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RACIONALIDAD IMPULSADA HACIA LA IRRACIONALIDAD

CARACTERISTICAS PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisin sean buenos o malos. Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrn ser relevantes, pero estas cuatro conforman los requisitos fundamentales.

Experiencia: Es lgico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veterana en una organizacin con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato para algn puesto de la organizacin, la experiencia es un captulo de gran importancia a la hora de la decisin. Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los xitos logrados en pocas anteriores sern repetidos. Suponemos.

Una experiencia de 10 aos, supone una mayor amplitud de respuesta que puede tener una persona con una experiencia de 5 aos. Pero cuidado que la experiencia de 10 aos no sea la de uno, repetida diez veces. La experiencia tiene un importantsimo papel en la toma de decisiones. Cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una forma que sabe los solucion con anterioridad. Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando una decisin errnea. Pero tambin puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.

Buen juicio: Se utiliza el trmino juicio para referirnos a la habilidad de evaluar informacin de forma inteligente. Est constituido por el sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.

El buen juicio se demuestra a travs de ciertas habilidades para percibir informacin importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es ms valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacar determinaciones y aplicar criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad. Un juicio se desarrolla de la siguiente manera: basado en la informacin disponible y en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parmetros conformados por: los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.

Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera nica, para lograr un resultado nuevo y til.

El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera ms amplia, an de ver la consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo el mayor valor de la creatividad est en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino ms corto y efectivo al problema.

Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.

Caractersticas de la decisin individual Existen algunos aspectos que se consideran positivos en una decisin individual. As:

La decisin individual es una decisin que se toma en menos tiempo, es ms rpida y gil. Al ser tomada por una persona, su responsabilidad es ms clara y se asume con ms facilidad. El nivel de decisin es mayor. El seguimiento y control es ms identificables.

Adems, se plantean algunos aspectos negativos.

Podra ser de menor calidad ya que contiene un solo punto de vista y pierde las perspectivas que da la decisin de un grupo. Puede tornarse subjetiva. Requiere de una muy buena visin y formacin de la persona que decide. Cuidar de las presiones externas. Evitar emitir juicios de valor, o anticipar los hechos.

RECUERDE: En la toma de decisin individual debe analizar y definir algunas variables:


Determinar el problema, causas, dificultades. Recoleccin de datos que permitan conocer la situacin.

Canalice adecuadamente la informacin. Escuche los diversos criterios. Necesidad de consultas, entrevistas con personas implicadas. Momento oportuno para tomarla y llevarla a cabo. Analice las diferentes propuestas, de los pro y contras de cada una de ellas, las posibles consecuencias, el momento apropiado. Decida quin debe comunicar la decisin. La decisin que se ha adoptado debe ser comunicada siempre y en primer lugar a las personas interesadas o afectadas. No es conveniente que estas personas reciban la informacin por otros canales. El seguimiento y control de las decisiones tomadas, as como la puesta en prctica de las actividades que se desarrollan, es una labor esencial. Comprenden el conjunto de actuaciones que permiten comprobar el cumplimiento de las tareas decididas o modificaciones requeridas.