LIDERAZGO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL, S. C.

2007

L a org an iz ac i ón
Una visión diferente
La pregunta que buscamos responder en este documento es: ¿Qué es la organización? Como directivos, la respuesta nos es clave para entenderla, operarla e intervenirla y, así, lograr los resultados económicos que se nos han encomendado. Si reflexionamos sobre lo que observamos en lo que llamamos organización, podemos darnos cuenta que es posible identificar tres elementos: Objetos Personas Relaciones Los objetos que observamos son, entre otros, instalaciones físicas, máquinas, herramientas, productos. Hablar de personas es identificar el núcleo de la organización; no podemos referirnos a ella sin estar conscientes de que las personas son elemento indispensable para la existencia de lo que llamamos organización. Al referirnos a las relaciones, identificamos tres clases: Relaciones entre objetos. Relaciones entre personas y objetos. Relaciones entre personas. El conjunto de relaciones entre objetos más importante es el que existe en un producto terminado. Nuestro proceso de manufactura genera objetos, piezas, que se ensamblan hasta tener el producto final. Las relaciones entre personas y objetos son aquellas que existen, por ejemplo, entre un operador y su máquina, un mecánico y sus herramientas, un analista y su computadora. Finalmente, las relaciones entre personas son omnipresentes en una organización. Son las básicas. Volveremos a este tema más adelante. En la figura de esta página, observamos, en la típica pirámide organizacio-

EN UNA ORGANIZACIÓN

OBSERVAMOS Objetos, personas y relaciones; dentro de las relaciones podemos Identificar relaciones entre Objetos Personas y objetos Personas A MENOR NÚMERO DE RELACIONES, menor complejidad. Entre otras razones, aquí radica la importancia de las organizaciones esbeltas o lean. LAS RELACIONES SE CONSTRUYEN mediante la interacción recurrente de personas que buscan lograr un objetivo común. Esta interacción ocurre mediante el acto de conversar. LAS RELACIONES EFECTIVAS son aquellas que generan coordinación para el logro del objetivo común. ESTAMOS EN PRESENCIA de una red de conversaciones que busca la coordinación de acciones para el logro de un objetivo común.

Relaciones entre personas

Alta gerencia Gerencia media Operadores Distribución de planta
Producto en proceso

Relaciones entre personas y objetos

CONTACTO: DR. RODOLFO LOYOLA VERA rloyola@filogenia.net

Relaciones entre objetos

http://filogenia.net

son el resultado de las otras dos clases de relaciones. C. personas o entre ambos. aquí surge la pregunta clave: que nos enfrentamos es ción lean o esbelta. existe un orden: las relaciones entre personas afecta las relaciones entre personas y objetos que. Es interesante ver que los productos finales. sin embargo. ellos constituyen la organización. el resultado deseado de las relaciones es la coordinación que es precisamente la concertación de medios. el reto a se basa la importancia de una organizala relación. en una organización. afecta las relaciones entre objetos que. también a su vez. nal. entre objetos. una relación es una conexión. Ahora bien. a su vez. disminuir el número ¿cómo se realiza la interacción en este incrementar la eficiencia de relaciones disminuye la complejidad contexto? La respuesta es mediante el acto de de esta red. se modifica con el tiempo. debe existir un conjunto específico de estos grupos. que aquí incluye la distribución de planta y los productos en proceso. Conclusión Pusimos sobre la mesa los distintos COMPETENCIA elementos de una organización. Conversar es una acto específicamente humano que consiste en el entrelazamiento del lenguaje y la emoción de http://filogenia. Sabemos que. de estos constituyentes. se realizan para lograr un objetivo. de la operación. La figura muestra grupos de personas que desempeñan funciones distintas en la organización. Cada organización. Así pues. esta conexión es siempre dinámica. Si consideramos la búsqueda de ese objetivo común. ahora proponemos su definición.LIDERAZGO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.net CONTACTO: DR. Si la empresa pierde sus clientes. Las relaciones entre personas se van construyendo mediante la interacción recurrente. también. la relación se modifica. si pierde sus proveedores. Esta es una de las razones en las que Si nos centramos en las relaciones entre personas. es decir. conjunto de relaciones entre piezas. por esto. la presencia de cada clase de relaciones con un segmento de dicha pirámide. Si no existen. conversar. para asegurar su TRABAJADORES existencia. Desde esta perspectiva. Desde hace algún tiempo. muere. afecta al producto final. es decir ensambles. debe identificar sus constituyentes y asegurar que permanezcan en la red de relaciones y SINDICATO operen dinámicaCONSUMIDORES mente en la red de PROVEEDORES conversaciones. en cada interacción. la parte emocional ha sido reivindicada dentro del contexto de la organización. S. casi siempre dinámica. recursos y esfuerzos para el logro de ese fin común.net . RODOLFO LOYOLA VERA rloyola@filogenia. la organización desaparece. MARCO LEGAL Una organización es una PROPIETARIOS red de relaciones entre personas y grupos de personas que opera diS DIRECTIVOS DO námicamente mediante A E PL una red de conversaciones EM cuya finalidad es la coordinación anidada de acciones para el logro de BANCOS CORPORATIVO un objetivo común. Para que exista una organización. las relaciones entre personas son relaciones de tipo laboral. esta definición es poderosa: considera al ser humano en dos de sus dimensiones centrales: lenguaje y emoción. una obra común. resulta claro que todo lo que ocurre en lo que llamamos organización tiene que ver con la forma en que operan las tres clases de relaciones. Hablamos de la interacción como el mecanismo mediante el cual se construye 2007 quien conversa para la coordinación de conductas con otra persona o grupo.