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ESCENARIOS DE VIOLENCIA E INSEGURIDAD EN LOS DESTINOS TURISTICOS: MAZATLÁN COMO ESTUDIO DE CASO.

ARTURO SANTAMARÍA GÓMEZ SILVESTRE FLORES GAMBOA

Cuerpo Académico Movimientos Migratorios y Desarrollo Regional Facultad de Ciencias Sociales – Mazatlán Universidad Autónoma de Sinaloa

ESCENARIOS DE VIOLENCIA E INSEGURIDAD EN LOS DESTINOS TURISTICOS: MAZATLÁN COMO ESTUDIO DE CASO.
Dr. José Luis Jorge Figueroa Cancino Director Dr. Alfredo Avantes Valenzuela Coordinador Académico Lic. Tammy Natalia Arellano Morales Coordinadora Administrativa Dr. Arturo Lizárraga Hernández Coordinador de la Maestría en Ciencias Sociales con énfasis en Estudios Regionales y del Cuerpo Académico: Movimientos Migratorios y Desarrollo Regional

Diseño de portada: Joel Raymundo Ramírez Zavala D.R. © ARTURO SANTAMARÍA GÓMEZ D.R. © SILVESTRE FLORES GAMBOA D.R. © Facultad de Ciencias Sociales Av. Universidad s/n Ciudad Universitaria CP. 82017 Mazatlán, Sinaloa, México. ISBN: 978-607-00-5282-8 1ª. Edición UAS, enero de 2012
Se terminó de imprimir en enero de 2012 en Impresos y Acabados Jocelyn Enrique Granados No. 44 Col. Algarín. México, D.F. Se tiraron 500 ejemplares

Juan y Antonia A mi esposa e hija Erika Janet y Valeria Janet Silvestre Flores Gamboa .A la memoria de Julio Berdegué Aznar Arturo Santamaría Gómez A mis padres Ana Luisa y Juan Bautista A mis hermanos Gustavo.

ARTURO SANTAMARÍA GÓMEZ SILVESTRE FLORES GAMBOA Cuerpo Académico Movimientos Migratorios y Desarrollo Regional Facultad de Ciencias Sociales – Mazatlán Universidad Autónoma de Sinaloa .ESCENARIOS DE VIOLENCIA E INSEGURIDAD EN LOS DESTINOS TURISTICOS: MAZATLÁN COMO ESTUDIO DE CASO.

El papel de la seguridad ante la violencia…. testigos y víctimas de la violencia…………………………..ÍNDICE PRÓLOGO……………………………………………………………………………………….... a) Imagen negativa de Mazatlán…………………………………………….... bebidas y entretenimiento……………………… 3) Comercio………………………………………………………………… 4) Pesca Deportiva……………………………………………………….... 2) Daños directos………………………………………………………… e) Turistas... CAPÍTULO 1: EL FENÓMENO DE LA VIOLENCIA. otra víctima de la inseguridad………………………….. 5) Vuelos…………..... d) Daños a la infraestructura turística……………………………………...... 7) Congresos y Convenciones………………………………………. Características de la violencia…………………………………………….. c) El carnaval.. 2) Alimentos.… Escenarios de violencia e inseguridad…………………………………..... 8) Turismo de Cruceros……………………………………………….. 1) Servicios de hospedaje…………………………………………….. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….………………………………………………………… 6) Inversión y Desarrollo inmobiliario…………………………. UN ACERCAMIENTO TEÓRICO Y CONCEPTUAL…………………………………………………………………. La violencia…………………………………………………………………...... Consecuencias de la pérdida de turismo de cruceros en Mazatlán…………………………………………………………………….. Análisis del concepto violencia………………………………………………... La violencia y el Estado…………………………………………………………..…………………………….. CAPÍTULO 2: ESCENARIOS DE VIOLENCIA E INSEGURIDAD EN UN DESTINO TURÍSTICO: MAZATLAN COMO ESTUDIO DE CASO…………. 1) Daños indirectos……………………………………………………. -1- 3 5 21 21 23 24 27 31 38 42 47 52 52 53 54 54 56 58 60 61 64 67 68 72 76 78 78 80 81 . b) Impacto de la violencia e inseguridad reflejada en los principales indicadores económicos y turísticos de Mazatlán ……..… Escenario Tipo 1(nivel local)……………………………………………….. La disputa por el poder entre el Estado y el narcotráfico………… Sinaloa ante un contexto de Estado Fallido…………………………….

El conflicto en cifras……….......... El escenario catastrófico………………………………………………………..................... Percepción y seguridad………………………………………………………….................. CAPÍTULO 3: IMAGEN........................ h) Transporte público y violencia…………………………………………….…………....... b) Inseguridad en carreteras………………………………………. a) Violencia y narcotráfico…………………………………………….. c) Costos intangibles……………………………………………………....... La percepción e imagen a través de los medios de comunicación………………………………………………………………………...……………… Escenario Tipo 4 (nivel internacional)…………………………………… a) La guerra del Golfo Pérsico……………………………………….. ¿Qué hacer ante una imagen negativa?. Violencia y sensación de seguridad……………………………………….........f) Empresarios y autoridades turísticas.. CONCLUSIÓN......................... 87 88 90 92 95 96 99 103 106 107 110 113 113 114 116 117 120 121 121 122 122 127 127 130 131 144 151 161 -2- ........... BIBLIOGRAFÍA................. Escenario Tipo 2 (nivel regional o estatal)………………….. b) Costos tangibles indirectos……………………………………….. otras víctimas de la violencia………………………………………………………………………………............……................ Percepción e Imagen……………………………………………………………....... Costos socioeconómicos de la violencia…………………………………........……………………………………………................... c) Alertas de viaje hacia Sinaloa……………………………………......... g) Alertas de viaje hacia Mazatlán………………………………………….....………………… b) Alertas de viaje hacia México……………………..... a) Imagen de violencia en México………………. b) Atentados terroristas del 11 de septiembre del 2001.................... Escenario Tipo 3 (nivel nacional)…………………………………………. Costos socioeconómicos de la violencia e inseguridad en los destinos turísticos………………………………………………………………… a) Costos tangibles directos…………………………………………............... SEGURIDAD Y MERCADOTECNIA DE UN DESTINO TURÍSTICO ANTE UN CONTEXTO NEGATIVO……………………................

cobra una relevancia absoluta para reflexionar cómo el tema analizado contrae el -3- . el estado de Sinaloa aparece en dicha relación y hace referencia explícita a Mazatlán. Como resultado de aquel modesto estudio. México apareció en los “Travel Warnings” del gobierno norteamericano. Posteriormente. sin embargo esta noticia con video fue reproducida en diferentes medios. el libro Escenarios de Violencia e Inseguridad en las Destinos Turísticos: Mazatlán como estudio de caso. más zonas de advertencia para viajar por el territorio nacional. el reporte del Country Brand Index del 2011 constata la pérdida de terreno de la marca-país “México”. negada por muchos y sufrida por otros: el tema de violencia y narcotráfico son asuntos de Seguridad Nacional. donde se mostraba en video un tiroteo entre taxistas y “otros sujetos” en la Ciudad de México. Apenas se iniciaba la era de la comunicación en Internet. incluida la página web de la cadena de televisión. inicié algunos trabajos de investigación relacionados con la percepción de seguridad y su impacto en la imagen turística de México. actualmente no podemos sustraernos a una penosa realidad.PRÓLOGO A finales de los años 90’s. En los “Travel Warnings”. Desde la perspectiva del turismo. se llegó a la conclusión de que la percepción de seguridad y riesgo afectan significativamente la imagen turística de México. los asuntos vinculados con la violencia eran un problema de índole policiaco en México. por ejemplo. trayendo como consecuencia el descenso en la selección del país como destino para vacacionar. Narra cómo esta ciudad ha experimentado niveles de violencia inusitados. Son diferentes fuentes las que confirman este hecho. señalando la peligrosidad que reviste Mazatlán por las noches. fue un desafortunado reportaje en una de las cadenas estadounidenses de televisión. Recuerdo que el origen que motivó la inquietud sobre el tema. Si bien en aquellos años del inicio de la investigación. el tema de Seguridad Nacional en México ha afectado negativamente la percepción del país. haciendo mención al número de muertes vinculadas con el narcotráfico. y sugiriendo a los turistas a salir de sus hoteles únicamente de día. añadiendo con el paso del tiempo. En este orden de ideas. México sigue estando en este listado.

en mi parecer más auténtico y diverso del país. El libro. Puebla. Patricia Domínguez Silva Universidad de las Américas.mercado turístico. y tengo la certeza que el lector se cuestionará sobre las soluciones creativas a proponer desde el quehacer turístico. el debate está planteado: el reto está abierto. -4- . El tema no es sencillo de abordar. en uno de los destinos. es sin duda un documento de referencia para el análisis del tema de violencia en destinos turísticos mexicanos.

es un caso diferente porque. algunos de ellos eran poblaciones pequeñas dedicadas principalmente a la pesca. a partir de 1945 es de altura y de alcances industriales. El organismo encargado de la creación de ésta clase de destinos es el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR). semejante a la de otras ciudades del país. como Monterrey. 2001:24).1 Por su parte. dentro de los diferentes segmentos turísticos que ofrece el mercado nacional. clasificados por la Secretaría de Turismo de México (SECTUR). En este contexto. En sus inicios. la pesca comercial exportadora y el turismo. sino por la constante interacción social y cultural que en ella se logra.INTRODUCCIÓN La actividad turística en México representa uno de los principales sectores terciarios para el país no sólo por el efecto económico positivo producido por la misma. los destinos tradicionales son aquellos que se formaron espontáneamente. otros destinos “tradicionales” de gran importancia dentro de la República Mexicana son: Puerto Vallarta en Jalisco. era en ese momento un importante puerto comercial con el antecedente de haber sido también una ciudad con una considerable producción industrial a finales del siglo XIX y principios del XX. Tal es el caso de Acapulco. y después pesquero. el cual se incluye a nivel nacional como uno de los destinos turísticos con esas características. Los primeros son aquellos que se conforman en base a estudios y proyectos que permiten identificar las áreas territoriales y de servicios susceptibles de ser explotados para consolidarlos como centros turísticos de primer nivel. a diferencia de Acapulco que tenía una pesca en pequeña escala. Así mismo. la producción industrial. destacan los destinos de “sol y playa”. 2 Cabe mencionar que Mazatlán en sus inicios era básicamente un puerto comercial e industrial. pero que con el tiempo fueron construyendo una infraestructura adecuada que atraía la atención de visitantes tanto nacionales como extranjeros debido a sus bellezas naturales. Es por esta razón que Mazatlán siempre ha combinado las actividades portuarias de alta escala. 1 -5- . la pesca en Mazatlán. como “integralmente planeados” o “tradicionales”. culturales y la amabilidad de sus habitantes. De igual manera. Manzanillo en Colima y Acapulco en el Estado de Guerrero. hasta convertirse en importantes centros turísticos dentro del país. creado en 1974 (Trejo Rojas. a pesar de ser una población fundada en los inicios de la colonia. si bien ya tenía una historia de más de siglo cuando se impulsa sostenidamente el turismo a partir del fin de la Segunda Guerra Mundial.2 Pero el caso de Mazatlán.

diversos indicadores económicos relacionados con esta actividad han reflejado nuevamente etapas de crecimiento. señala otros factores que se suman a los anteriormente planteados: el abandono de las líneas aéreas. 2005:75). Sin embargo. De hecho es durante el período comprendido entre los años sesenta y primera mitad de la década de los ochenta del siglo XX cuando la ciudad vive su mayor esplendor como centro vacacional. A partir del 2000. pero paulatinamente fue cobrando mayor relevancia hasta constituir más del 40% del PIB local en la primera década del siglo XXI. sitio turístico de mayor importancia en el Estado de Sinaloa. 2006:49). la desaparición del -6- . a lo largo de los últimos 60 años ha mostrado diversas etapas de crecimiento y estancamiento turístico. escasa o deficiente promoción turística.Esta última actividad estuvo subordinada a las otras hasta los años setenta del siglo anterior. la falta de autopistas a los Estados de Durango y Nayarit. poca capacidad para atender los cambios dados en los diferentes escenarios turísticos internacionales. Tan sólo durante 1967 este destino era considerado como la quinta ciudad más visitada del país por turistas estadounidenses (Santamaría Gómez. la calidez de su clima y de su población. crisis que se alargó prácticamente toda la década de los noventa a tal grado de considerarse como la peor etapa para Mazatlán (Santamaría Gómez y Barbosa Jasso. cronista de la ciudad de Mazatlán en el prólogo del libro “El nacimiento del turismo en Mazatlán 1923 – 1971” (Santamaría. Por su parte Enrique Vega Ayala. Ante tal situación. la desunión del sector o bajos niveles de competitividad turística. diversas son las posibles causas que señalan tanto la opinión pública como los diferentes actores y estudiosos de la actividad turística de la localidad. aunque éste nuevo ciclo se mantiene hasta cierto punto endeble pues no se han recuperado totalmente la afluencia turística extranjera por mencionar un ejemplo. el puerto vio llegar por cuenta propia turistas atraídos por la belleza de las playas. como por ejemplo la existencia de una mala integración a los modelos de desarrollo económico planteados por el gobierno federal. políticas públicas estatales y municipales poco acertadas. 2002:24). la abundante pesca deportiva. ésta actividad se ha desarrollado de manera inconsistente y en algunos casos bajando su ritmo de crecimiento a partir del último quinquenio de la década de los años ochenta (Santamaría. Es por lo anterior que Mazatlán. 2002:4).

Es precisamente por la importancia que representa el fenómeno de la violencia en Sinaloa y especialmente en Mazatlán como el principal sitio turístico en el Estado. pero si es un factor que ha incidido de manera importante en su descenso” (Santamaría Gómez. y cuya mayor manifestación violenta son los constantes homicidios ocasionados principalmente por los ajustes de cuentas entre grupos relacionados con esta actividad (Flores Gamboa.). donde inclusive algunas autoridades turísticas a nivel federal o de diversas entidades federativas minimizan y hasta niegan que haya efectos negativos. con los primeros cinco años de la década de los setenta del siglo XX y los primeros cuatro del nuevo milenio. además de que el turismo es una actividad muy sensible a los efectos provocados por dicho fenómeno social. disminución de la inversión. “la aparición estelar del narcotráfico y su desarrollo en la sociedad sinaloense coinciden con el auge y el ocaso del turismo mazatleco.ferrocarril. cambio de fechas escolares en vacaciones de verano. 2000:211). pues los costos socioeconómicos se reflejan en los múltiples indicadores de la actividad turística (número de vuelos. Y que a partir del 2010 en esta ciudad se ha reflejado con más notoriedad el efecto directo e indirecto del fenómeno. la narcoviolencia3 entre otras más. Si bien es cierto que cualquier situación anteriormente señalada puede afectar directa o indirectamente la actividad turística. lo deplorable de la red de drenaje. ya que en los últimos tres años se ha visto incrementada por el numero de homicidios y delitos de alto impacto en el país. porcentaje de ocupación hotelera. 3 Término utilizado para describir la violencia relacionada con el narcotráfico. etc. es decir. cancelación de servicios. se optó por analizar el factor de la violencia en sus distintitas manifestaciones. En este contexto. el graffiti. en múltiples ocasiones se ha discutido el real impacto que la violencia puede producir en el buen funcionamiento de algún destino turístico del país. -7- . El narcotráfico no es la principal causa del retroceso de la actividad turística de Mazatlán. De hecho. 2005:273). Sin embargo. arribo de cruceros. que se analiza la influencia de la misma en la actividad turística local. 2006:4). Dicha situación es provocada porque la violencia al ser un fenómeno complejo y multifacético aparece no sólo el problema de definirla. principal actividad criminal a nivel mundial desde finales del siglo XX (Benítez Manaut. sino también para clasificarla y analizarla desde la óptica turística. el Estado de Sinaloa sufre las consecuencias negativas que produce el narcotráfico.

mucho menos son los estudios que abordan la influencia de fenómenos sociales como la violencia. Por otro lado. Situación que al mismo tiempo ha sido de las más estudiadas desde el punto de vista turístico. entre otras variables más que ayudan a entender mejor la correspondencia entre turismo y violencia en un destino específico. 2002). es aún poca la bibliografía relacionada a estudios de caso. Abraham Pizam (1999:8). Por ejemplo. entre otros más). además su evaluación puede ser flexible y generar otros nuevos modelos (Ibíd. más allá de las encuestas de percepción e imagen. de violencia. de análisis energético. de la participación pública o construcción de consensos a través de la concertación social. investigaciones o herramientas ideadas para conocer el impacto económico del turismo desde múltiples perspectivas. así como también el tipo de victimas. Si bien estos estudios hacen aportes significativos entre la interacción social de la violencia y el turismo.). Por lo tanto. Francisco J. mercadológico y económico. salvo aquellos estudios de carácter macroeconómico que utilizan los principales indicadores de una región para medir su impacto (inversión extranjera directa. etc. ya sea a nivel producto o destino en un contexto nacional o internacional. Rosado-May (2000:156). propone como primer acercamiento un enfoque para clasificar los diversos actos de crimen y de violencia generados en un destino turístico donde es posible analizar desde el punto de vista del individuo que comete un acto criminal sus motivaciones. propone una serie de modelos útiles para la planificación y el estudio del turismo como actividad económica (modelo de ordenamiento ecológico territorial.. gasto promedio. en este libro se sugiere atender y entender la violencia desde una gama de cuatro posibles escenarios en los que determinados sucesos relacionados no sólo con manifestaciones violentas sino con aquellos que también provocan inseguridad y que no -8- .:155). aun no son capaces de recoger todos los elementos que puede interactuar y por consecuencia afectar a un destino. de inestabilidad política e impunidad en general. de la curva normal de desarrollo. afluencia de visitantes.Lo cierto es que uno de los renglones más evidentes de afectación por una alta incidencia de actos criminales. efectos en la demanda turística. con el fin de lograr una mejor interpretación y realidad del mismo. tipo de crímenes. puede provocar gran daño en la imagen de un destino en particular (Domínguez et als. y quien a palabras del mismo autor sólo se explican los procesos que se llevan a cabo. Pero en México. partiendo de este contexto.

al iniciar su gestión en Sinaloa en 2004. aumentó 2. en 2006. En contraste. según datos de la Organización Mundial de Turismo. debido a que creció la percepción de violencia en los visitantes extranjeros. Lo paradójico es que mientras a nivel nacional el número de turistas disminuyó tanto en los primeros meses de gobierno del Presidente Calderón como en lo que va de 2011. Mientras en 2005 México recibió 21 millones 900 mil turistas extranjeros. y los efectos del huracán “Wilma”. mientras que el número de visitantes hacia España entre 2005 y 2011 creció en 10. paradójicamente. tanto extranjeros como nacionales. principalmente en Oaxaca y el Distrito Federal.5 millones. perdió medió millón. cuyo título es “Turismo de Internación”. cuya utilidad radica en poder identificar con exactitud el problema y formular las mejores estrategias para solucionar determinado conflicto.9 a 58. aumentaron a pesar de la violencia. A nivel nacional la percepción de la inseguridad ha afectado la incursión de turistas extranjeros desde el inicio del sexenio de Felipe Calderón. concluye que la violencia en la zona fronteriza. el Presidente de la República prometió que el turismo sería una de las palancas del crecimiento económico nacional durante su gestión gubernamental. los conflictos sociales y postelectorales.6 millones. Así mismo. Lo mismo había dicho antes Jesús Aguilar Padilla. en México el aumento fueron tan solo de 800 mil. en el sexenio en el que al inicio de su sexenio. en Sinaloa las estadísticas de 2004 a 2009 demostraron que los turistas.6 millones de personas. -9- . La Sectur reveló que en los últimos seis años México perdió un millón 305 mil visitantes fronterizos. es decir. realizado en marzo de 2007. Los estados fronterizos. España pasó de 55. fueron los factores que más afectaron en el lento crecimiento del turismo en 2006.necesariamente producen daño físico o económico. Un estudio de la Secretaría de Turismo. entre 2005 y 2006 padecieron más que ninguna otra zona el alejamiento de los turistas. al lado de Oaxaca y el Distrito Federal. podrían afectar de diversas formas a determinado destino turístico. es decir. en 2006 llegaron 21 millones 400 mil. II La presente investigación se inscribe. pero en Sinaloa ese impacto negativo solo se empezó a ver hasta la temporada invernal de 2009-2010 y continuó en 2011. Según la misma Secretaría de Turismo.

10 - . y Blanca Basave. debido a su ubicación geográfica . presidente de la Confederación Nacional de Asociaciones de Agencias de Viajes (Conaav). prácticamente a diario informan de lo que sucede en Tamaulipas. En 2011 mientras Oaxaca y la capital del país se recuperan. Por otra parte. Mazatlán y Los Cabos padecen la disminución del turismo estadounidense. experta en materia turística. consultados por el diario Reforma en la primera semana de noviembre de 2007. Sonora y Baja California.en 2006 la Ciudad de México hospedó un 8. particularmente los de Estados Unidos. radio y prensa de varios países del mundo. Ambos recibieron la atención internacional de la prensa porque se inscribían en el contexto de la enconada disputa por la Presidencia de la República y la denuncia de un fraude electoral en 2006. Para nadie es una sorpresa saber que las noticias que más se propagan en los medios fronterizos de Estados Unidos son las relacionadas con el narcotráfico y la violencia. Arizona. la masividad de las acciones de la Asamblea Popular del Pueblo de Oaxaca y los fuertes enfrentamientos entre los miembros de la asamblea popular y el gobierno de Ulises Ruiz. La radio. las entidades fronterizas del país están expuestos a una observación directa de sus actividades de manera cotidiana por los medios de comunicación de los estados vecinos de la Unión Americana. Nuevo León. Así mismo. Chihuahua. coincidieron en apuntar que la inseguridad fue un factor que inhibió el crecimiento turístico. ¿Cómo podría explicarse que la percepción de inseguridad en los extranjeros fue distinta en Sinaloa a la de los estados fronterizos del norte. Oaxaca y la Ciudad de México hasta antes de 2009? Un intento de explicación podría ser que hubo una sobre exposición de estas entidades en los medios de comunicación del extranjero. sobre todo de las ciudades situadas en la línea que divide a los dos países. Coahuila. fueron ampliamente difundidas con un enfoque negativo por la televisión. año en que se recibieron en total 12 millones 212 mil 665 visitantes nacionales y extranjeros.7 por ciento menos turistas que en 2005. Nuevo México y Texas. Gregorio Belfer. la televisión y los periódicos locales de California. Sinaloa. Los conflictos que hicieron disminuir el turismo nacional y extranjero en la tierra natal de Benito Juárez y la capital del país fueron de carácter político.

se convirtieron en un objeto codiciado de la atención y difusión de los medios periodísticos del vecino país. pudo gozar de una recuperación extraordinaria. por su larga tradición turística y la atención que mereció por parte del gobierno estatal. los medios no habían influido en la percepción de turistas nacionales y extranjeros al grado de afectar su recuperación turística. y Sinaloa en su conjunto. a pesar de que en el contexto nacional Sinaloa padecía antes de esa fecha un alto índice de inseguridad y que el número de muertes violentas había sido brutal. la promoción turística del conjunto del país no ha logrado los objetivos que prometió Felipe Calderón en su campaña. por lo menos entre 2004 y 2008. incluso se llegó a proponer que desapareciera la Secretaría de Turismo. no golpeaban tanto la actividad turística al grado de que los medios de comunicación de Estados Unidos y Canadá. . Los conflictos específicos de Mazatlán. entre 20042009. así como el inesperado auge que provocó la construcción de condominios por parte de extranjeros y turistas nacionales. “casi 27 puntos más” que tres años antes. 16 mil 587 asientos de líneas áreas regulares y 5 mil 548 de de aviones fletados. se interesaran en ellos. como no la había tenido desde 1984. mientras que en 2005 lo asientos de vuelos comerciales fueron 15 mil 132 y los fletados 5 mil 110. así como los medios de alcance nacional en México.11 - .quedó exenta de la atención mediática que reciben las entidades vecinas al Tío Sam. Mazatlán. Una posible razón que explique la tardanza o tal falla es que el turismo ha tenido uno de los presupuestos más bajos del gasto federal. 419 millones de dólares en inversión inmobiliaria a diferencia de 44 en 2004. En el plano nacional. mientras Mazatlán no apareciera en un escenario estelar de la violencia. Cuando esta apareció en el principal destino turístico de Sinaloa las cosas cambiaron. en particular. Mazatlán. con el agregado de un liderazgo empresarial de nuevo cuño con más aciertos que los del pasado reciente.32%. El reportero Adrián Luján de Noroeste dio a conocer cifras contundentes el 21 de noviembre de 2007 que hablaban de esa recuperación temporal en Mazatlán: la ocupación hotelera en 2007 fue de 65. como los enfrentamientos entre transportistas que afectaban gravemente la transportación de los turistas al aeropuerto y provocaron la cancelación de varios eventos masivos en el puerto. Hasta 2009-2010.

a pesar de que . En el terreno específico del medio ambiente. el campo sinaloense sea el símbolo más conocido. no se salvó ninguna. Concordia. ya no puede continuar en la actual. quizá. todavía no exitosa del todo. el seguimiento puntual de sus actividades y la reflexión ordenada y sistemática de su quehacer son herramientas imprescindibles del turismo en el siglo XXI. A los agricultores les benefició. el finado Julio Berdegué y lo reconocía Antonio Ibarra. centro y sur. III 2011 fue uno de los años más críticos de la historia sinaloense en. que la preservación de sus recursos naturales es estratégica. que su sector sea estratégico para el país y que. particularmente la que componen Mazatlán. el crecimiento turístico de Sinaloa se ha centrado en los logros mazatlecos a pesar de la promoción. la investigación. La observación constante.El puerto tuvo un nuevo ciclo de crecimiento turístico. en el imaginario político y cultural. la propuesta de crear un Programa para el estudio del cambio climático por parte de la Dirección de Estudios Estratégicos del Gobierno de Sinaloa en 2011. tal y como lo dijera con insistencia. recibieran préstamos y subsidios extraordinarios. Las tres regiones en las que convencionalmente se divide a Sinaloa: norte. La experiencia del puerto debe ser la base para el desarrollo de otros destinos. Ese perfil los ayudó para que. después de las heladas. En el caso del turismo sinaloense. debería incluir el estudio de las playas y otros recursos naturales relacionados con el turismo. por lo menos. y dentro de ella no deberá olvidarse. Los castigos de la naturaleza y la violencia del crimen organizado fueron las dos principales causas. medio siglo. al menos en parte. más justo y más sano desarrollo de él. Rosario y Escuinapa la que resultó más afectada. pero duró menos de cinco años. secretario estatal de turismo en esos años. Las visiones cortoplacistas que han predominado en cualquier actividad económica del país han impedido un mayor. pero a los empresarios y empleados que viven del turismo no se les concede la gracia de ser considerados imprescindibles para México. el pragmatismo de sus primeras etapas. En realidad. el cual fue exitoso en Mazatlán entre los años cincuenta y setentas del siglo pasado. de otros sitios.12 - . sea la sureña. pero. se basó principalmente en la construcción de condominios y no en la de hoteles.

Pero. No tan solo ahuyentó a los cruceros y a miles de turistas extranjeros. chantajeó. Un jornalero agrícola puede aparecer en un mural patriótico al igual que un empresario agrícola. Lo cierto es que. al borde de la desesperación. la incertidumbre. por lo menos. Los jóvenes salían menos a divertirse y los bares y restaurantes de la Zona Dorada lucían famélicos. escribieron cartas a los diarios y celebraron conferencias de prensa manifestando su desesperación. Los rumores sobre secuestros. amenazas. se organizaron y buscaron salidas. es decir. los ciudadanos. las respuestas fueron insuficientes. A algunos los ha obligado a abandonar el puerto. Ante la débil respuesta de los tres niveles de gobierno.. . Los hoteleros levantaron la voz. pero un mesero y un hotelero a lo más que pueden aspirar es aparecer en la publicidad turística. atemorizó y descapitalizó a los locales. quienes ofrecen deportes acuáticos. porque no producen alimentos sino que prestan servicios para el descanso y la recreación. Huyeron capitales y llegaron pocas inversiones. Incluso decenas de negocios pequeños cerraron antes las extorsiones y amenazas. los ciudadanos empezaron a actuar como sociedad civil. extorsionó. joyeros. Primero fueron vendedores de playa. Como no hay respuestas eficaces de ninguno de los niveles de gobierno a la violencia y a la crisis económica local. el turismo es la actividad económica que más dinamiza al sur del estado pero no tenido los apoyos suficientes.13 - . las movilizaciones y acciones todavía fueron pocas. extorsiones y chantajes se propagaron por todos los municipios del sur del estado. entre otras razones porque los liderazgos no son fuertes o son incipientes. barrial y familiar. Se refugiaron en la solidaridad gremial. Ciertamente. otros no se intimidaron pero no eran optimistas. Muchos empezaron a vivir en el pánico. coraje y demandas a la vez. Tenían valor pero pocas esperanzas.son la cuarta fuente de divisas para la economía nacional. comerciantes de artesanías. No hay exceso alguno cuando se afirma que la violencia azotó impíamente a la economía mazatleca. etc. Los editores de los diarios y comentarios de la radio clamaron y reclamaron acciones eficaces contra la violencia. Los líderes de los guías de turistas. al margen de la simbología dominante. A pesar de esto. empezaron a movilizarse. después los choferes de transporte urbano. por fortuna. Otros padecieron. sino que angustió. restauranteros.

como el Alcalde Higuera y los ejecutivos de empresa en Mazatlán no sabían simular.14 - . tratando de ocultar una contundente realidad se desacreditaban ante los ciudadanos. Sí. A veces sirven para ocultar o negar una realidad negativa. político que no sabe simular es mal político. por lo tanto. En ocasiones se utilizan de buena fe. lo correcto es negar la realidad negativa simulando que es positiva. en efecto. para sostener que la vida es más bella que nunca. a veces para disfrazar o negar un hecho positivo. Alejandro Higuera. siempre manipulables. el Presidente Felipe Calderón ofrecía que continuará con su ineficaz guerra. Al contrario. Por su parte. y el mismo Presidente Municipal de Mazatlán. siempre están sujetas a interpretación. sostenía la misma tesis y a varios ejecutivos de empresas turísticas se sumaban a su opinión. Mientras tanto. en otras de mala fe. por lo menos. pero hay políticos que simulan mal. Un ejemplo: el Presidente Felipe Calderón declaró reiteradamente a lo largo de su sexenio que la violencia no había afectado el crecimiento del turismo mexicano y lo mismo decía la Secretaria de Turismo. el habitante de Los Pinos desde el inicio de su gestión sostuvo una tesis ideológica equivocada que extrajo de una mala lectura de El Príncipe de Maquiavelo: el buen político debe saber simular. Sus respuestas se ajustaron al libreto presidencial: la violencia no ha afectado al turismo sinaloense. tanto el Presidente como la Secretaria de Turismo. la Secretaría de Turismo desde hace varios años mezcla deliberadamente estadísticas que la Organización Mundial de Turismo separa con claridad: mete en un mismo saco a los visitantes de . Alejandro Higuera.Pasadas las vacaciones de verano de 2011 se cumplían cuatro largos meses de estiaje turístico agravado por la violencia y la escasez de inversiones. en noviembre de ese mismo año. la promesa de cambio del Gobernador Mario López Valdés seguía sin verse. IV Las estadísticas turísticas por si mismas no explican una realidad. Y qué mejor que las estadísticas. En el caso de la violencia. El alcalde de Mazatlán. estuvo muy cerca de ser víctima de la violencia cuando sus guardias sufrieron un ataque armado en la autopista entre el puerto y Culiacán. Felipe Calderón ha hecho caso de las lecturas que nos dicen que mientras aceptemos una realidad negativa más oscura será la realidad. Por principio de cuentas.

manipuladoramente. el messanger. y de menos de medio millón de las que le siguen a Culiacán. directivos internacionales de la industria de los cruceros han declarado que la inseguridad que impera en el puerto sinaloense es la causa de su retiro. el facebook. los hechos de violencia no llegarán a oídos de muchos? ¿Quién cree que en una sociedad que utiliza masivamente los teléfonos celulares. sin embargo. A nadie le da gusto en Sinaloa que el turismo internacional tienda a la baja. youtube. A nivel nacional sucederá lo mismo. como se demuestra ampliamente en esta obra. El . no son considerados turistas por los criterios mundiales de la industria y los organismos mundiales que miden la actividad. Los visitantes de cruceros no se hospedan en hoteles ni una sola noche y. como las sinaloenses de menos de un millón de habitantes. por lo mismo. Solo así los medios y la población del estado dejarán de hablar de la inseguridad.15 - . Estos a duras penas rebasan los 400 mil anuales y. Para mala fortuna de los ocultamientos oficiales y empresariales en Mazatlán. aun desde antes de que hubiera Secretaría de Turismo a nivel estatal. a los cruceristas. la Secretaría habla de más de un millón porque le suma. En Mazatlán. pero la pregunta es ¿negando u ocultando la realidad disminuirá la violencia o su percepción por parte de locales o extranjeros? ¿En realidad creen las autoridades que hablando menos de la violencia y que los medios informando menos de ella permitirán que la población local y la turista sientan menos miedo y más seguridad? ¿Creen que en ciudades. los informes oficiales revelan cifras irreales cuando hablan de turistas extranjeros. aumentar la seguridad y lograr que los turistas y las inversiones vengan como la habían hecho hasta antes de la crisis económica y de la crisis de violencia. particularmente. en el caso de la capital. twiter y otras tecnologías de la comunicación personales y en red es posible evitar la comunicación expedita de noticias violentas? ¿Las autoridades creyeron que Disney iba a arriesgarse a que uno de los niños que viajan en su crucero fuese mínimamente rosado por una bala perdida o que un grupo de ellos presenciase una balacera en el malecón de Mazatlán? ¿Saben lo qué implicaría en pérdidas monetarias un accidente como esos? En Sinaloa tendrá que trabajarse ardua y creativamente para disminuir la violencia.cruceros y a los turistas extranjeros para inflar los números y exhibir un crecimiento que no se tiene.

Fox y el New York Times será consultado. al mismo tiempo. Sinaloa. Michoacán. Y menos siendo vecino de Estados Unidos. Hay mucha ingenuidad o visión tradicional de la política y la información cuando se quiere ocultar con declaraciones una brutal realidad. En el mundo contemporáneo. Lo que se diga en los medios de comunicación de Estados Unidos. sociales y culturales. con indicadores de 18 homicidios por cada cien habitantes. sobre todo en CNN. Así como vemos que el crucero Splendor anunció en 2011 que no arribaría más a Mazatlán debido la inseguridad que el puerto padecía. Sonora. Baja California. Alguien se equivoca o miente. no se podrá evitar que el conjunto del país sea visto como un territorio violento e inseguro. . una criminalidad sumamente alta. Guerrero. falta de infraestructura en tecnologías de información y el pobre acceso a servicios de salud e higiene empujaron a México a ocupar el lugar 51 de 133 en el Ranking de Competitividad de Turismo del Foro Económico Mundial. es decir. Ya en 2009. los diarios de los estados con los principales destinos turísticos de sol y playa del país nos dicen lo contrario. con las tecnologías hiper rápidas. podríamos arrojar por la borda todo el esplendor que trajeron otras generaciones a Sinaloa. sin considerar las estadísticas de 2010 y 2011 que han sido más graves en términos de violencia. por las élites mundiales.Presidente Calderón con sus discursos y manipulación de las estadísticas quiere que la población vea otra realidad. la Secretaría de Turismo a nivel federal cada mes nos dice que aumenta el turismo extranjero y. Lo que suceda al lado de ese país y afecte sus intereses y ciudadanos tendrá inevitablemente repercusiones internacionales. Mientras haya en México por lo menos ocho entidades. pero solo un cambio sustancial en la reducción de la violencia podrá convencer a nacionales y visitantes de que el país está mejor.16 - . si no se recuperan creativamente sus grandes riquezas naturales. al menos. Nayarít. Durango y Chihuahua. señalaban que la inseguridad. V Aun con el panorama antes descrito. horizontales y accesibles a millones de personas lo mejor para los gobernantes es hablar con la verdad y actuar en consecuencia.

y el 39 por ciento no lo harían en 2011 por las misma razones. aplicada a 14 mil personas. Es decir. En territorio español. se publicaron 731 notas informativas sobre inseguridad.En el índice de seguridad.17 - . director general de la empresa canadiense Sunwing Vacations coincidió en que la información sobre los problemas de seguridad en México afecta de manera importante la decisión de viaje de sus compatriotas. en términos de seguridad turística. en el marco del IX Foro Nacional de Turismo: “los norteamericanos están pensando dos veces antes de viajar a México”. Las opiniones. ello sin olvidar que la situación económica es otro factor que los retenía en su país. Si observamos cinco de los destinos de sol y playa más importantes de México. La encuesta. Los Cabos. a lo largo de 2010. la causa que en la actualidad más afecta al desarrollo turístico del país. decía Eugene Rybiki. A la crisis económica y la contingencia sanitaria se le suman la incertidumbre sobre la tenencia de tierra y una marcada crisis de imagen vinculada a la inseguridad que aqueja a todo el territorio nacional. mil 575 sobre narcotráfico y mil 30 sobre crimen organizado en México. nuestro país es uno de los peor calificados del mundo. justamente. Complementando esta opinión. testimonios e informes de múltiples operadores turísticos. Esta es. diplomáticos de países extranjeros y otros actores de esta actividad así lo señalan.6 puntos en una escala de 1 a 7. México fue calificado por el organismo con 3. director de marketing de la empresa española Iberojet. indicó que 70 por ciento de los estadounidenses que no viajaron a México en 2010 respondieron que fue porque tenían preocupaciones sobre la seguridad y la violencia. veremos que los diferentes actores turísticos hablan de serios problemas provocados por la inseguridad. lo que lo coloca en el lugar 126 de las 133 economías incluidas en el informe. coincidió en que la imagen de inseguridad ha afectado de manera drástica las decisiones para viajar de los ciudadanos de la Península Ibérica. debido a las preocupaciones sobre la seguridad y la violencia externada en una encuesta. en marzo de este año. vicepresidente de la agencia estadounidense Apple Vacations. . Ricardo Fernández. Por ejemplo. es el destino turístico del país que más retrasos en recuperación presenta. Por su cuenta. incluyendo Mazatlán. dicen empresarios locales. por ejemplo. Lawrence Eliott.

El perfil de gasto del turista cambió. que si bien se percibía en 2011 un flujo mayor de visitantes que el año anterior y mejores niveles de ocupación. el Cónsul Honorario de España. el empresario consideró que el destino aún se encontraba “estancado”. Javier Marañon. una recuperación muy lenta. En Cancún. editor de la guía turística Lonely Planet. Somos el destino que más ha tardado en recuperarse”. Robert Reid. que ahora sí empieza a ser preocupante. mejor les propongo visitar las playas de Oaxaca. No recomiendo a la gente ir allá. presidente del Consejo Coordinador Empresarial de Los Cabos: “2010 ha sido un año muy difícil. reconoció el presidente del Fideicomiso de Turismo de ese municipio”. . decía a principios de 2011 en relación a sus paisanos:”… aquí hay un problema de seguridad. Entrevistado por medios locales. los datos contundentes del Instituto Nacional de Inmigración revelaban que hasta de enero a agosto de 2011 se habían perdido 358 mil turistas extranjeros en relación al mismo periodo de 2010. En Mazatlán. una de las más importantes del género en el mundo dice con énfasis:” es una ciudad muy violenta y nuestros estudios demuestran que la situación se deteriora cada vez más desde los últimos cuatro a cinco años.18 - . “eso no significa que estemos mejor con respecto a años anteriores. La forma de viajar de nuestros visitantes se transformó radicalmente”. como bien sabemos. Para rematar. porque he recibido correos electrónicos y llamadas telefónicas de turistas que quieren venir y me preguntan si es seguro o no. afecta directamente la atracción de turistas a Puerto Vallarta. Chiapas y Yucatán”.Dice Rubén Reachi Lugo.” En Acapulco. por lo que se afinaron las estrategias de promoción para aminorar los efectos. lo digo. el turismo extranjero descendió drásticamente en 2010 y 2011 y tal tendencia amenazaba con empeorar en la temporada invernal de 2012. una derrama bastante menor comparada con las que registramos en los años 2007 y 2008. principalmente en los estados fronterizos del Norte. En medios periodísticos de Jalisco leemos noticias como la siguiente: “La ola de violencia que se vive en el país. otros me comunican oficialmente que van a venir y dan los detalles de dónde estarán por si acaso les sucede algo.

Juan Pablo Schiavi. pero para ello es necesario reducir sensiblemente los índices de violencia e inseguridad. Los Cabos. Sería mucho más estable y dependería menos de las temporadas turísticas que se han hecho más erráticas debido al feroz impacto de la violencia. la respuesta para superarla es la creatividad. Argentina. En Sinaloa. un sitio turístico y comercial que emergió como tal en los cuarenta del siglo anterior. Dar el salto hacia un puerto comercial moderno tendría repercusiones muy favorables para el conjunto de su economía.Ante las crisis. y particularmente en Mazatlán. además. El Gobierno de Cristina Kirchner ha decido destinar grandes inversiones a ese puerto. porque “si se quiere aprovechar el crecimiento económico que tiene el país es fundamental relanzar y modernizar el puerto”. al igual que Acapulco y Mazatlán. se experimentará una coyuntura de suma importancia. Con un puerto renovado. sugiere acercarse a conocer más a fondo las estrategias que contrarrestan los efectos perniciosos de la delincuencia en el desarrollo turístico. en la que en los próximos años se decidirá si el principal puerto del estado sigue como está o da el brinco hacia un puerto de cuarta generación que. mucho más moderno. incluyendo la turística. la suma de esfuerzos y la toma de decisiones certeras. Mazatlán es un puerto más diversificado lo cual le concede ventajas competitivas que no han sido bien aprovechadas para fortalecer su desarrollo turístico. como en Mar del Plata. La renovación del puerto podría ser el catalizador para lograrlo. se realista para entrar a la intensa competencia mundial del movimiento de carga y el turismo. . dice el Secretario de Transporte de Argentina. se establecerían sinergias con otros sectores de la economía estatal que tendrían repercusiones positivas y más constantes para el turismo regional. contribuir en el estudio de los efectos de la violencia en la actividad turística mazatleca y. En comparación con Cancún. pretende entonces. Puerto Vallarta y Acapulco. la reinvención. con sus datos y análisis. Por ejemplo.19 - . en otras partes del mundo. amplié la oferta turística y revolucione la urbanización de la ciudad. Esta obra. a la vez.

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cuando es concebida como agresión maligna y destructiva. también “se percibe en una forma muy distinta según las épocas. existen tanto formas de violencia como formas de relacionarse dentro de la sociedad (Imbert. en esta obra no se pretende hacer un debate sobre dicha relación. La etiología estudia científicamente la conducta agonística en animales que tienen la función común de adaptación a situaciones de conflicto físico entre miembros de una misma especie. existen debates de la etiología y la biología4 acerca de las conductas violentas. en otras palabras la violencia es “tan vieja como el mundo” (Blair Trujillo. representa la cara oscura de la humanidad (Jimeno y Roldán. ha estado presente de manera consistente en la vida del planeta. por lo cual es sometido también a muy diversas interpretaciones y abarca a su vez una infinidad de temas. y es la sociedad la que ha sufrido sus consecuencias a través de la historia de la humanidad (Sílberman y Ramos. No obstante. atrae por sus múltiples manifestaciones. Cit. La violencia. Difícilmente ha podido ser dominada. Por ejemplo. que recibimos de nuestros ancestros el hacer la guerra (Jimeno y Roldán. UN ACERCAMIENTO TEÓRICO Y CONCEPTUAL. 1999). mientras que por el otro. 1996:9). La violencia. ya sea que se manifieste en la naturaleza o en la sociedad. Esta situación provoca que término “violencia” pueda tener tantas definiciones como manifestaciones posibles. 4 . (Vacaflor Barquet. citado por Flores Gamboa. La biología por su parte contribuye a documentar mejor las influencias biológicas en la conducta violenta del ser humano (Buvinic y Morrison. “Violencia” hay más de una. los medios sociales. “somos hijos de ella y como buenos hijos la practicamos y la usamos cuando creemos necesario”. 2000:36). 2006: 30).CAPÍTULO 1: EL FENÓMENO DE LA VIOLENCIA. 2009:12). 1996:20).: 21). esta multiplicidad junto al hecho de ser muy relativa. citado por Sílberman y Ramos. sino que se propone analizar la violencia desde el punto de vista socioeconómico y su relación con la actividad turística de un destino a partir de un modelo de cuatro diferentes escenarios de impacto negativo el cual será abordado más adelante. en un extremo. se considera que la agresión es innata. op. es erróneo afirmar que ésta se hereda. 2009:12).21 - . los universos culturales” (Crettiez. Existe desde que el hombre es hombre. la violencia es en realidad y ante todo un producto social (Sílberman y Ramos. Sin embargo. 2000:13).

1999:2). también se ha sugerido que la violencia ha estado presente a través de la historia donde el factor económico se ve reflejado en diversas manifestaciones que van desde el saqueo. En este mismo sentido.. ya que puede ser consecuencia parcial de niveles excesivos de pobreza y desigualdad (Bourguignon. Por ejemplo. no es acertado pensar que la violencia es o fue el fundamento primordial del poder o del desarrollo económico a través de la historia.. Sin embargo.“Los seres humanos no tenemos un cerebro violento. (Jimeno y Roldán. el generador del cambio social (Montoya Contreras. Por lo mismo la conducta violenta en la niñez representa una buena variable para predecir la violencia adulta (Huesmann et als. o tienen como base el uso de la fuerza. se considera que el fenómeno de la violencia no es innato de los seres humanos. la aplicación de la violencia. sino que es un aprendizaje y el primer lugar donde se aprende es el hogar (Berkowitz. 2000:71). 1997:252).22 - . 1999:34). dentro de procesos de desarrollo desigual e inequitativos. Carlos Marx por ejemplo considera que sólo fue hasta el advenimiento de una nueva formación económica y social.cit. Aunque es imposible no encontrar vinculaciones de más diverso tipo entre economía y violencia. Sin descuidar la situación política imperante en determinada sociedad (Sílberman y Ramos. pues aunque contamos con un aparato neural para actuar violentamente. no hay nada en nuestra neurofisiología que nos compela a realizar actos violentos”. op. etc. la violencia junto con la criminalidad es considerada como un subproducto altamente costoso en términos sociales. 2009:90). ya sea con fines o motivos económicos (Cordera Campos. la esclavitud. la conquista de territorios. citado por Buvinic et als. cuando argumenta que el factor económico es.5 es decir con la sociedad capitalista (mediados del siglo XVIII y mitad del siglo XIX). .:20). Por otro lado. 5 Término utilizado por Carlos Marx para hacer referencia a los diversos “modos de sociedad”. Citado por Buvinic y Morrison. 1999:16). Otra perspectiva socioeconómica ha relacionado a la violencia con condiciones sociales particulares. sus implicaciones en la economía contemporánea no son de tal magnitud y complejidad que algunos autores sostienen que la supervivencia y la reproducción material de ciertas sociedades dependen. en último término.

la violencia conceptualmente puede ser descrita a manera de que parezca sencilla. a diferencia de las dos primeras. asimismo. gran parte del pensamiento social y psicológico Aymar.Independientemente de estos debates teóricos. “violar” (Rojas B.23 - . (1983). En esta última definición.ua-ambit. sino el moral. Vocablo que aparece siempre ligado al poder. el término violencia proviene del vocablo latino “violentia”. francamente de miedo” (Vera Cortés. Por otra parte. Sin embargo. 1997:2). Para Híjar (et. 1995). si bien la primera “es una conducta innata que se despliega de manera automática ante determinados estímulos y que. als.. la violencia también es agresividad. al uso o disposición de la fuerza (Cordera Campos.htm 6 . si nombre es frecuentemente invocado en contextos que pocas veces nos dejan tranquilos. la violencia son “hechos visibles y manifiestos de la agresión física que provoca daños capaces de producir la muerte”. cesa ante la presencia de inhibidores muy específicos” (Sanmartín. es importante aclarar que agresividad y violencia no es lo mismo. Análisis del concepto “violencia”. Jaime. Su sola mención despierta en nosotros sentimientos de incomodidad. 2006:5). pero ésta es alterada debido a la acción de “factores socioculturales que le quitan el carácter automático y la vuelven una conducta intencional u dañina” (Ibíd. mismo que deriva de la raíz “violo”. la violencia también ha sido analizada interdisciplinariamente. Etimológicamente. La Violencia es la gran protagonista cotidiana de las páginas de nuestros periódicos.6 la define como “una fuerza dinámica inserta en la naturaleza humana dirigida a mantener la identidad del hombre y explicitada en actos físicos o morales”. 1997:251). 1997:251). que tiene por significado “atentar”. 2006:11). Mientras que Herreros. dañar. y coartar (Cordera Campos. Se entiende como aquella agresión física de un individuo o grupo contra otro similar que conlleva una intervención física y una intención: destruir.org/arrebatado. como resultado del ejercicio de la violencia. Disponible en: http://www. la realidad es que la violencia “en los medios de comunicación y en cualquier conversación corriente.:11). Por lo tanto. clara y descifrable. de preocupación o. aparece no sólo el daño físico.

cultura de guerra. se coincide con la apreciación de Elsa Blair Trujillo (2009:32). investigaciones realizadas por el Centro Internacional de Investigación e Información para la Paz (CIIIP. puntualizándola como “un conjunto de interacciones antagónicas donde al menos uno de los actores busca lesionar la integridad física o psicológica de otros” (Jimeno y Roldán.24 - . 1996:10). Como tercer nivel. Por ejemplo Galtung (citado por el CIIIP. aparece no sólo el problema de definirla. entre otros)”. algunos autores consideran la violencia. 2000:34) la violencia está configurada en tres niveles piramidales e interrelacionados. Por otro lado. se manifiesta en burocracias como las oficinas del gobierno. En este sentido. están por debajo de sus realizaciones potenciales”. ya en la cima de pirámide. y a éste con la conducta agresiva para buscar una explicación (Rozas. 2000). representa un proceso interactivo. una manifestación de ésta lo es la discriminación de grupos por su género. de carácter casi invisible. Así mismo. Por lo tanto. culturales. Ante tal contexto. sino también para clasificarla y analizarla. drogadicción y prostitución. Al ser la violencia un fenómeno complejo y multifacético. las prisiones. 2000:21). psicogéneticas. se asocian como causas factores estructurales (desigualdad de ingreso. se encuentra la violencia individual cuya identificación es sencilla y generalmente se considera delito. hace énfasis en que el fenómeno de la violencia es multicasual: “A la gama de delitos y formas de violencia pueden asociarse múltiples explicaciones (biológicas. etcétera) y factores de riesgo (portación de armas. valores sociales.relaciona ésta con la pobreza y frustración. de guerra. para Van Soest (citado por Sílberman y Ramos. de acuerdo a su visibilidad histórica: . Ana María Salazar (2002:79). por lo tanto merecedora de recibir castigo. 2000:29). alcoholismo. más que un fenómeno. agrega los factores psicológicos al considerar que “la violencia está presente cuando los seres humanos se ven influidos de tal manera que sus realizaciones afectivas. entre otras más. somáticas y mentales. Por ejemplo. Características de la violencia. y políticas). sicológicas. al considerar que no existe la posibilidad de “establecer un concepto de violencia que sea univoco y simple”. El segundo nivel lo ocupa la violencia institucional. sociales. identifica 5 tipos de violencia. En la base de la misma está ubicada la violencia estructural y cultural. El ejemplo primordial de éste tipo de violencia es la guerra.

o grupos importantes de ella. se manifiesta como un poder desigual y por consiguiente como oportunidades de vida distintas... dónde como ejemplo tenemos los fenómenos asociados al crimen organizado.7 Elaboración propia en base la clasificación descrita por José Sanmartín (2006:11). Violencia Institucional o Estatal. José Sanmartín (2006:11). Violencia Cultural. Violencia Individual. es quien presenta una clasificación más completa y panorámica sobre la violencia. Tal y como se muestra en la siguiente figura: Figura No.Su característica principal es por tener origen en la sociedad y por mantenerse de modo interpersonal. Así mismo..Se produce cuando la sociedad de manera colectiva. que se caracteriza por utilizar la diferencia para inferiorizar y la asimilación para desconocer la identidad del otro.25 - . se recomienda consultar su artículo citado dentro de la bibliografía.La ejerce por un sujeto reconocido (individual o de forma colectiva). Violencia Estructural. con el fin de profundizar en las características y ejemplos que ofrece el autor sobre diferentes tipos de violencia. 7 .Se ejerce desde las instituciones legitimadas para el uso de la fuerza.Edificada dentro de la estructura. y violencia organizada. Sin embargo. participan activa y públicamente de la violencia directa. Éste último tipo de violencia incluye tanto fenómenos de violencia desorganizada (todos los fenómenos asociados a la violencia común).     Violencia Colectiva.. 1 Tipos de violencia..

26 - . inseguridad. un claro ejemplo de ello son las mafias o cárteles de la droga. Sin embargo. define al cártel como: “una asociación económica llevada al grado de institución”. y la violencia del crimen organizado (según el tipo de agresor). personas. como lo son las mafias dedicadas al chantaje.Generalmente. narcotráfico y turismo). 8 . 2006:18). 1999: 2).) (Sanmartín.. blanqueo de capitales y el tráfico (armas.  Violencia en las calles.Como el crimen organizado responde a un patrón empresarial. De hecho. se profundizará en la descripción de la violencia en las calles (según el contexto donde ocurre). drogas.8 figura creada por los estadounidenses para referirse a una estructura jerarquizada y centralizada. una de las principales variables utilizadas para diseñar políticas la representa la relación entra la víctima y el agresor (Buvinic y Morrison. registros fiscales. y otras características empresariales y financieras.8 Sin embargo. 2006:25). Es importante subrayar que no se le cataloga como organizada por el hecho de que atrás de ella estén escondidas organizaciones. corrupción. que tienen un nombre. una marca. misma que puede ser organizada o no. tomando en cuenta la tipología de José Sanmartín y considerando su relación con las principales variables del presente estudio (violencia. cuyo objetivo es el enriquecimiento ilegal de sus miembros a costa de la sociedad” (Sanmartín.. (Salazar J. economía. claramente estructurados. pero que son sujetas a las decisiones de una política corporativa… cruzadas de arriba abajo por ingredientes de corte tradicional”. “está formado por grupos de personas. la organización más representativa del crimen organizado son mejor conocidos como cárteles. sino porque responde a modelos empresariales. y cuya principal diferencia radica en el hecho de que la primera es consumada por un grupo de individuos con una estructura usualmente empresarial. a diferencia de las empresas y/o compañías que están debidamente establecidas. etc. Guerrero Gutiérrez (2009) va más allá al precisarlas como “una confederación de empresas locales que funcionan con cierta independencia.  Violencia del crimen organizado. 2001:59).Entre las formas más comunes de ese tipo de violencia se encuentra la delincuencial. Andrade Bojorges (1999:61).

“el Estado no es otra cosa que el instrumento de dominación de la clase burguesa en el poder. Para que pueda existir éste.La violencia y el Estado. obligatorios para todos los que habitan en ese territorio. a este fin. La violencia. 10 Término alusivo a Carlos Marx. Ahora bien. como condición necesaria y suficiente es que “en un territorio determinado haya un poder capaz de tomar decisiones y emitir los mandatos correspondientes. que Término alusivo al sociólogo alemán Max Weber. 2000:67). Sin embargo. es también un objeto que se evalúa e interpreta en un marco social. 1997:129). y obedecidos efectivamente por la gran mayoría de los destinatarios en la mayor parte de los casos en los que se requiere la obediencia” (Bobbio. uno de los estudiosos y grandes clásicos de la sociología contemporánea. sustituyéndolos con sus propias jerarquías supremas”. 9 . de monopolizar dentro de un territorio la violencia física legítima como medio de dominación y que. sino más bien a la de sus impugnadores (Crettiez. Para Max Weber (1975:92). 2009:70). ha reunido todos los medios materiales en manos de su dirigente y ha expropiado a todos los funcionarios estamentales que antes disponían de ellos por derecho propio. Las diferentes ópticas que brinda la clasificación de la violencia de José Sanmartín permiten conocer en parte el actuar de los grupos criminales en países como México. desde un punto de vista marxista10. particularmente la que tiene que ver con la idea weberiana9 de Estado.27 - . dejó fuera de su análisis su dimensión política. “La violencia es una manifestación tan compleja que no está conformada nada más por los hechos concretos que la expresan. Tal vez por que comúnmente dentro del imaginario colectivo la palabra violencia no se remite a la acción de éste. y estos elementos forman parte también de sus orígenes y de su mantenimiento en la sociedad” (Sílberman y Ramos. con éxito. el Estado moderno “es una asociación de dominación con carácter institucional que ha tratado. es decir el uso legítimo de la fuerza como parte del monopolio concedido a cada institución para su uso. como uso excesivo de la fuerza. quien aportó una de las primeras definiciones modernas de Estado. en estados como Sinaloa y en ciudades como Mazatlán.

2009:70). la policía. La normatividad se ve reflejada por el sistema de leyes a las cuales debe someterse todo individuo. es más difícil que esta cuestión de legitimidad sea bien percibida por parte de quienes la sufren. al ser ejercida por él mismo. ejército. es decir los gobiernos democráticos burgueses se mantienen gracias a la coalición entre la policía y el gran capital. función por la cual una clase obtiene el consentimiento o apoyo de las clases sometidas. y prefieren reemplazarla por fuerza o coerción. de la hegemonía y la coerción”. que son políticamente más neutras” (Ibíd. 1975:84).:73). justicia) para proteger sus posesiones económicas y mantener alejado de la vida democrática real al proletariado explotado” (Crettiez. “suelen evitar el empleo de la palabra violencia. a su uso. Aunque para Xavier Crettiez (2009:75). En otras palabras el uso de la violencia es parte del derecho de ejercer el poder sobre los individuos legítimamente. Lo cierto es. De ahí que tal vez.usa su aparato represivo (policía. Estas dos se distinguen por sus funciones de “hegemonía y dominación” respectivamente (Piotte. entre otras. algunos actores del Estado. el Estado se la violencia. define y sólo es posible entenderlo por referencia al uso de medio específico que aunque no es el único y no se limita representa el medio por el cual se vale. que independientemente de su finalidad. 1972) La “función de dominación” es caracterizada por la imposición de normas así como el uso de la fuerza o utilización de los medios de coerción. Así. Mientras que la “función hegemónica” es ejercida principalmente a nivel de la cultura o ideología. si correlación Otra perspectiva de esta relación la ofrece el italiano Antonio Gramsci al considerar que “El Estado es la unión dialéctica de la sociedad civil y la sociedad política. también conocida como “violencia institucional” o “estatal”.28 - . que se sostiene por medio de la violencia legítima” (Weber. para llegar a dirigir una clase debe convencer a las otras de que ella es la más idónea para asegurar el desarrollo de determinada sociedad. las prisiones. a su vez los medios de coerción disponibles lo representan el ejército. forjando una esencialmente íntima desde el punto de vista weberiano. y a su vez ésta se . Por lo anterior. el medio más común para ello es hacer política y decidir mediante elecciones. el Estado “es una relación de dominación de hombres sobre hombres.

territorial según sus intenciones (Heller.encuentra asentada en la legalidad. En este contexto. 1990:262). el Estado es determinado como el portador del poder supremo (Bobbio. misma que permite un significado axiológicamente más neutral que el primero (Bobbio.29 - . el término Estado ha sido sustituido por el de “sistema político”. los gobernantes (Heller. pero éste no es el único que despliega poder ya que otros grupos tanto políticos como sociales como lo son los partidos políticos. 223). para llevar a cabo una acción individual o en grupo se depende primordialmente de la venía y apoyo de éste. 1997). No obstante. este poder mientras más firme es. En otras palabras. dicha autoridad se basa sólo en su legalidad. Mientras que toda aspiración a participar en el poder. las sociedades que viven bajo el cobijo del Estado. en la orientación hacia la obediencia a las obligaciones legalmente establecidas” (Weber. es decir.:223). todo poder político activo aspira a organizar y actuar la cooperación social . “en la creencia en la validez de preceptos legales y en la competencia objetiva fundada sobre normas racionalmente creadas. 1975:85). 1997). 1994). o dentro de un mismo Estado es política. Lo cierto es que la estrecha relación entre El Estado y la política no sólo se observa en un plano teórico. no toda actividad del Estado es una actividad política ya que la calidad de político de un poder social depende de las circunstancias sociales. o a influir en la distribución del mismo entre los distintos Estados. la Sociedad de las Naciones.11 por lo tanto quién hace política aspira al poder y una vez obtenido éste los fines del mismo suelen ser múltiples. ésta correspondencia tiene en común el fenómeno del poder. sólo goza de autoridad aquel poder del Estado a quien se le reconoce que su poder esta autorizado. Así pues. Pero. sino que es una realidad actual (Ibíd. 1990). En algunos casos. las iglesias. 11 . y ésta a su vez se fundamenta en la legitimidad. es gracias al mayor reconocimiento voluntario prestado por quienes lo sostienen. Habitualmente. 1997).. 1990. Con ello. razón misma de su interactividad (Bobbio. Es improbable dejar de sentir su influencia aún y cuando no exista interés por el desempeño del mismo (Miliband. 1994). básicamente “de la mayor o menor homogeneidad social y política del pueblo del Estado. este concepto de poder es de compleja delimitación puesto que existen múltiples formas observadas en la práctica del mismo (Duverger. así como de la forma concreta de Estado” (Heller.

2009:86). Por último.30 - .asociaciones patronales y obreras también lo ejercen. contra el Estado. 1999). que sólo le conciernen al Estado en la medida en que éste tiene la obligación de mantener el orden público. en el núcleo mismo de las construcciones políticas modernas. los cuales son: 1. Las organizaciones de lucha armada. es la violencia del Estado. sino también en el social y cultural. Los movimientos sociales y el sindicalismo. 1994). pero siempre está presente cuando se ve amenazado el orden. designadas en general por el Estado que combaten como grupos “terroristas”. La segunda se dirige. clasificándolos textualmente de la siguiente forma:  La primera. propone tres dimensiones de la violencia en relación con el Estado. 2000:67). Los rebeldes urbanos cuyas violencias antiinstitucionales siempre son difíciles de rotular. sino también por el uso de la fuerza. como sucede con el fenómeno del narcotráfico (Alder. de la violencia de . que por lo general se oculta en democracia. es evidente como la violencia se acepta. 1990). Dentro de este contexto. Consecuentemente. es la fuerza en potencia (Arendt. están las violencias interindividuales. 2. que le oponen al Estado con mayor o menor fuerza su punto de vista político o simplemente social. el mismo autor describe que proviene regularmente de tres actores sociales “muy diferentes entre sí y violentos en una forma muy distinta” (Crettiez. De ahí que el poder no sólo se disputa vía la política. 3. citado por Sílberman y Ramos. pero contra éste desembocan los conflictos sociales en violencia (Miliband. pero que indiscutiblemente muestran una ira contra autoridades acusadas de ceguera hacia ellos. pero no apuntan contra él.   Es cuanto a la segunda opción que hace referencia a la violencia contra el Estado. a la inversa. en la violencia se encuentra en el origen de todo poder. Expresa las quejas de grupos sociales constituidos. por carecer de un mensaje claro. normaliza y legitima no sólo en un mapa institucional. aún y cuando en estas dos últimas su función no es en sí política (Heller. Ante esta disyuntiva Xavier Crettiez (2009:69). los hombres compiten por el control del Estado.

1997). 2002:10). Por consiguiente. el uso de la vía política no representa un medio de resolución al conflicto. directamente o a través de grupos organizados tienen algún poder y nadie posee o puede poseer una cantidad excesiva del mismo”. tiene que existir justicia a través del uso monopólico de la violencia por parte del Estado (Salazar. Pero. su objetivo debe ser el de solucionar y reconciliar a todos. En ese sentido. sólo los regímenes (Estados) legítimos pueden permitirse ser débiles. sí la legitimación es sólida el poder utilizado puede ser suave y moderado. Así. señala que el poder en la sociedad occidental “es competitivo. la mayor disputa por el poder de éste se da entre los mismos grupos rivales de narcotraficantes. 1975). La disputa por el poder entre el Estado y el narcotráfico. “El gobernante tiene poder en el Estado pero nunca posee el poder del Estado” (Heller. así el desempeño de ese papel se convierte en el espejo que la misma sociedad se pone ante sus ojos. como el Estado tiene el derecho exclusivo de utilizar la fuerza sobre un determinado territorio (Bobbio. la acción del poder del Estado no debe ser atribuida al gobernante o a sus gobernados puesto que éste debe su permanencia gracias a la cooperación de ambos. Miliband (1994:182). sociedad civil. De ahí el constante número de homicidios y hechos violentos en determinado territorio por parte de los . sindicatos.31 - . grupos religiosos. mejor descritos como cárteles de la droga. En contra parte. 1994:14). 1990:305). De hecho. Sin embargo. (Duverger.grupos que actúan fuera de la legalidad. 1999).). (Miliband. sin derechos políticos legítimos para poder competir por él. No obstante. etc. Todo tipo de asociación e individuos sólo les es concedido el uso de la violencia física en la medida en que el Estado lo permite (Weber. y está fragmentado y difuso: todo el mundo.:14). cuando esta característica desaparece. cada disminución del poder constituye una invitación abierta a la violencia (Arendt. el poder queda sostenido sólo por sus elementos materiales (Ibíd. En una situación de orden normal el Estado al estar expuesto a múltiples presiones originadas por grupos e intereses organizados (grupo de transportistas. 1994). no puede exhibir predisposición alguna a favor de unos y en contra de otros. cuyas principales herramientas son el uso de la violencia y la corrupción. que atenta contra la seguridad nacional de una nación. con fenómenos sociales como el narcotráfico.

peleado a menos que sus titulares empleen la coerción para poder hacerse obedecer (Duverger. 1994). En el caso de México. y por otro quienes obedecen. ordenan. 1975). entre las cuales se destaca el secuestro y el narcotráfico. quienes siguen o bien quienes sufren tales decisiones (Duverger.grupos del crimen organizado. citado por Sílberman y Ramos. 1994). tenemos que en toda sociedad existe por un lado quienes gobiernan. a menudo. pero que no dista mucho de lo que sucede actualmente a nivel nacional en la mayor parte del territorio El poder puede ser entendido como una relación entre dos sujetos de los cuales el primero obtiene del segundo una conducta que éste de otra manera no habría realizado (Bobbio. de su degeneración (Arendt. principalmente los narcotraficantes. en este caso un cártel de la droga. pues quienes están en el trono siguen golpeando a sus enemigos. fenómeno interno producto del sistema. acciones que tienen por objeto conservar el poder. y por la esperanza de ser acreedor a una recompensa (Weber. 1997). acatan la autoridad impuesta por el mismo. o entre el Estado y sus dominados por lógica se inclina favorablemente hacia el primero ya que los sometidos (el cártel más débil o los ciudadanos). En un plano de análisis más regional.32 - . la disputa por el poder ha estado mayormente inclinada su lucha contra las actividades del crimen organizado en la última década. 2006:41). 2000:67). Por lo tanto. esta obediencia se encuentra condicionada por motivos de gran peso como lo es el temor. quien domina. desaparece el acuerdo sobre un tipo de legitimidad da lugar a una situación revolucionaria donde el poder12 es discutido. Toda actividad ilícita debe ser analizada como parte integrante del mismo poder. sobre todo a la represalia del poderoso. dirigen. 12 . sino que el país también empezó a ser considerado como punto nodal del tráfico en el hemisferio occidental (Boyer. cuando en un Estado o grupo social. Tomando como ejemplo otra perspectiva en la disputa por el poder. Así mismo. cobrando importancia la necesidad de aprobación y confirmación del grupo en cuanto al valor de dominar a otros (Santa Bárbara. entidades violentas y destructivas que operan a escala mundial” (Flores Gamboa. y donde además “los complejos y sofisticados grupos internacionales que operan en México son. 2000:211). La balanza entre el cartel más fuerte con el más débil. 1999). 2001:97). considerada no sólo como la principal actividad criminal a nivel mundial a finales del siglo XX (Benítez Manaut.

donde contienden el Estado contra el poder del narcotráfico (Fernández Menéndez. y utilidad de tal actividad económica se llevan a cabo en función del recurso a la violencia (Cordera Campos. como el narcotráfico. del Estado mismo pues en Sinaloa el crimen organizado. Las organizaciones de seguridad e inteligencia del Estado. entre las estructuras a las que se trata de corromper se encuentran:       Los cuerpos policíacos de seguridad pública. 1992:257). 2001:174). de desenvuelvan sin corrupción.cit. 2002:217). La elite política. 2001:97). se les copta y se les compra (Lazcano Ochoa. . durante las últimas dos décadas de ejercicio del poder del gobierno sinaloense es testigo del aumento constante de homicidios y disputas dentro del marcado ilegal de productos ilícitos entre distintos grupos del crimen organizado. específicamente el narcotráfico.cit. De acuerdo a Ana María Salazar (op. 1997:253). op. a principios del siglo XXI se consideraba que de las siete organizaciones más importantes dedicadas al tráfico de drogas hasta en ese entonces en México. Los jueces.:217). utiliza la violencia para lograr sus objetivos. ya que vulnera la credibilidad del gobierno (Salazar. Cabe señalar. capacidad que más daño hace a la sociedad. pesos y plomo. Para corromper usan dos armas poderosas: dinero y amenazas.mexicano. Medios de comunicación. que ninguna de estas agrupaciones delictivas ha sido desmantelada. disimulo y silencio. Es prácticamente imposible que los distintos grupos del crimen organizado. Éste fenómeno parece haberse escapado o independizado de la democracia. el narcotráfico tiene como característica tener infiltraciones dentro de los distintos aparatos que tienen por encargo la ley y el orden dentro del Estado y de esta manera poder ejercer control desde ahí para lograr sus fines. Cuya producción. las dos P” (Lazcano Ochoa. pero el contexto es otro. tres de ellas tenían su zona de influencia dentro del Estado de Sinaloa (Salazar. Funcionarios públicos. disputando con el Estado el uso del poder. Es de esta manera como se busca “protección y cómplices. Por ejemplo.:209). Puede pensarse que esta disputa es frontal. Se establecen compromisos con éstas personas donde se les ayuda.33 - . algunas sólo se reforman levemente al perder a alguno de sus líderes (Boyer. De hecho. 2002:222).

. la realidad sinaloense va más allá. como los narcotraficantes. el poder del Estado no se mantiene firme entre sus gobernados. ya que de este modo se desenvuelve. 2001:15). económicas y sociales. sino la impunidad con que se realizan y proceden los responsables de perseguirlos (Flores Gamboa. en este caso del Estado. Tan sólo en Sinaloa durante el primer lustro del presente siglo. 2001). Por consiguiente. Los funcionarios del sector económico. sus relaciones con otros fenómenos del crimen organizado.  Personas que ejercen liderazgo en las poblaciones.13 fenómeno social que podría estar próximo a convertirse en el más importante a nivel mundial. con la operación de ciertos grupos armados en el país e incluso con fenómenos culturales” (Fernández Menéndez. 2006:42). Una muestra de la magnitud de esta situación la describe perfectamente este mismo autor: “En el caso de Sinaloa. el débil orden legal se minó aún más y otros grupos y sectores de la sociedad terminaron por contagiarse en el irrespeto por las leyes y los valores 13 Término utilizado para describir el control del Estado por el narcotráfico. cómo operan sus espacios de influencia política y su relación con procesos desestabilizadores. al penetrar la corrupción todos los estragos del poder en México (Boyer. Para algunos teóricos este escenario es mejor conocido como narcoestado. el fenómeno del narcotráfico en México tiene que ser visto como una estructura de poder. Sin embargo y desafortunadamente. el narcotráfico ha sido la matriz principal del desorden legal. con decisiones políticas. la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CNDH) estableció que el principal problema de la violencia no lo representa la comisión de delitos. pero con la aparición de actores sociales que corrían por fuera de las instituciones. “sólo de esa manera se puede comprender su magnitud. Arturo Santamaría Gómez (2005:275).34 - . Las conductas que han generado las asociaciones de narcotraficantes en las ciudades y campo terminaron por debilitar el famélico Estado de Derecho y propiciado la corrupción de las relaciones políticas y sociales. social y simbólico que se ha desarrollado entre la década de los setenta y el primer lustro del siglo XXI. considera que el poder desestabilizador del crimen organizado ha terminado por profundizar el histórico descrédito de la población civil en la acción legal de las autoridades.

el cual desde el punto de vista del narcotráfico como ente que busca corromper. “Por lo menos una generación de sinaloenses ha vivido en medio de la violencia desde que nació y eso ha tenido inevitables efectos conductuales en la sociedad. hasta la pasividad de autoridades y partidos políticos que no logran que ante los miles de asesinatos del crimen organizado se le tuviese un mínimo temor a la violencia legítima del Estado” (Ibíd. La libertad con la que se han desenvuelto el crimen organizado y su práctica impunidad en la entidad ha dejado una mala escuela en diferentes capas de la sociedad” (Ibíd. Hasta aquí hemos visto como diferentes corrientes teóricas abordan el uso de la violencia y su relación con el Estado. las letras de infinidad de corridos interpretados por bandas de música regional. el uso de prendas con símbolos del narcotráfico. Sin embargo. María Amparo Casar (2009:14). Este acostumbramiento ha relajado la propuesta societal de que es indispensable el respeto al Estado de Derecho para un desenvolvimiento ordenado de desarrollo. La mayoría de los sinaloenses trabaja honrada y pacíficamente. otra lectura más reciente sobre la disputa del poder al Estado se centra en el término “Estado Fallido”.35 - . y que junto con la revista Foreign Policy desarrollaron . la prepotencia de los conductores de camionetas lujosas.:273). parece haberse acostumbrado a vivir con la violencia en la acera de enfrente o en el pueblo vecino. disminuir o competir por el uso del poder. y según la circunstancia ha sido clasificado como Estado Débil o Narcoestado. “La tolerancia a la violencia va desde hechos aparentemente nimios como la agresión verbal desenfrenada de un individuo a una autoridad gubernamental o educativa. la celebración a balazos del año nuevo. pero también esta inmensa mayoría.sociales y culturales más sólidos y ricos de la tradición regional” (Ibíd. considera que la idea de un Estado fallido se empezó a divulgar a raíz de un proyecto del Fund for Peace. organismo independiente dedicada a la investigación y la prevención de las causas de la guerra. pero que sin embargo ofrece más elementos para su entendimiento y magnitud. a pesar de temer al crimen organizado. además del hecho de que México o bien Sinaloa presentan varios de sus síntomas. mismo que no está peleado con los otros dos.:274).:274).

Crecientes presiones demográficas. Deterioro progresivo de los servicios públicos. y tomando en cuenta los indicadores establecidos por la agrupación The Fund for Peace (Fondo por la Paz). Éxodo crónico y sostenido de la población. 8. sufren de un serio “déficit democrático” que los vacía a las instituciones formalmente democráticas de sustancia” (Chomsky. Y si ellos tienen formas democráticas. que no puede hacer cumplir la Constitución y las Leyes. Una es su inhabilidad o falta de voluntad para proteger a sus ciudadanos de la violencia e incluso de su destrucción. excesiva burocracia. Desigual desarrollo económico. Intervención de otros estados y/o actores políticos externos (Casar. escribe y reconoce que el concepto es impreciso. corrupción extrema. 5. En este contexto. 2. 2010. “algunas de las características primarias de los estados fallidos pueden ser identificadas. En este mismo sentido. Legados de grupos que buscan venganza o se sienten perseguidos. con altas tasas de criminalidad.36 - . 4. 2009:14). 10. Criminalización o perdida de legitimidad del Estado. Aparato de seguridad que opera de manera independiente del Estado. The Fund for Peace basa su análisis en doce indicadores: 1. 7. Puede que tenga el control nominal militar y policial en algunas partes del territorio. debido a la presencia de grupos armados y/o radicales que desafían la autoridad del régimen ” (Hernández Norzagaray. y por lo tanto libre para recurrir a la agresión y la violencia. 6. en el prefacio de su libro “Estados Fallidos”. 3. en la práctica de líderes con formación y tradición. y “A partir de estos indicadores se ordenan los 177 países del universo del estudio por “orden de vulnerabilidad a conflictos . Declinación económica severa. 2006:1). por Estado Fallido se entiende aquel: “tipo de régimen ineficaz. Movimiento masivo de refugiados y desplazados internos. Suspensión o aplicación arbitraria del estado d derecho y extensas violaciones de los derechos humanos. gran mercado informal. Prominencia de elites sectoralizadas. 9. interferencia militar en la política y administración. Noam Chomsky. ausencia.un índice para evaluar la situación económica. pero no en su totalidad. política y social de diferentes naciones y las capacidades de los estados para afrontarlas.161). Por su parte. 12. Otra es su tendencia a considerarse a sí mismos más allá de las leyes domésticas e internacionales. ineficiencia e inoperancia judicial. 11..

Héctor Aguilar Camín en un artículo publicado en la Revista Nexos durante el 2009. (FFP.internos y deterioro social” (Ibíd.fundforpeace. Tal y como se presenta en la siguiente figura: Figura No.14 Es preciso mencionar que algunos de estos indicadores son de carácter social. Así mismo. el ejército y el servicio civil dieron como resultado un nivel moderado. las ineptitudes de la democracia. 2 Principales indicadores de un Estado Fallido según la FFP. 2011:2). dan cuenta de los hechos de 14 Dicha tabla es presentada por The Fund for Peace (2011:1). la violencia que llena los diarios. durante el 2011 otros indicadores relacionados con el papel institucional de un Estado como el liderazgo. en su reporte emitido el 11 de abril del presente año dentro de su página web. donde crecen sin freno la inseguridad y la violencia? ¿El país es ingobernable? ¿Las fallas de la seguridad. económico y políticos-militares. siendo éste último el que más preocupa en el sentido de la disputa de territorios por parte del crimen organizado en México lo que provoca que año con año el ranking sea cada vez más negativo y cercano a lo que es un Estado Fallido.org/global/states/sp-mx-11-profile-mexico-1105m. camino del colapso?”. Disponible en: http://www. en mi opinión. Cinco estados de la República. mientras que la policía y la justicia se marcaron como débiles.pdf .:14). en realidad siete ciudades.37 - . se pregunta y responde: “¿México es un país con un “Estado fallido”? ¿Un país que ha perdido el control de su territorio. hablan de un país en involución política. Tomando en cuenta la situación nacional. “La respuesta a cada una de estas preguntas. es No. La violencia que llena los periódicos no llena el país.

Según ha documentado Arturo Lizárraga (2007:56).sangre que acechan nuestra imaginación… tenemos un estado mediocre pero no un Estado fallido” (Aguilar Camín. octavo indicador. 2009). El éxodo crónico. La declinación económica de Sinaloa. el segundo indicador. al grado de que los dos sexenios de gobierno entre 1998 y 2010. Por ejemplo. vías de comunicación. es casi absoluta en la sierra en cuanto a agua potable. La venganza de un grupo sobre otro. es uno de las realidades más graves en Sinaloa. tiene décadas y es continuo. El desarrollo económico desigual. Cosalá o San Ignacio. Sinaloa. sin duda se ha conocido. hubo más de 10 mil muertes violentas (Brito. principalmente Culiacán y Mazatlán. . Sus pobladores emigraron a Estados Unidos. El noveno indicador. es pronunciada y progresiva de la década de los setenta a la actualidad. es muy grande entre municipios serranos rezagados. y Culiacán. Sinaloa pasó de ocupar el lugar número nueve en el PIB nacional a principio de los años setenta a la 17 en 2010. de la sierra a las ciudades. 2009:191). relacionado con la aplicación arbitraria del derecho y la violación a los derechos humanos es moneda corriente tanto en la sierra como en las ciudades. como Badiraguato. quinto indicador. instalaciones médicas e incluso en educación. es cosa de todos los días en Sinaloa desde hace décadas. sí las podríamos hallar en varias regiones del mismo.38 - . a las ciudades de la frontera y a las urbes sinaloenses. electrificación. con mayores índices de bienestar. donde las policías municipales y la estatal. La inexistencia de servicios públicos. La criminalización y pérdida de legitimidad del Estado. sexto indicador. tanto por parte del Estado como de los grupos de la delincuencia organizada. tercer indicador. séptimo indicador. cuarto indicador. así como ministerios públicos y reclusorios están en gran medida dominadas por el crimen organizado. incluso desde la Operación Cóndor en 1975. Los Mochis y Mazatlán. hay cientos de comunidades fantasmas en las montañas del estado. como ya se comentó. Si bien es cierto que no podríamos encontrar cada una de las características que reseña María Amparo Casar en el conjunto del país. de la sierra a las ciudades. Sinaloa ante un contexto de Estado Fallido. entre ellas la nuestra. que habla del desplazamiento interno y de refugiados.

39 - . así entonces. todo se desarrolló con cierta facilidad pues se encontraba sin escolta y desarmado. Por otro lado. es el onceavo indicador. para entender un poco más el incremento. han señalado el 30 de abril del 2008 como la fecha en que daría inicio una guerra sin cuartel entre dos grupos delictivos que habían permanecido unidos durante muchos años como parte del cártel más hegemónico del momento. y según los rumores diseminados en la capital sinaloense habría sido el mismo Joaquín “El chapo” Guzmán (Osorno. situación que hacía pensar que había sido sacrificado y entregado a las autoridades federales por algún integrante del cártel al que pertenecía en ese momento. relacionadas frecuentemente con personajes del crimen organizado. 2007:113). podríamos hablar de que el Estado en Sinaloa si es fallido. tal y como se ve más adelante en los siguientes apartados de este estudio. el cual es el doceavo indicador de los que apunta maría Amparo Casar. así como periodistas especializados en este tema. Y si retomamos las características que señala Noam Chomsky. el de Sinaloa. con mayor razón. décimo indicador. Los aparatos de seguridad coludidos con los narcotraficantes o bajo su mando es algo ampliamente conocido en Sinaloa. conocidos también como “Los tres caballeros” (Ravelo. la magnitud y las formas de violencia relacionadas con el narcotráfico en Sinaloa durante los últimos 3 años.La prominencia de las elites. los demás se cumplen fielmente en Sinaloa. Salvo el primer indicador. además de Héctor Beltrán Leyva. Antes de su detención Alfredo Beltrán Leyva junto con sus hermanos Arturo y Mario. formaban una agrupación fuerte al grado de mencionarse como un solo cártel. es una realidad cotidiana. He aquí una breve cronología de hechos: Para el 21 de enero de 2008 el ejército captura en su casa a Alfredo Beltrán Leyva. Diversos estudiosos del narcotráfico. período en el cuál la actividad turística también se ha visto seriamente dañada como nunca en la historia. es necesario conocer algunos de los antecedentes que propiciaron un conflicto violento en dos frentes: guerra interna contra cárteles enemigos y éstos a su vez contra las autoridades. Parte del actuar de estos hermanos en el negocio del tráfico . el de los “Beltrán Leyva”. La intervención de la DEA en el combate al narcotráfico es una verdad pública ene el conjunto del país. 2011:282).

Así mismos los escenarios cambiaron totalmente en cuanto al papel de las agrupaciones ya que Arturo Beltrán Leyva “El Barbas”.. había sido liberado Archibaldo Guzmán. “vinieron los decapitados. 15 . empezó a entablar negociaciones con sus antiguos enemigos: el cártel de Juárez y los Zetas estructurando así una alianza criminal de grandes proporciones que iría en contra de los dominios del Cártel de Sinaloa en el país y de Culiacán mismo. acto que hacía parecer todo como un intercambio: el “barbas” por Archibaldo (Osorno. las narcomantas y las muertes. 2001:282). se habían declarado la guerra. Más tarde. en ese momento era estudiante de la Facultad de Administración de la Universidad Autónoma de Sinaloa y su velorio llamó tanto la atención que no se tiene registrado algún otro con tantos arreglos de flores para una persona. Murió a los 23 años de edad. de entre los arreglos predominaban las rosas rojas y que a simple vista se podían contar por millares (Ibíd. 2008 y 2009 fueron de los más sangrientos en cuanto a las diversas manifestaciones de violencia desarrolladas. Año 7. De frente y de perfil”. El 30 de abril de 2008 fue el día en que empezó todo. El rumor fue tomando fuerza cuando tres meses más tarde. familias que antes estaban unidas e integraban al poderoso cártel de Sinaloa.de drogas se describe en uno de los corridos dedicado a Alfredo por el Potro de Sinaloa: “El Mochomo”. Muerte que calaría hondo Información extraída de un reportaje bajo la autoría de Investigaciones Río Doce. pp. hijo del “chapo” quien había permanecido preso en el penal del Altiplano.: 279). Los enfrentamientos arreciaron a partir de ese año y hasta en la actualidad. No. el 11 de abril. Arturo Beltrán Leyva “El barbas o El botas blancas”.40 - . titulado: “El Barbas. otro de los hijos conocidos de Joaquín “El chapo” muere acribillado en Culiacán en manos de sicarios que iban en tres camionetas y quienes tiraron más de 300 balazos (Osorno. Semanario Río Doce. sólo los involucrados sabían lo que se podía venir a raíz de dicha tensión entre los miembros del cártel.15 La historia de estos enfrentamientos iba a dar otro giro importante el 16 de diciembre de 2009 cuando murió durante un enfrentamiento con elementos de la Marina de México en la ciudad de Cuernavaca. Y la zozobra” (Ibíd. 360.4-7.:284). sin embargo. 2011:284). para el 9 de mayo de 2008 Edgar Guzmán.

junio 2).17 Para conocer más sobre las diferentes etapas del tráfico de drogas en México. Sinaloa. Reportaje que levantó un sin fin de comentarios y análisis en diferentes ámbitos políticos y sociales a nivel nacional e internacional.dentro de su grupo pues era considerado el líder. Dicho contexto bélico iba otorgándole más victorias que derrotas al Cártel de Sinaloa. Por otro lado. misma que ha demostrado capacidad para dar batalla al Estado y afectar su distribución del poder en diversas regiones de la nación. Mazatlán. Tal vez porque las fuerzas estatales han elegido mal las formas y medios para dar la batalla. 10. UAS. se da en el marco donde los narcotraficantes en México se sacudieron el control del Estado. y donde le confiesa. 41-50. pero que parece que siempre anda cerca” (Osorno. En este contexto actual y según el politólogo Lorenzo Meyer. Toda esta situación. sacó un número donde en la portada figura una foto entre Julio Scherer.41 - . 17 “El retorno del Estado débil” (2011. 16 . Núm. el cual no sólo reafirma su poderío sino que sigue siendo considerado como la más grande agrupación criminal en México y una de las más importantes en el mundo y cuyos principales cabecillas Ismael “El mayo” Zambada y Joaquín “El chapo” Guzmán” siguen dirigiéndolo con alta sagacidad. Y al cual la Revista Forbes durante el 2009 y 2011 lo ha señalado como una de las personas más ricas y poderosas del mundo. estamos en una etapa donde hay un crecimiento acelerado de la fuerza ilegitima (cárteles del narcotráfico). se recomienda consultar el artículo de Luis Astorga. citado por Hernández Norzagaray. Prueba de ello está que en el 2010 una de las revistas semanales de mayor circulación y de las más importantes en México: Proceso. Un forajido famoso que nadie ve nunca. (2007). entre muchas cosas más. colíder del Cártel de Sinaloa. Facultad de Ciencias Sociales. pp. quien para algunos “se convirtió hace tiempo en el Bin Laden mexicano. está la figura de El “Chapo” Guzmán. fundador del semanario e Ismael “El mayo” Zambada. el estratega que decidía los ataques contra sus rivales y antiguos compañeros. Noroeste Mazatlán. 2011:115).16 “hoy los papeles se han invertido y son los cárteles de la droga los que buscan ser el actor dominante y subordinar a la clase política” (Meyer. denominado: “La prohibición y la violencia”. 4-A. Revista Arenas. 2010:15). que "Joaquín Guzmán y él son amigos y compadres y que hablan por teléfono con regularidad”.

Desde una perspectiva de análisis general. el incremento paulatino de los delitos cometidos con uso de violencia.. acciones de prevención y represión de ciertos delitos. y al igual que en los términos violencia o Estado.42 - . se daría más importancia a la “seguridad nacional”. Por consecuencia. y del cual dependen en última instancia la definición de las condiciones necesarias que la hacen posible (Serrano. tornó a la “seguridad pública” como una de las preocupaciones primordiales para el país. En este sentido.El papel de la seguridad ante la violencia. Sin embargo. aunque en la práctica se vincula con un objeto referente. al ser la seguridad un bien intangible. cit. la seguridad se explica como “un estado subjetivo que nos permite percibir que nos desplazamos en un espacio exento de riesgos reales o potenciales” (Op. La noción de seguridad en un sentido muy amplio hace referencia a la libertad frente a toda amenaza. ante el incremento en las magnitudes de actos violentos y del poderío concentrado entre los diferentes grupos criminales. als. sobre todo en la década de los años noventa del siglo XX en México. pues cerca de la mitad de los ataques a la propiedad privada se realizaban con uso de violencia. y que hace mayor énfasis a las funciones básicas que tiene un Estado como proveedor del orden civil. En términos más específicos. un choque o lucha de valores y derechos” (Grünewald. la seguridad no sólo tiene diversas definiciones. del bienestar colectivo y de la defensa externa. Sin embargo. . así como de faltas administrativas que la vulneran. sólo se materializa en toda su dimensión cuando ésta falla. 1998).. 1994:43). cuando existe falta de seguridad se crea un conflicto. esta protección se genera a través de mecanismos de control penal. término que aparecería hasta la segunda mitad del pasado siglo XX (Ibíd. 1998). “particularmente a través de los sistemas de procuración e impartición de justicia y de los sistemas de policías preventivas” (González Ruiz et. fenómeno que está relacionado generalmente con la proliferación o consolidación de las actividades criminales (Rubio. Dentro de este contexto. 2003). 2003).:45). la seguridad pública hace más referencia al mantenimiento de la paz y el orden público. sino que también posee distintas manifestaciones.

DEA por sus siglas en inglés. la situación en las fronteras con el tráfico creciente de personas. éste problema representa una de las diez primeras causas de muerte en el país (Secretaría de Salud. 2002:91). identificó cuatro puntos esenciales en términos de seguridad nacional en el país. el punto central lo es el crimen organizado. el crimen organizado y el narcotráfico particularmente. a través del documento titulado 'Actualización Política de Estados Unidos para contrarrestar las amenazas de la Insurgencia y Narcoterrorismo'. independencia. la subversión de grupos guerrilleros y el terrorismo sucesivamente. Sin embargo. integridad y funcionamiento ante fuerzas hostiles. entre los cuales figura el narcotráfico. económica. “Mueren 43 mil por narcotráfico ” (2011. 5-A.Por lo tanto. por su magnitud dentro del país. en la actualidad muchos de los países latinoamericanos han enfocado sus estrategias y ejércitos. 2002:50). sólo por debajo de países como Colombia. tenemos que la seguridad nacional hace énfasis a la libertad de amenazas y a la capacidad de los Estados de mantener su identidad. y que fue presentado el 4 de octubre del 2011 en el Congreso estadounidense.19 Dentro de este mismo contexto. situación que de no controlarse el poder y la impunidad de los cárteles podría crecer al grado de representar una amenaza en la seguridad nacional de México. 2001:33). como es el caso de México (Salazar. el Centro de Investigación y Seguridad Nacional (CISEN).3 mil homicidios18 en ese mismo lapso México ocupó el cuarto lugar en cuanto a la tasa de homicidios anual por cada 100 000 habitantes.43 - . No obstante. particularmente el fenómeno narcotráfico (Fernández Menéndez. A su vez. advierte del incremento en las cifras de asesinatos vinculados al narcotráfico. octubre 14). Brasil y Venezuela respectivamente. en el contexto actual donde el aumento en la violencia relacionada con grupos delictivos no tiene precedentes en el país. la Agencia Antidrogas de Estados Unidos. para contrarrestar otros factores capaces de provocar problemas de seguridad nacional. Noroeste Mazatlán. no se puede minimizar la importancia en la seguridad también del turista pues éstos están 18 19 Ibid . Pero sólo representa su concepción tradicional. como lo es la ingobernabilidad provocada por inestabilidad política. . En este marco. Tan sólo durante el 2001 se registraron alrededor de 10.

Seguridad en la Recreación y en Eventos. Seguridad Vial y de Trasporte. sí en Estados Unidos las cuestiones de seguridad van enfocadas a contrarrestar hechos terroristas. Seguridad Médica. define como: “La protección de la vida. a la cual Grünewald (2003). Seguridad Social. ya que los enfoques unitarios son parciales y por lo tanto sesgados. Seguridad contra incendios. psicológica y económica de los visitantes. es factible señalar el hecho de que todo análisis de la seguridad turística debe sujetarse en “realidades”. Por lo tanto. Seguridad ambiental. al correlacionar los conceptos “seguridad” y “turismo”. Por lo tanto. es decir en el conocimiento de la situación del turismo en determinado momento.. Seguridad Económica. de la integridad física. Por ejemplo. 2.44 - . familiar. el comunitario y el social). en Mazatlán. Razón por la cual se establecen a su vez cuatro factores de riesgo (individual. Mario Arroyo Juárez (2003:10). y Seguridad de los servicios turísticos. En este sentido. Para estudiar el delito es necesario sintetizas y utilizar los conocimientos provenientes de diferentes disciplinas y técnicas. contrarrestar hechos violentos producidos por el narcotráfico. Seguridad contra el terrorismo. en Colombia éstas tiene como fin evitar atentados guerrilleros. La criminalidad es multicausal.estrechamente ligados con la población a través de los ingresos económicos producidos por ellos. prestadores de servicios y miembros de comunidades receptoras”. propone la necesidad de actuar sobre nuestro presente a través de la creación de un modelo de seguridad integral y que parte de cuatro supuestos básicos: 1. la seguridad turística implica una serie de aspectos necesarios para poder disminuir la probabilidad de la generación de un conflicto (Ibid):            Seguridad Pública. da como resultado el término “seguridad turística”. Aun y cuando éste concepto es aceptado dentro del contexto turístico. El estudio de la criminalidad requiere la multidisciplina. . de la salud. Seguridad Informativa.

Capacitación. 4. Intervenir sobre la criminalidad requiere la participación de todos los actores. 3. 5.3. penal o sectorial es limitado. Es decir. 2003:10). regional. Recolección de información. 3 Esquema para el diseño. ya sea en un plano internacional. 7. Implantación. Figura No. Los principios anteriores deben aplicarse geográficamente a distintos niveles. Mario Arroyo Juárez (2003:10). una práctica o un método. 6.45 - . nacional. Elaboración de programas. 2. Al tener el delito una dimensión espacial “sus posibles soluciones tienen que ser diferenciadas.20 20 Esquema diseñado por el propio autor. . estatal o local pues no existe una solución universal para resolver el delito. Monitoreo y evaluación. Selección de estrategias. una sola teoría. 4. Esto mediante la ejecución de 7 etapas: 1. implantación y evaluación de políticas sobre seguridad. Pretender resolver el problema exclusivamente con estrategias de carácter policial. Análisis e interpretación de la información. es decir ir acordes a las circunstancias y recursos disponibles en un momento y lugar determinado” (Arroyo Juárez.

. razón también por la cual se establece la relación de esta última idea en el presente estudio. es útil también para salvaguardar la seguridad de los visitantes.46 - . Sobre todo en el contexto actual donde el turismo es considerado como “el más grande negocio del mundo que opera de manera óptima bajo condiciones de paz” (Fernández Ávila.Aún y cuando este modelo integral de seguridad está diseñado por el autor para desarrollarse en beneficio de la ciudadanía. 2002:71).

se encontraba bajo sospecha de estar involucrada en el tráfico de estupefacientes (Fazio. si ha sido un actor que ha incidido de manera significativa (Ibíd.response.stratfor. se recomienda consultar el libro “Estudio Comparativo de Playas: Mazatlán.:274). 22 “Mexican Drug War Update: The Polarization Continues” (2011. Acapulco y Los Cabos (1970-2005)” (Santamaría Gómez y Barbosa 2006). “La aparición estelar del narcotráfico y su desarrollo en la sociedad sinaloense coinciden con el auge y el ocaso del turismo mazatleco.21 Dentro del contexto del narcotráfico. con los primeros cinco años de la década de los setenta del siglo XX y los primeros cuatro del nuevo milenio”. Mazatlán durante los últimos 20 años ha sido catalogado como puerto útil dentro de las rutas de tráfico de drogas de Sudamérica hacia Norteamérica. Así mismo.com/e/es. sobre la guerra de las drogas en México fue dado a conocer en octubre de 2011 y en el que no sólo se describe las áreas de influencia de los distintos carteles. principalmente al territorio de los Estados Unidos.CAPÍTULO 2: ESCENARIOS DE VIOLENCIA E INSEGURIDAD EN UN DESTINO TURÍSTICO: MAZATLÁN COMO ESTUDIO DE CASO. Un reporte más reciente de la agencia de inteligencia norteamericana STRATFORD. octubre 28).47 - . De hecho. 2006:21). sino que también señala las principales rutas de la droga. de las diversas incautaciones realizadas en diferentes puntos del país a barcos pesqueros durante los últimos años en la pasada década de los noventa del siglo XX. Disponible en: http://app. (Flores Gamboa. es decir. en 1995 el Instituto Nacional de Combate a las Drogas (INCD) confirmó que toda la flota camaronera de Sinaloa tanto en Mazatlán como en Topolobampo.22 21 Para conocer más sobre las diferentes etapas de desarrollo turístico en Mazatlán a partir de la aplicación de modelos estadísticos. 2001:77). entre las que sobresale el puerto de Mazatlán como receptor de cocaína. la mayoría se encontraba matriculada en los puertos de Manzanillo y Mazatlán (Boyer. así mismo reconoce que si bien no ha sido la principal causa de dicho retroceso en la industria turística mazatleca.aspx?s=1483&e=380303&elq=ae67951c234343a38f96 a33958ff666f . Para el investigador Arturo Santamaría Gómez (2005:273). 1997).

com/e/es.23 Dicha situación no repercutía drásticamente en la actividad turística mazatleca. por lo menos en la década de los noventa del siglo pasado. 4 Mapa de Stratford sobre las áreas de influencia de los carteles en México y las rutas de la droga.response. cuando se daban a conocer las primeras afectaciones producto de un hecho violento en el puerto. pero sobre todo cuando los sucesos eran abordados en medios de comunicación nacional o internacional. Elaborado por la Agencia de Inteligencia norteamericana STRATFORD.stratfor. sin embargo durante el primer lustro del actual sólo algunos de los actores sociales relacionados con esta actividad apenas empezaban a reconocer su afectación tanto en las campañas promocionales como en el alejamiento de inversiones (Santamaría Gómez. es a principios del siglo XXI cuando a través de los medios impresos de la localidad. esporádica y difícil de medir. Disponible en: http://app.Figura No. su incidencia era mínima. Sin embargo.aspx?s=1483&e=380303&elq=ae67951c234343a38f96 a33958ff666f 23 . tal y como cuando se dieron cancelaciones en algunas reservaciones en hoteles debido a balaceras registradas en áreas turísticas del puerto. Esto se puede entender porque no existían estudios que afirmaran lo contrario.48 - . 2005257).

llevado a cabo principalmente en establecimientos de hospedaje.. (2006:73). entre marzo del 2003 y mayo de 2004 se aplicaron un total de 100 encuestas entre turistas de procedencia nacional y extranjera que en esos momentos vacacionaban en la ciudad con el fin de conocer su percepción sobre la seguridad del país y de Mazatlán como destino. la percepción de seguridad sobre Mazatlán como destino turístico durante los primeros años del presente siglo era muy positiva. y aumentó la incertidumbre de los turistas por la seguridad en las zonas turísticas. dentro del contexto local. 2006: 20). especialmente en áreas aledañas donde se presentó el hecho antes mencionado (Flores Gamboa.24 24 Elaborado por Silvestre Flores Gamboa. Entre los principales resultados se destaca el hecho que más del 70% consideró que viajar a Mazatlán era más seguro que hacerlo a otros países. Suceso que en 2002 provocó cancelaciones de viaje registradas por la Agencia “SENDETUR”. Por otra parte. después de los actos terroristas del 11 de septiembre en Nueva York. Por ejemplo. Mazatlan es un destino. 1 Percepción de seguridad sobre Mazatlán como destino. Estados Unidos. 2006:20).49 - . .. incluso algunas con tendencia a disminuir como en el caso de los delitos cometidos en contra de turistas destacándose el robo simple. principalmente por la cercanía y la seguridad del destino (Ibíd. las estadísticas delictivas registradas durante la primera mitad de la primer década en el presente siglo XXI en Mazatlán se habían mantenido en un mismo nivel. asaltos en vía pública y autobuses urbanos. Así mismo. 70 60 50 40 30 20 10 0 MUY SEGURO SEGURO NORMAL INSEGURO MUY INSEGURO 8 0 0 30 62 Tabla No. de acuerdo a datos suministrados por la Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos contra el Turista (Flores Gamboa.Un ejemplo claro de ello fue el tiroteo donde murió uno de los capos más importantes del narcotráfico en México Ramón Arellano Félix.:71).

25 . mientras que sólo tres de ellos pertenecientes al segmento nacional. aumenten de forma considerable. cuando los diferentes sucesos violentos relacionados con el narcotráfico. solo presenciaron dos casos de robo simple. Lo que antes fue un asunto entre cárteles ha bajado a todos los ámbitos de la sociedad. 2006:74). sobre todo a mediados del 2008. Norzagaray. 2010:10).En este resultado. restaurantes y cualquier avenida pueden ser lugar de un enfrentamiento. 2 Número de homicidios dolosos en Mazatlán. hospitales. Así mismo. será a finales de esta primer década del siglo XXI. por lo que también representa la principal razón para considerar al país más seguro que otros. pero con una mayor intensidad entre el 2010 y 2011 como nunca antes se había registrado.50 - . también se midió la percepción general de los turistas encuestados en cuanto a la seguridad del sitio. universidades y tecnológicos.25 Elaboración propia con datos publicados por el diario Noroeste Mazatlán y la Procuraduría General de Justicia del Estado de Sinaloa. y una agresión física (Flores Gamboa. con la estela de muerte que éstos implican ” (Hernández. penitenciarías. a tal grado de que nadie lo consideró inseguro (ver tabla no. Por otro lado. en otro de los cuestionamientos de la encuesta aseguró no haber sido objeto de algún tipo de violencia. 1). “ha sido el incremento de la incertidumbre ciudadana. uno de los primeros efectos de la actual guerra contra el narcotráfico por parte del gobierno federal de Felipe Calderón Hinojosa. Así mismo. Estos resultados correspondientes al período anteriormente señalado. ya que el 1 de noviembre fue la última consulta. con aumentos marcados en el 2009. plazas. misma que en ese momento era positiva. De hecho. Sin embargo. sobre todo en el renglón de los homicidios dolosos. el 2011 refleja cifras parciales hasta el mes de octubre. es una muestra fiel del reflejo en la percepción de turistas. y los actos violentos han ocurrido en ciudades y barrios conocidos por su tranquilidad. Homicidios Dolosos en Mazatlán 388 400 350 300 250 200 150 100 50 0 2009 2010 *2011 116 284 Tabla No. sobre Mazatlán como destino turístico seguro. tanto nacionales como extranjeros. es también es importante señalar que el turista extranjero le da más prioridad a la “seguridad” que el nacional.

se seguirá manteniendo dentro del ranking. nos daremos cuenta como la gran mayoría de ellos se dieron cuando en Mazatlán se da espacialmente la temporada alta de verano e invierno. Así mismo.27 Esta situación ha provocado que en el 2010 Mazatlán fue considerada como una de las 50 ciudades más violentas del mundo.mx/nacional/2011/01/12/el-25-de-las-ciudades-masviolentas-del-mundo-son-mexicanas 26 . Portal CNN México. pueden en ocasiones servir de atenuantes o eximentes de las responsabilidad adquirida” (Sanmartín. sin embargo si comparamos los homicidios de los últimos dos años por mes. el 2011 refleja cifras parciales hasta el mes de octubre. se convirtieron en uno de los factores que mayor incidencia negativa tienen para el desarrollo normal de Por homicidio se entiende como el acto de privar de la vida a una persona.28 y cuyas proyecciones hechas por el Consejo Ciudadano para la Seguridad Pública y Justicia Penal A. Así mismo.cnn. “sean cuáles sean las circunstancias en las que tal privación acaece y que.000 habitantes.51 - . mientras que el homicidio doloso es aquel “cometido por el sujeto activo a sabiendas de que está privando a otro de la vida y con esa finalidad”. los homicidios dolosos relacionados con el narcotráfico como parte de los delitos de alto impacto. el cual toma en consideración el número de homicidios dolosos registrados por cada 100. 100% 80% 60% 40% 20% 0% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 2010 2011 42 28 24 41 18 26 29 16 35 25 19 60 47 23 13 37 33 34 38 31 9 44 Tabla No. ya que el 1 de noviembre fue la última consulta. 28 “El 25% de las ciudades más violentas del mundo son mexicanas ” (2011.C. 27 Elaboración propia con datos publicados por el diario Noroeste Mazatlán y la Procuraduría General de Justicia del Estado de Sinaloa. enero 12). (CCSPJP. Homicidios Dolosos en Mazatlán por mes. 26 el peor mes en la historia de la ciudad. 2011:4). tal como la de diciembre del 2010 cuando se contabilizaron 60 homicidios. 3 Número de homicidios dolosos en Mazatlán por mes. desde luego. (ICESI.La tabla anterior demuestra cómo el número de homicidios dolosos va en aumento. 2006:21). (CCSPJP). disponible en: http://www. 2002).

como por 29 Fuente: Elaboración propia. Figura No. Y cuya utilidad radica no sólo en poder identificar con exactitud la magnitud del problema. tal y como se describe y sustenta en este estudio. 5 Esquema de los escenarios de violencia e inseguridad en los destinos turísticos. en este caso Mazatlán.29 Escenario Tipo 1 (nivel local).la actividad turística de Mazatlán. Escenarios de violencia e inseguridad. podrían afectar de diversas formas a determinado destino turístico. En este apartado se analiza la violencia desde una escala de cuatro posibles escenarios en los que determinados sucesos relacionados no sólo con manifestaciones violentas sino con aquellos que también provocan inseguridad y que no necesariamente producen daño físico o económico. .52 - . sino que también permitirá la formulación de mejores estrategias que ayuden a minimizar o solucionar determinado conflicto. Como parte del primer escenario. los actos violentos que ocurren dentro del mismo destino o municipio al que se pertenece.

presidente del Club Mazatlán y vicepresidente de la Fraternidad de Sinaloenses radicados en California. Ante dicha situación la violencia en Mazatlán también fue objeto de múltiples notas periodísticas en diferentes medios electrónicos e impresos a nivel nacional e internacional. nacional o internacional y cuyos efectos serán mayores en sitios donde reside el visitante. etc. situación que provocó algunas cancelaciones para viajar al puerto. un ejemplo de ello fue la amplia difusión de las ejecuciones registradas en la discoteca “Las Herraduras”. 1994:52). Dichas situaciones negativas se describen a continuación: a) Imagen negativa de Mazatlán. el alojamiento. problemas sociales permanentes como marchas. en mayo de 2010 diarios como el “Staterman” situado en la ciudad de Austin. El primer rubro que sufre daño después de uno. sino que también se influye en la decisión de potenciales turistas a nivel estatal o regional en visitarlo. la alimentación y la recreación. interrupción o bloqueos permanentes a las vías de comunicación. sobre todo cuando la información se propaga y cruza fronteras en los diferentes medios de comunicación masiva. mayo 13). Noroeste Mazatlán. afectan no sólo la imagen turística del destino.ejemplo hechos delictivos de consideración como el robo violento y las ejecuciones producto del narcotráfico. 8-A. pues de 12 a 15 integrantes que 30 “Marcan violento a Mazatlán en EU” (2010.. como la de sus compañeros de fraternidad. Entendida esta como la combinación de bienes y servicios y que se encuentra integrada por “las instalaciones y el equipo de producción de bienes y servicios que satisfacen lo que requiere el turista en su desplazamiento y estancia en el destino escogido” (Gurría Di-bella. y otras muertes sucedidas en el área turística de Mazatlán.30 Incluso. . en Mazatlán se han detectado diversas situaciones que provocan afectación en el funcionamiento de diferentes áreas de la planta turística del destino. éste último lo hacía de forma constante según declaraciones de José Ángel Barajas. se hace referencia al transporte. Por ejemplo. plantones. En este sentido.53 - . Esta situación esta estrechamente ligada con la difusión en los medios de comunicación dentro del mismo espacio territorial. regional. varios o constantes actos relacionados con la violencia y la inseguridad es la imagen del destino. Es decir. Texas y “Los Angeles Times” señalaron a Mazatlán como un destino violento y peligroso para vacacionar.

33 Término utilizado para señalar a turistas que arriban a bordo de cruceros turísticos. por lo que dejaron de trabajar en ese horario alrededor de 180 taxis. Sin embargo.35 afectando con ello también al servicio de transporte público nocturno bajando la demanda hasta en un 50%. que arribarían a Mazatlán durante el mes de marzo del 2010. “Los Ángeles Times contra Mazatlán”. Del 15 al 21 de febrero de 2010.32 b) Impacto de la violencia e inseguridad reflejada en los principales indicadores económicos y turísticos de Mazatlán. 34 “Frena inseguridad paseos” (2010. enero 25). según información dada a conocer por Gloria Tirado Villanueva. 1-A.31 Otro ejemplo de cómo la mala imagen y el miedo a la inseguridad influye directamente en la actividad turística se evidenció en la cancelación masiva de dos mil jóvenes turistas norteamericanos.36 1) Servicios de Hospedaje. Sinaloa. 1-A. febrero 24). 1-B. principalmente a cruceristas33 que arriban al puerto. febrero 27). presidenta de la Asociación Mexicana de Viajes de Sinaloa. 19. 32 “Ahuyenta violencia a spring breakers ” (2010. 31 .54 - . mejor conocidos como “spring breakers”. a raíz de la crisis económica pero principalmente al incremento de la violencia en la ciudad por lo que la mayor parte de la población que acostumbra a salir durante fines de semana se ha abstenido de hacerlo por miedo o precaución de no sufrir alguna lesión.34 Por otro lado. durante los primeros meses del año se desplomó la asistencia a bares. así como reservaciones hoteleras listas. decidieron sólo dos de ellos realizarlo. 36 “ Inseguridad merma uso de transporte de noche ” (2010. cuando hay poca afluencia de turistas es común que la mayoría de los servicios turísticos relacionados con la diversión y el entretenimiento sea la población local la que los consuma.tenían la intención del viaje y con boletos aéreos comprados. Noroeste Mazatlán. según reportes de sus propios dirigentes. 8-A. Semanario Gaceta. Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán. A principios del año 2010 la escalada de violencia en Mazatlán estaba en franco crecimiento por lo que los primeros en sentir el impacto negativo de la situación fueron los prestadores de servicios turísticos quienes registraron una disminución del 30% en la oferta de paseos rurales. 35 “Ahuyenta violencia afluencia a antros” (2010. Culiacán. febrero 10). discotecas y antros en más del 70%. Pág. Noroeste Mazatlán.

siimt. 8-A.38 Porcentaje de ocupación (Extranjeros) 25.00% Porcentaje 2006 22.En lo referente a la oferta de cuartos de hospedaje. dar vacaciones o reducir su personal como parte de sus estrategias para enfrentar esta crisis.00% 0. “Aleja a turistas violencia” (2010. 1-A. marzo 6). 39 Elaboración propia con información de DataTur de la Secretaría de Turismo y obtenidos a través del portal del SIIMT (Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos). Así mismo. Noroeste Mazatlán.com/. Mientras que en el arribo de visitantes nacionales el 2010 ha sido el año más bajo de los últimos 5 años con un 32.37Pero esta situación empeoró para el 2011 a tal grado de que algunos establecimientos de hospedaje tuvieron que cerrar de forma parcial algunos pisos.99% 2010 15. pero sobre todo a partir del 2008 y hasta lo que va del 2011 donde se han perdido entre 4 y 7 puntos porcentuales en comparación con el 2006 y 2007 donde el promedio de ocupación de turistas extranjeros fluctuaban en un 22% general.03% 2008 18.55 - . disponible en: http://www. 4 Porcentaje de ocupación de turistas extranjeros en Mazatlán. 37 38 . según datos proporcionados por José Manuel Castelló. durante el 2010 varios hoteles de Mazatlán registraron cancelaciones de grupos de turistas norteamericanos y canadienses que de forma tradicional visitaban al puerto año con año.34% Tabla No.76% 2009 15.00% 20.39 En las dos tablas presentadas es evidente como el porcentaje de ocupación hotelera en Mazatlán ha ido disminuyendo en los últimos años. octubre 5).00% 10.23% 2007 22. director general del Hotel Playa Mazatlán. faltando el último bimestre del año debido a la última fecha de consulta.23%. Noroeste Mazatlán. “Golpea crisis a hoteles porteños” (2011. cerrar los centros de consumo uno o dos días a la semana.00% 5. los datos del año 2011 sólo abarcan hasta el mes de octubre.00% 15.93% *2011 13.

41 “ Inseguridad asusta a Tuzos” (2011.23% 34.00% 32. pero con los costos operativos de 2011.40 La magnitud de esta situación es descrita por José Ramón Manguart Sánchez. por razones de seguridad y ante una sugerencia del Gobierno del Estado. faltando el último bimestre del año debido a la última fecha de consulta.00% 38. Así mismo. una de las cancelaciones que llamó la atención a finales del 2011 fue la del equipo de fútbol de primera división “Tuzos del Pachuca”. es decir. 40 .00% 30.siimt.14% 35.00% 28. pero los niveles de ocupación con la influenza eran superiores a los de este año. Dentro de este contexto. son tres años consecutivos en contra. el Restaurante Bar “Señor Frog´s”. presidente de la Asociación de Hoteles Tres Islas. Bebidas y Entretenimiento. El Debate Mazatlán. diciembre 13). Sin embargo. 11-B. Un duro reflejo de la crisis que está pasando el sector de los bares y restaurantes durante el 2011 fue la decisión de uno de los sitios más emblemáticos de Mazatlán.00% 2006 2007 2008 2009 2010 *2011 Porcentaje 35. la visita se canceló posponiéndose para junio del 2012.com/.Porcentaje de ocupación (Nacional) 40. 2010 incluso fue más abajo y 2011 sigue a la baja. de la siguiente forma: “Se ve contraste.91% 37. con precios de 2007 y 2008.00% 34. disponible en: http://www.56 - . quien tenía planeado una estancia de 7 días en Mazatlán para hacer trabajo de playa como parte de su pretemporada. así que el margen de utilidad ahora es mínimo y prácticamente las empresas sólo viven para pagar sueldos e impuestos y la rentabilidad no existe”.00% 36. los datos del año 2011 sólo abarcan hasta el mes de octubre. de realizar Elaboración propia con información de DataTur de la Secretaría de Turismo y obtenidos a través del portal del SIIMT (Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos). 5 Porcentaje de ocupación de turistas nacionales en Mazatlán.41 2) Alimentos.73% 32.39% 38.53% Tabla No.

42 Por si esto fuera poco. la propagación de incidentes criminales y violencia en los medios. etc.44 En este sentido. pues días después de la balacera se generaron. durante el 13 de octubre del 2011 se desarrollaron en Mazatlán un par de enfrentamientos entre delincuentes y diferentes elementos de seguridad en distintos puntos de la ciudad. presidente en Mazatlán de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados (CANIRAC). provocando una caída en las ventas. conductores atorados al escuchar las detonaciones. 3-B. misma que es provocada principalmente por la nula visita de turistas nacionales y extranjeros.57 - . (2011. reservaciones y eventos de hasta un 70%.asp?IdArt=11330601&IdCat =6087 43 “Cae un 70% clientela en restaurantes” (2011. discotecas y bares de la “Señor Frog´s sólo abrirá dos días a la semana por las bajas ventas en Mazatlán ”. pero uno de ellos fue el que más repercutió en los medios de comunicación local. regional y nacional por la magnitud del evento. Noticia disponible en línea dentro de la siguiente liga http://www. Noroeste Mazatlán. situación que se debe a la sicosis generada por los constantes hechos violentos y de alto impacto en la ciudad durante las últimas semanas.cierres parciales de hasta cinco días. cierre parcial de la avenida aledaña a la zona del conflicto. El Debate Mazatlán. octubre 14). principalmente entre los restaurantes. especialmente sí esos eventos suceden al tiempo en que una reservación esta siendo procesada. en octubre del 2011 la crisis entre los restaurantes por la falta de clientela de la localidad comienza a agudizarse más..debate.43 En este mismo contexto. Tal como sucedió con el hecho descrito en el párrafo anterior. Guillerme Santana (2002). Noroeste Mazatlán. y cuyo saldo sangriento arrojó 5 delincuentes muertos. 44 “Atrapan balaceras a cientos de porteños” (2011. octubre 21). pero sobre todo por la cancelación de los cruceros.mx/eldebate/Articulos/ArticuloPrimera. esto debido a las bajas ventas en Mazatlán. por lo que sólo abrirá sus puertas durante el fin de semana (viernes y sábado). otros 2 detenidos y 2 oficiales heridos. puede tener efectos adversos en diferentes negocios relacionados con el turismo. según reportes generados también por presidente de la CANIRAC en Mazatlán.com. cierre de negocios. 42 . 1-A. de acuerdo a información proporcionada por un representante del Grupo Anderson´s y Abelardo Juárez Nelson. señala que dentro de un contexto local. así como entre la población por la sicosis producida pues se armó una balacera que duró más de dos horas en un horario donde estudiantes salían de sus escuelas. septiembre 22).

47 “Falta de turismo quita empleo” (2011.47 En este sentido Mario Lizárraga. según datos expuestos a “Genera cancelaciones en festejos” (2011. Elaboración propia con datos de la Subdelegación del IMSS publicados en el periódico Noroeste Mazatlán el 16 de agosto de 2011. pues no se generaron nuevos sino que se perdieron un total de 373 de ellos. 48 “Pierden empleos en sector turístico ” (2011. Noroeste Mazatlán. restauranteras y bares. 1-A. señaló también que la actual crisis del sector evitó que se abrieran entre 150 y 200 plazas laborales que de forma temporal en otros años si sucedía. tal y como se muestra a continuación: Año 2011 2010 Diferencia Cotizantes 11. 7-A. no cambiaran hasta finalizar el año. cancelaciones hasta en un 90% en las reservaciones de algunos festejos pues la población prefería no salir de sus hogares. de acuerdo a las cifras dadas a conocer durante el primer semestre de ese año. indicadores que a juzgar por Alejandro Ocampo Mota. Subdelegado del IMSS en la zona sur del estado de Sinaloa. Secretario del Sindicato de la Industria Gastronómica y Conexos de Mazatlán.46 Es evidente como otra repercusión producto de la crisis turística que vive Mazatlán durante el 2010 y 2011 también se ve reflejada en el desempleo de trabajadores del ramo turístico. 45 46 . en comparación con un año anterior. mejor conocida como la “Zona Dorada”. la cual ha dejado de ser atractiva pues han ido a la quiebra más de 20 comercios situados en esa área.58 - .ciudad.45 Por su parte.48 3) Comercio. en lo que tiene que ver con el desempleo de trabajadores cotizantes en empresas hoteleras. Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán. según reportó Miguel Hernández vicepresidente de Turismo de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios Turísticos en la localidad. agosto 16). octubre 15). aumentó durante el 2011. principalmente aquellos giros relacionados con la joyería y los alimentos como son algunos bares y restaurantes.320 -373 Tabla No. 6 Número de trabajadores del ramo turístico que cotizan en el IMSS. 1-A. Otra de las áreas que más han sufrido los estragos de un período de violencia e inseguridad ha sido el corazón mismo de la zona comercial turística mazatleca.947 12. octubre 9).

la idea es reactivar esto y retomar lo que son los proyectos como la ciclovía. abrimos hasta noviembre porque conviene más tenerlo cerrado por la energía que es caro. para Guillermo Romero. octubre 19).49De igual forma. octubre 6). Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán. el centro y mercado de la ciudad. a finales del 2011 el Frente de Comerciantes y Prestadores de Servicios Diversos encuestó a un total de 170 negocios ubicados únicamente por Avenida Playa Gaviotas de la Zona Dorada y cuyos principales resultados fueron expuestos por el comerciante de artesanías Alberto Plascencia Guerrero. temporalmente. situación que es descrita por Jonathan Soto Robles. Salvador Barraza Rubio. entre otros. no quejas ” (2011. 52 “Se van los cruceros y también las ventas” (2011. En otras palabras. 8-A. presidente de la Asociación Nueva Imagen de la Zona Dorada: “Los negocios de la Zona Dorada pasas por ahí y está solo. Esta situación ha provocado la pérdida de hasta un 50% de los ingresos en los comercios establecidos.59 - . pero hay que buscar alternativas. 70 por ciento. 4-B. 8-A. de la siguiente forma: “Pierde su brillo la Zona Dorada ” (2010. dirigente empresarial de Mazatlán la reactivación de la economía local depende del regreso del turismo naviero. sino que también en aquellos lugares que son paradas obligadas por parte de los visitantes para conocer otros atractivos de la ciudad como lo son la Glorieta Sánchez Taboada donde se localizan los clavadistas. “Caen ventas en zona turística ” (2011.finales del 2010 por el presidente de la Asociación de Comerciantes. 51 “Piden en Zona Dorada soluciones. 8-A. Olas Altas. oscuro.51 Esta crisis producto principalmente del retiro de los cruceros turísticos que arribaban a Mazatlán no sólo ha generado pérdidas a comerciantes que se sitúan en la zona turística antes mencionada. las ventas producto de los festejos decembrinos del año en mención registraron una caída del 50% en comparación con el del 2009.50 En octubre del 2011 la situación en la Zona Dorada era peor al registrarse hasta un 60% de negocios cerrados de forma temporal.52 En este mismo sentido. Noroeste Mazatlán. estimaron comerciantes adscritos a la misma asociación. en los más mil pequeños negocios y vendedores ambulantes quienes todos los días pagan derecho de piso. las joyerías han cerrado en un 60. octubre 4). 49 50 . actividades para lo que viene siendo diciembre”. me incluyo. enero 4).

el 70% está sin funcionar. el 100% no tiene trabajo. a finales del 2011 y en pleno inicio de la temporada de pesca deportiva en mar abierto (diciembre-abril). por lo que para Juan Osuna Quintero tal situación la convierte en la peor temporada de la que se tenga registro en la historia. De 300 actividades deportivas y acuáticas que se generaban. también registró cancelaciones pues de 15 contrataciones solo 7 se han mantenido firmes. según informes de la Unión de Transportistas de Servicios Turísticos de Mazatlán. Noroeste Mazatlán. En resumen. otros centros de consumo y zonas de la ciudad). 54 Por otro lado. dorado. De 150 guías de turistas registrados. 8-A. De los 300 vendedores de módulos.       De los 170 negocios encuestados sólo 8 conservaron su plantilla laboral y sus puertas abiertas. 400 empleos perdidos en el sector turístico (sin considerar transporte público. . Por su parte.60 - . y que comprende la pesca del pez vela. De 500 empleos generados se perdieron 431 (80%). se calcularon 1. entre otros. 10-A. El 60% de los vendedores de playa dejó de hacerlo. aunado a las recomendaciones hechas por las embajadas de Estados Unidos y Canadá para no viajar a Sinaloa. enero 10). “Ancla inseguridad a pesca deportiva” (2011. el segmento correspondiente a la pesca deportiva no estuvo exento de ser víctima de la violencia e inseguridad pues debido a ella más de 40 grupos de turistas estadounidenses cancelaron sus arribos planeados hacia Mazatlán durante el 2011.53 4) Pesca Deportiva. Dichos grupos llegan a Mazatlán regularmente entre octubre y abril para la pesca de lobina en poblados adyacentes a las presas de la región. 130 se quedaron sin empleo. pero que cancelaron desde finales del 2010 al no ver mejoras en cuestión de seguridad. Los principales motivos que se registran para no venir a Mazatlán es el 53 54 “Evidencia desempleo la crisis turística” (2011. Noroeste Mazatlán. proporcionados por uno de sus miembros Juan Osuna Quintero. diciembre 2). marlin.

tanto del segmento de turistas nacionales como en el de extranjeros.854 303. tal y como se muestra en las siguientes gráficas con datos obtenidos del Grupo Aeroportuario Centro Norte (OMA).55 En este mismo sentido.666 2007 2008 2009 2010 *2011 Tabla No. de los cuales el 50% se aplica en gastos de operación.57 “Golpea inseguridad a pesca deportiva ” (2011. 11-A “Afectan mala promoción a la pesca deportiva” (2011. 55 56 . pero en las últimas se han registrado de 2 a 3 solamente. noviembre 21).294 436.61 - . propietario de la Flota Neptuno considera que las proyecciones para la temporada que inició el 15 de diciembre del 2011 podrían no ser positivas ya que cuando se registra una buena temporada se venden de 4 a 5 paseos semanales de ocho horas como máximo. diciembre 12). Los datos correspondientes al año 2011 sólo se contemplan los acumulados hasta el mes de septiembre. charter y aviación en general). 7 Afluencia de pasaje aéreo en Mazatlán de procedencia nacional. Cabe mencionar que cada viaje se vende entre 250 y 350 dólares. siendo en éste último el que refleja menor consistencia durante los últimos 5 años.985 394. 57 Elaboración propia con datos de OMA. 8-A. fecha de la última consulta.869 395. Pasajeros Nacionales 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 456. Ricardo Salazar Arreola. El impacto negativo en la actividad turística mazatleca también se ve reflejada en la ocupación de los vuelos (comercial.56 5) Vuelos.temor ante la inseguridad por lo que reprogramaran sus paseos cuando mejore la situación. mientras que el resto entre el pago a empleados y la ganancia.

000 200. charter y aviación en general). 2010.58 Total de pasajeros 1.000 100.000 0 905. período donde la violencia e inseguridad han dañado al destino como nunca antes en la historia de Mazatlán.000 300.62 - .aero/es/aeropuertos/trfico-de-pasajeros/ 58 59 . 2009).Pasajeros Internacionales 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 448.350 2007 2008 2009 2010 *2011 Tabla No.oma.000 800.60 Ibíd .010 833.714 743.268 243. pero sobre todo en los últimos 3 años (2011.000 700. 60 Es importante mencionar que OMA aclara que el volumen de pasajeros contemplado en sus datos hace referencia a pasajeros terminales.000 900. pues tan sólo en el renglón de la afluencia de visitantes extranjeros se ha dejado de recibir de 50 a 90 mil visitantes en promedio.556 756.010 pasajeros.716 396.122 547. por lo que se incluyen aquellos que hacen uso de los tres tipos de aviación (comercial.000.000 500. 8 Afluencia de pasaje aéreo en Mazatlán de procedencia internacional.000 600.59 En estas gráficas resulta evidente como Mazatlán ha ido perdiendo afluencia de pasajeros nacionales y extranjeros si tomamos como referencia el 2007 donde se tenía una afluencia total de hasta 905.000 400. Ibíd .687 360.684 2007 2008 2009 2010 *2011 Tabla No. 9 Afluencia total de pasaje aéreo en Mazatlán. Para consultar los datos anteriormente expuestos se recomienda consultar su página electrónica: http://www.729 348.

Tabla No. 10 Reporte anual de vuelos hacia Mazatlán.61
7000 6480 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 74 2005 88 2006 87 2007 CANADÁ 84 2008 E.U. 220 2009 273 2010 2590 2316 2546 5401 6279 5624 4046 3510 2182 1713 1598 2405 1335 191 *2011

MÉXICO

Tabla No. 11 Número de vuelos por procedencia hacia Mazatlán.62

De igual manera, las estadísticas alusivas al número de vuelos que arriban a Mazatlán también muestran un marcado descenso durante los últimos cuatro años, sobre todo los procedentes tanto del mercado estadounidense como del nacional, en los que se ha perdido entre mil y cuatro mil vuelos en promedio, además la tendencia continúa a la baja. En este mismo contexto, Salvador Díaz de Sandi, gerente general de la línea aérea Continental Express, consideró que a mediados del 2011 la ocupación de asientos descendió entre un 30 y 40 por ciento menos, comparado con el año anterior del 2010, como consecuencia de la mala
Tabla elaborada por el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT), con datos de la SCT. Disponible en: http://www.siimt.com/ 62 Elaboración propia con datos del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT), y de la Dirección General de Aeronáutica Civil de la SCT.
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percepción que existe en el extranjero sobre Mazatlán como destino seguro para vacacionar, argumentando a su vez que el problema no era de índole económica: “No hay recesión económica en Estados Unidos, ni en Canadá y por eso te digo que nos está afectando la imagen de violencia que ahuyenta a los extranjeros”.63 Por su parte, la aerolínea mexicana VivaAerobus a finales de septiembre del 2011 llevó a cabo recortes en sus frecuencias de vuelo ante la baja ocupación, cancelando dos de éstas que de forma semanal se desarrollaba entre México y Mazatlán durante los días jueves y viernes, respectivamente.64 En lo relacionado a vuelos comerciales vía charter, empresas canadienses recortaron sus frecuencias de vuelo para Mazatlán provocando que de manera anticipada termine para ellos la temporada invernal de turistas, esto debido a factores económicos pues ante la crisis bajó la demanda, pero también por factores relacionados con la inseguridad y la violencia, señaló Lupita Fernández, gerente en Mazatlán de las agencias Sunwing y Signature Vacation, mismas que representan dos de las tres aerolíneas que operan vuelos chárteros hacia Mazatlán, aparte de West Jet.65Dicho recorte representó pérdidas potenciales para el destino mazatleco pues el 22 de enero re registró su último arribo en el 2011, cuando comúnmente la temporada se extendía hasta los meses de abril, y donde se tenía un promedio de 189 pasajeros a bordo. Para finalizar, es importante mencionar que grupos charteros que tenían contemplados arribos a Mazatlán desde el mes de octubre del 2011, anunciaron cambios en su programación y sería hasta noviembre, diciembre e incluso en enero del año siguiente cuando los restablezcan de nuevo.66 6) Inversión y Desarrollo inmobiliario. La captación de Inversión Extranjera Directa (IED), también puede ser afectada por el clima de inseguridad en México. De hecho, Mario Sánchez Ruiz, presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), considera que de no haber alcanzado la criminalidad los niveles observados actualmente, el país podría captar flujos de capital foráneo anuales superiores a 22,000 millones de dólares (mdd), y citó un ejemplo: "Sí nos afectan (casos como los

“Violencia estrella vuelos” (2011, agosto 1). Noroeste Mazatlán, 1-A. “Recortan las frecuencias en rutas de VivaAerobus” (2011, octubre 1). Noroeste Mazatlán, 8-A. 65 “Recortan charteras viajes a Mazatlán” (2011, enero 19). Noroeste Mazatlán, 1-A. 66 “Recortan las frecuencias en rutas de VivaAerobus” (2011, octubre 1). Noroeste Mazatlán, 8-A.
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del Casino Royale), es algo que genera desconfianza y temor a la hora de tomar una decisión de invertir, no se puede soslayar. Una empresa no te dice 'la inversión de 2,000 mdd no la voy a hacer en México', simplemente se va a otro país o la pospone". 67 En el caso de Sinaloa, datos de la Secretaría de Economía a través de la Dirección General de Inversión Extranjera confirman que la Inversión Extranjera Directa (IED) ha caído estrepitosamente del 2009 al 2011. Los datos coinciden con la crisis económica mundial y el período en que la violencia, tanto en Mazatlán como en Sinaloa, se ha incrementado a niveles no registrados anteriormente.
Inversión Extranjera directa en Sinaloa (millones de dólares).
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 47,1 41,2 44,6

17,9 12,8

0,6 2006 2007 2008 2009 2010 *2011

Tabla No. 12 Inversión Extranjera Directa en Sinaloa (millones de dólares).68

Dichas cifras evidencian como el Estado de Sinaloa ha dejado de captar entre 25 y 40 millones de dólares en promedio por concepto de Inversión Extranjera Directa (IED), si tomamos en consideración el 2008 cuando se registraron 44 millones de dólares al año en inversión. Es una situación crítica pues los extranjeros no sitúan sus capitales en la entidad, probablemente por los riesgos que implica establecerse en una región donde priva la incertidumbre y los inversionistas toman decisiones cautelosas, tal y como se registró en 1997 cuando inversionistas desistieron de invertir en Sinaloa pues era considerada como “un territorio sin ley” (Santamaría Gómez, 2005:143).

“IED y turismo son victimas del crimen ” (2011, agosto 30). CNNExpansión, nota disponible en la siguiente dirección: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2011/08/30/casino-royaleahuyenta-turistas-de-eu 68 Elaboración propia con datos de la Dirección General de Inversión Extranjera de la Secretaría de Economía. Disponible en: http://www.economia.gob.mx/
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departamentos y desarrollos inmobiliarios turísticos. señalan que durante el 2010 como consecuencia de la inseguridad dicho sector redujo su inversión hasta en un 30%. Sin embargo. ocasionado principalmente por el impacto de la violencia y la crisis económica. 8-A.66 - . detectó los principales factores que disminuyen la competitividad en 15 Estados de la República Mexicana. de entre los cuales Sinaloa no se destaca en materia de seguridad jurídica.71 No obstante. Noroeste Mazatlán. 2006:55).com/negocios/2011/03/02/inseguridadconstruccion-cnnexpansion 70 “ Inhibe la inseguridad compra de inmuebles” (2010. además de la pérdida de empleos y oportunidades de negocio. el mismo presidente de la AMPI Mazatlán señaló que las ventas inmobiliarias durante el 2011 habían bajado hasta en un 30% en el puerto. presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI). 71 “Baja hasta un 30% venta de inmuebles ” (2011. motivo por el cual los agentes inmobiliarios han reestructurado sus esquemas de promoción fuera de la ciudad. Articulo publicado en el portal Cnnexpansion.69 En Mazatlán. a nivel nacional la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI).70 Un año después. mayo 19). hubo agentes que estaban cerrando operaciones con turistas extranjeros.Por otra parte. oficinas. 69 . mismo que puede ser consultado en: http://www. en Mazatlán: “Hemos tenido definitivamente casos de asociados que se le están cayendo las compraventas por los hechos de violencia. 8-A. Noroeste Mazatlán. la imagen de violencia e inseguridad en Sinaloa como inhibidores de inversión no es reciente.000 millones de pesos que se dejaron de invertir en la construcción de casas. la inseguridad también ha inhibido la compra-venta de desarrollos y residencias realizados por inversionistas extranjeros. tal y como lo describe Jesús Ernesto Guzmán Garate. septiembre 30). bodegas. Un estudio realizado a hombres de negocio en el 2001 por el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE). la principal fuente de inhibición del crecimiento económico lo fue la inseguridad y paz social de la región con un 100 por ciento de calificación entre los entrevistados (Flores Gamboa. centros comerciales. equivalentes a unos 240. a través de su presidente Adán Larracilla. canadienses en especial y que por la situación de inseguridad cancelaron las compras en este año”. hoteles.com el 2 de marzo del 2011. la acción del gobierno estatal y la mentalidad emprendedora con un 83 por ciento cada una.cnnexpansion.

Tomando en cuenta este contexto, es evidente como la violencia detiene o disminuye el desarrollo de la economía. Desde el punto de vista macroeconómico, la violencia social reduce la inversión tanto nacional como extranjera, así como también el ahorro interno; mientras que, desde un perfil microeconómico, ésta induce a muchas personas a desarrollar actividades delictivas, a perder el interés en invertir tiempo y dinero en la educación, entre otros factores (Buvinic et als., 1999:8). 7) Congresos y Convenciones. En lo que tiene que ver con el renglón de las convenciones se han registrado también cancelaciones ante el clima de violencia e inseguridad. Tal y como sucedió con la Convención de la Western Arts Alliance (WAA), que canceló su evento en Mazatlán a sugerencia de las autoridades de la Embajada de Estados Unidos y el Consulado Americano adscrito a la ciudad de Guadalajara, todo ello a tan sólo tres semanas de iniciarse las actividades,72 De igual forma, Einar Brodden, director del Mazatlán International Center señaló que alrededor de 30 eventos habían sido cancelados por la imagen violenta que Mazatlán proyecta hacia el exterior.73 Tan sólo para el mes de septiembre del 2010 se contabilizaban al menos 10 mil cuartosnoche perdidos durante el año a causa de las cancelaciones, y de los cuales sólo el Hotel El Cid tenía registrado 5,500, mientras que el resto de los hoteles afectados se distribuía entre Holiday Inn, Riú y Playa Mazatlán, respectivamente.74 En este mismo contexto, se registraron más de mil cancelaciones al Congreso Universitario denominado Inforo 2011 el cual es organizado año con año por el Instituto Tecnológico Superior de Sinaloa (Itesus), en Mazatlán, entre estudiantes radicados principalmente de los estados de Puebla, Veracruz, Jalisco, Colima y el Distrito Federal argumentando temor a la inseguridad que se estaba presentando en la ciudad recientemente, provocando una disminución del 50% de asistentes de estudiantes foráneos en comparación con otros años, según Gerardo López del Río, director general de dicha institución educativa.75
“Cancelan convención por inseguridad” (2010, mayo 13). Noroeste Mazatlán, 1-A. “Violencia cancela aquí 30 eventos” (2010, mayo 17). Noroeste Mazatlán, 1-A. 74 “Por violencia, cancelan convenciones”. Semanario La Gaceta. Del 6 al 12 de abril de 2010. Pág. 19. 75 “Detecta Inforo más de mil cancelaciones por miedo” (2011, abril 1). Noroeste Mazatlán, 1-B.
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8) Turismo de Cruceros. Este segmento representa uno de los que mayor derrama económica y dinamismo le da a la actividad turística de Mazatlán, sobre todo cuando se pasa por una temporada baja de turismo entre agosto y octubre, pues es el único que reactiva la economía local del sector. Así mismo, es el que sufrió daños más severos ante la crisis de inseguridad y violencia que presenta Mazatlán a lo largo de los últimos 3 años. Todo comenzó cuando turistas que bajaban del barco y recorrían la ciudad empezaba a ser víctimas de robos y cuyas quejas eran analizadas y a su vez extendidas a las autoridades turísticas y gubernamentales del municipio. Sin embargo, ante la pobre efectividad en las estrategias para brindar seguridad y el aumento de las ejecuciones que se extendieron hasta las áreas turísticas, provocó, primero la suspensión de arribos, y posteriormente la cancelación de las llegadas al puerto por parte de las diferentes compañías navieras que tenían entre sus itinerarios al puerto de Mazatlán. Es importante hacer mención que en un principio la reducción de las frecuencias de arribos de cruceros por parte de las líneas navieras durante el 2010 obedeció a situaciones económicas, pero a partir del 2011 y ante el incremento en el nivel y magnitud de la violencia hizo que aparecieran no sólo las cancelaciones temporales, sino que también las definitivas. Dicha situación, se describe en la siguiente cronología de hechos:  23 de abril de 2010.- Se anuncia la suspensión de 52 arribos del buque Mariner of the Seas, de la línea Royal Caribbean previstos para enero del 2011.76 29 de abril de 2010.- Ejecutivos de la Florida Caribbean Cruise Association y de las navieras Princess Cruises y Royal Caribbean Cruises analizan su posible retiro ante la baja demanda y la imagen violenta del puerto.77 11 de mayo de 2010.- Princess Cruises cancela 15 arribos en pleno inicio de la temporada de verano, sumando ya 67 arribos cancelados entre 2010 y 2011.78

“Deja a Mazatlán Royal Caribbean” (2010, abril 23). Noroeste Mazatlán, 1-A. “Se quejan cruceros y analizan más retiros” (2010, abril 29). Noroeste Mazatlán, 10-A. 78 “Logran reponer un crucero ” (2010, mayo 11). Noroeste Mazatlán, 1-A.
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28 de septiembre de 2010.- Se estrena Mazatlán como “homeport” (puerto base para la salida de cruceros), para el crucero Ocean Dream, de la línea naviera española Pullmantur, atendiendo el circuito: Mazatlán – Los Cabos – Puerto Vallarta – Manzanillo – Acapulco – Mazatlán.79 5 de enero de 2011.- Fecha del último arribo del buque Mariner of the Seas de la línea naviera Royal Caribbean, ante las cancelaciones de sus demás arribos anunciadas un año antes debido a la inseguridad, crisis financiera global y al pago de impuestos por cada pasajero.80 19 de enero de 2011.- Se anuncia el retiro del crucero Carnival Spirit que llegaba cada martes a Mazatlán, disminuyendo aun más las frecuencias de arribos.81 25 de enero de 2001.- Las líneas navieras que operan los cruceros Disney Wonder (Disney Cruise) y Oosterdam (Holland America Line), anunciaron que dejarán de arribar al puerto ante el temor de la violencia.82 26 de enero de 2011.- El buque Sapphire Princess de la línea Princess Cruises, excluye a Mazatlán de sus arribos como cada martes lo hacía, tras enterarse de una serie de agresiones que sufrían sus pasajeros al salir a pasear por la ciudad.83 29 de enero de 2011.- La Secretaría de Turismo y Seguridad Pública de Sinaloa anuncian mayor seguridad para los turistas de crucero que arriben a Mazatlán con la incorporación de más de 100 elementos policíacos, producto de una reunión con ejecutivos de la compañía de cruceros Carnival. 1 de febrero de 2011.- Se anuncia el regreso de los cruceros Carnival Spirit y Oosterdam a Mazatlán después de una reunión entre el gobernador de Sinaloa Mario López Valdez, la Secretaria de Turismo de México Gloria Guevara Manzo, el secretario de Seguridad Pública y de Turismo Estatal con ejecutivos de la Florida Caribbean Cruise Association.84 3 de febrero de 2011.- Se anuncia la operación de un “escuadrón especial turístico”, integrado por 52 elementos y un comandante como parte de un proyecto de Seguridad que vigilará la zona donde

“Se estrena Mazatlán como Home Port ” (2010, septiembre 29). Noroeste Mazatlán, 1-A. “Dice adiós el Mariner of the Seas” (2011, enero 6). Noroeste Mazatlán, 10-B. 81 “Tienen cruceros una mala racha” (2011, enero 19). Noroeste Mazatlán, 8-A. 82 “Aleja la violencia a otros dos cruceros” (2011, enero 25). Noroeste Mazatlán, 1-A. 83 “” Y el Sapphire también excluye a Mazatlán ” (2011, enero 26). Noroeste Mazatlán. 84 “Volverán los cruceros” (2011, febrero 1). Noroeste Mazatlán, 1-A.
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debido a la ejecución acaecida un día antes en la zona turística del puerto.87 25 de febrero de 2011. 93 “Pierde Mazatlán a 12 cruceros” (2011. siendo ya 7 los buques que se dejan de recibir durante el 2011.89 Sin embargo.92 15 de marzo de 2011.Dos hombres fueron acribillados en la Zona Dorada de Mazatlán. 88 “Cancela arribo otro crucero ” (2011.        se ubica el Faro hasta punta Cerritos.70 - .91 14 de marzo de 2011. Mediante un comunicado el crucero Sapphire Princess cancela definitivamente a Mazatlán. marzo 15). se reporta que sólo un 30% de los turistas baja al puerto y se atribuye a la percepción de inseguridad. Carnival Princess y Holland America.. 1-A.. marzo 14). Norwegian Cruise.El crucero Splendor de la línea Carnival Cruise canceló su arribo a Mazatlán programado para este día y hasta nuevo aviso. marzo 3). 10-A. ante el clima de violencia que impera en la ciudad. Noroeste Mazatlán. febrero 3). según la Secretaria de Turismo Estatal.88 3 de marzo de 2011. 1-A. La línea de cruceros Carnival mediante un boletín anuncia la cancelación definitiva del arribo de sus buques a Mazatlán durante el resto de la temporada. 7-A. Noroeste Mazatlán. 87 “Cancelan crucero previsto para hoy” (2011.86 24 de febrero de 2011. El crucero Oosterdam de la línea Holland America finalmente se unió a la lista de cruceros que cancelaron sus arribos de forma definitiva a Mazatlán durante la actual temporada. Noroeste Mazatlán.85 23 de febrero de 2011. 1-A.El crucero Norwegian Star de la línea Norwegian Cruise Line. febrero 23).. febrero 24). marzo 3). 8-A.Arriba el crucero Oosterdam y es recibido simbólicamente por autoridades de la Secretaria de Turismo de Sinaloa. respectivamente. Noroeste Mazatlán. suspende su arribo a Mazatlán de forma definitiva ante la inseguridad que vive la ciudad. 10-B.El crucero Crystal Symphony de la línea naviera Crystal Cruises Lines ante el incremento de la violencia también cancela su llegada a Mazatlán por lo que modifica su “Anuncian escuadrón especial turístico” (2011. “Persiguen y matan a dos” (2011. 91 “Cancelan arribos buques Carnival ” (2011. ante la mirada de decenas de turistas extranjeros que habían arribado en un crucero. 85 86 . Noroeste Mazatlán. 1-A. 89 “Recibe Sector al Oosterdam” (2011..93 17 de marzo de 2011.. marzo 10). Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán. 92 “Crucero Oosterdam cancela a Mazatlán ” (2011. y que administran las líneas navieras Disney Cruise.90 10 de marzo de 2011. 90 “Baja poco turismo de los cruceros” (2011. febrero 25). 1-B. Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán.

. (2011.71 - . 1-A.. 8-A. Noroeste Mazatlán.96 5 de julio de 2011. julio 6). 94 95 . 100 “Deja a Mazatlán crucero Pullmantur” (2011. julio 20).100 Cabe mencionar que los problemas de violencia y la pérdida paulatina de arribos de cruceros fueron muy divulgados en medios “…Y se aleja otro crucero” (2011. marzo 17). Noroeste Mazatlán. suceso que marca el recrudecimiento de la crisis en este sector y el fin de la actual temporada pues todos los demás arribos programados para finales del año y principios del 2012 fueron cancelados de forma definitiva dentro de los itinerarios de las principales líneas navieras que llegaban a Mazatlán.Arriba a Mazatlán los cruceros Ocean Dream y Ocean Star Pacific que atienen básicamente el mercado mexicano. 50 policías estatales.95 29 de marzo de 2011. 99 “Cancela crucero próximos arribos ” (2011. Dicho plan consiste en la incorporación de 50 nuevos policías turísticos.94 18 de marzo de 2011.. marzo 29) Noroeste Mazatlán.      itinerario quedándose dos días en el puerto sur californiano de Los Cabos.Representantes de la empresa naviera Carnival Corporation visitan Mazatlán con el fin de evaluar el operativo de seguridad en el puerto y zona turística.Arriba por última vez el crucero Ocean Dream que administra la línea Pullmantur. “Presenta Mazatlán seguridad a cruceros”. estrategias de reacción rápida. debido a que la línea Royal Caribbean vendió dicho barco.98 7 de septiembre de 2011. con 1. 9-A. septiembre 7). 1-A. uso de cámaras y botones de pánico. 98 “Arriban a Mazatlán dos cruceros” (2011.. 96 “Revisa naviera seguridad del puerto” (2011.El crucero Ocean Dream canceló todos los arribos hacia Mazatlán y que estaban programados en lo que resta del mes y el año 2012. 1-A.. Noroeste Mazatlán.Ante las múltiples cancelaciones de arribos de cruceros por parte de diferentes líneas navieras autoridades del gobierno de Sinaloa presentaron un plan de seguridad del puerto de Mazatlán ante la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe con el objetivo de recuperar la confianza. 10-A. Noroeste Mazatlán. 97 “Termina ayuno de cruceros” (2011. marzo 18) Noroeste Mazatlán.99 20 de septiembre de 2011.Arriba al puerto el crucero Ocean Dream que atiende el marcado nacional mexicano.97 19 de julio de 2011. septiembre 21). Noroeste Mazatlán..200 y 700 pasajeros respectivamente. primer arribo de un buque turístico después de las cancelaciones registradas a principios de marzo del presente año. 8-A.

mientras que un 7% también estaba de acuerdo. Por ejemplo. El segmento de turismo de cruceros es parte importante de la columna vertebral que sostiene la actividad turística en Mazatlán. 102 “Reader poll: Should cruise lines pull out of Mazatlan. eligiendo sólo una opción de tres posibles respuestas. Mexico? ” (2011. USA Today Travel.com/ en la que preguntaba: Reader poll: Should cruise lines pull out of Mazatlan.com/cruises/post/2011/01/mazatlan-mexicocruise-ships-crime-drug-violence-disney/140433/1 101 . al considerar que el crimen se puede dar en cualquier parte. enero 27).101 De hecho. Los resultados obtenidos hasta diciembre de 2011102 señalaban que el 55% de los 16966 respondientes consideraban que las líneas navieras si deberían dejar de llegar a Mazatlán pues los recientes sucesos violentos lo mostraban como inseguro.72 - . Mexico?. y finalmente el 38% restante consideró que no había necesidad de abandonar al puerto.usatoday. Consecuencias de la pérdida de turismo de cruceros en Mazatlán. Fox News. 6 Encuesta de USA Today sobre Mazatlán y las líneas navieras. Gene Sloan columnista especializado en el tema de los cruceros. sobre Ejemplos de este tipo de información se abordan con mayor profundidad en el capítulo 3 donde se aborda la percepción e imagen a través de los medios de comunicación.impresos y electrónicos norteamericanos. sitios en Internet como Aol Travel.usatoday. Los Angeles Times y USA Today constantemente daban cuenta del retiro de cruceros y el recrudecimiento de la violencia. hizo una encuesta dirigida a los visitantes del portal http://travel. Disponible en: http://travel. Figura No. pero sólo de forma temporal hasta que se normalizara la situación.

sólo después de Cozumel. 10-A.103 Dentro de este contexto. Disponible en: http://www.com/. Elaboración propia con información de la Dirección General de Puertos (SCT). prácticamente cerró el 2011 con un total de 66.73 - . tal y como se muestra a continuación: “Pierde Mazatlán 75% de cruceristas” (2011.269 visitantes producto del arribo de 35 embarcaciones.000 400. en el 2009 fueron 73.todo cuando el destino atraviesa por etapas de baja afluencia de turistas y ocupación hotelera. en noviembre de 2011. Cabe mencionar que dicho portal es útil para profundizar en otros indicadores turísticos como el arribo de cruceros.000 0 2007 425. datos del Banco de México señalan que el gasto promedio que realiza un turista que arriba en un crucero se encuentra en franco incremento y por encima de los 80 dólares por persona. sobre todo en el rubro relacionado con la afluencia de personas que viajan en un crucero hacia Mazatlán. en la tabla siguiente muestra el comportamiento que tenía el destino en cuanto al arribo de pasajeros vía crucero turístico en los últimos cinco años: Llegada de pasajeros vía crucero a Mazatlán 600.009 526.269 2008 2009 2010 *2011 Tabla No. junio 1).siimt. para el 2010 atracaron 88.000 100. destino que después de estar entre los primeros cinco puertos turísticos que más arribos tenían a nivel nacional con más de 450 mil pasajeros en promedio. Tan sólo en el 2008 arribaron un total de 103 embarcaciones.000 300. consultada a través del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT). Por otro lado. Cabo San Lucas.000 500.813 457.000 200. Puerto Vallarta y Ensenada. Noroeste Mazatlán. 103 104 .104 En esta tabla se refleja el impacto de la violencia sobre la decisión de las líneas navieras de cancelar sus arribos al puerto. mientras que en el 2011 sólo se habían registrado 27. en otros destinos de México. 13 Afluencia de pasajeros por Cruceros hacia Mazatlán.294 66.088 538.

105 Según estimaciones proporcionadas por Rafael Rivera López.18 Tabla No.93 71.106 arriban 3000 pasajeros en promedio por cada crucero que llega a Mazatlán (turistas y tripulación). por ejemplo de 70.35 74. 105 . publicados por éste último el día 26 de enero del 2011 en la página 8-A. 107 “Falta de cruceros causan pérdidas” (2011. a través de su director Alfonso Gil Díaz.46 81. Noroeste Mazatlán. el resultado sería una pérdida por el orden de los 8. si esta cantidad se multiplica por cada uno de los arribos cancelados.107 Otra muestra de las magnitudes y consecuencias económicas que trajo consigo para Mazatlán la suspensión y cancelación de cruceros por problemas de inseguridad se aprecia en la siguiente representación: Elaboración propia con datos del Banco de México y el diario Noroeste.Gasto promedio por turista (cantidad en dólares) 2010 2009 2008 2007 2006 86. enero 19). jefe del departamento de Turismo de Cruceros y Náutico de la Secretaría de Turismo del Estado de Sinaloa. eso nos vislumbra la magnitud de la enorme pérdida de ingresos por cada cancelación de un barco. dicha derrama económica no representa la única pérdida para el puerto de Mazatlán ya que de acuerdo a Autoridades de la Administración Portuaria Integral en Mazatlán (API). 820. 106 “Tienen cruceros una mala racha ” (2011.000 dólares. Por ejemplo. multiplicados por el gasto promedio por turista de 70 dólares. tenemos que este destino turístico deja de recibir una derrama económica de 126 mil dólares en promedio por embarcación. sólo un 60% de ellos baja al puerto lo que representaría un total de 1800 visitantes en la ciudad. 14 Gasto promedio de pasajeros que arriban en Cruceros. Sin embargo. Noroeste Mazatlán. 8-A. enero 29). 8-A. Ahora bien. si tomamos en consideración dichas cifras y las redondeamos a cantidades cerradas y más conservadoras tenemos que de 3000 pasajeros de un crucero.74 - . la ausencia de cruceros representa una baja del más del 50% de sus ingresos pues cada embarcación genera 20 mil dólares en promedio como parte de los cobros por derechos de atraco y uso de las instalaciones portuarias. mientras que el porcentaje de personas que bajan del mismo por cada uno de ellos fluctúa entre un 40% y 85%.17 74.

Cruise Critic.com/news/news.75 - .cfm?ID=4654 108 . 109 “A Look at the Troubled Mexican Cruise Port ” (2011. en su artículo “A Look at the Troubled Mexican Cruise Port”. Disponible en: http://www. pero también reconoce que Mazatlán como destino turístico ha implementado una campaña de relaciones públicas acompañadas del reforzamiento de la seguridad en la Elaboración propia con información obtenida en los principales medios de comunicación impresa de la ciudad.cruisecritic. agencias de viaje y otros sectores afectados por la cancelación de arribos de cruceros en Mazatlán.108 En noviembre del 2011 Chris Owen. Secretaría de Turismo de Sinaloa.109 hace una breve descripción de la crítica situación por la que pasa el puerto sinaloense. noviembre 10). proporcionada a su vez por diferentes actores turísticos como lo es la Administración Portuaria Integral de Mazatlán (API). columnista del portal Cruise Critic dedicado a las ofertas de viaje por crucero. 7 Derrama económica generada por el arribo de cruceros a Mazatlán.Figura No.

A principios de febrero del 2010. cinco de ellos pertenecen a la línea Holland América y 2 de Princess Cruises respectivamente. “Naviera Carnival Cruise Lines cancela sus arribos hasta el 2014 ” (2011. Dicha situación provocó que los diferentes festejos del Carnaval presentaran dos situaciones: por un lado. como las coronaciones registraron altas asistencias que superaban a otras de años anteriores. como los de Olas Altas. otra víctima de la inseguridad. Noroeste Mazatlán.112 Conforme fue acercándose la festividad se desataron una serie de rumores entre la población mazatleca sobre el aviso de diversos ataques planeados por grupos de narcotraficantes durante los diferentes eventos y en contra de la misma población asistente. septiembre 10).zona portuaria. junio 25). sobre todo ante la situación que vive el destino. 110 111 . 112 “Violencia no cambia planes para Carnaval” (2010. El Debate Mazatlán. los espectáculos cerrados. Noroeste Mazatlán.111 c) El Carnaval. tan sólo para 2012 sólo se anuncia el arribo de 9 cruceros por parte de autoridades de la Administración Portuaria Integral de Mazatlán. tras no encontrar las condiciones de seguridad necesarias. Sin embargo. Un ejemplo de ello. 1-A. había una disminución del cincuenta por ciento de asistencia. sin embargo se mencionaba que los dispositivos de seguridad por implementar garantizarían la seguridad de los asistentes. cuando estaba por iniciar la máxima fiesta del puerto mazatleco el nivel de violencia ya preocupaba a las principales autoridades municipales. Chris Owen con más mesura reconoce que no podía respaldar dicha afirmación. 8-A. con el fin de ganarse la confianza nuevamente de las líneas navieras. 6-A. fue el acceso permitido a personal de Cruise Critic para verificar la seguridad de las instalaciones portuarias por parte de Alfonso Gil Díaz. El panorama en el corto plazo dentro del segmento de cruceros en Mazatlán es gris pues no se avizora una solución pronta al conflicto que motive el regreso de los cruceros por parte de las líneas navieras que cancelaron sus arribos.110 Mientras que la naviera Carnival Cruise Line canceló sus arribos hasta el 2014. director de API Mazatlán. febrero 8). ya que sólo ingresaron 24 mil personas contra las 58 “Esperan para 2012… sólo 9 cruceros” (2011. quien afirmó en dicha visita que “el puerto es el más seguro de México y más seguro que muchos en el Caribe”. pero en eventos masivos.76 - .

esto fue una psicosis de los mazatlecos.mil que en promedio se habían recibido un año antes. arrojaba las siguientes cifras: Días 2009 2010 Diferencia Viernes 10.580 -47. Finalmente. Noroeste Mazatlán.113 Sin embargo. 117 “Temen impacto de estampida” (2010.114 En términos económicos. De hecho. Noroeste Mazatlán. 1-A. los festejos del Carnaval terminaron como jamás había sucedido en ninguno de los anteriores: una estampida humana rompió con el último desfile de carros alegóricos.60% Domingo 18. febrero 18).000 6.483 -63. pues la disminución de visitantes a la principal zona carnavalera afectó seriamente a los distintos comercios que se prepararon y dependían de dicha fiesta. Noroeste Mazatlán. 113 114 . febrero 17). 10-B. “Pánico revienta desfile” (2010. según lo afirmó Guillermo Osuna Hi. así lo registró uno de los principales diarios de Mazatlán:117 “Las personas siempre nos quedamos con lo negativo.72% 116 Tabla No. febrero 18).440 9.500 7. provocando que se creara en segundos una avalancha humana que buscaba refugio ante la supuesta balacera. 116 Elaboración propia con datos proporcionados por el Instituto Municipal de Cultura. 1-A.77 - . “Baja 50% afluencia en Olas Altas” (2010. otro aspecto que sufrió fuerte daño fue la imagen y experiencia que se llevan los turistas que asistieron al puerto para presenciar el carnaval. Turismo y Arte. por lo que algunas personas optaron por tirarse al suelo. otras lanzarse a la playa o seguir corriendo para alejarse del lugar. 1-A.94% Lunes 14.508 23. datos proporcionados por el Instituto Municipal de Cultura. integrante del comité organizador. Todo inició ante el rumor de que había echado balazos por lo que la gente empezó a correr en todos los sentidos. Noroeste Mazatlán. Turismo y Arte115.000 -40% Sábado 64. la celebración del Carnaval durante el 2010 fue uno de los más desastrosos. 15 Afluencia de visitantes a la zona de Olas Altas durante el Carnaval. 115 “Miedo desploma afluencia hasta un 63% en Olas Altas” (2010.600 -47. febrero 14). pero eso cómo se lo explicas a los turistas.

no importando si éstos se sitúan en las afueras de la ciudad o dentro de la tradicional zona turística del puerto. según el blanco al que van dirigidas las agresiones. “La gente que estaba afuera se metió al hotel y se fue hasta los cuartos. pues partes de un cuerpo humano mutilado fueron dejados en diversos sitios de la ciudad. septiembre 1). tanto a la población local como a los turistas nacionales y extranjeros. centros de hospedaje principalmente.ellos se van con la idea de que fue una balacera”. tratamos de explicarles pero después de lo que vieron no se podía decir mucho” (recepcionista del Hotel Plaza Marina).78 - . “Claro que hay huéspedes asustados y estamos seguros que muchos de ellos no volverán a Mazatlán. también han sido objeto de daños producidos por la actividad criminal. 1) Daños indirectos.. ayer mismo se fueron algunos. . Diversos establecimientos que ofrecen servicios de alimentos y hospedaje. Griselda González (subgerente del Hotel Hacienda). Mientras que en los daños directos los diferentes hechos violentos van dirigidos principalmente a las instalaciones del lugar. (recepcionista del Hotel de Cima). Los primeros se dan cuando los hechos violentos ocurren tanto dentro de las instalaciones como en las afueras de un sitio que presta servicios turísticos como lo son los bares. d) Daños a la infraestructura turística.118 Estos fueron actos de violencia 118 “Dejan cuerpo mutilado en la calle y en un hotel” (2009. Laura Cortes (subgerente del Hotel de Cima). uno de ellos fue en las afueras de un hotel de la Avenida del Mar. restaurantes. Los daños ocasionados a ésta parte de la planta turística se pueden clasificar en indirectos y/o directos. y junto a él un narcomensaje.A finales de agosto del 2009 una escena criminal consternó a los habitantes mazatlecos. Noroeste Mazatlán. tocaban las puertas y pedían ayuda. “De por sí la imagen de Sinaloa no es muy buena. 1- A. definitivamente esto nos va a impactar porque turistas si había lo malo es que muchos dicen que ya no van a regresar”. la desesperación era demasiada”.

119 120 . provocando incertidumbre entre los empleados pues no se sabía si el cierre será temporal o definitivo. dejando además una experiencia negativa entre los personas que pasaban por ahí. “Son dos muertos por balacera” (2010.no vistos antes en la ciudad. sujetos armados entraron al antro denominado “Las Herraduras”. pero que arreciarían con el paso del tiempo en ese año y en los dos siguientes.120 De igual forma.119 Otro suceso se registró en uno de los moteles situados en las afueras de Mazatlán. provocando daños materiales. mayo 8). Pág. enero 21). El Debate Mazatlán. 121 “Acribillan a un joven y balean un hotel en la Zona Dorada ” (2011. Noroeste Mazatlán. ejecutando tanto dentro del sitio como en la banqueta a un total de 6 personas.79 - . 122 Otro suceso de consecuencias trágicas se dio durante el último día del carnaval de Mazatlán 2011 pues 6 personas murieron y 20 más resultaron heridas cuando fueron atacadas con armas de fuego por “Matan a 6 en antro de Av. Los cristales de uno de los hoteles ubicado en Calle Bugambilias. 26. 122 “Cierra sus puertas el hotel D´Gala ” (2011. horario habitual para la actividad nocturna de este destino turístico. dejando como saldo que el puerto se quedara temporalmente sin un establecimiento de 4 estrellas y 89 habitaciones menos.121 Cuatro días después el Hotel D´Gala Mazatlán decidió cerrar sus puertas. 8-B. 1-A. un taxista. tomando también a los establecimientos y zonas turísticas como escenarios de guerra e intimidación entre los grupos criminales. denominado “Motel Oasis” cuando alrededor de las 12 horas en la entrada de dicho establecimiento se dispararon más de 100 balas en la ejecución de personas que se encontraban a bordo de un automóvil de modelo reciente. febrero 7). entre ellas meseros. a mediados del mes de enero del 2011 un joven fue ejecutado en plena Zona Dorada de Mazatlán alrededor de la media noche. 8-A. Durante los primeros días de febrero del 2010. Noroeste Mazatlán. sitio donde se llevó a cabo la ejecución fue balaceado intencionalmente. enero 25). del Mar” (2010. un agente de seguridad y un visitante del estado de Chihuahua que se encontraba en el lugar. en carretera internacional salida al norte. además de la pérdida de empleos directos entre los trabajadores que ahí laboraban. e indirectos entre los negocios que servían de proveedores al establecimiento. Noroeste Mazatlán.

un grupo de sujetos armados. Noroeste Mazatlán. 10-B.. 125 “ Incendian un automóvil frente a una discoteca” (2011. una de ellas. una bomba molotov ocasionando un “Ataque en antro deja 6 muertos” (Noroeste. 123 124 . frente a empleados y personas que consumían en ese momento dentro del local. marzo 9). ahora la de “Restaurante La Marina”. 126 “Atacan una marisquería” (2011. Noroeste Mazatlán. sin registrarse personas lesionadas. eso no impidió que siguieran siendo objeto de ataques por grupos criminales. marzo 17). del Mar. pues a una pequeña cadena de restaurantes mazatlecos especializados en alimentos a base de mariscos.125 2) Daños directos. 1-A. pues a principios de septiembre del 2011 un individuo prendió y arrojó. y que operaba bajo la denominación de “Mariscos El Memín” fueron cerrados. ubicada en la Avenida del Mar.124 Para el mes de septiembre del 2011 un automóvil con el cuerpo de una persona fue incendiado intencionalmente frente a la discoteca “Afrika”. septiembre 26). Sin embargo. Sin embargo. Noroeste Mazatlán.123 hecho que no sólo provocó de nuevo la indignación de la población local por la imparable seguridad sino que desde el punto de vista turístico la imagen de violencia constante en el puerto ocasionaría la decisión definitiva de otros cruceros por sumarse al abandono de Mazatlán como parte de sus itinerarios. antes de prenderle fuego el grupo de hombres armados colocó una manta con un mensaje. Noroeste Mazatlán. ubicada en plena Av. la cual era muy frecuentada tanto por la población local como de turistas empezó a funcionar pero bajo otra denominación comercial. Dicho suceso se registró alrededor de las 21:00 horas y según testigos que se encontraban en el lugar. febrero 24). dentro del estacionamiento de la discoteca “Antares”. además en dos de sus cuatro franquicias. 1-A. (Mariscos El Memín IV). “…Y se aleja otro crucero ” (2011.80 - . tal es el caso del buque Cristal Symphony cuya cancelación el 4 de abril la sustituyó por una noche más en la ciudad de Los Cabos. 8-B. 126 Dicha situación provocó que el dueño tomara la decisión de cerrar los cuatro establecimientos provocando el desempleo de decenas de personas que ahí laboraban. fueron objeto de constantes ataques a balazos.Otros casos lamentables se presentan en el segmento de los alimentos y bebidas. sólo conservando los colores y diseños originales al anterior.

pero al mismo tiempo solicitaban que los dejaran trabajar pues 30 familias dependían de su empleo. 128 “Atacan a restaurante de mariscos de nuevo” (2011. también fue baleado con fusiles AK-47. Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán. marzo 7).127 No obstante la situación.132 e) Turistas. 132 “Balean restaurante de la Zona Dorada” (2011. 8-B. 10-B. 127 . sólo daños materiales. 8-B. junio 13).130 Una situación similar ha vivido el restaurante “El Habal”. octubre 1). 8-B. testigos y víctimas de la violencia. octubre 4). el vía crucis del establecimiento continuó pues a finales de septiembre de ese mismo año fue balaceado nuevamente por un grupo de hombres armados.128A los días. Noroeste Mazatlán. septiembre 11). misma que es también utilizada por agencias de viajes para realizar diversos recorridos turísticos. específicamente en la salida norte del municipio por la carretera libre.129 mientras que el 4 de octubre expresaron personalmente su opinión en una conferencia de prensa ante los medios de comunicación local. Noroeste Mazatlán. las balaceras y las ejecuciones entre grupos “Balean boutique e intentan incendiar un restaurante”.81 - . pero al igual que el anterior. Noroeste Mazatlán. situado en las afueras de la ciudad. 130 “Piden en marisquería que los dejen trabajar en paz” (2011. octubre 5). personal que labora en dicho establecimiento por medio de una manta colocada afuera del restaurante daban gracias a sus agresores por respetarles la vida. Noroeste Mazatlán.131Tres meses más tarde también sería atacada su sucursal. 1B. (2011. 129 “Prometen mayor presencia policiaca ” (2011. sólo daños materiales. Entre el año 2009 y el 2011 diversos hechos delictivos entre los que se destacan el robo violento. la cual está ubicada en pleno corazón turístico de Mazatlán: La Zona Dorada. 131 “Atacan comercio en El Habal” (2011. causando sólo daños materiales pues los hechos ocurrieron alrededor de las 6:30 horas durante los primeros días de marzo del año 2011. en un hecho inédito en Mazatlán. 1-A.incendio que fue sofocado después por el personal del establecimiento. no se registraron personas lesionadas. sin que se registraran lesionados. en esa ocasión la agresión fue alrededor de las 8:30 horas cuando el personal acomodaba los muebles para iniciar con el servicio.

133 En otro caso. convirtiendo a los turistas en testigos asiduos en muchas de ellas.136Dicho crimen repercutió inmediatamente en otros medios impresos del país como La Jornada. por lo que aparte de ciudadanos curiosos que pasaban por el lugar también turistas extranjeros con su cámara retrataban el clima de violencia en la ciudad. Días después. justo a un costado de un Trailer Park. emprendía su regreso a su ciudad de origen pero fue asesinado a balazos dentro de su camioneta por un sujeto armado que iba en otra unidad y que al parecer se molestó porque fue invadido el carril por donde el transitaba momentos antes del atentado. Noroeste Mazatlán. quien después de haber pasado unos días en el puerto junto a su familia y haber participado como motociclista en los diferentes eventos organizados en la Semana Internacional de la Moto. ser muy peligroso” (2010. así como en las principales avenidas de la zona turística y hotelera del destino. 8-B.134 En 2010 turistas participantes de la Semana Internacional de la Moto también fueron víctimas del robo violento de 6 motocicletas y una camioneta de la línea Ford Lobo. Nota disponible en la siguiente liga: http://www. febrero 13).82 - . abril 12). México ser muy peligroso”.135 Sin embargo. sin embargo el susto de los huéspedes más el testimonio de turistas y pobladores que pasaban en ese momento por el lugar quedó grabado en su memoria. un hotel ubicado en zona de Olas Altas y en pleno inicio del Carnaval fue cateado por elementos del ejército ante la presunción de hallarse dentro de él personas armadas. enero 30).php?id=573001&id_seccion= 133 134 . Noroeste Mazatlán. “Catean hotel en pleno Carnaval” (2010. 8-B. Al final no se encontró nada. abril 12). durante el fin de semana.rivales de personas relacionadas con el narcotráfico dejaron de ser esporádicas y fuera de la mancha urbana para tomar nuevos escenarios dentro de los sitios más concurridos de la ciudad. 136 “Asesinan a turista en carretera” (2010. “México. Noroeste Mazatlán. el 30 de enero del 2010 ejecutaron a un policía ministerial en plena zona turística. el caso más lamentable fue el sucedido a un turista de origen duranguense. hechos registrados tanto en la ciudad como en las afueras de la misma cuando ya algunos visitantes emprendían su regreso. inclusive uno de ellos exclamó “Oh. 135 “Sufren bikers por la violencia” (2010. Noroeste Mazatlán. El Siglo de Torreón y El Siglo de Durango.mx/publicaciones. 8-B. según la descripción de un reportero.noroeste.com.

turista canadiense que fue herido en una pierna cuando visitaba un centro comercial de la ciudad. 141 “Matan a uno y hieren a un turista y una señora” (2011.140 Sin embargo. Noroeste Mazatlán. 137 . marzo 6). Noroeste Mazatlán. Cabe mencionar que dicho ataque provocó que 6 casas rodantes de extranjeros dejaran la ciudad por temor.com” donde el usuario DonMac la da a conocer tres días después en idioma inglés.com/webboard/index. tal vez el caso de extranjeros víctimas de la violencia más difundida entre Mazatlán y su lugar de residencia a principios del 2011. fueron objeto del robo violento de 4 cuatrimotos y artículos personales por parte de un grupo armado.141 “Balean a turista canadiense. Noroeste Mazatlán. 10-B.83 - . Del caso tomó parte la Agencia Quinta del Ministerio Público Especializado en Atención de Delitos al Turismo debido a la queja interpuesta por una pareja de los visitantes afectados. Noroeste Mazatlán. debido a una bala que le alcanzó luego de que un grupo de delincuentes asesinara con fusiles AK-47 a un motociclista que pasaba por el lugar. se van extranjeros por temor” (2010. fue el de Mike Dilorenzo.137 así como también la noticia se propagara a través de algunas redes sociales canadienses. Sábalo Cerritos.139 A principios de enero del 2011 se reportó el hallazgo de una granada de fragmentación la cual fue abandonada dentro de uno de los cuartos de un establecimiento de hospedaje ubicado en la Avenida del Mar en Mazatlán. enero 5). así lo interpretaban. a finales de diciembre del 2010 un grupo de turistas extranjeros que realizaban un recorrido acompañados de algunos prestadores de servicios turísticos. 1-A. como el caso del foro “chapala. diciembre 9).chapala. la cual estaba estacionada dentro de las instalaciones del Trailer Park “Las Jaibas”. ubicado en Av. 1-A. enero 13).php?showtopic=20916 139 “Y roban cuatro motos a turistas” (2010. 140 “Hallan una granada en cuarto de hotel ” (2011.138 Así mismo. un turista canadiense fue baleado en su pierna izquierda cuando aparentemente intentaron robarle su camioneta. 138 La dirección del portal donde puede ser consultado dicho foro en línea a través de la Internet es el siguiente: http://www. 9-B. en las afueras de la ciudad de Mazatlán por la salida norte.En otro hecho. suceso que generó miedo entre empleados y huéspedes que se encontraban en ese momento pues la presencia de miembros del ejército y el cierre momentáneo del tramo carretero donde se ubica el hotel.

electrónicos y visuales entre la población de Penticton donde tenía su residencia el turista. “The Canadian Press” y “CHBC News” narraban en sus boletines el suceso y daban seguimiento a sus repercusiones durante los siguientes tres días (18.84 - .Una de las primeras consecuencias fue la mala noticia difundida sobre el suceso entre los principales medios de comunicación impresos. existieron videos reportajes editado por CBC News y que fueron difundidos en territorio canadiense. tal y como se aprecia en las siguientes imágenes: Figura No. Figura No. medios como “The Vancouver Sun”. 9 Se aprecia una imagen del turista junto a miembros de su familia. como parte de la historia donde se describe la situación que vivió Mike Dilorenzo en Mazatlán. 19 y 20 de enero). . 8 CBC News sitúa la ciudad donde fue víctima de una balacera un turista canadiense: Mazatlán. así como en las principales localidades de British Columbia y gran parte de Canadá. De igual forma. México. Por ejemplo.

así como también por parte de los guías de turistas de la localidad (Ibíd. misma que durante el primer lustro del siglo XXI era percibida por turistas nacionales y extranjeros como una de las zona más seguras del puerto (Flores Gamboa. febrero 23). .142 El 22 de febrero del 2011. sino que también otro daño colateral sufrido se dio cuando huéspedes de un trailer park ubicados en la ciudad decidieron irse.:86). enero 22). Noroeste Mazatlán. “Persiguen y matan a dos” (2011. mientras que otros más cancelaron sus reservaciones. 10 Una vez conocidos el incidente CBC News realizó diversos reportajes sobre la balacera donde quedó atrapado entre los disparos un turista canadiense. mejor conocida como la “Zona Dorada”. Noroeste Mazatlán. Esta ejecución se llevó a cabo dentro del estacionamiento de un hotel ubicado en Av. La noticia policíaca difundida no representó el único daño al destino ante la situación que vivió el turista canadiense. 1-A. otro hecho sangriento que sirvió como la gota que derramó el vaso y provocó la cancelación directa de cruceros que arribarían a Mazatlán en los días y meses siguientes. consumiendo alimentos u hospedados en otros hoteles. Playa Gaviotas alrededor de las 13:00 horas.Figura No. las cuales estaban programadas para arribar en febrero y marzo.85 - . fue la ejecución de dos personas en plena zona turística del puerto.143 Guías de turistas que en esos momentos también acompañaban a turistas extranjeros que habían arribado en el crucero Norwegian se encontraban desmotivados y sin palabras para poder explicarles a los visitantes lo que ocurría en esos 142 143 “Cae la afluencia de casas rodantes” (2011. 10-B. 2006:75). justo cuando turistas que presenciaron el acto recorrían los negocios aledaños.

abril 6).146 Mientras que tres meses más tarde.148 “¿Qué le decimos al turista?” (2011. Ni modo que le digamos otra vez una balacera. 5-B. los hechos delictivos se siguieron haciendo presentes pues tan sólo en abril del 2011 una familia de turistas radicada en el Distrito Federal fue despojada violentamente de su camioneta.momentos.145 A pesar de los esfuerzos del gobierno a través del diseño e implementación de estrategias para aumentar la seguridad. Uno de los guías argumentó: “Qué le decimos al turista. programado para un día después de los hechos.144La primera consecuencia inmediata en la actividad turística por estos lamentables episodios fue la cancelación temporal de los arribos del crucero Splendor. La impotencia de la visitante ante la poca seguridad se refleja en el relato otorgado a la prensa sobre lo sucedido: “Había un salvavidas enfrente que vio todo pero no hizo nada. octubre 10). vamos llegando a Mazatlán y nos pasa esto. Noroeste Mazatlán. al extranjero. Noroeste Mazatlán. ni siquiera fue para tirar una piedra y asustar al ladrón. Está peligroso. llevándose consigo una amarga experiencia pues argumentó ante la prensa local lo siguiente: “Me arrebataron la bolsa y uno de ellos se llevó la cartera. pensamos que nos iban a golpear.86 - . entonces uno ya no puede venir para acá”. 10-B. 5-B.147 Otra turista procedente de Guadalajara. Me jalaban mucho la bolsa. 148 “Asaltan a turista. un individuo amenaza de muerte a su acompañante por lo que deciden darle la bolsa con el dinero. Noroeste Mazatlán. en plena temporada vacacional de verano una turista fue asaltada en la Avenida del Mar. Varias veces habíamos venido a Mazatlán y nunca nos había pasado esto” “No es justo. al mismo local. Noroeste Mazatlán. Los del hotel tampoco hicieron nada. julio 17). Noroeste Mazatlán. 10-B. los visitantes se van. la despojan de $20 mil” (2011. Jalisco fue despojada de 20 mil pesos en plena Avenida del Mar. de la línea Carnival. de frente al Hotel Aguamarina cuando pretendía bajarse del vehículo y llevar el pago a dicho establecimiento de un evento. no sonaron ninguna alarma ni nada”. 146 “Asalta grupo armado a policías y a turistas” (2011. sobre todo en turistas. febrero 24). así de fácil se van”. 1-A. 144 145 . mencionó la turista entrevistada Manuela Z. nada más se acercaron cuando ya había pasado todo. febrero 23). “Cancelan crucero previsto para hoy” (2011. 147 “Alcanza la inseguridad a visitantes del puerto” (2011. Félix.

y que se ubica en la Zona Dorada de la ciudad. 2 y 3. 149 Para el año 2011. otras victimas de la violencia. en colaboración con gobiernos estatales y municipales con el fin de contribuir a revalorar a un conjunto de poblaciones del país que siempre han estado en el imaginario colectivo de la nación en su conjunto y que representan alternativas frescas y diferentes para los visitantes 149 . cabecera del municipio con el mismo “Gatilleros ejecutan al secretario de Turismo. Noroeste Mazatlán. en la siguiente dirección: http://www. nacional e internacional. but nothing. La pérdida de vidas humanas entre individuos que tienen relación directa con la actividad turística sinaloense y mazatleca ha sido otra constante en estos últimos tres años.tripadvisor. dedicado a la promoción de destinos y servicios turísticos a través de la navegación por Internet.f) Empresarios y autoridades turísticas. otros dos asesinatos se harían presentes en el mapa turístico de la localidad. “151 El segundo de ellos se perpetró a mediados de junio en uno de los “Pueblos Mágicos”152 de Sinaloa: Cosalá. Sin embargo. I expected to see alot of clatter hear. propietario y gerente del Hotel Bahía en Mazatlán fue asesinado a balazos dentro del mismo centro de hospedaje en mención. abril 27). 150 “Asesinan a balazos a empresario hotelero” (2011. hecho suscitado en Culiacán el 22 de diciembre de 2009 y que cimbró duramente en las esferas políticas y turísticas de la región.150Dicho suceso repercutió inmediatamente en la prensa local y regional. 8-B. donde un empresario turístico. Pág.com/ShowTopic-g150792-i257-k4433979-Another_shooting152 “Pueblos Mágicos ” es un programa desarrollado por la Secretaría de Turismo (SECTUR). así como también en las redes sociales donde un turista extranjero narraba su experiencia al escuchar los disparos: “We walked out of the Pamama after getting our breakfast doughnuts last night & heard what I thought were gunshots from down the block to the east heard this morning that someone was ambushed in one of the hotels possibly the Bahia. El primero de ellos ocurrió a finales de abril de 2011. así como también en la imagen de inseguridad y violencia en Sinaloa fue el asesinato a tiros del entonces Secretario de Turismo del Estado de Sinaloa Antonio Ibarra Salgado y de su escolta personal en manos de un grupo de delincuentes que lograron darse a la fuga. Antonio Ibarra Salgado ” (2009.87 - . diciembre 23). 151 Dicha opinión puede ser consultada en el sitio “Trip Advisor”. tal vez el crimen que más repercutió tanto en los medios de comunicación local.

10.php 153 “Asesinan a balazos al director de Turismo del pueblo mágico de Cosalá. la alerta que emitió Estados Unidos sobre actos violentos llevados a cabo en la zona norte del país afectó en el arribo de turistas hacia Mazatlán durante el segundo trimestre del 2009. en Sinaloa ” (2011. gerente de mercadotecnia de Orbitx World Wide. según datos proporcionados por Alfredo Tejeda. 3-B. . 2002:71). 155 “Ahuyenta violencia a turismo de EUA ” (2011.154 Sin embargo. que país o destinos no representan riesgos para los viajeros. noviembre 5). Tal como lo señaló el Cónsul John S. Por ejemplo. emitidas por los principales países emisores de turismo hacia este puerto sinaloense como lo son Estados Unidos y Canadá. una de las principales compañías de Internet en el país vecino. Tavenner durante una visita realizada a Mazatlán en septiembre del 2011.88 - . Muchos gobiernos a lo largo del mundo y de forma rutinaria emiten o publican una serie de advertencias con la intención de recomendar a sus respectivos residentes. una situación que puede inhibir en la toma de decisiones por parte de una persona que desea viajar. En él fue ejecutado por individuos el director de turismo municipal Francisco Medina Figueroa cuando se encontraba fuera de su domicilio. de hecho “sus directrices son generalmente seguidas por sus ciudadanos” (Fernández Ávila. g) Alertas de viaje hacia Mazatlán .nombre. éstas no han llegado al extremo de cancelar los viajes al destino.155 nacionales y extranjeros. 154 “Llama EU a visitar México… pero con precaución” (2011. Si bien a lo largo de los últimos años las diferentes alertas de viaje (travel warning). al señalar que no se ha prohibido a los estadounidenses viajar a Sinaloa.com. Pág.153Cabe mencionar que Cosalá es un pueblo que sirve de atractivo turístico incluido en algunos de los itinerarios de tours rurales que ofrecen a los turistas la mayoría de las agencias de viaje que operan en Mazatlán. junio 17) La Jornada. Noroeste Mazatlán. septiembre 22).pueblosmexico. es precisamente la recomendación de tener precaución para los turistas que decidan visitar Mazatlán. Noroeste Mazatlán.mx/pueblos_magicos. pero si se sugiere hacerlo con un grado de precaución. 1-B. Para conocer más sobre los diferentes pueblos mágicos se recomienda consular la página electrónica: http://www.

de manera constante se están actualizando los reportes sobre la inseguridad en diversas regiones y destinos de México. perteneciente al Departamento de Estado de los Estados Unidos de Norteamérica. . and Chiapas have also experienced a surge in violence related to organized crime” (Departamento de Asuntos Extranjeros y Comercio. sobre todo en lo relacionado con asesinatos entre bandas rivales de criminales. Para el caso de Sinaloa. Por su parte. Morelos. primarily confrontations between TCOs.89 - . pues es cuando los actos violentos normalmente ocurren. compared to fewer than 100 in 2009. Por ejemplo. la cual también es actualizada de forma periódica. por lo que se recomienda precaución sobre todo durante la noche y la madrugada. Exercise caution during late night and early morning hours when most violent crimes occur” (Departamento de Estado. dentro del último Travel Warning fechado el 22 de abril del 2011 se señala que Mazatlán ha experimentado un incremento en el nivel de violencia desde el 2010. “The states of Guerrero (including Acapulco). not seen before. Nayarit. You are encouraged to visit Mazatlan during daylight hours and limit the time you spend outside tourist centers. Cabo San Lucas. el gobierno de Canadá a través de la Foreign Affaire and Internacional Trade Canada. la cual empeora en varias partes del país por lo que es más recomendable viajar en avión. Acapulco y Mazatlán (Flores Gamboa 2006:20). en la “Hoja de Información Consular”. In 2010 there were over 300 narcotics-related murders within the city. “In the last year. 2011). se destaca a Mazatlán como una de las zonas donde se ha incrementado la violencia del crimen organizado. ya prevenía a sus ciudadanos sobre el posible asilo de traficantes y criminales menores en algunos de los centros nocturnos de ciudades turísticas como Cancún. Mientras que en la actualidad. Michoacán.Durante el primer lustro del siglo XXI el Buró de Asuntos Consulares. dentro de la sección “Travel Report” para México. recomienda a sus ciudadanos ejercitar un alto grado de precaución ante el inminente deterioro de la seguridad. the city of Mazatlan has experienced a level of violence. 2011). Sinaloa (including Mazatlán).

Un ejemplo de ello lo representa el marcado conflicto entre los diferentes gremios transportistas de la localidad por el pasaje sobre todo de turistas. surgió un nuevo problema que se ha enquistado en la conflictividad mazatleca: el enfrentamiento sistemático por la transportación de turistas de la ciudad al aeropuerto entre los taxistas sindicalizados y las empresas de transportes instaladas en el Rafael Buelna. Ese año. además de mal aspecto entre el turismo. Los pleitos entre los choferes de las camionetas combis y automóviles de ATAMSA. pocos años después de que se había construido el aeropuerto Rafael Buelna. Una nota informativa del periódico El Sol del Pacífico ilustraba el 24 de junio de 1972 los reclamos a los taxistas: “En atención a las quejas que varios extranjeros han estado elevando en contra de los ruleteros. hechos negativos en el servicio. describe claramente el conflicto y parte de sus orígenes en su libro “Del alba al anochecer. Los conflictos generados por los taxistas del puerto son tan antiguos como su existencia. a quienes acusan de no devolver los objetos que por mero descuido son olvidados en sus automóviles. pero por la largueza de su conflictividad y su importancia en el transporte de los visitantes que llegan a Mazatlán. las cuales han continuado hasta el nuevo siglo. a más de quince kilómetros de la ciudad y cuando había aumentado de manera significativa el turismo aéreo. Ya en los cincuenta y sesenta del siglo XX. se pedirá a sus dirigentes que pongan fin a esta serie de irregularidades. había numerosas quejas por la elevación arbitraria de sus tarifas en las temporadas de Carnaval y Semana Santa.90 - . nuevamente en 1975. así como el de cobrar el doble de los preciso que tienen autorizados. y el chofer conocido como El Durango.” Sin embargo. Mazatlán es testigo de diversos hechos ilícitos que si bien no tienen la característica de estar relacionados con el narcotráfico o el crimen organizado sus costos socioeconómicos son de igual o mayor magnitud que éstos últimos. El turismo en Mazatlán (1972-2004)”: “Los taxistas no son el único sector ligado a la actividad turística con una conducta irregular. están provocando. trascienden como ejemplo de la débil cultura cívica de la localidad. Situación que Arturo Santamaría Gómez (2005:278). la Dirección Municipal de Turismo registraba en sus . Otra nota informativa del mismo Sol del Pacífico dio a conocer el 24 de noviembre de 1975 que la competencia interna entre los chóferes del transporte público del aeropuerto internacional provocó fenomenal bronca entre Juan Soto (El Bonito).h) Transporte público y violencia.

Playmouth o Londres. mientras que en diversas ciudades como Warrington.” En la actualidad. Conflicto por el servicio de tours turísticos a bordo de taxis sin personal autorizado por la Secretaría de Turismo de México (Ibíd. Inglaterra la competitividad ligada con la creatividad ha hecho que aparezcan franquicias de servicios de transporte colectivo con características únicas como lo son los “taxis rosas”. hoy en el ocaso del 2011 el conflicto tendrá más de 35 años de no solucionarse en Mazatlán. sino que se han manifestado y detectado 5 tipos de manifestaciones relacionadas con el traslado de pasajeros. a lo largo de los últimos 35 años156 no solo los conflictos en el transporte continúan. René González de Alejandro. El problema era tan grave que el titular de dicha dependencia. 4. con diferentes actores involucrados y con distinta escala de agudeza. enfocados únicamente al mercado femenino (Esquivel. 2006:21). los cuales trasladan y pasean por las principales avenidas de Mazatlán a turistas dentro de dicha unidad. Conflicto por el derecho de sitio de algunas unidades en sitios turísticos. Bloqueos hacia autobuses chárteros.:21). 3. la principal manifestación de este tipo de conflictos lo representan los persistentes “bloqueos” realizados por dos de los sindicatos de taxistas denominados “rojos” y “verdes” en contra de transportes oficiales de organizaciones turísticas.:22). 157 Los autobuses “charteros” son aquellos que arriban al puerto procedente de distintas regiones del país. consideraba a los taxistas como el peor enemigo del turismo en Mazatlán. miembros de la Sí tomamos en cuenta a 1975 como el año donde se empezó a registrar pleitos entre transportistas por el pasaje de turistas hacia el aeropuerto o viceversa. 5. en Mazatlán. 156 . 2007). Por su magnitud. Bloqueos a unidades de Autotransportes al Aeropuerto Mazatlán Sociedad Anónima (ATAMSA). entre los cuales.91 - . 157(Ibíd. no sólo es posible encontrar involucrados a taxistas locales sino también a diferentes organizaciones turísticas y transportistas de la localidad: 1.listas de cincuenta a sesenta denuncias mensuales porque los taxistas alteraban las tarifas de servicio. y de la Asociación de Transportes Turísticos en el sur de Sinaloa (Flores Gamboa. 2. Bloqueos a particulares que intentan transportar amigos o familiares al aeropuerto.

los turistas se ven obligados a tomar otro tipo de transporte para poder continuar con su traslado después de varios minutos de espera y con el peligro de perder sus respectivos vuelos por la tardanza. con lo cual amplian las distintas ramificaciones del problema por el pleito del pasaje. mientras que en segundo lugar se sitúan las unidades de transporte turístico de la localidad entre las que se destacan las empresas y/o agencias de viajes Ole Tours. datos de la Asociación de Transportes Turísticos del Sur de Sinaloa estimaban que el 60% de los pasajeros que arriba al destino en vuelos vía chárter cuentan con reservación de transporte terrestre de Mazatlán hacia el Aeropuerto (Flores Gamboa. cuando éstos fueron bloqueados por taxistas locales en su traslado al aeropuerto (Flores Gamboa. Baja California Sur. Plake. y de las unidades de Autotransportes al Aeropuerto Mazatlán Sociedad Anónima (ATAMSA). fue demandado por clientes a consecuencia del problema que los turistas visitantes calificaron como “secuestro”. La mayor parte de las unidades de transporte que sufren bloqueos por parte de los taxistas locales son de ATAMSA. presidente de la agencia mayorista “International Leisure Tours” (ILT). (2008. La problemática ha trascendido a las cortes de los Estados Unidos cuando Joe M.Asociación de Transportes Turísticos en el sur de Sinaloa. Cabe mencionar que durante el 2008158 se registró un bloqueo dentro de las instalaciones de la Administración Portuaria Integral (API). Estas unidades en la mayoría de los casos son detenidas para impedir el traslado de turistas al aeropuerto de la localidad o algunos paseos por las principales avenidas y atractivos turísticos de la ciudad. septiembre 13) Noroeste Mazatlán. El conflicto en cifras. 158 “Al fin bajan del ferry y los bloquean taxistas”. entre otras más. Grupo Soler. . King David Company.92 - . casi siempre argumentando una disminución de su mercado laboral y estar fuera de la normatividad vigente. Aquí. Al iniciar el siglo XXI. 2006:22). tratando de solventar las fallas del barco local que partiría hacia Los Cabos. a dos autobuses contratados por la empresa Baja Ferries para transportar hacia el puerto de Topolobampo a un total de 140 pasajeros. Viajes El Sábalo.

Cabe señalar que existe la posibilidad de otros bloqueos suscitados durante el mismo período. Tal y como los diversos hechos ejemplifican la magnitud del fenómeno y del daño turístico sufrido en el destino. las cifras correspondientes al 2011 sólo abarcan hasta octubre 25. 2006:22). uno de los más tensos. Cabe señalar que no en todos los meses del año se registraban bloqueos ya que en algunos casos las partes en conflicto pactaban tregua por tiempo indefinido en busca de una resolución oficial pero éstas se rompían constantemente al seguirse detectando este tipo de servicio de Elaboración propia con datos registrados y dados a conocer a través de los tres principales medios de comunicación impresa en Mazatlán (Noroeste. fecha de la última consulta. El pleito por el pasaje en Mazatlán tiene más de 35 años y a lo largo de este período se han registrados diferentes momentos de tensión. éste se ha agudizado más a lo largo de la primera década del siglo XXI.2006:22). las modalidades de este servicio varían y también puede ofrecerse desde las unidades de taxis locales. 16 Número de bloqueos realizados a transporte de pasajeros. Así mismo. que informaban sobre tales hechos. tomando en cuenta el período que va del año 2004 al 2011: 120 100 80 60 40 20 0 Bloqueos 2004 29 2005 22 2006 5 2007 25 2008 32 2009 104 2010 *2011 3 8 159 Tabla No. Sin embargo. A continuación se muestra el número de bloqueos turísticos realizados durante los últimos ocho años. Sin embargo. vehículos oficiales de las agencias de viajes. 159 . o en su caso la renta de Autobuses para el traslado masivo de turistas. como por ejemplo el registrado durante 1999 cuando estuvo a punto de escenificarse una pelea entre estudiantes estadounidenses y taxistas que bloqueaban la unidad que los transportaría al aeropuerto (Flores Gamboa. pero que al no ser denunciados ante la prensa. sobre todo en el 2009. éstos no se registraron. El Debate y El Sol).93 - .

160 70 mil reservaciones de cuartos perdidos en los últimos años: 1996 . algunas de las consecuencias más notorias se presentan a continuación:   120 turistas canadienses perdieron su vuelo (Flores Gamboa. P. 800 convencionistas bloqueados por parte de taxistas locales cuando a bordo de los Autobuses pretendían trasladarse hacia sitios turísticos dentro de la ciudad. (2008.: 24). la disminución de bloqueos registrada durante los últimos dos años se debe en parte a dos importantes factores: el acuerdo firmado ante las autoridades de gobierno estatal y turística durante el 2010 donde se establecía el fin de los bloqueos. y tantearlo en cuanto a la aplicación de la ley.2004 (Santamaría. 2006:24). abril 20) Noroeste Mazatlán.: 24). abril 07) Noroeste Mazatlán. Advertencia de cancelar reservaciones de cuartos del hotel el Cid por parte de la Asociación de Clubes de Golf del Estado de California.162          “Bloquean “ruleteros” a 800 convencionistas” (2002. Publicidad negativa del puerto hacia el mercado nacional y extranjero (Ibíd.: 24).: 24). Mala imagen entre los turistas nacionales e internacionales que fue sufrieron o presenciaron dichos actos (Ibíd. (2009. P. 18-B. Pérdida de 2 empresas promotoras de turismo canadiense hacia Mazatlán (Ibíd. P. Advertencia de suspender sus vuelos a Mazatlán por parte de la línea aérea “Alaska Airlines” sino se garantizaba un ambiente de tranquilidad en el puerto (Ibíd. 2005:281).: 24). A pesar de la dificultad para medir con una mayor exactitud el impacto negativo en la imagen turística de Mazatlán y de la pérdida económica provocada por dichos actos en empresas que tienen relación directa e indirecta con la actividad turística.traslado a turistas. EU (Ibíd.: 24). 1-A. Descartan a Mazatlán para nuevas convenciones por parte de los Distribuidores de Cerveza Pacifico y Corona en Estados Unidos. “Descartan a Mazatlán para nueva convención”. el cambio de gobierno a nivel estatal que de alguna manera incide en las expectativas de los grupos transportistas. enero 09) Noroeste Mazatlán. 1-A 162 “Bloqueo corta alas a chàrter de Canadá”.94 - . 160 161 .161 Signature Vacations suspende su vuelo charter vía TorontoMazatlán. De igual forma. Retiro de 2 vuelos chárter que arribarían a Mazatlán (Ibíd.

como de potenciales turistas regionales y nacionales que podrían visitar al destino. Dicha situación. 1-A 163 164 . espero que los próximos visitantes no pasen por lo mismo que nosotros. muy mi gusto y disposición de contratar el servicio que más me plazca. secuestros y todas aquellas actividades o situaciones de inestabilidad social que se generen dentro del espacio territorial que identifican a determinada región o Estado al que pertenece políticamente el destino turístico. no me pueden obligar a utilizar un transporte que no quiera”163 “Nos llevamos un mal recuerdo de nuestra visita a este lugar. mayo 21) Noroeste Mazatlán. no pudimos pasar. principalmente en los homicidio. En cuanto al segundo escenario la violencia que se presenta se manifiesta a nivel regional o estatal. como a quienes en ese momento lo presenciaron. “Se empeñan taxistas en dar mala imagen al turista ”. duramos más tres horas. actividades ligadas al narcotráfico. vuelven bloqueos ”. es algo muy incómodo”164 “Llegamos y nos bloquean los pescadores. Tal y como se muestra en algunas entrevistas realizadas a turistas afectados en el momento en que se daba un bloqueo se manifiesta claramente el descontento y mal sabor de boca que se llevan de la ciudad: “Es mi dinero. afecta también la imagen y decisión tanto de personas que ya han tomado la decisión de viajar e inclusive han realizado alguna reservación. febrero 15) Noroeste Mazatlán. ahora me voy y no puedo salir de la ciudad. de qué se trata esto”165 Escenario Tipo 2 (nivel regional o estatal). delitos relacionados con el robo violento. los hechos ilícitos se difunden en medios de comunicación regional y nacional. Ya que por su relación geográfica y trascendencia. es preciso también señalar que la magnitud del fenómeno es mayor si se toma en cuenta tanto a los turistas que sufrieron directamente un bloqueo transportista. incluso según la severidad del caso hasta en medios internacionales.95 - . (2004. (2005.A pesar del impacto y afectación demostrada en el párrafo anterior. julio 24) Noroeste Mazatlán. 1-A “De hotel Gran Turismo a… ¡bloqueo de taxis! (2005. 1-A 165 “Termina tregua.

en el 2008 se subió hasta la posición No. Del 2004 al 2007.96 - . problemas cardiacos.166 166 “Perfilan homicidios como primera causa de muerte” (2011. Tal y como se muestra en las siguientes situaciones: a) Violencia y narcotráfico. Dentro de este contexto por el que atraviesa Sinaloa el rubro que más llama la atención en los medios de comunicación son los delitos catalogados como de alto impacto social en los que sobresale el secuestro y los homicidios dolosos. cifra superior al promedio nacional que fue de 18. 3. sólo superado por el Estado de Guerrero. 1- A. junio 27). comparándola con otros como los accidentes. pero con un incremento nunca antes visto a partir del 2008. en la tasa de homicidios a nivel nacional con un total de 36. 4. y agrupadas como delitos de alto impacto y alta incidencia se han manifestado con relativa constancia. posicionaban a Sinaloa en el 6to lugar dentro de los estados de la república mexicana donde el homicidio es considerado como la primera causa de muerte. . también repercuten de diferentes formas en el destino turístico. Noroeste Mazatlán. es precisamente éste último la variable que más importancia tiene al ser considerado como el delito más grave y de mayor impacto entre la población por la constante pérdida de vidas humanas (ICESI. diabetes. 2002b). para el 2009 se mantuvo en la No.39 de crímenes en hombres por cada 100 mil habitantes.En el caso de Mazatlán. reportes del Centro Nacional para la Prevención de Accidentes (CENAPRA). En el Estado de Sinaloa durante los últimos diez años los sucesos violentos e inseguridad reflejada en las estadísticas la Procuraduría General de Justicia del Gobierno del Estado (PGJE).45 asesinatos. mientras que en el 2010 se perfila como el primer lugar. Sin embargo. De acuerdo al informe “Salud: México 2001”. etc. al integrar administrativa y políticamente al Estado de Sinaloa como uno de sus dieciocho municipios. el Estado de Sinaloa ocupó el segundo lugar. los hechos delictivos de consideración que se generen en él como parte de una misma región geográfica. de la Secretaría de Salud (2002:51). Sin embargo. de acuerdo a cifras preliminares del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

éste se ha elevado considerablemente Elaboración propia con datos de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Sinaloa (2011) y Flores Gamboa (2006:15). ya que la fecha de su última consulta fue el 10 de diciembre de 2011. 2011). Así mismo. 17 Número de homicidios dolosos en Sinaloa. muestran cómo a partir del 2008 y hasta octubre del 2011 dichos delitos mantienen una marcada tendencia al alta durante los últimos 4 años. el cual se situaba en el período comprendido entre el año de 1993 y 2004 en sólo de 1. 2006:16).97 - . 167 .Sin embargo. Pero que en los últimos 4 años (2008-2011). tal y como se muestra a continuación: Homicidios Dolosos en Sinaloa 1767 2251 1252 1167 743 607 609 521 485 494 555 509 571 641 640 701 651 672 0 500 1000 1500 2000 2500 167 *2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 Tabla No. las cifras correspondientes al año 2011 no son finales. Otra manera de ver la magnitud del incremento en los homicidios dolosos en el estado de Sinaloa es a través del promedio diario de homicidios dolosos.6 (Flores Gamboa. datos de la Procuraduría General de Justicia del Gobierno del Estado de Sinaloa (PGJE.

(2011).29 Variación -0.66 2. Por ejemplo. enero 12).169 sitio que mantendrían durante el 2011.43 6. 2006:16) Durante los últimos veinte años la constancia en esta clase de homicidios y la manera en que se llevan a cabo ha tenido sus repercusiones en la actividad turística sinaloense.88 -14. 18 Promedio diario de homicidios dolosos en Sinaloa. pero sobre todo en el puerto de Mazatlán al ser el destino de mayor importancia en la región. Frost. 2011:4).89 56. en 1993 el Cónsul de los Estados Unidos de Norteamérica en Hermosillo.C. (CCSPJP. 2009:217). el año más violento hasta hoy en la historia de la entidad. disponible en: http://www. señaló que la excesiva actividad relacionada con el narcotráfico vinculado a mafias locales convertía a Sinaloa como un Estado difícil e inseguro para los visitantes estadounidenses (Ibid:17). Así mismo. Cabe mencionar que la gran mayoría de éste tipo de homicidios tienen relación con actividades ligadas al narcotráfico.17 5. Gregory T.mx/nacional/2011/01/12/el-25-de-las-ciudadesmas-violentas-del-mundo-son-mexicanas 168 .37 7. (CCSPJP).6 22. Elaboración propia con datos de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Sinaloa. reforzar el control sobre el miembro del grupo y desalentar la actividad de las autoridades de seguridad (Flores Gamboa.168 Esta situación ha provocado que durante el 2010 tanto Mazatlán como Culiacán fueran consideradas dentro del ranking de las 50 ciudades más violentas del mundo. ya que la fecha de su última consulta fue el 10 de diciembre de 2011.llegando hasta un promedio diario de 6.98 - .000 habitantes. tal y como se muestra a continuación: Año 2006 2007 2008 2009 2010 *2011 Promedio diario 1. tal y como se analizará mas adelante. el cual toma en consideración el número de homicidios dolosos registrados por cada 100. este tipo de estadísticas sobre crímenes en Sinaloa “son una fuente de malas noticias que dañan la promoción turística de destinos como Mazatlán” (Brito Osuna. Además.cnn. según las proyecciones hechas por el Consejo Ciudadano para la Seguridad Pública y Justicia Penal A. Portal CNN México.26 Tabla No.17 en el 2010. producto de la guerra interna que se disputa entre los diversos grupos cuyas principales intenciones son el eliminar la competencia. 169 “El 25% de las ciudades más violentas del mundo son mexicanas” (2011.52 79.04 3. las cifras correspondientes al año 2011 no son finales.19 3.

19. fue durante el período comprendido entre el 2009 y 2011 cuando también aumenta la divulgación del incremento de la violencia en Sinaloa dentro de medios nacionales e internacionales. y agregó: “Ha sido difícil por la cuestión de la inseguridad.Sin embargo. Del 15 al 21 de febrero de 2010. o en otra. de acuerdo a información proporcionada por Claudia Gómez Ruiz. pero las personas desconfían”. presidente de la Asociación de Intercambio Estudiantil en Culiacán. y ese es el problema. 170 . Todos los días sale algo de México. Pero no sólo los hechos violentos relacionados con los homicidios han trascendido fronteras. pero que inseguridad hay en muchas partes. Ese es el problema. 171 “Evitan países intercambio estudiantil” (2011. Por ejemplo en el 2010 el diario californiano “Los Ángeles Times”. Nosotros nos encargamos de decirles que Sinaloa no es como lo pintan. Semanario Gaceta. Canadá y Estados Unidos de negar el envío de estudiantes procedentes de dichos países en forma de intercambio al considerar la región insegura ante los altos índices de violencia. tal y como se describió en el primer escenario. me lo dicen directamente: que están preocupados de que les vaya a pasar algo a sus muchachos.171 b) Inseguridad en carreteras.170 Otra muestra de la magnitud de la imagen negativa de un territorio. de la Unión de Transportistas de Carga de Mazatlán se quejaba de que los asaltos en las carreteras eran imparables. se refleja en la decisión de países como Inglaterra. Eso está inhibiendo que venga la gente”. provocaba temor entre las personas que tenían intenciones de viajar a México. Pág. Esta era una de las razones por las que había descendido la visita de casas rodantes. en este caso de Sinaloa y que afecta indirectamente los indicadores económicos y turísticos al perder visitantes potenciales. en palabras de José Ángel Barajas quien es el vicepresidente de la Fraternidad de Sinaloenses radicados en California.99 - . Culiacán. aunado a que las trabas burocráticas y Los Ángeles Times contra Mazatlán”. Sinaloa. agosto 3). Que mataron gente en tal parte. En Los Ángeles Times se esta atacando mucho a México en todos los aspectos. específicamente a Sinaloa y señaló: “La percepción es de violencia. Noroeste Mazatlán. 6-B. también existe alarma por la inseguridad que muestran algunos tramos carreteros del Estado. la violencia. Desde finales de la década de los noventa se hacía mención a dicha problemática y que afectaba al sector turístico. les decimos que efectivamente hay inseguridad. por ejemplo “Antonio Félix Valdés.

Reynosa. including Monterrey. Travellers have been attacked by heavily armed gangs while driving through Matamoros. “In northern Mexico and all cities bordering the United States. durante los últimos tres meses del año antes mencionado Sinaloa ocupó el primer lugar en asaltos carreteros de la zona pacífico. 2006:17). Coahuila. and carjackings in the larger northern cities. aconseja a sus ciudadanos “extrema precaución” cuando viajen por autopistas mexicanas. en la que tan sólo dentro del mes de diciembre se cometieron más de 20 asaltos en un solo día (Ibíd. para aquellas personas que tienen como particularidad el viajar por carretera repercutiendo negativamente en el desarrollo de esta actividad turística. 2011). and Sinaloa” (Departamento de Asuntos Extranjeros y Comercio Internacional. 2005:143). datos de la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR). que incluye también a los Estados de Sonora. en especial las del norte del país ante el incremento de la violencia producto del crimen organizado y cuyas principales manifestaciones son: bloqueo de calles. señalan que durante el 2001 dos de los tramos carreteros con mayor incidencia delictiva en el país corresponden a los tramos “CuliacánLos Mochis” y “Mazatlán-Culiacán” correspondientes a la carretera federal “México-Nogales” (Flores Gamboa. kidnappings. robberies.100 - . and Nuevo Laredo in the state of Tamaulipas but also on several highways in the states of Nuevo León. This has led to an increase in illegal roadblocks. organized crime and urban violence affect security. . principales países emisores de turistas no sólo de Mazatlán sino para México. Durango. Así mismo. el Gobierno de Canadá a través del Departamento de Asuntos Extranjeros y Comercio Internacional (2011). robos. Baja California Norte y Sur. Por ejemplo. secuestros. en su página electrónica dentro de la sección “Travel Report” para México. There has been a substantial rise in armed confrontations between organized criminal groups and between these criminal groups and Mexican authorities. conforme a información proporcionada por la oficina local de la Confederación Nacional de Transportistas de México (CONATRAM).corrupción de las aduanas desalentaban a los propietarios extranjeros de esos vehículos” (Santamaría Gómez. asaltos de automóviles. etc. A su vez.:17). Esta situación ha provocado continuas recomendaciones por parte de los Gobiernos de Canadá y Estados Unidos.

2011). “Highway robbery and carjacking are ongoing security concerns for travelers on the Mexican toll road Highway 15 in Sonora and on Maxipista Benito Juarez in Sinaloa. desde 1998 y hasta el primer lustro del presente siglo. vía Buró de Asuntos Consulares ha prevenido con especial énfasis. you are urged to defer non-essential travel to the states of Tamaulipas and Michoacán. U.101 - . si estos no son esenciales a varios estados de la república. When traveling in Sinaloa. and other areas in which travelers should exercise caution. 2006:18).S. como medidas de seguridad. These highways are known to be particularly dangerous at night when roadside robberies occur. el clima de violencia generada en Sinaloa también se reflejó en la caída de caravanas de casas rodantes procedentes de Canadá y Estados Unidos. and to parts of the states of Sonora.Por su parte el Gobierno de Estados Unidos de Norteamérica a través del Departamento de Estado. Durante el 2010. ya que es en ésta donde ocurren con mayor frecuencia los asaltos y robos (Flores Gamboa. viajar sólo en vehículos blindados y durante el día. (Departamento de Estado. entre ellos Sinaloa (Departamento de Estado. Mientras que en un reporte más reciente. Sinaloa. “Due to ongoing violence and persistent security concerns. 2011). se señala que ante la presencia progresiva de la inseguridad se recomienda no realizar viajes. y de los cuales eran compuestas por alrededor de 22 vehículos cada una durante el 2008. 15. Durango. are below”. a todos los estadounidenses que planean realizar un viaje por carretera hacia Sinaloa lo realicen con extrema precaución sobre todo en la carretera No. año catastrófico para la actividad turística mazatleca. Chihuahua. en el 2009 sólo se . fechado el 22 de abril del 2011 en la sección Travel Warning para México. recomienda a sus empleados de gobierno. pues de 16 que solían ser escoltadas por personal del grupo de Auxilio Turístico Carretero Ángeles Verdes. Así mismo. 2011). San Luis Potosi and Jalisco. el reporte especifica la maxipista Benito Juárez en Sinaloa como una de las más inseguras en la región sinaloense debido a los constantes robos. Zacatecas. Details on these locations. Coahuila. Además. government employees are required to use armored vehicles and may only travel in daylight hours” (Departamento de Estado.

febrero 11). 1-A. los Consulados de Canadá y Estados Unidos solicitaron mayor seguridad en carreteras mexicanas para las caravanas de turistas procedentes de ambos países. Para Ernesto Ponzo.172 De hecho. instalados generalmente por las noches con el fin de robar pertenencias y automóviles de personas que en ese momento pasaban por el sitio. Mazatlán. Mazatlán. llegando el mes de noviembre más de 500 casas rodantes llegaban a Mazatlán con el fin de pasar la temporada invernal en el puerto. 172 173 . se da como consecuencia de boletinar al país y Sinaloa como inseguro para viajar. 175 “Ante hechos violentos. tal y como sucedió en un tramo de la autopista TepicMazatlán. noviembre 19).175 Otra muestra de la inseguridad en carreteras que unen a Mazatlán con la salida sur y norte de Sinaloa.176donde el robo cometido con altos grados de violencia ha sido la principal característica. sin embargo no se llegó ni a la mitad en el 2010 pues se registró entre un 10 y hasta un 50 por ciento de cancelaciones en los 8 trailer park que funcionan en la ciudad. unos ya cancelaron porque se asustaron mucho y otros están en espera de ver sí deciden venir”. mientras que para el 2010 sólo una estaba por confirmar su arribo. 174 “Piden seguridad a casas rodantes” (2010. 1-A. noviembre 12). Horacio García Fleyz.102 - . Noroeste Mazatlán. otras de las recomendaciones sugeridas por autoridades mexicanas del nivel federal y estatal consistía en que el turista o paisano evitara viajar de noche. lo representan los falsos retenes policíacos. Por ejemplo. piden a paisanos viajar en caravanas” (2010. en un hecho lamentable registrado en las carreteras sinaloenses durante el 2010 sucedió a finales de julio cuando un paisano “Reportan drástica caída de caravanas” (2010. Noroeste Mazatlán. marzo 15). entre otras acciones más.174Así mismo. 1-A. un directivo de la Asociación de Propietarios de Trailer Park de Mazatlán. Semanario Rio Doce 176 “Cometen asalto masivo en falso retén policiaco ” (2010. octubre 18). y citó un ejemplo: “A quienes les tocó una balacera durante la temporada pasada. por lo que la Secretaría de Turismo de Sinaloa y Sonora conjuntamente diseñó estrategias de coordinación para ofrecer protección a los diferentes grupos de turistas a través de la intervención de Los Ángeles Verdes y los elementos de la Policía de Proximidad Social. Noroeste. hacerlo en caravana con otras unidades.presentaron 2 de ellas. “Espanta violencia a casas rodantes” (2010. Noroeste.173 Ante dicha situación. portar números de emergencia. 9-A. según datos de su titular.

enero 19). dando como resultado un delincuente muerto y el cierre de dicho tramo carretero por más de 3 horas. 181 182 . enero 8).177Por su parte. 1-A. 15 de la carretera libre Culiacán-Mazatlán.originario de Jalisco recibió un disparo en el ojo cuando circulaba en su camioneta con placas del estado norteamericano de Utah por la carretera Culiacán-Mazatlán. 181Así como también. tanto comerciales como turísticos. Noroeste Mazatlán. procedente de Nayarit. diciembre 10). “Asaltan camión en la Maxipista” (2011. a la altura del pueblo de Mármol por la autopista Mazatlán-Culiacán. 1 de la autopista Culiacán-Mazatlán un grupo de al menos 10 sujetos armados despojaron de su camioneta a un turista de 64 años que junto a su esposa tenían como destino regresar a Los Ángeles. Noroeste Mazatlán. también en el renglón del transporte de pasajeros en autobuses. elementos de marina tuvieron un enfrentamiento contra un grupo delictivo a la altura del kilómetro No. 1-A. a escasos metros de la caseta de cobro ubicada en Costa Rica. 1-A.180 Finalmente. noviembre 21). de acuerdo al comandante de la 4ta. “Obliga enfrentamiento a cerrar vía a Culiacán” (2010. Zona Naval Adrián Arriaga.103 - . 1“Asaltan un autobús en la Maxipista ” (2011. 177 178 “Recibe paisano disparo en un ojo” (2010. Noroeste Mazatlán. Noroeste Mazatlán.182 c) Alertas de viaje hacia Sinaloa. a principios de noviembre de ese mismo año. Noroeste Mazatlán. B. a la altura del kilómetro No. 9“Vigilará Armada carreteras de Sinaloa ” (2010. el asalto registrado a un transporte turístico de la compañía “López Tours”. 9-B.178 Todos estos hechos de violencia e inseguridad en carreteras de Sinaloa hicieron que también la Armada de México apoyara las labores de vigilancia a finales de diciembre dentro de las mismas y con el fin de inhibir los asaltos violentos. dentro de la autopista Mazatlán–Culiacán. por hombres armados que despojaron alrededor de 30 mil pesos a los 40 pasajeros que viajaban en él. Noroeste Mazatlán. julio 24). diciembre 9). 179 180 A. Sinaloa. 179Cabe mencionar que durante los primeros días de participar en la vigilancia. ha sido víctima de la violencia en carreteras pues tan sólo a principios de enero del 2011 se registraron algunos asaltos a mano armada a pasajeros que viajaban en la línea comercial de auto transportes “Unidos de Sinaloa”. tanto en las vías estatales como federales. “Despoja grupo armado de camioneta a paisanos” (2010.

es la que constantemente se actualiza y a su vez suspendiendo todos los anteriores reportes. con tintes a menudo de violento. en el apartado “Consular Information Sheet” (Hoja de Información Consular). Prueba de ello es que por varios años se mantenía en las diferentes páginas de Internet este tipo de información. informaba y prevenía a los ciudadanos que pretenden visitar al país sobre el incremento del crimen. Ciudad Juárez Chihuahua. perteneciente al Departamento de Estado. Nuevo Laredo Tamaulipas y el Estado de Sinaloa (Flores Gamboa. siendo la última de ellas en abril del 2011. El Buró de Asuntos Consulares. Por ejemplo. es decir se actualizaba la información ni tampoco era tan específica como lo es hoy. entre otras cosas. with the exception of . Tijuana Baja California Norte. Así mismo. comprender de los riesgos implicados al viajar a México y evitar situaciones peligrosas mediante el sentido común como el hecho de no acudir a negocios debidamente establecidos. “It is imperative that you understand the risks involved in travel to Mexico and how best to avoid dangerous situations. en ciudades como México DF. Sin embargo. en los últimos años el diseño cambio pues constantemente se actualiza la información. can help ensure that travel to Mexico is safe and enjoyable” (Departamento de Estado. Common-sense precautions such as visiting only legitimate business and tourist areas during daylight hours. more homicides have occurred in the state's capital city of Culiacan than in any other city in Mexico. 2011). por lo que no se recomienda viajar a esta ciudad si no se tiene la necesidad. Por ejemplo. con excepción de Ciudad Juárez. etc. Since 2006. se hace otro reporte más específico sobre el Estado de Sinaloa.104 - . que ahora es más nutrida y especifica para cada uno de los países del mundo.A finales del el siglo XX y principios del XXI las alertas de viaje del gobierno estadounidense hacia sus ciudadanos no eran tan dinámicas. mientras que en las demás sinaloenses hacerlo con extrema precaución. and avoiding areas where criminal activity might occur. 2006:45). y donde se considera a Culiacán como una de las ciudades donde más homicidios han ocurrido en México desde el 2006. “One of Mexico's most powerful TCOs is based in the state of Sinaloa. estar en áreas turísticas durante la luz del día. una nueva sección denominada “Travel Warning”. y donde se especifica.

105 - . There have been several incidents of vehicles on Highway 15 in Sinaloa being stopped at checkpoints and money being extorted. to travel in convoy where possible. 2006:45) Inclusive las alertas de viaje han llegado a otros países como el del Reino Unido quien a través de su Ministerio de Relaciones Exteriores elaboró un reporte durante julio del 2011 donde se diagnosticaba el incremento de la violencia del narcotráfico y del crimen organizado. por lo que las autoridades inglesas solicitaron a sus ciudadanos no viajar a dichas zonas del país. Noroeste Mazatlán. dando como resultado que se clasificara a 15 estados de la república mexicana como zonas de riesgo. Travel off the toll roads in remote areas of Sinaloa is especially dangerous and should be avoided” (Departamento de Estado. and to avoid travelling at night” (Foreign & Commonwealth Office. The Head of Public Security for Sinaloa State has advised Mexican citizens to travel in convoy on the Pacific Highway where possible. por lo que hacen una serie de recomendaciones tomando en cuenta el destino. 1-A. ya recomendaba “precaución y prudencia” todo el tiempo mientras se viajaba por México. Por ejemplo. esto debido a que múltiples ciudadanos canadienses se habían visto envueltos en balaceras. a través del Buró de Asuntos Extranjeros. entre ellas Sinaloa. 15. 2011). 183 “Ficha la Gran Bretaña a Sinaloa” (2011.183 Así mismo. en retenes falsos donde se roba y extorsiona. . You should defer non-essential travel to Culiacan and exercise extreme caution when visiting the rest of the state. el Estado de Sinaloa es identificado por los múltiples incidentes vehiculares en la carretera No. pues desde el primer lustro del presente siglo XXI. “There were 1. el Departamento de Asuntos Extranjeros y Comercio Internacional. De igual forma. We advise British citizens to exercise particular caution along this route. al consultar la sección Travel Advice para México dentro del portal inglés es evidente como también señalan los principales peligros al visitar México.Ciudad Juarez.815 drug-related killings in Sinaloa in 2010. 2011). especialmente en áreas con notorio tráfico de drogas (Flores Gamboa. mientras que en otras tomar una serie de precauciones. agosto 21). la constancia de los acontecimientos violentos ya ha tenido sus repercusiones dentro del Gobierno Canadiense.

Arturo Santamaría Gómez (2005:117). Por ejemplo. a lo largo del año hubo una disminución del turismo extranjero en relación a los dos años anteriores. en Sinaloa también pero solo en los primeros meses de 1994. cuando se dio el levantamiento del EZLN a inicios de 1994. presidente de la AHyET declaró que los daños serían irreversibles y que sería muy costoso recuperar la imagen y la confianza en el extranjero. El turismo en Mazatlán (1972-2004)”. pero se especuló mucho acerca del daño que causaría al turismo en Mazatlán. Las autoridades de turismo negaban que hubiese una estampida de turistas foráneos pero los hoteleros informaron que la afluencia de visitantes había disminuido sensiblemente. un estado o destino de México sufre de violencia considerable y su divulgación cruza las fronteras a través de los diferentes medios de comunicación. puede afectar la decisión de viajar a determinado destino por parte de turistas (nacionales y extranjeros). Quirino Ordaz Luna. Dentro del tercer escenario la violencia que se registra y difunde a nivel nacional de forma permanente en los diferentes medios de comunicación masiva. en efecto. aunque en febrero este sector se recuperó. quienes por no contar con información precisa y confiable sobre determinada situación inestable o violenta se “etiqueta” no sólo al destino o la región como insegura. el 1 de enero de 1994. así como la cancelación de servicios turísticos ya contratados o reservados. El 31 de enero la CANACO y la Coordinadora .106 - . Y así fue. por lo que sus intenciones de llevar a cabo un viaje se modifican. en su obra “Del alba al anochecer.Escenario Tipo 3 (nivel nacional). porque el año siguiente fue peor. describe muy bien parte de lo vivido en la industria turística mazatleca en aquellos momentos: “México amaneció con un levantamiento indígena en Chiapas. cuando una ciudad. ocupados mayormente por extranjeros. los potenciales turistas tienden a considerar tanto al destino como al país como inseguros. En otras palabras. sino que también al país. a partir del primero de enero. El enfrentamiento armado del Ejército Zapatista de Liberación Nacional y el Ejército Mexicano duró solo diez días. tanto nacionales como extranjeros. El 9 de enero de comenzaron a sentir los primeros efectos cuando algunos propietarios de casas rodantes empezaron a abandonar el puerto por temor de que la guerra se extendiera en todo el país. A nivel nacional. de desplomó la ocupación del 100% al 48 o 50% en los hoteles de cuatro y cinco estrellas. Con los huéspedes de los hoteles.

Pero sobre todo este último representó el factor que más alejó al turismo extranjero (Santamaría Gómez. se suspendió la publicidad que se realizaba en Estados Unidos y Canadá. restauranteros. Estos hechos prácticamente se pueden considerar como el último antecedente cercano en el que la actividad turística. Hasta llegar al actual contexto que vive Sinaloa y Mazatlán respectivamente. con la diferencia de que los hechos violentos relacionados con el narcotráfico y demás actividades criminales que se propagan en los medios de comunicación se dan no sólo en la mayor parte del país. El único sector no afectado fue el naviero porque los cruceros no sufrieron descenso alguno.” El levantamiento del EZLN a inicios de 1994 sumado al asesinato del entonces candidato del PRI a la presidencia Luis Donaldo Colosio provocó una crisis política nacional de grandes magnitudes y por su alto contenido de inestabilidad. en este contexto la Agencia Antidrogas de Estados Unidos. industriales y otros sectores empresariales no hicieron sus aportaciones voluntarias para financiar la campaña de promoción internacional. se ha visto afectada por un problema de violencia interno. advierte del incremento en las cifras de asesinatos vinculados al narcotráfico. Para colmo de males. y que fue presentado el 4 de octubre del 2011 en el Congreso estadounidense. 2005:145). Motivo por el cual se analiza dicha situación desde el punto de vista del tercer escenario de violencia e inseguridad: a) Imagen de violencia en México.107 - . a través del documento titulado 'Actualización Política de Estados Unidos para contrarrestar las amenazas de la Insurgencia y Narcoterrorismo'. aún y cuando se haya circunscrito a una zona en particular. sino que también dentro de la misma región sinaloense. contabilizando cerca .Turística de Mazatlán le pidieron a la Secretaría de Turismo que lanzara un programa urgente de promoción a nivel nacional e internacional porque no se veían señales de recuperación. tanto del país como de Mazatlán. DEA por sus siglas en inglés. en virtud de que los prestadores de servicios turísticos. comerciantes. Este aumento en la violencia relacionada con grupos delictivos no tiene precedentes en el país.

por ejemplo a mediados de 2009 la Secretaría de Turismo (SECTUR).com/economia/2011/03/04/inseguridad-turismo-euviolencia-cnn 184 185 . Noroeste Mazatlán. vicepresidente de Apple Vacations en Estados Unidos. 8-A. Ricardo Fernández. y puede ser consultada en la siguiente dirección electrónica: http://www. Cabe mencionar que dicha encuesta se aplicó a 14 mil personas. Además consideró que  “Mueren 43 mil por narcotráfico ” (2011.cnnexpansion. Noroeste Mazatlán. además del factor económico que se esta relacionando al mismo tiempo.184 Esta situación se puede analizar desde diferentes ángulos. noticia dada a conocer por Cnnxpansion. en tanto que 39% no lo harán este año por las mismas razones. de las cuales un 70% mencionó que no viajaron a México el año pasado porque tenían preocupaciones sobre la seguridad y la violencia.com dentro de su portal en Internet el 4 de marzo de 2011. presentó una encuesta aplicada a sus clientes acerca de México. proviene de estas dos naciones. octubre 14). y dentro de un panel de operadores turísticos de distintos países coincidieron en señalar que la imagen de inseguridad y violencia ha ocasionado que muchos europeos y estadounidenses no viajen a México. 186 “Inseguridad espanta a turistas de EU”.de 43 mil muertes desde el inicio del gobierno del presidente Felipe Calderón Hinojosa hasta octubre del 2011. 5-A. abril 6). Dentro de este mismo orden de ideas. 185 Dichos resultados no sólo muestran la delicada relación que existe entre el turismo y la violencia puesto que la mayor parte del turismo extranjero que recibe el país. aplicó una encuesta a cuatro mil viajeros y cuyos resultados mostraron que el 67% de los estadounidenses y el 81% de los canadienses encuestados no vendrían a México por motivos de la violencia e inseguridad que se percibe.186 Por ejemplo:  Eugene Rybiki. y cuyos resultados a manera de conclusión señala que "los norteamericanos están pensando dos veces antes de viajar a México". coincidió en que la imagen de inseguridad ha afectado de manera importante las decisiones de viaje de los españoles. a principios de marzo del 2011 se llevó a cabo el IX Foro Nacional de Turismo en Playa del Carmen. “Temen turistas violencia e inseguridad: encuesta ” (2010. y desde luego puertos como el de Mazatlán.108 - . director de marketing de la empresa española Iberojet.

com afirmó que “la inseguridad ha impactado en la llegada de turistas por vía aérea.188 “Inseguridad en México golpea aerolíneas” (2011.cnnexpansion. Disponible en: http://www.com. CNN Expansión. director general de la empresa canadiense Sunwing Vacations también coincidió en que la información sobre los problemas de seguridad en México sí afecta la decisión de viaje de sus conciudadanos. es el que tiene terminales más expuestos a esto y hemos visto como la parte del tráfico internacional nos ha quedado a deber con respecto a nuestros estimados". a inicios del 2011 uno de los rubros turísticos que más ha sido golpeado a nivel nacional es el de las aerolíneas.575 sobre narcotráfico y 1.109 - . En el caso de Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA). por ejemplo en 2009 se emitieron 4. en el 2010 se publicaron 731 notas informativas sobre inseguridad. para Pablo Duarte. dicha información tiene que ponerse en perspectiva. para dar una imagen más objetiva. de acuerdo a datos proporcionados por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). Acapulco -30%. Sin embargo. que se comprenda adecuadamente y ayude a tomar decisiones más informadas. según cifras reportadas por OMA. especialista del sector de grupos aeroportuarios de Actinver Casa de Bolsa en una entrevista realizada para CNN Expansión. en relación con el mismo mes pero del año anterior (2010). marzo 16). Por ejemplo. 187 .030 sobre crimen organizado. 1. Mazatlán (Sinaloa) -11% y Culiacán (Sinaloa) -9%. seguido por el de Zacatecas con -58%. respectivamente. 187 De hecho. Como resultado del problema de la violencia e inseguridad. porque se publica mucha información negativa. en enero de 2011 el pasaje internacional movilizado en las 13 terminales aéreas que administra disminuyó casi 8%.com/negocios/2011/03/16/violencia-en-mexico-ahuyentaextranjeros 188 Ibíd .  Lawrence Eliott.existe una distorsionada imagen de México en España.989 notas sobre el virus de la influenza AH1N1. principalmente el mercado relacionado con el tráfico de viajeros internacionales pues durante enero éste cayó en un 4% debido al clima de violencia que impera en el país. Sus aeropuertos más afectados fueron el de Reynosa con una contracción de 92%.

o hacerlo tomando en cuenta una serie de recomendaciones. Cónsul de Canadá en Mazatlán. como por ejemplo el hecho de haber muerto 65 norteamericanos a lo largo del 2010 en México. tal y como se aprecia en las siguientes imágenes. como parte de sus medidas ante el aumento en el índice de la violencia en la república mexicana. mejor conocidos dentro del segmento de los viajes y el turismo como “spring breakers”. Es importante también mencionar que las alertas de viaje emitidas por el gobierno estadounidense o canadiense no necesariamente se remiten a la red. a evitar viajar a México ante el incremento de la violencia en el país. Noroeste Mazatlán. sino que estas a su vez son informadas a través de otros medios de comunicación. Dicha recomendación fue emitida por el Departamento de Seguridad Pública de Texas (DPS. argumentó Wendy Hardouin. .189 b) Alertas de viaje hacia México. sino también a nivel nacional con los demás consulados canadienses. 189 “Eleva seguridad sede canadiense”. por sus siglas en inglés). y se añade: “Our safety message is simple: avoid traveling to Mexico during Spring Break and stay alive” (DPS. Otro tipo de alertas de viaje se centran en catalogar a un país en toda su extensión territorial. 27 de septiembre de 2010. quien pidió a los jóvenes estudiantes. el Consulado de Canadá en Mazatlán no sólo reforzó sus medidas de seguridad cambiando de domicilio. difundió entre sus televidentes parte de las recomendaciones que hace el Departamento de Asuntos Extranjeros y Comercio sobre los viajes a México. por lo que no sólo se realizó en Mazatlán. después de enterarse de que un canadiense había sido herido de bala como producto del fuego cruzado entre delincuentes.En este mismo contexto de inseguridad y violencia. Tal y como sucedió con el gobierno del estado de Texas. y que tenían vacaciones en el 2011. a diferencia de las otras donde se sugiere no viajar a determinados sitios. 2011). Como por ejemplo sucedió en enero del 2011 cuando la televisora en Canadá CBC NEWS. en Estados Unidos.110 - . sino que proyectó la construcción de un nuevo edificio con cristales antibalas y medidas antibombas. y en la cual se describen brevemente las razones de su llamado. 8-A.

y en su sección Travel Advice. Figura No. 12 Alerta de Viaje difundida por CBC NEWS en Canadá.Figura No. Por otro lado. no sólo Estados Unidos o Canadá actualizan sus alertas de viaje de forma constante hacia México como se ha ejemplificado en los primeros dos escenarios.111 - . En su portal. recomienda extremar precaución entre los distintos destinos usualmente preferidos por turistas ingleses. pero que si son considerables para algunos de los destinos culturales y de playa de la nación. por lo que recomienda no viajar. el gobierno inglés a través de la Foreign & Commonwealth Office. que tal vez no tengan tanto peso como mercado emisor de turistas hacia nuestro país. sino que también otras naciones como Inglaterra. 11 Alerta de Viaje difundida por CBC NEWS en Canadá. si no es necesario a . así mismo provee de una información más amplia de otras regiones del país no tan seguras.

Nuevo Laredo y Reynosa en Tamaulipas. Nuevo Laredo. Dicha organización plantea dos objetivos: crear conciencia acerca de los muchos peligros desconocidos que le espera a la persona que decida viajar a México y contar con un sitio donde las víctimas o sus familiares 190 http://mexicovacationawareness. cuyo slogan es “lo que la industria de los viajes no quiere que sepas”.112 - . where there is a high level of drug-related violence and criminal activity. etc. “We advise against all but essential travel to Ciudad Juarez. Nuevo Leon and Tamaulipas. including in and around Monterrey and the border areas of Ciudad Juarez. We advise against all but essential land crossings between the US and Mexico in Ciudad Juarez following an alert issued by the US Consulate in Ciudad Juarez on 15 July 2011” (Foreign & Commonwealth Office. There has been an increase in violent incidents in the northern states of Chihuahua. los avisos para prevenir a los ciudadanos americanos no se circunscriben a la información que pueda dar el gobierno o las agencias de viaje.com/ . Ahora bien. 190 Figura No. Chihuahua. sino que también existen organizaciones instituidas por ciudadanos para crear conciencia entre los posibles viajeros hacia México como por ejemplo“México Vacation Awareness”.ciudades como Ciudad Juárez. 13 Portal de la organización Mexico Vacation Awareness. 2011). and in Tampico. Reynosa.

113 - .” (Santamaría Gómez.puedan contar sus historias. que básicamente atendían al turismo nacional. La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles informó que se habían cancelado el 17. después de Los Cabos. En este sentido. “Aunque a principios de enero las cifras oficiales de la SECTUR situaban a Mazatlán como el cuarto destino de playa más visitado del país. Escenario Tipo 4 (nivel internacional). los hoteleros de la Avenida del Mar. Por lo tanto.3 de las nacionales. Mazatlán ha tenido una serie de experiencias a lo largo de las últimas dos décadas.5 millones de turistas.1 de las reservaciones internacionales en el mercado turístico de México al inicio de la guerra y el 3. entre las cuales se destacan la Guerra del Golfo Pérsico y los atentados terroristas del 11 de septiembre del 2001 en la ciudad norteamericana de Nueva York. En lo que respecta al cuarto escenario de análisis. 2005:252). De los tres millones 330 mil turistas extranjeros que se tenían previstos durante los tres primeros meses del año solo arribaron 3 millones 220 mil. hablaban de porcentajes de ocupación tan bajos como el 30%. lo cual significaba una pérdida de 750 millones de dólares o el 8. Una de las coyunturas críticas que ha tenido la industria turística mazatleca en relación con el flujo de visitantes extranjeros se dio en 1991 con el inicio de la Guerra del Golfo: “el inicio de la invasión norteamericana a Irak a fines de marzo ya había representado una caída de casi 3. este se puede desarrollar cuando hechos violentos que se suscitan dentro de los mercados emisores de turistas inhiben la decisión de viajar. La primera situación. Puerto Vallarta y La Paz. el portal difunde de forma textual y videográfica.8% de la captación de divisas en un año. El turismo en Mazatlán (1972-2004)”: a) La Guerra del Golfo Pérsico. en su libro “Del alba al anochecer. El . diversos casos producto de malas experiencias durante el viaje a México y donde la mayoría de ellas termina en decesos. afectando directamente al destino receptor de los mismos. así como parte de sus impactos en la actividad turística la describe perfectamente Arturo Santamaría Gómez (2005:252).

” (Ibíd. Tal es el caso del atentado terrorista que fue objeto la ciudad de Nueva York. Menor tráfico aéreo de personas y bajas ocupaciones hoteleras. 2002:71). no sólo en la actividad turística de ese país. que generó un gran impacto negativo. Riesgo creciente de quiebra de empresas en diferentes sectores del turismo. Fuerte incremento en las medidas de seguridad asociadas a los viajes aéreos y a las terminales aeroportuarias.114 - . Crecientes costos tradicionales para atraer turistas a los destinos. Por lo que. Aún y cuando un acto terrorista puede ocurrir en cualquier parte del mundo sus múltiples señales negativas. Aún y cuando la crisis económica desatada como consecuencia de dicho atentado es atribuida principalmente al deterioro de la economía norteamericana que durante la década de los noventa mantuvo un ciclo expansivo (Puyo Tamayo. . 2002:40). Alto desempleo de profesionistas asiduos a la realización de viajes con fines turísticos. sino en el escenario turístico internacional (Molina. b) Atentados terroristas del 11 de septiembre del 2001.nicho que seguía mejorando era el de los cruceros. entre otros más. En el primer mes del año atracaron en el puerto 22 lujosos barcos con 50 mil 600 pasajeros y una derrama económica de 3 millones de dólares.cit.:252). Mayores costos de seguridad que han sido trasladado a los viajeros en forma de cuotas adicionales. es evidente que muchas de estas actividades económicas. sobre todo dentro del aspecto económico. sobre todo aquellas que tienen relación tanto directa como indirecta del turismo fueron afectadas drásticamente. algunos de los efectos negativos de más trascendencia fueron:        Pérdida de confianza del consumidor y del viajero que realiza desplazamientos con fines vacacionales. “la evolución del número de turistas comparado con la ocurrencia de actos terroristas revela interesantes tendencias que no pueden pasar desapercibidas” (Fernández Ávila. 2003b:30). en los Estados Unidos el 11 de Septiembre de 2001.:31). pueden afectar no sólo ciudades o destinos turísticos sino países enteros. Para Sergio Molina (op.

2006: 27). señaló que el turismo doméstico191 en el país no se vio afectado por dichos actos terroristas tomando en cuenta la llegada de turistas nacionales a hoteles con un total de 47. hoy Secretaría de Turismo del Estado de Sinaloa.5 212 190 184.4 225.237. cifra que representa el cuarenta por ciento de sus ingresos (Flores Gamboa. los países musulmanes y los países que dependen de Estados Unidos como mercado emisor de turistas (SECTUR.6 310. 2005:252). La Secretaría de Turismo de México (Ibid:10). Sin embargo a pesar de ser incluidos dentro de las cifras oficiales.5 742. 2001:2). 2001:2). Cit.1 225. datos obtenidos de la Coordinación General de Turismo del Estado de Sinaloa (2005).9 322 1. principal organismo financiero de la industria turística detiene los créditos ante tal escenario (Santamaría Gómez. Tan sólo una semana después de los atentados terroristas las dos principales aerolíneas mexicanas soportaban numerosas pérdidas económicas. Estados Unidos. exhiben un ligero descenso en la afluencia turística.9 por ciento en relación al año 2000.80 Tabla No.30 1.236.7 805. Por ejemplo. el total de éstas no igualan a las obtenidas un año antes de los atentados terroristas en la Ciudad de Nueva York. Aeromexico redujo sus vuelos entre un 10 y 20 % mientras que Mexicana de Aviación acumuló pérdidas diarias de 2.276. el Banco Nacional de Comercio Exterior (BANCOMEXT).8 219 345.10 1.192 mientras que el porcentaje de ocupación tres años después no pudo igualar el registrado durante el 2000.. Latinoamérica también fue una de las regiones más afectadas al registrarse una caída del 7 por ciento en el número de llegadas (Ibíd.307 1. De hecho.: 27). El único rubro positivo tiene que ver con el arribo de turistas vía crucero.225. sin embargo. tal y como se muestra en las siguientes tablas: Año: Nacionales Extranjeros Extranjeros (Cruceros) Total: 2000 2001 2002 2003 2004 855. En el caso de México la variación en el número de llegadas de turistas internacionales entre el 2000 y el 2001 fue de menos 4 por ciento.Entre las naciones más perjudicadas dentro del ámbito turístico fueron los Estados Unidos. en el puerto de Mazatlán sucedió lo contrario.40 1. A su vez. 19 Afluencia turística hacia Mazatlán (miles de personas).115 - .4 740.3 722.8 millones entre enero y diciembre del 2001. período anterior a los atentados (Op. lo que representó un aumento del 1.1 181.193 Realizado por personas que viajan dentro de su mismo país.5 millones de dólares. 193 Elaboración propia con datos de la Coordinación General de Turismo. 191 192 .

2 2001 59. . Situación que también se presentó en Mazatlán con la interacción de los primeros tres escenarios. aunque “trasladó en la temporada de invierno 2001-2002.194 En lo que respecta al transporte aéreo vía charter la principal empresa canadiense. consejero nacional del Comité de Mercado del Consejo de Promoción Turística de la CONCANACO. quien señala que Mazatlán está al borde de un “colapso económico”.3 Tabla No. Cabe mencionar que dado el carácter dinámico del fenómeno de la violencia. aproximadamente un 80% menos que en las temporadas anteriores” (Ibíd.116 - . queda más que evidente como la violencia a nivel internacional puede influir y afectar negativamente un destino aún y cuando dichos actos están a miles de kilómetros de distancia y en otros países. Con esto. 2005:247). por lo cual dejó de prestar dicho servicio a Mazatlán disminuyendo aún más su mercado emisor de turismo canadiense. Mientras que una de las empresas mayoristas que sobrevivió a la crisis que se inició en 2001 fue Signature Vacations.5 2002 54. sobre todo sino se declara una contingencia y no aplican recursos emergentes.1 2003 53. tan solo a 1. lo que provocaría mayor daño en los diversos indicadores económicos y turísticos del destino. 20 Porcentaje de ocupación hotelera en Mazatlán. El escenario catastrófico. charter o casas rodantes.9 2004 54. completándose así el análisis del modelo de los cuatro diferentes escenarios de violencia a los que un destino puede estar expuesto.472 pasajeros. Esta situación ha sido también visualizada de una manera similar por otros actores relacionados con la actividad turística mazatleca como es el caso de Walfre Ibarra Escobar. principalmente el que tiene que ver con el arribo de cruceros y turistas extranjeros vía vuelos comerciales. sobre todo durante el 2010 y más acentuadamente en el 2011 por lo que el año 2012 luce incierto en algunos rubros. se pueden presentar más de un escenario a la vez. “Canada 3000” se fue a bancarrota (Santamaría Gómez.Ocupación hotelera Porcentaje (%) 2000 61. Esto debido a la 194 Ibíd .:247).

e incluso el Centro de Convenciones terminaría como salón de fiestas con clientela local.6 millones de personas perdieron la vida en el mundo. octubre 4). la mitad de ellos se debió a suicidios. el atractivo y la comodidad al afectar negativamente las percepciones de los visitantes. aseverando: “De no concretarse medidas inmediatas que mejoren la conectividad y el aumento de visitantes. Costos socioeconómicos de la violencia. casi la tercera parte la causa principal 195 “Advierten de colapso económico” (2011. celebró en febrero de 1996. Tan sólo durante el 2002 se calcula que 1. Dentro de las últimas dos décadas diferentes organismos e instituciones han mostrado preocupación por la violencia que impera en el planeta. pues sus clientes no podrán trasladarse por la vía aérea. marco en el cual el entonces presidente del organismo señalaba “No es posible hablar de crecimiento si junto con ello la calidad de vida de las gentes se ve perturbada. otros estudiosos que han analizado el impacto de la violencia en destinos turísticos han señalado que se puede presentar una “crisis turística”. el Seminario "Ética. amenazada por la inseguridad y la violencia" (PNUD.117 - . a su vez causa un descenso en los viajes locales y la economía. Definición que atinadamente describe lo que ha estado sucediendo en Mazatlán. e interrumpir la continuidad de las operaciones de negocios para el transporte local el turismo por la reducción de llegadas de turistas y los gastos” (Sónmez et als.. Dentro del contexto de la salud pública la violencia representa un grave problema ya que los actos presentes en ella pueden provocar daño físico. . así como la disminución de la calidad de vida (Híjar et. entendida esta como “cualquier suceso que puede poner en peligro el normal funcionamiento y desarrollo de negocios relacionados al turismo. número de años potencialmente perdidos. citados por Dimanche y Lepetic. tenemos que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).195 Sin embargo. Como ejemplo. 1997:3).. Mazatlán iría al colapso económico casi total. discapacidad. Noroeste Mazatlán. y el puerto terminaría como ranchito turístico de México”. als. 1-A. dañar la reputación global de un destino turístico en su seguridad. 1997). 1999:20).disminución de frecuencias y el retraso en el arribo vuelos vía charter de procedencia extranjera. Violencia y Seguridad Ciudadana'.

als. 1999:9). .. Figura No. 2002:7). 14 Los costos socioeconómicos de la violencia: Tipología. y una quinta parte como resultado de conflictos armados (OMS. incrementándose aquellos que atentan contra la integridad y la vida de las personas (Salazar. Todo ello se verá parcialmente reflejado en el costo médico.de fallecimientos fue el homicidio.3 por ciento del producto interno bruto (Flores Gamboa. las estadísticas delictivas también señalan nuevas tendencias y matices dentro del tipo de delitos y criminales. Tan sólo a principios del siglo XXI se calculó que los costos de atención médica asociados a la violencia alcanzaban más de dos mil millones de dólares anuales a nivel latinoamericano (Londoño et. Más allá de los crímenes y de las víctimas que se reflejan en los cifras. Mientras que en México durante el 2003 éste tipo de gastos representan el 1.118 - . 2006:36). (Buvinic et als. también deben considerarse como parte de los costos sobre la salud. 2000:26). 2002:77). pero en casos donde las personas no buscan tratamiento.

000 millones en un año. 2006:36). menor capacidad de ahorro e inversión. En cuanto a los costos no monetarios incluyen impactos en la salud que no necesariamente generan demanda en la utilización de servicios de salud como lo son la mayor mortalidad debido a homicidios o suicidios. irónicamente. en la cual destaca los innumerables costos socioeconómicos producidos por la violencia. Por otro lado. 1999:9). 1997:182). roban o atracan y los pagos por extorsión o secuestro representan aproximadamente US$25. etc. son significativos pues implican menor acumulación de capital humano. hasta una menor intervención dentro de los procesos políticos (Flores Gamboa.Dentro de los costos directos el valor de los bienes y servicios usados en la prevención de la violencia son incluidos. actividad generadora de enormes ingresos. hasta finales de la década del siglo XX. . Una muestra de la magnitud del fenómeno y sus secuelas se puede observar en la Figura No. son numerosas las personas que viven de sus negocios fincados en la violencia. Este impacto distributivo resulta mayor que todo lo que logran las finanzas públicas del continente a través de los impuestos y del gasto” (Londoño et. que en conjunto constituyen un poderío transnacional y cuyas utilidades ascendían anualmente. la baja calidad de vida. menor productividad en el trabajo. el desgaste del capital social. 2000:26). 14 propuesta por Buvinic (et als. Por lo tanto. en años perdidos por muerte prematura o discapacidad. als. Sin embargo. al ofrecer tratamiento a sus víctimas. las pérdidas en salud representarían un componente menor si tomamos en cuenta “la destrucción del capital humano. Hasta aquí hemos visto desde una perspectiva general cómo los efectos multiplicadores económicos de la violencia (ya sea en un nivel macro o micro). 2000:26).119 - . Basta decir que su proporción del PIB equivale a casi toda la inversión en educación primaria que realiza el continente” (Londoño et. entre otros más. es mucho más importante. ejemplo claro de ello es el narcotráfico. a 500 mil millones de dólares (Tello Peón. debido a “los bienes que se hurtan. así como capturando y castigando a sus causantes. als. aparte de sus costos económicos la violencia también incide en los efectos distributivos. Mientras que los efectos multiplicadores sociales van desde la transmisión intergeneracional de la violencia.

tan sólo a finales de la década de los noventas del pasado siglo XX.Los cuales pueden ser directos como en hoteles. establecimientos de ventas al menudeo y transporte y que pueden ser calculados sobre una base de gastos por día. o municipios donde se proporciona el servicio a los turistas 2. directos e indirectos. industrial.. Ingresos por impuestos. Así como los indirectos. En este sentido. señala una serie de beneficios: 1.120 - . Empleos. restaurantes. financiero y de servicios que representa los ingresos totales y parciales. Costos socioeconómicos de la violencia e inseguridad en los destinos turísticos. de miles de familias”. agrícola. que muy probablemente dinamiza buena parte de los sectores inmobiliario. Para medirlo.Este beneficio es para el Estado a través de sus diferentes dependencias recaudadoras. Antes de conocer los diferentes costos económicos y sociales que la violencia e inseguridad puede provocar en un destino turístico. señala que “los cárteles de la droga podrían estar drenando a la economía sinaloense 680 millones de dólares en bancos de Sinaloa..Dentro del contexto nacional. etc. Philip Kotler (et als. . por viaje. aquellos creados por el consumo de los empleados del turismo en la economía de un lugar que. a su vez. el gobierno federal. y el dinero del narco impulsa casi el 20% de la economía del Estado. Mientras que en lo que corresponde al contexto sinaloense. 3. los estados y las localidades utilizan los modelos de impacto económico para estimar las ganancias generales del empleo en el consumo de artículos y servicios resultantes de los multiplicadores del turismo. Efecto multiplicador. 2010:166).. Norzagaray. es necesario primero conocer la importancia a través de la magnitud económica que como beneficio puede traer el turismo para una localidad como Mazatlán. genera más empleos. 2001:161).Este se desarrolla cuando los gastos directos e indirectos del turista son reciclados mediante la economía local. 1994:191). se estimó que 15 mil millones de dólares “sucios” producto del narcotráfico se reciclaban en México cada año. cifra equivalente al 5 por ciento del PIB del país (Boyer. cálculos más recientes efectuados por el economista Guillermo Ibarra (citado por Hernández.

congresos. Una vez analizados los beneficios que puede arrojar el turismo como actividad económica. ropa y artículos de recuerdo entre un 15 y 20% del total de sus gastos (Ibíd. Aumento en el gasto destinado para la promoción y publicidad ante un escenario negativo. Menor afluencia turística.). alimentación. Disminución de los principales indicadores económicos relacionados con la actividad turística (porcentaje de ocupación. se presentarán diversos costos económicos y sociales a los que un destino turístico puede enfrentarse como producto de la violencia por lo cual es importante identificarlos para seleccionar las mejores estrategias que le hagan frente. es evidente que ante cualquiera de éstos últimos.Se estima que los turistas gastan en regalos. carnaval. festivales.121 -   .:192). estadía promedio. etc. Menor competitividad como destino turístico. etc. etc. Temor e inseguridad para realizar inversiones turísticas (nacional o extranjera).). etc. Reducción de ingresos económicos producto del gasto turístico. Disminución de ventas en el sector turístico (comercial. b) Costos tangibles indirectos:      Pérdida en la efectividad de la inversión en promoción turística. llegada y salida de pasajeros. Pérdida de empleos temporales. recreación. etc.) . atraco de barcos. costos que se pueden agrupar de la siguiente manera: a) Costos tangibles directos:       Cancelación de servicios turísticos (hospedaje.4.) Suspensión temporal o cancelación de eventos masivos a desarrollarse en el destino (ferias. transporte. Inseguridad para invertir en el destino (pérdida o estancamiento en las oportunidades de negocio e inversión). así como también los escenarios de violencia e inseguridad. hospedaje. restaurantero. Disminución de ingresos tributarios (impuestos al hospedaje.). Estimulo a la exportación de productos fabricados en el lugar. convenciones.

Su importancia radica en la capacidad de analizar cambios en los patrones de conducta en las personas. medir la confiabilidad de las corporaciones policíacas. 2010:10). Imagen turística negativa o deteriorada. Alteraciones en la salud mental cuando se es testigo o víctima de un hecho violento (visitantes.122 - . etc. es esencial medir la sensación de seguridad.). c) Costos intangibles:        Sensación de inseguridad e inestabilidad social por parte de turistas y población local. procuración de justicia. Desvalorización de precios en los servicios turísticos del destino. población local o trabajadores del ramo turístico). Incremento en el gasto gubernamental para brindar mayor seguridad (equipo. con la posibilidad real de ser víctima de algún delito (Mascott Sánchez. aún y cuando ésta no se relacione de forma directa con la incidencia delictiva. Cambios en la conducta de consumo en el destino. de la procuración de justicia. Norzagaray. armas. Pérdida de turistas potenciales. de automóviles. o inseguridad entre la población. patrullas. uno de los primeros efectos de la actual guerra contra el narcotráfico por parte del gobierno federal de Felipe Calderón Hinojosa. . Ante el actual contexto nacional y regional. Lo que antes fue un asunto entre cárteles ha bajado a todos los ámbitos de la sociedad” (Hernández. Violencia y sensación de seguridad. entrenamiento. etc. Mascott Sánchez señala cinco de las consecuencias más comunes: 1. “ha sido el incremento de la incertidumbre ciudadana. De hecho. de vida. Desconfianza de ejecutivos para viajar al destino. etc. 2002:1). entre otras múltiples variables.   Gastos médicos producto de la atención a turistas.). sino también psicológicas. La violencia no sólo puede ser analizada por sus consecuencias económicas y físicas. Sensación de pérdida de derechos. Incremento en gastos de seguridad (seguros de gastos médicos.

2. 3. 4.

Incremento en los gastos públicos y privados en materia de seguridad; Disposición creciente a portar armas; Creciente apoyo a la pena de muerte y/o procurarse “justicia” por mano propia; Incremento en el apoyo de actividades violentas y/o ilegales por parte de la policía.

5.

Como ejemplo de lo anterior, diversos estudios han señalado el papel que juega entre los individuos la sensación de seguridad o inseguridad en determinados lugares o situaciones. Tal es el caso de la Encuesta Nacional sobre Inseguridad Pública en las Entidades Federativas 2002, realizada por el Instituto Ciudadano de Estudios sobre Inseguridad A.C. (ICESI), donde señala que durante el 2001 casi la mitad de la población encuestada en todo el país (47%), manifestó sentirse inseguros en su lugar de residencia (Ibid:7), mientras que a nivel Estado, Sinaloa ocupó el 4to sitio a nivel nacional en cuanto a percepción de inseguridad entre sus habitantes (ICESI, 2002a). Sin embargo, dicha percepción entre la población mexicana se había mantenido hasta cierto punto estable en números generales, hasta que en los últimos 4 años ha mostrado ligeros incrementos, alcanzando su punto más alto en 2010, según la “Encuesta Nacional sobre la Percepción de Seguridad Ciudadana en México”, publicada en mayo de 2011 por la asociación civil “México Unido Contra la Delincuencia” (2011:5), y aplicada por la empresa Consulta Mitofsky entre mil mexicanos mayores de 18 años.

Tabla No. 21 Percepción de inseguridad en comparación con el año anterior.196

Tabla elaborada por México Unido Contra la Delincuencia, A. C. Disponible en línea en la dirección electrónica: http://mucd.org.mx/prensa/Pres_PercepcionSeguridad.pdf
196

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En estos resultados se destaca como un 81% de las personas encuestadas considera que la seguridad ha disminuido, cifra que contrasta con el 76% del 2009. Cabe mencionar también que dentro del mismo estudio el 57% de los mexicanos consideran que el crimen organizado le está ganando la partida al gobierno de Felipe Calderón (México Unido Contra la Delincuencia, 2011:6), situación que retrata la realidad en cuanto a percepción de inseguridad en México a pesar de las estrategias implementadas por el gobierno federal. Dentro del contexto sinaloense a lo largo de la primer década del siglo XXI diversas mediciones han permitido conocer que la sensación de inseguridad entre la población es uno de los focos rojos en la entidad. Por ejemplo, una investigación llevada a cabo por el Centro de Estudios Estratégicos del Tecnológico de Monterrey, colocó a Sinaloa en el lugar 29 de los 32 estados que conforman el país, en cuanto a sensación de seguridad entre la población (Flores Gamboa, 2006:47). Así mismo, entre el 2000 y 2002 uno de cada tres adultos consultados en las principales ciudades sinaloenses como lo son Culiacán, Los Mochis y Mazatlán, manifestó haber estado cerca de la violencia (Flores Gamboa, 2006:47).197 Dentro de ese mismo período el diario sinaloense El Debate de Mazatlán publicó los resultados de otra serie de encuestas en las principales ciudades del Estado y en donde se destaca que el 34% atribuye la inseguridad al narcotráfico como principal factor (Ibíd.:48).
Porcentaje de la población que considera a su Estado inseguro.
100% 80% 60% 40% 20% 0% ENSI-3 2005 ENSI-5 2008 Sinaloa ENSI-6 2009 ENSI-7 2010 Media nacional 73% 54% 74% 59% 67% 65% 83% 65%

Tabla No. 22 Porcentaje de la población que considera a Sinaloa como inseguro.198
“Persiste la inseguridad en Sinaloa”. El Debate Mazatlán, 24 de Junio de 2002. 2A Elaboración propia con datos del Instituto Ciudadano de Estudios sobre la Inseguridad (ICESI, 2010:86)
197 198

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También es evidente como entre los sinaloenses la percepción de inseguridad varía y aumenta en la medida en que los hechos violentos también lo hacen, así lo muestra un comparativo entre las Encuestas Nacionales sobre Inseguridad, aplicadas en el 2005, 2008, 2009 y 2010, las primeras tres por el ICESI mientras que la última por el INEGI (ICESI, 2010:86).
Porcentaje de la población que considera a su municipio inseguro.
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 72% 49% 40% 55% 44% 54% 49% 54%

ENSI-3 2005

ENSI-5 2008 Sinaloa

ENSI-6 2009

ENSI-7 2010

Media nacional

Tabla No. 23 Porcentaje de la población que considera a su municipio como inseguro.199

En dichos resultados es evidente como entre la población sinaloense existe una mayor percepción de inseguridad a nivel estatal y municipal, por encima de la media nacional (ICESI, 2010:87). Así mismo, dicho aumento en la percepción coincide con la acentuación de la violencia en Mazatlán durante los últimos 3 años y donde la actividad turística ha sido uno de los renglones económicos que más ha sufrido daños. Otra perspectiva del sinaloense en el actual contexto de violencia e inseguridad se refleja en los resultados de la Encuesta Nacional de Valores sobre lo que Nos Une y Divide a los Mexicanos, que en el 2010 fue patrocinada por Banamex y la Fundación Este País. En ella los resultados muestran como por lo menos la mitad de la población en Sinaloa (50.8%), situado sólo por debajo de entidades como Nuevo León (61%) y Chihuahua

Elaboración propia con datos del Instituto Ciudadano de Estudios sobre la Inseguridad (Ibíd.:87)
199

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de acuerdo a Rafael Ruiz Harrel (citado por Mascott Sánchez.200 Es visible como los medios de comunicación influyen en éste aumento de la sensación de inseguridad que experimentan una gran cantidad de personas. 2006:48). la cual. Finalmente. se cataloga como lenta. donde se destacan más las notas relacionadas con el narcotráfico (Flores Gamboa. la percepción general de la población acerca de la procuración de justicia en México es negativa. 2002:13). Este problema. saber que sólo se cuenta con las propias fuerzas para defenderse.126 - . la percepción negativa existente entre la población se debe a que es producto del crimen. ineficaz y corrupta (ICESI. principal causa de inseguridad pública (Ibid:5). Por lógica. 1-A. Indefensión. 200 “Quita el crimen sueño a Sinaloa ” (2011. 2002a). junio 20). significa que el Estado fracasó en sus diversos intentos previos para solucionar éste conflicto (Salazar. consideran que la tarea más importante del Gobierno debe ser el combate al crimen. Por otro lado. Sensación de temor al enfrentar un peligro imprevisible. 2. es preciso aclarar que el tema relacionado con la percepción e imagen que puede tener una persona en calidad de visitante o turista sobre determinado destino turístico será abordado en el siguiente capítulo. La constante difusión de los diversos delitos cometidos con uso de violencia contribuye a agravar el temor y la confusión respecto a la magnitud del fenómeno delictivo (Mascott Sánchez. al formar parte de las estrategias de seguridad nacional de un país. como en el caso mexicano. la percepción que existe sobre todo en los medios de comunicación nacional es que es una región donde existe mucha violencia. 2002:85). 2002:5) surge de dos fuentes que a menudo se complementan: 1.(56. En el caso de Sinaloa. . porque nadie está dispuesto a protegernos.5%). Noroeste Mazatlán.

el consumidor estará motivado a comprar el producto. así como cualquier otro producto. en guerra o donde los turistas perciban que su salud o seguridad personal están amenazados” (OMT. la conducta del consumidor dentro del proceso de compra. citados por Dimanche y Lepetic. 1997:85). en él se afirma que “el turismo no florecerá en destinos con agitaciones sociales.CAPÍTULO 3: IMAGEN. La motivación y el propósito están estrechamente ligados. Tan sólo en 1998 la Organización Mundial del Turismo (OMT) llevó a cabo la investigación denominada “Turismo panorama 2020” donde señala una serie de factores determinantes e influencias más importantes con relación a la actividad turísticas internacional. es la seguridad. especialmente si se trata de productos turísticos. Por lo tanto. sobre todo en la actualidad. La seguridad en los viajes es uno de éstos factores. Entre las diversas motivaciones que conducen a una persona a elegir un lugar para pasar sus vacaciones. 1999:19). Percepción e Imagen. a visitar dicho sitio turístico. es muy sensible en la percepción de seguridad y riesgo (Domínguez et als. 2002). SEGURIDAD Y MERCADOTECNIA DE UN DESTINO TURÍSTICO ANTE UN CONTEXTO NEGATIVO. entre otros aspectos más. el precio. 2002). uno de los factores más importantes que influye en la toma de decisiones de las personas para escoger un destino turístico (Santana. el entretenimiento. en el presente siglo XXI se ha convertido en la variable más importante para la misma. . Si la percepción de la necesidad y de la atracción se iguala.127 - . o en este caso. fundamentalmente destacan sus atractivos. 1998). En este sentido resulta claro que la mayoría de los turistas no gastará su dinero duramente ganado para visitar un destino donde la seguridad y el bienestar puedan estar en peligro (Pizam y Mansfeld. No obstante. la percepción de una persona sobre unas vacaciones. Sí bien es cierto que la seguridad estaba presente en la actividad turística. es afectada por sus experiencias y actitudes (Holloway.

. basándose en información elaborada por sus sentidos. que el Estado de Sinaloa para algunas personas puede tener la creencia de ser una región pacífica con numerosas bellezas naturales y un sin fin de atributos positivos. Sin embargo. la imagen al ser un conjunto completo de creencias sobre un sitio en particular. algunos teóricos señalan que la imagen presenta dos tipos de evaluaciones:  Preceptúales/cognoscitivas. als. citados por Domínguez et als. 2004).Hace referencia a los sentimientos hacia o ligados con el destino.. (Kotler et als. se convierte en una percepción más personificada de dicho sitio.. . 1994:137).. Por lo que. peligrosa o insegura.. de un objeto en la conciencia de un cliente (Martínez Sotomayor. misma que puede variar de persona a persona (Kotler et als. para otras puede ser considerada como una zona altamente violenta. la imagen de un destino turístico es un conjunto de conocimientos. 2004:18). 2009:135).. impresiones. como ejemplo. que la imagen que pueden tener las personas sobre cierto lugar no revela forzosamente sus actitudes hacia el mismo. imaginación y emociones que un individuo o grupo puede tener de un lugar en particular (Domínguez et als. la misma puede darse por tratamientos guiados por los estímulos y otros guiados por las representaciones o conceptos ya existentes” (Jones et. Por lo tanto.. Cabe hacer mención. 2004:18). el concepto de imagen resulta abstracto. 1994:137). se deduce. Dicha relación da como resultado que las respuestas afectivas se formen en función de las respuestas cognoscitivas (Baloglu y McCleary. desde el punto de vista del turismo la imagen es una representación sensible de un servicio. (Domínguez et als. así como de fragmentos de información relacionados a determinado lugar.Por percepción se entiende aquel “conjunto de mecanismos y procesos a través de los cuales el organismo adquiere conocimiento del mundo y de su entorno. citado por Rodríguez.. et. es la representación de un simplificado pero gran número de asociaciones.128 - . Ésta.Hacen referencia a las creencias o conocimiento acerca de los atributos del destino. als. 2002). Así mismo.. Por otra parte.  Afectivas.

experiencias culturales que dicho destino podía brindar. los canales de comunicación no personales hacen referencia a los medios que transmiten mensajes sin un contacto o retroalimentación personal. gran parte de ellas alguna vez convertidas en turistas. grupo social o región no son nada sin su concreción de una imagen. serán adversos ya que las prácticas de las personas serán poco gratas. Por otro lado. si éste modelo se interpreta desde un sentido opuesto. el cual atraía a sus visitantes influenciados por lo propio. esto lo podemos representar como en Mazatlán entre los años 20´s y 70’s llegó a ser el segundo puerto en importancia de México.129 - . Los personales son aquellos donde dos o más individuos se comunican directamente con otros. los personales y los no personales. perdiéndose el interés por conocer y por consiguiente visitar el lugar en otro momento. ciudad. pueblo. exploran la naturaleza de lo visual. 2000). por lo pintoresco del lugar (Santamaría. Carol Crawshaw y Jhon Urry (2002). como por ejemplo los periódicos. MacCannell (1976). la visualización de objetos y lugares además de llevarse a cabo en forma directa (al estar visitando un destino turístico). Por su parte.A su vez. En este mismo sentido. correo directo. Esto es debido a que durante el proceso se generan mensajes que tienen Los medios de comunicación masiva constituyen un componente primordial y característico de la sociedad moderna (Sílberman y Ramos. 201 . de ahí que considere que todas las atracciones turísticas son “experiencias culturales”. u observa objetos y lugares. revistas. describen como las prácticas del turismo pueden estar relacionadas cuando la gente percibe. considera que existe un modelo turístico el cual es conformado por la experiencia sobre las personas. Por otro lado. los resultados de experiencias culturales negativas. los cuales a su vez se clasifican en dos tipos. Cualquier centro turístico. 1998:432). también se realiza de manera indirecta mediante la propagación de imágenes e información entre los diferentes medios de comunicación masiva.) (Kotler y Armstrong.201 Esta situación desde el punto de vista mercadológico se denominan “canales de comunicación”. etc. quedan las escenas captables en imágenes y sentimientos que le han sido vendidos de cierto sitio. pueden hacerlo cara a cara o utilizar herramientas como el teléfono y/o correo. 2002:32). evaluar o entender la imagen de ciertos destinos. En la memoria de las personas. existen diversas perspectivas para analizar.

tanto concientes como inconscientes (Flores Gamboa. siendo el resultado de múltiples causas tanto sociales. 9-A. inclusive una crisis con estas características puede ser más devastadora que una crisis causada por hechos físicos como el terrorismo. 2006:64). En septiembre del 2011 un turista nacional de nombre Noé Moisés que venía a bordo del crucero Ocean Dream reconoció ante un medio de comunicación local que tenía una imagen negativa de Mazatlán. pues la hemos considerado como una de las ciudades más violentas del País. 1999:19). anónima. als. En este sentido. los desastres naturales o la misma violencia (Santana. que por aquellos que no visitaron determinado destino (Domínguez et. se describen dos casos recientes registrados en Mazatlán sobre los efectos señalados por estos autores. Sin embargo. A su vez. 2002). 2002). culturales y psíquicas.130 - . 2. pero ésta cambió una vez que recorrió la ciudad. Por lo cual al ser interrogado respondió: “Aunque en el DF se escucha que acá no se debe andar tan fácil. La percepción de seguridad.como destino a una audiencia numerosa. y el otro en un criterio negativo:  Caso No. implica una pluralidad de factores que la caracterizan. La percepción de seguridad y el factor de riesgo se encuentran profundamente ligados. o bien de inseguridad. septiembre 21). por eso decidimos venir. hay un dicho que dice que el que nada debe. 2002). Percepción y seguridad. uno desde el punto de vista positivo. es importante aclarar que ésta percepción es evidentemente mejor evaluada por los visitantes. . Noroeste Mazatlán. por lo general heterogénea y dispersa. al fin y al cabo uno no debe ser preso de esas ideas”. generando la imagen del destino en la mente del consumidor (Domínguez et als. como políticas. 2000:79). En julio del 2011 en plena temporada vacacional de verano una turista de nombre Manuela Félix. 1. fue asaltada en la  202 “Los despiden con fiesta ” (2011. nada teme. con la que tiene escasa o nula posibilidad de interacción (Sílberman y Ramos. los destinos turísticos también pueden sufrir una crisis de percepción cuando ésta es transformada en realidad (Dimanche y Lepetic.202 Caso No.

su elección varía según las necesidades de mercado y el presupuesto invertido para ello. Varias veces habíamos venido a Mazatlán y nunca nos había pasado esto”. Ya que además. esto sin considerar lo que le pudo haber platicado a sus amistades una vez que regresó a su ciudad de origen. La percepción e imagen a través de los medios de comunicación. escritores.131 - . fotógrafos. sino que también poseen alta capacidad en el almacenamiento y digitalización de la información haciendo uso de 203 “Alcanza la inseguridad a visitantes del puerto” (2011. etc. agentes de viajes. tour operadores. pues al vivir una situación violenta generó un rechazo para regresar al destino en un futuro. Noroeste Mazatlán. En este contexto. Desde un punto de vista mercadológico. pensamos que nos iban a golpear.Avenida del Mar. tanto los destinos turísticos como las empresas particulares ligadas al sector utilizan a los diversos medios de comunicación masiva como parte de sus estrategias promocionales.203 En el primer caso es evidente como la imagen y percepción que se tenía de la ciudad y que le provocaba cierto nivel de desconfianza cambió totalmente cuando al visitar el destino su estancia fue placentera y sin contratiempos. la naturaleza de la percepción de los turistas es a menudo colectiva. . vamos llegando a Mazatlán y nos pasa esto. entonces uno ya no puede venir para acá”. sí un turista se siente inseguro y amenazado durante su estancia es muy probable que ya no regrese al destino (Ibíd. Mientras que en el segundo caso sucede todo lo contrario. 1999:20). 5-B.:20). diversos estudios relacionados con la toma de decisiones de viaje para vacacionar han demostrado que la experiencia personal puede superar las percepciones (Dimanche y Lepetic. llevándose consigo una amarga experiencia pues argumentó ante la prensa local lo siguiente: “Me arrebataron la bolsa y uno de ellos se llevó la cartera. (Crawshaw y Urry. que se caracteriza por el constante desarrollo tecnológico de los medios de comunicación masiva lo que les permite no sólo informar en tiempo real y a través de grandes extensiones geográficas. e incluso depende de una variedad de relatos sociales organizados por profesionales. julio 17). 2002). Vivimos en la llamada sociedad de la información. “No es justo. Me jalaban mucho la bolsa. Está peligroso. En este sentido.

diferentes estudios han demostrado cómo la percepción de inseguridad varía y aumenta en la medida en que los hechos violentos también se difunden. Tabla No. Por lo que desde el punto de vista mercadológico es importante para los destinos turísticos darse cuenta de que la delincuencia y la cobertura de los medios de comunicación junto a la percepción resultante de la seguridad tendrán un efecto en su imagen (Dimanche y Lepetic.elementos como el sonido. sobre todo aquella de carácter noticioso. 1999:19). según el suceso. lo cual puede ser perjudicial para un destino en particular. 2004:82). En este contexto. 2010:101). también los medios de comunicación son divulgadores de todo tipo de información negativa. así lo muestra la Encuestas Nacional sobre Inseguridad aplicada en el 2010 por el INEGI (ICESI. lee o escucha noticias. Sin embargo. . video y/o texto respectivamente (Chicharro y Rueda. Tabla No.132 - . 25 Correlación entre inseguridad y exposición a noticieros. 24 Porcentaje de personas que ve.

tan inmediatos como la mera organización de nuestras rutinas u horarios” (Chicharro y Rueda. que responden bastante bien a las exigencias del espectáculo telegénico. Este tipo de medios audiovisuales. y una hipersensibilidad social ente esa violencia. y sólo un 19. prevalece sobre el hecho de “hablar”. como algunos fenómenos micro. el acto de “ver”. así como el uso del Internet. tanto fantaseada como real” (Crettiez. 204 . considera que la información dada a través de los medios de comunicación como la radio y la televisión refleja la realidad. 2002:30). De manera similar. la televisión “se ha convertido en un elemento imprescindible para entender tanto los grandes procesos de homogenización cultural. refleja otra perspectiva sobre los medios en el país pues una tercera parte (34. 2004:82) Desde una perspectiva sociológica. 2009:152). nacional o internacional. pero también demuestra como en una persona que acostumbra a ver. “producen una fuerte visibilidad de los fenómenos de violencia.3%). algo que representaría veneno puro para un destino turístico que constantemente y de forma negativa este presente en las noticias. Cabe mencionar que dentro de los medios de comunicación masiva que se desarrollan en la sociedad de la información. 2004:81). leer o escuchar noticias el nivel de inseguridad percibido es mayor. esta sociedad de la información no es posible concebirla sin relacionarla con la televisión204 (Chicharro y Rueda. Dentro de los medios audiovisuales. mientras que un 45% cree que se esconden cosas más graves. el Internet es la herramienta que más rápidamente hace uso de las ventajas tecnológicas. por lo cual su importancia y capacidad para adherirse y ser parte de la forma de vida de las personas aumenta día con día. siempre hacen publicidad gratuita de la violencia que muestran”. publicada en mayo de 2011 por la asociación civil “México Unido Contra la Delincuencia” (2011:11). como lo son las cadenas de televisión local. por lo que el proceso está en función de la imagen (Sartori.133 - . la “Encuesta Nacional sobre la Percepción de Seguridad Ciudadana en México”. Mientras que en la actualidad como consecuencia del auge de la mediatización y la multiplicación de los instrumentos de mediación.Los resultados de ambas figuras se entienden debido al contexto actual de México en relación al clima de violencia que se vive. No obstante.8% piensa que se exageran en la inseguridad. según el alemán Hans Magnus Enzensberger (1994:68) “lo quieran o no.

Representa “una manera efectiva de destruir un destino turístico” (Brito Osuna. Además. Dentro del contexto turístico. En este sentido Giovanni Sartori (2002:40). solo superados por Argentina. generando un nuevo tipo de ser humano que modifica la relación existente entre entender y ver. la reiteración de los mensajes asociados a ella. puesto que la saturación de imágenes de la tragedia en los medios de comunicación. de que era una ciudad con una reputación negativa. no fue así. imaginemos que será de la difusión de temas violentos y negativos de una ciudad o territorio. la considera como una herramienta que no sólo es un medio de comunicación sino que produce una metamorfosis en la naturaleza del hombre. los efectos por el uso de este aparato son el resultado de cómo cada uno de los televidentes la utiliza y reconduce su mensaje (Chicharro y Rueda. Esto sólo es una pequeña muestra de la magnitud del papel que juega este medio de comunicación y su influencia en los televidentes mexicanos. y algunos otros aspectos más. especialmente sí esos eventos suceden al tiempo en que una reservación esta siendo procesada. puede tener efectos adversos en diferentes negocios relacionados con el turismo (Santana. pues era un sitio donde abundaban los carteristas y asaltantes (Kotler et als. Esperaba recuperarse con la actividad turística. 2004:97). En México. principalmente de origen estadounidense y europeo. la propagación de incidentes criminales y violencia en los medios. De hecho. Otro ejemplo recae nuevamente en los sucesos del 11 de septiembre en la ciudad de Nueva York durante el 2001. quienes a su vez también representan parte del mercado nacional de turistas. según el reporte de calidad elaborado por la Asociación a Favor de lo Mejor (2005:14). Tan sólo durante 1988 la ciudad brasileña de Río de Janeiro fue declarada en bancarrota por el alcalde local al presentarse una marcada perdida de empleos e ingresos fiscales.134 - . Para otros. existen numerosos ejemplos del impacto dañino que sufren diferentes destinos a causa de la propagación de información negativa.19 horas diariamente.. 2009:216). . la República Mexicana representa la segunda nación con la más alta cifra de consumo promedio de televisión con 4. 2002).Si la televisión le da a cualquier producto sujeto de comercialización una impresión de legitimidad entre las personas al brindar credibilidad (Garofalo. entre los países latinoamericanos. sin embargo. 1994:2). 2000:41). el 98% de los hogares cuenta con al menos un televisor. al enterarse los turistas.

2002). pero sobre todo de extranjeros interesados de alguna manera por el conflicto. fotografías. principalmente en las ejecuciones de personas (homicidios dolosos). sino que también destruyeron la reputación turística de dichos sitios. uno de los casos más difundidos en Canadá fue el del turista Mike Dilorenzo. que a partir de 1994 generó la impresión de que México un país peligroso e inseguro. etc. Texas y “Los Angeles Times” señalaron a Mazatlán como un destino violento y peligroso para vacacionar. 19. otros atentados terroristas suscitados en varios destinos turísticos internacionales durante los últimos años como en Madrid. Culiacán. sobre todo a finales del 2008 y hasta lo que va del 2011. De igual manera. esta situación empezó a atraer y elevar la visita de turistas nacionales. no sólo destruyeron miles de vidas y provocaron grandes pérdidas económicas. British Columbia. período en que los actos violentos han ido en aumento. produciendo miedo entre el público viajero (Tarlow.originaron una contracción de los movimientos turísticos internacionales (OMT. Israel o Irlanda del Norte. convirtiendo de esta manera una situación negativo en un nuevo atractivo turístico. 205 . esta situación la vemos aplicada en el contexto nacional. llaveros. Del 15 al 21 de febrero de 2010. en mayo de 2010 diarios como el “Staterman” de la ciudad de Austin. tanto Mazatlán como Sinaloa se han visto en un incremento de información negativa a través de los distintos medios de comunicación masiva durante los últimos años. cuyo resultado fue una drástica disminución en la afluencia turística en un 31% aproximadamente de acuerdo a estadísticas oficiales de la Secretaría de Turismo (Domínguez et als. 2002). 207 “Los Ángeles Times contra Mazatlán”. Semanario Gaceta. 2003). residente de la ciudad de Penticton. Por ejemplo. Noroeste Mazatlán. y que fue víctima del crimen organizado pues al ir acompañado de amigos rumbo a un centro comercial fue alcanzado por una bala que se le incrustó en una Cabe mencionar que en un inicio si se afectó la actividad turística del Estado de Chiapas como puede observarse en los principales indicadores mostrados en diversos estudios a la región.. España.205 Desde el punto de vista local o regional. 206 “Marcan violento a Mazatlán en EU” (2010. tal como sucedió con el inicio del movimiento guerrillero zapatista en el Estado de Chiapas. de igual forma parte de las ventas a los turistas fueron camisas.206 un ejemplo de ello fue la amplia difusión de distintas ejecuciones registradas en la ciudad.207 Así mismo. mayo 13). alusivas a este ejército. De hecho. Pág. 8-A. situación que provocó inmediatamente algunas cancelaciones para viajar al puerto. Sinaloa.135 - . Sin embargo.

las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones.136 - . “The Canadian Press”. conocimiento o prestigio. Definiciones obtenidas de Wikipedia (http://es. sugerencias y cuestionar sobre los reales niveles de inseguridad a través de las redes sociales o blogs. intercambios económicos. obtiene información.209 Tal y como se enlista a continuación algunas de las situaciones más recientes:  Blogs. o que comparten creencias. 209 Una red social es una estructura social compuesta de personas. etc. el Internet no sólo no ha sido la excepción.pierna. y de poder hacer algo que en los medios tradicionales no se podía. el Internet es la herramienta que más rápidamente hace uso de las ventajas tecnológicas. “CHBC News” y CBC News. un sondeo aplicado a nivel nacional a diversos internautas208 durante el 2007. Por lo que se le denomina así a la persona que suele navegar en la red. el Internet le representa a los medios de comunicación masiva la posibilidad de disponer de un nuevo medio para la difusión de la información que cada uno de ellos produce en el lenguaje que les es propio. relaciones sexuales. Así mismo.org/) 208 .wikipedia. el 60% de los respondientes consideró a la televisión como uno de los medios más indispensables. sino que dado su dinamismo para interactuar con otras personas. no sólo ha sido utilizado para retransmitir las noticias e imágenes violentas de la ciudad sino que también se ha convertido en una herramienta para intercambiar opiniones. su caso fue difundido durante varios días en los medios impresos. También conocidos como cibernautas. por lo cual su importancia y capacidad para adherirse y ser parte de la forma de vida de las personas aumenta día con día. Mientras que un blog hace referencia a un sitio Web que es periódicamente actualizado y que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores. 2007). la televisión y el Internet a través de medios como “The Vancouver Sun”. ambos son parte de un neologismo utilizado normalmente para describir a los usuarios que habitualmente hacen uso de la Internet. además el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. es decir ser interactivo. Por ejemplo. dentro de los medios de comunicación masiva que se desarrollan en la sociedad de la información. tales como amistad. parentesco. al igual como sucedió en los ejemplos anteriores sobre la difusión de noticias negativas sobre Mazatlán a través de los medios de comunicación masiva. al momento de que se ejecutaba a otro hombre en la Avenida Ejército Mexicano. interactúa con otros usuarios. intereses comunes. sólo por debajo del uso de la Internet y el celular (AMIPCI. De igual forma. Por otra parte.

html Título: How Safe is Mazatlan Mexico for Travelers? Fecha de publicación: 7 de febrero de 2011. The following day.com/2011/01/canadian-shot-inmazatlan.com/2010/03/prayer-forsafety-in-mexico. Fecha de publicación: 19 de enero de 2011. Fuente: http://jacksonsfellowworkers. As with so many Mazatlan visitors. Mexican police say the gunmen were trying to hit a man riding a motorcycle. but injured the two bystanders insted.137 - . Título: Prayer for safety in Mexico. Parte de la información citada: “I had not planned to write about safety issues while in Mazatlan.Figura No. Fecha de publicación: 10 de marzo del 2010. and Wait was shot in the left leg after putting up mild resistance. Fuente: http://fulanofiles. 15 Blog de la familia Jackson donde piden rezar por la seguridad en México después de que se informó sobre un percance que tuvo un ciudadano canadiense en Mazatlán. several reservations were reported to have been canceled and six foreign tourists that were staying in the trailer park reportedly left abruptly after learning of the incident”. Three armed men reportedly attempted to take control of Wait’s vehicle. a city in the Pacific coast state of Sinaloa. Parte de la información citada: “Canadian tourist Ivet Wait was shot in his left leg March 4 during an attempted carjacking in a trailer park frequented by international tourists in Mazatlan. Sinaloa state. I mainly planned .blogspot. The 69 year old Di Lorenzo is now recovering in a local hospital”. Parte de la información citada: “A local woman was also injured in the shooting that took place in Mazatlan. Wait was taken to a nearby hospital for treatment.html Título: Canadian shot in Mazatlan.blogspot.

which has caused a terrible traffic chaos in this area of Mazatlan.bidontravel. a state police officer was reported injured”. Their help is hugely appreciated”. Fuente: http://www. Police maintain the place cordoned and are trying to enter a house. Fecha de publicación: 13 de octubre de 2011. . sometimes events interfere. 5 dead. Fuente: http://neglectedwar. The shooting began at 19:20 hours at the intersection between Ejercito Mexicano and Rio Piaxtla. Roads remain blocked to traffic. Gunmen are located on top of the roofs of several houses. After a two hour of shooting. two shootouts have been reported between military and police against gunmen in the city.138 - . 16 El portal Aol Travel difunde la noticia sobre la cancelación de arribos de cruceros hacia Mazatlán por parte de la empresa naviera Carnival Cruise Lines.com/blog/archives/7912  Noticias. After arriving in Mazatlan just as a Canadian and a local woman wounded by stray bullets and several less serious incidents triggered cruise ship cancelations. At the moment a shootout is going on between criminals and elements of all police forces.to relax. I spent hours talking to Americans and Canadians who live in Mazatlan about security and other concerns there. Imagen No.com/blog/travel/mazatlan-safety/ Título: Mazatlan shootings. However. where he criminals are hiding. trying to stop police. Parte de la información citada: “In less than an hour.

located at Calle Cisne and Rio de La Plata s/n Fraccionamiento Gaviotas. Parte de la información citada: “Violence continues unabated in the port city of Mazatlan in spite of the presence of hundreds of military.borderlandbeat. The shooting of two men in the parking lot of a hotel frequented by tourists in February is the cause.com/2011/03/07/carnival-pulls-out-ofmazatlan/ Título: Nightclub attak in Mazatlan leaves 6 dead Fecha de publicación: 9 de marzo de 2011.139 - . federal and state police reinforcements guarding the Carnaval festivities. Parte de la información citada: “Another violent episode in the popular cruise port of Mazatlan.travel. Fuente: http://friendsofmexicoac. Mexico. Fuente: http://news. May 29. has prompted Carnival Cruise Lines to bypass the town indefinitely. While there was some property damage to vehicles parked in the area.com/2011/03/nightclub-attack-inmazatlan-leaves-6. Tuesday morning 6 people attending a private concert in the Antares nightclub were shot and killed by unknown gunmen during an attack that occurred at approximately 5:45am as a crowd was emptying into the parking lot. it's enough to worry the cruise line”. The Antares nightclub is located on the Avenida Del Mar seaside promenade”. Fecha de publicación: 7 de marzo de 2011. gunmen from one vehicle opened fire on another vehicle parked across the street from the church. Fuente: http://www. is the only Catholic church in Mazatlan that provides services in English. According to reports.org/index.aol. Parte de la información citada: “This message advises American citizens traveling and residing in Mazatlan that on Saturday. Fecha de publicación: 29 de mayo de 2011. Sacred Family Church. Though the two men shot were not tourists or cruise ship passengers.Título: Carnival Cruise Lines Pulls Out of Mazatlan.php?option=com_content&view=article &id=309:shooting-incident-in-mazatlan-may-292011&catid=59:advisories&Itemid=99&lang=es . only the perpetrators were injured in the attack. and is an important part of the Gaviotas community”. there was a shooting in front of the Sacred Family Church in Colonia Gaviotas.html Título: Shooting incident in Mazatlan.

the Plaza Ley del Mar shopping center was bustling with shoppers looking for a Father’s Day gift and people in the food court beginning lunch. Parte de la información citada: “At 1:30pm on Sunday. Fecha de publicación: 20 de mayo de 2008." Yesterday. a lot of policemen were killed in Culiacan. One of the arellano-felix drug lords was killed in a shootout in mazatlan. June 19. I . Parte de la informaciòn citada: “After booking a trip to mazatlan I belatedly learned that the city of Culiacan (140 miles away) is one of the drug cartel's home base and that the state of Sinaloa is the "gateway to the narcotics corridor.140 - .com/2011/06/22/shooting-in-plaza-ley-delmar/  Foros virtuales. Fecha de publicación: 22 de junio del 2011. The woman was taken to a clinic where she was reported to be in critical condition”. Suddenly shots rang out inside the mall and a man lay dead in front a shoe store. Not true! You can call me paranoid and bite my head off all you want.Imagen No. Fuente: http://mazmessenger. Título: Drugs too Close to Mazatlan. Inside the store. Título: Shooting in Plaza Ley del Mar. All of the forums and home pages I have read said that the killings and crime were happening mostly in the border towns and Mexico city. a woman who was trying on huaraches was hit by two stray bullets as the assassin sprayed gunfire at the victim. 140 miles is a little close for comfort and I have no intention of bringing my 13-year old kid down there. 17 El portal The Mazatlán Messenger difunde una balacera en el estacionamiento de una plaza comercial.

The following day.com/webboard/index. Fecha de publicación: 9 de marzo de 2010. Saludos”.city-data. Fuente: http://www.html Pregunta: Mazatlan anyone? Fecha de publicación: 24 de febrero de 2010. Parte de la informaciòn citada: “It looks like a beautiful city and has all the amenities and more of La Paz. I would love to hear from people about their daily lives there. I know.html Título: Escalating violence in México.can't believe a lot of these people living in mazatlan have said things that insinuate the only danger in mazatlan are stupid americans flashing rolex watches”. Wait was taken to a nearby hospital for treatment.chapala. Sinaloa state. Yes.com/ShowTopic-g150792-i257k2000881-Drug_Wars_too_Close_to_Mazatlan-Mazatlan_Pacific_Coast. I am also hearing the drug violence is starting to freak out the locals and during Carnival it really had an impact. I know how to stear clear of the violence but when it is becoming random enough that the locals are freaked that impacts the local flavor a lot.141 - . Fuente: http://www.php?showtopic=20916 . Three armed men reportedly attempted to take control of Wait’s vehicle. Much of the recent violence in Sinaloa has not been between warring cartels but between local gangs of car thieves who are capitalizing on the weak security environment resulting from the cartel”.tripadvisor. and Wait was shot in the left leg after putting up mild resistance. Fuente: http://www. several reservations were reported to have been canceled and six foreign tourists that were staying in the trailer park reportedly left abruptly after learning of the incident. Parte de la informaciòn citada: “Canadian tourist Ivet Wait was shot in his left leg March 4 during an attempted carjacking in a trailer park frequented by international tourists in Mazatlan. It is nice to have choices. mainland and the frontier are two different animals and not just weather-wise.com/forum/mexico/904834-mazatlananyone.

discos. Fecha de publicación: 27 de abril de 2011.com/question/index?qid=20100325075003AAyvF8K Título: Another shooting. that means Mazatlán is still safe”. I've been living here for more than 40 years and still alive..yahoo. Usuario Bjarki “Only borders”. but nothing. Que Paso” Fuente: http://www.. etc.com pregunta si Mazatlán es un lugar seguro para viajar.. Parte de la informaciòn citada: “We walked out of the Pamama after getting our breakfast doughnuts last night & heard what I thought were gunshots from down the block to the east heard this morning that someone was ambushed in one of the hotels possibly the Bahia. 18 Un usuario en el portal Yahoo. Fecha de las respuestas citadas: Usuario Brian S. I mean if those people think Mazatlán is not safe they would get back but they're still here. Fuente: http://answers.tripadvisor.html . usuario alespa7 “Sure it's safe for tourists.. Some foreing people owns restaurants.everywhere in Mexico is dangarous right now”!. Fecha de publicación: 25 de marzo de 2010. I expected to see alot of clatter hear.142 - .com/ShowTopic-g150792-i257k4433979-Another_shooting-Mazatlan_Pacific_Coast.Imagen No. Pregunta: Is Mazatlan a safe place to travel to?. “Eh. would love to know. There are a lot of americans and canadians living here and do not complain about violence.

com pregunta si Mazatlán es seguro después de una serie de reportes sobre violencia. Fuente: http://www. This was in 2011.2 millones de usuarios estadounidenses en el mes de agosto de 2011. Por lo tanto. Parte de la información citada: “Have a trip booked in March but have read of several incidences of violence in tourist areas and cruise ships no longer docking there. tan sólo como ejemplo un estudio realizado por la empresa “comScore”. el espacio virtual no debe quedar descuidado dentro de las estrategias de monitoreo para cuidar la imagen de un destino.com/community/forum. Thanks”.cfm/mexico/pacificcoast/mazatlan-safe-visit-after-reports-of-violence Es evidente como las redes sociales y blogs no son sólo espacios útiles para la difusión de noticias sino que también permite interactuar con otras personas con el fin de allegarse de información o intercambiar opiniones. Any advice or further info.143 - . dónde algunas personas preocupadas preguntaban a los demás usuarios de la página si en verdad Mazatlán era inseguro.frommers. tal es el caso de los “foros”. por lo que las respuestas no se dejaban esperar y existen varias desde todos los ángulos. Título: Is Mazatlan safe to visit after reports of violence? Fecha de publicación: 25 de febrero de 2011. . lo que representa un incremento del 37% en el último año. 19 Un usuario en el portal Fommers. revela que el uso de las plataformas de redes sociales o blogs a través de los dispositivos móviles superó los 72.Imagen No.

tendencias21. citado por Flores Gamboa. es por ello que esta industria depende en gran medida de la imagen que tengan los destinos en los diferentes mercados internacionales (Valenti. Pero no sólo eso. Cabe señalar. Por lo que este tipo de conflictos. ¿Qué hacer ante una imagen negativa? Cada destino o sitio a visitar debe contar con una serie de características que lo hagan atractivo turísticamente (Gurría Di-Bella. 2003a:12). 1997). 1999). Sin embargo. 1994:47). así como también disminuyen las posibilidades de desarrollo de un destino turístico. 2002). éstos también son muy útiles y se posicionan en sitios de primera importancia cuando se trata de la estructuración de un nuevo turismo (Molina. constituyen trabas para el desarrollo económico del turismo. o de alguna empresa relacionada con este giro.144 - . Disponible en: http://www. desde un enfoque contrario a los efectos negativos producidos por la propagación de información e imágenes en los medios de comunicación. violencia. diversos factores como los ambientales (desastres naturales) y los sociales (inestabilidad política.html 210 . sobre todo aquellos que se dan de modo regional. etc.). 210 Hasta aquí. De hecho. 2003a). ha sido evidente cómo la difusión de noticias en los diferentes medios de comunicación masiva puede ser dañina para un destino o producto turístico. el estudio señala que más de la mitad de los usuarios de móviles con acceso a redes sociales lo hace casi a diario.. por Tendencias 21. para su progreso y prosperidad (McIntosh et als.Así mismo.net/Las-redes-sociales-via-movil-aumentan-un37-por-ciento-en-Estados-Unidos_a8182. hemos visto también en párrafos anteriores ejemplos de cómo al estar expuestos a una alta incidencia de actos “Las redes sociales vía móvil aumentan un 37 por ciento en Estados Unidos”. sino que se pueden convertir en el impedimento principal para la realización de los viajes con fines turísticos (Ibíd. 2006:54). Sin embargo.). es en éste último factor que durante las últimas décadas le ha representado a la actividad turística una alta vulnerabilidad tanto a las guerras y ataques terroristas. como a las crisis de carácter económico y de origen social (Molina. sino que también al grado en la que está asociado el país (Domínguez et als. pueden disminuir el atractivo de un destino (Kotler et als. que el grado de seguridad no sólo se remite a cierto destino.

bloqueos. als. en lugar de diagnosticar la situación desde una perspectiva sistemática. Colaboración estrecha entre el sector público. Altas garantías de seguridad del producto que se ofrece. Por lo que. 2002). als.145 - . son:     Comunicación permanente con el consumidor final y las redes de distribución de productos. Ante un contexto negativo. de violencia... de inestabilidad política e impunidad en general. las medidas más efectivas que los destinos turísticos deben tomar. . dentro de este contexto negativo. 1994:14). eligen implementar programas agresivos para atraer a la industria y el turismo. privado y de la sociedad en general. otros más allá del esfuerzo de economizar sus recursos financieros. Ahora bien. otros buscan más recursos pues piensan que el dinero es la solución. con la finalidad de ajustar estrategias a los cambios que se vayan presentando. para evitar la mala imagen provocada por homicidios. Sergio Molina (2003ª:19). comúnmente se recomienda la aplicación de una mercadotecnia estratégica con el fin de fortalecer la capacidad de las comunidades y regiones para adaptarse al mercado cambiante. considera que muchas ciudades con problemas similares no hacen nada porque carecen de liderazgo o bien están resignados a su destino. ¿qué debe hacer una localidad para resolver sus problemas? Philip Kotler (et. y donde herramientas como la promoción turística y las relaciones públicas juegan un papel importante. et. guerras y otros factores que alteran el orden y representan problemas para una localidad. tomando en cuenta el contexto turístico de Mazatlán. Monitoreo permanente de las condiciones del entorno. se puede provocar gran daño en la imagen de un destino en particular (Domínguez et als..criminales. 1994:17). es evidente que cualquier tipo de suceso perjudicial es capaz de provocar gran publicidad negativa la cual tiene que ser atendida. dando como resultado que no pueda prosperar si éste tipo de actos de violencia muy publicitados. aprovechar las oportunidades y sostener su vitalidad (Kotler. así mismo también se cae en el error de buscar una sola solución para un problema multifacético como por ejemplo invertir en un proyecto que a la larga dejará más gasto que ingreso. En este sentido.

Diseño de la combinación correcta de asuntos y servicios de la comunidad. 3. 1993:42). y es mejor conocido como “proceso de comercialización” (Gurría Di-Bella.146 - .. ésta será exitosa en la medida en que “los ciudadanos.:168). Ahora bien. trabajadores y firmas comerciales derivan satisfacción de su comunidad y cuando los visitantes. es preciso señalar que “la mercadotecnia proporciona un marco más comprensible de resolución de problemas. et. 17). un producto o un servicio turístico no se forma y se desarrolla. Mientras que la promoción turística representa el “conjunto de las acciones públicas o privadas. privados o estatales. llevadas a cabo con el fin de incrementar el número de visitantes a un país.. als. de lo cual la promoción sólo es una pequeña parte” (Kotler. Todo desarrollo de un plan de mercadotecnia y promoción turística tiene por objeto romper con el paradigma. Distribución de los productos y servicios de una localidad en forma eficiente y accesible. como lo es la promoción o publicidad de los mismos. para que los consumidores potenciales estén plenamente conscientes sobre las ventajas distintivas de éste. (Ibíd. 1994:16). nacional e internacional para satisfacción optima de ciertos grupos determinados de consumidores y lograr.:18). si antes no existe un proceso donde se de a conocer al público y lo haga atractivo para su consumo. Sin embargo. sobre el plano local. un beneficio apropiado” (Krippendorf. la imagen de un destino. Para ello se deben de abarcar cuatro actividades esenciales: 1. Esto mismo sucedió en el Estado de Chiapas que durante los primeros años del levantamiento zapatista. 2. una región o a un determinado destino turístico” (Ibíd. y para quienes utilizan sus productos y servicios. modelo existente y percepción sobre determinados sitios. la Secretaría de Turismo al ver el reporte de operadores turísticos sobre considerables cancelaciones emprendieron planes promociónales para restaurar e . Cabe mencionar que este ejercicio puede ser sencillo o complejo. de esta forma. Así mismo. 1994:79). Empleo de incentivos atractivos para los compradores actuales y potenciales. 4. negocios nuevos e inversionistas satisfacen sus expectativas” (Ibid. regional. citado por Acerenza. Promoción de los valores e imagen del sitio.La mercadotecnia es entendida como “la adaptación sistemática y coordinada de las políticas de los que emprenden negocios turísticos.

incrementar el turismo sobre todo nacional utilizando temas como “El Mundo Maya” y “Chiapas. Cuyo atractivo como herramienta radica en tres cualidades distintivas: 1. sino también el uso de las relaciones públicas. al definirla como “una actividad destinada a la información. la última frontera” (Domínguez et al. Las relaciones públicas producen un valor mayor por el dinero que las estrategias tradicionales de promoción. El mensaje llega a los compradores como noticia. formación de una buena imagen pública y manejo o dirección de rumores.. un potencial para dramatizar el lugar. 2. Dramáticas.. historias y eventos no favorables” (Kotler et als. los resultados se multiplican (Ibid:103). no es necesario utilizar sólo estrategias de promoción y publicidad. Aunque Miguel Ángel Acerenza (1993:52). 2002). “Son el esfuerzo para formar buenas relaciones con el público de la organización al obtener publicidad favorable. 3. sin embargo su función dentro de la mezcla de comunicaciones es menor debido a lo complejo que resulta cuantificar los beneficios del gasto en las relaciones públicas a diferencia de otras en el terreno de la promoción (Ibid:287).Las relaciones públicas pueden llegar a muchos prospectos que evitan a los vendedores y anuncios.. Las relaciones públicas son “un conjunto de técnicas de comunicación que se diseñan para crear y mantener relaciones favorables entre una organización y sus públicos” (Holloway y Plant. la persuasión y la influencia . También es importante recalcar que resulta difícil medir con exactitud la efectividad de las campañas promocionales. 1996:287).Las historias de las noticias y lo que ofrecen parecen más auténticas y creíbles que los anuncios. señala que en el campo de la práctica. corregir errores y acciones (Gurría DiBella. debe existir continuidad en su ejecución para tener mayor efectividad ya que conforme se repita. como la publicidad. A su vez.Tienen.147 - . Además. Indirectas. ésta ya viene incluida como parte de la promoción. en lugar de ser una comunicación dirigida a las ventas. 1994:101). por lo que es importante siempre contar con un análisis continuo de resultados que permita hacer modificaciones al plan. para combatir la imagen dañina de determinado lugar.. las cuales son útiles para disminuir el impacto de la publicidad negativa o desfavorable. 1994:164). Altamente creíbles.

coordinado e implementado junto a otros elementos como la promoción. ventas personales. 1994:164) Desde otra perspectiva. como por parte de los intermediarios que conforman los canales de distribución. el proyectar una buena imagen del destino. todo proceso de mercadotecnia puede verse perturbado. Por lo tanto. todo cambio o mejoramiento de imagen de un sitio “no funciona si la localidad no ha empezado a corregir sus problemas profundos” (Kotler et als. por un lado. así como también. ésta puede ser superada o compensada por otros factores de atracción (Dimanche y Lepetic. los turistas conciben los servicios que reciben en determinado destino como un todo. en la cual se incluyen las actividades de publicidad. el rol que desempeñan los prestadores de servicios turísticos es fundamental dentro de este proceso ya que poseen una doble responsabilidad. 1999:22).211 Sin embargo. 1993:44). por lo que una de las soluciones recae en mejorar su imagen como destino. Y aunque una imagen de alta criminalidad puede ser perjudicial para un destino. Hasta aquí. llevan a cabo el esfuerzo promocional a nivel de producto específico al brindar los servicios que necesita un turista durante su viaje. incluso. puede afectar la imagen del destino. y otros medios. ya que buena parte de los involucrados fungen el rol de prestadores de servicios turísticos. cuando éstas se encuentran integradas al proceso de marketing”. Podemos decir que un programa de relaciones públicas bien diseñado. 211 . más las organizaciones de venta individuales de todos aquellos intermediarios que participan en el proceso de comercialización del producto considerado (Acerenza. tema desarrollado a profundidad como parte del primer escenario de inseguridad y violencia.. entre los que se incluye también. Es la estructura de comercialización formada por la propia organización de venta del producto. Sin embargo. es evidente como gran parte del problema de Mazatlán por un lado es la enorme publicidad negativa generada por los distintos hechos violentos de los últimos tres años. del país en el exterior (Acerenza. del propio país visitado (Ibid:45).148 - . 1994:155). motivo por el cual una mala prestación de los mismos por parte de cualquier prestador de servicios ya sea público o privado.sobre el cliente. las relaciones públicas. tanto por reacciones adversas de los turistas. 1993). promoción de ventas. Tal y como sucede con los diversos bloqueos transportistas en Mazatlán. puede ser sumamente efectivo (Kotler et als.

tiene que ver con la forma de llevarlo a cabo. pues se preferirán destinos en los que se suprima o controle la criminalidad (McIntosh et als. a partir de los atentados terroristas en el 2001 en la ciudad de Nueva York. Tal y como dirigentes de la empresa naviera Carnival Cruise Lines. ya que esta apreciación nos lleva a pensar sobre una nueva forma de hacer turismo. siempre se tiene que estar pendiente de las transformaciones dentro de las preferencias de consumo.:22). expectativas. cuando un destino turístico es afectado por cualquier tipo de suceso negativo. Además. donde un conjunto de impulsos han estado concurriendo con el fin de desempeñar un papel determinante para la estructuración de un nuevo tipo de turismo213. su sistema. ya no sólo imagen del destino. experiencias. Por lo tanto. en la actualidad. se tiene que vender seguridad. modificando su estructura. por lo que al aumentar el riesgo en un destino. si no se logra posicionar en la mente del consumidor una imagen atractiva y positiva de los destinos. en una de sus visitas sorpresas hacia Mazatlán para evaluar la seguridad. 2003a:13). Por consiguiente. surgen de inmediato destinos sustitutos. entres otros muchos aspectos. la industria de los viajes y el turismo han sido objeto de cambios radicales de fondo (Molina.149 - . además de vender promesas excitantes de ruptura con el ritmo de vida cotidiano de las personas. 2006:63).212 señaló que ante los malos resultados se podría prolongar la ausencia de sus cruceros.. porque por ejemplo. Entre las que se destacan: “Carnival reprueba condiciones de seguridad del puerto: Amepact” (2011. el vender cálidas playas. junio15). en este caso de los turistas.Cambiar una imagen negativa requerirá de prolongados y costosos esfuerzos mercadológicos ya que el grado de seguridad que puede sentir un turista en situaciones de viaje es diferente pues mayormente existe una inclinación a evitar regiones inseguras que la probabilidad de viajar a ellas (Op. cit. 2003a:17). 15-A. 2009:217) En este mismo sentido. ya que lo menos que quieren los turistas es “visitar un lugar violento e inseguro” (Brito Osuna. arribos que se cancelaron en el primer cuatrimestre para lo que resta del 2011 y se presume seguirán hasta el 2014. 213 Más que un nuevo tipo de turismo. también aumenta la tendencia de sustituirlo por otro (Molina. 1999). difícilmente posicionarán en los mercados internacionales y por ende venderse (Flores Gamboa. 212 . paisajes. autenticidad. servicios. El Debate Mazatlán. en un mercado global como en el de hoy.

. como la seguridad durante el viaje y su estadía (Fernández Ávila. entre otras más.150 - . y exigiendo por otra el desarrollo de programas y la implementación de nuevas tecnologías orientados a aumentar la seguridad de los viajes y de las estancias. . por lo tanto sólo las empresas o destinos que ofrezcan productos y servicios especializados que brinden seguridad y protejan la salud del viajero poseerán un fuerte margen de competencia (McIntosh et als. elevando por una parte los costos de los seguros. 1999). necesitan promoción y posicionamiento cuyos objetivos no sólo deben centrarse en los atractivos sino también en la seguridad del mismo. donde “ni siquiera el precio de los paquetes turísticos y de los servicios a ellos asociados ejerce tanta influencia en sus decisiones”. La importancia de percepción sobre la seguridad (o inseguridad) de un destino ha aumentado entre la demanda. El control de riesgos se instaló en la agenda de diversos actores del turismo. los destinos turísticos al ser productos sujetos a comercialización dentro de un determinado mercado. 2002:71).  Consecuentemente.

CONCLUSIÓN
Mazatlán como destino turístico nunca había experimentado una crisis en el sector de los viajes y el turismo como producto del constante aumento de las manifestaciones violentas, mismas que durante los últimos tres años en esta década del naciente siglo XXI por su magnitud, aparte de dañar la imagen del destino e incrementar la percepción de inseguridad entre la población residente y visitantes en el puerto, también ha provocado la muerte o lesiones en turistas, algunas de ellas efectuadas en sitios turísticos y donde la mayoría de las ocasiones solo tuvieron la mala fortuna de estar en el lugar donde se dan las ejecuciones por lo que pasan a formar parte también de las estadísticas relacionadas con los daños colaterales producto de esta guerra entre grupos delictivos, así mismo diversos establecimientos turísticos (hoteles, restaurantes, discotecas, etc.), han sido testigos de la lluvia de balas, de ejecuciones, de narcomensajes, de histeria colectiva, de cancelaciones artísticas y otros sucesos más. El presente y futuro de Mazatlán lucía muy prometedor en el papel principalmente por tres factores, una de ellas tiene que ver con la instalación de un nuevo gobierno estatal dirigido constitucionalmente por Mario López Valdez a partir de enero del 2011, el cual no sólo inauguraba la alternancia política en la región, sino que declaraba a su período de gobierno como el “Sexenio del Turismo”, con la promesa de llevar a cabo un impulso extraordinario en cada uno de los municipios sinaloenses para que así se mejore la industria turística.214 El segundo factor lo representaba la posibilidad de que Mazatlán ganara la sede del Tianguis Turístico que tradicionalmente se realizaba en Acapulco, oportunidad que le representaría al destino expectativas de crecimiento, inversión y reposicionamiento en los mercados emisores de turistas a nivel mundial. Sin embargo, dicho objetivo no se logró, y auque era diversos los indicadores que se tomaron para decidir la sede, la imagen de violencia e inseguridad pesaba mucho sobre Mazatlán, principal razón para decidir mover el evento de Acapulco, otro de los sitios que más ha sido afectado por esta situación. Mientras que el tercer factor se dio al designar a Mazatlán como sede de los festejos nacionales alusivos al Día Mundial de Turismo, evento
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“Declaran en Sinaloa el Sexenio del Turismo ” (2011, julio 8). Noroeste Mazatlán, 9-A.

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que no sólo atraería la visita del presidente Felipe Calderón Hinojosa, sino junto con el altos funcionarios y empresarios que le abrían de nueva cuenta otra posibilidad al destino de darse a conocer y concretar nuevas inversiones en el sector. Sin embargo, el evento fue de claro oscuros, pues no se pactaron las anheladas grandes inversiones, se publicitó más la obtención de un “record guinness” por haber elaborado el cóctel de camarón más grande del mundo, mientras que al llegar el día señalado Mazatlán transcurría en una de sus peores épocas, con medio sector turístico paralizado, una auténtica veda. En este estudio se comprueba que a través del uso del modelo de los escenarios de violencia e inseguridad se puede identificar el espacio de incidencia y los principales indicadores turísticos que están sufriendo mayores estragos en determinado momento. De igual forma, en este estudio de caso se describió cómo determinados sucesos violentos, como las balaceras y ejecuciones dentro y en los alrededores de la ciudad, los bloqueos transportistas, la difusión de información negativa como la violencia relacionada con el narcotráfico, e inclusive factores externos como guerras y atentados terroristas, si inciden negativamente y de diversas formas en la actividad turística local. Es evidente también que los diferentes sucesos violentos abordados en la presente investigación, tiene relación directa con el uso de los medios de comunicación, donde la difusión de información, de imágenes pertenecientes a actos violentos, sobre todo de muertes relacionadas con el narcotráfico, ha provocado diversos efectos dentro de la industria. Los cuales van desde la mala imagen del sitio, hasta la cancelación de reservaciones a diversos servicios ofrecidos a los turistas, como los relacionados con el transporte, hospedaje, arribo de cruceros y vuelos comerciales o vía charter, los cuales traen como consecuencia un efecto en cadena que por no haberse realizado tales viajes, se dejan de percibir otros posibles ingresos en los que normalmente gasta un visitante durante su estancia en Mazatlán. Así mismo, el impacto en la actividad turística también es innegable a través de los referentes teóricos de problemas similares antes citados y los hechos relatados en esta investigación, junto con el soporte estadístico a través de los principales indicadores económicos y turísticos, dejan en claro que sus efectos pueden ser de altas consecuencias negativas para un destino, en este caso para Mazatlán.

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Por otra parte, es necesario recalcar que cualquier programa turístico que vaya encaminado a resolver un problema como la mala imagen, u otro que fomente el sector a través de inversiones “no deben concebirse aislados de las políticas públicas que se usan para combatir el desempleo, la desintegración social, la inseguridad y la violencia” (Brito Osuna, 2009:217). La imagen del destino. Resulta nuevamente importante señalar que una imagen positiva de Mazatlán es esencial para poder sostener e impulsar la actividad turística. Expertos en dicha problemática como Domínguez (et als, 2002), Tarlow (2003), Acerenza (1993), Kotler (et als, 1997), Holloway y Plant (1996), entre otros. Coinciden en evitar toda difusión negativa utilizando como herramienta esencial la mercadotecnia, sin descuidar la pronta solución a los problemas causantes de tal imagen por parte de los órganos de gobierno. En este sentido, resulta primordial y necesario evitar la mala difusión del puerto y del Estado. A su vez, impedir que permanezca constantemente “boletinada” la ciudad por parte de los principales gobiernos extranjeros estadounidense y canadiense, países que a su vez representan las dos principales fuentes de ingreso de turistas extranjeros tanto al puerto, como al país respectivamente. Es recomendable cuidar, crear y mejorar los planes y programas existentes de difusión, promoción y mercadotecnia del puerto de Mazatlán. Sus principales objetivos deben radicar en disminuir los posibles efectos negativos, ya sean directos o indirectos, relacionados con la violencia. Así como también invertir en estudios de medios sobre todo cuando el destino se enfrenta a un desprestigio constante. En este mismo sentido, la cobertura de los medios de comunicación puede llegar hacer exagerada con el fin de aumentar el rating o la circulación, pero su impacto a largo plazo en la recuperación de la imagen y la toma de decisiones por parte de los turistas deben ser objeto de mayor investigación en otros estudios. El papel de la seguridad. “El turismo es el fenómeno contemporáneo más importante y el más grande negocio del mundo que opera de manera óptima bajo condiciones de paz. Los países que han logrado controlar la variable
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de seguridad sin mayores sobresaltos han consolidado esta moderna industria de manera prodigiosa. tiempos políticos. contar con el equipo y herramientas necesarias para cumplir con sus programas. de políticas públicas y demás actividades destinadas a motivar el desarrollo turístico de Mazatlán. en diferentes medios de comunicación impresa. Definitivamente. también ofrece “ubicación exclusiva y con alta seguridad”. demandas ciudadanas y lo más importante. es necesario que sean calificados y con la experiencia suficiente en las áreas clave. es necesario la formulación de un modelo integral de seguridad como lo describe Mario Arroyo Juárez y se cita en el primer capítulo. dado el contexto sinaloense o mazatleco. y no sólo tomarla en cuenta como destino. quien promueve entre sus servicios tradicionales como lo son facilidades para la organización de eventos masivos.154 - . podría competir fácilmente con otros de características similares sin problema alguno (Flores Gamboa. . sino que la misma se vea reflejada en todas las actividades. como una herramienta eficaz en el logro de mayores niveles de seguridad pues en él se “contempla conocimiento científico. también se deben poseer lineamientos que tengan la firme intención de mantener y mejorar el flujo de visitantes al puerto. 2002:71). Tal como lo están haciendo algunas empresas como en el centro de convenciones Mazatlán Internacional Center (MIC). ya que ésta constituye la pieza clave y obligada para todo destino turístico moderno. sumar voluntades y asignar responsabilidades para lograr una sociedad más segura” (Arroyo Juárez. de planificación. Así mismo. mientras que los responsables directos de cada corporación deben ser capaces de planear en términos de niveles de seguridad. 2006:74). productos y servicios que un turista puede consumir. En relación a los elementos humanos que participan en los diferentes cuerpos encargados de brindar seguridad. obteniendo los beneficios que ella genera” (Fernández Ávila. permite la construcción de una agenda de futuro que hace posible asignar recursos. Ya que un destino como Mazatlán que logre cohesionar sus altas valoraciones sobre la cordialidad de la población con una alta percepción de seguridad. La seguridad por lo tanto se ha convertido en un imperativo y otra parte esencial de la actividad turística de Mazatlán. de control de incidentes de violencia. Además. 2003:10). la variable “seguridad” debe considerarse sobre todo futuro ejercicio mercadológico.

218 “Mazatlán no estaba preparado” (2011. Esta característica de los mazatlecos ha sido uno de los principales causantes de nuestro atraso económico y social” 215 En la actualidad. 215 216 . 1-A.La unidad. se percibe que cada sector empresarial o gubernamental camina con su plan o programa en un sentido contrario. considera que “no hay que sentarnos a nada más estar chillando y quejándonos. octubre 6).217 De igual forma. Jonathan Soto Robles.:283). presidente de la Asociación Nueva Imagen de la Zona Dorada. Aunque esta falta de unidad no se limita sólo para este sector. José Ramón Manguart Sánchez. Noroeste Mazatlán. no quejas ” (2011. Es tarea de todos”. “Uno de los grandes problemas del sector empresarial de Mazatlán es la falta de unidad para emprender y apoyar proyectos de beneficio para toda la sociedad. Otra muestra de esta desunión la representan las opiniones de diversos actores involucrados con la actividad turística mazatleca. 1-A. 30 de Noviembre de 1993. gerente general de la línea aérea Continental Express se cuestiona porqué existiendo tanta información negativa sobre la ciudad no exista una campaña promocional en las principales ciudades emisoras de turismo extranjero para Mazatlán216 En este mismo sentido. Hay que actuar. aún pendiente. si es destacable señalar que dicha desunión no es reciente. como por ejemplo Salvador Díaz de Sandi. ya que existía desde el siglo XIX (Ibíd. Suplemento Empresarial”. 218 “Staff. como hace varios años. agosto 1). 2005:282). “Violencia estrella vuelos” (2011. lo que podría seguir provocando un rezago en el sector turístico local en relación con otros destinos como Cancún y Los Cabos visualizado desde los inicios del presente siglo XXI (Santamaría Gómez. y tomando en cuenta la actual crisis por la que atraviesa el turismo en Mazatlán. julio 30). al saber que el puerto perdió la posibilidad de ser sede del Tianguis Turístico.155 - . Noroeste Mazatlán. 217 “Piden en Zona Dorada soluciones. presidente de la Asociación de Hoteles Tres Islas. Noroeste Mazatlán. en un contexto donde el sector turístico atraviesa por una de sus peores crisis. Noroeste Mazatlán. consideró que “a partir de esta experiencia se deben sumar esfuerzos en un solo camino y dejar de hacer menos a algunos sectores”.

respuesta y recuperación en el nivel local.Pero tal vez sea la opinión de Rafael Rivera. la más ilustrativa: “Necesitamos hacer unión y fuerza.ufl. Para conocer más sobre los servicios y proyectos terminados o en proceso por parte de este organismo. sería la contratación de un servicio de consultoría que provea de planes estratégicos que posibiliten una mejor gestión del turismo ante una situación adversa. pero en Mazatlán de eso es lo que carecemos. estatal y de las economías del turismo. preparación. septiembre 13). y encima no hay esa convocatoria de las autoridades del ramo y como consecuencia es que el destino quede fuera de competitividad.php 219 220 . parte de esa población antepone sus intereses personales por encima de los intereses generales “Pierde Mazatlán derrama turística” (2011. Tal y como lo hace la Universidad de Florida a través del Tourism Crisis Management Institute. es de vital importancia dar solución inmediata al problema de los bloqueos transportistas.219 Definitivamente. o bien en el diseño de programas para enfrentar emergencias de este tipo. promotor turístico de la localidad.hhp. se recomienda consultar su página Web: http://www. la dirección. Otra opción recomendable para que Mazatlán pueda salir de la presente crisis como destino turístico desde una perspectiva más profesional. así como la participación en el diseño de planes y programas que buscan mejorar a esta industria. mientras las autoridades se olvidan del resto de los segmentos turísticos que atienden y dan la mejor cara al turismo”. Por otra parte. Noroeste Mazatlán.edu/trsm/tcmi/home. hechos violentos que también perturban el desarrollo de la industria turística. No existe congruencia en señalar por parte de los turistas que la población mazatleca es muy amigable con ellos. todo tipo de esfuerzos promocionales o publicitarios. 8-A. sino que todos los actores implicados deben de unir fuerzas pues todos tienen el mismo bien común: el turismo. no debe desarrollarse de forma aislada. organismo que tiene como misión el desarrollo de investigación impulsada por las soluciones a crisis relacionadas con la planificación. sobre todo de la imagen y prestigio de Mazatlán como destino turístico.156 - .220 El problema del transporte. cuando al mismo tiempo.

la falta de castigo tanto en el fenómeno del narcotráfico como en el conflicto transportista establece una imagen de violencia impune. mientras que ninguna de las dos recomendaciones citadas en el párrafo anterior se siga. arrastrando consigo el empleo no sólo de personas relacionadas de forma directa o indirecta con la actividad. dentro de los numerosos casos analizados es evidente el enojo. tal y como si lo hacen de manera normal en sus lugares de origen. entre otros aspectos más. Consecuentemente. y sobre todo que se respeten completamente. sino aparentar tenerlo. En ellos no existe la libertad para decidir qué medio de transporte utilizar para su traslado.157 - . De hecho. existe una aparente ausencia total del Estado de Derecho. sino también de los mismos transportistas. 2001). Por otro lado. basta sólo con el hecho de hacer cumplir la normatividad vigente que rige el transporte local. con calidad en el servicio. de la razón. es decir contar con una reglamentación de tránsito eficiente. planos de la ciudad. Al no aplicarse la legalidad. al no emplear y cumplir con las normas vigentes para terminar el problema convierten a los bloqueos taxistas en ejemplo claro donde el poder legítimo no ejerce la fuerza para hacerse obedecer. en especial el terrestre se tiene que desarrollar conjuntamente con una buena infraestructura. que a diferencia del fenómeno del narcotráfico que disputa el poder entre sí mediante el uso de la fuerza y la violencia. y sobre todo con seguridad vial. Así mismo.como prestadores de servicios de un destino turístico. O bien. se . Aún y cuando el transporte terrestre tanto de pasajeros como de mercancías forman parte de sectores tradicionalmente muy reglamentadas en todos las naciones (Carner. En el conflicto transportista. es importante mencionar que el transporte turístico. desesperación e impotencia por parte de los visitantes cuando éstos se ven envueltos directa o indirectamente en un bloqueo. En este contexto cobra importancia la idea de Nicolás Maquiavelo al considerar que el poder no sólo es importante poseerlo. de capacidad jurídica efectiva. erosionando aun más el capital social entre la sociedad. Ante ello. buena señalización. ya que los individuos normalmente juzgan por los ojos que por las manos. un vacío de poder. el caos y la mala imagen continuarán afectando turísticamente a Mazatlán. es de suma importancia construir acuerdos entre las diferentes organizaciones turísticas. Por lo tanto.

Tal y como se aprecia en este estudio sobre el impacto de la violencia en Mazatlán. Nuevos retos. imagen y percepción de seguridad que tienen tanto del destino como de los diferentes sitios y servicios turísticos del mismo con el fin de resolver eficazmente las distintas representaciones que se puedan presentar. quien a través de la asociación empresarial turística EXCELTUR. Mazatlán no sólo necesita mejorar su imagen y seguridad. Así mismo. es recomendable profundizar en el análisis del impacto de la violencia desde otras perspectivas.recomienda estudiar y profundizar más en el fenómeno de los bloqueos transportistas. sino que también necesita superar nuevos retos que demandan la industria turística como la modernización y la calidad en los servicios turísticos con el fin de tener mejor competitividad. Sobre todo porque la violencia ha dañado severamente al destino.158 - . todas 221 . de ahí la necesidad de trazar nuevas rutas turísticas. Finalmente. apostarle a la variedad de turismo y a la complejidad urbana como atractivo. tomarlos en cuenta desde el punto de vista político y sociocultural cuyos actores siempre juegan un papel muy importante. en beneficio de todo el sector.221 La asociación destaca en su portal su objetivo: “tratar de anticipar y adaptarse a los procesos de cambio que requiere una creciente competencia. 2004:1). como puede ser un trabajo de campo que permita conocer directamente la percepción tanto de turista potencial como de aquel que decidió visitar el destino con el fin de conocer su opinión. con unos clientes y mercados cada día mas globales y exigentes y con la intención de difundir al máximo. desarrollar estudios de caso donde participen integralmente los sectores que forman parte de la actividad turística con el objeto de conocer mejor los fenómenos que afecten la industria de los viajes con el objeto de obtener información estratégica para la toma de decisiones. misma que es muy escasa en este sector. es su reconversión y re-organización para participar de manera más asertiva en los escenarios que se viven y vislumbran en este paradigma de desarrollo social” (Santamaría Gómez y Barbosa Jasso. realizó una encuesta para valorar el posible impacto en las ventas después de los sucesos terroristas que sufrió Madrid el 11 de marzo del 2004 (EXCELTUR. “uno de los más grandes retos para los destinos turísticos de playa en México en este nuevo milenio. 2006:143). o bien como el ejemplo de España. De hecho.

2006:143). así como cualquier conclusión de nuestras actividades en general”. es necesaria la creación de una dependencia que se dedique a realizar investigación turística con el objeto de conocer. ya que esta también representa “uno de los primeros grandes retos en la re-orientación de la actividad empresarial turística” (Santamaría Gómez y Barbosa Jasso.159 - .Todo ello puede sufragarse a partir de la investigación del fenómeno del turismo en todos sus ámbitos. las recomendaciones que se deriven de nuestros estudios y posicionamientos. Esta se puede realizar a través de las dependencias de gobierno municipal o turística estatal. tomando en cuenta las características del fenómeno.exceltur. Algo que se necesita hacer en el sector turístico nacional y regional. Así mismo.aspx . monitorear e implementar planes emergentes ante situaciones negativas en un destino turístico.org/excel01/contenido/portal/index. en conjunto con académicos que constantemente estudian y analizan estos hechos sociales. Disponible en: http://www.

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