FACULDADE METROPOLITANA DE CURITIBA - FAMEC DBORA KELEN DE FRANA GENILSON DE SOUZA MAYARA KOCIUBA RAFAEL FRANA VALCILENE VIANA

PERSPECTIVA DA FUTURA ADMINISTRAO

SO JOS DOS PINHAIS MARO/2013

DBORA KELEN DE FRANA GENILSON DE SOUZA MAYARA KOCIUBA RAFAEL FRANA VALCILENE VIANA

PERSPECTIVA DA FUTURA ADMINISTRAO

Trabalho apresentado para obteno de nota na disciplina Teoria da Administrao ministrada pelo Professor Laertes Wille do primeiro perodo do curso de Administrao da Faculdade Metropolitana de Curitiba FAMEC

SO JOS DOS PINHAIS MARO/2013

SUMARIO

1. INTRODUO .................................................................................................................... 2 2. A ADMINISTRAO ......................................................................................................... 3 3. PERSPECTIVA .................................................................................................................... 5 4. OS PARADIGMAS DAS NOVAS ORGANIZAES .................................................... 6 5. ADMINISTRAO NO SCULO XXI .......................................................................... 12 6. PRINCIPAIS CARACTERISTICAS DAS ORGANIZAES (EMPRESAS) ........... 14 7. OS DESAFIOS PARA FUTUROS ADMINISTRADORES........................................... 16 8. AS TRS ERAS DA ADMINISTRAO ....................................................................... 18 9. CONCLUSO..................................................................................................................... 20 10. REFERNCIAS ............................................................................................................... 21

1. INTRODUO A administrao sem duvida a principal ferramenta para o sucesso na vida, no trabalho, nas empresas. Enfim a administrao aplicada em tudo. Ela vem evoluindo cada vez mais e sempre se renovando. Mais qual o futuro da administrao? Qual a perspectiva para o futuro? importante salientar que as mudanas esto ficando cada vez mais rpidas e que estas provocam alteraes em todo ambiente global e isto tambm se insere principalmente em suas prticas administrativas. Alguns fatores que afetam o nosso atual cenrio global so: o desenvolvimento das tecnologias que na qual surgem novos produtos e servios; a mudana de hbitos e at de cultura das populaes frentes as tecnologias, ao mundo competitivo e mudanas climticas e as facilidades nas comunicaes e nos transportes que estreitam fronteiras tornando mais prximo o conceito de aldeia global, onde o sucesso de uns repercute de forma positiva ou negativa nos demais. Diante destes fatores e muitos outros que nascem em conseqncia desta realidade a tarefa administrativa vem se tornando cada vez mais incerta e desafiadora, onde a viso do administrador deve estar dirigida no s dentro do seu ambiente nas suas tarefas rotineiras, mas tambm para o ambiente exterior, se antecipando s mudanas ao invs de esperar que elas venham para ento reagir. Na medida em que a administrao se defronta com novos desafios e novas situaes que se desenvolvem com o decorrer do tempo, as teorias administrativas precisam adaptar suas abordagens ou modific-las completamente para continuarem teis e aplicveis. Logo adaptar-se virou sinnimo de sobrevivncia nos dias de hoje e para o futuro.

2. A ADMINISTRAO O ensino de Administrao e, a sua prtica no mundo das organizaes sempre esteve associado a idia-fora de melhorar o desempenho atravs do treinamento sistemtico. Nada mais simples de entender e nada mais complexo para ser colocado em prtica efetiva. Simples, porque as organizaes grandes ou pequenas, pblicas ou privadas, lucrativas ou no lucrativas so na essncia associaes de pessoas, agindo predominantemente de acordo com suas experincias, percepes e motivaes, que carecem por isso de uma certa identidade de propsitos e intenes para que seus esforos produzam resultados previsveis e desejveis. O que pode ser obtido atravs de treinamento, nas suas mais variadas formas. Complexo, no entanto, porque meio vaga a idia do que seja uma organizao eficiente, dotado das caractersticas positivas, resultantes de consenso e aprovao. Adicionalmente, necessrio considerar que as profisses como forma operacional de atuao no contexto de uma sociedade, aparecem e se desenvolvem em consequncia de sua utilidade social. O Administrador ou, deve ser para as organizaes, o que representa o Mdico para a sade de cada um de ns. Nesse particular, qual seria o respaldo e a proposta profissional da Administrao? Qual o grau de internalizao pela sociedade brasileira em particular e outras em escala global que passaro a incorporar novas demandas face a novos e complexos cenrios emergentes? De valores como eficincia, inovao, tica, racionalidade na aplicao de recursos e na obteno de resultados que formam a base valorativa da Administrao? Qual a importncia e a receptividade dadas, em nossa sociedade, ao Administrador como especialista na promoo daqueles valores maximizantes de recursos naturais, humanos e especializados? Essas questes e indagaes encerram, a um s tempo, as dificuldades e o destaque da Administrao, como uma das mais importantes reas de estudos que foi no final do sculo passado recente e neste novo sculo e milnio que se inicia. Tanto, pelo nmero cada vez maior de pessoas, em todos os pases, que com a Administrao vem se envolvendo, como pelo rtmo crescente e constante com que se vai descobrindo e constatando que, em qualquer forma de associao humana, s existe um talento capaz de transformar propostas em fatos concretos, pases e regies subdesenvolvidas em sociedades afluentes, ideais de liberdade, em instituies permanentes: o talento de natureza empreendedora e gerencial prprio do administrador.

natural, portanto que, a preocupao com o ensino de Administrao tenha aparecido muito cedo na histria de quase todos os pases. Embora, cada um tenha cumprido uma evoluo prpria, at alcanar as solues compatveis com suas necessidades. Algumas solues mundialmente conhecidas, seguidas e celebradas.

3. PERSPECTIVA
Seguramente, nos prximos anos, assistiremos o fim da forma organizacional de hoje (a organizao burocrtica) e veremos o surgimento de novos sistemas mais adequados s demandas da ps-industrializao. Resultado de: Mudanas rpidas e inesperadas, principalmente no campo do conhecimento, impondo novas e crescentes necessidades a que as atuais organizaes no tm condies de atender. Crescimento no tamanho das organizaes, que se tornam complexos e internacionais. Atividades novas que exigem pessoas de competncias diversas, criatividade e altamente especializadas, envolvendo problemas de coordenao e, principalmente, de acompanhamento das rpidas mudanas.

4. OS PARADIGMAS DAS NOVAS ORGANIZAES

Modelo do Sculo XX Diviso de trabalho e cadeia escalar de hierarquia Desenvolver a maneira

Aspectos Organizao

Prottipo do Sculo XXI Rede de parcerias com

valor agregado Criar mudanas com valor agregado Globais Tempo Ferramenta para

atual de fazer negcios Domsticos ou regionais Custo Ferramenta desenvolver a mente Cargos separados Homognea e padronizada Autocrtica funcionais e para

Misso Mercados Vantagem competitiva Tecnologia

desenvolver colaborao Equipes de trabalho

Processo de trabalho Fora de trabalho Liderana

interfuncionais Heterognea e diversificada Inspiradora

Fonte: Chiavenato, I. 2.000:689

Como ficar a Administrao? Seu ensino? Seu aprendizado? Sua aplicao no mundo real das organizaes? Certamente, por suas caracteristicas multi e interdisciplinar ela no ficar isolada nesse dinmico e conturbado contexto globalizado. As especialidades clssicas dentro da Administrao como Recursos Humanos, Produo, Marketing, Finanas, etc. devero cada vez mais serem tratadas em sua verticalidade (especializao) e na sua horizontalidade. A interdisciplinaridade deve, definitivamente marcar a substituio da especializao pela generalizao. No a generalizao irresponsvel, descomprometida e superficial com as mltiplas e complexas variantes especializadas. Mas a capacidade de escolher o caminho certo na hora certa. Portanto, no o conhecimento especializado por certo necessrio em toda atividade de natureza, no caso administrativa e, em muitas outras reas que conta, mas a combinao com uma srie de competncias generalizadas e aparentemente fluidas. Ou seja, todo especialista de primeira linha tambm no fundo um bom generalista. Administrao

cabe a misso de construir a si prpria no espao e no tempo a identidade comum, capaz de orientar a atuao de todos os membros da organizao quanto ao presente e futuro. Por si, hoje a tarefa de administrar apresenta variveis e situaes incertas e desafiadoras. O cenrio que se projeta de um sem-nmero de variveis e transformaes carregadas de ambiguidades e de incertezas. O Administrador se defrontar com problemas multifacetados e cada vez mais complexos com sua ateno disputada por eventos e por grupos situados dentro e fora da empresa que proporcionaro informaes contraditrias, complicando o seu diagnstico perspectivo e a sua viso dos problemas a resolver ou das situaes a enfrentar. So exigncias da sociedade, dos clientes, dos fornecedores, dos agentes regulamentadores. So os desafios dos concorrentes, as expectativas da alta administrao, dos subordinados, dos acionistas, dos governos, das organizaes no-governamentais. Todas essas exigncias, desafios e expectativas exigiro do Administrador uma combinao adequada e consistente das habilidades tcnicas, humanas e conceituais, ora de cunho especializado, ora de cunho generalista. A Administrao, por e atravs de seus agentes cada vez mais, necessitar compreender as normas, valores e vises do mundo dos colaboradores diretos, grupos, unidades e de toda a organizao. A compreenso de tais questes, formam a base a partir da qual se prescruta o futuro e se decide sobre os novos conhecimentos que so legtimos e os que no so. Trata-se portanto, de algo que ultrapassa a mera referncia viso/misso da organizao, descrio de postos de trabalho, organograma e ferramentas a servio da organizao. As pessoas participam e contribuem para o seu conhecimento, para o conhecimento da organizao onde trabalham, para a famlia, a igreja, o clube social, etc. Todas essas experincias de mo dupla influenciam a maneira de ser da organizao onde trabalham e vice-versa. A inovao e a criatividade organizacional constituir-se-o no vetor da Administrao. Sero to importantes para a Administrao quanto hoje considerado o processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar. Caber a Administrao, tornar o conhecimento cada vez mais produtivo. Uma coisa certa. Esse capital intangvel provocar na estrutura de cargos, nas carreiras e nas organizaes, mudanas to dramticas como as que resultaram na mudana da produo artesanal para a produo em srie com a Revoluo Industrial, operacionalizada por Taylor e seus seguidores.

Nossas escolas de Administrao devero desenvolver de forma crescente e consistente competncias de longo prazo para preparar o Administrador

polivalente/generalista/especialista, o cidado socialmente responsvel e o administrador poltico, comprometido com o bem-estar coletivo. Isto porque, diante do modelo de especializao flexvel e dos novos conceitos de produo, em que a diviso tcnica do trabalho se tornou menos evidenciada, com a integrao do trabalho direto e indireto e a integrao entre produo e controle de qualidade, onde o trabalho em equipe passou a substituir o trabalho individualizado e as tarefas do posto de trabalho foram eclipsadas pelas funes polivalentes, o contedo e a qualidade do trabalho do Administrador modificaram-se. O desenvolvimento do contedo informativo das atividades profissionais, a difuso das ferramentas de tratamento de informao e sua insero em uma rede de informaes e comunicao, desaparecero progressivamente com as fronteiras tradicionais entre outros setores ( produo, armazenagem, distribuio), favorecendo a mobilidade entre os empregos, at agora separados em categorias isoladas. Assim, o trabalho estar crescentemente mais abstrato, mais intelectualizado, mais autnomo, coletivo e complexo. Cada vez mais, as funes diretas e indiretas estaro sendo incorporadas pelos sistemas tcnicos e o simblico se interpondo entre o objeto e o contedo do trabalho. O prprio objeto do trabalho, torna-se imaterial. Numa ntida constatao da migrao de uma atividade centrada na competncia tcnica para uma competncia interpessoal e conceitual. As tarefas estaro se tornando crescentemente indeterminadas pelas possibilidades e usos mltiplos dos prprios sistemas e a tomada de decises passa a depender, cada vez mais, da capacitao de uma multiplicidade de informaes obtidas atravs de redes informatizadas. O trabalho repetitivo, prescritivo substitudo por um trabalho de arbitragem em que preciso diagnosticar, prevenir, antecipar, decidir e interferir em relao uma dada situao concreta de trabalho. A natureza deste tipo de trabalho reveste-se da imprevisibilidade das situaes nas quais o Administrador ou o coletivo de Administrador, tm que fazer escolhas e opes todo o tempo, ampliando-se as operaes mentais e cognitivas envolvidas nas suas atividades.

A passagem da democracia representativa para a democracia participativa, influenciar, significativamente, os membros da organizao em todos os seus nveis. As organizaes precisaro adotar um modelo de equalizao do poder em substituio ao modelo atual de diferenciao hierrquica, para reduzir as diferenas impostas pela hierarquia de autoridade. A

revoluo poltica ora em curso nos pases mais avanados, est implcita na seguinte afirmao: as pessoas cujas vidas so afetadas por uma deciso, devem fazer parte do processo que constri esta deciso. Essa passagem da democracia representativa na qual as pessoas escolhem pelo voto aqueles que iro represent-las no processo decisorial da vida poltica de um pas- para a democracia participativa- na qual as pessoas sero consultadas a respeito de suas opinies e pontos de vista, de suas convices e expectativas- um dado importante na vida de alguns pases e j vem ocorrendo no Brasil. A sociedade e a nao de hoje tendem ao pluralismo. Cada tarefa importante confiada a uma grande instituio, organizada para durar sempre e ser dirigida por Administradores. Essa nova sociedade pluralista, dal qual estamos construindo, constituda por uma infinidade de instituies, traz desafios polticos, filosficos e sociais que ultrapassam a compreenso dos Administradores. O Terceiro Setor, ou setor sem fins lucrativos, dever ser aquele que mais crescer nas sociedades desenvolvidas deste novo sculo XXI. ali que a Administrao Sistemtica, aprendida e construda nas Faculdades e Universidades, baseada na teoria e guiada por princpios universalmente testados e aprovados, pode render maiores resultados em menos tempo. Basta pensar nos enormes problemas e desafios com que o mundo se defronta, pobreza, sade, segurana, educao, tenses internacionais que a necessidade de solues administrativas e eticamente construdas se tornam claras e urgentes. Aos que estudam, desenvolvem e praticam Administrao, caber uma participao significativa no desenvolvimento da idia de solidariedade. A administrao por essncia envolve participao e parceria para que as coisas possam acontecer. A grande palavra do sculo XXI dever ser a solidariedade. O profissional no pode estar alheio a este fato. A globalizao tem efeitos tremendamente espetaculares, o que pode aumentar nossa riqueza na comunicao, nos conhecimentos que estamos desenvolvendo, na gerao do conhecimento. Porm, esses processos tambm conduzem ao aumento de desigualdades sociais e nisto a questo da cidadania, a reao do profissional com a cidadania cada vez mais importante. Demasiadamente influenciadas pela eficincia econmica, os profissionais muitas vezes se esquecem de que tm que buscar a igualdade social em suas gestes, tm que buscar, tambm, fortalecer a cidadania e fortalecer a igualdade social. Outro grande desafio do sculo XXI ser o multiculturalismo. O profissional de Administrao no ser algum que tenha a multiculturalidade, mas que precisamente aproveite a multiculturalidade para enriquecer socialmente as organizaes de que participa.

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Para compreender a dimenso desse desafio e saber explor-lo construtivamente como importante compreender sociologia, antropologia, poltica... para poder transitar entre diferentes realidades sociais e culturais neste mundo globalizado! A Administrao est percorrendo caminhos para constituir-se tanto em cincia como em arte e tcnica. H em Administrao princpios, teorias, instrumentos e tcnicas. Est emergindo uma linguagem comum da Administrao e talvez at haja uma disciplina universal. Sem dvida alguma, h uma funo genrica mundial que chamamos de administrao e que atende a mesma finalidade em toda e qualquer sociedade desenvolvida. Como decorrncia, a Administrao tambm uma cultura de valores e crenas. Pode ser considerada a ponte entre uma civilizao que est se tornando mundial e uma cultura que manifesta tradies, valores, crenas e patrimnios divergentes. A Administrao precisa tornar-se cada vez mais um instrumento pelo qual a diversidade cultural passa a atender as finalidades comuns da humanidade. Porm, ao mesmo tempo, a Administrao est sendo cada vez mais exercida dentro das fronteiras de uma nica cultura, legislao ou jurisdio nacional. A Administrao deve e pode, tornar produtivos os valores, as aspiraes e as tradies do indivduo, da comunidade e da sociedade, para atender a uma finalidade produtiva comum. Se a Administrao no tiver xito em colocar a funcionar o patrimnio cultural especfico de um pas, de uma regio, de uma comunidade, no pode ocorrer o desenvolvimento social e econmico. A Administrao se tornar, rapidamente, junto com a tecnologia, o recurso estratgico dos pases desenvolvidos e a necessidade bsica daqueles em desenvolvimento como o Brasil. Por constituirem-se em alvo de interesse especfico de um setor, isto , das instituies econmicas da sociedade, no s a Administrao como tambm, os Administradores, esto se tornando segmento genrico caracterstico constitutivo da sociedade desenvolvida. O que a Administrao e os Administradores fazem, tornar-se-, portanto e apropriadamente, cada vez mais uma questo de interesse pblico e no um assunto reservado aos peritos. A Administrao se preocupar, cada vez mais, com a manifestao de crenas e valores, tanto quanto com a acumulao e conservao de resultados economicamente mensurveis. Defender, cada vez mais, a qualidade de vida de uma sociedade quanto o seu padro de vida. Todavia, a mais importante mudana que o futuro reserva para a Administrao que, nos pases desenvolvidos, as aspiraes, os valores e, de fato, a sobrevivncia, mesmo da sociedade, viro a despertar, cada vez mais, do desempenho, da competncia e dos valores

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dos Administradores. A importante tarefa que est reservada prxima gerao , portanto, tornar produtivas, para o indivduo, comunidade e sociedade, as novas instituies organizadas de nosso novo pluralismo. E, isso, o que constitui acima de tudo, o novo papel da Administrao, fundado na tica, na Democracia, na Participao, no Desenvolvimento Ecologicamente Sustentado, no respeito Vida, no Pluralismo e na participao de todos dos resultados e bens da humanidade.

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5. ADMINISTRAO NO SCULO XXI

Um acontecimento na biologia no sculo XIX (teoria da evoluo das espcies de Charles Darwin) e cinco outros acontecimentos na fsica no incio do sculo XX (teoria dos quanta de Max Planck, teoria da relatividade de Albert Einstein, princpio da incerteza de Werner Heisenberg, teoria do caos de Edwald Lorenz, teoria da complexidade de Ilya Prigogine) esto produzindo intensa influncia na teoria administrativa no incio do sculo XXI. A era industrial predominou em quase todo sculo XX e cedeu lugar era da informao com dois elementos principais: 1. A Internet que interliga centenas de milhes de computadores de pessoas, equipes e organizaes e a globalizao dos negcios. Visando oferecer solues prticas e que atendam s emergncias impostas pelas mudanas e transformaes. Ao final da era neoclssica surgiram algumas tcnicas de interveno:

Melhoria contnua: os processos de mudana devem comear pequenos e sempre de baixo para cima, ou seja, da base para a cpula. A filosofia da melhoria contnua deriva do Kaizen (palavra japonesa). uma jornada sem fim que se baseia no conceito de comear de um modo diferente a cada dia e que os mtodos de trabalho podem ser sempre melhorados. As melhorias no precisam ser grandes, mas devem ser contnuas e constantes.

Qualidade total: qualidade o atendimento das exigncias do cliente. O tema central da qualidade total est nas pessoas que a produzem sendo os funcionrios e no os gerentes os responsveis pelo elevado padro de qualidade. Para isso devem-se proporcionar aos funcionrios habilidades e a autoridade para tomar decises que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. O gerenciamento da qualidade total trouxe tcnicas conhecidas, tais como o enxugamento, a terceirizao e a reduo do tempo do ciclo de produo.

Reengenharia: para reduzir a enorme distncia entre a velocidade das mudanas ambientais e a permanncia das organizaes tratou-se de aplicar um remdio forte e amargo. Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura

organizacional, ou seja, uma reconstruo e no apenas uma reforma total ou parcial da empresa. A reengenharia no se confunde com a melhoria contnua, pois pretende

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criar um processo inteiramente novo e no o aperfeioamento gradativo e lento do processo atual. A reengenharia trs como conseqncia para a organizao: os departamentos tendem a desaparecer; estrutura organizacional horizontalizada; atividades baseadas em equipe; a avaliao deixa de ser a atividade e passa a ser os resultados alcanados; os gerentes passam a ficar mais prximo das operaes e das pessoas e passam a ser educadores dotados de habilidades interpessoais. Benchmarking: um processo contnuo de avaliar produtos, servios e prticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que so reconhecidas como lderes empresariais. Isso permite comparaes entre empresas para identificar o melhor do melhor e alcanar um nvel de superioridade ou vantagem competitiva. Equipes de alto desempenho: as organizaes esto migrando velozmente para o trabalho em equipe, visando obter a participao das pessoas na busca de respostas rpidas s mudanas no ambiente de negcios. Gesto de projetos : todas as organizaes desempenham algum tipo de trabalho e este envolve operaes e projetos. O fim de um projeto alcanado quando os objetivos do projeto so atingidos ou quando fica claro que seus objetivos no podem ser atingidos. 2. As tendncias organizacionais no mundo moderno que se caracterizam por: Cadeias de comando mais curtas (enxugar nveis hierrquicos). Menos unidade de comando (a subordinao ao chefe est sendo substituda pelo relacionamento horizontal em direo ao cliente). Maior responsabilidade e autonomia s pessoas. nfase nas equipes de trabalho. Organizaes estruturadas sobre unidades autnomas e auto-suficientes, com metas e resultados a alcanar. Info-estrutura (permite uma organizao integrada sem necessariamente estar concentrada em um nico local). Preocupao maior com o alcance dos objetivos e metas do que com o comportamento variado das pessoas. Assim as pessoas deixam de ser fornecedoras de mo de obra para serem

fornecedoras de conhecimentos capazes de agregar valor ao negcio.

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6. PRINCIPAIS CARACTERISTICAS DAS ORGANIZAES (EMPRESAS)

Dinamismo, flexibilidade e inovao so pontos-chave para o futuro das organizaes. Inmeros fatores influenciaro cada vez mais este futuro, alguns deles so:

1. Mudana: ambiente cada vez mais turbulento que exigir das organizaes alm da flexibilidade, jogo de cintura, alteraes e melhorias contnuas.

2. Globalizao: as organizaes devero crescer em tamanho e em complexidade ampliando fronteiras e domnios.

3. Complexidade: atividades mais diferenciadas gerando problemas de integrao e coordenao. 4. Gesto do Conhecimento: continuaro com problemas na acumulao e quanto utilizao deste conhecimento. Sero destaque atividades intelectuais voltadas ao detrimento das atividades rotineiras.

5. Democracia: abertura a sugestes e persuaso e no a coero que se baseia no exerccio da autoridade como meio de coordenao do trabalho.

6. Participao: no futuro, o modelo adotado pelas empresas o de equalizao do poder e no o da diferenciao, reduzindo diferenas impostas pela hierarquia de autoridade. 7. Alianas Estratgicas: criao de uma enorme rede (networking) entre as empresas atravs de tecnologias de gesto de relacionamento com clientes, fornecedores de recursos de servios, concorrentes, agncias reguladoras, etc). As fronteiras organizacionais estaro prximas de desaparecer.

8. Tecnologia da Informao: influncia cada vez maior sobre as empresas, acelerando o trabalho organizacional.

9. Capital Humano e Capital Intelectual: influncia maior das pessoas, dos profissionais e dos cientistas crescente no seio das empresas.

10. Stakeholders: a empresa dever satisfazer a mltiplas expectativas dos grupos de interesses envolvidos, grupos estes que contribuem direta ou indiretamente para o sucesso organizacional. 11. tica e Responsabilidade Social: novas tcnicas administrativas sero criadas para avaliao do desempenho em todas as esferas da atividade da empresa. Balanos contbeis e demonstraes financeiras devero agregar o balano social e as demonstraes de responsabilidade social.

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As organizaes do futuro constituiro sistemas temporrios, adaptveis e rapidamente mutveis, organizados em torno de problemas a serem resolvidos ou de tarefas a serem realizadas. Sendo assim, o papel do administrador ser cada vez mais vital para o sucesso dos negcios.

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7. OS DESAFIOS PARA FUTUROS ADMINISTRADORES

1.PRODUTIVIDADE: resultado da diviso da produo fsica obtida em uma unidade de tempo (hora, dia, ano) por um dos fatores empregados na produo (capital, trabalho, terra), expressando a utilizao eficiente dos recursos produtivos, a fim de atingir a mxima produo na menor unidade de tempo e com os menores custos. Harrington (1997) define produtividade como o aumento da quantidade de produo por unidade de recursos, sejam recursos humanos, financeiros ou equipamentos usados nesta produo. 2. ESTRATGIA: Richers (2000) define estratgia como a busca de um caminho para a empresa como um todo. O aspecto procura enfatizar as dvidas e a preocupao com as idias, a anlise, a ponderao, o desejo de esclarecimento de dvidas e a insegurana quanto ao futuro e, ainda, quanto ao esforo de encontrar consensos e uma linguagem comum na empresa, a qual una todos os seus membros em torno de um objetivo central. o caminho, ou seja, o aspecto operacional, a implementao das decises tomadas e o direcionamento para determinado alvo. E a empresa como um todo, evidentemente, refere-se viso abrangente que envolve todas as reas, processos e funes.

3. DOWNSIZING: de acordo com Cameron apud Wagar (1997), downsizing pode ser definido como: um conjunto de atividades realizadas pelos gestores, objetivando melhorar a eficincia, produtividade ou competitividade da empresa. uma estratgia implementada pelos gerentes que afeta o tamanho do quadro de pessoal, os custos e os processos de trabalho. Outros autores, no entanto, definem o downsizing de forma mais estreita, indicando tratar-se de um processo de reduo planejada de pessoal (Cascio, 1993; Katz, 1997). 3. EMPAWERMENT (EMPOWERMENT): fator determinante para o sucesso das organizaes, exige que as pessoas estejam cada vez mais envolvidas em processos decisrios associados s estratgias empresariais. Significa dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanas no trabalho em si, assim como na forma ele desempenhado (SLACK et al., 1997, p. 311) 4. FRANCHISING: o franchising um mtodo para a distribuio de produtos e servios cujo sucesso depende, fundamentalmente, da capacidade de se reproduzir, em diferentes locais e sob a responsabilidade de diferentes pessoas, um mesmo conceito de negcio. um sistema de comercializao de produtos, servios e tecnologias, baseado numa estreita e contnua

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colaborao entre empresas jurdicas e financeiramente distintas e independentes. O United States Department of Commerce define franchising como "uma forma de licenciamento, pela qual o proprietrio ou titular (franqueador) de um produto, servio ou mtodo, obtm sua distribuio atravs de revendedores afiliados (franqueados)". 5. MARKETING: o equilbrio de esforos em preo, produto, distribuio e promoo, de modo a melhorar o relacionamento empresa-consumidor. Cobra (1997, p. 23) cita o conceito definido em 1965 na Ohio State University onde marketing [...] o processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econmicos e servios antecipada ou abrangida e satisfeita atravs da concepo, promoo, troca e distribuio fsica de bens e servios.

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8. AS TRS ERAS DA ADMINISTRAO

. Inicio da Industrializao Era Clssica 1900 1950 . Estabilidade . Pouca mudana . Previsibilidade . Regularidade e certeza . Industrial Era Neoclssica 1950 1990 . Aumento da mudana . Fim da previsibilidade . Necessidade de inovao

. Administrao Cientfica . Teoria Clssica . Relaes Humanas . Teoria da Burocracia

Desenvolvimento . Teoria Neoclssica . Teoria Estruturalista . Teoria Comportamental . Teoria de Sistemas . Teoria da Contingncia

. Tecnologia da Informao nfase na: . Globalizao Era da Informao Sculo XXI . nfase nos servios . Acelerao da mudana . Imprevisibilidade . Instabilidade e incerteza Fonte: Chiavenato, I. 2.000:657 Produtividade Qualidade Competitividade Cliente Globalizao

Produtividade: resultado da diviso da produo fsica obtida em uma unidade de tempo (hora, dia, ano) por um dos fatores empregados na produo (capital,trabalho, terra), expressando a utilizao eficiente dos recursos produtivos, a fim de atingir a mxima produo na menor unidade de tempo e com os menores custos. Harrington (1997) define produtividade como o aumento da quantidade de produo por unidade de recursos, sejam recursos humanos, financeiros ou equipamentos usados nesta produo. Qualidade: qualidade o atendimento das exigncias do cliente. O tema central da qualidade total est nas pessoas que a produzem sendo os funcionrios e no os gerentes os responsveis pelo elevado padro de qualidade. Para isso devem-se proporcionar aos funcionrios habilidades e a autoridade para tomar decises que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.

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O gerenciamento da qualidade total trouxe tcnicas conhecidas, tais como o enxugamento, a terceirizao e a reduo do tempo do ciclo de produo. Competitividade: a capacidade de cumprir sua misso, com mais xito do que os outros. Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, obter uma rentabilidade igual ou superior aos rivais no mercado. Cliente: a nfase na parceira com o cliente ser predominante para alcanar os resultados, tendo em vista que todo trabalho voltado para o mesmo. Globalizao: as organizaes devero crescer em tamanho e em complexidade ampliando fronteiras e domnios.

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9. CONCLUSO
O futuro da administrao uma aposta na capacidade do homem de ir alm da cincia. A cincia no tem resposta para tudo e seus prprios conhecimentos tm que passar pelo prprio crivo das reconstrues permanentes, porque os fatos e fenmenos do mundo mudam e outros surgem em seus lugares. Nem todos os problemas da administrao merecem a ateno da cincia, porque esto aqum ou alm de suas preocupaes e possibilidades. O futuro da administrao, portanto, uma conscientizao crescente de que muitos problemas so originrios de nossos desejos e, mesmo que se utilizem os conhecimentos cientficos para resolv-los, os gerentes estaro sozinhos para tomar suas decises. O futuro da administrao um futuro de solido de decises na multiplicidade de conhecimentos que estaro disponveis para reduzir a incerteza e aumento do potencial de se atingir os objetivos selecionados.

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10. REFERNCIAS
HAMEL , GARY. O FUTURO DA ADMINISTRAO. 1. ed Campus-RJ, 2007. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, processo e prtica; Elsevier, Rio de Janeiro. 2007. Disponvel em: http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/as-perspectivas-futuras-daadministracao/23091/. Acesso em: 25 mai. 2008. BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo Cavalheiro, Teoria Geral da Administrao: gerenciando organizaes; Saraiva, So Paulo. 2006.