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Diseñar el futuro

"Los tres elementos clave en el futuro serán la creatividad, la competencia y el capital", señala Edward de Bono, mentor del conocido "pensamiento lateral". El experto llegará a Barcelona el próximo 29 de junio para participar del Forum Mundial de Alta Performance, que organiza HSM.

En el mundo occidental consideramos mejoras a la resolución de problemas. Los japoneses, en cambio, no sólo corrigen cosas que están mal sino que también consideran aquellas que están bien para mejorarlas. Eso también es creatividad. También se necesita creatividad al recabar información. A menudo creemos que la información va a pensar por nosotros, pero no es así. Pensar es pasar de una configuración de la información a otra. Hoy es esencial combinar la información para generar valor. No es verdad que del simple análisis de la información se obtengan ideas. El cerebro sólo puede ver lo que está preparado para ver, por eso es necesario que la idea se haya generado antes en la mente. La información sin lo que se le aporta como posibilidades no genera ideas. La información sin ideas es débil. Hoy vemos que en el mundo de los negocios que tres elementos se están convirtiendo en commodities: competencia, información y tecnología de punta. La pregunta es ¿cómo tomamos estos elementos para convertirlos en valor?. Más allá de cierto punto, la tecnología no genera valor. Puede transmitir conceptos de valor pero no es de por sí un valor. Las punto com que quiebran, no fracasan por falta de tecnología sino porque la idea comercial no resultó buena. La creatividad puede ser empleada, además, para generar un uso superior de los activos. El método tradicional de resolución de problemas es el análisis: averiguar la causa y solucionar el problema. Pero usualmente no se resuelve con más análisis sino que en muchos casos también hace falta el diseño. La imaginación creativa puede ayudarnos a predecir el futuro, indicando posibilidades. Una extrapolación en línea recta del pasado respecto al futuro no es suficiente. A menos que haya conocimiento completo del futuro, no hay manera de volver atrás y corregir. El mito del buen pensador Es un mito creer que si uno es inteligente será un buen pensador. La relación entre inteligencia y pensamiento es potencial, como la existente entre la potencia de un automóvil y la habilidad del conductor. Por si sola, la inteligencia no implica pensamiento. Muchas personas caen en la trampa de la inteligencia: se convierten en rehenes de ideas pobres porque no pueden defenderlas bien o utilizan su inteligencia sólo para comprobar que los demás están equivocados. A pesar de toda la inversión que se realiza en la industria del software para PCs, no se hizo ningún esfuerzo para desarrollar software para la mente humana. Usamos el mismo desde hace 2.400 años. El pensamiento del Renacimiento le permitió a la humanidad usar la lógica y la razón. Fue muy bien aceptado por los humanistas. Este pasó a ser el software estándar en la sociedad occidental. El grupo de los tres, Socrates, Platón y Aristotéles, fue responsable de nuestro actual pensamiento. Otro pensamiento que se convirtió en el software básico del pensamiento occidental está relacionado con la identificación de situaciones estándar y cuando las hemos identificado sabemos qué hacer con una respuesta estándar. Esta es la base del 100% de nuestra educación y 90% de nuestro comportamiento. En cambio, el pensamiento creativo se ocupa de lo que puede ser, no de lo que es. Realmente somos muy malos en esto. Seis sombreros Cada uno de ellos representa una de las facetas de la inteligencia.

✿ BLANCO.

Representa la información. A cuál tenemos acceso y a cuál no, preguntas que queremos hacer.

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En la educación. simboliza el crecimiento y la energía. Es una actitud mental. del modo habitual de hacer las cosas. concluyó 2 . remitiendo a sus estudios iniciales de medicina. El cerebro está muy acostumbrado a detectar la no correspondencia. Con los sombreros hacemos una cosa por vez: ser cautos.✿ ROJO. intuitivos. Es excelente el negro pero corremos el riesgo de usarlo en demasía. la creatividad es una pérdida de tiempo. Es la creatividad. Se cuestiona a través del por qué la singularidad de un producto. Es el más usado. La discusión es un sistema sumamente ineficiente. 1) Desafío El desafío implica el abandono del enfoque usual. Mejor determinar la secuencia de antemano. Se usa en cierto momento un sombrero. etc. afirma De Bono. En este método todos miran el objetivo no lo que dijo la otra persona. Hay una razón fisiológica. La respuesta fue que sí era necesario. utilizadas tradicionalmente. Primero cuestionó la necesidad de que existiera un borde para tomar. Además esta técnica elimina el ego. A continuación se emplea el verde para superar las dificultades. se puede volver a emplear el rojo para ver si estamos de acuerdo con el proceso. Con los sombreros esta traba no existe. No es natural para el cerebro. Sin la sensibilidad hacia el valor. Luego. de los procesos y de la supervisión. Un caso que ejemplifica esta técnica fue el de una copa de vino. intuición y emociones. cómo hacer que las cosas sucedan. Dos tipos de usos para los sombreros ✿ Uso único: el sombrero se convierte en el símbolo de un tipo de pensamiento. Es como la vegetación. Si uno quiere jactarse de sí mismo no lo hace ganando una discusión sino realizando una mejor labor con cada uno de los sombreros. ver los valores antes de lanzarse a la crítica. Se relaciona con la cautela. Buscarán modificaciones. Simboliza el cielo. pero no de manera completa. Si bien el orden puede cambiarse según la situación. no se le presta atención a la hipótesis y es la base de la ciencia. Todos deben hacer un esfuerzo por ser creativos. Otro motivo para los sombreros es la separación. después del sombrero azul. Cuando utilizamos los seis sombreros tenemos más poder porque todos utilizan su pensamiento e inteligencia en la misma dirección y no discuten con los demás. es conveniente empezar y terminar con el sombrero azul. Cuando pensamos hacemos todo al mismo tiempo. El interrogante implícito es: ¿Existe otra forma de hacer las cosas?. se preguntó las razones por las que el borde debe ser redondo. En el final. la posibilidad es visión. las razones de sus características y si hay otras maneras alternativas de hacer las cosas. por ejemplo. Es el problema más importante en el pensamiento. Es como la toga del juez. En la tecnología. Se asocia al sol. aseguró De Bono. Es el control de la organización. También es importante emplear el rojo después del negro porque algo que no es aceptable puede gustarnos igual. Nos da permiso para expresarlos sin tener que justificarlos. posibilidades. ✿ AMARILLO. Establecer hipótesis es fundamental. es mejor emplear el amarillo antes que el negro. Sentimientos. se encuentran el desafío. ✿ NEGRO. las alternativas y la provocación. una disposición a cuestionar las cosas. Contiene al optimismo. ✿ Uso secuencial: se establece una secuencia de sombreros y se usa uno por uno. según la situación lo requiera. Es mejor para optimizar el uso del cerebro ya que se presensibiliza para cada una de las tareas. En general. la evaluación de riesgo y crítica. Teniendo en cuenta las técnicas de fabricación de copas a través del vidrio soplado. ✿ AZUL. el más poderoso de los mecanismos que a su vez es el más alejado del pensamiento standard. Cómo desarrollar el pensamiento lateral Entre las distintas técnicas para llegar al pensamiento lateral. Somos malos para percibir el valor. Representa el fuego. valores. ✿ VERDE.

Lo específico es la idea. no de resolver problemas. Dentro de etse último grupo hay varias técnicas: 3 . el concepto es la raíz y la dirección es el camino.que allí estaba la causa. direcciones posibles para abordarlo. . El pensamiento se sale del camino tradicional para encontrar distintas alternativas para llegar a destino. ✿ Circunstancias especiales. suposiciones (no se puede pensar sin ellas.  A pesar del hincapié en los cuestionamientos. El movimiento es un proceso diferente del juicio. Llegamos a una idea y si no es correcta igual vemos adónde conduce.Surgimiento: Se da de manera espontánea. Tiene dos etapas: preparar la provocación y utilizarla. aseguró). todas las cosas son iguales. Pero podemos ser conscientes de ellas y desafiarlas. Distintas formas de lograr el movimiento ✿ Encontrar el concepto. No busca deliberadamente ser una provocación pero es tratada como si lo fuera. La provocación nace de dos fuentes . el pensamiento es una suposición que se apoya en otra y en otra. seguimos adelante. existe una circunstancia particular que pueda genenar más valor. El concepto brinda flexibilidad. el camino alternativo resulta completamente lógico. En el juicio cuando llegamos a una idea. factores esenciales y tendencias polarizantes. De esta manera se evitaría que en las copas altas la nariz toque el borde. 3) Provocación Es la forma más poderosa del pensamiento lateral. Significa colocar una idea intermedia distinta de las demás. ✿ Ver los aspectos positivos. ✿ Podemos tener una idea no muy interesante y después ir a un concepto a partir del cual encontrar una idea que tenga valor. conceptos para cada dirección e ideas para cada concepto. Es casi como un sombrero amarillo. El movimiento es la disposición a movernos hacia delante. para una provocación. ✿ Concentrarse en la diferencia. En cambio. Tenemos un objetivo.Deliberada: Es una manera sistemática y formal de plantear provocaciones. Este enfoque del pensamiento lateral es como un efecto cascada. concepto. La provocación nos permite ser "locos" pero de una manera controlada. las fronteras (siempre usamos fronteras al pensar. El juicio se ocupa de lo que es o no es. es una parte clave del pensamiento. dijo). Hoy existen una serie de ítems que hace falta hace falta cuestionar:  La idea dominante. hoy puede hacerse una copa sólo con una parte del borde. Ver la provocación en acción. si no es correcta la descartamos." Es una trampa ya que en última instancia. Usar lo positivo y agregar valor.. Luego.. ideas. el movimiento se ocupa de adónde nos llevan las cosas. si se pasa a un nivel suficientemente amplio. Se toma un concepto y se construye una idea en torno a ella. 2) Alternativas Detrás de toda alternativa hay un concepto. Se va de atrás hacia delante: dirección. visto en retrospectiva. La técnica implica pasar de una posición estable a través de una inestable a otra estable. Para este segundo paso se trabaja con el movimiento. Significa detectar si. Sin embargo.. en la práctica es difícil realizar esta tarea porque sólo prestamos atención a los problemas. A veces para llegar a una posición es mejor desplazarse primero a otra para llegar desde allí. principio o característica. Aquí una de las frases asesinas de las buenas ideas: "Es lo mismo que. Se trata de crear valor. ✿ Momento a momento.

1. También se piensa que es sólo una tarea de grupo. La tarea de todos es tarea de nadie. Inversión: Otra de las maneras de lograr la provocación Consiste en razonar de la manera opuesta a la lógica. 2. Deseo: Son cosas que imaginamos. aseguró el experto para quien en las organizaciones la creatividad se resume en una expectativa o un riesgo. Distorsión: Cambio en la relación. Por ejemplo una provocación puede ser pensar en un restaurant sin comida. ideas poderosas muchas veces fueron desencadenadas por acontecimientos aparentemente aleatorios. 3. Exageración: Tomar el rango habitual de medida y exagerar hacia arriba o hacia abajo. En vez de ABC. En la Universidad de Wisconsin se comprobó que la gente creativa produce más sola. sin embargo en muchos casos. Es menos automática que las otras. El Escape: Se detecta algún aspecto que se da por hecho y luego se lo cancela. 5. Por eso. creo que es importante que se nombre a un Campeón del proceso. 4. 2005 4 . una persona que sin ser la más creativa o brillante actúe como nexo de las buenas ideas dentro de la organización. En la historia. ACB. La preferencia de patrones desde la periferia es distinta de la que tenemos desde el centro. Muchas personas creen que la creatividad es sólo brainstorming. A pesar del gran énfasis que se pone actualmente en la creatividad dentro de las empresas. ¿Cómo hacemos para tener un punto de partida sin elegirlo? Una forma es buscar una palabra al azar y evitar así los mecanismos rutinarios del cerebro. Estar a favor de la creatividad no alcanza. Sin embargo. A partir de allí se busca una alternativa que genere una nueva idea. llevar estas técnicas a la práctica no resulta sencillo. Es así como funciona la palabra azarosa. Llegando desde la periferia en un sistema de patrones llegamos a caminos distintos de los que podemos alcanzar desde el centro. no importa cuál sea la fuente de la provocación. todo esto puede ser utilizado por una persona sola. El movimiento es el mismo. © Intermanagers. ya no se duda de que sea una ventaja competitiva.