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der port esundheit

Magazin fr Bderbetriebe und Rettungsschwimmen Nr. 20 - Mrz 2013

ChlorgasdosierungsAnlagen in der DIN 19606


... und andere Themen

Editorial

Editorial
von Heiko Reckert
Whrend ich diese Zeilen schreibe, fallen drauen vor dem Fenster die Schneeflocken. Da ist es schwer, an die nchste Sommersaison zu denken, wenn man sich nicht einmal sicher sein kann, dass die Schneeschppe nicht doch nochmals zum Einsatz kommt. Das Winterhalbjahr ist traditionell die Zeit des Jahres, in dem die Deutschen mehr fernsehen, statt mit dem Rad Touren zu machen, ihre Abende beim Spiel mit einer Spielekonsole verbringen, statt spazieren zu gehen und lieber den alten Freund mal virtuell im sozialen Netzwerk besuchen, als ihr Auto vom Schnee zu befreien, um sich ins winterliche Verkehrschaos zu trauen. Ein Grund, uns in dieser Ausgabe nochmal mit dem Thema Soziale Netzwerke zu beschftigen. Seit unserem letzten Beitrag aus diesem Bereich hat sich einiges verndert. Wie gro das Interesse an Social Media ist, konnte ich auch beim Ehemaligentreffen des BSG-Instituts erfahren. Eines der Semiarthemen befasste sich mit sozialen Netzwerken, ihren Risiken und ihren Mglichkeiten. Das groe Thema dieser Ausgabe ist aber die DIN 19606 und der Aufbau und Betrieb von Anlagen zur Wasseraufbereitung, das unser langjhriger Dozent fr Bdertechnik, Hans-Jrgen Berger fr uns erarbeitet hat. Vielleicht kann unseren Lesern die Lektre dieser Beitrge ein wenige die Zeit bis zur Freibadsaison verkrzen, die, zumindest meteorologisch noch einige Grade entfernt ist.

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Aktuell

Vortrge ber DIN 19643 und Social Media beim BSG Ehemaligen-Treffen
Seit mehreren Jahren ist es fast schon zur Tradition geworden, dass sich die ehemaligen Teilnehmer der BSG-Meisterkurse am zweiten Prfungstag des jeweils aktuellen Kurses zum Ehemaligentreffen in Bad Nenndorf einfinden. 2013 war dies am 13. Februar der Fall. Erstmals hatte aber das BSG-Institut von sich aus in das Hotel Hannover in Bad Nenndorf eingeladen und die Planung nicht den Ehemaligen berlassen. Vor einem gemeinsamen langen Partyabend in einem Bad Nenndorfer Restaurant informierten sich die rund 30 Meister bei drei Vortrgen zu Themen rund um die Bderwelt. Neues aus der DIN 19643, die Chancen und Risiken von Social Media Marketing im Bderwesen und neues ber die Ausbildung von Fachangestellten zhlten in diesem Jahr zu den Seminarangeboten des BSG-Instituts. In den Pausen bestand reichlich Gelegenheit zum Austausch von Erinnerungen und Erfahrungen. Der lteste Teilnehmer, zumindest im Bezug auf den Prfungsjahrgang, hat den BSG-Meisterkurs schon vor 10 Jahren besucht, die jngsten Meister legten ihre Prfung erst im April des letzten Jahres ab. Nach einer sehr positiven Resonanz der Ehemaligen plant das BSG-Institut auch fr den Februar 2014 wieder ein Treffen. Themen, die dann vorgestellt werden sollen, knnen sich die Teilnehmer selbst aussuchen. Wenn wir rechtzeitig auf Wunschthemen hingewiesen werden, erarbeiten wir einen Vortrag dazu, verspricht Institutsleiter Kurt MeyerBergmann. Fotos: Heiko Reckert

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Die DIN 19606 (2010) kennt nur noch Vakuum-Chlorgas-Dosieranlagen


Chlorgasdosieranlagen zur Wasseraufbereitung / Anlagenaufbau und Betrieb
Von Hans-Jrgen Berger
Chlorgasanlagen unter Verwendung von Chlorgas sind Anlagen, bei denen Chlor allein oder in Verbindung mit Natriumchlorit (Chlor-Chlordioxid-Verfahren) verwendet wird (1). Fr die Ausstattung, den Aufbau, die Installation und den Betrieb von Chlorgasdosieranlagen gilt die DIN 19606 (2). Diese Norm wurde zuletzt 2010 neu gefasst, wobei die Vorgaben immer wieder an europisches Recht angepasst wurden. Auch die zurzeit diskutierten nderungen, Einsprche und Zustndigkeitsfragen zwischen Bderorganisationen, Bundeslndern und Berufsgenossenschaften werden an den notwendigen technischen Forderungen, z.B. zur Sicherheit einer solchen Chlorungsanlage, nichts mehr ndern. Die DIN 19606 gilt fr Chlorgasdosieranlagen, die zur Aufbereitung von Wasser fr den menschlichen Gebrauch (Trink-, Schwimm- und Badebeckenwasser, Betriebs-wasser) und zur Behandlung von Khlund Abwasser, eingesetzt werden. Auch gilt sie nur fr Chlorgasdosieranlagen, die nach den Verfahren der Indirekten Chlorung arbeiten. Die Bestandteile von festen Chlorungsanlagen sind die Teile der Lagerung und Betrieb: Chlorbehlter, Leitungen, Sicherheitseinrichtungen und Dosiereinrichtungen, Injektor, Impfleitung und Impfstelle, soBder - Sport - Gesundheit - 1-2013

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wie die Sicherheitseinrichtungen: Auf-bau und Betrieb eines Chlorgasraum, Chlorgasdosierraum und einer Chlorvernich-tungsanlage (frher: Wassersprhanlage) einschlielich der Warneinrichtungen. Neben der DIN 19606 gibt es auch das Merkblatt W 623/296 Dosieranlagen fr Desinfektions- bzw. Oxidationsmittel; Dosieranlagen fr Chlor des Deutschen Ver-eins des Gas- und Wasserfaches (DVGW) (3). Die ab 2006 bis 2010 vernderte und mittlerweile verabschiedete Neufassung der DIN 19606 durch den Normenausschuss, klammert bewusst die Schutzeinrichtungen bei der Chlorgasdosierung aus. In den zeichnerischen Darstellungen erscheinen sie zwar, werden aber durch die Berufsgenossenschaften bzw. Gemeindeunfallversicherungsverband (GUV) in ihren Unfallverhtungsvorschriften Chlorung von Wasser(4) und Regeln Betrieb von Bdern (5) ausfhrlich behandelt. Was den Rohstoff Chlorgas betrifft, so steht auch die Information BG/GUV-I 8688 Gefahrstoffe bei der Aufbereitung von Schwimm- und Badebeckenwasser(8) zur Verfgung. Die sicherheitstechnischen Einrichtungen zum Personen-, Arbeits- und Gesundheitschutz werden in der DIN 19606 als zustzlich erforderliche Einrich-tungen bezeichnet. Im Schwimmbadbereich drfen und werden immer noch Teil- und Vollvakuumanlagen unterschieden. Der Geltungsbereich der DIN 19606 beschrnkt sich aber nur noch auf Vollvakuumanlagen. Vollvakuum bedeutet im Gegensatz zu Teilvakuumanlagen, dass auf jeden Chlorbehlter direkt und nicht nur in einer Sammelleitung ein Vakuumregler einzurichten ist. Teilvakuumanlagen nach dem Betriebssicherheitsgesetz knnen weiterhin betrieben werden, wenn in einer Gefhrdungsbeurteilung durch den Betreiber nachgewiesen wird, dass die Gefhrdung aus seiner Teilvakuumanlage nicht hher ist, als bei einer Vollvakuumanlage. (6) Da der Betreiber wei, dass dies niemals der Fall sein kann, hat er die volle Verantwortung fr seine Anlage es bedeutet quasi das aus fr alte alten Chloranlagen. Eine Chlorgasleitung im Chlorgasraum, die noch druckseitig betrieben wird, gehrt der Vergangenheit an. Der Bderverband sieht deshalb neue Belastungen auf fast 80% der ffentlichen Bder zukommen.

In lteren Chlorgasanlagen finden sich noch zwei separate Chlorflaschen-Sammelleitungen, angeschlossen an einen Vakuumumschalter, von denen jeder Sammelleitungsstrang den kompletten Chlorbedarf abdecken kann. Dies wird als getrennt versetzte Entnahme bezeichnet. Die permanent versetzte Entnahme von Chlorgas aus einer Behlterbatterie, von dem jeder Chlorbehlter mit einem Va-kuumregler (Vakuumwchter) ausgestattet ist und alle an eine Sammelleitung an-geschlossen sind, beschreibt den Idealfall der Chlorgasentnahme: es werden nur die vollstndig entleerten Behlter ausgetauscht; die gelagerte Chlormenge wird entsprechend dem geringsten Gefhrdungspotenzial auf ein Minimum beschrnkt. Bei einer Lagermenge von zahlreichen Chlorflaschen ist der Wechsel auf eine Fassanlage unter Umstnden sinnvoll, als die Austauschvorgnge und damit das Betreten des Chlorgasraumes um leere Behlter gegen volle Behlter auszutauschen, die Anzahl der potenziell undichten Anschlussverbindungen deutlich reduziert wird. Fr alle Chlorflaschen und Chlorfsser wird schon seit lngerem der bergeordnete Begriff Chlorbehlter benutzt. Nach dem Durchflussschema arbeitet eine Vakuumchlorgasdosieranlage folgen-dermaen: 1. Durch das Betriebswasser wird vom Injektor ein Vakuum in der Chlorgasleitung erzeugt. Das Wasser sollte rein sein und einen Druck von 5-10 bar aufweisen. Ist der Druck nicht ausreichend, enthlt die Betriebswasserseite eine Druckerhhungspumpe. 2. Aus der Chlorgasflasche strmt Chlorgas durch ein Einlass- und Schnellschussventil, welches mit einem Vakuumregelventil, der in der DIN 19606 Hinterdruckregler genannt wird, in die Dosieranlage. 3. Die Chlorgassammelleitung ist flexibel oder fest ausgefhrt und besteht aus H-PVC, evtl. mit einem Epoxidharzummantelt. Diese Leitungen werden kalt geklebt eingebaut. 4. Das eingebaute berdrucksicherheitsventil hat die Aufgabe, einen evtl. berdruck in der Leitung auszugleichen. Zur Aufnahme des Gases steht eine Adsorptionseinrichtung zur Verfgung. 5. Das noch im Chlorgasraum befindliche Sicher-

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heitsventil hat die Aufgabe zu verhindern, dass sich in der Vakuumleitung zum Injektor bei einem Defekt oder besonderen Betriebsbedingungen ein gewisser Druck aufbauen kann. 6. Der Chlorgasstrom kann am Durchflussmesser mit einer direkten Anzeige (g/h, kg/h) abgelesen werden. 7. Die Dosiermenge wird durch ein Einstellventil (V-Dse) bernommen. Sie kann manuell, halbautomatisch oder vollautomatisch erfolgen. 8. Im Injektor wird Chlorgas mit dem Betriebswasser gemischt und somit eine Chlorlsung (Indirekte Chlorung) bereitgestellt. Eine Rckschlagsicherung schtzt die Chlorleitung vor Wassereinbruch. An der Impfstelle (Zusatzstelle) wird die Chlorlsung (Desinfektionsstelle) der Filtratleitung zugesetzt. Die berarbeitung der DIN 19606 hat den Sinn, die technischen Mglichkeiten voll dem Sicherheitsbedrfnis der sie bedienenden Menschen gerecht zu werden. Zu diesen Sicherheitseinrichtungen ist zu bemerken:

Inbetriebnahme einer Chlorgasdosieranlage


Der Badbetreiber hat unter Verwendung der vom Hersteller der Chlorungsanlage gelieferten Betriebsund Gebrauchsanleitung eine Betriebsanleitung zu erstellen: In- und Auerbetriebnahme, Bedienung und Wartung, Verhalten bei Strfllen, Manahmen zur Abwehr von Gefahren. Mit der Inbetriebnahme drfen nur Personen beauftragt werden, die an der Chlorungsanlage unterwiesen sind.

Stillstand des Betriebswassers


Wird das Betriebswasser abgestellt (drucklos), so schliet ein Rckschlagventil (Sicherung) am Injektor und schtzt die Anlage gegen Wassereintritt. Das abfallende Vakuum schliet durch das Einlass- und Schnellschussventil am Chlorbehlter die Chlorzufuhr ab.

Chlorausbruch durch Havarie eines Chlorbehlters


Im Chlorgasraum ist eine Chlorvernichtungsanlage (Wassersprhanlage) zur Niederschlagung von Chlordmpfen vorgesehen. Um technische Alter-

nativen nicht auszuschlieen, wird die Sprhanlage nur noch beispielhaft erwhnt. Sie wird in der GUV Chlorung von Wasser genau beschrieben. Die DIN 19606 trgt der aktuellen Entwicklung Rechnung, dass in groen Bdern wieder vermehrt Chlorfsser eingesetzt werden, die evtl. eine grere Menge Chlorgas freisetzen knnen. Die technischen Mglichkeiten sind heute: Sprhanlage mit Betriebs- oder Trinkwasser Sprhanlage mit einer wssrigen Sulfit- oder Thiosulfatlsung: Chlornotgaswscher ber einen Adsorber (Filter mit Aktivkohle), sogenannte Festbettadsorber; Chlornotgaswscher fr Chlorfsser mit alkalischer Natronlauge mit Thiosul-fat oder Festbettadsorber, usw. Diese Einrichtungen sind fr grere Chlormengen ausgelegt und binden Chlor-gas nach der Reaktion: 4 Cl2 + Na2S2O3 + 10 NaOH -> 2 Na2SO4 + 8 NaCl + 5 H2O Das Reaktionsprodukt ist eine neutrale Salzlsung, die je nach Konzentration und Verdnnung in die Kanalisation eingeleitet werden kann.

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Magazin Stillstand der Kreiselpumpe/Ausgasung von Chlor im Beckenwasser


Bei der konzentrationsabhngig geregelten Chlordosierung in Umwlzkreislufen und hier besonders in Schwimmbdern kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Chlorgasaustritten. Der Grund dafr war ein beabsichtigter oder unbeabsichtigter Stillstand der Kreiselpumpen. Dies fhrt dazu, dass nur noch die Druckerhhungspumpen fr den Chlorabsauginjektor in Betrieb sind und das Chlor in den Kurz-schlussstrom dosiert wird. Gleichzeitig wird der Chlorsensor der berwachenden Mess- und Regeltechnik aus dem Becken mit Wasser versorgt. Aufgrund der fehlenden Beckenumwlzung weist dieser einen zu geringen Chlorberschuss auf. Dadurch stellt der Chlorregler das Stellglied des Dosierorgans auf maximale Dosiermenge. Infolgedessen wird das Wasser im Treibwasserkreislauf mit Chlor ber die maximale Lslichkeit hinaus bersttigt. Beim Wiederanlaufen der Kreiselpumpe gelangt das mit Chlor bersttigte Wasser aus dem Treibwasserkreislauf in das Becken und setzt aufgrund der Entspannung auf Atmosphrendruck ber die freie Wasseroberflche Chlorgas in die Schwimm-halle frei. Diese Fehlermglichkeit wird jetzt durch den verbindlich vorgeschriebenen Strmungswchter in der Umwlzleitung im Filterablauf, der die Chlordosierung bei Durchflussunterbrechung abschaltet, unterbunden (FAL = Flow Alarm Low) (6).

Einbau des Vakuumsicherheitsventils

Das Vakuumsicherheitsventil ist in der Chlorsammelleitung nach dem Sicher-heitsabblaseventil installiert und verhindert die Entstehung eines Chlorgasber-drucks in der Ansaugleitung vor dem Injektor. Mit der Positionierung im Chlorgas-raum ist gewhrleistet, dass auch im Havariefall Chlor im berdruck nur im Lager-raum auftreten kann. Daher ist ein Chlorsensor nur noch im Chlorgasraum unbedingt erforderlich. Zusammenfassung: Die aus dem Bereich der Anwender und des Anlagenbaus gewnschte berarbeitung der DIN 19606 wurde nach zweijhriger BeHochchlorung Knickpunktchlorung arbeitungszeit im September 2010 mit Herausgabe der berarbeiteten Version abgeschlossen. Stochlorung In der berarbeitung wurden die aus der Fachwelt Eine erhhte mikrobielle Belastung im Beckenwasbemngelten Punkte aufgenommen und berck- ser ist in der Regel der Anlass zur Durchfhrung ei-

sichtigt. Die wichtigsten nderungen der neuen DIN 19606 sind: ausschlieliche Beschreibung von Vollvakuumsystemen zur Chlorgasversorgung: neuer Aufbau der Gasversorgung aus Behltern: nun angeordnet mit permanet versetzter Entnahme und Beschrnkung des Einsatzes von automatischen Umschaltern auf 1+1-Behlter; minimierte Bevorratung der gelagerten Menge an Chlorgas; deutliche Abgrenzung zu den sicherheitstechnischen Einrichtungen; Durchflussberwachung in Anlagen mit Dosierung in eine Wasserzirkulation. Mit dieser berarbeitung der DIN 19606 wurde der aktuelle und allgemein anerkannte Stand der Chlorgasdosiertechnik in der Wasseraufbereitung dokumentiert.

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ner zustzlichen Desinfektionsmanahme in Form einer Hochchlorung (7). Definition: Das Erreichen einer hohen Desinfektionskapazitt unter Verwendung des Desinfektionsmittels Chlor nennt man Hochchlorung. Die bei der Desinfektionsmanahme zu erreichende Desinfektionskapazitt ist gekennzeichnet durch eine Chlorkonzentration von mindestens 10 mg/L, und zwar ber eine Dauer von zwei Stunden. Durchfhrung: Vor Beginn der Hochchlorung sind die Filter zu splen. Filter, die mit Kornaktivkohle belegt sind, sollten, wenn mglich, umfahren werden. Bei einer Filteranlage mit einer Adsorptionsstufe mittels Pulveraktivkohle ist nach der Splung die Zugabe von Pulveraktivkohle zu unterbinden. Die Pulveraktivkohle-Dosierung bleibt whrend des Hochchlorungsvorganges auer Betrieb. Nach Durchfhrung der Hochchlorung ist vor Inbetriebnahme des Beckens die Chlorkonzentration einzustellen, die den Vorgaben der Tabelle 2 der DIN 19643-1, entspricht, falls notwendig durch Verwendung von Natriumthiosulfat oder Wasser-stoffperoxid zur Entchlorung (7). Zeigt die Hochchlorung des Beckenwassers keinen dauerhaften Erfolg, dann liegt die Ursache fr die erhhte mikrobielle in der Aufbereitungsanlage begrndet, die Anlagenteile beinhaltet, die kontaminiert sind und Mikroorganismen abgeben. In diesem Fall sind Manahmen gegen diese kontaminierten Anlagenteile notwendig. Anlagenteile, das sind nach der Empfehlung des UBA alle wasserfhrenden Bestandteile der Beckenwasseraufbereitungsanlage auer den Becken selbst und dem Wasserspeicher, insbesondere die Filtermaterialien, enthalten hufig Mikroorganismen in sogenannten Biofilmen, die einer Desinfektion schwer zugnglich sind. So kontaminieren Pseudomonas-Keime hufig die Filtersande. Die vorzuhaltende Desinfektionskapazitt muss hier folgende Merkmale aufweisen: Ist Legionellenbefall gegeben, dann ist die Chlorkonzentration von 10 mg/L auf 50 mg/L zu erhhen mit einer Einwirkzeit von mindestens 12 Stunden. Bei Chlordioxid-Einsatz betrgt die Konzentration dann 10 mg/L mit einer Einwirkzeit von minde-stens 24 Stunden. Nach Durchfhrung der Desinfektion sind Filter mit Chlorzugabe zu splen. War die Desinfektion als Fol-

ge von Legionellenbefall erforderlich, dann kann bei der Splung Chlor in Form von Chlordioxid zweckmig sein. Sind Filter mit Kornaktivkohle belegt, dann ist die Splung mit gechlortem Wasser bei bereits eingetretener Verkeimung wegen des Chlorabbaus an der Materialoberflche oft nur unzureichend wirksam, sodass ein Kohlewechsel erforderlich ist. Ein Versuch zur Hochchlorung kann unternommen werden, dann ist darauf zu achten, dass trotz der hohen Chlorzehrung im austretenden Schlammwasser noch eine deutliche Chlor-Restkonzentration vorhanden ist. Dies erfordert eine Chlorzugabe von 5-10 g/m3 in das Splwasser. Auerdem ist zu beachten, dass ein mehrfacher Hochchlorungsvorgang durchzufhren ist, also mindestens dreimal. Mit jeweiligem Abstand von ca. 30 Minuten und jeweiliger Ableitung des Erstfiltrats. Vor Inbetriebnahme der Anlage ist die Vorgehensweise wie oben beschrieben wieder durchzufhren.

Knickpunktchlorung
In vielen Bdern gibt es Probleme mit dem Gehalt an gebundenem Chlor whrend der Betriebszeit. Bei der Knickpunktchlorung macht man sich nun die Reaktion von Ammonium mit der Hypochlorigen Sure zu nutze. Diese reagiert mit dem gebundenem Chlor und baut es, wenn im berschuss dosiert, wieder ab: 2 NH4Cl + HOCl -> N2 + H2O + 3 H+ + 3 ClIm Schwimmbecken ist erst nach vollstndiger Oxidation der Chloramine (Knickpunkt der Kurve) ein Anstieg des freien Chlors beobachtbar. Da bei diesem Verfahren die von der DIN 19643 geforderte Hchstgrenze von 0,6 mg/L berschritten wird, ist dieses Verfahren zwar mglich, aber im Grunde nicht erlaubt. Auch der Einsatz von Chloraminen zur Desinfektion, das besonders in den USA praktiziert wird, darf in Deutschland nicht angewandt werden. Hier ist sauberes Wasser durch eine gute Flockungsfiltration ein Gutes Mittel zur Reduzierung der kolloiddispersen Verunreinigungen.

Stochlorung auch verboten, aber ein Allheilmittel


Eine Stochlorung dient dem Erreichen einer hohen Desinfektionskapazitt unter Verwendung von festem Calciumhypochlorit (Chlorgranulat) oder von

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Natriumhypochlorit-Lsung (flssig, Chlorbleichlauge). Da beide Stoffe alkalisch sind, muss besonders der pH-Wert beobachtet werden. Eine Stochlorung sollte mindestens mit einer Konzentration von 5 mg/L freiem Chlor pro Liter Beckenwasser durchgefhrt werden. Auch hier wird nach ca. dreiig Minuten eine Filtersplung durchgefhrt. ___________________________________________
Im Text erwhnte Literatur: (1) UVV-V D 5 /Definition von Chlorungsanlagen, S.6 (2) DIN 19606 Chlorgasdosieranlagen zur Wasseraufbereitung Anlagenaufbau und Betrieb, Ausgabe 02/1983, Entwurf 05/2004, Ausgabe 06/2006 und Ausgabe 09/2010 (3) Merkblatt DVGW Dosieranlagen fr Desinfektions- bzw. Oxidationsmittel / Do-sieranlage fr Chlor (4) UVV Chlorung von Wasser, GUV-V D 5, bisher GUV 8.15, von 04/1979 (5) Regel Betrieb von Bdern, BGR/GUV-R 108, 06/2009 (6) Dipl.Ing.G.Csantos, Siemens AG, Gnzburg: Die nderungen der neuen DIN 19606 / Ausgabe 09/2010, aus: AdB, 08/2011, Seite 479-482 (7) Empfehlung des Umweltbundesamtes (UBA): Hygieneanforderungen an Bder und deren berwachung, BGBl 2006, S.926-937 (8) BG/GUV-I 8688: Information Gefahrstoffe bei der Aufbereitung von Schwimm- und Badebeckenwasser ___________________________________________________ DIN Deutsches Institut fr Normung e. V. (Herausgeber); DIN 19606, September 2010; Chlorgasdosieranlagen zur Wasseraufbereitung - Anlagenaufbau und Betrieb Ersetzt durch: DIN 19606 (2010-09); Vorgesehen als Ersatz fr: DIN 19606 (2006-06); Berlin (Deutschland, Bundesrepublik) Beuth Verlag GmbH 2009, 11 S

___________________________________________ Fotos: Heiko Reckert

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Public Relation 1 1

Social Media Marketing Trend oder mehr?


Mglichkeiten und Risiken des Einsatzes vom

Bild: Gerd Altmann / pixelio.de

Erstmals berichteten wir im Herbst 2011 ber die verstndlich dazu. Die Abstnde, in denen wir es im Bereich des Internets mit Neuerungen zu tun sozialen Netzwerken wie Facebook und StudiVZ haben, verkrzen sich. Das wird besonders dann fr die ffentlichkeitesarbeit eines Bades. Seit- klar, wenn wir uns vor Augen halten, dass viele her sind zwar erst eineinhalb Jahre vergangen, doch ist vieles, was wir damals berichteten, heute lngst berholt oder hat sich tiefgreifend verndert. Sowohl in der Ausbildung, als auch im tglichen Badbetrieb gehrt das so genannte Dienste, die fr uns heute wie selbstverstndlich zum Leben gehren, vor zehn Jahren noch unbekannt waren. In dieser und in den nchsten Ausgaben wollen wir uns darum erneut mit dem Thema Social Media und Social Media Marketing

Social Media Marketing inzwischen wie selbst- beschftigen.

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Public Relation 1 2 Facebook entsteht


und in gewisser Weise auch schon myspace? Lohnt es sich vor diesem Hintergrund berhaupt noch vielleicht sensible persnliche Daten einem Unternehmen zu berlassen, das damit nur eines machen will: Profit? Facebook hat durch die Angaben seiner Nutzer ber Status oder politische Einstellung, Fotos, Likes und die neu eingerichtete Timeline eine gigantische Datenmenge angesammelt, die durchaus an das Datensammel-Imperium Google heranreicht. Schon vor einiger Zeit rechnete Der Spiegel aus, dass jeder Facebooknutzer fr das Unternehmen 100 Dollar wert ist, denn mit Nutzerdaten lsst sich Geld machen und Facebook ist gut darin, genau dies zu tun. Darf es sein, dass ein einzelnes Unternehmen so viel ber uns wei? Sollte man gegen das Facebookmonster mit allen Mitteln angehen? Sollte man sein Konto bei Facebook also besser lschen so wie es zurzeit viele tun oder gar nicht erst ein Konto erffnen? Kritiker sehen dies durchaus so. Schon ein EMail-Konto beim Suchmaschinenriesen Google ist fr viele Datenschtzer unzumutbar (der Autor dieser Zeilen hat ein solches Konto). Facebook ist fr sie die Realitt gewordene orwellsche Zukunftsvision auf freiwilliger Basis, denn schlielich wird keiner gezwungen, ber Facebook zu posten, was er gerade macht oder wie er sich fhlt.

Als der Student Mark Zuckerberg am 4. Februar 2004 an der Harvard Universitt fr die dortigen Studenten ein soziales Netzwerk ins Leben rief, gab er ihm den Namen Facebook. Ein Begriff, den man von der Bedeutung her wohl am ehesten mit dem Studentischen Jahrbuch gleichsetzen kann. Drei Jahre zuvor hatte Apple den ersten iPod herausgebracht und ein Jahr zuvor war myspace gegrndet worden. Youtube und Twitter gab es noch nicht und die Welt kannte noch kein iPhone. Damals ahnte noch keiner, dass Zuckerberg gemeinsam mit den Studenten Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz und Chris Hughes ein Gemeinschaftsportal geschaffen hatte, das acht Jahre spter durch seinen Brsengang zu einem der wertvollsten Unternehmen weltweit werden sollte. Auch wenn die Facebook Aktie kurz nach dem Brsengang in den Keller fiel ist Facebook auch heute noch mit rund 1 Milliarde Nutzern weltweit das grte Social Media Portal im Netz. Zuletzt hatte Facebook aber immer wieder mit negativer Kritik und auch mit Austritten zu kmpfen. In Deutschland sind rund 25 Millionen Nutzer bei Facebook registriert. Zuletzt gingen die Zahlen aber leicht zurck, wie Allfacebook.de berichtete. http://www.allfacebook.de/userdata/ deutschland/ Aktuell liegt Deutschland danach auf Platz 10 der Nutzerhitparade. Spitzenreiter sind und bleiben die Datenschutz ber Bord werfen? Vereinigten Staaten, aber auch hier waren die Nutz- Die meisten, die diese Zeilen lesen, werden den Daerzahlen zuletzt rcklufig. Ist Facebook also schon tenschutz ber Bord werfen, denn sie sind von den wieder Geschichte, so wie es heute das Usenet ist Vorzgen des Dienstes berzeugt. Stndig Kontakt
Bild: Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de

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Public Relation 1 3

Grnde gegen Social Media

62 %: Zielgruppe nicht erreichen 50 %: rechtliche Unsicherheiten

28 %: zu hohe Kosten 14 %: Bindung vieler Mitarbeiter

45 %: passt nicht zur Unternehmenskultur

zu Freunden zu halten, die vielleicht inzwischen weit weg wohnen, die man sonst selten oder gar nicht mehr sehen wrde, das ist wichtiger, als die Sorge, vielleicht einige Daten ber den Tagesablauf oder die eigenen Gefhle preiszugeben. Es wird also trotz datenschutzrechtlicher Bedenken dabei bleiben, dass ber eine Viertel der Deutschen bei Facebook registriert sind. Schon vor zwei Jahren stellten wir in unserem Beitrag die Behauptung auf, dass man diese gigantische Facebookgemeinde fr das eigene Marketing sinnvoll nutzen kann. Und wir behaupteten, dass man dies, angesichts der Tatsache, dass schon viele Unternehmen davon Gebrauch machen, sogar msse, um den Anschluss nicht zu verlieren. Dennoch gibt es auch und gerade heute viele Unternehmen, die sich Facebook und anderen Social Media Diensten verweigern. Eine Bitkom Studie von 2012 untersuchte die Grnde, warum sich Firmen nicht am Social Media beteiligten. Hauptgrund war demnach, dass man davon ausging, die Zielgruppe nicht zu erreichen (62%) und rechtliche Unsicherheiten (50%). Doch Gespche mit Verweigerern bringen noch viele andere Faktoren fr eine Social Media

Verweigerung ans Licht: Ich habe keine Inhalte fr Social Media. Ich habe nicht die ntigen Kapazitten oder Mitarbeiter. Das ist sowieso nur ein Hype, der schnell wieder vorber geht. Unsere Kunden wollen nicht ber solche Wege kommunizieren. Wir haben uns ein gutes Image aufgebaut, das wir uns nicht durch so einen Online-Quatsch wieder kaputt machen wollen. Insbesondere den letzten Punkt wollen wir uns spter noch einmal genauer anschauen.

E-Mail ist out


Durchaus akzeptabel ist die Hinweis, dass Kunden diese Art der Kommunikation ablehnen. Natrlich ist Social Media nicht fr alle. Nur etwas ber 4,5 Millionen der rund 25 Millionen deutschen Nutzer waren im Februar nach Angaben der Seite allfacebook.de 45 Jahre oder lter. Anders sieht es bei den jngeren Nutzern aus. Der berwiegende Teil der jungen Generation ist heute Mitglied in einem sozialen Netz-

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Public Relation 1 4
werk. Felix Holzapfel und Klaus Holzapfel gehen in ihrem Buch Facebook Marketing unter Freunden davon aus, das 96 Prozent der Generation Y (womit nach allgemeinem Verstndnis Menschen gemeint sind, die um bzw. nach 1980 geboren wurden) einem Social Network angehren. Zwei Drittel dieser Nutzer loggen sich nach Angaben der Autoren tglich mindestens ein Mal ein. Weiter gehen die Holzapfels davon aus, dass fr diese jngere Gruppe E-Mail bereits ein Relikt der Vergangenheit sei, vielmehr wrde die Kommunikation dieser Nutzer vorwiegend ber die sozialen Netzwerke ablaufen. Aus eigener Erfahrung kann ich diese Behauptung zumindest teilweise besttigen. Immer fter erreichen das BSG-Institut Anfragen per Facebook Chat oder ber unsere Seite bei Facebook. Inzwischen haben aber auch andere, insbesondere mobile Chatanwendungen, wie z.B. Whatsapp der E-Mail und dem Telefongesprch den Rang abgelaufen. Eine Umfrage unter den Teilnehmern unseres Meisterkurses ergab, dass jeweils 83% Facebook bzw. das Smartphone Chat Programm Whatsapp nutzen. Dabei setzte ein Groteil der Befragten Facebook tglich ein. Abgeschlagen sind andere soziale Netzwerke, wie Google+ (33 %) und das VZ-Netz (16 %), die zudem auch seltener eingesetzt werden. Zwar handelt es sich dabei nicht um eine reprsentative Umfrage, doch deutet dies durchaus eine Tendenz an. Die Zahl der Zeitungsleser sinkt seit Jahren kontinuierlich, die der Netzwerknutzer hingegen steigt. Allerdings verlief dieser Leserschwund in den letzten Jahren nicht so dramatisch, wie von vielen befrchtet wurde. Dennoch haben klassische Printmedien eine harte Zeit vor sich. International musste jngst das renommierte Newsweek Magazin, das seit 1933 zu den groen Nachrichtenmagazinen in den USA zhlt, seine Printausgabe einstellen und erscheint seit dem 1. Januar 2013 nur noch online. Der Weg wird immer weiter vom gedruckten Medium auf elektronische Gerte fhren. Zurzeit existieren beide Verbreitungswege oft noch nebeneinander. Auch wenn Newsweek nur noch digital erscheint, gibt es andere Magazine und Zeitungen wie Time, Die Zeit, Der Spiegel, Die Welt usw. sowohl gedruckt als auch als App fr iPad oder Android Gerte. Und all diese Medien sind natrlich auch ber soziale Netzwerke, allen voran Facebook vertreten.

Werbung unter Freunden


Zwei Drittel der Nutzer pflegen ber das Internet Freundschaften, knapp die Hlfte knpft berufliche Kontakte und die Bedeutung des Internets als Informationsquelle wchst stetig. Fr uns als Badebetreiber ist aber noch ein anderer Aspekt von Bedeutung. Neben der reinen Information werden zunehmend auch Bewertungen und Empfehlungen ber das Internet abgegeben. Dabei kommt Empfehlungen von Freunden besondere Bedeutung zu. Die Nielsen Company ermittelte im April 2009, dass wir Empfehlungen von Menschen die wir kennen zu 90 Prozent vertrauen, hingegen liegt das Vertrauen bei FernsehSports z.B. nur bei 52 % und auch Beitrge in Magazinen und Zeitungen vertrauen nur 59% bzw. 61 %. Ist also eine positive Bewertung bei Facebook wichtiger als eine Bericht in der Zeitung? Zurzeit wohl noch nicht, aber die Bedeutung der Consumer Opinions, der Kritiken der Besucher und Nutzer wchst stndig. Vor diesem Hintergrund mssen wir auch die Kritik eines Nutzers an Facebook, die wir weiter oben bereits aufgefhrt haben nochmals hinterfragen. Wir haben uns ein gutes Image aufgebaut, das wir uns nicht durch so einen Online-Quatsch wieder kaputt machen wollen. Im Social Media Marketing gibt es das sogenannte Rist of ignoring, also das Risiko, die Entwicklung zu Bder - Sport - Gesundheit - 1-2013

Gendertes Kommunikationsverhalten
Diesem genderten Kommunikationsverhalten muss man zweifellos auch von Seiten der Badbetreiber entgegen kommen. Schon lange sind die Zeiten vorbei, in denen eine Internetseite, die nur Preise und ffnungszeiten unseres Bades enthielt, noch ausreichte. Heute suchen Nutzer nach Fotos und am liebsten htten viele sogar einen virtuellen Rundgang durch das Bad. Und sie mchten sich mit anderen Nutzern austauschen. Das knnen die bisher in der ffentlichkeitsarbeit eingesetzten klassischen Medien so gut wie gar nicht bieten und auch herkmmliche Internetdienste sind hier gegenber sozialen Netzwerken im Nachteil. Doch wie verhlt es sich mit den alten Medien. Sind Zeitungen und Zeitschriften berflssig, kann man sich vllig auf das neue Medium Internet strzen und dort vorwiegend auf die sozialen Netzwerke?

Public Relation 1 5
ignorieren. Social Media Marketing passiert nmlich auch, wenn wir uns nicht daran beteiligen. Wenn wir keine eigene Gruppe auf Facebook haben, dann kann es uns passieren, dass ein anderer eine Gruppe ber uns grndet und an dieser Stelle ist es dann mglich, dass wir die Kontrolle ber die Diskussion rund um unser Unternehmen verlieren. Das passiert jngst der Stadt Bad Nenndorf. Bad Nenndorfer Brger haben eine Gruppe bei Facebook gegrndet in der rege und zum Teil einseitig Stimmung gegen Entscheidungen der Stadt gemacht wird. Die Stadt ignoriert diese Diskussion weitgehend, wohl weil es dort (wie auch in den Parteien) kein Konzept fr eine sinnvolle Nutzung von Social Media gibt. Ein solches Konzept ist aber unerlsslich und wer es heute noch nicht hat, der ist gut beraten, eines zu erarbeiten. Bei allem Hype um das Internet und Soziale Medien darf man aber auch nicht vergessen, dass, um sich ber das Tagesgeschehen und persnliche Inter essensgebiete zu informieren, das Internet nicht konkurrenzlos ist. Fast alle Deutschen nutzen den Fernseher (95 Prozent), immerhin 84 Prozent das Radio, 81 Prozent Zeitungen und Zeitschriften. Die Schlussfolgerung aus den oben genannten Fakten muss also sein, dass nicht allein der Bericht in der Tageszeitung der optimale Weg ist, auf eine Veranstaltung aufmerksam zu machen. Vielmehr kann das Einrichten einer Veranstaltungsseite im Rahmen des eigenen Internetangebotes und bei einem sozialen Netzwerk, abhngig von der Zielgruppe, mindestens genauso zum Erfolg beitragen. Allein auf Internet und soziale Netzwerke darf man sich bei seinen Marketingprojekten aber auch nicht verlassen. Wird fortgesetzt...

Bild: Gerd Altmann / pixelio.de

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Erste Hilfe am Unfallort: Richtig helfen kann nur jeder Dritte


Was tun, wenn jede Sekunde zhlt? Europaweite Umfrage von ADAC und DRK deckt Defizite bei Autofahrern auf. Deutschlands Autofahrer sind hufig davon berzeugt, im Ernstfall Erste Hilfe leisten und damit eventuell Leben retten zu knnen. Die Realitt sieht leider anders aus um die tatschlichen Erste Hilfe-Kenntnisse ist es nicht gut bestellt. Das ist das Ergebnis einer EuroTest-Umfrage, die der ADAC und das Deutsche Rote Kreuz (DRK) gemeinsam durchgefhrt haben. Zwar trauten sich rund 73 Prozent der Befragten zu, am Unfallort Erste HilfeManahmen einleiten zu knnen. Aber: Nur 33 Prozent von ihnen kannten alle erforderlichen Erstmanahmen am Unfallort. Mit 46 Prozent wusste knapp die Hlfte der Autofahrer einen Verletzten in der Seitenlage zu stabilisieren, 41 Prozent wussten, was bei Atemstillstand zu tun ist. Nur jeder Fnfte (20 Prozent) war in der Lage, die lebensrettende Wiederbelebung korrekt durchzufhren. Kein Wunder: Bei der Mehrzahl der Befragten (38 Prozent) lag der letzte Erste-Hilfe-Kurs bereits mehr als zehn Jahre zurck. ber die Hlfte der Verkehrstoten auf Europas Straen sterben innerhalb der ersten Minuten nach einem Unfall. Diese Zahl knnte deutlich geringer sein, wenn Autofahrer in diesen wichtigen Minuten effektiv Erste Hilfe leisten knnten. ADAC und DRK appellieren an die Autofahrer, regelmig ihre Kenntnisse aufzufrischen. ADAC Prsident Peter Meyer: Wir Bder - Sport - Gesundheit - 1-2013

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mssen uns darber im Klaren sein, dass im Ernstfall jeder von uns auf erste, lebensrettende Manahmen von anderen Verkehrsteilnehmern angewiesen sein kann. Vor diesem Hintergrund sind Erste-HilfeKenntnisse eine Selbstverstndlichkeit, die nicht nur die wertvolle Zeit bis zum Eintreffen der Rettungskrfte berbrcken, sondern auch die gesundheitlichen Folgen eines Unfalls mindern knnen. Die Politik ist laut Meyer aufgerufen, fr mehr Aufklrung zur Ersten Hilfe zu sorgen. Zudem sollten alle Hilfsorganisationen mehr kompakte Auffrischungskurse auf freiwilliger Basis fr Autofahrer anbieten. DRK-Prsident Dr. Rudolf Seiters sagt: Ein Erste-Hilfe-Kurs im Leben ist viel zu wenig. Das Gelernte ist in wenigen Jahren vergessen und man steht im Notfall hilflos da. Deshalb sagen wir: Alle fnf Jahre mssen Erste-Hilfe-Kenntnisse aufgefrischt werden. Das geht schnell, ist gnstig und macht Spa. Und es gibt das gute Gefhl, beim nchsten Notfall ein Anpacker, statt ein Hilfloser sein zu knnen. Im europischen Vergleich lagen die Deutschen der aktuellen Umfrage zufolge immerhin an der Spitze im Wissen um die Erstmanahmen am Unfallort. Die Portugiesen zeigten sich am sichersten bei der Frage, wie man den Zustand eines Verletzten kontrolliert. Die Tschechen waren bei der Herz-Lungen-Wiederbelebung, die Kroaten bei der Seitenlage am besten. Zusammenfassend herrscht in puncto Erste-HilfeKenntnisse in ganz Europa ein hnliches Bild wie in Deutschland: Zwei Drittel der europischen Autofahrer (66 Prozent) trauten sich zwar zu, Erste Hilfe zu leisten, aber nur rund 18 Prozent wussten, was sie wirklich tun mssen, wenn sie als Erster an einem Unfallort sind. Unsicherheit herrschte insgesamt vor allem bei komplexen, lebenswichtigen Manahmen wie etwa der Herz-Lungen-Wiederbelebung. Besonders erschreckend war, dass mehr als 71 Prozent der befragten Autofahrer nicht wussten, wie man den Zustand eines Verletzten korrekt kontrolliert. Knapp die Hlfte der Befragten htte demzufolge vergessen, die Atmung zu checken. Befragt wurden je 200 Autofahrer in Belgien, Dnemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Italien, Kroatien, sterreich, Portugal, der Schweiz, Serbien, Slowenien, Spanien und Tschechien. Zu beantworten waren insgesamt zehn Fragen, zwei davon mit praktischen Anwendungen. Durchgefhrt wurde die Befragung in Innenstdten, auf belebten Parkpltzen oder an Rastanlagen. Fotos: Heiko Reckert

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Schwimmbad ABC Teil 8: Hausverbot


Unter Hausverbot versteht man das ausdrckliche Verbot des Eindringens oder Verweilens in einer Wohnung, in Geschftsrumen oder innerhalb des befriedeten Besitztums eines anderen, der innerhalb dieses Bereiches ber das Hausrecht verfgt. Das Hausverbot kann vom Berechtigten vom Grundsatz her beliebig verfgt werden und ist nicht an begrndbares Fehlverhalten oder hnliches gebunden. Eine Ausnahme hiervon betrifft vor allem Geschftsrume, die fr den allgemeinen Publikumsverkehr geffnet sind. Hier ist ein willkrlicher Ausschluss einzelner Personen nicht ohne weiteres mglich, es sei denn es wird (durch einen Trsteher o. .) ausdrcklich erkennbar, dass eine individuelle Zugangskontrolle stattfindet. In ffentlichen Einrichtungen kann ein Hausverbot mit einem Versto gegen die Hausordnung begrndet werden. Zudem kann ein ffentlich-rechtliches Hausverbot ausgesprochen werden, wenn eine Strung des widmungsgemen Betriebs der ffentlichen Einrichtung vorliegt. Ob eine Handlung allerdings zu einem Hausverbot fhrt oder nicht, hngt vom Eigentmer ab. Insbesondere bei Handlungen, fr die es keine definitiven gesetzlichen Regelungen gibt, ist es durchaus mglich, dass der eine Eigentmer ein Hausverbot erteilt, whrend ein anderer Eigentmer einer vergleichbaren Sttte sich am gleichen Verhalten nicht strt. Im ffentlich-rechtlichen Bereich ist ein erteiltes Hausverbot ein Verwaltungsakt. Der Begriff Hausverbot ist vage und unbestimmt. Ein Verwaltungsakt muss inhaltlich (insbesondere rtlich, zeitlich und sachlich) hinreichend bestimmt sein ( 37 Abs. 1 VwVfG). Insbesondere auf umgehendes Verlangen ist ein mndlich ausgesprochener Verwaltungsakt schriftlich zu besttigen ( 37 Abs. 2 S. 2 VwVfG). Ein Versto gegen ein Hausverbot kann den Straftatbestand des Hausfriedensbruchs ( 123 StGB) erfllen. Ob dies der Fall ist, entscheidet auf Antrag des im Hausrecht Verletzten der gesetzliche Strafrichter im Verfahren nach der Strafprozessordnung. Ein Versto gegen die Tatbestnde der strafrechtlichen Norm kann mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder

Geldstrafe bestraft werden ( 123 StGB). Hausverbote knnen zeitlich begrenzt oder auch zeitlich unbegrenzt sein. Welche Form angewandt wird, ist Sache des Eigentmers, sofern keine verbindlichen Regelungen festgelegt sind. In letzterem Fall erlschen sie aber im Regelfall, wenn der Pchter oder der Besitzer des Gebudes, in dem derjenige Hausverbot erhalten hat, gewechselt hat. Zur Gewhrleistung des widmungsgemen Zwecks fr ffentliche Gebude drften in der Regel bei Versten gegen die Hausordnung etc. ein hinreichend bestimmter Platzverweis mit rtlicher und zeitlicher Beschrnkung ausreichend sein (Verwaltungsakt). Es ist durchaus mglich, dass ein Hausverbot in einer Einrichtung auch Hausverbote in anderen vergleichbaren Einrichtungen nach sich ziehen kann. Eine Anwendung des Hausverbotes auf das Internet ist das Virtuelle Hausverbot. Mehr unter: www.wikipedia.de Foto: Benjamin Thorn / pixelio.de Bder - Sport - Gesundheit - 1-2013

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