação de desempenho e qualidade dos serviços prestados pela
Contratada na execução dos contratos de prestação de serviços de lavanderia hospitalar.

3 – REGRAS GERAIS
3.1 A avaliação da Contratada na Prestação de Serviços de lavanderia hospitalar se faz
por meio de análise dos seguintes aspectos:
a) Desempenho Profissional;
b) Desempenho das Atividades;
c) Gerenciamento.

4 – CRITÉRIOS
No formulário “Avaliação de Qualidade dos Serviços”, devem ser atribuídos os valores 3 (três), 1 (um)
e 0 (zero) para cada item avaliado, correspondente aos conceitos “Realizado”, “Parcialmente
Realizado” e “Não Realizado”, respectivamente.

4.1 - CRITÉRIOS DA PONTUAÇÃO A SER UTILIZADA EM TODOS OS ITENS AVALIADOS:
Realizado
Parcialmente
Realizado
Não Realizado
03 (três) pontos 01(um) ponto 0 (zero) ponto

4.2 - CONDIÇÕES COMPLEMENTARES
4.2.1 Na impossibilidade de se avaliar determinado item, esse será desconsiderado.
4.2.2 Quando atribuídas notas 1 (um) e 0 (zero), a Unidade responsável deverá realizar
reunião com a Contratada, até 10 (dez) dias após a medição do período, visando
proporcionar ciência quanto ao desempenho dos trabalhos realizados naquele
período de medição e avaliação.
4.2.3 Sempre que a Contratada solicitar prazo visando o atendimento de determinado
item, esta solicitação deve ser formalizada, objetivando a análise do pedido pelo
gestor do contrato. Nesse período, esse item não deve ser analisado.



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 136
5 – COMPOSIÇÃO DOS MÓDULOS
5.1 Desempenho Profissional:
Item Percentual de
ponderação
Cumprimento das Atividades 50%
EPI´S, Uniformes e Identificação 30%
Qualificação/ Atendimento / Postura 20%
Total 100%

5.2 Desempenho das Atividades:
Item Percentual de
ponderação
Disponibilização e instalação de equipamentos 40%
Manutenção e reposição de enxoval/ suprimentos 40%
Controle e contabilização do peso de roupa
processada
20%
Total 100%

5.3 Gerenciamento:
Item Percentual de
ponderação
Periodicidade da Supervisão 20%
Gerenciamento das Atividades Operacionais 30%
Atendimento às Solicitações 25%
Salários, Benefícios e Obrigações Trabalhistas 25%
Total 100%

6 – PENALIDADES
6.1 Advertência: na ocorrência de notas 0 (zero) ou 1 (um) por 2 (duas) avaliações
subseqüentes ou 3 (três) alternadas, no período de 12 (doze) meses, em quaisquer dos
aspectos, a Contratada poderá sofrer advertência por escrito, após considerações do gestor
do contrato e juntadas cópias das avaliações realizadas no período.
6.2 Multa: na ocorrência de notas 0 (zero) ou 1 (um) por 3 (três) avaliações subseqüentes ou 4
(quatro) alternadas, no período de 12 (doze) meses, em quaisquer dos aspectos, a
Contratada poderá sofrer multa, segundo cláusula específica do Termo de Contrato, após
considerações do Gestor do Contrato.
6.3 Sanções: aplicar a penalidade se for o caso, em conformidade com a Resolução CC. 52/05

7 – RESPONSABILIDADES
7.1 Equipe de Fiscalização:
o Responsável pela Avaliação da Contratada utilizando-se o Formulário de Avaliação de
Qualidade dos Serviços e encaminhamento de toda documentação ao Gestor do
Contrato juntamente com as justificativas, para os itens avaliados com notas 0 (zero) ou
1 (um).
7.2 Gestor do Contrato:

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 137
o Responsável pela consolidação das avaliações recebidas e pelo encaminhamento das
consolidações e do relatório das instalações à Contratada;
o Responsável pela aplicação de advertência à Contratada e encaminhamento de conhecimento
à autoridade competente;
o Responsável pela solicitação de aplicação das penalidades cabíveis, garantindo a defesa
prévia à Contratada;
o Responsável pela emissão da Avaliação de Desempenho do Fornecedor – Parcial ou Final.

8 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO
8.1. Cabe a cada Unidade, por meio da equipe responsável pela fiscalização do contrato e com
base no Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços, efetuar o acompanhamento
diário do serviço prestado, registrando e arquivando as informações de forma a embasar a
avaliação mensal da Contratada.
8.2 No final do mês de apuração, a equipe responsável pela fiscalização do contrato deve
encaminhar, em até 5 (cinco) dias após o fechamento das medições, os Formulários de
Avaliação de Qualidade dos Serviços gerados no período, acompanhado das justificativas
para os itens que receberam notas 0 (zero) ou 1 (um) para o Gestor do Contrato.
8.3. Cabe a cada Unidade, por meio do respectivo Gestor do Contrato, mensalmente, e com
base em todos os Formulários de Avaliação de Qualidade dos Serviços gerados durante
este período, consolidar a avaliação de desempenho da Contratada frente ao contrato
firmado e encaminhar 1 (uma) via para a Contratada.
8.4. De posse dessa avaliação, o Gestor do Contrato deve aplicar na medição seguinte as
penalidades cabíveis previstas neste procedimento, garantindo a Defesa Prévia à
Contratada.
8.5. Cabe ao Gestor do Contrato encaminhar mensalmente à Contratada, no fechamento das
medições, Quadro Resumo demonstrando de forma acumulada e mês a mês, a
performance global da Contratada em relação aos conceitos alcançados pela mesma.
8.6. Cabe ao Gestor do Contrato emitir, mensalmente e quando solicitada, a Avaliação de
Desempenho do Fornecedor Parcial ou Final, consultando o Quadro Resumo e
conceituando a Contratada como segue:
Conceito Geral Bom e Desempenho Recomendado: quando a Contratada
obtiver nota final acumulada superior a 6,75 e ausência de penalidades
previstas no item 6;
Conceito Geral Regular e Desempenho Recomendado: quando a Contratada
apesar de obter nota final acumulada superior a 6,75 já tenha sido penalizada
de acordo com o item 6;
Conceito Geral Ruim e Desempenho não Recomendado: quando a Contratada
além de obter nota final acumulada inferior a 6,75, já tenha sido penalizada de
acordo com o item 6.

9 – ANEXOS
9.1 Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços
9.2 Instruções para o preenchimento do Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços
9.3 Relatório das Instalações e Quadro Resumo.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 138
ANEXO 1
Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços de Lavanderia Hospitalar nas
Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

Contrato número: Unidade: Período: Data:

Contratada:

Responsável pela Fiscalização:

Gestor do Contrato:


Grupo 1 – Desempenho Profissional Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Cumprimento das Atividades 50%
EPI´S, Uniformes e Identificação 30%
Qualificação/ Atendimento / Postura 20%
Total

Grupo 2 – Desempenho das Atividades Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Disponibilização e instalação de equipamentos 40%
Manutenção e reposição de enxoval/ suprimentos 40%
Controle e contabilização do peso de roupa
processada
20%
Total

Grupo 3 – Gerenciamento Peso
(a)
Nota
(b)
Subtotal
(c=a x b)
Periodicidade da Supervisão 20%
Gerenciamento das Atividades Operacionais 30%
Atendimento às Solicitações 25%
Salários, Benefícios e Obrigações Trabalhistas 25%
Total

NOTA FINAL (somatória das notas totais para o grupo 1, 2 e 3)

Nota Final:

Assinatura do
Responsável pela
Fiscalização:
Assinatura do
Gestor do Contrato:
Assinatura do
Responsável da
Contratada:




PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 139
ANEXO 2
Instruções para o Preenchimento do Formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços de
Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

Os itens devem ser avaliados segundo os critérios abaixo.
Para cada item que não possa ser avaliado no momento, considerar item NÃO AVALIADO e anexar
justificativa.

Grupo 1 - Desempenho
Profissional
Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0)
Cumprimento das Atividades Cumprimento das atividades definidas nas
especificações técnicas dos serviços e no contrato
com observação as normas vigentes, tais como:
• Manutenção da roupa que compõe o enxoval
da Unidade Hospitalar, de modo a manter o
volume necessário ao atendimento do número
de leitos existentes e ativos do hospital para
um mínimo de 2 (duas) trocas por dia;
• Coleta da roupa suja no setor de expurgo da
unidade;
• Retirada da roupa suja na periodicidade
estabelecida pelo Contratante;
• Transporte da roupa suja para as
dependências da Contratada em veículo
adequado devidamente adaptado à natureza
da carga;
• Recebimento e acondicionamento da roupa
suja na lavanderia;
• Lavagem da roupa suja;
• Secagem e calandragem da roupa limpa;
• Reparos e reaproveitamento de peças
danificadas;
• Separação e embalagem da roupa limpa;
• Transporte e entrega da roupa limpa da
lavanderia para o hospital;
• Disponibilização de mão de obra especializada,
pessoal técnico, operacional e administrativo,
em número suficiente para desenvolver todas
as atividades previstas;
• Apresentação das formulações do processo de
lavagem, descrevendo a operação - dosagem
dos produtos, tempo de lavagem e temperatura
da água e dos procedimentos a serem
realizados para: sujeira pesada - sangue,
fezes, pomada, etc.; sujeira leve - sem

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 140
presença de secreções, retirada de manchas
químicas e orgânicas;
• Possuir capacidade técnica operativa e
profissional - equipe técnica para o
processamento das roupas hospitalares, de
modo a manter o abastecimento adequado e
as condições necessárias para desinfecção,
higienização, acondicionamento de toda a
roupa processada de maneira a garantir a
qualidade dos serviços prestados, bem como a
retirada e entrega da roupa por meio de
veículos adequados.
EPI´S Uniformes e Identificação Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os
mediante crachás com fotografia recente e provendo-
os dos Equipamentos de Proteção Individual - EPI's;
• Uso de uniformes em perfeito estado de
conservação e com aparência pessoal
adequada.
• Utilização de equipamentos de proteção
individual e uniformes adequados às tarefas
que executam e às condições climáticas
(Máscara, proteção ocular, avental, botas e
luvas de borracha cobrindo os braços).
Qualificação/ Atendimento / Postura • Qualificação e habilitação da mão de obra
disponibilizada pela Contratada:
• Selecionar e preparar rigorosamente os
funcionários que irão prestar os serviços,
encaminhando funcionários com funções
profissionais devidamente registradas em suas
carteiras de trabalho;
• Conduta dos empregados da Contratada com o
cliente e com o público.

Grupo 2 – Desempenho das
Atividades
Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0)
Disponibilização e instalação de
equipamentos
Disponibilização, manutenção e instalação de todos
os equipamentos necessários à execução do serviço,
tais como:
• Balança Digital com laudo de aferição válido
por 6 meses emitido por empresa
especializada do ramo sem ônus para o
Contratante;
• Contêineres com tampa lavável;
• Sacos hampers de tecido ou de plástico
descartáveis, conforme determinação do

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 141
Contratante;
• Carros prateleiras ou do tipo gaiolas.
Manutenção e conservação dos equipamentos:
• Executar a manutenção preventiva e corretiva
nos equipamentos utilizados;
• Reparação dos equipamentos danificados em
até 24 horas. Na impossibilidade de reparo no
prazo mencionado, a Contratada deverá
providenciar o processamento contingencial
da roupa;
• Proceder à limpeza e desinfecção dos
equipamentos de acordo com as
recomendações dos fabricantes da
maquinaria;
• Seguir normas de procedimentos visando
conservar o equipamento em bom estado e
limpeza;
Manutenção e reposição de
enxoval/suprimentos
Enxoval:
Disponibilização/ reposição do enxoval na quantidade
e qualidade acordada com o Contratante, observando
o que segue:
• Seguir a determinação da necessidade diária
de roupa processada para cada unidade,
mantendo, obrigatoriamente a seguinte
disponibilidade diária:
• 1 conjunto ou peça em uso;
• 1 conjunto ou peça em fase de
processamento;
• 1 conjunto ou peça suja;
• 1 conjunto ou peça na rouparia da
Unidade.

Suprimentos:
A Contratada deverá disponibilizar materiais de
consumo em quantidades suficientes para atender a
legislação técnica e sanitária vigente,
responsabilizando-se por:
• Apresentar cópia reprográfica autenticada:
frente e verso do certificado de registro dos
produtos químicos utilizados nas D.I.S.A.D.S -
Divisão de Produtos Saneantes
Domissanitários e Divisão Nacional de
Vigilância do Ministério da Saúde;
• Manter o padrão de cor ou de brancura e

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 142
resistências dos tecidos que serão testados a
cada 60 (sessenta) dias;
• Seguir as instruções dos fabricantes quanto às
dosagens dos produtos a serem utilizados,
visando à garantia do serviço executado.
• Apresentar ao Contratante, sempre que
solicitado, a composição química dos
produtos, para análise e precauções com
possíveis intercorrências que possam surgir
com empregados da Contratada, ou com
terceiros.
Controle e contabilização do peso
de roupa processada
Manter controle, inventário e contabilização mensal
da quantidade de roupas processada, na seguinte
conformidade:
• O controle da roupa suja será efetuado pelo
funcionário designado pelo Contratante em
conjunto com a Contratada. A roupa deverá ser
pesada pela Contratada na presença do
funcionário do Contratante;
• Deverá ser elaborado um relatório diário pela
Contratada, informando o peso da roupa retirada -
em kg. Este relatório deverá ser aprovado pelo
funcionário do Contratante;
• O relatório acima deverá ser emitido em 02 vias,
conferidas e assinadas pelos responsáveis da
Contratada e do Contratante. Uma das vias
deverá ficar com o responsável do Contratante.
• Quando da entrega da roupa processada, esta
deverá ser pesada na presença de um empregado
da Contratada e outro do Contratante. O peso da
roupa limpa não deverá ser inferior ao peso do
mesmo lote de roupa suja multiplicado por (1
menos o índice de sujidade definido pela Unidade
Contratante). Os valores desse índice devem
estar entre 8% e 15%;
• As roupas limpas, quando de sua entrega,
deverão vir acompanhadas de uma relação geral,
constando o rol da roupa entregue - número total
de cada peça e peso da roupa limpa;
• As relações acima deverão ser emitidas em 02
vias, conferidas e assinadas pelos responsáveis
da Contratada e do Contratante. Uma das vias
deverá ficar com o responsável pelo Contratante;



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 143
Grupo 3 – Gerenciamento Notas: Bom (3), Regular (1), Péssimo (0))
Periodicidade da Supervisão • Implantar, de forma adequada, a planificação,
execução e supervisão permanente dos
serviços, de maneira estruturada, mantendo
constante suporte para dar atendimento a
eventuais necessidades para o suprimento de
roupas limpas.
• Execução de supervisão por parte da
Contratada e na periodicidade acordada.
• Indicação de 01 preposto que será o responsável
por todas as ações administrativas da prestação
de serviço, tais como, controle de manutenção e
limpeza dos equipamentos, emissão de relatórios
gerenciais, etc.
Gerenciamento das Atividades
Operacionais
Apresentar semestralmente laudo com os resultados
dos:
• Testes bacteriológicos do meio ambiente e da
água de abastecimento da lavanderia;
• Testes de durabilidade dos tecidos;
• Testes de PH de produtos e da água.
Atendimento às Solicitações • Atender, de imediato, as solicitações do
Contratante quanto às substituições de
empregados não qualificados ou entendidos
como inadequados para a prestação dos
serviços
Salários, Benefícios e Obrigações
Trabalhistas
Comprovação do cumprimento das obrigações
trabalhistas por parte da Contratada segundo o
contrato.
DOCUMENTOS INICIO
PRES
TAÇÃO
ALTERAÇÃO
QUADRO
EMPREGADOS
COM
PRO
VAÇÃO
ANUAL
COM
PRO
VAÇÃO
MENSAL
Contrato
trabalho
X X
Convenção
Acordo
Sentenças
normativas
x x
Registro
empregado
(livro com
numero
registro e da
CTPS)
X X
RAIS X X
Folha de
pagamento
(férias, 13
x x

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 144
salário,
recolhimento
previdenciário,
salário família,
vale
transporte,
vale refeição,
cesta básica,
assistência
médica e
hospitalar,
auxílio
funeral,seguro
de vida
contribuição
sindical)
Em havendo a rescisão de Contrato de Trabalho de
um profissional sob este contrato, e substituição por
outro, a Contratada se obriga a apresentar, em relação
ao empregado cujo contrato se extinguir, os seguintes
documentos:
• Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho
devidamente homologado quando o trabalhador
tiver mais de um ano prestando serviço na
Contratada;
• Documento de concessão de Aviso Prévio
trabalhado ou indenizado;
• Recibo de entrega da Comunicação de Dispensa
e do Requerimento de Seguro Desemprego;
• Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS e da
Contribuição Social em que conste o
recolhimento do FGTS nos casos em que o
trabalhador foi dispensado sem justa causa ou
em caso de extinção do contrato por prazo
indeterminado;
• Cópia do Atestado de Saúde Ocupacional (ASO)
comprovando a realização de exame médico
demissional.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 1 – Avaliação da Qualidade 145

ANEXO 3
Relatório das Instalações e Quadro Resumo
Lavanderia Hospitalar nas Dependências da Unidade Contratada com Locação de Enxoval

Relatório das Instalações

Locais de
Prestação dos
Serviços
Subtotal
grupo 1
Subtotal
grupo 2
Subtotal
grupo 3
Nota Final (somatória das
notas totais para o grupo 1,
2 e 3)




Avaliação
Global



Quadro Resumo

Grupo Mês
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Média
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 3
Total






















PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 2 – Instrumento para realização de vistoria técnica à Lavanderia 146
ADENDO 2

Instrumento, disponibilizado pela ANVISA, para realização de vistoria técnica à
Lavanderia,

Este documento apresenta os itens a serem verificados na realização das visitas técnicas às
instalações da Lavanderia Externa.

FONTE: ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária

I – ESTRUTURA SIM NÃO NA
Área Física de acordo com a RDC n°50/02
Fácil acesso e localização em área de circulação restrita
Barreira física entre áreas suja e limpa
ÁREA SUJA
Sala/área suja para:
Recepção
Pesagem
Separação (Classificação)
Lavagem
Piso integro/impermeável/de fácil limpeza e desinfecção
Depósito de Material de Limpeza (DML) em conformidade
com a RDC n°50/02

Equipamentos
Lavadora
- com barreira
- sem barreira
Carrinho para transporte
Hamper
Balança plataforma
Equipamentos de proteção individual (EPI) em quantidade suficiente para a demanda do
serviço
Óculos
Máscara ou protetor facial
Luvas de borracha
Avental impermeável
Botas de borracha
Protetor auricular
ÁREA LIMPA
Equipamentos
Relógio de parede
Carro transporte de roupa molhada
Carro transporte para roupa seca
Extrator centrífugo de roupa
Secadora de roupa
Condições para passagem da roupa
• Calandra

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 2 – Instrumento para realização de vistoria técnica à Lavanderia 147
• Tábua para passar roupa
• Prensa para roupa
Ferro elétrico industrial
• Mesa para dobradura de roupas
AREA PARA ARMAZENAGEM/DISTRIBUIÇÃO
Condições para guarda de roupas (Rouparia)
• Sala de armazenagem geral de roupa limpa (rouparia geral)
• Estante/prateleiras
• Mesa de apoio
• Carrinho de roupa limpa
• Escada
• Hamper
Condições para dobradura e preparo de pacotes para envio a CME
• Mesa de apoio
• Prateleiras
Condições para embalagem e preparação de kits de roupa para as unidades
• Seladora
• Mesa
• Prateleira
Condições de reparo e confecção
• Máquina de costura
• Máquina de overloque
• Mesa de apoio
• Estante
• Hamper
• Ferro elétrico
TRANSPORTE DE ROUPAS
Condições para o transporte de roupa limpa e suja
• carros fechados identificados para:
- roupa suja
- limpa
Condições para o transporte de roupa limpa e suja em transporte urbano
• veículos fechados exclusivos para roupa suja
• veículos exclusivos para roupa limpa
SALA DE ESTAR E VESTIÁRIO PARA FUNCIONÁRIOS
• Sanitário exclusivo para pessoal da área limpa
Copa
Condições de lavagem das mãos
• Lavatório

• Dispensador com sabão líquido

• Suporte com papel toalha

• Lixeira com saco plástico e tampa de acionamento por pedal

DEPÓSITO DE MATERIAL DE LIMPEZA (DML)
• Tanque
• Bancada de material de fácil limpeza e desinfecção

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 2 – Instrumento para realização de vistoria técnica à Lavanderia 148
• Local para guarda de materiais, de fácil limpeza e desinfecção

Condições de lavagem das mãos
• Dispensador com sabão líquido

• Suporte com papel toalha

• Lixeira com saco plástico e tampa de acionamento por pedal

CONDIÇÕES DE CONSERVAÇÃO DO AMBIENTE E SEGURANÇA
• Teto íntegro/ fácil limpeza e desinfecção
• Paredes integras/ fácil limpeza e desinfecção

• Piso integro/impermeável/de fácil limpeza e desinfecção

• Porta de acesso com no mínimo 110 cm

• Ralo: sifonado/com tampa escamoteável, conforme a RDC
n°50/02

• Climatização e/ou ventilação Artificial (ar condicionado) ou
Natural (janelas com aberturas teladas)

• Condições de segurança contra incêndio, conforme RDC
n°50/02

• Sinalização de orientação e segurança

• Identificação das saídas de emergência
• Tomadas 110v e 220v aterradas e identificadas

II - RECURSOS HUMANOS
• Responsável com capacitação técnica
• Auxiliar de serviço de lavanderia
• Costureiras
• Escala de revezamento de pessoal por turno
• Funcionários capacitados para a função
• Registro de treinamentos em conjunto com a CCI
III -CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS
• Manual de normas e rotinas escritas em conjunto com a CCI
13

• Livro de controle de pesagem de roupa suja
• Saneantes utilizados em conformidade com a portaria n°
15/88

• Fluxo de lavagem de roupa em conformidade com manual de
lavanderia para serviços de saúde

• Utilização de sacos impermeáveis para transporte de roupas
identificados – Suja ou Limpa

• Utilização de carro fechado para transporte de roupas
identificados
• – Suja ou Limpa

• Utilização de Hamper para transporte de roupas identificados
– Suja ou Limpa

• Fluxo de entrega/distribuição evitando cruzamento da roupa
suja com a roupa limpa

• Sistema de controle da roupa
• Processo de separação das roupas por grau de sujidade e

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 2 – Instrumento para realização de vistoria técnica à Lavanderia 149
contaminação
Equipamentos de proteção individual (EPI) em quantidade suficiente para a demanda do
serviço
Óculos
Máscara ou protetor facial
Luvas de borracha
Avental impermeável
Botas de borracha
Protetor auricular
Condições de higiene e conservação dos equipamentos e mobiliário
• Limpeza e desinfecção diária dos equipamentos e ambiente
• Máquinas em bom estado de conservação



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Adendo 3 – Acompanhamento da Evolução dos Perfurocortantes 150
ADENDO 3

Acompanhamento da Evolução de Objetos Perfurocortantes, Instrumentos e Outros
Artigos Encaminhados com a Roupa Suja


O instrumento abaixo apresentado deve ser adotado pelo gestor do contrato, para melhoria dos
procedimentos internos.

Cabe à Contratada informar mensalmente ao gestor do contrato a quantidade de instrumentos,
perfurocortantes e outros artigos encaminhados junto com a roupa a ser processada.

Com a quantidade apontada pela Contratada, o gestor do contrato deverá preencher o quadro
abaixo, do qual deve constar o quantitativo mensal e o total acumulado no período. Após o
preenchimento, este instrumento deve ser encaminhado para a CCIH com o objetivo de melhorar
os procedimentos internos.

Este instrumento pode também servir como base para orientar a equipe de saúde quanto aos
riscos para os envolvidos e/ou aos equipamentos da contratada, bem como para a possibilidade
de perda dos instrumentos.



Quantidade de
Objetos
identificados:
Mês
1
Mês
2
Mês
3
Mês
4
Mês
5
Mês
6
Mês
7
Mês
8
Mês
9
Mês
10
Mês
11
Mês
12
Acumulado
Perfurocortantes
Instrumentos
Outros
Quantidade Total



PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Anexo 1 – Caminho para Obtenção do Manual de Processamento de Roupas
ANEXO 1
Caminho para Obtenção do Manual de Processamento de Roupas


Para obtenção do Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e
Controle de Risco, 2007 da ANVISA, acessar o sitio www.cadterc.sp.gov.br, opção “Cadastro -
Informações Adicionais”.


PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR
Versão Novembro/11 – Rev.07 – Dez/11

Créditos 152
CRÉDITOS

GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO
GERALDO ALCKMIN - Governador

SECRETARIA DE GESTÃO PÚBLICA
CIBELE FRANZESE– Secretária

GRUPO DE APOIO TÉCNICO À INOVAÇÃO - GATI
ROBERTO MEIZI AGUNE – Coordenador
HORÁCIO JOSÉ FERRAGINO – Coordenador de Projeto

GRUPO DE TRABALHO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS
EQUIPE TÉCNICA DE DESENVOLVIMENTO – (Novembro/04)
GRUPO DE APOIO TÉCNICO À INOVAÇÃO – GATI
• ALEXANDRE SABELA FILHO
• ELZA EMI ITANI
• VALÉRIA D’AMICO

COMPANHIA DE SANEAMENTO DO ESTADO DE SÃO PAULO - SABESP
• MARYBERG BRAGA NETO

SECRETARIA DA SAÚDE:
COORDENADORIA DE SERVIÇOS DE SAÚDE
• MARCIO CIDADE GOMES – Coordenador
• REGINA MARTA DE LUZ PEREIRA – Diretora Técnica
• HORTÊNCIO VIEIRA DE SOUZA FILHO - Engenheiro


EQUIPE DE REVISÃO - Rev. 07 – Novembro/11
• ALEXANDRE SABELA FILHO
• ELZA EMI ITANI
• JORGE ORLANDO COSTA
• LUIZ GUSTAVO DE CASTRO OLIVEIRA
• ROBERTO POMPEI GOUVEIA

APOIO TÉCNICO E ATUALIZAÇÃO – Novembro/11
FIA – Fundação Instituto de Administração