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Hábitos multidispositivo online de México

Octubre 2012

Metodología
El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso desde diferentes dispositivos a Internet, así como las actividades que realizan al estar conectados. Nos interesa conocer también:
•  El tiempo que pasa la audiencia en línea •  La incidencia del borrado de cookies entre las actividades de los internautas •  El top of mind de portales en los que los usuarios navegan

Para realizar el presente estudio se contrataron los paneles de Comscore y Netquest para conformar una muestra equilibrada en términos de género y edad. A partir de esa muestra, Garritz Online Media hizo un analisis critico y detallado para destacar los resultados más importantes. •  Netquest 1003
•  Comscore 555

Encuesta realizada
Sociodemográficos Sexo: Hombre Mujer Edad: Nivel de estudios: 㼫 Actividades generales 1. ¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? (Por favor marca cuantos sean necesarios) PC/Laptop Tableta Smart Tv Teléfono Smartphone Teléfono Celular Consola de video juegos Otro (Especificar) 2. Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet (Marca cuantas sean necesarias) Correo electrónico Mensajería instantánea / chat Leer noticias Búsqueda de información Redes Sociales Consumo de video en línea Jugar en línea Bloguear Subir fotos Subir videos Comprar en línea Descargar música Escuchar música Operaciones bancarias Otro (Especificar) 3. ¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet a) 0-30 min b) 30-60 min c) 60-90 min d) 90-120㼫min e) 120-240 min f) más de 240 min 4. Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/ Tablet? Si No 5. Menciona los portales que visitas cuando navegas en internet

Características de la muestra
Distribución por género
48.33% 51.67% Hombres Mujeres 24.65% 25.16%

Distribución por edad
28.82% 21.37% 15-24 25-34 35-44 45+

Distribución por nivel de estudios
4.04% 14.38% 10.27% 60.14% 5.46% Licenciatura Técnico/ Comercial Preparatoria Maestria 5.71%

Distribución por panel
Netquest Comscore 64.38%

35.62%

Tablet 29% .Hábitos multidispositivos El smartphone es el dispositivo móvil más utilizado para conectarse a Internet. Quienes usan Smartphone: 32% .Smart Tv El 42% de los rnet usuarios de Inte vés se conecta a tra e de su smartphon *¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? .Consola de Videojuego 10% .

Hábitos multidispositivos La tableta es el dispositivo más usado después del smartphone y 2 de cada 3 usuarios de Tableta tienen un Smartphone.Smartphone 34% .Consola de Videojuego 16% . ternet In e d s o ri a u s u s lo e d El 20% u Tablet s e d s é v a tr a n ta c e n o se c Quienes usan Tablet: 67% .Smart Tv *¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? .

Smart Tv *¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? .Hábitos multidispositivos El 19% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Consola de Videojuegos Los usuarios que se conectan a Internet desde sus consolas de videojuegos son los más multidispositivos de todos Quienes usan Consola de Videojuegos: 66% .Smartphone 36% .Tablet 18% .

El 5% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Smart Tv. pero crecerá mucho en los próximos años. *¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? .Hábitos multidispositivos La penetración del uso de Smart Tv es la más baja.

el 55% pasa un mínimo de 2 horas. La oportunidad multidispositivo es enorme.Hábitos multidispositivos 1 de cada 3 cibernautas permanece más de 4 horas conectado al día. En total. *¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet? . El 38% de los usuarios permanecen conectados más de 4 horas al día.

71% de los usuarios borran las cookies de sus diferentes dispositivos. *Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/Tablet? .Smartphone 60. Las prácticas de Behavioral Targeting y Retargeting se verán afectadas por estas actividades. SmartPhone Consola Tablet 104 105 107 Por dispositivo: 66. La gente que usa dispositivos más allá del celular tiende a borrar cookies.11% .Hábitos multidispositivos El 62.Tablet 66.47% .63% .87% .Consola de Videojuegos 65.Sin Smartphone 2 de cada 3 borran sus cookies.

69% .Consola de Videojuegos 92.33% . los que usan: 93. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .Smartphone 91.Tablet 4 de cada 5 personas usa redes sociales y los usuarios que usan dispositivos móviles son 12% más afín al uso de las redes sociales.33% .Hábitos multidispositivos El 82.35% de los usuarios de internet utiliza las redes sociales SmartPhone Consola Tablet 111 112 114 Por dispositivo.

Hábitos multidispositivos El 77. los que usan: 82.72% .Tablet *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .04% .Smartphone 82.21% . Por dispositivo.54% de los usuarios de internet utiliza los buscadores de Internet SmartPhone Consola Tablet 106 107 106 4 de cada 5 personas usa buscadores de Internet y los usuarios que usan dispositivos móviles son 6% más afín al uso de la búsqueda en Internet.Consola de Videojuegos 82.

17% .Tablet 50.Hábitos multidispositivos El 37. los que usan: 57.Consola de Videojuegos *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .Smartphone 50.22% .93% de los usuarios de internet utiliza los servicios bancarios en línea SmartPhone Consola Tablet 132 132 153 1 de cada 3 personas usa la banca en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 39% más afín al uso de los servicios bancarios. Por dispositivo.89% . Los usuarios de Tableta son 53% más afín a esta actividad.

Consola de Videojuegos 52.36% de los usuarios de internet compra en línea Por dispositivo.Hábitos multidispositivos El 37.37% .Tablet 56.47% . Los usuarios de Tableta son 62% más afín a esta actividad.Smartphone SmartPhone Consola Tablet 140 150 162 1 de cada 3 personas usa las compras en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 51% más afín al uso de las compras en línea. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .15% . los que usan: 60.

Tablet El 35.49% . los que usan: 52.75% de los usuarios de internet juega en línea SmartPhone Consola Tablet 113 113 147 1 de cada 3 juega en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 24% más afín al gamming. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 47% más afín a esta actividad.Consola de Videojuegos 40.51% -Smartphone 40. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .Hábitos multidispositivos Por dispositivo.25% .

Smartphone 75.85% .84% de los usuarios de internet utiliza Mensajería Instantánea Por dispositivo. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .Tablet SmartPhone Consola Tablet 112 118 119 2 de cada 3 usan Mensajería Instantánea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 16% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 18% más afín a esta actividad. los que usan: 80.12% .Consola de Videojuegos 80.40% .Hábitos multidispositivos El 67.

37% . SmartPhone Consola Tablet 147 182 153 Por dispositivo.Videojuegos 34. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 82% más afín a esta actividad.03% .Smartphone *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet .Hábitos multidispositivos El 22.40% de los usuarios de internet consume video en línea 1 de cada 5 usuarios consume videos en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 61% más afín a esta actividad. los que usan: 40.86% .Tablet 33.

66% .Subir Fotos 33.Banca en línea Cookies: 65.61% .Redes Sociales 71.Mensajería Instantánea 79.Smartphone 17.Noticias 33.29% .53% .Consola de Videojuegos 4.Tablet 14.02% .Consola de Videojuegos 7.38% .Hábitos multidispositivos por género Por dispositivo: 46.26% .Tablet 24.60% .12% .24% Compras en Línea 27.Gaming 39.38% .36% .Compras en Línea 17.Búsqueda 77.Smartphone 23.Consumo de Video 41.25% .00% .33% .21% .03% Borra Por actividad: 84.Mensajería Instantánea 76.20% .10% .Banca en línea Por actividad: .22% .39% .Smart Tv 42.Smart Tv Por dispositivo: Cookies: 60.Búsqueda 68.20% .86% .15% .79% .53% .Noticias 38.Redes Sociales 64.71% .Gaming 51.Subir Fotos 41.22% Borra 80.Consumo de Video 34.

36% afinidad: 133 Consola: 25.11% .98% Smarthphone 48.70% Teléfono celular 40.50% Consola de Videojuegos 25.78% 35-44 afinidad: 105 afinidad: 115 45+ afinidad: 112 Smartphone 45.Hábitos multidispositivos por edad 15-24 afinidad: 109 afinidad: 133 25-34 afinidad: 114 Tableta: 23.29% afinidad: 108 Teléfono celular: 40.83% afinidad: 123 Smart Tv: 7.15% Tableta 23.

Hábitos de actividad por edad 15-24 Actividades •  •  •  •  •  •  •  •  Video consumption Gamming Download music Listen music Upload videos Social Network Upload photos IM 25-34 Actividades •  •  •  •  •  •  •  •  •  Blogging Shopping online Video consumption Upload photos Upload videos Gamming Banking IM Social Network Afinidad por actividades 145 130 125 119 115 114 112 108 Afinidad por actividades 136 131 126 124 123 119 114 112 109 35-44 Actividades •  •  •  •  Banking Noticias Shopping online Search 45+ Actividades •  •  •  •  Banking Search Noticias Email Afinidad por actividades 109 105 104 101 Afinidad por actividades 127 107 106 103 .

46% 22.73% 3.19% 15.24% .14% 15.52% 8.33% 10.40% 3.Hábitos de actividad por edad (Top of mind portales) 15-24 Afinidad 25-34 63 143 242 Afinidad 176 61 116 114 89 78 98 Recordación 54.68% 5.75% 7.95% 4.05% 10.91% 35-44 Afinidad 45+ 130 114 96 Afinidad 86 126 65 98 127 175 184 Recordación 26.67% 3.46% 5.88% Recordación 35.09% 17.82% Recordación 20.18% 12.68% 20.

tienen mucha más afinidad a realizar diversas actividades en línea •! Los usuarios de Tablet son preferentemente usuarios de la banca en línea así como del comercio electrónico (P 25 a 44) •! Conforme la edad de los usuarios aumenta disminuye el número de actividades que realizan online. •! Los usuarios multidispositivo. gamming. aunque la conexión desde Smartphones aumenta. además de utilizar más las redes sociales. siendo el segmento que más afinidad tiene con la Smart Tv •! En el futuro las campañas digitales deberán tomar en cuenta que para aumentar alcance y optimizar frecuencia será indispensable la planeación publicitaria multidispositivo . así como la analítica web. música y redes sociales (compartir fotos o videos) •! Los adultos entre 25 y 34 años es el segmento que más afinidad tiene para realizar compras en línea. •! Los jóvenes tienen más interés por conectarse a través de las consolas de videojuegos que los segmentos mayores •! Los segmentos mayores tienen más interés por consumir Noticias y por utilizar la banca en línea •! Los segmentos más jóvenes consumen video.Conclusiones •! Las campañas publicitarias enfrentan retos cada vez más complejos para seguir audiencias digitales en diferentes dispositivos incrementando los resultados para los anunciantes •! 2 de cada 3 usuarios de internet en México Borra sus cookies. lo que afectará la forma actual de publicidad redirigida o por comportamiento (Retargeting y Behavioral targeting).

Apéndice Gráficas de origen .

00% 80.00% De los que NO tienen Smart Phones De los que tienen Smart Phones De los que tienen tabletas Total .00% 20.00% 40.00% 100.00% 60.00% 120.Información multidispositivo Uso de dispositivos por usuario Otros Consola de Videojuegos Teléfono Celular Smartphone Smart Tv Tablet PC/Laptop 0.

00% 120.00% 80.00% 35-44 25-34 15-24 .00% 20.Información multidispositivo Uso de dispositivos por usuario/edad Otros Consola de Videojuegos Teléfono Celular 45+ Smartphone Smart Tv Tablet PC/Laptop 0.00% 60.00% 40.00% 100.

00% 40.00% 20.Información multidispositivo Uso de dispositivos por usuario/género Otros Consola de Videojuegos Teléfono Celular Smartphone Smart Tv Tablet PC/Laptop 0.00% Mujeres Hombres .00% 60.00% 120.00% 80.00% 100.

00% Email Redes Sociales Sitios de Búsqueda Noticias IM .00% 0.00% 20.Top de actividades online Hábitos de usuario por uso de dispositivo 120.00% 40.00% Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos 60.00% 80.00% 100.

00% 10.00% Escuchar Música Bajar Música Subir Fotos Banking Comprar en línea Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos .00% 40.00% 50.00% 30.Top de actividades online (continúa) Hábitos de usuario por uso de dispositivo 80.00% 0.00% 20.00% 70.00% 60.

00% 40.00% 20.Top de actividades online (continúa) Hábitos de usuario por uso de dispositivo 60.00% 50.00% 0.00% 10.00% Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos 30.00% Gamming Consumo de Subir Video Video Blogging Otros .

00% 60.00% 100.00% Hombres Mujeres .00% 0.00% 40.Top de actividades online (continúa) Hábitos de usuario por género 120.00% 80.00% 20.

00% 80.00% 100.00% 20.00% 15-24 25-34 35-44 45+ .00% 60.Top de actividades online (continúa) Hábitos de usuario por edad 120.00% 0.00% 40.

00% 10.00% Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos 30.00% 0.00% 50.00% 0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins .00% 20.Tiempo conectado a internet al día Por uso de dispositivo 60.00% 40.

00% 35.00% 30.00% 15.00% 10.00% 25.00% 40.Tiempo conectado a internet al día Por género 45.00% 20.00% 5.00% 0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins Hombres Mujeres .00% 0.

00% 25-34 35-44 20.00% 50.00% 45+ 10.Tiempo conectado a internet al día Por grupo de edad 60.00% 40.00% 0.00% 0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins .00% 15-24 30.

00% 70.00% 60.00% 50.Borrado de cookies Borrado de cookies por uso de dispositivo 80.00% 0.00% 10.00% 30.00% Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame Console Si No .00% 40.00% 20.

00% 20.00% 0.00% 50.00% 10.00% 40.Borrado de cookies Borrado de cookies por grupo de edad 70.00% 60.00% 15-24 25-34 35-44 45+ No .00% Si 30.

Borrado de cookies Borrado de cookies por género Hombres Mujeres No 35% Si 65% No 40% Si 60% .

00% 20.00% 10.94% 7.81% 30.00% 0.00% 5.Recordación por portal (Primera Opción) Primera opción 35.05% 1.22% 1.00% 17.00% 30.60% 1.16% .59% 11.00% 15.00% 25.98% 2.73% 1.31% 2.38% 3.

00% 6.00% 2.00% 4.00% 2.00% 12.00% 18.00% 10.90% 1.82% 2.37% 1.46% 8.73% 10.54% 7.00% 5.24% 0.00% 8.00% 14.39% 17.28% .Recordación por portal (Segunda Opción) Segunda opción Segunda Opción 20.00% 16.72% 16.00% 0.

00% 10.00% 4.33% 12.00% 2.04% 9.00% 6.05% .16% 2.00% 12.00% 2.44% 5.00% 8.Recordación por portal (Tercera Opción) Tercera opción Tercera Opción 14.31% 2.07% 11.31% 1.66% 2.00% 0.10% 6.88% 8.

00% 20.00% 15.00% 25.Recordación Top 5 portales 35.00% 10.00% 30.00% 0.00% Facebook Google Hotmail Yahoo! Youtube Primera Opción Segunda Opción Tercera Opción Cuarta Opción Quinta Opción .00% 5.

32% 5.00% 80.00% Principales Actividades Tiempo Online 45.00% 5.00% 0.00% 20.94% 37.02% 96.00% 80.51% Borrado de Cookies 18.00% 25.16% Si 62.00% 60.29% 14.73% 19.49% 17.00% 30.00% 10.00% 40.00% 40.00% 15.00% 0.84% 37.00% 35.10% 20.00% 38.05% 1.00% 60.00% 20.00% 100.21% 120.00% 0.00% 20.Total de la Muestra (Resumen) Del Total de la Muestra 120.00% 42.00% 40.00% 100.71% No Más de 90-120 120-240 240 mins mins mins 60-90 mins 30-60 mins 0-30 mins .91% 3.96% 9.

00% 40.Los que tienen Smartphone (Resumen) De los que usan Smart Phones 120.00% 19.55% 11.00% 20.00% 0.75% 10.00% 40.63% Borrado de Cookies 34.64% 29.00% 60.00% 80.61% 2.47% No Más de 120-240 90-120 240 mins mins mins 60-90 mins 30-60 mins 0-30 mins .74% 30.00% 0.00% 80.00% 10.53% Si 65.00% 40.00% 30.21% 4.61% 120.00% 60.04% 0.00% 100.00% 50.54% 97.00% Principales Actividades Tiempo Online 60.00% 100.30% 49.00% 32.00% 20.28% 15.00% 20.00% 0.

00% 80.13% 18.00% 40.00% 60.10% 2.00% 20.00% 35.00% 20.19% 0.Los que tienen Tableta (Resumen) De los que usan Tabletas 120.28% 67.00% Principales Actividades Tiempo Online 50.72% 10.00% 45.00% 25.00% 80.00% 0.00% 40.00% 0.00% 20.00% 40.31% 66.63% 34.00% 120.00% 10.84% 6.00% 100.00% 5.06% 16.00% 0.00% 47.87% Si No Más de 120-240 90-120 240 mins mins mins 60-90 mins 30-60 mins 0-30 mins .80% 39.58% 16.37% Borrado de Cookies 33.79% 100.00% 60.00% 30.00% 15.00% 96.

00% 0.00% 40.00% 80.00% 20.00% 20.00% 100.00% 30.00% 40.00% Principales Actividades Tiempo Online 60.33% 0.00% 50.94% 2.00% 10.18% 36.89% 66.00% 0.11% Si No Más de 120-240 90-120 240 mins mins mins 60-90 mins 30-60 mins 0-30 mins .00% 21.33% 52.35% 66.96% 10.00% 60.Los que tienen Consola de videojuegos (Resumen) De los que usan Consolas de Videojuegos 120.16% Borrado de Cookies 33.00% 96.00% 100.00% 40.00% 20.96% 2.26% 12.11% 47.54% 17.00% 60.00% 80.00% 0.33% 120.

37% 60.00% 70.76% 12.00% 25.00% 0.00% 1.77% 16.00% Principales Actividades 41.36% Tiempo Online 35.00% 20.63% Si No More 90-120 than 240 mins mins 60-90 mins 120-240 mins 30-60 mins 0-30 mins .80% 20.00% 50.82% 30.00% 60.00% 40.00% 70.00% 30.00% 80.00% 15.00% 5.00% 0.00% 40.00% 0.96% 11.00% 30.00% 95.15% Borrado de Cookies 39.Los que NO tienen Smartphone (Resumen) De los que NO usan Smartphones 100.00% 10.00% 20.70% 17.00% 50.00% 90.00% 90.00% 30.00% 20.00% 80.16% 100.37% 2.00% 10.47% 3.00% 10.00% 60.70% 11.

00% 64.80% 61.71% 62.48% 66.98% 60.00% 56.87% 65.00% 66.03%60.00% 68.82% 62.00% 62.22% 65.11% 65.71%62.00% 60.Borrado de cookies (Comparativo) 70.36% 62.00% 58.36% .47% 66.00% 68.00% 54.

De C.¡Gracias! Garritz Online Media S.com .V. T.A. +52(55) 5584 9452 http://garritz.