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ÍNDICE

I 5S – O AMBIENTE DA QUALIDADE 1. Introdução 2. Conceito 3. Origem 4. Objetivo Geral 5. Objetivos específicos 6. Definição 7. Os Novos 5S 8. Organograma para implantação do 5S 9. Implementação do método 10. Case – Minerações Brasileiras Reunidas – MBR 11. Referências bibliográficas 02 02 03 03 03 04 04 05 06 a 12 12 13

II ANEXO - SLIDES 1. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 5S - Apresentação 5S - Ambiente da Qualidade 5S - A Origem 5S - Objetivo de elevar o patamar de competitividade 5S - A Definição 5S - Estratégia de Implantação 5S - Criação e Composição do Comitê 5S - Dificuldades Enfrentadas 01 02 03 04 05 e 06 07 e 08 09 10

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custo. Qualidade. atendimento e inovação são fatores importantes para a sobrevivência das empresas frente a esse novo cenário. ao acionista e à sociedade em geral. incluindo a crescente conscientização do povo brasileiro tem motivado as empresas a reverem a postura frente o consumidor. Origem -2- . procedimentos. sendo que para iniciar o processo. ao empregado. 2 Conceito O 5S é uma prática desenvolvida no Japão. Não tem pré-requisito. recomenda-se pelo programa 5S. de modo simples. Simples (mas de ação). através do aperfeiçoamento constante.INTERVENÇÃO ORGANIZACIONAL Para a Melhoria da Competitividade 5S 1 Introdução O novo cenário econômico mundial. isto é. da prática de bons hábitos. Para alcançar esses requisitos. constitui um programa de educação e treinamento que busca a Qualidade Total. onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a idade adulta. comportamentos etc. a Gerência da Qualidade Total no estilo japonês incorpora todos os pontos acima almejados. fazendo uma grande faxina no sentido físico e moral. Fácil de transmitir. É uma técnica utilizada em Programas de Gestão da Qualidade com as seguintes características:     3 Em cinco passos.

O programa possui o objetivo de elevar o patamar de competitividade incluindo assim: Mudanças comportamentais. Melhorar o relacionamento dos indivíduos com o ambiente. Elevar o nível de participação dos funcionários/moradores na busca de melhorias. até hoje. escola. Melhorar a imagem da organização/cidade/bairro praticante. Melhorar as relações humanas. Ganhos de produtividade e de qualidade dos produtos. é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizado naquele país. cidade ou qualquer espaço físico para uma intervenção de melhoria no ambiente. Reduzir gastos e desperdícios. Melhorar o ambiente de trabalho e de atendimento ao usuário. inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confusão a que ficou reduzido o país após a derrota na Segunda Guerra Mundial. bairro. Educar para a simplicidade de atos e ações. Aumentar a auto-estima dos funcionários/moradores. Reduzir e prevenir acidentes. Otimizar o espaço físico. e Facilitador da obtenção das certificações ISO. Maximizar o aproveitamento dos recursos disponíveis. valores e costumes. incorporando à cultura existente novos hábitos. 4 Objetivo Geral Preparar uma empresa. criatividade e organização.Este método foi concebido por Kaoru Ishikawa. no Japão do pós-guerra. departamento. 5                Objetivos Específicos Melhorar a qualidade dos produtos/serviços. Melhorias na qualidade de vida dos empregados. Desenvolver o espírito de equipe e disciplina. em 1950. O método demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que. -3- . Desenvolver a cultura da limpeza. Melhorar a qualidade de vida dos funcionários/moradores.

Portanto. no Japão. O ambiente onde convivo é partilhado por outros. mas eliminar a causa. Portanto não pode ser apenas traduzido. para verificar e garantir a funcionalidade. É preciso que tudo esteja em condições de ser utilizado a qualquer momento. Seisso. -4- . não nos efeitos. Não se trata de limpar sempre. escreveu um livro aprimorando ainda mais essa técnica: "Os Novos 5 S". Em relação ao 5º passo. Com a proposta de propiciar a melhoria no ambiente de trabalho e na vida de um modo geral. Shitsuke. os conceitos dos Novos 5S podem atuar diretamente no resgate da dignidade do servidor como profissional e cidadão participante do processo de mudança da comunidade onde vive. quando se imaginava que os 5S estivesses totalmente esgotados em suas aplicações. toda e qualquer mudança deve ocorrer tendo como princípio o bom senso. Desta forma. O programa vem sendo adaptado e praticado com sucesso em todo o mundo. JAPÃO Seiri Seiton Seisso Seiketsu Shitsuke BRASIL Senso de utilização Senso de ordenação Senso de limpeza Senso de saúde Senso de auto-disciplina SIGNIFICADO Separar o necessário do desnecessário Arrumar/ organizar Limpar Manter o local limpo e higiênico. responsável pela melhoria dos Novos 5S. essas etapas foram denominadas SENSOS. a disciplina passa a ter uma interpretação diferente. é muito importante serem interpretados e entendidos. Cada S. ficando os dois últimos com a função de sustentar o que foi desenvolvido pelos primeiros. praticando os 3S iniciais Disciplina 7 Os Novos 5S Em 1986. os Novos 5 S preconizam a eliminação dos problemas na origem. Assim. para facilitar o entendimento. A diferença de abordagem. com esta nova conotação. levando em consideração as diferenças de cultura de cada povo. passou a ter significado de limpeza com inspeção. pode-se dizer que os 3 primeiros S têm em sua aplicação o sentido operacional. não basta estar limpo. um grupo de consultores especializados em Qualidade e Produtividade. No Brasil. está concentrada nos 3º e 5º S – Seisso e Shitsuke. Assim. mas evitar que se suje. O que se busca não é atenuar o efeito. corresponde a um ideograma que é a forma japonesa de reunir várias características para exprimir uma idéia.6 Definição O nome é devido às iniciais das cinco palavras japonesas que intitulam as cinco etapas do processo. mais autônoma e livre – educação e formação ética e moral.

8 Organograma para implantação do 5S Presidente Comitê de Implantação do TQC Escritório do TQC Escritório do 5 S Diretor A Diretor B Facilitador setorial Facilitador setorial -5- .

da cidade. onde conterá. disponibilidade para aprender. Atribuições       propor o plano de implantação do método. da comunidade. na cidade. bem como préagendar os passos seguintes. professores. respeitado. inclusive da equipe de apoio.Perfil e Atribuições do Coordenador Perfil        amplo conhecimento da instituição. encanador. Esses passos deverão estar dispostos numa planilha de maneira que seja estabelecido um cronograma a ser seguido pelo Comitê. noções técnicas de didática. boa comunicação.. do bairro. 9. religiosos. etc. -6- . religiosos. no bairro. conhecimento e interesse por assuntos relacionados à qualidade. Após definida a composição do Comitê. profissionais liberais.. sendo também responsáveis pelo treinamento das demais pessoas que farão parte do movimento. exercer a coordenação geral da implantação do método. Multiplicador – é o responsável pela multiplicação de um assunto específico da Qualidade para todas as pessoas que estejam envolvidas no processo de implantação. responsável pela disseminação dos conceitos do método.Criação e Composição do Comitê Os integrantes do Comitê atuarão como facilitador ou multiplicador.  Facilitador . além do prazo. líderes comunitários. credibilidade. ambientalistas.é o disseminador de conteúdo e deverá exercer o papel de consultor durante a implantação do método. mecânicos.9 Implementação do Método 9. o responsável pela ação.  Poderão integrar o Comitê pessoas com conhecimento em diversas áreas (Ex: médicos.1 . livre acesso a direção da instituição. eletricistas. o Comitê irá se dedicar ao planejamento de atividades até o dia da implantação. lideranças partidárias. elaborar o orçamento da implantação. tanto pessoal quanto tecnicamente na instituição. com o objetivo de facilitar a movimentação das pessoas e a execução das tarefas.. dentistas.). monitorar e avaliar toda implantação do método. na comunidade.2 . marceneiros. elaborar o balanço da implantação.

de modo a facilitar não apenas o desenvolvimento das ações do Comitê. formalmente. 9.3. devendo ser adequado à realidade da Bonadiman. o multiplicador deverá solicitar voluntários para as funções de força-tarefa e de representantes dos diversos segmentos que compõem a ação e identificar outros participantes que tenham perfil adequado à execução de atividades na área da qualidade. através da apresentação dos conceitos do Método e do seu cronograma de implantação.3 – Definição dos Representantes dos Segmentos Diversos e da Força-Tarefa O Comitê definirá. os que possuam o perfil adequado para cada atividade. O material abaixo foi compilado de uma entidade-fonte que orienta a aplicação do método. como também a comunicação entre o Comitê e as demais pessoas envolvidas. procurando uma interação entre as pessoas que integram a localidade. escolhendo. 9.3. através de visitas por parte do Comitê. esclarecendo qual será sua função no processo. antes da formalização. A carga horário sugerida para o treinamento é de 7 (sete) horas.9. considerando-se que poderá haver desistência por motivos diversos. os nomes dos Representantes dos segmentos diversos e daqueles que comporão a Força-Tarefa.3 – Planejamento das Atividades As atividades apresentadas neste item e a sua seqüência têm por objetivo criar um referencial teórico sobre o processo e proporcionar conhecimento para uma avaliação mais fundamentada do método. -7- . 9. Recomenda-se que. além de orientações de como cada pessoa poderá colaborar do processo. cada pessoa seja contatada para confirmação da sua disponibilidade em participar. ressaltando sua importância para a prática dos demais S.2 – Sensibilização (Multiplicação dos conceitos do Método) A multiplicação deverá ser levada a efeito pelo Comitê.3. Durante o treinamento.1 – Mapeamento das Áreas O local a ser implantado o Método 5S deverá ser analisado. dentre os voluntários. É importante que a composição do grupo para a sensibilização seja heterogênea. com informações detalhadas sobre cada conceito e o "Dia D". A análise deverá obedecer a critérios que contemplem todos os pontos a serem atingidos pela implantação como um todo. Para um maior envolvimento. recomenda-se que os convites para a palestra e o evento sejam feitos individualmente. O Comitê deverá adequar o tempo à realidade da localidade.

para tanto se faz necessário os esclarecimentos do objetivo das fotos e a orientação quanto ao melhor ângulo. 9. permitindo.9. praças.3.7 – Montagem do Quadro de Fotos As fotos deverão ser colocadas de modo a permitir a inclusão das outras que registrarão as melhorias da ação do "Dia D" e durante o processo de implantação.6 – Documentação da Situação Atual Consiste em fotografar os locais alvos da ação de implantação do Método: salas. A montagem das fotos deve ficar a cargo de pessoa da localidade ou segmento que tiver melhor habilidade para a organização.4 – Reunião de Avaliação do Processo É importante que o Coordenador do Comitê reuna-se com a Comissão dos Responsáveis pelos diversos segmentos. em lugar visível. apresentar os próximos passos e discutir as dificuldades encontradas. etc.discriminar as necessidades relativas à manutenção .discriminar e quantificar os produtos necessários para limpeza e organização de cada local. Recomenda-se que as reuniões sejam pautadas para agilizar os trabalhos e evitar perda de tempo. cujo preenchimento deverá ser orientado pelo representante dos segmentos :   "Planilha de Solicitação de Material". desse modo. construções. Recomenda-se evitar fotografar pessoas e objetos pessoais para não causar constrangimento.3.3. aquisições modificação de lay-out.3. Sugere-se realizar estas reuniões após a conclusão de cada três ou quatro passos do processo. O quadro deverá ser afixado no próprio local fotografado. 9. etc. bem como a aceitação por parte daqueles que freqüentam o local é imprescindível para o resultado final. 9. para relatar as atividades planejadas. A concordância. "Planilha de Descrição de Melhorias".5 – Levantamento das Necessidades O Comitê deverá elaborar planilhas para serem utilizadas pelos participantes. -8- . dar consistência ao andamento da implantação e manter o Comitê e a Comissão de Representantes sempre atualizados. Toda a documentação deverá ter um padrão uniforme. jardim. para facilitar o manuseio e a elaboração dos relatórios. ruas. prédios. de modo que todos possam acompanhar as mudanças que estiverem sendo efetuadas. Todas as decisões devem ser registradas em ata.

13 – "Dia D" É o lançamento da implantação do Método 5S na localidade. 9.3. 9. Até esta data. para as demais que serão analisadas e executadas no decorrer da implantação do Método. quanto para a Força-Tarefa que será responsável pela transferência para a área de descarte global.12 – Distribuição das Atividade O Comitê fará reunião com Representantes dos seguimentos e a Força-Tarefa. selecionando e priorizando aquelas que poderão ser executadas no próprio "Dia D" e estabelecer uma pauta de reuniões. para definir as atribuições e apresentar as instruções operacionais. seguro e que possa ser ocupado durante o período em que o Comitê estará efetuando a avaliação e contabilizando o total de materiais descartados.8 – Seleção de Ações Viáveis O Comitê deverá. 9.10 – Definição das Áreas de Descarte Local O Comitê e os Representantes dos seguimentos deverão definir os locais adequados para receber o material descartado. -9- .3. analisar os pedidos descritos nas planilhas de solicitação de melhorias. bem como decidindo o destino dos materiais inservíveis à localidade. o local onde serão agrupados os materiais descartados por todas as localidades.3. 9. com os responsáveis pelos segmentos. coberto. principalmente para o "Dia D".9 – "Feed-Back” para Ações Não-Viáveis Após analisar as ações que não poderão ser executadas a médio e longo prazo. considerando a facilidade de acesso tanto para quem está descartando.3.11 Definição das Áreas de Descarte Global Também será definido pelo Comitê.3. de modo não frustrar os participantes quanto ao processo de melhorias e também para que não traga prejuízos na continuidade da implantação do Método 5S. é necessário que o Comitê tenha cumprido e seguido com atenção todas as etapas. Iniciando pela prática dos três primeiros S. 9. no decorrer da implantação. o Comitê deverá estar atento as justificativas das possíveis negativas. Deve ser um local amplo. juntamente com os Representantes dos segmentos.Recomenda-se não afixar o quadro em local que possa causar constrangimentos. 9. juntamente com os Representantes dos seguimentos.3.

Sugere-se uma cerimônia de abertura com a reunião de todas as pessoas da localidade envolvidas. serão os responsáveis por preparar o balanço do resultado da atividade. até a data do lançamento.17 – Promoção Em conformidade com os objetivos estabelecidos pela Comissão composta por representantes dos diversos seguimentos da localidade. Após o lançamento da implantação do Método.14 – Documentação do “Depois” Consiste em fotografar os ambientes onde foram realizados o descarte e as melhorias efetuadas para que se possa comparar o aspecto com as fotos tiradas anteriormente. para serem veiculados com a antecedência de pelo menos 15 dias da data programada para o . Os materiais não aproveitados deverão ser relacionados e seu destino anotado (venda.16 – Contabilização do Descarte O Comitê. 9.10 - .3. a implantação do Método 5S terá uma série de ações que serão concretizadas num período previamente determinado pela Comissão. É recomendado que.3. Recomenda-se utilizar o mesmo ângulo das primeiras fotos para se ter clareza das mudanças ocorridas.3. Bens móveis devem ser relacionados e anotados os que foram disponibilizados para as organizações dentro da localidade. Lixo e sucata devem ser pesados.15 – Divulgação das Fotos Utilizando o mesmo quadro das fotos tiradas antes do "Dia D". com a realização do "Dia D". anexar as fotos do "Depois" e afixá-las nas localidades para que todos possam apreciar o trabalho realizado e o esforço conjunto. 9. seja feito um prélançamento. etc) Sugere-se enriquecer o relatório com fotos ou filmagem para fins de registro e avaliação posterior. o "Dia D". com frases de efeito em forma de cartazes ou faixas. esclarecendo o objetivo do dia e qual resultado se espera dessa ação. doação. 9. o Comitê deverá ter um plano de sustentação que acompanhará o desenvolvimento da prática dos demais S em toda localidade. juntamente com os Representantes dos seguimentos e a Força-Tarefa. 9. incluindo-se a fala de um representante. ou seja.3.

contendo uma logomarca para o evento. Também pode-se confeccionar manual de orientação (para os multiplicadores e representantes dos seguimentos contendo a metodologia do 5S). boné. Auditoria 5S – manutenção do movimento 2. selo. a melhoria contínua e a internalização dos 5 "Sensos". cartilhas para os demais participantes com os conceitos do Método 5S. Avaliação anual ou semestral do movimento 3. com uma cerimônia de confraternização.11 - . Pode-se promover um concurso para a escolha da logomarca. expondo as fotos. As peças promocionais podem ser sacolas plásticas. bem como no decorrer da implementação. etc. inclusive. chamando a atenção e convidando à participação. adesivo. realização das atividades em equipe. sugere-se divulgar os resultados da contabilização do descarte. 9.3. relacionamentos. etc. 9. o resgate. . a satisfação dos participantes. a confecção de peças promocionais. a eficiência das informações proporcionadas aos participantes. Sugere-se também. flanela. camiseta. Também deve avaliar:     a natureza e profundidade das mudanças de comportamento das pessoas. relatório por escrito para a Comissão de Representantes dos seguimentos diversos e afixando em local de fácil acesso para o conhecimento dos demais envolvidos. Esse processo de reconhecimento e avaliação se fará em três momentos: 1. O Comitê será o responsável por organizar a divulgação. bem como divulgando os destaques e a dedicação na atuação conjunta de todas as pessoas participantes.3. colaboração e sugestões espontâneas. distribuindo. Premiação O sistema de avaliação deve focar:   Comprometimento com o processo.19 – Reconhecimento O reconhecimento consiste em dar expressão aos resultados das avaliações que serão realizadas durante o processo de implantação. na aplicação dos demais S. exibindo o filme.18 – Divulgação dos Resultados Como parte da finalização da primeira etapa do processo de implantação do Método 5S. ou seja. divididos em períodos de 5 dias cada. caneta.lançamento. Resultados em função da aplicação dos 5S. botton.

o trailer é acoplado a um caminhão e levado até o local. Com o trabalho “5S faz SPMS quebrar paradigmas e aumentar produtividade de dinossauros mecânicos”. Assim. utilizando diplomas. crescente de acordo com o grau de envolvimento na aplicação dos conceitos dos 5S.12 - .MBR Um bom exemplo das possibilidades do 5S na preparação das pessoas para o trabalho em equipe foi dado pela Minerações Brasileiras Reunidas – MBR. medalhas ou troféus. dispensando idas e vindas à oficina e trabalhando com conforto. Desta forma. de modo que haja um aperfeiçoamento constante. onde serão atribuídos pontos. Quando a oficina de campo recebe chamada para consertar uma escavadeira. Resultados: redução de hora/máquina parada em manutenção e das perdas na produção: melhor aproveitamento dos mecânicos. gerando queda na disponibilidade das escavadeiras e perdas na produção. além de esforço físico desnecessário dos mecânicos e desmotivação de toda a equipe. os mecânicos têm à mão todo ferramental que precisam. O objetivo da avaliação é educar para a busca da melhoria contínua e preparar o ambiente para os futuros passos da Qualidade Total. Também como incentivo à melhoria pode-se premiar o seguimento e/ou pessoas que se destacaram no decorrer do movimento. com sucata. na escala de 1 a 5. entre outras causas. incentivando-as à melhoria continua. diminuição do cansaço físico e maior motivação da equipe. • Solução: a equipe criou e construiu.” 10 Case – Minerações Brasileiras Reunidas .” • .A avaliação será feita em formulário padronizado. eles conseguiram melhorar o desempenho da área e conquistar o primeiro lugar na III Olimpíada do 5S: • Problema escolhido: lentidão na manutenção de equipamentos no campo pôr falta de ferramental adequado. um trailer de sete metros quadrados contendo as ferramentas e equipamentos necessários para a manutenção no campo e equipado com luz elétrica e água. Incomodada com a lentidão que caracterizava os seus serviços – manutenção de equipamentos nas áreas de produção – a equipe da SPMS da Mina da Mutuca decidiu chutar o balde e melhorar o atendimento aos clientes. os avaliadores deverão ter como enfoque prioritário a orientação e o aconselhamento às pessoas da localidade.

Haroldo. RIBEIRO. Vicente Falconi.13 - . . CAMPOS. 160 p. 5S: o ambiente da qualidade. 1992.11 Referências Bibliográficas SILVA. 1994. Belo Horizonte: Fundação Cristiano Ottoni. Belo Horizonte: Fundação Cristiano Ottoni. 5S: um roteiro para uma implantação bem sucedida. João Martins da. TQC: Controle da Qualidade Total. Salvador: Casa da Qualidade.

ANEXO .14 - .