08/02/13

Recursos

Auxiliar de trabajo
Cultura y eventos kaizen
Propósito: Utilice este auxiliar de trabajo para repasar los factores clave en la adopción de una cultura k aizen y las características de los eventos k aizen. La cultura kaizen define una forma de pensar en la que todos los empleados asumen la propiedad de su trabajo y lo alteran para conseguir que sea más eficiente y eficaz. En esta cultura, los empleados observan el lugar de trabajo a través del enfoque de la mejora continua. Se sienten facultados para tomar decisiones tácticas, llevan a cabo el cambio y, normalmente, se sienten sumamente motivados. Existe un compromiso con la calidad y satisfacción del cliente. Las estrategias clave para asegurar que kaizen se integre de forma permanente en la cultura de su organización incluyen: asegurar que todos los empleados comprendan el proceso de cambio proporcionar el compromiso de la dirección desarrollar una infraestructura que apoye la mejora continua Un evento kaizen es una iniciativa en la que empleados de varios departamentos se unen para analizar un problema. En un equipo interdisciplinar, los empleados identifican desperdicios, proponen soluciones e implementan cambios. Las características de un evento kaizen son que está impulsado por la cadena de valor: se espera que los equipos kaizen realicen mejoras que tengan un impacto directo en la experiencia del cliente y normalmente desarrollan estas soluciones con un mapa de la cadena de valor de estado futuro. utiliza objetivos amplios: los objetivos de cada evento deben basarse en medidas del rendimiento ideal, en lugar del rendimiento histórico, centrándose en áreas de desperdicios que proporcionen el mayor impacto o los resultados más inmediatos. requiere equipos interdisciplinares: comprometiendo a trabajadores de primera línea que participan más adelante o atrás en la cadena de valor, expertos en la materia, facilitadores Lean y, en algunos casos, implicando a suministradores externos y clientes. requiere la implicación de los empleados: los miembros clave en los equipos kaizen son empleados de primera línea que trabajan en el proceso diariamente. Esto asegura que los cambios los realicen equipos en lugar de un único experto. es de corta duración: normalmente, un evento kaizen tiene una duración de dos a cinco días.

Curso: Aplicar Lean para organizaciones de servicios y fabricación Tema: Cambio cultural a través de Kaizen

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